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時光荏苒，猶如白駒過隙。倏忽間，整個大二的暑假就這樣結束了，大三生活也悄然而至。

回顧這個暑假，可以說是我這么多年以來收獲最豐富的一個假期。不管是從思想上還是其他方面，都覺得自己成熟了些許。也許這就是工作對我辛勤付出的回報吧！

或許，對大多數(shù)人來說，暑期留在重慶的確不是一個怎么明智的選擇。因為不僅要忍受重慶火爐般的炎炎夏日，還要承受不能與家人同學團聚的相思之苦。正所謂“獨在異鄉(xiāng)為異客，每逢佳節(jié)倍思親”。不過，慶幸的是，我終于熬過來了。雖然爸媽掛念我，同學們也催我回家和他們團聚，但是我最后還是決定留了下來?？梢哉f，這是我二十年以來。那時的我，不知道心情有多么的激動，因為我覺得自己終于可以暫時在經(jīng)濟上獨立了，起碼這兩個月不用再給家里添任何經(jīng)濟負擔。盡管外界對沃爾瑪有這樣或那樣的意見和看法，但作為全球五百強企業(yè)，我想它總有值得大家學習和借鑒的地方。

就這樣，暑假一開始，我就走進了這家號稱全球五百強企業(yè)之一的沃爾瑪實習。哈哈，不知道是不是HR看到我身強體壯的，所以把我安排在了家電部門。家電部門是一個既需要腦力，又需要體力的地方，一些很重的東西都需要人力來搬動。以前我本來以為在超市干活會很輕松，只需要到處轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，整理一下貨架就可以了，可實際上卻和和我想象的大相徑庭。剛進去的時候，真的有點蒙了，什么都不會，什么都不懂，真是覺得自己是個十足的書呆子。而且當時正好趕上一年一度的大盤點，超市里的每一個員工都忙得暈頭轉(zhuǎn)向。盡管有很多不懂的問題，但我也不好意思，事事問人，打擾大家做事。

不過，我錯啦。雖然大家都很忙，但是他們都會很耐心的教我一些應該知道的東西。沃爾瑪?shù)膯T工做事從不藏著掖著，或是害怕別的同事掌握了做事的技巧而獲得上級的夸獎。他們會把自己所知道的一切做事技巧分享給每位同事，因為只有這樣，大家才能更快更好地完成工作。

我剛進沃爾瑪?shù)臅r候，就發(fā)現(xiàn)了一個有趣的問題，我們1054店里的員工大多數(shù)是女性。眾所周知，超市里面的工作大部分都屬于體力活兒。我當時就納悶了，這些略顯瘦弱的姐姐們是怎么把這么一家大超市的工作做得如此有聲有色的。后來，看了她們的工作情境，我真心對這些姐姐佩服得五體投地。不知道是生活所迫，還是盡忠職守，她們似乎沒把自己當女人看待，從不嬌氣，從不矯情，做起事來真的很有魅力，可謂是“巾幗不讓須眉”。和我一起工作的哥哥姐姐們對我都很好，雖然我初出茅廬，什么都不會，但是他們都會不厭其煩地教我如何做事。在員工食堂吃飯的時候，他們總是會把菜夾給我吃，讓我感受到家的溫暖。還會盡可能地讓我接觸各種工作，比如讓我向收銀臺的姐姐們學習如何收錢，讓我獨立地向顧客介紹商品知識，還讓我代表咱們家電部門參加超市里的“道德誠信xx周年”的征文比賽。目的是讓我體驗生活，學到真正有用的東西。雖然剛進去的時候什么都不懂，一切都覺得非常困難，每天都是汗流浹背的，但是聞著自己身上汗水的味道，真的覺得很自豪，很滿足。因為覺得自己為這個集體貢獻了一份力量，或許是微不足道的，但是只要自己在這個團隊里的價值能夠有所體現(xiàn)，就足矣。

兩個月工作以來，一直都覺得沃爾瑪是一個很溫馨的大家庭。不管是經(jīng)理，副總，主管，還是員工，大家就像朋友一樣，平等交流，一起工作，沒有絲毫等級之分。尤其是在餐桌上，這一家庭的氛圍體現(xiàn)得更為淋漓盡致。每次去食堂吃飯的時候，總是會覺得香氣四溢，其樂融融。大家都圍坐在一起，把自己從家里帶來的飯菜擺放在餐桌上，與大伙共享，還時不時地談論一下當前的熱點時事。也許超市的工資不算太高，也許超市里的工作有些勞累，但是家一樣的文化不是更令人心馳神往嗎？在我實習期間，我們超市還進行了一系列的有獎知識競賽，管理層和我們一起參與，旨在活躍氣氛，拉近彼此之間的距離，同時更加了解企業(yè)的文化和辦事宗旨。

在超市工作了兩個月，讓我深深明白了超市員工的工作并非我們想象的那么輕松。真的是一份耕耘，一份收獲，世界上真的不存在不勞而獲的事情。一個超市，要想得到顧客的青睞，除了高質(zhì)量的低廉商品，更重要的是服務?？梢哉f，高質(zhì)量的服務是所有零售業(yè)的靈魂。為此，“三米微笑”在我們超市應運而生。所有員工，包括促銷員，在三米以內(nèi)都要向顧客彎腰微笑。這一舉動，對于員工來說也許不算什么，但是切身想想，這樣優(yōu)質(zhì)的服務能給顧客帶來多少親切感，回頭客自然就多了。我們1054店地處南坪西路，雖然地理位置不是很優(yōu)越，有像家樂福，永輝等超市這樣強勁的競爭對手，但我們盡量做到服務好每一位顧客，來提升我們店在市民心中的口碑?！白鹬貍€人，服務顧客，追求卓越”這是沃爾瑪始終貫徹落實的三大信仰。沃爾瑪向每位顧客提供一站式體驗（one stoexperience），力求使每位顧客在我們商場都能買到自己想買并且滿意的商品。在沃爾瑪，到處都可以看到這樣的話語：“在沃爾瑪，每一天，每一位員工，做的每一件事，都在降低成本，為您省錢?！庇袝r候真的覺得沃爾瑪?shù)囊恍┥唐份^其他超市便宜好多，一些阿姨婆婆們總喜歡在沃爾瑪買菜，因為他們可以隨意挑選自己滿意的部分購買，而在其他超市不一定會允許顧客擇菜。

我也終于明白了在擺放著琳瑯滿目商品的貨架后面，凝聚了多少員工辛勤的汗水。先是市場部門的同事，根據(jù)市場調(diào)研獲取顧客的市場需求，然后安排采購部門的同事與各個供應商協(xié)商以合理的價格購買，再通過運輸部門運往店里，這些貨被稱為DC貨，然后各部門同事去分自己部門的貨。貨物領來后，員工們要用手提和打印掃描每一種商品的條碼，然后打上價簽，貼在每一種商品擺放的左邊，還要對每一種商品編上號碼，以便按圖索驥。對于那些貨架上無法再容納的商品，我們要把商品分門別類地裝在箱子里面，在箱子外面貼上對應的倉簽，還要寫上相同商品的數(shù)量，然后放在加高層?？此坪唵蔚墓ぷ?，但卻需要每位員工細心與耐心兼具，不允許出現(xiàn)任何差錯。要是貨架上表明的價簽與所擺商品的實際價格不符，一旦在顧客結賬時發(fā)現(xiàn)，要賠償顧客最少500元的損失。

這兩個月在沃爾瑪真的收獲了很多，盡管工資不高，但是所獲得的經(jīng)驗是無法用金錢來衡量的。我懂得了“細節(jié)決定成敗，態(tài)度決定一切”的真諦，無論干什么，只有踏踏實實，腳踏實地，才能做出一番成就。1054店作為一家大型的購物廣場，與其他超市不同的地方在于，它的面積非常廣闊，分為上下兩層，一樓主要買各種鮮食，負一樓主要是非食和其他食品類。各貨架擺放的商品沒有其他超市那么緊湊，貨架與貨架之間的距離也足夠大，再加上負一樓家店區(qū)和賣書的地方擺放了供顧客休息的凳子，379部門的貨架上擺放了各種豐富多樣的玩具，所以來往的家長和孩子總是絡繹不絕。當然，這種情況也是有利有弊的`。由于孩子眾多，年紀尚小，不是很懂事，他們中的一些會到處亂扔商品，甚至撕開商品包裝，以至于我們每天都要苦口婆心地勸家長看好孩子，還要時刻整理好貨架，這樣以便給顧客留下一個整潔干凈的形象。