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第一篇：保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)總結(jié)

實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的惟一標(biāo)準(zhǔn)。在課堂上，我們學(xué)習(xí)了很多理論知識(shí)，但是如果我們?cè)趯?shí)際當(dāng)中不能靈活運(yùn)用，那就等于沒有學(xué)。實(shí)習(xí)就是將我們?cè)谡n堂上學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)戰(zhàn)中，它可以為我們提供了一個(gè)了解和熟悉工作實(shí)際的機(jī)會(huì)。只有在實(shí)際工作中，我們才可以知道工作到底是怎么一回事、自己更適合做什么、哪些知識(shí)是有用的、對(duì)自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)做哪些補(bǔ)充和調(diào)整、如何處理工作中的人際關(guān)系等等，這將有助于他們更全面地認(rèn)識(shí)自己和了解職業(yè)，并據(jù)此科學(xué)地設(shè)計(jì)自己的職業(yè)生涯。

我們?cè)鯓硬拍馨颜n本上的知識(shí)靈活恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用到生活、工作當(dāng)中去，成為對(duì)別人對(duì)社會(huì)有用的人才?我們?cè)鯓硬拍苓m應(yīng)當(dāng)今飛速發(fā)展的社會(huì)，怎樣才能確定自己的人生坐標(biāo)，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值呢?抱著這種想法，我走進(jìn)了____財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司__分公司。在那里，我接受了更為有用的保險(xiǎn)知識(shí)，而每天細(xì)致的工作和經(jīng)常的培訓(xùn)活動(dòng)，又增強(qiáng)了我的實(shí)戰(zhàn)能力，使我們邁出了成功的一步。

我感覺，在“____”為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)中，我學(xué)到的知識(shí)很多?！拔医裉鞂W(xué)到了什么內(nèi)容，我今天解決了什么問題;我今天得到了什么啟事，我打算在今后如何使用;我首先要充分認(rèn)識(shí)自己，進(jìn)而不斷地去改造自己;我應(yīng)善于發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，又敢于接受批評(píng)彌補(bǔ)不足”————這就是我對(duì)自己實(shí)習(xí)的態(tài)度。感謝____保險(xiǎn)公司給我提供了這樣一個(gè)機(jī)會(huì)。

二、公司簡(jiǎn)介

____保險(xiǎn)(集團(tuán))股份有限公司是中國第一家以保險(xiǎn)為核心的，融證券、信托、銀行、資產(chǎn)管理、企業(yè)年金等多元金融業(yè)務(wù)為一體的緊密、高效、多元的綜合金融服務(wù)集團(tuán)。公司成立于1988年，總部位于深圳。截至20__年__月__日，集團(tuán)總資產(chǎn)為人民幣_(tái)_億元，權(quán)益總額為人民幣_(tái)_億元。20__年__月__日，公司市值超過__億港元，跨入國際大型金融保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)行列。

20__年，____保險(xiǎn)(集團(tuán))股份有限公司名列福布斯全球2000強(qiáng)企業(yè)第__名、中國入圍企業(yè)第_名(入圍的中資保險(xiǎn)企業(yè))，20__中國生命力百強(qiáng)企業(yè)排名第一，是超速成長(zhǎng)的典范企業(yè)。

____是中國金融保險(xiǎn)業(yè)中第一家引入外資的企業(yè)，擁有完善的治理架構(gòu)，國際化、專業(yè)化的管理團(tuán)隊(duì)，公司控股設(shè)立____人壽保險(xiǎn)股份有限公司、____財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司、平安養(yǎng)老保險(xiǎn)股份有限公司、平安資產(chǎn)管理有限責(zé)任公司、平安健康保險(xiǎn)股份有限公司，并控股____保險(xiǎn)海外(控股)有限公司、平安信托投資有限責(zé)任公司。平安信托依法控股平安銀行有限責(zé)任公司、平安證券有限責(zé)任公司。

財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)是____保險(xiǎn)集團(tuán)長(zhǎng)期以來經(jīng)營和發(fā)展的基矗自1988年成立以來，____產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模逐年攀升，業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)健;在產(chǎn)品開發(fā)方面不斷創(chuàng)新，目前經(jīng)營的險(xiǎn)種包括機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、飛機(jī)保險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、建筑工程險(xiǎn)、公眾責(zé)任保險(xiǎn)、醫(yī)療事故責(zé)任保險(xiǎn)等主險(xiǎn)127個(gè)，附加險(xiǎn)200個(gè)。近年適時(shí)開發(fā)推出了個(gè)人抵押貸款房屋保險(xiǎn)、律師責(zé)任保險(xiǎn)、會(huì)計(jì)師責(zé)任保險(xiǎn)、醫(yī)師責(zé)任保險(xiǎn)、公司董事及高級(jí)職員責(zé)任保險(xiǎn)、國內(nèi)貿(mào)易短期信用保險(xiǎn)、外派勞務(wù)人員履約保證保險(xiǎn)、旅行平安意外傷害保險(xiǎn)等70多個(gè)符合市場(chǎng)需求的新險(xiǎn)種。

嵌鑲于珠江三角洲腹地的__，歷史悠久，人杰地靈，曾是中國“四大名鎮(zhèn)”之一;曾有過商業(yè)鼎盛，街市繁華的輝煌;曾有過“南國陶都”、“南國紅豆”的美譽(yù)。有禪城、順德、南海、三水、高明五區(qū)，其中順德區(qū)和南海區(qū)分列20__中國經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)十強(qiáng)縣(市)第一和第六位。__正以無愧于祖國重托的自信和豪邁，走向繁榮，走向民-主，走向文明，走向現(xiàn)代化。

____財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司__分公司是經(jīng)中國保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn)，由____財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司作為發(fā)起人設(shè)立的。20__年公司三大業(yè)務(wù)齊頭并進(jìn)，總保費(fèi)收入達(dá)到__萬元，并以18%的市場(chǎng)占有率在__產(chǎn)險(xiǎn)市場(chǎng)上位列第二。公司業(yè)務(wù)規(guī)模、經(jīng)營管理、品質(zhì)、成本等各項(xiàng)指標(biāo)得到持續(xù)改善，在平安系統(tǒng)內(nèi)均穩(wěn)居前列。

三、實(shí)習(xí)成果

1。平安保險(xiǎn)公司的企業(yè)文化和管理模式

平安企業(yè)文化以中國傳統(tǒng)文化精華為基礎(chǔ)，以儒家文化之仁、義、禮、智、信為做人的基本準(zhǔn)則，融合西方先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)和現(xiàn)代管理經(jīng)驗(yàn)，以專業(yè)、價(jià)值作為做事的基本準(zhǔn)則。

平安文化通過每日晨會(huì)、司歌，以及平安禮儀、日常用語改變員工外在狀態(tài)和內(nèi)在精神，讓平安人沿襲中華民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)，寬容、仁愛、謙和、誠信，從而贏得客戶的尊重與信賴。同時(shí)平安又遵循保險(xiǎn)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)法則，努力進(jìn)取，并為之建立起一整套行之有效的管理規(guī)則?！叭?、義、禮、智、信、廉”背后的人文精神，是平安企業(yè)文化的精神，現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)的工作模式和經(jīng)營理念，是平安企業(yè)文化的物化準(zhǔn)則，孔子和牛頓分別代表的中西方文化精神在平安融匯貫通，化為獨(dú)特的平安文化，進(jìn)而化入平安日常管理，形成龐大而有效的管理機(jī)器。

平安的管理模式簡(jiǎn)單地可以概括為“一個(gè)中心，三個(gè)系列。三個(gè)保證”，即以目標(biāo)管理為中心，劃分為業(yè)務(wù)管理系列、行政管理系列和營銷系列，通過考核制度、評(píng)分制度和內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制發(fā)實(shí)保證各項(xiàng)工作均有序高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

在業(yè)務(wù)管理方面，我們竭力學(xué)習(xí)和借鑒國內(nèi)外保險(xiǎn)業(yè)先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，大膽創(chuàng)新，獨(dú)具一格;在行政管理方面，平安建立了一套完整嚴(yán)格的規(guī)章制度，保證了各項(xiàng)工作都能按照預(yù)定的工作流程進(jìn)行高效運(yùn)轉(zhuǎn)。行政制度與業(yè)務(wù)配套，規(guī)范員工的行為，使公司的經(jīng)營管理正常運(yùn)作，保證公司的發(fā)展，沿著預(yù)定的軌道井然有序地進(jìn)行。

我覺得平安給我影象最深的應(yīng)該是其“晨會(huì)制度”。每天早晨，公司各單位集中全體員工于大廳，每個(gè)員工輪流主持晨會(huì)，齊唱公司司歌，誦讀公司訓(xùn)導(dǎo)，使“平安精神”時(shí)刻銘記在每個(gè)員工心中，通過晨會(huì)強(qiáng)化員工人社會(huì)責(zé)任感和工作責(zé)任心，起到團(tuán)結(jié)、溝通、振作士氣、增強(qiáng)凝聚力的作用。

公司積極為員工營造一個(gè)整潔舒適且人際關(guān)系輕松和-諧的內(nèi)部工作環(huán)境，使員工對(duì)公司有強(qiáng)烈歸屬感和自豪感。同時(shí)注意使員工與各界建立和保持良好的交往，以尋求必要的關(guān)心，支持和幫助。

2。車險(xiǎn)承保流程及費(fèi)率計(jì)算

我在____財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司__分公司的實(shí)習(xí)崗位是車險(xiǎn)核保崗，主要從事的是車輛保險(xiǎn)的承保工作。通俗的說，就是當(dāng)業(yè)務(wù)員拉來了一份或一批保單時(shí)，我們對(duì)承保標(biāo)的(也就是車輛)進(jìn)行車況的分析，然后根據(jù)公司的相關(guān)政策對(duì)其進(jìn)行費(fèi)率的計(jì)算，最后確定該車保費(fèi)。總的來說就是兩點(diǎn)，即：(1)，該車我們能不能承保?因?yàn)閷?duì)于一些風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)集中或高風(fēng)險(xiǎn)的車輛(如賓利、法拉利、保時(shí)捷、奔馳跑車、奧迪A8等)，我們公司一般是不與承保的;(2)，若該車符合公司的承保政策，我們應(yīng)該以什么樣的費(fèi)率來承保?這就牽涉到費(fèi)率的計(jì)算了。

____財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)條款由：車輛損失險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)、全車盜搶險(xiǎn)和附加險(xiǎn)四部分組成。附加險(xiǎn)又包括玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)、車輛停駛損失險(xiǎn)、自燃損失險(xiǎn)、新增加設(shè)備損失險(xiǎn)、代步車費(fèi)用險(xiǎn)、車身劃痕損失險(xiǎn)、車上人員責(zé)任險(xiǎn)、車上貨物責(zé)任險(xiǎn)、無過錯(cuò)損失補(bǔ)償險(xiǎn)、車載貨物掉落責(zé)任險(xiǎn)、全車盜搶附加高爾夫球具盜竊險(xiǎn)和交通事故精神損害賠償險(xiǎn)。其費(fèi)率計(jì)算公式為：

(1)車輛損失險(xiǎn)的保費(fèi)計(jì)算：車輛損失險(xiǎn)基準(zhǔn)保費(fèi)=固定保險(xiǎn)費(fèi)+車輛損失險(xiǎn)保險(xiǎn)金額×基準(zhǔn)費(fèi)率車輛損失險(xiǎn)實(shí)際保費(fèi)=基準(zhǔn)保費(fèi)×C1×C2×??Cn

(2)第三者責(zé)任險(xiǎn)的保費(fèi)計(jì)算：第三者責(zé)任險(xiǎn)簽單保費(fèi)=基準(zhǔn)保費(fèi)×C1×C2×??Cn

(3)全車盜搶險(xiǎn)的保費(fèi)計(jì)算：全車盜搶險(xiǎn)簽單保費(fèi)=基準(zhǔn)保費(fèi)×C1×C2×??Cn

(4)附加險(xiǎn)保費(fèi)計(jì)算附加險(xiǎn)簽單保費(fèi)=基準(zhǔn)保費(fèi)×C1×C2×??Cn

(5)投保車輛應(yīng)支付的簽單保費(fèi)為：簽單保費(fèi)=車輛損失險(xiǎn)簽單保費(fèi)+第三者責(zé)任險(xiǎn)簽單保費(fèi)+全車盜搶險(xiǎn)簽單保費(fèi)+附加險(xiǎn)簽單保費(fèi)

3。其他收獲

一般而言，保險(xiǎn)公司招收實(shí)習(xí)生時(shí)比較傾向于具有計(jì)算機(jī)、金融等專業(yè)背景的學(xué)生，因?yàn)樗麄兙邆湎嚓P(guān)的專業(yè)知識(shí)，比較容易適應(yīng)工作。保險(xiǎn)公司對(duì)實(shí)習(xí)生的要求通常是一種綜合素質(zhì)的要求，其中接受能力以及人際關(guān)系的處理等尤為重要?？己藘?nèi)容不僅局限于工作質(zhì)量及完成數(shù)量，還會(huì)注意其基本技能。對(duì)實(shí)習(xí)生的評(píng)估是依據(jù)其在工作中體現(xiàn)出的綜合能力來進(jìn)行的。

在____財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司__分公司的兩個(gè)月的實(shí)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)原來學(xué)校學(xué)習(xí)知識(shí)雖然并不能馬上完全的體現(xiàn)在日常的工作當(dāng)中，但與我們學(xué)習(xí)的知識(shí)會(huì)有很大的聯(lián)系，運(yùn)用知識(shí)的能力尤為重要。例如在工作中，我們車險(xiǎn)核保崗經(jīng)常要對(duì)各種數(shù)據(jù)做一些統(tǒng)計(jì)，并制作統(tǒng)計(jì)報(bào)表。這不正是我們統(tǒng)計(jì)學(xué)專業(yè)的人拿手的嗎?但后來我發(fā)現(xiàn)，他們是用一種公司自制的軟件來完成這些工作的，如果不能很好的理解和掌握該軟件，我們?cè)瓉韺W(xué)習(xí)的統(tǒng)計(jì)知識(shí)就根本沒有用武之地。

團(tuán)隊(duì)意識(shí)的增強(qiáng)是我的另一個(gè)收獲。在工作中，一般都是以小組或團(tuán)隊(duì)的形式去迎接問題并解決問題，各個(gè)小組之間既競(jìng)爭(zhēng)，又合作，這樣既提高了大家工作的積極性，又提高了工作效率。

四、心得

兩個(gè)月的實(shí)習(xí)對(duì)我們來說真的是一個(gè)非常難得的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，也給我提供了一個(gè)感受平安企業(yè)文化、了解保險(xiǎn)市場(chǎng)的寶貴機(jī)會(huì)。我們?cè)诠ぷ?、生活、人際交往等方面都有許多的體會(huì)，對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)也有了更深刻的認(rèn)識(shí)。通過實(shí)習(xí)，我們可以將自己所掌握的理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際，加深對(duì)書本知識(shí)的理解和鞏固，提高在理論知識(shí)的指導(dǎo)下觀察、分析和解決問題的實(shí)際工作能力。了解工作到底是怎么一回事、自己更適合做什么、哪些知識(shí)是有用的、對(duì)自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)做哪些補(bǔ)充和調(diào)整、如何處理工作中的人際關(guān)系等等。初步完成從理想到現(xiàn)實(shí)的心理轉(zhuǎn)換和從學(xué)生到職員的角色轉(zhuǎn)換。在實(shí)習(xí)的過程中，要多思考、多比較，用心體會(huì)，多嘗試把所學(xué)的書本知識(shí)應(yīng)用于工作實(shí)際;認(rèn)真及時(shí)地總結(jié)實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和心得，尤其是對(duì)實(shí)習(xí)中遇到的問題，要多分析、多請(qǐng)教，找出問題的癥結(jié)所在，并努力克服，不斷提高。

第二篇：保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)總結(jié)

保險(xiǎn)，保險(xiǎn)這個(gè)詞性，我記得在我前面的日記中有所提及，中國人談保險(xiǎn)就色變，我在一年之前也不例外。一致認(rèn)為保險(xiǎn)就是騙人的，給人的感覺就不好。暑假到保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)后，回來學(xué)校里，別人問我暑假怎么過的，我說在實(shí)習(xí)，但不怎么情愿說是在保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)，果然如預(yù)料的一樣，他們一聽說我在保險(xiǎn)公司時(shí)，大都會(huì)驚訝到，你去賣保險(xiǎn)?。。。。‘?dāng)時(shí)，聽到這里的時(shí)候，說真的，心里是有那么一點(diǎn)疙瘩，我就會(huì)認(rèn)真地回答他們，我是實(shí)習(xí)文職工作的，不是賣保險(xiǎn)的，貌似我自己要特意地將這兩者分開一樣，也不想和銷售扯上關(guān)系。但是，漸漸地，當(dāng)我深入了解到這個(gè)行業(yè)及其從業(yè)人員后，我至少能從客觀的角度來進(jìn)行分析和理解。暑假的工作總結(jié)中，我就大體將保險(xiǎn)公司的崗位進(jìn)行了大致的描述，保險(xiǎn)公司分為內(nèi)勤和外勤兩大塊，外勤就是我們聽得最多的在外銷售保險(xiǎn)，內(nèi)勤就是做一些相關(guān)的統(tǒng)計(jì)與追加工作。

寒假里，做的事情基本上和暑假時(shí)差不多，但是要清閑多了，不過一天三頓飯也得自己做。其實(shí)，我特佩服那些做外勤的工作人員，保險(xiǎn)這個(gè)無形的產(chǎn)品，只有你相信了才能看得見。而其他的任何產(chǎn)品都是你看到了才相信。保險(xiǎn)公司賣給客戶的只是一種理念。就拿人們最關(guān)心的意外保險(xiǎn)舉例吧，當(dāng)你在保險(xiǎn)公司投保后，你就將自身的意外風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移到保險(xiǎn)公司了，由保險(xiǎn)人來承擔(dān)，而客戶作為被保險(xiǎn)人，只要發(fā)生在保障范圍內(nèi)的風(fēng)險(xiǎn)事故，則都由你所投保的保險(xiǎn)公司埋單。當(dāng)然，保險(xiǎn)公司是不愿意看到被保險(xiǎn)人發(fā)生之類的保險(xiǎn)事故。這也是保險(xiǎn)公司在和廣大的客戶進(jìn)行一場(chǎng)賭博，就看出事的概率了。

中國人的保險(xiǎn)意識(shí)真的是太落后了，目前就是一些素質(zhì)很高的人群都對(duì)保險(xiǎn)存在偏見，當(dāng)然這其中也有保險(xiǎn)公司的責(zé)任，比如就像每年層出不窮的銷售誤導(dǎo)，直接導(dǎo)致每年的消費(fèi)者投訴非常之多。保險(xiǎn)，這個(gè)東西，是你情我愿的，不會(huì)有人強(qiáng)迫客戶購買，當(dāng)然，在外勤做的業(yè)務(wù)員想要擁有好的業(yè)績(jī)，就必須有良好的社會(huì)人際關(guān)系。好的人脈帶給你的收益是你想象不到的。

第三篇：保險(xiǎn)的實(shí)習(xí)報(bào)告

一、企業(yè)簡(jiǎn)介

中國平安保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“中國平安”）是中國第一家以保險(xiǎn)為核心的，融證券、信托、銀行、資產(chǎn)管理、企業(yè)年金等多元金融業(yè)務(wù)為一體的緊密、高效、多元的綜合金融服務(wù)集團(tuán)。公司成立于1988年，總部位于深圳。20xx年6月和20xx年3月，公司先后在香港聯(lián)合交易所主板及上海證券交易所上市，股份名稱“中國平安”，香港聯(lián)合交易所股票代碼為2318；上海證券交易所股票代碼為60xx18。

公司控股設(shè)立中國平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司（“平安人壽”）、中國平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司（“平安產(chǎn)險(xiǎn)”）、平安養(yǎng)老保險(xiǎn)股份有限公司、平安資產(chǎn)管理有限責(zé)任公司、平安健康保險(xiǎn)股份有限公司，并控股中國平安保險(xiǎn)海外（控股）有限公司、平安信托投資有限責(zé)任公司（“平安信托”）、深圳平安銀行。平安信托依法控股平安證券有限責(zé)任公司，平安海外依法控股中國平安保險(xiǎn)（香港）有限公司，及中國平安資產(chǎn)管理（香港）有限公司

企業(yè)使命

中國平安的企業(yè)使命是：對(duì)客戶負(fù)責(zé)，服務(wù)至上，誠信保障；對(duì)員工負(fù)責(zé)，生涯規(guī)劃，安家樂業(yè)；對(duì)股東負(fù)責(zé)，資產(chǎn)增值，穩(wěn)定回報(bào)；對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，回饋社會(huì)，建設(shè)國家。中國平安倡導(dǎo)以價(jià)值最大化為導(dǎo)向，以追求卓越為過程，做品德高尚和有價(jià)值的人，形成了“誠實(shí)、信任、進(jìn)取、成就”的個(gè)人價(jià)值觀，和“團(tuán)結(jié)、活力、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新”的團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀。集團(tuán)貫徹“競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)、淘汰”三大機(jī)制，執(zhí)行“差異、專業(yè)、領(lǐng)先、長(zhǎng)遠(yuǎn)”的經(jīng)營理念。

平安發(fā)展

中國平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司是中國平安保險(xiǎn)集團(tuán)長(zhǎng)期以來經(jīng)營和發(fā)展的基礎(chǔ)，26年來，平安產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模逐年攀升，業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)健。20xx年，公司獲中國保監(jiān)會(huì)核準(zhǔn)同意，注冊(cè)資本達(dá)到170億元人民幣。經(jīng)營區(qū)域覆蓋全國，在國內(nèi)各省市、自治區(qū)設(shè)有41家分公司，2100多個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)；此外，還在世界150個(gè)國家和地區(qū)的近400個(gè)城市設(shè)立了查勘代理網(wǎng)點(diǎn)，與中國再保險(xiǎn)集團(tuán)公司、漢諾威再保公司、安聯(lián)再保公司、慕尼黑再保公司、瑞士再保公司等國內(nèi)外160多家保險(xiǎn)公司、再保公司建立了業(yè)務(wù)往來。

20xx年，平安產(chǎn)險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入1，153.65億元，同比增長(zhǎng)16.8%。依據(jù)中國保監(jiān)會(huì)公布的20xx年中國保險(xiǎn)行業(yè)數(shù)據(jù)計(jì)算，平安產(chǎn)險(xiǎn)的保費(fèi)收入約占中國產(chǎn)險(xiǎn)公司原保險(xiǎn)保費(fèi)收入總額的17.8%。以保費(fèi)收入衡量，平安產(chǎn)險(xiǎn)是中國第二大財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈、行業(yè)盈利能力面臨下行壓力的產(chǎn)險(xiǎn)市場(chǎng)，平安產(chǎn)險(xiǎn)堅(jiān)持創(chuàng)新發(fā)展，持續(xù)提升專業(yè)技術(shù)水平，盈利能力保持良好，綜合成本率為97.3%。

中國平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍涵蓋車險(xiǎn)、企財(cái)險(xiǎn)、工程險(xiǎn)、貨運(yùn)險(xiǎn)、責(zé)任險(xiǎn)、家財(cái)險(xiǎn)、意外及健康險(xiǎn)等一切法定產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)及國際再保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，近年又適時(shí)開發(fā)推出了電話營銷專用車險(xiǎn)、環(huán)境污染責(zé)任險(xiǎn)、董事及高級(jí)職員責(zé)任險(xiǎn)、國內(nèi)貿(mào)易信用保險(xiǎn)、境外旅行意外傷害保險(xiǎn)、個(gè)人賬戶資金損失險(xiǎn)、非機(jī)動(dòng)車綜合險(xiǎn)等符合市場(chǎng)需求的新險(xiǎn)種，截至20xx年底，經(jīng)營的主險(xiǎn)已達(dá)494個(gè)。

公司理念

先做人，再做事；堅(jiān)持誠信第一的原則。

服務(wù)宗旨

專業(yè)、快捷、禮貌、效率、讓客戶信賴；實(shí)現(xiàn)客戶的價(jià)值才是我們的價(jià)值。

人才觀

以人為本，培養(yǎng)保險(xiǎn)理財(cái)專業(yè)從業(yè)人才；企業(yè)與員工共同成長(zhǎng)。

二、工作崗位及內(nèi)容

我是在中國平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司武鳴支公司的實(shí)習(xí)崗位是綜合內(nèi)勤工作崗位，也相當(dāng)于文員的工作。

主要的工作內(nèi)容是：

1、負(fù)責(zé)拔打電話并給相關(guān)業(yè)務(wù)人員關(guān)注他們的情況看是否今天有保單可交以方便錄入和告知重要事情。

2、為業(yè)務(wù)員下載金領(lǐng)以及替他們或其客戶開通一帳通。

3、管理客戶需要，記錄客戶需求。

4、搜集要報(bào)考的材料。

5、盡可能的為他們辦好后勤服務(wù)。

6、打掃一下網(wǎng)點(diǎn)衛(wèi)生

三、實(shí)習(xí)心得

這是我第一次走出校園，第一次踏入社會(huì)，第一次正式踏上工作崗位，那么多的第一次，使我學(xué)習(xí)了，改變了，成長(zhǎng)了。

在我剛開如工作的第一個(gè)星期我感受到了工作是如此的辛苦，不知是不是以前懶散慣了，這一下子要變得勤奮起來感覺有點(diǎn)痛苦，有點(diǎn)不適應(yīng)。事實(shí)上我做內(nèi)勤的工作不怎么需要做多大的體力活，最多也就是擦一下桌子，拖一下地板，這大概是我在那做的最重的事了?？杀M管如此我依然感到很累，以前上學(xué)的時(shí)候可以2點(diǎn)多睡，現(xiàn)在11點(diǎn)多睡都還嫌晚。我現(xiàn)在基本上一躺下去就能睡著，著實(shí)有點(diǎn)累。我做如此輕松的事尚且如此累，那么我的父母他們做事的強(qiáng)度不知是我的多少倍，他們不就更辛苦了嗎，他們這么多年，是怎么過來的??？以前我只能用思想去想像他們的辛苦，如今我用身體的實(shí)踐親身體會(huì)到了工作的辛苦，我更加懂得了錢來之不易，讓我更加珍惜眼前的一切。雖然在這工作我感覺有點(diǎn)累，但只要一想到父母我便要撐下去，我不能再讓他們那么辛苦，我想我應(yīng)該為他們分擔(dān)一點(diǎn)，工作雖然辛苦，但收獲也是巨大的。在接下來的實(shí)習(xí)日子里我曾不只一次的感到勞累，無聊，甚至想辭去這份工作，但一想到我的家人我就堅(jiān)持下來，我決不能半途而廢我要做出成績(jī)給他們看。

這次實(shí)習(xí)把我們從學(xué)校純理論學(xué)習(xí)中拉到了在實(shí)踐中學(xué)習(xí)的環(huán)境。一進(jìn)入崗位我意識(shí)到我應(yīng)該把學(xué)生時(shí)代的野性收斂了。沒有規(guī)矩不成方圓，雖然公司沒有老套的約束但他也有不可違反的規(guī)定，我們應(yīng)該嚴(yán)于律己。這樣不僅可以遵守公司的規(guī)定對(duì)我們自己更有好處。在這段時(shí)間的實(shí)習(xí)中我對(duì)職場(chǎng)有了初步、真實(shí)和貼切的認(rèn)識(shí)，也明確了今后女里和改善的方向。通過與同事們的交往接觸，我學(xué)到了珍貴的人生交往技巧和處世經(jīng)驗(yàn)，交到了幾位可以虛心請(qǐng)教的長(zhǎng)輩朋友。跟謝他們對(duì)我的指導(dǎo)教育和思想啟迪。

在這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)當(dāng)中給我印象最深的就是保險(xiǎn)人員對(duì)工作的激情以及對(duì)客戶的熱情，在學(xué)習(xí)期間有幾句話我印象深刻：

簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做你就能成功；

相信自己就能成功；

成功不僅要努力還要有成功的心態(tài)。

在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)中，我深刻的體驗(yàn)到在一線戰(zhàn)場(chǎng)上營銷保險(xiǎn)的酸甜苦辣，但“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，在未來的日子里我定會(huì)通過更多的渠道來鍛煉自己。多讀書，多學(xué)習(xí)，多經(jīng)驗(yàn)才是前途的保障。

在平安你永遠(yuǎn)都不會(huì)感到?jīng)]有動(dòng)力，因?yàn)槟忝康揭粋€(gè)層級(jí)你就會(huì)接觸到不同層級(jí)的培訓(xùn)，平安給我們提供的最大的福利待遇我個(gè)人認(rèn)為就是成長(zhǎng)過程中的培訓(xùn)支持，這是一筆能夠讓我們收益終身的財(cái)富，無論我們今后是否從事這個(gè)行業(yè)，它都是有益的！古代有個(gè)典故說的就是這個(gè)道理：授人以魚不如授之以漁！

幾個(gè)月的實(shí)習(xí)生活，十分感謝公司對(duì)我提供的幫助。能夠擁有這樣的經(jīng)歷，無論是對(duì)現(xiàn)在的自己還是將來的自己都是有所裨益的，感覺自己真的是很幸運(yùn)。在這里，我能夠有機(jī)會(huì)通過實(shí)踐來加深自己的計(jì)算機(jī)專業(yè)知識(shí)，學(xué)會(huì)了如何合理的把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際操作中，讓我充分的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的鍛煉。學(xué)到了許多為人處世的道理與方法，學(xué)會(huì)了和善待人，也學(xué)會(huì)了時(shí)刻勉勵(lì)自己，使自己始終保持自強(qiáng)不息的良好心態(tài)！這也讓我明白了許多事情，了解到生存的艱辛，工作的辛苦，端正了自己以前那種不珍惜別人勞動(dòng)的不良心態(tài)，也明白了社會(huì)的復(fù)雜和多樣性。為了能更加了解社會(huì)，適應(yīng)社會(huì)，融入社會(huì)，我們要不斷地學(xué)習(xí)新的知識(shí)，在實(shí)踐中合理的將其運(yùn)用，不斷地提高自己的素質(zhì)，鍛煉自己的能力，使自己在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

第四篇：保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)總結(jié)

一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

我國人壽穩(wěn)妥股份有限公司是國內(nèi)最大的壽險(xiǎn)公司，總部坐落北京。作為《財(cái)富》國際500強(qiáng)和國際品牌500強(qiáng)公司――我國人壽穩(wěn)妥（集團(tuán)）公司的基地成員，公司以悠長(zhǎng)的前史、雄厚的實(shí)力、專業(yè)搶先的競(jìng)賽優(yōu)勢(shì)及國際聞名的品牌贏得了社會(huì)最廣泛客戶的信任，一直占有國內(nèi)穩(wěn)妥商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的位置，被譽(yù)為我國穩(wěn)妥業(yè)的“國家棟梁”。

20xx年x月x日，我國人壽穩(wěn)妥股份有限公司回歸國內(nèi)A股上市，自此公司變成國內(nèi)首家“三地上市”的金融穩(wěn)妥公司。

我國人壽在壽險(xiǎn)行業(yè)一直堅(jiān)持專業(yè)搶先的競(jìng)賽優(yōu)勢(shì)。公司具有強(qiáng)大的商品研制與立異才干，不斷豐富穩(wěn)妥商品和效勞的內(nèi)在。公司的出資運(yùn)作高度專業(yè)化，是國內(nèi)最大的安排出資者之一。公司厚積薄發(fā)的競(jìng)賽優(yōu)勢(shì)在商場(chǎng)上占有先機(jī)，商場(chǎng)份額比年第

我國人壽向自個(gè)及集體供給人壽、意外和健康穩(wěn)妥商品，包括生計(jì)、養(yǎng)老、疾病、醫(yī)療、身故、殘疾等多種保證規(guī)模，全部滿意客戶在人身穩(wěn)妥范疇的穩(wěn)妥保證和出資理財(cái)需求。公司長(zhǎng)時(shí)刻堆集的壽險(xiǎn)閱歷及高手薈萃的專業(yè)精算部隊(duì)，使得我國人壽在商品研制和立異方面一直走在商場(chǎng)的前列，許多立異商品填補(bǔ)了國內(nèi)商場(chǎng)的空白，深化了穩(wěn)妥商品的內(nèi)在。

公司致力于構(gòu)建新一代信息技術(shù)系統(tǒng)，經(jīng)過北京、上海兩地建造國際搶先的研制基地和數(shù)據(jù)基地，創(chuàng)造公司基地競(jìng)賽才干，依托先進(jìn)IT技術(shù)培育公司一流的運(yùn)營管理才干、風(fēng)險(xiǎn)管控才干和客戶效勞才干。公司重視品牌內(nèi)在的豐富與多樣化，重視效勞范疇的品牌建造，在穩(wěn)妥業(yè)率先推出“國壽1+N”效勞品牌，并向廣大客戶發(fā)放“國壽鶴卡”，執(zhí)行以客戶為導(dǎo)向的運(yùn)營戰(zhàn)略。

我國人壽秉持“專業(yè)、真摯、感動(dòng)、逾越”的效勞理念，依托掩蓋全國城鄉(xiāng)的效勞網(wǎng)絡(luò)，致力于為社會(huì)最廣泛的群眾供給優(yōu)異的穩(wěn)妥商品和效勞。

二、實(shí)習(xí)崗位及實(shí)習(xí)進(jìn)程

20xx年x月12號(hào)我進(jìn)入我國人壽股份有限公司武漢分公司實(shí)習(xí)，崗位是經(jīng)營員，主要是跟著長(zhǎng)輩一同學(xué)習(xí)如何出售穩(wěn)妥。盡管平常也有過兼職閱歷，但這是首次在這么正式的公司崗位作業(yè)。不管是公司準(zhǔn)則仍是職工準(zhǔn)則關(guān)于我來說都是生疏的，書本上學(xué)習(xí)到的僅僅是些理論常識(shí)，專業(yè)常識(shí)的把握不行使我關(guān)于這份作業(yè)愈加無措。后來在長(zhǎng)輩們的帶領(lǐng)下漸漸了解公司事務(wù)流程，天天關(guān)于人壽穩(wěn)妥事務(wù)都有新的知道，曾經(jīng)在書本上看到的事務(wù)流程覺得簡(jiǎn)略的做起來卻并不簡(jiǎn)單，體會(huì)到了現(xiàn)今社會(huì)上實(shí)踐的主要性。

作業(yè)流程：

深化的了解人身穩(wěn)妥及其他穩(wěn)妥品種，并把握必定的出售竅門。人身穩(wěn)妥是以人的生命或身體為穩(wěn)妥方針的，穩(wěn)妥人對(duì)被穩(wěn)妥人的生命或身體因遭受事端、意外損傷、疾病、變老等因素致使的逝世、殘疾、損失作業(yè)才干或許年邁退休職責(zé)給付穩(wěn)妥金的一種穩(wěn)妥方法。而作為一個(gè)穩(wěn)妥經(jīng)營員，咱們進(jìn)行穩(wěn)妥出售的最主要的即是要為客戶介紹穩(wěn)妥商品，引導(dǎo)客戶發(fā)現(xiàn)需求，激發(fā)客戶完結(jié)需求。穩(wěn)妥出售作業(yè)是一個(gè)穩(wěn)妥公

司的賴以生計(jì)的條件。

首先是在顧客采購之前，出售人員應(yīng)依據(jù)客戶的需求，協(xié)助其規(guī)劃穩(wěn)妥計(jì)劃，挑選恰當(dāng)?shù)碾U(xiǎn)種；其次在顧客采購以后，依據(jù)客戶穩(wěn)妥需求的改變和新險(xiǎn)種的呈現(xiàn)，協(xié)助顧客調(diào)整穩(wěn)妥計(jì)劃，保證其財(cái)政安穩(wěn)；再次當(dāng)穩(wěn)妥事端發(fā)作或期限屆滿時(shí)，自動(dòng)協(xié)助客戶索賠或供給這方面的咨詢效勞。

三實(shí)習(xí)總結(jié)和體會(huì)

這次實(shí)習(xí)，與我而言是收成頗豐的，它使我知道到自個(gè)的缺點(diǎn)地點(diǎn)及以后的奮斗方針，而且知道了只要在實(shí)踐作業(yè)中，咱們才干十分好的把理論常識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合。關(guān)于如何處理作業(yè)中的人際關(guān)系，我覺得溝通是最主要的。在穩(wěn)妥公司部分與部分之間，自個(gè)和自個(gè)之間都是分工協(xié)作關(guān)系，盡管他們的獨(dú)立作業(yè)才干都很強(qiáng)，但他們的協(xié)作精力卻處處體現(xiàn)，印證了分工的一同需求溝通，否則就無法完結(jié)既定方針，無法讓作業(yè)完結(jié)得更超卓。而咱們作為新人就要做到虛心討教，勤勞好問，要自動(dòng)去學(xué)習(xí)。

別的，對(duì)作業(yè)堅(jiān)持謹(jǐn)慎和誠篤的情緒也是有必要。做事情都要全神貫注，哪怕作業(yè)量很大，自個(gè)許多時(shí)分無從下手，都要謹(jǐn)慎的對(duì)待，虛心向長(zhǎng)輩們討教，耐性的完結(jié)自個(gè)的作業(yè)。要從小事做起，然后你會(huì)發(fā)現(xiàn)就算是一件小事你也會(huì)從中學(xué)到許多。實(shí)習(xí)是咱們從講堂走向社會(huì)的第一步。借助實(shí)習(xí)，咱們進(jìn)步了作業(yè)素質(zhì)、養(yǎng)成了必定的作業(yè)習(xí)氣，進(jìn)步了與生疏人打交道才干，一同也培育了咱們團(tuán)隊(duì)協(xié)作的精力。

四、對(duì)實(shí)習(xí)單位的主張

經(jīng)過實(shí)習(xí)我發(fā)現(xiàn)我國人壽股份有限公司武漢分公司存在以下幾個(gè)疑問：

1、保費(fèi)較高，險(xiǎn)種少。經(jīng)過問卷調(diào)查，問詢大多數(shù)居民的年收入狀況以及對(duì)人壽穩(wěn)妥的需求、對(duì)人壽穩(wěn)妥的知道，較多居民反映保費(fèi)有點(diǎn)偏高，穩(wěn)妥險(xiǎn)種有些單調(diào)。

2、宣揚(yáng)不行，花費(fèi)誤區(qū)多，居民穩(wěn)妥知道淡漠。穩(wěn)妥業(yè)的不重視宣揚(yáng)，然后致使穩(wěn)妥根底常識(shí)很少人懂，再加上居民的思維觀念疑問，對(duì)穩(wěn)妥的花費(fèi)誤區(qū)很深，這請(qǐng)求穩(wěn)妥宣揚(yáng)作業(yè)多從免除穩(wěn)妥花費(fèi)誤區(qū)、多宣揚(yáng)穩(wěn)妥根底常識(shí)做起。

對(duì)此，我提出了我的有關(guān)主張和對(duì)策：

1、加強(qiáng)公司職工的專業(yè)練習(xí)，全部進(jìn)步職工的本質(zhì)。加強(qiáng)職作業(yè)業(yè)道德，培育職工熱忱、擔(dān)任、崇高的涵養(yǎng)，以及誠篤守信、效勞至上的作業(yè)道德；練習(xí)職工具有廣泛精深的專業(yè)常識(shí)、嫻熟高明的效勞技術(shù)。

2、規(guī)劃習(xí)氣各客戶集體的穩(wěn)妥商品，滿意不一樣客戶的需求。如今的穩(wěn)妥商品不是徹底商場(chǎng)化的商品，穩(wěn)妥商品單一，與大家的需求相差甚遠(yuǎn)，在商場(chǎng)上尤其是低收入集體占有必定的份額，這些人抵擋各種風(fēng)險(xiǎn)的才干很弱，因而要推出適用于各階層客戶的穩(wěn)妥商品。

3、加強(qiáng)穩(wěn)妥宣揚(yáng)，強(qiáng)化穩(wěn)妥知道。要對(duì)穩(wěn)妥常識(shí)普及教學(xué)和大力宣揚(yáng)，以進(jìn)步居民穩(wěn)妥知道，讓居民從底子上走出對(duì)穩(wěn)妥了解的誤區(qū)。然后發(fā)起鼓舞更多的優(yōu)異穩(wěn)妥專業(yè)結(jié)業(yè)生到穩(wěn)妥行業(yè)作業(yè)。

五、稱謝

實(shí)習(xí)完畢了，首先要感謝我國人壽股份有限公司武漢分公司，給了我一個(gè)能實(shí)踐理論的好機(jī)會(huì)，在即是感謝各位在我實(shí)習(xí)期間輔導(dǎo)我的長(zhǎng)輩們，特別是嚴(yán)科長(zhǎng)。經(jīng)過這次讓我知道了書本上學(xué)習(xí)到的理論常識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不行的，要把理論與實(shí)踐相結(jié)合。再次謝謝公司的長(zhǎng)輩們和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的輔導(dǎo)！

第五篇：保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)總結(jié)

第一個(gè)階段：熟悉公司運(yùn)作，管理流程和合同條款

天和是于20xx年成立的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，公司董事長(zhǎng)和產(chǎn)壽險(xiǎn)部總經(jīng)理都是保險(xiǎn)營銷精英出身，目前在上海有一家分公司。產(chǎn)險(xiǎn)方面以與中石化合作為基礎(chǔ)不斷拓展新業(yè)務(wù)，壽險(xiǎn)以企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)為主逐步推廣企業(yè)年金，客戶有北京市卷煙廠等一些大型企業(yè)。公司規(guī)模不大，人事結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，內(nèi)勤人員每個(gè)人既負(fù)責(zé)承保也負(fù)責(zé)客服，各自按客戶劃分工作范圍和職責(zé)。秘書，出納，人事由助理一肩挑。外勤人員負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)聯(lián)系，底薪加提成，激勵(lì)機(jī)制簡(jiǎn)單易行。我選取天和實(shí)習(xí)，正因它小而員工分工不細(xì)，我能夠在兩個(gè)半月的時(shí)刻里接觸參與到每一個(gè)工作環(huán)節(jié)而不會(huì)正因是實(shí)習(xí)生受到排斥。

承保，客服也好，外勤業(yè)務(wù)洽談也好，都需要了解險(xiǎn)種和合同條款。因此我首先是學(xué)習(xí)企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)的合同條款。透過一段時(shí)刻的學(xué)習(xí)，我感覺各個(gè)公司的合同條款相差無幾，都是直接在基本醫(yī)療保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上確定費(fèi)用保險(xiǎn)項(xiàng)目和費(fèi)用保險(xiǎn)層次，只是需要被保險(xiǎn)共同分擔(dān)的部分能夠透過企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)讓保險(xiǎn)人分?jǐn)傄徊糠郑@樣能夠再次降低被保險(xiǎn)人的費(fèi)用負(fù)擔(dān)。比如說，保險(xiǎn)公司可報(bào)銷的藥品和診療項(xiàng)目完全與基本醫(yī)療一致，都是以《北京市基本醫(yī)療保險(xiǎn)和工傷保險(xiǎn)藥品目錄》為準(zhǔn)（詳情可參考具體合同）。保險(xiǎn)人只需根據(jù)客戶想要報(bào)銷的比例來厘算費(fèi)率。因此產(chǎn)品差異化不明顯，那么保險(xiǎn)公司或中介機(jī)構(gòu)只能靠客戶關(guān)聯(lián)和售后服務(wù)取勝。

第二個(gè)階段：承保和客服

在熟悉了險(xiǎn)種和合同條款之后，接下來我的實(shí)習(xí)工作就是承保與客服。正因企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)是團(tuán)體險(xiǎn)，而且參加了基本醫(yī)療的在職和退休職工都能參與（有些將被保險(xiǎn)擴(kuò)展到職工子女），因此沒有核保，沒有體檢，保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司需要做的就是統(tǒng)計(jì)被保險(xiǎn)人的性別，年齡和人數(shù)，根據(jù)企業(yè)保障程度需要和保險(xiǎn)公司協(xié)商起草保險(xiǎn)合同條款。協(xié)商合同資料是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)，作為經(jīng)紀(jì)公司代表客戶，在合同里應(yīng)盡量思考到客戶利益，盡量爭(zhēng)取更有利的承保條件，因此務(wù)必字斟句酌。比如說新增被保險(xiǎn)人的條件，離職被保險(xiǎn)人的退費(fèi)，索賠的期限，保險(xiǎn)職責(zé)，除外職責(zé)等項(xiàng)目。事實(shí)證明，每一條每一款雙方都要溝通許多個(gè)來回，最終達(dá)成一致意見需要一段時(shí)刻的磨合。而我們?cè)谀ズ现兄饾u熟悉了專業(yè)術(shù)語，學(xué)會(huì)了思慮周全。

當(dāng)然工作往往是交叉的和相互滲透的，在和保險(xiǎn)公司就新的協(xié)議進(jìn)行協(xié)商的同時(shí)，客服是不斷穿插其中的。盡管企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)用報(bào)銷即理賠是定期進(jìn)行的，但由于理賠過程中會(huì)碰到許多爭(zhēng)議和被保險(xiǎn)人困惑的地方，因此經(jīng)常需要中介機(jī)構(gòu)與雙方進(jìn)行溝通。我的實(shí)習(xí)周記里就提到過一個(gè)典型的案例，被保險(xiǎn)人和保險(xiǎn)人雙方就某一種藥品是否屬于報(bào)銷范圍意見不一致，而且雙方都收集了相關(guān)資料來證明自己的意見是有理有據(jù)的。結(jié)果我們透過多方咨詢和查找政策規(guī)定，最后才給了客戶滿意的答復(fù)。企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)的保險(xiǎn)期限是一年（類同于財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)），客戶稍有不滿意轉(zhuǎn)而投向其他公司的這種現(xiàn)象是很正常的。這些事例讓我明白，實(shí)際工作要求我們不僅僅熟悉合同條款這些看得見的東西，還務(wù)必隨時(shí)了解與產(chǎn)品相關(guān)的政策與規(guī)定，比如說隨時(shí)把握可報(bào)銷藥品目錄的變動(dòng)狀況，基本醫(yī)療保險(xiǎn)的相關(guān)政策調(diào)整狀況以及醫(yī)療改革試點(diǎn)的相關(guān)規(guī)定等等。

第三個(gè)階段：電話約見，客戶拜訪

逐漸熟悉了承保，客服的工作職責(zé)和范疇之后，我就開始企盼做一些更具有挑戰(zhàn)性的工作――電話約見與客戶拜訪。表達(dá)了個(gè)人意向之后，齊總十分贊賞我的勇氣和自我挑戰(zhàn)精神，他鼓勵(lì)我并且給了我一些推薦。平素給學(xué)生上課一向停留在講理論的層面上，真正自己去身體力行還是新媳婦坐轎――頭一回。剛開始問題多多：打電話之前把許多情形都想到了，但是電話一撥通，忘詞了，比頭一次上講臺(tái)還緊張；電話通了，人家一聽保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司，啪，掛掉了；找到人力資源處的人，也了解到客戶正在辦理企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)，別人說競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)太多，篩選都選但是來，等明年吧，不知道如何應(yīng)對(duì)了。事后發(fā)現(xiàn)自己有幾個(gè)方面做得不到位：一是對(duì)合同條款還是不熟悉，因此有點(diǎn)心虛，才會(huì)忘詞；二是不懂得迂回曲折，保險(xiǎn)兩個(gè)字人家忌諱，咱能夠盡量不提，只提客戶感興趣的醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷的事；三是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)太多，選都選但是來，我們何不直接告訴它，漏掉了這個(gè)可能就錯(cuò)過了的。透過不斷自我反省和齊總推薦，此刻基本能夠?qū)崿F(xiàn)突破重重阻礙獲得人力資源處管理人員的聯(lián)系方式，企業(yè)基本狀況，有沒有辦理企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)，是否有意向等等一些基本信息。

電話聯(lián)絡(luò)之后，成功地約見了許多此客戶。拜訪客戶是一門大學(xué)問，最初我只能透過一次約見大概地給客戶說企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療是什么，說我公司，交流的時(shí)刻很短，給我感覺效果不理想。但是齊總推薦我別氣餒，團(tuán)險(xiǎn)單不是一蹴而就的，正因關(guān)聯(lián)到全體員工的福利的政策是需要多方面討論的，有了第一次接觸，就不愁有下一次。關(guān)鍵是透過定期的聯(lián)系和溝通到達(dá)兩個(gè)目標(biāo)：一是讓客戶時(shí)常了解你的存在，時(shí)刻長(zhǎng)了對(duì)你這個(gè)人認(rèn)可了信任了，以后的事好辦了。二是隨時(shí)把握客戶的動(dòng)向，別錯(cuò)過機(jī)會(huì)。齊總說他以前和一個(gè)客戶持續(xù)過三年多的聯(lián)系，有一天突然客戶給他電話要他帶給企業(yè)補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)方案。雖然時(shí)刻很短，但我用我的方式篩選并整理了一些客戶信息，離開的時(shí)候留在了公司，這一點(diǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)十分贊賞。

第四個(gè)階段：業(yè)務(wù)洽談和產(chǎn)品宣導(dǎo)

十分幸運(yùn)，我每次爭(zhēng)取跟隨領(lǐng)導(dǎo)參與業(yè)務(wù)洽談，產(chǎn)品宣導(dǎo)的機(jī)會(huì)都能如愿以償。到年底了，許多的保單到期需要續(xù)保了。續(xù)保協(xié)商比促成新的業(yè)務(wù)要簡(jiǎn)單，需要做的工作主要在于兩個(gè)方面：一是必要的話，促成客戶與我們推薦的另一家保險(xiǎn)公司達(dá)成協(xié)議，簡(jiǎn)單點(diǎn)也就是換一家保險(xiǎn)公司投保。（至于為什么，之后了解到大多數(shù)狀況是為了獲得更高的傭金，與理論有差距。但存在就是合理，這是目前中介的生存法則）；二是推薦客戶擴(kuò)展保險(xiǎn)職責(zé)，比如附加投保團(tuán)體意外險(xiǎn)，將職工子女及家屬納入保障范圍等等。

雖然公司目前的主要業(yè)務(wù)是企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)，但是企業(yè)年金也是推廣的重點(diǎn)，企業(yè)年金方案設(shè)計(jì)并向客戶宣導(dǎo)由我主要負(fù)責(zé)（領(lǐng)導(dǎo)了解我過去在企業(yè)年金方面的積累而做的決策）。對(duì)我而言，這是個(gè)不大不小的挑戰(zhàn)。容易的是方案做出來了，讓我做產(chǎn)品推介沒有問題，畢竟我是專業(yè)講師，困難的是企業(yè)年金方案設(shè)計(jì)務(wù)必根據(jù)企業(yè)的人口結(jié)構(gòu)，職稱結(jié)構(gòu)，企業(yè)激勵(lì)機(jī)制等各項(xiàng)因素來測(cè)算和設(shè)計(jì)，這樣才能到達(dá)既不失公平有具有激勵(lì)效率的目的。我的博士研究生導(dǎo)師為航天研究院做了個(gè)這樣的大課題，根據(jù)他的指導(dǎo)，我嘗試著以北京市卷煙廠做為客戶對(duì)象，進(jìn)行一個(gè)粗淺的設(shè)計(jì)?？上У氖菍?shí)習(xí)時(shí)刻太短，這項(xiàng)工作沒有完成就擱淺了。

經(jīng)過這兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)，我有個(gè)人有幾點(diǎn)粗淺的認(rèn)識(shí)：

1、我院的2+1的教學(xué)模式是十分貼合職業(yè)教育特點(diǎn)的。透過我本身的經(jīng)驗(yàn)和學(xué)生的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)結(jié)果，我更加深刻地認(rèn)識(shí)到具體的工作是真實(shí)的戰(zhàn)場(chǎng)，來不得半點(diǎn)紙上談兵和空泛的理論，只有頂崗實(shí)習(xí)，參與實(shí)戰(zhàn)演練，才能在真槍實(shí)彈中鍛煉出勇敢，機(jī)智的戰(zhàn)斗英雄，才能培養(yǎng)出有膽識(shí)，有頭腦的實(shí)干家。將二年的理論融會(huì)貫通于具體的實(shí)踐中，那么我們的學(xué)生才是行業(yè)所需要的專業(yè)人才。

2、保險(xiǎn)行業(yè)專業(yè)人才還很緊缺，保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)經(jīng)營還有待于進(jìn)一步規(guī)范。雖然公司小，不能做典型分析，然而公司上下二三十號(hào)人一個(gè)保險(xiǎn)專業(yè)的畢業(yè)生都沒有，同事中有多次參加經(jīng)紀(jì)人考試都沒有透過的，這樣的事實(shí)能夠說明專業(yè)人才確實(shí)緊缺。不斷誘導(dǎo)客戶更換保險(xiǎn)公司僅僅為了更高的傭金而不是讓客戶獲得更大的利益，這有背于經(jīng)紀(jì)人的經(jīng)營原則。而事實(shí)上這樣操作的何止這一家，如同牛奶中添加三聚胺一樣，這是行業(yè)潛規(guī)則。因此說規(guī)范保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)的經(jīng)營的道路漫漫長(zhǎng)之遠(yuǎn)兮。

3、學(xué)院推行的學(xué)校教師到公司去實(shí)習(xí)的政策能夠大力推廣。如果不實(shí)習(xí)，我不了解就正因"兒童靜寧口服液"這么一種藥品，保險(xiǎn)公司和客戶會(huì)糾葛那么長(zhǎng)時(shí)刻，會(huì)將國家勞動(dòng)和社會(huì)保障部，北京市社保局，兒童醫(yī)院，保險(xiǎn)公司，企業(yè)，保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司這么多主體牽扯進(jìn)來，要查閱關(guān)于建立北京市城鎮(zhèn)無醫(yī)療保障老年人和學(xué)生兒童大病醫(yī)療保險(xiǎn)制度的實(shí)施意見》（京政發(fā)〔20xx〕11號(hào)），《關(guān)于實(shí)施本市城鎮(zhèn)無醫(yī)療保險(xiǎn)老年人大病醫(yī)療保險(xiǎn)制度的具體辦法》，《關(guān)于實(shí)施本市學(xué)生兒童大病醫(yī)療保險(xiǎn)制度的具體辦法》（京勞社醫(yī)發(fā)〔20xx〕95號(hào)），《北京市基本醫(yī)療保險(xiǎn)和工傷保險(xiǎn)藥品目錄》，《國家基本醫(yī)療保險(xiǎn)和工商保險(xiǎn)藥品目錄》，《北京市學(xué)生兒童大病醫(yī)療保險(xiǎn)補(bǔ)充報(bào)銷范圍》，《城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)試點(diǎn)城市名單》和《××保險(xiǎn)公司團(tuán)體補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)（A）條款》等八個(gè)文件最后才找到問題的答案。因此一切的問題以及一切問題的答案都是在具體的實(shí)踐中產(chǎn)生和解決。學(xué)院要大力發(fā)展培訓(xùn)教育，務(wù)必讓老師更接近問題，有機(jī)會(huì)尋找問題的答案，才能培養(yǎng)出貼近市場(chǎng)經(jīng)得起市場(chǎng)檢驗(yàn)的優(yōu)秀講師。

第六篇：保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)總結(jié)

一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

我國人壽與中華人民共和國同齡，是國內(nèi)最早運(yùn)營穩(wěn)妥事務(wù)的公司之一，肩負(fù)我國壽險(xiǎn)業(yè)探索者和開拓者的重?fù)?dān)，走過了長(zhǎng)達(dá)半個(gè)多世紀(jì)的開展進(jìn)程，深諳國內(nèi)壽險(xiǎn)商場(chǎng)運(yùn)營之道。

20xx年12月17日和18日，我國人壽穩(wěn)妥股份有限公司分別在紐約和香港上市，并創(chuàng)造了當(dāng)年全球最大規(guī)劃的IPO。20xx年1月9日，我國人壽穩(wěn)妥股份有限公司回歸國內(nèi)A股上市，自此公司變成國內(nèi)首家“三地上市”的金融穩(wěn)妥公司。

經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)刻的開展和沉淀，我國人壽具有比肩全球的雄厚實(shí)力。截止20xx年，

我國人壽穩(wěn)妥（集團(tuán)）公司已連續(xù)八年當(dāng)選《財(cái)富》“國際500強(qiáng)”。作為我國人壽穩(wěn)妥（集團(tuán)）公司的基地成員單位，截止20xx年12月31日，我國人壽穩(wěn)妥股份有限公司以及其子公司總資產(chǎn)達(dá)人民幣14105。79億元，位居國內(nèi)壽險(xiǎn)行業(yè)第一。

如今，我國人壽致力于施行“資本配置合理，歸納優(yōu)勢(shì)顯著，主頁特強(qiáng)，適度多樣化，備受社會(huì)與業(yè)界尊敬的內(nèi)含價(jià)值高，基地競(jìng)賽力強(qiáng)，可持續(xù)開展后勁足”的集團(tuán)化戰(zhàn)略，奮力創(chuàng)造“實(shí)力雄厚、管制先遣、準(zhǔn)則健全、內(nèi)控緊密、技術(shù)搶先、部隊(duì)一流、效勞優(yōu)異、品牌超卓、開展調(diào)和”的國際尖端金融穩(wěn)妥集團(tuán)。

二、實(shí)習(xí)意圖

三個(gè)月的實(shí)習(xí)是咱們大學(xué)期間的最終一門課程，不知不覺咱們的大學(xué)韶光就要完畢了，在這個(gè)時(shí)分咱們十分期望經(jīng)過這次實(shí)習(xí)實(shí)踐來查驗(yàn)自個(gè)把握的常識(shí)的正確性。所以，我挑選了在我國人壽理財(cái)基地開端我的實(shí)習(xí)生計(jì)。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及進(jìn)程

時(shí)刻總是在咱們不經(jīng)意間從指縫間流過，在國壽現(xiàn)已作業(yè)了兩個(gè)多月了。起初的一個(gè)月都是理論練習(xí)。第一個(gè)星期是穩(wěn)妥從業(yè)人員練習(xí)，天天都是上課，做習(xí)題，看書。有時(shí)分感受這么的緊迫感像是回到了高中高考那期間。第二個(gè)星期即是穩(wěn)妥代理人資格考試。經(jīng)過一個(gè)星期的突擊練習(xí)和不斷的做習(xí)題，總算在星期一上午考完了，也過關(guān)了。

隔一天，又接到部分教師的告訴，去西苑山莊承受封閉式的三天練習(xí)。說實(shí)話，我國人壽真的重視人才的培育，咱們練習(xí)的環(huán)境份額來練習(xí)的環(huán)境要好許多，教師說他們?cè)?jīng)都是在部隊(duì)區(qū)練習(xí)的，那里的設(shè)備底子不及咱們這邊的西苑。為了不負(fù)公司的等候，咱們只要努力學(xué)習(xí)這三天的課程。

完畢三天的課程，咱們就正式到城區(qū)理財(cái)基地上班了。天天都是開早會(huì)，早會(huì)完畢后第一天是約客戶參與答謝會(huì)，第二天是舉行答謝會(huì)，第三天是客戶售后追尋訪問。就這么三天一循環(huán)，一直到如今都如此。

在這期間，我真的改變了許多。曾經(jīng)遇見生疏人都很好說話的，如今和生疏客戶能流通的攀談，現(xiàn)已改變了害臊的小毛病。國壽，真的讓我成長(zhǎng)了許多。

四、實(shí)習(xí)總結(jié)及體會(huì)

我懷著夸姣的期盼來到了我國人壽穩(wěn)妥股份有限公司無錫市分公司城區(qū)理財(cái)基地，在這兒，我改變了許多，也成長(zhǎng)了許多。我所學(xué)到的有些是書本上給予不了的，比如流通的洽談和開暢的性情。

天天約客戶，訪問客戶，盡管很辛苦，可是進(jìn)程我很享用。我并沒有把它當(dāng)成實(shí)習(xí)來看待，而是看成了一份作業(yè)去奮斗。由于是新人，在一兩個(gè)月以內(nèi)很少會(huì)簽單也是很正常的，最主要的是一份心態(tài)，一份積極向上的達(dá)觀心態(tài)，這關(guān)于推廣人員來說很主要。

人生有兩條路要走，一條是有必要要走的路，一條是想要走的路，只要把你有必要走的路走完，才干走你想走的路，而我，挑選國壽，是為了走我想走的路。我一直深信，日子是甜美的，將來是夸姣的。