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第一篇：實習(xí)報告總結(jié)

實習(xí)的機構(gòu)是香港社會服務(wù)聯(lián)會，該機構(gòu)是服務(wù)于香港的非政府組織，它并不直接向香港市民提供社會服務(wù)，而是管理和服務(wù)于其機構(gòu)會員――香港401間非盈利機構(gòu)，也會向政府提交社會福利政策建議書，為市民爭取更多的社會福利。拿著政府的財政撥款，卻不聽命于政府，這與我們內(nèi)地有很大不同。

從上班開始我和另外一個同學(xué)就忙碌于工作中，工作內(nèi)容主要有兩項，

一是社聯(lián)機構(gòu)會員年報電子化，

二是CSR可持續(xù)發(fā)展報告電子資源網(wǎng)。

第一個工作內(nèi)容主要是收集社聯(lián)各機構(gòu)會員的年度報告，一開始部門的負(fù)責(zé)人講述了該項工作的背景和意義。在香港，加入香港社會服務(wù)聯(lián)會的NGO都需要把一年來的工作及財務(wù)情況進(jìn)行總結(jié)而形成年度報告并一定的形式展現(xiàn)出來，方便外界了解該機構(gòu)的活動及監(jiān)督，以提高非盈利機構(gòu)的透明度。而隨著香港社會電子化程度越來越高，人們獲取信息的渠道不再是單一的紙質(zhì)媒介，越來越多的人是從互聯(lián)網(wǎng)獲得信息。為此香港社聯(lián)與時俱進(jìn)地提出了“機構(gòu)會員年報電子化”的計劃。該計劃主要是收集各機構(gòu)會員的電子年報或者是將其紙質(zhì)版的年報掃描成圖片，并建立專門的網(wǎng)頁把這些材料放在一起，提高非政府機構(gòu)信息電子化的程度。同時也有利于香港市民方便地了解到各非盈利機構(gòu)的狀況，讓大家參與到香港非盈利機構(gòu)的發(fā)展中，最終促進(jìn)香港慈善事業(yè)。我們所做工作的必要性和意義也就展現(xiàn)出來了。

開始時我們的工作也相對簡單一些，就是從那些同意參與這個計劃的機構(gòu)的網(wǎng)站下載其PDF格式的年報把他們轉(zhuǎn)化為圖片格式，并在電子表格上標(biāo)注其是否有電子版的年報、下載了哪些年份的年報等，它能反映我們的工作進(jìn)度。雖然第一個星期的工作內(nèi)容大部分都是重復(fù)的，但兩天內(nèi)我們就把手上的表格處理完了，并及時把工作進(jìn)度上報負(fù)責(zé)人。因為其他的表格還沒收集回來，我們就在原本工作的基礎(chǔ)上進(jìn)行檢查，并做一些細(xì)化。

這時我們需要面對的問題是如何有效地收集那些已經(jīng)同意參與該電子計劃但其網(wǎng)站上又沒有電子版年報的機構(gòu)的信息。部門負(fù)責(zé)人建議我們直接去找那些機構(gòu)的年報書籍并把它們掃描下來，但我和另外一個同學(xué)覺得這樣做會比較浪費時間，于是就建議是否先發(fā)一封郵件給各機構(gòu)詢問它們是否有電子版的年報。如果有的話我們的工作量就會小很多，但同時我們也做好了應(yīng)對措施：上社聯(lián)的圖書館把能找到的機構(gòu)會員的書籍的編號，并標(biāo)注好，一旦它們回復(fù)沒有電子版的年報，我們就能快速找到書籍并進(jìn)行掃描。部門負(fù)責(zé)人聽后同意了我們的建議，并讓我們草擬了一封發(fā)給各機構(gòu)的郵件，而恰好是這封郵件讓我對面前的工作進(jìn)行反思。

在草擬郵件的過程中，部門負(fù)責(zé)人并沒有說明是寫英文的還是中文格式的，而我習(xí)慣性地以在學(xué)校的格式及用語寫的，但是在這個過程中卻忽略了自己的工作環(huán)境：香港大部分使用英文進(jìn)行書面的溝通和交流。即使使用中文，也是粵語式的中文，普通話的普及程度是比較低的，而我卻使用的是普通話的用語，很顯然這樣寫出來的郵件，香港人一時半會是看不明白的。雖然主管沒有說我什么，但是從他抄送給我的郵件中看到，我們草擬的郵件還是更改了大部分的，或許我的幫忙會給他們添麻煩。這也就凸顯大學(xué)生剛進(jìn)入職場時因經(jīng)驗缺乏，而會以自己原有的習(xí)慣去適應(yīng)一份新的工作。這恰巧是不利于個人在職場上的發(fā)展，對于剛進(jìn)入職場的大學(xué)生而言是一種警醒。

在社聯(lián)工作了大概一個星期后，我和另外一個同學(xué)接到了另一項工作――可持續(xù)發(fā)展報告電子資源網(wǎng)，該計劃主要是為了方便香港市民了解“獲得香港2011年度商界展關(guān)懷（CSR）標(biāo)志”的企業(yè)在可持續(xù)發(fā)展方面所做的各項努力，我們的工作的內(nèi)容和工作方式和第一項工作差不多，但該工作主要是面向企業(yè)。在著手做這項工作前，CSR的同事向我們詳細(xì)介紹了該項計劃產(chǎn)生的前后關(guān)聯(lián)的事項，而在這個過程中讓我體會到了香港人一絲不茍的工作態(tài)度。

舉個例子，我們在處理一些公司的回條（用于確認(rèn)獲得CSR標(biāo)志的公司是否參與該計劃）時，需要從表格的最上面一直檢查到頁尾，每一項需要填寫的內(nèi)容都必須確認(rèn)填寫正確，如確認(rèn)該公司的中英文名稱，公司提供的下載地址是否能夠直接下載到該公司的報告，其中年又分為中英文下載地址。因為該回條的下面有詳細(xì)的說明，香港社聯(lián)只能用該公司提供的網(wǎng)站地址上的資料，而為了確保正確性，必須登陸該公司的網(wǎng)站一一核對。各項信息核對完后，需要在該回條上注明有哪些問題，方便其他的同事在看回條時知道我們現(xiàn)在信息處理到了什么地步。在這個過程中，工作分工是非常明確的，我們的工作內(nèi)容是最初的那一步。如果分到自己的工作沒有按時完成，便會影響到其他人的進(jìn)度，這時團(tuán)隊精神要求是很高的。

處理回條只是該項工作的一部分，接下來打電話給61家大型企業(yè)的工作。打電話是一件再平凡不過的事情，但那時它卻成了我工作上最大的挑戰(zhàn)。在普通話語境上應(yīng)當(dāng)是毫無問題的，但在香港使用的語言卻是英語為先，粵語為輔，這讓我有點難適應(yīng)。雖然我們學(xué)習(xí)了十幾年的英語，但在工作場合使用英語卻還是第一次，所面對的挑戰(zhàn)可想而知。而一想到要打電話，我就會變得坐立不安，就算拿起電話也猶豫了好久，卻始終未能按下號碼。后來在和同事的溝通中說到了這個問題，他一直鼓勵我說“沒關(guān)系，盡量去試試，有什么問題你就馬上和我說，我會及時過來幫助你的”。

在他的鼓勵下，我終于打通了第一個電話，情況還算順利，也把打電話的主要目的說清楚了。第一次和其中一間企業(yè)的負(fù)責(zé)人打電話時，我還是緊張到說不出話來，等對方hello了很久，我也還沒能反應(yīng)過來。平時的我們以為打個電話沒什么，但是當(dāng)我們進(jìn)入到不同的工作環(huán)境中，感覺卻又是不一樣了。這個時候我也曾嘲笑過自己，平時不是很大膽嗎，為什么現(xiàn)在連打個電話也膽怯。后來仔細(xì)想了一下這種狀況出現(xiàn)的原因，是我過于把問題放大化了，擔(dān)心自己說不好英語或者粵語導(dǎo)致工作失敗。萬事開頭難，開好了頭后面就會簡單一些。

在打電話的過程中，還學(xué)習(xí)到一點就是香港人工作時的激情。當(dāng)打電話給對方時，不管其職務(wù)高還是低，對方的回答大部分都是充滿著活力。同時會帶給人一種愉悅的感覺。香港人工作時并不會把個人的情緒夾雜在里面，而是就事論事，職業(yè)操守和素質(zhì)都相對很高，會讓人感慨大公司就是不一樣。反觀國內(nèi)不管是私營企業(yè)還是政府機關(guān)，辦事情都得看心情。這對于我而言，讓我認(rèn)識到個人的職業(yè)操守會影響到公司的發(fā)展及反映出企業(yè)文化。提升個人的職業(yè)操守會有利于自己職業(yè)生涯的發(fā)展。

雖然在實習(xí)期間工作內(nèi)容不算是很多，但我和另外一個同學(xué)都是打著十二分精神去做事情的。因為我們知道在這里實習(xí)不是兩個人的事情，而是會影響到以后的師弟、師妹們是否能在這個機構(gòu)實習(xí)。在工作的過程中在保證質(zhì)量時，追求速度。最終在實習(xí)結(jié)束前完成了部門負(fù)責(zé)人所交代的兩項工作，實習(xí)也就畫上了一個句號。

第二篇：個人實習(xí)報告總結(jié)

　　六個月的實習(xí)期雖然很短，卻使我懂得了很多。不僅是進(jìn)行了一次良好的校外實習(xí)，還學(xué)會了在工作中如何與人相處，知道干什么，怎么干，按照規(guī)定的程序來完成工作任務(wù)。同時對冰箱這方面也有了實際操作和了解，為我以后更好的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。并且在那里經(jīng)過半個月的培訓(xùn)讓我知道對一個企業(yè)而言，得控則強，失控則弱，無控則亂。企業(yè)經(jīng)營好比一湖清水，管理規(guī)范好比千里長堤。水從堤轉(zhuǎn)，才能因而得福，如果大堤本身千瘡百孔，水就會破堤而出為禍一方。軍中無法，等于自敗，企業(yè)無規(guī)，等于自亂。經(jīng)過這幾個月實習(xí)下來，使我受益良多，具體的實踐體會如下：

1、是要有堅定的信念。不管到那家公司，一開始都不會立刻給工作我們實習(xí)生實際操作，一般都是先讓我們看，時間短的要幾天，時間長的要幾周，在這段時間里很多人會覺得很無聊，沒事可做，便產(chǎn)生離開的想法，在這個時候我們一定要堅持，輕易放棄只會讓自己后悔。其實對于些困難我們要端正心態(tài)，對于我們前進(jìn)道路中的困難，取決于我們踏腳的位置，那樣困難也能變成我們飛速成長的跳板。

2、要認(rèn)真了解公司的整體情況和工作制度。只有這樣，工作起來才能得心應(yīng)手。

3、要學(xué)會怎樣與人相處和與人溝通。只有這樣，才能有良好的人際關(guān)系。工作起來得心應(yīng)手。與同事相處一定要禮貌、謙虛、寬容、相互關(guān)心、相互幫忙和相互體諒。