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第一篇：春運(yùn)志愿者活動(dòng)總結(jié)

今天是24節(jié)氣立春，也是一年一度的春運(yùn)的開(kāi)始，火車站返鄉(xiāng)客流也隨之激增，為了緩解火車站進(jìn)站買票檢票候車等壓力，讓旅客更快更好的踏上返鄉(xiāng)旅程，宣城市義工聯(lián)合會(huì)組織的“暖冬行動(dòng)”春運(yùn)志愿者活動(dòng)于今日20xx年2月4日如期展開(kāi)，共有十名義工報(bào)名參與了這次活動(dòng)。

參與活動(dòng)的義工朋友們?cè)缟?時(shí)許便提前來(lái)到宣城火車站，穿上義工紅馬甲，在分組下便迅速投入了各自的服務(wù)過(guò)程中，10人總共被分成了三組，一組人員是在售票廳提供買票秩序維護(hù)以及指導(dǎo)自動(dòng)取票機(jī)取票服務(wù)；一組是在檢票口負(fù)責(zé)秩序維護(hù)以及檢票引導(dǎo)服務(wù)，第三組是在安檢處幫旅客提行李，把帶小孩的旅客送進(jìn)候車室，還為過(guò)往的旅客提供候車指引等便民服務(wù)，參與活動(dòng)的每個(gè)人都用自身的行動(dòng)認(rèn)真履行著自己的.責(zé)任和義務(wù)。

活動(dòng)期間，我們義工組的攝影師不停的輾轉(zhuǎn)于火車站內(nèi)、站外，幫忙拍攝義工活動(dòng)過(guò)程，捕捉感人瞬間。同時(shí)，此次活動(dòng)做得最賣力的就是幾位身強(qiáng)力壯的男子漢們，他們用堅(jiān)實(shí)的臂膀，為老人和婦女減輕負(fù)重，幫他們拎行李，雖然肌肉酸了，也有蒸蒸汗珠，但是男士們不叫苦不叫累，認(rèn)真的完成每個(gè)任務(wù)。

在此次活動(dòng)中我一直在觀察。幾乎每位旅客都是面帶微笑，沉重的行李無(wú)法阻擋他們輕盈的步伐。無(wú)論是什么職業(yè)、身份、地位，在回家的路上，都是滿懷激動(dòng)與喜悅的。 不過(guò)在宣城火車站，大部分都是返鄉(xiāng)的農(nóng)民工，他們并不富裕，也許條件并不允許他們?yōu)榧胰藴?zhǔn)備什么新年禮物，甚至還穿著滿是灰塵的破舊棉衣，但他們依然要回家與子女、父母團(tuán)聚。握著那一張張承載著對(duì)故鄉(xiāng)，對(duì)家人一年思戀的車票，在將要踏上回家的火車時(shí)，人們的欲望會(huì)顯得非常容易滿足。幫忙提個(gè)行禮，指引一條路，甚至一個(gè)眼神、一個(gè)微笑都會(huì)讓思念家鄉(xiāng)的游子們倍感溫暖。

今天一天的活動(dòng)在轉(zhuǎn)瞬即逝中很快結(jié)束了，今天的活動(dòng)是辛苦的，但也是快樂(lè)的，因?yàn)槲覀冇弥艿降姆?wù)向旅客們展現(xiàn)了義工們熱情、主動(dòng)、認(rèn)真、耐心的良好形象，為他們返鄉(xiāng)旅途送去了溫暖和幫助。當(dāng)然此次活動(dòng)也很值得我們繼續(xù)發(fā)揚(yáng)和改善，希望在接下來(lái)的兩次“暖冬行動(dòng)”春運(yùn)志愿者活動(dòng)中能做的更好，為更多的旅客送去周到的服務(wù)。

第二篇：春運(yùn)志愿者活動(dòng)總結(jié)

40天的春運(yùn)工作在行業(yè)主管部門和公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體站務(wù)工作者的共同努力下圓滿完成了今年的春運(yùn)任務(wù)，現(xiàn)就春運(yùn)站務(wù)科工作總結(jié)如下:

一、春運(yùn)工作早布署

為了切實(shí)加強(qiáng)對(duì)今年春運(yùn)工作的落實(shí)，認(rèn)真貫徹公司xx年春運(yùn)工作安排意見(jiàn)，春運(yùn)前組織召開(kāi)站務(wù)科全體員工春運(yùn)動(dòng)員大會(huì)，布署了今年春運(yùn)各崗的任務(wù)，并且將各項(xiàng)工作細(xì)致到個(gè)人，制定了春運(yùn)旅客運(yùn)輸應(yīng)急方案，有力地保障了春運(yùn)工作的順利展開(kāi)。

二、各項(xiàng)生產(chǎn)指標(biāo)完成情況

今年春運(yùn)共計(jì)發(fā)班15603班次，輸送旅客28.71萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)營(yíng)收1813.01萬(wàn)(不含縣內(nèi)短途)，比去年同期營(yíng)收增加了273.6萬(wàn)元。其中：加班106班次。小件寄存1.25萬(wàn)元。

三、樹(shù)立“以人為本，安全第一”的思想

1、強(qiáng)化安全意識(shí)，堅(jiān)持以人為本的指導(dǎo)思想，安全運(yùn)輸是春運(yùn)工作的重點(diǎn)，各崗位員工牢記樹(shù)立安全第一，預(yù)防為主的方針，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程。

2、加強(qiáng)安全宣傳教育，充分利用廣播加大安全宣傳力度及時(shí)向經(jīng)營(yíng)車主和駕乘人員傳達(dá)有關(guān)安全會(huì)議精神。

廣播員在寄存行禮的同時(shí)，每隔幾分鐘宣傳駕駛員安全行車規(guī)程和旅客乘車常識(shí)，每天不少于200多次。

3、抓好源頭管理，堅(jiān)持“六不出站”制度，春運(yùn)前對(duì)進(jìn)站參營(yíng)車輛的資質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格審查，對(duì)不合格的車輛采取停班整改。嚴(yán)格執(zhí)行合格后車輛方可報(bào)班的原則，同時(shí)對(duì)駕乘人員進(jìn)行安全預(yù)警教育，堅(jiān)持“六不出站”制度，認(rèn)真檢查“三危物品”發(fā)現(xiàn)可疑行包及時(shí)匯同安保部共同檢查處理，通過(guò)大家的.共同努力，無(wú)一例違規(guī)車輛出站，車上無(wú)一例旅客攜帶“三危物品”乘車。

四、合理安排運(yùn)力，確保旅客有序流動(dòng)

1、今年春運(yùn)投入運(yùn)力337輛，共計(jì)客位9027座。春運(yùn)期間采取運(yùn)力管制，凡進(jìn)站參營(yíng)的車輛一律不得停班、脫班。無(wú)故停班、脫班的車輛按《客運(yùn)管理實(shí)施細(xì)則》之規(guī)定進(jìn)行處罰，確保了今年春運(yùn)運(yùn)力的有效發(fā)揮。

2、根據(jù)旅客流時(shí)、流量、流向及時(shí)組織車輛串線加班，最大限度的提高車輛利用率和上座率，縮短旅客滯留在車站的時(shí)間。

五、提高服務(wù)質(zhì)量，確保春運(yùn)任務(wù)的圓滿完成

1、為了更好的發(fā)揮各崗位員工的工作效率，合理安排工作計(jì)劃。根據(jù)往年的春運(yùn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合今年春運(yùn)的特點(diǎn)，站務(wù)科各管理人員天天親臨現(xiàn)場(chǎng)指揮，并對(duì)崗位人員進(jìn)行了臨時(shí)調(diào)整，組成了專線班車專人檢票組。特別對(duì)重慶客流量較多的班線，設(shè)立了專人微機(jī)檢票、打單。且根據(jù)每日的客流量情況，立馬作出應(yīng)對(duì)措施，實(shí)行依次發(fā)號(hào)排隊(duì)檢票，真正杜絕了在客源高峰時(shí)段檢票混亂之現(xiàn)像。春運(yùn)期間組織員工加班，特別是超長(zhǎng)線、重慶班線，經(jīng)常加班至深夜，乃至通宵。熬得個(gè)個(gè)嗓子嘶啞，超量的服用潤(rùn)喉片。吃盒飯，睡辦公桌均無(wú)一人怨言，真正體現(xiàn)了站務(wù)科全體員工愛(ài)崗敬業(yè)，以企業(yè)為家的奉獻(xiàn)精神。由于春運(yùn)期間客流量較大，車輛周轉(zhuǎn)速度相對(duì)較慢，加之天氣變化因素造成應(yīng)班車輛不能按時(shí)到站應(yīng)班，全體站務(wù)科人員共同向旅客做好解釋工作，穩(wěn)定旅客情緒；同時(shí)與經(jīng)營(yíng)車主協(xié)商，為不能及時(shí)乘車的旅客免費(fèi)提供食宿，得到了旅客的高度贊揚(yáng)。全體員工在繁忙的工作中，做到細(xì)心謹(jǐn)慎，忙而不亂，在做好本職工作的同時(shí)不忘服務(wù)質(zhì)量，為旅客排憂解難，照顧重點(diǎn)旅客優(yōu)先購(gòu)票乘車，由于我站條件有限，未設(shè)軍人、學(xué)生、兒童、民工、殘廢軍人售票窗口，采用口頭方式向旅客宣傳，并及時(shí)讓他們優(yōu)先購(gòu)票、乘車，得到了旅客的好評(píng)。廣播員利用廣播幫助旅客接待客人和尋找小孩十幾次，這樣助人為樂(lè)的事跡在站務(wù)科數(shù)不勝數(shù)。

2、認(rèn)真接待，及時(shí)解決處理旅客投訴5起，投訴處理率達(dá)100%，讓旅客走得及時(shí)、滿意。

xx年的春運(yùn)已經(jīng)圓滿結(jié)束，雖然在全體工作人員的共同努力下取得較好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，但站務(wù)科管理人員一直要求大家堅(jiān)持不懈，累積經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技能，加強(qiáng)部門與部門之間的銜接，使站務(wù)科在以后的工作中更上一個(gè)新臺(tái)階。

第三篇：志愿者服務(wù)工作總結(jié)

為了使志愿者活動(dòng)更加深入人心、讓更多的人了解關(guān)注志愿者活動(dòng)，近年來(lái)，我校進(jìn)一步壯大志愿者隊(duì)伍，注冊(cè)教師會(huì)員達(dá)到100%，并大力開(kāi)展豐富多彩的系列教育活動(dòng)，各位會(huì)員通力合作，無(wú)私奉獻(xiàn)，真正地做到了為師生服務(wù)，為社會(huì)服務(wù)，同時(shí)也讓同學(xué)們的課余生活變得更加豐富多彩，大力推進(jìn)了校園文化建設(shè)。

一、注重日常禮儀監(jiān)督，創(chuàng)造文明和諧校園

志愿者學(xué)生示范崗成員，每天對(duì)通學(xué)生進(jìn)出校門佩戴胸牌，騎自行車進(jìn)校園進(jìn)行了監(jiān)督和檢查，杜絕了同學(xué)們?cè)谛?nèi)騎車的現(xiàn)象。同時(shí)也對(duì)那些不穿校服，留長(zhǎng)發(fā)、染發(fā)，亂拋亂扔，說(shuō)臟話等不良的行為習(xí)慣進(jìn)行監(jiān)督。這不僅讓同學(xué)們養(yǎng)成了一個(gè)良好的行為習(xí)慣，樹(shù)立了一個(gè)好的學(xué)生形象，而且讓這個(gè)學(xué)校變得更加和諧文明。

二、加強(qiáng)環(huán)境維護(hù)，保持潔凈校園

20xx年3月，我校開(kāi)展了“志愿者在行動(dòng)”系列活動(dòng)之“潔凈校園”行動(dòng)，各班組織志愿者在班級(jí)內(nèi)消除“課桌文化”。經(jīng)過(guò)志愿者們的辛勤勞動(dòng)，教室的課桌更干凈更整潔，學(xué)習(xí)環(huán)境更加優(yōu)雅美麗，校園更和諧文明。 3月份，我校還認(rèn)真組織志愿者師生美化校園活動(dòng)，重點(diǎn)清除衛(wèi)生死角：清除墻面灰塵、蜘蛛網(wǎng)；教學(xué)樓走廊、樓梯間、教室等班級(jí)清衛(wèi)包干區(qū)進(jìn)行徹底打掃；學(xué)生宿舍門前走廊地面、室內(nèi)地面、衛(wèi)生間便池、墻面瓷磚、窗臺(tái)、門窗、玻璃作徹底打掃。

植樹(shù)節(jié)那天，志愿者老師周韻玲、劉耿耿等帶領(lǐng)學(xué)生用零花錢買來(lái)了樹(shù)苗，在學(xué)校運(yùn)動(dòng)場(chǎng)的西面種下了一排綠油油的杉樹(shù)。

這些活動(dòng)不僅僅讓同學(xué)們有了個(gè)干凈衛(wèi)生的生活環(huán)境，同時(shí)也讓同學(xué)們?cè)黾恿藧?ài)護(hù)環(huán)境的意識(shí)，養(yǎng)成了講衛(wèi)生的好習(xí)慣。

三、創(chuàng)建節(jié)約型校園

我們?cè)?0xx年6月15日至20日，重點(diǎn)開(kāi)展了“創(chuàng)建節(jié)約型校園”活動(dòng)，向同學(xué)們宣傳節(jié)能觀念，喚醒大家的節(jié)能意識(shí)。同時(shí)引導(dǎo)全校廣大學(xué)生樹(shù)立“節(jié)約光榮、浪費(fèi)可恥”的觀念，為節(jié)約能源，創(chuàng)作綠色校園盡自己的一份力。我們的志愿者在教學(xué)樓內(nèi)各個(gè)樓層中“巡邏”，關(guān)掉空教室里的電燈。我們的志愿者還在校園廁所、食堂洗盆池等公共場(chǎng)所“巡邏”，關(guān)掉沒(méi)旋緊的水龍頭。通過(guò)這次活動(dòng)，同學(xué)們樹(shù)立起了節(jié)能意識(shí)，杜絕了浪費(fèi)現(xiàn)象。

四、走出校園，走進(jìn)社區(qū)

我們將我校志愿者活動(dòng)延伸到了附近的紅日社區(qū)。我們開(kāi)展了探望孤寡老人、禁毒宣傳、少兒趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、“我做文明小公民”簽名活動(dòng)、家庭教育座談會(huì)、衛(wèi)生清理、電腦維修等志愿者服務(wù)活動(dòng)，這些活動(dòng)受到了社區(qū)居民的普遍稱贊。

特別值得一提的是，我校劉小軍老師義務(wù)將迷路的社區(qū)老人從二十里外的街道上護(hù)送回家，這件事在紅日社區(qū)傳為佳話。

五、義務(wù)獻(xiàn)血

為推進(jìn)志愿者服務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展，倡導(dǎo)樂(lè)于助人、關(guān)愛(ài)他人的精神風(fēng)貌，緩解血站供血壓力，我們組織了義務(wù)獻(xiàn)血活動(dòng)。

首先，我們對(duì)這項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行了大量的宣傳，應(yīng)發(fā)了相關(guān)資料。然后黨員志愿者率先行動(dòng)。我校黨員范小海、楊璐燦在這次活動(dòng)中起到了帶頭作用。

通過(guò)系列志愿者活動(dòng)的開(kāi)展，增強(qiáng)了我校師生的環(huán)保意識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生的合作能力，使學(xué)生在活動(dòng)過(guò)程中體會(huì)服務(wù)師生、服務(wù)社會(huì)的責(zé)任感和使命感，并用熱情與執(zhí)著感染同學(xué)和廣大社區(qū)居民，帶動(dòng)居民加入到志愿者的行列中來(lái)。

第四篇：志愿服務(wù)活動(dòng)工作總結(jié)

一、營(yíng)造氛圍，深入宣傳

為了把此次學(xué)雷鋒活動(dòng)落到實(shí)處，結(jié)合本單位實(shí)際情況,制定了學(xué)雷鋒活動(dòng)實(shí)施方案，營(yíng)造濃厚的學(xué)雷鋒活動(dòng)氛圍。我局通過(guò)開(kāi)展主題學(xué)習(xí)、小組討論等活動(dòng)，帶領(lǐng)干部職工走近雷鋒，了解雷鋒的感人事跡，尋找雷鋒的足跡，體驗(yàn)雷鋒的精神，把握雷鋒精神的實(shí)質(zhì)。學(xué)習(xí)雷鋒一心為公、全心全意為人民服務(wù)，敢于為國(guó)家為集體犧牲，不計(jì)較個(gè)人得失的精神。作為工作人員，更又學(xué)習(xí)他這種全心全意為人民服務(wù)的精神，在日常工作中，不計(jì)個(gè)人得失、堅(jiān)守崗位、力爭(zhēng)做好本職工作。

二、開(kāi)展豐富多彩的學(xué)雷鋒活動(dòng)

學(xué)雷鋒就要從身邊做起，從小事做起，以實(shí)際行動(dòng)，發(fā)揚(yáng)雷鋒的精神。在尋找雷鋒的足跡，了解雷鋒的.事跡的過(guò)程中，廣大干部職工被雷鋒的高尚品格和崇高精神深深感染，紛紛用實(shí)際行動(dòng)向雷鋒學(xué)習(xí)。

（一）開(kāi)展主題學(xué)習(xí)活動(dòng)。

通過(guò)座談會(huì)、小組討論等形式學(xué)習(xí)、討論新時(shí)期學(xué)習(xí)雷鋒精神的偉大意義。在讀雷鋒日記、講雷鋒故事、學(xué)雷鋒精神中，提升干部職工的思想道德境界。在全局營(yíng)造了尊重關(guān)愛(ài)模范人物、崇尚學(xué)習(xí)先進(jìn)典型的濃厚風(fēng)氣。通過(guò)學(xué)習(xí)活動(dòng)，引導(dǎo)廣大干部職工樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。

（二）開(kāi)展社會(huì)志愿服務(wù)活動(dòng)

1、在古城開(kāi)展了“清潔家園、共創(chuàng)文明”志愿服務(wù)活動(dòng)。組織全局志愿者開(kāi)展撿拾公共場(chǎng)所垃圾、清潔城市“牛皮癬”，深入社區(qū)開(kāi)展衛(wèi)生大掃除、清洗亂涂亂畫和“小廣告”、清理衛(wèi)生死角、清除白色垃圾等活動(dòng)，幫助整治臟、亂、差，實(shí)現(xiàn)潔、齊、美，清掃之后的街道煥然一新。通過(guò)開(kāi)展此項(xiàng)活動(dòng)，提高了廣大干部群眾的奉獻(xiàn)精神和文明素養(yǎng)，弘揚(yáng)了人與自然和諧相處的文明新風(fēng)。

2、開(kāi)展崗位學(xué)雷鋒志愿服務(wù)行動(dòng)。通過(guò)開(kāi)展文明引導(dǎo)、微笑服務(wù)、政策解讀和各類便民利民志愿服務(wù)活動(dòng)，樹(shù)立了文明機(jī)關(guān)形象。

3、積極組織志愿者參加健身活動(dòng)，利用我局的文體設(shè)施，在工作之余組織志愿者積極參加籃球、排球、羽毛球、乒乓球等健身活動(dòng)。開(kāi)展全民健身活動(dòng)，廣泛宣傳倡導(dǎo)健康生活方式，在全局形成崇尚健身、參與健身、追求健康文明生活方式的良好氛圍。

三、樹(shù)立學(xué)雷鋒典型，弘揚(yáng)雷鋒精神

雷鋒精神可以集中概括為：生活上艱苦樸素，工作上忘我勞動(dòng)，學(xué)習(xí)上刻苦鉆研，集體中助人為樂(lè)的精神。我局雷鋒志愿服務(wù)隊(duì)活動(dòng)活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，涌現(xiàn)出了很多生活節(jié)儉、助人為樂(lè)的好青年，帶頭工作的勞動(dòng)模范，刻苦勤奮的學(xué)習(xí)典型。雷鋒的精神是中華民族一筆寶貴的精神財(cái)富，我們不但要在“學(xué)雷鋒”活動(dòng)中發(fā)揚(yáng)這樣的高尚精神，也要在日常生活中，一點(diǎn)一滴、方方面面發(fā)揚(yáng)這樣的優(yōu)良傳統(tǒng)，讓這種“雷鋒精神”永遠(yuǎn)的流傳下去，讓中華民族的傳統(tǒng)美德發(fā)揚(yáng)廣大。

第五篇：志愿服務(wù)活動(dòng)工作總結(jié)

為更好地動(dòng)員組織全局廣大干部職工、團(tuán)員青年投身于行政副中心建設(shè)，創(chuàng)建全國(guó)文明城區(qū)和本單位創(chuàng)建全國(guó)文明單位活動(dòng)中來(lái)，在全社會(huì)倡導(dǎo)良好的道德風(fēng)尚和時(shí)代的新風(fēng)正氣，更好地發(fā)揮志愿者在社會(huì)中的模范作用，20xx年度xx區(qū)人力資源和社會(huì)保障局志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)本著服務(wù)大局、服務(wù)社會(huì)、服務(wù)群眾的宗旨，積極組織并參與了各類志愿服務(wù)活動(dòng)。

現(xiàn)對(duì)今年的志愿服務(wù)活動(dòng)開(kāi)展情況作了總結(jié)：

一、志愿服務(wù)總體情況

多年來(lái)人力局高度重視志愿服務(wù)活動(dòng)，將其作為精神文明建設(shè)的一件大事，專門成立了志愿服務(wù)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由局黨委副書記、副局長(zhǎng)徐同志擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，局屬各黨團(tuán)支部書記為成員，明確各自責(zé)任，相繼出臺(tái)了《人力社保局志愿服務(wù)、困難幫扶實(shí)施方案》、《“關(guān)愛(ài)成長(zhǎng)關(guān)愛(ài)老人”志愿服務(wù)工作計(jì)劃》等文件，做到了認(rèn)識(shí)到位、領(lǐng)導(dǎo)到位、措施到位，形成了齊抓共管的工作格局，推動(dòng)了志愿服務(wù)工作機(jī)制化、規(guī)范化、常態(tài)化。

志愿服務(wù)隊(duì)成立于20xx年5月，主要由全局干部職工、黨員、團(tuán)員青年組成。截止年底，在“志愿xx”網(wǎng)站上成立志愿團(tuán)體1個(gè)，申請(qǐng)結(jié)項(xiàng)志愿項(xiàng)目19個(gè)，實(shí)名制注冊(cè)人員255人，占在職職工的77%，服務(wù)時(shí)長(zhǎng)總計(jì)9259小時(shí)，注冊(cè)志愿者每年人均志愿服務(wù)活動(dòng)時(shí)長(zhǎng)已達(dá)36小時(shí)。20xx年度共開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)10次，參與人員260人，服務(wù)11000余人次。

二、特色做法及成效

人力社保局把開(kāi)展志愿者服務(wù)活動(dòng)作為我局工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，積極搭建活動(dòng)平臺(tái)，不斷豐富活動(dòng)內(nèi)涵，依托局志愿服務(wù)隊(duì)，積極開(kāi)展學(xué)雷鋒“三關(guān)愛(ài)”“結(jié)對(duì)幫扶”“志愿服務(wù)月”“文明加油站”“人力宣傳”等活動(dòng)。

關(guān)注民生，服務(wù)社會(huì)。

以“創(chuàng)城”和“春風(fēng)行動(dòng)”為契機(jī)，組織培訓(xùn)就業(yè)、社會(huì)保險(xiǎn)、人事人才、勞動(dòng)關(guān)系等四方面的業(yè)務(wù)骨干，積極參加本局組織的大型人才招聘會(huì)和政策宣講活動(dòng)，為群眾解答就業(yè)和社會(huì)保障的相關(guān)政策法規(guī)，具體指導(dǎo)群眾辦理相關(guān)社保手續(xù)、當(dāng)面講解如何持卡就醫(yī)，面對(duì)面指導(dǎo)群眾如何參加就業(yè)培訓(xùn)、如何結(jié)合政策更好的實(shí)現(xiàn)就業(yè)，受到了群眾的一致贊揚(yáng)。

貫徹落實(shí)結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)。

結(jié)合文明辦開(kāi)展的“城鄉(xiāng)統(tǒng)籌文明先行”活動(dòng)，深入人力社保局幫扶單位永樂(lè)店大羊村積極開(kāi)展幫扶工作。先后二次對(duì)該村投入幫扶資金40萬(wàn)用于修建村內(nèi)主要街道和村容村貌的改善。并針對(duì)“就業(yè)”“培訓(xùn)”“保險(xiǎn)”三大內(nèi)容，組織召開(kāi)人才交流洽談會(huì)，為村民提供崗位信息和就業(yè)機(jī)會(huì)；組織開(kāi)展國(guó)家就業(yè)政策、培訓(xùn)政策宣講；發(fā)揮職業(yè)技能培訓(xùn)作用，有針對(duì)性的對(duì)村民開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn)。

積極開(kāi)展愛(ài)心助學(xué)行動(dòng)。

自開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部愛(ài)心傳遞活動(dòng)以來(lái)，人力社保局副處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部在“六一”、“春節(jié)”期間，對(duì)玉橋轄區(qū)所結(jié)對(duì)的學(xué)生進(jìn)行走訪慰問(wèn)活動(dòng)每年不少于2次，為他們送去慰問(wèn)金和學(xué)習(xí)文具，鼓勵(lì)他們成長(zhǎng)成才。

積極開(kāi)展“關(guān)愛(ài)成長(zhǎng)關(guān)愛(ài)老人”志愿服務(wù)活動(dòng)。

結(jié)合制定的“志愿服務(wù)困難幫扶”實(shí)施方案，與玉橋轄區(qū)內(nèi)的2名困難兒童和2名困難老人結(jié)成幫扶對(duì)子，在新學(xué)期來(lái)臨之際及“九九重陽(yáng)節(jié)”前夕對(duì)4名困難人員進(jìn)行了走訪慰問(wèn)活動(dòng)，并為他們送去了慰問(wèn)品和慰問(wèn)金。社保中心志愿服務(wù)分隊(duì)利用休息日的時(shí)間到梨園敬老院，開(kāi)展志愿服務(wù)慰問(wèn)活動(dòng)，為老人表演節(jié)目送去愛(ài)心和大家自發(fā)捐款購(gòu)買的生活物品。

積極開(kāi)展“關(guān)愛(ài)自然義務(wù)植樹(shù)”活動(dòng)。

為進(jìn)一步引導(dǎo)全局廣大干部職工、團(tuán)員青年樹(shù)立綠色環(huán)保理念，通過(guò)植樹(shù)活動(dòng)鞏固我區(qū)綠植覆蓋率，改善生態(tài)環(huán)境，為創(chuàng)建全國(guó)文明城區(qū)助力。自20xx年起，人力社保局志愿團(tuán)隊(duì)連續(xù)三年組織單位職工開(kāi)展義務(wù)植樹(shù)活動(dòng)。4月份在于家務(wù)開(kāi)展義務(wù)植樹(shù)活動(dòng)，共栽種樹(shù)苗3000余棵。

開(kāi)展“清潔公共自行車，愛(ài)護(hù)公共環(huán)境”志愿服務(wù)活動(dòng)。

利用周末時(shí)間組織40名志愿者對(duì)運(yùn)河西大街兩側(cè)的14個(gè)公共自行車站點(diǎn)進(jìn)行清潔、常規(guī)保養(yǎng)維護(hù)及道路兩邊的垃圾撿拾，通過(guò)此舉方便了群眾，同時(shí)營(yíng)造了良好的.公共環(huán)境。

開(kāi)設(shè)“志愿服務(wù)崗”，為群眾提供力所能及的志愿服務(wù)。

為迎接國(guó)際志愿者日的到來(lái)，11月21日至12月12日，組織40名志愿者利用周六時(shí)間，分四期在局門口和國(guó)稅局路口設(shè)立的“志愿服務(wù)崗?fù)ぁ保瑖@信息咨詢、應(yīng)急服務(wù)、交通疏導(dǎo)、文明宣傳等內(nèi)容開(kāi)展為期一個(gè)月的志愿服務(wù)月活動(dòng)。除做好固定動(dòng)作外，人力社保局志愿者們還結(jié)合人力社保的相關(guān)職能進(jìn)行了社會(huì)保險(xiǎn)、就業(yè)培訓(xùn)等相關(guān)政策解答和宣傳，為來(lái)往的群眾提供力所能及的志愿服務(wù)活動(dòng)。

除此之外，人力社保局還協(xié)助玉橋街道開(kāi)展了志愿交通維護(hù)、參加了區(qū)文明辦組織的“文明xx”―誠(chéng)信宣傳日活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，增強(qiáng)了參與者的社會(huì)責(zé)任感和道德情操。同時(shí)規(guī)范“志愿xx”網(wǎng)站志愿者的注冊(cè)、志愿項(xiàng)目發(fā)布、計(jì)時(shí)等工作，增加了網(wǎng)站的利用率，通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，增強(qiáng)了全局志愿者的志愿服務(wù)意識(shí)，加大志愿服務(wù)宣傳力度，并通過(guò)《xx時(shí)訊》、《xx人力社保簡(jiǎn)訊》、單位網(wǎng)站、局內(nèi)微信群、QQ群等各類媒體對(duì)開(kāi)展的志愿服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行報(bào)道，提高大家參與志愿服務(wù)的熱情。

三、存在的問(wèn)題及下一步想法

缺乏專業(yè)知識(shí)，培訓(xùn)不到位。

志愿者最希望能夠得到志愿服務(wù)專業(yè)技能的培訓(xùn)，而參加過(guò)志愿服務(wù)培訓(xùn)的寥寥無(wú)幾，培訓(xùn)內(nèi)容也主要是志愿服務(wù)的基本知識(shí)和理念、志愿者的責(zé)任與義務(wù)等。希望能夠針對(duì)區(qū)屬不同的志愿團(tuán)體多組織一些有針對(duì)性的專業(yè)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高志愿者的能力和水平。

缺乏經(jīng)費(fèi)，嚴(yán)重制約著志愿服務(wù)的發(fā)展。

雖然志愿服務(wù)是非營(yíng)利性質(zhì)的服務(wù)性活動(dòng)，但在志愿服務(wù)的組織運(yùn)行和管理、志愿服務(wù)活動(dòng)的實(shí)施等各個(gè)方面都離不開(kāi)資金的支持，資金不足是制約志愿服務(wù)發(fā)展的主要資源“瓶頸”問(wèn)題，使志愿服務(wù)的發(fā)展缺乏有力的物質(zhì)支撐。人力社保局曾開(kāi)展過(guò)志愿服務(wù)捐款活動(dòng)，但不得不承認(rèn)，這樣的捐款活動(dòng)不適于長(zhǎng)期進(jìn)行，特別是在慰問(wèn)困難群體這方面，車輛費(fèi)用、慰問(wèn)品、慰問(wèn)金費(fèi)用是必不可少的。

下一步，結(jié)合全區(qū)創(chuàng)城，人力社保局創(chuàng)建全國(guó)文明單位和創(chuàng)建全國(guó)青年文明號(hào)活動(dòng)，對(duì)標(biāo)達(dá)標(biāo)，繼續(xù)加強(qiáng)志愿服務(wù)活動(dòng)，并以民生、助殘、助老、助學(xué)、助困為主題，充分利用重陽(yáng)節(jié)、春節(jié)等重大深入結(jié)對(duì)社區(qū)和村，為殘疾人、空巢老人、孤寡老人和困難兒童送去了節(jié)日問(wèn)候，并積極開(kāi)展人力社保相關(guān)方面、輔導(dǎo)等志愿服務(wù)活動(dòng)。