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第一篇：維修班組年終工作總結(jié)

維修班組年終工作總結(jié)

篇一:機(jī)修班組年終總結(jié)

機(jī)修班工作總結(jié)

在過去的****年工作中，機(jī)修班的全體員工在廠領(lǐng)導(dǎo)和設(shè)備管理組的帶領(lǐng)下，嚴(yán)格遵守廠里的各項(xiàng)規(guī)章制度，從各方面嚴(yán)格要求自己。一直以來堅(jiān)持以廠里的實(shí)際情況為出發(fā)點(diǎn)，以保障機(jī)器的正常運(yùn)轉(zhuǎn)為前提，最大限度的降低維修成本和縮短維修時(shí)間為目標(biāo)，不斷學(xué)習(xí)，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。雖然機(jī)修工種是個(gè)又臟又累、節(jié)假日少的工作，但機(jī)修班的每位成員都勤奮肯干，發(fā)揚(yáng)不怕吃苦、團(tuán)結(jié)拼搏的精神，不斷提高了自身的職業(yè)道德素質(zhì)和職業(yè)技能水平，從而在****年一系列的挑戰(zhàn)中出*的完成了各項(xiàng)任務(wù)。保*了***廠全年設(shè)備完好率達(dá)到90%以上，利用率達(dá)到95%以上，為生產(chǎn)車間各個(gè)班組能按時(shí)完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。

在***廠領(lǐng)導(dǎo)和全體機(jī)修成員的共同努力下，取得了以下比較突出的成績:

1。 協(xié)助廠家安裝箱發(fā)八工位設(shè)備。

2。 協(xié)助廠家改造門發(fā)設(shè)備，并在改造過程中提出許多合理化建議如:模架兩端的過橋設(shè)計(jì)、提升機(jī)構(gòu)的過渡連接等。贏得了廠家技術(shù)人員的稱贊。

3。 *完成對(duì)大線鏈板線體的改造:拆除二樓老真空線、老測試上線及4條老化線，組裝了包括小線預(yù)裝線、門體預(yù)裝和總裝線、二樓真空線、總裝線部分等7條鏈板線。

4。 對(duì)生產(chǎn)廠區(qū)內(nèi)所有照明電源及控制柜線路進(jìn)行整理更換。

5。 利用端午節(jié)、*節(jié)放假時(shí)間配合*人員對(duì)配電房線路改造以及協(xié)助廠家安裝黑料儲(chǔ)罐系統(tǒng)，保*了節(jié)后的正常生產(chǎn)。

6。 多次利用休息日對(duì)老舊設(shè)備進(jìn)行定期保養(yǎng)、維護(hù)。如:整體更換了大線提升機(jī)鏈條、托盤。加固焊接已損壞的鏈板線導(dǎo)軌等。

7。 制定和實(shí)行每日巡查、檢修及潤滑制度。提前發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)解決，減少維修率和維修時(shí)間。如:每日真空泵運(yùn)轉(zhuǎn)狀況檢查、鏈板線運(yùn)轉(zhuǎn)狀況檢查等。

8。 六月份

安裝吊扇、壁扇等70多臺(tái)，布置線路長達(dá)500余米。

自7月份污水站*作工調(diào)離崗位，一直無人接替。在機(jī)修班長的帶動(dòng)下克服人員缺少的情況，每天安排人員去污水站處理污水并確保了排放水質(zhì)合格。另機(jī)修班每天定時(shí)對(duì)空壓機(jī)進(jìn)行*，確保一旦發(fā)生問題就能及時(shí)解決。定期給空壓機(jī)進(jìn)行保養(yǎng)、維護(hù)。確保更好的為生產(chǎn)服務(wù)。

門發(fā)是生產(chǎn)過程中一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)，它直接影響到生產(chǎn)產(chǎn)量。門發(fā)設(shè)備是楊子的老設(shè)備，已使用多年，很多機(jī)件已磨損的很嚴(yán)重，雖然經(jīng)過2月份的技術(shù)改造，但是設(shè)備還存在很多問題。例如:模架定位銷、定位套易磨損，動(dòng)力鏈條易斷，模架運(yùn)行時(shí)晃

動(dòng)大，廠家對(duì)此也沒有好的辦法徹底解決。機(jī)修班在班長的帶領(lǐng)下每天檢查設(shè)備易磨損件，在設(shè)備空閑時(shí)間安排更換。并且開拓思維，組織討論如何改進(jìn)，降低設(shè)備的應(yīng)急維修率。

當(dāng)然維修班還有不足和需要改進(jìn)的地方，首先需要加強(qiáng)班組內(nèi)新人的*技能的培訓(xùn)，加強(qiáng)他們的動(dòng)手能力，以此彌補(bǔ)日常維護(hù)中經(jīng)驗(yàn)不足現(xiàn)象。其次還要加強(qiáng)設(shè)備日常巡檢，設(shè)備保養(yǎng)和現(xiàn)場管理的力度。要提倡生產(chǎn)*作人員與設(shè)備維護(hù)人員良好互動(dòng)，力求做到設(shè)備缺陷的更早發(fā)現(xiàn)、及時(shí)檢修，充分摸透每一臺(tái)設(shè)備的`脾氣`和`病灶`，以利于快速、有預(yù)見的開展設(shè)備維護(hù)工作，提高計(jì)劃*維修次數(shù)降低應(yīng)急維修率，使設(shè)備的完好率和使用率達(dá)到最高。這也是機(jī)修班****年的目標(biāo)和要求。

在今后的工作中，機(jī)修班將不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)和改進(jìn)工作方法，根據(jù)實(shí)際

情況靈活應(yīng)用各種資源，提高工作積極*。與***廠的發(fā)展相結(jié)合，克服一切困難，為保障機(jī)器的正常運(yùn)轉(zhuǎn)、降低維修成本和提高工作效率、培養(yǎng)出一支能順應(yīng)公司發(fā)展需要、綜合素質(zhì)過硬的維修隊(duì)伍而努力。

篇二:2013年綜合維修班組上半年工作總結(jié)

2013年綜合維修組上半年工作總結(jié)

及下半年工作計(jì)劃

自2013年上半年以來，我綜合維修組在車間領(lǐng)導(dǎo)正確有效的領(lǐng)導(dǎo)下，*抓安全生產(chǎn)，不斷加強(qiáng)員工的自身建設(shè)以及提高員工學(xué)

習(xí)積極*和創(chuàng)新*，更好地服務(wù)于公司，服務(wù)于生產(chǎn)，為車間建設(shè)安全生產(chǎn)工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 現(xiàn)將2013年上半年的工作情況及下半年工作安排總結(jié)如下:

2013年上半年工作情況

一、工作完成情況

1、安全情況

安全生產(chǎn)是安全與生產(chǎn)的統(tǒng)一，其宗旨是安全促進(jìn)生產(chǎn)，生產(chǎn)必須安全。搞好安全工作，改善勞動(dòng)條件，可以調(diào)動(dòng)職工的生產(chǎn)積極*;可以減少勞動(dòng)力的損失;減少財(cái)產(chǎn)損失，可以增加車間收益，無疑會(huì)促進(jìn)生產(chǎn)的發(fā)展;而生產(chǎn)必須安全，則是因?yàn)榘踩巧a(chǎn)的前提條件，沒有安全就無法生產(chǎn)。為了質(zhì)量達(dá)標(biāo)，確保安全生產(chǎn)，班組做了一系列整改。還專門針對(duì)每個(gè)工種制定了排版，明確指出崗位責(zé)任制和*作規(guī)程。把班組分為四個(gè)小版塊:機(jī)加工、計(jì)量儀表、電焊及切割、設(shè)備維修及養(yǎng)護(hù)。

2、工作任務(wù)

綜合維修班組主要負(fù)責(zé)四大方面的任務(wù):

(1)設(shè)備維修

我班組2013年上半年完成小修設(shè)備臺(tái)次，故障修臺(tái)次，更

換軟水設(shè)備樹脂、維修運(yùn)用段及丹洲營的加油機(jī)及油泵、以及沿線設(shè)備的檢查、維修、保養(yǎng)等。上半年各項(xiàng)任務(wù)完成良好，設(shè)備運(yùn)行正常，未出現(xiàn)任何人員和設(shè)備事故。

(2)機(jī)加工

2013年上半年共完成機(jī)加工 件。其中有檢修車間風(fēng)路改造，機(jī)車配件打孔、車削、銑削等，以及加工及修復(fù)設(shè)備配件。為整備車間據(jù)割渡板所用鋼管及一度停車指示牌底架，修復(fù)隔離開關(guān)*作棒等。為設(shè)備車間車削加工專用工具、設(shè)備配件，以及切割加工各種所需材料及工件。上半年機(jī)加工各項(xiàng)任務(wù)完成良好，且較去年有明顯提高，工作過程中無人員及設(shè)備事故。

(3)計(jì)量及儀表

計(jì)量工作上半年有:外委檢定安全閥10個(gè)，氧氣表、乙炔表4套。校驗(yàn)鐵路專用計(jì)量器具31件。去供電段校驗(yàn)電流表、電壓表30塊，為通信段校驗(yàn)壓力表12塊。為本段校驗(yàn)機(jī)車上的壓力傳感器120個(gè)，校驗(yàn)檢修庫內(nèi)外地面設(shè)備上的壓力表280塊。各項(xiàng)任務(wù)完成良好。

(4)電焊及切割

上半年我班組建立起電焊作業(yè)平臺(tái)，主要工作有車間設(shè)備的修配、焊接，以及制作工器具及加工車間所需配件、切割材料。改造吊鉤起重機(jī)限位等。同時(shí)對(duì)中修庫的埋線管等進(jìn)行焊接。

二、工作中存在的問題

1、還需增強(qiáng)職工自主安保意識(shí)。

2、由于**強(qiáng)，還需加強(qiáng)職工技能培訓(xùn)及職業(yè)道德素質(zhì)。

3、隨著各項(xiàng)工作任務(wù)的增加，需要進(jìn)一步加強(qiáng)班組建設(shè)，現(xiàn)場監(jiān)管。

4、節(jié)支增效還需繼續(xù)加強(qiáng)。

5、沒有充分發(fā)揮職工能動(dòng)*，鼓勵(lì)職工科技小創(chuàng)新。

總之，上半年的工作，有成績也有不足，有歡樂也有苦*，但收獲卻是主題。在今后的工作中，綜合維修組將堅(jiān)持安全發(fā)展，穩(wěn)中求進(jìn)，質(zhì)量達(dá)標(biāo)，全面完成生產(chǎn)各項(xiàng)任務(wù)，為車間建設(shè)再做新貢獻(xiàn)。 2013年下半年工作安排

2013年下半年為了使質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化再上新臺(tái)階，綜合維修組在分析外部環(huán)境和內(nèi)部實(shí)情后，對(duì)下半年的工作做了如下安排:

1、確保安全生產(chǎn)，根據(jù)車間每月工作計(jì)劃的安排，做好各項(xiàng)任務(wù)。

2、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，全面提高全員安全素質(zhì)與技術(shù)素質(zhì)，建立一支高素質(zhì)、高戰(zhàn)斗的檢修、加工隊(duì)伍，以適應(yīng)更高難度的任務(wù)。

3、繼續(xù)完善管理機(jī)制，強(qiáng)化安全管理。加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，完善組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)，提高突發(fā)事故預(yù)防和應(yīng)對(duì)能力，掌握必要的知識(shí)和技能，提高班組職工自救、互救能力。

在2013年下半年中，綜合維修組的工作將會(huì)更加繁重，綜合維修組在下半年定會(huì)振奮精神，共同迎接更大的挑戰(zhàn)，共同亨受更大的喜悅，因?yàn)槲覀兠總€(gè)人不只是一個(gè)單調(diào)的音符，只有當(dāng)每個(gè)音符都緊緊凝聚在一起的時(shí)侯，才能成為一首氣勢磅礴的樂曲 ，才能使自己的價(jià)值得到最充分的發(fā)揮。

設(shè)備車間綜合維修組2013-06-06

篇三:2014年年終工作總結(jié)檢修班組

2014年年終工作總結(jié)

2014年是茂明風(fēng)電場工作開展和規(guī)模發(fā)展具有重要意義的一年，在這一年茂明風(fēng)電場在蒙西公司發(fā)展戰(zhàn)略的帶領(lǐng)和指引下凝心聚力、開拓創(chuàng)新，基本圓滿的完成了公司年初制定的各項(xiàng)工作指標(biāo)及任務(wù)，2014年具體工作總結(jié)如下:

一、2014年工作回顧及總結(jié)

2014年作為茂明風(fēng)電場的關(guān)鍵一年，面臨著一期、二期風(fēng)機(jī)相繼出質(zhì)保的嚴(yán)峻局面，作為茂明風(fēng)電場檢修工作的主力，茂明風(fēng)電場檢修班積極學(xué)習(xí)檢修維護(hù)技能，已基本能夠*開展一期東汽風(fēng)機(jī)的各項(xiàng)檢修工作，作為班組中的一員我也在工作中得到了學(xué)習(xí)和鍛煉，從之前對(duì)一期風(fēng)機(jī)檢修維護(hù)的一竅不通到現(xiàn)在已基本能夠進(jìn)行日常的檢修維護(hù)工作，本年度分別參與了升壓站定檢維護(hù)、一二期風(fēng)機(jī)維護(hù)、一二期風(fēng)機(jī)日常消缺、改造、2014年度技術(shù)監(jiān)督檢查等多項(xiàng)工作。

作為一名檢修班組的組長，我在工作中不斷提高學(xué)習(xí)的同時(shí)，也感覺肩上的責(zé)任重大，因?yàn)樵谖遗μ岣咦陨淼墓ぷ髂芰退刭|(zhì)的同時(shí)也擔(dān)負(fù)著帶動(dòng)整個(gè)班組的責(zé)任，2014年度在我和全組成員的共同努力下圓滿的完成了場內(nèi)下達(dá)檢修班組的各項(xiàng)任務(wù)，我相信在茂明風(fēng)電場這個(gè)集體力量的引導(dǎo)和感召下我們的班組將更加團(tuán)結(jié)，心往一處想，勁往一處使，一定能夠順利完成一、二期風(fēng)機(jī)的出保后*檢修

工作，為迎接茂明風(fēng)電場的擴(kuò)建扎實(shí)技能，夯實(shí)基礎(chǔ)。

二、2014年工作存在的不足及改進(jìn)計(jì)劃

我進(jìn)入檢修班三年以來雖然有些收獲和積累，但是隨著風(fēng)電場的不斷發(fā)展擴(kuò)建，特別是2015年即將到來風(fēng)電場擴(kuò)建，感到我在*技術(shù)方面的能力還很欠缺，有很多的東西還需要學(xué)習(xí)。希望在今后的工作中能從同事身上學(xué)習(xí)到更多優(yōu)點(diǎn)和長處并及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己身上的一些缺點(diǎn)和不足，加以改正。通過一段時(shí)間的工作，我發(fā)現(xiàn)我工作中存在以下幾方面不足和欠缺:

1、對(duì)于風(fēng)電場站內(nèi)設(shè)備還不熟悉，沒有完整全面掌握站內(nèi)每個(gè)設(shè)備的細(xì)節(jié)。

2、對(duì)于二期明陽風(fēng)機(jī)的檢修維護(hù)流程相對(duì)欠缺，仍需加緊學(xué)習(xí)。

3、對(duì)升壓站二次設(shè)備的原理及功能了解不足。

4、對(duì)圖紙、資料的學(xué)習(xí)和理解程度還不夠。

5、對(duì)于班組的建設(shè)及組內(nèi)人員協(xié)調(diào)、管理能力需進(jìn)一步提高。 雖然我身上還有很多缺點(diǎn)和不足，但我相信只要通過我長期的努力，制定明確的工作目標(biāo)和實(shí)施計(jì)劃，多看、多想、多問，積極組織、參與風(fēng)電場的各項(xiàng)工作，最終我會(huì)成為一名優(yōu)秀的班組長。

三、對(duì)班組、風(fēng)電場管理工作存在的問題及應(yīng)對(duì)措施

1、隨著一二期風(fēng)機(jī)出保后進(jìn)行自主檢修，檢修人員數(shù)量嚴(yán)重不足，建議增加人員數(shù)量。

2、由于檢修人員調(diào)動(dòng)頻繁，造成檢修人員檢修能力存在斷檔，

建議增加檢修人員培訓(xùn)機(jī)會(huì)，快速提高檢修能力。

3、從2014年度一期風(fēng)機(jī)*檢修工作情況發(fā)現(xiàn)，由于一期風(fēng)

機(jī)配置較雜備件儲(chǔ)備難度較大，造成場內(nèi)庫存?zhèn)浼?yán)重不足，建議加大

一、二期風(fēng)機(jī)備件儲(chǔ)備數(shù)量。

4、由于風(fēng)電場地處偏遠(yuǎn)地區(qū)，文體活動(dòng)較平乏，建議公司多深入風(fēng)電場組織相關(guān)活動(dòng)。

5、由于風(fēng)電場檢修工作勞保用品使用頻繁，易磨損，建議公司制定相關(guān)計(jì)劃，縮短檢修勞保用品配發(fā)時(shí)間間隔，定期配發(fā)勞動(dòng)保護(hù)用品。

四、2015年工作計(jì)劃

在即將到來2015年里作為蒙西公司茂明風(fēng)電場的一員所面臨的挑戰(zhàn)和責(zé)任將更加重大，在日常工作中不但要肩負(fù)起茂明一、二期風(fēng)機(jī)，升壓站的檢修維護(hù)工作，同時(shí)還要協(xié)助配合公司開展巴音3號(hào)、茂明光伏的工程建設(shè)工作，這就要求我們檢修員工在保持過去吃苦耐勞、勇于奉獻(xiàn)優(yōu)良作風(fēng)的基礎(chǔ)上還要提升自身的業(yè)務(wù)水平和個(gè)人能力，將自己塑造成為一名一轉(zhuǎn)多能的全能型人才，我相信只要在茂明風(fēng)電場全場員工的共同努力下一定能夠抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，配合公司圓滿完成上級(jí)公司下達(dá)的2015年各項(xiàng)生產(chǎn)指標(biāo)、基建任務(wù)。

總結(jié)人:xxx

日期:2014。12。07

第二篇：班組年終總結(jié)

一、安全工作：認(rèn)真落實(shí)地面服務(wù)崗位各項(xiàng)安全辦法，安全運(yùn)行整體安穩(wěn)。

1、安全是民航業(yè)生存的基本和靈魂，為了這重中之重的問題，班組積極響應(yīng)地服部及科室持續(xù)開展“今冬明春百日安全比賽”活動(dòng)及安全隱患排查整改運(yùn)動(dòng)，嚴(yán)厲履行部分及科室對(duì)隔離區(qū)證件的管理規(guī)定。另外狠抓安全教導(dǎo)與培訓(xùn)，夯實(shí)技巧基本。組織組員認(rèn)真學(xué)習(xí)公司關(guān)于XX年航空安全工作計(jì)劃，明白地面服務(wù)的安全職責(zé)，將安全意識(shí)深刻到骨子里。

2、為了確保完成春運(yùn)工作義務(wù)，組織班組全部成員學(xué)習(xí)了《地面服務(wù)部XX年“春運(yùn)”安全及服務(wù)保障計(jì)劃》，確保每位員工能認(rèn)識(shí)到今年春運(yùn)安全工作的特色、難點(diǎn)。

3、針對(duì)我國華北、華東地域遭遇災(zāi)禍性雨雪氣象，和春運(yùn)期間可能會(huì)碰到的大面積航班耽擱，特殊組織我班組進(jìn)行不正常航班的案例及服務(wù)技能經(jīng)驗(yàn)交換與案例研究，同時(shí)組織有打算和針對(duì)性的實(shí)戰(zhàn)演習(xí)，確保不產(chǎn)生影響安全及服務(wù)質(zhì)量的重大問題。

4、持續(xù)積極支撐及嚴(yán)厲執(zhí)行科室季度安全評(píng)估制度和每月“安全教導(dǎo)日”制度，同時(shí)加強(qiáng)督察力度，由值班主任不定期、不定點(diǎn)對(duì)班組各成員的服務(wù)及安全工作落實(shí)情況進(jìn)行檢討，一旦發(fā)明安全隱患，及時(shí)進(jìn)行梳理和剖析，有針對(duì)性的提出相應(yīng)辦法，強(qiáng)化全員預(yù)防工作差錯(cuò)的義務(wù)意識(shí)，進(jìn)步職業(yè)素養(yǎng)，晉升員工預(yù)防工作差錯(cuò)的技能和方式，取得了較好的后果。

二、服務(wù)保障工作：提出人性化服務(wù)理念，強(qiáng)化全員整體服務(wù)意識(shí)，順利完成地面各項(xiàng)服務(wù)保障工作。

1、由于進(jìn)進(jìn)冬季加之處于春運(yùn)期間，大面積的航班延誤時(shí)有產(chǎn)生，為能在第一時(shí)光給因航班耽擱而延誤行程的旅客送上及時(shí)貼心的服務(wù)，班組內(nèi)部制訂了相干預(yù)案，將義務(wù)細(xì)化到每一個(gè)人。

2、因職員相對(duì)不足，成份新，新員工比例大，其中有三分之一員工沒有加入過“春運(yùn)”保障，針對(duì)以上情形，組織新員工積極加入了服務(wù)室第二期“新葉杯”崗位練兵運(yùn)動(dòng)，同時(shí)相應(yīng)適量增添新員工的航班義務(wù)量，以戰(zhàn)代練，為春運(yùn)保障打下堅(jiān)實(shí)的基本。

3、針對(duì)拉薩航班的特別性，嚴(yán)厲執(zhí)行科室專項(xiàng)保障方案，公道調(diào)配新候機(jī)樓及支線候機(jī)樓服務(wù)人員，登機(jī)口配備骨干職員，部署至少三名導(dǎo)乘參與領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。在震后，針對(duì)無人陪同旅客量顯明攀升，組織無航班任務(wù)的員工在高峰時(shí)段隨時(shí)待命，確保運(yùn)輸現(xiàn)場有充分的保障力氣，保證無人陪同旅客的正常出行。

4、對(duì)于主要航班保障義務(wù)，如航班中載有四川省團(tuán)代表，特殊是震后連續(xù)一個(gè)星期的災(zāi)區(qū)傷員的運(yùn)送以及大批的救濟(jì)團(tuán)隊(duì)和災(zāi)區(qū)孤兒的保障工作，班組組織專門職員成立了專機(jī)保障小組，并就此制定了周密科學(xué)的人性化服務(wù)保障計(jì)劃，受到社會(huì)各界及公司引導(dǎo)的高度贊賞。

5、為對(duì)員工在崗期間的工作情形進(jìn)行有效評(píng)估，并配合即將推出的員工星級(jí)等級(jí)治理尺度和績效工資考評(píng)制度，完美地服部的信息報(bào)告制度，從三月份起積極支撐與參與科室制訂的“員工逐日工作單”制度，員工們履行力度良好，值班主任點(diǎn)評(píng)公平、公然、公正。

6、順利履行了公司與荷蘭皇家航空公司的代碼共享航班、虛擬航班、中轉(zhuǎn)聯(lián)乘航班的服務(wù)保障工作。

7、關(guān)于不正常航班，及時(shí)控制信息動(dòng)態(tài)，正確制訂服務(wù)預(yù)案，始終保持“航班耽擱服務(wù)不延誤”的`意識(shí)，最大限度的下降旅客對(duì)航班延誤的不滿，進(jìn)步團(tuán)隊(duì)整體處理不正常航班的才能。

三、業(yè)務(wù)培訓(xùn)：增強(qiáng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷晉升員工整體業(yè)務(wù)程度。

1、大力推行科室班前會(huì)制度，除例行的事宜外，積極響應(yīng)科室的“我的班組，我做主”為指點(diǎn)思想，激勵(lì)組員們施展發(fā)明和想象力，將班前會(huì)五分鐘的簡短報(bào)告豐盛、趣味、活氣化。知識(shí)讓人更有魅力，通過此方法，組員們享受學(xué)習(xí)的權(quán)力，更能增強(qiáng)員工自身的“主人公”意識(shí)，參與班組建設(shè)與管理的積極性有較大提高。

2、年初部署新員工參與了科室第二期“新葉杯”崗位練兵，同時(shí)組織班組所有人員對(duì)雨季航班進(jìn)行業(yè)務(wù)復(fù)訓(xùn)以多種情勢提高全員業(yè)務(wù)程度。

4、激勵(lì)老員工參與科室兼職教員的提拔，以及對(duì)教案升級(jí)修正的參與。

四、質(zhì)量管理：以提高服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，逐步完善班組服務(wù)質(zhì)量管理系統(tǒng)，使服務(wù)質(zhì)量呈逐步上升趨勢。

1、實(shí)現(xiàn)全年旅客有效投訴為零，重大工作錯(cuò)誤為零的工作目的。

2、成立班組質(zhì)量檢查小組，嚴(yán)格依照《地面客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量尺度》，不定期、不定點(diǎn)檢查員工在崗位上工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)情況。

3、將公司、中心、部分、科室對(duì)工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的檢討，以及我班組內(nèi)部的自查，納進(jìn)班組管理，使班組評(píng)選和員工績效考察量化。

4、配合市場部，積極發(fā)放看法卡。

五、自身建設(shè)：重視班組的全面建設(shè)，營造協(xié)調(diào)的團(tuán)隊(duì)氣氛。

1、自服務(wù)室推出班組長“星級(jí)”管理措施以來，班組內(nèi)各值班副主任各項(xiàng)工作的質(zhì)量以及對(duì)規(guī)章制度的執(zhí)行力有明顯提高，特殊是對(duì)各時(shí)段特點(diǎn)服務(wù)有了顯明的創(chuàng)新。

2、“形象基金會(huì)”成立一周年。在科室的準(zhǔn)確領(lǐng)導(dǎo)下，基金會(huì)一年來運(yùn)轉(zhuǎn)良好，這只無形之手牽引著每位組員有效的實(shí)現(xiàn)自我監(jiān)視、自我管理，基金會(huì)的功能可見一斑。

3、增強(qiáng)班組思想風(fēng)格建設(shè)，定期進(jìn)行員工思想動(dòng)態(tài)剖析，以到達(dá)員工思想同一，步調(diào)一致。

5、為適應(yīng)公司的發(fā)展須要，儲(chǔ)備服務(wù)班組長后備力氣，同時(shí)應(yīng)對(duì)人才輸出而造成的骨干流失問題，積極提拔推舉優(yōu)良員工參與科室班組長“準(zhǔn)備役”應(yīng)聘工作，及時(shí)充實(shí)我班組班組長“準(zhǔn)備役”隊(duì)伍。

6、美化心意班組文化墻，使之成為員工思想、工作、生涯的交換平臺(tái)。

7、選派組員積極加入有意義的公益運(yùn)動(dòng)，如：公司為加強(qiáng)員工的消防防火意識(shí)和技巧舉行的“消防知識(shí)與技巧大賽?！?/p>

8、服務(wù)室各班組紛紜展開內(nèi)部特點(diǎn)服務(wù)謀劃班會(huì)，集思廣益，本著創(chuàng)新服務(wù)，人性化設(shè)計(jì)的原則并分辨在各國際日、國內(nèi)傳統(tǒng)佳節(jié)開展各具主題的特色服務(wù)，得到旅客的高度贊賞和確定。

六、謀劃、宣傳工作：

1、另外還成立了對(duì)外宣揚(yáng)小組，對(duì)登機(jī)口服務(wù)、好人好事和重要航班保障等方面進(jìn)行宣傳報(bào)道，為《川航月報(bào)》、《地服之窗》供給優(yōu)良稿件，另外拓寬宣傳渠道向行業(yè)內(nèi)的大型媒體如民航資源網(wǎng)，投放消息宣傳稿件，多數(shù)得到刊登采用。

七、存在的重要問題：固然在今年的工作中取得了一些可喜成就，但是我仍然蘇醒的認(rèn)識(shí)到工作中存在的瑕疵，需引起高度的器重。

1、因公司發(fā)展的須要，我班組骨干外流現(xiàn)象嚴(yán)重，新的骨干隊(duì)伍調(diào)劑尚需一個(gè)適應(yīng)進(jìn)程，對(duì)生產(chǎn)運(yùn)行的主要關(guān)口把關(guān)不夠，工作的預(yù)感性和前瞻性不強(qiáng)。

2、錯(cuò)上客的低級(jí)工作錯(cuò)誤反復(fù)呈現(xiàn)，充足裸露出部分員工的安全意識(shí)淡漠，工作義務(wù)心不強(qiáng)，工作流程執(zhí)行不嚴(yán)謹(jǐn)，導(dǎo)致全年不能從基本上杜盡低級(jí)工作差錯(cuò)的涌現(xiàn)。

第三篇：班組年終總結(jié)

一年來在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在同志們的幫助下，經(jīng)過班組全體同志的共同努力，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，并取得了學(xué)習(xí)上的收獲，思想上的進(jìn)步，業(yè)務(wù)上的提高，全組人員愛崗敬業(yè)，盡心盡責(zé),克服困難，不懼艱險(xiǎn)，開拓進(jìn)取，增強(qiáng)了大局意識(shí)、全局觀念，形成了一個(gè)以總經(jīng)理為核心，以押運(yùn)中心為領(lǐng)導(dǎo)的具有凝聚力的一個(gè)班組。我班組之所以能不斷得到發(fā)展及工作水平提高，和總經(jīng)理的關(guān)心及押運(yùn)中心領(lǐng)導(dǎo)的管理是分不開的。一年來我班組主要做到了以下幾項(xiàng)工作：

一.加強(qiáng)本班組隊(duì)伍思想建設(shè)，提高業(yè)務(wù)技能

隨著公司日新月異的發(fā)展。安全押運(yùn)工作更為重要，押運(yùn)中心各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的押運(yùn)工作也提出了更高的要求。因此，作為武裝押運(yùn)人員，軍事化管理及軍事訓(xùn)練是必然的，軍事訓(xùn)練都和我們平時(shí)的工作息息相關(guān)，平時(shí)多訓(xùn)練，戰(zhàn)時(shí)少流血。在實(shí)戰(zhàn)中練兵，練就出了一支特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、素質(zhì)特別過硬的武裝押運(yùn)班組。我八班還認(rèn)真學(xué)習(xí)了"三個(gè)代表"重要思想，提高了政治素質(zhì),牢固樹立了大局觀念，并不斷提高個(gè)人的業(yè)務(wù)水平。努力做到政治上放心業(yè)務(wù)上過硬，工作中我們堅(jiān)持以防為主，防治結(jié)合。嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度；加大安全防護(hù)意識(shí)學(xué)習(xí)；加強(qiáng)安全教育和管理檢查力度；嚴(yán)于律己、恪盡職守、鞭策他人。通過這些措施，進(jìn)一步完善了班組的押運(yùn)監(jiān)管機(jī)制，實(shí)現(xiàn)安全、優(yōu)質(zhì)、高效的工作目標(biāo)。

二．敬崗愛業(yè)無私奉獻(xiàn)

由于武裝押運(yùn)工作的特殊性，所以對(duì)我們來說，上班與下班、上班與休息、已經(jīng)難以區(qū)分，正因?yàn)槿绱?，所以我八班特別注意強(qiáng)調(diào)，敬崗愛業(yè)和無私奉獻(xiàn)，要求組員講大局、講工作、講風(fēng)格、講奉獻(xiàn)。常言道，功夫不負(fù)有心人。通過全組人員上下的共同努力，我八班的各項(xiàng)工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，在得到肯定的同時(shí)我班組在執(zhí)行押運(yùn)任務(wù)時(shí)加強(qiáng)了安全防范的措施，重新明確了每位組員的安全職責(zé)，防范工作得到了進(jìn)一步加強(qiáng)。在和營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的庫包交接上，組員都做到了文明、熱情、嚴(yán)格、高效。并因此而受到了網(wǎng)點(diǎn)職工的好評(píng)。

三．努力實(shí)現(xiàn)押運(yùn)工作及車輛的安全無事故

目前在城市交通非常擁擠的情況下、如何應(yīng)用《道路交通法規(guī)》和自覺遵守交管人員的指揮，努力提高自身素質(zhì)，組員們紛紛出主意想辦法，共同在班組里討論，隨著安全押運(yùn)工作的難度越來越大，押運(yùn)工作的形勢仍然嚴(yán)峻。社會(huì)上的不安定因數(shù)和不良文化對(duì)安全押運(yùn)的影響還比較大，試圖干擾我們正常工作的社會(huì)惡勢力和人員還存在，因此如何努力實(shí)現(xiàn)押運(yùn)工作安全無事故，的確并非易事；我們也確實(shí)感到了壓力和挑戰(zhàn)。但是我們畢竟有領(lǐng)導(dǎo)的充分信任和同志們的大力支持，也有一腔熱血,使我們變壓力為動(dòng)力，化條件為機(jī)遇，；并采取確實(shí)有效的措施，終于把領(lǐng)導(dǎo)的重托、大家的希望一件件地落實(shí)到實(shí)處，實(shí)現(xiàn)押運(yùn)工作及車輛的安全無事故。

以上工作凝聚了我八班全體成員的心血，通過實(shí)施這幾項(xiàng)工作，我班非但體會(huì)到了進(jìn)取的艱辛，同時(shí)也領(lǐng)略了成功的歡欣。雖然在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在同志們的幫助下我們?cè)诠ぷ髦腥〉昧艘欢ǖ某煽?，但是，離領(lǐng)導(dǎo)的要求和同志們的希望還有一定的差距。工作中，還有一些不盡人意的地方。特別是對(duì)執(zhí)行押運(yùn)任務(wù)時(shí)的警惕性還不夠，我們會(huì)吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

我八班的兄弟們都是好樣的，新的一年即將到來，在今后的工作中我八班將在押運(yùn)中心和一部的領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步加強(qiáng)本班的押運(yùn)任務(wù)及各項(xiàng)工作，及時(shí)解決工作中發(fā)現(xiàn)的新問題，不斷提高工作水平。繼續(xù)保持與網(wǎng)點(diǎn)員工友好密切配合的關(guān)系.熱情的服務(wù)。確保安全地完成各項(xiàng)押運(yùn)任務(wù)，為公司今后的發(fā)展.今后的工作做出更大貢獻(xiàn)。