第四篇：頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告

此次實(shí)習(xí)是畢業(yè)設(shè)計(jì)的重要環(huán)節(jié)，也是大學(xué)生涯最后一次實(shí)習(xí)，更是積累工作經(jīng)驗(yàn)的重要階段。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我對(duì)課本上的理論知識(shí)有了更深的理解，認(rèn)識(shí)了一些基本的工地知識(shí)。通過(guò)工程師的講解和自己的觀看，使我基本上對(duì)工地上的大概情況有了了解。這將有助于我們今后立足與實(shí)際來(lái)學(xué)習(xí)理論，為以后能更好的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，更好的更快地融入工作做好準(zhǔn)備。我主要從事預(yù)算工作，在公司看圖算量，學(xué)習(xí)并使用廣聯(lián)達(dá)等軟件。

一、頂崗實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

xxx公司是一家從事建筑工程領(lǐng)域的施工企業(yè)，其前身最早在xxx年一直從事市政工程施工的xx市政工程處。后為開拓市場(chǎng)，順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展，與xxx年更名成立此公司。注冊(cè)資金2600萬(wàn)元。公司在發(fā)展過(guò)程中積累了豐富的施工經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)了一批熟悉現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理、精通工程技術(shù)的復(fù)合型人才，尤其是市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部在投招標(biāo)方面有獨(dú)特的工作方法和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)公司擁有大量的施工機(jī)械和設(shè)備。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程

我這近兩個(gè)月來(lái)的實(shí)習(xí)任務(wù)主要預(yù)算員。偶爾還是在施工現(xiàn)場(chǎng)觀摩，熟悉施工環(huán)境并且結(jié)合施工現(xiàn)場(chǎng)學(xué)會(huì)更好地識(shí)圖。實(shí)習(xí)中我主要做了看圖紙、熟悉規(guī)范定額，做簡(jiǎn)單的造價(jià)，預(yù)算，標(biāo)書和在施工現(xiàn)場(chǎng)做材料員等實(shí)踐?，F(xiàn)在回頭看，我還是做了很多工作。首先我簡(jiǎn)單的匯報(bào)一下，剛進(jìn)公司我對(duì)規(guī)范，定額做了再次溫故，詳細(xì)的看了幾個(gè)工程的投標(biāo)過(guò)程，編寫了一份標(biāo)書。為了能更明白的了解設(shè)計(jì)者的設(shè)計(jì)原理，我將辦公室里的圖集看了個(gè)遍，對(duì)圖紙進(jìn)行了深入的研究，爭(zhēng)取把每處不明白的地方都弄明白?？床欢畧D就不能做出合理的造價(jià)，所以看圖確實(shí)非常重要。然后我算了某個(gè)工程一部分的工程量，又對(duì)現(xiàn)行的工程進(jìn)行了核量，雖然沒(méi)有被采用只是試算。但我發(fā)現(xiàn)隨著新的定額的推出、新價(jià)目的推出、新計(jì)算建筑面積規(guī)則的出現(xiàn)等，自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)用上的并不多，讓我不得不重新學(xué)習(xí)新的計(jì)算方法。在這個(gè)信息的時(shí)代，知識(shí)更新的速度太快了，靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的。我們必須時(shí)時(shí)刻刻在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人，而沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰。但也是有很大收獲。

有時(shí)我跟著師傅下工地進(jìn)行了實(shí)踐，在書本上學(xué)過(guò)的理論知識(shí)，似乎通俗易懂，但從未付諸實(shí)踐過(guò)，等到真正做出一套大樓的造價(jià)時(shí)，才會(huì)體會(huì)到難度有多大；也許親臨其境或親自上陣才能意識(shí)到自己能力的欠缺和知識(shí)的匱乏。有時(shí)我空出一部分時(shí)間觀察施工過(guò)程。該工程是框架剪力墻結(jié)構(gòu)，目前在基礎(chǔ)施工中。我對(duì)其鋼筋和基礎(chǔ)樁做了深入了解。如切割，坡口加工，斷樁情況等。為防治斷樁的主要措施是混凝土澆注過(guò)程中，應(yīng)隨時(shí)控制混凝土面的標(biāo)高，提升要準(zhǔn)確可靠，并嚴(yán)格遵守操作規(guī)程。嚴(yán)格確定混凝土的配合比，混凝土應(yīng)有良好的和易性和流動(dòng)性，坍落度損失應(yīng)滿足灌注要求。我在工地還做了材料員。不過(guò)我只是簡(jiǎn)單負(fù)責(zé)結(jié)構(gòu)材料領(lǐng)發(fā)，根據(jù)工長(zhǎng)簽發(fā)的領(lǐng)料單，在額度范圍內(nèi)發(fā)料，并做及時(shí)記錄。這次實(shí)習(xí)對(duì)我來(lái)說(shuō)是受益匪淺的。我就快畢業(yè)走向社會(huì)了，相信這次實(shí)習(xí)對(duì)我日后參加工作有幫助.。在現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，我仔細(xì)觀察放線員進(jìn)行抄平、放線。并且在磚塊砌筑前后進(jìn)行觀察，在磚塊砌筑之前，磚的準(zhǔn)備工作極為重要：磚的入場(chǎng)和保養(yǎng)要按規(guī)范操作。磚要按照規(guī)定及時(shí)進(jìn)場(chǎng)，按要求的標(biāo)號(hào)、外觀、幾何尺寸進(jìn)行驗(yàn)收。無(wú)出廠證明的要送試驗(yàn)室鑒定。在砌筑前一天或半天(視天氣情況而定)應(yīng)將磚垛澆水潤(rùn)濕，以免在砌筑時(shí)因干轉(zhuǎn)吸收砂漿中的大量水分，使砂漿流動(dòng)性降低，砌筑困難并影響砂漿的粘結(jié)強(qiáng)度。但也不能將磚澆得過(guò)濕，使磚不能吸收砂漿中的多余水分而影響砂漿的密實(shí)度、強(qiáng)度和粘接力，還會(huì)產(chǎn)生墮灰和磚塊滑動(dòng)現(xiàn)象。使墻面不潔凈，灰縫不平整，墻面不平直。一般要求磚塊濕潤(rùn)到半干濕(即從表面浸入1cm左右)為宜，并應(yīng)盡量不在腳手架上澆水，如砌筑時(shí)磚塊干燥操作困難，可用噴壺補(bǔ)充澆水。在被公司安排的學(xué)習(xí)廣聯(lián)達(dá)期間，我被分配簡(jiǎn)單地計(jì)算了某商業(yè)樓的一、二、三層地坪材質(zhì)和廚房的工程量，此次工程量的計(jì)算使用的是CAD軟件。

三、實(shí)習(xí)收獲

經(jīng)過(guò)這將近2個(gè)月的實(shí)習(xí)，現(xiàn)在我對(duì)于施工的一些注意事項(xiàng)和如何做預(yù)算有了初步的了解。施工中我重點(diǎn)了解的注意事項(xiàng)是現(xiàn)場(chǎng)鋼筋綁扎的安全要求和梁柱節(jié)點(diǎn)不同強(qiáng)度等級(jí)混凝土施工預(yù)防裂縫?，F(xiàn)場(chǎng)鋼筋綁扎用的鋼絲(鍍鋅鋼絲)可采用20～22號(hào)鋼絲，其中22號(hào)鋼絲只用于綁直徑12mm以下的鋼筋；檢查鋼筋的出廠合格證，按規(guī)定進(jìn)行復(fù)試，并經(jīng)檢驗(yàn)合格后方能使用。鋼筋無(wú)老銹及污染，成型鋼筋經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)合格；鋼筋應(yīng)按現(xiàn)場(chǎng)擅長(zhǎng)平面布置圖中指定位置堆放，鋼筋外表面如有鐵銹時(shí)，應(yīng)在綁扎前清除干凈，銹蝕嚴(yán)重的鋼筋不得使用；綁扎鋼筋地點(diǎn)清理干凈；基礎(chǔ)鋼筋的綁扎一定要牢固，脫扣松扣數(shù)量一定要符合本標(biāo)準(zhǔn)要求；鋼筋綁扎前要先彈出鋼筋位置線，確保鋼筋位置準(zhǔn)確。

施工中要保證鋼筋保護(hù)層厚度準(zhǔn)確，若采用雙排筋時(shí)要保證上下兩排筋的距離；鋼筋的接頭位置及接頭面積百分率要符合設(shè)計(jì)及施工驗(yàn)收規(guī)范要求；鋼筋的布放位置要準(zhǔn)確，綁扎要牢固。梁柱節(jié)點(diǎn)不同強(qiáng)度等級(jí)處要求混凝土攪拌廠調(diào)整配合比設(shè)計(jì)，在滿足強(qiáng)度等級(jí)及可泵性的條件下，對(duì)柱子混凝土，減少水泥用量、減少含砂率、增加石子含量、減少坍落度、減少用水量，并對(duì)粉煤灰和外加劑的用量也需作相應(yīng)的調(diào)整；節(jié)點(diǎn)處的混凝土實(shí)行“先高后低”的澆搗原則，即先澆高強(qiáng)度等級(jí)混凝土，后澆低強(qiáng)度等級(jí)混凝土，嚴(yán)格控制在先澆柱混凝土初凝前繼續(xù)澆搗梁板的混凝土，事先作好技術(shù)交底和準(zhǔn)備工作；梁板的混凝土采用二次振搗法，即在混凝土初凝前再振搗一次，增強(qiáng)高低強(qiáng)度等級(jí)混凝土交接面的密實(shí)性，減少收縮；在產(chǎn)生裂縫相對(duì)較多的梁的側(cè)面，增加水平構(gòu)造鋼筋，提高梁的抗裂性；嚴(yán)格控制混凝土拌合物的坍落度，節(jié)點(diǎn)核心區(qū)柱子部位混凝土采用塔吊輸送，以期降低坍落度。在現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)每車混凝土都應(yīng)進(jìn)行坍落度檢測(cè)；加強(qiáng)混凝土的養(yǎng)護(hù)，特別是梁，除了板面澆水外，還應(yīng)在板下梁側(cè)澆水，在滿堂承重腳手架未拆除之前，可以用高壓水槍對(duì)梁進(jìn)行澆水養(yǎng)護(hù)，并推遲梁側(cè)模的拆模時(shí)間。

對(duì)如何做預(yù)算的初步了解：

首先，要學(xué)會(huì)識(shí)圖，也就是看圖紙.圖紙是你做預(yù)算的主要依據(jù)，要通過(guò)看懂圖紙，把你要做的工程了解，做到心中有數(shù)，什么結(jié)構(gòu)，什么建筑做法都要成竹于胸，要把圖紙看透，看爛，才能動(dòng)手做下一步，否則的話，看個(gè)一知半解，那么最后出來(lái)的造價(jià)肯定不準(zhǔn)確。

第二，圖紙看明白了，就可以進(jìn)行工程量計(jì)算了。工程量計(jì)算是預(yù)算中的一個(gè)最占用時(shí)間的環(huán)節(jié)，因?yàn)橛?jì)算工程量要把工程中的構(gòu)件詳細(xì)的分開，比如，挖管溝，埋管，管內(nèi)穿線，衛(wèi)生器具安裝等等，都要根據(jù)各自的計(jì)算規(guī)則，把他們的量算出來(lái)，這個(gè)過(guò)程是枯燥的，但是是十分重要的，工程量不不準(zhǔn)確，直接影響總造價(jià)。

第三，工程量計(jì)算完了，那么可以套項(xiàng)了，也就是套清單。所謂的套清單，就是一個(gè)執(zhí)行各個(gè)構(gòu)件單價(jià)的過(guò)程，剛才的工程量和清單里的單價(jià)一一對(duì)應(yīng)起來(lái)，那么工程的直接費(fèi)用基本就出來(lái)了，其他的措施費(fèi)、企業(yè)管理費(fèi)等也就出來(lái)了。套清單很關(guān)鍵，項(xiàng)目要套對(duì)，否則對(duì)工程量的計(jì)量會(huì)造成很大的影響。

最后，則直接上機(jī)取費(fèi)，形成總造價(jià)，工程做完。

“在學(xué)校里學(xué)的不是知識(shí)，而是一種叫做自學(xué)的能力?！眳⒓庸ぷ骱蟛拍苌羁腆w會(huì)這句話的含義。我擔(dān)任的是預(yù)算員一職，隨著新的清單、定額的推出、新價(jià)目的推出、新計(jì)算建筑面積規(guī)則的出現(xiàn)等，自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)用上的并不多，讓我不得不重新學(xué)習(xí)新的計(jì)算方法。在這個(gè)信息的時(shí)代，知識(shí)更新的速度太快了，靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的。我們必須時(shí)時(shí)刻刻在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人，而沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰。

從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無(wú)法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。很多時(shí)候覺(jué)得自己沒(méi)有受到領(lǐng)導(dǎo)重用，所干的只是一些無(wú)關(guān)重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老板的肯定。有時(shí)候會(huì)覺(jué)的來(lái)自各方面的壓力都很大。而在學(xué)校，有同學(xué)老師的關(guān)心和支持，每日只是上上課，很輕松。但我相信只要自己努力、勤奮、認(rèn)真就會(huì)成功，畢竟這才剛剛開始。在工作中，要多問(wèn)問(wèn)題，敢問(wèn)問(wèn)題；在生活中，要常常微笑，要熱情待人，要關(guān)心集體，我覺(jué)得這是我最大的收獲。

四、創(chuàng)建性建議

學(xué)如逆水行舟，不進(jìn)則退。在學(xué)校的理論課知識(shí)的學(xué)習(xí)是極其必要和重要的，并不是像許多同學(xué)說(shuō)的理論知識(shí)可以馬馬虎虎，最重要的是實(shí)踐。誠(chéng)然，實(shí)踐是我們獲得現(xiàn)場(chǎng)知識(shí)最重要的方式，但是理論知識(shí)的儲(chǔ)備也是同等重要的。

在專業(yè)課的實(shí)訓(xùn)中，我們的預(yù)算實(shí)訓(xùn)工程太小，許多工程量的計(jì)算(如模板、腳手架等)被忽略了。我建議在以后的實(shí)訓(xùn)中，學(xué)生應(yīng)該被安排做一個(gè)比較大并且完整的工程，這樣一來(lái)學(xué)生就會(huì)發(fā)現(xiàn)并認(rèn)識(shí)更多的問(wèn)題，獲取更多專業(yè)知識(shí)。

在學(xué)習(xí)軟件(如CAD繪圖軟件、PKPM極佳軟件和廣聯(lián)達(dá)算量軟件)過(guò)程中，學(xué)生只是學(xué)習(xí)了基本的操作命令，對(duì)于一些比較快捷的指令不甚了解，以致在實(shí)習(xí)中不能很快速地利用這些軟件工作。我建議在以后的軟件學(xué)習(xí)中應(yīng)該比較有針對(duì)性地學(xué)習(xí)，而學(xué)習(xí)的時(shí)間應(yīng)該長(zhǎng)一點(diǎn)，讓學(xué)生能更熟練地掌握軟件的用法。

這是在實(shí)習(xí)期間我所發(fā)現(xiàn)并感覺(jué)比較重要的地方，希望借我個(gè)人的經(jīng)歷來(lái)鼓勵(lì)在校生學(xué)好理論知識(shí)，注重實(shí)訓(xùn)。也希望學(xué)校能在培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)訓(xùn)能力方面更加完善。

第五篇：頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告

一、實(shí)習(xí)目的

畢業(yè)實(shí)習(xí)是我們大學(xué)期間的最后一門課程,不知不覺(jué)我們?nèi)甑拇髮W(xué)時(shí)光就要結(jié)束了,在這個(gè)時(shí)候,我們非常希望通過(guò)實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)自己掌握的知識(shí)的正確性。在這個(gè)時(shí)候，我來(lái)咸寧溫泉國(guó)際酒店康樂(lè)部，在這里進(jìn)行我的畢業(yè)實(shí)習(xí)。

二、實(shí)習(xí)單位及崗位介紹：

（一）酒店簡(jiǎn)介

咸寧溫泉國(guó)際酒店是咸寧市首家定位于準(zhǔn)五星級(jí)的生態(tài)旅游渡假型酒店。座落在風(fēng)光秀美的咸寧溫泉淦河之畔，這里風(fēng)光旖旎、氣候宜人，潛山國(guó)家森林公園、太乙洞、飛仙洞依次環(huán)繞，是咸寧溫泉旅游渡假中心，離市中心商業(yè)區(qū)不足一公里，驅(qū)車武漢僅需1小時(shí)車程，交通快捷、便利。

酒店依托咸寧具有20xx年的原生態(tài)溫泉地?zé)崴Y源，著力打造湖北首席溫泉度假養(yǎng)生勝地，是咸寧目前檔次最高、設(shè)施最全、溫泉文化最濃的休閑養(yǎng)生中心和游客接待中心。

現(xiàn)已建成的酒店，設(shè)計(jì)新穎、風(fēng)格別致、功能齊全、手筆大氣；規(guī)劃占用地30畝，建筑面積31000平方米，分為帶溫泉浴的別墅區(qū)和主樓公寓區(qū)兩大部分，其中別墅區(qū)建筑面積5600平方米；有各式別墅28套，主樓公寓區(qū)建筑面積25000平方米、有各式普通標(biāo)準(zhǔn)間 117間；豪華標(biāo)準(zhǔn)31間；情趣套房9套；商務(wù)套房14套；總統(tǒng)套房1套，有大、中、小各式會(huì)議廳8間；大型西餐廳1間及風(fēng)格各異的餐飲包房31間，客房可供526人同時(shí)入??；餐飲可供1000人同時(shí)就餐，酒店主體建筑共八層，設(shè)有：桑拿按摩保健、干濕蒸汽浴、spa水療按摩，中醫(yī)理療、中醫(yī)減肥、中老年健身、ktv包房等，同時(shí)為了突出溫泉特色，開設(shè)有水上娛樂(lè)中心，分別建有：海浪池、洄流池、戲水池、水下健身區(qū)、兒童戲水樂(lè)園、石板浴、沙石浴、光波浴、桃花浴等大小浴池31個(gè)。所有溫泉水均采自地下500米的溫泉地?zé)崴Y源，富含鈣、鎂、鉀鈉、氡等十多種有益人體身心健康的元素，尤其富含的氡元素，有雙重保健、養(yǎng)生的作用，是不可多得的龍泉玉水，配以40余種傳世秘方，融養(yǎng)生、休閑于其中，是旅游休閑、商務(wù)會(huì)議、娛樂(lè)健生、養(yǎng)生度假的絕好去處！

（二）職責(zé)與職權(quán)

1．協(xié)助經(jīng)理制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序，并確保這些服務(wù)程序和標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施

2．根據(jù)客情，負(fù)責(zé)本部門員工的工作安排和調(diào)配，做好交接班工作，編排員工班次和工作日，負(fù)責(zé)員工的考勤工作。

3．營(yíng)業(yè)期間，負(fù)責(zé)對(duì)樓層的督導(dǎo),巡查以及對(duì)客溝通工作，

4．負(fù)責(zé)實(shí)施前廳員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，負(fù)責(zé)下屬員工的考核和評(píng)估工作。

5．妥善處理對(duì)客服務(wù)中發(fā)生的各類問(wèn)題和客人的投訴，主動(dòng)征求客人的意見，及時(shí)向經(jīng)理反饋相關(guān)信息。

6．檢查結(jié)賬過(guò)程，知道員工正確為客人結(jié)賬。

7．督導(dǎo)員工遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度和相關(guān)條例，確保工作環(huán)境衛(wèi)生清潔，美觀舒適。

8．管理好倉(cāng)庫(kù)的設(shè)施設(shè)備，控制成本并補(bǔ)齊所缺物品。督導(dǎo)服務(wù)員正確使用酒店的各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備和用品。

9．完成經(jīng)理交辦的其他工作。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程：

為了達(dá)到畢業(yè)實(shí)習(xí)的預(yù)期目的。在學(xué)校與社會(huì)這個(gè)承前啟后的實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)，同學(xué)們對(duì)自己、對(duì)工作有了更具體的認(rèn)識(shí)和客觀的評(píng)價(jià)。在整個(gè)的實(shí)習(xí)工程中,我總共做了以下的一些工作,同時(shí)自己的能力也得到了相應(yīng)的提高

（一）工作過(guò)程

xx年6月25日我來(lái)到溫泉國(guó)際酒店進(jìn)行了面試，面試合格后因個(gè)人愛(ài)好被分配到ktv工作，開始一個(gè)星期是試用，在這一個(gè)星期在以前的來(lái)員工的帶領(lǐng)下，我學(xué)到了很多東西，熟悉了整個(gè)ktv的工作流程。得到了上司和同事的好評(píng)。

一個(gè)星期試用結(jié)束后就開始了人事部組織的新員工入職培訓(xùn)，這次培訓(xùn)的內(nèi)容十分豐富，主要有公司歷史沿革、公司組織機(jī)構(gòu)與企業(yè)文化介紹、公司領(lǐng)導(dǎo)講座、各部門負(fù)責(zé)人講授相關(guān)專業(yè)知識(shí)和自身經(jīng)驗(yàn)的傳授、安全、管理體系以及檔案管理等諸多方面的系統(tǒng)學(xué)習(xí)。經(jīng)過(guò)兩天的培訓(xùn)，使我在最短的時(shí)間里了解到本公司的基本運(yùn)作流程，以及公司的發(fā)展歷程與企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀和一些我以前從未接觸過(guò)的專業(yè)知識(shí)等。通過(guò)這次培訓(xùn)，使我受益非淺、深有體會(huì)。而且在人事部組織的新員工入職考試榮獲全酒店新員工考試第二名。

培訓(xùn)試用后就正式開始了我的工作，每天和其他同事一樣一起上下班，很認(rèn)真的工作著，時(shí)間過(guò)的很快，一個(gè)月就過(guò)去了，這時(shí)候我對(duì)整個(gè)工作流程都很熟悉，和同事領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系都相處的非常好，得到上司的肯定，我開始我新的計(jì)劃，我不想就這樣簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的只做一個(gè)服務(wù)員，我希望在這里提升自我要求和素質(zhì)。而在這個(gè)時(shí)候我們這里需要一個(gè)領(lǐng)班，我寫了申請(qǐng)書，向經(jīng)理和總監(jiān)表露了我的想法，在總監(jiān)的簡(jiǎn)單對(duì)我考核之后，開始了正規(guī)的競(jìng)爭(zhēng)，在很多的領(lǐng)導(dǎo)面前，我一致通過(guò)成了ktv領(lǐng)班，進(jìn)行一個(gè)月的考核，在這期間我我很用心的去做好自己的工作。一個(gè)月后我順利通過(guò)考試正式成為ktv領(lǐng)班，做了領(lǐng)班后工作就會(huì)忙一些，管好服務(wù)員，處理客人投訴等。但是我還是能很好的在這里工作。

做了領(lǐng)班之后的工作。

1、每天上班前開班前例會(huì)，通報(bào)昨天各部門營(yíng)業(yè)狀況，將各部門發(fā)生情況、事件統(tǒng)計(jì)處理，檢查各自管轄區(qū)域工作人員的儀容、儀表、場(chǎng)地衛(wèi)生清潔狀況、房間設(shè)施的保養(yǎng)、運(yùn)作是否正常，如有問(wèn)題應(yīng)及時(shí)解決或與其它部門負(fù)責(zé)人員及時(shí)聯(lián)系處理。

2、檢查各區(qū)域人員是否到位迎接客人，并查看昨天營(yíng)業(yè)過(guò)程是否有自己下屬違紀(jì)、違規(guī)事件，并進(jìn)行處理、糾正，與各區(qū)域部門負(fù)責(zé)人交談工作事情了解各層人員工作態(tài)度、投訴、反應(yīng)情況及記錄登報(bào)。

3、迎接客人的光臨，處理客人消費(fèi)過(guò)程的需求，巡查區(qū)域房間消費(fèi)多少，跟送情況，客人屬性心理，是否常來(lái)或自來(lái)客人，并做好招呼，按情況不同給予服務(wù)接待及優(yōu)惠政策。

4 、檢查班后衛(wèi)生，開班后例會(huì)，檢查安全設(shè)施設(shè)備。

在做了領(lǐng)班后把在書本上學(xué)到的東西運(yùn)用到工作中來(lái)，例如，管理，倉(cāng)庫(kù)管理，營(yíng)銷等多方面的。在酒店也能得到其他部門的領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。

在這里工作的開心，時(shí)間也就過(guò)的很快，xx年的春節(jié)就要到來(lái)，公司準(zhǔn)備評(píng)選出酒店的優(yōu)秀員工，酒店根據(jù)各方面的要求評(píng)選出來(lái)，我就在其中，在這個(gè)時(shí)候，酒店準(zhǔn)備舉行春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)，并在晚會(huì)上為優(yōu)秀員工頒獎(jiǎng)，我被推選為主持人，而且我代表整個(gè)康樂(lè)部出選了節(jié)目，并獲得第二名，主持也做的很好，在xx年的五四青年晚會(huì)上我又被推選為主持人。

（二）實(shí)習(xí)成績(jī)

1、工作能力。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，積極肯干，虛心好學(xué)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，勝任單位所交給我的工作，并提出一些合理化建議，多做實(shí)際工作，為企業(yè)的效益和發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

2.實(shí)習(xí)方式。在實(shí)習(xí)單位，經(jīng)理指導(dǎo)我的日常實(shí)習(xí)，以雙重身份完成學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)。向單位員工一樣上下班，完成單位工作；又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí)，努力汲取實(shí)踐知識(shí)。

3. 實(shí)習(xí)收獲。主要有四個(gè)方面。一是通過(guò)直接參與企業(yè)的運(yùn)作過(guò)程，學(xué)到了實(shí)踐知識(shí)，同時(shí)進(jìn)一步加深了對(duì)理論知識(shí)的理解，使理論與實(shí)踐知識(shí)都有所提高，圓滿地完成了教學(xué)的實(shí)踐任務(wù)。二是提高了實(shí)際工作能力，為就業(yè)和將來(lái)的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。三是在實(shí)習(xí)單位受到認(rèn)可并促成就業(yè)。四是為畢業(yè)論文積累了素材和資料。

四、實(shí)習(xí)總結(jié)及體會(huì)：

我懷著美好的期盼來(lái)到咸寧溫泉國(guó)際酒店開始為期幾個(gè)月的實(shí)習(xí)生活。在這段時(shí)間里，我學(xué)到了許多書本上學(xué)不到的東西，雖然一開始有些單調(diào),有些無(wú)聊，但畢竟也讓我學(xué)到了許多。剛開始幾天的培訓(xùn)工作讓我對(duì)管理有了初步的了解,正式開始后，讓我親自體會(huì)到了怎樣去做好管理，如何提升自身要求，怎樣去做成功。其實(shí)在酒店待了這么長(zhǎng)時(shí)間，我覺(jué)得不僅要完成領(lǐng)導(dǎo)交給自己的事，還應(yīng)該積極地站在領(lǐng)導(dǎo)的角度考慮問(wèn)題，這樣不僅解決了領(lǐng)導(dǎo)想到的問(wèn)題，而且還主動(dòng)幫領(lǐng)導(dǎo)想好答案或解決方案，所以說(shuō)，要想真正的在社會(huì)上立足就要懂得學(xué)會(huì)積極主動(dòng)。在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，看著那些被動(dòng)的人被領(lǐng)導(dǎo)看不起，就像酒店里或者一些大型企業(yè)里組織和帶動(dòng)的一些活動(dòng)，除了積極地響應(yīng)和號(hào)召之外，更重要的就是結(jié)合于實(shí)踐，馬上實(shí)施起來(lái)，而有些人吩咐干什么就干什么，一點(diǎn)主見意識(shí)都沒(méi)有，這樣的人就永遠(yuǎn)得不到領(lǐng)導(dǎo)的重視，而且也沒(méi)有多大的出息。當(dāng)出現(xiàn)一些問(wèn)題時(shí)，你自己若要有很好的意見就可以主動(dòng)提出來(lái)，不要放在心里而不說(shuō)，那樣就是不懂得好好把握機(jī)會(huì)，從而自己就會(huì)處于很渺小的地位。還有做事也要講究個(gè)度，就像在酒店里，在每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)或是同事面前話也不能太多，那樣也會(huì)貶低自己的身價(jià)，凡事裝個(gè)心眼，做人也許就是這樣吧，也算是磨練自己。

總而言之，此次頂崗實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)來(lái)之不易，工作的經(jīng)歷也來(lái)之不易，也相信此次實(shí)習(xí)會(huì)令我終身受益。

五、致謝

大學(xué)三年學(xué)習(xí)時(shí)光已經(jīng)接近尾聲，在此我想對(duì)我的母校，我的實(shí)習(xí)單位，我的父母、親人們，我的老師和同學(xué)們表達(dá)我由衷的謝意。 感謝我的家人對(duì)我大學(xué)三年學(xué)習(xí)的默默支持；感謝我的母校咸寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院給了我在大學(xué)三年深造的機(jī)會(huì)，讓我能繼續(xù)學(xué)習(xí)和提高；感謝咸寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院的老師和同學(xué)們?nèi)陙?lái)的關(guān)心和鼓勵(lì)。工作中領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心，同事們對(duì)我的支持。老師們課堂上的激情洋溢，課堂下的諄諄教誨；同學(xué)們?cè)趯W(xué)習(xí)中的認(rèn)真熱情，生活上的熱心主動(dòng)，同事們的指導(dǎo)，所有這些都讓我的三年充滿了感動(dòng)。 這次頂崗實(shí)習(xí)設(shè)計(jì)我得到了很多老師和同學(xué)的幫助，其中我的指導(dǎo)老師郭燕老師對(duì)我的關(guān)心和支持尤為重要。每當(dāng)我們遇到困難或者生活中的一些事情，郭老師都會(huì)找我面談，對(duì)我開導(dǎo)，教育，遇到困難郭老師會(huì)為幫我想辦法解決困難。同時(shí)還在思想給我以無(wú)微不至的關(guān)懷，在此謹(jǐn)向郭老師致以誠(chéng)摯的謝意和崇高的敬意。 在此，我再一次真誠(chéng)地向幫助過(guò)我的老師，同學(xué)，公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事表示感謝！