千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《綜合部 年終總結(jié)(合集)》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《綜合部 年終總結(jié)(合集)》。

第一篇：綜合部年度工作計(jì)劃

前臺(tái)是負(fù)責(zé)吸引和接待客人，銷售客房、餐飲等酒店服務(wù)，為客人提供各種綜合服務(wù)的職能部門。是酒店的商務(wù)窗口，是反映酒店整體服務(wù)質(zhì)量的重要窗口；是客人留下第一印象和最后印象的地方；有一定的經(jīng)濟(jì)效果；有協(xié)調(diào)作用；建立良好的客戶關(guān)系是一個(gè)重要的部門。為前臺(tái)辦公室的職能制定以下工作計(jì)劃:

一、人員隊(duì)伍的組建。

酒店籌備期間，除了硬件準(zhǔn)備，最重要的是組建員工團(tuán)隊(duì)。前臺(tái)機(jī)構(gòu)的設(shè)置和人員配備會(huì)影響酒店的成本水平，需要從實(shí)際出發(fā)，精簡機(jī)構(gòu)，明確分工。要進(jìn)行優(yōu)勝劣汰，為優(yōu)秀的酒店員工提供崗位技能的知識(shí)培訓(xùn)，以現(xiàn)場培訓(xùn)為主要手段，定期進(jìn)行評(píng)估和測(cè)試，并給予具體的指導(dǎo)和教育，不斷提高酒店員工的業(yè)務(wù)技能，使前臺(tái)酒店員工達(dá)到酒店人員的標(biāo)準(zhǔn)。

二、注重培訓(xùn)。

前廳是酒店的門面，每個(gè)酒店員工都要直接面對(duì)客人。酒店員工的態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映了酒店的服務(wù)水平和管理水平。因此，酒店員工的培訓(xùn)是最重要的任務(wù)，應(yīng)該為前臺(tái)制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃。憑借良好的服務(wù)技能和熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)，我們可以提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷的服務(wù)。只有對(duì)酒店員工進(jìn)行培訓(xùn)，酒店員工才能擁有優(yōu)秀的技能，為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

第三、強(qiáng)化酒店員工的銷售意識(shí)和技能。

前臺(tái)酒店員工，尤其是前臺(tái)酒店員工，必須掌握前臺(tái)促銷藝術(shù)和技巧。把握住客人的特點(diǎn)，根據(jù)客人的不同要求進(jìn)行有針對(duì)性的銷售，向最需要的客人推薦最合適的產(chǎn)品，達(dá)到事半功倍的效果。努力提高入住率，同時(shí)爭取效益。

第四、開源節(jié)流。

為了保護(hù)環(huán)境，走可持續(xù)發(fā)展的道路，“開源節(jié)流”是每個(gè)酒店的追求。前臺(tái)酒店工作人員也要積極應(yīng)對(duì)低碳運(yùn)營，控制成本，開展節(jié)約資金和費(fèi)用的活動(dòng)，既能滿足客戶的綠色需求，又能為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，一舉兩得。可以從日常生活做起，關(guān)掉水龍頭，關(guān)掉不必要的電源開關(guān)，再利用用過的A4紙背面，等等。

第五、重視并采納客人的意見，提倡個(gè)性化服務(wù)。

經(jīng)常咨詢客人的意見，關(guān)注客人的投訴?？腿艘庖娛谦@取質(zhì)量信息的重要渠道，也是改善經(jīng)營管理的重要信息。聽取和征求客人的意見，及時(shí)向上級(jí)反映和匯報(bào)，采取積極的態(tài)度，妥善處理。為了讓我們的服務(wù)讓客人滿意。倡導(dǎo)個(gè)性化服務(wù)，吸引客戶注意力，提高客戶滿意度，贏得更多回頭客。

第六、注重與各部門的協(xié)調(diào)。

酒店就像一個(gè)大家庭，前廳是整個(gè)酒店的神經(jīng)中樞部門，與餐飲、銷售、客房等部門有著密切的工作聯(lián)系。如有問題，要積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決，避免事態(tài)惡化，因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频?，如果不解決處理得當(dāng)，會(huì)給酒店帶來一定的負(fù)面影響。因此，工作聯(lián)系、信息溝通以及部門之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作尤為重要。

第二篇：綜合部年度工作計(jì)劃

20xx年公司一直在穩(wěn)步成長中，綜合部的工作也在這一年取得了一定的成績，同時(shí)在這一年中公司的管理也在逐步走上完善和正規(guī)。根據(jù)公司20xx年的工作計(jì)劃和目標(biāo)，綜合部根據(jù)部門的特點(diǎn)和職責(zé)，制定了20xx年的工作計(jì)劃。

綜合部在20xx年的總體工作目標(biāo)是：圍繞公司的經(jīng)營目標(biāo)，建立健全整套管理制度，完善公司員工社會(huì)福利，加強(qiáng)人力資源管理，高效率地配合其他業(yè)務(wù)和職能部門的工作，做好公司的后勤保障工作。

一、部門內(nèi)部工作：

整合部門內(nèi)部資源，提高工作效率。根據(jù)公司對(duì)綜合部職能的調(diào)整，整合部門內(nèi)部資源，重新確定部門人員工作內(nèi)容，明確各人的工作范圍及職責(zé)。加強(qiáng)部門人員專業(yè)知道的培訓(xùn)。根據(jù)公司對(duì)部門工作的調(diào)整及各項(xiàng)工作的開展情況進(jìn)行相應(yīng)的崗位編制調(diào)整。

二、后勤保障工作：

綜合部對(duì)內(nèi)與公司所有部門，對(duì)外與各種公司及政府打交道，兼具服務(wù)與管理雙重職能，綜合部的工作相對(duì)鎖碎復(fù)雜，但綜合部工作質(zhì)量的好壞，完成任務(wù)效率的高低，直接影響著公司各個(gè)部門的工作目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，直接間接的對(duì)公司總體工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生影響。面對(duì)現(xiàn)階段后勤工作的情況，xx年綜合部將做好以下工作;

(一)做好后勤保障工作，加強(qiáng)與各部門工作的配合，保證公司各項(xiàng)工作正常有序進(jìn)行。

1、根據(jù)公司業(yè)務(wù)開展加強(qiáng)與各部門工作的溝通及配合，不斷完善業(yè)務(wù)流程，強(qiáng)化對(duì)各部門的制度化管理，加快信息反饋的速度，提高工作效率。目標(biāo)責(zé)任人：xx;

2、做好辦公物品的采購和配給工作;目標(biāo)責(zé)任人：xx;

3、證件年檢：3月底前完成;目標(biāo)責(zé)任人：xx;

4、合同登記認(rèn)證工作：根據(jù)公司的營養(yǎng)收入情況，每季度或半年進(jìn)行一次登記;目標(biāo)責(zé)任人：xx;

(二)配合公司標(biāo)準(zhǔn)化管理，加強(qiáng)制度制定落實(shí)工作，做到有據(jù)可依。

1、綜合部配合公司的發(fā)展一直對(duì)公司的政策在做調(diào)整，但還有不盡人意之處，因此20xx年急需完善公司的管理制度，并制定一套行之有效的獎(jiǎng)懲制度。xx年春節(jié)前將完成員工福利制度、員工加班休假制度、獎(jiǎng)懲條例、出差相關(guān)規(guī)定、采購審批流程、出入庫流程、接待費(fèi)用管理等制度的制定完善;

2、加強(qiáng)制度更新管理工作，制定制度的編號(hào)，并通過公司內(nèi)網(wǎng)及時(shí)發(fā)布、匯總、保存公司的全部制度，對(duì)于制度的逐步完善加強(qiáng)新舊制度的更替及時(shí)存檔;

3、加強(qiáng)公司相關(guān)制度的監(jiān)督、檢查、落實(shí)情況，并做好整理和反饋工作;

4、加強(qiáng)公司資料檔案、部門檔案文件及員工檔案的管理，做好公司相關(guān)數(shù)據(jù)的存檔備份工作，統(tǒng)計(jì)各部門文件檔案情況，進(jìn)行分類后制定相應(yīng)的歸檔制度及流程，加強(qiáng)公司內(nèi)網(wǎng)及crm軟件的應(yīng)用。

(三)確定公司的組織機(jī)構(gòu)，明確部門職能及合理的崗位編制，為績效考核提供依據(jù)。

1、確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé)，使每個(gè)部門的職責(zé)清晰明朗，春節(jié)前完成;目標(biāo)責(zé)任人：xx

2、根據(jù)各部門的實(shí)際情況，制定合理的部門崗位職責(zé)，并貫徹執(zhí)行;同時(shí)對(duì)各崗位制定《各級(jí)各類人員崗位職責(zé)規(guī)范》，4月底前完成，目標(biāo)責(zé)任人：xx

(三)配合公司發(fā)展規(guī)劃，加強(qiáng)企業(yè)形象建設(shè)。

1、預(yù)計(jì)在年初租賃4001房間，可利用其位置優(yōu)勢(shì)制作公司的logo、部門指示牌等;目標(biāo)責(zé)任人：xx

2、因公司業(yè)務(wù)的發(fā)展員工隊(duì)伍在不斷壯大，新員工隨時(shí)都在增強(qiáng)，各部門工作相對(duì)獨(dú)立，大家溝通的機(jī)會(huì)不多，致使很多員工一起工作很久卻互不認(rèn)識(shí)，建議為員工胸卡便于大家互相了解，同時(shí)對(duì)外公司的形象亦會(huì)有提升。

(四)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，進(jìn)一步提升企業(yè)凝聚力。

1、每年至少組織一至兩次員工集體活動(dòng)(春游、秋游);目標(biāo)責(zé)任人：xx

2、進(jìn)一步提高員工福利，為員工提供工作餐、至少三次員工福利(元旦和年終組織聚餐及聯(lián)誼活動(dòng);正月十五發(fā)元霄;中秋節(jié)發(fā)月餅;三八節(jié)為女員工準(zhǔn)備禮品;五一、十一發(fā)放過節(jié)費(fèi);目標(biāo)責(zé)任人：xx

3、年終舉辦年終工作總結(jié)及聯(lián)歡晚會(huì)，對(duì)公司及各部門上一年的工作總結(jié)并對(duì)優(yōu)秀人員進(jìn)行表彰，同時(shí)確定公司下一年度的發(fā)展目標(biāo)及計(jì)劃。目標(biāo)責(zé)任人：

4、提供根據(jù)公司業(yè)務(wù)開展情況不定期組織羽毛球、游泳比賽等活動(dòng)為員工減壓。目標(biāo)責(zé)任人：xx

(五)對(duì)外協(xié)調(diào)工作，保證各項(xiàng)工作的有序開展。

加強(qiáng)訂餐、訂卡、快遞及物業(yè)公司的配合。做好相應(yīng)資源的儲(chǔ)備，以保證有序更替。

(六)做好部門財(cái)務(wù)預(yù)算的進(jìn)一步控制。

在保證公司正常運(yùn)作的運(yùn)物資供應(yīng)的同時(shí)，盡量降低采購費(fèi)用，控制物品發(fā)放和設(shè)備采購、維修費(fèi)用;目標(biāo)責(zé)任人：xx

(七)根據(jù)公司項(xiàng)目運(yùn)作情況做好配合工作：協(xié)調(diào)安排公司目標(biāo)的分解、市場調(diào)研、信息收集、對(duì)外聯(lián)系等等。目標(biāo)責(zé)任人：xx

三、人事工作

現(xiàn)在的企業(yè)都提倡以人為本，隨著公司的日益發(fā)展對(duì)人事工作的要求也越來越高，綜合部xx年對(duì)人事工作僅限于配合各部門完成人員面試及報(bào)到的通知、員工入職、崗位調(diào)動(dòng)、離職等相關(guān)手續(xù)的辦理，人員檔案也是員工的入職表及學(xué)歷、身份證明的復(fù)印件等最基本的信息，甚至還涉及不到人力資源管理的內(nèi)容。xx年綜合部的工作重點(diǎn)及難點(diǎn)就是人力資源管理工作。而針對(duì)人力資源管理的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)也入于學(xué)習(xí)的摸索階段，經(jīng)驗(yàn)的不足也嚴(yán)重影響著此項(xiàng)工作的開展。鑒于此，綜合部xx年對(duì)人事工作主要從以下方面開展：

(一)制作完整的員工

手冊(cè)，完善人事管理;

員工手冊(cè)是員工入職后對(duì)公司及規(guī)章制度認(rèn)識(shí)的第一本手冊(cè)，因此制定好員工手冊(cè)，是20xx年人力資源的重要工作。

(二)制定各崗位的薪資結(jié)構(gòu)，推行薪酬管理。

確定各崗位級(jí)別工資，服務(wù)年限工資等，使之更加科學(xué)合理化，提升企業(yè)的凝聚力。4月底以前完成，目標(biāo)責(zé)任人：

(三)加強(qiáng)招聘管理，做好人員儲(chǔ)備配給。

1、網(wǎng)絡(luò)招聘與51job建立常期的合作關(guān)系，以保證公司各崗位人員的儲(chǔ)備，同時(shí)加強(qiáng)紙媒廣告(前程周刊)的投放力度(預(yù)計(jì)每月一期小版位)，保證銷售人員及急缺崗位的人員配備;特殊崗位需求如項(xiàng)目經(jīng)理亦可以參加大型人才招聘會(huì);目標(biāo)責(zé)任人：

2、配合各部門做好人員的初試(主要從任職經(jīng)歷、工作經(jīng)驗(yàn)、人員素質(zhì)等方面進(jìn)行)、入職通知、入職手續(xù)辦理、制度講解等工作。目標(biāo)責(zé)任人：

3、加強(qiáng)新聘人員資料的審核力度，包括學(xué)習(xí)經(jīng)歷及工作經(jīng)歷。目標(biāo)責(zé)任人：

(四)完善人事檔案管理，規(guī)避用工風(fēng)險(xiǎn)。

員工檔案內(nèi)容逐步完善，為規(guī)避公司的勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)，春節(jié)后與全體員工簽定正式的勞動(dòng)合同。加強(qiáng)員工薪資、崗位調(diào)整、保險(xiǎn)資料、個(gè)人資料、離職交接等檔案的完善。目標(biāo)責(zé)任人：

(五)員工福利與激勵(lì)政策。

1、做好養(yǎng)老、醫(yī)療保險(xiǎn)等相關(guān)資料的統(tǒng)計(jì)整理工作，做好相應(yīng)的方案，以備隨時(shí)啟用;目標(biāo)責(zé)任人：xx

2、設(shè)立全勤獎(jiǎng)(獎(jiǎng)勵(lì)方式)、加班補(bǔ)助；

3、員工聚餐、生日會(huì)、婚嫁等福利;

4、設(shè)立部門及各人獎(jiǎng)項(xiàng)。

(六)建立績效考評(píng)制度。

確定考核形式、考核項(xiàng)目、考核辦法、考核結(jié)果及考核重申等制度。

四、財(cái)務(wù)工作：

預(yù)算管理：項(xiàng)目預(yù)算費(fèi)用控制、各部門預(yù)算費(fèi)用控制。

財(cái)務(wù)核算：發(fā)票開據(jù)、現(xiàn)金的收支管理、費(fèi)用的審核與報(bào)銷、會(huì)計(jì)報(bào)表的編制、會(huì)計(jì)審核、財(cái)務(wù)核算、內(nèi)部報(bào)表、銷售管理、稅務(wù)政策及納稅申報(bào)

第三篇：綜合辦公室年度工作總結(jié)

XX年，在辦公室各位主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室的大力支持和配合下，今年的綜合工作堅(jiān)持服務(wù)中心、服務(wù)決策、服務(wù)基層，突出重點(diǎn)，講究質(zhì)量，強(qiáng)化服務(wù)，取得了較大成績?，F(xiàn)將全年工作情況總結(jié)如下：

一、圍繞中心工作，提高服務(wù)水平，發(fā)揮助手作用

一年來，我們始終把提高服務(wù)水平，為領(lǐng)導(dǎo)服好務(wù)作為工作的重點(diǎn)和中心。

一是服務(wù)縣委大型會(huì)議，參與起草領(lǐng)導(dǎo)講話。我們認(rèn)真搜集整理全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展情況，積極思考，努力創(chuàng)新，撰寫了經(jīng)濟(jì)工作及三級(jí)干部會(huì)、農(nóng)村工作會(huì)、農(nóng)村稅費(fèi)改革會(huì)、黨務(wù)工作會(huì)、人大政協(xié)工作會(huì)、縣委十屆七次全會(huì)、等十幾個(gè)縣級(jí)重要會(huì)議上的領(lǐng)導(dǎo)講話。

二是服務(wù)于縣委日?；顒?dòng)，收集各方面的材料。我們始終堅(jiān)持為上級(jí)黨委服務(wù)、為縣委服務(wù)的宗旨。平時(shí)認(rèn)真搜集各方面的資料，并加強(qiáng)與縣直各職能部門的聯(lián)系，以便掌握全縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)、社會(huì)發(fā)展和重大事件等方面的情況，為寫材料積累素材。隨時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)收集、整理各種所需資料，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠的依據(jù)。

三是服務(wù)于縣委領(lǐng)導(dǎo)，做好秘書工作。我科抽出三名同志專職縣委書記和兩位副書記的秘書工作，負(fù)責(zé)承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理日常工作，協(xié)調(diào)和督辦領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，接待處理信訪工作?？苾?nèi)其他同志也積極為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，臨時(shí)協(xié)助秘書完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

二、圍繞領(lǐng)導(dǎo)決策，深入聯(lián)系實(shí)際，發(fā)揮參謀作用

一年來，我們深入基層，積極參與縣委、縣政府的重大決策的落實(shí)，了解各方面的反映，為領(lǐng)導(dǎo)出臺(tái)政策提供了重要依據(jù)。我們參與了農(nóng)村化債的試點(diǎn)工作，調(diào)查了對(duì)外招商政策的落實(shí)情況，了解了全縣發(fā)展水產(chǎn)養(yǎng)殖業(yè)的潛力和前景，摸清了我縣旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、外部環(huán)境及與發(fā)達(dá)地區(qū)的差距，為縣委出臺(tái)農(nóng)村化債政策、招商引資政策、水產(chǎn)業(yè)養(yǎng)殖政策和旅游業(yè)發(fā)展政策提供了參考。同時(shí)，我們圍繞全縣經(jīng)濟(jì)工作大局，及時(shí)掌握和發(fā)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中的新情況、新事物、新經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)推廣了對(duì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出重要貢獻(xiàn)的先進(jìn)典型和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)?？偨Y(jié)了全縣的經(jīng)濟(jì)工作經(jīng)驗(yàn)，形成《培育經(jīng)濟(jì)龍頭，建設(shè)壩上明珠》發(fā)表于《三峽了望》;總結(jié)了廟埡村的小康建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，形成《為有源頭活水來》的經(jīng)驗(yàn)性材料，刊載于《調(diào)查研究》，并被《三峽了望》采用;總結(jié)了秭歸縣二醫(yī)院的艱苦奮斗創(chuàng)業(yè)的先進(jìn)典型，形成《一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的發(fā)展壯大之路》的典型材料，刊載于《調(diào)查研究》，號(hào)召全縣向之學(xué)習(xí)，并被《三峽了望》采用。

三、圍繞總體部署，服從全局需要，搞好協(xié)同作戰(zhàn)

一是服從大局需要，積極參與縣委布置的其他工作。我科先后抽調(diào)人員參加了防非工作組、搶險(xiǎn)救災(zāi)辦公室、139米蓄水移民清庫督導(dǎo)辦公室等臨時(shí)機(jī)構(gòu)，直接參與了千將坪搶險(xiǎn)救災(zāi)，并在其中發(fā)揮了積極作用。二是服從辦公室統(tǒng)一安排，圓滿完成了各種臨時(shí)性任務(wù)。我們始終秉承只要是辦公室的事，就是綜合科的事，強(qiáng)化集體榮譽(yù)感，以主人翁的姿態(tài)先后參與了各種會(huì)議的籌備、各種接待的準(zhǔn)備、各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的匯報(bào)及其他工作。三是協(xié)助辦公室其他科室和人員完成了一些具體工作，積極參與了千將坪搶險(xiǎn)救災(zāi)工作和春節(jié)、五一、十一黃金周期間的值班工作，并編發(fā)了相關(guān)信息。積極參與辦公室的柑橘禮品的包裝運(yùn)輸工作，盡心盡力的完成各個(gè)主任交辦的具體任務(wù)。

過去的一年，是綜合科不斷調(diào)整、不斷進(jìn)取的一年，取得了不小的成績，也留下了不少遺憾。一是深入基層調(diào)查研究不夠，綜合所需的材料大多靠電話和傳真收集;二是全縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展中的新經(jīng)驗(yàn)、新典型總結(jié)不夠;三是綜合匯報(bào)材料的質(zhì)量有待于進(jìn)一步提高。

XX 年年是新一屆縣委領(lǐng)導(dǎo)班子施政的開局年。新一年的綜合工作，將進(jìn)一步發(fā)揮服務(wù)上級(jí)黨委、服務(wù)縣委、服務(wù)基層的職能作用，努力在四個(gè)方面下功夫：

一是多深入基層調(diào)查研究抓綜合，在總結(jié)全縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展的新鮮經(jīng)驗(yàn)、新鮮典型上下功夫，爭取有更多的關(guān)于秭歸的典型和經(jīng)驗(yàn)在省、市推廣。

二是多結(jié)合縣委工作中心抓綜合，在總結(jié)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各部門服務(wù)經(jīng)濟(jì)、促進(jìn)發(fā)展的先進(jìn)典型上下功夫，更好地發(fā)揮典型的示范帶動(dòng)作用。

三是多進(jìn)行理論創(chuàng)新抓綜合，在總結(jié)匯報(bào)材料的新鮮觀點(diǎn)和新鮮概括上下功夫，努力撰寫更多高質(zhì)量的匯報(bào)材料。

四是多服務(wù)決策抓綜合，對(duì)中央、省、市委的重大決策、工作部署在秭歸的貫徹落實(shí)，多進(jìn)行創(chuàng)新思考和實(shí)踐思考，在撰寫高質(zhì)量的領(lǐng)導(dǎo)講話上下功夫，更好地發(fā)揮綜合服務(wù)作用。

第四篇：綜合部年度工作計(jì)劃

一、基本情況

按照項(xiàng)目管理策劃，綜合管理部應(yīng)配置7人，截止12月實(shí)際4人（含20xx屆新入職大學(xué)生1人）。

二、主要工作情況

（一）部門機(jī)構(gòu)建設(shè)

1、按照公司20xx年管理要求，綜合部不斷加強(qiáng)部門建設(shè)，部門履職能力不斷增強(qiáng)。面對(duì)高強(qiáng)度、高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量工作要求，綜合管理部以部門探討、領(lǐng)導(dǎo)講授、視頻學(xué)習(xí)等形式加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，總結(jié)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，堵漏補(bǔ)缺完善部門工作機(jī)制、修正工作流程、改進(jìn)工作方式，正常有序開展各項(xiàng)部門工作。

2、定崗定編，責(zé)任到人，理清思路，工作到位。部門人員的履職能力決定部門工作開展的順利與否，根據(jù)部門工作，綜合部設(shè)立對(duì)外聯(lián)絡(luò)、黨群管理、人資管理、行政管理四個(gè)崗位，并按崗位定員，使部門每個(gè)人清楚自己的崗、定好自己的位、干好自己的事。針對(duì)綜合部工作事務(wù)繁雜性，為避免在工作中出現(xiàn)事無規(guī)劃、雜亂無序，綜合部對(duì)本部門事務(wù)進(jìn)行了認(rèn)真梳理，制定了工作思路，做到事前有計(jì)劃、事中有措施、事后有總結(jié)。

3、適應(yīng)管理模式，積極推進(jìn)融合辦公。20xx年5月，項(xiàng)目公司與總承包部進(jìn)一步高度融合，總承包部行政（黨建）管理部在履行總承包部管理職責(zé)的基礎(chǔ)上與公司綜合管理部融合共同開展綜合管理工作。

（二）黨建新聞宣傳工會(huì)工作

做為黨建新聞宣傳管理工作的主辦部門，綜合管理部認(rèn)真貫徹上級(jí)工作精神，廣泛開展規(guī)定動(dòng)作；開拓思維，結(jié)合年度總目標(biāo)多種形式開展黨建新聞宣傳工作。

1、組建“黨員突擊隊(duì)”和“青年突擊隊(duì)”，形成“支部牽頭、黨員帶頭、全員行動(dòng)”的疫情防控及復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作局面，使得項(xiàng)目復(fù)工產(chǎn)能短時(shí)間快速恢復(fù)。

2、與各參建單位加強(qiáng)黨建工作聯(lián)動(dòng)，設(shè)立黨員責(zé)任區(qū)，加速推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)，同謀共策齊力保目標(biāo)。

3、圍繞年度總目標(biāo)，“包?！鳖I(lǐng)導(dǎo)、黨員領(lǐng)導(dǎo)干部、管理人員下層一線，現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決施工問題，突擊急、難、險(xiǎn)、重工程任務(wù)，發(fā)揮“黨員突擊隊(duì)”攻堅(jiān)克難、敢于奉獻(xiàn)的精神。

4、加大外宣力度，聯(lián)合屬地媒體報(bào)道項(xiàng)目建設(shè)情況，增強(qiáng)公司在屬地的知名度；增大內(nèi)宣頻次，認(rèn)真選題投稿報(bào)道公司黨建工作、生產(chǎn)經(jīng)營情況，提升公司在集團(tuán)股份公司、交投公司及其他兄弟單位曝光度。

5、組織職工開展籃球賽、文藝晚會(huì)等文體活動(dòng)，增強(qiáng)公司向心力、凝聚力。

6、定期發(fā)放生活物資用品、慰問婚、喪、病職工及親屬，落實(shí)職工福利待遇。

（三）人資管理工作

公司目前共有正式、勞務(wù)派遣及其他形式用工職工人數(shù)87名，綜合管理部人資管理工作以選好、用好、管好為根本，準(zhǔn)確掌握職工信息，大力開展職工教育培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行人資管理制度，落實(shí)全員績效考核制度，為公司生產(chǎn)經(jīng)營工作做好人員保障。

1、建立項(xiàng)目人員信息庫、簡歷庫，準(zhǔn)確掌握項(xiàng)目人員信息，因材施用，人盡其用。

2、組織開展職工職業(yè)教育培訓(xùn)和業(yè)務(wù)能力提升培訓(xùn)，外培、網(wǎng)絡(luò)課堂、集中培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)交流貫穿全年，職工業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)素養(yǎng)不斷提升。

3、開展全員績效考核工作，發(fā)揮績效激勵(lì)作用。綜合管理部按照公司員工績效考核辦法，嚴(yán)格管理制度落實(shí)，結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)際制定考核方案，牽頭組織各部門開展年度績效考核實(shí)施工作，充分發(fā)揮績效激勵(lì)作用。

4、全面推進(jìn)畢業(yè)生“導(dǎo)師制”培養(yǎng)工作，加大公司人才培養(yǎng)力度，為新入職員工安排資歷深厚的導(dǎo)師在工作中和生活中予以指導(dǎo)，快速提升工作能力，縮短畢業(yè)生成長周期。

（四）公文會(huì)議組織工作

20xx年，綜合管理部克服公文人員頻繁變動(dòng)的影響，主抓公文質(zhì)量、處理時(shí)效，不斷提升各部門行文質(zhì)量和公文處理時(shí)效；面對(duì)異于常年的會(huì)議數(shù)理和規(guī)模，綜合管理部在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，會(huì)議組織水平不斷提升。

1、固定公文處理人員，加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，確保公文處理工作穩(wěn)定和專業(yè)性。

2、開展公文培訓(xùn)，普及公文寫作和行文知識(shí)，提升各部門行文質(zhì)量。

3、協(xié)調(diào)公文處理平臺(tái)優(yōu)化流程，積極催辦公文處理，加快公文流轉(zhuǎn)效率。

4、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，仔細(xì)準(zhǔn)備，認(rèn)真學(xué)習(xí)，聽取公司領(lǐng)導(dǎo)的意見和建議，細(xì)化會(huì)議組織流程，順利組織各項(xiàng)大型會(huì)議和接待活動(dòng)。

（五）后勤服務(wù)管理工作

20xx年，為完成年度總目標(biāo)，省交通廳、集團(tuán)股份公司、交投公司分別派駐工作組指導(dǎo)項(xiàng)目建設(shè)，綜合管理部以服務(wù)各級(jí)工作組為己任，做好工作組后勤服務(wù)保障工作，保障工作組在項(xiàng)目開展工作不受影響。

1、最大限度利用縣城營地條件，調(diào)整秋林營地員工宿舍，同時(shí)滿足職工和工作組的住宿需求。

2、協(xié)調(diào)總承包部完善營地生活設(shè)施維修，宿舍生活設(shè)備的配置，讓職工和工作組住的舒心、安心。

3、租賃生產(chǎn)和通勤用車，合理安排車輛，保障公司用車需求。綜合管理部在車輛有限的情況下，嚴(yán)格執(zhí)行小車使用制度，統(tǒng)籌考慮生產(chǎn)管理用車，保障公司生產(chǎn)經(jīng)營工作正常開展。

三、存在的問題及工作措施

（一）存在的問題

1、綜合管理部在20xx年黨建工作開展過程中完成了上級(jí)黨組織規(guī)定動(dòng)作，結(jié)合實(shí)際開展了專項(xiàng)黨建活動(dòng)，但由于對(duì)當(dāng)前黨建工作思路理解不透徹，部門業(yè)務(wù)繁忙，黨建專業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)不精等原因，存在開展深度不夠、工作不規(guī)范、創(chuàng)新能力不足、宣傳不利的問題。

2、綜合管理部承擔(dān)行政、黨建、工會(huì)、后勤服務(wù)接待等眾多工作，綜合管理部人員少，工作開展捉襟見肘，出現(xiàn)所有工作都開展了，但出現(xiàn)工作疏漏、工作細(xì)節(jié)不細(xì)致，完成的質(zhì)量不高，完成的工作效率不高的問題。

3、部門員工能力與素質(zhì)還需提升，對(duì)公司管理模式和管理思路學(xué)習(xí)深度不夠，不能緊跟公司管理步伐，部門統(tǒng)籌管理能力還欠缺。

4、超前謀劃、精致服務(wù)意識(shí)不夠，后勤服務(wù)管理與公司管理要求還有一定差距，滿足公司管理后勤服務(wù)保障工作還需要努力。

（二）工作措施

1、因地制宜，結(jié)合施工特點(diǎn)制定項(xiàng)目公司黨建工作計(jì)劃，細(xì)化工作措施；開拓思路，積極與屬地、參建單位黨組織聯(lián)合開展黨建工作；廣泛宣傳，黨建工作開展同時(shí)要宣傳出去增強(qiáng)曝光率，借助屬地媒體、專業(yè)團(tuán)隊(duì)宣傳項(xiàng)目公司黨建和生產(chǎn)經(jīng)營工作；業(yè)務(wù)提升，積極與上級(jí)黨組織溝通熟悉黨建工作規(guī)范和流程，加強(qiáng)自身黨建工作知識(shí)學(xué)習(xí)，規(guī)范開展黨建工作。

2、部門內(nèi)部挖潛能力，一人兼多職，壓重?fù)?dān)；部門內(nèi)部業(yè)務(wù)相互學(xué)習(xí)，形成業(yè)務(wù)能力平衡發(fā)展；細(xì)化工作措施，逐條對(duì)照，逐項(xiàng)開展。

3、貫徹學(xué)習(xí)公司管理思路，全面了解公司生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，轉(zhuǎn)變思想，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，轉(zhuǎn)變工作方式，緊跟公司管理步伐。

4、牢固樹立綜合部服務(wù)意識(shí)，全力做好各項(xiàng)后勤服務(wù)工作，為公司全面工作開展了去后顧之憂。

第二部分下一年年工作計(jì)劃

下一年年，延黃高速項(xiàng)目將建成通車，綜合管理部將圍繞建成通車總目標(biāo)從黨建引領(lǐng)、思想理論、管理提升、績效考核、后勤保障、新聞宣傳等幾個(gè)方面做好年度工作。

一、重點(diǎn)工作目標(biāo)

1、完成公司轉(zhuǎn)運(yùn)營及運(yùn)營期管理體系的建設(shè)。

2、努力創(chuàng)建先進(jìn)基層黨組織。

3、籌備組織通車儀式。

4、完成各項(xiàng)大型會(huì)議及重要活動(dòng)的組織。

5、完成公司人員結(jié)構(gòu)的調(diào)整。

6、完成公司營地租賃到期后資產(chǎn)整理與搬遷工作。

二、主要工作措施

一是努力做實(shí)黨建工作，發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用。綜合管理部根據(jù)上級(jí)黨組織黨建工作要求結(jié)合通車總目標(biāo)，深入開展黨員突擊隊(duì)、黨員先鋒崗、黨員責(zé)任區(qū)等黨建主題活動(dòng)，扎實(shí)開展“打通黨建最后一公里”工作，扎實(shí)繼續(xù)開展定黨員下基層沉方案，落實(shí)協(xié)調(diào)管理職責(zé)，充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用。在活動(dòng)開展過程中，力求結(jié)合實(shí)際，實(shí)事實(shí)做不虛化。

二是緊盯通車目標(biāo)，統(tǒng)一員工思想。以通車為目標(biāo)，綜合管理部通過各種形式傳達(dá)公司管理精神，正確引導(dǎo)全體員工思想，增強(qiáng)落實(shí)實(shí)現(xiàn)通車目標(biāo)生產(chǎn)計(jì)劃保障意識(shí)，始終保持與公司管理步伐一致。面對(duì)巨大工作壓力，及時(shí)掌握員工思想動(dòng)態(tài)，綜合管理部將根據(jù)員工思想情緒變化適時(shí)組織開展員工思想動(dòng)態(tài)座談活動(dòng)，傾聽員工心聲，設(shè)法解決員工困惑和難題。

三是學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提升行政管理能力。按照高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量的工作要求，綜合管理部圍繞落實(shí)通車總目標(biāo)，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)部門人員業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，改善工作作風(fēng)、注重工作細(xì)節(jié)，提升業(yè)務(wù)管理能力，做好行政管理基礎(chǔ)工作，組織開展好各類會(huì)議。根據(jù)20xx年年項(xiàng)目建設(shè)形勢(shì)，公司各項(xiàng)重要活動(dòng)開展頻繁，綜合管理部將承擔(dān)更大的組織責(zé)任，我們將提前做好籌備工作，精心準(zhǔn)備、細(xì)心組織、盡心開展。

四是壓實(shí)責(zé)任，發(fā)揮績效考核作用。壓實(shí)各部門、每位職工的管理職責(zé)，員工績效考核辦法與落實(shí)生產(chǎn)計(jì)劃相關(guān)聯(lián)，充分發(fā)揮績效考核作用；壓實(shí)領(lǐng)導(dǎo)班子成員包保責(zé)任，落實(shí)公司班子成員綜合績效考核方案，促進(jìn)公司整體管理能力提升；繼續(xù)聯(lián)合工程管理部開展勞動(dòng)競賽及項(xiàng)目經(jīng)理激勵(lì)考核工作，推進(jìn)生產(chǎn)計(jì)劃的快速落實(shí)。

五是做好保障工作，服務(wù)全體員工。規(guī)范工作行為，提升管理形象；保障出行，做好車輛管理工作，合理安排車輛，最大限度滿足施工管理用車；繼續(xù)做好各級(jí)工作組食宿、辦公、出行服務(wù)保障工作；組織開展黨員青年、職工群眾團(tuán)體活動(dòng)，緩解工作壓力，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，展現(xiàn)公司向心力、凝聚力。

六是圍繞通車總目標(biāo)，加大項(xiàng)目建設(shè)宣傳。綜合管理部在20xx年項(xiàng)目宣傳的基礎(chǔ)上，積極聯(lián)合屬地媒體平臺(tái)，結(jié)合項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)展情況，及時(shí)報(bào)道項(xiàng)目重要節(jié)點(diǎn)、建設(shè)動(dòng)態(tài)，提升公司在屬地的形象，積攢良好口碑；發(fā)掘項(xiàng)目建設(shè)典型人物，重點(diǎn)宣傳，為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目通車目標(biāo)凝聚正能量。

第五篇：綜合辦公室年度工作總結(jié)

20xx年的工作即將告一段落，回顧這一年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，努力提高業(yè)務(wù)、工作水平，較好地完成了本職工作?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、辦公室行政管理工作。

辦公室的工作千頭萬緒，招聘入職、社保管理、資質(zhì)申報(bào)、文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、迎來送往等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，統(tǒng)籌辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)，基本做到了事事有著落。

1、理順關(guān)系，辦理公司資質(zhì)證件。20xx年公司資質(zhì)升級(jí)兩項(xiàng)，新增一項(xiàng)。由于新出臺(tái)了資質(zhì)審批規(guī)定資質(zhì)申請(qǐng)工作加量大、需要多方協(xié)調(diào)、摸索前進(jìn)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，公路升級(jí)及增項(xiàng)交通工程資質(zhì)已通過建設(shè)廳審查并送達(dá)建設(shè)部；建筑資質(zhì)材料收集也在盡力收集中。

2、認(rèn)真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件，負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄，會(huì)議紀(jì)要提煉，負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議有關(guān)決議的`實(shí)施。認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作；公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊(cè)，做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項(xiàng)規(guī)章制度。及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示精神。

3、抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。

二、辦公室人事管理工作

1、落實(shí)公司人事、勞資管理工作，辦公室認(rèn)真組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、人事、工資管理和員工的考勤管理工作，及時(shí)申報(bào)月考勤報(bào)表、認(rèn)真記錄，辦理繳納社保新增、轉(zhuǎn)入、減少等各項(xiàng)手續(xù)。按照公司采購計(jì)劃，組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、勞保福利等物品的采購、調(diào)配和實(shí)物管理工作。切實(shí)做好公司通訊費(fèi)、水電費(fèi)、車輛使用登記手續(xù)，嚴(yán)格按照程序核定發(fā)放。

2、積極組織招聘面試工作。本年度公司人才需求進(jìn)一步擴(kuò)大，為保證相關(guān)人才能及時(shí)到崗，在接到公司人員需求增補(bǔ)通知后，積極開展招聘工作。通過專場招聘、網(wǎng)絡(luò)招聘等各種渠道廣泛招募專業(yè)人員，積極組織人員面試選拔，基本滿足了各崗位人員需求。員工被錄用后，辦公室積極協(xié)助辦理入職手續(xù)，認(rèn)真進(jìn)行入職培訓(xùn)，幫助新員工盡快適應(yīng)公司環(huán)境，進(jìn)入工作角色。

三、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

由于感到自己身上的擔(dān)子很重，自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與公司要求有一定的距離，平時(shí)注重學(xué)習(xí)積累，工作中向領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，業(yè)余時(shí)間堅(jiān)持自學(xué)。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已初步具備了辦公室管理經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過一年的鍛煉有了很大的提高，能夠保證本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

四、工作中存在的問題

一年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

第一，有些工作還不夠細(xì)致。

第二，管理水平有待提高。

第三，統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)能力有待加強(qiáng)。

五、20xx年工作計(jì)劃和努力方向

在新的一年里，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，努力做到：

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。

2、本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。

3、注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。

4、不斷改進(jìn)辦公室對(duì)其他部門的支持能力、服務(wù)水平。

5、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成績。

總之，我們正處在一個(gè)思想大解放、社會(huì)大變革、事業(yè)大發(fā)展的時(shí)代，作為辦公室工作人員我們必須始終保持一種蓬勃朝氣，一種昂揚(yáng)銳氣，一種浩然正氣，以奮發(fā)有為的精神，抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，乘勢(shì)而上，實(shí)現(xiàn)新發(fā)展。

第六篇：綜合部年度工作計(jì)劃

XX年第八項(xiàng)目部綜合辦公室以“三創(chuàng)兩改一提高”為切入點(diǎn)，繼續(xù)加大項(xiàng)目部5s管理力度，緊緊圍繞公司的“推進(jìn)管理提升主線”工作，加強(qiáng)項(xiàng)目部管理工作，為保證年度各項(xiàng)工作順利完成，制定綜合辦公室工作計(jì)劃如下：

一、黨建工作

1、積極做好入黨積極分子的培養(yǎng)工作，為黨組織培養(yǎng)后備力量。

2、做好黨員發(fā)展對(duì)象的推薦、測(cè)評(píng)、培養(yǎng)、政審等工作，完成全年黨員發(fā)展計(jì)劃。

3、進(jìn)一步完善基層黨支部考核標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法，保證黨建工作再上新臺(tái)階。

4、制定方案，開展好項(xiàng)目部的“勞動(dòng)競賽”“效能監(jiān)察”“管理提升”“人才培養(yǎng)”等重點(diǎn)工作。

二、宣傳工作

理順公司宣傳報(bào)道任務(wù)，把任務(wù)分解到項(xiàng)目部各部門，完成公司宣傳報(bào)道任務(wù)，保證項(xiàng)目部報(bào)紙的編制，為完成公司任務(wù)提供平臺(tái)。

三、檔案管理工作計(jì)劃

1、完善項(xiàng)目部文件檔案管理工作，健全文件檔案管理制度，使檔案管理工作更好地服務(wù)于生產(chǎn)經(jīng)營管理工作。

2、積極參加公司組織學(xué)習(xí)辦公室業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，不斷提高兼職辦事員的業(yè)務(wù)能力。

四、環(huán)境衛(wèi)生管理工作

1、規(guī)劃公司綠化區(qū)域，并組織實(shí)施。做好公司內(nèi)綠化帶、青草、灌木和樹木的管理工作，定期澆水、施肥、噴藥及修剪。

2、劃分辦公樓內(nèi)衛(wèi)生區(qū)域，制定標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)懲辦法。確保公司內(nèi)公共場所清潔衛(wèi)生，保持地面清潔、無積水、無雜物、無堆積物。

五、后勤管理工作

1、完善項(xiàng)目部固定資產(chǎn)的臺(tái)賬和工會(huì)資產(chǎn)臺(tái)賬，并指定專人管理。

2、管理維護(hù)好公共設(shè)施，確保公共設(shè)施不被損壞。

3、完成好后勤采買工作，保證項(xiàng)目部的正常工作運(yùn)轉(zhuǎn)。

六、車輛管理工作

1、進(jìn)一步加強(qiáng)車輛規(guī)范化管理，建全臺(tái)帳，合理調(diào)度，制定詳細(xì)的車輛使用消耗定額，并進(jìn)行嚴(yán)格管理。

2、做好駕駛員的日常管理、教育工作，確保行車安全，文明駕駛。

七、人才培養(yǎng)工作

20xx年內(nèi)培養(yǎng)出項(xiàng)目部中層干部，做好今后綜合辦公室工作。