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第一篇：淘寶促銷(xiāo)活動(dòng)方案

線下店鋪何時(shí)才會(huì)喜笑顏開(kāi)?如何應(yīng)對(duì)未來(lái)的線上沖擊，如何做好線下實(shí)體經(jīng)營(yíng)?

一、一定要理性去看待新起的商業(yè)模式。電商不是洪水猛獸，線下應(yīng)順勢(shì)而為，積極轉(zhuǎn)化，充分發(fā)揮線下體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，抱團(tuán)應(yīng)對(duì)是一個(gè)權(quán)宜之計(jì)，只有線上線下融合才有更好的未來(lái)。

線下零售店鋪以經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)向經(jīng)營(yíng)顧客為中心，重點(diǎn)抓好vip體系建設(shè)，如何吸引顧客進(jìn)店、吸引顧客留店、吸引顧客重復(fù)狂店，如何轉(zhuǎn)化這些體驗(yàn)客?將是未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。

二、培訓(xùn)員工建立統(tǒng)一轉(zhuǎn)化術(shù)。設(shè)計(jì)適合線下顧客群體的促銷(xiāo)活動(dòng)，你敢承諾線上線下同價(jià)嗎?如果同款雙十一更便宜，你敢承諾雙倍補(bǔ)差價(jià)嗎?如果做到價(jià)格一致，并且線下有些品類(lèi)還能當(dāng)場(chǎng)提貨，對(duì)于那些“等不起”的顧客肯定很容易轉(zhuǎn)化過(guò)來(lái)的。對(duì)待體驗(yàn)客要象對(duì)待“親顧客”一樣服務(wù)好，即便不能當(dāng)場(chǎng)轉(zhuǎn)化，至少你要留下顧客的聯(lián)系方式，爭(zhēng)取日后轉(zhuǎn)化。如果你已經(jīng)發(fā)現(xiàn)顧客在抄碼或掃碼時(shí)候，你不能收他們抄碼費(fèi)，更不要趕他們出店，你應(yīng)該說(shuō)“親，這款商品我們有現(xiàn)貨，如果你現(xiàn)在購(gòu)買(mǎi)后我們可以送你張50元代金券”。你絕對(duì)不要說(shuō)“網(wǎng)上都是假的”等這些腦殘的說(shuō)法。

三、建立營(yíng)運(yùn)規(guī)劃。如果你留意會(huì)發(fā)現(xiàn)線上線下其實(shí)有很多商品是沒(méi)辦法比價(jià)的。淘品牌線下沒(méi)店不能比價(jià);有些品牌如only、歐時(shí)力線上線下同價(jià)也不能比價(jià);有些公司做了品牌或產(chǎn)品區(qū)隔，線上和線下銷(xiāo)售的商品是不一樣的也不能比價(jià)。所以規(guī)劃好自己的品牌策略也是一種方法。不然就線上線下就是同質(zhì)化，把線上資源簡(jiǎn)單的變成一個(gè)渠道了。線上線下商品要有區(qū)隔，最好是品牌區(qū)隔、其次是單品區(qū)隔、最次也要做到時(shí)間段區(qū)隔，如線上主推中低檔產(chǎn)品，線下主推高檔產(chǎn)品，對(duì)于同一個(gè)品牌的同一款產(chǎn)品，線上線下盡量統(tǒng)一價(jià)格?！比缇€上賣(mài)尾貨等。管好自己的渠道，現(xiàn)在有些公司亂價(jià)者不是別人，正是那些對(duì)線上喊打喊殺的經(jīng)銷(xiāo)商們，他們偷偷的將貨售賣(mài)給網(wǎng)店。

四、建立電商戰(zhàn)略，學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)思維。線下店鋪哭的原因歸根結(jié)底還是實(shí)體店的電商戰(zhàn)略滯后，或者沒(méi)有好的戰(zhàn)術(shù)落地。有一個(gè)o2o還做得不錯(cuò)的服裝品牌，可以實(shí)現(xiàn)顧客在實(shí)體店鋪用支付寶支付(銷(xiāo)量算線上線下各半)，每個(gè)店員都配有一個(gè)pad來(lái)展示、支付商品，很好的o2o戰(zhàn)略。但當(dāng)顧客提出要用支付寶支付時(shí)，店員卻告訴顧客她還不會(huì)用支付寶。她沒(méi)騙顧客，她確實(shí)還不會(huì)用。

五、服務(wù)升級(jí)。實(shí)體店應(yīng)對(duì)電商的一個(gè)有效方式就是服務(wù)的升級(jí)，從售前到售中到售后，提升客戶(hù)的服務(wù)享受。顧客不僅僅是買(mǎi)到服裝產(chǎn)品，更重要的是可以在店鋪學(xué)到專(zhuān)業(yè)的時(shí)尚搭配信息、適用于自身的服飾穿著。未來(lái)終端競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)將是vip客戶(hù)的競(jìng)爭(zhēng)，vip客戶(hù)服務(wù)體系不斷升級(jí)將是競(jìng)爭(zhēng)的.核心。

六、提升促銷(xiāo)手段。傳統(tǒng)的促銷(xiāo)就是拼價(jià)格戰(zhàn)，買(mǎi)贈(zèng)、滿(mǎn)贈(zèng)等手段都是價(jià)格戰(zhàn)的范疇，實(shí)體店要想不被電商沖擊或者很少被網(wǎng)絡(luò)沖擊，必須轉(zhuǎn)變思維方式，改變賣(mài)普通產(chǎn)品向賣(mài)個(gè)性化產(chǎn)品轉(zhuǎn)變，個(gè)性化就是走特色道路，努力從店員被動(dòng)服務(wù)到主動(dòng)個(gè)性化服務(wù)方向轉(zhuǎn)型，從售前服務(wù)轉(zhuǎn)變成售前售后連續(xù)服務(wù)方向轉(zhuǎn)變，提升附加值。例：百貨公司將大促變成派對(duì)，“廣百之夜”，邀請(qǐng)演藝明星到場(chǎng)、逾百個(gè)時(shí)尚派對(duì)節(jié)目，打造party，以新鮮感的體驗(yàn)來(lái)吸引更多的客流。先制定一個(gè)良好的促銷(xiāo)策略，明確清晰的促銷(xiāo)主題后，才能跟據(jù)這個(gè)主題做出有效地促銷(xiāo)活動(dòng)。然后12月12日當(dāng)天，面對(duì)網(wǎng)上瘋狂的促銷(xiāo)價(jià)，服裝店老板切忌跟著拋價(jià)。確定到促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)間，知已知彼方能百戰(zhàn)百勝，最好的先機(jī)是觀察一下在“雙十二”期間，周?chē)昝娴姆b是否跟著搞促銷(xiāo)活動(dòng)，做促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，必須要搞好促銷(xiāo)氛圍，在活動(dòng)當(dāng)天必須要令消費(fèi)者知道你店要做促銷(xiāo)活動(dòng)。

第二篇：電商活動(dòng)方案

一、確定活動(dòng)主題及目的

首先，我們要確定此次直播活動(dòng)的主題及目的，活動(dòng)是為了吸引用戶(hù)關(guān)注提升品牌知名度還是為了實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化提高銷(xiāo)量，有了目標(biāo)才能制定后續(xù)計(jì)劃。

通過(guò)目標(biāo)來(lái)精準(zhǔn)定位人群和市場(chǎng)，結(jié)合自己的產(chǎn)品圈定目標(biāo)用戶(hù)群體，為直播帶來(lái)最大的流量提升，也防止團(tuán)隊(duì)在后續(xù)實(shí)施時(shí)出現(xiàn)偏離。

二、深挖用戶(hù)痛點(diǎn)及需求

了解用戶(hù)需求，深挖用戶(hù)痛點(diǎn)，讓用戶(hù)明白最缺什么，最需要什么。將這些反應(yīng)到直播活動(dòng)策劃中，直擊用戶(hù)痛點(diǎn)，引起用戶(hù)共鳴，激發(fā)購(gòu)買(mǎi)行為。

因此，我們做直播活動(dòng)方案策劃，切忌主觀臆斷，要從觀看用戶(hù)者的角度出發(fā)，更多的為用戶(hù)考慮，從而達(dá)到直播活動(dòng)方案策劃更好的效果。

三、直播活動(dòng)預(yù)熱宣傳

通常抖音直播開(kāi)始前一周左右，直播運(yùn)營(yíng)者會(huì)在自有平臺(tái)和其他社交平臺(tái)上提前宣傳預(yù)熱。

比如單獨(dú)在賬號(hào)中某一期視頻預(yù)告直播時(shí)間和直播活動(dòng)，然后進(jìn)行全網(wǎng)分發(fā)，以通知老顧客和吸引新的潛在顧客來(lái)觀看直播。

四、直播活動(dòng)人員安排

直播內(nèi)容選定之后，就是確定直播的人員了。包括直播的主播、小助理以及直播管理員等。

主播的選擇需要根據(jù)行業(yè)的特質(zhì)來(lái)選。比如美容行業(yè)，最好選擇長(zhǎng)相好看的，最好是選擇有控場(chǎng)能力的人，要帶動(dòng)氛圍，不能怯場(chǎng)，能夠處理突發(fā)事件。

在直播時(shí)設(shè)置一個(gè)活潑的管理員，幫你管理你的直播間。遇到帶節(jié)奏和惡意連線等突發(fā)情況，讓他們做好直播間的場(chǎng)控，及時(shí)調(diào)整和活躍直播間的氛圍。

其他人員：負(fù)責(zé)微博更新，整理互動(dòng)最終結(jié)果，微信推文，主播文案撰寫(xiě)，朋友圈空間文寫(xiě)作，海報(bào)制作等。

五、直播活動(dòng)設(shè)置

1、秒殺活動(dòng)

在直播間起步期，秒殺活動(dòng)做的要相對(duì)頻繁，這樣有利于促進(jìn)前期的直播間轉(zhuǎn)化成交的數(shù)據(jù)。通常，在直播間用的比較多的9.9秒殺，19.9秒殺。

2、點(diǎn)贊活動(dòng)

點(diǎn)贊活動(dòng)就很常規(guī)了，直播間里的點(diǎn)贊滿(mǎn)了就啟動(dòng)活動(dòng)的到處都有，點(diǎn)贊活動(dòng)內(nèi)容就可以根據(jù)自己的店鋪產(chǎn)品情況具體加入就好了。

3、時(shí)間段活動(dòng)

在直播間，我們經(jīng)常會(huì)設(shè)置每隔一個(gè)時(shí)間段，比如整點(diǎn)就會(huì)有一個(gè)活動(dòng)，方便沒(méi)什么時(shí)間看直播但是有死忠的粉絲，可以制造短期的人氣高峰和成交。

此外對(duì)于主播來(lái)說(shuō)也更能把控好時(shí)間，很多時(shí)候主播在尬播過(guò)程中是靠活動(dòng)支撐的，沒(méi)有足夠的活動(dòng)，主播如果把產(chǎn)品都講解完了，那還講什么呢?

五、直播活動(dòng)復(fù)盤(pán)

活動(dòng)結(jié)束后，負(fù)責(zé)人組織團(tuán)隊(duì)進(jìn)行復(fù)盤(pán)，比如評(píng)估活動(dòng)是否達(dá)到預(yù)期、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與問(wèn)題、優(yōu)化整個(gè)流程等，以確保下次直播能夠得到提升。

不知道如何做直播復(fù)盤(pán)的朋友，這里我整理了一份直播復(fù)盤(pán)分析表，以及李佳琪、薇婭、辛巴等頭部直播帶貨達(dá)人常用的直播話術(shù)以及技巧，助你快速引流、變現(xiàn)。