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根據(jù)公司“創(chuàng)先爭優(yōu)比貢獻(xiàn),力推集團(tuán)跨三億”建功競賽活動的具體要求,我結(jié)合自身實(shí)際工作情況,對自己所分管的工作以及工作作風(fēng)進(jìn)行了認(rèn)真的剖析,從中也發(fā)現(xiàn)了自身工作中存在的問題和不足。具體總結(jié)為以下幾點(diǎn):
一、端正態(tài)度,嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)、扎實(shí)地開展行政日常工作
綜合部的工作性質(zhì)要求就是兩個字“服務(wù)”,只有先做好服務(wù)生的角色才能發(fā)揮管理者的功能,在服務(wù)的過程中參與公司的管理工作。“服務(wù)”是始終貫穿綜合部工作的,綜合部工作的核心就是搞好“三個服務(wù)”,即為各部門負(fù)責(zé)人服務(wù)、為員工服務(wù)、為客戶服務(wù)。服務(wù)工作搞得好與否,能不能讓部門負(fù)責(zé)人、員工和客戶滿意,是衡量本部門工作的基本標(biāo)準(zhǔn)。
綜合工作在公司整體經(jīng)營管理過程中擔(dān)負(fù)著中樞職能的作用。綜合協(xié)調(diào)、內(nèi)務(wù)管理是綜合工作的重要內(nèi)容,而規(guī)范內(nèi)務(wù)管理,促進(jìn)公司各項(xiàng)工作正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)既是綜合部的職責(zé)所在,也是提高公司工作效率,順利完成各項(xiàng)任務(wù)的前提。作為一名綜合工作的負(fù)責(zé)人,我把內(nèi)務(wù)管理擺在突出位置,不僅日常工作要求準(zhǔn)確到位,而且在原有基礎(chǔ)上應(yīng)有一定的提高。
另一項(xiàng)工作的重點(diǎn)是行政管理,行政管理涉及到一個企業(yè)的全部運(yùn)作過程,又涉及到許多局外人難以想象的細(xì)微末節(jié);行政管理工作可以說是千頭萬
緒、紛繁復(fù)雜。每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務(wù)。概括起來說,行政管理在企業(yè)中主要有管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)三大功能;其中管理是主干,協(xié)調(diào)是核心,服務(wù)是根本。究而言之,行政管理的實(shí)質(zhì)就是服務(wù)。
二、以扎實(shí)的工作作風(fēng)增強(qiáng)凝聚力,保持綜合部整體進(jìn)步
“沒有規(guī)矩不成方圓”,做為綜合部的負(fù)責(zé)人,我認(rèn)為必須強(qiáng)化七個意識:一是愛崗敬業(yè)意識;二是服務(wù)至上意識;三是靈活變通意識;四是自立自強(qiáng)意識;五是分工協(xié)調(diào)意識;六是團(tuán)結(jié)協(xié)作意識;七是廉潔自律意識。同時(shí),身為綜合部工作的領(lǐng)頭人,我自身的素質(zhì)和工作水平是綜合部形象和辦事效率的直接體現(xiàn),所以,我更應(yīng)該,時(shí)刻保持自警自勉、嚴(yán)以律己、寬以待人、公道辦事的工作態(tài)度,與同事真誠相待,以自身高尚的道德品格和扎實(shí)的工作作風(fēng)去贏得人心,增強(qiáng)凝聚力。
一名合格的綜合部負(fù)責(zé)人業(yè)務(wù)要精,要努力鉆研業(yè)務(wù),始終保持理論知識、政治敏銳、組織協(xié)調(diào)能力上的高水平。要引導(dǎo)員工樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,堅(jiān)持實(shí)事求是的工作作風(fēng),做到廉潔奉公、嚴(yán)以律己。尤其是在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作,更應(yīng)堅(jiān)持說老實(shí)話、辦老實(shí)事、做老實(shí)人,時(shí)時(shí)處處維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)形象,并保持與領(lǐng)導(dǎo)的正常關(guān)系,不搞人身依附,不越權(quán)行事,真正做到參謀不決策、參與不干預(yù)、分憂不分權(quán)、幫忙不添亂。要正確把握形勢和領(lǐng)導(dǎo)的意圖,不斷轉(zhuǎn)變思維方式和行為模式,善于思考,勇于創(chuàng)新,在創(chuàng)新中實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的根本提高。只有這樣,才能獨(dú)當(dāng)一面,勝任職務(wù),在員工中樹立起較高的威信,形成一種積極進(jìn)取、奮力爭先、昂揚(yáng)向上的良好工作氛圍,保持綜合部整體進(jìn)步。
三、工作中的不足
雖然我們綜合部一直在完善、修訂制度,但是一些日常工作制度不能及時(shí)出臺實(shí)施,使制度成為了補(bǔ)救措施而不是行為準(zhǔn)則。部門人員職責(zé)劃分不明朗、科學(xué),造成與其他部門協(xié)調(diào)溝通時(shí)推委、拖拉,給其他部門工作的開展設(shè)置障礙,造成各部門工作不能優(yōu)質(zhì)、高效對接運(yùn)轉(zhuǎn)。
針對以上工作中存在的`不足,計(jì)劃實(shí)行以下改進(jìn)方案:
1、職責(zé)范圍的事情要力爭做到快速、準(zhǔn)確、完善。不屬于職責(zé)范圍的應(yīng)該及時(shí)上報(bào),或根據(jù)實(shí)際情況靈活變通,總體原則高效、快速、準(zhǔn)確。根據(jù)部門人力、行政、后勤等分工確定主要負(fù)責(zé)人、相關(guān)主要工作職責(zé)與權(quán)限及直接領(lǐng)導(dǎo),做到分工明確、相應(yīng)部分權(quán)限和責(zé)任,責(zé)任到人。并接受其它員工監(jiān)督。
2、增強(qiáng)服務(wù)意識、提高工作能力,對于關(guān)系公司發(fā)展和穩(wěn)定的重要問題積極思考、大膽進(jìn)言、主動出謀劃策,抓好督查督辦工作,抓好落實(shí),發(fā)揮好參謀助手作用。對員工反映的問題及時(shí)跟進(jìn)、及時(shí)上報(bào)、及時(shí)解決。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情準(zhǔn)確、準(zhǔn)時(shí)完成并建立完善的反饋制度,讓領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解任務(wù)完成程度。強(qiáng)調(diào)工作跟進(jìn)、建立結(jié)果反饋制度。
四、與時(shí)俱進(jìn)、不斷創(chuàng)新
改制和改革使公司面臨著許多新情況、新問題和新任務(wù)。江澤民同志號召全黨“研究新情況,解決新問題,形成新認(rèn)識,開辟新境界”。今后在工作中,我需進(jìn)一步解放思想,更新觀念,與時(shí)俱進(jìn),努力探索新形勢下綜合部工作的新思路、新辦法、新機(jī)制、新途徑。要認(rèn)真關(guān)注和思考形勢變化對公司帶來的廣泛而深遠(yuǎn)的影響,制定和采取相應(yīng)的對策和措施,掌握工作主動權(quán)。對遇到的各種矛盾、困難和問題,要以改革的精神去解決。體現(xiàn)在各項(xiàng)具體工作中,就是起草文件要有新意,弘揚(yáng)理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)風(fēng)和文風(fēng),在增強(qiáng)針對性、指導(dǎo)性上下功夫。信息調(diào)研要密切關(guān)注及時(shí)反映新變化、新觀念,為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)
提供全面準(zhǔn)確的第一手材料。信息、督查、協(xié)調(diào)、服務(wù)等方面,要積極探索,不斷創(chuàng)新,改進(jìn)方法,提高質(zhì)量,更好地為公司做好服務(wù)工作。
綜合部負(fù)責(zé)人是公司最基層的管理者,既是指揮員又是戰(zhàn)斗員,是領(lǐng)導(dǎo)意志、意見的體現(xiàn),也是基層問題的反饋者,因此更要樹立起良好的自身形象,在工作中成為同事的榜樣,在感情上成為同事信任的伙伴。