千文網小編為你整理了多篇相關的《旅游綜合部年終總結報告(推薦6篇)》,但愿對你工作學習有幫助,當然你在千文網還可以找到更多《旅游綜合部年終總結報告(推薦6篇)》。
第一篇:旅游景區(qū)工作總結報告
轉眼間半年的時間又在不經意間從我們的身邊匆匆消失了,這半年的時間也讓我學到了很多的東西,“導游”工作給我的生活帶來了許多快樂,工作的時候帶著來自四面八方的游客,當這些四面八方的客人稱贊長沙的時候,心里就特舒服,特有成就感。雖然,干導游這一行并非我的初衷,然而很快我就發(fā)現(xiàn):自己還是適合干導游這一行的,因為我喜歡這個職業(yè)。
在不斷的實踐當中我也總結了一些經驗,也發(fā)現(xiàn)了不少問題。我所面臨的最大問題就是知識面不夠廣,有時候客人問我問題的時候,我真的是不知道從何答起,這時,我就會給客人說,對不起,這個我不會,我可以回去查一查。因為我不想用瞎編亂造來糊弄客人。雖然會江郎才盡的感覺,但這也是很多人經常會遇到的問題,導游知識就好比是非文化大超市,要上知天文地理,下知雞毛蒜皮,如果一個人有一桶水的知識和能力,再去做一杯水的事情,我相信就會做得很出色。在想要達到這個效果之前,我就必須不斷的努力,學習,學習,
再學習,這樣的話,我知識桶里的水就會越來越滿了。
導游是一個從事服務的行業(yè),而且很辛苦,當然見識也頗多的,也很鍛煉人,這幾個月見到了很多的人,可以說是五花八門,城里的,農村的,高學歷的,低學歷的,有錢的,沒錢的,各個行業(yè)的人。對我認識社會上的人,了解這個社會,起了很大很大的作用,讓我在畢業(yè)不久就根深了解了這個社會,這也是我的一個很大的收獲!
所以,在20__年的工作中,我將會更加努力的學習相關的文化知識,書到用時方恨少,我要不斷的學習,給自己充電,努力總結20__年工作的失誤和不足,使自己在新的一年里有一個更大的提高,接下來20__年5月的時候帶了一次長韶團,由于這次準備并不是很充分,又加上一些主觀和客觀的原因使自己對這次帶團真的很有挫折感,不過,也讓我學習到了怎么處理問題,面臨問題時要臨危不亂,以下是我?guī)F來的大致小結:
1、熟悉線路:團前準備一定要充分,線路熟記于心,多請教老導游,但也并不能輕信別人的提議,要做到有把握,有依據(jù),才能萬無一失。
2、服務工作要熱心,細心:特別是旺季,一定要提醒旅游注意事項,方可做到防患于未然,有時一句話就能帶來意想不到的效果,如旅游安全問題,游覽注意要守時等等,主要防止問題出現(xiàn)的時候游客產生情緒上的不滿。導游若在事先有個鋪墊,效果就會好很多。
3、注意協(xié)調工作,安排好游客的同時,也要妥善處理好客人,司機,地陪旅行社和景區(qū)的關系。
4、導游要以不變應萬變,出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。導游雖不是萬能的,但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂,及時果斷的處理問題,如發(fā)生意外情況也要學會隨機應變來妥善處理。
5、書到用時方恨少,導游所知道的知識必須廣泛,因此要不斷的學習,給自己充電。每次帶團回來也要及時的總結教訓,積累經驗。
6、維護旅行社的信譽同時也要保護好游客的權益,當你為客人利益著想 , 當客人意見不統(tǒng)一或遇到意外問題時,客人也會尊重和理解你和旅行社的安排。
7、最后,要及時解決客人遺留的問題,導游本身是一個服務行業(yè),不僅僅是滿足客人的需求,但不同的人也有不同的心理,你的決定不一定合大眾,但一定做到合情合理,客人自然也會給你滿意的答復。所以要學會解決不同的問題,不要把問題留到最后。
時間已消逝,的感觸心中仍有余悸,我愿把每次大大小小的經歷都看成是第一次來認真對待!“路漫漫其修遠兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功,同志仍需努力”!,困難經歷了,但經驗卻留下了。帶團總是不可避免要遇到三多(人多車多壓力多),作為導游就要做到三心(多一份細心,多一份小心,多一份誠心)
細心:旅游景點環(huán)境雜,作為導游比平常要更多一份細心眼觀六路,耳聽八方,盡量將客人控制在自己的視力范圍內,隨時提醒客人歸隊。
耐心:在游覽之前必須將團隊的游覽之前必須將團隊的游覽路線,集合時間地點再三強調,以防客人一旦走失可以迅速歸隊。初到一地大家充滿新鮮感會不?!皢瘟铩保@時導游要耐心而迅速的勸客人歸隊。
誠心:帶團隨時隨地會發(fā)生突發(fā)事件,導游要用一百分的誠心去解決,事情終會得以化解。
第二篇:旅游業(yè)年終個人工作總結
回顧即將過去的20xx年公司全年工作情況,概括起來說:在董事會的正確領導下,全體職工團結一心,奮發(fā)努力,使旅游事業(yè)更加繁榮興旺,碩果累累。經濟效益、社會效益、環(huán)境效益全面提升,呈現(xiàn)出一派欣欣向榮的景象,令人深受鼓舞。20xx年景區(qū)共接待國內外游客人,公司全年營業(yè)收入、實現(xiàn)利稅均比20xx年有較大幅度增長,為地方社會經濟發(fā)展,財政增收做出了應有的貢獻。
一、創(chuàng)新思維結碩果
20xx年公司董事會以創(chuàng)新思想為指導,以景區(qū)發(fā)展為目標,開始從一個單純的觀光型景區(qū)向度假景區(qū)逐步轉變,開啟了新的游線,新的產品和項目在緊鑼密鼓的籌建中。進一步加強景區(qū)的基礎設施建設,提升整體服務水平,增強景區(qū)的綜合競爭力。20xx年建設的項目有:蓮花度假酒店、萬平米仙會仙殿、第三條跨罕臺川拖掛式索道以及上下四車道高速路連通景區(qū)的旅游專線。累計投入建設資金。
二、文化產業(yè)方興未艾,文化活動豐富多彩
旅游景區(qū)在20xx年被國家旅游局評定為5A級旅游景區(qū),被國家文化部批準為國家文化產業(yè)基地。
1、20xx年元月1日到5日,20xx年7月10日到15日,我公司與中國攝影家雜志社合作,舉辦了兩屆國際攝影周。每一屆活動都吸引數(shù)百名中外攝影人踴躍參予。今后國際攝影周活動將繼續(xù)舉辦下去,爭取經過數(shù)年努力,將這一文化活動打造成旅游文化品牌而走向世界。
2、在文化產業(yè)發(fā)展發(fā)面,20xx年景區(qū)也有了較快發(fā)展,取得較好成績。沙漠藝術宮作為景區(qū)的文化藝術殿堂投入使用,20xx年景區(qū)共演出傳統(tǒng)劇目“鄂爾多斯婚禮”多場次,接待游客近萬人。
三、加強職工隊伍建設,提高職工工資福利待遇,增強企業(yè)凝聚力
為適應旅游事業(yè)蓬勃發(fā)展大好形勢,公司董事會高度重視職工隊伍建設,采取了一系列積極措施。
1、由于景區(qū)服務項目增多,活動范圍擴大,企業(yè)對用人數(shù)量有了較大的需求,為社會提供了更多的就業(yè)崗位。20xx年公司新增職工多人。其中招聘大中專畢業(yè)生達多人,從興安盟招工多人。經過培養(yǎng)鍛煉,有些職工已走上了公司部門負責人的領導崗位。
2、20xx年公司根據(jù)自身經濟實力的增長情況,大幅度提高了公司職工工資待遇和生活福利水平,平均每人每月增加元。為此,公司全年員工工資增加支出萬元,公司又另外投入資金萬元用于職工獎勵、福利、交納醫(yī)療保險、組織員工外出旅游,公司發(fā)展成果匯集到每一個職工,極大的激發(fā)了職工的工作熱情,增強了企業(yè)的凝聚力。
3、加強職工素質培訓,提高職工服務意識和業(yè)務技能。公司利用多種形式對職工進行思想品德、文化知識等方面培訓,提高職工公德意識和職業(yè)道德觀念。20xx年公司為職工建立了圖書室、閱覽室、健身房和乒乓球室,購置數(shù)千冊優(yōu)秀圖書,豐富了職工業(yè)余生活,保障職工身心健康。
4、20xx年全年工作中,公司各部門涌現(xiàn)出不少工作成績突出的先進集體和優(yōu)秀個人。今天將有個先進集體和個先進個人要受到表彰和獎勵。他們?yōu)榱斯臼聵I(yè)的發(fā)展,刻苦學習、勤奮工作,在平凡的崗位上做出了不平凡的'貢獻。他們是大家學習的榜樣和楷模。
四、謙虛謹慎、戒驕戒躁、繼續(xù)努力進取
大家都還牢牢記得:公司未來的發(fā)展目標,是要通過全體職工的共同努力,把景區(qū)建設成一個綠色、環(huán)保、節(jié)能、低碳型自然生態(tài)旅游區(qū),實現(xiàn)景區(qū)由觀光型向休閑度假型景區(qū)的轉變,成為國內外游客所選擇的旅游目的地。為此,公司對20xx年工作的總體部署有以下幾個方面:
1、繼續(xù)加大管理力度和投資力度,爭取早日完成重大基礎設施和服務項目的竣工使用。
2、加快景區(qū)文化產業(yè)建設。加快文化產業(yè)發(fā)展步伐,爭取將其成為景區(qū)新的經濟增長點。
3、進一步加強職工隊伍建設,做好20xx年職工招聘工作。須向社會廣泛招聘員工,重點是招聘大中專畢業(yè)生和達旗當?shù)剞r民工。
4、在新的一年里,公司要加強創(chuàng)建5A級景區(qū)的領導力量,做到組織機構健全,規(guī)章制度健全,5A建設作為長期和常態(tài)工作來抓。
5、繼續(xù)加強企業(yè)內部管理,改善職工生活環(huán)境,提高工資福利待遇水平,把公司建設成為一個讓社會人人羨慕的企業(yè)。通過我們自身不懈努力,公司經濟效益也會越來越好。公司將根據(jù)企業(yè)經濟實力增長不斷改善職工生活環(huán)境,提高每個職工的生活福利待遇和工資水平,并加大對職工的培訓力度,為職工營造一個良好的發(fā)展環(huán)境。
同志們:公司20xx年各項工作得到上級認可,受到上級好評和表彰。在20xx年,公司分別榮獲市旅游局、工商局、達拉特旗旗委、鄂爾多斯總工會、授予的“誠信旅游企業(yè)”“、優(yōu)秀基層黨組織”、“五一勞動獎狀”等光榮稱號。又被自治區(qū)旅游局推薦為全國旅游系統(tǒng)先進單位。我們要倍加珍惜這些榮譽,化作鞭策和鼓勵我們繼續(xù)前進的強大精神動力。
同志們:讓我們緊密的團結在公司董事會的周圍,同心同德,共同努力,聚精匯神搞建設,一心一意謀發(fā)展,我們的奮斗目標一定會實現(xiàn),旅游事業(yè)的明天一定會更加美好。
第三篇:旅游部個人年終總結與計劃
旅游部個人年終總結與計劃5篇
每一個員工都要對自己的工作進行階段性的總結,在總結中發(fā)現(xiàn)問題,吸收經驗教訓。下面小編給大家?guī)砺糜尾總€人年終總結與計劃,希望大家喜歡!
旅游部個人年終總結與計劃篇120__年,在市旅游局的指導下,我局上下統(tǒng)一思想,精誠團結,真抓實干,開拓創(chuàng)新,較好地完成了年初所制定的任務目標,實現(xiàn)全市旅游業(yè)發(fā)展目標計劃,旅游經濟繼續(xù)保持加快發(fā)展的好勢頭。現(xiàn)將本年度主要工作總結如下:
一、建設旅游重點工程,為全市增加亮點。
1、開原古城建設。邀請全國水平的旅游規(guī)劃部門編制開原古城規(guī)劃,進行了部分拆遷和征地工作,維修了崇壽古塔,修建了古城規(guī)劃展廳。
2、__山建設。今年是__山風景區(qū)由市鄉(xiāng)村三級集體管理,改制為由個人經營的第一年,為了繼續(xù)擴大__山的影響,將__山風景區(qū)建設成全國知名景區(qū),我們把《鄉(xiāng)村愛情》系列電視連續(xù)劇的拍攝基地納入景區(qū)管理,使景區(qū)內容更加豐富。
3、開發(fā)新的旅游景區(qū)。投資七千萬元開發(fā)建設了馬家寨龍泉寺風景區(qū),建設了夫余湖旅游度假區(qū),下肥地金水灣漂流正在建設之中,結合遼河治理工程,規(guī)劃建設遼海濕地保護區(qū),老_民俗村初見雛形。
4、啟動濱水新城旅游度假區(qū)。新修濱水新城旅游景觀大道,并做到亮化、綠化同步進行,建設高標準現(xiàn)代化規(guī)劃展廳,在新城區(qū)、老城區(qū)大力發(fā)展賓館餐飲、文化娛樂、休閑購物等相關產業(yè),增加旅游設施,完善旅游功能。濱水新城旅游度假區(qū)的建設,極大的提高了開原城市旅游的檔次,推動了開原旅游產業(yè)的發(fā)展。
5、絲關開原向國際旅游區(qū)目標聚集。絲關開原與鐵嶺、西豐的有關內容共同被納入鐵嶺市絲關國際旅游區(qū),爭取在聯(lián)合國立項,此舉對開原的旅游發(fā)展,對古城的開發(fā)都會起到不可估量的作用。
二、__山申報aa_,打造大__山品牌。
1、發(fā)展特色旅游,完成重點民生工程。大__山風景區(qū)項目是“發(fā)展特色旅游”的重要內容,就是以__山風景區(qū)為主,以周圍鄉(xiāng)鎮(zhèn)所包含的景區(qū)為環(huán),打造環(huán)__山大旅游格局。如松山鄉(xiāng)的__山、夫余湖景區(qū),下肥地的金水灣漂流,黃旗寨的白鷺洲野生動物保護區(qū),靠山的龍灣山城、百年天主教堂、萬畝苗木花卉,馬寨的__山南坡、龍泉寺、杏花村司令營,我們還組織了有市承包領導參加的以__山《鄉(xiāng)村愛情》拍攝基地為主的調研活動,有效推動了大__山景區(qū)的發(fā)展。
2、成立__山管委會。為了使__山向更高目標沖刺,我市成立了__山風景區(qū)管理委員會,為財政全額拔款的正科級事業(yè)單位,定編10人?,F(xiàn)由市政協(xié)張主席任管委會主任,從政協(xié)、政府抽調兩名得力干部任副主任。__山風景區(qū)管理委員會的成立,進一步加強了對景區(qū)的監(jiān)督指導,規(guī)范了景區(qū)管理,預示著__山風景區(qū)上升到一個新的高度。__山風景區(qū)將成為東北最的旅游景區(qū),成為對外展示開原良好形象的窗口。三是__山民營轉制成功,恢復景區(qū)正常秩序,風景區(qū)和拍攝基地一體管理,山門從山上移到了村外,提高了門票價格,增加了景區(qū)的收入,改善了景區(qū)的形象。
3、__山申報aa_風景區(qū)。鑒于__山風景區(qū)近幾年的發(fā)展和前景,我們旅游局為其申報了國家aa_,并為此作了大量準備工作,年底進行檢查驗收,如果成功,它將是開原市的首個國家aa_風景區(qū),這使得我市的旅游工作又向前邁出了一步。
三、規(guī)劃和管理相結合,腳踏實地開展工作。
1、規(guī)劃再上新臺階。景區(qū)建設,規(guī)劃先行,在原有古城規(guī)劃、濱水新城旅游度假區(qū)規(guī)劃、__山規(guī)劃等基礎之上,又對葉赫湖風景區(qū)、遼河濕地保護區(qū)、本山故居、老_民俗村做了規(guī)劃。
2、按時按質完成旅游統(tǒng)計工作。我局按照市旅游局和有關部門要求按時按質完成旅游統(tǒng)計工作,并報送市旅游局和其他有關部門;認真配合全國、全省、全市的年度旅游數(shù)據(jù)調查。
3、加大行業(yè)管理行政執(zhí)法力度。為了整頓和規(guī)范全市旅游市場秩序,我們加大了旅_業(yè)的監(jiān)督管理力度。目前,我市有_景區(qū)一處,為__山風景區(qū)(國家a_風景區(qū)),三飯店一個,為天寶酒店,旅行社8家。今年,我局多次對上述旅游經營單位進行檢查,并建立臺賬,做好檢查記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,努力做到能現(xiàn)場整改的立即整改,一時無法整改的,發(fā)出整改通知書,責令限期整改,同時,認真做好安全生產宣傳工作,督促相關責任人加強旅游安全生產意識。
4、完成市里各項工作指標和任務。認真完成鐵嶺市局以及開原市年初下達的考核指標,認真完成各項臨時性工作任務。黨建工作取得新成績,我局有3名年輕同志加入了中國共產黨,扶貧工作也取得了突破,得到了扶貧村的認可。配合市里整體開發(fā)計劃,完成辦公樓的搬遷工作。
旅游部個人年終總結與計劃篇220__年以來,按照局黨組分工,我協(xié)助“一把手”分管旅游宣傳推介、機關支部與隊伍建設、旅游部分綜合業(yè)務和全局文字的綜合把關。主要工作
一、抓宣傳,提高旅游域外宣傳力度
一是統(tǒng)編和策劃兩期《___旅游》雜志和長___旅游畫冊。二是受王局長委托,與市文聯(lián)合作整理出版了《解說___》一書,對提高___旅游知名度,提升文化品位奠定了基礎。三是創(chuàng)辦了《紅色旅游信息》得到市委領導的充分肯定,已經為市領導提供了20多篇我市紅色旅游發(fā)展信息。
二、抓規(guī)劃,規(guī)范旅游景區(qū)開發(fā)標準
20__年年初至20__年,市政府根據(jù)___經濟發(fā)展現(xiàn)狀成立了六個產業(yè)組。其中,旅游產業(yè)組由我?guī)ьI局開發(fā)科的同志做具體工作。在工作期間,大家不辭勞苦,經常工作到深夜。從踏查線路到撰稿經過半年多時間的艱辛努力,先后出臺了《___市旅游產業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要》、《___市旅游產業(yè)十一五發(fā)展規(guī)劃》和《___市紅色旅游發(fā)展綱要》,在宏觀上制定了旅游產業(yè)發(fā)展的方向。
三、抓綜合,提高全局業(yè)務能力
按照王局長意見,由我負責全局文字綜合的“把關”工作。從2015年3月起,在全局開展了文字水平提高活動。指導辦公室及開發(fā)科起草了20__年及20__年的工作計劃、工作總結、領導講話以及許多臨時所需材料(包括工作匯報)和領導交給的其他任務。并根據(jù)局領導的意見,先后起草了“用科學發(fā)展觀指導旅游文化的建設與發(fā)展”、“___市旅游產業(yè)存在的問題及對策”、“開展三爭活動努力爭當好班長”、“關于___市域外旅游宣傳的幾點思考”、“抓好機關文化建設,促進___旅游產業(yè)全面發(fā)展”等文章,在省市有關報刊雜志上發(fā)表。同時,與市委政研室共同撰寫了十一五期間___旅游產業(yè)發(fā)展的調查與思考等文章。
四、抓企業(yè)轉制,為下崗職工謀利益
我局原有三戶企業(yè),1997年因管理和經營不善,先后關停。其中有2位60歲以上職工因企業(yè)沒有為其繳納社會保險而辦不了退休,30多名職工進不了社保,企業(yè)職工生活困難,經常上訪,在社會上造成一定的影響。為了解決這個難題,受局黨組委托,由我牽頭帶領局辦公室的同志從2015年5月份開始,經過與勞動、社保、財政、就業(yè)等部門的反復協(xié)商,在爭取趙副市長的支持下,三戶企業(yè)均納入“企業(yè)改革試點”行列。到8月30日止,先后為2名老同志辦理了退休手續(xù),其余職工都進入了社會保險,解決了多年沒有解決的問題。
五、抓支部建設,目標責任制工作出現(xiàn)突破
協(xié)助“一把手”抓支部工作。通過組織開展一些“活動”和組織大家學習,干部素質有了一定提高。2015年開展的調研活動中,全局共撰寫調研文章6篇,其中選3篇在“長___日報”和有關刊物上發(fā)表。根據(jù)市里要求由我擬稿經局長辦公會研究制定了32項工作制度,并匯編成冊。2015年,由我主抓的目標責任制考核工作和旅游軟環(huán)境工作在局領導和社會各界支持下,分別被市委、市政府和“治軟辦”評為一類單位和全市第一名。
六、抓先進性教育,圓滿完成工作任務
在20__年的先進性教育活動中,受局黨組委托,由我兼任局先進性教育辦主任,帶領辦公室同志做具體工作。在活動中,由于大膽工作、認真負責、細心安排,多次受到市委督導組表揚。市社、文化局、計生局、文聯(lián)等單位還到我局學習經驗。在活動中,經常加班加點,領導講話、工作方案等一些較大材料都由我親自撰寫,保證了工作質量,受到局領導和同志們的廣為稱贊。
七、抓自身學習,不斷充實新的知識
給自己定計劃,堅持每天學習。強化“充電”意識,對報刊上一些新知識、新觀點進行摘抄,對新的理論進行認真專研探索。我本人撰寫的“___旅_業(yè)軟環(huán)境建設現(xiàn)狀與發(fā)展”、“關于用工業(yè)化思路謀劃農業(yè)發(fā)展的幾點思考”、“對我市國有企業(yè)改革的幾點建議”等三篇文章分別在市雙休日簡報、___調研等刊物上發(fā)表,工作能力有所提高。
旅游部個人年終總結與計劃篇3在局黨組的正確領導和局領導的關心支持下,今年年初,我被調入局辦公室工作,一年來,我努力學習辦公室業(yè)務,積極發(fā)揮參謀助手作用,履職盡責,在辦公室全體人員的共同努力下,較好地完成了全年工作任務,但離局領導和同事們的期望仍有一定距離,現(xiàn)將本人今年工作情況小結如下:
一、工作學習情況
1、更加注重強化個人學習,提升業(yè)務能力。俗話說“玉不琢不成器,人不學不知道”,今年到局辦公室工作后,我明顯感到機關辦公室跟基層政府辦公室的明顯區(qū)別,也感到了從未有過的工作壓力,我認為機關辦公室的行政管理、信息檔案、人事制度、后勤管理等各方面的工作要求都比基層更加細致、嚴謹,我深感能力有限,因而在日常工作和生活中就特別注意加強業(yè)務方面的學習,經常翻閱這方面的資料補課。
另外,我還把政策法規(guī)、歷史文化、旅游管理、修身養(yǎng)性等方面的資料作為一項重要的學習內容,例如通過學習《西藏自治區(qū)旅游條例》和《旅游管理實務》等使我對行業(yè)知識更加了解,通過仔細閱讀《解放西藏史》使我對“老西藏精神”五句話內涵理解得更加深刻,通過細品《人生何必太計較》一書讓我更加懂得了“舍與得、得與失”的道理,教我做人做事更加坦誠而豁達,如此種種,讓我受益匪淺。
2、更加注重工作方式方法,發(fā)揮集體作用。辦公室工作千頭萬緒,既繁又雜,全年基本上都處在“人少事多”的困局中,辦公室每個人都能感到明顯的工作壓力,面對繁重的工作任務,一開始我就認為必須發(fā)揮好小集體的合力,絕不能單打獨斗,在工作中我盡量做到合理安排人力、合理安排時間,按時保質保量完成工作目標任務,但即便如此,仍感到力不從心,時有不盡如人意的事發(fā)生,尤其是有兩次領導講話稿,我沒能寫好,分管領導交辦的制作宣傳欄也因種種原因未能及時制作完成。
3、更加注重協(xié)調各方關系,搞好科室團結。我局作為行署的一個工作機構,相比之下,是一個比較小的單位,總體上人少,但事一點不比別的單位少,甚至在某些方面或特殊時段事情更多、任務更重,去末今初實行機構改革后,單位科室分工更加細化,責任也相應更加明確。
因此,在具體工作中,我十分注重搞好科室之間這個小集體的團結,十分注重發(fā)揮辦公室上傳下達、左右協(xié)調的中樞作用,我經常給辦公室的同事們說,要把工作精力放在做事上,特別是要多做有利于團結的事,少說不利于團結的話,對我個人而言,就是堅持寧做“悶葫蘆”,不做“長舌婦”,多做“和事佬”,絕不做“挑事精”,因為我始終堅信,無論家小家大,只有團結才能出生產力、只有團結才能出戰(zhàn)斗力;我經常想,如果我們這么小的一個單位都搞不好團結,面對每年這么多的工作任務。
可想而知,我們局里從上到下、從里到外,從書記局長到科所長再到一般辦事人員,每個人會累到什么程度,不僅身體累,心也累?所以我說,“己所不欲,勿施于人”。不管別人怎么樣,先把自己做好,那就是做到在日常工作和生活中對領導、對同事都能坦誠相待、一視同仁,同時還要廣交朋友、多交朋友、深交朋友。我認為,我要在局辦公室?guī)Ш眠@個頭,繼續(xù)把辦公室的傳統(tǒng)優(yōu)良作風繼承下去,發(fā)揚光大,在此,我也懇請各位領導、同事對我個人和辦公室進行監(jiān)督。
二、問題及原因簡析
1、日常工作疲于應付,主動性差。造成這種情況,主客觀原因都有,但主要是主觀原因,總有懶惰思想和畏難情緒,做事拖沓、觀望,效率不高;客觀原因就是片面地認為事情太多,只是應付了事。
2、做事存在浮躁情緒,急功近利。從上下半年分別召開的旅游工作會和研討會來看,我明顯感到了沒有沉下心來認真做事,但事過之后才感到一些后悔,這個問題實際上也是我個人的缺點,今后我一定要努力克服。
3、遇事不能謹言慎行,牢騷太盛。可能是因為個人性情所致,也或許是涉世太淺、心高氣傲,有時候“穩(wěn)不住”,也不成熟,說錯話得罪了領導,傷害了同事,還損壞了個人形象。今后我將把這一點作為為人處事之大忌銘記在心,加以改正。
旅游部個人年終總結與計劃篇4自從我來到我們公司后,一直深受領導和同事的關心和幫助,尤其是師傅的鼎力相助,我很快就在公司站住了腳跟。我先后到過公司的好幾個部門,由于不同的原因,領導認為我的能力可能不錯,適應力也還好。就是這樣,我學到了各個部門不同的知識,我深切的做出感謝?;厥走^去的一年,我受益匪淺,感覺自己是找對了公司,找對了朋友。因此寫下這一年的年終總結。在這呢,我把我一年來的心得體會寫一下:
進入公司是我的興趣所在,所以非常的用心學習。大概是有一星期左右的時間吧,剛有點上手,因為公司業(yè)務上的需要,省內組團需要人手,公司領導希望我能去接手省內組團,雖然個人有點不情愿,但是公司需要,為了公司的利益,只好放棄個人的愛好,投身于組團部。在組團部,認真學習,用心操作每一個接手的單。但是也因為在操作中失誤被投訴到旅游局,雖然事情不是因我社而起,但是對于這次操作失誤,我深受教訓對公司造成的損失我沉表歉意。我堅信以后不會出現(xiàn)這樣低級的錯誤,請領導放心?!俺砸粔q,長一智”,我以后會盡量減少失誤,努力工作。
11月份因為人員的調整我又被派到了新的部門。我這匹千里馬終有有“出頭之日”了,到了地接部后,我虛心學習,請教。雖然有時可能會碰到一些很幼稚的問題,但我還是厚著臉皮去問,有時可能會被嗤笑,但那有什么關系呢?學到的都是自己的,我覺不會不懂裝懂。在陸陸續(xù)續(xù)接了幾個小單后,終于有一天在網上有一家旅行社給了一個百十人的大團。我知道這是我的機會,在操作大團時會遇到一些不常見的問題,是我歷練的機會。而且這個團隊還是一個會議加旅游的復合團,我對團隊的每一個細節(jié)都不放過,從訂車,訂房,訂餐……每一步都反復的落實好。有這樣一句話:“臺上一分鐘,臺下十年功?!庇迷谖疑砩咸‘敳贿^了,在團隊來做了很多的幕后工作,包括客人的背景都調查清楚,這個團隊既要考慮到會議又要考慮到旅游,之間的銜接工作一定要做好,反復的囑托導游.接待過程中發(fā)現(xiàn)問題及時處理,團隊才得以圓滿順利的劃上一個句號,后來回訪對方旅行社也非常的滿意。
現(xiàn)在業(yè)務已經進入了淡季,要對明年做一些計劃,明年三月十幾號后是地接開始忙的時候,我想把做組團時的方式與地接相結合一下,具體如下:加強對自身品牌的推廣,也可以派人駐外省。,但是也不能放松。外賓團占有一定的比例,所以不能放松。
新的一年,我們的業(yè)務暫時在淡季,我們要做好在淡季迎接旺季的準備,一面到時候出現(xiàn)不必要的麻煩。新老客戶都要照顧,這樣我們的業(yè)務和服務才會一年年的不停流接單。
我很愛惜公司給我的這份工作,也很珍惜公司給我的機會,所以我只有更好的努力來回報公司對我的信任?,F(xiàn)在社會競爭如此激烈,保證我們公司的長期穩(wěn)定增長也是為我們員工個人有好處,不會再為失業(yè)而發(fā)愁了。
我還有一點建議,就是公司還要擴大一點規(guī)模,我們公司的業(yè)務已經開始了膨脹期,更大的規(guī)模就有更大的業(yè)務,這對我們公司的再發(fā)展,可持續(xù)發(fā)展有很大的戰(zhàn)略意義。當然我只是建議,希望領導們能夠看到我們公司的潛力。
總之在新的一年,我會繼續(xù)努力的工作。
旅游部個人年終總結與計劃篇520__年是市“法治政府建設重點推進年”。為將市委、市政府相關文件精神落到實處,今年以來,我局緊密結合工作實際,重點圍繞抓住以省級旅游度假區(qū)為標志的重大發(fā)展機遇期和旅游業(yè)的黃金發(fā)展期的工作思路,在積極推進依法行政、強化行政監(jiān)督與問責、深入宣貫新頒《旅游法》等方面取得新進展,為全面部署和推動新一輪的“一核兩帶四大板塊”的開發(fā)建設創(chuàng)造良好的法治環(huán)境。
一、領導有力,嚴格執(zhí)行各項工作制度。
一是加大對依法行政工作的指導力度。認真貫徹落實《市20__年“法治政府建設重點推進年”工作意見》的精神,圍繞市旅委、局委的中心工作,成立依法行政工作領導小組,制定今年依法行政工作計劃,嚴格落實各項任務。
二是積極參加懲防體系建設。完善各項節(jié)慶活動及其宣傳方案的招投標流程,加強對招投標過程中的監(jiān)管力度,確保公共權力在制度的框架內有效運行。
三是進一步完善了工作例會制度、學習制度、請銷假制度、績效考核制度、局機關保密制度、領導班子學法制度等,努力做到以制度促規(guī)范,以規(guī)范促效率,積極打造一支高水平清正廉潔的機關隊伍。
二、治理有方,行業(yè)管理取得重要進展。
受今年特定的政策環(huán)境影響,全市各旅游企業(yè)經營業(yè)績出現(xiàn)了較大波動,特別是高飯店和旅行社,面臨的形勢最為嚴峻。為此,我們充分發(fā)揮自身作為主管部門的主導作用,在積極開展調研,鼓勵調整經營思路,開展烹飪技能大賽、消防運動會、飯店服務技能大賽等活動的同時,強抓行業(yè)規(guī)范化管理,重點提升各旅游企業(yè)的服務質量,為它們實現(xiàn)轉型升級,順利走出低谷打下堅實基礎。今年來,已確定5家申報三旅行社,第一批紅太陽、順達、國貿三家旅行社通過了市三旅行社評定,春之旅、華夏評定為二旅行社。紅太陽旅行社_獲評市五一勞動獎章。同時,還積極啟動了瀏河新小地方酒店、璜涇森林酒店創(chuàng)建工作,成功指導新小地方通過三評定。第二批標準化示范單位的創(chuàng)建也在積極有效地推進中。各旅游企業(yè)的服務能力和規(guī)范化水平得到了有效提升,全年沒有發(fā)生一起重大安全事故。
三、執(zhí)法有道,深入宣貫新頒《旅游法》。
今年全國旅_業(yè)的一件大事就是《旅游法》的出臺,它正式標志著我國旅游業(yè)進入法制化、規(guī)范化發(fā)展的新階段。為此,我們有針對性地進行了一系列的《旅游法》宣貫活動,為提高局機關工作人員“依法治旅”的意識和能力,以及更好地依法規(guī)范旅游市場打下良好基礎。
一是邀請旅游學界相關專家來我市集中進行了一次大的《旅游法》專題講座,為全市旅_業(yè)工作人員了解和學習《旅游法》上了生動一課。
二是結合全市普法工作,在《日報》、《太陽》等報刊雜志上刊載《旅游法》專題解讀,進一步擴大影響,讓市民更充分地了解《旅游法》的現(xiàn)實意義,并在今后的旅游活動中自覺利用《旅游法》規(guī)范自己的行為,維護自己的合法權益。
三是結合《旅游法》相關要求,對全市旅行社的門市店進行了一番深入檢查和清理,為全面凈化我市旅_業(yè)秩序,特別是規(guī)范旅行社經營行為,打下了堅實基礎。
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第四篇:旅游年度工作總結
回顧即將過去的20xx年公司全年工作情況,概括起來說:在董事會的正確領導下,全體職工團結一心,奮發(fā)努力,使旅游事業(yè)更加繁榮興旺,碩果累累。經濟效益、社會效益、環(huán)境效益全面提升,呈現(xiàn)出一派欣欣向榮的景象,令人深受鼓舞。20xx年景區(qū)共接待國內外游客人,公司全年營業(yè)收入、實現(xiàn)利稅均比20xx年有較大幅度增長,為地方社會經濟發(fā)展,財政增收做出了應有的貢獻。
一、創(chuàng)新思維結碩果
20xx年公司董事會以創(chuàng)新思想為指導,以景區(qū)發(fā)展為目標,開始從一個單純的觀光型景區(qū)向度假景區(qū)逐步轉變,開啟了新的游線,新的產品和項目在緊鑼密鼓的籌建中。進一步加強景區(qū)的基礎設施建設,提升整體服務水平,增強景區(qū)的綜合競爭力。20xx年建設的項目有:蓮花度假酒店、萬平米仙會仙殿、第三條跨罕臺川拖掛式索道以及上下四車道高速路連通景區(qū)的旅游專線。累計投入建設資金。
二、文化產業(yè)方興未艾,文化活動豐富多彩
旅游景區(qū)在20xx年被國家旅游局評定為5A級旅游景區(qū),被國家文化部批準為國家文化產業(yè)基地。
1、20xx年元月1日到5日,20xx年7月10日到15日,我公司與中國攝影家雜志社合作,舉辦了兩屆國際攝影周。每一屆活動都吸引數(shù)百名中外攝影人踴躍參予。今后國際攝影周活動將繼續(xù)舉辦下去,爭取經過數(shù)年努力,將這一文化活動打造成旅游文化品牌而走向世界。
2、在文化產業(yè)發(fā)展發(fā)面,20xx年景區(qū)也有了較快發(fā)展,取得較好成績。沙漠藝術宮作為景區(qū)的文化藝術殿堂投入使用,20xx年景區(qū)共演出傳統(tǒng)劇目“鄂爾多斯婚禮”多場次,接待游客近萬人。
三、加強職工隊伍建設,提高職工工資福利待遇,增強企業(yè)凝聚力
為適應旅游事業(yè)蓬勃發(fā)展大好形勢,公司董事會高度重視職工隊伍建設,采取了一系列積極措施。
1、由于景區(qū)服務項目增多,活動范圍擴大,企業(yè)對用人數(shù)量有了較大的需求,為社會提供了更多的就業(yè)崗位。20xx年公司新增職工多人。其中招聘大中專畢業(yè)生達多人,從興安盟招工多人。經過培養(yǎng)鍛煉,有些職工已走上了公司部門負責人的領導崗位。
2、20xx年公司根據(jù)自身經濟實力的增長情況,大幅度提高了公司職工工資待遇和生活福利水平,平均每人每月增加元。為此,公司全年員工工資增加支出萬元,公司又另外投入資金萬元用于職工獎勵、福利、交納醫(yī)療保險、組織員工外出旅游,公司發(fā)展成果匯集到每一個職工,極大的激發(fā)了職工的工作熱情,增強了企業(yè)的凝聚力。
3、加強職工素質培訓,提高職工服務意識和業(yè)務技能。公司利用多種形式對職工進行思想品德、文化知識等方面培訓,提高職工公德意識和職業(yè)道德觀念。20xx年公司為職工建立了圖書室、閱覽室、健身房和乒乓球室,購置數(shù)千冊優(yōu)秀圖書,豐富了職工業(yè)余生活,保障職工身心健康。
4、20xx年全年工作中,公司各部門涌現(xiàn)出不少工作成績突出的先進集體和優(yōu)秀個人。今天將有個先進集體和個先進個人要受到表彰和獎勵。他們?yōu)榱斯臼聵I(yè)的發(fā)展,刻苦學習、勤奮工作,在平凡的崗位上做出了不平凡的貢獻。他們是大家學習的榜樣和楷模。
四、謙虛謹慎、戒驕戒躁、繼續(xù)努力進取
大家都還牢牢記得:公司未來的發(fā)展目標,是要通過全體職工的`共同努力,把景區(qū)建設成一個綠色、環(huán)保、節(jié)能、低碳型自然生態(tài)旅游區(qū),實現(xiàn)景區(qū)由觀光型向休閑度假型景區(qū)的轉變,成為國內外游客所選擇的.旅游目的地。為此,公司對20xx年工作的總體部署有以下幾個方面:
1、繼續(xù)加大管理力度和投資力度,爭取早日完成重大基礎設施和服務項目的竣工使用。
2、加快景區(qū)文化產業(yè)建設。加快文化產業(yè)發(fā)展步伐,爭取將其成為景區(qū)新的經濟增長點。
3、進一步加強職工隊伍建設,做好20xx年職工招聘工作。須向社會廣泛招聘員工,重點是招聘大中專畢業(yè)生和達旗當?shù)剞r民工。
4、在新的一年里,公司要加強創(chuàng)建5A級景區(qū)的領導力量,做到組織機構健全,規(guī)章制度健全,5A建設作為長期和常態(tài)工作來抓。
5、繼續(xù)加強企業(yè)內部管理,改善職工生活環(huán)境,提高工資福利待遇水平,把公司建設成為一個讓社會人人羨慕的企業(yè)。通過我們自身不懈努力,公司經濟效益也會越來越好。公司將根據(jù)企業(yè)經濟實力增長不斷改善職工生活環(huán)境,提高每個職工的生活福利待遇和工資水平,并加大對職工的培訓力度,為職工營造一個良好的發(fā)展環(huán)境。
同志們:公司20xx年各項工作得到上級認可,受到上級好評和表彰。在20xx年,公司分別榮獲市旅游局、工商局、達拉特旗旗委、鄂爾多斯總工會、授予的“誠信旅游企業(yè)”“、優(yōu)秀基層黨組織”、“五一勞動獎狀”等光榮稱號。又被自治區(qū)旅游局推薦為全國旅游系統(tǒng)先進單位。我們要倍加珍惜這些榮譽,化作鞭策和鼓勵我們繼續(xù)前進的強大精神動力。
同志們:讓我們緊密的團結在公司董事會的周圍,同心同德,共同努力,聚精匯神搞建設,一心一意謀發(fā)展,我們的奮斗目標一定會實現(xiàn),旅游事業(yè)的明天一定會更加美好。
第五篇:旅游年終個人工作總結
20xx年以來,按照局黨組分工,我協(xié)助“一把手”分管旅游宣傳推介、機關支部與隊伍建設、旅游部分綜合業(yè)務和全局文字的綜合把關。主要工作
一、抓宣傳,提高旅游域外宣傳力度
一是統(tǒng)編和策劃兩期《XXX旅游》雜志和長XXX旅游畫冊。二是受王局長委托,與市文聯(lián)合作整理出版了《解說XXX》一書,對提高XXX旅游知名度,提升文化品位奠定了基礎。三是創(chuàng)辦了《紅色旅游信息》得到市委領導的充分肯定,已經為市領導提供了20多篇我市紅色旅游發(fā)展信息。
二、抓規(guī)劃,規(guī)范旅游景區(qū)開發(fā)標準
20xx年年初至年年底,市政府根據(jù)XXX經濟發(fā)展現(xiàn)狀成立了六個產業(yè)組。其中,旅游產業(yè)組由我?guī)ьI局開發(fā)科的同志做具體工作。在工作期間,大家不辭勞苦,經常工作到深夜。從踏查線路到撰稿經過半年多時間的艱辛努力,先后出臺了《XXX市旅游產業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要》、《XXX市旅游產業(yè)十一五發(fā)展規(guī)劃》和《XXX市紅色旅游發(fā)展綱要》,在宏觀上制定了旅游產業(yè)發(fā)展的方向。
三、抓綜合,提高全局業(yè)務能力
按照王局長意見,由我負責全局文字綜合的“把關”工作。從2004年3月起,在全局開展了文字水平提高活動。指導辦公室及開發(fā)科起草了20xx年工作計劃、工作總結、領導講話以及許多臨時所需材料(包括工作匯報)和領導交給的其他任務。并根據(jù)局領導的意見,先后起草了“用科學發(fā)展觀指導旅游文化的建設與發(fā)展”、“XXX市旅游產業(yè)存在的.問題及對策”、“開展三爭活動努力爭當好班長”、“關于XXX市域外旅游宣傳的幾點思考”、“抓好機關文化建設,促進XXX旅游產業(yè)全面發(fā)展”等文章,在省市有關報刊雜志上發(fā)表。同時,與市委政研室共同撰寫了十一五期間XXX旅游產業(yè)發(fā)展的調查與思考等文章。
四、抓企業(yè)轉制,為下崗職工謀利益
我局原有三戶企業(yè),xxx年因管理和經營不善,先后關停。其中有2位60歲以上職工因企業(yè)沒有為其繳納社會保險而辦不了退休,30多名職工進不了社保,企業(yè)職工生活困難,經常上訪,在社會上造成一定的影響。為了解決這個難題,受局黨組委托,由我牽頭帶領局辦公室的同志從20xx年5月份開始,經過與勞動、社保、財政、就業(yè)等部門的反復協(xié)商,在爭取趙副市長的支持下,三戶企業(yè)均納入“企業(yè)改革試點”行列。到8月30日止,先后為2名老同志辦理了退休手續(xù),其余職工都進入了社會保險,解決了多年沒有解決的問題。
五、抓支部建設,目標責任制工作出現(xiàn)突破
協(xié)助“一把手”抓支部工作。通過組織開展一些“活動”和組織大家學習,干部素質有了一定提高。20xx年開展的調研活動中,全局共撰寫調研文章6篇,其中選3篇在“長XXX日報”和有關刊物上發(fā)表。根據(jù)市里要求由我擬稿經局長辦公會研究制定了32項工作制度,并匯編成冊。20xx年,由我主抓的目標責任制考核工作和旅游軟環(huán)境工作在局領導和社會各界支持下,分別被市委、市政府和“治軟辦”評為一類單位和全市第一名。
六、抓先進性教育,圓滿完成工作任務
在20xx年的先進性教育活動中,受局黨組委托,由我兼任局先進性教育辦主任,帶領辦公室同志做具體工作。在活動中,由于大膽工作、認真負責、細心安排,多次受到市委督導組表揚。市社、文化局、計生局、文聯(lián)等單位還到我局學習經驗。在活動中,經常加班加點,領導講話、工作方案等一些較大材料都由我親自撰寫,保證了工作質量,受到局領導和同志們的廣為稱贊。
七、抓自身學習,不斷充實新的知識
給自己定計劃,堅持每天學習。強化“充電”意識,對報刊上一些新知識、新觀點進行摘抄,對新的理論進行認真專研探索。我本人撰寫的“XXX旅游行業(yè)軟環(huán)境建設現(xiàn)狀與發(fā)展”、“關于用工業(yè)化思路謀劃農業(yè)發(fā)展的幾點思考”、“對我市國有企業(yè)改革的幾點建議”等三篇文章分別在市雙休日簡報、XXX調研等刊物上發(fā)表,工作能力有所提高。
第六篇:旅游年度工作總結
20xx年xx月,按照組織任命,我來旅游局任副局長,主要分管規(guī)劃業(yè)務工作。一年來,我堅持認真履行工作職責,努力開創(chuàng)工作局面,使自己分管的工作取得了較好成績?,F(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下:
一、加強政治理論學習,努力提高駕馭本職工作的能力。
我調到旅游局工作時間不長,面對新環(huán)境、新業(yè)務,為盡快進入角色,適應本職工作,我始終堅持把學習放在重要位置,通過學習提高工作能力。
第一,加強了“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀的學習。重點學習了黨的各項方針、政策。在學習中,堅持以學致用為宗旨,反復體會,掌握要領,提高自己的理論水平。
第二,加強旅游業(yè)務知識的`學習。針對旅游經濟飛速發(fā)展的現(xiàn)實,加強旅游基本理論基礎,堅持及時追蹤掌握業(yè)內的最新知識和最新動態(tài),把握其運行機制,摸透其發(fā)展規(guī)則,凝聚理論素養(yǎng),促使自己撰寫書面材料,深入基層了解并掌握一手資料。
第三,加強了工作方法的學習。虛心向局班子成員學,向局干部同志學,不斷富經驗、拓寬視野、增長才干,提高組織協(xié)調和決策指揮能力,為創(chuàng)造性開展工作奠定了基礎。
二、抓住工作重點,奮力創(chuàng)造工作實績。
一年來,我根據(jù)工作分工,結合旅游局的階段性工作重點,統(tǒng)籌兼顧,強化措施,確保了所分管工作的平衡發(fā)展和整體推進。
今年,針對全市大力發(fā)展旅游業(yè)的勢頭,我市與北京九久興恒基房地產公司就紅山林場簽訂了承包開發(fā)協(xié)議。
8月,我會同該項目的承建公司負責人深入紅山林場進行實地調研,提供了大量數(shù)據(jù)和資料,藉此我起草了《關于開發(fā)建設鎮(zhèn)市紅山生態(tài)綜合旅游基地項目的報告》,并上報烏蘭察布市旅游局。
9月,我市舉辦了首屆商貿文化旅游節(jié),旅游局作為主辦單位之一參與其中,作為分管副局長,我牽頭主抓旅游節(jié)的旅游咨詢與宣傳,為商貿文化旅游節(jié)制作了四塊配套旅游宣傳圖板,對我市旅游景點進行了廣泛的宣傳,不僅吸引了商貿節(jié)的游客,而且提高了我市旅游業(yè)的知名度。
10月份,按照市政府的要求,市旅游局負責承辦鎮(zhèn)市旅游交通圖的設計與制作,在此過程中,我與分管科室人員歷時一個月,深入全市機關、企事業(yè)單位及周邊旅游區(qū)進行調查摸底,大量收集資料與數(shù)據(jù),使旅游交通圖的設計與規(guī)劃準確無誤,美觀實用。目前旅游交通圖已定初稿。
三、加強團結,為有效開展工作創(chuàng)造有利條件。
工作實踐中,我十分注重擺正自己的位置,處理好方方面面的`關系,當好配角,唱好主角,形成整體工作合力。在班子內部,妥善處理好與班長、班子成員間的關系,研究重大問題和做出重大決策時,主動當參謀提建議,一旦形成決議,屬于自己分管的工作,大膽承擔任務,積極組織實施。遇到情況及時匯報,及時通氣,爭取協(xié)作和支持。
對分管科室的具體工作,做到了支持不干預、參與不包辦、確保了擔任角色的不缺位、不越位、不錯位,有效地推動了工作開展。今年,我圍繞所分管的工作,做了一些努力和嘗試,也取得了一定成績,但是離黨和群眾的要求相比還存在著一定差距,主要表現(xiàn)為:對旅游業(yè)務知識的系統(tǒng)學習和經常性政治學習堅持不夠。