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第一篇：超市實(shí)踐報(bào)告

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超市實(shí)踐報(bào)告（一）為了讓自己面對(duì)更多的各種各樣的人，增加自己的閱歷，因?yàn)樵谝院蟮膶W(xué)習(xí)工作中，需要有更多的體驗(yàn)，更多的經(jīng)歷。畢竟身在學(xué)校，接觸社會(huì)的機(jī)會(huì)很少，趁著暑假有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，好好的大干一場(chǎng)。但是萬(wàn)事開頭難，什么事都要有嘗試，都要有開始，都要有經(jīng)過(guò)，都要有失敗。在經(jīng)歷了在超市的工作之后，明白了很多事情看起來(lái)簡(jiǎn)單，但實(shí)際上與我們的想象是有很大的差距的。一個(gè)小小的超市的經(jīng)營(yíng)也不容忽視，不但要有細(xì)心，還要有策略，謀劃?？傊魏问虑槎家紤]周全。我的實(shí)踐時(shí)間是2011年7月18日―2011年7月28日,歷時(shí)十天.地址在茂名市電白縣愛電區(qū).百發(fā)超市它是一家中型超市主要服務(wù)于小區(qū)居民的日常生活需求，它被分為八個(gè)部分：酒水組、糧調(diào)組、速凍組、小食品組、百貨組、玩具組以及服裝組。而我就工作在酒水組。之所以選擇一個(gè)能在超市的工作有兩個(gè)原因：1、能夠接觸更多的人要自己的交際能力能更好一些!2、我要看看我能否在忙碌的環(huán)境中有能力依靠自己的雙手和大腦維持自己的生存，同時(shí)，也想通過(guò)親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長(zhǎng)見識(shí)，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更為重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用，自己的能力能否被社會(huì)所承認(rèn)。想通過(guò)社會(huì)實(shí)踐，找出自己的不足和差距所在。通過(guò)親身經(jīng)歷我了解到，當(dāng)售貨員不是說(shuō)只要站在超市里就可以了的，要做的事情其實(shí)有很多，比如給商品打標(biāo)簽，還有定時(shí)查價(jià)，看是否有漲價(jià)或者降價(jià)的商品，如果有新的商品，就需要幫忙上貨，有時(shí)還要負(fù)責(zé)將一些零散的貨物分類擺放。要在眾多同事、干部眼里一開始就流下一個(gè)好的印像可不是一件簡(jiǎn)單的事情啊!于是，我制定了以下幾大要點(diǎn)：第一、我決不破壞超市的規(guī)矩。俗話說(shuō)：國(guó)有國(guó)法，家有家規(guī)。自然，作為一個(gè)單位也有相應(yīng)的規(guī)定了。首先 ，必須要做到的就是遵守超市的上班時(shí)間。既然是在社會(huì)上，那最基本的一點(diǎn)就是遵守它該有的制度，這是原則。另外我們超市制定了很多的規(guī)定，比如：不可以串崗、不可以閑談、不可以把手機(jī)帶在身上等等。所謂不可以串崗，就是不可以擅自離開自己的崗位。我們每個(gè)促銷員都有自己的崗位――分屬各個(gè)貨架、產(chǎn)品?！安豢梢蚤e談”也類似這個(gè)原因，如果幾個(gè)理貨員沒事做的時(shí)候都在一起閑談，那么就沒人為顧客介紹講解了，東西買不出去就完不成任務(wù)了啊!還有，“不可以把手機(jī)帶在身上”，這個(gè)規(guī)定看似嚴(yán)格，其實(shí)是有其中的原因的。當(dāng)然，還有很多的規(guī)定，比如：上班不可以抽煙、不可以坐下來(lái)等等。所有的規(guī)定我基本上都能自覺地遵守的。我認(rèn)為，這些是最基本的，當(dāng)然要遵守了。第二、不管是誰(shuí)，隨喊隨到。在超市做促銷員，有時(shí)還是很忙的。特別是星期一、星期二、星期三，這三天是結(jié)帳的日子，很多的供貨商都在這幾天送貨，然后順便結(jié)帳。有時(shí)候，一連幾家供貨商送貨來(lái)，這時(shí)候就忙了，有很多貨物卸在收貨處。僅有幾個(gè)人在收貨處是忙不過(guò)來(lái)的。既要驗(yàn)貨又要把貨裝走。于是，他們就需要人來(lái)幫忙了。我是剛來(lái)的，當(dāng)然不能呆在一邊看了，為了表現(xiàn)好一點(diǎn)，我都是很主動(dòng)地跑過(guò)去，把各個(gè)柜臺(tái)的貨物分開，并分別送到各個(gè)貨架附近，再卸下來(lái)。如果是一般的貨物倒是沒什么，但有時(shí)候有的商家送的是飲料、醬油、食用油之類的貨物就很重了。所以，不管有多累的活，我都會(huì)很積極很主動(dòng)地去幫忙。于是乎，我在同事眼里我是個(gè)積極的，在干部面前我也給他們留下了好的映像!第三、如果沒有貨要上的話要找點(diǎn)事情做。所謂“上貨”，是我們常說(shuō)的話，說(shuō)通俗點(diǎn)，就是“補(bǔ)貨”。貨架上的貨物被顧客買走了，貨架不就空了嗎?還賣不賣東西了?這不行，得從倉(cāng)庫(kù)把同樣的產(chǎn)品拿來(lái)補(bǔ)到原來(lái)的位子上去。如果超市的顧客很多的話，不能只顧著補(bǔ)貨，要看著點(diǎn)的。當(dāng)然，不是每時(shí)每刻都有貨上的。有時(shí)，貨架上的貨物都補(bǔ)齊了，不就是沒有事做了嗎?就站在一個(gè)地方看著貨架發(fā)呆，還是來(lái)回來(lái)回閑逛?當(dāng)然不是了!如果沒有什么顧客，也沒有貨要補(bǔ)，在過(guò)道里走來(lái)走去，被經(jīng)理看到是不怎么好的，感覺上我沒事做，在混時(shí)間!畢竟是老板，不會(huì)養(yǎng)一些閑人的。老板雇傭你，是要你為他創(chuàng)造財(cái)富的，不是養(yǎng)你的。所以，我應(yīng)該找些事情做一下：抹貨架。貨架一段時(shí)間不抹后，就會(huì)有一些灰塵，顧客看到有灰塵的產(chǎn)品，感覺上就像這件產(chǎn)品時(shí)間長(zhǎng)了、舊的，自然就不會(huì)買了。這樣不但給顧客流下了個(gè)壞印象，而且貨物就賣不出去了。誰(shuí)也不希望我們的東西賣不出去的。其實(shí)，抹貨架還有個(gè)好處：可以坐下來(lái)!這個(gè)很好， 在超市是不可以坐下的，誰(shuí)能連續(xù)站那么長(zhǎng)時(shí)間啊?所以，在沒有什么顧客而且沒有貨補(bǔ)時(shí)，可以抹貨架。正是有了以上幾點(diǎn)要領(lǐng)，我在超市表現(xiàn)還是相當(dāng)好的。在超市里打工我還學(xué)到了很多的東西?，F(xiàn)在，超市越開越多，大家為了吸引更多的顧客，自然價(jià)格戰(zhàn)就打起來(lái)了。有時(shí)候，還能看到有別的超市的員工到我們這里來(lái)看價(jià)格。我們有時(shí)候也被經(jīng)理安排到別的超市去看價(jià)格。對(duì)于做“間諜”，我還總結(jié)了一個(gè)經(jīng)驗(yàn)：要裝作是買東西的顧客，而且一定要像!一般超市是不會(huì)對(duì)真正的顧客有疑心的。最重要的是：不能用筆抄價(jià)格!有的超市的員工就在我們這里用筆抄價(jià)格!自然，被我們經(jīng)理請(qǐng)到辦公室喝茶是少不了的。在超市里與客人交流的機(jī)會(huì)很多，因此從中學(xué)了不少東西。其實(shí)，平時(shí)的自己不大善于與他人溝通，但是我也知道，將來(lái)要作為一名老師，就必須學(xué)會(huì)與人溝通，不管是學(xué)生，還是學(xué)生家長(zhǎng)。所以，我把這次經(jīng)歷當(dāng)作是對(duì)自己的歷練，不斷的克服自己，磨練自己，因?yàn)樵趯W(xué)校里，能這樣與人溝通的機(jī)會(huì)并不多，所以需要靠自己在社會(huì)上不斷積累。在超市里打工是絕對(duì)有收獲的。首先，社會(huì)實(shí)踐讓將要離開校園踏上社會(huì)的我們更加真實(shí)的體驗(yàn)社會(huì)生活，接觸社會(huì)，了解社會(huì)生活，以幫助我們今后能夠更快、更好的融入社會(huì)。再者，社會(huì)實(shí)踐也大大鍛煉了我們的溝通與表達(dá)的能力。還使我們加深了對(duì)社會(huì)的理解，也開拓了視野。所以，我想，只要還有機(jī)會(huì)，我一定會(huì)多參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)?？偨Y(jié)我的這次時(shí)期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，但我認(rèn)為是一次成功的社會(huì)實(shí)踐，有用的，受益非同的社會(huì)實(shí)踐這將會(huì)對(duì)我的以后學(xué)習(xí)起很大的幫助的。要記住：不要抱怨這個(gè)社會(huì)是如何如何的黑暗，哪里哪里的人是不對(duì)的。因?yàn)檫@個(gè)社會(huì)不會(huì)因?yàn)槟愕谋г苟淖兊?。只有自己去適應(yīng)這個(gè)社會(huì)才行!

超市實(shí)踐報(bào)告（二）萬(wàn)事開頭難，什么事都要有嘗試，都要有開始，都要有經(jīng)過(guò)，都要有失敗。在經(jīng)歷了在超市的工作之后，明白了很多事情看起來(lái)簡(jiǎn)單，但實(shí)際上與我們的想象是有很大的差距的。一個(gè)小小的超市的經(jīng)營(yíng)也不容忽視，不但要有細(xì)心，還要有策略，謀劃?？傊魏问虑槎家紤]周全。一、實(shí)習(xí)目的讓自己面對(duì)更多的各種各樣的人，增加自己的閱歷，因?yàn)樵谝院蟮膶W(xué)習(xí)工作中，需要有更多的體驗(yàn)，更多的經(jīng)歷。畢竟身在學(xué)校，接觸社會(huì)的機(jī)會(huì)很少，趁著寒假有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，好好的大干一場(chǎng)。二、實(shí)習(xí)時(shí)間XX年年-1月-9日―XX年年3月9日 歷時(shí)兩個(gè)月三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)天津市大港油田濱城幸福超市四、實(shí)習(xí)單位和部門天津市大港油田雙洋工貿(mào)五、實(shí)習(xí)內(nèi)容先來(lái)介紹一下我工作的兩個(gè)地方吧!1、“雙洋工貿(mào)”它就是我們俗稱的“供貨商”負(fù)責(zé)“匯源”“太子奶”兩個(gè)產(chǎn)品的供貨。2、濱城幸福超市它是一家中型超市主要服務(wù)于小區(qū)居民的日常生活需求，它被分為八個(gè)部分：酒水組、糧調(diào)組、速凍組、小食品組、百貨組、玩具組以及服裝組。而我就工作在酒水組。之所以選擇一個(gè)能在超市的工作有兩個(gè)原因：1、能夠接觸更多的人要自己的交際能力能更好一些!2、我要看看我能否在忙碌的環(huán)境中有能力依靠自己的雙手和大腦維持自己的生存，同時(shí)，也想通過(guò)親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長(zhǎng)見識(shí)，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更為重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用，自己的能力能否被社會(huì)所承認(rèn)。想通過(guò)社會(huì)實(shí)踐，找出自己的不足和差距所在。閑話少敘，言歸正傳。記得曾經(jīng)有一個(gè)長(zhǎng)輩就跟我說(shuō)：不過(guò)做什么要多做事，少說(shuō)話!話雖簡(jiǎn)單，但真正做起來(lái)就不簡(jiǎn)單了。俗話說(shuō)：做壞人簡(jiǎn)單，做好人難啊!只要做一件壞事，在別人的眼里，這個(gè)人就是壞人!要想在別人眼里改變形象的話，就要做無(wú)數(shù)的好事，但還不一定能改變。要在眾多同事、干部眼里一開始就流下一個(gè)好的映像可不是一件簡(jiǎn)單的事情啊!于是，我制定了以下幾大要點(diǎn)：一.我決不破壞超市的規(guī)矩。俗話說(shuō)：國(guó)有國(guó)法，家有家規(guī)。自然，作為一個(gè)單位也有相應(yīng)的規(guī)定了。我們超市制定了很多的規(guī)定，比如：不可以串崗、不可以閑談、不可以把手機(jī)帶在身上等等。所謂不可以串崗，就是不可以擅自離開自己的崗位。我們每個(gè)促銷員都有自己的崗位――分屬各個(gè)貨架、產(chǎn)品。比如，我是酒水這邊的，就不能隨便跑到食品那邊去，食品上的人就不能隨便走到我們酒水這邊。為什么不可以隨便串崗呢?其實(shí)是這樣的：我們沒一個(gè)人都有銷售任務(wù)和自己負(fù)責(zé)促銷的產(chǎn)品，你走開了你的產(chǎn)品就沒有人介紹了哦!同樣你走到別人那里搶了別人的商品不是更不好了嗎?這也是我們常說(shuō)的“鍬貨”?！安豢梢蚤e談”也類似這個(gè)原因，如果幾個(gè)理貨員沒事做的時(shí)候都在一起閑談，那么就沒人為顧客介紹講解了，東西買不出去就完不成任務(wù)了啊!還有，“不可以把手機(jī)帶在身上”，這個(gè)規(guī)定看似嚴(yán)格，其實(shí)是有其中的原因的。以前超市的同事們上班互相發(fā)短信息，不認(rèn)真上班，沒人看著貨物。所以，后來(lái)經(jīng)理就規(guī)定了：不可以把手機(jī)帶在身上!可以把手機(jī)帶來(lái)上班，但使用不能過(guò)于頻繁。對(duì)于這個(gè)規(guī)定，大家還是很理解的，畢竟上班要有上班的樣子的，超市的營(yíng)收和自己的收入有很大的聯(lián)系的。當(dāng)然，還有很多的規(guī)定，比如：上班不可以抽煙、不可以坐下來(lái)等等。所有的規(guī)定我基本上都能自覺地遵守的。我認(rèn)為，這些是最基本的，當(dāng)然要遵守了。二.不管是誰(shuí)，隨喊隨到。在超市做促銷員，有時(shí)還是很忙的。特別是星期一、星期二、星期三，這三天是結(jié)帳的日子，很多的供貨商都在這幾天送貨，然后順便結(jié)帳。有時(shí)候，一連幾家供貨商送貨來(lái)，這時(shí)候就忙了，有很多貨物卸在收貨處。僅有幾個(gè)人在收貨處是忙不過(guò)來(lái)的。既要驗(yàn)貨又要把貨裝走。于是，他們就需要人來(lái)幫忙了。我是剛來(lái)的，當(dāng)然不能呆在一邊看了，為了表現(xiàn)好一點(diǎn)，我都是很主動(dòng)地跑過(guò)去，把各個(gè)柜臺(tái)的貨物分開，并分別送到各個(gè)貨架附近，再卸下來(lái)。如果是一般的貨物倒是沒什么，但有時(shí)候有的商家送的是飲料、醬油、食用油之類的貨物就很重了。一箱都是好幾瓶!很重的!我們超市進(jìn)貨都是幾百箱飲料、幾十箱酒的，每卸一次都特別累!有時(shí)，睡覺到了早上，手膀都疼，還全身沒勁!沒辦法，誰(shuí)讓我是新來(lái)的呢?所以，不管有多累的活，我都會(huì)很積極很主動(dòng)地去幫忙。于是乎，我在同事眼里我是個(gè)積極的，在干部面前我也給他們留下了好的映像!三.如果沒有貨要上的話要找點(diǎn)事情做。所謂“上貨”，是我們常說(shuō)的話，說(shuō)通俗點(diǎn)，就是“補(bǔ)貨”。貨架上的貨物被顧客買走了，貨架不就空了嗎?還賣不賣東西了?這不行，得從倉(cāng)庫(kù)把同樣的產(chǎn)品拿來(lái)補(bǔ)到原來(lái)的位子上去。如果超市的顧客很多的話，不能只顧著補(bǔ)貨，要看著點(diǎn)的。當(dāng)然，不是每時(shí)每刻都有貨上的。有時(shí)，貨架上的貨物都補(bǔ)齊了，不就是沒有事做了嗎?就站在一個(gè)地方看著貨架發(fā)呆，還是來(lái)回來(lái)回閑逛?當(dāng)然不是了!如果沒有什么顧客，也沒有貨要補(bǔ)，在過(guò)道里走來(lái)走去，被經(jīng)理看到是不怎么好的，感覺上我沒事做，在混時(shí)間!畢竟是老板，不會(huì)養(yǎng)一些閑人的。老板雇傭你，是要你為他創(chuàng)造財(cái)富的，不是養(yǎng)你的。所以，我應(yīng)該找些事情做一下：抹貨架。貨架一段時(shí)間不抹后，就會(huì)有一些灰塵，顧客看到有灰塵的產(chǎn)品，感覺上就像這件產(chǎn)品時(shí)間長(zhǎng)了、舊的，自然就不會(huì)買了。這樣不但給顧客流下了個(gè)壞印象，而且貨物就賣不出去了。誰(shuí)也不希望我們的東西賣不出去的。其實(shí)，抹貨架還有個(gè)好處：可以坐下來(lái)!這個(gè)很好，在超市是不可以坐下的，誰(shuí)能連續(xù)站那么長(zhǎng)時(shí)間啊?所以，在沒有什么顧客而且沒有貨補(bǔ)時(shí)，可以抹貨架。正是有了以上幾點(diǎn)要領(lǐng)，我在超市表現(xiàn)還是相當(dāng)好的。在超市里打工我還學(xué)到了很多的東西?，F(xiàn)在，超市越開越多，大家為了吸引更多的顧客，自然價(jià)格戰(zhàn)就打起來(lái)了。有時(shí)候，還能看到有別的超市的員工到我們這里來(lái)看價(jià)格。我們有時(shí)候也被經(jīng)理安排到別的超市去看價(jià)格。對(duì)于做“間諜”，我還總結(jié)了一個(gè)經(jīng)驗(yàn)：要裝作是買東西的顧客，而且一定要像!一般超市是不會(huì)對(duì)真正的顧客有疑心的。最重要的是：不能用筆抄價(jià)格!有的超市的員工就在我們這里用筆抄價(jià)格!自然，被我們經(jīng)理請(qǐng)到辦公室喝茶是少不了的。話說(shuō)回來(lái)，商家的惡性競(jìng)爭(zhēng)對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是絕對(duì)有好處的，但是作為經(jīng)營(yíng)者，我們是不愿意看到的!價(jià)格低了，利潤(rùn)自然就少了，我們的工資、獎(jiǎng)金可都是與這個(gè)利潤(rùn)有著直接聯(lián)系的啊!總的來(lái)說(shuō)，在超市里打工是絕對(duì)有收獲的。我提前進(jìn)入了社會(huì)，提前了解了社會(huì)，對(duì)這個(gè)社會(huì)提前有了認(rèn)識(shí)，我以后在社會(huì)上就能少走點(diǎn)彎路。更何況我暑假兩個(gè)月還拿了一千多的薪水呢?雖然這一千塊不算多少，但是算上學(xué)到的東西是不是很值呢?總比天天在家看電視、上網(wǎng)好吧?同時(shí)我認(rèn)為，我們當(dāng)代的大學(xué)生在找工作的同時(shí)也應(yīng)該有所注意：收取押金實(shí)為騙錢，對(duì)于有些用人單位，要先收取一定的押金以保證其利益的時(shí)候，往往是想騙取你的錢而不是想雇傭你。黑中介最喜歡“拖”，拖來(lái)拖去。浪費(fèi)的知道是我們的是時(shí)間;找借口解雇，克扣工資：最可恥的就是這些黑心的老板，我們辛辛苦苦的干活，卻換來(lái)的只是他們的*詐;高回扣誘惑你搞傳銷，很多商家利用大學(xué)生求職心切的心理，利用高額的回扣，引誘大學(xué)生作傳銷工作，并說(shuō)這些都是沒有風(fēng)險(xiǎn)的;娛樂場(chǎng)所高薪，另有企圖，去娛樂場(chǎng)所的待遇很高，那是因?yàn)槔习逭幸銇?lái)并不是為了讓你安心的工作，而是另有所圖，尤其是女孩子更應(yīng)該加倍小心!聲稱找家教，專騙女學(xué)生，這樣的事情在這些年已經(jīng)屢見不鮮了，有些壞人以招家教為名義，實(shí)質(zhì)上是為了侵犯女學(xué)生，我們的生命都有危險(xiǎn)了，一定要小心。對(duì)于我們這些急于找工作的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，謹(jǐn)記一下幾條有助于我們成功的走上工作崗位。 1.查中介資格。委托中介機(jī)構(gòu)介紹前，應(yīng)先查看是否有工商局頒發(fā)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和勞動(dòng)部門頒發(fā)的職業(yè)介紹許可證原件，辦公地址是否與證件一致;同時(shí)，還可從公司招牌是否醒目、辦公設(shè)備是否齊全、辦公人員工作狀態(tài)等，來(lái)判斷中介是否可信。 2.不要輕易掏錢。不要輕易交錢給中介機(jī)構(gòu)或用人單位，交錢前多咨詢情況，一問三不知、急著收錢的單位，多半是“黑中介”、“黑企業(yè)”。此外，還可從中介廣告來(lái)判斷崗位的可信度，越是“常年招聘”、“高薪急聘”崗位，越要小心，應(yīng)聘時(shí)不要輕易交錢。3.簽合同。應(yīng)聘成功，應(yīng)與兼職單位簽訂勞動(dòng)合同，以書面形式確定自己的權(quán)益。大學(xué)生假期兼職屬短工行為，合同中最重要的就是約定具體工作時(shí)間，確定工資數(shù)額、工資支付時(shí)間及方式。具體條款可參照勞動(dòng)合同。4. 不要輕信路邊的招聘信息(廣告)。5. 拒絕高薪誘惑。天上不會(huì)掉餡餅，天下也沒有免費(fèi)的午餐，高薪雖然誘人，但要清楚自己的條件和特長(zhǎng)，看自己是否能為用人單位創(chuàng)造良好的效益，是否能對(duì)得起“高薪”。若答案是否定的，則要在心里多打幾個(gè)問號(hào)：為什么他們會(huì)錄用我?多個(gè)心眼便少一個(gè)受騙的可能?？偨Y(jié)我的這次時(shí)期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，雖然是我的第一次社會(huì)實(shí)踐，但我認(rèn)為是一次成功的，有用的，受益非同的社會(huì)實(shí)踐這將會(huì)對(duì)我的以后學(xué)習(xí)起很大的幫助的。要記住：不要抱怨這個(gè)社會(huì)是如何如何的黑暗，哪里哪里的人是不對(duì)的。因?yàn)檫@個(gè)社會(huì)不會(huì)因?yàn)槟愕谋г苟淖兊?。只有自己去適應(yīng)這個(gè)社會(huì)才行!

超市實(shí)踐報(bào)告（三）一、 實(shí)習(xí)目的通過(guò)本次實(shí)習(xí)，了解和熟悉超市物流，倉(cāng)儲(chǔ)，營(yíng)銷以及管理等相關(guān)知識(shí)。使學(xué)到的計(jì)算機(jī)、管理學(xué)原理等經(jīng)濟(jì)管理理論知識(shí)跟實(shí)踐相結(jié)合，提高自己的專業(yè)能力和技巧。 二、實(shí)習(xí)時(shí)間、實(shí)習(xí)單位及本人實(shí)習(xí)具體崗位與負(fù)責(zé)事務(wù) 實(shí)習(xí)時(shí)間：2011年7月11日――2011年8月27日 實(shí)習(xí)單位：山西省長(zhǎng)治市金威商城實(shí)習(xí)崗位與負(fù)責(zé)事務(wù)：收貨部收貨員 主要負(fù)責(zé)事物是接收供應(yīng)商貨物，收貨單據(jù)的保存、整理、分類、歸檔，執(zhí)行公司退貨和報(bào)損工作，保證周轉(zhuǎn)倉(cāng)內(nèi)商品碼放有序，通道順暢，重點(diǎn)商品管理盤點(diǎn)等等。 三、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容 (一)實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介：長(zhǎng)治市金威商城有限公司位于市東大街60號(hào)，成立于1996年12月8日，是長(zhǎng)治市金威商貿(mào)集團(tuán)的第一家子公司。2006年12月8日，金威商城二期擴(kuò)建商場(chǎng)隆重開業(yè)，與金威商城連接貫通后，營(yíng)業(yè)面積達(dá)到了22000平方米，成為長(zhǎng)治市單店面積的百貨商場(chǎng)。主要經(jīng)營(yíng)服裝、百貨、鞋帽等十大類五萬(wàn)余種商品，品牌云集，價(jià)格適中，環(huán)境優(yōu)雅，成為我市廣大市民購(gòu)物的首選之地。1996年12月8日開業(yè)之初，金威商城首創(chuàng)長(zhǎng)治零售商業(yè)三大服務(wù)特色，即一流的設(shè)施，舒適的購(gòu)物環(huán)境 ，員工使用溫馨的普通話和貼切的文明用語(yǔ)接待顧客;向社會(huì)公開：購(gòu)物不滿意退錢換貨，服務(wù)不到位賠償損失。十多年來(lái)，金威發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)，爭(zhēng)創(chuàng)一流”的企業(yè)精神，秉承“真誠(chéng)服務(wù)，善待顧客”的經(jīng)營(yíng)理念，不斷創(chuàng)新、勇于開拓，取得了驕人的業(yè)績(jī)，成為長(zhǎng)治市商界的標(biāo)志性企業(yè)。向服務(wù)要效益，以管理求發(fā)展。幾年來(lái)，金威商城狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，首家制定服務(wù)質(zhì)量量化考核規(guī)定，設(shè)立企管科，將員工的行為規(guī)范進(jìn)行監(jiān)督量化。商城將每年的12月份定為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高員工素質(zhì)。另外，商城不斷創(chuàng)新管理措施、強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，形成了一套適應(yīng)市場(chǎng)需求的金威管理模式。并先后榮獲“誠(chéng)信單位”、“青年文明號(hào)”、山西省“模范企業(yè)”、“長(zhǎng)治市購(gòu)物放心店”等榮譽(yù)稱號(hào)。金威商城注重企業(yè)文化建設(shè)，注重提高員工素質(zhì)，將每年的4月份定為“全員培訓(xùn)月”，創(chuàng)辦企業(yè)刊物《金威導(dǎo)報(bào)》，定期舉辦各種演講、征文活動(dòng)，開辦“金威之聲”廣播、“員工學(xué)習(xí)園地”等。通過(guò)這些方式，員工素質(zhì)得到很大提高，為金威全面創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型組織”奠定了基礎(chǔ)。另外，金威商城熱心社會(huì)公益事業(yè)，組織員工義務(wù)獻(xiàn)血，到福利院慰問殘障兒童，慰問社區(qū)困難家庭等，取得了良好的社會(huì)效益。展望未來(lái)，金威將奮力拼搏，不斷發(fā)展，用汗水抒寫自己的名字，用服務(wù)美化人們的生活，幫助顧客，實(shí)現(xiàn)他們的愿望，腳踏實(shí)地，達(dá)成自己的理想，使金威成為長(zhǎng)治乃至全國(guó)知名的商貿(mào)企業(yè)。(二)實(shí)習(xí)具體過(guò)程實(shí)習(xí)具體過(guò)程可以分為三個(gè)階段：學(xué)習(xí)，成長(zhǎng)，相對(duì)成熟期。第一個(gè)階段，07月11---07月16日的學(xué)習(xí)期階段，這一階段，一邊參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，一邊工作。把學(xué)習(xí)到的知識(shí)馬上應(yīng)用于工作，在工作中檢驗(yàn)，熟悉，改進(jìn)，使我提升很快。這一階段主要學(xué)習(xí)了接收供應(yīng)商貨物，退貨，報(bào)損相關(guān)流程，學(xué)習(xí)rf機(jī)(無(wú)線終端速錄機(jī))和無(wú)線電子磅稱的使用，殘損倉(cāng)和退貨倉(cāng)貨物管理，相關(guān)單據(jù)使用公司泰斯碼系統(tǒng)(一種主要使用數(shù)據(jù)庫(kù)原理的系統(tǒng))進(jìn)行錄入保存以及傳財(cái)務(wù)單據(jù)等等。第二個(gè)階段，07月17日---07月31日的成長(zhǎng)期。這一階段主要是通過(guò)重復(fù)工作進(jìn)一步熟悉公司相關(guān)流程和工作技巧，提高工作效率，同時(shí)接受上司布置的一些比較重要工作進(jìn)行鍛煉，比如對(duì)退貨單，報(bào)損單等有關(guān)單據(jù)進(jìn)行審單，配合商品部進(jìn)行重點(diǎn)商品盤點(diǎn)等等。 第三個(gè)階段，08月1日―08月27日的相對(duì)成熟期。我基本上可以獨(dú)立完成一些收貨部的任務(wù)。在這個(gè)階段，上司對(duì)我比較信賴，可以放讓手我去做一些相對(duì)比較重要的事情。配合總公司對(duì)收貨部一些工作的改進(jìn)工作和倉(cāng)儲(chǔ)改造工作等。這個(gè)階段基本上把工作重心移到相關(guān)單據(jù)的錄入、審核以及轉(zhuǎn)送，重點(diǎn)商品管理等。 四、 實(shí)習(xí)總結(jié)與建議 (一)實(shí)習(xí)工作的總結(jié)在將近2個(gè)月的實(shí)習(xí)期間里，在對(duì)超市物流、營(yíng)銷等不盡了解的情況下，通過(guò)在收貨部，由最基礎(chǔ)的接受供應(yīng)商商品到配合總公司對(duì)收貨部一些工作改進(jìn)等等相關(guān)工作的實(shí)踐上，使我對(duì)超市物流，營(yíng)銷，倉(cāng)儲(chǔ)以及管理相關(guān)知識(shí)有了相對(duì)解和熟悉?，F(xiàn)揀一些認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下：(1) 在現(xiàn)在零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)如林的情況下，零售行業(yè)在品牌，服務(wù)，商品，素質(zhì)等相持難分高下情況下越來(lái)越需要通過(guò)成本這一殺手锏，使自己立于不敗之地。作為行業(yè)老大沃爾瑪總裁就宣稱，他們的優(yōu)勢(shì)就是擁有完善先進(jìn)的超市物流系統(tǒng)。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，使我認(rèn)識(shí)到，收貨部是超市物流系統(tǒng)很重要組成部分。收貨部工作的好壞直接影響到公司的經(jīng)營(yíng)成本，進(jìn)而影響到公司其他一系列問題。比如，我在初次退貨錄單中，由于疏忽，把商品數(shù)量錄錯(cuò)，在返配回配送中心后，又返配回了門店，在商品一來(lái)一去的運(yùn)輸過(guò)程中，這就增加了公司的運(yùn)輸成本。(2) 超市倉(cāng)儲(chǔ)是一門大學(xué)問。比如既要保持商品一定的庫(kù)存量以保證賣場(chǎng)不會(huì)出現(xiàn)缺貨少貨，又要防止庫(kù)存量過(guò)大導(dǎo)致倉(cāng)庫(kù)壓力過(guò)大或商品積壓，增加商品因發(fā)現(xiàn)不及時(shí)出現(xiàn)臨期過(guò)期等事情發(fā)生，這會(huì)提高公司損耗率，增加公司運(yùn)營(yíng)成本和損失。比如在7月份底商品清場(chǎng)轉(zhuǎn)場(chǎng)工作中，就發(fā)現(xiàn)到大量因商品庫(kù)存量大導(dǎo)致的臨期過(guò)期和盤點(diǎn)難問題。還有倉(cāng)儲(chǔ)管理上要使商品排放有序，易于識(shí)別，方便拿取，保證商品安全不能使商品遭到損害，以及合理利用倉(cāng)儲(chǔ)有限的空間等等。(3) 超市所有部門都是核心部門，各個(gè)部門之間，要通過(guò)明確的分工來(lái)協(xié)調(diào)工作，為顧客提供一個(gè)高品質(zhì)的服務(wù)，完美的購(gòu)物環(huán)境體驗(yàn)，最終增加超市營(yíng)業(yè)額。而每一個(gè)部門好壞都最終影響著超市銷售狀況的好壞。比如，商品首先要通過(guò)收貨部驗(yàn)收，接受質(zhì)量好的商品，根據(jù)商品條碼等相關(guān)信息錄入系統(tǒng)，為財(cái)務(wù)和收銀等等提供相關(guān)信息;其次商品被商品部按照相關(guān)知識(shí)和規(guī)定進(jìn)行上架排放;經(jīng)營(yíng)管控部，要對(duì)商品進(jìn)行檢查，防止商品質(zhì)量出現(xiàn)問題或是標(biāo)價(jià)出現(xiàn)問題。促銷部，根據(jù)總店安排，舉行一些促銷活動(dòng)，對(duì)顧客人流進(jìn)行引導(dǎo)。顧客購(gòu)買商品后的結(jié)算工作，就是收銀部的工作了。如果這中間出現(xiàn)什么問題，就需要客服部進(jìn)行調(diào)節(jié)。(二)畢業(yè)實(shí)習(xí)的體會(huì)、收獲這次暑期實(shí)習(xí)，使我受益匪淺，有很多收獲和體會(huì)：(1)心態(tài)上調(diào)整的體會(huì)收獲學(xué)校人向社會(huì)人轉(zhuǎn)變。在學(xué)校接受了十多年的教育，真正的和社會(huì)接觸并不是太多，而這次暑期實(shí)習(xí)，則是由學(xué)校人走向社會(huì)人一個(gè)緩沖階段。在這個(gè)過(guò)程中最需要調(diào)整的就是心態(tài)。我們并不是什么天之驕子，也沒有什么可以值得炫耀的資本，而從學(xué)校走出就直接到一個(gè)公司最基層上班，接受公司嚴(yán)格的規(guī)章制度約束，以及體力，心力上等等的挑戰(zhàn)，當(dāng)然會(huì)使很多同學(xué)落差很大。這中間的挑戰(zhàn)就是我們自己心理上的調(diào)整。要有一切歸零心態(tài)，從零開始，既然我們無(wú)法改變環(huán)境，唯獨(dú)改變自己，讓自己去適應(yīng)當(dāng)前的環(huán)境，才能在這個(gè)社會(huì)上生存下去。(2)相關(guān)知識(shí)上的收獲這個(gè)暑假，我作為一個(gè)在校學(xué)生，由對(duì)超市物流，倉(cāng)儲(chǔ)，營(yíng)銷，管理等不盡了解，逐漸到對(duì)這些相關(guān)知識(shí)的了解熟悉。以及與自己相關(guān)知識(shí)的進(jìn)一步學(xué)習(xí)加強(qiáng)，如數(shù)據(jù)庫(kù)，管理學(xué)，物流學(xué)，計(jì)算機(jī)，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)，營(yíng)銷渠道管理等等。很多工作都是一項(xiàng)需要挑戰(zhàn)一個(gè)人綜合能力的，在工作中，我認(rèn)識(shí)到了自身知識(shí)不足和優(yōu)勢(shì)，這促使我改進(jìn)和加強(qiáng)。(3)人生目標(biāo)感的清晰通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我自身的很多方面都有所提升，如交際，口才，做事情，心理等等，但是的收獲，是讓我認(rèn)清了我自己身上的優(yōu)勢(shì)和不足，以及如何去規(guī)劃自己的時(shí)間，工作，生活，使我的許多目標(biāo)變得更加清晰。

第二篇：在超市的實(shí)習(xí)報(bào)告

1、實(shí)習(xí)目的

實(shí)習(xí)是學(xué)生將理論知識(shí)同生產(chǎn)實(shí)踐相結(jié)合的有效途徑，通過(guò)實(shí)習(xí)可以培養(yǎng)學(xué)生進(jìn)行調(diào)查、研究、分析和解決工程實(shí)際問題的能力。在這次實(shí)習(xí)中，我們這一小組是分組調(diào)查、比較國(guó)內(nèi)外超市的布局、配送、采購(gòu)的不同點(diǎn)以及相同點(diǎn)。這次實(shí)習(xí)的目的是通過(guò)實(shí)地走訪調(diào)查國(guó)內(nèi)外大型連鎖超市，加深了解超市布局的重要性，了解布局對(duì)超市的影響及如何合理布置超市內(nèi)部以達(dá)到成本最小而效益最大。以及了解各個(gè)超市的配送、采購(gòu)模式。

2、實(shí)習(xí)時(shí)間

20xx年6月27日―7月1日

3、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

步步高超市（南固店）、新一佳超市（南郊公園店）、家樂福超市、沃爾瑪超市（雨花亭店）

4、實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容

4.1四大超市的概況

4.1.1 步步高超市

步步高超市創(chuàng)立于1995年3月，總部設(shè)于湖南湘潭，目前步步高連鎖門店遍及長(zhǎng)沙、湘潭、株洲、岳陽(yáng)、益陽(yáng)、醴陵、郴州、邵陽(yáng)、永州及江西的宜春、南昌等城市。20xx年，年銷售收入突破20億元。因?yàn)閮?yōu)秀表現(xiàn)，曾經(jīng)榮獲全國(guó)連鎖超市30強(qiáng)、全國(guó)零售業(yè)50強(qiáng)、全國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)、全國(guó)超市百?gòu)?qiáng)、全國(guó)就業(yè)和社會(huì)保障先進(jìn)民營(yíng)企業(yè)等榮譽(yù)稱號(hào)。

步步高目前擁有步步高超市、步步高百貨、步步高電器三大業(yè)態(tài)，形成了以連鎖經(jīng)營(yíng)為核心的相對(duì)完整的商業(yè)鏈。到20xx年9月止，公司旗下已擁有52家門店，其中3家現(xiàn)代化購(gòu)物中心、15家大型綜合超市和34家社區(qū)連鎖門店，正以低價(jià)形象和“一站式服務(wù)”滿足廣大消費(fèi)者的需求。步步高堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，“廉價(jià)省錢、以量求得”、采購(gòu)主導(dǎo)經(jīng)營(yíng)的經(jīng)營(yíng)理念。在控制商品的進(jìn)貨和管理上，采用優(yōu)化進(jìn)貨渠道、推行買斷制經(jīng)營(yíng)、總代理總經(jīng)銷、開發(fā)自有品牌等現(xiàn)代營(yíng)銷手段。

4.1.2 新一佳超市

新一佳超市，成立于1995年，是廣東省流通龍頭企業(yè)之一，是中國(guó)重點(diǎn)培育的二十強(qiáng)商業(yè)企業(yè)之一。公司創(chuàng)辦以來(lái)，始終堅(jiān)持“創(chuàng)新、服務(wù)、滿意、第一”的經(jīng)營(yíng)理念，以“新鮮、干凈、豐富、便宜”為宗旨，極大地滿足了顧客“一站購(gòu)齊”的購(gòu)物需求，多次受到中國(guó)國(guó)家、省、市領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)和肯定，并被政府部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)授予多項(xiàng)榮譽(yù)和稱號(hào)，贏得了廣大消費(fèi)者的喜愛。 截止到目前（20xx年），新一佳已先后在中國(guó)各地成功開設(shè)了連鎖分店100多家。年銷售將近175億元，為國(guó)家創(chuàng)造稅收達(dá)十多億元人民幣，解決了近3萬(wàn)人的就業(yè)問題。20xx年，新一佳銷售額突破1675390萬(wàn)元，位居中國(guó)連鎖商業(yè)第十四位，總店數(shù)達(dá)到100家。20xx年12月25日，新一佳在長(zhǎng)沙的第一家店侯家塘店開業(yè)。

4.1.3 家樂福超市

法國(guó)家樂福集團(tuán)成立于1959年，是大型超級(jí)市場(chǎng)（Hypermarket）概念的創(chuàng)始者，于1963年在法國(guó)開設(shè)了世界上第一家大型超市.1999年8月30日家樂福兼并普羅莫代斯組成世界第二大零售集團(tuán)。如今家樂福已發(fā)展成為歐洲最大、全球第二大的零售商。20xx年，家樂福集團(tuán)被《財(cái)富》雜志評(píng)為全球500強(qiáng)企業(yè)的第22位。家樂福的經(jīng)營(yíng)理念是以低廉的價(jià)格、卓越的顧客服務(wù)和舒適的購(gòu)物環(huán)境為廣大消費(fèi)者提供日常生活所需的各類消費(fèi)品。家樂福對(duì)顧客的承諾是在價(jià)格、商品種類、質(zhì)量、服務(wù)及便利性等各方面滿足消費(fèi)者的需求。家樂福力爭(zhēng)通過(guò)自己的努力成為當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)最好的購(gòu)物場(chǎng)所，為消費(fèi)者帶來(lái)更多的實(shí)惠和便利，并攜手和各商業(yè)伙伴為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的繁榮做出貢獻(xiàn)。

家樂福于1995年進(jìn)入中國(guó)后，采用國(guó)際先進(jìn)的超市管理模式，致力于為社會(huì)各界提供價(jià)廉物美的商品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，受到廣大消費(fèi)者的青睞和肯定，其“開心購(gòu)物家樂?！?、“一站式購(gòu)物”等理念已經(jīng)深入人心。家樂福無(wú)論到何處都致力于融入當(dāng)?shù)氐奈幕铜h(huán)境，大量聘請(qǐng)當(dāng)?shù)貑T工，實(shí)現(xiàn)本土化管理，并為本土員工創(chuàng)造事業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。另外各門店95%以上的商品在當(dāng)?shù)夭少?gòu)，以確保產(chǎn)品的新鮮度并貼近本地消費(fèi)習(xí)慣如今，家樂福已成功地進(jìn)入了中國(guó)的25個(gè)城市，在北至哈爾濱、南至深圳、西至烏魯木齊、東至上海的中國(guó)廣袤土地上開設(shè)了109家大型超市，聘請(qǐng)3萬(wàn)多名員工。在在華外資零售企業(yè)中處于領(lǐng)先地位。家樂福還向中國(guó)引進(jìn)迪亞折扣店和冠軍食品超市兩種業(yè)態(tài)。20xx年，家樂福(中國(guó))被國(guó)內(nèi)媒體評(píng)為“在華最有影響力的企業(yè)”之一。

家樂福全球采購(gòu)中國(guó)總部于20xx年9月1日正式落戶上海，與設(shè)在其它10個(gè)城市的區(qū)域性采購(gòu)中心（北京、天津、大連、青島、武漢、寧波、廈門、廣州、深圳、昆明）共同構(gòu)成家樂福集團(tuán)在中國(guó)的采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)，負(fù)責(zé)在中國(guó)境內(nèi)的直接采購(gòu)業(yè)務(wù)，推動(dòng)中國(guó)產(chǎn)品納入家樂福全球銷售網(wǎng)絡(luò)。 家樂福全球采購(gòu)已經(jīng)與1425家中國(guó)供應(yīng)商建立起了業(yè)務(wù)往來(lái)，分布于全國(guó)各省市。不僅通過(guò)家樂福的銷售網(wǎng)絡(luò)為中國(guó)新產(chǎn)品開拓國(guó)際市場(chǎng)，還通過(guò)與供應(yīng)商的合作伙伴關(guān)系，幫助他們了解市場(chǎng)需求，改進(jìn)和優(yōu)化他們的生產(chǎn)，間接地為中國(guó)制造業(yè)的發(fā)展做了貢獻(xiàn)。

4.1.4 沃爾瑪超市

沃爾瑪(walmart)公司由美國(guó)零售業(yè)的傳奇人物山姆?沃爾頓先生于1962年在阿肯色州成立。經(jīng)過(guò)四十多年的發(fā)展，沃爾瑪公司已經(jīng)成為美國(guó)最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售企業(yè)。目前，沃爾瑪在全球開設(shè)了6,600多家商場(chǎng)，員工總數(shù)180多萬(wàn)人，分布在全球14個(gè)國(guó)家。每周光臨沃爾瑪?shù)念櫩?.75億人次。沃爾瑪(WAL-MART)是全球500強(qiáng)榜首企業(yè)。

沃爾瑪1996年進(jìn)入中國(guó)，在深圳開設(shè)了第一家沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)和山姆會(huì)員商店，經(jīng)過(guò)十年的發(fā)展，沃爾瑪至今在華的總投資額達(dá)17億元人民幣，創(chuàng)造了超過(guò)36,000個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)。作為一個(gè)出色的企業(yè)公民，沃爾瑪自進(jìn)入中國(guó)就積極開展社區(qū)服務(wù)和慈善公益活動(dòng)，十年累計(jì)向各種慈善公益事業(yè)捐獻(xiàn)了超過(guò)2,550萬(wàn)元的物品和資金。與在世界其它地方一樣，沃爾瑪在中國(guó)始終堅(jiān)持公司的優(yōu)良傳統(tǒng)，即專注于開好每一家店，服務(wù)于每一位顧客。始終為顧客提供優(yōu)質(zhì)廉價(jià)、品種齊全的商品和友善的服務(wù)。沃爾瑪在中國(guó)每開設(shè)一家商場(chǎng)，均會(huì)為當(dāng)?shù)匾胂冗M(jìn)的零售技術(shù)及創(chuàng)新的零售觀念。在激發(fā)競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)，幫助提高當(dāng)?shù)亓闶蹣I(yè)的經(jīng)營(yíng)水平和服務(wù)質(zhì)量，從而促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的共同繁榮。

4.2四大超市家電區(qū)布局調(diào)查情況

4.2.1 步步高超市（南固店）家電區(qū)

步步高超市家電區(qū)進(jìn)門便是本季熱門促銷品，然后是電子產(chǎn)品，小家電，最后是大家電。該超市的促銷品隨季節(jié)的變換而改變。在步步高超市內(nèi)，家電一般按品牌進(jìn)行擺放，如：海信、海爾、小天鵝洗衣機(jī)、格力空調(diào)等都有專門的擺放區(qū)。本店的季節(jié)熱銷品放在顯眼位置，這樣擺放可以讓顧客進(jìn)門就能看見，符合有明確購(gòu)買目的的顧客要求。該超市內(nèi)電視機(jī)繞著墻壁擺放呈“也按品牌分類擺放。

該超市內(nèi)的電視機(jī)所有權(quán)一部分屬于供應(yīng)商，一部分屬于步步高超市自己的配送中心。所有權(quán)屬于供應(yīng)商的部分是供應(yīng)商占用超市的場(chǎng)地，促銷活動(dòng)中的人員等人力，物力由供應(yīng)商自己提供。

在配送方面，步步高小件家電在賣場(chǎng)便有存貨，顧客可以直接在賣場(chǎng)提貨，而大件家電則進(jìn)行宅配，即由步步高超市進(jìn)行送貨上門。

通過(guò)調(diào)查我們可以了解到步步高超市家電區(qū)布局較合理，配送方式也較合理，這也是步步高超市能迅速發(fā)展的一個(gè)重要原因。

4.2.2新一佳超市（南郊公園店）家電區(qū)

新一佳超市家電的布局大體上是：進(jìn)門處是小家電區(qū)，大件家電基本上是按品牌專區(qū)擺放，日用小家電按種類擺放在貨架上，且貨架的第一二層均為存貨，第三層擺放樣機(jī)，促銷產(chǎn)品位于過(guò)道西旁，特價(jià)山坡有專門的大海報(bào)進(jìn)行宣傳，這些海報(bào)在超市非常顯眼，不僅僅起到宣傳的作用，還能起到引導(dǎo)顧客的作用。在新一佳超市內(nèi)還有專門的美的電器下鄉(xiāng)專區(qū)，這在步步高超市內(nèi)是沒有的。

第三篇：在超市的實(shí)習(xí)報(bào)告

今年暑假，我有幸去了一次有意義的“社會(huì)實(shí)習(xí)”活動(dòng)，在xxx市象山南路洪客隆促銷卡夫果珍。總結(jié)這十天以來(lái)的工作，我知道了在外兼職并不是一份輕松的差事，雖然每天除去吃飯時(shí)間只工作4.5個(gè)小時(shí)，但還是讓我體會(huì)到了工作的艱辛，賺錢的不易。以及在超市的促銷過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，盡管賣的只是一袋食品，還是發(fā)現(xiàn)社會(huì)的貧富差異巨大，以及人們的素質(zhì)差異。還讓我感到超市這段期間二樓雖然在裝修，應(yīng)該是比較混亂的，卻依然有著嚴(yán)格的管理系統(tǒng)。

現(xiàn)在從頭說(shuō)起，7月30日在同學(xué)的介紹下來(lái)到卡夫果珍公司面試促銷員，在詢問熱心門衛(wèi)大叔后知道在11樓，于是打起精神，坐上電梯，希望帶著好的精神面貌去面試。剛下電梯，門都是鎖著的，并且現(xiàn)在時(shí)間還早，約定的時(shí)間是下午2：30。于是決定等到約定時(shí)間前再進(jìn)去。幾分鐘后，另外3個(gè)女生從電梯出來(lái)，得知是共同面試的。于是一起進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)給我們面試的萬(wàn)姐還沒到上班時(shí)間。于是我們4人坐在一旁的辦公桌等待萬(wàn)姐。不一會(huì)，竟又來(lái)了好幾人。大約加起來(lái)有10個(gè)左右。...

開始面試了，萬(wàn)姐逐個(gè)讓我們進(jìn)行自我介紹，包括工作經(jīng)歷以及如何進(jìn)行促銷。我在08年暑假是有過(guò)一次促銷經(jīng)歷的，恰好是賣雀巢橙C，與卡夫果珍是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。由于之前已有過(guò)幾次促銷經(jīng)歷，并且得知萬(wàn)姐喜歡聲音大的女生，于是悄悄將聲音提高好幾分貝，并且自我介紹起來(lái)挺自信的。將自己的工作經(jīng)歷說(shuō)出來(lái)，強(qiáng)調(diào)當(dāng)初的賣點(diǎn)是雀巢與KFC合作的，這樣容易招染顧客。告訴顧客雀巢橙C在KFC也有賣的，卻要好幾元錢一杯。而自己買來(lái)沖的經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，并且可以掌握濃淡，自己沖調(diào)安全放心，以及夏天補(bǔ)充維生素C等常用果珍促銷手法。并且現(xiàn)在在搞特價(jià)活動(dòng)還有小禮品贈(zèng)送。其他人雖然沒做過(guò)果珍的促銷，卻也是各有特色，有做過(guò)食品的，有做過(guò)化妝品的。都是一些能說(shuō)會(huì)道的女孩子。

看得出來(lái)，萬(wàn)姐對(duì)我還是比較滿意的，于是讓我選了個(gè)離家較近的象南洪克隆。再挑選了幾個(gè)女孩子。其他人則等待8月8日王子餅干的促銷或者是未選上。期間3點(diǎn)半又來(lái)了幾個(gè)女生，竟然是遲到的。其實(shí)，遵守約定時(shí)間對(duì)于面試成功那是非常重要的.。下午經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，7月31日去看下現(xiàn)任促銷怎么做的，經(jīng)過(guò)交接，8月1日就能正式上崗了。原定是工作1個(gè)月的。為何只有十天后文交代。

接下來(lái)開始培訓(xùn)了，萬(wàn)姐讓我們準(zhǔn)備筆和紙，她報(bào)賣點(diǎn)，我們記下來(lái)。掌握了一些產(chǎn)品信息以及賣點(diǎn)我們開始背誦了，“卡夫果珍魔幻世界讓孩子愛上喝水，歡迎免費(fèi)品嘗卡夫果珍?，F(xiàn)在搞特價(jià)啦，原價(jià)14.4現(xiàn)價(jià)12.9，里面是20條獨(dú)立包裝，沖調(diào)方便，夏天多喝果珍幫助孩子多喝水，補(bǔ)充維生素C，老少皆宜，老人家喝促進(jìn)人體對(duì)鐵和鈣的吸收。并且采用最新堿糖技術(shù)，糖尿病人也可以喝現(xiàn)在還送一個(gè)價(jià)值2-3元的魔幻噴水器等等”這些就是一些基本叫賣了。順利通過(guò)后?；氐郊覝?zhǔn)備明天的交接了。

由于騎車比較方便，于是31日晚上來(lái)到洪克隆，這里最近開始裝修。感覺超市比較混亂，找卡夫的堆頭找了一圈，發(fā)現(xiàn)擺在角落的冰柜邊上。由于是晚上，人還是比較多的?，F(xiàn)任的促銷員正在忙著綁禮品。和她打過(guò)招呼后2人隨便聊了聊。發(fā)現(xiàn)竟然是同一所學(xué)校，只不過(guò)她在繼院。并且是即將面臨畢業(yè)的大四學(xué)姐，還是住在同一棟樓（她住4樓，我住1樓）。他是江蘇人，今年暑假?zèng)]有回家，與同學(xué)合租了房子在南昌打工。一個(gè)人在外一定不容易，覺得她挺厲害也挺不容易的。熟悉了下地理位置就能安心回家準(zhǔn)備明天的工作了。

1日下午，提早十分鐘到達(dá)，開始沖調(diào)免品，以前在雀巢是導(dǎo)購(gòu)阿姨沖好了濃度的，這次輪到自己沖了，平時(shí)也不愛喝這個(gè)，大姐又說(shuō)不要放太多粉，后來(lái)才知道沖的是多么的淡。品嘗的顧客都說(shuō)很酸，有經(jīng)驗(yàn)后，基本能掌握沖調(diào)的濃度了。發(fā)現(xiàn)免品的口感對(duì)于銷量實(shí)在是很重要，所以為什么說(shuō)產(chǎn)品的品質(zhì)最重要呢？如果東西不好喝，沒喝過(guò)的人完全不會(huì)考慮去買，甚至喝過(guò)人說(shuō)這是檸檬味的吧（其實(shí)免品做的都是甜橙，只不過(guò)沖的很淡所以好酸）如果產(chǎn)品口感不錯(cuò)，就可以吸引顧客購(gòu)買的欲望，再加上介紹，贈(zèng)送的小禮品，搞特價(jià)活動(dòng)，以及對(duì)人體的好處，一些年輕家長(zhǎng)都比較容易購(gòu)買。對(duì)于最難賣的是那種老人家?guī)еO子逛超市的，用另外一個(gè)促銷員的話說(shuō)，老人家都是“鐵石心腸”。當(dāng)然也有例外。只能說(shuō)老人家都比較會(huì)過(guò)生活，并且十多元錢一包的東西他們還是覺得挺貴的。當(dāng)然也有例外的。所以我們的消費(fèi)群體主要針對(duì)一些兒童以及一些年輕人。

在屢戰(zhàn)屢敗，重新再戰(zhàn)后，大約看得出哪些人可能購(gòu)買或根本不會(huì)購(gòu)買，在人多的時(shí)候就能選擇購(gòu)買幾率大的人介紹。然而超市二樓在裝修，所以東西擺在一樓顯然是放不下的，于是在這么一個(gè)大超市竟然找不到很多東西。這無(wú)疑影響了超市的客流量。尤其在工作日的時(shí)候，到了晚上，人依舊是少的可憐，2、3分鐘也就推過(guò)來(lái)一輛購(gòu)物車。耍進(jìn)口才和盡量的保持親和力后，每天的銷量卻只能維持十多袋，顯然是跟不上銷量的，最多的一次也就8月9日賣了將近30袋。于是公司開會(huì)決定，停掉銷量不好。

第四篇：大學(xué)生假期超市實(shí)踐報(bào)告

一、實(shí)踐目的

今年的寒假雖然不是很長(zhǎng)，但還是必須要進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐。近年來(lái)，社會(huì)實(shí)踐似乎成了學(xué)生的必修課，各地各年級(jí)的學(xué)生都利用假期時(shí)間進(jìn)行不同的社會(huì)實(shí)踐。說(shuō)實(shí)話，剛開始去進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐只是因?yàn)檫@是一項(xiàng)作業(yè)，但是在我結(jié)束了這次暑期社會(huì)實(shí)踐之后，我發(fā)現(xiàn)我學(xué)到了很多在學(xué)校里學(xué)不到的東西。

我選擇的工作是做超市營(yíng)業(yè)員，所在單位是本市一所中型超市，生意紅火，很有發(fā)展前途。至于實(shí)踐目的，自然是接觸社會(huì)，增加實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為以后工作打下基礎(chǔ)。雖然這次的實(shí)踐與我的專業(yè)并不對(duì)口，但是我想增加一點(diǎn)專業(yè)之外的社會(huì)知識(shí)還是一件好事。

二、實(shí)踐內(nèi)容

雖然已經(jīng)不是第一次參加社會(huì)實(shí)踐，但是對(duì)于做超市營(yíng)業(yè)員還是很陌生的。所以最初對(duì)這次實(shí)踐還是覺得比較新奇的。我在8月5日上午8點(diǎn)正式開始我的工作。負(fù)責(zé)人交給我的都是比較簡(jiǎn)單的工作。我的主要工作就是客流引導(dǎo)、擺放貨柜商品。但是，即使是比較簡(jiǎn)單的工作，剛開始時(shí)我還是不能很好地完成。我的方向感一直不是很好，而且對(duì)這家超市也不是非常熟悉，所以開始時(shí)對(duì)于那些問路或者詢問商品具體位置的顧客我經(jīng)常只能報(bào)以歉意的微笑。比較慶幸的就是周圍的姐姐、阿姨們經(jīng)常會(huì)對(duì)我伸出援手，避免了不少尷尬的情況。而擺放貨柜商品時(shí)，我也是經(jīng)常出錯(cuò)。

不斷的錯(cuò)誤使我原來(lái)的新奇和渴望消失了。我以為這種超市服務(wù)員的工作很簡(jiǎn)單，不需要用腦子，也不需要太多的體力勞動(dòng)，但自己卻起來(lái)意識(shí)到根本不是這樣的。任何工作都需要大腦思考，任何工作都有學(xué)習(xí)的空間，沒有人可以對(duì)任何工作不屑一顧或放松。更重要的是，當(dāng)我們工作的時(shí)候，我們發(fā)現(xiàn)我們?cè)趯W(xué)校、課堂和書本上學(xué)到的東西是非常有限的。社會(huì)是最大的階級(jí)。沒有多少知識(shí)，沒有理論，沒有實(shí)踐，只是空談。

在接下來(lái)的幾天里,我將用剩下的時(shí)間積極了解超市商品的位置的特點(diǎn),一些產(chǎn)品,請(qǐng)同事們?cè)谒麄兊墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn),工作經(jīng)驗(yàn)等等,雖然他們可能沒有受過(guò)高等教育,但在工作的方面值得我學(xué)習(xí),我也不喜歡一開始,然后幾天下來(lái)基本熟悉超市的整體環(huán)境,比開始時(shí)方便,充當(dāng)效率提高,錯(cuò)誤更少。我很高興能感覺到自己的進(jìn)步。

三、實(shí)踐結(jié)果

在這次實(shí)踐的最后幾天，我已經(jīng)能比較好地完成我的工作，對(duì)于前來(lái)詢問的顧客，我已經(jīng)能基本解答他們的問題了。對(duì)商品的擺放也能讓管理員滿意。

雖然這次做超市營(yíng)業(yè)員的時(shí)間不是很長(zhǎng)，只有短短的十天，而且我也很明白其實(shí)自己在超市也沒什么貢獻(xiàn)，倒是給別人添了些麻煩。不過(guò)，我在這里見到的、學(xué)到的、悟到的東西都是難以估量的。時(shí)間一晃而過(guò)，卻讓我從中領(lǐng)略到了許多東西，而這些東西將讓我終生受用。

四、實(shí)踐體會(huì)

在超市工作每天會(huì)遇到許多形形色色的顧客，勉強(qiáng)可以算得上是閱盡“人間百態(tài)”。從很多顧客的衣著、氣質(zhì)、態(tài)度等方面也可以深刻感覺到社會(huì)的不公平。超市里每天人來(lái)人往，也偶爾會(huì)有一兩個(gè)小偷，雖然也有攝像頭在工作，可是這也是對(duì)人眼力的考驗(yàn)?？梢娫谌魏喂ぷ髦卸急仨毦哂忻翡J的觀察力。也有時(shí)候會(huì)遇到蠻不講理的顧客，但是作為一個(gè)營(yíng)業(yè)員必須時(shí)刻謹(jǐn)記“顧客是上帝”的宗旨，必須什么時(shí)候都保持良好的態(tài)度，不管是做人還是工作，都必須具有廣闊的胸襟，而且在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候要能夠忍耐。體會(huì)到了營(yíng)業(yè)員的辛苦和難處，我想以后我逛超市的時(shí)候也應(yīng)該要注意這些。正所謂“己所不欲，勿施于人”嘛。

我們從幼兒園到大學(xué)，幾乎所有的學(xué)習(xí)時(shí)間都是花在學(xué)校里和課堂上，而付與實(shí)踐的時(shí)間可謂是微乎其微，而無(wú)疑這種教育方法有著很明顯而且可以說(shuō)是致命的缺點(diǎn)。而各所學(xué)校應(yīng)該也是認(rèn)識(shí)到這個(gè)弊端，所以近幾年來(lái)特別強(qiáng)調(diào)社會(huì)實(shí)踐的重要性以及在學(xué)生總體成績(jī)中所占的比例。

以前，腦海中總有一個(gè)疑問：學(xué)習(xí)用來(lái)干什么，學(xué)習(xí)的真正價(jià)值在哪兒？而通過(guò)實(shí)踐，我終于找到了答案。

學(xué)習(xí)，是為了實(shí)踐。

哲學(xué)中強(qiáng)調(diào)實(shí)踐是基礎(chǔ)。古人就已經(jīng)強(qiáng)調(diào)“紙上得來(lái)終覺淺，絕知此事要躬行”了。實(shí)踐是認(rèn)識(shí)的來(lái)源，一切知識(shí)都來(lái)源于實(shí)踐。書本知識(shí)只有與實(shí)踐相結(jié)合，并用之于實(shí)踐，為實(shí)踐服務(wù)，才能得到深化和完善。實(shí)踐是知識(shí)的來(lái)源說(shuō)明了親身實(shí)踐的必要性和重要性，但并不排斥學(xué)習(xí)間接經(jīng)驗(yàn)的必要性。時(shí)間的發(fā)展不斷促進(jìn)人類知識(shí)能力的發(fā)展。實(shí)踐的不斷發(fā)展，不斷提出新的問題，促使人們?nèi)ソ鉀Q這些問題。而隨著這些問題的不斷解決，人的知識(shí)能力也就不斷改善和提高。實(shí)踐，就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到客觀的實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識(shí)都有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。通過(guò)這一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。我們要從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中實(shí)踐。我們不止要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)的知識(shí)，還要不斷從生活中、實(shí)踐中學(xué)習(xí)其他知識(shí)，不斷在各方面武裝自己，才能在競(jìng)爭(zhēng)中表現(xiàn)自己，突出自己。

對(duì)于一個(gè)即將邁入大二的學(xué)生來(lái)說(shuō)，實(shí)踐不僅可以增強(qiáng)自己的本領(lǐng)，另一方面，實(shí)踐也可以為以后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會(huì)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，投身社會(huì)的良好形勢(shì)；是培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立社會(huì)服務(wù)思想的有效方法；是實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的有效途徑。通過(guò)參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們?cè)谛W(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識(shí)。拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開拓了視野，增長(zhǎng)了才干，讓我更加明確了自己的成才之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我的人生價(jià)值得到了實(shí)現(xiàn)，為將來(lái)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

當(dāng)然，這次暑期實(shí)踐讓我感悟到的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些。

自己親自工作了，才會(huì)明白工作的辛苦，才會(huì)了解父母養(yǎng)家糊口的艱辛，才會(huì)了解到財(cái)富的來(lái)之不易，才會(huì)明白勤儉持家的重要性。而我也深刻體會(huì)到，吃得苦中苦，方為人上人。以苦力賺錢實(shí)在是非常辛苦的，而要想避免這種情況，只有現(xiàn)在努力學(xué)習(xí)，獲得別人所沒有的技能才能成為人上人。

人活在社會(huì)中，必然會(huì)與周圍的人或事發(fā)生各種各樣的聯(lián)系，是不可能脫離他人而獨(dú)立存在的。而不論是做人還是做事，處理好人際關(guān)系也是十分必要的。社會(huì)上人際交往非常復(fù)雜，經(jīng)歷過(guò)的人才會(huì)有深刻的感受。大家為了工作走到一起，每一個(gè)人都有自己的思想和個(gè)性，要跟他（她）們處理好關(guān)系需要許多技巧，必須在生活中學(xué)會(huì)怎么去把握。我覺得這次社會(huì)實(shí)踐使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大進(jìn)步。我覺得：在交際中，既然我們不能改變一些東西，那我們就要學(xué)著適應(yīng)它。如果還不行，那就改變一下適應(yīng)它的方法。

第五篇：關(guān)于在超市的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

畢竟身在學(xué)校，接觸社會(huì)的機(jī)會(huì)很少，所以要讓自己面對(duì)的各種各樣的人，增加自己的閱歷，因?yàn)樵谝院蟮膶W(xué)習(xí)工作中，需要有的體驗(yàn)，的經(jīng)歷。我要看看我能否在惡劣的環(huán)境中有能力依靠自己的雙手和大腦維持自己的生存，同時(shí)，也想通過(guò)親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)習(xí)讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)習(xí)中增長(zhǎng)見識(shí)，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更為重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用，自己的能力能否被社會(huì)所承認(rèn)。想通過(guò)社會(huì)實(shí)習(xí)，找出自己的不足和差距所在。

不久，我在一家超市找到一份導(dǎo)購(gòu)的工作，因?yàn)槲业南敕ㄊ窍葟男〉氖伦銎?，第一天領(lǐng)導(dǎo)給我安排的工作是熟悉自己所在的貨品專柜的貨物的種類，價(jià)格，和以后工作中應(yīng)該做的工作，貨物的擺放報(bào)單等問題。2.嚴(yán)格遵守商場(chǎng)的規(guī)矩。俗話說(shuō)：國(guó)有國(guó)法，家有家規(guī)。自然，作為一個(gè)單位也有相應(yīng)的規(guī)定了。3.做事勤快，不能偷懶，不僅要做。好本職工作，還要保持超市的衛(wèi)生，4.對(duì)待客人要面帶笑容，耐心服務(wù)。5.要與同事和睦相處。

就這樣我開始了工作，由于自己平時(shí)也總是買東西，對(duì)這類工作一有一定的了解，所以工作還是很順利的，雖然有些客人很叫真，很難纏，只要耐心解答就會(huì)解決問題；同事還是很友好的，也許是由于我的工作時(shí)間短，對(duì)他們沒有競(jìng)爭(zhēng)吧！

萬(wàn)事開頭難，什么事都要有嘗試，不然永遠(yuǎn)都不知道自己的不足在哪里，自己也不會(huì)很快成長(zhǎng)起來(lái)。在經(jīng)歷了這次的工作之后，明白了“很多事情看起來(lái)簡(jiǎn)單，但實(shí)際上與我們的想象是有很大的差距的”。一個(gè)小小的商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)也不容忽視，不但要有細(xì)心，還要有策略，謀劃?？傊魏问虑槎家紤]周全。

如果你真的想要成長(zhǎng)，那就要把自己投入到社會(huì)的大熔爐中去，只有不斷的磨練才能讓自己變成一把好“劍”，鋒利無(wú)比，成長(zhǎng)是要一個(gè)過(guò)程的，學(xué)校教會(huì)了我們知識(shí)和做人的道理，而社會(huì)就是一個(gè)考場(chǎng)，考考你學(xué)的怎么樣，在社會(huì)的大環(huán)境中所學(xué)到的東西可以讓我終身受用。我會(huì)不斷實(shí)習(xí)，在實(shí)習(xí)中鍛煉，在實(shí)習(xí)中得真知。在今后的學(xué)習(xí)生活中會(huì)更加努力，端正思想，明確方向，在不斷完善中求發(fā)展。

社會(huì)實(shí)習(xí)，讓我們更多去關(guān)注社會(huì)，了解形勢(shì)與政策的動(dòng)態(tài)，認(rèn)識(shí)自身，認(rèn)識(shí)社會(huì)，是一個(gè)提升自我，鍛煉自我的寶貴平臺(tái)。在這個(gè)過(guò)程中，我們離開了學(xué)校這個(gè)象牙塔，來(lái)到了現(xiàn)實(shí)的社會(huì)中體驗(yàn)社會(huì)，體驗(yàn)生活，體驗(yàn)人生；社會(huì)實(shí)習(xí)，讓我們更多貼近社會(huì)，去感受最真實(shí)的社會(huì)生活，體味最真實(shí)的人生。

通過(guò)這次社會(huì)實(shí)習(xí)經(jīng)歷，使我學(xué)到和懂得了許多，我懂得賺錢的艱辛，我想我以后花錢肯定會(huì)很儉省的；我在工作的過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了很多，我想這對(duì)于我未來(lái)很有幫助。很多人的成功或許就是在這不經(jīng)意的小細(xì)節(jié)上，因?yàn)橛芯湓捊小凹?xì)節(jié)決定成敗”。我相信今天的經(jīng)歷就是明天不可多得的經(jīng)驗(yàn)。

第六篇：超市社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

一、社會(huì)實(shí)踐的重要性

社會(huì)實(shí)踐是在校大學(xué)生認(rèn)識(shí)社會(huì)、了解社會(huì)、服務(wù)社會(huì)的必經(jīng)之路，是大學(xué)生增長(zhǎng)知識(shí)、開闊眼界、提高社會(huì)適應(yīng)能力的有效途徑，是對(duì)大學(xué)生進(jìn)行素質(zhì)教育，培養(yǎng)大學(xué)生創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，加快大學(xué)生社會(huì)化進(jìn)程的重要形式，也是促進(jìn)大學(xué)生提高綜合素質(zhì)，全面成才的有效途徑。

二、收銀

大學(xué)的第一個(gè)暑假，社會(huì)實(shí)踐自然是每個(gè)大學(xué)生渴望的事情，我也不例外，一放假，我就乘車來(lái)到了上海，正式開始了自己的暑假生活。我寄居在大姨家，畢竟上海的消費(fèi)水平高，如果是要是自己租房打工的話肯定是“賠了夫人又折兵”。在我來(lái)之前，表嫂就在她以前工作的家樂福幫我打聽了工作的事，他們暑假會(huì)需要一批收銀員，第二天早上我就直接去面試，我提前準(zhǔn)備好了健康證發(fā)票，跟著表嫂來(lái)到家樂福人事部，來(lái)面試的人很多，大部分都是大學(xué)生來(lái)打暑假工的。排了半天隊(duì)終于輪到了我，她們給我一張表格，填寫我的一些信息，然后簽合同，就這樣我進(jìn)了收銀部，在人事部的事情忙完后我和一個(gè)廣東的女生認(rèn)識(shí)了，我們一起來(lái)到收銀部，收銀部有兩道門，一般不能同時(shí)開，只有特別需要的時(shí)候（如清潔工清理垃圾的時(shí)候）兩道門才會(huì)同時(shí)開。見到收銀部的主管后，他做了一下自我介紹，按后簡(jiǎn)單介紹了一下家樂福，最后安排我們幾個(gè)新來(lái)的第三天九點(diǎn)來(lái)培訓(xùn)，第二天我們休息（正式排班是做一休一，從早上七點(diǎn)半到晚上九點(diǎn)半，中午晚上吃飯各半小時(shí)）。

第三天我們一來(lái)就有資深把我們安排到老員工身邊跟機(jī)，看著她們是怎么操作的。收銀有好幾種方式，現(xiàn)金、刷卡，刷卡的又分好幾種，有銀行卡、家樂?？ê退宫斕乜ǎF(xiàn)金就一般收，但是要會(huì)識(shí)別真假幣，否則只要收到就得收銀員自己把錢補(bǔ)齊。銀行卡刷完后要把簽購(gòu)單拿給顧客簽字，然后用夾子夾好，客戶聯(lián)拿給顧客，家樂?？ê退宫斕乜ú挥煤炞?，但是卡單一定都要夾好，到了晚上下班后要一張張加起來(lái)，核對(duì)數(shù)目，少了一張就要交押金給人事部，以防顧客以后不承認(rèn)自己有過(guò)這次消費(fèi)。

收銀很無(wú)聊、也很累，從早站到晚，看著別人做更無(wú)聊，但是自己才培訓(xùn)一天，不能這么快就放棄，我還是會(huì)堅(jiān)持做下去的。跟機(jī)跟了三天，看老員工們收銀會(huì)遇到各種情況，有時(shí)候東西多掃描了，這時(shí)候要取消，然后找資深來(lái)在收銀機(jī)上輸入密碼，取消的密碼只有她們知道，至于為什么不公開我也不知道，但是一定是有關(guān)公司利益的吧；有時(shí)候會(huì)有商品掃描不出來(lái)，這時(shí)候就要找服務(wù)生來(lái)，他們會(huì)找一件價(jià)格差不多的商品來(lái)代刷，或者換同樣的商品來(lái)刷（條形碼破損的時(shí)候）；有些顧客脾氣不好，有時(shí)卡之間互相拍錯(cuò)，候人多等的不耐煩就“出口傷人”，這時(shí)候我們可不能說(shuō)什么，沉默是金?。贿€有拍錯(cuò)鍵的情況，有時(shí)候會(huì)不小心把現(xiàn)金拍成信用卡，也會(huì)把信用卡拍成現(xiàn)金，這時(shí)候就要打開打印機(jī)馬上把存根撕下來(lái)拿給資深簽字，晚上對(duì)賬的時(shí)候要主動(dòng)拿出來(lái)給資深看？？還有各種復(fù)雜的情況，這里就不一一列舉了。

培訓(xùn)的第四天，主管給我們做正式的培訓(xùn)，然后帶我們熟悉商場(chǎng)，然后把我們帶到一臺(tái)收銀機(jī)前，給我們講解收銀時(shí)的具體步驟，讓我們一個(gè)個(gè)示范。然后就是我們每?jī)蓚€(gè)新手上一臺(tái)收銀機(jī)，這才正式開始工作，從開始做收銀那天到十六號(hào)的每天晚上，我都很痛苦，下班后對(duì)賬總是有各種錯(cuò)誤，拍錯(cuò)卡的、多刷的沒及時(shí)取消的，還有兩次因?yàn)檫@些情況我陪了錢給柜臺(tái)，不過(guò)還好數(shù)目不多。每天晚上我都是十一點(diǎn)多才回去，遲一點(diǎn)就可能沒公交回去，所以每次一對(duì)完帳我都是飛奔著出家樂福的，七月十六號(hào)晚上，我突然接到主管的電話，他讓我第二天九點(diǎn)到他辦公室，他挑了兩個(gè)小姑娘去售卡部，就這樣我從收銀部調(diào)到了售卡部，結(jié)束了收銀的生活。

三、售卡

開始了新的工作，來(lái)到了新的部門――售卡部，這里是專門銷售家樂?？ǖ模哌M(jìn)售卡部的門，看到里面坐著一個(gè)中年男子，他一見我進(jìn)來(lái)就知道我是調(diào)來(lái)的新手，很熱情的向我介紹售卡部，他人很憨厚，很熱情，什么都積極地教我們。在這里我們要每天發(fā)三個(gè)郵件到總部，還會(huì)用到office相關(guān)的知識(shí)，尤其是Excel，每天都要用，顧客來(lái)買卡讓他們填寫一張信息表，自己的姓名、電話、卡的數(shù)目、金額等，公司的客戶要寫明公司名稱，個(gè)人一次性買卡超過(guò)五萬(wàn)只能用轉(zhuǎn)賬或支票的形式，公司一次性購(gòu)買金額超過(guò)五千的也是這樣。

接到顧客的單子后，我們要把顧客的信息同時(shí)登記到紙質(zhì)的表格和計(jì)算機(jī)里，然后開具發(fā)票，紙質(zhì)表格后面要給顧客簽字，如果是刷卡的簽購(gòu)單也要給顧客簽字。售卡部的活兒很輕，賣卡的人也不是很多，沒事的時(shí)候我們就可以干自己的事，我就可以在那里坐著看看報(bào)紙、記記單詞。在售卡部是做五休二，有時(shí)從早上七點(diǎn)半到下午四點(diǎn)半，有時(shí)從九點(diǎn)到六點(diǎn)，中午吃飯一小時(shí)，這就意味著我再也不用晚上十點(diǎn)多還忙著趕公交了，而且回去的時(shí)候天基本還是亮的，只要不下雨我就可以騎著這里的免費(fèi)租賃的自行車回去，繼鍛煉身體又省了坐公交的錢，還能一邊熟悉這里的路。

四、電話拜訪

八月二號(hào)，售卡部的主管讓我們兩個(gè)新來(lái)的做電話拜訪，從郵箱里找到一份文件，是一些公司、企業(yè)的電話號(hào)碼，她讓我們打上面的電話，向這些公司介紹家樂福卡，向他們說(shuō)明賣卡的優(yōu)惠項(xiàng)目，剛開始我們都不知道怎么開口，而且基本都不會(huì)有人聽我們把話說(shuō)完的，這我們很理解，即使是我們自己通常也會(huì)找各種理由掛電話的，但這是我們的工作，必須硬著頭皮、厚著臉皮干下去，堅(jiān)持就是勝利！后來(lái)還有幾天打的電話是核實(shí)外訪人員的外訪報(bào)告的真實(shí)性，外訪人員的任務(wù)就是在

外面跑，向各種公司企業(yè)介紹家樂福卡，然后把已經(jīng)介紹的公司的電話、地址等記錄下來(lái)發(fā)送給我們，我們的任務(wù)就是一一打電話過(guò)去向這些公司了解這里的真實(shí)性。這個(gè)基本打電話過(guò)去他們都會(huì)配合我們，因此工作就更輕松了。我的工作到八月十五號(hào)結(jié)束，因?yàn)?1號(hào)學(xué)校有足球訓(xùn)練，我必須準(zhǔn)備準(zhǔn)備在20號(hào)回到學(xué)校，我們的工資是打到一張銀行卡里的，卡也是人事部發(fā)給我們的，工資每個(gè)月的七號(hào)發(fā)，八月的工資要等到九月七號(hào)才能發(fā)，七月的工資是八月七號(hào)發(fā)的，當(dāng)我拿到自己的工資卡時(shí)，別提心里有多美，我想只要堅(jiān)持再多的困難我都能挺過(guò)去！

五、感悟

在這段實(shí)踐期間，我體會(huì)最深的有以下幾個(gè)方面：

1、工作態(tài)度非常重要，因此，在工作中必須做到認(rèn)真而細(xì)致。

2、需要責(zé)任心，因此，在工作中必須做到勤勤懇懇，事必躬親。

3、需要有工作熱情，因此，在工作中必須做到公私分明，以禮待人。

4、需要不斷的業(yè)務(wù)創(chuàng)新，因此，在工作中必須做到發(fā)散思維，不受禁錮。

5、無(wú)論做什么事，堅(jiān)持是最根本的，你可以抱怨，可以耍脾氣，但是絕對(duì)不可以輕易放棄。

從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全發(fā)生改變。這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無(wú)法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣他們之間殘酷的競(jìng)爭(zhēng)，無(wú)法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語(yǔ)。很多時(shí)候覺得自己沒有受到領(lǐng)導(dǎo)重用，所干的只是一些無(wú)關(guān)重要的雜活，自己的提議或工作不能得到肯定。做不出成績(jī)時(shí)，會(huì)有來(lái)自各方面的壓力。而在學(xué)校，有同學(xué)老師的關(guān)心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：聽君一席話勝讀十年書。更何況是親身體驗(yàn)。時(shí)光飛逝，實(shí)踐的時(shí)間一晃而過(guò)，時(shí)間雖短但是我獲益非淺，從中學(xué)到了很多知識(shí)，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問。

實(shí)習(xí)這段期間，我拓寬了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn)，為將來(lái)自己走創(chuàng)業(yè)之路做準(zhǔn)備。這對(duì)于提高大學(xué)生的政治理論素質(zhì)和思想認(rèn)識(shí)水平，幫助大學(xué)生分辨是非，汲取精神營(yíng)養(yǎng)，獲得真、善、美的心靈啟迪，不斷提高思想道德修養(yǎng)，具有重要的意義。

總結(jié)了收銀員失敗的教訓(xùn)，擺正好自己的位置，社會(huì)實(shí)踐只要有工作，任何工作都干。工作給了我樂趣，使我值得欣慰的是我了解了更多的社會(huì)事理，這對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)是收益匪淺的，在工作中試著讓自己學(xué)會(huì)成熟，讓自己學(xué)會(huì)飛翔，讓自己學(xué)會(huì)成功。所有的成功者，他們與我們都做著同樣簡(jiǎn)單的小事，惟一的區(qū)別就是，他們從不認(rèn)為他們所做的事是簡(jiǎn)單的小事，我也不那樣認(rèn)為，所以我非常重視這次

實(shí)踐的工作。知行統(tǒng)一，堅(jiān)持從自己做起，從現(xiàn)在做起，邊獲知邊踐履，在踐履中進(jìn)一步加深對(duì)“知”的理解和認(rèn)識(shí)，真正做到知行統(tǒng)一，從而不斷提高思想道德境界，達(dá)到完善自身的目的。