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第一篇：618京東電商運(yùn)營總結(jié)匯報(bào)

本次京東電商運(yùn)營工作總結(jié)匯報(bào)，從市場調(diào)研、商品策劃、廣告宣傳、供應(yīng)鏈管理、售后服務(wù)等多個(gè)方面進(jìn)行了梳理與總結(jié)，具體內(nèi)容如下：

一、市場調(diào)研

1.積極收集市場信息，針對不同的商品類型進(jìn)行分析研究，精準(zhǔn)地把握市場動(dòng)態(tài)；

2.運(yùn)用市場分析報(bào)告為市場部門提供指導(dǎo)性建議，促進(jìn)市場部門策略落地；

3.在重要時(shí)點(diǎn)上，對競爭對手進(jìn)行分析比較，調(diào)整商品策略，增加運(yùn)營效率；

二、商品策劃

1.遵循消費(fèi)者需求，組織商品設(shè)計(jì)和研發(fā)團(tuán)隊(duì)，開發(fā)生產(chǎn)商保持市場新鮮度；

2.注重與供應(yīng)商的商務(wù)配合，從供應(yīng)商角度出發(fā)，增強(qiáng)與供應(yīng)商的協(xié)作意識(shí)；

3.根據(jù)商品類型特征，對商品進(jìn)行定位，協(xié)助市場部門進(jìn)行銷售渠道的選擇。

三、廣告宣傳

1.制定推廣活動(dòng)策略，結(jié)合社交媒體平臺(tái)和宣傳廣告來實(shí)現(xiàn)品牌宣傳；

2.加強(qiáng)推廣力度，包括制作海報(bào)、微博、微信、折扣券等，增強(qiáng)品牌知名度；

3.參與線上各種推廣活動(dòng)，如京東運(yùn)動(dòng)會(huì)、京東年貨節(jié)等，擴(kuò)大品牌影響力。

四、供應(yīng)鏈管理

1.優(yōu)化供應(yīng)商的合作方式，提高供應(yīng)鏈的生產(chǎn)效率；

2.設(shè)立訂單管理、進(jìn)貨管理等相關(guān)機(jī)制，保證高質(zhì)量服務(wù)；

3.確保供應(yīng)鏈聯(lián)動(dòng)性，統(tǒng)籌資源，提升配送效率。

五、售后服務(wù)

1.打造全程售后服務(wù)制度，提高客戶滿意度和信任度；

2.設(shè)立客戶信用服務(wù)評(píng)估機(jī)制，鼓勵(lì)顧客合作，引導(dǎo)顧客消費(fèi)意愿；

3.及時(shí)處理客戶退換貨需求，更好地保障消費(fèi)者權(quán)益，增加客戶維持。

針對這些問題，我們制定了以下幾點(diǎn)改進(jìn)思路：

一、進(jìn)一步完善相應(yīng)部門的組織架構(gòu)和部門職能劃分，增強(qiáng)組內(nèi)的合作意識(shí)和協(xié)作效率；

二、加強(qiáng)與生產(chǎn)廠商和供應(yīng)商的在質(zhì)量保證問題上的溝通協(xié)作；

三、在提高廣告宣傳的力度的同時(shí)，加強(qiáng)廣告宣傳的策略，制定細(xì)致的推廣計(jì)劃，進(jìn)一步提升品牌認(rèn)知度和美譽(yù)度；

四、加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理，強(qiáng)化對供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理，進(jìn)一步提高生產(chǎn)和供應(yīng)效率；

五、打造完整售后服務(wù)體系，進(jìn)一步優(yōu)化售后服務(wù)的流程，提供更符合市場需求的客戶服務(wù)。

此次總結(jié)報(bào)告結(jié)束。

第二篇：618活動(dòng)策劃方案

一、活動(dòng)主題

618全民購物節(jié)

二、活動(dòng)時(shí)間

20xx年6月1日至6月18日

三、背景和目標(biāo)

背景：618購物節(jié)是中國的一年一度的電商促銷活動(dòng)，近年來已成為中國最盛大的電商節(jié)日之一。隨著消費(fèi)升級(jí)趨勢的不斷推進(jìn)，越來越多的消費(fèi)者開始在促銷節(jié)日期間進(jìn)行大量的購物，給電商平臺(tái)帶來了可觀的銷售額。

目標(biāo)：通過本次618促銷活動(dòng)，我們的目標(biāo)是提高品牌知名度和銷售額，吸引更多的用戶加入到我們的電商平臺(tái)中，提升用戶體驗(yàn)。

四、活動(dòng)方案

1.價(jià)格優(yōu)惠

我們將為促銷期間的商品進(jìn)行大力的促銷并承諾此期間內(nèi)在平臺(tái)內(nèi)購物可獲得最低價(jià)；并在618期間發(fā)布限時(shí)優(yōu)惠券，讓更多消費(fèi)者享受到更便宜的價(jià)格。

2.營銷活動(dòng)

①每日抽獎(jiǎng)：在618期間，每日為參與618活動(dòng)的用戶抽取優(yōu)惠券、代金券以及贈(zèng)品，先到先得，數(shù)量有限。

②紅包大放送：平臺(tái)自有品牌或合作品牌在618期間發(fā)放紅包活動(dòng)，讓消費(fèi)者在購物時(shí)享受到更多的`優(yōu)惠和實(shí)惠。

③新用戶專享：針對品牌新用戶，平臺(tái)將為其提供優(yōu)惠活動(dòng)，吸引新用戶加入到我們的電商平臺(tái)中，提升用戶量。

④活動(dòng)推廣：活動(dòng)期間將通過平面廣告、社交媒體推廣、電視廣告等多渠道投放廣告，提高品牌知名度和活動(dòng)宣傳度。

五、預(yù)計(jì)效果

1.提高品牌知名度和銷售額；

2.拓展用戶群體，提升平臺(tái)用戶量；

3.借助于華人熱情，將618購物節(jié)推向更高峰。

六、總結(jié)

本次活動(dòng)將通過價(jià)格優(yōu)惠、營銷活動(dòng)等多方面進(jìn)行推廣，進(jìn)一步提高活動(dòng)的知名度和用戶購買體驗(yàn)。結(jié)合新穎的玩法，讓618購物節(jié)能夠得到更多人的關(guān)注和利用，提高我們的品牌號(hào)召力。