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一、畢業(yè)實(shí)習(xí)概況

按照學(xué)校的要求，從2014年2月24日至今我在鄭州市人民檢察院進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí)，現(xiàn)將前期實(shí)習(xí)總結(jié)如下，一則完成學(xué)校畢業(yè)實(shí)習(xí)的基本要求，二則為今后進(jìn)一步的實(shí)習(xí)工作奠定更加堅(jiān)實(shí)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)基礎(chǔ)。

鄭州市作為省會(huì)城市，在各方面都發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，代表著整個(gè)河南檢察系統(tǒng)的整體形象，因此能夠在鄭州市人民檢察院實(shí)習(xí)是我的一個(gè)寶貴經(jīng)歷，自己格外珍惜，積極的向老同志學(xué)習(xí)，不斷的將實(shí)踐與自己所學(xué)的法律知識(shí)進(jìn)行對(duì)照，以期自己的理論水平與實(shí)踐能力同步提升。

在本次畢業(yè)實(shí)習(xí)中，我實(shí)習(xí)部門是人民檢察院的控告申訴檢察處，也就是大家熟悉的控申舉報(bào)中心。我認(rèn)為在舉報(bào)中心能夠切實(shí)從基層做起，盡可能學(xué)習(xí)到更多平時(shí)在校園里書本上學(xué)不到的經(jīng)驗(yàn)，從而更深入的接近民眾，了解民生，體察民情，真真正正地為解決群眾困難盡一份綿薄之力。

二、畢業(yè)實(shí)習(xí)部門職責(zé)與個(gè)人實(shí)習(xí)職責(zé)

按照最高人民檢察院頒布實(shí)施的《人民檢察院信訪工作規(guī)定》，各級(jí)人民檢察院應(yīng)當(dāng)設(shè)立控告申訴檢察部門負(fù)責(zé)信訪工作。按照這個(gè)規(guī)定，控告申訴處在信訪工作中主要的職責(zé)有：統(tǒng)一受理來信，接待來訪;對(duì)所受理的信訪事項(xiàng)按照職責(zé)分工轉(zhuǎn)送有關(guān)部門辦理，或者根據(jù)有關(guān)規(guī)定自行辦理;向下級(jí)人民檢察院轉(zhuǎn)送或者交辦信訪事項(xiàng)，并進(jìn)行督辦，對(duì)下級(jí)人民檢察院提交的辦結(jié)報(bào)告進(jìn)行審查;根據(jù)有關(guān)規(guī)定對(duì)信訪事項(xiàng)進(jìn)行初步調(diào)查;對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)交辦的信訪事項(xiàng)進(jìn)行轉(zhuǎn)辦和催辦，或者根據(jù)有關(guān)規(guī)定自行辦理，并將辦理情況報(bào)告上級(jí)機(jī)關(guān);對(duì)信訪事項(xiàng)的辦理情況書面答復(fù)或者告知信訪人;依據(jù)有關(guān)規(guī)定做好化解矛盾、教育疏導(dǎo)工作及相關(guān)善后工作;在信訪工作中發(fā)現(xiàn)檢察人員有違法違紀(jì)行為的，及時(shí)移送有關(guān)部門調(diào)查處理;研究、分析信訪情況，開展調(diào)查研究，及時(shí)提出加強(qiáng)、改進(jìn)檢察工作和隊(duì)伍建設(shè)的建議;宣傳法制，提供有關(guān)法律咨詢;指導(dǎo)下級(jí)人民檢察院的信訪工作等。

規(guī)定指出，各級(jí)人民檢察院應(yīng)當(dāng)建立由本院檢察長(zhǎng)和有關(guān)內(nèi)設(shè)部門負(fù)責(zé)人組成的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，應(yīng)當(dāng)設(shè)立專門的信訪接待場(chǎng)所，并在信訪接待場(chǎng)所公布與信訪工作有關(guān)的法律規(guī)定和信訪事項(xiàng)的處理程序，以及其他相關(guān)事項(xiàng)。此外，人民檢察院控告申訴檢察部門應(yīng)當(dāng)向社會(huì)公布通信地址、郵政編碼、電子信箱、舉報(bào)電話、舉報(bào)網(wǎng)址、接待時(shí)間和地點(diǎn)、查詢信訪事項(xiàng)處理進(jìn)展情況及結(jié)果的方式等相關(guān)事項(xiàng)。

作為一名實(shí)習(xí)生，經(jīng)過一個(gè)多星期的觀察與接訪工作，自己已經(jīng)能夠熟練的處理一些基本的信訪接待工作，解答來訪群眾的咨詢與核對(duì)、整理、轉(zhuǎn)交相關(guān)控告、申訴、咨詢等案件材料。由于兩會(huì)的召開，大批群眾到北京上訪，因此北京需要各地區(qū)派駐大批接訪工作人員到北京接訪，我們控申舉報(bào)中心的周老師就按照市院的安排到北京接訪，而我也得到了一個(gè)代替周老師在市院舉報(bào)大廳接訪來訪群眾的機(jī)會(huì)。

三、畢業(yè)實(shí)習(xí)個(gè)人感悟

首先，作為法律人一定要細(xì)心并且有足夠的耐心，法律是一門理論性與技術(shù)性很強(qiáng)的學(xué)科，由于法學(xué)理論與司法實(shí)踐之間的差別要求我們?cè)趯⒎蛇\(yùn)用于實(shí)踐中時(shí)一定要細(xì)心。來控申舉報(bào)中心的群眾大多文化層次低，案件辦理周期長(zhǎng)，當(dāng)事人不滿情緒高，因此有時(shí)候他們會(huì)把怨氣發(fā)到我們這些接訪工作人員身上，同時(shí)他們不太了解我們的工作職責(zé)，希望把他們認(rèn)為辦理錯(cuò)的地方跟我們說并進(jìn)行咨詢，但是我們幾乎都不知道他們案子的具體案情，因此很多時(shí)候都是一頭霧水，不知道他們說的是什么。

不得不打斷他們，但是這時(shí)很多人的不滿情緒更高，覺得我們是在推脫責(zé)任，經(jīng)過幾次解釋后才能獲得他們的理解。同時(shí)既然當(dāng)事人來了他們都希望得到專業(yè)的解答，因此問題比較多，而且有時(shí)候很多問題不是法律問題，這都需要我們憑借經(jīng)驗(yàn)認(rèn)真的思考后給予他們解答，這對(duì)我這個(gè)實(shí)習(xí)生來說更難，因此不得不經(jīng)常請(qǐng)假實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師。

其次，在這次實(shí)習(xí)過程中，使我深深的感覺到自己所學(xué)知識(shí)的不足和在實(shí)際運(yùn)用中專業(yè)知識(shí)的匱乏，也深深感到扎實(shí)的專業(yè)基本功的重要性，認(rèn)識(shí)到對(duì)知識(shí)不斷更新不斷靈活加以運(yùn)用的重要性，也認(rèn)識(shí)到工作中具體操作技巧的形成和積累的必要性。因此自己不得不及時(shí)的查閱相關(guān)法律規(guī)定，并與具體案件相聯(lián)系以便給來訪群眾一個(gè)比較專業(yè)的解答。

再者，在控申舉報(bào)中心實(shí)習(xí)還需要一定的語言表達(dá)與情緒疏通技巧，特別是面對(duì)一些情緒比較激動(dòng)的來訪群眾，我們首先要做的是怎樣使他們的情緒平靜下來，并要認(rèn)真的傾聽他們的訴說，及時(shí)回答他們的提問。其實(shí)這里面罪關(guān)鍵的是我們對(duì)待來訪群眾的態(tài)度，整體來說，目前我國(guó)的涉訪涉訴案件當(dāng)事人都比較文明多了，因此大規(guī)模的鬧訪事件發(fā)生的比較少了，但是這并不是說沒有，而是要求我們這些接訪人員要及時(shí)抓住來訪群眾的心理與訴求，及時(shí)的化解他們的不信任感，這樣才不至于什么事情他們都要求面見領(lǐng)導(dǎo)。

最后，作為一名實(shí)習(xí)生，我們得充分把握住實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，要充分利用每次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。因?yàn)楫厴I(yè)實(shí)習(xí)之后我們將面臨的是正式工作，而正式工作以后我們就要保證自己。