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第一篇：社會工作專業(yè)社區(qū)實習報告

實習時間：20xx年2月15日―20xx年5月15日

實習地點：xx旅行社

實習目的：通過這次實習對旅行社的具體營運與操作，管理等方面有了了解，豐富社會實踐經驗。

一、xx旅行社總體介紹

xx旅行社成立于2000年5月，是由一批優(yōu)秀的管理人員和高素質的導游隊伍組成，以現(xiàn)代制度運營的旅游企業(yè)，在總經理周海鷗的領導下和淮安各界的關心與支持下，連續(xù)兩年(2003、2004年)旅游業(yè)務銷售總額位居全市首位。本社多年以來一直以“服務創(chuàng)品牌，滿意在東方”為立社之本，以“誠譽、守信、兌諾、前瞻、安全”為服務宗旨，熱心為新老客戶服務。

二、作為一名合格的導游，必須對自己的工作認真負責。

這段時間的旅行社實習，對我來說受益匪淺，這次實習也讓我發(fā)現(xiàn)書本上的知識與實際問題的差距，對旅行社這一行業(yè)有了更深的體會。在實習期間我體會到旅游這個行業(yè)中旅行社，社與社之間的競爭、人與人競爭的激烈程度。在旅游業(yè)業(yè)這樣的服務性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對旅行社顧客的耐心以及責任心。著實更為重要的在實際的過程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學識的淺薄，經驗的缺乏，真是學到用時方恨少，我感覺在學校學到的理論知識和自己在工作中實踐其實并不是一個概念，我想這也是學校之所以讓我們在最后一個學期實習的原因，讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識，培養(yǎng)和提高學生的能力，理論聯(lián)系實際，我認為實踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實際，提高了我們調查研究，觀察問題，分析問題和解決問題的能力和方法，培養(yǎng)在校大學生在社會中的生存及能力，在實習期間所學習到的社會經驗和團隊精神將會使我終身受益。

實習期間我了解到以下幾點

1、了解旅游地的內外交通、旅游地的環(huán)境保護等。

2、了解旅行社的服務規(guī)程及管理要領。

3、了解旅行社的性質，經營業(yè)務與管理模式。

4、旅游資源環(huán)境的好壞直接影響旅行社的經營，生態(tài)旅游地收入障礙可以是下幾種

(1)經濟與環(huán)境的矛盾，這集中體現(xiàn)在門票收入與可容納游客量的矛盾上。大量旅游者的介入必然對旅游地的生態(tài)環(huán)境造成威脅，控制游人數(shù)量又使經濟收益受限。

(2)經濟水平和產業(yè)結構的向限。即在經濟發(fā)達地區(qū)，旅游業(yè)促動其他行業(yè)部門而產出的間接經濟效益遠遠大于旅游直接收入，而生態(tài)旅游地通常位于生態(tài)條件優(yōu)越，人工干擾程度低的地方，這些地區(qū)大多經濟落后，交通不便，生態(tài)旅游地由于受經濟發(fā)展水平和地區(qū)產業(yè)結構的局限，對于旅游的強拉動力的反饋水平低，最終間接收入低。

(3)旅游收入漏損。由于旅游地經濟體系和產業(yè)結構不完善，對旅游經營所需要產品的數(shù)量、質量供給能力不足，需要大量向外購買產品和服務，致使旅游供給市場為區(qū)外經濟實體控制。世界上優(yōu)秀的生態(tài)旅游地多位于發(fā)展中國家和地區(qū)，而發(fā)展中國家和地區(qū)由于自身的局限，旅游收入的漏損現(xiàn)象尤其普通。

(4)生態(tài)旅游環(huán)境污染，旅游地亂收費等現(xiàn)象阻礙著旅游業(yè)的發(fā)展，生態(tài)旅游地的諸多收入障礙必然導致分配障礙，造成各利益主體間的矛盾。任何一方利益得不到保障都會帶來負面影響，對經營者服務者分配不足會導致決策不合規(guī)范，服務質量下降，欺詐宰客行為增加，敗壞旅游地的形象等，對景區(qū)分配不足會造成資源環(huán)境保護得不到物質保障，進一步的開發(fā)建設無法實施，社區(qū)居民參與分配不足，旅游地達不到預期的經濟發(fā)展的目標，而旅游者進入旅游地對自然人文生態(tài)的干擾，造成居民與旅游者之間的矛盾糾紛增加，此外，由于生態(tài)旅游地居民生活水平低，可能出現(xiàn)伐木，偷獵等現(xiàn)象，造成對旅游資源環(huán)境的壓力。

關于旅行社發(fā)展的幾點思考：全國旅游及旅行行業(yè)最具領導地位的組織――世界旅游及旅行理事會積中國未來10年旅游及旅行行業(yè)前景十分樂觀，預計到20xx年旅游及旅行業(yè)年增長率為10.9%旅游業(yè)在促進中國經濟和社會發(fā)展方面有著巨大的經濟潛力。20xx年中國旅游業(yè)對GDP的貢獻為8400余億元人民幣。據中國旅游局預測，2020年全國旅游業(yè)總收入33000億元人民幣，相當于國內總產值的8%，真正成為國民經濟的支柱產業(yè)，雖然中國旅行社有著美好的前景，但是中國旅行社的現(xiàn)狀并不客觀。這主要表現(xiàn)在我國旅行社的業(yè)務范圍目窄，多為經營團隊旅游，觀光旅游來充分挖掘市場潛力，國際旅行社的自主能力差，其國際業(yè)務多為接待外國旅行社發(fā)來的團隊，而且雖然旅行社的數(shù)量很多，但是卻表現(xiàn)出散而弱的現(xiàn)象。

實習體會

加強旅游知識產權的改革。我特別留意報紙雜志上旅行社打出的廣告，我發(fā)現(xiàn)旅行社雖各異，但各旅行社所列出的旅游路線都幾乎相同，在行程用餐、住宿、交通等各方面大同小異。因為旅行社產品的單一相同，導致各旅行社大打價格戰(zhàn)，各旅行社都盡量壓低一條線路的價格，這必然會導致服務質量的下降，而旅行社又不愿去開發(fā)新的旅游路線，旅游產品，因為一條新的旅游路線的開發(fā)需要大量的人力物力財力，花費成本很大。而且新的線路開發(fā)出去以后很快會被其他旅行社抄襲使用，這樣會使旅行社的競爭力減弱，所以加強旅游產權勢在必行，還不光是保護旅行社的權利，更是為了廣大消費者能體現(xiàn)新的驚喜。

第二篇：社會工作專業(yè)社區(qū)實習報告

一、實習目的

1、幫助流動女青年更早的認識自己、了解自己、愛護自己，發(fā)掘自身潛力，以便于更早的認識社會，融入社會;

2、以助人自助為核心價值觀，樹立包括專業(yè)社工應有的價值觀、素質、工作態(tài)度和行為;

3、學習專業(yè)社會工作不同介入方法和應有的步驟與方法，在具體的工作中中鍛煉自己的溝通與交流能力，建立實務能力與技巧;

4、建立對服務機構及社工、服務對象、督導老師、其他同學伙伴及自己的服務與學習責任感，深入到服務對象當中，運用專業(yè)知識幫助他們解決和改善存在的問題;

二、實習時間

20xx年10月217日至20xx年1月28日

三、實習項目介紹

流動女青年潛力開發(fā)項目是由兒童樂益會(中國)開發(fā)，由重慶市綠葉義工組織承辦并實施。截止到2009年，中國大約有2億3000萬流動人口。根據國家計生委統(tǒng)計，流動青少年(14-20歲)占全國全部外來流動人口的13.2%，他們成為這新興城市貧困人口的組成部分。主要面臨：受教育程度低、缺乏獲取職業(yè)培訓技能的途徑、受到社會排斥等問題，我們本著志愿、義工的`精神，為他們進行潛力開發(fā)與培訓。

四、實習單位背景材料的介紹

重慶市商務高級技工學校(重慶市商業(yè)職工中等專業(yè)學校)是由重慶市商業(yè)委員會、重慶市人力資源和社會保障局及重慶市教育委員會共同管理的一所集高級技工學校、成人中專為一體的國家級重點公辦中等職業(yè)學校，學校始建于1978年，前身為重慶市飲食服務技工學校，現(xiàn)是隸屬于重慶市商業(yè)委員會、全額財政撥款的市屬事業(yè)單位。學校在面向全國開展全日制中職學歷教育的同時，也面向社會進行烹飪工藝、餐飲服務和客房服務等短期職業(yè)技能培訓，是重慶開辦最早的烹飪類公辦職業(yè)院校，建校以來已為社會培養(yǎng)和輸送了3萬余名餐飲類初、中、高級技能服務與經營管理型人才，在重慶地區(qū)餐飲行業(yè)中具有廣泛的社會影響。學校地處南岸區(qū)五公里學府大道41號，輕軌3號線經過校門口。

五、實習主要內容

1、作為項目組的指導員，主要負責承擔具體項目的實施和教學工作。

2、兼職攝影，拍攝活動照片。

3、參與舉辦的大型活動：

(1)10月28日的“描繪我的美好生活藍圖――愛是財富”

(2)11月21日的“感恩與幸福常在――主題班會”

(3)12月5日的“愛心傳遞――關愛艾滋病兒童”

(4)12月12日的“關愛留守兒童――face to face.”

4、設計個案調查問卷，填寫實習報告、心得、日記。

六、實習反思：

1、上課前期要經過充實的備課，不僅是專業(yè)知識和課程知識，考慮到有可能發(fā)生的各種意外情況以及想到解決辦法，考慮到課程中學員可能會問及的問題并想到解決辦法;

2、一定要注重時間的合理安排，既要避免課時安排過少，戰(zhàn)線拉得太長導致內容單調;又要避免同一個課時段內安排較多，過于匆忙而導致失誤;

3、要及時反饋上節(jié)課出現(xiàn)的問題，總結經驗教訓做好以后的規(guī)劃;嚴格按照回顧、聯(lián)系、應用的教學程序解決問題;

4、堅持寫實習日志和實習反饋表，那樣可以直接的發(fā)現(xiàn)問題，發(fā)現(xiàn)得失。

第三篇：社會工作專業(yè)實習綜合報告

實習時間：20-- 年 12 月 18 日——20--年 2 月 24 日

實習地點：安徽省臨泉縣艾博社區(qū)發(fā)展中心

一、實習機構的基本情況

臨泉縣艾博社區(qū)發(fā)展中心(下面都簡稱“艾博中心”)，由艾滋病工作者常坤于20--年5月4日創(chuàng)立，就坐落在我的家鄉(xiāng)臨泉縣。當時我上高二，它離我的學校很近，可是我卻直到這次實習，才意外從網上知道它的存在。

艾博中心的前身是“常坤的家”，致力于新公民培育，基于家鄉(xiāng)背景和縣域社區(qū)發(fā)展來改善父老鄉(xiāng)親們的生活環(huán)境。以培育“信任意識、規(guī)則意識、權利意識”為策略;以“支持性環(huán)境建設、后續(xù)支持、理論與實踐相結合”三種方法;以“青年服務、老年服務、和而不同書屋”三大載體，提供全免費的13項常規(guī)服務和各種特色主題活動，每年召開一次半年度會議和年會;每年初發(fā)布上一年度工作和財務報告。源于艾滋病工作者常坤在美國訪問期間，深為美國社區(qū)構建和老年青年服務所影響，加上其數(shù)年來的公益行為的反思，形成的一個“公民權利教育，從家鄉(xiāng)開始”的理念。

這里的環(huán)境不算很好，各種設施也不是很健全，很多東西都是愛心人士捐贈，或者是低價購買得來的，譬如，網吧淘汰下來的電腦、破舊的電腦桌等。但是，在這里，孩子們可以看自己喜歡的書籍——兒童文學、青春文學、自然科學、文學名著、人物傳記等;可以畫畫;可以做手工······孩子們都很喜歡這里，嚴寒酷暑都阻止不了他們來這里的腳步。

二、實習工作分析及技能收獲

我在艾博中心實習的工作，可以說是很雜、很亂，但是又都聚焦于培育具有信任、規(guī)則、權利意識的新公民這一目標。我實習2個月的工作任務大致為：常規(guī)服務、志愿者管理、周工作表的填寫及發(fā)布、圖書及物品登記、策劃并組織活動、文字工作(會議記錄、文集整理、活動總結等各種文字性的工作)、協(xié)助元旦聯(lián)歡會并教授手語、教授手工制作、視頻制作······也正是因為這“雜”和“亂“，才讓我收獲頗豐，受益匪淺，可能也離“新公民”更近些了吧。

(一)學會了主動的溝通交流方法，也更加認同信任和規(guī)則意識

常規(guī)服務是我來到艾博中心的第一項工作，包括負責指導來訪者簽到、借還圖書、辦理借閱編號、整理圖書等。雪敏姐(艾博中心唯一的一位專職人員)告訴我，你可以在他們簽到的時候，主動介紹自己。我主動地向他們介紹我自己，主動地和他們交流，很快就和常來艾博中心的孩子們熟了。

艾博中心里有很多規(guī)則：進門或者離開都要簽到;在中心要輕聲慢步，不能喧嘩;電腦區(qū)有電腦使用規(guī)則;繪畫手工體驗區(qū)有繪畫手工體驗區(qū)公約······還有各種培養(yǎng)服務對象規(guī)則意識的活動，這些都是為了培養(yǎng)服務對象的規(guī)則意識。免費借閱書籍、體育器材而無需押金，是為了建立互相信任和傳遞信任的支持性環(huán)境。盡管有很多人還在懷疑艾博中心創(chuàng)建的目的，但是通過艾博中心3年多的努力，規(guī)則、信任意識已經慢慢影響了不少人，也慢慢地得到了不少人的認可。

(二)學會了協(xié)調團隊，也增強了應對突發(fā)事件的能力

后來，隨著實習工作慢慢步入正軌，我開始協(xié)助籌備元旦聯(lián)歡會的相關事宜。譬如，排練元旦節(jié)目“感恩的心”手語、排練朗誦“少年中國說”、為元旦節(jié)目配背景音樂和視頻、參加跳開場舞等。元旦聯(lián)歡會后，我還負責以組織者的身份寫了元旦總結。這次元旦，我不僅學會了手語“感恩的心”、舞蹈《窮開心》，更加學會了如何團隊協(xié)助，也增強了靈活應對突發(fā)事件的能力。

(三)知道如何彌補自己的不足，懂得了規(guī)則的意義，也學會了更多的手工制作

因為我應聘艾博中心實習生時，在所投簡歷的興趣愛好一欄中填寫了“手工制作”，所以后來我的實習工作中就有了這么一個任務：策劃一次紙杯手工制作活動，實施，并撰寫活動總結。說實話，我是很喜歡手工制作，可是我會的并不多，這次還要教小孩子制作手工，對于我來說，是個很大的挑戰(zhàn)。學習更多的手工制作也就成為了我的必修課。

手工制作活動，我總共組織了2次。每次常老師都會說，你可以在教他們手工制作的同時，把規(guī)則教育融入其中。我一直覺得做手工就是做手工，旨在培養(yǎng)他們的動手能力和創(chuàng)新能力，其它的就不太現(xiàn)實了?？墒呛髞?，我才知道，原來我一直很注重的繪畫手工體驗區(qū)公約，就是他們所謂的規(guī)則意識培養(yǎng)的一個切合點，也慢慢體會到常老師時常對我嘮叨的：新公民培育在于時時刻刻，對每個出入艾博中心的人。是我太膚淺了。

(四)學會了一個新的技能——制作視頻

視頻制作，一聽就讓我覺得好神奇，以前只是聽說過。這次的志愿者視頻的制作，一開始我只是參與了視頻的拍攝，后期的制作由另一位新聞專業(yè)的實習生盧蕾負責?？墒?，由于她工作時間結束時，視頻尚未完成，她希望我能幫她完成剩下的一小部分的視頻制作，因此就在她臨走時大致教了我如何制作視頻，。

所以，過完年來到艾博中心，我的首要工作就是視頻制作。盧蕾年前教完我視頻制作，我就直接放假了，所以年后的視頻制作，對于我——一個新手來說，困難重重。不過我很幸運，盧蕾說我有不懂的可以電話聯(lián)系她，雪敏姐和常坤老師都比較理解、支持我，鼓勵我慢慢做，說我視頻做完后就又會一個技能了。最終，我終于不負眾望地完成了視頻的制作。

(五)文字工作讓我敢于用文字表達自己的真實想法

文字工作可以說是貫穿我實習工作的始終，每天都要寫些什么東西。剛開始的時候，雪敏姐說我寫文章，譬如，元旦聯(lián)歡會總結，不帶感情、很空洞，就一直不厭其煩地給我提意見，讓我一遍一遍地修改。說實話，剛開始的時候，我很排斥，從內心深處抗拒用文字把自己的感情表達出來。不過，我后來慢慢地就習慣了，也學會熟練地用文字表達自己的感情和真實想法。

三、個人感悟及總結

在艾博中心實習的短短兩個月，我不僅收獲了各種技能，也對社會工作這一專業(yè)和草根公益組織有了新的了解和感悟。

(一)助人自助

一直以來，我對社會工作的理解并不是很深，腦海中印象最深的似乎只有“助人自助”——幫助別人，使別人獲得自助的能力。這四個大字，我理解、明白，但卻從未像今天感覺這么親切。艾博中心為服務對象提供全免費的13項服務，開展各種特色主題活動，把權利教育融入服務之中，通過服務培育新公民，我個人覺得就是通過一系列的服務來提升服務對象各方面的知識和能力;通過建立支持性環(huán)境，來改善服務對象自身，以便他更好地發(fā)展，也就是“增能”的過程。

例如艾博中心免費的“雛鷹計劃”， 旨在“為社區(qū)的青少年搭建體音美等興趣特長方面的培養(yǎng)平臺;給孩子們創(chuàng)造自主發(fā)展的機會，重樹家長對孩子獨立成長、多領域發(fā)展能力的信任和支持”。只要同一科目報名超過10人，就聘請相應老師來授課，并對參與者的學習情況進行評估，然后提交建議給他們的家長，促進青少年的多方面發(fā)展。繪畫手工體驗區(qū)就是在這一計劃指導下的嘗試。深刻體會到：做公益，助人自助，才是真理。

(二)草根公益組織的公益之路

我上面已經多次提到艾博中心工作環(huán)境差的問題。我也曾多次抱怨，但是后來想想，在臨泉——安徽省的貧困大縣，一個草根公益機構能發(fā)展成這樣已經算是很好的了。由于制度的不完善，艾博中心和其它草根公益組織一樣，沒有“合法”身份，沒有申請政府購買公共服務項目的資格，就只能通過有限的籌款渠道籌集資金。艾博中心申請注冊也曾多次被拒絕，注冊之路艱難?，F(xiàn)在，艾博中心只是通過博客、淘寶網店和固定的個人捐資等有限的渠道籌資，籌到的有限的資金有時甚至不夠服務的活動所需，更別提改善工作環(huán)境了。

常老師曾對我說過：“鄭州的機構和我先前在北京辦的機構，很多人都擠破頭皮想進去，卻唯獨艾博中心沒人愿意來”。確實，工作環(huán)境太苦，對機構專業(yè)人才隊伍的培養(yǎng)都會有很大的影響?，F(xiàn)在的艾博中心，專職工作人員一名，實習生、志愿者一批接一批，但是實習時間都很短——最長3個月，他們的工作一直處于交接中，工作的持續(xù)性和銜接性無法得到保障。我實習結束后，不出意外，專職人員出差時，艾博中心就會關門，而這些很大程度上是由于資金不足造成的(個人觀點)。

現(xiàn)在公益組織注冊的沒有多少，而草根公益機構卻不計其數(shù)。像艾博中心這般處境的草根機構又會有多少，就可想而知了。希望政府能放寬民間公益組織注冊的條件，讓夾縫里的草根放飛翅膀。

(三)新公民

艾博中心致力于培育具有現(xiàn)代生活方式和文明習慣，具有信任、規(guī)則、權利意識的新公民，而這一使命貫穿于它的所有服務。前面我也提到了一些艾博中心培育新公民的方式和具體表現(xiàn)形式，我也就不多說了。從最開始聽說艾博中心的新公民培育到現(xiàn)在，我依舊覺得提出人的魄力令人敬佩，因為可視的道路漫長而又曲折沒有嚇倒他。但是我并不看好，因為全社會缺乏信任，各種規(guī)則被無視，權利意識淡薄，并且有些觀念的提出和實施會觸碰很多人的既得利益，阻力重重。

權利的問題，我一直我不提，是因為我自滿18周歲以來，也從未參加過民主選舉;從未向政府反映過問題、提過建議;就連淘寶我都沒舉報過······自己和其它人一樣，好像從未有這種權利意識，維權是別人的事。我一直覺得：權利意識的培育是大、空、假。但是，現(xiàn)在回想起來：我一直和常老師爭論的一些東西;經常抱怨自己的工作環(huán)境;遇到事情敢于說出自己的想法······這些不就是我利用自己權利的事實嗎?新公民培育，我突然覺得很必要，公民意識人人都有，也許只需喚醒。

向政府反映問題;遵守交通規(guī)則;寫作文《我的家鄉(xiāng)——臨泉縣》;資助社會學、社會工作專業(yè)學生做關于臨泉縣的調研······艾博中心能做的很少、很有限，也許現(xiàn)在很少人關注，但是它肯定會影響一部分人，影響一部分人的生活。

(四)其它

這次實習雖說是專業(yè)實習，可是我真的覺得自己學的書本知識根本就沒用到，也有可能是我沒覺察到，不過，我卻真切地體會到我工作的務實性——一切服務都要根據服務對象的需求而定。由于艾博中心現(xiàn)在的服務對象95%都是青少年，而青少年社會工作的知識，我現(xiàn)在還沒學，所以對青少年社會工作的感悟可能要放到以后細細體味了。

這是我的第一次專業(yè)社會實習，我學到了不少東西，也成長了不少。在這里，我衷心地感謝艾博中心所有同事對我的幫助和支持，也祝愿艾博中心發(fā)展得越來越好。