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第一篇:大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
系部:數(shù)學(xué)與統(tǒng)計(jì)學(xué)院
專業(yè):數(shù)學(xué)與應(yīng)用數(shù)學(xué)
姓名:xx
實(shí)踐單位:金塔縣人民法院
實(shí)踐時(shí)間:20xx.7.26至20xx.8.22
暑假期間,為提高自己的社會(huì)實(shí)踐能力,我前往酒泉市金塔縣人民法院中東法庭開展了為期一個(gè)多月的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。活動(dòng)期間,我參加了法院里的各項(xiàng)活動(dòng),努力了解有關(guān)流程和制度,內(nèi)容主要涉及的是民事法律文書的寫作、制作庭審筆錄和詢問筆錄、民事案件訴訟材料的送達(dá),以及熟悉法院書記員的案件跟進(jìn)工作等。在實(shí)習(xí)期間能夠遵守工作紀(jì)律,不遲到、早退,認(rèn)真完成法官交辦的工作,得到中東法庭的一致好評,同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足之處。此次實(shí)踐活動(dòng),中東法庭對我給予了大力支持,現(xiàn)將本次實(shí)踐活動(dòng)的有關(guān)情況報(bào)告如下:
一、社會(huì)實(shí)踐的目的
1、了解基本的法律知識和法院審判、調(diào)解流程。
2、培養(yǎng)法律學(xué)習(xí)方面的興趣。
3、利用法院所審理案件和當(dāng)事人的復(fù)雜性,初步接觸社會(huì)。
二、社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的主要內(nèi)容
1、學(xué)習(xí)有關(guān)開庭前準(zhǔn)備工作的各項(xiàng)活動(dòng),制作并送達(dá)相關(guān)的民事訴訟法律文書,具體包括了民事判決書、及各類民事裁定書、舉證通知書、應(yīng)訴通知書、開庭傳票,合議庭組成通知書等,逐漸了解并熟悉法庭工作。
2、旁聽案件,通過對案件的'旁聽,了解法官在法庭上對庭審過程的指揮,了解法庭審理民事案件各個(gè)階段,進(jìn)一步加深對我國現(xiàn)行民事訴訟法律規(guī)范的了解,和具體的適用情況。
3、學(xué)習(xí)有關(guān)書記員的跟案工作,移送有關(guān)案卷材料,了民事判決生效后的執(zhí)行工作。并且了解了民事訴訟法修改前后的執(zhí)行情況。
4、通過在法院的暑期社會(huì)實(shí)踐工作,了解法院的部門設(shè)置,熟悉各部門的基本工作,初步知悉法院現(xiàn)行的工作模式。
三、實(shí)踐總結(jié)與建議
在實(shí)習(xí)中,我旁聽了幾起案件的開庭審理,認(rèn)真了解了正當(dāng)而標(biāo)準(zhǔn)的司法程序,真正明白了法律的執(zhí)行過程,從抽象的理論回到了多彩的實(shí)際生活,細(xì)致的了解了民事案件開庭前準(zhǔn)備的全過程及法庭庭審的各環(huán)節(jié),認(rèn)真觀摩一些律師的整個(gè)舉證、辯論過程,并得知了一些法律的適用及適用范圍。實(shí)習(xí)期間,我利用此次難得的機(jī)會(huì),努力工作,嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真學(xué)習(xí)法學(xué)理論在實(shí)踐中的運(yùn)行流程,學(xué)習(xí)法律、法規(guī)等知識,利用空余時(shí)間翻閱一些法律相關(guān)知識,了解了一些基本的法律技能,從而進(jìn)一步熟悉了法律流程和內(nèi)容,為以后走上社會(huì)打下法律基礎(chǔ)。
在實(shí)習(xí)過程中,也發(fā)現(xiàn)法律的普及非常重要。我國政府為推進(jìn)法治建設(shè)而進(jìn)行的多年的普法教育活動(dòng),取得了很大成就。人們的法律的信仰得到了時(shí)顯的提高,至少在實(shí)際的生活中,開始思考更多地運(yùn)用法律手段去解決爭議,使得司法真正成為我國民事權(quán)利的最后一道防線。在實(shí)習(xí)期間,也發(fā)現(xiàn)了一些法院工作當(dāng)中較為集中的問題,雖然人們開始更多地利用法律的手段去解決爭議,但是判決只是法官基于法律的一種判斷,是一種依證據(jù)而為的行為,在很多的情況下,并不能徹底地解決民事爭議,所以法院應(yīng)當(dāng)在實(shí)踐中,更多運(yùn)用庭外調(diào)解的方法,以最小的司法資源的消耗,以實(shí)現(xiàn)社會(huì)關(guān)系的和諧。在提高法院的工作效率的同時(shí),也節(jié)約司法資源。另外,法院的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)簡陋,操作復(fù)雜,大大降低了法院的辦公效率。
第二個(gè)比較突出的矛盾,也是我國現(xiàn)在基層法院都基本上存在的問題,基層法院法官人數(shù)上的制約,隨著我國經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的進(jìn)一步發(fā)展,社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的復(fù)雜性已大不同與前,而在我國的基層法院方面,法官的人數(shù)的不足,也是造成基層法院工作壓力過大,效率低的一個(gè)原因,在案件較為多的地區(qū),甚至可能會(huì)造成案件的積壓。所以在法院的改革當(dāng)中,應(yīng)當(dāng)把增加基層法院的法官人數(shù)提上日程。
第三個(gè)比較突出的矛盾,依法是執(zhí)行的問題,在新的民事訴訟法頒行后,為我國法院的執(zhí)行工作開辟了全新的局面,但是由于基層法院的公信力,法官的的素質(zhì),以及公民的法律素養(yǎng)等方面的原因,執(zhí)行工作依然是法院工作的一個(gè)難點(diǎn),民事判決生效后,申請執(zhí)行的案件仍不在少數(shù)。執(zhí)行工作依然是令人堪憂。而且,法院的執(zhí)行部門的人數(shù)只占法院工作人員的很小比例,反而相關(guān)性小的行政工作人員卻占有很大比例。正如上述所言,判決只是法官基于證據(jù)而為的一種法律上的判斷,因此要想真正較為徹底地解決爭議,除了需要提高法官素質(zhì)、法院的公信力外,還應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步強(qiáng)化當(dāng)事人的作用,也許在實(shí)踐中更有利于當(dāng)事人雙方爭議的解決。
在短暫的實(shí)習(xí)過程中,我深深的感覺到學(xué)習(xí)法律和了解法律執(zhí)行流程對未來工作生活的重要性,剛開始的一段時(shí)間里,對一些工作感到無從下手,茫然不知所措,這讓我感到非常的難過。但也同是激發(fā)了我對法學(xué)的興趣,為我以后的學(xué)習(xí)提明一個(gè)方向標(biāo)。
四、實(shí)踐體會(huì)
大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們直出校門,走向社會(huì),接解社會(huì)實(shí)際,了解社會(huì)現(xiàn)實(shí),抽身社會(huì)的良好形式;是促進(jìn)我們投身社會(huì)改革,向社會(huì)群眾學(xué)習(xí),培養(yǎng)鍛煉的良好渠道,是提升思想,提高自己專素質(zhì)的有效途徑,通過參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),有助于我們更新觀念,了解社會(huì)對人才的需求面。
一個(gè)多月的社會(huì)實(shí)踐一晃而過,卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西,使我更加珍惜自己來之不易的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),明白了學(xué)習(xí)的可貴。同時(shí)拉近了我與社會(huì)的距離,也開闊了自己的社會(huì)視野。雖然我并不是法律專業(yè)的學(xué)生,但我的卻學(xué)會(huì)了很多,并接解到更多的社會(huì)現(xiàn)實(shí),了解當(dāng)事人的心態(tài)特征,初步了解社會(huì)。
社會(huì)實(shí)踐,讓我明白了自己和別人存在的差距,也更加明確了自己的一份責(zé)任,不管是對于社會(huì),或是對于家庭都好,感受社會(huì)的生活百態(tài),而我也將會(huì)以此為契機(jī),努力學(xué)習(xí)自己的專業(yè)知識的同時(shí),拓展自己的綜合才能。為社會(huì)對自己的期望,為家人對自己的支持與厚望,送上最為滿意的答卷。
第二篇:大學(xué)生實(shí)踐報(bào)告
自從走進(jìn)了大學(xué),就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊,成了說不完的話題。在現(xiàn)今社會(huì),招聘會(huì)上的大字報(bào)都總寫著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”,可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)擁有多少呢?為了真切體會(huì)“創(chuàng)先爭優(yōu)謀發(fā)展,扶貧助困促和諧”這一20xx年暑假的活動(dòng)主題,同時(shí)為了認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀,并進(jìn)一步的把自己鍛煉成為一個(gè)建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)的宏偉目標(biāo)結(jié)合起來的符合時(shí)代發(fā)展需要的人才。為了拓展自身的知識面,擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面,增加個(gè)人在社會(huì)競爭中的經(jīng)驗(yàn),鍛煉和提高自己的能力,以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會(huì),能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢的變化,并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題,我開始了我這個(gè)假期的社會(huì)實(shí)踐。
假期的時(shí)間不用實(shí)踐來充實(shí)一下是一種浪費(fèi)。我利用暑假期間的課余時(shí)間,進(jìn)行了一些社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),全面提高自身的思想政治素質(zhì)和綜合能力。因而我在進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐之前就有了一個(gè)明確的目標(biāo),為自己制定一個(gè)切實(shí)可行的計(jì)劃。讓自己懂得去注重實(shí)踐的過程,從過程中鍛煉自己、提高能力。
這學(xué)期的假期我根據(jù)時(shí)間及自己的實(shí)際情況在假期期間找了一份工作,雖然時(shí)間不長,但我覺得受益非淺,基本上達(dá)到了自己的制定的簡單的目的。短短的工作讓我體會(huì)到了就業(yè)的壓力,自己能力的欠缺及社會(huì)的艱辛,同時(shí)讓我感到工作的快樂,一種在學(xué)校自由天地?zé)o法體會(huì)到的殘酷競爭的“愉悅”。在這短短的時(shí)間里,我更深的體會(huì)到了“光榮是屬于勞動(dòng)者”的這句話。雖然只是自己在簡短的時(shí)間里的小小體驗(yàn),但是,再苦再累,也是快樂的。
我開始以為我所從事的只是簡單而且不費(fèi)力氣的關(guān)于電子數(shù)碼產(chǎn)品密集性的銷售工作,我以為我不能夠完成我的目標(biāo),和學(xué)到我渴望學(xué)到的知識,以及得到相應(yīng)的鍛煉??墒?,一天工作下來以后,我發(fā)現(xiàn),我的觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的。任何一個(gè)行業(yè)都有他內(nèi)在的技術(shù)含量和工作技巧,不是隨隨便便都可以做好,馬馬虎虎的就能完成的。首先我要完成的任務(wù)就是派傳單,看起來似乎沒有太多的技術(shù)含量的街頭派傳單活動(dòng),其實(shí)是需要有很好的人與人溝通技巧,同時(shí)還需要很好的忍耐力。因?yàn)?,現(xiàn)在街頭派傳單的人有很多,很多人根本就不愿意去拿你手中所要派送的傳單,即使他們拿了有時(shí)候根本就不會(huì)看,就隨手的扔掉了。
有的人看了,開始的時(shí)候有興趣,可是過一會(huì),就忘記了。所以,要善于去跟在街道上穿梭的人群交流,首先要讓他們?nèi)ピ敢饽梦覀兪种械膫鲉?,再者,要讓感興趣的人去買我們所宣傳的東西。這是需要我們具備良好的交際能力,去打動(dòng)行人,讓他們變成我們的客戶。有時(shí)候,有的行人會(huì)很不屑與你交談,因?yàn)?,有的人確實(shí)是不需要我們的服務(wù),所以要學(xué)會(huì)忍耐,在人群中尋找那些愿意去接受我們手中傳單的人,并盡量的把我們要推銷的東西推銷出去。當(dāng)然,在推銷的時(shí)候,我們要秉著誠實(shí)守信的原則,不能帶有任何的欺瞞成分。否則,這就與非法的傳銷無異了。在我們學(xué)習(xí)和工作的時(shí)候,一定要保持自己忠誠的立場,覺得不能做有違法紀(jì)的事情,要杜絕傳銷思想。
再而,我們還有了解一下有關(guān)數(shù)碼產(chǎn)品的知識。作為一個(gè)負(fù)責(zé)任的派傳單人員,是要掌握相關(guān)的知識的。所以,在開始派傳單之前,進(jìn)行了一個(gè)短暫的培訓(xùn),以讓我們了解數(shù)碼產(chǎn)品的適用人群,類型等方面的知識。還向我們簡單的講述了面對顧客時(shí)的語言組織,儀容儀表等。接下來就是正式的工作。
經(jīng)過了數(shù)天的的磨練和總結(jié),我在這次推銷過程中深切的感受到,作為一個(gè)推銷員,我們應(yīng)該具備一些很重要的素質(zhì):
一、要有良好的專業(yè)素質(zhì)
當(dāng)我們促銷一種產(chǎn)品時(shí),首先我們必須對產(chǎn)品的相關(guān)知識及廠商的具體情況要有一個(gè)明確的認(rèn)識,不能馬虎,不能沒有依據(jù)的亂談一通。所以大量的相關(guān)知識的貯備可以使我們能在促銷過程中面對顧客的一系列問題。同時(shí),通過自己的相關(guān)介紹可以使顧客了解產(chǎn)品的一些具體問題,能使客明明白白的消費(fèi),并為顧客留下好的印象,讓顧客信任公司,而無過多的顧慮和不安。做到誠實(shí)誠信,不能有任何欺瞞。要明確促銷與非法的傳銷之間的區(qū)別,絕對不能逾越了界線。要在知法,守法的情況下辦事。
二、要有良好的語言表達(dá)能力
促銷是促銷員跟顧客以產(chǎn)品為媒介的一種陌生的交流,所以語言表達(dá)必須合理得當(dāng),說話要有條理同時(shí)應(yīng)讓他人感覺你的親和力。要通過自己層次清醒的說明,把產(chǎn)品介紹給顧客。同時(shí)要用自己的魅力吸引顧客,讓他們通過自己來了解產(chǎn)品。另外在面對具體問題時(shí)我們應(yīng)保持良好的心態(tài),不能自亂手腳、語無倫次。也就是說,我們要有一定的忍耐力,和變通的能力,要學(xué)會(huì)應(yīng)對突如其來的變化,冷靜的處理問題。如果實(shí)在處理不了,要想辦法獲得周圍人,或者是同行人的幫助,絕對不能魯莽行事。
三、要有良好的心理素質(zhì)
俗話說:“林子大了,什么鳥都有。”我們在外工作不比在學(xué)校。在我們進(jìn)行產(chǎn)品推銷的時(shí)候,每天都會(huì)面對社會(huì)上的形形色色的人,由于每個(gè)人的道德修養(yǎng)及素質(zhì)的不同,會(huì)使工作中遇到很多問題。比如有的'顧客會(huì)用各種方式刁難你,此時(shí)你必須保持良好的心態(tài),不能跟顧客發(fā)生不愉快的事。或者,有時(shí)候,顧客會(huì)對你有不雅的舉動(dòng),此時(shí),要使用恰當(dāng)?shù)姆绞剑雀嬖V對方,要禮貌一些。如果,對方還是有意的滋擾,我們既不能一味的忍氣吞聲,我們要通過合法的手段去保護(hù)自己。或者,有時(shí)候一天的工作可能收獲不大,這時(shí)候我們不應(yīng)該氣餒,要學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)、自我鼓勵(lì),及時(shí)的自我總結(jié),自我提高。以讓第二天的工作能夠做的更好。
四、吃苦耐勞,堅(jiān)持不懈
從某種意義上來說,促銷是一種比較枯燥的工作,每天站著用一個(gè)笑臉面對不同的顧客,這生活是需要我們有不屈不撓的精神去堅(jiān)持下去的,我們絕對不能因?yàn)橐稽c(diǎn)小小的枯燥或者是挫折就退縮。我們要學(xué)會(huì)堅(jiān)忍不拔的精神,不斷的讓自己在烈烈炎日下或是冷風(fēng)中得到磨練。
五、態(tài)度決定一切
無論做什么事情,我們要明確一點(diǎn),就是自己的態(tài)度是極其總要的。然而做一項(xiàng)服務(wù)工作,“顧客就是上帝”這一良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量,向顧客推銷出更多的保險(xiǎn)。這就要求我們想顧客之所想,急顧客之所急,提高服務(wù)質(zhì)量,語言要禮貌文明,待客要熱情周到,要盡可能滿足顧客的要求。只要你有一個(gè)服務(wù)于他人的態(tài)度,你就會(huì)得到他人的肯定及幫助,用自己的熱情去換取他人的舒心。
總體來說,這次嘗試還是很有價(jià)值的,畢竟讓我們體會(huì)到做生意的不容易,因?yàn)橐紤]很多問題,全面的計(jì)劃和充分的準(zhǔn)備才能讓自己把握市場動(dòng)向,不會(huì)陷入被動(dòng)的格局。同時(shí)我也明白社會(huì)就是這樣現(xiàn)實(shí),商場上就是你爭我奪的,任何企圖逃避的人都會(huì)遭受失敗,這次實(shí)踐讓我有了積極面對競爭的心理準(zhǔn)備。
假期的實(shí)踐不應(yīng)該成為一種壓力、一種負(fù)擔(dān),而是在自己的興趣之下親身去嘗試、去體會(huì)實(shí)踐、工作的酸甜苦辣,從而更加懂得生活,只有這樣才會(huì)得到提高與成長。
第三篇:大學(xué)生暑假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼間一年的大學(xué)生活就這樣結(jié)束了。一年里,我們都經(jīng)歷了很多,第一次參加社團(tuán),第一次獨(dú)立策劃活動(dòng),第一次評獎(jiǎng)學(xué)金,第一次……總之,我們在不斷成長,在新的嘗試中收獲,越來越覺得自己肩上責(zé)任重大,越來越覺得自己必須承擔(dān)起早已需要承擔(dān)的更大的社會(huì)和家庭責(zé)任。所以,在這個(gè)大一的暑假,我決定真刀真槍的做些事情,真真正正地參與到社會(huì)生產(chǎn)與發(fā)展中去。這時(shí)候,一次偶然的機(jī)會(huì),得到了君樂寶公司需求酸奶零售促銷的機(jī)遇,開始了我人生中第一次的社會(huì)實(shí)踐。
我懷著忐忑的心情走進(jìn)了君樂寶公司位于一棟大樓內(nèi)的面試地點(diǎn),與十幾個(gè)人一起開始了緊張的面試時(shí)刻。雖然內(nèi)心很緊張,面對公司專業(yè)的銷售人員,我卻并不膽怯,時(shí)刻記得顯得得體大方。幾分鐘后,我和其他三個(gè)人終于進(jìn)入了面試的房間。三個(gè)面試官輪流問我們問題,之前的三個(gè)人都表現(xiàn)得很好,回答很流暢,也很有經(jīng)驗(yàn)。雖然這讓我有些緊張,不過也促使我憋著一口氣,要自己也表現(xiàn)優(yōu)秀,不讓自己被淘汰下去。雖然我沒有相關(guān)的經(jīng)驗(yàn),但是明確表達(dá)了我的強(qiáng)大的適應(yīng)和學(xué)習(xí)能力,三個(gè)面試官都不斷點(diǎn)頭認(rèn)同。令人開心的事,我的表現(xiàn)打動(dòng)了面試官,得到了來之不易的機(jī)會(huì)!并且被通知下午立即面試上崗。
當(dāng)天下午,我早早來到超級市場,打算在正式工作前好好熟悉賣場環(huán)境,以便更快投入自己的工作中去。賣場是市里比較大的,各種貨物品牌種類都很齊全,人流量很大??粗總€(gè)顧客忙碌的選擇自己的商品,售貨員積極的介紹,我無比期待也加入他們中去。首先我了解了售賣商品的貨架范圍和大致人流情況作為參考,又著重觀察了商品種類,初步了解之后,培訓(xùn)工作就正式開始了。導(dǎo)購大姐教我們,一定要敢與顧客交流,不要太內(nèi)向。如果連交流都不敢做,怎么樣留住顧客吸引顧客購買商品。而且一定要不疾不徐,并有十足的耐心對待顧客,顧客才是上帝。此外,一定要把各種商品的信息解釋清楚,不然讓顧客產(chǎn)生誤解,或者買錯(cuò)商品,就會(huì)影響產(chǎn)品的形象和顧客的好感。作為一個(gè)毫無經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生,通過培訓(xùn),我迅速找到了導(dǎo)購的感覺,并掌握了一些要領(lǐng)??磥?,做一個(gè)合格的促銷員,并不是簡單的事。紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行。結(jié)束了簡短的培訓(xùn),我終于信心滿滿地正式開始了導(dǎo)購生涯。
在工作之前,以為這個(gè)工作應(yīng)該會(huì)很輕松。上班了才知道,上班時(shí)間從早上九點(diǎn)鐘開始,晚上六點(diǎn)結(jié)束,中午休息兩個(gè)小時(shí)。因?yàn)殡x家比較遠(yuǎn),沒有辦法回家,不得不在賣場買些吃的,也沒有地方好好休息。所以一天下來還是非常辛苦。雖然辛苦,可是還是讓人覺得很有成就感。
在超市里,每個(gè)廠商的促銷員不僅要負(fù)責(zé)本廠商的促銷工作,每天還要幫助整理貨物以及擺放貨物。對于酸奶產(chǎn)品來說,最重要的就是生產(chǎn)日期。對于生產(chǎn)日期較早的產(chǎn)品,一般會(huì)放在貨架或者冰柜的外部。這樣一來,日期較早的商品售出后,可以確保剩下的商品的質(zhì)量和新鮮程度。看著這么多的酸奶產(chǎn)品,開始讓人有些無從下手,通過導(dǎo)購大姐的幫助,我終于找出了頭緒,并且做得越來越好,得到了大姐的贊賞。所以說,連商品擺放都處處是學(xué)問,果然是實(shí)踐出真知,紙上談兵是行不通的。
此外,還要注意酸奶的廠商價(jià)格調(diào)整,定時(shí)查價(jià),看是否降價(jià)或是漲價(jià)。酸奶類產(chǎn)品一般是保質(zhì)期較短的,所以,為了保證商品的絕對新鮮,臨近過期的商品都會(huì)進(jìn)行促銷手段,以保證在保質(zhì)期前買完。這時(shí)候,酸奶產(chǎn)品會(huì)打很大的折扣,甚至買一送一。促銷時(shí),首先要將酸奶擺放得很整齊,并將日期較早的放在上方,并及時(shí)補(bǔ)貨。聽到酸奶的促銷的信息,就會(huì)有很多人圍上來,人多就可以帶動(dòng)更多人來,引發(fā)外圍顧客的好奇心理。每一次,都需要一遍遍解說酸奶的信息和促銷價(jià)格,真的有些手忙腳亂??蛇@也恰恰是很有成就感的時(shí)刻,看著貨物一點(diǎn)點(diǎn)變少,一個(gè)個(gè)顧客心滿意足的離開,真的有種無法言說的開心。如果有新的商品,還要幫忙上貨,負(fù)責(zé)整理散貨的歸類。另外,還要在下班之前把所有的排面整理好。雖然這些工作瑣碎,甚至很勞累,可是看著整潔的貨物,和賣完產(chǎn)品的空箱子,無比暢快。
除了理貨之外,還有一個(gè)重要的環(huán)節(jié)就是試吃?,F(xiàn)在市場上,酸奶品類繁多,各種品牌都想在酸奶市場占據(jù)一席之地。我們的任務(wù)就是,向已經(jīng)眼花繚亂的顧客展示我們的產(chǎn)品,讓他們了解我們產(chǎn)品的特點(diǎn)以及優(yōu)勢,因此,試吃總是必不可少。作為一個(gè)合格的促銷員,一定要做好試吃這一個(gè)重要的工作。于是,我準(zhǔn)備了很多一次性的紙杯和小勺子,見到每一個(gè)經(jīng)過的柜臺(tái)的人,都會(huì)主動(dòng)迎上前,向他們推薦試吃一下我們的產(chǎn)品。對于每一個(gè)顧客,都要有十二萬分的熱情,并且要用一次性的工具向顧客保證絕對安全衛(wèi)生。對待每一個(gè)顧客,我都會(huì)親自將酸奶用勺子喂到他們口中,看著他們滿意的神情,都會(huì)感到開心。這時(shí)候便會(huì)趁熱打鐵,詢問顧客的感受,是否喜歡我們的產(chǎn)品。如果顧客回答很滿意,這時(shí)候就會(huì)推薦這款產(chǎn)品,加上促銷信息,顧客都會(huì)很滿意,大多都會(huì)購買一些產(chǎn)品。這時(shí)候是我最滿足的時(shí)刻,因?yàn)檫@是最能顯示這是我的努力換來的顧客垂青。導(dǎo)購大姐對我的表現(xiàn)也很滿意,好幾次在大家面前表揚(yáng)了我。
終于,一周以后,我圓滿完成了我的工作。這七天的工作,讓我得到了應(yīng)得的酬勞,不過,當(dāng)然最重要的是我學(xué)到了很多、成長了很多。雖然中間也有遇到不開心的事情,會(huì)有某些顧客不分青紅皂白態(tài)度惡劣,不過這也算是一種歷練,社會(huì)本來就不是事事和順,總會(huì)有些不盡如人意的地方。如果什么事情都不能忍,什么事情都記在心頭,那就無法應(yīng)對瞬息萬變和千姿百態(tài)的社會(huì)了。通過這次實(shí)踐,我也總結(jié)了很多經(jīng)驗(yàn),作為下一次實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和成長的墊腳石。
首先,如果要成功地賣出一件商品,除了考慮商品因素以及服務(wù)因素,還要重視環(huán)境因素。
在我進(jìn)行工作前的考察時(shí),我發(fā)現(xiàn),即使同種商品,每一個(gè)區(qū)域銷量也有較大差異。帶著這個(gè)疑問,工作中我細(xì)細(xì)觀察,終于發(fā)現(xiàn)了其中端倪。不同區(qū)域,代表著不同的人流量,而在市場中,不同的人流量則代表著不同的銷量。人流越多,銷量越多,而且還會(huì)產(chǎn)生群眾效應(yīng),帶動(dòng)更多的購買量。經(jīng)過仔細(xì)觀察,我做出了一個(gè)決定,將試吃的重點(diǎn)放在市場中人流量最大的地方――市場中唯一一個(gè)下降電梯旁。所有從二樓下來的顧客都會(huì)經(jīng)過我的貨柜,而我就在這里進(jìn)行試吃活動(dòng),積極推薦商品。正確的位置選擇,造就了我的試吃進(jìn)行的異常順利,銷售數(shù)量大大增加。
其次,一件商品被顧客的接受程度,有時(shí)候不僅僅在于商品本身,還在于對于受眾的選擇。
在我正式開始工作前,仔細(xì)思考了關(guān)于針對性的推銷酸奶的問題。開始正式工作后,我根據(jù)自己的想法,的確取得了不錯(cuò)的效果。對于精打細(xì)算的中年人,會(huì)向他們著力推薦較為傳統(tǒng)的酸奶產(chǎn)品,因?yàn)檫@類商品較為讓人有安全感,而且經(jīng)常有減價(jià)促銷方案。對于青年顧客,則著重向他們推薦較為新穎,而且口味或者形態(tài)較為多樣的產(chǎn)品。青年顧客一般比較喜歡嘗試新穎產(chǎn)品,推薦這類產(chǎn)品,可以滿足他們求新、求奇的購物需求引起他們的熱情以及興趣。最后,針對有孩子跟隨的青年夫婦以及年長的顧客,則是進(jìn)行試吃活動(dòng)的首選。試吃活動(dòng)作為一個(gè)積極的顧客體驗(yàn)活動(dòng),很容易吸引小孩子的目光。而酸奶產(chǎn)品恰恰是孩子們喜愛的零食。因此,在品嘗到美味的酸奶產(chǎn)品后,孩子們滿意的神情,促使孩子們的家長為了滿足孩子的喜好,都會(huì)購買一些酸奶產(chǎn)品,屢試不爽。
經(jīng)過短短一周的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),獲得了頗多收獲。不僅僅是學(xué)到了很多銷售技巧以及正確的服務(wù)態(tài)度,同樣重要的事是也了解了服務(wù)行業(yè)的辛苦,讓我更加理解他們尊重他們。這七天,是人生中很重要的一周,也是我成長的階石。這七天得到的收獲,也是我怎樣苦讀課本都得不到的。所以我無比珍惜。這一次的實(shí)踐無比成功,圓滿結(jié)束。
第四篇:暑期大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
還有兩年就要正式走向社會(huì)、踏上工作的路程了,身為一個(gè)即將進(jìn)入大三的人,我還沒有任何一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)。這次,趁著暑期實(shí)踐這個(gè)機(jī)會(huì),我得到了工作的體驗(yàn)。常言道:工作兩年勝過讀書十年。一周的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然很短,但我從中學(xué)會(huì)了很多做人,做事,做學(xué)問的知識。暑假進(jìn)行到一半的時(shí)候,在親戚的安排下,我進(jìn)了當(dāng)?shù)匾患铱萍脊镜匿N售與外貿(mào)辦公室實(shí)習(xí)。因?yàn)槲抑皇且粋€(gè)實(shí)習(xí)時(shí)間比較短的學(xué)生,他們并沒有給我安排太多的工作,但是我卻過得很充實(shí)。從學(xué)校到社會(huì),環(huán)境改變,身邊接觸的人也完全換了角色,老師變成老板,同學(xué)變成同事,相處之道隨之完全不同。每天我都在規(guī)定的時(shí)間上下班,上班期間認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地把上級分配的任務(wù)完成,不草率敷衍了事。開始實(shí)習(xí)時(shí),剛進(jìn)入陌生的環(huán)境難免會(huì)有些緊張,不知道該怎么辦。是同事們友善的微笑緩解我的尷尬。大家都很有禮貌,不管大事小事都要說聲謝謝。對于我這個(gè)很少跟生人打交道的學(xué)生來說,是給我上了一堂禮儀課。每當(dāng)我遇到不會(huì)的事或是困惑的時(shí)候,大家總是很熱情的幫助我,耐心的指導(dǎo)我在實(shí)習(xí)過程中遇到的困難,還教會(huì)了我很多工作中的須知和原則。
實(shí)踐目的
作為一個(gè)學(xué)生,我們遲早要踏上社會(huì),開始工作。為了給以后的正式工作積累經(jīng)驗(yàn),實(shí)踐是一個(gè)很好的方式。我所實(shí)習(xí)的公司給我安排的辦公室,里面的工作包括翻譯一些書面材料,這正好可以和我的專業(yè)相結(jié)合,在商量好工作時(shí)間和交代了工作內(nèi)容后,我便開始了我的實(shí)習(xí)。
實(shí)踐內(nèi)容
公司安排給我的工作很簡單,主要是一些文秘工作:整理、打印、復(fù)印材料,制作工作表格,制作電子名片,翻譯一些簡單的文件,準(zhǔn)備會(huì)議資料,記錄會(huì)議內(nèi)容等等,這些都是計(jì)算機(jī)和英語基礎(chǔ)的運(yùn)用。一是按照上司的安排與布置,在會(huì)議中,認(rèn)真做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,做到了會(huì)議通知及時(shí)、會(huì)議記錄詳細(xì)、會(huì)務(wù)準(zhǔn)備周到,并對重要會(huì)議下達(dá)會(huì)議紀(jì)要,使企業(yè)各項(xiàng)方針政策能夠迅速傳達(dá)到基層各單位。二是公文的起草,務(wù)必要保證文件的質(zhì)量,用詞要準(zhǔn)確,材料要真實(shí),抄寫要認(rèn)真,校對要仔細(xì),力求每一個(gè)環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯(cuò)。否則就會(huì)貽誤工作,甚至釀成難以彌補(bǔ)的損失。三是利用微機(jī)錄入文字和文件處理,復(fù)印、傳真、公文處理等文秘工作,同時(shí)還利用互聯(lián)網(wǎng)查詢、傳遞、接收、儲(chǔ)存有關(guān)信息。每天的工作時(shí)間是早上8點(diǎn)到晚上5點(diǎn),中午休息一個(gè)半小時(shí)。休息期間我會(huì)和其他工作人員聊聊天,熟悉工作環(huán)境,向他們學(xué)習(xí)。
實(shí)踐結(jié)果
從工作中學(xué)到的:首先是最細(xì)微的,我學(xué)會(huì)了復(fù)印機(jī),傳真機(jī),掃描機(jī)的基本使用,之前的我是一點(diǎn)常識也沒有。其次就是我的專業(yè)知識。我不是一個(gè)在假期會(huì)主動(dòng)去學(xué)習(xí)的人,這次的實(shí)習(xí)不僅讓我得到了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn),還學(xué)到的不少翻譯知識。我的上司是一個(gè)博士,在他的教導(dǎo)下,我的翻譯能力得到了不少提高。在學(xué)校的課堂上,雖然也有翻譯練習(xí),但那些都是偏向于理論的,和工作上實(shí)際會(huì)遇到的資料還是有很大差別的。接下來是自我肯定和否定。自認(rèn)為是一個(gè)比較有耐心的人,而且平時(shí)學(xué)習(xí)和工作時(shí)就很在乎細(xì)節(jié),總是希望把每件事情做到最好,條理性也還不錯(cuò),這些對我的工作都是很有幫助的,但同時(shí)我也發(fā)現(xiàn)了自己不少的失誤和不足之處,比如做事情不夠主動(dòng),特別是前面一段時(shí)間表現(xiàn)很明顯,總是要等別人告訴我該做什么了才行動(dòng),這說明自己對工作不夠熟悉,很被動(dòng)。再如有時(shí)候還是會(huì)忘記一些事情,這樣就可能導(dǎo)致時(shí)間的延誤,這說明自己的工作責(zé)任心有待加強(qiáng)。
從同事和領(lǐng)導(dǎo)中學(xué)到的:在空余的時(shí)候,其他工作人員總會(huì)跟我講講工作需要會(huì)些什么,做些什么。比如:秘書工作頭緒多,任務(wù)重,但必須抓好以下幾個(gè)方面:第一,主動(dòng)做好領(lǐng)導(dǎo)之間、部門之間的協(xié)調(diào)工作,幫助領(lǐng)導(dǎo)有計(jì)劃、有步驟、有重點(diǎn)的抓好各項(xiàng)工作,做到忙而不亂。秘書不僅要辦文辦事,還要出謀劃策。第二、開展調(diào)查研究,了解基層群眾的學(xué)習(xí)、思想、工作、生活情況,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映,并提出合理的建議。對一些急需解決的問題,應(yīng)及時(shí)與有關(guān)部門協(xié)商解決。第三、檢查督促各種行政法規(guī)和本單位的各項(xiàng)決議、制度、辦法、規(guī)定的執(zhí)行,驗(yàn)證決策是否科學(xué)合理,是否符合實(shí)際。發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映,防止并糾正偏差。第四、組織起草本單位的工作計(jì)劃、報(bào)告、總結(jié)、規(guī)劃、決議和規(guī)章制度,對需上報(bào)、下發(fā)的文稿進(jìn)行政策、文字上的把關(guān)。第五、對上級機(jī)關(guān)的來文和下設(shè)部門的報(bào)告,要及時(shí)轉(zhuǎn)給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的批示,具體落實(shí)承辦單位和負(fù)責(zé)人,并負(fù)責(zé)催辦,如期上報(bào)辦理結(jié)果。同時(shí)還要注重掌握以下原則:
一、要有充分的政策依據(jù)和事實(shí)依據(jù)。秘書人員辦文辦事,絕大部分都是針對現(xiàn)實(shí)狀況的,或是為了解決某個(gè)問題,或是指導(dǎo)某項(xiàng)工作。因此,必須以黨和國家的政策和客觀事實(shí)為依據(jù),堅(jiān)持實(shí)事求是的原則。
二、要有準(zhǔn)確性。準(zhǔn)確,是對工作質(zhì)量的要求。文秘管理的準(zhǔn)確性是指正確體現(xiàn)政策,正確表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖,正確地辦文辦事,言行有分寸,文字能達(dá)意。
三、要雷厲風(fēng)行。這是對工作效率的要求。任何目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),都離不開兩個(gè)因素“準(zhǔn)確和時(shí)限”。
四、嚴(yán)守紀(jì)律,保守機(jī)密。雖然我以后不一定會(huì)去做文秘,但這也算是工作的一些常識,對我將來的工作肯定會(huì)有用的。
實(shí)踐總結(jié)或體會(huì)
“在大學(xué)里學(xué)的不是知識,而是一種叫做自學(xué)的能力”。參加工作后才能深刻體會(huì)這句話的含義。除了英語和計(jì)算機(jī)操作外,課本上學(xué)的理論知識用到的很少很少。我擔(dān)任的是文員一職,在工作中幾乎沒用上多少自己所學(xué)的專業(yè)知識。而同公司的網(wǎng)站開發(fā)人員就大不一樣了。計(jì)算機(jī)知識日新月異,在一個(gè)項(xiàng)目中,他們經(jīng)常被要求在很短的時(shí)間內(nèi)學(xué)會(huì)用一種新的計(jì)算機(jī)語言進(jìn)行開發(fā)設(shè)計(jì),他們只能在自己以前的基礎(chǔ)上努力自學(xué)盡快掌握知識。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代,知識更新太快,靠原有的一點(diǎn)知識肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨,不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方,自己先想方設(shè)法解決,實(shí)在不行可以虛心請教他人,而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰。還有一點(diǎn),工作是很辛苦的。每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作,時(shí)間久了容易厭倦。實(shí)習(xí)還讓我明白要具備堅(jiān)忍不拔的個(gè)性,遭遇挫折時(shí)絕不能就此放棄,犯錯(cuò)遭領(lǐng)導(dǎo)責(zé)罵時(shí)不能賭氣就辭職。一直以來,我們都是依靠父母的收入,而有些人則是大手大腳的花錢。這次實(shí)習(xí)還讓我體會(huì)到父母掙錢的來之不易,我們更要積極樂觀的生活,工作。
社會(huì)實(shí)踐實(shí)習(xí)是我步入社會(huì)前的第一課,教會(huì)我怎么待人接物,如何處理各種事情。雖然在短短的一個(gè)星期里看到的只能是工作的一個(gè)小點(diǎn),學(xué)習(xí)的只能是一些初步的方法,但這些對于我是非常重要的。這次實(shí)習(xí)告訴我,在社會(huì)這個(gè)大學(xué)堂里我還是一個(gè)小學(xué)生,還有很長的路要走。要抱著謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度,無論大小認(rèn)真踏實(shí)的完成每一件事,走好每一步。通過這次實(shí)習(xí),我深覺自己有許多不足之處,在今后的生活中,我會(huì)朝著自己的目標(biāo),不斷努力學(xué)習(xí),彌補(bǔ)不足,為自己的理想而奮斗!
第五篇:暑期大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
出門在外總要找一個(gè)地方落腳,這個(gè)假期通過在飯店的實(shí)踐,是我對飯店有了一個(gè)全新的認(rèn)識,也了解了許多知識,飯店的經(jīng)營需要多方面的合作,多方面的努力,只有大家都相互配合,才能贏得更好的利益。
第一次參加社會(huì)實(shí)踐,使我了解了很多,感受了很多,懂得了很多。我明白學(xué)生社會(huì)實(shí)踐對學(xué)生來說是一個(gè)重要不可缺少的部分,也是他們貼近社會(huì),了解社會(huì)的基矗在爸爸朋友的介紹下我來到一家飯店打工,而我也就是從最基層做起,做了一名餐廳的服務(wù)員。雖然只是干了短短的二十天,但對我來說收獲很大,因?yàn)槲沂切氯?,所以先進(jìn)行了兩天的培訓(xùn)。在培訓(xùn)的階段教導(dǎo)員給我們講授了作為一名服務(wù)員該有的基本準(zhǔn)則。像面對客人要經(jīng)常面帶微笑,在餐廳里面再急也要一步一步地走過去,你可以走得快一點(diǎn),但是絕對不能跑,而且在倒酒時(shí),白酒只倒小杯子的四分之一,紅酒只倒玻璃杯的三分之一,啤酒要挨著杯口只倒四分之三,而且端菜時(shí)要從客人的左面上菜,還要先提醒客人一下,,上菜時(shí)也有順序,有涼菜,有熱菜時(shí)要先上涼菜,再上熱菜,當(dāng)客人點(diǎn)的菜比較多時(shí)可以提醒一下客人,您需不需要一點(diǎn)什么湯等等好多好多的規(guī)矩。剛開始時(shí),也會(huì)有不習(xí)慣,一天下來,覺得臉都笑僵了,而且腳疼,但是做事情要堅(jiān)持不懈?!叭f事開頭難”,做著做著,我一邊改正自己的不足,一邊像哥哥姐姐們請教,在一周之后,他們都說我做得很好。雖然很累很累,但是我很高興,暫不說可以賺一些錢,更重要的是我可以學(xué)到很多知識,比如餐廳管理的知識,一個(gè)好飯店所要具備的因素,還可以學(xué)到與人交流溝通的技巧。剛開始,要經(jīng)常笑,覺得有點(diǎn)別扭,但當(dāng)后來,我真正的明白自己的一個(gè)微笑不僅可以給客人帶來好心情,而且可以增加客人的食欲,有助于飯店的生意哦。下面就我所掌握的知識向大家介紹一下。
每一個(gè)飯店都有好幾個(gè)崗位,各個(gè)崗位的要求不一樣,經(jīng)過調(diào)查,飯店各個(gè)崗位主要有大廳,總臺(tái),客房,餐廳,商場等。而各崗位中又由小小的崗位組成。例如,大廳所在崗位服務(wù)員就有大門應(yīng)接員,大門保安員,行李員,梯口應(yīng)接員,大廳清潔員,洗手間服務(wù)員等。在這些服務(wù)員中,有不少禮貌禮節(jié)是大家都應(yīng)該遵守的。像大門應(yīng)接員的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)來店客人的大門迎接工作,在服務(wù)中要做到精神飽滿,并且熱親和藹地招呼每一位進(jìn)出飯店的顧客們,大門保安員對飯店來說起著非常大的作用,飯店的安全和寧靜的生活是和保安員分不開的。還有其它崗位的服務(wù)員應(yīng)做到的各個(gè)職責(zé)都不同,但他們都給整個(gè)飯店帶來了蓬勃發(fā)展。飯店的總服務(wù)臺(tái)是飯店的“窗口”,又是飯店管理的“神經(jīng)中樞”更是住店人進(jìn)店和離店的必經(jīng)之地。因此,能否給客人來時(shí)有“賓至如歸”之感和離時(shí)有“賓去思?xì)w”之念,在很大程度取決于總服務(wù)臺(tái)的服務(wù)質(zhì)量,所以說,總臺(tái)服務(wù)是整個(gè)飯店經(jīng)濟(jì)和信譽(yù)的中心。
總臺(tái)服務(wù)所在的崗位服務(wù)人員有接待員,問訊員,定房員,結(jié)賬員,外幣兌換員,商務(wù)中心服務(wù)員和話務(wù)員等。接待員在總臺(tái)服務(wù)中起著巨大的作用,當(dāng)你接待客人的時(shí)候,不僅要做到辦理一個(gè),接待另一個(gè),招呼后一個(gè),這個(gè)原則,還要做到熱情的為每一位客人服務(wù)。當(dāng)本飯店客已滿時(shí),要主動(dòng)幫客人推薦到另外其它飯店,并且當(dāng)接待完一位客人時(shí)要用心保存好本客人的存檔,已在下次接待時(shí),有針對性地接待服務(wù),只有這樣,客人才會(huì)對本飯店獨(dú)家青睞,當(dāng)然,能夠做到“賓至如歸”賓去思?xì)w“這種情感是和飯店內(nèi)的各個(gè)崗位上的服務(wù)人員分不開的。
既是飯店,就會(huì)有客房,而客房主要是客人的休息場所,房間的好壞,關(guān)系到客人住店的心情,為客人提供溫馨,舒適,幽靜,安全的居住氛圍是十分重要的,并且,還要根據(jù)住店客人的習(xí)俗。例如韓國人喜單厭的習(xí)俗,因此,再為韓國客人準(zhǔn)備房間時(shí)要避免出現(xiàn)雙號的房間,此外,為客人準(zhǔn)備的房間應(yīng)該要在客人還沒住進(jìn)去之前檢查好一切的設(shè)施,以免對客人造成不必要的損失和誤會(huì)。
餐廳是飯店中的一個(gè)重要部門,是客人吃飯的主要場所,也是飯店獲得最佳經(jīng)濟(jì)效益,彈性最大的部門之一,它的服務(wù)特點(diǎn)是服務(wù)員直接對客人提供對面的服務(wù),個(gè)量大,時(shí)間長,需求多,為滿足賓客的不同要求,必須做到美味佳肴,令客人吃得滿意。此外,飯店能夠做得好,還離不開一個(gè)主要元素:微笑。古人云:“沒有笑顏不開店”。微笑可以贏得商朋滿座,產(chǎn)生最大的經(jīng)濟(jì)效益。所以,可以說笑是一個(gè)飯店的治店法寶,企業(yè)的成功之道。
一個(gè)好的飯店不僅要擁有好的壞境也需要好的管理。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人對企業(yè)的管理要做到實(shí):就是對企業(yè)的制度規(guī)范和完善,當(dāng)然也要認(rèn)識當(dāng)前的形式是怎樣的,這樣才能對癥下藥。如果只是看到的是表面問題,只對當(dāng)前的問題做出決定,那會(huì)免不了死灰復(fù)燃的,現(xiàn)在不少的企業(yè)只看到了頭疼治頭,腳疼治腳的方法,沒有從根本上解決問題的所在,久而久之就會(huì)影響到整個(gè)企業(yè)。
當(dāng)然不是讓制度放到嘴邊的,要從內(nèi)心里表現(xiàn)出來、做出來,時(shí)刻記意在心里。制度是規(guī)范企業(yè)的不是讓企業(yè)拿來作利劍的,是讓企業(yè)的員工時(shí)時(shí)刻刻來遵守的,把它作為一種企業(yè)的文化,人人都要學(xué)習(xí)這種文化,當(dāng)然這要從領(lǐng)導(dǎo)自身做起,是要發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的作用去帶動(dòng)企業(yè)員工的積極性、自覺性,不能象一顆螺絲一樣只要把它擰緊就可以高枕無憂。
領(lǐng)導(dǎo)的決策是企業(yè)的發(fā)展的根本,如果企業(yè)沒有了領(lǐng)導(dǎo)的決策就象是魚兒沒有了水。所以領(lǐng)導(dǎo)的決策是關(guān)乎企業(yè)向前發(fā)展的關(guān)鍵,那么企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)本身的素質(zhì)和文化水平與市場發(fā)展的需求要跟隨現(xiàn)代企業(yè)管理和發(fā)展的步伐。有道是畫龍點(diǎn)睛,這點(diǎn)睛就可以說是一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo),整個(gè)企業(yè)的精髓,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的一切水準(zhǔn)也就會(huì)反應(yīng)出企業(yè)水準(zhǔn)。重要的是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)自身水平是什么樣的,要從哪方面著手?著手的力度應(yīng)在哪?往往領(lǐng)導(dǎo)人是從全面著手的,但又看不到問題的所在原因也就不能從哪著手了,所以也只能任由其發(fā)展到最后反而做的一團(tuán)糟,領(lǐng)導(dǎo)說員工不好好做事、不聽從管理,員工說領(lǐng)導(dǎo)無能、不好甚至罵領(lǐng)導(dǎo)。這些方面洽洽是企業(yè)最難解決的,要從根本上解決問題的所在,就是作為領(lǐng)導(dǎo)人要看清事、物出現(xiàn)的原因找到根源,為什么會(huì)出現(xiàn)?是從哪出現(xiàn)?以后怎樣做才能讓類似的事、物不會(huì)再出現(xiàn)。而不是出現(xiàn)了!我用制度處理你,讓你不敢再犯,這樣的話在員工心里也不會(huì)服氣領(lǐng)導(dǎo)的所作所為,會(huì)更加增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的矛盾化。
還要從工作上分工、分崗、分職、分位。員工有了自己的崗位后就會(huì)增強(qiáng)自身的責(zé)任感,(人是有私心,做好了自己的才能有時(shí)間和精力幫助他人)也就是說要分工明確,要從根本上打破原有的大集。
以上都為我在飯店所學(xué)的知識,雖然很少,而且與我所學(xué)的專業(yè)并沒有聯(lián)系,但是是知識總要學(xué),多學(xué)一點(diǎn)更好。在以后的生活中,我要多參加一些各種各樣的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),不斷地鍛煉自己,提高自己的修養(yǎng),拓寬自己的眼界,更重的是學(xué)好自己的專業(yè)知識,為以后步入社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)