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第一篇：大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

我在酷暑中迎來(lái)了作為大學(xué)生的第一個(gè)暑假，當(dāng)然，也是我第一次經(jīng)歷社會(huì)實(shí)踐。對(duì)于一個(gè)大學(xué)生而言，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)。雖天氣炎熱，烈日當(dāng)頭，我毅然踏上了社會(huì)實(shí)踐的道路。想通過(guò)親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，想通過(guò)社會(huì)實(shí)踐，找出自己的不足和差距所在。

我的社會(huì)實(shí)踐單位是xx網(wǎng)校xx分校。工作內(nèi)容就是發(fā)報(bào)紙做宣傳，到書(shū)店與客戶(hù)交流做宣傳，打電話(huà)預(yù)約客戶(hù)，上門(mén)安裝課件，并在三天之內(nèi)打回訪(fǎng)電話(huà)。在這段實(shí)習(xí)的時(shí)間里，我經(jīng)歷了很多以前沒(méi)有的事，就比如第一天發(fā)報(bào)紙?jiān)馐茯?qū)逐，遭受路人的冷眼以及拒絕，還有公司上司對(duì)自己嚴(yán)厲的批評(píng)等。中途還有想退出的念頭，不過(guò)最終還是堅(jiān)持學(xué)下習(xí)來(lái)網(wǎng)了。

一個(gè)月的時(shí)間，雖然不長(zhǎng)，但也了解到了很多關(guān)于社會(huì)關(guān)于自己的問(wèn)題：

1.聽(tīng)從安排，安排的事情不要問(wèn)為什么。

2.認(rèn)真做自己該做的事，不管什么時(shí)候，不要泄氣。

3.不管自己的工作能力如何，一定要積極，向上，努力。做不了最優(yōu)秀的員工，但必須做到是最努力的。

4.人的可變性是很強(qiáng)的，改變一種說(shuō)話(huà)方式，客戶(hù)或許就會(huì)做出與原來(lái)相反的的決定，所以不要急于放棄客戶(hù)。

5.客戶(hù)的培養(yǎng)是需要時(shí)間的，不要急于求成，可能會(huì)適得其反。

6.了解客戶(hù)的需要是最重要的。

7.保持微笑，準(zhǔn)備好問(wèn)題，認(rèn)真聆聽(tīng)，然后分析問(wèn)題，引入產(chǎn)品，解決問(wèn)題。

還有一個(gè)問(wèn)題是對(duì)于自己最重要的：熱情，熱情過(guò)后是積極的工作態(tài)度。最重要的。

第二篇：大學(xué)生實(shí)踐報(bào)告

這個(gè)學(xué)期是我在本校學(xué)習(xí)的最后一個(gè)學(xué)期，又是畢業(yè)實(shí)踐期。我很感謝學(xué)校給我這個(gè)寶貴的機(jī)會(huì)，讓我在實(shí)踐期間學(xué)到更多的知識(shí)，為以后真正走向社會(huì)而做好軟、硬件的準(zhǔn)備。

我是文秘專(zhuān)業(yè)的一名學(xué)生，這次實(shí)踐，我所從事的雖然不是很文秘化工作，但是卻用到了很多在課堂上講到、練習(xí)過(guò)的理論知識(shí)和實(shí)驗(yàn)。我不僅可以把學(xué)過(guò)的文秘理運(yùn)用到實(shí)際工作中，從而檢驗(yàn)自己基礎(chǔ)知識(shí)掌握的程度和社會(huì)實(shí)踐的能力，而且還學(xué)到了許多書(shū)本上沒(méi)有的文秘知識(shí)。因此，這次畢業(yè)實(shí)踐，我的體會(huì)是非常深刻的，對(duì)我的今后的工作更是受益匪淺。

我在XXXX公司實(shí)踐。公司分為財(cái)務(wù)結(jié)算中心、客服中心、操作中心、綜合中心。我被安排在客服中心。公司非常注重培訓(xùn)，其客服小姐、遞送員必須要將快件所到區(qū)域全部背誦記憶真能正式上崗。

實(shí)踐是走上社會(huì)的第一步，實(shí)踐可以積累工作經(jīng)驗(yàn)，而虛心請(qǐng)教是積累工作經(jīng)驗(yàn)最直接的途徑，因此，工作中遇到不明白的地方，我就虛心地請(qǐng)教同事或領(lǐng)導(dǎo)，在他們耐心的教導(dǎo)中我不斷走向成熟，也積累起一定的工作經(jīng)驗(yàn)。由于我的虛心好學(xué)，領(lǐng)導(dǎo)破格讓我除了幾周正規(guī)的一天兩個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)外，要做一些辦公室文員的接聽(tīng)電話(huà)、收發(fā)文件等簡(jiǎn)單的輔助工作。

一、在接聽(tīng)來(lái)電方面

這個(gè)工作要求會(huì)聽(tīng)（正確理解對(duì)方的意思）、會(huì)講（注意用語(yǔ)、注意講話(huà)的技巧等）、還要會(huì)記（繁忙的時(shí)候，一下子記不住這么多的事情，這時(shí)就要將來(lái)電者的姓名、單位、交代的事等記下，這樣做可以避免因工作繁忙而引起失誤）。

我所在的辦公室，電話(huà)聲此起彼伏。接聽(tīng)來(lái)電，看似簡(jiǎn)單的工作也有很大的學(xué)問(wèn)，因?yàn)?，接?tīng)來(lái)電是與單位聲譽(yù)直接掛鉤的。要做好這項(xiàng)工作，首先就要有禮貌地自報(bào)家門(mén)XX公司，請(qǐng)問(wèn)有什么可能幫到您？這些用語(yǔ)是必須要用的。其次，還要懂得技巧。

二、入單工作

對(duì)于快遞公司而言，速度是生命。入單工作也需要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成，否則會(huì)影響貨物的報(bào)送及中轉(zhuǎn)。在學(xué)校我們系統(tǒng)學(xué)習(xí)了五筆打字的技能，對(duì)于EXCEL表格的輸入更是非常熟悉。在入單工作中，除了這兩項(xiàng)技能外，重要的是要認(rèn)真仔細(xì)核對(duì)好每一個(gè)運(yùn)單號(hào)的號(hào)碼，否則也會(huì)影響貨物的中轉(zhuǎn)。

三、收發(fā)文件

像辦公室復(fù)印機(jī)、打印機(jī)和傳真機(jī)等，我們?cè)趯W(xué)校一樣有接觸和學(xué)習(xí)過(guò)?？此坪?jiǎn)單，但是一到機(jī)子面前，手腳就會(huì)變笨。不知道那個(gè)鍵可以按，哪個(gè)不可以。但是在連續(xù)的幾次接觸下來(lái)，也很快學(xué)會(huì)了。有一次，我傳真一份確認(rèn)書(shū)給客戶(hù)，后來(lái)客戶(hù)卻說(shuō)沒(méi)收到傳真而使整個(gè)事情變得糟糕，最好在經(jīng)理的處理下才圓滿(mǎn)結(jié)束。經(jīng)理并沒(méi)有怪我，說(shuō)工作不能預(yù)料的事很多，就像簡(jiǎn)單的一個(gè)傳真一樣，一個(gè)SENT并不代表什么。真正到了客戶(hù)手中才算是真正的SENT。

四、溝通協(xié)調(diào)

公司的快遞員都是分區(qū)域工作的，但是每天的送、收的快件量都不一樣，在遇到一個(gè)區(qū)域快件很多時(shí)，就要學(xué)會(huì)調(diào)配工作，在布置給另一個(gè)區(qū)域的快遞員時(shí)又要有一定的溝通技巧。這跟溝通技巧有關(guān)，又跟平時(shí)的同事相處掛鉤，如果和他平時(shí)相處的好，那么溝通工作相對(duì)就要容易得多。

下面我談幾點(diǎn)我在工作中總結(jié)的自認(rèn)為非常重要卻又會(huì)讓人忽視的工作經(jīng)驗(yàn)。

一、傳真須電話(huà)確認(rèn)

對(duì)于客戶(hù)的傳真要及時(shí)回復(fù)，傳真發(fā)給客戶(hù)后要電話(huà)確認(rèn)是否收到。在工作過(guò)程中，意料之外的事很多，萬(wàn)萬(wàn)不可憑傳真的SENT來(lái)確定傳真?zhèn)骱昧恕?/p>

二、語(yǔ)速必須要適中

做為快遞公司，語(yǔ)速要稍快，這樣可以給客戶(hù)一種急人所急的感覺(jué)，當(dāng)然，語(yǔ)速當(dāng)然要以說(shuō)話(huà)要清楚為前提。和我一起實(shí)踐的一個(gè)同學(xué)就是因?yàn)檎Z(yǔ)速太慢改正不了而不能上崗。

三、處理事情要把握輕重緩急的相對(duì)坐標(biāo)關(guān)系

四、好記性不如爛筆頭

對(duì)于通過(guò)的電話(huà)，上面布置的任務(wù)，一定要記下來(lái)，以免遺漏。人不可能記得每一件事，但是一筆一本就可以。

五、口說(shuō)無(wú)憑，書(shū)面為證

任何有涉及到雙方利益的事，都需要經(jīng)過(guò)書(shū)面的確認(rèn)才可以。

在公司實(shí)踐，雖然都是很簡(jiǎn)單的工作，便我卻覺(jué)得：把一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。要有效率而且又不出錯(cuò)地做好每一件事，真的并非容易的事。在這里實(shí)踐，開(kāi)始的時(shí)候很不習(xí)慣，還有點(diǎn)懼怕，還曾退縮過(guò)，是老師的鼓勵(lì)給了我信心，使我明白：有勇氣退縮為何不勇敢地面對(duì)，況且，實(shí)踐的時(shí)間并不長(zhǎng)，還是趁這個(gè)難得的機(jī)會(huì)學(xué)多一點(diǎn)，努力一點(diǎn)，因?yàn)閷W(xué)到的知識(shí)永遠(yuǎn)屬于自己，這樣一來(lái)，我不再退縮，重新又回到了實(shí)踐單位，繼續(xù)工作學(xué)習(xí)。

在將近三個(gè)月的的實(shí)踐過(guò)程中，在這個(gè)說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)，說(shuō)短不短的時(shí)間里，我從不懂到懂，從外行專(zhuān)業(yè)。其中有工作的辛苦與艱辛，更多的是工作所帶給我收獲的快樂(lè)。

現(xiàn)在我的實(shí)踐期快要結(jié)束了，經(jīng)理對(duì)我的工作也十分滿(mǎn)意，并提早讓我簽了協(xié)議，希望我能繼續(xù)留在公司發(fā)展。

第三篇：大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

去了往昔的嬌艷，殘片遍地，而默默無(wú)聞的小草卻在經(jīng)歷了暴風(fēng)雨的洗禮后堅(jiān)強(qiáng)的屹立于滿(mǎn)地狼藉之上，生機(jī)勃發(fā)，閃著綠油油的亮光。最后她說(shuō)雖然我們身在農(nóng)村，條件艱苦，可是我們不能埋怨環(huán)境的惡劣，而要適應(yīng)環(huán)境，改造環(huán)境，不懼風(fēng)雨， 茁壯成長(zhǎng)。

我心靈被深深觸動(dòng)，站在眼前瘦弱的小姑娘，用她那還有幾分略含稚嫩的童聲，說(shuō)出的不僅僅是一幅圖畫(huà)的創(chuàng)意，更是一份發(fā)自肺腑的宣言和堅(jiān)強(qiáng)不屈的精神，這是對(duì)自己的挑戰(zhàn)，也是對(duì)不公平環(huán)境的挑戰(zhàn)，是一份落地有聲的戰(zhàn)書(shū)，鐵骨錚錚，年少英勇。她說(shuō)出的也是正在教育資源貧乏地區(qū)的千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)奮發(fā)苦讀的自強(qiáng)不息的孩子的心聲。我被深深感動(dòng)，禁不住潸然淚下，滾燙的淚水流進(jìn)嘴里，是那么的苦那么的澀，又是那么的甜。小姑娘你是否知道你就是那棵堅(jiān)強(qiáng)不屈的小草?。∽８Ｄ愀訄?jiān)強(qiáng)，更加茁壯的成長(zhǎng)。

我為孩子感到驕傲，我以她引以為豪。瞬間感覺(jué)自己如此的渺小，與卑微，無(wú)能為力。我堅(jiān)定了一個(gè)信念，希望以后能有機(jī)會(huì)作為一名教師或者志愿者到老少邊窮地區(qū)去進(jìn)行教育工作，盡自己的一點(diǎn)綿薄之力。我又想到了黃魚(yú)圈中心校的那位李校長(zhǎng)，那位在農(nóng)村堅(jiān)守了30多年的老教師，那位把自己兩位兒女培養(yǎng)成一個(gè)清華一個(gè)北大天之驕子的老教師。在當(dāng)今這個(gè)物欲橫飛，追名逐利的時(shí)代，我們需要真心奉獻(xiàn)的回歸，我們呼喚無(wú)私的到來(lái)。

我有幸見(jiàn)和這樣一位老師在一起工作，倍感榮幸，他讓我們們明白，金錢(qián)并不是那么重要，心若在，夢(mèng)就在，他為我們樹(shù)立了一個(gè)好的榜樣。