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第一篇：雙十一調(diào)研報(bào)告

大學(xué)生“雙十一”電商促銷活動(dòng)的參與情況分析

內(nèi)容摘要：

“雙十一”購物節(jié)從興起開始，備受年輕人青睞，在網(wǎng)購大軍中，大學(xué)生也是其中重要的組成部分。這次我們通過問卷法，對(duì)在校大學(xué)生發(fā)放電子問卷，調(diào)查目前在校大學(xué)生“雙十一”促銷活動(dòng)的參與情況，從而更深的了解“雙十一”對(duì)在校大學(xué)生消費(fèi)的吸引力、影響力。

基本信息：

調(diào)查時(shí)間：2017年11月26日——2017年11月28日

調(diào)查目的：通過對(duì)大學(xué)生參與雙十一時(shí)的傾向消費(fèi)、購物表現(xiàn)等問題的問卷調(diào)查，分析“雙十一”電商促銷活動(dòng)對(duì)大學(xué)生消費(fèi)的吸引力。 調(diào)查對(duì)象：在校大學(xué)生

調(diào)查方法：問卷法——網(wǎng)上發(fā)布電子問卷 正文內(nèi)容：

1、問卷題目設(shè)計(jì)思路：

第1題，了解被調(diào)查者是否參與“雙十一”活動(dòng)，第2題了解被調(diào)查者對(duì)“雙十一”的整體感受，第3-8題，了解被調(diào)查者參與“雙十一”的原因、具體體驗(yàn)、期望，第9-10題了解被調(diào)查者的消費(fèi)能力，第11題作為開放性題目，調(diào)查大學(xué)生對(duì)“雙十一”活動(dòng)的建議。

2、問卷發(fā)放回收情況分析：

問卷瀏覽量51，回收量39，問卷回收率達(dá)到76%，表明大家對(duì)“雙十一參與度調(diào)查”這個(gè)話題比較感興趣，愿意回答的人較多。 調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)分析：

（1）您是否參加了今年的“雙十一”活動(dòng)

問卷調(diào)查結(jié)果表明大多數(shù)的大學(xué)生參與“雙十一”，大學(xué)生是網(wǎng)購群體中不可忽視的一部分，但是也有28.2%的同學(xué)沒有參與“雙十一”活動(dòng)。 （2）您周圍的人參加雙十一后，最普遍的反響是

問卷結(jié)果顯示，53.9%的人認(rèn)為并沒有什么特別的，認(rèn)為很滿意、感覺自己吃虧了和不清楚的各占15.4%。在經(jīng)過近幾年的雙十一活動(dòng)后，大家對(duì)雙十一的整體感受開始趨于平淡，并不感到十分欣喜。

（3）您參加淘寶網(wǎng)“雙十一”活動(dòng)的原因是

調(diào)查結(jié)果顯示，56.4%的人參與雙十一活動(dòng)是因?yàn)橛匈徫镄枨?，因受周圍人影響、網(wǎng)絡(luò)宣傳效力或者其他因素影響而參與雙十一的人很少，說明大家在參與雙十一購物時(shí)是有目的的網(wǎng)購。

（4）在“雙十一”活動(dòng)中您會(huì)購買很多減價(jià)但不需要的商品

調(diào)查結(jié)果顯示，大多數(shù)人并沒有購買很多減價(jià)但不需要的商品，只有5.1%的人是這樣，說明大學(xué)生在網(wǎng)購時(shí)是比較理性的。

（5）您會(huì)關(guān)注自己之前已經(jīng)認(rèn)準(zhǔn)的品牌/店鋪，而不是在整個(gè)淘寶網(wǎng)內(nèi)搜索商品 有51.3%的人處于適中位置，說明大學(xué)生對(duì)于品牌的要求并不明顯，只有少數(shù)同學(xué)注重品牌，大多數(shù)對(duì)品牌沒有剛性需求。

（6）您發(fā)現(xiàn)自己所購買的商品在“雙十一”活動(dòng)過后并沒有抬價(jià)

調(diào)查結(jié)果表明大多數(shù)同學(xué)認(rèn)為是這樣，“雙十一”中，許多知名品牌的打折力度是很大，但是大多數(shù)淘寶商家的產(chǎn)品價(jià)格變動(dòng)幅度不大，“雙十一”過后也沒有迅速提價(jià)。 （7）您在“雙十一”后將已購買的（部分或全部）商品退貨

2.6%的人選擇商品退貨，大多數(shù)是沒有的，說明大家在網(wǎng)購中的理性消費(fèi)占主要方面，因?yàn)橐粫r(shí)沖動(dòng)去購買的商品開始減少。

（8）您還愿意繼續(xù)參加淘寶網(wǎng)“雙十一”活動(dòng) 大多數(shù)人持中立態(tài)度，說明以后的雙十一活動(dòng)大家也會(huì)去參加，但是對(duì)于其的期待開始降低，網(wǎng)購的熱潮開始趨于平穩(wěn)，今年的雙十一銷售額的增長速度也開始趨于平緩增長。 （9）您的平均月收入（或每月生活費(fèi)）是

大學(xué)生的生活費(fèi)大多集中在2000元以下，少數(shù)例外。35.9%的學(xué)生生活費(fèi)在1000元以下，25.6%的學(xué)生生活費(fèi)在1000-2000之間。 （10）您每月在網(wǎng)上購物的平均花銷是

76.9%的同學(xué)在每月在網(wǎng)購上的花費(fèi)在500以下。表明網(wǎng)購在大學(xué)生的日常消費(fèi)中還是占有一定比重的。

（11）您對(duì)“雙十一”有什么建議？

許多同學(xué)對(duì)今年雙十一的優(yōu)惠券活動(dòng)有意見，希望以后的優(yōu)惠券設(shè)置的可以簡單一些，優(yōu)惠力度大一些。網(wǎng)上也有網(wǎng)友戲稱，如果不會(huì)點(diǎn)高數(shù)，都不會(huì)算今年的優(yōu)惠券怎么用。而且一些店鋪的優(yōu)惠活動(dòng)和雙十一之前差別不大，且雙十一之前的物流還會(huì)快一些，這也是有部分同學(xué)沒有參與雙十一的原因之一。

3、發(fā)現(xiàn)問題

1、大學(xué)生今年的雙十一參與度沒有往年積極，雙十一對(duì)大學(xué)生的吸引力開始有減弱趨勢

2、優(yōu)惠券太過復(fù)雜，給消費(fèi)者的體驗(yàn)不好

3、快遞慢而且出現(xiàn)送錯(cuò)地址的失誤。

4、解決方法：

1、雙十一活動(dòng)可以設(shè)置一些年輕人感興趣的玩法

2、優(yōu)惠券精簡一些，額度適當(dāng)放大

3、完善物流監(jiān)督 總結(jié)： 成就

讓我們了解到了今年雙十一大學(xué)生的參與度和消費(fèi)體驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)雙十一對(duì)大學(xué)生的吸引力開始有減弱趨勢 不足

我們時(shí)間有限，調(diào)查樣本有限，調(diào)查結(jié)果可能存在誤差。 收獲

這次活動(dòng)讓我明白，問卷設(shè)計(jì)之前一定要先明確問卷調(diào)查的目的和意義，有清晰的問卷設(shè)計(jì)思路再進(jìn)行問卷調(diào)查，調(diào)查過程中積極聽取別人的意見，改進(jìn)問卷，最后在進(jìn)行問卷分析時(shí)一定要客觀公正。

第二篇：篇一2016雙十一促銷活動(dòng)總結(jié)范文

一、工作內(nèi)容:在雙十一，我在cdd擔(dān)任售前客服，在經(jīng)過前期的培訓(xùn)，大概了解了天貓的規(guī)則，和客服人員需要注意的一些事項(xiàng)后。我們開始了自己的工作，主管人員把我們分成好幾個(gè)小組，并且各自有相應(yīng)的組長負(fù)責(zé)。我在第七組，組員有8個(gè)，在一組當(dāng)然是要互幫互組的，在分流時(shí)，有的客服接到的客戶多，我們其他組員忙的過來也會(huì)相應(yīng)的分擔(dān)。我們主要的工作就是解答客戶關(guān)于商品的各類信息，客戶問的最多的就是尺碼以及快遞的問題，當(dāng)然也不乏有刁鉆的問題，這時(shí)就考驗(yàn)我們的耐心和忍耐力了。

二、心得體會(huì)：客服是服務(wù)人員，那就應(yīng)該有顧客至上的理念。尊重顧客，盡量滿足顧客的要求。我認(rèn)為做客服是一次很好的鍛煉，首先，作為客服要有親切感，那么這就考驗(yàn)了我們的表達(dá)能力，說話方式要委婉親切，這一點(diǎn)很重要。然后要有好的忍耐力，因?yàn)椴环τ幸恍┎恢v理的顧客，這種時(shí)候就要有耐心，有好的忍耐力，保持作為客服的良好素質(zhì)，不能顧客不講理，我們就和顧客吵。最后，作為客服要有好的口才，用適當(dāng)?shù)恼Z言向顧客講解商品的.優(yōu)點(diǎn)，以便銷售出更多的商品。

三、建議：因?yàn)橹耙灿羞^網(wǎng)上購物的經(jīng)歷，再加上這次客服的體驗(yàn)。我認(rèn)為當(dāng)好天貓客服要對(duì)每一位顧客購買的商品負(fù)責(zé)，保證顧客買到滿意的商品，得到好的服務(wù)。讓顧客有一個(gè)愉快的購物過程，我認(rèn)為這是很重要的。

第三篇：雙十一活動(dòng)總結(jié)

20XX年11月11日晚20XX年河北大學(xué)工商學(xué)院日子劇團(tuán)如期舉辦一年一度的光棍節(jié)晚會(huì)，晚會(huì)在A5一階隆重開幕，列席本次晚會(huì)的有學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)老師有河北大學(xué)工商學(xué)院團(tuán)委副書記李衛(wèi)森老師，河北大學(xué)工商學(xué)院管理學(xué)部團(tuán)委書記胡夕坤老師，同時(shí)到場的還有本次晚會(huì)的贊助商，保定市避風(fēng)塘KTV的老總以及小嘴煲煲飯店的經(jīng)理。

這次晚會(huì)是個(gè)團(tuán)結(jié)的大會(huì)，是次勝利的大會(huì)，所有老師，同學(xué)，家屬，保安，保潔，樓管等等都對(duì)這次晚會(huì)做出了很高的評(píng)價(jià)，我們對(duì)此深感榮幸，不過我們在收獲勝利的同時(shí)也要針對(duì)其中存在的問題不斷改進(jìn)不斷提高。

晚會(huì)開始之前的兩個(gè)小時(shí)里我們就已經(jīng)開始布置會(huì)場了，雖然需要準(zhǔn)備的道具，舞臺(tái)是比較復(fù)雜的，而我們的現(xiàn)實(shí)的條件又是相當(dāng)惡劣，我們只好發(fā)揮我們劇團(tuán)人多的優(yōu)勢，面對(duì)成堆的舞臺(tái)板子，看著壓迫著地面的音箱，腳下踩著不計(jì)其數(shù)的道具，我們曾經(jīng)膽怯了，但是呼亞飛總指揮的驚天霹靂，如雷灌耳的一聲："搬！"給我們大一的學(xué)弟們灌注了莫大的信心，果然會(huì)場在1個(gè)小時(shí)內(nèi)就布置好了，這在許多外國人看來是不可能的，他們認(rèn)為中國人不可能在沒有現(xiàn)實(shí)條件下，在一小時(shí)內(nèi)把會(huì)場布置好的。但是我們做到了，我們代表了中國人的優(yōu)秀作風(fēng)，我們有力回?fù)袅说蹏髁x與反動(dòng)派的攻擊，我們?yōu)槲覀兪侵袊耸侨兆尤粟s到驕傲！

在看著已經(jīng)布置好的會(huì)場我們心滿意足地笑著，但是我們回頭看下觀眾席時(shí)，我們驚呆了。晚會(huì)是晚七點(diǎn)開始，布置好會(huì)場不過5點(diǎn)多，但是已經(jīng)有一多半的觀眾進(jìn)入會(huì)場了，這一情況令我們第一次辦光棍節(jié)的同志們措手不及，這一關(guān)鍵時(shí)刻大三的學(xué)長們挺身而出，針對(duì)晚會(huì)臨開始時(shí)的會(huì)場觀眾安排以及燈光音效控制等突出問題作了指導(dǎo)，并以迅雷不及掩耳之勢穩(wěn)定了到場觀眾，當(dāng)機(jī)立斷，關(guān)門放狗，穩(wěn)定人心。開場前的穩(wěn)定為我們晚會(huì)的順利進(jìn)行作了良好的鋪墊。

我們期盼已久的晚會(huì)終于開始了。開場是由三部分組成，第一部分是由幻燈片來播放我們劇團(tuán)創(chuàng)始人尉遲琳嘉上次回保定所留下的.錄像，他在錄像里留下對(duì)我們的希冀，對(duì)日子未來的展望，第二部分是一個(gè)小型的開場劇幽默夸張的演繹把晚會(huì)的氣氛一下烘托了起來。古裝與現(xiàn)代結(jié)合也突出了我們?nèi)兆拥娘L(fēng)格。第三部分是大二的女同志們精心編排的勁舞，雖然在排練過程中舞蹈幾經(jīng)波折，但是他們還是把舞蹈的難關(guān)攻克下來，舞蹈的動(dòng)感使舞臺(tái)豐滿了許多。

主持人幽默的開場，反串小品的經(jīng)典演繹，游戲的歡快氣氛，很快把晚會(huì)的氣氛推向了頂點(diǎn)，掌聲，笑聲，口哨聲，叫好聲，此起彼伏，不絕如縷。整個(gè)樓都好像大了一圈。

在這里我要重點(diǎn)提一下大一的小品劇，他們是9月底加入劇團(tuán)的，他們劇組的成員以及其他的大一的同學(xué)都漸漸融入了劇團(tuán)的大家庭里，大家做的都不錯(cuò)，不過他們做的更好一些，在小品中他們?yōu)榇蠹壹で楂I(xiàn)上了一個(gè)古裝現(xiàn)代愛情輕喜劇，為大一的所有同志們做出了榜樣，再次我代表大二的日子劇團(tuán)所有成員對(duì)大一參加光棍節(jié)并在苦力工作崗位上奮戰(zhàn)5個(gè)小時(shí)的同學(xué)表示敬佩，并希望你們堅(jiān)持下去，同時(shí)對(duì)那些還沒有融入大家的孩子們，我們還在向你們敞開心扉，來吧，來吧，英雄們，日子需要你們！

到最后晚會(huì)氣氛跌宕起伏，原因是幾個(gè)重要任務(wù)的登場，他們就是已經(jīng)到大4的學(xué)哥們?yōu)槲覀兗で樯涎葑儜B(tài)街舞，變態(tài)街舞是日子劇團(tuán)經(jīng)久不衰的保留節(jié)目，是一代一代傳承下來的，我們對(duì)它的理解在看過大四學(xué)長們跳過后又加深了理解。

隨著晚會(huì)結(jié)束的一剎那，有種想哭得感覺，但是忙啊忙啊的忙忘了，也就忙過了。日子人對(duì)光棍節(jié)有著特殊的感情，一種說不出來的依賴，重視，愛恨情仇，都沒有辦法理解，好了，我們明年再見吧。

第四篇：京東雙十一實(shí)習(xí)報(bào)告

2015年京東雙十一實(shí)習(xí)報(bào)告

2015年京東雙十一實(shí)習(xí)報(bào)告

時(shí)刻匆匆溜走，讓我們看別到最初的迷茫。很快9天的時(shí)刻很快過去，實(shí)習(xí)很快結(jié)束，很有幸作為實(shí)習(xí)代表來寫這份實(shí)習(xí)報(bào)告！剛剛走出實(shí)習(xí)宿舍門的那一刻，忽然感受心中缺少了一些什么，慢慢的感到別舍，這幾天來讓我了解了更多的專業(yè)知識(shí)、責(zé)任、親愛、互相幫助、團(tuán)隊(duì)的力量······哪怕是一具忽然輕聲咨詢候，累的時(shí)候都感受到很溫暖，我們的老師、領(lǐng)導(dǎo)、朋友、兄弟、同事的關(guān)心，頃刻間我們的心又充滿了生機(jī)，甚是如狼。心中頓時(shí)想說的話有著不少，但是別知從何說起，我簡簡單單談?wù)勎业母形?，也許應(yīng)該是所有實(shí)習(xí)生的心聲吧。

一、實(shí)習(xí)目的

從報(bào)名的那一刻起，我就知道實(shí)習(xí)的目的是讓我們了解專業(yè)的流程、了解行業(yè)狀況、體驗(yàn)行業(yè)的流程、物流服務(wù)的特點(diǎn)、要緊設(shè)備和作業(yè)流程。但是從實(shí)習(xí)下來讓我們知道實(shí)習(xí)的目的并別只這些，還有團(tuán)隊(duì)的力量、親愛、關(guān)心、京東的文化、和善······經(jīng)過實(shí)習(xí)將理論與實(shí)際操作相結(jié)合，在實(shí)踐中提高運(yùn)用知識(shí)的能力，鍛煉實(shí)際操作的能力，為將來的學(xué)習(xí)或者工作積存經(jīng)驗(yàn)。

二、實(shí)習(xí)過程

11月6號(hào)的早上，天下著蒙蒙細(xì)雨，同學(xué)們都懷著一顆好奇而激動(dòng)的心情，匆匆的來到8號(hào)教學(xué)樓集合，分院的老師們早早就在等待同學(xué)們的到來，看著同學(xué)們一顆顆幼稚的心，即將動(dòng)身的我們一具個(gè)提著大包小包，嚴(yán)肅而幽默的老師們囑咐一些注意事項(xiàng)。別一會(huì)兒，萌萌的任鑫學(xué)長帶著我們動(dòng)身了，當(dāng)來到國際港務(wù)區(qū)的時(shí)候同學(xué)們依然激動(dòng)的，但是眼看即將走出國際港務(wù)區(qū)來到郊區(qū)以外的地點(diǎn)，幼小的心靈別免又一陣陣失降，我心中也有一點(diǎn)點(diǎn)兒的失降。來到了環(huán)境別堪的耿鎮(zhèn)，汽車徐徐開到了京東的分揀中心的一具倉庫旁，大伙兒將行李帶下了車，天還在慢慢下著雨，都對(duì)這個(gè)地方的環(huán)境陣陣失降。一天沒吃飯的我肚子咕咕的叫著來到京東，和氣和親的譚經(jīng)理帶著我們?nèi)チ艘痪邆}庫，等待另外兩個(gè)學(xué)校的朋友們到來一同培訓(xùn)，后來結(jié)果證明這是很值得的等待。

向來到下午，京東的配送部經(jīng)理說了京東進(jìn)展歷程和以后的京東進(jìn)展規(guī)劃，讓我們了解了京東的文化，以及工作期間的安全注意事項(xiàng)，還對(duì)歐亞學(xué)院往常的京東實(shí)習(xí)生賦予了很高的評(píng)價(jià)。隨后分了班次，領(lǐng)了衣服后大伙兒就回去歇息了。

因?yàn)橐钊找习?，大伙兒都睡得很早很香。翌日一早，上早班的同學(xué)們來到分揀中心的5號(hào)倉庫，等待分配工作。各組同學(xué)見過主管后，被帶到分配好的固定工作崗位，有平臺(tái)、三方、分揀等等，三方簡單的說算是負(fù)責(zé)打印物流單、檢查電腦亂碼等等，是屬于比較輕松的工作，實(shí)習(xí)生們看著眼前的事物充滿著新奇感，例如：電動(dòng)和手動(dòng)叉車、掃碼槍、傳送帶、貨箱等等。有時(shí)有的主管人數(shù)別夠的時(shí)候就到各組要人，但是組長有時(shí)也可不能給的，我算是簡單的例子，退貨組缺人手拉黃箱時(shí)，于是我過去，喬欣組長說我太瘦了怕我累著，結(jié)果我又回到自己的崗位上，默默的感動(dòng)。(本文來自于范-文-先-生-)第一天我們都很輕松的度過，因?yàn)樨浟縿e大，我做的是分揀工作，間或也做一下掃碼，按照批次號(hào)和位號(hào)將貨揀到指定位置即可，四面八方的同事共同工作，第一天大伙兒都別認(rèn)識(shí)，也別愛打招呼，關(guān)于我這種別善言辭的人來說，更可不能主動(dòng)與人溝通。在我掃碼可不能弄的時(shí)候喬欣組長或者京東職員總是細(xì)心的給我說解，特別的謝謝他們。

工作之余間或大伙兒閑聊，與京東的職員也開始慢慢熟悉，開起玩笑，忽然間發(fā)覺，京東的職員和領(lǐng)導(dǎo)為人和善。每天早上一起集合，組長喬欣或者代理組長王斌斌咨詢候大伙兒早上好，大伙兒也都齊聲回答：好，很好，特別好。每天感受同事們都面帶笑容，沒有任何抱怨，這也是京東文化之一。實(shí)習(xí)生們都互相幫助，開始學(xué)會(huì)了團(tuán)結(jié)合作，如此才會(huì)將工作做得更好。時(shí)刻悄悄溜走，眼看又一年雙11的到來，全國的電商日，購物狂歡節(jié)，領(lǐng)導(dǎo)組織開了雙11大會(huì)，看著譚經(jīng)理可愛的樣子，做了一些小活動(dòng)來調(diào)動(dòng)大伙兒的氣氛，從11日開始，貨量逐漸增多，大伙兒都比較辛苦，領(lǐng)導(dǎo)和老師紛紛向大伙兒咨詢候，京東當(dāng)時(shí)也向大伙兒提供餐點(diǎn)，經(jīng)理或者主管給實(shí)習(xí)生們或者職員們發(fā)餐和水果，不少晚上經(jīng)理主管們都來宿舍咨詢候大伙兒或者是送水果，特別是譚經(jīng)理，很照應(yīng)我們，這算是京東的人文關(guān)心，即使我們很累，但是我們很歡樂，知道什么是一份責(zé)任、團(tuán)隊(duì)、尊重·····幾天時(shí)刻過去了，大伙兒都表現(xiàn)得特別棒，因?yàn)槲覀兠總€(gè)人基本上一只西北狼：戰(zhàn)斗，戰(zhàn)斗，只做第一。從實(shí)習(xí)到結(jié)束，不少同學(xué)都發(fā)生了變化，我也這樣。結(jié)束的當(dāng)天，涼快了表彰大會(huì)，但是我覺得每個(gè)人基本上最棒的，因?yàn)槊總€(gè)人的收獲才是最珍貴的財(cái)寶。傍晚，兩位和氣的老師來咨詢候我們和大伙兒一起合影留念，實(shí)習(xí)就如此結(jié)束。翌日清晨，一具個(gè)都起得很早，微信群里看到譚經(jīng)理和杜明姐來送我們了，我們的內(nèi)心很是感動(dòng)，和可愛的杜明姐要分別了，眼里充滿了別舍，我內(nèi)心默默地說：明年618我還來，這個(gè)地方有著我想要的夢。坐在歐亞的校車內(nèi)，我在微信里收到了杜明姐發(fā)給我的照片，走后她和她的同事將我們實(shí)習(xí)宿舍打掃并將垃圾處理掉，我們就像淘氣鬼，還留下未完成的事。完全結(jié)束了，同學(xué)們都收獲滿滿，我也有收獲也有遺憾，收獲算是：和同事們一起出色的完成工作，同事們的工作態(tài)度仔細(xì)，和他們相處愉快······遺憾的是：學(xué)習(xí)別夠主動(dòng)，學(xué)習(xí)的東西別夠深入和扎實(shí)等。同學(xué)們和來的時(shí)候?qū)〇|的觀點(diǎn)發(fā)生轉(zhuǎn)變，對(duì)睡了十天的別堪入眼的宿舍久久別舍，甚是懷戀。

三、謝謝與建議

特別謝謝學(xué)院給我們安排了這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我們了解更多的專業(yè)知識(shí)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，這些基本上書本上學(xué)別到的；特別謝謝分院的老師們對(duì)我們的關(guān)心，特別是在我們累的時(shí)候咨詢候我們，讓我們內(nèi)心感到暖暖的，又充滿活力，甚是如戰(zhàn)狼。實(shí)習(xí)讓我們知道不少，讓我們用將來的行動(dòng)來證明吧！也希翼分院多給我們實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我們的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)更加豐富，專業(yè)了解更深入。

特別謝謝京東能給我們提供如此的平臺(tái)，讓我們得到鍛煉，讓我們知道團(tuán)隊(duì)的力量、責(zé)任、親愛······也特別謝謝京東領(lǐng)導(dǎo)以及對(duì)我們的照應(yīng)和關(guān)愛，特別是杜明姐和譚經(jīng)理給我們發(fā)餐的時(shí)候，還有張智軍主管挨個(gè)咨詢我們吃飯沒？讓我們內(nèi)心感到暖暖的，喬欣組長和京東職員也給我們不少幫助，我想其他實(shí)習(xí)生也是一樣吧，京東的文化深入我們的內(nèi)心。

特別謝謝三線的伙伴們對(duì)我的幫助和實(shí)習(xí)生們的團(tuán)結(jié)合作，特別是張潤豪，我們兩個(gè)互相幫助，特別棒的度過了實(shí)習(xí)期，相信我們在以后的學(xué)習(xí)、日子和工作中表現(xiàn)得更出色。

我還要提個(gè)小小的建議，我在掃碼的時(shí)候發(fā)覺每一次掃碼都要去掃這個(gè)批次號(hào)，貨多的時(shí)候或者批次號(hào)牌別見的時(shí)候又得去尋如此很白費(fèi)時(shí)刻，假如將自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)整，每天掃碼槍只需掃描一次批次號(hào)，系統(tǒng)就可以自動(dòng)識(shí)別批次號(hào)和貨位號(hào)，就能夠節(jié)省不少時(shí)刻。希翼京東可以多給我們提供實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)和就業(yè)平臺(tái)，讓我們一起將京東文化傳承和將京東進(jìn)展壯大，給以后的我們增加\"財(cái)寶\".

四、感悟總結(jié)

首先我別得別說，京東有著一群和氣可親的領(lǐng)導(dǎo)和職員，工作辛苦而別抱怨的他們是那么的和諧，對(duì)我們無微別至的關(guān)心，和如此的一群同事和領(lǐng)導(dǎo)一起工作是我的榮幸，感受到很幸福，夢想中的工作環(huán)境。其次，京東實(shí)習(xí)讓我們受益匪淺，它使我們在社會(huì)中、在實(shí)踐中鞏固知識(shí)，經(jīng)過實(shí)習(xí)將理論與實(shí)際操作相結(jié)合，在實(shí)踐中提高運(yùn)用知識(shí)的能力，鍛煉實(shí)際操作的能力，在實(shí)踐中發(fā)覺自己的別腳，如戰(zhàn)狼般別斷完善自我，別斷探究新奇事物，知道一份責(zé)任、團(tuán)隊(duì)、愛的重要性，為今后的工作或者學(xué)習(xí)打下深深的根基。用一句話表示我的心情：\"東\"風(fēng)飄但是過，甚是留戀！\"東\"風(fēng)里夾雜那個(gè)許多\"花草\",甚是親愛、充滿活力，甚是如狼！西北狼：戰(zhàn)斗，戰(zhàn)斗，只做第一。用實(shí)踐證明狼風(fēng)，難忘雙十一，期待6·18!

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第五篇：雙十一活動(dòng)總結(jié)

為歡慶20XX年光棍節(jié)，豐富學(xué)生的校園生活，展現(xiàn)我系電商、電會(huì)、市營三協(xié)會(huì)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的精神風(fēng)貌，提高協(xié)會(huì)成員的凝聚力和向心力，我系三協(xié)會(huì)舉辦了以“光棍狂歡結(jié)束單身”為主題的光棍節(jié)聯(lián)誼晚會(huì)，現(xiàn)將光棍節(jié)聯(lián)誼晚會(huì)情況總結(jié)如下：

一、晚會(huì)的宗旨和意義

這次光棍節(jié)聯(lián)誼晚會(huì)，以溝通感情、增進(jìn)交流、增強(qiáng)集體凝聚力和豐富三協(xié)會(huì)成員校園文化生活為宗旨，回顧過去，瞻望未來，激發(fā)學(xué)生表現(xiàn)的積極性，期望20XX年協(xié)會(huì)越辦越好取得輝煌的業(yè)績。

二、晚會(huì)的籌備過程

1、節(jié)目安排。為激發(fā)廣大協(xié)會(huì)成員的創(chuàng)造性，保證節(jié)目的高質(zhì)量高水平，在題材、內(nèi)容和質(zhì)量上下功夫，確保節(jié)目內(nèi)容多樣化，編排形式新穎、健康向上，體現(xiàn)新時(shí)代大學(xué)生的風(fēng)采。晚會(huì)節(jié)目豐富多彩，有健美操、獨(dú)唱、合唱、樂器演奏、現(xiàn)代舞、街舞、啞語、歌曲串燒等精彩的節(jié)目。

2、晚會(huì)前期工作。為將晚會(huì)舉辦得熱鬧、喜慶，三協(xié)會(huì)主要負(fù)責(zé)人積極編排節(jié)目。主要負(fù)責(zé)人利用業(yè)余時(shí)間對(duì)預(yù)備上演的節(jié)目進(jìn)行指導(dǎo)、彩排，在時(shí)間上加以控制，使晚會(huì)的節(jié)目精彩紛呈。

3、主持人選定。主持人的精彩主持是晚會(huì)成功的靈魂，三協(xié)會(huì)對(duì)迎新晚會(huì)主持人的人選也很重視，在征求部分部長意見和09新生積極競選上，精心挑選具備主持風(fēng)格的協(xié)會(huì)成員擔(dān)任元旦聯(lián)誼晚會(huì)主持人。

4、現(xiàn)場布置的安排。本次活動(dòng)我們選在北區(qū)食堂二樓，在XX月XX日下午，我們就對(duì)會(huì)場進(jìn)行了精心的布置，掛滿氣球、彩帶，確?；顒?dòng)充滿喜慶，讓大家能擁有一個(gè)歡樂的氛圍來觀看這次元旦聯(lián)誼晚會(huì)。

三、晚會(huì)演出過程

20XX年XX月XX日晚6：30在北區(qū)食堂二樓內(nèi)燈光變幻，音樂飄飄，一派喜氣洋洋的景象，協(xié)會(huì)成員、學(xué)生會(huì)干部、食堂工作人員興致勃勃地觀看演出。演出節(jié)目豐富多彩，健美操、歌曲、舞蹈、小品、器樂啞語等，一個(gè)個(gè)精彩的節(jié)目，贏得了在場觀眾的陣陣掌聲，歡呼聲和喝彩聲。本次活動(dòng)以健美操拉開帷幕，健美操展現(xiàn)了當(dāng)代大學(xué)生的青春活力，充滿激情?，F(xiàn)代舞凸現(xiàn)了現(xiàn)代都市人的時(shí)尚氣息和現(xiàn)代感?；顒?dòng)中的啞語節(jié)目展現(xiàn)了對(duì)現(xiàn)代聾啞人的同情的同時(shí)也讓大家對(duì)聾啞人更加的尊重。還有熱辣辣的街舞表演，充滿了大學(xué)生的活力與激情。模特走秀將青春活潑表現(xiàn)得淋漓盡致?；顒?dòng)結(jié)束后，三協(xié)會(huì)成員都積極對(duì)會(huì)場的垃圾進(jìn)行打掃，及時(shí)歸還借來的音響設(shè)備，這體現(xiàn)了三協(xié)會(huì)的團(tuán)結(jié)向上，互相幫助的精神。

四、活動(dòng)總結(jié)

這次晚會(huì)節(jié)目的彩排時(shí)間比較倉促，晚會(huì)期間現(xiàn)場觀眾秩序有些混亂，節(jié)目安排不妥導(dǎo)致呈現(xiàn)出一種單調(diào)感，同時(shí)又是三協(xié)會(huì)新成員組織，他們之間不夠了解，也沒有類似的工作經(jīng)驗(yàn)，所以組織上有些問題還沒有考慮到。盡管如此，三協(xié)會(huì)成員都積極地投入自己的角色當(dāng)中，各部門之間相互協(xié)調(diào)積極配合活動(dòng)的安排，使晚會(huì)各項(xiàng)工作有組織性和系統(tǒng)性，保證晚會(huì)順利完成。在晚會(huì)的籌備工作中，各部工作落實(shí)迅速，從中可以看出協(xié)會(huì)新成員是具有一定的組織能力和創(chuàng)造性的。

雖然籌備晚會(huì)中出現(xiàn)一些問題，但是我們?nèi)〉玫某晒彩遣恍〉?，總的來說晚會(huì)還是很成功的。本次活動(dòng)豐富了三協(xié)會(huì)成員的課外生活，增強(qiáng)了協(xié)會(huì)之間的友誼，加強(qiáng)了各協(xié)會(huì)成員之間的了解。同時(shí)調(diào)動(dòng)了協(xié)會(huì)新成員的積極性，彰顯了當(dāng)代大學(xué)生的活力與激情。

在以后的工作中我們要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)創(chuàng)新，健康向上，積極的精神，做好積極的帶頭作用，同時(shí)做好和其它部門的協(xié)調(diào)工作。希望在以后協(xié)會(huì)工作中能夠杜絕以上問題，及時(shí)解決新問題。同時(shí)要不斷的善于總結(jié)自己，在吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)過程中不斷的進(jìn)步，這樣我們協(xié)會(huì)在以后開展工作的過程中才能做得更好，協(xié)會(huì)成員才能更加的團(tuán)結(jié)，協(xié)會(huì)的明天才會(huì)更加美好。

第六篇：篇三2016雙十一促銷活動(dòng)總結(jié)范文

目前我們店鋪共79款商品，其中55款是出廠價(jià)的2.5倍，22款式出廠價(jià)的2倍，2個(gè)特價(jià)款是出廠價(jià)的1.76倍。五折后只有兩個(gè)特價(jià)款會(huì)虧損，但是特價(jià)款圖片效果很差，基本不會(huì)帶來銷量。所以預(yù)計(jì)“雙十一”五折活動(dòng)只會(huì)有不超過5%的傭金虧損。

預(yù)計(jì)“雙十一”當(dāng)天10億的成交，80%的銷量集中在20%的大店鋪，我們屬于80%的中小店鋪范疇，共同分擔(dān)剩余的2億成交，平均到每個(gè)店鋪基本成交在5000元。我們的目標(biāo)是達(dá)到平均值5000元。

五，團(tuán)隊(duì)配合：

美工：設(shè)計(jì)以“雙十一”為主題的首頁，以及活動(dòng)廣告圖片。

文案：提煉活動(dòng)廣告宣傳語。

推廣：刪除搭配減價(jià)以及刪除第三方打折軟件設(shè)置的折扣，互聯(lián)網(wǎng)上關(guān)于泰豐家紡的網(wǎng)頁做好回帖和店鋪雙十一活動(dòng)宣傳。

客服：做好活動(dòng)內(nèi)容細(xì)節(jié)解釋的快捷回復(fù)語。修改部分商品價(jià)格，

發(fā)貨員：備貨以及快遞公司提前聯(lián)系準(zhǔn)備。

活動(dòng)總結(jié)

活動(dòng)時(shí)間：11月5—11月9號(hào)

活動(dòng)地點(diǎn)：珠海香洲區(qū)某化妝品店

活動(dòng)效果：銷售數(shù)量75盒業(yè)績7000

吸引新客源30名

成交量：70單

公司成立以來第一次參加這樣的活動(dòng)，總體來說效果還可以。但是有很多不足的地方，我們要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)爭取做得更好。

存在問題：

1、 天氣因素、提前關(guān)注天氣預(yù)報(bào)。

2、 溝通不到位：事先沒有溝通好、老板沒有重視，提前制定促銷政策，最好制做宣傳

單張。

3、 促銷方案：吸引力不夠。

4、 廠方?jīng)]有做好充分的準(zhǔn)備。

5、 我們老師第一次參加這樣的活動(dòng)，經(jīng)驗(yàn)不足。

6、 場地布置：氛圍不夠、沒有氣球、拱門、吊旗。

7、 銷售獎(jiǎng)勵(lì)政策：店老板沒有制定針對(duì)本場活動(dòng)的員工額外獎(jiǎng)勵(lì)政策。

需要改進(jìn)之處：

1、場地布置：

需提前溝通場地大小，如何擺放。問清所需物料具體數(shù)量。包括：拱門、氣球、太陽傘、X展架、拱門、帳篷、促銷臺(tái)、吊旗、氛圍塑造，造勢，吸引客源。

2、關(guān)于體驗(yàn)銷售：

新進(jìn)店客人，第一步先演示笑臉貼其蠶絲材質(zhì)的優(yōu)勢及作用，邊演示邊溝通，了解其購買意向，第二步，再針對(duì)性的跟有意向的客人試用蠶絲面膜， 第三步講解產(chǎn)品效果，及現(xiàn)場活動(dòng)方案。第四步，問客人選擇哪個(gè)活動(dòng)政策，下單，促成銷售。

3、 客戶資料登記：每場活動(dòng)都會(huì)吸引新客源到店，所以要登記客人檔案，以備后期跟進(jìn)。同時(shí)也是我們做活動(dòng)效果的體現(xiàn)。

4、 BA銷售獎(jiǎng)勵(lì)政策：跟店老板溝通，制定針對(duì)本次活動(dòng)員工的額外的獎(jiǎng)勵(lì)政策。

5、 工作細(xì)節(jié)：全店店員打電話或者發(fā)信息邀約老顧客，到店均可免費(fèi)體驗(yàn)蠶絲面膜。人員配合時(shí)，避免出現(xiàn)幾個(gè)店員同時(shí)跟一個(gè)客人溝通，以免給客人產(chǎn)生防備心理。店門口可以派發(fā)氣球吸引人氣。店內(nèi)客人不多的情況下，我們自己找模特在現(xiàn)場進(jìn)行面膜體驗(yàn)，造勢。另外安排店員在店面附近派發(fā)折頁吸引客源進(jìn)店。

6、 活動(dòng)政策：面膜較單一，建議老板拿出部分處理的產(chǎn)品，進(jìn)行買贈(zèng)，或者抽獎(jiǎng)以帶動(dòng)銷量。

7、 關(guān)于付款：建議店家備用刷卡機(jī)，暫時(shí)沒有的話，可以和鄰家店鋪協(xié)商使用。

8、 關(guān)于喊麥：專人負(fù)責(zé)喊麥，在人少的情況下，制造聲勢，吸引客源。

9、 總結(jié)會(huì)：每晚開總結(jié)會(huì)議，每個(gè)人制定第二天活動(dòng)銷售目標(biāo)，并分解到具體數(shù)量。

以上是本次活動(dòng)的總結(jié)，以后再接再厲，不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，爭取更好佳績。

文

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