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第一篇：電信社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
這個(gè)暑假非常有幸能夠參與中國電信公司舉辦的大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，通過這次為期十天的實(shí)習(xí)，了解了一些書本上學(xué)習(xí)不到的知識(shí)，知識(shí)是在學(xué)習(xí)中得到理解，在實(shí)踐中得到鞏固。這次的實(shí)習(xí)是大學(xué)生生涯的一次寶貴經(jīng)驗(yàn)。
從最初的開幕式，就有著不小的震撼，中國電信是現(xiàn)在千家百戶不可缺少的電話網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)，以前就只是知道要交話費(fèi)網(wǎng)費(fèi)就去電信公司，不曾深入的了解電信公司的歷史及其業(yè)務(wù)，在開幕式中的電信公司領(lǐng)導(dǎo)的介紹下我了解了電信公司的發(fā)展歷史，主要業(yè)務(wù)及其服務(wù)理念。其中印象特別深刻的就是G天翼手機(jī)，一部小小的手機(jī)能實(shí)現(xiàn)那么多功能，實(shí)在是令人嘆為觀止！還有電信公司的“用戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念讓我明白了為何電信公司能夠在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中仍在突飛猛進(jìn)的發(fā)展。
這次的實(shí)習(xí)我被分在了設(shè)備維護(hù)小組。學(xué)習(xí)的題是網(wǎng)管，設(shè)備及用戶障礙管理，目的是讓我們掌握各種障礙的派障關(guān)系及流程，及時(shí)管控各類障礙，第一次深入電信公司學(xué)習(xí)，心情是既激動(dòng)又緊張。
正式實(shí)習(xí)的第一天，我們一組三個(gè)成員到設(shè)備維護(hù)機(jī)房，整齊明亮的房間，一排排的電腦，還有正在認(rèn)真工作的指導(dǎo)老師們，第一天指導(dǎo)老師為我們講解了有關(guān)障礙的問題，以前只知道家里電腦網(wǎng)絡(luò)出問題了，就撥打10000號(hào)，然后就會(huì)有人解決問題，通過這天的學(xué)習(xí)了解了接入層用戶，設(shè)備障礙，網(wǎng)障礙的派障流程，首先了解了接入層用戶各等級(jí)障礙的服務(wù)時(shí)限，一般障礙為48小時(shí)，金卡及銀卡為24小時(shí)，鉆石類為6小時(shí)。然后我們學(xué)習(xí)了各類障礙的預(yù)警時(shí)限，各類障礙的掛起和預(yù)約，長時(shí)間障礙未處理的催修和反饋，障礙的受理和派修，轉(zhuǎn)派，障礙的人工回訪和歸檔。我了解了派修是把障礙問題分配給各個(gè)對(duì)應(yīng)的維修人員，掛起是用戶方面不方便等知識(shí)。其次我了解了設(shè)備障礙的等級(jí)服務(wù)時(shí)限，A類是2小時(shí)，B類是6小時(shí)，類是12小時(shí)，D類是24小時(shí)，E類是48小時(shí)。最后我們熟悉了網(wǎng)派障的對(duì)象――代維公司。
接下的幾天里，我們?cè)谥笇?dǎo)老師的講解下，了解了固話交換機(jī)及其功能，寬帶，數(shù)據(jù)設(shè)備的相關(guān)知識(shí)，環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)的功能，機(jī)房動(dòng)力，油機(jī)，空調(diào)等設(shè)備和傳輸設(shè)備。固定電話在現(xiàn)代是重要的通訊手段之一，通過聲音的振動(dòng)利用話機(jī)內(nèi)的話筒調(diào)制電話線路上的電流電壓，也就是將聲音轉(zhuǎn)換為電壓信號(hào)通過電話線傳送到另外一端電話，再利用送話器將電壓信號(hào)轉(zhuǎn)換為聲音信號(hào)，電話機(jī)需配合電信局的交換機(jī)完成撥號(hào)工作。傳輸設(shè)備的傳輸方式有三種：有線，無線，微波，傳輸設(shè)備的種類SH，波分和DDF。SH的作用是運(yùn)輸，調(diào)度，傳輸。波分設(shè)備的特點(diǎn)是光纖化，大容量化。光纖傳輸?shù)娜萘窟_(dá)到2G/10G/16T。一般電信局的供電是市電，如果停電則由油機(jī)發(fā)電，確保在停電時(shí)，市民們?nèi)匀荒軌虼螂娫挕?/p>
實(shí)習(xí)的時(shí)間雖然很短暫，但是我們學(xué)到的東西還是很多的，在此，非常感謝中國電信公司給我們這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我們走近工作崗位，走向未來！
第二篇：電大社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
本人于2017年9月10日至10月10日對(duì)XXX有限公司人力資源情況進(jìn)行了詳細(xì)的調(diào)查，此次調(diào)查目的旨在分析企業(yè)人力資源基本狀況，了解企業(yè)員工結(jié)構(gòu)、招聘、績效考核，企業(yè)環(huán)境等情況，并提出相應(yīng)有效的改善措施。
一、企業(yè)基本情況
XXX限公司是一家股份制企業(yè)，成立于1998年，集團(tuán)自成立至今，在十多年的發(fā)展過程中，不斷探索適合自身的發(fā)展模式，調(diào)整經(jīng)營結(jié)構(gòu)，注重人才及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。公司通過改制，資產(chǎn)運(yùn)營等方式實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張，加速企業(yè)發(fā)展步伐。經(jīng)過十多年的發(fā)展，在眾多科技產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域都打下了穩(wěn)定的發(fā)展基礎(chǔ)并取得了良好的經(jīng)營效果，標(biāo)志性產(chǎn)業(yè)包括：自主研發(fā)，銷售等項(xiàng)目。至今集團(tuán)已發(fā)展成為擁有多家下屬企業(yè)，數(shù)百名員工，團(tuán)隊(duì)優(yōu)良，產(chǎn)業(yè)方向明確，跨地區(qū)、跨行業(yè)的集團(tuán)化企業(yè)。
二、調(diào)查內(nèi)容
（一）企業(yè)人員基本情況
1、員工年齡結(jié)構(gòu)及學(xué)歷狀況 該企業(yè) 20―30 歲之間員工約占 50%，30―40歲之間員工約占 40%，40歲以上約占 10%。學(xué)歷方面，大部分學(xué)歷集中在大專級(jí)別，約占70%，本科約占20%，還有5%的高中學(xué)歷以及1%的碩士學(xué)歷。
2、員工培訓(xùn)
由人力資源主管了解到，該公司一般都會(huì)直接聘用有一定工作經(jīng)
驗(yàn)，技能成熟的員工，但仍無法避免服務(wù)技巧等各方面的弱勢(shì)。如若 對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，也會(huì)采取目前最普遍的內(nèi)部培訓(xùn)方式，對(duì)于要進(jìn)行入職培訓(xùn)的員工，大抵是自學(xué)員工手冊(cè)之類的。培訓(xùn)方式單一，效果 不明顯。
3、員工流失狀況
金融危機(jī)的大背景下，流動(dòng)的員工中有接近三成是被公司裁員，其余均是由于員工個(gè)人對(duì)職位，薪酬，管理制度等因素不滿主動(dòng)離職的，約占10%左右，較往年持平。
4、員工薪酬福利
據(jù)調(diào)查了解到， 該公司的工資制度采用崗位工資制， 即以崗定薪， 它的最大特點(diǎn)是“對(duì)崗不對(duì)人”，工資水平的差異來源于員工崗位 的不同，在相同崗位上工作的員工，獲得相同的工資，但無法反映同一崗位員工的貢獻(xiàn)差別。據(jù)問卷調(diào)查了解到，員工對(duì)目前的待遇并不十分滿意，大部分員工認(rèn)為工資待遇較低，希望提高薪金。同時(shí)，該公司在員工福利方面僅有最基本的福利，如帶薪假期及五險(xiǎn)一金，其 它福利如節(jié)日禮物，健康體檢等隨機(jī)性較強(qiáng)，沒有系統(tǒng)的預(yù)算與計(jì)劃，員工們建議增加年度體檢及節(jié)日福利。
5、員工績效考核情況
績效管理的最根本的目的是為了改善績效，通過改善員工的績 效，進(jìn)而改善企業(yè)的績效。根據(jù)調(diào)查，該公司對(duì)員工進(jìn)行績效考核這 方面屬薄弱環(huán)節(jié)，原先有進(jìn)行過，但目前僅停留在計(jì)劃方面，并沒有 上升到實(shí)踐階段。另外，據(jù)問卷調(diào)查顯示，多數(shù)員工認(rèn)為績效考評(píng)應(yīng)
該從工作任務(wù)完成情況及工作態(tài)度方面進(jìn)行測(cè)評(píng)。
6、企業(yè)目前稀缺的人才
受訪公司是一家以房地產(chǎn)開發(fā)為主的集團(tuán)公司，因此，經(jīng)由人力 資源主管了解到，該公司目前缺乏經(jīng)驗(yàn)豐富，能夠獨(dú)立負(fù)責(zé)進(jìn)行工程造價(jià)的計(jì)價(jià)、定價(jià)及管理業(yè)務(wù)的注冊(cè)造價(jià)工程師。在房地產(chǎn)銷售領(lǐng)域，則缺少專業(yè)銷售經(jīng)理。
（二）勞動(dòng)合同簽訂情況
勞動(dòng)關(guān)系作為勞動(dòng)者與用人單位確立勞動(dòng)關(guān)系，明確雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議發(fā)揮著重要的作用。簽訂勞動(dòng)合同可以強(qiáng)化用人單位和勞動(dòng)者雙方的守法意識(shí)，有效地維護(hù)用人單位與勞動(dòng)者雙方的合法權(quán)益，更有利于妥善的處理勞動(dòng)爭(zhēng)議。因此，該企業(yè)在與員工簽訂勞動(dòng)合同過程中，會(huì)充分與員工進(jìn)行溝通。平時(shí)如遇到加班等特殊情況，也會(huì)在之后安排補(bǔ)休，故該企業(yè)在勞動(dòng)合同方面較完善。
（三）員工精神及滿意度情況
據(jù)調(diào)查表顯示，多數(shù)員工認(rèn)為目前所從事的工作很合適，是自己喜歡的工作，并有能力，有信心做好。部分員工認(rèn)為是自己喜歡工作，但感到自身能力有所欠缺，或是認(rèn)為，不是自己理想工作，但能夠做好。很少一部分員工認(rèn)為，目前工作不太適合，希望換一個(gè)崗位。在公司內(nèi)部，員工們認(rèn)為自己與同事們的工作關(guān)系是比較融洽的。除此之外，大家對(duì)公司的環(huán)境衛(wèi)生狀況也比較滿意。
（四）企業(yè)文化建設(shè)
作為一個(gè)在房地產(chǎn)、能源、酒店等領(lǐng)域都打下了穩(wěn)定的發(fā)展基 礎(chǔ)
并取得了良好的經(jīng)營效果的集團(tuán)， 該企業(yè)的核心宗旨是：以人為本，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。該公司注重人才為本的關(guān)鍵，鼓勵(lì)員工發(fā)揮個(gè)人專長，并 為員工提供良好的發(fā)展空間。由于該集團(tuán)涉獵領(lǐng)域較廣，因此很注重與其他公司的合作，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合才更有機(jī)會(huì)創(chuàng)造輝煌。但同時(shí)我們也注意到，員工對(duì)公司的企業(yè)文化理解并不十分透徹，這樣就無法發(fā)揮文 化的作用，使之更好的轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。
（五）企業(yè)人力資源管理中的困惑難題
對(duì)于人力資源從業(yè)人員者， 無不想在企業(yè)運(yùn)行中把人力資源提升到戰(zhàn)略地位，系統(tǒng)的將人與組織聯(lián)系起來，建立統(tǒng)一性與適應(yīng)性相結(jié)合的人力資源體系。但據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，對(duì)于人力資源從業(yè)人員者在 老板眼中的印象, 39.6%的管理者認(rèn)為是“后勤管家”；26.4%的老板 認(rèn)為 HR 是企業(yè)的“參謀”；22.6%的人認(rèn)為 HR 部門只是“服務(wù)員”團(tuán)隊(duì)；只有11.3%的人認(rèn)為是“合作伙伴”。如果有幸進(jìn)入到 HR 已經(jīng)上升到“合作伙伴”的企業(yè)，會(huì)是HR從業(yè)者非常幸運(yùn)的職業(yè)生涯。同樣的，該企業(yè)也面臨著人力資源淪為事物型，服務(wù)型部門，這與企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)理念相適應(yīng)，結(jié)合，發(fā)揮人力資源的優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略性人力資源管理的目標(biāo)有著較大差距。
（六）招聘人力資源部門的員工要求應(yīng)聘者具備哪些素質(zhì)
經(jīng)由對(duì)人力資源主管的訪談得知，相較于應(yīng)聘者的智慧才能過 人，而顯得有些浮夸，該企業(yè)更愿意聘用擁有嚴(yán)謹(jǐn)，踏實(shí)，認(rèn)真的態(tài) 度，肯于學(xué)習(xí)的應(yīng)征者。
三、加強(qiáng)人力資源管理的建議
（一）員工培訓(xùn)
該公司對(duì)培訓(xùn)工作不夠重視，大部分職工各部分管理人員不能 得到有效的培訓(xùn)。且多以陳舊的培訓(xùn)方式為主，培訓(xùn)效果不明顯。同 時(shí)，員工培訓(xùn)沒有根據(jù)企業(yè)的整體發(fā)展合理地進(jìn)行布局規(guī)劃，缺乏分 專業(yè)分層次和循序漸進(jìn)的培訓(xùn)。因此，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)員工培訓(xùn)的重視 程度 ，針對(duì)本企業(yè)的工作情況和工作特性，選擇行之有效的培訓(xùn)方 式。一個(gè)企業(yè)應(yīng)有明確的培訓(xùn)政策，并有企業(yè)自上而下的支持。培訓(xùn) 政策不僅要表明企業(yè)政策是為最大限度地發(fā)揮員工的能力，而且要使 員工對(duì)各種培訓(xùn)方案非常清楚。否則，培訓(xùn)就不能取得滿意的效果。
(二)員工福利
員工福利的完善可以大大提升員工對(duì)企業(yè)的忠誠度，使員工更好的為公司服務(wù)。因此，公司應(yīng)積極聽取員工的需求，增加健康體檢，節(jié)日福利等完善福利制度。
（三）員工績效考核
目前，該公司對(duì)績效考核機(jī)制的建立不夠重視?？冃Ч芾硎?一個(gè)系統(tǒng)， 必須以系統(tǒng)的觀念看待和對(duì)待它；績效溝通必須持續(xù)進(jìn)行， 績效溝通貫穿績效管理的始終，必須堅(jiān)持；管理者和員工是績效合作 伙伴，雙方是站在同一條船上的，管理者必須幫助員工實(shí)現(xiàn)績效指標(biāo)； 員工是自己績效的主人，所以必須發(fā)揮員工的積極性和主動(dòng)性，讓員工主動(dòng)參與到績效管理中來；績效管理的目的在于改善績效，必須持 續(xù)改進(jìn)?？冃Ч芾碜罱K是一種思想，持續(xù)改善績效的思想，為使這種思想發(fā)揮作用，就必須把績效管理看作一個(gè)完整的系統(tǒng)，并在工作中
做出根本性的改變，以幫助員工改善績效為出發(fā)點(diǎn)，積極轉(zhuǎn)變觀念，演好角色，使績效管理真正成為高效管理的平臺(tái)。
（四）提高員工企業(yè)文化建設(shè)的參與度
發(fā)揮員工在企業(yè)文化建設(shè)中的主體作用，要針對(duì)行業(yè)內(nèi)的不同情況，充分調(diào)動(dòng)員工建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。一是打造所有員工高度認(rèn)同的企業(yè)價(jià)值觀。只有這樣，才能使員工的個(gè)人價(jià)值追求與企業(yè)的理想、目標(biāo)、使命和價(jià)值觀等達(dá)到高度的統(tǒng)一。員工的命運(yùn)與企業(yè)的發(fā)展緊緊地捆在一起，每個(gè)人都能在企業(yè)中找到自我價(jià)值存在、認(rèn)可和實(shí)現(xiàn)的坐標(biāo)。二是打造企業(yè)獨(dú)特的價(jià)值觀。確立獨(dú)特的企業(yè)價(jià)值觀，首先要體現(xiàn)時(shí)代風(fēng)貌，其次，在此基礎(chǔ)上更要張揚(yáng)鮮明的行業(yè)特色。第三，還要彰顯企業(yè)的文化個(gè)性。三是構(gòu)建和諧的企業(yè)人際關(guān)系，其核心是營造尊重人、關(guān)心人、幫助人的氛圍。
（五）人力資源部門成為企業(yè)戰(zhàn)略合作伙伴
人力資源專業(yè)人員應(yīng)具有影響力，領(lǐng)導(dǎo)力，誠實(shí)威信，要樹立個(gè) 人品牌。企業(yè)在不同的發(fā)展階段（生命周期），人力資源部門應(yīng)提出 支持企業(yè)完成企業(yè)目標(biāo)的人力資源策略。人力資源部門要在企業(yè)制定 戰(zhàn)略中發(fā)揮作用。這就需要人力資源專業(yè)人員具備業(yè)務(wù)的知識(shí)，行業(yè)的了解。除此之外，人力資源專業(yè)人員一定要通過自己的行為和實(shí) 踐來樹立職能部門的威信，其中，領(lǐng)導(dǎo)力、與人溝通的能力、人際關(guān) 系的能力，個(gè)人的人品都是非常重要的。這次對(duì)企業(yè)人力資源情況調(diào)查的經(jīng)歷，讓我們這些在校生更深入的了解到企業(yè)人力資源及其它方面的現(xiàn)狀及不足，真正做到了理論聯(lián) 系實(shí)際，為我們今后能夠更好的
邁向社會(huì)打下了良好的基礎(chǔ)。
第三篇：電大社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！背Ｑ哉f得好，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，即便理論知識(shí)學(xué)習(xí)得再好，如果不付諸實(shí)踐，終歸是淺薄的，要想認(rèn)識(shí)事物或事理的本質(zhì)，還必須依靠親身的實(shí)踐。
作為電大漢語言文學(xué)(師范方向)本科專業(yè)的學(xué)生，教學(xué)頂崗實(shí)習(xí)是學(xué)習(xí)中的一個(gè)必不可少的重要環(huán)節(jié)，是幫助我們理論聯(lián)系實(shí)際，提高綜合素質(zhì)，成為合格教師的基礎(chǔ)。而中學(xué)語文教學(xué)又是一門具有語文專業(yè)特點(diǎn)的應(yīng)用理論學(xué)科，它的目的是研究中學(xué)語文教學(xué)的理論與實(shí)踐。因此，在畢業(yè)之際，我在社會(huì)實(shí)踐指導(dǎo)教師汪勁松老師的幫助下，來到了黔江區(qū)白土鄉(xiāng)中心學(xué)校進(jìn)行了為期一個(gè)月的教學(xué)頂崗實(shí)習(xí)。
我頂崗實(shí)習(xí)的班級(jí)是初一(1)班，班里有學(xué)生53人，任教語文的是李松老師。在這個(gè)班上，大多學(xué)生都是農(nóng)村留守孩子，在行為上比較活躍，性格上比較孤僻，管理起來有一些難度，學(xué)習(xí)氛圍也不是太濃厚。我頂崗實(shí)習(xí)的內(nèi)容主要是語文課堂教學(xué)。
一、頂崗實(shí)習(xí)基本情況
1、聽課
聽課是頂崗實(shí)習(xí)生上課前的必經(jīng)階段，也是日常老師學(xué)習(xí)、提高的方法之一。初來到頂崗實(shí)習(xí)學(xué)校，我先是聽了2個(gè)星期的語文課，再自己實(shí)踐講課2個(gè)星期。頂崗實(shí)習(xí)期間，我共計(jì)聽課24節(jié)，上課16節(jié)，備課16個(gè)課時(shí)。
在聽課過程中，我學(xué)到了許多新的知識(shí)。就拿教本班語文的李松老師來說，他上課時(shí)聲情并茂，感情充沛，語言幽默。在上課前，他常常會(huì)根據(jù)課文內(nèi)容，去網(wǎng)上查找一些與課文有關(guān)的故事或者對(duì)課文起補(bǔ)充的知識(shí)，并在上課時(shí)適時(shí)講給學(xué)生們聽，以增加課文的趣味性，知識(shí)性，從而更好地調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。
例如在上第一單元里的《捅馬蜂窩》這篇課文時(shí)，他先是問同學(xué)們小時(shí)候是否捅過馬蜂窩，并讓同學(xué)們說說自己捅馬蜂窩的趣事，在激起同學(xué)們的興趣后，他才開始講解新課。又如，他在上《夜雨寄北》這篇課文時(shí)，他并不急于進(jìn)入新課，而是先給同學(xué)們講解作者李商隱的背景身世，及他與妻子的愛情故事，從而來引出詩人寫給妻子的這首飽含深情的詩。同時(shí)，在講解過程中，他用自己樸實(shí)的話語把詩歌的中心思想表達(dá)出來，讓學(xué)生身臨其境，感同身受。
對(duì)于聽課，我認(rèn)為需要注意的是聽課前要先了解該課內(nèi)容，做到心中有底;聽課時(shí)要仔細(xì)聽講，細(xì)心捕捉每一位老師的授課亮點(diǎn);課后要爭(zhēng)取與授課老師探討本堂課的上課思路，從而對(duì)照自己查找差距。
2、備課
無論手頭上有多少參考資料，備課的第一要點(diǎn)始終是熟悉教材，吃透文本。要仔細(xì)琢磨文本里的每一句話的含義，充分了解文本中的知識(shí)和情感，這樣才能更好地把知識(shí)傳遞給學(xué)生。
備課的第二要點(diǎn)是獨(dú)立撰寫教案。幾乎每一位老師手頭上都有一些教學(xué)參考資料，作為輔助備課之用。而備課不單單是把幾個(gè)教案拼湊整合一番就可以了事，而是要加入自己的創(chuàng)新思想，要去深刻思考一堂課該怎么上，怎么才上得好。這樣不僅能提高自己的備課能力，同時(shí)更利于實(shí)際教學(xué)。
在初學(xué)備《紙船――寄母親》這篇課文時(shí)，我就犯過“本本主義”“教條主義”的錯(cuò)誤。在沒有深刻理解課文的情況下，就在幾本教參上抄一些自認(rèn)為精華的句子，湊成整篇看似完整的教案。結(jié)果自己一堂課講下來，發(fā)現(xiàn)學(xué)生聽得云里霧里，好像什么都學(xué)了但又什么都沒學(xué)到。課后,我在向我的社會(huì)實(shí)踐指導(dǎo)教師汪勁松老師請(qǐng)教時(shí)，他一句話道出了我的癥結(jié)所在：在沒有搞清楚課文真正想表達(dá)的思想內(nèi)容、在沒有把課本語言變成自己的語言的情況下講課，只是泛泛而談。他告訴我，以后在備課之前，一定要先熟讀課文，并把自己對(duì)作品的理解適當(dāng)?shù)募舆M(jìn)教案里，以便更好的幫助學(xué)生理解課文。
3、上課
怎么樣才能上好一堂課?通過2周的實(shí)踐，我覺得首先要吃透課文，內(nèi)容安排上要銜接、連貫，注重引導(dǎo)。當(dāng)知識(shí)點(diǎn)太難的時(shí)候，老師要學(xué)會(huì)把一個(gè)知識(shí)點(diǎn)分解成幾個(gè)問題，逐步引導(dǎo)。如果引導(dǎo)不夠，學(xué)生接受不了的話，老師上課時(shí)即使知識(shí)點(diǎn)講得再完整，這也是一堂失敗的課，因?yàn)閷W(xué)生才是學(xué)習(xí)的主體。
其次是要善于營造和把握課堂氣氛。要廣泛聽取學(xué)生的意見，了解他們喜歡的一些學(xué)習(xí)方法，多向優(yōu)秀老師學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，以迎合學(xué)生的口味，提高他們的學(xué)習(xí)興趣。多培養(yǎng)自己的幽默細(xì)胞，擴(kuò)充自己的知識(shí)閱歷，以學(xué)生喜聞樂見的語言和方式為學(xué)生靈活授課，多變換和改進(jìn)自己的授課方式，在課堂上增添一些趣味而又不失主旨的游戲、互動(dòng)等內(nèi)容。
頂崗實(shí)習(xí)期間，我上的第一堂課是《紙船――寄母親》，總體說來，這堂課是失敗的。后來，我又接連上了《母親》、《蟈蟈》這兩篇課文。在上公開課《空山鳥語》時(shí)，我就仔細(xì)總結(jié)了前幾堂課的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。先是熟讀課文，理清課文的思路，用自己的語言歸納好文章的中心內(nèi)容，再結(jié)合自己的理解備課。正式上課時(shí)，看到臺(tái)下坐著的53位學(xué)生和5個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的語文老師，剛開始心情有些緊張。
為了輕松課堂氣氛，引起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，我先是對(duì)學(xué)生們提問，問他們熟悉和喜歡什么樣的鳥兒?對(duì)鳥兒有著怎樣的印象?然后再才開始導(dǎo)入新課。在導(dǎo)入新課后，我重點(diǎn)通過對(duì)重要詞句的品賞，引導(dǎo)同學(xué)細(xì)膩地研讀課文，領(lǐng)會(huì)鳥鳴聲中蘊(yùn)含著的豐富信息，感受課文的優(yōu)美意境，體悟作者思鄉(xiāng)之情以及對(duì)自由、幸福、寧靜生活的強(qiáng)烈追求。課后，我及時(shí)向前來聽課的老師交流了意見，他們?cè)诳隙ㄟ@堂課的同時(shí)，還指出了一些意見和建議，通過這堂課，我學(xué)到了很多實(shí)際的東西。
二、頂崗實(shí)習(xí)評(píng)價(jià)
頂崗實(shí)習(xí)期間，我以正式教師的身份和標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，處處注意自己的言行和儀表，并深入學(xué)生中，耐心傾聽他們的心聲，用心去關(guān)愛學(xué)生。同時(shí)，也嚴(yán)格遵守頂崗實(shí)習(xí)學(xué)校的規(guī)章制度，尊重學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師，虛心聽取他們的意見和建議，努力完善我的頂崗實(shí)習(xí)工作。通過課下與老師和學(xué)生的交流，我發(fā)現(xiàn)了一些自己在教學(xué)過程中切實(shí)存在且亟需改善的問題。
1、普通話不標(biāo)準(zhǔn)
普通話對(duì)我們?nèi)粘５娜穗H交往、工作生活十分重要，而對(duì)一名老師，特別是一名語文老師，更是十分的重要。我的普通話不標(biāo)準(zhǔn)主要體現(xiàn)在前后鼻韻、平翹舌、L和N不分、不懂普通話技巧是個(gè)方面。這些問題將是我接下來在學(xué)習(xí)和工作中首要解決的問題。
2、語言不幽默
幽默的語言不但讓人肯聽，而且耐聽。在課堂上，我不善于活躍氣氛，也不善于講故事，講笑話，這樣就不能更好地活躍課堂氣氛，調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。在今后的工作中，我要多閱讀書籍，增強(qiáng)自己的文化底蘊(yùn)和內(nèi)涵，做到水到渠成，心中有數(shù)。
三、頂崗實(shí)習(xí)體會(huì)
首次登上講臺(tái)的時(shí)候，看著臺(tái)下的學(xué)生，十分的緊張，頭腦一片空白，講課也是語無倫次。萬事開頭難，之后漸漸地自己就完全得到了放松，而且講課越來越流暢。在與學(xué)校同學(xué)和老師們的朝夕相處中，我和他們建立了深厚的感情。我的社會(huì)實(shí)踐指導(dǎo)教師楊立老師不但在業(yè)務(wù)上對(duì)我進(jìn)行指導(dǎo)，還教會(huì)了我許多做人的道理。而我的學(xué)生們，他們用那單純而又美麗的心靈讓我明白了做教師的快樂和責(zé)任，同時(shí)也更加堅(jiān)定了我從事教育工作的意愿。在這，我把我的一些想法和體會(huì)與大家一起交流一下，請(qǐng)大家給予指導(dǎo)與幫助!
1、教學(xué)方面
上課說話應(yīng)放慢速度;在黑板上寫錯(cuò)字時(shí)不要用手擦，最好是想好再寫;在課堂上稱呼全體學(xué)生時(shí)不要用“你們”，而要用“我們”，這在心理感受上有一種距離的暗示作用;同時(shí)，不要拖堂，要把寶貴的下課時(shí)間留給同學(xué)們。
2、師生交流方面
不要擺架子，要站在學(xué)生的`角度，真誠地去與他們溝通。對(duì)于一些令老師頭疼的孩子，不要歧視，要用心去傾聽他們，了解他們，并找出癥結(jié)所在，幫助他們走出困境，樹立正確的人生觀世界觀。
印象最深刻的是在我們班有位同學(xué)，他年幼喪父，母親也棄他不顧轉(zhuǎn)而改嫁他鄉(xiāng)，他全靠爺爺奶奶撫養(yǎng)長大。他學(xué)習(xí)十分刻苦，也非常勤奮，但性格比較孤僻，愛獨(dú)來獨(dú)往，不合群，也比較自卑。為了幫助他變開朗起來，我和李松老師商量看如何挖掘出他的優(yōu)點(diǎn)并在全班肯定他，以增強(qiáng)他的自信。在多方面了解后，發(fā)覺他作文寫得特別好，就決定在上作文課的時(shí)候，把他的作文念給同學(xué)們聽。就這樣，漸漸的他有了自信，變得開朗起來。他的改變讓我和李松老師十分的欣慰，也讓我明白在教學(xué)的過程中，一定要以人為本，才能做好教育，教好書，為好人。
在在短短的頂崗實(shí)習(xí)生活中，我學(xué)到了許多新的知識(shí)，感受到了身為一名教師的苦與樂，深刻體會(huì)到了教育教學(xué)的重要意義，明白了一個(gè)老師的好壞對(duì)學(xué)生發(fā)展的影響程度。也正是如此，我看到了老師肩上擔(dān)負(fù)的責(zé)任是多么的重大，但這更讓我堅(jiān)定要當(dāng)老師，且當(dāng)一名好老的信心和決心。
第四篇：電大社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
一、 實(shí)習(xí)目的：
為了鞏固所學(xué)專業(yè)的知識(shí)，豐富實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，掌握好所學(xué)技能，并將所學(xué)知識(shí)貫穿于實(shí)際工作中，特安排本次實(shí)習(xí)。
二、 實(shí)習(xí)時(shí)間：
20XX年9月1日至20XX年10月29日
三、 實(shí)習(xí)地點(diǎn)：
寧陽倍耐力輪胎有限公司
四、 單位介紹：
倍耐力輪胎有限公司成立于1872年，是一家擁有一百多年歷史的意大利上市公司。作為全球第五大輪胎制造商，公司在全球設(shè)有24家現(xiàn)代化工廠，擁有2萬多名員工，遍布于中國，阿根廷，巴西，埃及，德國，英國，意大利，西班牙，土耳其，美國和委內(nèi)瑞拉。銷售網(wǎng)絡(luò)遍布全球160多個(gè)國家和地區(qū)，以其強(qiáng)大的高科技形象，強(qiáng)大的革新能力長期在高性能和超高性能輪胎生產(chǎn)領(lǐng)域居世界領(lǐng)先地位。
今天倍耐力輪胎正成為質(zhì)量、激情和極限性能的代名詞。倍耐力目前是世界一級(jí)方程式賽車（F1）的獨(dú)家輪胎供應(yīng)商，同時(shí)也是國際米蘭足球俱樂部的贊助商。倍耐力十分重視企業(yè)社會(huì)責(zé)任，先后獲得了2012中國財(cái)經(jīng)峰會(huì)“最佳企業(yè)品牌形象獎(jiǎng)”和2012年可持續(xù)發(fā)展在中國評(píng)選案例優(yōu)秀獎(jiǎng)倍耐力是全球第五大輪胎
制造商。倍耐力承擔(dān)了包括轎車、輕型貨車、公交車、摩托車、卡車、農(nóng)業(yè)及推土設(shè)備用胎設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)和市場(chǎng)營銷以及鋼絲連線產(chǎn)品生產(chǎn)和營銷。倍耐力的高新技術(shù)鞏固了與世界知名汽車生產(chǎn)廠商的合作關(guān)系。使倍耐力輪胎被原配于尖端汽車制造廠商的新產(chǎn)品中。2005年，倍耐力在山東工廠的一期項(xiàng)目建成標(biāo)志著其正式進(jìn)入中國市場(chǎng)。目前，倍耐力在中國擁有2條生產(chǎn)線，均坐落于山東兗州，生產(chǎn)卡車胎及轎車胎。倍耐力在中國采取了一系列積極有效的市場(chǎng)活動(dòng)，例如在上海舉行的2008年度倍耐力掛歷發(fā)布會(huì)及其他文化活動(dòng)，提升了其品牌知名度，并于2009年起，連續(xù)三年贊助中國足球協(xié)會(huì)超級(jí)聯(lián)賽。
五、 實(shí)習(xí)過程
在輪胎廠，輪胎成型機(jī)是很重要，很關(guān)鍵的設(shè)備，它對(duì)輪胎的質(zhì)量起著決定性的作用，影響著各方面性能。車間的成型機(jī)全部從荷蘭進(jìn)口，在同行業(yè)內(nèi)是最先進(jìn)的設(shè)備。成型機(jī)采用先進(jìn)的PLC自動(dòng)化控制，具有高度的集成統(tǒng)一性和開放性，標(biāo)準(zhǔn)化的網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)，統(tǒng)一的編程組態(tài)環(huán)境和高度一致的數(shù)據(jù)集成。全集成自動(dòng)化不僅通過現(xiàn)場(chǎng)總線技術(shù)實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)自身與現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的縱向集成，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)與系統(tǒng)之間的橫向聯(lián)系，使通信覆蓋整個(gè)企業(yè)，確保了現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)的及時(shí)、精確和統(tǒng)一。實(shí)現(xiàn)公司的供應(yīng)鏈、企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)和管理層之間的信息無縫傳輸。通過全集成化自動(dòng)化，可以實(shí)現(xiàn)從輸入物流到輸出物流整個(gè)生產(chǎn)過程的統(tǒng)一協(xié)同自動(dòng)化，實(shí)施完整的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)自動(dòng)化。
在這一個(gè)月內(nèi)，我參于了輪胎成型的安裝、調(diào)試、生產(chǎn)、管理工作。成型機(jī)主要分為一下幾大塊：TBM成型；胎體供料架；帶束層供料架；冠帶條供料架；胎面供料架。
1、 成型機(jī)機(jī)械的安裝
①輪胎成型機(jī)的地基處理；基礎(chǔ)底板(± 40 mm厚) 用來作為固定成型機(jī)的基礎(chǔ)安裝在地面上，用經(jīng)緯儀將底板找水平，精度為± 1 mm，用地腳螺栓使底板與地面固定，底板盡可能地與地面貼實(shí)，在地面和底板地部之間若出現(xiàn)的裂縫可以用墊片或環(huán)氧水泥添實(shí)，基礎(chǔ)底板的邊緣可以用水泥漿抹蓋。
②中心水平位Z的固定；在地面上劃中心線使其比TBM本身更長些:每邊約2米，再精確地劃出BT鼓和CC鼓的中心線，以及帶束層供料架和胎面供料架的中心線及胎體供料架中心線，各系統(tǒng)架依據(jù)地面中心線安裝。
③風(fēng)管的安裝；在主氣源接入處安裝一個(gè)閥,如果選用需要時(shí)關(guān)斷或鎖住主氣源，胎圈設(shè)Z器的氣源是從預(yù)Z架處接入:如果是”胎圈預(yù)Z架在下面”或” 胎圈預(yù)Z架在主架上面”則它們的氣源一般是從胎體鼓主閥供給。連接真空；胎體側(cè)主軌,胎體側(cè),自動(dòng)供子口加強(qiáng)層及冠帶條/層。
2、 成型機(jī)電氣的安裝 線槽的布局，固定；電纜的排列，強(qiáng)電、弱電的電纜要與通訊電纜分開安Z，防止干擾，尤其是光纜更要注意，不得小半徑彎折，防止斷裂；安全設(shè)備的安裝，安全光柵要垂直水平地對(duì)射，進(jìn)行大面積的，大范圍的覆蓋，防止輕微晃動(dòng)觸發(fā)報(bào)警；接地裝Z的測(cè)量，用專用儀器測(cè)量接地電阻，使其阻值不的大于10歐姆，或者在接地極周圍放些化學(xué)元素，降低電阻，提高導(dǎo)通率，所有接地要連接在一起形成網(wǎng)。
3、 設(shè)備上電，硬件調(diào)試；下載用戶程序；排除停機(jī)錯(cuò)誤；調(diào)試用戶程序。
通過執(zhí)行用戶程序來檢查系統(tǒng)的功能，可以在組織塊OB中逐一調(diào)用各邏輯塊，一步一步地調(diào)試程序。在調(diào)試時(shí)應(yīng)保存對(duì)程序的修改。調(diào)試結(jié)束后，保存調(diào)試好的程序。在調(diào)試時(shí)，最先調(diào)試啟動(dòng)組織塊OB100，然后調(diào)試FB和FC。應(yīng)先調(diào)試嵌套調(diào)用最深的塊，最后調(diào)試不影響OB1的循環(huán)執(zhí)行的中斷處理程序，或者在調(diào)試OB1時(shí)調(diào)試他們。
用變量表調(diào)試程序；使用程序狀態(tài)功能，可以在梯形圖、功能塊圖或語句表程序編輯器中形象直觀地監(jiān)視程序的執(zhí)行情況，找出程序設(shè)計(jì)中存在的問題。但是程序狀態(tài)功能只能在屏幕上顯示一小塊程序，調(diào)試較大的程序時(shí)，往往不能同時(shí)顯示與每一功能有關(guān)的全部變量。變量表可以有效地解決上述問題，使用變量表可以在一個(gè)畫面同時(shí)監(jiān)視、修改、和強(qiáng)制用戶感興趣的全部變量。一個(gè)項(xiàng)目可以生成多個(gè)變量表，以滿足不同的調(diào)試要求。變量表可以賦值或顯示的變量包括輸入、輸出、位存儲(chǔ)器、定時(shí)器、計(jì)數(shù)器、數(shù)據(jù)塊內(nèi)的存儲(chǔ)器和外設(shè)I/O。 用變量表監(jiān)視和修改變量的基本步驟：
①生成新的變量表或打開已有的變量表，編輯和檢查變量表的內(nèi)容?？梢酝ㄟ^剪貼板復(fù)制、剪切和粘貼來復(fù)制和移動(dòng)變量表，在移動(dòng)變量表時(shí)，源程序符號(hào)表中相應(yīng)的符號(hào)也被移動(dòng)到目標(biāo)程序的符號(hào)表中。
②建立計(jì)算機(jī)與CPU之間的硬件連接，將用戶程序下載到PLC。在變量表編輯器執(zhí)行菜單命令PLC-連接到-組態(tài)的CPU，建立被激活的變量表與CPU的在線連接。如果同時(shí)已經(jīng)建立了與另外一個(gè)CPU的連接，這個(gè)連接被視為已組態(tài)的CPU，直到變量表關(guān)閉。
③將PLC由STOP模式切換到RUN或RUN-P模式。在STOP模式修改變量時(shí)，因?yàn)闆]有執(zhí)行用戶程序，各變量的狀態(tài)是獨(dú)立的，不會(huì)互相影響。這種變量修改功能常用來測(cè)試數(shù)字量輸出點(diǎn)的硬件功能是否正常。在RUN模式修改變量時(shí)，各變量同時(shí)又受到用戶程序的控制。修改變量后，用工具中的修改按鈕將修改值寫入CPU。在變量表中輸入變量時(shí)，每一行輸入結(jié)束時(shí)都要執(zhí)行語法檢查，不正確的輸入被表為紅色。如果把光標(biāo)放在紅色的行上，可以從狀態(tài)欄讀到錯(cuò)誤信息，按鍵可以得到糾正錯(cuò)誤的信息。變量表每行最多255個(gè)字符，不能用鍵進(jìn)入第二行。
④用工具欄中的監(jiān)視按鈕激活監(jiān)視變量的功能。將CPU模式選擇開關(guān)扳到RUN位Z，執(zhí)行菜單命令變量-監(jiān)視，啟動(dòng)監(jiān)視功能。變量表中的狀態(tài)值按設(shè)定的觸發(fā)點(diǎn)和觸發(fā)條件顯示在變量表中。如果觸發(fā)條件設(shè)為每次循環(huán)，再次點(diǎn)擊監(jiān)視按鈕，可以關(guān)閉監(jiān)視功能。如果在監(jiān)視功能被激活的狀態(tài)下按鍵，不經(jīng)詢問就會(huì)退出監(jiān)視功能。
4、 上料試生產(chǎn)。輪胎的工藝流程大致分為4大部分：半成品；成型；硫化；檢驗(yàn)。而成型部分有由10個(gè)工序組成①貼合內(nèi)襯層；②子口加強(qiáng)層；③一號(hào)胎體簾布；④二號(hào)胎體簾布；⑤扣圈；⑥成型；⑦壓合胎面；⑧反包；⑨壓合胎側(cè)；⑩移走生胎。組成輪胎的原料由內(nèi)襯層、胎體、帶束層、冠帶條、胎面組成。準(zhǔn)備好各種原料并裝到料車上，推到相應(yīng)工位準(zhǔn)備就緒。啟動(dòng)機(jī)器，根據(jù)生產(chǎn)工藝的配方即工序，一步一步地貼合各種原料，并檢查原料結(jié)合是否符合要求，在公差范圍之內(nèi)。最后，通過質(zhì)檢人員初次檢查、認(rèn)證，沒有問題，進(jìn)入下一道工序硫化。硫化完通過儀器檢查沒有質(zhì)量缺陷，進(jìn)入批量生產(chǎn)或正式生產(chǎn)，調(diào)試完成。
5、 根據(jù)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃表對(duì)設(shè)備進(jìn)行預(yù)防性、定期性維護(hù)保養(yǎng)，減少設(shè)備的故障率，使問題消滅在萌芽狀態(tài)，提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本，增加效益。
第五篇：大學(xué)生暑假電信局社會(huì)實(shí)踐報(bào)告范文
大學(xué)的第一個(gè)暑假,我有幸到揚(yáng)州電信總部實(shí)習(xí),在10天的實(shí)習(xí)期里,我初步接觸大電信公司的一些運(yùn)作,積累了一定的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，大學(xué)生在電信局的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告。對(duì)于我們剛剛走入大學(xué)的大學(xué)生來說，社會(huì)是陌生的。再觀目前，如今的教育越來越脫離實(shí)踐，在豐富書本內(nèi)容的同時(shí)卻忽略了實(shí)踐的重要*.然而競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的，往往公司招聘人員時(shí)，都要看應(yīng)聘人是否有過實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。因此我非常感謝揚(yáng)州電信能給我這樣一次實(shí)踐機(jī)會(huì)。通過這次實(shí)踐不但豐富了我的知識(shí)面，同時(shí)能將我所學(xué)的知識(shí)得到運(yùn)用。在通過10天盡然有序的實(shí)踐中，也將我們這幫大學(xué)生一掃剛進(jìn)大學(xué)的頹廢之風(fēng)，在這些日子里，依稀覺察出它是一個(gè)朝氣蓬勃的團(tuán)體。我明顯感受到公司與學(xué)校的氛圍完全不一樣，包括工作精神、態(tài)度以及人際間的交往等等。公司里的職員都很努力，都很上進(jìn)，大家上班準(zhǔn)點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)，但是也會(huì)沒日沒夜加班加點(diǎn)，似乎存在著一種無形的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，大家都很自覺。我的*是商務(wù)英語，在大一的學(xué)習(xí)中，在學(xué)校還是以學(xué)習(xí)英語為主要，大二將開展商務(wù)一系列的課程，通過這次實(shí)踐，我將帶著問題去學(xué)習(xí)，努力將實(shí)踐與認(rèn)識(shí)結(jié)合，更好的完成自己的學(xué)業(yè)。
關(guān)鍵詞：社會(huì)實(shí)踐、寬帶續(xù)包、退網(wǎng)應(yīng)對(duì)
實(shí)踐地點(diǎn)：揚(yáng)州電信局總部
實(shí)踐時(shí)間：20xx.7.27——20xx.8.7
實(shí)踐目的：提升自我價(jià)值，積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，為以后的學(xué)習(xí)打下堅(jiān)實(shí)的地基，實(shí)習(xí)報(bào)告《大學(xué)生在電信局的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告》。鍛煉自己的交流能力，努力將實(shí)踐和認(rèn)識(shí)相結(jié)合，為走向社會(huì)塑造良好的條件。
以下是我這次實(shí)踐的總結(jié)：
一：真誠待人.我剛來報(bào)到時(shí),遇到很多新的面孔,由于和他們未熟悉,所以不敢和他們說太多的話,而且對(duì)工作未曾了解,開始覺得不太適應(yīng).后來我慢慢發(fā)現(xiàn),只要真誠待人,虛心請(qǐng)教同事,他們也很樂意和我交往.還教會(huì)我一些技術(shù),由此我深感真誠的重要*,在公司里不但要學(xué)會(huì)如何做事,而且要學(xué)會(huì)如何做人.正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的,它會(huì)關(guān)系到你能否開展工作.孤芳自賞并不能說明你有個(gè)*,過于清高是很難融入大集體的.
二：不要偷懶.什么樣的員工在企業(yè)里會(huì)受歡迎?當(dāng)然是不偷懶的員工.試問有哪個(gè)老板會(huì)喜歡懶惰的下屬的?于是我時(shí)刻提醒自己要多干活,盡力把本份工作做好.還記得我前不久在永和豆?jié){店做服務(wù)員時(shí),主管很討厭在工作時(shí)幾個(gè)人圍在一起聊天的事,所以在工作的時(shí)候,就算是生意很淡的時(shí)候也不要聊天.由于我時(shí)刻牢記這一點(diǎn),最終努力沒有白廢,我以良好的表現(xiàn)完成了實(shí)習(xí).
三：勤學(xué)好問.剛來到單位時(shí),我對(duì)很多方面都未熟悉,這就需要我勤學(xué)好問.因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)是很重要的。當(dāng)我第一次去10000時(shí)，看著那些業(yè)務(wù)員不斷地?fù)艽螂娫?，我連一句話都不敢說，看著別的小組和所跟的老師忙得熱火朝天，我則憋了一肚子的問題，心里很不是滋味。當(dāng)天下午開小組會(huì)時(shí)，我這個(gè)做組長的連一個(gè)要點(diǎn)都說不出來。我回到家不斷地反思，我發(fā)現(xiàn)如果我不去問，我這實(shí)踐就一點(diǎn)意義都沒有。在以后幾天中，我積極和老師交流，學(xué)到許多寬帶續(xù)包的知識(shí)。我通過和老師的交流，發(fā)現(xiàn)以下幾點(diǎn)交流時(shí)必須注意的:在問人之前要分清哪些問題可以問,哪些問題不該問.還要注意在什么時(shí)候問會(huì)好一點(diǎn).比如新來的員工就盡量避開報(bào)酬這個(gè)話題,不要對(duì)薪水太在乎,對(duì)于新人來說,能學(xué)到東西才是最重要的.
四：講究條理.年輕人剛到工作單位時(shí)往往會(huì)表現(xiàn)急躁,這是正常的,但最好不要急功近利,急于表現(xiàn)自己可能會(huì)使自己處于不利地位.我們要抱著踏實(shí)的態(tài)度來做事,虛心點(diǎn)往往能得到別人的認(rèn)同.其實(shí)我發(fā)覺前輩做事有一點(diǎn)很值得學(xué)習(xí)的,就是他們做事很講究條理,他們遇到問題會(huì)一步步去解決,而不是驚慌失策.例如他們?cè)谟龅娇蛻敉司W(wǎng)和客戶對(duì)套餐質(zhì)疑時(shí),首先會(huì)根據(jù)用戶的反映來分析情況,然后問清楚客戶對(duì)產(chǎn)品哪方面不滿意,在相應(yīng)的給以幫助，并且站在客戶的立場(chǎng)上推薦更適合客戶的套餐業(yè)務(wù)。這種做事方式就很有條理,不會(huì)做一些無用功,工作效率也得到提高.受他們的影響我也慢慢變得做事不那么急躁了,這真是很難得的工作經(jīng)驗(yàn)啊!
