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第一篇：商場活動總結(jié)報告

應(yīng)我領(lǐng)導(dǎo)要求，原定于12月24日、25日圣誕活動更改于20____年12月25、26日舉行，在我司項目現(xiàn)場舉辦“圣誕嘉年華”系列活動，為我司項目集聚人氣，帶動銷售，促進成交。

此次活動經(jīng)多次洽談后，最終選擇由________公關(guān)公司擔(dān)任此次活動的承辦方?；顒忧捌跍蕚洳贾萌缦拢?/p>

一、為吸引客戶到場，我部為項目現(xiàn)場萬人廣場進行了裝點布置：

1、13米巨型圣誕樹一顆;

2、動物光雕5組;

3、快樂加油站大船LED燈光裝飾;

4、萬人廣場中心LED燈光瀑布裝飾;

5、售樓處門前五米圣誕樹、圣誕門頭裝飾;

二、售樓處內(nèi)布置裝點：

1、沙盤圍邊、立柱包裝、圣誕樹裝飾、售樓處內(nèi)樹木LED燈裝飾、糖果屋布置，圣誕雪花彩噴。

2、大影視廳電影準備播放;

3、兒童游樂區(qū);

4、游戲設(shè)備安裝搭建;

5、多功能廳布置;

6、樣板間舞臺布置搭建;

7、圣誕老人、禮儀小姐、卡通人物布置，客戶可與之拍照留念;

8、茶歇區(qū)、餐區(qū)布置準備、禮品發(fā)放區(qū);

三、活動執(zhí)行情況：

1、在本次活動開展前期，我部做了前期的市場調(diào)研和預(yù)測，對客戶群體做了更為準確的市場定位，更有針對性的去做前期宣傳;通過媒體及星都會的對外宣傳，活動告知，把客戶分為老業(yè)主及新客戶，并在各外展產(chǎn)在發(fā)放圣誕活動門票。通過以老帶新及新客戶的到訪，可對我司項目銷售起到帶動作用。

2、在本活動開展前期我部與各部門都下了工作聯(lián)系函，并與各部門負責(zé)人都進行了活動流程的溝通，協(xié)請各部門給予活動配合支持，保證活動進展的順利。

3、活動于20____年12月25日上午9：30開始，客戶陸續(xù)到場簽到后，憑星都會會員卡或門票兌換隔籠票。客戶每走一個流程環(huán)節(jié)均有專人為客戶隔籠票打孔，客戶憑打滿孔的隔籠票參與整個活動。上午10:00老業(yè)主及新客戶陸續(xù)到場，11:00左右活動公司也為我司帶來了150位客戶光臨我司項目現(xiàn)場，下午13：00左右到訪40位，18：30左右到訪300位客戶。當(dāng)天活動共計客戶600余人次到訪，為我司項目銷售現(xiàn)場集聚人氣，通過銷售部的積極配合，置業(yè)顧問的辛勤講解，為后續(xù)促進成交奠定基礎(chǔ)。

四、活動中存在的不足及解決方案：

1、本次活動未報批審核，因此導(dǎo)致活動無法按時開展，節(jié)目及設(shè)備無法運行，至此客戶對我司項目活動很不滿意。抱怨較多，但我部盡有可能的運用了一些可開展的活動，如：發(fā)放火雞大餐、游戲設(shè)備等小活動來帶動現(xiàn)場活動氣氛，盡量保證客戶情緒。本次活動未報批是因我部在活動洽談前期，已由我部跟活動公司負責(zé)人對接過活動報批問題，讓活動公司負責(zé)與相關(guān)部門進行活動報批審核，以免活動受阻，活動公司當(dāng)場答應(yīng)他們負責(zé)活動報批手續(xù)。但由于我部監(jiān)督不力，導(dǎo)致活動公司臨時回復(fù)我部活動未報批，對此情況我部張總監(jiān)立刻做出解決方案，并親自至派出所洽談報批事宜。但因時間關(guān)系，已來不及后補手續(xù)。我部在今后活動中凡涉及萬人廣場及人數(shù)過多的活動時，一定提前上報公司領(lǐng)導(dǎo)，開發(fā)部等部門請求協(xié)助。提前做準備，不會再發(fā)生同類情況;

2、本次活動的動線考慮不足，因我部在大影視廳設(shè)置了圣誕影視區(qū)。為到場客戶全天播放電影，但客戶到場時間不固定，導(dǎo)致播放宣傳片與電影產(chǎn)生沖突，雖然我部開放多功能廳播放宣傳片解決了此問題，但因多功能廳過大及播放效果都不及大影視廳好，所以到多功能廳觀看宣傳片的客戶不是很多。建議在以后的活動中，不要占用大影視廳，一定要讓客戶觀看到宣傳片，使其更多、更深的了解我司項目情況;

3、本次的活動雖然因各種原因使得活動受阻，困難重重，但我部依然充分利用了項目現(xiàn)場的優(yōu)勢，為客戶發(fā)放禮品，提供圣誕火雞大餐、兒童游樂設(shè)施等環(huán)節(jié)，保證了大部分客戶的滿意。本次活動對于銷售而言，無疑起了推動性的作用，對老業(yè)主而言，公司的后期服務(wù)讓他們感到了“星耀”更人性化的一面。對于新業(yè)主來說，我們精心按排的一切使他們?nèi)胱　靶且钡男判拇笤?。對于公司形象而言，更是達到了口碑傳播的意義。對于置業(yè)顧問來說，今后與客戶長期以往的溝通過程中有了更多的談資，可以更容易更快的拉近與客戶之間的距離，提高成交率，完成業(yè)績!

4、綜上，本次活動總體而言達到了良好效果，在活動期間對項目銷售起到了有力支持，協(xié)助銷售團隊創(chuàng)造良好的業(yè)績。同時也使參與的客戶更加認同星耀五洲的項目品質(zhì)，放大了口碑傳播的作用。通過本次活動，我們一方面鍛煉了團隊操作水平，另一方面也發(fā)現(xiàn)了需要改進提高的不足，相信通過本次活動的實踐，會使我部活動操作水平得到更大提升。

第二篇：商場年度總結(jié)

光陰似箭日如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過去，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我學(xué)到了不少知識和社會經(jīng)驗，讓我在工作中基本上能獨立完成各項工作，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的指導(dǎo)和栽培，在以后的工作中我會刻苦學(xué)習(xí)；不畏困難；更好的工作來回報上級。20xx年在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，圍繞商場的總體目標(biāo)，認真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針，始終堅持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線，積極做好商場的消防安全防范工作，維護商場的治安秩序，總結(jié)工作如下：

一 、工作的職責(zé)

疏導(dǎo)后院進出貨物的車輛，保持后院消防通道的暢通等，登記工作：登記外來人員進入商場施工的檢查；巡視工作：白天巡視商場內(nèi)有無可疑人員；消防通道是否暢通；消防設(shè)施是否被占用等；晚上巡視施工區(qū)域是否有消防器材，施工證件，施工安全隱患是否存在等等；

二、消防知識

XX月份消防局舉行了關(guān)于消防安全知識宣傳教育XX個能力演講活動，我們?nèi)ヂ犃藙e的商場的演講深受感動，在此之前我們還是“三個能力”“三懂、三會”從那以后實行貫徹消防局的意見，從“三個能力”“三懂、三會”發(fā)展到“四個能力，四懂，四會”讓我們又學(xué)到了好多，緊接著每天的出操、消防演習(xí)，從中又學(xué)了好多知識和問題，在一次消防局的領(lǐng)導(dǎo)來檢查我們的工作，我們在商場消防演習(xí)了，演習(xí)分兩組：一組是組織滅火另一組是組織疏散逃生，消防局的領(lǐng)導(dǎo)看了之后很贊同認可！

二、商場開業(yè)前的準備

1、所有人員集合，統(tǒng)一檢查各通道，各卷閘有無異常，能否正常開啟。

2、按規(guī)定時間開放員工通道，讓員工進入。

3、按開業(yè)時間打開所有通道門，并維持門前的秩序，避免剛開業(yè)人員集中，發(fā)生擁擠現(xiàn)象。

4、密切注視進出人員，因開業(yè)人員較雜，容易發(fā)生意外事件。

現(xiàn)在居民生活素質(zhì)的綜合提高，人們購物的最高境界也發(fā)生了翻天覆地的`變化，商場的硬件已經(jīng)趨向同質(zhì)化，而軟件方面比如人性的管理卻是各有千秋，各自不同，隨著保安員的進駐商場，帶來的各種問題和現(xiàn)象也逐漸擺在了每個經(jīng)營管理者的面前，商場保安的工作職責(zé)也漸漸地明朗起來。XX的中高檔商場是日益增多，對商場保安的工作也越來越重視，而保安服務(wù)公司也明顯發(fā)覺客戶單位的要求越來越理性和規(guī)范，保安員的業(yè)務(wù)水平和技能再一次提上了日程，商場保安員的工作到底需要怎么開展，才能讓客戶單位滿意，讓保安公司放心，讓社會大眾對商場保安有個全新的認識。

第三篇：大型活動的工作總結(jié)

根據(jù)總行《山西孝義農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司“送金融知識進農(nóng)村?冬春行動”主題活動實施細則》的要求，我支行于3月開展了相應(yīng)的宣傳活動。

一、工作小組

為貫徹落實總行活動安排，我支行特成立工作小組，成員如下：

組長：梁衛(wèi)國

成員：任輝梁秀梅郭曉瑋魏夢月張璐趙鵬王睿星張娜董躍狄佳莉劉盛濤劉瑞馬培豪王宇航張金金李宇非文瑞璽武晉帆

二、活動安排

根據(jù)活動的主題和安排，經(jīng)過討論，結(jié)合我支行信貸業(yè)務(wù)對象小微企業(yè)多，覆蓋面廣，同時地理位置居于市區(qū)等特點，決定此次活動主要宣傳對象為我行小微企業(yè)貸戶，將國家相關(guān)促進小微企業(yè)發(fā)展的法律法規(guī)、政策文件打印成冊，走進小微企業(yè)進行宣傳，如《中華人民共和國中小企業(yè)促進法》、《國務(wù)院關(guān)于扶持小型微型企業(yè)健康發(fā)展的意見（國發(fā)〔20xx〕52號）》等。

活動期間，我支行首先走進三戶小微企業(yè)進行國家信貸政策宣傳，這三戶分別是山西方中貿(mào)易有限公司、孝義市通運新華夏汽車連鎖銷售有限公司、孝義市三聯(lián)物業(yè)有限公司，三戶均為授信千萬以下的小微貸戶，具有一定代表性。

除了走進企業(yè)，我們同時利用LED電子屏對金融知識進行了宣傳，使得來我行辦理業(yè)務(wù)的客戶和周邊群眾都能及時了解相關(guān)金融知識。

另外，我行員工在活動期間也走出網(wǎng)點，走進周邊小區(qū)、商戶進行走訪宣傳，向來往居民發(fā)放宣傳單冊；如瑤圃村、新莊建材城等，通過宣傳，提升我市居民的金融素養(yǎng)的同時，也宣傳了我行的相關(guān)金融產(chǎn)品；另外借勢首季開門紅活動和養(yǎng)老金統(tǒng)一征繳，我們維護了老客戶，也發(fā)展了新客戶，業(yè)績也得到了提升。

通過此次宣傳，我支行將國家對小微企業(yè)、實體經(jīng)濟的扶持優(yōu)惠政策進行了有效宣傳，同時對廣大群眾進行了金融知識普及。宣傳的同時也使客戶對我行的金融獲得度和滿意度得到了提升，同時我們自身也加深了對金融知識的學(xué)習(xí)，能夠在今后更好的指導(dǎo)我們進行金融工作。