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第一篇：預(yù)訪問(wèn)整改報(bào)告

陜西省建設(shè)工程人工地基質(zhì)量咸陽(yáng)檢測(cè)站

實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定（計(jì)量認(rèn)證）

預(yù)訪問(wèn)整改報(bào)告

根據(jù)我單位的申請(qǐng)，2011年12月31日，受陜西省技術(shù)監(jiān)督局委派，由陶學(xué)力、申經(jīng)臺(tái)二位評(píng)審員組成的預(yù)訪問(wèn)組對(duì)我站計(jì)量認(rèn)證復(fù)評(píng)審進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)預(yù)訪問(wèn)，并提出了7項(xiàng)整改意見(jiàn)。

（一）問(wèn)題描述

1.工商注冊(cè)執(zhí)照地址必須與現(xiàn)地址相符；

2.文件控制嚴(yán)格執(zhí)行其規(guī)定，做好受控管理工作，建立文件目錄清單及文件領(lǐng)用發(fā)放記錄； 3.對(duì)儀器的購(gòu)買(mǎi)，建立采購(gòu)與服務(wù)的記錄；

4.土工及樁基試驗(yàn)中按規(guī)范要求設(shè)備不全不符的，應(yīng)立即購(gòu)買(mǎi)并鑒定；庫(kù)房設(shè)備擺放整齊，要有定期保養(yǎng)維護(hù)計(jì)劃記錄；儀器設(shè)備檔案要健全；

5.野外檢測(cè)施工現(xiàn)場(chǎng)要有安全防護(hù)網(wǎng)等安全措施； 6.應(yīng)制定靜載試驗(yàn)、基樁試驗(yàn)、土工試驗(yàn)的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)； 7.《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》中的各項(xiàng)工作計(jì)劃要按時(shí)制定。

（二）整改措施

針對(duì)預(yù)訪問(wèn)組在本次預(yù)訪問(wèn)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，我單位從領(lǐng)導(dǎo)到全體檢測(cè)人員都非常重視，針對(duì)問(wèn)題的整改召開(kāi)了專(zhuān)題會(huì)議，有問(wèn)題的已對(duì)相關(guān)部門(mén)提出具體的整改措施，并經(jīng)我單位計(jì)量認(rèn)證工作組討論同意，由相關(guān)科室負(fù)責(zé)整改措施的實(shí)施，具體整改措施如下：

1.工商注冊(cè)執(zhí)照地址已與現(xiàn)地址相符；陜西省建設(shè)工程人工地基質(zhì)量咸陽(yáng)檢測(cè)站和咸陽(yáng)市勘察測(cè)繪院的關(guān)系已作出聲明，見(jiàn)附件4;2.已完善文件受控管理工作，完善了文件目錄清單及文件領(lǐng)用發(fā)放記錄,表格見(jiàn)附件5;3.對(duì)儀器的購(gòu)買(mǎi)，完善了采購(gòu)與服務(wù)的記錄, 表格見(jiàn)附件6;4.已購(gòu)買(mǎi)并鑒定了土工及樁基試驗(yàn)中按規(guī)范要求設(shè)備不全不符的比重瓶等儀器及設(shè)備,發(fā)票見(jiàn)附件1；重新整理并分類(lèi)擺放了庫(kù)房的設(shè)備,整改照片見(jiàn)附件3；完善了設(shè)備的檔案及定期保養(yǎng)維護(hù)計(jì)劃記錄,表格見(jiàn)附件7；

5.加強(qiáng)并完善了野外檢測(cè)施工現(xiàn)場(chǎng)安全防護(hù)網(wǎng)等安全措施，見(jiàn)附件8；

6.制定了靜載試驗(yàn)、基樁試驗(yàn)、土工試驗(yàn)的作業(yè)指導(dǎo)書(shū),見(jiàn)附件2；

7.在申請(qǐng)資質(zhì)認(rèn)定檢測(cè)能力表中已刪除不具備檢測(cè)能力的項(xiàng)目參數(shù).（三）整改完成情況

我單位各相關(guān)部門(mén)已按照制定的整改措施對(duì)本部門(mén)存在的問(wèn)題進(jìn)行了整改，由檢測(cè)站辦公室負(fù)責(zé)監(jiān)督驗(yàn)證，并由質(zhì)量負(fù)責(zé)人確認(rèn)，按照預(yù)訪問(wèn)組的要求，對(duì)預(yù)訪問(wèn)中發(fā)現(xiàn)的7個(gè)問(wèn)題現(xiàn)已完成了整改，并報(bào)評(píng)審組組長(zhǎng)認(rèn)可。

完成情況附件

附件1：購(gòu)買(mǎi)比重瓶、恒溫水槽等發(fā)票復(fù)印件； 附件2：靜載試驗(yàn)、基樁試驗(yàn)、土工試驗(yàn)的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)； 附件3：庫(kù)房整改后的照片； 附件4：聲明；

附件5：文件控制表格； 附件6：采購(gòu)服務(wù)記錄； 附件7：設(shè)備管理記錄表格 特此報(bào)告

陜西省建設(shè)工程人工地基質(zhì)量咸陽(yáng)檢測(cè)站

2012年2月15日

第二篇：訪問(wèn)員實(shí)習(xí)報(bào)告

篇一：訪問(wèn)員實(shí)習(xí)報(bào)告

企業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

系 別： 專(zhuān) 業(yè)：

班

級(jí)： 學(xué) 號(hào)：

姓

名： 成 績(jī)：

年 月 日

篇二：電話(huà)訪問(wèn)員實(shí)習(xí)認(rèn)知報(bào)告

認(rèn) 知 實(shí)習(xí)報(bào) 告

系（部）名 稱(chēng) 學(xué) 生 姓 名 實(shí)習(xí)名 稱(chēng)

2012/07/13—2012/08/13

三十日

廣州市公管教育科技有限公司實(shí)習(xí)報(bào)告

1、實(shí)習(xí)的意義

們最多就是生活在學(xué)校這一環(huán)境氛圍中。因

了解一些社會(huì)生產(chǎn)活動(dòng)，更難將這些內(nèi)容與我們 加對(duì)社會(huì)各方面的認(rèn)知與了解成為了此次實(shí)習(xí)活

名電話(huà)訪問(wèn)員的身份，在廣州市公管教育科

作。這是我第一次在實(shí)踐中進(jìn)行在崗就職的實(shí)

實(shí)踐中，讓我體嘗了很多平日學(xué)校里、生活中、和感知的東西；同時(shí)，讓我對(duì)“電話(huà)訪問(wèn)”的藝 實(shí)習(xí)時(shí) 間 指 導(dǎo) 教 師 專(zhuān) 業(yè) 班 級(jí)

二○一二年 八月

一、實(shí)習(xí)目的

作為一名學(xué)生，我此，較少有機(jī)會(huì)去課本所學(xué)統(tǒng)一，增動(dòng)的主要目的之一。今年暑假，我以一技有限公司參加工踐，在這次的電訪書(shū)本上都難以尋找術(shù)也有了更進(jìn)一步

電話(huà)訪問(wèn)員

的認(rèn)識(shí)和思考。

2、實(shí)習(xí)公司的介紹和發(fā)展

廣州市公管教育科技有限公司成立于2007年05月，是以教育信息咨詢(xún)、自考、成人教育、網(wǎng)絡(luò)教育等為主要經(jīng)營(yíng)范圍的綜合性咨詢(xún)公司。公司自組建以來(lái)，秉承“合作雙贏”的企業(yè)發(fā)展理念。雄心、信心、決心、恒心、忠心”是每一位員工必須要謹(jǐn)尊的信條。

3、實(shí)習(xí)要求

實(shí)習(xí)過(guò)程中，我需要的是做好訪問(wèn)員的工作，了解落榜的高校生是否有意向參加繼續(xù)教育，并向落榜生推薦廣商華農(nóng)聯(lián)合自考招生辦，吸引學(xué)生和家長(zhǎng)到學(xué)校參觀以及報(bào)名入讀。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

1、招生辦的工作

“您好，請(qǐng)問(wèn)某某同學(xué)在嗎？我是廣東商學(xué)院自考招生辦的，我們學(xué)院正在進(jìn)行自考招生，某某同學(xué)報(bào)讀了什么學(xué)校了嗎？”

這樣的“開(kāi)場(chǎng)白”是我們?cè)陔娫L過(guò)程中不斷重復(fù)的，卻也是敲開(kāi)高考落榜生“心聲之門(mén)”的鑰匙。廣東商學(xué)院自考招生辦的成立，目的在于提供高考落榜生學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，給未來(lái)的人生道路多一點(diǎn)指導(dǎo)。

2、電話(huà)訪問(wèn)--值得細(xì)考深究的一門(mén)藝術(shù)

1）、閉門(mén)羹、無(wú)名火

拒訪、中途掛斷、父母訴苦、無(wú)故怒罵、調(diào)侃等一系列不成功因素常發(fā)生在我們這些電訪員身上。面對(duì)這些電訪中的“干擾波”，我們必須急中生智，各個(gè)擊破。

【疑】你們什么學(xué)校，打電話(huà)干什么？

【解】耐心地重復(fù)“開(kāi)場(chǎng)白”，對(duì)訪問(wèn)目的簡(jiǎn)略地加以拓展描述，以消

除被訪者的疑慮。

【疑】你們?cè)趺粗牢壹译娫?huà)號(hào)碼？

【解】我們是通過(guò)官方高考系統(tǒng)得到您的號(hào)碼，請(qǐng)您放心，我們會(huì)對(duì)您的隱私保密。

【疑】你們是掛名廣商，其實(shí)是私人辦的學(xué)校吧？

【解】不是的，我們是廣東商學(xué)院繼續(xù)教育學(xué)院，是國(guó)家認(rèn)證的。有空的話(huà)您可以親自到我們學(xué)校參觀，相關(guān)的證書(shū)我們也一并呈上。【疑】（訪問(wèn)過(guò)半）被訪者提出有事很忙，要中斷訪問(wèn)

這樣的解答和解救的例子不勝枚舉，起初我們并不懂得如何巧妙、從容地應(yīng)對(duì)，做得多了，問(wèn)題問(wèn)得熟練了，腦子轉(zhuǎn)得自然也快了，對(duì)于一些臨場(chǎng)的、突發(fā)的情況，解決起來(lái)還是比較順暢的，不輕易丟失一個(gè)考生。

2）、聲音會(huì)微笑--努力營(yíng)造和諧、融洽的訪問(wèn)氛圍

進(jìn)行電訪時(shí)，眼、耳、口、手、心，五樣俱全，一個(gè)都不能少。

眼睛要注視著訪問(wèn)機(jī)上的問(wèn)題，耳朵要聆聽(tīng)被訪者的信息，嘴巴要清晰地解釋、問(wèn)詢(xún)，手指要及時(shí)記錄相關(guān)內(nèi)容，可謂邊看邊說(shuō)，邊聽(tīng)邊寫(xiě)，邊寫(xiě)邊想，邊想邊說(shuō)。

⑴、富有感染力的聲音

熱情適度，語(yǔ)速適中，音量適宜；表達(dá)清晰，準(zhǔn)確發(fā)音，恰當(dāng)?shù)赝ｎD。

⑵、靈活措辭

根據(jù)被訪者的聲音，大致判斷其年齡層次和文化背景；倘若遇到年紀(jì)稍長(zhǎng)或?qū)W歷、感知能力稍欠缺的被訪者，一些過(guò)于術(shù)語(yǔ)性的詞匯可以稍加解釋說(shuō)明，以方便他們的理解，從而提高效率。

訪問(wèn)員在接聽(tīng)電話(huà)的時(shí)候，聲音必須是堅(jiān)定從容的，必須顯出自信和沉著，這樣才能應(yīng)對(duì)被訪者的種種疑慮，不斷正確引導(dǎo)被訪者回答相關(guān)問(wèn)題。在問(wèn)題的引導(dǎo)及過(guò)渡上，電訪員必須采取積極主動(dòng)的態(tài)度。一方面調(diào)動(dòng)起被訪者的興趣和思考速度，另一方面也為招生的進(jìn)程和效率提供了保障。

電話(huà)訪問(wèn)過(guò)程中，由于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較多，競(jìng)爭(zhēng)激烈，會(huì)受到其他團(tuán)隊(duì)的成員的攻擊。但是電訪員要始終秉著“客觀”“務(wù)實(shí)”的態(tài)度--不該承諾的絕不承諾，與事實(shí)不符的絕不夸大。

三、實(shí)習(xí)總結(jié)或體會(huì)

初始，獨(dú)自一人小心翼翼地尋尋覓覓，來(lái)到這里，沒(méi)有對(duì)與錯(cuò)?? 明媚的清晨，絢爛的黃昏，深邃的夜晚，日子緩慢地流逝。每天都有新的朋友加入，舊的同事離開(kāi)。一張張陌生的面孔，彼此擦肩而過(guò)，抑或相視一笑，有些只曾一面之緣就別離?；蛟S自己也曾有過(guò)放棄的念頭，但是這個(gè)念頭很快被自己拋棄了。只因那句“要對(duì)自己的選擇負(fù)責(zé)”，也因鳴人“勇往直前，決不放棄”的忍道所影響。

每天在同一個(gè)教室里打電話(huà)，打一百多將近兩百個(gè)電話(huà)，和各種各樣的人溝通交流，有時(shí)滔滔不絕，有時(shí)也難免語(yǔ)塞，但幸好會(huì)立刻反應(yīng)過(guò)來(lái)?? 有的學(xué)生會(huì)有禮貌地接我電話(huà)，有些則會(huì)一接通就掛我電話(huà)，不過(guò)我也理解，想象著他們是在睡覺(jué)呢，還是在做其他事情沒(méi)聽(tīng)到呢，又或是沒(méi)帶手機(jī)呢，難道是接電話(huà)接到煩了呢?? 有的家長(zhǎng)接我電話(huà)很認(rèn)真地詢(xún)問(wèn)，盡量為孩子找到合適的學(xué)校而努力；有的家長(zhǎng)聊著聊著知道我是師范生，就說(shuō)女孩子讀師范好，男孩子讀醫(yī)好，還給我個(gè)建議說(shuō)找另一半要找當(dāng)醫(yī)生的，我不知道這是什么觀念，但是聽(tīng)一下也無(wú)妨，畢竟每個(gè)人的想法都不一樣；當(dāng)然也有些家長(zhǎng)一接電話(huà)就態(tài)度很冷漠地說(shuō)“以后不要打來(lái)了”或“你打他電話(huà)問(wèn)他自己”然后就掛我電話(huà)了?? 除了有人接電話(huà)之外，當(dāng)然很多是接不通的?? 首先，一天聽(tīng)到n+1次的“您好，您所撥打的電話(huà)已關(guān)機(jī)/過(guò)期”、“您所撥打的電話(huà)不存在/是空號(hào)”、“您所撥打的電話(huà)通話(huà)受限/未交電話(huà)費(fèi)”、“線路正忙，請(qǐng)稍后再撥”等，每每此時(shí)，是多么渴望有人接電話(huà)，聽(tīng)到話(huà)筒那邊傳來(lái)的聲音，哪怕得到的是拒絕的答復(fù)?? 其次，就是等到手機(jī)鈴聲響了52秒左右都沒(méi)人接聽(tīng)而忙音，在這差不多一分鐘的時(shí)間里，除了聽(tīng)到不想再聽(tīng)的提示音是很悶的之外，還是聽(tīng)到很多喜歡的歌曲，我們都一樣、錯(cuò)錯(cuò)錯(cuò)、同一首歌、友情歲月、kiss the rain、紅日、愛(ài)的貢養(yǎng)、卡農(nóng)、11年、我的歌聲里、好好戀愛(ài)等，當(dāng)然還有些不知道歌名的；很多搞笑的鈴聲，譬如“您好！您所撥打的用戶(hù)已喝醉，暫時(shí)無(wú)法接聽(tīng)您的來(lái)電，請(qǐng)稍后再撥?！?、“喂，你是誰(shuí)??？說(shuō)?。∧阏艺l(shuí)?。课也徽J(rèn)識(shí)你??？你到底找誰(shuí)吖??”、“我就是不接你電話(huà)??”等；很多學(xué)校、店鋪公司或城市的介紹，“歡迎致電**學(xué)校??”、“您好！這里是**公司，??電話(huà)正在接通中?！?、“聆聽(tīng)陽(yáng)江??”、“你我攜手同努力，文明之花遍中山。路上有一些人??”等。

一如平淡的日子小河流水般流到了八月，實(shí)話(huà)說(shuō)，這樣的日子不是我選擇到這里期待的那樣。八月初某一天的下午，因?yàn)槟莻€(gè)會(huì)議mr馮的那番話(huà)，突然之間有種期待，初始來(lái)這里的那種期待，亦有某種改變的想法。伴隨而來(lái)的當(dāng)然是“鴨梨”，多么渴望有個(gè)冷藏室，讓我把“鴨梨”放進(jìn)去，變成“凍梨”。有時(shí)候真的感覺(jué)很累很累，絕望到不能再絕望的時(shí)候又因一點(diǎn)渺茫的希望而拋棄“厭倦”去追求“激情”?? 這種激情與厭倦此起彼伏，感謝這個(gè)暑假，讓我學(xué)到了很多，也明白了現(xiàn)在的生活多么來(lái)之不易，我會(huì)好好珍惜的。

篇三：電話(huà)訪問(wèn)員實(shí)習(xí)小結(jié)

電話(huà)訪問(wèn)員實(shí)習(xí)小結(jié)

這是很多天以前的事了，也是我最記憶猶新的一次面試！因?yàn)檫@是我下定決心想要去做好的一份工作——下關(guān)麥德龍的電話(huà)訪問(wèn)員！

那天一早，我們?cè)趦?yōu)勝力一位工作人員的帶領(lǐng)下，去了中山碼頭面試，記得那天優(yōu)勝力的帶隊(duì)還鼓勵(lì)我說(shuō)不要緊張，聲音很重要，說(shuō)話(huà)要大聲??真的也挺感動(dòng)的，覺(jué)得優(yōu)勝力的人，真的都還不錯(cuò)！

那天真的也挺開(kāi)心的，覺(jué)得自己的表現(xiàn)還不錯(cuò)，而且還認(rèn)識(shí)了兩個(gè)新朋友！我家離工作的地方挺遠(yuǎn)的，要花兩個(gè)小時(shí)，轉(zhuǎn)3輛車(chē)！本來(lái)我已經(jīng)做好了心理準(zhǔn)備，打算每天5點(diǎn)多起床，6點(diǎn)之前準(zhǔn)時(shí)出發(fā)，八點(diǎn)上班，絕對(duì)不影響工作！可是沒(méi)想到我卻因?yàn)榧疫h(yuǎn)沒(méi)有通過(guò)！

那次，真的挺受打擊的，太意外了！也是我第一次面試不過(guò)，我都做好了心理準(zhǔn)備，盡力配合公司的安排！我也說(shuō)了，我不怕苦，我覺(jué)得值得！可是沒(méi)想到，還是沒(méi)有通過(guò)！

那次真的郁悶了好久，因?yàn)橛刑嘣?huà)想說(shuō)，又不知道該怎么說(shuō)，所以心得一直沒(méi)寫(xiě)！不好意思，今天補(bǔ)上！

不過(guò)很快我就決定要振作起來(lái)，我決不能因?yàn)槭【头艞?！所以之后我一直在努力的找工作，這兩天都在忙著面試！今天的面試又是一個(gè)話(huà)務(wù)員，希望可以通過(guò)吧！

----------------終于熬到實(shí)習(xí)結(jié)束前一天了，好不容易壓下自己常常想要逃的想法、堅(jiān)持到現(xiàn)在了，整整一個(gè)月~~~其實(shí)一個(gè)月的工作一點(diǎn)也不算長(zhǎng)，但是對(duì)我這個(gè)一直呆在學(xué)校，即使出去工作也是跟著老師，從來(lái)沒(méi)在外頭遇過(guò)任何不順的人來(lái)說(shuō)，上班生活真的轉(zhuǎn)變很大，還好最后我也適應(yīng)下來(lái)了，贊自己一個(gè)，呵呵

總結(jié)這次實(shí)習(xí)，有n多關(guān)鍵詞：一圈鐘、沙丁魚(yú)地鐵、羊城地鐵報(bào)/地鐵電視、中信廣場(chǎng)、高跟鞋、廁所鑰匙、超冷空調(diào)、餓肚子、高價(jià)飯盒、沒(méi)午睡、電話(huà)訪問(wèn)員、加班、畢業(yè)論文??還有一些以后想到了再補(bǔ)：p 一圈鐘

每天早上公司是9點(diǎn)上班，但即使我坐地鐵也要最遲7點(diǎn)10分左右就起來(lái)，梳洗、吃早餐然后再快步走到地鐵站趕地鐵，到公司就差不多9點(diǎn)了，剛好開(kāi)始上班；下午是5點(diǎn)45下班的，但一般我都要6點(diǎn)才能走，坐地鐵回到學(xué)校吃完飯，再回到宿舍肯定已經(jīng)7點(diǎn)半過(guò)了，整整一圈鐘~~ 沙丁魚(yú)地鐵

從客村站到體育西、林和西這兩個(gè)站都非常擁擠，很不幸的是每天我都要跟別人一起擠這一段路的地鐵，每次下到客村站，去往體育西站的那邊一定是最多的，而且人龍從站臺(tái)的這頭排到那頭，黑壓壓的一片人，地鐵管理人員常常要駕起鐵欄分流人群，如果碰巧哪一天看到人龍短了很多，那一定會(huì)看到剛剛開(kāi)走的列車(chē)，列車(chē)的擁擠程度一點(diǎn)不亞于公交車(chē)，每次上下車(chē)的乘客都像打仗一樣擠來(lái)擠去，地鐵管理人員拿著大喇叭大聲喊也不管用，常常我都是被人群推著上地鐵的，門(mén)關(guān)上以后，人被擠到貼著門(mén)也是常有的事情，而人多的時(shí)候等上兩三趟車(chē)才能上也不奇怪

羊城地鐵報(bào)/地鐵電視

不知道是地鐵公司體諒乘客候車(chē)無(wú)聊還是出于其它原因，反正每天到地鐵站總會(huì)有人派發(fā)免費(fèi)的羊城地鐵報(bào)，重要新聞、八卦?shī)蕵?lè)、生活常識(shí)、職場(chǎng)故事、人間冷暖、數(shù)碼產(chǎn)品等等應(yīng)有盡有，于是大家每天都在同一個(gè)地方讀著同一份報(bào)紙，向著同樣的目的地奔去~~~最佩服一些人在沙丁魚(yú)地鐵里還能優(yōu)哉游哉地看報(bào)~~~而我坐車(chē)的時(shí)候只能看看地鐵電視，娛樂(lè)八卦、體育新聞、潮流信息??還有我最喜歡的搞笑家庭錄像和咖啡貓的動(dòng)畫(huà)，每次都笑到肚子痛 中信廣場(chǎng)

在那里上班，自然不能不提一下現(xiàn)在這個(gè)還是廣州地標(biāo)的建筑物，公司在45樓，每次經(jīng)過(guò)會(huì)議室向外看出去，就可以看到同樣處于廣州新中軸線上的體育中心、天河城、珠江新城、在建的琶洲塔以及天河cbd其他地方，以前看這些地方總是仰視，現(xiàn)在變了“一覽眾山小”，呵呵

高跟鞋

不知道為什么新聞老是報(bào)道“男多女少”，而在中信附近往往看到的都是“女多男少”，在全市頂級(jí)寫(xiě)字樓上班，眾mm也是用盡各種心思打扮自己，以求自己的靚麗能陪得上這寫(xiě)字樓，無(wú)論老少，高跟鞋是其中一個(gè)必備的條件——每天出了地鐵就聽(tīng)得“高跟鞋聲一片”，加上大家都為在上班時(shí)間之前可以打卡而沖刺（即使中信每8層樓就有4部電梯服務(wù)，但是一到上班高峰期大家還是得排隊(duì)等），高跟鞋聲更響了，還好上班的地方鋪有地鐵，不然光是這些鞋噪聲就夠男同胞受了~~ 廁所鑰匙

在去中信之前，我從來(lái)不知道在上班的地方去廁所都要鑰匙的，跟文湄說(shuō)的時(shí)候才知道香港很多寫(xiě)字樓都是這樣的——好吧，我認(rèn)我比較大鄉(xiāng)里~~~由于我不是正式員工，也就沒(méi)有那鑰匙，每次去廁所只好到前臺(tái)拿，剛開(kāi)始由于比較生疏弄得我每次都不好意思~~ 超冷空調(diào)

既然收得各個(gè)用戶(hù)昂貴的租金和管理費(fèi)，中信也毫不吝嗇地向各用戶(hù)提供盡可能優(yōu)秀的服務(wù)，但有些服務(wù)實(shí)在太過(guò)頭了——比如空調(diào)，每天我進(jìn)到公司都立即加上一件外套，穿裙子的話(huà)還要在膝蓋上搭上一件衣服或者一條毛巾，不然肯定冷得發(fā)抖，第一天我忘帶衣服冷得快呆不下去了，有時(shí)穿裙子忘帶多一件衣服也同樣遭罪~~怪不得寫(xiě)字樓老是被控訴耗電最多，怎么采用環(huán)保節(jié)能的方法都沒(méi)什么改善

餓肚子

吃早餐吃得早，空調(diào)又冷，而公司的下班時(shí)間是12點(diǎn)45，再加上不停地工作，餓肚子便是常有的事情，有時(shí)候會(huì)餓到胃痛，后來(lái)雖然買(mǎi)了一堆徐福記回來(lái)，但我常常在上班之前忘了帶

高價(jià)飯盒

中信所處的地方差不多是廣州的“地王”了，連帶著一系列必備的服務(wù)也跟著升價(jià)，中午在那里吃飯，最省的方法就是買(mǎi)10塊錢(qián)的飯盒——那種在飯?zhí)庙敹?-5塊錢(qián)的飯盒，要么就在都城或者真功夫吃更貴的快餐——在中信那一帶，沒(méi)有最貴，只有更貴~~~ 沒(méi)午睡

我向來(lái)有午睡的習(xí)慣，哪一天不睡午覺(jué)下午和晚上的效率一定很低，但上班了就沒(méi)辦法了，12點(diǎn)45才下班，收拾完坐電梯下樓買(mǎi)飯盒再回到自己的位子，已經(jīng)差不多13點(diǎn)10分了，吃完飯就肯定13點(diǎn)30過(guò)了，剩下十來(lái)二十分鐘打個(gè)盹，如果哪一天碰上被主管叫去干什么事，那就連打盹的都不用想了，所以現(xiàn)在我都變了沒(méi)午睡習(xí)慣了~~ 電話(huà)訪問(wèn)員

這是我最郁悶、最不想承認(rèn)又不得不承認(rèn)的一個(gè)詞——這次我實(shí)習(xí)說(shuō)是要幫忙找找資料，寫(xiě)寫(xiě)東西，但除了寫(xiě)了一些報(bào)告，我最主要的工作就是做電話(huà)訪問(wèn)了，打了多少個(gè)電話(huà)已經(jīng)忘了，但臉皮好像沒(méi)因此厚多少，看來(lái)在這方面我的投入產(chǎn)出比真是低啊——不過(guò)看那些剛進(jìn)去的正式員工也是干著跟我同樣沒(méi)技術(shù)含量的事情，心里還是會(huì)平衡一點(diǎn)的，只是自己不斷地在想是自己沒(méi)擺正心態(tài)還是浪費(fèi)人才?以后真正工作了就不會(huì)像現(xiàn)在實(shí)習(xí)那樣，說(shuō)走就走那么瀟灑，再大的委屈也得忍下來(lái)，只是不知道那時(shí)候的我又是會(huì)怎樣呢？ 加班

總的來(lái)說(shuō)，我加班的時(shí)間不在每天，而在每個(gè)周末，這可能也只能怪自己做事慢~~而公司其他員工仿佛都不知道下班似的，每天都很自覺(jué)地加班，加多長(zhǎng)時(shí)間我就不知道了，反正我走的時(shí)候大部分人都還在，暈?? 畢業(yè)論文

實(shí)際上我的畢業(yè)論文題目跟這次實(shí)習(xí)一點(diǎn)關(guān)系都沒(méi)有，只是這次實(shí)習(xí)耗去太多時(shí)間了，每天回到宿舍我收拾完都已經(jīng)九點(diǎn)過(guò)了，如果碰上剛好有什么其它事情要處理（比如去德國(guó)的事情），就耗得更晚，而且筋疲力盡，于是原本打算在假期開(kāi)始準(zhǔn)備的畢業(yè)論文到現(xiàn)在什么都沒(méi)開(kāi)始，想想這個(gè)假期的實(shí)習(xí)時(shí)間成本真得很高很高啊，無(wú)奈~~~ 寫(xiě)了差不多一個(gè)小時(shí)，終于寫(xiě)完了，其實(shí)這次實(shí)習(xí)除了做了些自己認(rèn)為不怎么值得做的事情以外，也沒(méi)怎么受氣，主管一直是客客氣氣的，其它人也都還好，雖然開(kāi)始很長(zhǎng)一段時(shí)間都是孤零零一個(gè)人，但最后狀況都有所改變：）而學(xué)到的東西雖然不多，但也算是一個(gè)歷練，呵呵，經(jīng)歷就當(dāng)福氣吧，最起碼以后我的簡(jiǎn)歷又可以增加一項(xiàng)了 篇四：電話(huà)訪問(wèn)員實(shí)習(xí)小結(jié)2篇

電話(huà)訪問(wèn)員實(shí)習(xí)小結(jié)2篇

這是很多天以前的事了，也是我最記憶猶新的一次面試！因?yàn)檫@是我下定決心想要去做好的一份工作——下關(guān)麥德龍的電話(huà)訪問(wèn)員！

那天一早，我們?cè)趦?yōu)勝力一位工作人員的帶領(lǐng)下，去了中山碼頭面試，記得那天優(yōu)勝力的帶隊(duì)還鼓勵(lì)我說(shuō)不要緊張，聲音很重要，說(shuō)話(huà)要大聲??真的也挺感動(dòng)的，覺(jué)得優(yōu)勝力的人，真的都還不錯(cuò)！

那天真的也挺開(kāi)心的，覺(jué)得自己的表現(xiàn)還不錯(cuò)，而且還認(rèn)識(shí)了兩個(gè)新朋友！我家離工作的地方挺遠(yuǎn)的，要花兩個(gè)小時(shí)，轉(zhuǎn)3輛車(chē)！本來(lái)我已經(jīng)做好了心理準(zhǔn)備，打算每天5點(diǎn)多起床，6點(diǎn)之前準(zhǔn)時(shí)出發(fā)，八點(diǎn)上班，絕對(duì)不影響工作！可是沒(méi)想到我卻因?yàn)榧疫h(yuǎn)沒(méi)有通過(guò)！

那次，真的挺受打擊的，太意外了！也是我第一次面試不過(guò)，我都做好了心理準(zhǔn)備，盡力配合公司的安排！我也說(shuō)了，我不怕苦，我覺(jué)得值得！可是沒(méi)想到，還是沒(méi)有通過(guò)！

那次真的郁悶了好久，因?yàn)橛刑嘣?huà)想說(shuō)，又不知道該怎么說(shuō)，所以心得一直沒(méi)寫(xiě)！不好意思，今天補(bǔ)上！

不過(guò)很快我就決定要振作起來(lái)，我決不能因?yàn)槭【头艞?！所以之后我一直在努力的找工作，這兩天都在忙著面試！今天的面試又是一個(gè)話(huà)務(wù)員，希望可以通過(guò)吧！

電話(huà)訪問(wèn)員實(shí)習(xí)小結(jié)（2）：

終于熬到實(shí)習(xí)結(jié)束前一天了，好不容易壓下自己常常想要逃的想法、堅(jiān)持到現(xiàn)在了，整整一個(gè)月~~~其實(shí)一個(gè)月的工作一點(diǎn)也不算長(zhǎng)，但是對(duì)我這個(gè)一直呆在學(xué)校，即使出去工作也是跟著老師，從來(lái)沒(méi)在外頭遇過(guò)任何不順的人來(lái)說(shuō)，上班生活真的轉(zhuǎn)變很大，還好最后我也適應(yīng)下來(lái)了，贊自己一個(gè)，呵呵

總結(jié)這次實(shí)習(xí)，有n多關(guān)鍵詞：一圈鐘、沙丁魚(yú)地鐵、羊城地鐵報(bào)/地鐵電視、中信廣場(chǎng)、高跟鞋、廁所鑰匙、超冷空調(diào)、餓肚子、高價(jià)飯盒、沒(méi)午睡、電話(huà)訪問(wèn)員、加班、畢業(yè)論文??還有一些以后想到了再補(bǔ)：p 一圈鐘

每天早上公司是9點(diǎn)上班，但即使我坐地鐵也要最遲7點(diǎn)10分左右就起來(lái)，梳洗、吃早餐然后再快步走到地鐵站趕地鐵，到公司就差不多9點(diǎn)了，剛好開(kāi)始上班；下午是5點(diǎn)45下班的，但一般我都要6點(diǎn)才能走，坐地鐵回到學(xué)校吃完飯，再回到宿舍肯定已經(jīng)7點(diǎn)半過(guò)了，整整一圈鐘~~ 沙丁魚(yú)地鐵

從客村站到體育西、林和西這兩個(gè)站都非常擁擠，很不幸的是每天我都要跟別人一起擠這一段路的地鐵，每次下到客村站，去往體育西站的那邊一定是最多的，而且人龍從站臺(tái)的這頭排到那頭，黑壓壓的一片人，地鐵管理人員常常要駕起鐵欄分流人群，如果碰巧哪一天看到人龍短了很多，那一定會(huì)看到剛剛開(kāi)走的列車(chē)，列車(chē)的擁擠程度一點(diǎn)不亞于公交車(chē)，每次上下車(chē)的乘客都像打仗一樣擠來(lái)擠去，地鐵管理人員拿著大喇叭大聲喊也不管用，常常我都是被人群推著上地鐵的，門(mén)關(guān)上以后，人被擠到貼著門(mén)也是常有的事情，而人多的時(shí)候等上兩三趟車(chē)才能上也不奇怪

羊城地鐵報(bào)/地鐵電視

不知道是地鐵公司體諒乘客候車(chē)無(wú)聊還是出于其它原因，反正每天到地鐵站總會(huì)有人派發(fā)免費(fèi)的羊城地鐵報(bào)，重要新聞、八卦?shī)蕵?lè)、生活常識(shí)、職場(chǎng)故事、人間冷暖、數(shù)碼產(chǎn)品等等應(yīng)有盡有，于是大家每天都在同一個(gè)地方讀著同一份報(bào)紙，向著同樣的目的地奔去~~~最佩服一些人在沙丁魚(yú)地鐵里還能優(yōu)哉游哉地看報(bào)~~~而我坐車(chē)的時(shí)候只能看看地鐵電視，娛樂(lè)八卦、體育新聞、潮流信息??還有我最喜歡的搞笑家庭錄像和咖啡貓的動(dòng)畫(huà)，每次都笑到肚子痛 中信廣場(chǎng)

在那里上班，自然不能不提一下現(xiàn)在這個(gè)還是廣州地標(biāo)的建筑物，公司在45樓，每次經(jīng)過(guò)會(huì)議室向外看出去，就可以看到同樣處于廣州新中軸線上的體育中心、天河城、珠江新城、在建的琶洲塔以及天河cbd其他地方，以前看這些地方總是仰視，現(xiàn)在變了“一覽眾山小”，呵呵

高跟鞋

不知道為什么新聞老是報(bào)道“男多女少”，而在中信附近往往看到的都是“女多男少”，在全市頂級(jí)寫(xiě)字樓上班，眾mm也是用盡各種心思打扮自己，以求自

己的靚麗能陪得上這寫(xiě)字樓，無(wú)論老少，高跟鞋是其中一個(gè)必備的條件——每天出了地鐵就聽(tīng)得“高跟鞋聲一片”，加上大家都為在上班時(shí)間之前可以打卡而沖刺（即使中信每8層樓就有4部電梯服務(wù)，但是一到上班高峰期大家還是得排隊(duì)等），高跟鞋聲更響了，還好上班的地方鋪有地鐵，不然光是這些鞋噪聲就夠男同胞受了~~ 廁所鑰匙

在去中信之前，我從來(lái)不知道在上班的地方去廁所都要鑰匙的，跟文湄說(shuō)的時(shí)候才知道香港很多寫(xiě)字樓都是這樣的——好吧，我認(rèn)我比較大鄉(xiāng)里~~~由于我不是正式員工，也就沒(méi)有那鑰匙，每次去廁所只好到前臺(tái)拿，剛開(kāi)始由于比較生疏弄得我每次都不好意思~~ 超冷空調(diào)

既然收得各個(gè)用戶(hù)昂貴的租金和管理費(fèi)，中信也毫不吝嗇地向各用戶(hù)提供盡可能優(yōu)秀的服務(wù)，但有些服務(wù)實(shí)在太過(guò)頭了——比如空調(diào)，每天我進(jìn)到公司都立即加上一件外套，穿裙子的話(huà)還要在膝蓋上搭上一件衣服或者一條毛巾，不然肯定冷得發(fā)抖，第一天我忘帶衣服冷得快呆不下去了，有時(shí)穿裙子忘帶多一件衣服也同樣遭罪~~怪不得寫(xiě)字樓老是被控訴耗電最多，怎么采用環(huán)保節(jié)能的方法都沒(méi)什么改善

餓肚子

吃早餐吃得早，空調(diào)又冷，而公司的下班時(shí)間是12點(diǎn)45，再加上不停地工作，餓肚子便是常有的事情，有時(shí)候會(huì)餓到胃痛，后來(lái)雖然買(mǎi)了一堆徐福記回來(lái)，但我常常在上班之前忘了帶

高價(jià)飯盒

中信所處的地方差不多是廣州的“地王”了，連帶著一系列必備的服務(wù)也跟著升價(jià)，中午在那里吃飯，最省的方法就是買(mǎi)10塊錢(qián)的飯盒——那種在飯?zhí)庙敹?-5塊錢(qián)的飯盒，要么就在都城或者真功夫吃更貴的快餐——在中信那一帶，沒(méi)有最貴，只有更貴~~~ 沒(méi)午睡

我向來(lái)有午睡的習(xí)慣，哪一天不睡午覺(jué)下午和晚上的效率一定很低，但上班了就沒(méi)辦法了，12點(diǎn)45才下班，收拾完坐電梯下樓買(mǎi)飯盒再回到自己的位子，已經(jīng)差不多13點(diǎn)10分了，吃完飯就肯定13點(diǎn)30過(guò)了，剩下十來(lái)二十分鐘打

個(gè)盹，如果哪一天碰上被主管叫去干什么事，那就連打盹的都不用想了，所以現(xiàn)在我都變了沒(méi)午睡習(xí)慣了~~ 電話(huà)訪問(wèn)員

這是我最郁悶、最不想承認(rèn)又不得不承認(rèn)的一個(gè)詞——這次我實(shí)習(xí)說(shuō)是要幫忙找找資料，寫(xiě)寫(xiě)東西，但除了寫(xiě)了一些報(bào)告，我最主要的工作就是做電話(huà)訪問(wèn)了，打了多少個(gè)電話(huà)已經(jīng)忘了，但臉皮好像沒(méi)因此厚多少，看來(lái)在這方面我的投入產(chǎn)出比真是低啊——不過(guò)看那些剛進(jìn)去的正式員工也是干著跟我同樣沒(méi)技術(shù)含量的事情，心里還是會(huì)平衡一點(diǎn)的，只是自己不斷地在想是自己沒(méi)擺正心態(tài)還是浪費(fèi)人才?以后真正工作了就不會(huì)像現(xiàn)在實(shí)習(xí)那樣，說(shuō)走就走那么瀟灑，再大的委屈也得忍下來(lái)，只是不知道那時(shí)候的我又是會(huì)怎樣呢？

加班

總的來(lái)說(shuō)，我加班的時(shí)間不在每天，而在每個(gè)周末，這可能也只能怪自己做事慢~~而公司其他員工仿佛都不知道下班似的，每天都很自覺(jué)地加班，加多長(zhǎng)時(shí)間我就不知道了，反正我走的時(shí)候大部分人都還在，暈?? 畢業(yè)論文

實(shí)際上我的畢業(yè)論文題目跟這次實(shí)習(xí)一點(diǎn)關(guān)系都沒(méi)有，只是這次實(shí)習(xí)耗去太多時(shí)間了，每天回到宿舍我收拾完都已經(jīng)九點(diǎn)過(guò)了，如果碰上剛好有什么其它事情要處理（比如去德國(guó)的事情），就耗得更晚，而且筋疲力盡，于是原本打算在假期開(kāi)始準(zhǔn)備的畢業(yè)論文到現(xiàn)在什么都沒(méi)開(kāi)始，想想這個(gè)假期的實(shí)習(xí)時(shí)間成本真得很高很高啊，無(wú)奈~~~ 寫(xiě)了差不多一個(gè)小時(shí)，終于寫(xiě)完了，其實(shí)這次實(shí)習(xí)除了做了些自己認(rèn)為不怎么值得做的事情以外，也沒(méi)怎么受氣，主管一直是客客氣氣的，其它人也都還好，雖然開(kāi)始很長(zhǎng)一段時(shí)間都是孤零零一個(gè)人，但最后狀況都有所改變：）而學(xué)到的東西雖然不多，但也算是一個(gè)歷練，呵呵，經(jīng)歷就當(dāng)福氣吧，最起碼以后我的簡(jiǎn)歷又可以增加一項(xiàng)了 篇五：專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

長(zhǎng)沙新奧燃?xì)庥邢薰境悄戏止?/p>

專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

一．實(shí)習(xí)環(huán)境簡(jiǎn)介

實(shí)習(xí)時(shí)間：2012年3月

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：湖南省、長(zhǎng)沙市、天心區(qū)

奧燃?xì)庥邢薰境悄戏止?/p>

訪問(wèn)員

活是一塊“試金石”，是加深對(duì)自我能力認(rèn)識(shí)的重

上是教受理論知識(shí)，而缺少實(shí)踐。我們

的儲(chǔ)備，而是能力的積蓄。了解本專(zhuān)業(yè)

步提高自身的社會(huì)實(shí)踐能力，積累更多

理論與實(shí)踐的結(jié)合，以及增強(qiáng)我的社會(huì)

是我實(shí)習(xí)的直接動(dòng)力。

新奧燃?xì)庥邢薰境闪⒂?003年9月8日，是由

投資有限公司與長(zhǎng)沙燃?xì)鈱?shí)業(yè)有限公司

外合資企業(yè)，至今為止已擁有星沙子公

城南分公司、河西分公司。

命線，秉承新奧燃?xì)狻?61。”服務(wù)理念

標(biāo)準(zhǔn)，建立了一套安全可靠的燃?xì)獍踩?/p>

來(lái)，得到市委、市政府各級(jí)部門(mén)的大力

為“3.15消費(fèi)者信得過(guò)單位”、“利稅過(guò)

全國(guó)文明城市工作先進(jìn)集體”、“長(zhǎng)沙市

實(shí)習(xí)單位：長(zhǎng)沙新實(shí)習(xí)崗位：市場(chǎng)部實(shí)習(xí)目的：實(shí)習(xí)生要途徑。大學(xué)基本缺少的并不是知識(shí)的市場(chǎng)情況，進(jìn)一的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，做到適應(yīng)能力，這些都公司簡(jiǎn)介：⑴長(zhǎng)沙新奧（中國(guó)）燃?xì)夤餐鲑Y組建的中司、城北分公司、⑵公司視安全為生和“六個(gè)一”服務(wù)障體系。自成立以支持。曾先后被評(píng)千萬(wàn)企業(yè)”、“創(chuàng)建 守信企業(yè)”、“長(zhǎng)沙市勞動(dòng)保障誠(chéng)信示范單位”、“湖南省a 級(jí)納稅先進(jìn)單位”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

⑶長(zhǎng)沙新奧燃?xì)庥邢薰咀鳛閷?zhuān)業(yè)的能源服務(wù)運(yùn)營(yíng)企業(yè)，致力于創(chuàng)新清潔能源，改善生存環(huán)境、提高生活品質(zhì)。秉

承安全、理性和持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略思想，堅(jiān)持客戶(hù)為尊、誠(chéng)

信敬業(yè)、謙和尊重、主動(dòng)負(fù)責(zé)、自我驅(qū)策、堅(jiān)忍不拔、團(tuán)

隊(duì)協(xié)作、學(xué)習(xí)創(chuàng)新的員工行為準(zhǔn)則和以人為本、事求卓越、和諧共生的價(jià)值觀，為造福星城人民而不懈努力。

二．實(shí)習(xí)過(guò)程

為了不斷充實(shí)自身能力，增強(qiáng)社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。我不斷的尋找各種兼職、實(shí)習(xí)單位等。尋找工作的經(jīng)歷是坎坷的，這就是現(xiàn)實(shí)生活。每次去參加面試的時(shí)候，都是滿(mǎn)懷信心去，然后在著急中等待著結(jié)果，最后還是以失望告終。經(jīng)歷了太多的失敗，碰到了太多的拒絕，開(kāi)始懷疑是不是自己的綜合能力有問(wèn)題還是面試官的審人能力有問(wèn)題。一次偶然的機(jī)會(huì)，經(jīng)學(xué)長(zhǎng)介紹，我爭(zhēng)取到了長(zhǎng)沙新奧燃?xì)庥邢薰境悄戏止臼袌?chǎng)部訪問(wèn)員的兼職工作。

這是我第一份能實(shí)地的參與到公司項(xiàng)目中的工作，我視之尤為重要。我的實(shí)習(xí)企業(yè)是長(zhǎng)沙新奧燃?xì)庥邢薰境悄戏止?，?dān)任市場(chǎng)部訪問(wèn)員。第一天公司給我們做了一個(gè)簡(jiǎn)單的培訓(xùn)，介紹了新奧燃?xì)庥邢薰镜陌l(fā)展史，現(xiàn)今發(fā)展趨勢(shì)，以及介紹我們?cè)谶@兼職期內(nèi)所需完成的項(xiàng)目、工作內(nèi)容及人員分配等。

項(xiàng)目?jī)?nèi)容：為認(rèn)真貫徹落實(shí)《長(zhǎng)沙新奧2011年三一市場(chǎng)洞察調(diào)研方

案》，全面了解城南區(qū)域天然氣市場(chǎng)規(guī)模、市場(chǎng)容量及用

戶(hù)用能狀況和潛在的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)潛力，洞察市場(chǎng)發(fā)展機(jī)會(huì)，為公司三一計(jì)劃的制定提供客觀真實(shí)的數(shù)據(jù)參考。

工作內(nèi)容：1，以問(wèn)卷的方式訪問(wèn)定點(diǎn)區(qū)域內(nèi)還未使用天然氣的民用

戶(hù)及工商戶(hù)對(duì)新奧燃?xì)獾男枨?，進(jìn)行實(shí)地訪問(wèn)

2，反饋每天的訪問(wèn)數(shù)據(jù)及基本情況

3，撰寫(xiě)初級(jí)市場(chǎng)洞察報(bào)告

所有的訪問(wèn)員被分成了六組，分別負(fù)責(zé)六個(gè)定點(diǎn)區(qū)域。我被分配一號(hào)區(qū)域，我們的團(tuán)隊(duì)總共有三人，在王經(jīng)理帶領(lǐng)下，訪問(wèn)長(zhǎng)沙市城南路以南，韶山路以西，南二環(huán)以北的區(qū)域。為了合理的利用有限的時(shí)間和高效率的訪問(wèn)我們的任務(wù)區(qū)域，我與我的團(tuán)隊(duì)在當(dāng)天就明確了我們每一天的路線，以及制定了目標(biāo)。

每天我與我的同伴拿著長(zhǎng)沙市地圖在馬路上周轉(zhuǎn)，從南門(mén)口到

黃興南路到勞動(dòng)西路再到雨花路到新開(kāi)鋪、韶山路等，訪問(wèn)了各種各樣的商戶(hù)，小到蒸菜館大到酒店、賓館、學(xué)校。每天晚上我把當(dāng)天所訪問(wèn)的問(wèn)卷及其他情況分類(lèi)統(tǒng)計(jì)，制成電子檔，反饋給經(jīng)理。為期五天的訪問(wèn)很快就結(jié)束了，然而我們的工作還沒(méi)有結(jié)束，我們以?xún)傻饺斓臅r(shí)間撰寫(xiě)了一份初級(jí)的市場(chǎng)洞察報(bào)告。

三．實(shí)習(xí)的成果

通過(guò)這次在新奧燃?xì)夤镜膶?shí)習(xí)，使我對(duì)新奧燃?xì)夤疽约叭細(xì)膺@方面有了一定的了解。我覺(jué)得長(zhǎng)沙市新奧燃?xì)夤居泻芏嘀档梦?、我們、甚至是企業(yè)學(xué)習(xí)的地方。比如說(shuō)，長(zhǎng)沙市有很多燃?xì)夤荆玳L(zhǎng)沙雪納燃?xì)夤?、長(zhǎng)沙百江燃?xì)庥邢薰?、長(zhǎng)沙燃?xì)庵脴I(yè)有限公司等，然而長(zhǎng)沙新奧燃?xì)庥邢薰緟s在短短的幾年內(nèi)占據(jù)了長(zhǎng)沙天燃?xì)夤┝康亩种唬⒃陂L(zhǎng)沙建立了四個(gè)分公司?？芍^其實(shí)力之雄厚。但綜合此次實(shí)習(xí)的訪問(wèn)數(shù)據(jù)及在訪問(wèn)過(guò)程中的實(shí)際情況，我還發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題：

⑴長(zhǎng)沙天然氣還有著廣闊的開(kāi)發(fā)市場(chǎng)。在我們走訪的區(qū)域只有一些大型餐飲、剛建不久的樓盤(pán)等使用了天然氣之外，大部分的小型餐飲店、學(xué)校、工廠、其他居民區(qū)等都沒(méi)有安裝天然氣，但這些被訪問(wèn)者大多都有安裝天然氣的想法。

⑵天然氣還并沒(méi)有完全深入人心，還有許多居民及小工商戶(hù)對(duì)天然氣不是很了解。

⑷有些了解天然氣的戶(hù)主，還對(duì)天然氣存在一定的隱患，如不安全、價(jià)格太貴等。

⑶新奧燃?xì)夤镜男麄髁Χ炔淮?，很多企業(yè)、小商戶(hù)、及居民還對(duì)新奧燃?xì)夤静涣私?，有些甚至聞所未聞，從而表現(xiàn)出抵御的態(tài)度，但又不屬于完全沒(méi)有意愿去了解。

對(duì)于上述問(wèn)題,我覺(jué)得新奧燃?xì)庥邢薰究梢詮臓I(yíng)銷(xiāo)4p出發(fā),并對(duì)市場(chǎng)做更加詳細(xì)、更加合理的細(xì)分，不僅僅拘泥于地域細(xì)分，還可以從其他角度出發(fā)。我的建議如下：

（1）產(chǎn)品（product）,因?yàn)檫€有很多人對(duì)天燃?xì)獠⒉皇呛芰私?，新奧燃?xì)夤緫?yīng)加強(qiáng)對(duì)天燃?xì)饧捌涔镜男麄髁Χ龋屝聤W燃?xì)馍钊朊恳粋€(gè)人的心中?？梢酝ㄟ^(guò)一些大型回饋新老客戶(hù)活動(dòng)及制定節(jié)日活動(dòng)、廣告宣傳活動(dòng)等，宣傳新奧燃?xì)夤?、講解天然氣的優(yōu)點(diǎn)，向人們傳遞天然氣清潔、環(huán)保、安全、實(shí)際等特性，讓人們確實(shí)了解新奧燃?xì)夤镜囊?guī)模及企業(yè)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)等。拉近企業(yè)、居民等與新奧燃?xì)夤镜木嚯x。

(2)價(jià)格（price），在價(jià)格上天燃?xì)庀鄬?duì)其他燃料價(jià)格有著相對(duì)優(yōu)勢(shì)，所以新奧燃?xì)夤緫?yīng)及時(shí)的讓人們了解到天燃?xì)獾膶?shí)惠性，根據(jù)不同客戶(hù)使用燃料的價(jià)格及用量，幫他們計(jì)算計(jì)算和分析其使用新奧燃?xì)獾膬?yōu)勢(shì)之處。

(3)渠道（place），新奧燃?xì)夤緫?yīng)根據(jù)其客戶(hù)聚集地，增設(shè)公司服務(wù)點(diǎn)，為客戶(hù)提供方便、快捷的服務(wù)。(4)促銷(xiāo)（promotion），新奧燃?xì)夤究梢远嗲佬麄?，可以通過(guò)多種媒體如廣播、報(bào)紙、新聞等讓新奧燃?xì)馍钊肴诵摹?duì)于老客戶(hù)要提供良好的售后服務(wù)及回饋服務(wù)，對(duì)于新客戶(hù)應(yīng)盡量滿(mǎn)足其需求，給新老客戶(hù)提供一個(gè)良好的平臺(tái)。

（5）多角度進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分；地域細(xì)分、行業(yè)細(xì)分等，新奧燃?xì)夤緫?yīng)該更多的去開(kāi)發(fā)一些新客戶(hù)，如房地產(chǎn)商、學(xué)校、醫(yī)院、大型娛樂(lè)場(chǎng)所、以及一些小而集中的餐飲店。

（6）面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，新奧燃?xì)夤痉€(wěn)住決定的優(yōu)勢(shì)地位。在未開(kāi)發(fā)的大多數(shù)客戶(hù)中極大多數(shù)使用的液化氣和電力，液化氣公司及電力公司是最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之一，所以新奧燃?xì)夤驹诟?jìng)爭(zhēng)上應(yīng)把握好利弊關(guān)系。

總之，當(dāng)今時(shí)代，為避免日益嚴(yán)重的生態(tài)和氣候?yàn)?zāi)難，減少溫室氣體排放，治理環(huán)境污染，發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)，已經(jīng)成為全球共識(shí)。在此歷史大背景下，天然氣作為一種優(yōu)質(zhì)能源，在全球范圍內(nèi)得到了普遍發(fā)展。與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)天然氣產(chǎn)業(yè)僅處于發(fā)展初期，天然氣資源總量大，勘探開(kāi)發(fā)程度低，市場(chǎng)需求缺口大，天然氣發(fā)展具有巨

大潛力和廣闊前景。長(zhǎng)沙市新奧燃?xì)夤究梢远嘟嵌榷ㄎ唬瑥纳鷳B(tài)環(huán)保的角度開(kāi)發(fā)出更多的新客戶(hù)，讓天然氣進(jìn)入更多的企業(yè)，發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)能源的作用。面對(duì)廣闊的市場(chǎng)前景，讓公司走向國(guó)際化道路。

四．體會(huì)

這次實(shí)習(xí)結(jié)束的時(shí)候，心里就有一種很渴望的感覺(jué)，渴望自己真能成為企業(yè)中的一員，渴望自己能滿(mǎn)足社會(huì)需求。為期近一周多的實(shí)習(xí)，確實(shí)讓我成長(zhǎng)了不少，這次不再是以前錢(qián)難掙、路難走的簡(jiǎn)單經(jīng)歷，而是實(shí)實(shí)際際體驗(yàn)到一個(gè)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的方方面面的難處，不管是站在個(gè)人的角度還是企業(yè)的角度，我認(rèn)為一個(gè)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)真的非常之重要，從市場(chǎng)調(diào)研開(kāi)始了解客戶(hù)需求，到迎合客戶(hù)需求，從眾多競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展自己的品牌。

實(shí)習(xí)是一次經(jīng)歷，更是一個(gè)起點(diǎn)。實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束，而我收獲的不僅僅是回憶，薪酬，不止是知識(shí)面的開(kāi)拓，能力的提升，更多更重要的是經(jīng)驗(yàn)，是做人、工作的態(tài)度和道理。在公司，要懂得與經(jīng)理溝通，在外邊訪問(wèn)要見(jiàn)人行事，和不同的人溝通就要用不通的方法。總之，通過(guò)這次實(shí)習(xí)我真真正正認(rèn)識(shí)到自己還有很多不足，與社會(huì)需求還有著很大差距。所以實(shí)習(xí)階段既然提供了在踏入社會(huì)之前了解社會(huì)、嘗試融入社會(huì)的機(jī)會(huì)，我就必須充分利用這機(jī)會(huì)，反思更多，獲得更多經(jīng)驗(yàn)。

盡管實(shí)習(xí)的意義很大，可以收獲很多很多的東西但并不是所有的問(wèn)題都能在實(shí)習(xí)中得到有效解決。我們應(yīng)該在實(shí)習(xí)的基礎(chǔ)上，再接再厲，彌補(bǔ)缺陷，實(shí)現(xiàn)自我提升，以便將來(lái)更好地踏入社會(huì)，適應(yīng)職場(chǎng)。

第三篇：校友訪問(wèn)報(bào)告

校友訪問(wèn)報(bào)告

校友簡(jiǎn)介：張海云，女，是原太原工業(yè)大學(xué)無(wú)技9301班的學(xué)生，畢業(yè)后就云了廣州，現(xiàn)在金鵬電子信息機(jī)器有限公司就職，并一直居住在當(dāng)?shù)?，現(xiàn)在有一個(gè)很可愛(ài)的兒子。新的手機(jī)號(hào)碼是：***，QQ是：764209736，郵箱是：hexcloud@21cn.com。

學(xué)校在暑期組織的這次以“走訪理工大校友足跡”為主題的活動(dòng)，我認(rèn)為是非常有意義的。讓我們積極投身于社會(huì)實(shí)踐，在訪問(wèn)校友的過(guò)程中，得以收獲。

由于條件所限，本次訪問(wèn)采取的是電話(huà)采訪。

剛剛聯(lián)系到張校友時(shí)，她本人很謙虛，因?yàn)橛X(jué)得自己作為公司職員并不算成功。但是我覺(jué)得，一個(gè)人的成功也不應(yīng)該只看事業(yè)，人活著也并不是只在為事業(yè)而活。做為比自己大17屆的畢業(yè)生，她的經(jīng)驗(yàn)，必定是有很大價(jià)值的。事實(shí)也是如此。

采訪的第一個(gè)問(wèn)題是最常見(jiàn)的：“您畢業(yè)后是考研不是直接去工作，是自己選擇南城市，還是公司決定了您在的城市？”她說(shuō)：“是否考研完全取決于你想要的是什么樣的生活。并沒(méi)有決定的好與不好的界限。我就是想畢業(yè)后到社會(huì)上去，而且選擇了廣州，畢業(yè)后就先到了那里，然后找工作。這個(gè)城市的優(yōu)勢(shì)在哪，我想不用我說(shuō)，你肯定明白，喜歡大城市，同在在這里定居。

您在實(shí)際工作中運(yùn)用學(xué)校里學(xué)到的知識(shí)多不多？用的比較多的是哪一方面？這也是我比較關(guān)心的問(wèn)題。她說(shuō)，說(shuō)實(shí)話(huà)，大學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)只占百分之四十，企業(yè)單位還是比較注重你的誠(chéng)信，為人處事，敬業(yè)精神，創(chuàng)新能力，執(zhí)行力，職業(yè)道德以及耐挫性等等的綜合素質(zhì)（過(guò)后自己總結(jié)的）。所以，能力決定一切。

您在工作上的人際交往中，覺(jué)得最重要的品質(zhì)是什么？工作和生活中，覺(jué)得最重要的品質(zhì)是：熱心助人、開(kāi)心樂(lè)觀、積極進(jìn)取。三個(gè)詞我倒是覺(jué)得概括的很全面，對(duì)別人，熱心助人，獲得好的人際；對(duì)自己，開(kāi)心樂(lè)觀，這樣能避免工作中諸多不順帶來(lái)的郁悶，活出自己的思想境界；對(duì)工作積極進(jìn)取，是自己的事業(yè)心，也是對(duì)自己的未來(lái)，對(duì)自己的人生負(fù)責(zé)。所以不知張校友是否是隨意說(shuō)的，但是確實(shí)也就是那樣，與其同事之間勾心斗角，還不如保持這樣坦蕩的姿態(tài)。

我發(fā)現(xiàn)張校友特別對(duì)旅游情有獨(dú)鐘，他去過(guò)澳門(mén)，陶家鄉(xiāng)，小洲村，臺(tái)山康橋，嶺南，東北等等，雖然很多地方我不知道是哪。我問(wèn)，你的興趣愛(ài)好，尤其是旅游，旅游給你的感覺(jué)是什么？她簡(jiǎn)單的說(shuō)：旅游就是換一種心情了，忙里偷閑了給自己放假了。我倒是覺(jué)得，旅游首先是一種興致，是一種生活態(tài)度，旅游讓眼光變的不同。繁忙的生活讓人們忘記了自己最初想要的是什么，換一種心情，你就顛覆你生活的世界。

張校友說(shuō)，其實(shí)大小城市都差不多，但是不試試你怎么知道自己不行，所以要證明自己可以在喜歡的地方立足。不管怎樣，相信自己就好了。大膽想，大膽做，不要荒費(fèi)時(shí)間就OK。無(wú)論如何，不管今后的工作是哪方面，都要能多學(xué)就多學(xué)。（原話(huà)）我說(shuō)，是啊，大學(xué)四年是如此的有限，如果不抓緊時(shí)間把握最好的時(shí)光給自己充電。真正電量不足的時(shí)候，恐怕沒(méi)有那么長(zhǎng)的時(shí)間干等了。

明確自己想要的是什么，雖然張校友的工作是公司職員，但是她有她的家庭，就像我和她講的能做好一個(gè)好媽媽也是極大的成功了。人都要學(xué)會(huì)追求自己的幸福，投其所好做自己喜歡的事，懂得奮斗但也不強(qiáng)求自己，也不要覺(jué)得不符合自己的價(jià)值觀的東西就是沒(méi)有價(jià)值的，或事業(yè)有成，或生活平淡，其中的滋味是自己品味出來(lái)的。我倒是覺(jué)得張校友活得很開(kāi)心，活出了自我，懂得享受生活而不是一味的勞碌。

大學(xué)的我們應(yīng)該是幸福的時(shí)光，但是我們也不能沉溺，而是明確自己的追求，努力為之奮斗，或者說(shuō)在大學(xué)為之打好基礎(chǔ)，為未來(lái)做好準(zhǔn)備。從這次訪問(wèn)中，我提煉出兩個(gè)關(guān)鍵字，一就是不浪費(fèi)時(shí)間，二就是多學(xué)習(xí)。這樣才不至于荒廢，沒(méi)有什么固定的途徑就是通向成功的，只要我們多學(xué)習(xí)，開(kāi)闊自己的視野，不要活得局限于自身的那點(diǎn)想法，多看看外面的世界，對(duì)于我們的思想覺(jué)悟，人生境界必定是有諸多好處的。