千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《門店拓展活動(dòng)總結(jié)報(bào)告》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《門店拓展活動(dòng)總結(jié)報(bào)告》。

第一篇：營(yíng)銷活動(dòng)總結(jié)報(bào)告

作為貫穿于整個(gè)三季度的營(yíng)銷活動(dòng)，活動(dòng)主要有兩個(gè)目的，一是增加自訂購(gòu)收入，二是帶動(dòng)客戶端的新增。下面將主要介紹此次活動(dòng)的形式及活動(dòng)利弊分析：

一、 增加自訂購(gòu)收入的活動(dòng)形式

增加收入的活動(dòng)形式主要分為兩個(gè)部分：按照消費(fèi)金額進(jìn)行排名和訂購(gòu)抽獎(jiǎng)。先談下按照消費(fèi)金額進(jìn)行排名，為了拉動(dòng)用戶消費(fèi)，活動(dòng)設(shè)置為訂購(gòu)金額排名前十名的用戶均可獲得獎(jiǎng)勵(lì)，并且在活動(dòng)頁(yè)面標(biāo)注了各個(gè)對(duì)應(yīng)名詞的獎(jiǎng)勵(lì)物品。因?yàn)榧夹g(shù)平臺(tái)限制，訂購(gòu)金額要等到第二天更新，(這其實(shí)是非常不好的，理想情況是實(shí)時(shí)，即使做不到實(shí)時(shí)也至少要每隔1個(gè)小時(shí)或者一段時(shí)間內(nèi)更新排名情況)。用戶訂購(gòu)平臺(tái)內(nèi)任意一本書籍均可參加活動(dòng)，此處之所以不對(duì)書籍進(jìn)行限制，因?yàn)閺囊酝挠脩粲嗁?gòu)情況進(jìn)行分析，長(zhǎng)尾理論在這里比較適用，即并不在top榜上的書籍占據(jù)了訂購(gòu)的大多數(shù)，這些書籍相當(dāng)分散，因此活動(dòng)給了用戶選擇書籍的自由權(quán)?；顒?dòng)期間內(nèi)不斷給排名前100的用戶發(fā)送短信，提醒用戶現(xiàn)在的訂購(gòu)金額及排名情況。

根據(jù)以前月份的訂購(gòu)情況，用戶訂購(gòu)金額前十名基本在500元左右。活動(dòng)結(jié)束后，排名第一的用戶訂購(gòu)金額達(dá)到了2300元，前12名的用戶分別訂購(gòu)超過(guò)了500元，前100名用戶訂購(gòu)金額同比增長(zhǎng)了70%。整體來(lái)說(shuō)活動(dòng)還是比較成功的，不過(guò)活動(dòng)還存在一些問(wèn)題：

1、 對(duì)于3元一本的電子書來(lái)說(shuō)，訂購(gòu)金額超過(guò)20xx，目的有些不純粹了，純碎是為獎(jiǎng)品而訂購(gòu)，用戶將在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)不再產(chǎn)生訂購(gòu);

2、 排名前十名范圍有點(diǎn)窄，至少應(yīng)該覆蓋到前100名或者500名，前三名的獎(jiǎng)項(xiàng)可以是大獎(jiǎng)，后面則是一些小獎(jiǎng)，覆蓋范圍大對(duì)總體收入拉動(dòng)更大;

3、 更新問(wèn)題，前面說(shuō)到排名是第二天更新，這是存在比較大的問(wèn)題，不過(guò)也有個(gè)好處是最后一天用戶不清楚自己的排名所以拼命訂購(gòu)，于是產(chǎn)生了這樣的情況，第一名在最后一天沖到了2300元，第二名只有1300元。

說(shuō)完了訂購(gòu)排名情況，再來(lái)提下訂購(gòu)抽獎(jiǎng)活動(dòng)。書籍訂購(gòu)形式分為按章、按本、包月三種訂購(gòu)形式，活動(dòng)采取只要是訂購(gòu)一次(無(wú)論采取哪種訂購(gòu)形式)即可獲得一次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，同時(shí)訂購(gòu)金額也可累加到排名獎(jiǎng)中。之所以采取這種抽獎(jiǎng)形式，即無(wú)論哪種訂購(gòu)都是一次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，主要出于以下幾個(gè)方面的考慮：

1、 比較受歡迎的書籍，平臺(tái)內(nèi)訂購(gòu)量大的書籍采取的都是按章訂購(gòu)計(jì)費(fèi)方式;

2、 按章訂購(gòu)一本書單價(jià)最高0.12元，單本書籍訂購(gòu)基本在3元、5元居多，對(duì)用戶來(lái)說(shuō)單次花費(fèi)較小的成本即可獲得抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，提高了參加積極性。抽獎(jiǎng)本身就是不能確定的活動(dòng)，如果設(shè)定滿多少元才能抽獎(jiǎng)，用戶可能會(huì)直接放棄?；顒?dòng)的目的也是拉動(dòng)用戶在日常訂購(gòu)需求之外再進(jìn)行訂購(gòu)。

活動(dòng)形式是周一到周五可以抽取10元的小額話費(fèi)，周末可以抽取ipad、手機(jī)等大獎(jiǎng)，用戶的抽獎(jiǎng)次數(shù)在整個(gè)活動(dòng)期間內(nèi)只要沒使用都是有效的，可以選擇在任意時(shí)間段內(nèi)抽獎(jiǎng)。活動(dòng)大獎(jiǎng)設(shè)在周末是出于周末訂購(gòu)金額一直高出工作日的考慮，大獎(jiǎng)在周末，周末的空閑時(shí)間更可以促進(jìn)訂購(gòu)、抽獎(jiǎng)。

不過(guò)這個(gè)活動(dòng)并不是特別成功，活動(dòng)之前對(duì)單個(gè)用戶獲得獎(jiǎng)品數(shù)量及每天最多送出的獎(jiǎng)品都有限定，但是技術(shù)并沒有添加這個(gè)限定，導(dǎo)致大量話費(fèi)是活動(dòng)開始幾天之內(nèi)即被抽完，不得不被動(dòng)停止。

二、 帶動(dòng)客戶端新增活動(dòng)

帶動(dòng)客戶端新增的活動(dòng)形式比較簡(jiǎn)單，即新注冊(cè)客戶端的用戶可以獲得一次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。這個(gè)活動(dòng)并沒有推廣，只是在活動(dòng)頁(yè)面上放置，主要原因還是技術(shù)原因。理想情況是活動(dòng)期間內(nèi)用戶通過(guò)活動(dòng)頁(yè)面注冊(cè)了客戶端，成功打開后客戶端或活動(dòng)WAP頁(yè)面應(yīng)該有個(gè)提示，獲得了抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)可以抽獎(jiǎng)。但是當(dāng)時(shí)因?yàn)榉N種原因并沒有實(shí)現(xiàn)，因此活動(dòng)也沒有宣傳。

也許有人說(shuō)客戶端可以采取后臺(tái)抽獎(jiǎng)模式，但是如果后臺(tái)抽獎(jiǎng)用戶不被卷入，自己不能參加，會(huì)被懷疑諸多貓膩，同時(shí)也會(huì)導(dǎo)致用戶沒有興趣參加，可能你通知用戶中獎(jiǎng)了用戶也會(huì)莫名其妙。所以我一貫的原則是：抽獎(jiǎng)需要用戶自己卷入進(jìn)來(lái)。

活動(dòng)總結(jié)是比較簡(jiǎn)單一些，活動(dòng)頁(yè)面的設(shè)計(jì)也同樣是一個(gè)比較復(fù)雜的工作，因?yàn)槭浅醮卧O(shè)計(jì)就不再談了?；顒?dòng)下來(lái)的總體感想：

1、 一個(gè)活動(dòng)需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)的定力配合，運(yùn)營(yíng)、UI、開發(fā)，但是我只有一個(gè)光桿司令，一個(gè)人承擔(dān)了除開發(fā)的全部，活動(dòng)考慮不周;

2、 事前了解清楚開發(fā)進(jìn)度，時(shí)間安排，保證活動(dòng)在你的時(shí)間內(nèi)上線;

3、 策劃活動(dòng)不困難，策劃一個(gè)好的活動(dòng)很困難，往往是等到活動(dòng)上線了才發(fā)現(xiàn)活動(dòng)中的諸多問(wèn)題，但愿以后能夠盡量考慮周到;

4、 活動(dòng)idea是次要的，重要的是活動(dòng)的細(xì)節(jié)，活動(dòng)的執(zhí)行力度，活動(dòng)的宣傳力度;

5、 活動(dòng)不能為了kpi而kpi，先要滿足用戶的需求，才能完成你的kpi。

第二篇：營(yíng)銷活動(dòng)總結(jié)報(bào)告

一、活動(dòng)背景及目的

1、背景：時(shí)值大一新生入學(xué)，而大三學(xué)生即將走入社會(huì)，入學(xué)的大一新生們肯、背景：時(shí)值大一新生入學(xué)，而大三學(xué)生即將走入社會(huì)走入社會(huì)，定需要校園卡，大三學(xué)生們體驗(yàn)進(jìn)入社會(huì)的感覺。

2、目的：豐富大三學(xué)生的市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)，為營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生提供一個(gè)逼真的實(shí)、目的：豐富大三學(xué)生的市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)，訓(xùn)環(huán)境，提高學(xué)生們的營(yíng)銷實(shí)踐能力;同時(shí)也為大一的新生提供良好的辦卡訓(xùn)環(huán)境，提高學(xué)生們的營(yíng)銷實(shí)踐能力;同時(shí)也為大一的新生提供良好的辦卡服務(wù)。

二、活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)

地點(diǎn)：馬鞍山職業(yè)技術(shù)學(xué)院校園內(nèi)

三、活動(dòng)內(nèi)容

大三學(xué)生針對(duì)大一學(xué)生的需要為他們提供不同套餐類型的聯(lián)通校園卡，大三學(xué)生針對(duì)大一學(xué)生的需要為他們提供不同套餐類型的聯(lián)通校園卡，為他們不同套餐類型的聯(lián)通校園卡提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)獻(xiàn)上最完美的微笑。

提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)獻(xiàn)上最完美的微笑。

四、具體實(shí)施

(一)活動(dòng)前的準(zhǔn)備

1、分組：首先，老師對(duì)我們班58人做了分組，平均每19個(gè)人各負(fù)責(zé)一個(gè)通信、分組：首先，人做了分組，運(yùn)營(yíng)商。這樣，每個(gè)人就都有一個(gè)目標(biāo)了。我正好屬于聯(lián)通組，運(yùn)營(yíng)商。這樣，每個(gè)人就都有一個(gè)目標(biāo)了。我正好屬于聯(lián)通組，所以要對(duì)聯(lián)通校園卡的各種套餐類型作一個(gè)詳細(xì)的了解。

2、小組討論：分組完成之后，我們聯(lián)通小組又連續(xù)召開了幾次會(huì)議，研究部署、小組討論：分組完成之后，我們聯(lián)通小組又連續(xù)召開了幾次會(huì)議，了一下活動(dòng)時(shí)的具體工作，這樣就基本上做到了到時(shí)每個(gè)人都有的放矢基本上做到了到時(shí)每個(gè)人都有的放矢，了一下活動(dòng)時(shí)的具體工作，這樣就基本上做到了到時(shí)每個(gè)人都有的放矢，不會(huì)慌亂，遇到疑難問(wèn)題要及時(shí)溝通及時(shí)處理，會(huì)慌亂，遇到疑難問(wèn)題要及時(shí)溝通及時(shí)處理，要樹立一個(gè)良好的聯(lián)通校園卡銷售團(tuán)隊(duì)形象。

(二)活動(dòng)中的情況

在實(shí)際的營(yíng)銷實(shí)踐活動(dòng)中，當(dāng)在實(shí)際的營(yíng)銷實(shí)踐活動(dòng)中，踐活動(dòng)中我們所遇到的情況是多樣的也是極其復(fù)雜的，我們所遇到的情況是多樣的也是極其復(fù)雜的，然其中既有樂趣的一面也有苦惱尷尬的一面。

因?yàn)槲覀儧]有學(xué)校發(fā)放的正規(guī)的志愿者牌子，放的正規(guī)的志愿者牌子，所以我們的活動(dòng)遭到了校衛(wèi)隊(duì)的嚴(yán)密監(jiān)視與部分新生的抵制，這給我們的工作增加了不少的困難，的抵制，這給我們的工作增加了不少的困難，但我們之前也開會(huì)討論過(guò)了這些情況，所以在當(dāng)這些問(wèn)題出現(xiàn)的時(shí)候也都得到了有效的解決，情況，所以在當(dāng)這些問(wèn)題出現(xiàn)的時(shí)候也都得到了有效的解決，主要還是靠熟人關(guān)系，在迎新中打開個(gè)通道。由于聯(lián)通卡本身確實(shí)在價(jià)格上有著相當(dāng)?shù)膬?yōu)惠，關(guān)系，在迎新中打開個(gè)通道。由于聯(lián)通卡本身確實(shí)在價(jià)格上有著相當(dāng)?shù)膬?yōu)惠，所以相當(dāng)一部分新生對(duì)聯(lián)通卡還是特別有好感的，所以相當(dāng)一部分新生對(duì)聯(lián)通卡還是特別有好感的，這也給我們的工作帶來(lái)了一定的便利。

第三篇：營(yíng)銷活動(dòng)總結(jié)報(bào)告

XX年十一黃金周唐山分部的工作在總部及大區(qū)的關(guān)注下取得了可喜的經(jīng)營(yíng)成果。各部門在黃金周均得到全面的勵(lì)練，每個(gè)部門都進(jìn)一步的成熟起來(lái),從業(yè)務(wù)水平到流程銜接均有大幅度的提升。唐山分部的各項(xiàng)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)了快速增長(zhǎng)，取得了明顯成效?；仡櫿w十一工作，無(wú)論從前期準(zhǔn)備還是后期取得的結(jié)果均好于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。為更好的保持優(yōu)勢(shì)，積累假日經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)將十一期間的工作做一總結(jié)，以便對(duì)日后經(jīng)營(yíng)起到更好的指導(dǎo)作用。

一、前期準(zhǔn)備工作：

為了圓滿的完成此次黃金周的營(yíng)銷目標(biāo)，唐山分部結(jié)合自身及唐秦兩地門店的實(shí)際情況，緊緊圍繞總部及大區(qū)下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)制定了詳細(xì)的十一活動(dòng)預(yù)案。每個(gè)部門也依照自身職責(zé)以及任務(wù)目標(biāo)進(jìn)行了詳細(xì)策劃，并認(rèn)真分解落實(shí)。為打好十一硬仗做出充分積極的準(zhǔn)備。

十一黃金周，國(guó)美氫彈在唐秦兩地全面爆發(fā)，成功為廣大消費(fèi)者奉獻(xiàn)了一場(chǎng)集購(gòu)物、休閑、娛樂于一體的國(guó)美購(gòu)物狂歡節(jié)。廣告宣傳在十一前夕打響了戰(zhàn)斗的第一槍，為十一黃金周拉開了戰(zhàn)幕。平面廣告經(jīng)過(guò)88個(gè)小時(shí)連續(xù)奮戰(zhàn)，完成2個(gè)DM宣傳單、4個(gè)跨版、4個(gè)整版、12個(gè)半版、52個(gè)1/4版并分別送到在廊坊、唐山、和秦皇島不同的印刷廠及各大報(bào)社。

9月26日下午到28日晚從策劃、組稿、拍攝、編輯、定稿一個(gè)完整的國(guó)美電視片在12個(gè)工作時(shí)間內(nèi)高質(zhì)量快速完成，29日30日分別在唐山、秦皇島的冀東大地上播放了國(guó)美十一促銷戰(zhàn)況，此種效率讓唐山、秦皇島電視臺(tái)制片人也為之驚嘆。9月25日接總部下達(dá)指令，節(jié)日前完成免費(fèi)報(bào)紙新聞10篇。廣宣在短短5天內(nèi)共計(jì)完成稿件達(dá)40篇，刊登達(dá)22篇，洋洋3萬(wàn)字，超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手蘇寧17篇，并刊登國(guó)美照片8張，220%超額完成了總部下達(dá)的任務(wù)。高效率的工作被唐秦兩地媒體成為“國(guó)美效率”。為分部?jī)傻暝谑黄陂g人氣炒作做了充足的預(yù)熱。

唐秦兩地門店銷售及物流配送是實(shí)現(xiàn)十一銷售目標(biāo)的攻堅(jiān)手。為了明確目標(biāo)，責(zé)任到人，全員協(xié)力達(dá)成任務(wù)，門店在分部采銷部門的指導(dǎo)下及時(shí)分解任務(wù)目標(biāo)，將銷售任務(wù)首先分解到各組主任，在由各組主任對(duì)本組營(yíng)業(yè)員、促銷員進(jìn)行任務(wù)分解，最后由營(yíng)業(yè)員、促銷員針對(duì)自己所負(fù)責(zé)的品牌商品將銷售任務(wù)分解到具體的單品型號(hào)。同時(shí)對(duì)于各組主任進(jìn)行充分授權(quán)，真正做到責(zé)任到人，人人心中目標(biāo)明確，為確保完成銷售任務(wù)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

物流方面也是積極預(yù)案，將所有可能發(fā)生的影響配送的問(wèn)題想在前面，解決在萌芽。在9月29日前分部行政管理部和物流部組織對(duì)所有自有車輛進(jìn)行技術(shù)指標(biāo)檢查，以確保十一期間車輛正常運(yùn)行。同時(shí)對(duì)所有司機(jī)進(jìn)行安全法規(guī)教育，確保十一期間運(yùn)行安全。與加油站溝通確保所有車輛用油的充分。

準(zhǔn)備應(yīng)急車，以備處理應(yīng)急事故。組織唐秦兩地物流車隊(duì)保證十一期間足夠運(yùn)力。唐山：十一期間運(yùn)力40輛，第一天30輛，第二天24輛，第三天至第六天每天18輛，第七天30輛，基本上能保證7天3900件的運(yùn)力。秦皇島：十一期間運(yùn)力33輛，第一天33輛，第二天30輛，第三天24輛，第四天至第五天每天14輛，第六天至第七天10輛，基本上能保證7天5277件的運(yùn)力。一系列的措施確保了十一期間物流系統(tǒng)的暢通。

面對(duì)十一銷售高峰的來(lái)臨，采銷部積極采取相應(yīng)措施，為了保證節(jié)日期間的貨源充足，唐秦兩地共備商品貨源5000余萬(wàn)，充分保障節(jié)日的商品供應(yīng)。在得到總部下發(fā)的十一黃金周賣場(chǎng)布置活動(dòng)指導(dǎo)書之后，賣場(chǎng)管理部即開始了節(jié)日賣場(chǎng)的美化籌備工作。根據(jù)總部部署設(shè)計(jì)唐山新天地門店、秦皇島金輝店狂歡節(jié)活動(dòng)戶外巨幅、地貼、吊旗、胸貼等;與廣告公司聯(lián)系制作條幅、巨幅、地貼、胸貼、帽子等宣傳用品;與公司采銷部門聯(lián)系，組織安排廠家路演、拱門、條幅等擺放事宜;指導(dǎo)門店進(jìn)行假日布置，最大程度的營(yíng)造狂歡購(gòu)物氛圍。截止到9月27日唐山新天地店、秦皇島金輝店一切準(zhǔn)備工作全部安排落實(shí)到位。

第四篇：營(yíng)銷活動(dòng)總結(jié)報(bào)告

不是一個(gè)很會(huì)總結(jié)的人，所以一直都沒有進(jìn)步!但是總想給自己和大家一個(gè)交代，所以就隨意的總結(jié)一下。

我們的活動(dòng)時(shí)間是4.29——5.2，但是實(shí)際上從四月中旬就開始了。

首先是四月一整個(gè)月的小區(qū)駐點(diǎn)宣傳活動(dòng)!以唐家墩店為圓心，向四周新老社區(qū)駐點(diǎn)。針對(duì)老社區(qū)，主要是以舊換新;新社區(qū)則是新的喬遷居民，裝修用戶，結(jié)婚家庭。宣傳手段是派發(fā)單頁(yè)，免費(fèi)辦理會(huì)員卡，登記以舊換新用戶，預(yù)存訂金等。剛開始別人對(duì)我們的真實(shí)性產(chǎn)生質(zhì)疑，全部都是持觀望態(tài)度，但是時(shí)間一長(zhǎng)，對(duì)我們也打消了顧慮，就都很踴躍的報(bào)名參加。

總結(jié)：1.將前期好的活動(dòng)延續(xù)。在去年的十一和今年的過(guò)年期間都開展過(guò)預(yù)存訂金活動(dòng)，受益顧客任然會(huì)繼續(xù)預(yù)存，同時(shí)也會(huì)給我們帶來(lái)他們的親戚朋友。不僅顧客受益，我們也能鎖定顧客，防止了顧客的流失!2.規(guī)范駐點(diǎn)宣傳人員，加強(qiáng)宣傳力度!駐點(diǎn)員工都必須將工作服穿戴整齊，戴好工牌，這樣可以使顧客對(duì)我們產(chǎn)生信任感，不會(huì)認(rèn)為我們是掛羊頭賣狗肉。另外宣傳不再是守株待兔，而是主動(dòng)出擊。發(fā)宣傳單頁(yè)給客人，并詳細(xì)介紹活動(dòng)內(nèi)容。3.針對(duì)不同的小區(qū)，主推的活動(dòng)力度也不同。老社區(qū)主要是以以舊換新活動(dòng)為主，鼓勵(lì)客人現(xiàn)場(chǎng)交舊，并一次性辦理交舊登記，客人一旦交舊，為少麻煩和順利拿到以舊換新費(fèi)用，都一定會(huì)到賣場(chǎng)購(gòu)新的。新社區(qū)以預(yù)存訂金為主，新搬入的客人都是要裝修，要結(jié)婚的，一次性會(huì)購(gòu)買全套家電，就讓客人預(yù)存訂金，不僅可以翻倍使用，而且還能現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)取贈(zèng)品，優(yōu)惠多多。

其次是4.29——5.2的賣場(chǎng)活動(dòng)!每天都是從早上8:00一直營(yíng)業(yè)到晚上12:00左右。4.29是親朋友好友和會(huì)員的團(tuán)購(gòu)夜;4.30是駐點(diǎn)社區(qū)的團(tuán)購(gòu)夜;5.1是萬(wàn)科業(yè)主的團(tuán)購(gòu)夜，只要憑有效證件就可以領(lǐng)到打折卡一張。另外加上家電顧問(wèn)全程陪同購(gòu)物，幫助客人選擇適合的家電，為顧客爭(zhēng)取最大的價(jià)格優(yōu)惠和贈(zèng)品力度。為了能更好的服務(wù)顧客，分散人流，賣場(chǎng)增加了多處收銀臺(tái)，發(fā)放贈(zèng)品處、打包處、辦理會(huì)員卡處、套餐接待處也分了不同的地點(diǎn)。這次我被安排在套餐接待處，主要任務(wù)是如果有人來(lái)買家電套餐，就馬上給家電顧問(wèn)打電話。因?yàn)轭櫩秃芏?，家電顧?wèn)們手頭都有不少的單子，實(shí)在是分身不暇，這時(shí)候經(jīng)理如果批準(zhǔn)了，就可以由我來(lái)接待。

總結(jié)：1.秉承公司的經(jīng)營(yíng)理念，“創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)，貼心服務(wù)”。在接到有人需要家電顧問(wèn)的時(shí)候，最短時(shí)間聯(lián)系到家電顧問(wèn)為客人服務(wù)，如果聯(lián)系不到，立馬頂上(事先經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn))，不能讓客人久等。因?yàn)槲覀円彩墙?jīng)過(guò)長(zhǎng)期培訓(xùn)的，在做不到最好的情況下，做到顧客滿意是我們的宗旨。2.配合各個(gè)部門，順利的完成銷售和服務(wù)。因?yàn)槿颂嗔?，每個(gè)柜臺(tái)、收銀臺(tái)，還有總臺(tái)都擠滿了人。在等待客人繳費(fèi)的期間，發(fā)現(xiàn)有客人與客人、客人與收銀員之間產(chǎn)生輕微的摩擦，就主動(dòng)上前勸阻，使收銀手續(xù)的辦理更加流暢;雖然只是接待購(gòu)買家電套餐的客人，但是接待臺(tái)擺在總服務(wù)臺(tái)旁，所以當(dāng)有人來(lái)咨詢也會(huì)主動(dòng)幫助服務(wù)臺(tái)接待，分散人流量，使工作更好的開展。3.做好每一筆銷售，不讓顧客流失。雖然是第一次接待套餐，但是要力求做好。遇到不清楚的事情要立馬詢問(wèn)資質(zhì)久的員工、柜長(zhǎng)和經(jīng)理，千萬(wàn)不能自作主張。搞不定的單，要申請(qǐng)資源，但是也要視情況而定，如果客人要求過(guò)分了，超出了底線，也只好跟客人說(shuō)抱歉了。

這次五一活動(dòng)搞下來(lái)，人確實(shí)有些累，不過(guò)也學(xué)到了不少的東西，還是值得的。另外宣傳一下，如果有人要買家電，請(qǐng)選擇工貿(mào)家電唐家墩店!

第五篇：營(yíng)銷活動(dòng)總結(jié)報(bào)告

一、活動(dòng)簡(jiǎn)介

營(yíng)銷協(xié)會(huì)在學(xué)校團(tuán)委、指導(dǎo)老師以及校學(xué)生會(huì)社團(tuán)部、系團(tuán)學(xué)會(huì)的大力支持和幫助下，又走過(guò)了不平凡的一段歷程。協(xié)會(huì)本著：“聚營(yíng)銷精華，鑄商界精英”的責(zé)任和服務(wù)理念，在給協(xié)會(huì)注入新的血液，完善協(xié)會(huì)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，本年度一共策劃并組織了新會(huì)員入會(huì)儀式、大河廣場(chǎng)素質(zhì)拓展、協(xié)會(huì)營(yíng)銷知識(shí)培訓(xùn)、營(yíng)銷之星大賽、社團(tuán)杯籃球賽、平安夜平安果營(yíng)銷等七項(xiàng)組織活動(dòng)，使很多同學(xué)結(jié)交了一大批有共同興趣、共同理想的朋友，并且鍛煉了自己的勇氣，提高了自己的能力。

二、活動(dòng)說(shuō)明

1、營(yíng)銷協(xié)會(huì)入會(huì)儀式

為了使新會(huì)員進(jìn)一步更深層次的了解營(yíng)銷協(xié)會(huì)，讓新會(huì)員心里感覺到營(yíng)銷協(xié)會(huì)對(duì)其重視的程度，讓他們充分感受到主人翁意識(shí)和負(fù)責(zé)任的態(tài)度。以及對(duì)營(yíng)銷協(xié)會(huì)充滿信心，感覺到營(yíng)銷協(xié)會(huì)社團(tuán)大家庭的溫暖!經(jīng)過(guò)我們第八屆全體執(zhí)委的一致決定，我協(xié)會(huì)在w109教室隆重舉行了第九屆新會(huì)員入會(huì)儀式。

時(shí)間：10月29日地點(diǎn)：w109

參加人數(shù)：80人

會(huì)員全部身穿校服，參加本次入會(huì)儀式。

新生代表發(fā)言，對(duì)協(xié)會(huì)的期盼和建議。

入會(huì)儀式在全體會(huì)員的努力下，圓滿成功。

2、大河廣場(chǎng)素質(zhì)拓展：

今年十一月我協(xié)會(huì)聯(lián)合口才協(xié)會(huì)，電子商務(wù)協(xié)會(huì)一起帶領(lǐng)會(huì)員來(lái)到了大河廣場(chǎng)進(jìn)行素質(zhì)拓展大型戶外戶外活動(dòng)。在開心娛樂的活動(dòng)中增加了會(huì)員之間的溝通，無(wú)形中培養(yǎng)了會(huì)員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，另外還拓展了會(huì)員的人脈，認(rèn)識(shí)了更多的朋友，不僅愉悅了身心，還進(jìn)一步的增進(jìn)了會(huì)員之間的感情，使社團(tuán)這個(gè)溫暖的大家庭更加的溫馨和諧!

時(shí)間：XX年11月6日

地點(diǎn)：鄭州惠濟(jì)區(qū)大河廣場(chǎng)

參加人數(shù)：120人

素質(zhì)拓展，學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)精神!

心靈溝通活動(dòng)，使大家更加了解彼此!

新會(huì)員，留影，紀(jì)念!

3、協(xié)會(huì)營(yíng)銷知識(shí)培訓(xùn)

為了參加即將到來(lái)的營(yíng)銷之星大賽，我協(xié)會(huì)于周五下午2點(diǎn)請(qǐng)來(lái)了人和新天地投資管理集團(tuán)的總部培訓(xùn)師在中州大學(xué)多媒體教室給我們的會(huì)員講解了關(guān)于銷售、倉(cāng)儲(chǔ)以及管理的相關(guān)知識(shí)，使廣大會(huì)員增加了見識(shí)，了解了專業(yè)知識(shí)。

地點(diǎn)：中州大學(xué)多媒體教室時(shí)間：XX年11月19日

參加人數(shù)：130人

第六篇：營(yíng)銷活動(dòng)總結(jié)報(bào)告

按照上級(jí)行關(guān)于開展“情系政府客戶，服務(wù)公共財(cái)政”聯(lián)合營(yíng)銷活動(dòng)的通知要求，我行積極行動(dòng)，精心組織，結(jié)合xx縣政府部門實(shí)際情況，針對(duì)性的選擇目標(biāo)客戶，落實(shí)目標(biāo)責(zé)任，較好的完成了聯(lián)合營(yíng)銷活動(dòng)的目標(biāo)任務(wù)，營(yíng)銷個(gè)人網(wǎng)銀用戶xx戶， 信用卡發(fā)卡張，辦理個(gè)人理財(cái)金賬戶xx戶，牡丹e時(shí)代卡用戶xx戶?，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

一、成立機(jī)構(gòu)，精心組織

為確保本次活動(dòng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，行成立了“情系政府客戶，服務(wù)公共財(cái)政”聯(lián)合營(yíng)銷領(lǐng)導(dǎo)小組，行長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，各相關(guān)職能部門、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人為小組成員，對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一組織，協(xié)調(diào)和管理，領(lǐng)導(dǎo)小組召開題會(huì)議，對(duì)政府部門資源情況進(jìn)行認(rèn)真分析，細(xì)心分類，鎖定重點(diǎn)營(yíng)銷對(duì)象，各有關(guān)部門密切配合，及時(shí)溝通，從而為本次營(yíng)銷活動(dòng)奠定了良好的基礎(chǔ)。

二、搞好業(yè)務(wù)宣傳，推進(jìn)營(yíng)銷活動(dòng)快速發(fā)展

活動(dòng)期間，行緊緊圍繞活動(dòng)主題，采取適合xx縣實(shí)際的促銷宣傳方式，提我行銀政合作產(chǎn)品美譽(yù)度。

一是以集中營(yíng)銷為平臺(tái)，上門營(yíng)銷為手段，通過(guò)高層拜訪，銀政懇談會(huì)，上門送單等形式多樣的營(yíng)銷，營(yíng)銷我行金融產(chǎn)品，同時(shí)要求營(yíng)銷人員要深入到戶，現(xiàn)場(chǎng)講明和輔導(dǎo)辦卡、用卡知識(shí)，讓持卡人熟悉用卡流程，把服務(wù)貫穿于整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程，并取得較好效果，如政府某一名公務(wù)員，通過(guò)營(yíng)銷人員的現(xiàn)場(chǎng)演示，很快認(rèn)知、認(rèn)用了工行牡丹卡，到外地出差用了卡后，專門到銀行表示對(duì)銀行工作人員的感謝。

二是加強(qiáng)柜面營(yíng)銷，政府部門人員到我行辦理對(duì)公業(yè)務(wù)時(shí)，柜面人員及時(shí)介紹給有關(guān)人員，由營(yíng)銷人員與其進(jìn)一步的交談，推介我行金融產(chǎn)品。

三是完善激勵(lì)機(jī)制，突出全員營(yíng)銷。為充分借助全行員工社會(huì)關(guān)系資源，有效調(diào)動(dòng)上下整體聯(lián)合營(yíng)銷資源合力，支行在經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任制中，加大了二季度對(duì)銀行卡業(yè)務(wù)的專項(xiàng)掛鉤考核力度，通過(guò)不斷完善激勵(lì)機(jī)制，有效調(diào)動(dòng)了員工營(yíng)銷的積極性和主動(dòng)性，許多員工利用其親屬、朋友在政府部門任職的關(guān)系，積極營(yíng)銷，取得了一定的效果。

三、搞好售后服務(wù)，提高客戶滿意度

本次營(yíng)銷活動(dòng)中，我行還將搞好售后服務(wù)，提高持卡人用卡水平，使每個(gè)持卡人滿意作為一項(xiàng)重要內(nèi)容。為提高銀行卡交易成功率，避免不成功交易，采取及時(shí)向持卡人明解釋“密碼次數(shù)超限”及賬戶管理規(guī)定，提醒持卡人避免次數(shù)超限交易錯(cuò)誤碼，提醒持卡人在賬戶金額不確定時(shí)，請(qǐng)先做查詢交易，避免全額超限錯(cuò)誤等，不僅加強(qiáng)了對(duì)持卡人的宣傳和指導(dǎo)，更提高了持卡人的用卡水平，促進(jìn)了卡交易的成功率。

對(duì)客戶提出的有關(guān)咨詢，及時(shí)完整解答，對(duì)當(dāng)時(shí)不能做出回答的，在約定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行電話或上門回訪，以提高客戶的滿意度，從而使一批客戶群體在“不會(huì)用、不愿用、主動(dòng)用”的過(guò)程中逐步培植進(jìn)來(lái)。