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第一篇：運行部工作總結(jié)

2012年度部門工作總結(jié)

時光飛逝，2012年和2013年即將進(jìn)行交接。今年yyy（mmm）公司取得了驕人的成績，實現(xiàn)了產(chǎn)量達(dá)到歷史新高，利潤也擺脫了經(jīng)濟危機帶來的陰霾，實現(xiàn)年初目標(biāo)。全廠上下，人心振奮，笑逐顏開。生產(chǎn)運行部作為生產(chǎn)操作的前沿，為企業(yè)的雙贏奠定了堅實的基礎(chǔ)。

回顧今年的工作，部門緊緊圍繞以“穩(wěn)定生產(chǎn)、節(jié)能降耗”為中心，克服運行人員緊張、部門初建管理困難等諸多不利因素，不斷強化部門及各班組基礎(chǔ)管理工作，狠抓落實，以安全生產(chǎn)為主線，齊心協(xié)力，克服困難，完成了上級下達(dá)的各項生產(chǎn)任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的各項工作總結(jié)如下：

一、生產(chǎn)指標(biāo)完成情況

1、產(chǎn)量

yyy年初定的全年產(chǎn)量目標(biāo)為7萬噸，截止2012年11月25日，完成全年產(chǎn)量6噸，完成全年產(chǎn)量的88.34%；

mmm年初定的全年產(chǎn)量目標(biāo)為3萬噸，截止2012年 11月25日，完成全年產(chǎn)量3噸，完成全年產(chǎn)量的92.6%；

表一 產(chǎn)量完成情況一覽表

2、消耗 yyy年初定的天然氣單耗為nm3/噸（已剔除外供物料影響），截止2012年11月25日，天然氣單耗為1063.16nm3/噸（未剔除外供物料和異丁基油影響）；年初定的電單耗為600度/噸，截止2012年11月25日，電單耗為641.38度/噸（未剔除外供物料和異丁基油影響）；年初定的水單耗為4.8噸/噸，截止2012年11月25日，水單耗為5.75噸/噸（未剔除外供物料和異丁基油影響）； mmm年初定的天然氣單耗為5nm3/噸（已剔除外供物料影響），截止2012年11月25日，天然氣單耗為1nm3/噸（未剔除外供物料和異丁基油影響）；年初定的電單耗為200度/噸，截止2012年11月25日，電單耗為14度/噸（未剔除外供物料和異丁基油影響）；年初定的水單耗為噸/噸，截止2012年11月25日，水單耗為8.51噸/噸（未剔除外供物料和異丁基油影響）；

表二 生產(chǎn)單耗一覽表

3、影響產(chǎn)量和消耗較大情況說明 yyy影響產(chǎn)量和消耗較大情況說明，如下表：

表三 yyy影響產(chǎn)量和消耗較大情況一覽表 mmm影響產(chǎn)量和消耗較大情況說明，如下表：

表四 mmm影響產(chǎn)量和消耗較大情況一覽表

二、生產(chǎn)運行管理

1、安全工作

安全是企業(yè)的生命線，部門在抓生產(chǎn)的同時把安全放在

同樣的高度去抓。密切配合健康安全部和技術(shù)保障部的工作，攜手共管安全，從而降低或杜絕了生產(chǎn)裝置啟停車、檢修及日常運行過程中的安全事故發(fā)生率，提高生產(chǎn)裝置的安全標(biāo)準(zhǔn)和員工安全意識。

ｓｓｓ在以往的啟停車過程中，較易發(fā)生操作波動或事

故，部門根據(jù)這個情況，每次在裝置啟停車中安排多名部門管理人員（一般要求在2名以上）跟班督導(dǎo)，一方面及時提醒值班調(diào)度長和主操在重要節(jié)點上需要干的工作，一方面教導(dǎo)主、副操怎樣減少波動平穩(wěn)操作和啟停設(shè)備。通過這項措施，啟停中的操作波動和事故的頻率大幅降低。

加強隱患排查工作，部門結(jié)合公司的隱患排查工作，制定了生產(chǎn)運行部隱患排查獎勵規(guī)定，凡是在日常檢查和判斷出可燃、有毒氣液體泄漏點的生產(chǎn)運行部運行人員，安照規(guī)定對其進(jìn)行獎勵，鼓勵和督促運行人員全方位的進(jìn)行隱患排查工作。從2012年初至今，共查出隱患多達(dá)3多項，其中 包括了一批重大隱患，例如：e-178頂部閥門法蘭泄漏，k-1302高壓缸端蓋泄漏（需核實一下比較大有影響的隱患）、e-253泄漏、二段爐轉(zhuǎn)化氣入口短節(jié)高溫、be-402泄漏等，通過加強隱患排查工作的力度，有效的減少了安全事故的發(fā)生。

加強日常檢修安全化管理。yyy（mmm）大小檢修的安全化工作幾乎全是由生產(chǎn)運行部進(jìn)行，安全化工作如做不到位，就會發(fā)生火災(zāi)爆炸、人員窒息死亡等惡性事故。為此部門在每次準(zhǔn)備停車檢修前，對需要檢修的每個項目的安全化工作進(jìn)行布置，怎樣進(jìn)行隔離、怎樣清洗置換、怎樣能夠保證作業(yè)人員的安全這些事項進(jìn)行布置，然后在檢修作業(yè)前與健康安全部共同對檢修項目前的安全化工作進(jìn)行核查。做作業(yè)過程中，現(xiàn)場操作人員持續(xù)監(jiān)護，確保作業(yè)過程萬無一失。

2、日常運行管理 2月份部門對原有的《班組考核管理制度》進(jìn)行了優(yōu)化，將原有的六項考核合并為五項考核；將考核細(xì)則進(jìn)一步細(xì)化；將原有考核工資計提方式由先從績效工資總額中提取改為績效工資總額自動平衡的模式；將原有的固定考核金額改為全班績效聯(lián)動模式。管理人員將每周部門檢查考核實時公布，月底班組考核匯總后預(yù)留1-2天時間公示并更正，通過上述方法，使得部門和班組考核管理程序化、公開化、公平化，運行人員對做績效工資的過程也就沒有了怨言，同時他篇2：2013年運行部年終總結(jié) 2013年運行部年終總結(jié)

2013年運行部在熱電分廠領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，全體員工的共同努力下，始終堅持“安全第

一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針為指導(dǎo)，以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)，以“安全生產(chǎn)年”活動為契機，進(jìn)一步加強基礎(chǔ)管理工作建設(shè)，積極開展各項安全生產(chǎn)管理工作，圓滿完成公司下達(dá)的各項生產(chǎn)任務(wù)。全年工作總結(jié)如下： (一)、各項生產(chǎn)指標(biāo)完成情況和生產(chǎn)情況(截至11月30日)： 2013年全年生產(chǎn)指標(biāo)完成：發(fā)電量69776萬千瓦時，廠用電率14.89%，園區(qū)供電量：41395.06，上網(wǎng)電量：17805.846供熱量1385192gj，供電煤耗449g/kw.h，汽水品質(zhì)合格率30.2% ，制生活飲用水30713桶。原水3951291噸、中水17100噸、清水1021212噸、除鹽水265544噸、排污量878309噸，鍋爐點火用油47.2噸。 本年度#1爐啟停5次 ，#2爐啟停4次，3＃爐啟停6次，非正常停運4次（1#爐省煤器泄漏事故停爐，2#爐屏過爆管事故停爐、2#爐鏈斗機故障停爐、3#爐結(jié)焦事故停爐），#1汽輪機啟停3次，#2機啟停4次，非正常停運3次（110kv系統(tǒng)沖擊#

1、2機全停、#1機主油泵對輪損壞、#2主變差動）。 #1爐運行6276.75小時，#2爐運行5695.52小時，#3爐運行5357.4小時，#1機運行7222.7小時，#2機運行7374.69小時。 (二)、兩票四制執(zhí)行情況：

運行部人員組成情況比較特殊，工作思路差異較大，人員技術(shù)力量較為薄弱，規(guī)范生產(chǎn)管理工作是又一個難點。運行部組織全體人員學(xué)習(xí)分廠及運行部的各項管理制度，在根據(jù)運行部實際運行情況，制定和完善了運行管理條例，讓運行部各崗位人員都以統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一的規(guī)范、統(tǒng)一的行動開展各項運行工作，進(jìn)一步規(guī)范各項管理工作，理順工作流程。運行部始終要求人員嚴(yán)禁以經(jīng)驗代規(guī)程作業(yè)，杜絕不按規(guī)程作業(yè)的現(xiàn)象發(fā)生。嚴(yán)格落實“兩票四制”，完善標(biāo)準(zhǔn)工作程序，規(guī)范《工作票》、《操作票》的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步規(guī)范兩票填寫和措施制定工作，重點抓好《工作票》、《操作票》執(zhí)行過程中的過程管理工作，要求重大操作專工必須現(xiàn)場監(jiān)護，實行全過程跟蹤，全過程管理，推行運行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。完善并開始執(zhí)行《設(shè)備定期輪換制度》，以保證所有備用設(shè)備的完好。嚴(yán)格規(guī)范了《設(shè)備巡回檢查制度》，進(jìn)一步規(guī)范設(shè)備巡回管理工作，使其更具備操作性，按照設(shè)備情況制定了實施有效的巡回路線圖，并按規(guī)定進(jìn)行巡回檢查，使巡檢工作及時、全面、無漏點的開展，將定期巡回與機動巡回相結(jié)合，有針對性的對重要設(shè)備進(jìn)行重點巡回，從而提高巡回質(zhì)量和效率。針對容易多發(fā)

故障的設(shè)備，增加了巡檢次數(shù)和重點巡檢記錄，多次巡檢發(fā)現(xiàn)重大隱患和缺陷，避免了設(shè)備停運和減出力，保證了設(shè)備安全穩(wěn)定運行，得到了分廠多次獎勵和表揚。認(rèn)真執(zhí)行《缺陷管理制度》，做到及時發(fā)現(xiàn)缺陷、及時聯(lián)系、及時處理，全年發(fā)現(xiàn)缺陷2814條，有利的保證了機組安全、穩(wěn)定、多發(fā)、滿發(fā)。

（三）、強化安全管理，豐富培訓(xùn)內(nèi)容，提高人員綜合素質(zhì)

運行部定期或不定期召開安全管理會議，主要強調(diào)勞動紀(jì)律，分析總結(jié)工作中遇到的問題，暢談得失，提出工作中良好的實踐方法，互相取長補短，將運行部各值、各班組管理水平提高到一定層次。及時組織進(jìn)行事故通報的學(xué)習(xí)，和發(fā)生的不安全事件分析討論會，通過討論分析，舉一反三，吸取教訓(xùn)，結(jié)合實際進(jìn)行隱患排查，對照自身提出工作建議和防范措施，提高安全防范意識的同時提高運行管理水平。

認(rèn)真組織開展春查、節(jié)日檢查、秋冬季檢查等各項安全檢查，做到檢查有重點，有計劃，有落實，有整改，針對不同檢查工作重點逐一進(jìn)行排查，發(fā)現(xiàn)問題能整改的及時進(jìn)行整改，不能及時整改的制定整改計劃落實責(zé)任人，限期整改，需要上級部門、發(fā)電分廠協(xié)調(diào)整改的上報整改建議，充分發(fā)揮安全檢查實效作用。開展以“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”為主題的“安全生產(chǎn)月”活動，通過相關(guān)規(guī)章制度、文件的學(xué)習(xí)，利用安規(guī)、運規(guī)和相關(guān)知識考試、答題等形式進(jìn)行安全知識的培訓(xùn)。通過各類安全檢查、安全活動工作的充分參與也進(jìn)一步提高了員工的安全意識。

運行部針對人員流動大，新學(xué)員較多，整體技術(shù)力量薄弱的特點，采用集中講課、現(xiàn)場考問、事故預(yù)想、分組討論等多種形式的培訓(xùn)，提高培訓(xùn)效果，切實提高人員技術(shù)水平和應(yīng)急處置能力。并將培訓(xùn)與考核、提崗有機的結(jié)合起來，對學(xué)習(xí)較好的給予崗位晉升和獎勵，對新入廠學(xué)員要求更為嚴(yán)格，必須通過多次的考試才能達(dá)到最低的巡檢崗位，對不認(rèn)真學(xué)習(xí)的學(xué)員將予以辭退，給大家創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，積極引導(dǎo)員工樹立主人翁意識，清醒認(rèn)識電廠的重要地位，提高工作效率，工作質(zhì)量，為電廠的安全穩(wěn)定運行打下了基礎(chǔ)。

（四）、節(jié)能降耗，減少運行成本： 在分廠領(lǐng)導(dǎo)布置下，在運行部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本年度開展了運行值際小指標(biāo)競賽活動，大家本著公平、公證的態(tài)度，將各項指標(biāo)盡量控制在額定范圍，提高了機組熱效率，對降低發(fā)電成本起到積極的作用。在今年大修后發(fā)現(xiàn)省煤器再循環(huán)內(nèi)漏，造成#1爐排煙穩(wěn)定高的原因，使排煙溫度降低20℃以上，使鍋爐熱效率提高4%以上。對#3爐石灰石給料機廢料提出更換，經(jīng)更換后，每天節(jié)約1萬多元。運行部嚴(yán)格控制材料消耗，做到材料進(jìn)出庫統(tǒng)計。

（五）、存在的問題：

1、運行部管理工作還存在著許多不足，管理水平有待進(jìn)一步提高。

2、人員素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，運行部人員業(yè)務(wù)水平參差不齊，工作作風(fēng)習(xí)慣差異較大，通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)和現(xiàn)場實踐操作，水平和工作經(jīng)驗都有了很大提高，但是依然存在業(yè)務(wù)不精，能力不強的現(xiàn)象，加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，深入開展個性化培訓(xùn)，提高人員整體水平。

3、各專業(yè)、各值些人員巡檢不到位，有敷衍了事的思維，有些問題發(fā)現(xiàn)不到位。

（六）、2014年工作思路：

1、總結(jié)好運行部管理工作中的不足，積極探索新思路，繼續(xù)加強運行部各項管理，不斷健全管理體制，夯實管理基礎(chǔ)，完善管理制度，使運行部各項管理逐步與發(fā)電廠標(biāo)準(zhǔn)化管理接軌，使管理水平達(dá)到一個新高度。

2、加大對運行部各崗員工的培訓(xùn)力度和技術(shù)練兵。采取技術(shù)問答、疑難問題講解、現(xiàn)場實操、系統(tǒng)圖實地講解、理論月考。同時利用機組大小修機會，了解設(shè)備的構(gòu)造和原理，提高大家的理論水平，為安全生產(chǎn)夯實基礎(chǔ)。

3、積極組織運行部人員，認(rèn)真完成分廠下達(dá)的各項生產(chǎn)任務(wù)。

4、進(jìn)一步做好崗位調(diào)整與培訓(xùn)相結(jié)合。

5、完善《兩票四制》，做到規(guī)范化，提高巡回檢查質(zhì)量。篇3：電廠運行部2012年工作總結(jié)及2013年工作計劃 2012年工作總結(jié)及2013年工作計劃

第一部分 2012年工作總結(jié) 2012年運行部在廠領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，以*廠長提出的“七種意識”、“六個堅定不移”為指導(dǎo)，以實現(xiàn)增產(chǎn)增收、節(jié)支降耗及生產(chǎn)管理水平、經(jīng)濟運行質(zhì)量雙提升為目標(biāo)，嚴(yán)格落實“三嚴(yán)一反”、“兩票三制”，加強員工的技能培訓(xùn)和事故案例學(xué)習(xí)，著力提高運行人員的反事故能力，克服機組長期運行設(shè)備缺陷多、煤質(zhì)不穩(wěn)定、人員緊張等困難，凝心聚力，攻堅克難，實現(xiàn)了全年安全生產(chǎn)無事故，在經(jīng)濟運行方面煤泥、洗混等低熱值燃料的摻燒量較往年有了較大提高，發(fā)電成本大幅降低，煤電綜合經(jīng)濟效益顯著提高，較好地實現(xiàn)了發(fā)電生產(chǎn)管理水平、經(jīng)濟運行質(zhì)量雙提升的目標(biāo)。

一、安全管理：堅持“安全第

一、預(yù)防為主”方針，樹立本質(zhì)安全意識，實施“全面、全員、全過程、全方位”安全管理，強化事故防范措施落實，防止人身傷亡，防止重大設(shè)備事故，防止人員誤操作，提高安全生產(chǎn)可控、能控、在控水平。

（一）、加強安全工作組織領(lǐng)導(dǎo)，強化安全生產(chǎn)責(zé)任制，實行安全生產(chǎn)目標(biāo)管理，提高安全生產(chǎn)執(zhí)行力，強化安全監(jiān)督與考核。 2012年我們認(rèn)真落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，完善各項安全生產(chǎn)制度，構(gòu)建并完善三級安全體系，即在安全工作上個人保班組、班組保部門，部門保廠，把安全任務(wù)逐項分解，落實到具體的責(zé)任人，層層落實安全責(zé)任，明確各班組的安全目標(biāo)、責(zé)任和考核標(biāo)準(zhǔn)，讓安全目標(biāo)明確，責(zé)任清晰，部門及時與班組、個人簽訂安全目標(biāo)責(zé)任書，有效地保證了全年度安全目標(biāo)的順利完成。

（二）、轉(zhuǎn)變思想，堅持“三嚴(yán)一反”不動搖，杜絕安全生產(chǎn)事故。 今年以來，運行部各級管理人員牢固樹立“抓安全就是行善積德”的思想，堅持“三嚴(yán)一反”不動搖，不斷加大現(xiàn)場監(jiān)督管理力度，嚴(yán)格落實

生產(chǎn)責(zé)任追究及各項安全考核制度,對三違現(xiàn)象從嚴(yán)、從快、從重處理。全年發(fā)電運行隊共下發(fā)現(xiàn)場檢查通報85份，處罰三違人員308人次，其中嚴(yán)重三違7人次，合計罰款金額30800元，“反三違”效果顯著，有力地促進(jìn)了全年安全生產(chǎn)，杜絕了輕傷以上人身事故及重大設(shè)備損壞事故。

（三）、嚴(yán)格執(zhí)行“兩票”制度，管理人員加強對現(xiàn)場工作人員行為

規(guī)范的監(jiān)督檢查，強化兩票執(zhí)行的檢查和考核，及時糾正違反兩票制度

的現(xiàn)象并進(jìn)行整改，杜絕誤操作等人為責(zé)任事故。

運行人員在“兩票”實施過程中存在以下問題：一是運行人員對安全 規(guī)程的學(xué)習(xí)，理解不深不透，沒有真正掌握崗位規(guī)程，因而不能結(jié)合實際運用，存在安全措施執(zhí)行不完善現(xiàn)象。二是部分運行人員安全思想淡薄，圖省事，存在僥幸心理，缺乏自我保護意識，兩票實施存在流于形式的問題。三是基層管理人員尤其是班長、值長對“兩票”的重視程度不夠，個別班組存在無票作業(yè)現(xiàn)象。針對以上不足，部門管理人員深入現(xiàn)場多引導(dǎo)、多指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，對共性問題及時通報考核，起到較好的效果，使運行人員養(yǎng)成自覺、嚴(yán)肅執(zhí)行“兩票”制度的習(xí)慣，并正確樹立安全生產(chǎn)責(zé)任意識。

（四）、開展典型事故案例學(xué)習(xí)，提高運行人員的認(rèn)知水平，拓寬運

行人員視野，結(jié)合我廠實際制定反事故措施并進(jìn)行落實，組織運行人員進(jìn)行反事故演習(xí)，著力提升運行人員事故處理能力。

為吸取2012年上半年#1鍋爐爆管及#2爐e給煤機皮帶燒損事故運行

值班人員處理不當(dāng)造成設(shè)備事故擴大的教訓(xùn)，提高運行人員事故處理能力，發(fā)電運行隊從4月份起組織全員開展了典型事故案例學(xué)習(xí)活動，結(jié)合我廠實際制定反事故措施如：組織學(xué)習(xí)南京金陵電廠兩起電氣誤操作導(dǎo)致人身傷害事故案例，為了防止電氣誤操作事故的發(fā)生，認(rèn)真吸取各類事故教訓(xùn)，做到舉一反三，防患于未然，并參照新版電力安全工作規(guī)程（發(fā)電廠和變電站電氣部分），修訂完善了《防止電氣誤操作技術(shù)措施》，對“高低壓設(shè)備停送電操作卡”操作內(nèi)容進(jìn)行了細(xì)化補充，對操作任務(wù)進(jìn)行重新 調(diào)整分類，下發(fā)各班組進(jìn)行實施；組織學(xué)習(xí)華能德州電廠#5汽輪機進(jìn)水造成中壓轉(zhuǎn)子動葉片損傷事故，結(jié)合我廠汽輪機系統(tǒng)實際情況，制訂防止水沖擊的反事故技術(shù)措施。全年共學(xué)習(xí)火電廠各類生產(chǎn)事故案例120多個，進(jìn)行事故案例考試8次，根據(jù)設(shè)備異常狀態(tài)編制事故預(yù)想95項，組織各值開展鍋爐爆管、單循環(huán)泵運行、線路開關(guān)跳閘造成全廠失電、#1機組機械超速保護失靈反事故演練各1次，消防演練1次，進(jìn)行其他反事故演習(xí)（桌面演習(xí)）50余次，經(jīng)過8個多月的努力，運行人員安全生產(chǎn)意識及事故處理能力的到了顯著提高，2012年下半年消滅了機組非計停，全年兩臺機組非計停次數(shù)（3次）比去年下降了40%，機組運行周期和非計停次數(shù)達(dá)到了國內(nèi)同類型機組較好水平。

（五）、根據(jù)季節(jié)特點，積極開展安全專項檢查。 2012年發(fā)電運行隊根據(jù)季節(jié)特點組織開展春季安全大檢查、雨季四防、秋季安全大檢查及冬季五防、安全月、重大節(jié)日等安全專項檢查活動12次，共排查并上報各類隱患、缺陷220余項（鍋爐124項、汽機58項、公用系統(tǒng)18項、化學(xué)20項），全部監(jiān)督落實整改，為機組安全運行提供了可靠保障。

二、生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)完成情況 2012年電廠累計發(fā)電137015.418萬kwh，上網(wǎng)電量121697.7955萬kwh，綜合廠用電率9.35%，發(fā)電標(biāo)煤耗338.79g/kwh，比計劃值降低 3.21g/kwh;消耗燃料83.0435萬噸，其中低發(fā)熱量燃料35.4413萬噸（洗混17.1967萬噸，煤泥14.0934萬噸，洗矸4.1511萬噸），占總?cè)剂狭康?2.68%; 向礦直供電1972.1278萬kwh，供汽10.3989萬噸。附表

三、運行管理：嚴(yán)格落實各項規(guī)章制度，堅持“勤指導(dǎo)、勤監(jiān)督、嚴(yán)考核”的方針，不斷提高機組經(jīng)濟運行水平，全面提升運行人員對運行生產(chǎn)工作的駕控能力，對設(shè)備缺陷及隱患做到超前預(yù)控、超前發(fā)現(xiàn)、超前處理，推進(jìn)運行管理工作制度化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，實現(xiàn)機組長周期連續(xù)安全、穩(wěn)定、經(jīng)濟運行。

（一）、運行制度管理：部門做到各項管理工作有計劃、有布臵、有落實、有檢查、有考核、有反饋，使部門管理工作逐漸標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，精細(xì)化。

1、建立、健全各項規(guī)章制度，針對現(xiàn)場設(shè)備異動、技改（蒸汽吹灰改造、增設(shè)燃油鍋爐、高旁減溫水改造等）實際情況，及時修訂了各專業(yè)規(guī)程，確保了規(guī)章制度、技術(shù)措施的正確性，針對季節(jié)特點、設(shè)備特點、運行方式及時制定“2012年春節(jié)保電措施”、“迎峰度夏、防洪度汛技術(shù)措施”、“防寒防凍措施”、“ 加強上煤監(jiān)視措施”等專業(yè)技術(shù)措施，指導(dǎo)現(xiàn)場操作，使運行人員有章可循確保安全生產(chǎn)。

2、重視現(xiàn)場管理，認(rèn)真落實主設(shè)備定期試驗、輪換制和重大操作管理人員到位制度。部門制訂“運行管理人員到崗制度”，充分發(fā)揮專業(yè)人員指導(dǎo)作用，防止管理人員出現(xiàn)只聽匯報與生產(chǎn)實際脫鉤的現(xiàn)象發(fā)生，對生產(chǎn)中暴露的問題及時監(jiān)督、檢查并提出切實可行的指導(dǎo)意見及建議，做到無漏洞、無偏差，對發(fā)現(xiàn)的問題及時通報整改，保證監(jiān)督、檢查的時效性，使運行人員養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。

3、完善運行人員競聘上崗機制。2012年運行部由于人員變動及調(diào)離部分崗位（集控班長、主值、副值）出現(xiàn)空缺，部門及時組織運行人員競爭上崗，采用“公開選拔、競爭上崗”的方式，競聘評分分為班組測評、部門管理人員測評、筆試三部分，體現(xiàn)公平、公正、公開原則，讓在工作中表現(xiàn)突出、成績優(yōu)異的同志走上較高的新崗位，發(fā)揮其帶頭作用，充分調(diào)動運行人員的工作積極性，便于各項工作的開展，走上新崗位的運行人員表現(xiàn)優(yōu)異能勝任本職工作。

4、定期召開月度運行分析及專業(yè)技術(shù)分析會，及時總結(jié)工作中出現(xiàn)的問題與不足，不斷提高安全運行水平。2012年發(fā)電運行隊及時組織運行人員對生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的重大異?，F(xiàn)象進(jìn)行分析，如#

1、2爐運行過程中一次風(fēng)量不足，在相同的負(fù)荷下一次風(fēng)機電流明顯偏大， #

1、2爐停爐檢修過程中對

一、二次風(fēng)管道全面檢查，查出

一、二次風(fēng)管磨損腐蝕現(xiàn)

象，對磨損腐蝕管道進(jìn)行處理，有效地防止了#

1、2爐因一次風(fēng)量不足造成鍋爐結(jié)焦事故；4月上旬#1機軸振出現(xiàn)波動經(jīng)分析為礦用汽量小，蒸汽流通慢汽溫較低，軸封帶水造成，軸封汽源由冷再切至三抽后振動消失，通過以上分析及調(diào)整處理即保證了機組運行的安全性，又提高了機組運行的經(jīng)濟性。

5、加強設(shè)備巡檢及交接班制度管理，確保機組長周期安全運行。#

1、#2機組自2009年投運以來，主輔設(shè)備都到了檢修維護期，缺陷較往年明顯增多，成為影響機組安全運行的最大隱患。2012年運行部狠抓運行人員巡檢及交接班質(zhì)量，做到值班巡檢不放過任何設(shè)備隱患，實現(xiàn)運行班組“無縫”交接，全年共發(fā)現(xiàn)各類設(shè)備異常及缺陷4274項，其中主設(shè)備重大缺陷165項，因缺陷發(fā)現(xiàn)及時避免停機事故15起，做到了有缺陷能及時發(fā)現(xiàn)、及時消除，如#2爐水冷壁泄漏、#2機高加疏水至除氧器管道泄漏、#2爐b引風(fēng)機出口擋板連桿彎曲、#2主變低壓側(cè)b相套管升高座滲油、#1機#1高調(diào)門閥桿晃動等；對暫時不具備條件消除的設(shè)備缺陷編寫事故預(yù)案95份，組織異常分析48次，編制保障措施400余項，有力地保證了機組的安全運行。

（二）、運行技術(shù)管理

1、加強技術(shù)管理，做好危險點分析預(yù)控，根據(jù)實際情況現(xiàn)場制定組織措施、技術(shù)措施和安全保障措施并加強監(jiān)督檢查，形成閉環(huán)管理，做到技術(shù)措施的針對性、可操作性如：根據(jù)機組方式及時制定單機組安全保證措施、機組啟停指導(dǎo)書等，均收到良好效果。

2、加強運行參數(shù)分析，及時發(fā)現(xiàn)異常工況，正確分析、準(zhǔn)確判斷，采取果斷措施及時處理，防止異常擴大，保證機組安全運行。如5月10日，監(jiān)盤人員發(fā)現(xiàn)#2爐一次風(fēng)機出口壓力有上升趨勢，5月26日利用電網(wǎng)低谷期消缺，消除暖風(fēng)器堵塞缺陷；6月10日集控甲班發(fā)現(xiàn)#2爐煙氣濕度明顯增大，且#2凝汽器補水、汽包水位波動比前期大，判斷為水冷壁泄漏，經(jīng)廠領(lǐng)導(dǎo)研究確定停爐檢修，對泄漏點進(jìn)行焊補，避免了一次篇4：運營管理部2013年度工作總結(jié)

運營管理部2013年度工作總結(jié)

在公司領(lǐng)導(dǎo)的決策和領(lǐng)導(dǎo)下，運營管理部自2013年6月成立以來，積極開展工作，極力推進(jìn)公司各項管理制度的建立和執(zhí)行，并不斷完善公司各項操作規(guī)程及制度，同時加大對各項目的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、積極幫助項目協(xié)調(diào)處理各類長期積累得不到解決的問題，回顧運營管理這2013年的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、各項工作手冊的建立

運營管理部自成立以來，第一件事就是建立各崗位工作手冊，明確各崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及流程，規(guī)范和理順各部門工作流程及其各崗位職責(zé)。經(jīng)過

6、7月兩個月份的努力，各崗位工作手冊相繼出臺：《客戶服務(wù)工作手冊》、《清潔管理工作手冊》、《綠化管理工作手冊》、《公共秩序維護工作手冊》、《消防管理工作手冊》、《工程維護工作手冊》、《接管入住工作手冊》、《裝修管理工作手冊》、《質(zhì)量管理工作手冊》。各項工作手冊的建立，為各部門規(guī)范化運作提供了依據(jù)，同時也為對項目的考核提供了有力支撐。 隨著各項制度的推行，為了使公司考核機制更加健全，運營管理部10月份相繼制定出適合康居物業(yè)的《績效考核管理辦法》。2014年，物業(yè)公司將全面實施績效考核，不斷提升項目經(jīng)營和管理能力，確保公司各項工作正常有效的開展與落實。

二、強化執(zhí)行

在公司前期推行各項制度的過程中，公司及項目部分人員對下發(fā)

的各項制度存在較大的抵觸情緒，為了確保公司各項制度的有效貫徹與執(zhí)行，運營管理部整合公司資源，深入項目，召開各部門專題會議，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，從公司發(fā)展角度對項目人員進(jìn)行公司發(fā)展及宣傳，同時宣講公司推行各項制度的意義和必然性，經(jīng)過近一個月的磨合及試運行，各項目人員對公司推行的制度有了新的認(rèn)識，同時公司制度逐漸被項目人員接受和執(zhí)行，為公司其他制度的貫徹執(zhí)行奠定了良好基礎(chǔ)。

三、培訓(xùn)管理

在公司各項工作手冊下發(fā)之后，為了使各物業(yè)服務(wù)中心員工熟悉掌握其內(nèi)容，了解各崗位工作流程及標(biāo)準(zhǔn)，運營管理部將8月份定為重點培訓(xùn)月，每天下午6:00—7:30對各服務(wù)中心員工進(jìn)行服務(wù)禮儀、崗位職責(zé)、作業(yè)流程及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，培訓(xùn)崗位含蓋服務(wù)中心所有崗位：服務(wù)中心經(jīng)理、客服、收費員、維修工、保潔員及公共秩序員，在8月份，運營管理部累計對各服務(wù)中心培訓(xùn)27課時。

隨后在9月初，運營管理部結(jié)合工作手冊培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行出題，以試卷形式對所有人員進(jìn)行考試，客服、維修工崗位筆試，保潔員和公共秩序管理員進(jìn)行口試，經(jīng)考試，合格率達(dá)83%，為項目管理提升奠定了良好基礎(chǔ)。

四、品質(zhì)管理

在抓好項目培訓(xùn)管理的同時，運營管理部不放松對項目的品質(zhì)管理，邊培訓(xùn)，邊檢查各項目的基礎(chǔ)服務(wù)工作，通過檢查，發(fā)現(xiàn)項目管理存在的各種問題，并將檢查結(jié)果貫穿于培訓(xùn)過程之中，經(jīng)過每月2 至3次對各項目的服務(wù)質(zhì)量檢查，很快掌握了各項目的突出問題，為了盡快改善各項目管理現(xiàn)狀，運營管理部深入各項目指導(dǎo)各項目經(jīng)理，想方設(shè)法提高項目服務(wù)水平。運營管理部在開展對項目進(jìn)行每月2次服務(wù)質(zhì)量檢查的同時，極力推進(jìn)公司的“三級夜間查崗制度”，堅持每月對各項目進(jìn)行一次夜間查崗。從6月份至今，運營管理部共查出209項不合格項，夜間查崗發(fā)現(xiàn)8起睡崗現(xiàn)象，并嚴(yán)格按照公司品質(zhì)管理規(guī)定予以處罰。

目前，公司各服務(wù)中心都已充分認(rèn)識到品質(zhì)檢查的重要性，并且按照工作手冊的標(biāo)準(zhǔn)和流程進(jìn)行操作，不斷提高各自項目的管理水平。經(jīng)過這幾個月的運行，公司的各項制度正在逐步的貫徹，各項目的管理狀況在原有基礎(chǔ)上也有了很大的提升，運營管理部將繼續(xù)全面推行公司制度和規(guī)范，并在服務(wù)實施過程中加大監(jiān)督考核，全程跟蹤，全面控制。

五、投訴處理 2013年，運營管理部在處理項目業(yè)主投訴方面，共接到服務(wù)中心各類投訴事件17起，針對項目的各類投訴，運營管理部依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)，并結(jié)合長垣縣實際情況，從項目管理角度出發(fā)，本著維護公司利益，且考慮業(yè)主心理需求的角度逐一接待解決，不回避，不推諉，在面對那些難以解決的問題時，運營管理部更是細(xì)心、耐心的向業(yè)主解釋，經(jīng)過一遍又一遍的向業(yè)主做工作，最終使一些在項目上積壓很久解決不了的問題得到解決。例如，清華苑和龍首苑業(yè)主因接房晚拒交物業(yè)費的問題，在向多戶業(yè)主解釋之后，業(yè)主最終全額把

物業(yè)費交了；還有清華苑9號樓1單元101號業(yè)主家水表產(chǎn)生了3000元的水費，硬是把責(zé)任強加給物業(yè)公司。運營管理部在和業(yè)主面談之后，指導(dǎo)項目經(jīng)理通過物業(yè)查詢檔案及到自來水公司查詢各月抄表讀數(shù)，證明其在裝修完入住之前水表完全正常，最終將此戶業(yè)主問題圓滿解決。從而幫助服務(wù)中心解決了一些難以解決問題，維護了公司利益。

六、營銷配合 2013年，物業(yè)公司在配合營銷方面，配合長垣和封丘開盤及營銷活動共計6次，運營管理部在物業(yè)公司公共秩序人員少，值班難以調(diào)整的情況下，克服困難，對龍首苑和2080兩個服務(wù)中心人員進(jìn)行整合，合理調(diào)整值班，保障營銷需求，尤其是在今年十一期間舉行的“變形金剛展”和十一月份舉行的“奇石根雕盆景花卉展”，由于展示活動時間較長，人員需求較多，運營管理部和各服務(wù)中心更是想方設(shè)法滿足營銷活動需求，確保營銷活動順利開展。

另外，在封丘6月29日舉行的開盤和9月7日的產(chǎn)品推介會上，物業(yè)公司以良好的精神面貌向封丘業(yè)主及客戶展示了康居物業(yè)形象，受到了華星臵業(yè)和封丘社會各界的贊譽。

七、工作反思 2013年，運營管理部在康居物業(yè)發(fā)展史上寫上了濃重的一筆，也取得了一些成績，但是，運營管理部的工作距離公司要求還有很大的差距和很多的不足，現(xiàn)分析如下：

1、對服務(wù)中心員工培訓(xùn)不足，導(dǎo)致員工對工作職責(zé)不明，作業(yè)

流程不清晰。

2、對服務(wù)中心員工工作過程監(jiān)督、檢查不到位，員工存在有偷懶現(xiàn)象。

3、對員工作業(yè)現(xiàn)場指導(dǎo)欠缺，致使員工工作方法不得當(dāng)，走彎路，達(dá)不到目標(biāo)效果。 改進(jìn)措施如下：

1、加大對服務(wù)中心員工的培訓(xùn)力度，進(jìn)一步明確各崗位職責(zé)，明晰作業(yè)流程，提升業(yè)務(wù)能力。

2、加大對各服務(wù)中心的檢查力度。

3、加大對服務(wù)中心工作的指導(dǎo)，杜絕員工工作走彎路，提高工作效率。 2013年已經(jīng)過去，運營管理部在全面總結(jié)的同時，也在全面的尋找更好的工作方法和突破，并不斷完善自我，滿懷信心的向2014年目標(biāo)奮進(jìn)。2014年，運營管理部緊密圍繞物業(yè)公司發(fā)展戰(zhàn)略，全方位、深層次實施物業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型升級，并不斷確立和鞏固康居物業(yè)品牌，強化富美地產(chǎn)品牌。篇5：生產(chǎn)運行部工作總結(jié) 2011年生產(chǎn)運行部工作總結(jié) 時光似箭、歲月如梭。我們即將迎來新的一年。過去的一年中生產(chǎn)運行部在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的密切配合與部門全體員工的共同努力下順利的完成了公司下達(dá)的各項任務(wù)。在此，我對生產(chǎn)運行部一年來的工作做以總結(jié)。

一、工作回顧

1、生產(chǎn)情況：

有機廠試車時間： ，全年產(chǎn)量 噸，每月產(chǎn)量 噸 ，每月質(zhì)量 。

電石廠試車時間：全年產(chǎn)量 噸 ，每月產(chǎn)量 噸，質(zhì)量

熱電廠試車時間：全年蒸汽產(chǎn)量 噸，每月蒸汽產(chǎn)量 噸，全年發(fā)電量 千瓦時。

特種纖維廠試車時間：

1、生產(chǎn)管理

公司是興建企業(yè)，在過去的一年里，有機廠、熱電廠、電石廠、供水車間陸續(xù)建成設(shè)車，在試車過程中存在的諸多問題使試車工作在極其困難的條件下運行。為盡快旅順相關(guān)單位的生產(chǎn)關(guān)系，生產(chǎn)運行部在試車過程建立了以本部門為生產(chǎn)指揮、協(xié)調(diào)服務(wù)為中心的運行模式。持續(xù)改進(jìn)完善生產(chǎn)指揮系統(tǒng)，合理有序地組織生產(chǎn)，協(xié)調(diào)日常生產(chǎn)活動，及時組織處理生產(chǎn)中的問題。監(jiān)督指導(dǎo)生產(chǎn)廠做好生產(chǎn)組織與管理，保證生產(chǎn)的連續(xù)、協(xié)調(diào)、均

衡、高效。

建立了日調(diào)度會、周調(diào)度會、月調(diào)度會生產(chǎn)運行模式，對調(diào)度會的各項具體內(nèi)容進(jìn)行落實。在周、每月調(diào)度會上對生產(chǎn)運行情況進(jìn)行總結(jié)分析，通過總結(jié)、分析找出問題的關(guān)鍵所在，跟蹤落實。

建立了公司級的管理制度即、崗位交接班制度、生產(chǎn)系統(tǒng)匯報制度、工藝事故制度、公用工程制度、巡回檢查管理制度。

建立了生產(chǎn)運行部運行報制度，對一定時期的運行情況進(jìn)行總結(jié)分析，便于指導(dǎo)生產(chǎn)。

2、空冷車間運行 2011年全年空冷車間運行沒有發(fā)生一起安全事故。全年空分、空壓站氮氣送出量約700萬立方米，氧氣充了約5546瓶，雜用藝送出約14760820立方米，儀表用氣送出約6090568立方米。冷凍站全年保證有機廠穩(wěn)定運行，6臺冷凍機全年保證運行4臺備運2臺；循環(huán)水泵運行2臺背運1臺。送出甲醇水平均溫度-7.5℃。

運行中存在問題：

①車間熟練工較少、新人員較多，操作技能達(dá)不到本崗位操作要求，不能及時發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)中出現(xiàn)的異常及時處理解決； ②循環(huán)水進(jìn)水、出水壓差過小、水質(zhì)較差造成空氣壓縮機氣缸夾套、冷卻器嚴(yán)重結(jié)垢使整個設(shè)備超溫運行，造成后處理設(shè)備造成超溫、超壓運行、設(shè)備檢修頻凡; ③空氣質(zhì)量差空氣中乙炔、碳?xì)浠衔锖枯^高造成空分塔內(nèi)冷凝蒸發(fā)器液氧中乙炔含量超標(biāo)，對空分塔的操作造成重大威脅；

④空冷車間所有設(shè)備沒有經(jīng)過驗收，特別是空分設(shè)備沒有經(jīng)過勞動局驗收，沒有生產(chǎn)許可證和氣瓶充裝證。

二、2012年工作計劃

1、樹立“安全

一、預(yù)防為主、綜合治理”的思想

2、通過強化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，全面提高生產(chǎn)運行部全體員工的技術(shù)素質(zhì)，加強全體員工的服務(wù)意識。

2、全面推行以生產(chǎn)調(diào)度會制度為重點的管理模式進(jìn)一步完成生產(chǎn)調(diào)度會的內(nèi)容，通過生產(chǎn)調(diào)度會全面分析生產(chǎn)運行中存在的問題，對反應(yīng)出的問題落實相關(guān)單位迅速解決。

3、加強生產(chǎn)運行部對公司生產(chǎn)系統(tǒng)的監(jiān)管力度，保證其安全、高效、穩(wěn)定運行。

4、全面加強對公司生產(chǎn)中相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析的能力，為公司領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)生產(chǎn)提高堅強的基礎(chǔ)。

5、加強空冷車間全面培訓(xùn)工作，強化管理，健全操作規(guī)程。

6、在空冷車間全面推行精細(xì)化管。

第二篇：運營年終工作總結(jié)

在即將過去的20xx年中，我們xx電影城經(jīng)營團隊自x月份組建之時起，在公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹市文廣局、公司制定的目標(biāo)任務(wù)和工作方針，緊密團結(jié)在公司領(lǐng)導(dǎo)班子周圍，以“多快好省地搞好基建工作、勤嚴(yán)奇信地創(chuàng)造經(jīng)營業(yè)績”為主要工作重心，經(jīng)過近一年的努力，不僅用最少的時間完成了大量艱巨的基建任務(wù)，并通過初期的磨合與探索，使影城迅速走上了良性運作的經(jīng)營軌道，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

一、多快好省地搞好基建工作

今年x月我們基建班子成立之初，現(xiàn)有場地僅僅簽訂了租賃協(xié)議，整個影城的布局也只停留在設(shè)想中，擺在我們面前的是從圖紙設(shè)計、上報立項到選擇隊伍、采購材料以及最終的開工建設(shè)、審批開業(yè)等一系列工作，可謂是千頭萬緒、任重道遠(yuǎn)。為了按時完成公司制定的目標(biāo)，我們幾位同志以工地為家，放棄了絕大部分的休息時間，日夜堅守在基建現(xiàn)場，在公司主要領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和支持下，只用了不到x個月時間即完成了xx電影城的基建任務(wù)。具體來說，我們主要做到了“多、快、好、省”這四點。

1、xx月的基建工程期內(nèi)，我們幾位同志分工合作，聯(lián)系x設(shè)計院不下數(shù)十次，接觸各路施工隊伍十余支、牽頭召開施工協(xié)調(diào)會議近十次，自主采購原材料x大件總價值超過xx萬元，整理申報工程建設(shè)及完工開業(yè)等涉及七個政府主管部門的材料百余份等等，其工作任務(wù)之多是不言而喻的。

2、x電影城基建工作最主要的矛盾是任務(wù)重而時間緊，為了給工程建設(shè)多節(jié)約一秒鐘，我們在做任何事中都體現(xiàn)了快節(jié)奏的原則。確定內(nèi)部裝修施工單位用快速高效的議標(biāo)方法，從制訂方案到最終確定只花了x天時間；開協(xié)調(diào)會要快刀斬亂麻，直奔工程中的重點難點問題，能夠馬上拿出方案并付諸行動；跑主管部門要快進(jìn)快出，用最短的時間拿出最理想的結(jié)果；甚至連走路、吃飯也要快，那樣才能為工作節(jié)省出更多的時間。正是有了這種精神，整個基建工作才能按局領(lǐng)導(dǎo)的要求提前完成。

3、任何建設(shè)工程質(zhì)量永遠(yuǎn)是第一，更何況大通電影城從設(shè)計之初即定位在國內(nèi)一流的水平。因此不僅影城所用的建筑材料和內(nèi)部設(shè)施是最好的，最關(guān)鍵是從工程開工之日起，我們就緊緊盯住工程質(zhì)量不放松，大到電器線路是否按圖施工、地面墻面是否平整光潔、頂面管線是否達(dá)到標(biāo)高要求，小到鋼筋水泥是否符合規(guī)格等，我們都做到現(xiàn)場把關(guān)、有錯即改，決不放過任何質(zhì)量安全問題。我們可以負(fù)責(zé)任地說，大通電影城的工程質(zhì)量可以達(dá)到優(yōu)良以上。

4、在確保質(zhì)量的基礎(chǔ)上，如何節(jié)約工程資金，把錢用在刀刃上，是核心問題。大通電影城基建裝飾工程預(yù)算造價x萬元，經(jīng)過局、公司領(lǐng)導(dǎo)同意，我們采用了分塊包工、大件自購的方法，通過減少中間環(huán)節(jié)、同各施工單位協(xié)商定價的方式，實際造價僅為x萬元，為國家、集體節(jié)約資金超過x萬元。

在整個基建過程中，公司主要領(lǐng)導(dǎo)親自把關(guān)，多次參與協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，及時解決最難最關(guān)鍵性的問題，有效提高了工程進(jìn)度，為我們?nèi)w參與基建工作的同志作出了表率。應(yīng)該說，大通電影城順利的建成開業(yè)，凝聚了公司領(lǐng)導(dǎo)和我們基建人員的心血和汗水，是公司繼魯迅電影城后自主投資建設(shè)的最大亮點。

二、勤嚴(yán)奇信地創(chuàng)造經(jīng)營業(yè)績

如果說基建工程就如同萬丈高樓打好了樁基，那么良好的經(jīng)營業(yè)績就是那光彩奪目的樓身。x電影城自x月x日開始試營業(yè)至今的近五個月，經(jīng)過激烈的市場競爭，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，已放映x場，觀眾超過x人次，實現(xiàn)票房收入x萬元，包場收入（場租、情侶座設(shè)施費、兩片連映、廣告收入等xx萬元），創(chuàng)造了一個良好的開端。賣品部x個半月收入為x元，占票房成績的x%?？傮w來說，我們主要體現(xiàn)了“勤、嚴(yán)、奇、信”這四方面。

1、勤。俗話說“萬事開頭難”，大通電影城作為一家在外地新開的影院，是公司前瞻性發(fā)展跨出的第一步，各項工作都要從頭開始。我們負(fù)責(zé)經(jīng)營的幾位同志以我為首，每天從早上九點開早會起，一直工作到晚上12點最后一場電影結(jié)束，做到有事能隨叫隨到隨時處理，時刻站在經(jīng)營第一線，以身作則，為影城的全體新員工們作出了良好的表率。

2、嚴(yán)。大通電影城的基層員工都是新手，雖然經(jīng)過了一定的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，但畢竟時間還短、缺乏工作經(jīng)驗。因此，要打造一支高素質(zhì)的職工隊伍，就需要對他們提出嚴(yán)格的要求。20xx來，我們每天堅持學(xué)習(xí)不放松，從員工守則到操作規(guī)范、從著裝舉止到微笑服務(wù)，都嚴(yán)格按照公司制訂的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范來做，力求在經(jīng)營服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)上、每一位員工都能做到盡善盡美。目前，影城各崗位的員工都已熟練掌握相關(guān)業(yè)務(wù)技能，服務(wù)質(zhì)量明顯提升，微笑服務(wù)、熱情待人逐漸成為大家的自覺行動。

3、奇。x屬于縣級市，城市規(guī)模不大，x電影城所在的x又是新開發(fā)的商業(yè)區(qū)，周邊常住人口較少，更有x個座位的x影院與我們相鄰并已搶先經(jīng)營多年。要在這里迅速落地生根，得到當(dāng)?shù)赜^眾的認(rèn)可，必須有獨特的宣傳和營銷方式。我們經(jīng)營班子在公司總經(jīng)理室的直接關(guān)注和支持下，在正式開業(yè)后的第一個月起就先后與“xx”等眾多單位攜手合作，通過xx等多種媒體宣傳渠道，相繼推出了“二十元看大片”、“七夕情人節(jié)尋寶”、“中秋、國慶特惠套餐”、“《xx》觀影有禮、網(wǎng)上推出電影套餐”等一系列的特色活動，奇招不斷，有效凝聚了觀眾人氣、提升了經(jīng)濟效益。我們走企業(yè)、訪學(xué)校、進(jìn)社區(qū)散發(fā)自制廣告彩頁，從不計較作息時間、毫無怨言。特別是從x月中旬持續(xù)到十一月底的“二十元看大片”活動，起到了立竿見影的效果，使我們的觀眾人數(shù)一舉超過大地影院，確立了在上虞電影市場的主導(dǎo)地位。

4、信。良好的信譽和形象是一個企業(yè)持續(xù)生存與發(fā)展的根本。大通影城從開業(yè)之初就堅持貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)提出的“爭創(chuàng)國內(nèi)一流影院”的目標(biāo)，以五星級的硬件設(shè)施設(shè)備為突破口，力爭讓我們影城的觀眾能“來到一個、留住一個”，逐步擴大我們的基本觀眾群體，產(chǎn)生了良好的效果。x月初，我們根據(jù)公司要求對票價作了x元的提升，也得到了絕大多數(shù)觀眾的認(rèn)可，在不影響觀眾人次的基礎(chǔ)上，使票房收入有了明顯的提高。據(jù)統(tǒng)計，單片成績超x萬有《x》，其中《xx》為x萬。單日票房成績最高創(chuàng)x萬元。

目前，看電影上x已經(jīng)成為x市民的普遍選擇，我們不僅在x電影市場中的領(lǐng)先優(yōu)勢比較穩(wěn)固，與省內(nèi)先進(jìn)同行之間的差距也正在不斷縮小。這得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和大力支持，也得益于全體員工的辛勤工作和共同努力。當(dāng)然，我們在日常工作中也或多或少地存在著一些缺點和不足，需要在今后的日子里加以改進(jìn)。明年，我們大通電影城將朝著公司制訂的 萬元的票房收入努力奮進(jìn)，爭取成為公司持續(xù)發(fā)展進(jìn)程中的穩(wěn)定經(jīng)濟增長點。

第三篇：互聯(lián)網(wǎng)運營年終總結(jié)

嚴(yán)格要求自己，遵守公司各項規(guī)章制度，與同事之間相處融洽；工作上，盡職盡責(zé)，不敢有絲毫懈怠，除了做好本職工作外，還對公司的各項業(yè)務(wù)及產(chǎn)品情況作了一個全面的了解，熟悉業(yè)務(wù)知識，更好的做好本職工作。

本崗位目前主要有三項主要工作內(nèi)容：

其一，計算機及其網(wǎng)絡(luò)維護管理方面，其二，《xxxx》刊物的撰稿材料及編輯工作，其三，公司網(wǎng)站及郵件系統(tǒng)的開發(fā)維護工作?，F(xiàn)對前期工作作如下總結(jié)和計劃：

一、計算機及其網(wǎng)絡(luò)維護管理方面的工作

工作內(nèi)容：此項工作主要包括公司計算機硬件的維護、采購、管理，并保證公司計算機及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作，公司計算機上軟件的安裝及維護，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決，防治機器及整個網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊，以及公司計算機相關(guān)產(chǎn)品，例如打印機，傳真機，復(fù)印機的日常故障維護及共享設(shè)置等。

完成情況：本年度此項工作的具體完成情況如下：

（一）、計算機硬件的更換，購置和維護情況

公司電腦硬件整個年度總體來講，出現(xiàn)問題頻率較少，每臺機器除了日常的簡單故障維護之外，硬件方面都爭取做到物盡其用，對一些配置較低的機器進(jìn)行適當(dāng)?shù)脑鋈萏幚?。本年度整機采購情況如下：

x月份購進(jìn)整機臺式機兩臺，分別給當(dāng)時新入職員工xx和xx使用；

x月份樊總購進(jìn)xx筆記本三臺，一臺自用，另外兩臺送禮；

x月份購買web服務(wù)器一臺，用于公司網(wǎng)站郵件服務(wù)器用；

x月份購買xx臺式機三臺，用于全國各地巡展專用；

xx月份購進(jìn)組裝臺式機一臺，給xx部新入職員工xx用；

xx月份購進(jìn)ibm筆記本三臺，兩臺用于xx部國外展會，另外一臺給xx忠。

公司其他電腦配件采購方面基本上都是一些小的電腦配件，大部分屬于擴容和原部件損壞等情況。由當(dāng)事人寫報告，行政財務(wù)部審批。整體硬件使用情況較好。

（二）、計算機系統(tǒng)及軟件維護

公司目前加上分公司一共近60臺電腦，由于機器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題等。其他軟件問題主要包括心中大財務(wù)軟件的安裝使用，office辦公軟件的使用等。

（三）、公司計算機病毒的維護與防范情況

目前網(wǎng)絡(luò)計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網(wǎng)頁、下載程序、郵件傳播，為了做好防范措施，公司每臺機器都安裝了殺毒軟件，并定期的要求升級，對發(fā)現(xiàn)病毒的機器及時的進(jìn)行處理。一年來，公司機器中毒情況較為嚴(yán)重的主要有兩次，一次是x月份，機器出現(xiàn)大面積中毒情況，主要涉及有1/3的機器，中毒后的現(xiàn)象是機器自動重起，最后處理方法是每臺機器斷網(wǎng)進(jìn)行殺毒，經(jīng)過查殺病毒得到及時控制，并查明為震蕩波變種病毒，通過郵件及局域網(wǎng)傳播，屬后門程序，查殺后對所有殺毒軟件行進(jìn)升級，并保證后期正常使用。另外一次是近期出現(xiàn)的，xx分公司搬過來后，20多臺機器介入公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，由于沒有及時防范，公司網(wǎng)絡(luò)再次感染大量病毒，此次中毒現(xiàn)象是部分機器死機，運行速度緩慢，共享文件夾自動復(fù)制病毒文件，打印機自動添加非法打印業(yè)務(wù)，此次病毒經(jīng)過晚上下班期間，對整個網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行中斷，每臺機器查毒進(jìn)行處理，已經(jīng)全面得到控制。并恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)的正常使用，保證日常工作的進(jìn)展。后期病毒防范方面一定要加強使用者的防范意識，經(jīng)常升級殺毒軟件，并對機器進(jìn)行定期殺毒。

（四）、騰訊通軟件的維護

公司騰訊通是公司總分公司員工之間交流的平臺，是一個即時的交流工具，目前公司騰訊通用戶達(dá)到xx位。目前，由于人員太多，同時在線人數(shù)也較多，數(shù)據(jù)流量較大，服務(wù)器符合量也相對較重，建議采用專用的服務(wù)器進(jìn)行工作。此外，對于公司騰訊通人員的管理較為嚴(yán)謹(jǐn)，新入職和離職人員的qq由人事部及時通知我進(jìn)行調(diào)整，并對新入職的員工進(jìn)行相關(guān)計算機及使用方面的簡單培訓(xùn)，以保證大家能順利，有效的利用公司各種網(wǎng)絡(luò)資源。

二、《xxxx》刊物的撰稿材料及編輯工作

工作內(nèi)容：《xxxx》刊物是公司的一份內(nèi)部刊物，主要介紹公司業(yè)務(wù)及產(chǎn)品方面的相關(guān)資料，有公司員工進(jìn)行撰稿材料，由雜志編輯部進(jìn)行組稿材料，編輯及出刊工作，刊物屬雙月刊性質(zhì)，主要發(fā)給分公司及運源的新老客戶。

完成情況：本年度此項工作的具體完成情況如下：

我入職公司以來，負(fù)責(zé)了公司本刊物的出刊工作，x個月以來，共出刊x期，分別是x月份刊（總第xx期）、x月份刊（總第xx期）、xx月份刊（總第xx期）和xx年x月份刊（總第xx期）。每期刊物都收集了大量的優(yōu)秀文章。同時為了鼓勵公司員工積極投稿材料，編輯部都給予每位撰稿材料人一份價值為xx元的禮品作為獎勵，另外在新年晚會上，編輯部還舉辦了幸運撰稿材料人的抽獎活動，對中獎?wù)呷藛T給予xx元的現(xiàn)金獎勵。從而鼓勵員工積極參與內(nèi)部刊物的出版工作，爭取把刊物做得更加成功。

不過，目前刊物投稿材料人員數(shù)量仍然有限，在以后的期刊中，應(yīng)該積極發(fā)揮分公司的潛力，讓分公司及部分客戶也參與進(jìn)來，把面做的更廣，力爭明年把《xxxx》雜志辦得更上一個檔次。

三、公司網(wǎng)站建設(shè)及郵件系統(tǒng)的開發(fā)維護工作

工作內(nèi)容：公司網(wǎng)站建設(shè)主要包括公司網(wǎng)站的開發(fā)、制作、維護等，以及公司郵件系統(tǒng)的維護及郵箱的及時增減和維護，并有效控制垃圾郵件等。

完成情況：本年度此項工作的具體完成情況如下：

（一）、公司網(wǎng)站方面的建設(shè)情況，x月份入職以來開始著手建設(shè)公司網(wǎng)站。

xx

調(diào)整網(wǎng)站中存在的錯誤代碼和整個網(wǎng)站中的垃圾文件及圖片，處理連接錯誤；及時補充必要信息，主要包括公司的各類新型機型的圖片及資料介紹，公司的各類新聞和其他如聯(lián)系、招聘等網(wǎng)頁。

xx

英文網(wǎng)站全部重新進(jìn)行開發(fā)制作，包括公司介紹、文化、聯(lián)系和所有產(chǎn)品圖片文字介紹等，整個網(wǎng)站現(xiàn)仍處于不斷完善當(dāng)中。

x月份，完成xx公司網(wǎng)站xx的建設(shè)及發(fā)布。

x月份，完成xx公司網(wǎng)站xx的建設(shè)及發(fā)布。其中也包括中英文網(wǎng)站。

xx月份，完成公司xxx網(wǎng)站xx的建設(shè)及發(fā)布工作。本網(wǎng)站采用動態(tài)asp腳本編寫，采用后臺數(shù)據(jù)庫管理各種產(chǎn)品信息，通過后臺直接添加產(chǎn)品資料，前臺直接讀取發(fā)布。方便以后網(wǎng)站程序及功能的拓展。

（二）、郵件系統(tǒng)

公司郵件系統(tǒng)x月份以前是租用263網(wǎng)絡(luò)集團的，考慮到費用問題和空間問題，根據(jù)需要，我們公司在網(wǎng)通托管了一臺超微服務(wù)器，并在自己的服務(wù)器上做了郵件系統(tǒng)，迄今為止，該系統(tǒng)穩(wěn)定運行，郵箱的使用空間由原來的6m空間擴容到10m。同時，公司網(wǎng)站和xx、xx網(wǎng)站都移到服務(wù)器上面，保證了網(wǎng)站的快速穩(wěn)定的訪問質(zhì)量。

目前郵箱方面還存在少許問題，例如，由于采用的是自己的程序，公司郵件在預(yù)防垃圾郵件方面還缺乏一定的水平，目前正在編寫程序及采取部分措施，盡量減少垃圾郵件的侵?jǐn)_。

從整體上來看，后期的每年主機托管費用xxx元/年，較前期的xx年元/年，每年節(jié)約了約xxx元，而且自己做服務(wù)器對日后公司拓展其他網(wǎng)絡(luò)方面的工作也奠定了基礎(chǔ)，例如對公司今后的ftp、bbs的開展都有很大的基礎(chǔ)和優(yōu)勢。便于以后公司信息化的快速發(fā)展與應(yīng)用。

第四篇：部門年終總結(jié)

一、 安全教育方面

1、 組織工人平安卡學(xué)習(xí)考核；（時間、人數(shù)、次數(shù)）

2、 組織工人開展安全知識、消防知識學(xué)習(xí)；（時間、人數(shù) 次數(shù)、內(nèi)容）

3、 組織開展消防演習(xí)；（時間、人數(shù)、次數(shù)、內(nèi)容）

二、 清查人數(shù)方面

（時間、清查對象及次數(shù)）

三、 安全會議方面

1、 參加建委、安全監(jiān)督部門、天河區(qū)季度安全會議；

2、 每周安全會議、臨時安全會議（如節(jié)假日、防臺防雨 專題會議）；

3、 其他安全方面會議。

四、 安全檢查方面

1、 建委、安監(jiān)部門、天河安監(jiān)部門，到工地檢查指導(dǎo)（時間、人數(shù)）；

2、 周定期安全檢查（時間、次數(shù)）；

3、 專項檢查（如節(jié)假日、防臺防雨專項檢查）；

4、 日常檢查（粗略）。

五、 安全整改方面

1、 發(fā)整改通知書（含建委、安監(jiān)部門、天河安監(jiān)部門及 會議紀(jì)要×份）；

2、 存在隱患（×處）、完成整改（×處）；

3、 發(fā)安全隱患處罰通知書（份），如××單位等，處罰金 額××元；

六、安全保衛(wèi)工作

1、 核心筒、鋼結(jié)構(gòu)封頂安全保衛(wèi)；（投入××人員）

2、 531安全保衛(wèi)；（投入××人員）

3、 亞運安全保衛(wèi)；（投入××人員）

4、 日常來訪人員接待工作（××次）

5、 防盜，抓獲偷盜人員××名。

七、 后勤保障方面。

第五篇：部門年終總結(jié)

一、 主要工作內(nèi)容

因公司的管理模式和責(zé)任分派的差異，目前作為QE工程師的主要工作包括：對各種材料及成品之檢驗標(biāo)準(zhǔn)書及實驗設(shè)備SOP進(jìn)行編寫，出貨前品質(zhì)檢驗，進(jìn)料、入庫、出貨的品質(zhì)跟蹤，統(tǒng)計、分析各階段品質(zhì)不良數(shù)據(jù)，做好品質(zhì)記錄，以便追溯。

1、 品質(zhì)統(tǒng)計分析

入職時未與前任交接，統(tǒng)計分析的方式和方法上有很大差異，所以數(shù)據(jù)的分析統(tǒng)計都是從以往的經(jīng)驗中摸索著熟悉的。

為了公司有效實施品質(zhì)管理及推行ISO質(zhì)量體系的標(biāo)準(zhǔn)化操作，三個月以來，制造、檢驗、入庫、出貨等各類報表格式和統(tǒng)計方法在以前的基礎(chǔ)上都有了很大的改進(jìn)和完善。特別是通過ISO質(zhì)量體系的考核和驗證以后，針對標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化要求所做的統(tǒng)計分析改進(jìn)、數(shù)據(jù)資料收集，也更能反映公司生產(chǎn)的現(xiàn)實狀況，更便于作出品質(zhì)不良原因分析，得出品質(zhì)糾正措施實施的驗證結(jié)果。

2、 品質(zhì)跟蹤確認(rèn)

公司的原物料進(jìn)料品種固定，供應(yīng)商也都是合作時間較長的穩(wěn)定供應(yīng)商，一直以來品質(zhì)都很穩(wěn)定。有原物料品質(zhì)異常時，通知采購與供應(yīng)商溝通后，也都能及時配合處理，并很快做出回復(fù)和改善。

QE工程師應(yīng)該是對整個生產(chǎn)流程和工藝都比較熟悉和了解的。由于公司產(chǎn)品生產(chǎn)工藝不同和公司保密協(xié)議的'限制，使之不能完全了解，限制了制程中的品質(zhì)管控操作，不能對制程品質(zhì)作出及時有效的監(jiān)督和追蹤。

由于出貨品管兼顧著設(shè)計部的工作，出貨前的檢驗一直都是我自己在操作。對纖維包裝不良及時通知倉庫修復(fù)，核對出貨標(biāo)簽，檢查托運車輛的裝貨車廂的干燥度和干凈狀況，及時提醒改善。

3、 SOP編寫

SOP編寫是品質(zhì)工程師必修課程。多年工作中的經(jīng)驗積累，在進(jìn)行公司的化驗設(shè)備作業(yè)指導(dǎo)書編寫時顯得駕輕就熟。ISO認(rèn)證后，更需要各類文件、表單按標(biāo)準(zhǔn)化管理和操作。

二、 工作中的問題與不足

1、公司已通過ISO認(rèn)證，品保部是ISO標(biāo)準(zhǔn)的主要監(jiān)督和執(zhí)行部門。為滿足ISO標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化要求，應(yīng)在公司內(nèi)推行和宣導(dǎo)6S管理模式，保證各車間、倉庫及辦公室的干凈、整潔、有序。完善品保部ISO相關(guān)職能，督導(dǎo)ISO標(biāo)準(zhǔn)化在全公司范圍內(nèi)的執(zhí)行與落實。品保部也正需要專人為公司ISO體系標(biāo)準(zhǔn)化管理的實施，標(biāo)準(zhǔn)化文件及程序的操控進(jìn)行監(jiān)督和管理。

2、由于公司保密協(xié)議的限制，各部門之間、車間之間、上下級之間溝通不暢，使品質(zhì)管理在操作中遇到障礙，質(zhì)量數(shù)據(jù)和分析結(jié)果在公司內(nèi)流轉(zhuǎn)效率不高，沒有達(dá)到最優(yōu)利用率?？绮块T流程也需要標(biāo)準(zhǔn)化。

3、公司正處于高速發(fā)展階段，發(fā)展空間和機遇值得期待，在此基礎(chǔ)上應(yīng)強化員工的品質(zhì)意識和觀念，以適應(yīng)公司更快更好發(fā)展的需要。在ISO認(rèn)證的不符合項糾正中，對QC進(jìn)行了相關(guān)知識考核，發(fā)現(xiàn)他們對業(yè)務(wù)知識明顯的茫然和缺乏。

4、對于QE工程師的職責(zé)，除制定品質(zhì)計劃、跟蹤檢驗、統(tǒng)計分析外，還應(yīng)增強在品質(zhì)異常處理及協(xié)調(diào)，公司的質(zhì)量安全監(jiān)督，ISO標(biāo)準(zhǔn)管理的督導(dǎo)，部門內(nèi)文件和程序上的ISO標(biāo)準(zhǔn)化操控和及時更新改進(jìn)等方面的職能。并希望能適時的參加品質(zhì)會議，加強部門間溝通。

三、工作規(guī)劃與目標(biāo)

1、完善新年度公司質(zhì)量目標(biāo)，根據(jù)實際生產(chǎn)狀況制定并改善質(zhì)量目標(biāo)。督促各部門按公司質(zhì)量目標(biāo)建立部門目標(biāo)，并按標(biāo)準(zhǔn)化健全目標(biāo)統(tǒng)計方法，設(shè)計合理的統(tǒng)計報表，完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計。

2、由于受產(chǎn)品特性要求的影響，出貨前的品質(zhì)檢驗，只能對包裝，數(shù)量、規(guī)格等做個簡單的確認(rèn)，并沒對包裝內(nèi)的產(chǎn)品品質(zhì)進(jìn)行最終確認(rèn)，導(dǎo)致客戶抱怨產(chǎn)品品質(zhì)不一致、不穩(wěn)定，鑒于此，我們有必要加強出貨前的品質(zhì)控制，通過對每包產(chǎn)品的小樣在出貨前做最終的品質(zhì)對比和確認(rèn)后，再通知倉庫發(fā)貨，以確保出貨產(chǎn)品的品質(zhì)，減少客戶投訴和抱怨。

3、質(zhì)量管理體系文件已經(jīng)建立，不能讓這些成為一種表面工作，在體系運行過程中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時修正，并持續(xù)改進(jìn)。我們必須及時更新、修訂或重新制定適合于本公司的作業(yè)程序以及相應(yīng)工序、機械設(shè)備、人員管理、管理匯報等作業(yè)程序，操作指示，檢驗指導(dǎo)書以及各種質(zhì)量記錄和生產(chǎn)報表，完善品質(zhì)管理制度，為生產(chǎn)提供改善方向和依據(jù)，為公司生產(chǎn)效益和質(zhì)量的提升打好基礎(chǔ)。

4、制定定期培訓(xùn)計劃，對與品質(zhì)相關(guān)的人員進(jìn)行品質(zhì)意識培訓(xùn)。