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第一篇：供電所安全工作總結(jié)

一、 本年安全工作基本情況機(jī)主要工作

1、全面落實(shí)安全生產(chǎn)崗位責(zé)任制，明確每個(gè)崗位的安全職責(zé)，將責(zé)任落實(shí)到人頭，使每個(gè)人員都做到各盡其職，努力提高全所人員的安全意識和責(zé)任意識。年初我所和每個(gè)員工鑒定了《安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書》，確保了安全生產(chǎn)目標(biāo)的落實(shí)。

2、根據(jù)州公司和公司要求認(rèn)真開展春季和秋季安全大檢查，積極落實(shí)缺陷和隱患整改措施。本年度，共計(jì)發(fā)現(xiàn)缺陷33處，處理26處；對違章建筑下發(fā)《安全隱患告知書》16份；清理線路通道內(nèi)樹木112棵；更換、調(diào)換過載變壓器5臺。

3、落實(shí)作業(yè)現(xiàn)場反事故措施，開展反違章活動，開展標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。無論是本所開展的工作還是外來施工配合停電的工作，均認(rèn)真進(jìn)行現(xiàn)場查勘，做好危險(xiǎn)點(diǎn)分析預(yù)控，根據(jù)現(xiàn)場作業(yè)情況制定完善的安全措施和方案；工作前嚴(yán)格落實(shí)安全技術(shù)交底，落實(shí)現(xiàn)場安全措施；工作中全面制止和杜絕違章行為，嚴(yán)防人身事故的發(fā)生。

4、抓好員工的安全教育和規(guī)程學(xué)習(xí)，除特殊情況外堅(jiān)持每周搞一次安全教育活動，每月召開一次安全生產(chǎn)例會，著重加強(qiáng)安全員、工

作負(fù)責(zé)人、工作票簽發(fā)人、工作許可人的管理。

5、合理安排、加強(qiáng)現(xiàn)場監(jiān)督，安全高效的完成了20xx年煙電工程項(xiàng)目的實(shí)施和驗(yàn)收。

6、嚴(yán)格落實(shí)搶修現(xiàn)場安全措施的落實(shí)和監(jiān)督，圓滿完成20xx年度“元旦及春節(jié)保電”、“烤煙保電”、“高考保電”、“國慶保電”等保電任務(wù)。在應(yīng)急搶修中沒有發(fā)生一起人身安全事故和設(shè)備事故。

二、存在的主要問題

1、線路和設(shè)備巡視不全面，發(fā)現(xiàn)的缺陷和隱患不能及時(shí)有效的處理；不能正確區(qū)分缺陷和隱患的界定。

2、安全基礎(chǔ)相對還比較薄弱，員工的安全意識和安全技能還有待提高。

3、電力設(shè)施保護(hù)難度大，處理難。老百姓建房與線路通道的矛盾日趨激烈，因違章修建房屋引發(fā)的安全事故將成為供電所最大的安全發(fā)熱點(diǎn)。

4、安全制度和安全措施的落實(shí)力和執(zhí)行力不能達(dá)到百分百。

5、對安全工作中的違規(guī)、違紀(jì)行為處罰力度不夠。

三、安全工作重點(diǎn)

1、加強(qiáng)對線路和設(shè)備的巡視檢查，對發(fā)現(xiàn)的缺陷和隱患做好危險(xiǎn)點(diǎn)分析與控制，制定方案及時(shí)消除。

2、認(rèn)真開展每周的安全活動和每月的安全技術(shù)培訓(xùn)，努力提升員工的安全意識和安全技能水平。

3、強(qiáng)化管理，注重落實(shí)，全面提升供電所安全工作的執(zhí)行力，保

證安全工作的落實(shí)不打折扣。

4、積極開展電力設(shè)施保護(hù)宣傳活動，和地方政府部門聯(lián)動協(xié)調(diào)，加大對違章建筑、盜竊破壞電力設(shè)施行為的處罰力度。

5、認(rèn)真開展春季和秋季安全檢查，提升供電所整體安全水品。

6、利用農(nóng)網(wǎng)升級改造、設(shè)備技改等項(xiàng)目，提升供電所設(shè)備水品。重點(diǎn)改造缺陷多、老化重的線路和設(shè)備。

7、提前準(zhǔn)備、合理實(shí)施保證20xx年春節(jié)、高考、烤煙、國慶等重大節(jié)日和事件的安全保電工作。

第二篇：供電個(gè)人工作總結(jié)

xx供電部在區(qū)委區(qū)政府和臨沂供電公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)各部委辦局的關(guān)心支持下，全體人員積極主動地開展工作，較好地完成了各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將今年工作完成情況和下半年工作打算匯報(bào)如下：

一、今年工作完成情況

加強(qiáng)農(nóng)村電氣化建設(shè)，努力改善農(nóng)村用電條件，為社會主義新農(nóng)村建設(shè)發(fā)展提供可靠保證。上半年，我們繼續(xù)積極推進(jìn)了以加快農(nóng)業(yè)生產(chǎn)方式轉(zhuǎn)變?yōu)橹攸c(diǎn)的電氣化村建設(shè)，以改善農(nóng)民生活用電條件為重點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)用電村建設(shè)，以提高電能質(zhì)量為重點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)配電室建設(shè)，以美化村容村貌為重點(diǎn)的“村村街亮”工程建設(shè)。進(jìn)一步推進(jìn)實(shí)施了“村村強(qiáng)網(wǎng)”工程，加快了低壓電網(wǎng)建設(shè)步伐。一是結(jié)合不同區(qū)域?qū)嶋H情況，對供電半徑長，電壓偏低的臺區(qū)，通過變壓器向負(fù)荷中心遷移等方式提高電壓質(zhì)量。二是在組織建設(shè)的同時(shí),加強(qiáng)了推廣,采取組織村民和辦事處干部現(xiàn)場參觀，利用“科普村村通”專欄介紹等形式廣泛宣傳，進(jìn)一步加快了建設(shè)步伐。三是加強(qiáng)了標(biāo)準(zhǔn)用電村和標(biāo)準(zhǔn)配電室改造。積極向公司申請資金，上半年完成了花卜圈、紅土屯等14低壓臺區(qū)整治工作，輪換四到戶低壓單相電能表9459只，三相表151只。

二、當(dāng)前工作中存在的問題

民事協(xié)調(diào)和電力設(shè)施保護(hù)難度較大。主要表現(xiàn)為電力施工困難，阻撓施工，無理索賠現(xiàn)象嚴(yán)重；線路通道安全隱患較多，線下建房、植樹、盜竊破壞電力設(shè)施和市政施工危及電網(wǎng)安全等行為時(shí)有發(fā)生，這些都給我們工作協(xié)調(diào)帶來了很大難度，亟需社會各界給予大力支持。

今年電力供應(yīng)呈現(xiàn)緊張局面。近期，由于發(fā)電機(jī)組臨故修多、煤電質(zhì)量差機(jī)組降出力、電煤庫存下降等原因，造成山東電網(wǎng)每天限負(fù)荷近400萬千瓦，臨沂電網(wǎng)要限負(fù)荷30多萬千瓦，而且短期內(nèi)無法解決，隨著負(fù)荷增長，用電形勢將更加緊張。目前，我們正按照市經(jīng)貿(mào)委和臨沂供電公司統(tǒng)一部署，在區(qū)經(jīng)貿(mào)委的支持配合下，按照限電拉路序位，實(shí)施錯(cuò)峰、避峰工作，廣大電力客戶帶來不便,需要社會各界的充分理解和支持。

三、下半年工作打算

一是加快電網(wǎng)建設(shè)，構(gòu)筑更加堅(jiān)強(qiáng)的電網(wǎng)?？茖W(xué)規(guī)劃，優(yōu)化布局，構(gòu)筑電壓等級配套、結(jié)構(gòu)合理、技術(shù)含量高的堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)。按照配網(wǎng)容量增長略高于客戶報(bào)裝容量的原則，努力做好羅西、雙月湖及新源變電站等相關(guān)16條10kv配出工作，盡快投入運(yùn)行，以緩解新源站等負(fù)荷緊張局面，進(jìn)一步提高安全供電能力。

三是加強(qiáng)安全管理，確保安全生產(chǎn)長治久安。把電網(wǎng)安全作為企業(yè)社會效益的基礎(chǔ)和保障，作為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會穩(wěn)定的重要責(zé)任，進(jìn)一步加強(qiáng)高危企業(yè)和重要客戶安全管理。健全責(zé)任體系，將安全生產(chǎn)目標(biāo)層層分解。有針對性地對全體員工進(jìn)行安全培訓(xùn)，完善風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、利益共享的管理考核辦法，提高全員安全防范意識和危險(xiǎn)辨識能力。

四是推進(jìn)五大標(biāo)桿選樹，進(jìn)一步做好大客戶服務(wù)工作。認(rèn)真總結(jié)優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，全力推進(jìn)營業(yè)廳建設(shè)、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理、投訴舉報(bào)查處和大客戶服務(wù)等標(biāo)桿選樹，以大客戶服務(wù)為總抓手，對久泰化工、山推球磨等大客戶，實(shí)行高層聯(lián)絡(luò)、專人負(fù)責(zé)、跟蹤服務(wù)，及時(shí)幫助客戶解決上電和用電中存在的困難和問題，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，更好地服務(wù)全區(qū)發(fā)展

第三篇：供電所服務(wù)班工作總結(jié)

**供電所服務(wù)班2011年度工作總結(jié)

2011年即將過去，服務(wù)班工作隨著新年的到來也接近尾聲，隨機(jī)也已完成，為了體現(xiàn)服務(wù)班全年工作成績和不足，現(xiàn)總結(jié)如下：

服務(wù)班在全年工作中，按年初制定的計(jì)劃組建班組，劃分工作，開展全年服務(wù)工作，在這以年中，服務(wù)班全體組員，牢記服務(wù)宗旨“人民電業(yè)為人民”，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)工作制度，精誠團(tuán)結(jié)，抓服務(wù)工作，全體服務(wù)的成員每天認(rèn)真堅(jiān)守崗位。每月按時(shí)核算表本，堅(jiān)持公正，公平辦事。在發(fā)票管理，開票，核算工作中，堅(jiān)持原則。建立良好的服務(wù)體系，為用戶服務(wù)，對來信，來訪，咨詢的用戶和群眾熱情接待，詳細(xì)解說提出的意見和建議。使來訪群眾滿意而歸，對接待的工作進(jìn)行記錄向負(fù)責(zé)人匯報(bào)，每月按期召開班務(wù)會，討論服務(wù)工作中從在的問題和不足。制定整改措施及時(shí)學(xué)習(xí)整改。不斷通過討論學(xué)習(xí)，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，不斷提高服務(wù)水平，在服務(wù)成員的共同努力下，累計(jì)完成接待來信文件，完成全年開票任務(wù)，解決用電困難用戶20余戶，參加宣傳服務(wù)工作10余次，安全生產(chǎn)知識宣傳10余次，發(fā)放各類宣傳資料10余份，每天堅(jiān)持工作，堅(jiān)守崗位，受到群眾的一致好評。

2011年的工作隨已完成，但也存在著差距和不足，在學(xué)習(xí)中存在薄弱環(huán)節(jié)，在服務(wù)方面經(jīng)驗(yàn)欠缺，在今后工作中邊學(xué)邊整，有待提高。

新一年工作打算，在新的一年中，更要努力工作，各方面交流，開拓新思路，新發(fā)展，不斷提高工作水平，增強(qiáng)服務(wù)觀念，為今后服務(wù)工作打好基礎(chǔ)。

**供電所服務(wù)班

2011年12月12日

供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作總結(jié)

供電公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作總結(jié)

供電公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作總結(jié)體會

供熱公司客服服務(wù)工作總結(jié)

供電公司財(cái)務(wù)工作總結(jié)

第四篇：電力營銷工作心得體會

20__年是我公司創(chuàng)建國家一流企業(yè)的建設(shè)年;也是迎接挑戰(zhàn)、自我加壓、改革創(chuàng)新的探索年。一年來，營銷部緊緊圍繞年初提出的奮斗目標(biāo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)市公司電力營銷工作會議精神，牢牢把握改革、發(fā)展、穩(wěn)定這一主題，以“三抓一創(chuàng)”為核心，以“同業(yè)對標(biāo)”、“建設(shè)一流”為主線，深入開展“百問百查”活動，不斷強(qiáng)化依法經(jīng)營、誠信服務(wù)意識，建立健全了優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制，全面提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，不斷鞏固和開拓電力市場，以企業(yè)發(fā)展為中心、以提升經(jīng)濟(jì)效益為目的、圓滿完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)?；仡欉^去的一年，我們主要做好了以下工作

一、主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)完成情況

20_年1-11月指標(biāo)完成情況：實(shí)現(xiàn)購電量5.49億kWh;完成售電量5.31億kWh，同期比增長16.03%;應(yīng)收電費(fèi)3.07億元，實(shí)收電費(fèi)3.04億元，電費(fèi)回收率98.9%，收取陳欠電費(fèi)5萬元;平均電價(jià)完成543.19元/kkWh。

20_年，受國民經(jīng)濟(jì)尤其是工業(yè)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的拉動，全區(qū)用電量繼續(xù)保持高速增長。全社會用電量53253.23萬kWh，同比增長15.8%。其中：農(nóng)業(yè)用電量3631.38萬kWh，同比增加118.3%;工業(yè)用電量為36786.92萬kWh，同比增長12.72%;非居民照明用電量為1666.69萬kWh，同比增長8.84%;居民生活用電量8476.71萬kWh，同比增長21.12%。農(nóng)業(yè)、工業(yè)、非居民照明與居民照明用電比例由上年同期的7.76%：73.13%：3.43%：15.68%變化為7.09%：72.83%：3.3%：16.78%。居民生活用電比重有所增加。

二、主要工作完成情況

1、積極開拓電力市場，全面實(shí)現(xiàn)增供擴(kuò)銷

今年1-11月累計(jì)受理客戶申請163戶共42358kVA，接火送電111戶，送電容量共計(jì)26570kVA,供用電合同的簽訂率100%,全面兌現(xiàn)十項(xiàng)服務(wù)承諾，客戶評價(jià)滿意率達(dá)到100%。新增電量1200萬kWh,有力促進(jìn)了公司電量增長。

2、全面加強(qiáng)計(jì)量管理

一是加大科技投入：今年公司投資40萬元進(jìn)行了計(jì)量中心改造，投資23萬元建立了計(jì)量中心標(biāo)準(zhǔn)庫房，投資14萬元新購置三相多功能校驗(yàn)臺一臺，全面提升了公司計(jì)量管理標(biāo)準(zhǔn)和管理水平。

二是積極淘汰機(jī)械表：今年公司投資淘汰改造單相電能表1.5萬只，三相電能表600只。

三是加強(qiáng)密封計(jì)量裝置改造：積極貫徹市公司計(jì)量工作會議精神，積極推廣密封計(jì)量裝置新技術(shù)，采取以點(diǎn)帶面，全面推廣的方式首批改造計(jì)量裝置50個(gè)臺區(qū)，計(jì)劃配合新農(nóng)村建設(shè)改造和新增用戶工程全面推廣，重點(diǎn)加強(qiáng)對工業(yè)客戶計(jì)量封閉管理。

四、電能表檢定：校驗(yàn)單相電能表4481只，三相電能表2250只;電能表周期497只;計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)器和標(biāo)準(zhǔn)裝置的周期檢定：送檢標(biāo)準(zhǔn)電能表5只，互感器校驗(yàn)儀1臺，周期受檢率和周檢合格率都達(dá)到100%;考核單相48表位計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)裝置并辦理標(biāo)準(zhǔn)證書。

3、加強(qiáng)需求側(cè)管理

建立客戶需求側(cè)管理，建立了高標(biāo)準(zhǔn)的需求側(cè)管理中心。通過公開招投標(biāo)選擇了一家GPRS生產(chǎn)廠家，到今年年底安裝315kVA以上客戶變壓器20臺，計(jì)劃明年對315kVA以上客戶變壓器全部安裝完畢。確定了兩名高素質(zhì)的同志專門負(fù)責(zé)。

需求側(cè)中心的建立，不僅實(shí)現(xiàn)了對大客戶用電負(fù)荷情況的時(shí)時(shí)監(jiān)控，同時(shí)對提高電網(wǎng)和客戶負(fù)荷預(yù)測的準(zhǔn)確性提供了第一手資料。

4、優(yōu)質(zhì)服務(wù)再上新臺階

一、建立健全了優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制，根據(jù)省集團(tuán)公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制考評標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真對照落實(shí)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，建立了優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)運(yùn)行領(lǐng)導(dǎo)小組，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)全面納入公司“十一五”發(fā)展規(guī)劃和領(lǐng)導(dǎo)日常工作管理，健全了優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)運(yùn)行考評辦法，與公司經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核相結(jié)合。

二、今年是電力營銷優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)萬家活動年，為進(jìn)一步提高供電服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化服務(wù)管理，及時(shí)準(zhǔn)確地掌握并迅速解決優(yōu)質(zhì)服務(wù)中存在的問題，我們制定了《供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作例會制度》，規(guī)定每周五下午召開優(yōu)質(zhì)服務(wù)例會，對一周的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作進(jìn)行梳理、考核，提高了投訴處理速度，拉近了公司與客戶的距離，提升了公司服務(wù)水平。

三、充分利用95598系統(tǒng)，我們作為市公司95598系統(tǒng)分站，客戶代表認(rèn)真專研業(yè)務(wù)知識，規(guī)范服務(wù)、熱情服務(wù)，對客戶的投訴、咨詢、報(bào)修等業(yè)務(wù)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)給予答復(fù)，到目前共處理工作單601份，其中：咨詢查詢工作單440份，故障報(bào)修工作單161份，沒有出現(xiàn)超時(shí)工作單，客戶統(tǒng)計(jì)滿意率為100%。

5、深入開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)“百問百查”活動

自國家電網(wǎng)公司推出優(yōu)質(zhì)服務(wù)“百問百查”以來，營銷部積極貫徹落實(shí)公司工作安排，大力宣傳“百問百查”活動意義，通過多種形式、多渠道，深入學(xué)習(xí)“百問百查”知識，為公司牽頭印發(fā)了“百問百查”學(xué)習(xí)知識手冊和學(xué)習(xí)記錄共兩千份，密切聯(lián)系工作實(shí)際，深入開展“問查改”，實(shí)行每天一查、每天一記錄。對營銷部全體員工進(jìn)行了三次“百問百查”知識考試，切實(shí)提高了員工的服務(wù)意識，增強(qiáng)了責(zé)任感、緊迫感和主人公意識，全面提升了公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。

辛勤的勞動，換來的是豐碩的成果：在市公司7月份組織的優(yōu)質(zhì)服務(wù)“百問百查”知識競賽中，由營銷部組成的競賽小組取得了團(tuán)體第一名;在11月份組織的營業(yè)抄核收技術(shù)比武中獲得團(tuán)體第三名。

6、全面做好重要客戶和高?？蛻舻挠秒姲踩珯z查

根據(jù)市公司工作安排，今年我們聯(lián)合區(qū)經(jīng)貿(mào)局、區(qū)安監(jiān)局對管理的重要客戶和高?？蛻艏虚_展了兩次大規(guī)模、全面的用電安全大檢查。建立健全了客戶檔案，重新核簽了高壓供用電合同。先后查處故障隱患63處，由區(qū)經(jīng)貿(mào)局下達(dá)了書面整改通知，限期進(jìn)行整改。對整改情況，責(zé)任單位書面上報(bào)區(qū)經(jīng)貿(mào)局和供電公司。對高危客戶的檢查結(jié)果公司聯(lián)合區(qū)經(jīng)貿(mào)局書面上報(bào)給區(qū)政府。

通過檢查，不僅確保了客戶的用電安全，取得了客戶滿意，同時(shí)確保了電網(wǎng)的安全運(yùn)行。

7、警電聯(lián)手，嚴(yán)厲打擊違法用電和破壞電力設(shè)施行為

當(dāng)前，破壞電力設(shè)施和偷竊電現(xiàn)象屢禁不止，尤其偷盜破壞電力設(shè)施行為大有予演予烈之勢，從去年入冬到今年11月全區(qū)共出現(xiàn)偷盜破壞電力設(shè)施案件21起，造成10kv線路或分支線路接地17條次，損失電量38萬kwh，直接經(jīng)濟(jì)損失近50萬元，間接損失無法估算，嚴(yán)重影響了全區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和群眾生活。針對這一現(xiàn)象，區(qū)委區(qū)政府高度重視，由區(qū)政法委牽頭，聯(lián)合公檢法司等司法部門，我們?nèi)ε浜?，開展了冬季嚴(yán)打行動，并與區(qū)公安分局長期聯(lián)合辦案，不定期打擊偷盜破壞電力設(shè)施和偷竊電行為。

到目前為止，共破獲偷盜破壞電力設(shè)施團(tuán)伙兩起，抓捕起訴破壞分子四人;破獲竊電團(tuán)伙一起，抓捕起訴兩人;查處竊電行為14起，追補(bǔ)電量21萬kwh。

8、全力保障創(chuàng)一流工作的順利進(jìn)行

今年，創(chuàng)建國家一流供電企業(yè)是我公司的一項(xiàng)重大任務(wù)。營銷部著重抓好員工的經(jīng)常性思想教育工作，營造了良好的“創(chuàng)一流”工作氛圍。積極落實(shí)公司的布署安排，對照考核細(xì)則，細(xì)劃資料體系，落實(shí)資料整理責(zé)任人，將一流工作與實(shí)際工作相結(jié)合，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理和細(xì)節(jié)管理，保證了各項(xiàng)工作正常有序地開展。

三、營銷工作重點(diǎn)

認(rèn)真貫徹市公司有關(guān)營銷工作精神，圍繞建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司戰(zhàn)略目標(biāo)，以建設(shè)國家一流供電企業(yè)和同業(yè)對標(biāo)工作為主線，以安全穩(wěn)定工作為基礎(chǔ)，強(qiáng)化大營銷、大市場、大服務(wù)理念，狠抓營銷管理，狠抓各項(xiàng)具體工作措施的落實(shí)，確保全面和超額完成年度各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。

1、強(qiáng)化安全管理，夯實(shí)工作基礎(chǔ)

安全生產(chǎn)是建設(shè)一流的核心，是經(jīng)濟(jì)效益的保證，也是做好各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)。我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)、積極宣傳安全用電常識，組織好安全培訓(xùn)和安全活動，使全體人員牢固樹立“安全第一”的思想，安全生產(chǎn)“可控、在控”的觀念。認(rèn)真做好春防秋檢試驗(yàn)和各項(xiàng)安全大檢查，杜絕人身觸電傷亡，大面積停電和重大設(shè)備損壞事故，以“零違章”確?！傲闶鹿省?，全面實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)“可控，在控”。

2、增強(qiáng)營銷管理，進(jìn)一步開拓電力市場

以提高市場占有率為目標(biāo)，加強(qiáng)市場調(diào)研分析，開展需求側(cè)研究，培育新的用電增長點(diǎn)。密切關(guān)注政府招商引資工作，對新上項(xiàng)目、重大項(xiàng)目做好跟蹤服務(wù)，超前介入。繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，構(gòu)建方便快捷的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和反應(yīng)靈活的服務(wù)體系。實(shí)施綜合檢修，提高計(jì)劃停電兌現(xiàn)率，減少重復(fù)停電。積極開展帶電作業(yè)，努力減少停電時(shí)間。進(jìn)一步嚴(yán)格崗位管理，嚴(yán)格內(nèi)部考核，確保全面兌現(xiàn)服務(wù)承諾。

3、加強(qiáng)電力計(jì)量管理工作，確保計(jì)量準(zhǔn)確

加強(qiáng)電力計(jì)量管理工作，確保計(jì)量準(zhǔn)確。嚴(yán)格執(zhí)行年度、月度計(jì)量電能表的輪換、現(xiàn)場校驗(yàn)和定檢計(jì)劃，并按照計(jì)劃認(rèn)真實(shí)施，積極開展pt二次壓降測試工作。加強(qiáng)計(jì)量人員培訓(xùn)，培養(yǎng)一支知識化、年輕化的高素質(zhì)計(jì)量管理隊(duì)伍。加強(qiáng)計(jì)量管理、防竊電技術(shù)的學(xué)習(xí)、研究和交流，探索有效的防范偷竊電應(yīng)用技術(shù)，提高相關(guān)人員的理論及應(yīng)用技術(shù)水平。

4、繼續(xù)加大營業(yè)普查和用電稽查力度

加大營業(yè)普查和用電稽查力度，通過營銷mis與工商局工商戶檔案對比，杜絕低價(jià)高用等違約用電行為。要繼續(xù)做好電力設(shè)施保護(hù)工作，貫徹“預(yù)防為主、打防結(jié)合”的方針，根據(jù)實(shí)際情況，采取相應(yīng)的對策措施。加強(qiáng)封閉計(jì)量改造和加裝無功補(bǔ)償裝置，堅(jiān)持警企聯(lián)手打擊竊電行為，減少電能損失。

5、進(jìn)一步抓好電費(fèi)回收工作，確保電費(fèi)結(jié)零

高度重視電費(fèi)回收工作，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“三千精神”，加大催收力度，完善客戶信用等級評估制度，定期召開電費(fèi)回收分析例會，并找出共性問題和規(guī)律，及時(shí)制定應(yīng)對措施。對部分惡意欠費(fèi)的用戶，要有效運(yùn)用法律手段，通過電力行政執(zhí)法來維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益，確保電費(fèi)月結(jié)月清、年底結(jié)零。

6、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平

建立健全優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制，認(rèn)真落實(shí)“三個(gè)十條”和“八個(gè)強(qiáng)化、八個(gè)嚴(yán)禁”，進(jìn)一步提高電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。規(guī)范和完善客戶服務(wù)中心建設(shè)，通過完善崗位設(shè)置，明確職責(zé)分工，進(jìn)一步理順和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)中心的對外信息受理、發(fā)布中心和對內(nèi)優(yōu)質(zhì)服務(wù)調(diào)度指揮中心的功能。

我們將認(rèn)真貫徹落實(shí)市公司營銷會議精神，以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心，強(qiáng)化大營銷、大市場、大服務(wù)理念，實(shí)施營銷精細(xì)化管理，努力打造和諧營銷環(huán)境，大力推進(jìn)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的建設(shè)，努力開創(chuàng)電力營銷工作新局面。

第五篇：供電公司工作總結(jié)

一、營銷指標(biāo)完成情況

1、供電量：供電量完成103580.47萬kwh，售電量完成103239.12萬kwh。

2、線損率：配網(wǎng)綜合線損完成9.53%，其中10千伏5.02%，0.4千伏7.89%。

3、售電均價(jià)：0.XX元/千千瓦時(shí)。

4、電費(fèi)回收：當(dāng)年電費(fèi)回收率完成99.9%。

5、按照上級要求正確、準(zhǔn)確完成其他收費(fèi)工作。

二、狠抓安全工作，不斷提高人員安全思想意識

1、認(rèn)真開展安全活動，加強(qiáng)職工安全思想教育。

為了提高班組成員對安全生產(chǎn)重要性的認(rèn)識，一年來我們班組一直堅(jiān)持每周一次的安全活動，從未間斷過。每次安全活動不僅僅是及時(shí)學(xué)習(xí)安全事故通報(bào)，更重要的是分析事故發(fā)生的原因，從中吸取教訓(xùn)。使每位班組成員清楚的認(rèn)識到事故的危害性，清楚的認(rèn)識到安全工作不容忽視。從思想上牢固的樹立“安全第一”方針。

2、按時(shí)開展安全培訓(xùn)。

不斷提高職工安全思想意識為了加強(qiáng)工作人員安全方面的知識，我們按照年度培訓(xùn)計(jì)劃，適時(shí)對班組成員進(jìn)行安全培訓(xùn)，在春季大檢查前進(jìn)行《電業(yè)安全工作規(guī)程》考試，十月底進(jìn)行了新《電業(yè)安全工作規(guī)程》學(xué)習(xí)并經(jīng)考試合格。同時(shí)在日常工作中，及時(shí)對工作人員進(jìn)行安全教育，使工作人員不斷提高安全自我保護(hù)意識。

3、嚴(yán)格規(guī)章制度，杜絕習(xí)慣性違章

為了保證安全生產(chǎn)，我們要求每位工作人員必須嚴(yán)格規(guī)章制度和規(guī)程規(guī)定執(zhí)行，堅(jiān)持杜絕習(xí)慣性違章作業(yè)，對工作不認(rèn)真者，嚴(yán)格按照經(jīng)濟(jì)考核的規(guī)定進(jìn)行處罰。加強(qiáng)對車輛的管理，補(bǔ)充完善了車輛管理規(guī)定，嚴(yán)格了出車紀(jì)律，杜絕了交通事故的發(fā)生。

4、加強(qiáng)客戶的安全用電管理。

確保電網(wǎng)安全運(yùn)行以加強(qiáng)客戶安全用電管理是一項(xiàng)非常重要的工作。為此，我們依據(jù)相關(guān)安全管理規(guī)定，定期對這些用戶進(jìn)行檢查及時(shí)有效的處理缺陷，做到客戶的安全管理可控、在控。協(xié)助和督促10kv客戶建立健全內(nèi)部安全管理制度及資料，使客戶的安全管理工作有章可循、有據(jù)可依。通過大量的工作，使客戶的安全用電水平有了較大的提高。

三、采取有效措施，大力降低線損

1、提高抄表的及時(shí)和準(zhǔn)確率實(shí)現(xiàn)線損核算精準(zhǔn)，更換遠(yuǎn)程集抄式電能表11112598塊。

2、清理高低壓線路樹障1萬余棵合計(jì)181923.6公里。

3、合理配置變壓器，調(diào)整變臺變壓器容量與實(shí)際負(fù)荷相匹配，年內(nèi)完成1781個(gè)臺區(qū)。

4、按時(shí)按要求完成營業(yè)普查工作，為理論減損提供依據(jù)。

5、加大用電電檢查力度，更換不合格表計(jì)268725塊。

四、重抓電費(fèi)回收。

不斷提高電費(fèi)回收率電力行業(yè)的特殊性是先用電后交款的經(jīng)營方式，我局電子表數(shù)量很大，也是這種情況。使收費(fèi)上處于被動的局面，我們班組正確對待，千方百計(jì)確保電費(fèi)及時(shí)足額回收?，F(xiàn)將一年的電費(fèi)回收工作總結(jié)如下：

1、依據(jù)《電力法》和《電力供應(yīng)與使用條例》催費(fèi)。不能按時(shí)繳納電費(fèi)，自逾期之日‘按規(guī)定’采取停電措施。累計(jì)發(fā)送欠費(fèi)通知單4千多份，累計(jì)停電次數(shù)48963012360余次。

2、加大對違約責(zé)任的宣傳，使用戶主動繳費(fèi)。在日常的收費(fèi)和催費(fèi)中，我們采取加大《電力法》、《電力供應(yīng)與使用條理》和電力行政法規(guī)中有關(guān)電費(fèi)交納責(zé)任條款的宣傳，特別是宣傳拖欠電費(fèi)依法承擔(dān)的違約責(zé)任，讓用戶了解按時(shí)繳納電費(fèi)是一種義務(wù)，不按時(shí)繳納電費(fèi)要承擔(dān)違約金。通過我們的宣傳，大部分用戶轉(zhuǎn)變了觀念，變被動為主動。在我們規(guī)定期限內(nèi)繳費(fèi)的用戶越來越多。

五、落實(shí)服務(wù)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量

在日常工作中始終堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的宗旨，本著“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、規(guī)范、真誠”的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，堅(jiān)持為用戶辦實(shí)事的精神，開展了一系列措施。加強(qiáng)服務(wù)理念教育，有計(jì)劃定期對班組成員進(jìn)行服務(wù)理念教育，及待客的熱情，用語文明等方面的培訓(xùn)，并經(jīng)常開展以搞好優(yōu)質(zhì)為主題的討論活動，通過全班的努力全年來未發(fā)現(xiàn)投訴事件。設(shè)身處地為用戶著想，為用戶辦事實(shí)。經(jīng)過全體的共同努力，服務(wù)意識，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量，都己上了一個(gè)新臺階，樹立了良好的社會形象，受到了社會各界的好評。

六、存在的主要問題

1、配網(wǎng)線損率仍不穩(wěn)定，有時(shí)會出現(xiàn)反彈現(xiàn)象。

2、居民用戶當(dāng)月欠費(fèi)不能按時(shí)繳納，這部分用戶欠費(fèi)戶數(shù)多，電費(fèi)回收慢。

3、電費(fèi)回收率雖然有了很大的提高，但仍然存在催費(fèi)不到位。

4、水田灌溉期間線損、供電質(zhì)量存在隱患和瑕疵。

5、商業(yè)用戶的用電管理工作還需加強(qiáng)。

6、班組管理工作還存在一定的不足。

七、下年度工作重點(diǎn)

1、加強(qiáng)配網(wǎng)線損管理，分析線損不穩(wěn)定的因素，針對這些因素制定有效措施；

2、加強(qiáng)臺區(qū)線損的管理，核對臺區(qū)用戶檔案，補(bǔ)充、完善臺區(qū)線損考核辦法，有效降低線損。

3、針對今年電費(fèi)回收中出現(xiàn)的問題，修改、完善電費(fèi)回收考核制度，并采取有效措施，不斷提高電費(fèi)回率；

4、加強(qiáng)大、中客戶的用電管理工作，以切實(shí)保證供用雙方的合法利益；加大用電檢查工作力度，堵絕跑冒、滴、漏現(xiàn)象，堅(jiān)決制止違章用電及竊電行為，維護(hù)正常的供用電秩序；

5、開展低壓、商業(yè)用戶的專項(xiàng)營業(yè)普查；

6、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高全體人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。

第六篇：供電安全的工作總結(jié)

為了不斷加強(qiáng)我所的安全生產(chǎn)工作，全面貫徹今年安全生產(chǎn)的指導(dǎo)思想，實(shí)現(xiàn)今年的安全目標(biāo)。進(jìn)一步夯實(shí)我所的安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，將我所安全生產(chǎn)提高到一個(gè)新的水平。按照公司的部署和要求，我所做了以下工作：

一、成立了以胡利民所長為組長，全所職工為成員的學(xué)習(xí)小組。

二、按照時(shí)間安排進(jìn)行學(xué)習(xí)

圍繞“關(guān)愛生命，拒絕違章，強(qiáng)化管理,夯實(shí)基幢這個(gè)活動主題，認(rèn)真學(xué)習(xí)今年以來上級和公司下發(fā)的有關(guān)安全生產(chǎn)的文件精神和事故通報(bào)。

針對吉水5.17事故，認(rèn)真組織職工剖析事故案例，分析本所或自身工作中存在的違章行為、事故的危害性。并通過學(xué)習(xí)，要求每個(gè)職工寫出事故反思心得體會。

三、按要求建立健全各類生產(chǎn)運(yùn)行記錄、圖紙、圖表、報(bào)表、設(shè)備臺帳，并規(guī)范其填寫內(nèi)容和填寫要求。完善安全生產(chǎn)保證體系、監(jiān)督體系和安全保證措施。

四、按照安全檢查“五同時(shí)”的原則，繼續(xù)認(rèn)真抓好安全檢查的檢查――整改――再檢查――再整改工作。認(rèn)真梳理，舉一反三，仔細(xì)深入地抓好整改工作，消除安全隱患，夯實(shí)安全基礎(chǔ)，確保今年的安全生產(chǎn)目標(biāo)。

五、制定迎峰度夏工作方案,并進(jìn)一步認(rèn)真抓好方案的落實(shí)。確保全鎮(zhèn)生產(chǎn)、生活用電和泰井高速公路的建設(shè)用電。

六、全面啟動安全性評價(jià)工作。充分認(rèn)識到安全性評價(jià)這項(xiàng)工作的重要性，運(yùn)用這種現(xiàn)代的管理方法，對本所安全生產(chǎn)狀況進(jìn)行全面的診斷和評價(jià)，結(jié)合實(shí)際制定切實(shí)可行的整改計(jì)劃，并抓好整改計(jì)劃的落實(shí)。

七、層層落實(shí)安全責(zé)任，使各個(gè)職工明確自己的安全責(zé)任，使人人身上有任務(wù)，人人有責(zé)任。把這項(xiàng)活動深入到每位職工。

我所通過這次活動，形成了“關(guān)愛生命，我要安全”的良好氛圍。