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第一篇：大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
20xx年7月，我有幸成為浙江師范大學(xué)教育學(xué)院暑期社會(huì)實(shí)踐隊(duì)――金華隊(duì)的一員，參加為期半個(gè)月的“暑期社戶實(shí)踐活動(dòng)”。
在前期工作中，我們主要是對(duì)一些實(shí)踐基地進(jìn)行聯(lián)系和確認(rèn)。由于天氣、安全等原因，原先制定的民工子弟學(xué)校的的實(shí)踐活動(dòng)――走進(jìn)求學(xué)的驛站，就有所改變了。本來決定的一系列活動(dòng)都不能進(jìn)行了，結(jié)果只是我們7個(gè)人去了一個(gè)下午，對(duì)他們做了父母教養(yǎng)方式和孤獨(dú)感的問卷調(diào)查。
當(dāng)我拿著DV機(jī)和數(shù)碼相機(jī)去拍攝他們做問卷的時(shí)候，從鏡頭里看到了一張張純真、可愛的笑臉。我真的想象不到他們盡是一群因沒有錢或者其它種種原因而進(jìn)不了公辦學(xué)校的外來農(nóng)民工的子女。這所只有破舊的課桌椅的民工子弟學(xué)校，卻成了他們的小天地，每天在這里上課、玩耍……
在這里，雖然師資力量很差，但同學(xué)們還都是多才多藝，在做完問卷，我們準(zhǔn)備離開的時(shí)候，他們都給我們表演了文藝節(jié)目，有全班合唱、舞蹈、還有歌伴舞。
在那里雖然只有半天時(shí)間，不管是老師們的熱情接待還是學(xué)生們的熱烈歡迎，都給我留下了深深的印象。
據(jù)悉，隨著城市農(nóng)民工的不斷增多，在金華就讀的農(nóng)民工子女也不斷的增加，其中有很多無條件進(jìn)入公辦學(xué)校而棲身在教學(xué)環(huán)境很差、師資力量薄弱的民工子弟學(xué)校。金華市開發(fā)區(qū)第一民工子弟學(xué)校就非常典型，整個(gè)學(xué)校桌椅破舊、設(shè)施簡(jiǎn)陋，有部分教師連普通話都說的不好。在國家各級(jí)機(jī)關(guān)相繼出臺(tái)新措施來幫助這類“游學(xué)”人群的大環(huán)境下，關(guān)注和幫助民工子弟學(xué)校這個(gè)特殊群體已成為全社會(huì)的共同責(zé)任。“我們的力量有限，但要幫助的還很多！”
第二篇：大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
7月xx日，xxx公司迎來一批特殊的客人――對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)暑期社會(huì)實(shí)踐團(tuán)的13名師生。為了鍛煉社會(huì)實(shí)踐能力，了解外資企業(yè)在華發(fā)展模式，對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)組織學(xué)生進(jìn)行暑期社會(huì)實(shí)踐，來到xxx實(shí)地參觀、學(xué)習(xí)。
穿好無菌服、安全鞋，戴好耳塞，全副武裝并做好消毒等程序，對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)的師生與xxx工廠員工一起走進(jìn)生產(chǎn)車間，實(shí)地參觀了xx各類食品的加工流程，并親身體驗(yàn)了一個(gè)食品生產(chǎn)企業(yè)嚴(yán)格的衛(wèi)生管理制度和對(duì)食品安全負(fù)責(zé)的高度責(zé)任感。翌日，對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)師生又在xx相關(guān)負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下，來到xxDFI施工現(xiàn)場(chǎng)，提前見到了即將于10月投入運(yùn)行的xx奶牛飼養(yǎng)管理培訓(xùn)中心。貿(mào)大師生通過與現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人的溝通交流，對(duì)xx奶牛飼養(yǎng)管理培訓(xùn)中心的農(nóng)業(yè)社區(qū)模式和建設(shè)理念進(jìn)行了深入的了解，并對(duì)xx企業(yè)的高度社會(huì)責(zé)任感、合作共贏觀念與持續(xù)長遠(yuǎn)發(fā)展理念給予極大的認(rèn)可、肯定與支持，表示希望今后有機(jī)會(huì)再次來到這里，看到示范牧場(chǎng)和“奶牛學(xué)院”正式運(yùn)行的積極面貌。
近年來，對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)國際商學(xué)院與xx集團(tuán)不斷加強(qiáng)交流與合作，這次為期4天的調(diào)研實(shí)踐，不僅進(jìn)一步加深了xx與對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)的合作與感情，而且使貿(mào)大師生對(duì)xx的生產(chǎn)、管理增加了了解，對(duì)xxx人的精神和品質(zhì)有了直觀的感受。他們表示，在這次調(diào)研中，他們提高了學(xué)習(xí)能力，探尋到xxx獨(dú)具特色的農(nóng)業(yè)社區(qū)發(fā)展模式，將把這些所見所聞轉(zhuǎn)化為科研報(bào)告成果，并將積累到的規(guī)范、管理發(fā)展知識(shí)用于將來的行業(yè)建設(shè)之中。
第三篇：大學(xué)生假期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
暑假一轉(zhuǎn)眼就過去了，在這短短的一個(gè)多月里我體會(huì)到很多，感受也很深。通過這個(gè)暑假的社會(huì)實(shí)踐使我從內(nèi)心體會(huì)到勞動(dòng)的快樂和光榮。
本人姓名xxx，年齡22，籍貫河北省xx市xx縣，社會(huì)實(shí)踐職業(yè)：銷售T。
由于經(jīng)濟(jì)原因我家在20xx年在本村開了一家商店。由于我校放假較早，我本打算參加一些有關(guān)自己專業(yè)的社會(huì)實(shí)踐，可看到父母忙碌的身影，那時(shí)豈不更忙。于是我還是決定幫父母分擔(dān)一些，自己做起了銷售T，并且?guī)桶职秩ゼ猩线M(jìn)貨。
由于上學(xué)的原因，我不經(jīng)常在家，對(duì)商品的價(jià)格還知知甚少，所以還要接受爸爸的培訓(xùn)。幾天后，對(duì)商品的價(jià)格已有所了解。但是通過幾天的實(shí)踐我發(fā)現(xiàn)我在說話和接待顧客方面還有所欠缺，同樣是買東西，我爸在時(shí)銷售量就高，而我則不行通過實(shí)踐我總結(jié)出幾點(diǎn)：
第一，服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。
做為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。
第二，創(chuàng)新注入新活力。
創(chuàng)新是個(gè)比較流行的詞語，經(jīng)商同樣需要?jiǎng)?chuàng)新。根據(jù)不同層次的消費(fèi)者提供不同的商品。去年過年，家里的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，蝦，帶魚等等。這些年貨是去年所沒有的?，F(xiàn)在生活水平提高了，消費(fèi)水平也會(huì)提高，所以今年要備足年貨，檔次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上時(shí)代。父親確實(shí)有經(jīng)商頭腦。
第三，誠信是成功的根本。
今年我家的對(duì)聯(lián)是，上聯(lián)：您的光臨是我最大的榮幸。下聯(lián)：您的滿意是我最大的愿望。橫批：誠信為本。成信對(duì)于經(jīng)商者來說無疑是生存的根本，如果沒有誠信，倒閉是遲早的，誠信，我的理解就是人對(duì)人要誠實(shí)，真誠才能得到很好的信譽(yù)。我認(rèn)為我父親就是這樣一個(gè)人，他為人穩(wěn)重，待認(rèn)真誠，辦事周到，所以他得人緣很好，我認(rèn)為這是開店成功最重要的一點(diǎn)。
第四，付出才有收獲。
雖然我家的生意還不錯(cuò)，他的背后是父母親辛勤的工作。他們每天六點(diǎn)種起床，十一點(diǎn)才休息，冬天父親每天五點(diǎn)起床，開著三馬車去30里外的縣城進(jìn)貨，無論寒風(fēng)刺骨，還是風(fēng)雪嚴(yán)寒，依舊如故，這是為了什么呢?我知道，不就是為了多賺些錢，供我們兄弟三個(gè)上大學(xué)嗎!我在家?guī)滋炀透械胶芾郏改赣H幾年如一日。他們的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出，傍晚再般回去，僅次一項(xiàng)就會(huì)很辛苦了，而且家中還有六畝田地，到了夏秋季節(jié)更是忙的不可開交，看著父母親臉上一天天增多的皺紋，看著父母親勞累的背影，心中有一種說不出的滋味。我還有什么理由不去好好讀書，還有什么理由不去努力呢!我只有拿優(yōu)異的成績(jī)來回報(bào)我的父母，這樣我才能問心無愧。
第四篇：大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
“來了，來了”……離著很遠(yuǎn)就聽到一片歡呼聲，原來我們此行的目的地――陽谷縣大布鄉(xiāng)徐良府小學(xué)到了，聽到這個(gè)消息，大家都性急的從車上站了起來。
透過車窗，我們看到了排著隊(duì)迎接我們的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和師生，孩子們拍著小手高喊著歡迎的話語，連小學(xué)平時(shí)難得一見的鑼鼓都派上了用場(chǎng)，幾個(gè)小家伙鉚足了勁敲打著，臉漲的通紅，卻露著幸福的微笑?？吹竭@種場(chǎng)面，幾位女同學(xué)早已是淚眼婆娑，平日里“有淚不輕彈”的男兒們也是個(gè)個(gè)眼眶濕潤。
車未停穩(wěn)，大家就爭(zhēng)先恐后的下車了，剛下去，孩子們就“呼啦”一下子圍了上來，搶著幫我們拿東西(其中大部分是我們帶來的一些科普書籍、學(xué)習(xí)用品)。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)為我們舉行了簡(jiǎn)單的歡迎儀式，然后要求我們先去休息，大家婉言拒絕了，志愿者李德富熱情洋溢的說：“我們一點(diǎn)也不累，看到孩子們，我們的熱情高著呢!‘戰(zhàn)友們’，咱們馬上投入戰(zhàn)斗吧!”他的提議得到了志愿者的一致贊同，于是我們?cè)诤⒆觽兊拇負(fù)碇伦哌M(jìn)了教室。
這是聊城大學(xué)愛心支教的志愿者們到陽谷縣大布鄉(xiāng)徐良府小學(xué)支教時(shí)的感人場(chǎng)景。愛心支教是商學(xué)院(前身為經(jīng)法學(xué)院)的優(yōu)良傳統(tǒng)，每年假期，他們都會(huì)招集一批品學(xué)兼優(yōu)的大學(xué)生志愿者到貧困地區(qū)進(jìn)行愛心支教。許多大學(xué)生志愿者還主動(dòng)要求到農(nóng)村學(xué)校，到最艱苦、最需要他們的地方去支教。支教期間，他們把知識(shí)傳授給了孩子，把愛和歡樂留在了農(nóng)村。一批學(xué)生走了，另一批學(xué)生又會(huì)來，他們用青春和汗水維護(hù)那充滿愛的旗幟;用無悔和實(shí)踐完成愛的交接;用語言和心靈來書寫愛的故事。
平生第一次以教師的身份站在三尺講臺(tái)上，望著臺(tái)下數(shù)十雙充滿渴望的眼睛，還真是有些許緊張，幸好事先已經(jīng)演練過多次，也熟悉了所要經(jīng)過的程序，內(nèi)心便漸次平靜下來。自我介紹的開場(chǎng)白十分簡(jiǎn)略，因?yàn)槲覀兊弥獙W(xué)校的老師早已把情況通知給了同學(xué)們。于是我們很快進(jìn)入了第一版塊“讓我們做朋友”，我讓班里的同學(xué)做自我介紹，內(nèi)容要包括：年齡、愛好等內(nèi)容。經(jīng)過“第一關(guān)”，課堂的氣氛更加活躍、更加融洽了，同學(xué)們都爭(zhēng)先恐后的發(fā)言。
我對(duì)他們說：“現(xiàn)在我們就是朋友了，歡迎你們有空到我們學(xué)校去玩。”一個(gè)小胖子站起來問：“哥哥，大學(xué)到底什么樣子啊?”于是我因勢(shì)利導(dǎo)的進(jìn)入了下一個(gè)版塊“我理想中的大學(xué)”。我問到：“那你們心目中的大學(xué)什么樣子啊?”孩子們大聲的嚷起來：“有高樓”、“有汽車”、“有好多好多的書，看都看不完”。我又問：“你們知道大學(xué)是干什么的嗎?”孩子們回答道：“學(xué)知識(shí)、造飛機(jī)、造大樓”……“那你們想上大學(xué)嗎?”“想”，孩子們齊聲答道。我問：“你們?yōu)槭裁匆洗髮W(xué)啊?”這一問，可熱鬧了?！爱?dāng)科學(xué)家”、“當(dāng)作家”、“當(dāng)詩人”……的喊聲不絕于耳。
這時(shí)坐在后面一排的一個(gè)小姑娘站了起來，靦腆的說：“我想當(dāng)一個(gè)老師，教很多很多學(xué)生，讓他們都能坐在教室里好好學(xué)習(xí)，都能考上大學(xué)。”此言一出，所有的志愿者包括講臺(tái)上的我都被深深的震撼與感動(dòng)了，離小姑娘最近的志愿者小王疼惜地把她摟在懷里，久久不肯放開。
多么樸實(shí)的話語，多么偉大的理想，多么可愛的小姑娘!
課在繼續(xù)著，我們懷著虔誠感恩的心在提問著：“你們愛你們的家鄉(xiāng)嗎?”孩子們都回答：“愛”，“那你們想不想把自己的家鄉(xiāng)建設(shè)的更加美好呢?”“想”，“那你們知道怎么樣才能把自己的家鄉(xiāng)建設(shè)的更加美好嗎?”一個(gè)扎著兩個(gè)小辮的小姑娘站起來說：“老師說過要好好學(xué)習(xí)，長大了才能建設(shè)祖國?！蔽屹澰S地讓她坐下，然后對(duì)同學(xué)們說：“對(duì)，只有努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，才能把我們的祖國建設(shè)的更加美好?！薄爸R(shí)改變一切”我將這六個(gè)大字工作的寫在了黑板上，孩子們不約而同大聲朗讀出來：知識(shí)改變一切!聲音雖然稚嫩卻鏗鏘有力、直干云霄，久久回蕩在天空……
又想起了出發(fā)前一天的晚上，我們開動(dòng)員大會(huì)時(shí)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)語重心長地對(duì)我們說：“同學(xué)們，你們都知道百年大計(jì)，教育為本;國運(yùn)興衰，系于教育啊。教育是培養(yǎng)人才和增強(qiáng)民族創(chuàng)新能力的基礎(chǔ)。要實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興，就必須堅(jiān)定不移地實(shí)施科教興國戰(zhàn)略，不斷提高全民族的思想首先素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)，不斷造就大批具有豐富創(chuàng)新能力的高素質(zhì)人才。今年的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中，你們將代表我院深入聊城的貧困地區(qū)，發(fā)揮你們的聰明才智，廣泛地開展愛心支教活動(dòng)，用自己的實(shí)際行動(dòng)為我國的教育事業(yè)做出積極的貢獻(xiàn)。你們要發(fā)揮所學(xué)，以拓展孩子們的眼界，讓他們更多地了解社會(huì)，堅(jiān)定只有知識(shí)才能改變命運(yùn)的信念。”領(lǐng)導(dǎo)們的話一字一句我們都銘刻在心，在支教過程中，我們始終以它為指導(dǎo)，努力實(shí)踐著我們的諾言，奉獻(xiàn)著我們的青春。
支教結(jié)束了，我們與孩子們依依惜別。許多孩子從家里拿來了好多東西不斷地往我們的手里、衣兜里、書包里塞，學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)、老師還有部分學(xué)生家長也來為我們送行。
汽車開動(dòng)了，孩子們哭成一片，我們的車廂里也到處是哭泣之聲，很多孩子跟著車跑了很遠(yuǎn)，嘴里大聲的喊著：“你們明年再來啊!”我們揮手說了句：“一定”，就再也說不出話來了。
王寧是本次愛心支教活動(dòng)的志愿者之一，對(duì)于本次支教活動(dòng)，他談了自己的感受：“過去，經(jīng)常在電視屏幕里和各類刊物上看到希望工程的公益廣告，畫面上那些孩子們坐在破舊不堪的課桌旁聲嘶力竭地喊“我要讀書”的樣子使我心酸，那些失學(xué)女童背著竹簍回頭凝望時(shí)眼中的無助與迷茫使我心痛，孩子們因缺少教師、沒有新課本連一首簡(jiǎn)單的《憫農(nóng)》都會(huì)誤讀的情景讓我感嘆，想到那些我不知道的農(nóng)村還有那么多的孩子由于現(xiàn)實(shí)的種種原因不得不離開他們渴求與向往的教室，我就更加心痛不已。可以出去支教的消息讓我興奮異常，我想我終于可以為孩子們做點(diǎn)事情，終于可以圓我的支教夢(mèng)了。支教的過程中我教給孩子們知識(shí)，他們也教會(huì)了我許多東西，在愛心支教的那段日子里，我是時(shí)刻被感動(dòng)著的，孩子們太善良了、太可愛了，他們不能得到最好的教育實(shí)在是太不公平了。我以后一定會(huì)爭(zhēng)取一切機(jī)會(huì)，積極參加這樣的活動(dòng)，因?yàn)樗鼘⒊蔀槲掖髮W(xué)生活乃至人生旅途中最難以舍棄的寶貴財(cái)富”。
孩子給予我們的太多了，而我們只能為他們默默祈禱，祝他們生活的天空永遠(yuǎn)湛藍(lán)，生活中的微笑永遠(yuǎn)燦爛，愿他們的人生旅途永遠(yuǎn)幸福平安!曾經(jīng)被魏巍的>感動(dòng)的一塌糊涂,但那時(shí)侯卻只是一種敬仰與尊重?，F(xiàn)在我才真正體味到人生旅途中還有很多平凡的事情，它們給我們的將是持久而深遠(yuǎn)的感動(dòng)。孩子們是最純潔、最善良的，他們應(yīng)該得到全社會(huì)的關(guān)心和愛護(hù)。在支教過程中，我感覺到孩子們給予我們的太多了，而我們能做的卻只能是為他們默默祈禱，祝他們生活的天空永遠(yuǎn)湛藍(lán)，生活中的微笑永遠(yuǎn)燦爛，愿他們的人生旅途永遠(yuǎn)幸福平安!
第五篇：大學(xué)生暑假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
今年暑假，我的社會(huì)實(shí)踐是去我們市的養(yǎng)老院做義工，幫助老人，關(guān)心老人，愛護(hù)他們。作為一名初二的學(xué)生，我和同學(xué)們一起在市義工團(tuán)的組織下，去養(yǎng)老院慰問老人，幫他們打掃衛(wèi)生，聊天，給他們表演節(jié)目。
我們一開始找到義工團(tuán)的時(shí)候，義工們都很開心我們可以參與到這種活動(dòng)當(dāng)中來，都說我們很懂事。做好慰問工作并不是很簡(jiǎn)單的，我們市有很多家養(yǎng)老院，一開始我還以為我們市的養(yǎng)老院比較少，但是一查卻發(fā)現(xiàn)有很多，即使一個(gè)暑假下來，我們也慰問不完，義工的哥哥姐姐們也給我們建議，我們選擇了幾家相對(duì)比較近一些的，做一周的慰問活動(dòng)。
首先是確定哪幾家養(yǎng)老院，然后確定我們的預(yù)算是多少，需要購買哪些東西，還有我們?nèi)サ绞亲鍪裁?在義工姐姐的幫助下，我們也明白了做一次義工并不是那么簡(jiǎn)單的事情，要考慮的東西也比較多。經(jīng)過她的講解和幫我們策劃，我們確定了要買的慰問品，表演的節(jié)目，到了養(yǎng)老院做哪些事情。養(yǎng)老院的老人比較多，義工團(tuán)也出了一部分資金來幫助我們購買物資。
活動(dòng)前幾天，帶領(lǐng)我們的義工姐姐就打電話給到養(yǎng)老院，告知他們我們會(huì)去到，然后當(dāng)天我們一起提著水果，還有一些表演的東西來到了養(yǎng)老院里面，義工姐姐有條不絮的安排我們?cè)摳陕锏母陕?，我則是負(fù)責(zé)分發(fā)水果禮品給到老人們的，看到爺爺奶奶們接到我給他們的禮品和水果，都是很高興，當(dāng)然也有比較冷漠點(diǎn)的接過了就不說話的。
后來我問義工姐姐才知道，有些老人比較孤獨(dú)，已經(jīng)沒有子女了，而且曾經(jīng)經(jīng)歷的傷痛一直影響著他們，即使不時(shí)有義工來慰問他們，但是沉浸在悲痛之中的他們，或者習(xí)慣了孤獨(dú)的他們，內(nèi)心并不是那么容易接納我們。而這些爺爺奶奶則需要我們更多的關(guān)懷，讓他們打開內(nèi)心，讓更多的陽光和愛心溫暖他們。
派完水果之后，我還上臺(tái)表演了歌曲，雖然唱的不是很好，但是爺爺奶奶們高興的鼓掌還是讓我很開心，知道自己做了一件有意義的事情。
接下來的幾天里，我們陸續(xù)去到不同的養(yǎng)老院，看望老人們，他們的孤獨(dú)，他們對(duì)我們到來的熱切歡迎，都讓我感到，關(guān)心他們，給他們帶去愛心，真的是很有必要的。很慶幸這次實(shí)踐活動(dòng)當(dāng)義工，在短短的一周時(shí)間里，我成長了許多，更懂得了愛的力量。
第六篇：大學(xué)生個(gè)人社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
在欣源酒店工作期間，我認(rèn)為所學(xué)到的最重要的東西莫過于餐桌禮儀和交際用語，也學(xué)會(huì)了與人溝通的技巧。這些對(duì)我來說是一種進(jìn)步。這不僅僅豐富了我的閱歷和知識(shí)，更豐富了我的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，這對(duì)我的專業(yè)（市場(chǎng)營銷專業(yè)）來說是一種巨大的幫助，也會(huì)深深影響我今后的學(xué)習(xí)和工作，這將受用無窮。工作鍛煉了膽識(shí)和勇氣，服務(wù)學(xué)會(huì)了耐心和細(xì)心，努力換取了自信和快樂。
在酒店做服務(wù)員，需要做很多的工作，除了日常的服務(wù)工作（用餐服務(wù)、清潔服務(wù)、值班服務(wù)等），還要做好推銷服務(wù)。這是一項(xiàng)非常具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，也是最能鍛煉膽識(shí)、勇氣、信心的工作。在短短兩個(gè)月的酒店實(shí)習(xí)工作中，我一直堅(jiān)持努力學(xué)習(xí)、勤奮工作，從一個(gè)茫然無知的實(shí)習(xí)生，到成為一名熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)、全面掌握服務(wù)技巧、具有較高服務(wù)水平的服務(wù)員，我也不斷提高了自信和勇氣，獲得了快樂。
每一崗位都有快樂和甜蜜，也充滿了痛苦與苦澀。作為一名社會(huì)底層工作者，服務(wù)員的工作也說不完道不盡的酸痛：有時(shí)，客人會(huì)因?yàn)轱埐瞬缓衔缚冢瑓s不分青紅皂白，劈頭蓋臉地謾罵自己，而自己卻要容忍客人的無理，還要強(qiáng)顏歡笑。有時(shí)，遇到素質(zhì)差的客人，他（她）們會(huì)故意刁難自己，指著自己服務(wù)不好，向自己亂發(fā)脾氣，即使是客人的錯(cuò)，而作為服務(wù)員也要容忍。有時(shí)遇到大型訂桌或者宴請(qǐng)，賓客滿堂，自己要頂住壓力、爭(zhēng)分奪秒，為客人倒茶倒酒、換碟換碗、上菜拿酒等等，自己忙碌不停，即使十分勞累也要咬牙堅(jiān)持。有時(shí)，客人來的很晚，自己也不能下班，要留下來服務(wù)客人，即使是深夜十一、二點(diǎn)也要犧牲自己的時(shí)間堅(jiān)持工作，直至客人走完………每一天我都要面臨著挑戰(zhàn)和壓力，每一天我都要勇敢堅(jiān)強(qiáng)地承受著工作所帶來的痛苦和酸澀。我從沒有放棄過，即使再痛苦的時(shí)候我也會(huì)用“艱難困苦，玉汝于成?！焙汀俺缘每嘀锌?，方為人上人”來激勵(lì)自己勇敢面對(duì)，堅(jiān)持不懈地努力，直到最后。在這里，我學(xué)會(huì)了寬容，學(xué)會(huì)了坦然，學(xué)會(huì)了勇敢自信地面對(duì)一切……這種良好的工作態(tài)度，這種優(yōu)秀的工作精神，這種積極的工作面貌是我從工作中學(xué)到的，從其他員工的工作表現(xiàn)中學(xué)到的。工作給了我痛苦，也賜予了我寶貴的經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)識(shí)，這些是比任何收獲都要珍貴的?，F(xiàn)實(shí)教會(huì)了我成長，而工作讓我學(xué)會(huì)了勇敢、自信和寬容……
遇到外國客人，我不斷挑戰(zhàn)自己，敢于主動(dòng)上前服務(wù)，學(xué)會(huì)了用英語交流，提高了自己服務(wù)能力和增長了知識(shí)。
上海是一座國際性大都市，容納著世界各地的旅客和商人。在上海的各中小型酒店，到處可以看到外國人的身影。在上海欣源酒店工作期間，我經(jīng)常遇到外國客人來飯店就餐。每次接待外國客人時(shí)（特別是沒有隨行的中國翻譯），大家都倍感自卑和無奈，因?yàn)槎疾惶珪?huì)英語（大多數(shù)服務(wù)員文化水平較低，多為中學(xué)畢業(yè)），所以望而卻步。起初，我也感到特別尷尬和無奈，因?yàn)樽约旱目谡Z差，更因?yàn)榘l(fā)音不準(zhǔn)而緘口不言。然而服務(wù)工作必須要做，我便慢慢學(xué)會(huì)了勇于上前，用不流利的英語同客人交流。有時(shí)我也會(huì)遇到不懂和不會(huì)的地方，就去翻看英語電子詞典或者看《日常餐桌英語用語大全》，不斷地豐富自己的詞匯量和餐桌用語，由此我也慢慢地變得自信，并且樂于為外國客人服務(wù)。由于工作的需要和迫于工作壓力，我不斷地學(xué)習(xí)新的知識(shí)，勇于挑戰(zhàn)自己，學(xué)會(huì)了向客人問好，學(xué)會(huì)了介紹菜品，學(xué)會(huì)了問客人點(diǎn)菜點(diǎn)酒，學(xué)會(huì)了詢問客人意見……由于自己的耐心和熱情，由此也不斷地得到了外國客人的稱贊。雖然，我的英語口語水平并沒有多少提高，服務(wù)能力也不是很突出。但是，我依然感到很自豪，為自己的勇氣，為自己的自信，更為自己知識(shí)和能力的進(jìn)步！
在酒店工作，雖然自己取得了很大的進(jìn)步，但是自身的劣勢(shì)和所產(chǎn)生的問題無可回避。 工作可以檢驗(yàn)一個(gè)人的優(yōu)勢(shì)所在，但同樣也可以反映一個(gè)人的劣勢(shì)。在欣源酒店工作中，我清晰地看到了自己的劣勢(shì)和不足。具體總結(jié)有以下幾點(diǎn)：
1、在工作上與老服務(wù)員相比還有一定的差距，具體而言是缺少細(xì)心和經(jīng)驗(yàn)。
作為剛剛踏入社會(huì)的實(shí)習(xí)生，難免缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)此我感覺這無可避免。經(jīng)驗(yàn)是從工作中總結(jié)和得出的，并非從書本的理論中可以學(xué)到。所以我認(rèn)識(shí)到，工作是經(jīng)驗(yàn)的源泉，只有在工作中才能豐富起來。
2、做事不太靈活，不太善于觀察細(xì)節(jié)，所以往往在細(xì)節(jié)服務(wù)上有所疏忽。
一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)員，其優(yōu)秀之處就在于能夠在細(xì)節(jié)服務(wù)上做的完美出色。我坦言自己是認(rèn)真稱職的服務(wù)員，但并不是真正優(yōu)秀的服務(wù)員。因?yàn)樽约喝狈ι朴谟^察的能力，加之做事缺乏靈活性，這是導(dǎo)致我不能成為一名優(yōu)秀服務(wù)員的重要原因。這將是我繼續(xù)努力的方向。
3、知識(shí)水平不夠，導(dǎo)致服務(wù)能力減弱。
在工作上，我非常認(rèn)真、勤勞，但是服務(wù)能力卻并沒有因此而顯得很突出。究其原因，是自身知識(shí)和閱歷的淺薄。這些是限制我能力發(fā)展的重要因素。例如在服務(wù)外國客人上就不能真正得心手。我坦言自己的英語水平差，口語發(fā)音不準(zhǔn)，由此我的服務(wù)水平就顯得遜色。我深深認(rèn)識(shí)到英語的重要性，為此，我也下決心要學(xué)好英語，制定好學(xué)習(xí)計(jì)劃，努力提高自己的英語水平。我相信我可以做到，正如我相信自己的潛力。
以上所有都是我兩個(gè)月以來的工作感受和心得，或許有不盡詳細(xì)之處，或許也有繁瑣冗長之處，全是一己之言，難免有所偏差和謬誤，還請(qǐng)諒解?？傊舜问罴賹?shí)習(xí)，收獲頗豐，也十分歡喜，不是因?yàn)橘嵉搅撕芏嗟腻X，而是學(xué)到了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。它開始引導(dǎo)我真正走向社會(huì)，走進(jìn)了現(xiàn)實(shí)，讓我明白了很多道理，也有所頓。我調(diào)整好個(gè)人的心態(tài)以及價(jià)值觀，繼續(xù)努力和奮斗，為了夢(mèng)想，為了明天加油！
