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第一篇：it試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)
在集團(tuán)公司主管部門的指導(dǎo)幫助下，鐵運(yùn)公司緊緊圍繞中心工作，以“創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)效年”為主線，積極開展QC小組活動(dòng)，取得了明顯成效，為公司的生產(chǎn)和發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將一年來的活動(dòng)開展情況總結(jié)如下。
一、QC小組活動(dòng)基本情況
20xx年，公司登記注冊(cè)的QC小組共68個(gè)，活動(dòng)率100%，成果率50%，參QC小組人數(shù)為497人，QC普及率56%，較往年有所增。小組成員多為從事一線崗位的業(yè)務(wù)骨干，真正掌握工作中存在問題，積極參活動(dòng)，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，為QC小組取得成果打下良好基礎(chǔ)，有效解決了安全生產(chǎn)、質(zhì)量管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、技能降耗等工作中的重點(diǎn)和難點(diǎn)，促進(jìn)了公司全面質(zhì)量管理水平的提高。
二、QC小組活動(dòng)開展情況
1、做好課題的選題和小組注冊(cè)登記工作。20xx年，各QC小組緊緊圍繞公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，結(jié)合班組具體工作和現(xiàn)場(chǎng)存在的問題，以提高工作效率、保證安全生產(chǎn)，服務(wù)運(yùn)輸生產(chǎn)為課題方向。在課題選擇中，一是切合班組實(shí)際，不務(wù)高、不務(wù)虛;二是以現(xiàn)場(chǎng)型為主，確保難度不大，涉及面窄，易出成果。三是做好課題的選擇把關(guān)工作，公司主管部門對(duì)各單位上報(bào)的課題逐一進(jìn)行審核，對(duì)不合格課題幫忙進(jìn)行了修改。20xx年全年共注冊(cè)登記QC小組67個(gè)，比上年增了11個(gè)。
2、做好培訓(xùn)工作，員工的質(zhì)量意識(shí)和整體素質(zhì)不斷提高。一是組織班組長(zhǎng)QC培訓(xùn)班，并結(jié)合QC成果案例，就QC小組活動(dòng)的程序、步驟以及方法等逐一做了講解。二是各基層單位也分別組織QC培訓(xùn)班,以QC小組基礎(chǔ)教材為內(nèi)容，組織班長(zhǎng)和QC骨干參，通過培訓(xùn)，為下一步更好地開展QC小組活動(dòng)奠定了良好基礎(chǔ)。
3、做好活動(dòng)的檢查、指導(dǎo)和考核工作。在日常工作中，為保證活動(dòng)的順利進(jìn)行，公司大了對(duì)活動(dòng)的檢查、指導(dǎo)和考核工作。一是將QC工作納入公司月度績(jī)效考核，制定了考核標(biāo)準(zhǔn)，公司主管部門對(duì)照考核標(biāo)準(zhǔn)，每月到各單位、班組檢查活動(dòng)開展情況，考核結(jié)果當(dāng)月公布，并與各單位月度績(jī)效工資掛鉤。二是做好重點(diǎn)QC小組活動(dòng)的指導(dǎo)工作，對(duì)有價(jià)值、易出成果，能夠解決實(shí)際問題的小組課題，進(jìn)行重點(diǎn)指導(dǎo)。
4、QC小組成員的創(chuàng)新創(chuàng)效能力有了新的突破。今年公司的QC小組類型在傳統(tǒng)的攻關(guān)型、現(xiàn)場(chǎng)型等問題解決型小組的基礎(chǔ)上，出現(xiàn)了創(chuàng)新型，提出了一些新的維修方法，使設(shè)備的維護(hù)維修更方便快捷，同時(shí)，小組成員對(duì)活動(dòng)方法的掌握、發(fā)表資料的制作等綜合能力也有了較大的提高。
5、組織召開了20xx年度QC成果發(fā)布會(huì)。
20xx年3月，公司對(duì)20xx年度QC小組組織進(jìn)行了公司級(jí)的成果評(píng)審，評(píng)選出了公司級(jí)優(yōu)秀QC小組，并向集團(tuán)公司推薦了4個(gè)優(yōu)秀QC小組，其中，車站四車間一班QC小組《壓縮中港裝車線送車作業(yè)時(shí)間》獲交通行業(yè)優(yōu)秀質(zhì)量管理小組稱號(hào)。機(jī)修段徐玉金班QC小組《降低機(jī)車牽引電機(jī)帆布罩破損率》獲省交通行業(yè)優(yōu)秀質(zhì)量管理小組稱號(hào)，機(jī)務(wù)段燃整班QC小組和車站二車間二班QC小組獲得集團(tuán)公司優(yōu)秀質(zhì)量管理小組稱號(hào)，另外，還有6個(gè)QC小組分別獲得公司級(jí)優(yōu)秀QC小組稱號(hào)。
三、存在主要問題
1、QC小組活動(dòng)在各單位的發(fā)展不平衡。各小組活動(dòng)開展差距大，對(duì)QC活動(dòng)的一些方法運(yùn)用不熟練，成果率不高，對(duì)QC小組成果的推廣力度還需要大。
2、通常出現(xiàn)QC小組活動(dòng)僅有幾個(gè)骨干掌握，其他人發(fā)揮作用不大的問題。
3、對(duì)QC活動(dòng)培訓(xùn)較少，缺乏培訓(xùn)活動(dòng)知識(shí)。
4、部分單位和小組活動(dòng)仍存在注重形式，忽視實(shí)效，注重結(jié)果、輕視過程的現(xiàn)象。
5、活動(dòng)過程中，選題、調(diào)查占用的時(shí)間過多，在措施實(shí)施階段占用時(shí)間較少，并且在實(shí)施和效果驗(yàn)證階段缺乏有效的數(shù)據(jù)，不能用數(shù)據(jù)說話。
四、下一步主要工作打算
1、做好20xx年QC小組注冊(cè)登記及課題選題工作，圍繞公司生產(chǎn)和管理，幫助班組選好活動(dòng)課題，做好注冊(cè)工作。年內(nèi)爭(zhēng)創(chuàng)省部級(jí)以上成果2-3個(gè)，集團(tuán)優(yōu)秀成果4-5個(gè)，培育公司級(jí)優(yōu)秀成果2-3個(gè)。
2、大培訓(xùn)和教育力度。20xx年繼續(xù)組織5-7名站段級(jí)管理人員或優(yōu)秀班組長(zhǎng)外出進(jìn)行QC知識(shí)培訓(xùn)。其次，年內(nèi)要舉辦一次QC小組普及教育培訓(xùn)班，組織班組長(zhǎng)對(duì)全面質(zhì)量管理知識(shí)教材進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)，提高他們的理論素質(zhì)。
3、強(qiáng)對(duì)QC小組活動(dòng)的組織、管理和指導(dǎo)。強(qiáng)對(duì)各單位QC活動(dòng)的指導(dǎo)和管理，繼續(xù)大績(jī)效考核力度，強(qiáng)活動(dòng)過程管理，調(diào)動(dòng)小組開展活動(dòng)的積極性和主動(dòng)性。
4、做好20xx年QC活動(dòng)成果材料的整理、成果發(fā)表工作。
第二篇：QC小組活動(dòng)制度
QC小組活動(dòng)制度
1 目的
? 本制度主要為了在公司內(nèi)部廣泛深入地開展QC小組活動(dòng)，使QC小組活動(dòng)規(guī)范化、程序化，保證QC小組活動(dòng)的有效性；以解決生產(chǎn)和管理過程中存在的各種問題，提高人的素質(zhì)，發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性，改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)營(yíng)效益。
2 適用范圍
? 本制度適用于公司內(nèi)各QC活動(dòng)小組的管理。
3 職責(zé)
3.1 各QC小組按要求進(jìn)行課題選擇并進(jìn)行活動(dòng)，記錄活動(dòng)相關(guān)，發(fā)布活動(dòng)成果；
3.2 各部門積極支持本部門的QC小組活動(dòng)；
3.3 質(zhì)量保證部負(fù)責(zé)QC小組的管理和指導(dǎo)工作，負(fù)責(zé)組織公司內(nèi)的QC成果匯報(bào)；
4 內(nèi)容
4.1 QC小組定義：QC小組是質(zhì)量管理小組的簡(jiǎn)稱，是在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的員工，圍繞企業(yè)方針目標(biāo)或現(xiàn)場(chǎng)存在的問題以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高經(jīng)濟(jì)效益和人員素質(zhì)為目的而組織起來的，并運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展小組活動(dòng)。 4.2 QC小組特點(diǎn)：
? 廣泛的群眾性；組織的靈活性；明顯的自主性；高度的民主性；明確的目的性；嚴(yán)密的科學(xué)性。
4.3 QC小組的類型：
4.3.1 管理型QC小組：成員以管理人員為主，以提高工作質(zhì)量和提高管理水平為目的；
4.3.2 現(xiàn)場(chǎng)型QC小組：以現(xiàn)場(chǎng)職工為主，以穩(wěn)定工序質(zhì)量、提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低物資消耗和改善生產(chǎn)環(huán)境為目的；
4.3.3 攻關(guān)型QC小組：以管理人員、技術(shù)人員和現(xiàn)場(chǎng)員工“三結(jié)合”組成，以解決工藝、技術(shù)、質(zhì)量關(guān)鍵問題為目的；
4.3.4 服務(wù)型QC小組：以從事服務(wù)性的員工為主，以解決優(yōu)質(zhì)服務(wù)、加快資金周轉(zhuǎn)和開展多功能服務(wù)等內(nèi)容為活動(dòng)課題；
4.3.5 創(chuàng)新型QC小組：是運(yùn)用全新的思維和創(chuàng)新的方法研制、開發(fā)新的產(chǎn)品、工具和服務(wù)，以提高企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，并不斷滿足顧客日益增長(zhǎng)的新需求，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效。
4.4 QC小組選題原則：
4.4.1 開展QC小組的活動(dòng)要提倡和堅(jiān)持“小、實(shí)、活、新”的原則，其具體內(nèi)容如下：
小——小課題、小題目、小成果 實(shí)——求實(shí)、務(wù)實(shí)、扎實(shí)
活——活動(dòng)和發(fā)表形式多樣，生動(dòng)活潑 新——活動(dòng)方式、內(nèi)容及發(fā)表形式有創(chuàng)新
4.4.2 QC小組要遵循“PDCA”活動(dòng)程序開展活動(dòng)，做到課題目標(biāo)明確，現(xiàn)狀問題清楚，對(duì)策措施具體，實(shí)施責(zé)任到人，檢查總結(jié)及時(shí)，改進(jìn)效果顯著，鞏固推廣得力。
4.5 QC小組的組建程序
? 針對(duì)工作、生產(chǎn)和管理中的問題，由愿意自己動(dòng)手、努力解決問題的職工自愿組成，設(shè)組長(zhǎng)一人，組員若干人，然后選擇活動(dòng)課題，開展小組活動(dòng)；組成QC小組后，必須到QC小組的主管部門注冊(cè)登記。
4.6 QC小組活動(dòng)步驟
4.6.1 第一步：選擇課題
4.6.1.1 選題要小而實(shí)，避免大而籠統(tǒng)； 4.6.1.2 選題要先易后難，避免攻克不下； 4.6.1.3 選題要具體明確，避免空洞模糊； 4.6.1.4 選題要有依據(jù)，注意來源。 4.6.2 第二步：調(diào)查現(xiàn)狀
? 現(xiàn)狀調(diào)查應(yīng)注意：
注意調(diào)查的客觀性； 注意調(diào)查的時(shí)間性；
要用數(shù)據(jù)說話，對(duì)數(shù)據(jù)分層整理和分析。
4.6.3 第三步：設(shè)定目標(biāo) ? 設(shè)定QC小組活動(dòng)的目標(biāo)值時(shí)應(yīng)注意： 目標(biāo)值應(yīng)明確并和課題一致； 目標(biāo)值不要定的太多； 目標(biāo)值不要設(shè)定的太高； 目標(biāo)值應(yīng)從實(shí)際出發(fā)。
4.6.4 第四步：分析原因，確定要因 ? 分析原因時(shí)，選擇適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)技術(shù)，按人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)六類進(jìn)行分析，而應(yīng)針對(duì)具體情況分析具體原因，才能有的放矢采取改進(jìn)措施。
4.6.5 第五步：制定對(duì)策 ? 制定對(duì)策時(shí)應(yīng)注意：
對(duì)策應(yīng)與項(xiàng)目相對(duì)應(yīng)，針對(duì)原因制定對(duì)策和具體措施，解決具體問題；
對(duì)策應(yīng)能實(shí)施和檢查，不應(yīng)只羅列口號(hào)； 對(duì)策應(yīng)由不同組員提出和承擔(dān)，做到全員參與； 制定對(duì)策，通常要回答5W1H；
4.6.6 第六步：實(shí)施對(duì)策 ? 實(shí)施對(duì)策時(shí)應(yīng)注意： 嚴(yán)格按照對(duì)策計(jì)劃行事； 保持經(jīng)常性和全員性； 必要時(shí)應(yīng)修改對(duì)策； 注意記錄和檢查。
4.6.7 第七步：檢查結(jié)果 ? 檢查QC小組活動(dòng)的效果時(shí)應(yīng)注意： 實(shí)事求是，以事實(shí)和數(shù)據(jù)為依據(jù)；
對(duì)于經(jīng)濟(jì)性目標(biāo)的檢查，應(yīng)邀請(qǐng)財(cái)務(wù)部門和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加； 檢查項(xiàng)目應(yīng)與目標(biāo)值一致，針對(duì)活動(dòng)的目標(biāo)值進(jìn)行檢查。
4.6.8 第八步：鞏固措施 ? 采用鞏固措施時(shí)應(yīng)注意：
必須經(jīng)過活動(dòng)實(shí)踐證明是行之有效的措施；
任何文件的修改都必須通過文件控制進(jìn)行，不得隨意進(jìn)行文件修改；
鞏固措施要具體可行，不能抽象空洞。
4.6.9 第九步：制定下步計(jì)劃 ? 總結(jié)本項(xiàng)課題活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)和不足，提出遺留問題和下一步打算。
4.6.10 第十步：編制活動(dòng)成果報(bào)告，發(fā)表成果 ? 成果報(bào)告通常包括：小組概括；選題理由；現(xiàn)狀調(diào)查及分析；確定目標(biāo)值并對(duì)其進(jìn)行可行性分析，明確主要問題和原因；確定主要原因并對(duì)其進(jìn)行驗(yàn)證；制定對(duì)策；實(shí)施；檢查效果制定鞏固措施、明確遺留問題和今后計(jì)劃。
4.7 QC小組的管理
4.7.1 各部門凡需要解決管理問題和生產(chǎn)中存在的問題，均可成立QC小組。QC小組選題時(shí)應(yīng)結(jié)合公司實(shí)際需要，課題范圍應(yīng)在本部門的生產(chǎn)和管理范圍內(nèi)，如果涉及其他部門的工作，可以吸收其他部門的人員參加，例如質(zhì)量控制部、技術(shù)部和研發(fā)部的相關(guān)人員。 4.7.2 QC小組成立時(shí)，要根據(jù)所研究的課題確定QC小組名稱、類型、小組成員、活動(dòng)計(jì)劃等；明確小組成員之間的工作劃分。
4.7.3 小組成立后，由該小組填寫《QC小組注冊(cè)申請(qǐng)表》，由小組所在單位負(fù)責(zé)人簽字后到質(zhì)量保證部門進(jìn)行注冊(cè)。 4.7.4 QC小組活動(dòng)負(fù)責(zé)人對(duì)注冊(cè)小組進(jìn)行登記。 4.7.5 注冊(cè)的QC小組享受下列權(quán)利：
4.7.5.1 得到資源支持；
4.7.5.2 小組活動(dòng)中需要的投資可以列為技術(shù)改造項(xiàng)目； 4.7.5.3 可以在公司的QC小組成果發(fā)布會(huì)上發(fā)布活動(dòng)成果； 4.7.5.4 各部門成立的QC小組服從領(lǐng)導(dǎo)和指揮，未注冊(cè)小組不能享受權(quán)利；
4.7.5.5 各部門積極支持本部門成立的QC小組的工作，為其提供活動(dòng)場(chǎng)地和必要資源，本部門無法滿足時(shí)可向申請(qǐng)人尋求幫助，管理部門通過各種辦法解決QC小組存在的問題。
4.7.5.6 QC小組的成員應(yīng)接受過QC活動(dòng)知識(shí)的培訓(xùn)，小組的負(fù)責(zé)人能認(rèn)真帶領(lǐng)小組人員開展QC活動(dòng)。
4.7.5.7 QC小組針對(duì)自己的研究課題做出具體的實(shí)施計(jì)劃，并嚴(yán)格按照計(jì)劃活動(dòng)要求活動(dòng)。QC小組每月至少進(jìn)行活動(dòng)2次；小組負(fù)責(zé)人做好培訓(xùn)和活動(dòng)記錄，主要包括QC小組培訓(xùn)和活動(dòng)的內(nèi)容，每次活動(dòng)的具體時(shí)間、參加人員、每個(gè)階段取得的成果等。
4.7.5.8 QC小組活動(dòng)結(jié)束，取得成果后，小組成員應(yīng)總結(jié)活動(dòng)過程，編寫QC成果報(bào)告。
4.7.5.9 質(zhì)量保證部對(duì)注冊(cè)過的QC小組活動(dòng)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查并指導(dǎo)小組進(jìn)行活動(dòng)，對(duì)未按規(guī)定進(jìn)行活動(dòng)和虛假的QC小組取消注冊(cè)資格。
4.7.6 成果發(fā)表
4.7.6.1 各部門適時(shí)組織內(nèi)部QC成果發(fā)表。
4.7.6.2 管理部門每年12月組織公司內(nèi)部QC成果發(fā)布會(huì)，評(píng)委根據(jù)《QC小組活動(dòng)成果發(fā)表評(píng)審表》對(duì)QC小組成果發(fā)表進(jìn)行評(píng)審，對(duì)取得的公司獎(jiǎng)項(xiàng)的QC成果，推薦參加本的市級(jí)QC小組成果發(fā)布會(huì)。
4.7.6.3 對(duì)取得市級(jí)以上QC成果發(fā)布會(huì)機(jī)會(huì)的QC小組，由管理人員組織該小組參加省級(jí)以上的QC成果發(fā)布會(huì)。
4.7.6.4 QC小組活動(dòng)成果發(fā)布會(huì)結(jié)束之后，如小組無活動(dòng)，可申請(qǐng)解散QC小組；如需繼續(xù)，則需要至QC小組活動(dòng)負(fù)責(zé)人處進(jìn)行重新注冊(cè)。
4.7.7 成果獎(jiǎng)勵(lì)
參見《QC小組活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)方案》。
5 相關(guān)文件
《QC小組活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)方案》
6 記錄表單
《QC小組注冊(cè)申請(qǐng)表》
《QC小組活動(dòng)成果發(fā)表評(píng)審表》
第三篇：it試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)
要轉(zhuǎn)正了，而對(duì)于過往的這段日子的前臺(tái)工作，我也是要去好好的總結(jié)下，不但是一個(gè)回顧，也是從中知道自己有哪些的收獲，又是有哪些的事情還做得不夠好的，要在今后繼續(xù)的去努力，去改進(jìn)，去提升來把前臺(tái)工作給做好。
剛到公司，我也是清楚，自己前臺(tái)的工作經(jīng)驗(yàn)比較的少，而且以前所處的公司，前臺(tái)的作用并不是特別的大，而在我們公司，前臺(tái)需要處理的事情也是更多一些，而且也是需要自己多去學(xué)習(xí)，多去掌握，才能夠做好的，除了面對(duì)要去處理來訪人員，接聽電話，等一些工作，也是需要參與到招聘的工作里面去，我也是學(xué)會(huì)了如何的去到招聘的網(wǎng)站上去找簡(jiǎn)歷，去更新招聘的信息，與合適的人員聯(lián)系，來到我們公司進(jìn)行面試，我也是學(xué)習(xí)如何去做好初試的工作，雖然之前也是在學(xué)校模擬過，但是真的來做也是有一些區(qū)別的，但同事也是愿意給我機(jī)會(huì)，讓我也是在一次次的嘗試之中，懂得了如何去做好這個(gè)事情。
通過努力，我也是清楚自己要如何的去做，雖然也是處于疫情的期間，但是做好消毒，測(cè)量體溫，登記來訪的人員信息，并且也是做好了公司員工的一個(gè)防護(hù)工作，去采購(gòu)防護(hù)的用具，并且每周也是用來發(fā)放，這些基礎(chǔ)工作做好了之后。也是配合同事去把招聘的事宜給做好了，工作里面，我也是認(rèn)真積極的去做，沒有松懈，作為前臺(tái)要做的事情很多，開始我也是比較難以全部處理的，但是也是同事一點(diǎn)點(diǎn)的交給我，等我熟練之后，再多一些工作的，雖然和以前相比，更辛苦了一些，但是在這兒我確實(shí)能學(xué)到更多的東西，而不僅僅只是一個(gè)擺設(shè)一般的前臺(tái)，只有多做不同的事情，那么自己也是可以有更多的收獲，而不單單只是一個(gè)前臺(tái)，以后的發(fā)展也是有了更多的上升空間。
通過幾個(gè)月的工作，我也是在前臺(tái)立足，做好了事情，但我也是發(fā)覺到有一些的不足，在招聘方面，由于之前是沒有做過的，所以經(jīng)驗(yàn)沒有那么的豐富，做的還是不那么的順手，不過我也是會(huì)努力，繼續(xù)的積累經(jīng)驗(yàn)，來把事情做得更好一些，我想，只要愿意去做，不斷的積累，不斷的學(xué)，那么我的工作也是會(huì)更好，掌握的東西也是會(huì)更多的。而今試用期也是要結(jié)束，要轉(zhuǎn)正了，我也是要繼續(xù)的把前臺(tái)工作給做好。
