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一、制定詳細(xì)工作計(jì)劃，組織員工學(xué)習(xí)20XX年度全國(guó)“質(zhì)量月”活動(dòng)口號(hào)動(dòng)。

我部按計(jì)劃、步驟、具體的實(shí)施方案做好此項(xiàng)工作，開(kāi)展全員動(dòng)員、全員學(xué)習(xí)等活動(dòng)，增強(qiáng)員工的質(zhì)量意識(shí)，周密安排，立足自身實(shí)際開(kāi)展形式多樣的“質(zhì)量月”活動(dòng)。

利用會(huì)議、班組學(xué)習(xí)等形式繼續(xù)宣傳中國(guó)石化“質(zhì)量永遠(yuǎn)領(lǐng)先一步”、“質(zhì)優(yōu)量足，顧客滿意”的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；培訓(xùn)員工了解《質(zhì)量發(fā)展綱要（20XX―20XX年）》；組織員工學(xué)習(xí)20XX年度全國(guó)“質(zhì)量月”活動(dòng)口號(hào)。

二、組織生動(dòng)活潑、豐富多彩的活動(dòng)

我部要求加油站每月至少要上報(bào)一篇“質(zhì)量月”開(kāi)展情況到經(jīng)營(yíng)部，經(jīng)營(yíng)部篩選好的作品上報(bào)分公司，在加油站醒目位置懸掛質(zhì)量月活動(dòng)宣傳口號(hào)橫幅；向司機(jī)、群眾散發(fā)宣傳單、手冊(cè)；在單位內(nèi)部的宣傳欄上出專題板報(bào)6篇，大力宣傳質(zhì)量的重要性和意義，營(yíng)造濃厚的“質(zhì)量月”活動(dòng)氛圍，讓每位員工都感到質(zhì)量與我們的日常工作、生存、發(fā)展有著緊密地聯(lián)系，增強(qiáng)質(zhì)量月活動(dòng)的影響力，確保每項(xiàng)活動(dòng)落實(shí)到位。

三、確保油品質(zhì)量，為廣大消費(fèi)者優(yōu)質(zhì)油品

我部結(jié)合“為民服務(wù)，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)深入開(kāi)展客戶滿意度調(diào)查，查找不足、舉一反三，做好自查自糾工作。在質(zhì)量月活動(dòng)期間，根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果，逐一列出整改條目，實(shí)行銷項(xiàng)，開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，選擇重點(diǎn)客戶開(kāi)展用戶走訪、回訪和服務(wù)工作。條件具備的單位應(yīng)有針對(duì)性地開(kāi)展：邀請(qǐng)客戶和相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)等部門召開(kāi)提高顧客滿意度研討會(huì)，開(kāi)展質(zhì)量專題培訓(xùn)等活動(dòng)，宣傳當(dāng)前質(zhì)量形勢(shì)，介紹中石化質(zhì)量保證措施。通過(guò)開(kāi)展技術(shù)服務(wù)、用戶走訪等活動(dòng)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，營(yíng)造人人重視質(zhì)量、人人享受質(zhì)量的良好氛圍。圍繞保障市場(chǎng)供應(yīng)，維護(hù)市場(chǎng)穩(wěn)定，嚴(yán)格油品經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的質(zhì)量管理，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)質(zhì)量，把好油品質(zhì)量關(guān)，突出重點(diǎn)對(duì)進(jìn)銷存環(huán)節(jié)的各基層崗位開(kāi)展質(zhì)量管理情況檢查，查找不足。對(duì)到站的運(yùn)輸車輛嚴(yán)格按操作規(guī)程，嚴(yán)把油品的質(zhì)量關(guān)和數(shù)量關(guān)，絕不允許有損害顧客利益和企業(yè)形象的問(wèn)題發(fā)生。