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第一篇：實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)

通過推薦與面試，我有幸進(jìn)入XX銀行開發(fā)區(qū)支行的運(yùn)營(yíng)部進(jìn)行為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)期間，在單位領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)老師的幫助下，我熟悉了xx銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，理論水平和實(shí)際工作能力均得到了鍛煉和提高?，F(xiàn)將暑期實(shí)習(xí)的具體情況及體會(huì)作一個(gè)系統(tǒng)的總結(jié)。

一、xx銀行簡(jiǎn)介

二、實(shí)習(xí)經(jīng)歷及工作內(nèi)容

通過推薦與面試，總共歷時(shí)一個(gè)禮拜的時(shí)間，有幸被錄取了。我在xx銀行總行運(yùn)營(yíng)部簽訂了為期2個(gè)月的實(shí)習(xí)合同，并拿到了委任書，于第二天在開發(fā)區(qū)支行報(bào)道，正式開始了我的暑期實(shí)習(xí)工作。

剛進(jìn)入銀行的時(shí)候，我大堂經(jīng)理分配給一為資歷很深的師傅做助手，當(dāng)我跟我?guī)煾祱?bào)道的時(shí)候，師傅很開心、很釋然的說(shuō)，終于來(lái)了一位助手了，現(xiàn)在真的是很忙的時(shí)候啊。于是，我忙碌的暑期實(shí)習(xí)生活就這么開始了。我的師傅是做對(duì)公業(yè)務(wù)的，主要做年檢、外匯、賬戶辦理、貸款等主要業(yè)務(wù)的。我的任務(wù)主要是處理大量的文案資料、資料入庫(kù)、影印、寫托收憑證等等，事情很多很瑣碎，但是也學(xué)的多且快。到銀行的第一周，我的感覺就是手腳要麻利、要勤快，學(xué)習(xí)能力要強(qiáng)，對(duì)于業(yè)務(wù)要快速的上手，并且抓住一定的準(zhǔn)確率。另外要說(shuō)的是，午餐是單位吃的，類似自助餐形式的，很豐盛，很好吃。

做了一個(gè)月的時(shí)候，由于內(nèi)容不是很難，做的東西也基本上是在不斷重復(fù)，枯燥是難免的。不過這份差讓我明白了工作就是需要細(xì)致，需要耐心，哪怕是小到把資料按左上角對(duì)齊整這樣的事，也可以反映出你工作是否足夠認(rèn)真。細(xì)節(jié)決定成敗。

另外，每天早上，都有員工輪流開會(huì)的。她們會(huì)講述前幾天遇到的需要注意的事情，對(duì)于某些事情的感想之類。讓我印象很深刻的有幾件事情。第一就是關(guān)于假鈔的，短短的幾周我就知道了不同規(guī)格的假鈔，有些真的可以以假亂真，比如拼接的假鈔，這個(gè)有四分之一是假的，其余四分之三是真的，部分的驗(yàn)鈔機(jī)是驗(yàn)不出真假的。第二就是性格分析方面，經(jīng)理說(shuō)，人可以分為十種類型，比如觀察型、懷疑型、完美主義型等十種，只有更好的了解自己，才能把這種對(duì)人的工作做好。第三就是關(guān)于禮儀方面的，我們要注意自己的儀態(tài)和服務(wù)態(tài)度，創(chuàng)造良好的口碑，要?jiǎng)?chuàng)造出讓顧客愿意第二次、第三次來(lái)的意向。

我是在做對(duì)公的業(yè)務(wù)，師傅也是在做貸款業(yè)務(wù)的，談到放貸業(yè)務(wù)，真的覺得銀行業(yè)務(wù)經(jīng)理特別辛苦。時(shí)?？吹剿麄儊?lái)來(lái)回回的帶著顧客來(lái)辦放貸業(yè)務(wù)，有時(shí)還加班到很晚，如果人多的話要早早的預(yù)約。另外談?wù)勑刨J業(yè)務(wù)吧，銀行在做放貸業(yè)務(wù)的過程中，非常注重客戶資信的調(diào)查，像個(gè)人信用記錄是否良好，還款來(lái)源是否真實(shí)可靠等因素是很被銀行看重的。信貸業(yè)務(wù)要建立客戶的一級(jí)、二級(jí)檔案，要掃描客戶資料，還要客戶多處親筆簽字。看似簡(jiǎn)單，實(shí)則非常繁瑣。最讓我印象深刻的是，辦公室里的工作人員大家各持一部電話在和自己負(fù)責(zé)的客戶洽談或者是解答客戶的種種疑問，各自都聲音很大，又似乎各自不被他人所干擾，很有一番股票市場(chǎng)的熱騰氛圍。

在有空的時(shí)候，我會(huì)跑到里面的對(duì)私業(yè)務(wù)，這個(gè)大家很熟悉了，就是俗稱的現(xiàn)金柜臺(tái)。這兒有兩個(gè)個(gè)坐柜的是今年剛進(jìn)去的大學(xué)生，所以覺得他們特別親切。我們?cè)谝黄饡r(shí)共同語(yǔ)言很多，所以大有找到了志同道合者的感覺。在這幾天中，他們很耐心的教會(huì)了我很多柜臺(tái)技能和知識(shí)：交易碼，點(diǎn)鈔，打捆，捆錢，掛失等等，各種不同分類的業(yè)務(wù)的處理方式幾乎都有涉獵。工作的間隙，我時(shí)?？此齻?cè)谠~，我開玩笑說(shuō)他有強(qiáng)迫癥，她們告訴我不放心，因?yàn)殂y行點(diǎn)錯(cuò)了錢要自己負(fù)責(zé)，所以他一旦沒事就扎賬。有一次，在關(guān)門扎帳的時(shí)候，一位老師怎么算都還差幾塊錢，后來(lái)終于算出來(lái)是最后一位顧客沒有把錢給她，于是她根據(jù)顧客所在地址心急火燎的就跑出去了，幸好，那位顧客剛要出門，被碰上了，那位老師說(shuō)起這個(gè)事情還很僥幸呢。來(lái)銀行這個(gè)規(guī)定可以促使柜員們工作更專注和認(rèn)真，但是總覺得還是犧牲了不忿工作效率，增添了員工壓力。

在有空的時(shí)候，我學(xué)習(xí)了一些銀行基本的技能。比如五筆。常言道：技多不壓身。我想練好了五筆還是可以大幅提高打字速度的?？傊强吹搅算y行員工們操作各類業(yè)務(wù)，自己也去切實(shí)體驗(yàn)了其中一些業(yè)務(wù)流程?？吹搅四切┞殬I(yè)人士嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，自己也學(xué)到了很多東西，其中不乏為人處事之道。希望自己以后工作能步步為贏。

經(jīng)過這段時(shí)期的實(shí)習(xí)，我深刻的體會(huì)到書本上的知識(shí)與實(shí)際中的應(yīng)用還是有一定差距的，僅僅掌握好書本知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，實(shí)際中的各種操作技能是更重要的，而這也正是自己需要學(xué)習(xí)和努力的地方。只有把書本和實(shí)際結(jié)合起來(lái)，增強(qiáng)動(dòng)手能力，才能更好地完成各種工作。

三毛曾說(shuō)，即使不成功，也不至于成為空白。成功女神并不垂青所有的人，但所有參與、嘗試過的人，即使沒有成功，他們的世界也不是一份平淡，不是一片空白。實(shí)習(xí)的工作是忙碌的，也是充實(shí)的。生活的空間,須借清理挪減而留出，心靈的空間，則經(jīng)思考領(lǐng)悟而擴(kuò)展。當(dāng)我轉(zhuǎn)身面向陽(yáng)光時(shí)，我發(fā)現(xiàn)自己不再陷身在陰影里。我開始學(xué)著從看似機(jī)械重復(fù)的實(shí)習(xí)工作中尋找快樂，我快樂實(shí)習(xí)工作著，游刃有余。

第二篇：實(shí)習(xí)月報(bào)總結(jié)

　　工作中，我們難免會(huì)犯錯(cuò)所以挨罵也是在所難免的。當(dāng)這件事發(fā)生在我的身上的時(shí)候我才深刻體會(huì)到解釋就是找理由，據(jù)理力爭(zhēng)是沒有用的。你對(duì)領(lǐng)導(dǎo)解釋得越多結(jié)果就會(huì)變得更糟，所以主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤是關(guān)鍵。由于認(rèn)錯(cuò)態(tài)度良好于是領(lǐng)導(dǎo)也就隨便罵罵也就算了。我們常常會(huì)做錯(cuò)事，也常常會(huì)被誤解。在工作中不管我們是犯錯(cuò)還是被誤解，我們首先要做的不是跟上級(jí)闡述我們犯錯(cuò)的理由。首先要做的是承認(rèn)錯(cuò)誤。當(dāng)被誤解的時(shí)候我們不要忙著去解釋，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)處于憤怒之時(shí)，過多的爭(zhēng)論只會(huì)讓事情往更加惡劣的情況發(fā)展，倒不如聽他說(shuō)完然后道個(gè)歉。其實(shí)對(duì)于我們來(lái)說(shuō)認(rèn)錯(cuò)只不過是一件很簡(jiǎn)單的事情。而且關(guān)于誤解，總會(huì)隨著時(shí)間的的推移而水落石出的。所以沒必要和上級(jí)據(jù)理力爭(zhēng)，因?yàn)槟銈冎g本來(lái)就是不平等的！

幸好上次的錯(cuò)誤沒有給領(lǐng)導(dǎo)留下太多的壞的印象，由于這陣子的工作完成的還算是比較好，于是領(lǐng)導(dǎo)在大家面前夸獎(jiǎng)了我，也算是這陣子辛勤工作的回報(bào)吧。所以下班的時(shí)候覺得心情特別舒暢。我想這也許就是為什么馬斯洛把自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)放在人類需要的最頂端的原因吧。每個(gè)人都需要自身的價(jià)值被肯定，當(dāng)我們的價(jià)值得到實(shí)現(xiàn)的時(shí)候我們就會(huì)覺得愉悅，而當(dāng)我們不能得到他人的認(rèn)可的時(shí)候我們就覺得難過。雖然這只是一個(gè)小小的夸獎(jiǎng)，但對(duì)于一個(gè)實(shí)習(xí)生來(lái)說(shuō)，能在眾多的老員工之間得到夸獎(jiǎng)也算是小有成就感吧。因?yàn)椴皇俏覀兯龅呐Χ际悄軌虮蝗藗兯J(rèn)可的，這就是為什么那么多人不能得志的原因。但是我相信上帝都是公平的，我們的努力一定能夠得到回報(bào)的，除非我們所做的努力還不夠多。因此，不要放棄的太早，不走下去你不知道你接下來(lái)遇到的是什么。

第三篇：實(shí)習(xí)月工作總結(jié)

四個(gè)多月的實(shí)習(xí)生活終于結(jié)束了，其中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴讓自己感觸良多，也許真的是沒有太多的時(shí)間去適應(yīng)這里的環(huán)境，四個(gè)多月，我是一個(gè)沉默寡言的人。一直以來(lái)都在自己心中不斷的重復(fù)著一句話：我終究是不屬于這里的，也終究是要很快就要離開的。所以對(duì)于我來(lái)說(shuō)，這里是不可能發(fā)生友誼的地方，但畢竟有那么一段日子，有過這么一段經(jīng)歷，如果以后的某一天，想懷念一下，真不知會(huì)從何說(shuō)起，沒有特別的人，沒有特別的事。

平平淡淡，只是單純的記得在人生旅途的某一站，來(lái)過這么一個(gè)地方，并且不曾有過一些美好的西。當(dāng)人們開始感嘆時(shí)光的流逝的時(shí)候，若是如白駒過隙，也許他正在失去某些留不住的東西，若是度日如年，也許就是我們了。誠(chéng)然，我們很多人是不怎么喜歡自己所在的實(shí)習(xí)地點(diǎn)的，但是，有時(shí)候不是你不喜歡就可以不去做的。四個(gè)月，生活 學(xué)習(xí) 工作 思想上，情緒上沒有太大的波動(dòng)，情感上，對(duì)這四個(gè)月沒有太多的懷念。時(shí)間，似乎是永遠(yuǎn)也逃不開的話題，“是啊，時(shí)間過得真快!” ，“唉!時(shí)間過得真慢”我們于是會(huì)說(shuō)。這個(gè)留給我們無(wú)盡遐想的話題，于過去，我們喜歡說(shuō)，如果當(dāng)初怎么樣了，現(xiàn)在就不會(huì)這樣了。 于未來(lái)，我們喜歡說(shuō)，一切都會(huì)好起來(lái)的。

而常常忘了現(xiàn)在我們?cè)诟陕?。佛說(shuō)：去去去，來(lái)來(lái)來(lái)，現(xiàn)在即成過去。將來(lái)即成現(xiàn)在，你的世界可曾因你無(wú)聊的感嘆而有所改變…… 關(guān)于生活：每一段生活總是以激情開始和以激情結(jié)束的，前一段的激情是對(duì)未來(lái)美好的憧憬，后一段的激情是離別的一種情緒，無(wú)關(guān)快不快樂。2月15日到校，放下不準(zhǔn)備拆封的行李，聽了老師所作出的實(shí)習(xí)安排。實(shí)習(xí)地點(diǎn)的安排來(lái)得有點(diǎn)突然，因?yàn)檎麄€(gè)寒假都沒有人通知我們將會(huì)被安排到什么地方，讓人的心一直忐忑著。不知是老師擔(dān)心我們知道得太多從而不能過一個(gè)愉快的新年，還是擔(dān)心一心不安分的同學(xué)鬧意見。從得知自己被安排的實(shí)習(xí)單位到開赴實(shí)習(xí)點(diǎn)前后也不過一晚上的時(shí)間，而自己在這段時(shí)間連倉(cāng)促的準(zhǔn)備工作也不曾做，一句話，背上行囊，走人……對(duì)實(shí)習(xí)單位的情況和將要做的具體工作都不得而知。就這樣，新的生活開始了，一種莫名的興奮感也隨之而來(lái)，只是平靜之后，生活開始走上正軌，個(gè)人的習(xí)慣便開始不自覺的養(yǎng)成了。

我們很快的適應(yīng)了這里的環(huán)境，第一天晚上也如平常一般睡去。第二天，在熟悉了單位的環(huán)境之后，課題組負(fù)責(zé)老師開始給我們分配工作以及洽談工作待遇，這里每個(gè)月是21個(gè)工作日，工作日期間中午餐可以到食堂解決，十塊錢的標(biāo)準(zhǔn)餐，自己只需要花兩塊錢，其余的由單位補(bǔ)貼。在這個(gè)消費(fèi)水平比孝感高出不少的城市，每天能少為一餐飯發(fā)愁，是一件很讓人高興的事情，實(shí)感欣慰。而由課題組出面在外租的一套房子成為了我們的臨時(shí)居所，居家設(shè)備都很齊全，水電費(fèi)有課題組承擔(dān)，再一次由衷欣慰。由學(xué)校的四人小間到這里兩室一廳一廚一衛(wèi)的套房，變的不僅僅是空間，而是來(lái)自四個(gè)不同環(huán)境從未一起生活過的四人在生活習(xí)慣方面如何協(xié)調(diào)，更何況其中還有兩名女生。彼此的適應(yīng)是一個(gè)過程，而矛盾和摩擦是不可避免的。慶幸的是我們四人都能夠設(shè)身處地的替別人著想，尊重彼此的生活習(xí)慣，而各種生活上的問題也能夠擺在臺(tái)面上光明的解決，不是暗地里鉤心斗角，從而不至于矛盾的惡化升級(jí)，本人也是覺得欣慰的。褪去剛來(lái)的興奮勁，平平靜靜中彼此的生活習(xí)慣便開始養(yǎng)成了，大家便由磨合期進(jìn)入適應(yīng)期。而在吃飯問題上，在飽受了一個(gè)月經(jīng)濟(jì)危機(jī)的折騰之后，大家毅然決定自己開火做飯，省錢的同時(shí)也讓自己吃得放心，并且，做飯作為一項(xiàng)基本的生后技能是每個(gè)人必須掌握的，這個(gè)關(guān)乎到個(gè)人以后的幸福問題。在飲食方面對(duì)自己好一點(diǎn)，特別是對(duì)胃好一點(diǎn)是非常有必要的，這一點(diǎn)本人深有體會(huì)。

生活，社會(huì)實(shí)踐的第一課讓我明白，生活 不簡(jiǎn)單。關(guān)于學(xué)習(xí)：在前往實(shí)習(xí)點(diǎn)的前一天晚上，老師告誡我們說(shuō)，不要一出了學(xué)校只顧著玩，而放松了對(duì)自己的要求不搞學(xué)習(xí)，這是個(gè)很嚴(yán)重的問題。在寒假期間，我曾認(rèn)真想過考研這件事，但是自己在學(xué)校的表現(xiàn)實(shí)在不敢恭維，而且生性懶散，所以，一直認(rèn)為考研是個(gè)遙不可及的夢(mèng)。而到了研究所以后，面對(duì)著一批高學(xué)歷人才，深切到自身知識(shí)的淺薄而倍感壓力。有時(shí)候會(huì)產(chǎn)生小小的自卑，一種在這種陌生人面前表現(xiàn)出來(lái)的弱者心態(tài)。特別讓自己感到壓力的是與課題組一位巴基斯坦留學(xué)博士的交流。讓我覺得不學(xué)英語(yǔ)是行了的。于是在一個(gè)天氣晴好的周末，到書店買了幾本關(guān)于考研英語(yǔ)方面的書藉，開始滿懷信心的學(xué)英語(yǔ)。

可是當(dāng)自己連一篇不是很深?yuàn)W是英語(yǔ)短文也讀起來(lái)來(lái)吃力的時(shí)候，一種失落感油然而生?；A(chǔ)不夠牢固，單詞量嚴(yán)重不足，語(yǔ)法基本遺忘，這就是當(dāng)時(shí)的英語(yǔ)水平，我開始從語(yǔ)法到單詞的系統(tǒng)化記憶。工作之余，便開始重新拾起這門已經(jīng)丟棄很久的課程。單詞的積累是一個(gè)痛苦的過程，單調(diào)乏味的機(jī)械式記憶是常讓自己有一種想要放棄的沖動(dòng)。終究是在三天打魚兩天曬網(wǎng)的狀態(tài)下艱難的前行著。20__個(gè)基本單詞，16種時(shí)態(tài)，4種句式結(jié)構(gòu)，4種語(yǔ)氣等等，我想，要是沒有科學(xué)的學(xué)習(xí)計(jì)劃和堅(jiān)持不懈的精神這是不可能完成的任務(wù)。

關(guān)于工作： 當(dāng)人際交往中自己開始扮演一種新角色的時(shí)候，逃避和沉默是解決不了問題的，一直沒有深入的接觸過社會(huì)，也沒有想過自己在身邊的一群人中扮演的何種角色。相互的關(guān)系，如親人，朋友，同學(xué)，師生。如今這種格局是要打破了，我是一個(gè)不善于交際的人，那么面對(duì)一群陌生人和一種新的人物關(guān)系，在思想上和情感上的定位是需要長(zhǎng)時(shí)間的適應(yīng)的，不然會(huì)讓自己顯得無(wú)所適從。我們以學(xué)生的身份與他們共事，卻也不能拿自己當(dāng)學(xué)生，工作上大家是同事或者上下級(jí)的關(guān)系。在學(xué)校，你可以不按時(shí)完成老師布置的作業(yè)，那是你的自由，在這里你必須得保質(zhì)保量的完成自己的工作，不然后果很嚴(yán)重。任何對(duì)工作有絲毫懈怠的行為都不是一個(gè)聰明人應(yīng)表現(xiàn)出來(lái)的狀態(tài)。在課題組老師給我們分配工作的時(shí)候，我選擇最后一個(gè)做選擇，也就是撿他們?nèi)颂羰Ｏ碌哪欠莨ぷ?。工作地點(diǎn)是實(shí)驗(yàn)大樓下面的空調(diào)恒溫種植間，工作是協(xié)助種植間的方老師種植擬南芥和后期管理工作。

我們主要采用的是培養(yǎng)基育苗，恒溫室生長(zhǎng)的方式。從培養(yǎng)基播種到幼苗移栽到取樣做實(shí)驗(yàn)研究再到收種子，都是由我們負(fù)責(zé)，總體而言，是一項(xiàng)相對(duì)輕松的工作。從方老師那里，我了解到擬南芥的作用，擬南芥作為一種模式植物用來(lái)種植研究，其特點(diǎn)是生長(zhǎng)周期短，一般為兩到三個(gè)月，而我們恒溫種植間通過對(duì)溫度控制人為的縮短了其生長(zhǎng)周期，一般從發(fā)芽到果實(shí)成熟需要一個(gè)半月的時(shí)間。種植擬南芥主要是為油菜做雄性不育，抗病性等轉(zhuǎn)基因方面的模式性研究。因?yàn)槠渖L(zhǎng)周期短，便為實(shí)驗(yàn)節(jié)省了寶貴的時(shí)間，從而使科研人員在實(shí)驗(yàn)方面能夠不斷的取到一代又一代的樣品做實(shí)驗(yàn)研究，以求實(shí)驗(yàn)結(jié)果有概率到權(quán)威論證的轉(zhuǎn)變，作出一篇能在權(quán)威專業(yè)雜志上發(fā)表的論文，是研究成果更具可證性和引用性。這便是一個(gè)科研者需要完成的工作。所以每一篇論文都凝聚著他們的心血及汗水。

因此，嚴(yán)謹(jǐn)，認(rèn)真是每一個(gè)科研人員的工作作風(fēng)。而作為實(shí)習(xí)生的我們，對(duì)工作的懈怠以及將個(gè)人情緒帶到工作中都是不能容忍的。實(shí)習(xí)的尾聲日益臨近，我們的論文方案也被提上議程。課題組老師給了我一些關(guān)于利用PCR技術(shù)檢驗(yàn)轉(zhuǎn)基因油菜的數(shù)據(jù)讓我做成論文，對(duì)于沒有任何實(shí)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)的我來(lái)說(shuō)這有點(diǎn)困難。我不得不在實(shí)習(xí)的最后階段自己著手做一些實(shí)驗(yàn)，檢測(cè)利用卡納抗性基因篩選過的品種。檢測(cè)其陽(yáng)性株。

從抽提DNA到利用PCR擴(kuò)增儀對(duì)DNA的片段進(jìn)行擴(kuò)增，再到利用凝膠電泳檢測(cè)擴(kuò)增帶上DNA表現(xiàn)出來(lái)的現(xiàn)狀，整個(gè)流程基本上熟悉了一遍。但是其中的一些原理還需要自己查些資料。如今在一些資料中也大致了解到各中原理，對(duì)實(shí)驗(yàn)方法和目的也有了更深層次的了解，甚感欣慰。工作四個(gè)月，思想覺悟有所提高，明白了做事很多時(shí)候得靠腦子，在做好自己份內(nèi)工作的同時(shí)要力求做的漂亮，這樣才能得到別人的賞識(shí)。結(jié)束語(yǔ)：風(fēng)箏斷線了便會(huì)隨風(fēng)不隨人了。這個(gè)風(fēng)箏可以是你自己，而持風(fēng)箏的人，可以是學(xué)校，是老師，社會(huì)是一個(gè)大舞臺(tái)，離開束縛去迎接疾風(fēng)驟雨，沒有人再給你方向，你會(huì)是在雨中彷徨墮落的那一個(gè)還是為自己揚(yáng)起風(fēng)帆遠(yuǎn)航的那個(gè)。風(fēng)箏可以是夢(mèng)想，你可以是持風(fēng)箏的人，如果有一天風(fēng)箏斷線了，飛走了，我們是否有勇氣再為自己編織一只風(fēng)箏。成長(zhǎng)是要付出代價(jià)的，有人說(shuō)，成長(zhǎng)就是張開懷抱去迎接一個(gè)又一個(gè)的煩惱，然后在暴風(fēng)驟雨過后的平靜作出一個(gè)又一個(gè)的選擇……

第四篇：實(shí)習(xí)月報(bào)總結(jié)

　　第一個(gè)月的實(shí)習(xí)，我可以簡(jiǎn)單的總結(jié)為幾個(gè)字，那就是：多看，多問，觀察，多思考！

一方面要發(fā)揚(yáng)自主思考問題的能力，在碰到問題的事情，自覺努力去獨(dú)立解決，這樣對(duì)問題便能夠有一個(gè)更深刻的了解，當(dāng)解決的時(shí)候也會(huì)獲益良多。

另一方面，要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。公司是一個(gè)整體，公司產(chǎn)品是團(tuán)隊(duì)的結(jié)晶，每個(gè)人都需要跟其他人更好的溝通和交流，互相幫助，合力完成共同的目標(biāo)，團(tuán)結(jié)眾人的智慧才能夠發(fā)揮的效能。

現(xiàn)在開始便需要跟客戶交談，要能夠很好的領(lǐng)會(huì)客戶的意圖，同時(shí)準(zhǔn)確的向客戶傳達(dá)公司，以及公司產(chǎn)品相關(guān)的信息。這就要求我對(duì)公司本身的一些業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品特點(diǎn)要相當(dāng)?shù)氖煜ぁＳ谑敲刻焐习辔叶紩?huì)比同事去的早一些，準(zhǔn)備一些資料在身邊已備隨時(shí)查閱，當(dāng)然如果這些信息能夠放在腦子里那就更好了，于是我一有空就多看幾遍，慢慢的熟記在胸。

工作進(jìn)行的還是比較順利的，通常每天都要接受好多個(gè)電話，電話通常都較短，只需要簡(jiǎn)單的作一些相關(guān)的介紹即可，當(dāng)然也有些客戶需要更詳細(xì)的信息，于是我需要對(duì)全局都做一番描述，力圖讓對(duì)方更深的了解我們的產(chǎn)品，最重要的是讓他們覺得我們的產(chǎn)品是非常出色的。雖然自認(rèn)為口才并不好，但我能夠把事情描述的比較清晰，如此也令客戶滿意。而每次讓客戶滿意的掛電話的時(shí)候，自己心里都會(huì)覺得很踏實(shí)，雖然已經(jīng)講的口干舌燥了，但一想，也許我剛才一番話就搞定了一筆生意，即使再辛苦也是值得的。

第五篇：頂崗實(shí)習(xí)月小結(jié)報(bào)告

剛剛畢業(yè)的我在這試用期的一個(gè)月內(nèi)自認(rèn)為表現(xiàn)優(yōu)秀，無(wú)違紀(jì)懶散推脫等不良工作作風(fēng)，在工作上能夠嚴(yán)格要求自我，不怕困難，踏實(shí)肯干。

回顧這個(gè)月，我經(jīng)歷了人事上的變動(dòng)，工作上的挑戰(zhàn)，感情上的波動(dòng)，生活上的艱辛。

下頭淺談一下我在這個(gè)月的不一樣感受及現(xiàn)象。

感一：無(wú)助

應(yīng)對(duì)陪伴我一年的同事們紛紛離去，心里面有了很大的波動(dòng)，此后獨(dú)自一人應(yīng)對(duì)所有困難，沒有背后那踏實(shí)可靠的后盾了。

感二：現(xiàn)實(shí)

有人說(shuō)夢(mèng)想很豐滿現(xiàn)實(shí)很骨感，作為當(dāng)代的應(yīng)屆畢生來(lái)說(shuō)，我做的很不錯(cuò)，但當(dāng)和其他的更優(yōu)秀的人相比我顯得更為卑微和渺小，一個(gè)人在外打拼，畢竟已經(jīng)畢業(yè)不好再向家里伸手要錢，所有的衣食住行，當(dāng)然還有平時(shí)的交際娛樂等全部壓在一個(gè)人的肩膀上?，F(xiàn)實(shí)就是這樣我們必須要學(xué)會(huì)堅(jiān)強(qiáng)的適應(yīng)和保護(hù)好自我。

感三：同舟共濟(jì)

在那里我感到了團(tuán)隊(duì)的力量，她是那樣的堅(jiān)不可摧，牢牢的系在每一個(gè)中海人的心扉，在入伙期間那么多的同事都能竭盡所能幫忙大家一齊分擔(dān)壓力和任務(wù)，這一點(diǎn)讓我很感動(dòng)。

感四：退一步海闊天空

作為客服人員，有些時(shí)候會(huì)遭到客戶的惡語(yǔ)相逼，想一想都是些沒素質(zhì)的`人，我何必因?yàn)閯e人的行為而影響了自我正常的心態(tài)。

感五：穩(wěn)中求細(xì)

有些時(shí)候因?yàn)楸灰淮髱偷娜恕皣ァ笨赡芫突帕耸帜_，必須要淡定，一個(gè)一個(gè)來(lái)，不要在忙亂中出錯(cuò)!爭(zhēng)取在工作中穩(wěn)中求細(xì)。

第六篇：實(shí)習(xí)月工作總結(jié)

王家莊中學(xué)9月份工作總結(jié)九月對(duì)于我們是忙碌的一個(gè)月。在這一個(gè)月里，我們對(duì)教師的認(rèn)識(shí)，對(duì)學(xué)生的認(rèn)識(shí)，對(duì)生活的認(rèn)識(shí)都由原來(lái)的膚淺和理想，漸漸地變?yōu)楝F(xiàn)在的深入而現(xiàn)實(shí)。真實(shí)的教學(xué)并不像書本上說(shuō)的那樣，有規(guī)有矩，有章可循，而是變幻莫測(cè)的。有許多突發(fā)情況是我們以前想都沒有想到的。在教學(xué)方面，課下我們必須虛心討教，認(rèn)真?zhèn)湔n，并做好課后反思。課堂上要做到以學(xué)生為主體，因材施教，積極開發(fā)學(xué)生的興趣愛好，積極發(fā)掘?qū)W生的閃光點(diǎn)，并及時(shí)給予鼓勵(lì)，使課堂在快樂的氣氛下進(jìn)行。以下我們從教師自身和學(xué)生兩個(gè)方面來(lái)總結(jié)我們的工作。

（一）教師自身方面

1、備課深入細(xì)致。平時(shí)認(rèn)真研究教材，多方參閱各種資料，力求深入理解教材，準(zhǔn)確把握重、難點(diǎn)。在制定教學(xué)目的時(shí)，非常注意學(xué)生的實(shí)際情況。教案編寫認(rèn)真，細(xì)致，以激發(fā)學(xué)生的興趣為出發(fā)點(diǎn)，并不斷歸納總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

2、注重課堂教學(xué)效果。針對(duì)三個(gè)年級(jí)的學(xué)生的特點(diǎn)，以愉快式教學(xué)為主，堅(jiān)持學(xué)生為主體，堅(jiān)持“貴在指導(dǎo)，妙在開竅”的教學(xué)理念，激發(fā)學(xué)生興趣。

3、積極參加校內(nèi)外教學(xué)研討活動(dòng)。在所在實(shí)習(xí)學(xué)校的積極安排下，我們多次參加了教學(xué)研討活動(dòng)，使我們的教學(xué)水平得到了潛移默化的提高。

4、作業(yè)批改認(rèn)真及時(shí)，堅(jiān)持做到全批全改，重在訂正，力爭(zhēng)了解每一個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，以便在輔導(dǎo)中做到因材施教，有的放矢。

5、課后輔導(dǎo)及時(shí)，把課堂上學(xué)生們普遍出現(xiàn)的問題拿出來(lái)單獨(dú)講解，并成立了課后輔導(dǎo)小組，拿出我們中午午休時(shí)間來(lái)給學(xué)生無(wú)償輔導(dǎo)。我們小組的口號(hào)是：不拋棄，不放棄；個(gè)別輔導(dǎo)，拔尖培養(yǎng)。

（二）學(xué)生方面

1、要做到因材施教。尊重學(xué)生的興趣愛好。因勢(shì)利導(dǎo)，化消極為興趣。幫助后進(jìn)生找到優(yōu)、缺點(diǎn)，并幫助他們揚(yáng)長(zhǎng)避短。有意識(shí)地培養(yǎng)以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)的學(xué)習(xí)習(xí)慣，充分調(diào)動(dòng)他們的學(xué)習(xí)興趣及學(xué)習(xí)積極性。充分發(fā)揮學(xué)生的動(dòng)手能力與想象力，讓每一位學(xué)生都能參與進(jìn)來(lái)，不放棄任何一個(gè)學(xué)生，力爭(zhēng)在活躍的氣氛中將課堂有序的進(jìn)行下去。

2、在對(duì)待學(xué)困生時(shí)我們應(yīng)以發(fā)展的觀點(diǎn)看學(xué)生。應(yīng)當(dāng)縱向地看到：學(xué)困生的今天比他的昨天好，即使不然，也應(yīng)相信他的明天會(huì)比今天好。其次應(yīng)以人人平等為原則來(lái)看待學(xué)困生，不讓他們有心理上的陰影。用我們的真誠(chéng)和愛心，去感化每一位學(xué)生，做到互相信任，互相尊重，互相理解。

在工作上，我們積極進(jìn)取，認(rèn)真負(fù)責(zé)。在生活上，我們更是融洽。我們八個(gè)人在一起，就像一個(gè)大家庭，一個(gè)和諧美滿的大家庭。我們八個(gè)之間的感情比任何的感情都要特殊，都要深。這種感情似乎已經(jīng)升華為一種親情。我們就像兄弟姐妹，無(wú)話不說(shuō)，對(duì)于彼此的缺點(diǎn)與錯(cuò)誤毫不忌諱的指出來(lái)，這一點(diǎn)更是加快了我們進(jìn)步的腳步，也更進(jìn)一步的加深了我們之間的感情。對(duì)于彼此遇到的困難，我們也會(huì)說(shuō)出來(lái)，大家都會(huì)盡一切努力來(lái)幫助彼此。我們都在不斷的努力，把我們八個(gè)人，這一個(gè)大家庭，建設(shè)的更加和諧與美好。

這就是我們一個(gè)月以來(lái)的工作總結(jié)，一分耕耘一分收獲，教學(xué)工作苦樂相伴。在下一個(gè)月份里，我們將以“勤學(xué)，篤行，善思，實(shí)干”為基本行為準(zhǔn)則，再接再厲，使學(xué)生們成績(jī)提高的同時(shí)也使自己得到進(jìn)步。全力把學(xué)校派發(fā)的各項(xiàng)工作做的更好。

最后，我相信，我們一定會(huì)在學(xué)校和老師的指導(dǎo)下取得更大的進(jìn)步。