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第一篇：保險(xiǎn)公司的實(shí)習(xí)報(bào)告

實(shí)訓(xùn)目的

財(cái)產(chǎn)與責(zé)任保險(xiǎn)是我們保險(xiǎn)學(xué)專(zhuān)業(yè)最為核心的課程，通過(guò)對(duì)財(cái)產(chǎn)與責(zé)任保險(xiǎn)理論課程的學(xué)習(xí)，我學(xué)到了很多理論知識(shí)，但財(cái)產(chǎn)與責(zé)任保險(xiǎn)是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，我還是不能很好地掌握，更別說(shuō)把它運(yùn)用到實(shí)際生活當(dāng)中。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，想要更好的更加全面的了解和掌握財(cái)產(chǎn)與責(zé)任保險(xiǎn)，為自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)打下更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，提升自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平，就必須注重實(shí)踐，就必須著手實(shí)際操作，所以本次財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)實(shí)訓(xùn)課程的開(kāi)設(shè)就顯得尤為重要了。本次實(shí)訓(xùn)課的主要目的是熟悉并掌握各種財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的投保、承保、核保、變更、理賠、核賠、再保險(xiǎn)等流程，包括家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)、貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)、再保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和公眾責(zé)任保險(xiǎn)等。這是理論課上所沒(méi)有的也是不能學(xué)到的內(nèi)容?？偟膩?lái)說(shuō)，通過(guò)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)實(shí)訓(xùn)課程，可以讓我進(jìn)一步了解和掌握財(cái)產(chǎn)與責(zé)任保險(xiǎn)，強(qiáng)化對(duì)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)理論知識(shí)的理解，同時(shí)也能夠讓我熟悉財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的具體業(yè)務(wù)流程，培養(yǎng)著手實(shí)際操作的能力，增強(qiáng)解決實(shí)際問(wèn)題能力。

實(shí)訓(xùn)內(nèi)容

（一）實(shí)訓(xùn)內(nèi)容操作流程：企業(yè)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)基本險(xiǎn)投保操作流程：客戶(hù)詢(xún)價(jià)――保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)部報(bào)價(jià)――客戶(hù)確認(rèn)價(jià)格并填投保單――保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)部接收保單并提交承保部

企業(yè)財(cái)產(chǎn)基本險(xiǎn)正常承保操作流程：保險(xiǎn)公司承保部錄單――保險(xiǎn)公司承保部審核――保險(xiǎn)公司承保部核保――保險(xiǎn)公司承保部出單――客戶(hù)接收合同――保險(xiǎn)公司承保部歸檔

企業(yè)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)綜合險(xiǎn)正常理賠操作流程：客戶(hù)報(bào)案――保險(xiǎn)公司理賠部受理立案――保險(xiǎn)公司理賠部查勘定損操作――保險(xiǎn)公司理賠部發(fā)放索賠單證――客戶(hù)填寫(xiě)索賠單證――保險(xiǎn)公司理賠部理賠計(jì)算――客戶(hù)確認(rèn)――保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)付款――保險(xiǎn)公司理賠部歸檔

家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)正常理賠操作流程：客戶(hù)報(bào)案――保險(xiǎn)公司理賠部受理立案――保險(xiǎn)公司理賠部查勘定損操作――保險(xiǎn)公司理賠部發(fā)放索賠單證――客戶(hù)填寫(xiě)索賠單證――保險(xiǎn)公司理賠部理賠計(jì)算――客戶(hù)確認(rèn)――保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)付款――保險(xiǎn)公司理賠部歸檔

機(jī)動(dòng)車(chē)輛正常承保操作流程：客戶(hù)填寫(xiě)保單――保險(xiǎn)公司承保部錄單――保險(xiǎn)公司承保部審核――保險(xiǎn)公司承保部核保――保險(xiǎn)公司承保部出單――客戶(hù)接收合同――經(jīng)紀(jì)公司接收合同――保險(xiǎn)公司承保部歸檔

再保險(xiǎn)承保理賠業(yè)務(wù)操作流程：

（1）再保合同簽訂操作流程：保險(xiǎn)公司再保部發(fā)起再保洽談――再保公司確認(rèn)洽談――保險(xiǎn)公司再保部起草再保合同――再保公司確認(rèn)合同

（2）投保承保業(yè)務(wù)操作流程：客戶(hù)填寫(xiě)投保單――保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)部接收投保單――保險(xiǎn)公司承保部錄單――保險(xiǎn)公司承保部復(fù)核――保險(xiǎn)公司承保部核保――客戶(hù)確認(rèn)變更――保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)部收取加費(fèi)――客戶(hù)收取退費(fèi)――保險(xiǎn)公司再保部分保安排并分出保費(fèi)

公眾責(zé)任險(xiǎn)投保及承保操作流程：客戶(hù)填寫(xiě)投保單――保險(xiǎn)公司錄單――保險(xiǎn)公司審核――保險(xiǎn)公司核保――保險(xiǎn)公司出單――客戶(hù)接收合同――保險(xiǎn)公司歸檔

（二）實(shí)訓(xùn)內(nèi)容體會(huì)

家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)模擬實(shí)驗(yàn)體會(huì)：由于第一次接觸財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)模擬操作系統(tǒng)，操作起來(lái)感覺(jué)很吃力，一開(kāi)始就犯了很多嚴(yán)重的錯(cuò)誤，如在確定保險(xiǎn)公司報(bào)價(jià)、客戶(hù)確認(rèn)報(bào)價(jià)的保險(xiǎn)金額時(shí)茫然不知所措，計(jì)算出的保險(xiǎn)金額完全不對(duì)，雖有理論知識(shí)，卻不知如何應(yīng)用。同時(shí)因?yàn)橐粩嗲袚Q身份操作，切換操作步驟，這樣就比較容易混淆，因此也有些手忙腳亂。不過(guò)總的來(lái)說(shuō)，通過(guò)這次實(shí)驗(yàn)，強(qiáng)化我對(duì)家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的理解，同時(shí)也基本熟悉了操作流程，不再感到陌生，對(duì)接下來(lái)的模擬實(shí)驗(yàn)操作很有幫助。

企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)模擬實(shí)驗(yàn)體會(huì)：對(duì)比上一節(jié)課的實(shí)驗(yàn)?zāi)M操作，這次的操作明顯順手了。雖然對(duì)操作流程基本了解，但仍然時(shí)不時(shí)出錯(cuò)。因?yàn)閷?duì)投保、承保等基本過(guò)程有了一定了解，我發(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)合同的確立需要需要投保人、保險(xiǎn)人的密切配合，是一道嚴(yán)密完善的程序，通過(guò)各方面、各環(huán)節(jié)的審核通過(guò)，來(lái)確保保險(xiǎn)人和投保人的利益。各環(huán)節(jié)也都有責(zé)任人的簽字，如果日后發(fā)生糾紛也可以迅速找到責(zé)任人。在填寫(xiě)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)單時(shí)對(duì)于保險(xiǎn)合同各條款也有了較為直觀的了解，各大保險(xiǎn)原則、保險(xiǎn)合同要素等知識(shí)，在實(shí)驗(yàn)?zāi)M中也得到了實(shí)際驗(yàn)證，對(duì)于保險(xiǎn)知識(shí)有了更多的了解。

機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)模擬實(shí)驗(yàn)體會(huì)：有了前面實(shí)訓(xùn)課程的操作基礎(chǔ)，操作已經(jīng)比較熟練了。但我也發(fā)現(xiàn)了系統(tǒng)的幾個(gè)小問(wèn)題，有些任務(wù)不能開(kāi)啟，有些操作步驟直接被系統(tǒng)跳過(guò)，有些操作完成后不能提交等。通過(guò)模擬實(shí)驗(yàn)我對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)的承保業(yè)務(wù)比較熟悉了，客戶(hù)填寫(xiě)保單，保險(xiǎn)公司錄單、核保、出單，客戶(hù)繳費(fèi)等。不過(guò)由于系統(tǒng)問(wèn)題，不能開(kāi)啟機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)的理賠業(yè)務(wù)任務(wù)就比較遺憾了。公眾責(zé)任保險(xiǎn)模擬實(shí)驗(yàn)體會(huì)：在繼續(xù)進(jìn)行了之前的實(shí)驗(yàn)操作之后，對(duì)投保、理賠等基本操作，已經(jīng)十分熟悉，基本可以獨(dú)立完成實(shí)驗(yàn)操作了。在這幾次實(shí)驗(yàn)中，代表不同身份進(jìn)行不同的操作使我對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中的關(guān)系人、當(dāng)事人的`各自職責(zé)有了直觀具體的印象。同時(shí)，通過(guò)這幾次模擬實(shí)驗(yàn)操作，也鍛煉了我日后從事保險(xiǎn)方面工作的實(shí)踐技能，增強(qiáng)了我運(yùn)用保險(xiǎn)知識(shí)分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，讓我收獲良多。

實(shí)訓(xùn)總結(jié)

四個(gè)星期的實(shí)訓(xùn)課程雖然很短暫，但卻讓我學(xué)到了很多，首先是對(duì)書(shū)本知識(shí)進(jìn)行了鞏固和實(shí)際運(yùn)用，強(qiáng)化了知識(shí)的記憶和掌握，其次是對(duì)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有了更深層次的理解，經(jīng)過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，我知道了保險(xiǎn)合同的確立要經(jīng)過(guò)一個(gè)謹(jǐn)慎而復(fù)雜的過(guò)程，客戶(hù)可以直接投?；蛭薪?jīng)紀(jì)公司投保，在填好保單后，保險(xiǎn)公司進(jìn)行核保、出單、歸檔等一系列操作。在保險(xiǎn)完成后，也不是說(shuō)事情就這樣結(jié)束了。保險(xiǎn)公司還有可能會(huì)面臨保險(xiǎn)變更、解除、續(xù)保等問(wèn)題。除此之外，這次實(shí)驗(yàn)對(duì)我以后的生活和工作也有一定的影響，我作為客戶(hù)投保的時(shí)候也知道了更多注意事項(xiàng)，對(duì)自己的生活也有很大的幫助，今后如果從事保險(xiǎn)方面的工作，也能更容易上手。這次實(shí)訓(xùn)課也教會(huì)我在做事情的時(shí)候一定要小心謹(jǐn)慎，不能粗心大意，否則一不小心就弄錯(cuò)了哪個(gè)細(xì)節(jié)，會(huì)造成不必要的麻煩。總而言之，這次財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)實(shí)訓(xùn)課使我收獲頗多，我相信每次的學(xué)習(xí)都是我們?nèi)松募佑驼?，每次的體會(huì)都是我們的成長(zhǎng)蛻變，這次實(shí)訓(xùn)課也將陪伴著我不斷學(xué)習(xí)。