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第一篇:銀行社區(qū)金融服務(wù)方案
為深入貫徹落實中央一號文件、人民銀行總分行及縣委縣政府工作部署,提升金融支持鄉(xiāng)村振興的精準性和有效性,促進陽新縣金融支持鄉(xiāng)村振興與全面建設(shè)“一個百強縣、五個示范縣”總體戰(zhàn)略有機結(jié)合,現(xiàn)結(jié)合實際,制定如下工作方案。
一、工作目標
進一步健全適合鄉(xiāng)村振興發(fā)展的金融服務(wù)體系,積極引導(dǎo)涉農(nóng)金融機構(gòu)回歸本源;明確重點支持領(lǐng)域,切實加大金融資源向鄉(xiāng)村振興重點領(lǐng)域和薄弱環(huán)節(jié)的傾斜力度,全年各項貸款增長15%,涉農(nóng)貸款增長20%;進一步強化金融產(chǎn)品和服務(wù)方式創(chuàng)新,更好滿足鄉(xiāng)村振興多樣化融資需求,重點建設(shè)四個金融支持鄉(xiāng)村振興示范點;進一步加強農(nóng)村基礎(chǔ)金融服務(wù)建設(shè),營造良好的農(nóng)村金融生態(tài)環(huán)境,確保信用縣(市)各項創(chuàng)建指標進入全省第一方陣。
二、工作措施
(一)進一步健全適合鄉(xiāng)村振興發(fā)展的金融服務(wù)體系。
充分發(fā)揮農(nóng)發(fā)行陽新縣支行農(nóng)業(yè)政策性銀行的職能,為鄉(xiāng)村振興提供中長期信貸支持;指導(dǎo)轄內(nèi)各股份制商業(yè)銀行結(jié)合自身職能定位和業(yè)務(wù)優(yōu)勢,完善鄉(xiāng)村振興金融事業(yè)部運行機制,打造綜合化特色化鄉(xiāng)村振興金融服務(wù)體系;進一步發(fā)揮陽新農(nóng)商行支農(nóng)主力軍作用,鼓勵陽新漢銀村鎮(zhèn)銀行向鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸服務(wù)觸角,在經(jīng)濟活躍、發(fā)展?jié)摿Υ?、融資需求旺盛且供給能力不足的鄉(xiāng)鎮(zhèn)布設(shè)網(wǎng)點。
(二)明確金融重點支持領(lǐng)域,加大金融資源向鄉(xiāng)村振興重點領(lǐng)域和薄弱環(huán)節(jié)的傾斜力度。
支持農(nóng)發(fā)行陽新縣支行圍繞國家糧食安全,做好政策性糧油收儲工作。引導(dǎo)各商業(yè)銀行聚焦產(chǎn)業(yè)興旺,結(jié)合產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)特點推動農(nóng)村一二三產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展,積極滿足農(nóng)田水利、農(nóng)產(chǎn)品加工、農(nóng)產(chǎn)品冷鏈倉儲物流等現(xiàn)代農(nóng)業(yè)重點領(lǐng)域的合理融資需求。圍繞水果、茶葉、中藥材、蔬菜、優(yōu)質(zhì)稻米、食用油、水產(chǎn)、畜禽等八大重點農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈,加大“金融鏈長制”落實力度,著力建鏈、補鏈、強鏈、延鏈。重點做好新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體和小農(nóng)戶的.金融服務(wù),有效滿足其經(jīng)營發(fā)展的資金需求。圍繞縣政府“中部鞋都”規(guī)劃,加大對可興鞋業(yè)、眾源鞋業(yè)等鞋企信用培植工程力度。鼓勵各商業(yè)銀行加強與政府相關(guān)部門配合,重點支持水、電、路、氣、環(huán)保等基礎(chǔ)設(shè)施項目建設(shè),改善農(nóng)村人居環(huán)境。
(三)強化金融產(chǎn)品和服務(wù)方式創(chuàng)新,更好滿足鄉(xiāng)村振興多樣化融資需求。
引導(dǎo)和鼓勵銀行機構(gòu)創(chuàng)新內(nèi)部管理機制,落實普惠金融“四張清單”,在商業(yè)貸款可持續(xù)的基礎(chǔ)上簡化貸款審批流程,合理確定貸款的額度和期限,合理降低利率,持續(xù)讓利市場主體,確保轄內(nèi)2022年綜合貸款利率不超過4.92%(20xx年利率水平)。引導(dǎo)銀行機構(gòu)依托當?shù)刭Y源稟賦和產(chǎn)業(yè)特點,在風險可控的前提下,加快綠色金融、科創(chuàng)金融等領(lǐng)域三農(nóng)金融產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新,推進縣中行靜脈產(chǎn)業(yè)園項目和縣湖北銀行鄉(xiāng)鎮(zhèn)自來水改造項目落地。不斷拓寬農(nóng)業(yè)農(nóng)村抵質(zhì)物范圍,積極推廣動產(chǎn)、應(yīng)收賬款、農(nóng)村承包土地經(jīng)營權(quán)、農(nóng)村集體經(jīng)營性建設(shè)用地抵質(zhì)押的貸款,完善“農(nóng)戶+基地”、“農(nóng)戶+龍頭企業(yè)”等貸款模式,探索“保險+期貨”、“訂單農(nóng)業(yè)+保險+期貨(權(quán))”試點。推動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)在農(nóng)村金融領(lǐng)域的應(yīng)用,全面推廣“楚天貸款碼”、“東楚融通”等融資平臺。
(四)加強農(nóng)村基礎(chǔ)金融服務(wù)建設(shè),營造良好的農(nóng)村金融生態(tài)環(huán)境。
要求陽新農(nóng)行、郵儲行、農(nóng)商行、漢銀村鎮(zhèn)銀行四家主辦行全面鋪開農(nóng)村金融綜合服務(wù)站建設(shè),為村民提供小額存取轉(zhuǎn)賬、貸款咨詢、小面額人民幣兌換等金融便民服務(wù)。加快推進農(nóng)村信用體系建設(shè),全面開展信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)、信用村、信用農(nóng)戶創(chuàng)建活動,督促銀行機構(gòu)對接目標行政村,通過精細化、網(wǎng)格化運作建立村民信用信息檔案。加強與地方政府相關(guān)部門協(xié)調(diào),充分利用陽新縣委縣政府“雙月述評”考核機制,推動金融信用縣(市)創(chuàng)建活動,促進農(nóng)村地區(qū)信息、信用、信貸聯(lián)動。開展常態(tài)化金融知識宣傳教育,多渠道、多形式把金融知識送到基層。加強金融消費權(quán)益保護,進一步提升金融消費者對金融糾紛調(diào)解的認知度、參與度和認可度,切實維護其合法權(quán)益。
(五)加大貨幣政策支持力度,強化政策激勵和約束。
發(fā)揮好差別化存款準備金工具的正向激勵作用,引導(dǎo)金融機構(gòu)加強對鄉(xiāng)村振興的金融支持。加大再貸款、再貼現(xiàn)支持力度,根據(jù)鄉(xiāng)村振興金融需求合理確定再貸款的期限、額度和發(fā)放時間,提高資金使用效率。加強再貸款臺賬管理和效果評估,確保支農(nóng)再貸款資金全部用于發(fā)放涉農(nóng)貸款,再貸款優(yōu)惠利率政策有效傳導(dǎo)至涉農(nóng)經(jīng)濟實體。做好兩項直達貨幣政策工具的轉(zhuǎn)換和接續(xù),加強政策宣傳,壓實地方法人金融機構(gòu)責任,確保政策精準直達,確保政策實施效果。
(六)優(yōu)化農(nóng)村支付環(huán)境建設(shè),持續(xù)提升農(nóng)村支付服務(wù)水平
推動農(nóng)村支付工作與服務(wù)三農(nóng)、鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略、普惠金融服務(wù)融合發(fā)展。推進移動便民支付工程建設(shè),拓展支付場景、暢通支付渠道;推廣完善“鄉(xiāng)村振興主題卡”等特色支付產(chǎn)品,滿足鄉(xiāng)村日益多樣化支付需求;持續(xù)推進儲蓄國債下鄉(xiāng),引導(dǎo)金融機構(gòu)將儲蓄國債發(fā)行額度向農(nóng)村地區(qū)適度傾斜;嚴格落實支付手續(xù)費“減費讓利”政策,讓利于民;擴大小微企業(yè)簡易開戶服務(wù)試點范圍,提升小微企業(yè)開戶便利度;聯(lián)合公檢法建立健全打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙和跨境賭博資金鏈治理聯(lián)防聯(lián)控體系;持續(xù)加強賬戶管理、反假幣、反洗錢工作力度,筑牢農(nóng)村支付結(jié)算安全防線。
三、組織保障
(一)加強組織領(lǐng)導(dǎo)。
成立以縣人行行長為組長,分管信貸副行長為副組長,各銀行分管信貸主要領(lǐng)導(dǎo)為成員的金融支持鄉(xiāng)村振興工作領(lǐng)導(dǎo)小組(以下簡稱領(lǐng)導(dǎo)小組)。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在縣人行貨幣信貸股。各銀行機構(gòu)要建立金融支持鄉(xiāng)村振興工作方案,做到明確目標、細化措施、強力推進。
(二)加強溝通交流。
領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室協(xié)調(diào)各成員單位定期會商溝通、交流經(jīng)驗做法、匯報任務(wù)進度。各銀行機構(gòu)對暫時難以滿足的融資需求或工作困難,要及時向企業(yè)反饋受理,并報告領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
(三)加強考核監(jiān)督。
領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室不定期開展監(jiān)測、調(diào)研和通報相關(guān)工作情況,并把工作成果作為2022年度人民銀行對銀行業(yè)機構(gòu)綜合評價和政府對陽新縣銀行業(yè)金融機構(gòu)考評參考依據(jù)。
第二篇:銀行網(wǎng)點活動總結(jié)
按照市分行紀委《關(guān)于集中開展警示教育活動的通知》要求,我行以組織全員觀看總行系列案防警示教育片為契機,認真開展警示教育活動,結(jié)合實際對照規(guī)定進行自查和排查,進一步教育全行員工遵章守紀,合規(guī)經(jīng)營,筑牢思想道德防線,進一步增強了干部員工合規(guī)經(jīng)營和自我約束意識。現(xiàn)將活動開展情況匯報如下:
一、抓好動員部署。
根據(jù)市分行紀委通知精神,我行把這次警示教育活動作為強化員工職業(yè)道德教育、預(yù)防職務(wù)犯罪和推進內(nèi)控管理的重要抓手。在11月份案防分析會上,行長xxx對開展警示教育活動進行了動員,進一步統(tǒng)一思想,認清形勢,要求全行充分認識開展警示教育的重要性和緊迫性,以開展警示教育活動為契機,強化內(nèi)控制度建設(shè),提高執(zhí)行力。支行明確此次警示教育活動由辦公室牽頭,全行參與、分層推進。制定了警示教育活動方案,分別組織管理人員、營銷人員、重要崗位員工和其他員工觀看和討論8場次,支行領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭觀看警示教育片,帶頭參加討論。截至12月29日,全行員工全部觀看了警示教育片,警示教育活動覆蓋面達100%。
二、抓好學習討論。
我行在教育活動中注重加強學習討論,深化員工思想認識。一是圍繞典型案件,認真分析作案手段、案發(fā)原因、防范要點及內(nèi)控管理中存在的問題,深刻認識案件對于集體和個人的危害,進一步提高全員業(yè)務(wù)素質(zhì)和敬業(yè)精神。二是圍繞基本制度,深化內(nèi)控案防制度和案件管理規(guī)定的學習,使全體員工真正受到教育,真正提高拒腐防變、廉潔從業(yè)的自覺性。
三、抓好對照檢查。
警示教育活動中,我行堅持教查結(jié)合、注重實效,認真查找工作中存在的薄弱環(huán)節(jié),及時整改。針對案例揭示的問題,要求全行員工,特別是管理、營銷人員和各部門,聯(lián)系思想和工作實際,對照檢查執(zhí)行各項制度情況,通過自查,找準問題產(chǎn)生的根源和原因,制定切實可行的整改措施。
一是對照思想實際,牢固樹立正確的人生觀、價值觀、權(quán)力觀,自覺提高依法合規(guī)意識,切實遵守規(guī)章制度,踏實履行職業(yè)操守,珍惜職業(yè)生涯。
二是對照內(nèi)控案防制度和自身崗位履行內(nèi)控案防的主要職責、任務(wù)和要求,排查內(nèi)控案防工作中存在的履職不到位問題,認真加以整改。
三是對《關(guān)于加強銀行業(yè)突發(fā)事件報告工作的通知》、《案件線索處置規(guī)定》、《員工抵制檢舉重大違規(guī)違紀行為和堵截案件獎勵辦法(試行)》等與員工利益密切相關(guān)的制度規(guī)定進行再學習,進一步強化基層員工案防意識和自我保護意識。
通過開展這次警示教育活動,全行員工遵章守紀、合規(guī)經(jīng)營的意識進一步增強,思想道德防線進一步鞏固,必將為全行業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展提供堅實保障。
第三篇:銀行網(wǎng)點活動總結(jié)
我行繼續(xù)圍繞第二屆董事會目標任務(wù),理清工作思路,求真務(wù)實,強化管理,統(tǒng)籌發(fā)展,狠抓了組織資金和市場份額拓展,8月底,各項存款總額突破150億元大關(guān),發(fā)展的速度不斷加快,管理水平不斷提升,各項業(yè)務(wù)又有了新的進展,為下階段工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
今年三季度,我們主要抓了以下幾方面工作:
一、狠抓組織資金,穩(wěn)步拓展市場份額
存款始終是銀行經(jīng)營的根本;份額代表著地區(qū)競爭的地位。今年上半年我行存款總額雖然實現(xiàn)了時間過半,任務(wù)過半,但在同業(yè)競爭中,我行新增存款額較本地區(qū)其他行存在較大差距,總存款占全市的份額由年初xxx下降到xx。面對這一情況,我們充分認識到“逆水行舟,不進則退”,三季度,我們一步不松抓組織存款,一著不讓拓市場份額。
1、為幫助各支行調(diào)動員工積極性,激發(fā)員工工作熱情,長久保持組織資金的高昂斗志,在激烈的市場競爭中,打好組織資金漂亮仗,力爭市場份額有更大的突破,向我行獨立運行十周年獻禮,8月18號,獨立經(jīng)營以來第一次在晚上召開了各支行行長會議,全面動員,緊密部署了“結(jié)對子、爭份額、比貢獻、爭市場組織資金競賽”活動。競賽將全市xxx支行按市場份額水平和所處經(jīng)濟環(huán)境結(jié)成14組,分別下達各自目標任務(wù),捆綁式競賽考核,為我行存款的增加,市場份額的擴大起到了有力的推動作用。
2、通過對市場份額較低支行的排隊,分析我行組織資金工作存在的考核不力,激勵不力等具體問題和不足,8月24日,再次召集市場份額在本鎮(zhèn)低于他行,當年新增少于他行,考核力度不大的20位支行行長,在xx支行舉行現(xiàn)場會。再一次鼓勁增壓,敲響了結(jié)對子、比貢獻、爭份額的戰(zhàn)鼓。通過看xx支行營業(yè)大廳的宣傳氛圍,和張榜公布的全體員工每月組資業(yè)績和每季考核結(jié)果;聽xx支行組織資金實行公開、公正、透明考核的經(jīng)驗做法和強考核,擴份額,促進各項業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的匯報;20位支行行長紛紛上臺表示,一定堅定必勝的決心與信心,發(fā)揚好領(lǐng)先精神、拼搏精神、吃苦精神;營造好宣傳氛圍、考核氛圍、組資氛圍,創(chuàng)造出新的業(yè)績。
同時,為讓全行干部員工通過與兄弟支行的對照比較,更加清楚自己存在的差距,和在整個農(nóng)商行中的排名,做到知己知彼,百戰(zhàn)不殆,我們開辦了每周一期《結(jié)對子、爭份額、比貢獻、爭市場組織資金競賽簡報》,每周公布存款情況,跟蹤各支行組織資金競賽動態(tài),定期介紹組織資金做法,營造了你追我趕、共同進步的濃烈氣氛。9月末總存款比6月末增長了14億元,存款市場份額得到穩(wěn)步拓展。
二、投身先進性教育,支持地方力度再提高
以支持地方發(fā)展為己任,構(gòu)建“三走進,三服務(wù)”長效機制。一方面繼續(xù)強化“三農(nóng)”意識,積極支持“三農(nóng)”發(fā)展。大力培植農(nóng)業(yè)支持典型,擴大農(nóng)業(yè)支持面。先進性教育活動中,我行黨委成員每人聯(lián)系一個農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)企業(yè)。在黨委成員帶領(lǐng)下,基層支行牢固樹立“三農(nóng)”服務(wù)意識,對當?shù)剞r(nóng)戶、農(nóng)業(yè)企業(yè)支持力度進一步加大,9月末,我行農(nóng)業(yè)貸款余額比6月末新增xxx元,占全市xxxx。繼續(xù)保持了我行農(nóng)業(yè)貸款在全市的絕對份額。
同時,黨委領(lǐng)導(dǎo)“三走進,三服務(wù)”確定的xxxx中小企業(yè)聯(lián)系點工作,為我行大力扶持中小企業(yè),強化市場份額拓展起到了很好的帶頭作用。全行上下結(jié)合市場份額拓展,瞄準國有土地、房產(chǎn)等有效資產(chǎn)抵押企業(yè),信譽好、發(fā)展有前景企業(yè),不斷加大對地方經(jīng)濟支持力度,9月底,全行支持民營、個私、股份制中小企業(yè)共計xx多家,貸款余額xx億元,比年初增長xx億元,比6月末新增xx億元。其中抵押貸款占總貸款比例首次突破xxx,達到xxxx,比年初提高了xxx百分點,有效地拓展了市場份額,也進一步提升了我行地方銀行的聲譽和社會地位。
三、常抓基礎(chǔ)管理,案件專項治理全面推進
根據(jù)xxx領(lǐng)導(dǎo)加大案件專項治理力度,防范商業(yè)銀行風險的批示,和中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會辦公廳《商業(yè)銀行和農(nóng)村信用社案件專項治理工作方案》,我行自4月下旬開始,案件專項治理組織發(fā)動、專項檢查和整改總結(jié)全部三個階段工作深入進行。
1、通過案件專項治理,進一步強化了會計基礎(chǔ)工作。我行以《會計升級達標實施辦法》為依據(jù),對基層支行在執(zhí)行賬戶管理、現(xiàn)金管理及規(guī)范操作方面結(jié)合案件專項治理,進行了本年度的會計出納大檢查和會計達標升級驗收,分析檢查出來的問題。
2、通過案件專項治理,進一步規(guī)范了信貸管理和運作。我行結(jié)合銀監(jiān)會貸款五級分類偏離度專項檢查,著重對全市貸款五級分類準確情況、貸款抵押率規(guī)范情況、擔保手續(xù)合法情況、企業(yè)關(guān)聯(lián)交易情況以及本行內(nèi)部多行貸款情況等進行了清理,有效地促進了信貸運作的規(guī)范管理。
隨著金融業(yè)服務(wù)時代的來臨,競爭將會日益激烈,而競爭的優(yōu)勢一方面體現(xiàn)在人才的優(yōu)勢上,另一方面體現(xiàn)在服務(wù)優(yōu)勢上。為打造服務(wù)優(yōu)勢,我行自下而上,從支行――各片――總部,在7月份廣泛開展了“假如我是一個客戶”演講比賽,對機關(guān)開展了“假如我在基層”演講比賽活動。演講從分析一個客戶的基本要求出發(fā),從分析基層員工需求出發(fā),實行換位思考,積極探索新時期農(nóng)村金融服務(wù)的新思路、新方法,從而促進全行上下服務(wù)理念更新,服務(wù)水平提升,保持地方銀行活力,促進xx商業(yè)銀行更快、更好發(fā)展。
第四篇:銀行網(wǎng)格化營銷活動總結(jié)
近日,寧波銀行南塘老街社區(qū)支行現(xiàn)金服務(wù)“大篷車”開進澄浪社區(qū),開展每月社區(qū)便民服務(wù)日活動,當天回籠硬幣12000余枚、金額10000余元。期間,銀行人員向社區(qū)居民、商戶講解不宜流通的人民幣標準和人民幣主要防偽特征、辨識真假幣的方法,受到歡迎。
20xx年11月,浙江省實施現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化管理后,寧波銀行對接寧波109個城鄉(xiāng)社區(qū)網(wǎng)格化現(xiàn)金服務(wù)責任區(qū),持續(xù)開展網(wǎng)格化現(xiàn)金服務(wù)工作。寧波銀行南塘老街社區(qū)支行作為網(wǎng)格化現(xiàn)金服務(wù)社區(qū)版網(wǎng)點,圍繞“四個一”的網(wǎng)格化共建模式,即“一個網(wǎng)格社區(qū)制定一份專屬策略,一個網(wǎng)點負責一個網(wǎng)格社區(qū),一個網(wǎng)點員工包干一個網(wǎng)格片區(qū),一個季度實現(xiàn)現(xiàn)金服務(wù)全覆蓋”,有序推進網(wǎng)格化現(xiàn)金服務(wù)工作。根據(jù)責任區(qū)情況,制作責任區(qū)信息地圖,在社區(qū)顯著位置公示金融機構(gòu)網(wǎng)點分布圖、自助機具分布圖、網(wǎng)格化現(xiàn)金服務(wù)主辦行、星際服務(wù)網(wǎng)點等
所謂網(wǎng)格化現(xiàn)金管理,就是指城市區(qū)域、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村區(qū)域及其他特定區(qū)域劃分成若干個網(wǎng)格責任區(qū)后,由銀行網(wǎng)點對接包干,負責小面額現(xiàn)金預(yù)約、兌換服務(wù),不宜流通人民幣和硬幣兌換服務(wù),人民幣宣傳等工作。
寧波銀行全面落實金融管理部門現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化管理要求,在總結(jié)前期現(xiàn)金服務(wù)示范區(qū)創(chuàng)建經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,進一步提升現(xiàn)金服務(wù)的覆蓋面、獲得感、滿意度和可持續(xù)性。
寧波銀行網(wǎng)點現(xiàn)金服務(wù)區(qū)域配置了現(xiàn)金柜員機、點鈔扎把一體機,開通“殘缺污損幣、小面額貨幣兌換”窗口和老年人愛心服務(wù)窗口,為網(wǎng)點周邊居民、商戶和老年人提供現(xiàn)金服務(wù)綠色通道。
寧波銀行各網(wǎng)點“走出去”,主動為周邊居民提供現(xiàn)金服務(wù)。已陸續(xù)與網(wǎng)格責任社區(qū)建立聯(lián)系,通過和社區(qū)居委會、服務(wù)中心合作,“社區(qū)―網(wǎng)格―樓道”三級聯(lián)組,協(xié)商聯(lián)合活動方案,依托社區(qū)、居民、志愿者、發(fā)動網(wǎng)格長、樓道長和黨員群眾志愿者等開展每月社區(qū)便民活動,并以金融知識大講堂、小小銀行家、定制金融服務(wù)“小紅書”等形式深入社區(qū),做好居民家門口的現(xiàn)金宣傳,開展各類現(xiàn)金收付主體拒收人民幣現(xiàn)金場景摸排等工作。
寧波銀行特別為網(wǎng)格責任區(qū)提供上門現(xiàn)金定制服務(wù),包括提供現(xiàn)金收款、小面額及殘損人民幣兌換繳存預(yù)約、硬幣大篷車等服務(wù)。截至目前,寧波銀行在寧波地區(qū)累計開展大篷車活動10次,兌換殘損紙幣50余萬,回籠硬幣11萬余元。
第五篇:銀行營銷活動總結(jié)
為全面推進“打造第一個人金融銀行”實施方案的落地,進一步推動信用卡收單業(yè)務(wù)市場競爭力的全面提升,挖掘商戶價值推動該行商戶業(yè)務(wù)提質(zhì)起勢、振興發(fā)展,工行日照分行以“抓重點、抓新戶、不虧本”為基本原則,持續(xù)開展收單商戶網(wǎng)格化營銷拓展活動。
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo),細化營銷措施,確保營銷活動實現(xiàn)既定目標。該行根據(jù)省行商戶網(wǎng)格化營銷拓展評價實施細則,營造“全轄抓、全員拓”的全員營銷拓戶氛圍,將計劃目標細化至轄區(qū)營業(yè)網(wǎng)點,一是要求各網(wǎng)點結(jié)合實際制定周末、節(jié)假日商戶掃街計劃,將任務(wù)分解到人、到天,按照市行下發(fā)的目標商戶清單逐戶走訪、落實、登記,確保營銷一戶落地一戶;二是分層督導(dǎo)計劃落實,要求各網(wǎng)點要按日上報商戶營銷業(yè)績,支行按周上報網(wǎng)點階段性計劃執(zhí)行情況,市行按月通報序時營銷計劃完成情況,對序時進度進展緩慢或未完成階段營銷目標的支行、網(wǎng)點采取幫扶、約談等措施督導(dǎo)營銷計劃落實;三是開展網(wǎng)點商戶營銷PK賽活動,按照網(wǎng)點進行兩兩PK,按周通報營銷業(yè)績,并在營銷群內(nèi)曬業(yè)績、分享先進經(jīng)驗,將商戶營銷服務(wù)滲透到支行每一個員工,在全轄范圍內(nèi)營造比學趕超的活動氛圍,確保按時完成活動目標。
二、落實優(yōu)惠政策,激活睡眠商戶,確保網(wǎng)格化商戶營銷拓展工作序時推進。該行按照春節(jié)前重點優(yōu)質(zhì)商戶一對一上門拓展、春節(jié)后全面開展商戶網(wǎng)格化營銷的商戶拓展的序時部署,以網(wǎng)點為中心,搜索500米、1000米、2000米、5000米范圍內(nèi)商戶清單,開展輻射范圍內(nèi)商戶的營銷工作。一是充分利用智慧收單新系統(tǒng)商戶手續(xù)費“先收后返”隔日返回功能,吸引優(yōu)質(zhì)商戶提升日均活期存款來增加返還金額,開展優(yōu)質(zhì)商戶營銷拓戶工作;二是大力滲透小微商戶市場,采取“減費讓利”的定價策略,對于沒有營業(yè)執(zhí)照的可推介小微商戶收款碼,重點宣傳該行小微商戶收款碼無需營業(yè)執(zhí)照、申請簡便、自助注冊、費率優(yōu)惠、對賬方便等優(yōu)勢擴大市場份額;三是開展存量商戶更換云喇叭激活工作,銀行卡中心將2019年后有交易但2020年無交易的睡眠商戶清單拆分給各支行網(wǎng)點,要求各網(wǎng)點要在3月2日之前,逐戶進行客戶聯(lián)系并盡快實現(xiàn)客戶激活工作。
三、跟蹤拓戶成效,嵌入產(chǎn)品營銷,推動大個金業(yè)務(wù)的良性互動發(fā)展。該行在商戶營銷成功后,要求營銷人員務(wù)必要做好后續(xù)跟蹤營銷和服務(wù),將商戶營銷工作嵌入到各項業(yè)務(wù)的`發(fā)展之中。針對客戶資產(chǎn)需求,借助“先收后返”實現(xiàn)客戶活期流動資金沉淀,借助添利寶、保本理財、大額存單等產(chǎn)品實現(xiàn)客戶定期存款沉淀和資產(chǎn)提升。針對客戶融資需求,存在消費需求的客戶,為其推薦該行“房抵E分期”產(chǎn)品;存在經(jīng)營需求的客戶,為其推薦我行“E抵快貸”產(chǎn)品;無房產(chǎn)抵押客戶可推薦我行“E商助夢貸”產(chǎn)品。通過完善客戶服務(wù)的閉環(huán),解決客戶的資金需求,重點開展當?shù)貙I(yè)市場的營銷,實現(xiàn)批量拓戶。