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第一篇：綜合管理部工作總結(jié)

xxx年，在黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的大力支持和配合下，綜合部緊緊圍繞全部的中心工作，認(rèn)真遵循“管理規(guī)范、運作高效、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、團結(jié)協(xié)作”的工作標(biāo)準(zhǔn)，以價值創(chuàng)造為中心，以能力建設(shè)為重點，以提高效率為目標(biāo)，牢固樹立為部領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為部門服務(wù)的觀念，加強工作的制度化、規(guī)范化建設(shè)，創(chuàng)造性地開展工作，經(jīng)過部室全體人員的共同努力，各項工作取得了良好成效，在網(wǎng)點轉(zhuǎn)型中發(fā)揮了積極作用。

一、完善制度，嚴(yán)格管理，強化執(zhí)行，提高效率，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)部室的能力和水平顯著提升。

(一)、強化執(zhí)行，做好協(xié)調(diào)，確保行務(wù)運轉(zhuǎn)有序高效。

1、OA系統(tǒng)3.0版全面上線，辦公自動化水平進一步提高。制定了積極可行的實施方案，組織了各部門OA管理員應(yīng)用操作培訓(xùn)，全部的公文往來實現(xiàn)了電子化運轉(zhuǎn)，提高了效率，節(jié)省了費用。

2、加強工作督辦，提高執(zhí)行效率。全年共立項督辦46件，確保重點工作順利推進;負(fù)責(zé)牽頭確定了20xx年17件重大工作事項，并加強督辦調(diào)度，對全行全年工作起到了較好的推動作用;加強對工作會議等全行性重要會議的督辦工作，建立了通報制度，確保會議精神落到實處。

3、積極參與標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)工作，促進全部服務(wù)水平的提高。組織召開了標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)動員大會;組織編寫了標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);切實做好xxxx年民主生活會工作;從而促進了全部服務(wù)水平的提高。

4、做好會議接待，提高服務(wù)質(zhì)量。圓滿完成了總行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型驗收組及省行路民副行長等省行行領(lǐng)導(dǎo)對我部視察指導(dǎo)工作期間的接待任務(wù);成功組織了三次全員參加的會議;出色承辦了全市網(wǎng)點轉(zhuǎn)型現(xiàn)場會。

(二)完善制度，嚴(yán)格管理，基礎(chǔ)管理水平顯著提升。

1、規(guī)范了檔案管理。健全了檔案管理制度，配齊了各部門的檔案管理員，使檔案管理員明確了職責(zé)，提高了素質(zhì)。

2、加強了印章管理。股改后及時啟用了新印章，組織刻制更換了各部門的有關(guān)印章，并對全部的印章管理工作進行了全面檢查，消除了風(fēng)險隱患。

3、改進了工作流程。根據(jù)體系文件的要求，梳理完善了會議、保密、檔案、印章等規(guī)章制度和各項工作流程;修改完善了營業(yè)部的場所文件和綜合部的場所文件扎實做好雙標(biāo)運行。

(三)加強調(diào)研，做好參謀，決策支持能力進一步增強。

1、認(rèn)真撰寫綜合材料，不斷提高工作質(zhì)量。圍繞全部的中心工作，認(rèn)真撰寫各種綜合性文字材料，及時、準(zhǔn)確、完整的把部領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略部署、重大決策和工作意圖傳達貫徹到各項工作中去，并在文章立意、文字表述上下功夫，全面提升文字材料的質(zhì)量。在時間緊、任務(wù)重、人員少的情況下，全年共完成年度工作會、經(jīng)營形勢分析會、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)專題會、民主生活會、述職報告會等綜合性文字材料以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性材料110多篇、80多萬字，總量大大超過往年。

2、加強調(diào)查研究，促進業(yè)務(wù)發(fā)展。經(jīng)過大量細(xì)致地調(diào)查、分析和撰寫工作。全年共撰寫和上報省行市行各類信息100篇，內(nèi)容包括風(fēng)險控制、產(chǎn)品創(chuàng)新等;按時完成了“我的建行我的生活”征文、“笑容在工作中綻放、奉獻在崗位上閃光” 征文活動、“創(chuàng)一流業(yè)績，迎接十七大”征文活動以及網(wǎng)點轉(zhuǎn)型相關(guān)信息的的編撰上報工作。

(四)完善機制，創(chuàng)新手段，信息宣傳工作快速進步。

1、強化信息宣傳，實現(xiàn)較大突破。實施了信息宣傳買單考核辦法。全年在省行市行網(wǎng)站共發(fā)布信息200條，并且在全市全年信息發(fā)布量考評中，全市排名進入前三甲，使信息網(wǎng)站成為展示我部展示風(fēng)彩的舞臺和勞動競賽的擂臺。

2、加強宣傳報道，擴大社會影響，做好網(wǎng)點轉(zhuǎn)型和新產(chǎn)品的宣傳工作。通過橫幅、海報、折頁、宣傳單等多種形式促進重點產(chǎn)品和重點工作的宣傳報道，進一步擴大了我部在系統(tǒng)內(nèi)外的影響力。

二、以網(wǎng)點轉(zhuǎn)型和體制優(yōu)化為目標(biāo)，繼續(xù)深化和完善人事與激勵約束機制改革，人力資源管理工作邁出了嶄新的步伐。

(一)合理調(diào)配、優(yōu)化組合，認(rèn)真組織員工隊伍的結(jié)構(gòu)調(diào)整和優(yōu)化。

1、結(jié)合網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的新要求，充實了前臺部門力量，壓縮支持保障人員，充實了客戶經(jīng)理隊伍，合理測算配置了前臺柜面人員。

2、加強短期合同用工的管理，加大置換力度，探索對短期合同用工的市場化管理，通過公開集中招聘方式新招用一批短期合同用工，置換充實到前臺柜面服務(wù)崗位。

(二)深化完善薪酬分配體制改革。

1、全面修訂績效工資考核分配辦法，強化員工的行為考核。

加大量化考核力度，實現(xiàn)了對員工績效工資的直接發(fā)放， 2、進一步理順完善薪酬福利體系，調(diào)整了住房公積金的計繳比例;為全部在崗員工健全了五項法定社會保險;建立了企業(yè)年金單位繳費。

(三)加強對員工培訓(xùn)工作的組織、管理和監(jiān)督考核

1、強化對培訓(xùn)工作的規(guī)范管理，制定下發(fā)了《建行濟寧分行營業(yè)部xxxx年培訓(xùn)工作要點和培訓(xùn)計劃》，督促各承辦部門按計劃執(zhí)行，并按體系文件要求規(guī)范完善培訓(xùn)工作的審批、實施和評價程序。

2、做好重點培訓(xùn)項目。一是對網(wǎng)點轉(zhuǎn)型全員培訓(xùn)工作，作為管理和主要牽頭實施部門之一，自始至終承擔(dān)起組織管理和考核工作，配合營業(yè)室，較好的完成了各階段的培訓(xùn)、演練工作任務(wù);二是認(rèn)真組織雙標(biāo)體系文件的培訓(xùn)工作;三是開展標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)工作，組織了服務(wù)禮儀、普通話、柜面業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識和基本技能方面的集中強化培訓(xùn);四是對新招用短期合同員工組織了規(guī)范的、有效的上崗前培訓(xùn)工作，起到了較好的效果。

(四)加強黨組織和黨員隊伍建設(shè)。

積極組織入黨積極分子培訓(xùn)和發(fā)展新黨員的工作，經(jīng)過培訓(xùn)的入黨積極分子達10人次，新發(fā)展預(yù)備黨員1人，有一名預(yù)備黨員預(yù)備期滿經(jīng)考核合格被批準(zhǔn)轉(zhuǎn)為正式黨員。

三、牢固樹立“后臺為前臺”的服務(wù)意識，努力提高工作效率，為全部計算機系統(tǒng)的正常運行提供了有力的科技保障。

(一)規(guī)范設(shè)備管理，及時處理廢舊設(shè)備。

為進一步規(guī)范計算機設(shè)備管理，今年綜合部對我部計算機設(shè)備多次進行了認(rèn)真清理、核查，建立完善的設(shè)備、耗材檔案，實現(xiàn)了設(shè)備、耗材管理的電子化、標(biāo)簽化，做到了計算機設(shè)備的帳目清楚，賬實相符。

(二)推廣新程序，拓展新業(yè)務(wù)。

按照省行統(tǒng)一部署，綜合部今年對體系文件管理系統(tǒng)、應(yīng)收帳款管理系統(tǒng)、OA系統(tǒng)、電子簽報系統(tǒng)等多個項目進行了推廣。

(三)積極推進我部規(guī)范化服務(wù)開展，努力提高內(nèi)部管理水平。

根據(jù)我部標(biāo)準(zhǔn)化化服務(wù)要求，計算機管理員及時對理財室、營業(yè)大廳計算機設(shè)備進行了布線、安裝，使線路布局合理、美觀。加大對營業(yè)場所的科技檢查，防范風(fēng)險，對前臺設(shè)備多次進行了集中維修，保證了我部計算機系統(tǒng)軟、硬件的正常運行。

四、工作中存在的不足

一是有關(guān)的規(guī)章制度還需要進一步的完善和細(xì)化，在制度執(zhí)行的自覺性、規(guī)范性和精細(xì)化上還需要進一步加強。

二是在人員持續(xù)緊張、工作任務(wù)日益繁重的情況下，內(nèi)部工作流程需要進一步的梳理和改進，以最大限度的挖掘員工潛能，提高工作效率。

三是部室人員的整體素質(zhì)與工作要求還存在著差距，尤其在主動創(chuàng)新和獨立完成工作方面還有差距，需要進一步加強。

四是對服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)部門的質(zhì)量還需要進一步的提高。

20xx年，是建設(shè)銀行全面轉(zhuǎn)型的第一年，對工作的要求更高、標(biāo)準(zhǔn)更嚴(yán)，任務(wù)更重。在今后的工作中，綜合部將緊緊圍繞全部的中心工作，以效率為突破口，持續(xù)加強能力建設(shè)，最大限度的服務(wù)好領(lǐng)導(dǎo)和部室，為全部業(yè)務(wù)健康快速的發(fā)展做出新的最大的貢獻。

第二篇：綜合管理部個人工作總結(jié)

20xx年已經(jīng)過去，綜合管理部全體同仁緊密團結(jié)，凝心聚力，取得了顯著的成績。在過去一年中，我們逐漸適應(yīng)了新的工作環(huán)境，逐漸適應(yīng)了新的工作方式。我們在保障公司各項工作運營平穩(wěn)的同時，也不斷壓縮成本，提升效益，為公司的可持續(xù)發(fā)展做出了重要貢獻。

一、加強人力資源管理

作為一個以人為本的企業(yè)，人力資源管理是公司發(fā)展的核心。綜合管理部在這方面的工作重點主要在采用科技手段，提高招聘效率，改進分類篩選的方式。在傳統(tǒng)招聘方式的基礎(chǔ)上，我們將人才招聘信息集中發(fā)布，并依托現(xiàn)代化信息技術(shù)對招聘流程進行優(yōu)化，提高了工作效率和招聘質(zhì)量。此外，我們加強了新員工的培訓(xùn)，提高員工的`專業(yè)水平和整體素質(zhì)，進一步優(yōu)化了團隊結(jié)構(gòu)。

二、嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)制度

財務(wù)管理在公司運營中的重要性不言而喻。綜合管理部加強了財務(wù)預(yù)算的編制和執(zhí)行，開展深入專題研究，為公司制定合理的財務(wù)預(yù)算和財務(wù)管理體制提供了科學(xué)依據(jù)。同時，我們還制定并落實了財務(wù)審查、財務(wù)核算、財務(wù)報表等一系列財務(wù)管理制度。憑借這些制度的執(zhí)行與完善，我們有效地控制了財務(wù)風(fēng)險，并取得了良好的企業(yè)信譽。

三、加強信息安全管理

信息安全問題對于企業(yè)的發(fā)展具有至關(guān)重要的意義。面對當(dāng)前安全形勢，綜合管理部通過對公司內(nèi)部信息化管理與風(fēng)險審核進行檢查和整改，建立了完善的信息安全管理體系，確保了公司信息資產(chǎn)的安全和穩(wěn)定。同時，我們還加大了保密意識的宣傳力度，提升了員工的法律、法規(guī)和保密制度的遵守能力。

四、優(yōu)化辦公環(huán)境

鑒于工作場所安全、舒適的重要性，綜合管理部加強了公司辦公場所的維護與管理。在廢棄物品檢查和清理方面，我們制定了清晰的管理流程，整理出閑置物品清單，保證了辦公室環(huán)境的安全、整潔、舒適。此外，還對公司的供電、空調(diào)、網(wǎng)絡(luò)等設(shè)施定期維護，確保了辦公環(huán)境的舒適性，為員工提供高效、舒適的工作環(huán)境。

五、總結(jié)與展望

20xx年，綜合管理部在各項工作中取得的成果，不僅為公司的發(fā)展做出了重要的貢獻，也是對我們工作的肯定和鼓勵。但是，我們?nèi)孕枵J(rèn)真總結(jié)自身在工作中存在的問題，進一步加強工作學(xué)習(xí)，不斷提升自身的綜合素質(zhì)，為公司更高效、健康、可持續(xù)發(fā)展貢獻力量。我們相信，在管理方面，綜合管理部定會在未來的工作中發(fā)揮更大的作用，取得更加卓越的成績綜合管理部在20xx年的工作中，通過切實有效的措施，加強了公司的合規(guī)、風(fēng)險管理、信息安全管理和辦公環(huán)境的維護。這不僅為公司的穩(wěn)健發(fā)展提供了重要的保障，也為員工的工作提供了更加安全、舒適的環(huán)境。雖然已經(jīng)取得了不錯的成績，但我們?nèi)孕璨粩嗫偨Y(jié)經(jīng)驗，提升自身素質(zhì)，為公司更高效、健康、可持續(xù)發(fā)展貢獻力量。在未來的工作中，綜合管理部也將繼續(xù)努力，爭取取得更加卓越的成績