千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《電子銀行工作總結(jié)》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《電子銀行工作總結(jié)》。

第一篇：電子銀行工作總結(jié)

近年來，滿洲里路支行按照呼倫貝爾分行的統(tǒng)一部署，緊緊圍繞全行電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的總體思路和工作目標(biāo)，細(xì)分市場、強(qiáng)化營銷，采取一系列措施叫響“e路通”品牌。如果說我行在此方面取得一定成績的話，那么這些成績得益于市分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)，得益于支行領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)結(jié)合作，更得益于全體員工的共同努力。

目前，電子銀行已逐漸成為加速業(yè)務(wù)分流、網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的引擎，是維系和營銷客戶的良好武器。為此我行從四方面入手：

一是改變對電子銀行認(rèn)識不足的觀念。

我行多次在大小會議上強(qiáng)調(diào)，在競爭對手業(yè)務(wù)發(fā)展咄咄逼人、“金融電子戰(zhàn)”愈演愈烈的新形勢下，發(fā)展電子銀行，在分流低端客戶、有效緩解柜面壓力、提高整體服務(wù)水平、增強(qiáng)市場競爭力等方面發(fā)揮了越來越重要的作用。

二是發(fā)現(xiàn)需求，用心服務(wù)。

結(jié)合我行客戶的實(shí)際需求、用心去服務(wù)客戶。在善于觀察中找到客戶需求，制定有針對性的營銷措施。在20xx年的業(yè)務(wù)中我們發(fā)現(xiàn)，有許多的客戶每月都會定時的來行里辦同一類的轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)或是現(xiàn)金匯款業(yè)務(wù)，針對這一特點(diǎn)我們在仔細(xì)了解客戶需求后發(fā)現(xiàn)，這類客戶每月都會給自己在外地上學(xué)的子女匯款，這樣我們就加大了電子銀行業(yè)務(wù)的營銷宣傳，客戶不僅可以通過網(wǎng)上銀行，手機(jī)銀行，短信轉(zhuǎn)賬這樣便捷的方式及時給子女匯款，同時也可以體驗(yàn)到電子銀行中的繳費(fèi)、理財?shù)裙δ?。這樣給客戶帶來方便的同時，我行穩(wěn)定客戶也大幅提升。

三是轉(zhuǎn)變宣傳思路。

好貨也要勤吆喝，電子銀行產(chǎn)品要走出市場，深入人心，就必須加強(qiáng)宣傳走訪力度，拉近客戶之間距離，讓建行產(chǎn)品深入客戶心中。對重點(diǎn)客戶建立信息庫，通過手機(jī)短信等形式，向客戶及時宣傳我行網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行短信渠道等電子銀行產(chǎn)品。再次放棄節(jié)假日休息，對客戶進(jìn)行上門走訪營銷。

四是營建你追我趕的業(yè)務(wù)氛圍。

為了讓大家及時了解任務(wù)完成情況，我行對電子銀行等主要個人業(yè)務(wù)指標(biāo)每日排名通報，讓每名職工及時了解任務(wù)進(jìn)展情況。

展望20xx年，盡管我們前進(jìn)的途中將面臨許多新的挑戰(zhàn)和各種困難，滿洲里路支行全體員工始終以堅定的信念保持必勝的信心，以務(wù)實(shí)的態(tài)度加倍努力工作，認(rèn)真做好自己的事情，按照市分行的部署和經(jīng)營目標(biāo)，扎實(shí)推進(jìn)各項工作，把握好市場節(jié)奏，抓住關(guān)鍵要素，提高營銷技巧，我們就一定能夠抓住發(fā)展機(jī)遇，迎來更加美好的明天!

第二篇：應(yīng)急知識宣傳活動實(shí)施方案

應(yīng)急知識宣傳活動實(shí)施方案

為認(rèn)真做好“5.12”全國防災(zāi)減災(zāi)日的相關(guān)宣傳工作，普及預(yù)防、避險、自救、互救、減災(zāi)等應(yīng)急防護(hù)知識，增強(qiáng)公眾公共安全意識和社會責(zé)任意識，提高應(yīng)對突發(fā)事件的綜合素質(zhì)，按照縣政府的安排，結(jié)合我辦實(shí)際，特制定實(shí)施方案如下：

一、指導(dǎo)思想

堅持以人為本、預(yù)防為主、依法管理、正面引導(dǎo)，通過各種有效形式，廣泛宣傳和普及應(yīng)急管理法律法規(guī)和相關(guān)常識，提高防災(zāi)減災(zāi)能力，保護(hù)人民生命財產(chǎn)安全，促進(jìn)《突發(fā)事件應(yīng)對法》深入落實(shí)，為建設(shè)民本桃江創(chuàng)造安全穩(wěn)定的社會環(huán)境。

二、主要內(nèi)容

（一）以學(xué)習(xí)宣傳《突發(fā)事件應(yīng)對法》和各類應(yīng)急預(yù)案為核心，提高對加強(qiáng)應(yīng)急管理工作重要性的認(rèn)識。《突發(fā)事件應(yīng)對法》是我國第一部規(guī)范預(yù)防與應(yīng)急準(zhǔn)備、檢測與預(yù)警、應(yīng)急處置與救援、事后恢復(fù)與重建等應(yīng)對活動的重要法律。它的頒布實(shí)施，對于規(guī)范突發(fā)事件應(yīng)對活動，預(yù)防和減少突發(fā)事件的發(fā)生，控制、減輕和消除突發(fā)事件引起的嚴(yán)重危害，保護(hù)人民生命財產(chǎn)安全，維護(hù)公共安全和社會穩(wěn)定，具有十分重要的意義。各股室要把學(xué)習(xí)宣傳《突發(fā)事件應(yīng)對法》和各類應(yīng)急預(yù)案作為2011年法制宣傳工作的重要內(nèi)容，制定工作方案，確保工作落到實(shí)處。一是抓好《突發(fā)事件應(yīng)對法》的學(xué)習(xí)宣傳，重點(diǎn)圍繞重要意義、立法背景、立法宗旨、主要內(nèi)容和貫徹實(shí)施要求等，組織開展多層次、多渠道、多形式的宣傳活動。二是圍繞應(yīng)急預(yù)案編制和建立健全突發(fā)事件的應(yīng)急體制、機(jī)制和法

制（即“一案三制”），以及積極應(yīng)對突發(fā)事件的新舉措、新成效、新經(jīng)驗(yàn)開展宣傳，對社會關(guān)注的熱點(diǎn)問題進(jìn)行正面引導(dǎo)。三是深入分析公共安全形勢，宣傳做好應(yīng)急管理工作的重要意義。宣傳政府依法履行社會管理和公共服務(wù)職能，提高保障公共安全和處置突發(fā)事件能力，最大程度預(yù)防突發(fā)事件并減少其損失，維護(hù)公眾生命財產(chǎn)安全和合法權(quán)益的思路、措施。四是面向社區(qū)、農(nóng)村、企業(yè)、學(xué)校等基層單位做好各類應(yīng)急預(yù)案主要內(nèi)容和處置規(guī)程的宣傳學(xué)習(xí)，加強(qiáng)預(yù)案的培訓(xùn)演練，增強(qiáng)預(yù)案的針對性、實(shí)效性，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。

（二）以應(yīng)急知識普及為重點(diǎn)，增強(qiáng)應(yīng)對突發(fā)事件的綜合素質(zhì)。按照災(zāi)前、災(zāi)中、災(zāi)后不同情況，分類宣傳指導(dǎo)。災(zāi)前教育以了解突發(fā)事件的種類、特點(diǎn)和危害為重點(diǎn)，掌握預(yù)防、避險的基本技能；災(zāi)中教育以自救、互救知識為重點(diǎn)，普及基本逃生手段和防護(hù)措施；災(zāi)后教育以經(jīng)歷過突發(fā)事件的公眾為重點(diǎn)，撫平心理創(chuàng)傷，恢復(fù)正常的社會生產(chǎn)生活秩序。同時，通過國內(nèi)外應(yīng)對突發(fā)事件正反兩方面的典型案例，剖析總結(jié)公眾在遭遇突發(fā)事件時臨危不亂、自救互救的正確做法，提高應(yīng)對和處置突發(fā)事件的水平。

（三）宣傳突發(fā)事件的種類、特點(diǎn)和危害，以及預(yù)防應(yīng)對突發(fā)事件的基本技能和自救、互救等應(yīng)急知識。

三、組織實(shí)施

（一）廣泛開展《突發(fā)事件應(yīng)對法》和應(yīng)急預(yù)案的宣傳報道，營造全系統(tǒng)關(guān)心公共安全的輿論氛圍。

1、宣傳貫徹《突發(fā)事件應(yīng)對法》。全面加強(qiáng)應(yīng)急管理工作、積極有效應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)做法開展宣傳，明確各股室在突發(fā)事件

應(yīng)對過程中所承擔(dān)的職責(zé)，全面、準(zhǔn)確地掌握應(yīng)對突發(fā)事件的具體規(guī)定，促進(jìn)《突發(fā)事件應(yīng)對法》的落實(shí)，加強(qiáng)應(yīng)急管理工作。

2、開展應(yīng)急預(yù)案的學(xué)習(xí)宣傳。組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《桃江縣人民政府辦公室關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)突發(fā)公共事件信息報送工作的通知》（桃政辦發(fā)[2010]87號）和《中共桃江縣委辦公室關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)緊急信息報送工作的通知》（桃辦[2006]46號）等文件和相關(guān)應(yīng)急管理知識。按照縣政府的要求，利用媒體和信息刊發(fā)有關(guān)學(xué)習(xí)文章、應(yīng)急案例、科普知識、工作動態(tài)等。

3、開展典型案例宣傳。選擇有代表性的典型案例，對貫徹落實(shí)《突發(fā)事件應(yīng)對法》，成功應(yīng)對突發(fā)事件，以及在應(yīng)急處置中涌現(xiàn)出的先進(jìn)集體和先進(jìn)個人，組織全辦干部職工進(jìn)行學(xué)習(xí)。

（二）開展專題宣傳活動，樹立公共安全意識和社會責(zé)任意識。

1、開展公共安全主題宣傳活動。按照縣政府統(tǒng)一安排于2010 年5月14日集中開展《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》及防災(zāi)應(yīng)急知識宣傳周活動，開展形式多樣、內(nèi)容豐富的公共安全主題宣傳活動，使廣大群眾掌握避險和自救、互救等基本知識，增強(qiáng)應(yīng)急處置能力。

2、宣傳普及應(yīng)急管理法律法規(guī)。把《突發(fā)事件應(yīng)對法》列入“五五”普法計劃，結(jié)合普法和法制宣傳等活動，宣傳普及有關(guān)應(yīng)急管理的法律、法規(guī)。

（三）普及應(yīng)急知識，增強(qiáng)公眾的預(yù)防、自救和互救能力。

1、開辟應(yīng)急管理科普知識專欄。專題介紹公共安全知識、災(zāi)害 知識和公眾自救互救知識。

2、舉辦講座、知識競賽等活動。組織相關(guān)專家，舉辦多種形式的講座、科普展覽、知識競賽等，從不同層面加大應(yīng)急管理工作宣傳力度。

3、開展公共安全知識進(jìn)基層活動。發(fā)放公共安全手冊，張貼宣傳海報，把應(yīng)急管理進(jìn)社區(qū)作為建設(shè)社會主義新農(nóng)村的重要內(nèi)容， 加強(qiáng)宣傳普及。

四、工作要求

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立宣傳周活動領(lǐng)導(dǎo)小組，由辦主任黃瓊 芳任組長，副主任昌紅強(qiáng)任副組長，各股室負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)具體組織協(xié)調(diào)工作。

（二）制定工作計劃。要結(jié)合實(shí)際制定應(yīng)急管理宣教工作計劃，普及基本的預(yù)防、避險、自救、互救、減災(zāi)等應(yīng)急防護(hù)技能，積極倡導(dǎo)健康文明的生產(chǎn)、生活方式，減少突發(fā)事件的發(fā)生，妥善應(yīng)對突發(fā)事件，保護(hù)生命安全，減少財產(chǎn)損失。

桃江縣人民防空辦公室

二〇一一年五月十日

第三篇：電子銀行工作總結(jié)

隨著氣溫的幾度下降，日子又一次進(jìn)入了12月，望著滿天飛舞的雪花，我才意識到20xx年即將過去了。這一年是收獲的一年，也是創(chuàng)新的一年，這一年隨著我行業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展，我行跨出了轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要一步――跨區(qū)域經(jīng)營。20xx年，我行確定了在朔州設(shè)立分行的目標(biāo)，并于xx年月取得了相關(guān)單位的經(jīng)營許可。20xx年x月朔州分行大樓正式開始裝修，并于5月底基本完成，我作為電子銀行部的一名員工，懷著對大同商行的深厚感情，以及為大同商行在朔州開拓一片天地的豪情壯志，主動報名來到了朔州分行工作，一轉(zhuǎn)眼半年過去了，下面就把我這半年來的思想和工作情況作一個總結(jié)匯報：

一、在新工作崗位上個人的思想情況

來到朔州分行后，我以十二分的熱情投入到工作當(dāng)中，建行初期，各種事情較多，不管大事小情只要是我看到的或是聽到的，我都要主動去做好，需要與同事配合的，我都盡力配合，需要自己完成的，我都是盡職盡責(zé)。分行領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)我以往的工作專長和個人能力，安排我主管分行電子銀行部工作，看到分行領(lǐng)導(dǎo)對自己的信任，想到自己由一名普通的員工變成一名管理者，我的心情既激動又緊張，靜下心來仔細(xì)想想，在工作上，與我以前所作的工作差別不大，我對自己還是信心十足的，相信自己肯定能完成領(lǐng)導(dǎo)的交辦的所有事情，但想到自己以前是做具體工作的，沒有任何管理經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在行領(lǐng)導(dǎo)讓自己全面負(fù)責(zé)分行電子銀行部的工作，心里又有些發(fā)虛，害怕自己不能把整個部門的工作做好，辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)對自己的信任，但轉(zhuǎn)念又一想，經(jīng)驗(yàn)是積累的，沒有人生下來就什么都會，心中的熱情又一次高漲起來，自己暗暗下定決心，一定要緊密的團(tuán)結(jié)在裴行長周圍，一切以裴行長馬首是瞻，在裴行長的帶領(lǐng)和指引下，發(fā)揮自己的特長和專長，把分行的科技工作做好。

二、年度工作完成情況

1、分行中心機(jī)房建設(shè)及管理

朔州分行作為我行第一個跨區(qū)域經(jīng)營行，各項基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是必不可少的，而中心機(jī)房的建設(shè)更是重中之重，分行電子銀行部設(shè)立以后，立即投入到了中心機(jī)房的建設(shè)和調(diào)試工作中，分別對機(jī)房內(nèi)的各種設(shè)備進(jìn)行了測試和試運(yùn)行，在最短的時間內(nèi)保證了機(jī)房的正常的運(yùn)行，為分行的員工培訓(xùn)和試營業(yè)做出了一定的貢獻(xiàn)。目前分行中心機(jī)房已正式設(shè)入使用，我部也制定了相應(yīng)的機(jī)房管理和出入制度，進(jìn)一步保證了中心機(jī)房的安全運(yùn)行。

2、分行網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)

機(jī)房建設(shè)完成后，部門的主要工作就是分行內(nèi)、外網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，經(jīng)過與相關(guān)運(yùn)營商的協(xié)商，線路租用事項很確定下來，IP地址的規(guī)劃和分配也在短時間內(nèi)完成，經(jīng)過與總行科技部門的配合，于7月底分行內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)全部連通。

3、分行通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)

分行大樓裝修完成后，由我部門牽頭，與聯(lián)通公司合作，為分行建設(shè)了通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，到目前為止，共安裝固定電話16部，個人手機(jī)業(yè)務(wù)辦理30多筆，租用2M業(yè)務(wù)網(wǎng)專線一條，10M互聯(lián)網(wǎng)專線一條。按照我行為異地分支機(jī)構(gòu)，長途電話較多的特點(diǎn)，經(jīng)我部門與聯(lián)通公司談判，我行固定電話全部為90元包月套餐，及大的結(jié)省了通訊費(fèi)用，并增加了大同市商業(yè)銀行朔州分行的彩鈴，提高了我行的社會形象。

4、申報材料的提交

我部配合客戶經(jīng)理部，風(fēng)險管理部等相關(guān)部門，共同制定了朔州分行的相關(guān)體系申報材料，為加入人民銀行各類報送系統(tǒng)和金融城域?qū)＞W(wǎng)作出了一定的貢獻(xiàn)。

5、分行營業(yè)部各類設(shè)備的調(diào)試、安裝

建行初期，我部在人員少，任務(wù)的急的情況下，為分行營業(yè)部安裝終端設(shè)備10余臺，各類打印機(jī)16臺，業(yè)務(wù)用電腦7臺，這些設(shè)備全部進(jìn)行了檢測和調(diào)試，保證設(shè)備全部運(yùn)行正常，并為這些設(shè)備進(jìn)行了IP地址分配和網(wǎng)絡(luò)連接，目前這些設(shè)備已全部連入我行業(yè)務(wù)專網(wǎng)，且都運(yùn)行正常。

6、人員培訓(xùn)

7月中旬，在分行的組織下，我部對營業(yè)部所有業(yè)務(wù)人員進(jìn)行了電腦知識，以及業(yè)務(wù)辦理過程中，用機(jī)操作注意事項的培訓(xùn)，極大的豐富了業(yè)務(wù)人員的電腦知識水平和上機(jī)操作實(shí)戰(zhàn)能力。

7、機(jī)關(guān)部室電子設(shè)備安裝、網(wǎng)絡(luò)調(diào)試

為分行機(jī)關(guān)各部室安裝了若干臺電腦及打印設(shè)備，并為包括營業(yè)部在內(nèi)的各部室調(diào)試聯(lián)通了各種人民銀行、銀監(jiān)局的報送系統(tǒng)。

8、制度建設(shè)

我部門建立后，根據(jù)總行下發(fā)的組織架構(gòu)及崗位設(shè)立情況，編寫了部門職責(zé)，各崗位職責(zé)等；制定了互聯(lián)網(wǎng)使用注意事項、中心機(jī)房管理制度，機(jī)房出入制度和機(jī)房運(yùn)行日志。配合分行制度建設(shè)，做到了制度上墻。

9、系統(tǒng)保護(hù)定級工作的完善

我部門配合公安機(jī)關(guān)，做好信息系統(tǒng)安全保護(hù)定級工作，下發(fā)各類定級保護(hù)文件，按照公安機(jī)關(guān)的檢查要求，制定了相應(yīng)的制度和發(fā)文成立了領(lǐng)導(dǎo)小組。并由我部牽頭，組織分行相關(guān)人員參加了公安機(jī)關(guān)舉辦的信息系統(tǒng)安全員培訓(xùn)。

10、病毒系統(tǒng)安全建設(shè)

我部為分行所有電腦安裝了360殺毒軟件和360安全衛(wèi)士軟件，建立了病毒監(jiān)測機(jī)制和定期更新病毒庫、定期殺毒制度，為分行電腦安全運(yùn)行起到了保駕護(hù)航的作用。

時間如流水，不知不覺中，舊的一年就要過去了，新的一年已朝著的我們快步走來了。朔州分行這艘大船承載著一代商行人的希望與夢想，正在新一年的朝陽中緩緩的起航，雖然我們還會有顛簸還會有坎坷，但我相信，只要我們?nèi)w同仁緊密團(tuán)結(jié)在裴行長周圍，心往一處想，勁往一處使，那么在裴行長的帶領(lǐng)下，朔州分行一定會走出一條偉大的開拓之路，走出一個光輝燦爛的美好明天。

總結(jié)寫到最后寫成了抒情，不過都是有感而發(fā)，言歸正傳，回顧20xx的工作，雖然做了很多，也寫了很多，但還是不能把工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都囊括，雖然做出了一點(diǎn)小小的成績，但距離領(lǐng)導(dǎo)的要求和自己心中的目標(biāo)還相差很遠(yuǎn)，在新的一年中，我一定要努力提升自己的思想、業(yè)務(wù)、管理水平，向有經(jīng)驗(yàn)、做的好的同事學(xué)習(xí)，帶領(lǐng)分行電子銀行部，在裴行長的領(lǐng)導(dǎo)和指引下，做出更大的成績，把部門的工作職能發(fā)揮的更好。