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第一篇：銀行走訪活動總結
按照市維穩(wěn)辦的統(tǒng)一部署和安排，我局把“大走訪”活動作為當前的一項重要工作，廣泛開展法制宣傳教育，提高群眾法律意識，深入排查化解矛盾糾紛，維護社會穩(wěn)定，積極提供法律服務，為企業(yè)排憂解難，有力的推進了經濟的發(fā)展和專項維穩(wěn)活動的深入開展，促進了社會秩序和經濟秩序的明顯好轉?，F(xiàn)將此次活動情況總結如下：
一、抓組織、早部署，突出一個“快”字。
按照市維穩(wěn)辦的統(tǒng)一部署，我局黨組非常重視，迅速召開了黨組會議，傳達了市維穩(wěn)辦的有關精神，并要求辦公室制定了《啟東市司法局“大走訪”活動實施方案》，確定了責任人和開展內容。并召開全局干部職工會議進行了傳達部署，要求全局廣大干部職工積極投入到“大走訪”活動中來。為了確保活動不流于形式，局成立了由局長朱小東為組長，其他局領導為副組長的領導組織。領導小組下設辦公室，負責活動的組織實施，統(tǒng)籌協(xié)調，檢查指導等項工作。
二、抓落實、見成效，突出一個“濃”字。
按照方案要求，各分管領導按照各自的職責任務，分別組織各自分管的科室人員多次召開會議進行深入部署，并帶頭深入基層開展活動，起到了很好的示范作用。此次“大走訪”活動，我局共召開各類座談會5次，開展廣場咨詢3次，接待群眾咨詢600多人次，化解矛盾糾紛10起，深入鎮(zhèn)鄉(xiāng)社區(qū)12次，走訪農戶32家。有效密切了與人民群眾的聯(lián)系，從而形成了濃厚的氛圍，收到了良好的社會效果。
三、全方位，多樣式，突出一個“實”字。
按照市維穩(wěn)辦的要求，結合我局工作實際，我們組織開展了一系列行之有效的維穩(wěn)舉措。取得了較好的效果。
1、組織開展了社區(qū)服刑人員座談。3月4日，司法局聯(lián)合婦聯(lián)在司法局三樓會議室召開了“關愛自己、放飛希望”為主題的慶“三八”座談會。座談會上，16名女性社區(qū)服刑人員分別暢談了人生規(guī)劃，座談結束后，工作人員分別為她們送上了法律書籍，并鼓勵她們珍惜當下，努力創(chuàng)造新生活。
3月中下旬工作人員還分別到社區(qū)服刑人員相對集中呂四港、惠萍、寅陽等鎮(zhèn)鄉(xiāng)分別開展了座談，做到了重點人物重點談，通過座談，進一步了解其個人、家庭現(xiàn)狀，掌握其就業(yè)情況，肯定他們在服刑期間的良好表現(xiàn)，鼓勵他們卸下思想包袱，吸取教訓，努力承擔起家庭責任和社會責任，努力成為對社會有用的人。教育引導其認識罪錯，吸取教訓，積極改造，增強法制觀念。同時告知做好平時請銷假制度落實，教育社區(qū)服刑人員走親訪友要注意安全，文化娛樂要守法。通過座談會的開展，切實提高社區(qū)服刑人員的法律意識，使他們卸下思想包袱，吸取教訓，增強法律意識，促進了和諧啟東的建設。
2、開展了廣場咨詢活動。我局結合“三八婦女維權”、“3?15放心消費日活動”等結點，組織人員到廣場開展了咨詢維權活動。通過廣場咨詢活動的開展，真正聽取了民聲，并積極幫助群眾解答涉法問題，并努力引導廣大群眾牢固樹立了以法維權的意識。
3、開展了兩類人員排查活動?；顒悠陂g，局基層科和社區(qū)矯正科工作人員通過日常排查、定期排查，多次深入鎮(zhèn)鄉(xiāng)對全市兩類人員進行了排查，通過排查，全面掌握了全市兩類人員動態(tài)，做到情況明，底數(shù)清。同時加強了對重點人員的監(jiān)管工作，落實防范措施。并在排查摸底的基礎上，把有重新犯罪傾向、思想不穩(wěn)定、家庭情況特殊的人員作為重點監(jiān)管對象，組織司法所人員逐個進行了走訪，重點教育，做到消除隱患。防止社會服刑人員和刑釋解教人員脫管、漏管、重新犯罪等情況發(fā)生。
4、深化法律援助，推進弱勢維權。深化便民服務理念，加強窗口接待服務，主動宣傳法律援助制度。通過健全法律援助網絡，依托鎮(zhèn)、村法律援助工作站點，實現(xiàn)了當事人申請法律援助“零等待”。并根據(jù)上級要求，擴大了法律援助范圍，實施應援盡援，切實維護了人民群眾利益?；顒悠陂g，共審查、受理、指派法律援助案件315件，民事案件68件，刑事案件8件。共接待來訪群眾750批次，接聽來電235個，網上咨詢案件3個。有效化解了各類矛盾糾紛，促進了社會和諧。
5、配合做好了拆遷對象的安撫工作?！按笞咴L”期間，局拆遷組工作人員全力服務啟東經濟建設，繼續(xù)深入開展拆遷工作，積極做好因拆遷出現(xiàn)的各種不穩(wěn)定事端、事件的發(fā)生。并對其余3家還沒有簽約的拆遷戶曉之以理，動之以情地做好拆遷動員工作。經過拆遷工作組人員的不斷努力，剩余3家中拆遷戶中又有2家簽訂了拆遷協(xié)議。目前，啟東司法局的拆遷工作已經進入攻堅階段，全體拆遷組人員正積極做最后一家拆遷戶的工作。
6、開展了“法律助企”專項活動。3月30日，啟東市司法局在江蘇江海潤液設備有限公司舉行了“法律助企示范點”揭牌儀式暨“法律助企”啟動儀式，“法律助企”專項活動，是啟東市司法行政系統(tǒng)服務企業(yè)的一項惠民工程，是服務沿海開發(fā)、促進轉型升級、推進社會管理創(chuàng)新的一項重要活動。通過律師介入企業(yè)，積極幫助企業(yè)處理投資決策、招標投標、項目開發(fā)、知識產權、金融證券、企業(yè)改制、股份轉讓等相關法律的具體事務。為企業(yè)建立事前預防、事中控制、事后補救的法律風險預防體系，最大限度幫助企業(yè)防范、規(guī)避、化解經營風險，保護企業(yè)合法權益。從而大大減少因用工、勞資、債權等矛盾糾紛的發(fā)生。
7、發(fā)揮公證工作的預防作用?！按笞咴L”期間，市公證處積極引導公證服務向政府公共事業(yè)和農村延伸，大力發(fā)揮公證工作在征地拆遷和回遷安置的授權委托書、承諾書、安置協(xié)議、補償協(xié)議、證據(jù)保全等方面的作用，耐心地做好法律和政策的宣傳工作，引導被拆遷戶合理表達訴求。活動期間，公證處共參與征地拆遷的現(xiàn)場公證8次，有效推動了公證證明在司法審判和強制執(zhí)行中的法律效力，提高公證效應。
啟東司法局“大走訪”活動，在市維穩(wěn)辦的強有力領導下，經過全局上下積極的工作，雖然取得了一些成績。但我們也明顯感到，我們的工作還遠遠不能滿足人民群眾的需求，我們將不滿足已取得的成績，繼續(xù)努力，不斷提高司法局工作效率和水平，給人民群眾交一份滿意的答卷。
第二篇：銀行網格化營銷活動總結
xx市分行營業(yè)部在市分行黨委的正確領導下，在市分行各職能部門的鼎力支持下，全面深入貫徹市行會議精神，確立了以“伴你成長，春天行動”綜合營銷活動為契機，以股份制改革為動力，以存貸款等傳統(tǒng)業(yè)務為依托，以中間業(yè)務為補充的業(yè)務發(fā)展總體思路。
牢固樹立以拓展維護優(yōu)質客戶為中心，以增加市場份額，提高有效收入為基本點，有效整合全行營銷資源，全面提升綜合營銷能力，提高全行優(yōu)質服務水平，全力爭奪存款市場份額的總體戰(zhàn)略構想。在班子的帶領下，全行員工充分發(fā)揮了團隊精神，搶抓機遇，開拓創(chuàng)新，經過全行員工的不懈努力，取得了顯著成效。
一、各項指標完成情況
(二)、對公存款時點完成4191萬元，比上年同期減少1645萬元,比上年末減少8177萬元。
對公存款日均16153萬元,比上年同期增加11940萬元,比上年增加9905萬元。
(三)、同業(yè)存款時點完成60萬元，比上年同期減少2282萬元,比上年減少44萬元。
同業(yè)存款日均完成1589萬元，比上年同期減少796萬元，比上年減少1639萬元。
(四)銀行卡業(yè)務收入完成61萬元，比同期多完成14萬元,比計劃少完成3萬元，完成計劃的95.31%。
(五)借記卡發(fā)行4280張，比上年同期多發(fā)行843張,完成全年計劃的66.88%;貸記卡發(fā)行16張,完成計劃的88.89%。
(七)、代理保險手續(xù)費收入完成11萬元，完成計劃的104.76%。
(八)、發(fā)展網上銀行個人注冊客戶83戶，完成計劃的166%;網上銀行企業(yè)注冊客戶1戶，完成計劃的38.46%;實現(xiàn)網上銀行交易額3億元，完成計劃的78.95%。
(九)不良貸款貨幣清收100萬元,完成計劃的34.01%,其中表外息清收33萬元,完成計劃的16.87%。
(十一)基金銷售收入14萬元,完成全年必保計劃的140%。
二、主要工作措施及成效
(一)、儲蓄存款實現(xiàn)了跨躍式發(fā)展
新年伊始，便召開行務會議，研究部署20xx年度工作，精心組織，周密安排，全面完成伴你成長，春天行動競賽任務，取得了市分行第一名的好成績。具體措施可歸納為“五抓一落實”。
1、抓組織建設。營業(yè)部領導對存款工作高度重視，以“伴你成長，春天行動”活動為切入點，召開動員大會，成立綜合領導小組，由韓秉棋主任親自掛帥任組長，三位副主任為副組長，各部室經理、副經理任組員，要求各部門密切配合，明確責任，協(xié)調合作。建立了前、后臺相互配合，客戶經理圍繞客戶轉，全行圍繞經營轉的新型市場營銷體系。同時要求各部門要依托自身客戶資源優(yōu)勢積極營銷個人中、高端客戶群體。
2、抓激勵機制，調動全員的營銷積極性，在廣泛征求職工意見的基礎上，結合營業(yè)部自身工作實際按計劃內、外、個人、集體制定了詳細的計價考評辦法，對各項任務指標完成好的給予獎勵，同時對工作不積極努力，指標完成不好的給予相應的處罰。充分調動了廣大干部職工的積極性，領導身先士卒，職工各個爭先，營業(yè)部形成了拉存款、抓中間業(yè)務的強烈氛圍。
3、抓龍頭、樹形象。在對本單位情況充分研究的基礎上，確立了抓營業(yè)大廳這個龍頭，并以此來帶動站前、鐵西兩個所業(yè)務的健康發(fā)展。抓裝春節(jié)、元宵節(jié)”走親訪友的契機，靚化營業(yè)網點，在網點懸掛橫幅、彩旗、燈籠等，烘托節(jié)日的喜慶氣氛，在營業(yè)室內樹立“用心服務、伴你成長”等標語牌，拉近與客戶間的距離，同時加強日常管理，提高服務質量，提升農行形象，收到了較好的效果。
4、抓營銷、塑品牌。領導親自帶頭搞營銷，深入企業(yè)、走訪客戶，宣傳我行的“匯利豐”、“雙利豐”、“網上銀行”、“貼現(xiàn)”以及代理業(yè)務等金融衍生新產品，提高其對我行產品的認知度、滿意度，增強其購買產品的欲望，同時在五月份舉辦了文明優(yōu)質服務推動月活動，在營業(yè)大廳外搭建宣傳臺，懸掛彩球，向公眾講解投資理財觀念和產品，并且進行了有獎答題互動，有效地塑造了農行產品的品牌形象，為農行日后推出代客理財產品邁出了穩(wěn)健的一步。
6、指標落實。把任務指標分解指導性落實到各部門，考慮各網點地理資源和人力資源的差異，營業(yè)大廳的優(yōu)勢比較明顯，增量的萬元含量工資就比沒有優(yōu)勢的另外兩所的含量工資低一個檔位，權衡了員工的利益所得，充分調動了網點員工的積極性，向增量要效益。使得站前、鐵西兩所的存款有了大幅度的提高。
(二)、中間業(yè)務尤其代理保險業(yè)務取得較快發(fā)展
20xx年度，中間業(yè)務收入確立為新的效益增長點，一方面，隨著利率市場化程度的加深，貸款市場的同業(yè)競爭將進一步加劇;另一方面，隨著我行電子化程度的提高和金融產品的日趨多元化，也為拓展中間業(yè)務提供了空間和可能。
1、遵循以人為本理念，健全激勵機制。為調動員工的營銷積極性，制定了“伴你成長，春天行動”方案，規(guī)定了具體的獎勵標準，做到有章可循，充分調動了員工的營銷熱情。同時根據(jù)營業(yè)部實際情況，一方面，把一部分中間業(yè)務指標進行分解落實，另一方面，制定了相應的獎懲辦法，做到責任到位、人員到位、獎懲到位，要求全體員工按何行長報告精神景匹夫之責”。
2、領導身先士卒，帶頭營銷。領導親自帶頭攻堅，依托自身的社會關系，從一些人際關系較好，經濟實力較強的優(yōu)良客戶入手，充分發(fā)揮這些客戶的輿論中心作用，效果較為明顯，營銷了一批優(yōu)質客戶。同時，也起到了一定的帶頭作用。廣大中層干部和職工紛紛發(fā)揮自身資源優(yōu)勢，積極開展銀行卡、基金、保險等中間業(yè)務的營銷活動，使得營業(yè)部的中間業(yè)務取得了較好的發(fā)展態(tài)勢。
3、加大培訓力度，提高營銷能力。每有新產品推出，便邀請保險公司營銷人員為我行業(yè)務人員講解產品的特點、功能、營銷技巧。提高了我行員工的保險營銷水平。
4、注重潛在客戶營銷和產品售后服務。對于一些存款大戶和具有潛在產品需求的客戶，主動出擊，針對客戶特點，推出適合的保險產品，增強其購買欲望，實踐證明，效果較好。同時我行還十分重視產品的售后服務工作，經?；卦L客戶，了解客戶的滿意度，也為進一步的產品銷售奠定了基矗。
