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第一篇：2017銀行實(shí)習(xí)報(bào)告范文2000字
一、 安排和學(xué)習(xí)
開(kāi)始實(shí)習(xí)的第一天主要是對(duì)我們的實(shí)習(xí)生活作一個(gè)總體的安排，四個(gè)實(shí)習(xí)生都表示希望參與企業(yè)網(wǎng)銀的營(yíng)銷活動(dòng)，而我們對(duì)于企業(yè)網(wǎng)銀接觸比較少，所以安排兩個(gè)女生從建行95533客戶服務(wù)中心對(duì)分布在湖南全省的20個(gè)二級(jí)行，共496個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的各網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理進(jìn)行外呼。以了解短信金管家的營(yíng)銷狀況和總行統(tǒng)籌安排的營(yíng)銷政策的執(zhí)行情況。
95533客服中心代表著建行的聲音，作為從這里外呼網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理的實(shí)習(xí)生也要有專業(yè)的素質(zhì)。因此，安排我們?cè)谕夂糁跋冗M(jìn)行跟班學(xué)習(xí)外呼的語(yǔ)言和技巧。學(xué)習(xí)的過(guò)程只能是觀摩和在他們難得的操作空閑問(wèn)幾個(gè)問(wèn)題，兩天的觀摩過(guò)程讓我有了一點(diǎn)外呼的信心。
在開(kāi)始外呼之前，我們要對(duì)電子銀行部的幾位指導(dǎo)老師進(jìn)行試呼，但是由于在外呼的過(guò)程中會(huì)遇到客戶提出各種各樣的問(wèn)題，我們的外呼在信心和業(yè)務(wù)方面的知識(shí)還顯得不足，應(yīng)變能力的弱點(diǎn)也顯示出來(lái)。于是我們進(jìn)行兩個(gè)人的互相試呼。在克服了心理上的不自信之后，我們呼叫了電子銀行部的指導(dǎo)老師譚總和尹姐。由于準(zhǔn)備比較充分，試呼終于通過(guò)了。感覺(jué)上是我們這段時(shí)間外呼學(xué)習(xí)的考試暫時(shí)通過(guò)，就要開(kāi)始正式工作了。
二、 外呼記錄及其分析
外呼是一項(xiàng)需要技巧和應(yīng)變能力的事。這次的外呼任務(wù)是基于省行電子銀行部下發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)短信金管家營(yíng)銷活動(dòng)的通知》。主要調(diào)查網(wǎng)點(diǎn)是否按照通知進(jìn)行相關(guān)的營(yíng)銷活動(dòng)并取得了怎樣的成果，以及留下他們?cè)跔I(yíng)銷短信的過(guò)程中遇到的問(wèn)題困難和新的建議和要求。
外呼的決定順序是按照每天給出的用于反應(yīng)各二級(jí)行完成計(jì)劃比例的排名來(lái)確定的。短信客戶按照客戶渠道分為個(gè)人客戶和企業(yè)客戶，每天給出的統(tǒng)計(jì)報(bào)表是我們外呼時(shí)的數(shù)據(jù)依靠。針對(duì)部分重點(diǎn)二級(jí)行，還給出了該行所屬的各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表。讓我們?cè)谕夂舻倪^(guò)程中一方面可以了解到各網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷情況和執(zhí)行情況，另一方面也可以對(duì)網(wǎng)點(diǎn)在個(gè)人客戶和企業(yè)客戶方面的營(yíng)銷效果作一個(gè)提醒并在日后的營(yíng)銷中的加強(qiáng)力度。
我們一共外呼了長(zhǎng)沙湘江支行、華興支行、芙蓉支行、河西支行、鐵銀支行、天心支行、省行營(yíng)業(yè)部、湘潭市分行、衡陽(yáng)市分行、邵陽(yáng)市分行、衡陽(yáng)市分行、益陽(yáng)市分行、岳陽(yáng)市分行、常德市分行、永州市分行、懷化市分行、張家界市分行、湘西自治州分行共17個(gè)二級(jí)行。在外呼的數(shù)據(jù)記錄中，聯(lián)系接通的各網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理99%以上都已經(jīng)到接到這個(gè)通知并已經(jīng)采取了相關(guān)的營(yíng)銷措施。
各網(wǎng)點(diǎn)采取的主要營(yíng)銷措施的基礎(chǔ)來(lái)自省行下發(fā)的該《通知》，主要集中在幾個(gè)方面：以建行開(kāi)通短信按條收費(fèi)的優(yōu)勢(shì)，深化聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷，開(kāi)展對(duì)企業(yè)待發(fā)代扣和企業(yè)網(wǎng)銀的聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷;以新生入學(xué)為契機(jī)、大力開(kāi)展學(xué)生客戶5折優(yōu)惠短信集中營(yíng)銷;一次性套餐簽約包括短信金管家在內(nèi)的全部電子產(chǎn)品贈(zèng)送價(jià)值39元的網(wǎng)銀盾;在柜臺(tái)向新老客戶大力推廣五個(gè)月免費(fèi)試用期的優(yōu)惠活動(dòng)。另外，各行也按照自己的情況，在內(nèi)部安排任務(wù)到人，并且開(kāi)展一些內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)調(diào)動(dòng)營(yíng)銷的積極性。各網(wǎng)點(diǎn)采取的營(yíng)銷措施也給短信金管家的營(yíng)銷帶來(lái)了新的高潮，尤其在進(jìn)入1月份之后，各支行將迎來(lái)新一輪的短信簽約高潮。
問(wèn)題和困難
各網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理在營(yíng)銷的過(guò)程中也遇到不少問(wèn)題和困難，電子銀行部也給出了相應(yīng)的解決方案，主要集中在以下幾個(gè)方面：
1. Q：針對(duì)收費(fèi)問(wèn)題，客戶反映3元/月的收費(fèi)貴，和他行相比不具備優(yōu)勢(shì);
A：建行短信服務(wù)收費(fèi)3元/月最多是可以追加關(guān)注帳戶到五個(gè)，而他行2元/月的收費(fèi)一般是按照帳戶收取;因此，建行在收費(fèi)上應(yīng)該是更為優(yōu)惠的。
2. Q：客戶簽約之后無(wú)法收到短信或者收到短信不及時(shí);
A：新簽約短信的客戶在激活之后無(wú)法收到資金變動(dòng)的短信，第一種方法是編輯短信內(nèi)容“11111”發(fā)送到建行的短信號(hào)碼，例如，移動(dòng)用戶是發(fā)送到106573195533;如果這樣操作仍然無(wú)法接收到短信，要求有關(guān)負(fù)責(zé)的經(jīng)理收集這部分短信客戶的基本信息：包括姓名、身份證號(hào)碼、簽約帳戶號(hào)碼、手機(jī)號(hào)碼并附上有關(guān)工作人員的聯(lián)系信息發(fā)送到95533下面的郵箱，由后臺(tái)進(jìn)行集中處理。
3. Q：進(jìn)行批量短信的企業(yè)，選擇由員工個(gè)人付費(fèi)的方式時(shí)要求員工簽字確認(rèn)信息并確認(rèn)開(kāi)通短信，引起很多不必要的麻煩;
A：針對(duì)這一情況，電子部在OA系統(tǒng)中下發(fā)了有關(guān)解決方案，如果企業(yè)可以保證已經(jīng)將短信簽約的相關(guān)情況通知到所有員工，確認(rèn)提供的員工信息是正確，在簽約之后發(fā)生的有關(guān)糾紛與本行無(wú)關(guān)。可以省去全體員工簽字確認(rèn)的程序。
4. Q：有客戶在簽約之后一個(gè)月內(nèi)從帳戶由四次3元/筆的扣款，是什么原因?
A：經(jīng)咨詢95533服務(wù)中心呼入組的員工，這是由于客戶之前已經(jīng)簽約過(guò)短信，并且短信服務(wù)欠費(fèi)而引起的。但柜臺(tái)在解釋的過(guò)程中也遇到不少困難。
建議和意見(jiàn)
各網(wǎng)點(diǎn)在遇到困難并進(jìn)行自我解決的過(guò)程中也得出了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，并向總行提出了很多寶貴的意見(jiàn)：
1. 希望可以授予前臺(tái)進(jìn)行按條收費(fèi)的操作權(quán)限，并向一般簽約客戶提供按條收費(fèi)的選項(xiàng);
2. 希望可以提供個(gè)人客戶包年簽約的優(yōu)惠;
3. 希望可以授予前臺(tái)查詢短信簽約詳細(xì)信息的權(quán)限，此項(xiàng)主要是由于問(wèn)題4引發(fā)而來(lái)的。由于某些客戶在柜臺(tái)和工作人員交流時(shí)，柜臺(tái)無(wú)法查詢?cè)斐珊芏嗬щy。
4. 外地手機(jī)也可以簽約短信，并接收短信;
5. 即將進(jìn)入1月份的營(yíng)銷高潮，是不是可以安排直銷人員到網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行協(xié)助營(yíng)銷。
三、 其他工作
外呼工作結(jié)束之后，我們主要在電子銀行部辦公室待命，主要進(jìn)行一些事務(wù)性的處理。進(jìn)行7月和8月份的批量簽約短信的信息統(tǒng)計(jì)和送出禮品的種類數(shù)量的統(tǒng)計(jì)，修改網(wǎng)銀常見(jiàn)問(wèn)答的相關(guān)資料等。
四、 實(shí)習(xí)小結(jié)
在本次實(shí)習(xí)的過(guò)程中，我學(xué)習(xí)到很多東西，也真切的感受到進(jìn)入社會(huì)的工作和在學(xué)校學(xué)習(xí)有著很大的不同。實(shí)習(xí)是我們進(jìn)入工作角色的第一步，很有幸在中國(guó)建設(shè)銀行湖南省分行度過(guò)的實(shí)習(xí)時(shí)間。在實(shí)習(xí)的過(guò)程中感受最深的是建行員工的認(rèn)真和熱忱，在95533客服中心的很多幫助和在電子銀行部的關(guān)心關(guān)注都讓我們非常感動(dòng)。
實(shí)習(xí)的收獲，學(xué)會(huì)了如何正確得處理事情，學(xué)會(huì)了如何在遇到不同情形時(shí)的變通和處理;學(xué)會(huì)了如何做好自己的工作以減少他人的工作;學(xué)會(huì)了在工作中與人相處。更多的，我向應(yīng)該是自己在心智方面的成熟，畢竟已經(jīng)是一名應(yīng)屆畢業(yè)生了，為自己步入以后的生活做好了心理上的準(zhǔn)備。
非常感謝建行為我們提供的這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。
第二篇：銀行工作實(shí)習(xí)報(bào)告
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行是四大國(guó)有銀行之一，是中國(guó)金融體系的重要組成部分.中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)，資金實(shí)力雄厚，服務(wù)功能齊全.中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行__支行是坐落在__商業(yè)區(qū)的一個(gè)支行，領(lǐng)導(dǎo)楊浦區(qū)的各個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。
經(jīng)過(guò)在農(nóng)行的1個(gè)半月的實(shí)習(xí)，我從客觀上對(duì)自己在學(xué)校里所學(xué)的知識(shí)有了感性的認(rèn)識(shí)，使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。我這次實(shí)習(xí)所涉及的內(nèi)容，主要是第三方存管業(yè)務(wù)，其他一般了解的有儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)。工作包括最先簡(jiǎn)單的錄入、統(tǒng)計(jì)和后來(lái)的前臺(tái)營(yíng)銷、接待工作。
實(shí)習(xí)過(guò)程：
此次實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)在農(nóng)業(yè)銀行的實(shí)習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等.實(shí)習(xí)過(guò)程主要包括以下幾個(gè)階段:
(一)了解實(shí)習(xí)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置，人員配備等。
(二)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程與操作方式。
(三)學(xué)習(xí)銀行卡業(yè)務(wù)的操作流程與錄入復(fù)合工作。
(四)推廣第三方存管業(yè)務(wù)。
實(shí)習(xí)內(nèi)容：
在實(shí)習(xí)的前兩個(gè)星期，我在__支行的電子產(chǎn)品部學(xué)習(xí)銀行的最基本工作，如錄入、統(tǒng)計(jì)、制表、復(fù)核等。通過(guò)這些簡(jiǎn)單的工作，我了解了銀行卡業(yè)務(wù)的基本操作流程，未接觸銀行工作前看似簡(jiǎn)單的一張信用卡，是必須經(jīng)過(guò)評(píng)估、審核、錄入、復(fù)核、存檔、編制、打印等一系列完整嚴(yán)密的手續(xù)才能完成的。當(dāng)中任何一個(gè)環(huán)節(jié)出了差錯(cuò)，都會(huì)帶來(lái)繁瑣的糾正工作。剛開(kāi)始認(rèn)為對(duì)于簡(jiǎn)單的電腦操作完全可以勝任的我，慢慢明白，最重要的不是快，而是準(zhǔn)。除了銀行卡的操作流程，在做一些雜事，如電話聯(lián)絡(luò)各所業(yè)務(wù)人員、大堂經(jīng)理等工作時(shí)，我也深刻體會(huì)到銀行不是簡(jiǎn)單的存款取款的渠道，而是一個(gè)具有權(quán)威性的完整的金融機(jī)構(gòu)。銀行的后臺(tái)業(yè)務(wù)也包羅萬(wàn)象，每個(gè)部門都有自己工作的操作流程，而我這次接觸的是電子產(chǎn)品部，主要學(xué)習(xí)的是第三方存管業(yè)務(wù)。
經(jīng)過(guò)兩個(gè)星期的學(xué)習(xí)，我有幸有機(jī)會(huì)被分配到__所營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行前臺(tái)的第三方存管業(yè)務(wù)處理。每天我和一名銀行操作人員還有三名實(shí)習(xí)生一組人來(lái)到__路上的中心建投證券所，推廣第三方存管業(yè)務(wù)?！暗谌酱婀堋笔侵缸C券公司客戶證券交易結(jié)算資金交由銀行存管，由存管銀行按照法律、法規(guī)的要求，負(fù)責(zé)客戶資金的存取與資金交收，證券交易操作保持不變。對(duì)于這個(gè)國(guó)家剛出臺(tái)的新型業(yè)務(wù)，我們要做好介紹和營(yíng)銷工作。在證券所，接觸到的大部分人都是退休離職人員，年長(zhǎng)的不在少數(shù)。我們除了需要耐心講解外，還會(huì)根據(jù)他們的需要為他們提供各種便利幫助他們申請(qǐng)和使用。介紹、答疑、填表、復(fù)印、裝訂、跑上跑下這些看似簡(jiǎn)單的活拼湊在一起，比起在辦公室里的電腦錄入工作可是辛苦多了。不過(guò)這樣的“親民”實(shí)習(xí)讓我學(xué)習(xí)到了很多，收獲頗豐：要做好一份工作甚至一個(gè)業(yè)務(wù)，要從顧客的角度切實(shí)為他們著想，要用誠(chéng)心感動(dòng)他們，尤其是銀行這樣一個(gè)公立的角色，更要時(shí)時(shí)以認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度要求自己服務(wù)大眾。
第三方存管作為一個(gè)新出臺(tái)的業(yè)務(wù)，不僅給了證券市場(chǎng)一股新的氣象，也給了我全新的力量，讓我收獲的不僅僅是簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)操作方法，且是工作背后那份深刻的認(rèn)知體會(huì)—該如何做好一個(gè)銀行人員。
實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)：
這次實(shí)習(xí)，除了讓我對(duì)農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的.作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ).
首先，我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心.在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé).如果沒(méi)有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班;如果不小心出現(xiàn)了錯(cuò)誤，也必須負(fù)責(zé)糾正。
其次，我覺(jué)得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī).在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì).比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人，他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做.現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受.
最后，我覺(jué)得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力.任何工作，做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì)做的，在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要.
因此，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的.
很感謝實(shí)習(xí)單位給我這個(gè)這么好的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我學(xué)習(xí)很多、成長(zhǎng)很多、收獲很多。
第三篇：銀行實(shí)習(xí)報(bào)告范文
我在招商銀行廣州市上下九支行實(shí)習(xí)的一個(gè)月期間，學(xué)到的不僅僅是銀行業(yè)務(wù)知識(shí)，還懂得了與人溝通的方式、接人待物的態(tài)度以及產(chǎn)品銷售的模式。這對(duì)于我的工作，甚至是人生都有著重要的意義。
一、公司簡(jiǎn)介
招商銀行成立于1987年4月8日，是我國(guó)第一家完全由企業(yè)法人持股的股份制商業(yè)銀行，總行設(shè)在深圳。自成立以來(lái)，招商銀行先后進(jìn)行了四次增資擴(kuò)股，并于XX年3月成功發(fā)行了15億普通股，4月9日在上交所掛牌（股票代碼：600036），是國(guó)內(nèi)第一家采用國(guó)際會(huì)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)上市的公司。XX年9月22日，招商銀行(3968.hk)在香港聯(lián)合交易所正式掛牌上市，引起國(guó)內(nèi)外廣泛關(guān)注。目前，招商銀行總資產(chǎn)超過(guò)1萬(wàn)億元。在英國(guó)《銀行家》雜志發(fā)布的中國(guó)銀行業(yè)100強(qiáng)最新排行榜中，按照一級(jí)資本排序，招商銀行位居第六。
經(jīng)過(guò)20年的發(fā)展，招商銀行已從當(dāng)初偏居深圳蛇口一隅的區(qū)域性小銀行，發(fā)展成為了一家具有一定規(guī)模與實(shí)力的全國(guó)性商業(yè)銀行，初步形成了輻射全國(guó)、面向海外的機(jī)構(gòu)體系和業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)。目前在境內(nèi)30多個(gè)大中城市、香港設(shè)有分行，網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)500多家，在美國(guó)設(shè)立了代表處，并與世界90多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的1100多家銀行建立了代理行關(guān)系。
20年來(lái)，招商銀行以敢為天下先的勇氣，在革新金融產(chǎn)品與服務(wù)方面創(chuàng)造了數(shù)十個(gè)第一，為中國(guó)銀行業(yè)的改革和發(fā)展做出了有益的探索，同時(shí)也取得了良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，近年來(lái)，招商銀行呈現(xiàn)出“規(guī)模穩(wěn)步增長(zhǎng)、效益不斷提升、質(zhì)量持續(xù)向好”的發(fā)展態(tài)勢(shì)。XX-XX年間，招商銀行凈利潤(rùn)復(fù)合年增長(zhǎng)率達(dá)到44%，截至XX年6月30日，招商銀行資產(chǎn)總額達(dá)11,087.76億元，比年初增長(zhǎng)1,746.74億元，增幅18.7%。XX年上半年，全行實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)61.20億元，同比增加33.43億元，增幅120.4%。XX年在中國(guó)銀監(jiān)會(huì)對(duì)股份制商業(yè)銀行的內(nèi)部評(píng)級(jí)中，招商銀行連續(xù)四年被評(píng)為第一。
招商銀行堅(jiān)持“科技興行”的發(fā)展戰(zhàn)略，率先開(kāi)發(fā)了一系列高技術(shù)含量的金融產(chǎn)品與金融服務(wù)，打造了“一卡通”、“一網(wǎng)通”、“金葵花理財(cái)”、“點(diǎn)金理財(cái)”、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)雙幣信用卡、“財(cái)富賬戶”等知名金融品牌，樹立了技術(shù)領(lǐng)先型銀行的社會(huì)形象。招商銀行秉承“因您而變”的經(jīng)營(yíng)理念，在國(guó)內(nèi)業(yè)界率先通過(guò)各種方式改善客戶服務(wù)，帶動(dòng)了國(guó)內(nèi)銀行業(yè)服務(wù)觀念和方式的變革，拉近了銀行與客戶的距離。招商銀行在國(guó)內(nèi)率先構(gòu)筑了網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行、自助銀行等電子服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為客戶提供“3a”式現(xiàn)代金融服務(wù)。
二、心得體會(huì)
在招商銀行實(shí)習(xí)了只有短短的一個(gè)月，卻使我領(lǐng)悟到許多，真正明白到什么是工作、什么是人生。其中包含的不僅僅有失敗帶來(lái)的壓力，也有成功帶來(lái)的喜悅。
學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)是一個(gè)漫長(zhǎng)而艱難的過(guò)程，由于銀行的基本業(yè)務(wù)也種類繁多，容易被混淆。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，要多問(wèn)多聽(tīng)多想，不斷理清條理，工作起來(lái)才能得心應(yīng)手。面對(duì)客戶的咨詢時(shí)，一定要清晰地知道他們想要辦什么，問(wèn)題在哪里，解決方法是怎樣。而且要主動(dòng)向客戶提出親切的詢問(wèn)，并及時(shí)引導(dǎo)客戶辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。
在與人溝通的方式上，我有了很大的改變。過(guò)去不善言辭的我，在為客戶解答疑難之外根本不懂得跟他們聊聊天。其實(shí)與客戶聊天并不是偷懶的行為，而是要通過(guò)他們的言談之間了解到他們的需求，才能有針對(duì)性地向客戶提出更多的業(yè)務(wù)幫助。現(xiàn)在，我跟客戶交流的同時(shí)，不斷吸收各種信息，必要時(shí)反饋一些重要信息給他們。如果遇到難以捉摸的客戶，會(huì)懂得運(yùn)用委婉的言語(yǔ)跟他們交流，以減少客戶對(duì)自己產(chǎn)生反感的情緒。在銀行工作，服務(wù)是最重要的。大堂經(jīng)理/助理是第一個(gè)接觸客戶的人，往往我們給客戶的感覺(jué)就會(huì)成為銀行給客戶的第一印象。因此我們要為客戶提供最好的服務(wù)，最親切的微笑以及最有效率的`工作。我在接人待物方面，學(xué)會(huì)了用平和的心態(tài)、友善的態(tài)度來(lái)處理。
至于產(chǎn)品的銷售，與零售部的業(yè)績(jī)關(guān)系十分的密切。而且銀行的理財(cái)產(chǎn)品多種多樣，有保險(xiǎn)、有基金、有信用卡等等。這些產(chǎn)品也會(huì)分出不同的檔次，我們?cè)诖筇梅?wù)的同時(shí)就要發(fā)掘客戶的理財(cái)需求，為他們介紹各種產(chǎn)品。
這次在招商銀行實(shí)習(xí)，與過(guò)往的兼職經(jīng)歷有很大的區(qū)別。它給了我很多寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，甚至是人生經(jīng)驗(yàn)。讓我感覺(jué)到自己有所成長(zhǎng)，對(duì)于我將來(lái)的職業(yè)生涯開(kāi)創(chuàng)出美好的新章。
第四篇：銀行實(shí)習(xí)報(bào)告范文
實(shí)習(xí)目的：
為更好的掌握金融學(xué)的知識(shí)充分的把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)生活中去，加強(qiáng)理論與實(shí)踐的有效結(jié)合，更加深刻的理解對(duì)所學(xué)知識(shí)，增長(zhǎng)和擴(kuò)充知識(shí)面，增加對(duì)社會(huì)的接觸，我在中信銀行福州分行華林支行進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí)。希望通過(guò)本次實(shí)踐，能使自己對(duì)專業(yè)技能進(jìn)一步的了解，能為自己積累一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)，為畢業(yè)后能快速地融入社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
實(shí)習(xí)時(shí)間：xx年x月x日-——xx年x月x日
實(shí)習(xí)單位：中信銀行福州分行華林支行
一、 中信銀行福州分行華林支行簡(jiǎn)介
中信銀行福州分行華林支行是中信銀行的一個(gè)區(qū)域性分行.自1999年4月開(kāi)業(yè)以來(lái)，我行遵循“穩(wěn)步發(fā)展,爭(zhēng)創(chuàng)一流”發(fā)展方針，立足與國(guó)際銀行經(jīng)營(yíng)模式接軌，堅(jiān)持高起點(diǎn)經(jīng)營(yíng),高效率管理,高水準(zhǔn)服務(wù)，努力構(gòu)建“精品銀行”的良好形象，主要業(yè)務(wù)有人民幣存款,貸款,結(jié)算,貼現(xiàn)業(yè)務(wù);匯兌,旅行支票,信用卡業(yè)務(wù);代理收付和財(cái)產(chǎn)保管業(yè)務(wù);經(jīng)濟(jì)擔(dān)保和信用見(jiàn)證業(yè)務(wù);經(jīng)濟(jì)咨詢業(yè)務(wù);外匯存款,匯款,放款,擔(dān)保業(yè)務(wù);在境內(nèi)外發(fā)行或代理發(fā)行外幣有價(jià)證券;貿(mào)易,非貿(mào)易結(jié)算;外幣票據(jù)的承兌和貼現(xiàn),買賣或代理買賣及外幣有價(jià)證券;外幣兌換;出口信貸等。
二、實(shí)習(xí)的主要工作內(nèi)容
在中信銀行福州分行華林支行的信貸部實(shí)習(xí)的主要工作有：參與銀行一些資料的整理，還有就是在和大堂經(jīng)理柜臺(tái)前，參觀一些存貸款的業(yè)務(wù)操作，還有就是和與信貸人員一起到企業(yè)進(jìn)行信貸的貸前調(diào)查工作。學(xué)習(xí)了中信銀行福州分行華林支行的信貸部信貸授信審批的流程，以及貸后的監(jiān)督預(yù)警工作。
在整個(gè)實(shí)習(xí)的過(guò)程中印象最深刻的就是對(duì)授信企業(yè)貸前的調(diào)查。在我實(shí)習(xí)期間剛好碰上對(duì)xx鋼鐵股份有限公司3000萬(wàn)元專項(xiàng)額度授信的調(diào)查及產(chǎn)品開(kāi)發(fā)這個(gè)項(xiàng)目。
信用風(fēng)險(xiǎn)管理業(yè)已成為商業(yè)銀行所面臨的首要的戰(zhàn)略問(wèn)題。而在我國(guó)國(guó)有商業(yè)銀行面臨上市的要求的同時(shí)，進(jìn)行信用風(fēng)險(xiǎn)管理更為重要。而中信銀行對(duì)信用風(fēng)險(xiǎn)管理方面，采取在對(duì)信用風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、評(píng)估和預(yù)警的基礎(chǔ)上，論述其有效防范信用風(fēng)險(xiǎn)的策略。
作為一名實(shí)習(xí)生我跟著中信銀行福州楊橋支行信貸部的信貸人員對(duì)于xx鋼鐵股份有限公司的這個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行了實(shí)地的調(diào)查。通過(guò)對(duì)該公司的貸前調(diào)查，讓我深刻明白了，貸前調(diào)查重要性和調(diào)查的主要內(nèi)容。
中信銀行福州分行華林支行信貸部的貸前調(diào)查主要是對(duì)借款人情況進(jìn)行分析包括企業(yè)基本情況，近年的成績(jī)及發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行調(diào)查;企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行分析主要的會(huì)計(jì)科目分析，有關(guān)財(cái)務(wù)指標(biāo)分析;流動(dòng)資金需求的合理性分析。對(duì)上述方面進(jìn)行認(rèn)真貸前調(diào)查，分析是否對(duì)其進(jìn)行授信工作的依據(jù)。
中信銀行福州分行華林支行通過(guò)分析會(huì)計(jì)師事務(wù)所對(duì)xx鋼鐵股份有限公司審計(jì)出來(lái)的相關(guān)報(bào)表，來(lái)了解該公司近年的整體財(cái)務(wù)情況，然后進(jìn)行適當(dāng)?shù)挠懈鶕?jù)的預(yù)測(cè)未來(lái)的發(fā)展情況
**鋼鐵股份有限公司是福州一家較早建立的從事鋼材生產(chǎn)和有關(guān)鋼材方面的公司。公司的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍包括鋼鐵冶煉、加工，電力、煤炭、工業(yè)氣體生產(chǎn)，碼頭、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)扰c鋼鐵相關(guān)的業(yè)務(wù)，技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)服務(wù)和技術(shù)管理咨詢服務(wù)。公司實(shí)際業(yè)務(wù)主要從事高檔鋼材和其他鋼鐵產(chǎn)品的冶煉、加工和銷售。本公司是的一家發(fā)展?jié)摿艽蟮匿撹F企業(yè)。重組后公司生產(chǎn)和銷售多種規(guī)格的高檔鋼材和鋼坯，主要產(chǎn)品包括冷軋板卷、熱軋板卷、無(wú)縫鋼管、高速線材及鋼坯。
在金融危機(jī)給各行各業(yè)都帶來(lái)相當(dāng)大的沖擊的同時(shí)也個(gè)鋼鐵行業(yè)產(chǎn)生一定的影響，公司為了提高公司經(jīng)濟(jì)效益，決定采取加大生產(chǎn)，想要購(gòu)買煤炭鋼材等原材料。所以想向銀行貸款3000萬(wàn)。
四、個(gè)人對(duì)**鋼鐵股份有限公司的評(píng)價(jià)
(一)從企業(yè)基本情況看 1、經(jīng)營(yíng)環(huán)境：公司地理位置優(yōu)越，所在城市是海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)的中心地區(qū)，隨著海峽西岸的發(fā)展，公司所在地的工業(yè)、商貿(mào)和交通運(yùn)輸業(yè)都逐步發(fā)達(dá)起來(lái)。
2、經(jīng)營(yíng)設(shè)施先進(jìn)性：公司圍繞技術(shù)創(chuàng)新體系建設(shè),努力提高創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的效率和效果。技術(shù)開(kāi)發(fā)不斷，公司技術(shù)創(chuàng)新形成了加速發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)。
3、市場(chǎng)拓展和銷售渠道：公司產(chǎn)品主要在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)銷售，也有一些產(chǎn)品出口。本公司在國(guó)內(nèi)冷軋板卷、熱軋板卷、無(wú)縫鋼管等產(chǎn)品的制造和銷售方面處于領(lǐng)先地位。公司致力于生產(chǎn)高檔鋼材，實(shí)行替代進(jìn)口戰(zhàn)略，以更好地滿足國(guó)內(nèi)市場(chǎng)對(duì)高檔鋼材的需求。公司擁有先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)和設(shè)備，是一個(gè)現(xiàn)代化的綜合性鋼鐵公司。
2、行業(yè)穩(wěn)定性和前景分析：20xx年以來(lái),世界鋼鐵業(yè)開(kāi)始進(jìn)入新的增長(zhǎng)發(fā)展階段,全球鋼鐵業(yè)供需兩旺,鋼材價(jià)格呈不斷上升之勢(shì)。CRU 全球鋼材價(jià)格指數(shù)從20xx 年年底的94.6 點(diǎn)上升至20xx 年年底的176.2 點(diǎn),充分顯示了目前世界鋼鐵業(yè)所處長(zhǎng)周期景氣特色。
3、擔(dān)保，擔(dān)保人是福州**汽車公司，擔(dān)保公司和本公司有業(yè)務(wù)上往來(lái)，主要是高級(jí)鋼材方面，該公司資產(chǎn)情況較好，注冊(cè)資本5000萬(wàn)，信用度較高。
4、公司的領(lǐng)導(dǎo)能力分析，公司的法人代表陳*大學(xué)本科畢業(yè)，但是受過(guò)專業(yè)的管理課程培訓(xùn)，領(lǐng)導(dǎo)能力不錯(cuò)。
(二)短期償債能力分析
1、流動(dòng)比率=流動(dòng)資產(chǎn)/流動(dòng)負(fù)債=116112391.3/94332510.18=1.230884。 根據(jù)企業(yè)自信登記評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，流動(dòng)比率應(yīng)>1.5.最佳值應(yīng)為2。說(shuō)明該企業(yè)流動(dòng)性較弱,可能短期償債能力較弱。
2、速動(dòng)比率=(流動(dòng)資產(chǎn)-存貨)/流動(dòng)負(fù)債=(116112391.3-33716565.55)/ 94332510.18=0.873462。
速動(dòng)比率更能準(zhǔn)確的反映企業(yè)的短期償債能力。最好是大于1，而這個(gè)企業(yè)小于1，說(shuō)明短期償債能力較低。
3、現(xiàn)金比率=(貨幣資金+短期投資+應(yīng)收票據(jù))/流動(dòng)負(fù)債=(16060770.12+0+0)/94332510.18=0.1703。
在評(píng)價(jià)企業(yè)變現(xiàn)比率時(shí)候，一般認(rèn)為現(xiàn)金比率不是很重要的指標(biāo)，因?yàn)橐话悴豢赡芤笃髽I(yè)全部用現(xiàn)金和短期證券來(lái)償還短期負(fù)債，但是當(dāng)企業(yè)的應(yīng)收賬款和存貨出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)候，現(xiàn)金比率就顯得尤為重要了?，F(xiàn)金比率是說(shuō)明企業(yè)即可的變現(xiàn)能力。根據(jù)企業(yè)資信等級(jí)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)金比率應(yīng)大于0.2，而這家企業(yè)是0.1703，不符合要求。
(三)長(zhǎng)期償債能力分析
1、資產(chǎn)負(fù)債率，是指企業(yè)負(fù)債總額同資產(chǎn)總額之比。該指標(biāo)反映企業(yè)在資產(chǎn)中有多大比例是通過(guò)借債來(lái)籌措的，揭示了資產(chǎn)與負(fù)債的依存關(guān)系，也是衡量提供債權(quán)人得到企業(yè)資產(chǎn)的保證程度的重要指標(biāo)。即面臨破產(chǎn)清算企業(yè)對(duì)債權(quán)人權(quán)益的保障程度。
資產(chǎn)負(fù)債率=負(fù)債/資產(chǎn)=(流動(dòng)負(fù)債+長(zhǎng)期負(fù)債)/資產(chǎn)總計(jì)=(94332510.18+413684070.7)/614891930.1=0.8262。
資產(chǎn)負(fù)債率的大小反映企業(yè)對(duì)債權(quán)人資金的利用程度。比率越大說(shuō)明利用借入資金獲取利潤(rùn)的機(jī)會(huì)越大，但另一個(gè)角度，負(fù)債越多，表明自身資金實(shí)力不強(qiáng)，債權(quán)人權(quán)益風(fēng)險(xiǎn)比較大。從長(zhǎng)期償債能力的角度來(lái)看，資產(chǎn)負(fù)債率越低，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)越低。根據(jù)企業(yè)資信等級(jí)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，資產(chǎn)負(fù)債率小于70%，該公司的資產(chǎn)負(fù)債率為0.8262，不符合符合要求，表明該公司負(fù)擔(dān)償債能力較差。
2、權(quán)益比率=所有者權(quán)益/資產(chǎn)=106874640/614891930.1=0.1738
該比率反映了資產(chǎn)中股東提供的資金所占的比重，是資產(chǎn)負(fù)債率指標(biāo)的反面，股東權(quán)益越大，資產(chǎn)負(fù)債率越低，企業(yè)債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)小，反映企業(yè)長(zhǎng)期償債能力強(qiáng)。該公司所有者權(quán)益比率偏小，企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)較大。
3、產(chǎn)權(quán)比率=負(fù)債/所有者權(quán)益=(94332510.18+413684070.7)/106874640=4.7534
該指標(biāo)反映債權(quán)人提供的資本與股東提供的資本的相對(duì)關(guān)系，反映了企業(yè)資本結(jié)構(gòu)是否穩(wěn)定，也反映了債權(quán)人投入的資本受到股東權(quán)益的保障程度。反映了所有者權(quán)益對(duì)債權(quán)人的保障程度。該指標(biāo)要求要<100%，由計(jì)算結(jié)果可知，該公司的產(chǎn)權(quán)比率指標(biāo)沒(méi)有達(dá)到要求，資本結(jié)構(gòu)不穩(wěn)定，企業(yè)長(zhǎng)期償債能力較弱。
4、利息保障倍數(shù)。又稱已獲利息保障倍數(shù)，是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所得的息前利潤(rùn)同利息費(fèi)用(財(cái)務(wù)費(fèi)用)的比率。它是衡量企業(yè)償付負(fù)債利息能力的指標(biāo)。
利息保障倍數(shù)=稅前利潤(rùn)/債權(quán)利息費(fèi)用(財(cái)務(wù)費(fèi)用)=36606574.57/13653313.208=2.68
利息保障倍數(shù)越大，說(shuō)明企業(yè)支付債務(wù)利息能力越強(qiáng)，究竟多大較好，這樣根據(jù)該企業(yè)的歷年經(jīng)驗(yàn)和本行業(yè)特點(diǎn)來(lái)判斷，一般以倍數(shù)較低的年度來(lái)作判斷，比較穩(wěn)健。根據(jù)企業(yè)資信等級(jí)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，利息保障倍數(shù)大于4，顯然該公司不符合條件的。表明該公司負(fù)擔(dān)利息償債能力較弱。
(四)營(yíng)運(yùn)能力分析
1、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率=銷售收入/應(yīng)收賬款=221000476.9/53030943.12=4.17 應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)=360/應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率=360/4.17=86.33天
該比率要求6次以上， 通過(guò)計(jì)算可知該比率不符合要求，該公司周轉(zhuǎn)率較差。
2、存貨周轉(zhuǎn)率=銷售成本/存貨=146431253.8/33716565.55=4.34
根據(jù)企業(yè)資信等級(jí)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，周轉(zhuǎn)率要在六次以上，通過(guò)計(jì)算可知該比率不符合要求，該公司周轉(zhuǎn)率較差。
(五)盈利能力分析
1、 銷售毛利率，表示企業(yè)每元銷售收入扣除成本后可獲多少利潤(rùn)，有多少錢可用于支付期間費(fèi)用和形成盈利，反映了企業(yè)初始獲利能力。
銷售毛利率=銷售毛利/銷售收入凈額=72581548.16/921000476.9=7.88%
根據(jù)企業(yè)資信等級(jí)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，銷售毛利率達(dá)25%以上即可，很明顯，該公司在此指標(biāo)上不符合要求。
2、凈資產(chǎn)收益率，也稱股東權(quán)益報(bào)酬率。從所有者角度來(lái)反映企業(yè)盈利水平的，具有很強(qiáng)的綜合性。指標(biāo)越高，說(shuō)明所有者收益越大。
凈資產(chǎn)收益率=凈利潤(rùn)/所有者權(quán)益=8029810.69/106874640=7.51%
3、.資產(chǎn)凈利率=凈利潤(rùn)/資產(chǎn) =8029810.69/614891930.1=1.31%
根據(jù)企業(yè)資信等級(jí)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，凈資產(chǎn)收益率在10%左右，資產(chǎn)凈利率9%左右，通過(guò)以上的計(jì)算，得出該股份公司的綜合利用率和總資產(chǎn)活力能力都不好。
通過(guò)以上的關(guān)于公司的發(fā)展?fàn)顩r和發(fā)展前景的分析，雖然該公司所處的行業(yè)
是一個(gè)前景很好的產(chǎn)業(yè)，但是通過(guò)公司的資產(chǎn)負(fù)債表，利率構(gòu)成、主營(yíng)業(yè)務(wù)盈利能力變化分析表，和壞賬表的分析，可以看初該公司近年來(lái)發(fā)展?fàn)顩r不是很良好，未來(lái)發(fā)展前景還不確定。從公司的內(nèi)部看：擴(kuò)大生產(chǎn)的方式有很多，只是增加原材料來(lái)擴(kuò)大生產(chǎn)是不合理，更重要的是應(yīng)該提高資源利用率，提高勞動(dòng)效率。這樣的話，對(duì)公司的還款能力還要有進(jìn)一步的分析。集中以上的觀點(diǎn)，我本人認(rèn)為銀行不允許該公司貸款。
在中信銀行福州分行華林支行的信貸部實(shí)習(xí)期間，我深刻發(fā)現(xiàn)銀行為了實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，尤其是信貸方面，為了分散風(fēng)險(xiǎn)，在整個(gè)授信流程中都貫穿著不同內(nèi)容，將整體信貸業(yè)務(wù)劃分為若干個(gè)子流程，進(jìn)行信貸從貸前調(diào)查，貸中審查，貸后檢查等全過(guò)程的審貸分離，全過(guò)程的風(fēng)險(xiǎn)防范，通過(guò)這樣來(lái)實(shí)現(xiàn)信貸風(fēng)險(xiǎn)的防范及道德風(fēng)險(xiǎn)的防范。
三、實(shí)習(xí)心得
本人在實(shí)習(xí)過(guò)程中也著實(shí)體會(huì)到了中信銀行福州分行華林支行的信貸部的工作人員的敬業(yè)精神，以及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖鳂I(yè)態(tài)度。為保證授信工作的順利進(jìn)行，保證良好的信貸服務(wù)質(zhì)量，必須認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)制度，維護(hù)信貸操作流程紀(jì)律，信貸要符合支行的信貸部的信貸政策。這樣認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度使我認(rèn)識(shí)到工作不是之前想象的那么的簡(jiǎn)單，我們要以十分的態(tài)度去對(duì)待每一分的工作。這對(duì)我以后無(wú)論參加什么工作都不失為一個(gè)重要的忠告：工作就是要用認(rèn)真的態(tài)度去對(duì)待每個(gè)小小的細(xì)節(jié)，還有就是每個(gè)方面。
畢業(yè)實(shí)習(xí)的時(shí)間雖短，只粗略解了經(jīng)手業(yè)務(wù)的大致情況，但獲得了許多寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和難得的鍛煉機(jī)會(huì)。使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面不再局限于書本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。也讓自己的課本知識(shí)和社會(huì)實(shí)踐有了近一步的結(jié)合，不失為一次和好的經(jīng)歷，和學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的好機(jī)會(huì)。
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，為我以后走向社會(huì)有著積極的輔助作用，讓我對(duì)未來(lái)的工作更有信心。同時(shí)也感謝中信銀行福州分行華林支行給我一個(gè)這么好的學(xué)習(xí)實(shí)踐機(jī)會(huì)。
第五篇：銀行實(shí)習(xí)報(bào)告范文
從走出學(xué)校大門走進(jìn)郵政儲(chǔ)蓄銀行，從學(xué)生身份到客戶理財(cái)經(jīng)理?！疤煜掠⑿劢晕逸?，一入江湖立馬催。”從大學(xué)校園到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。巨大的轉(zhuǎn)變中，彷徨，迷茫，無(wú)法馬上新的環(huán)境。也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競(jìng)爭(zhēng)，無(wú)法忍受同事之間漠不的眼神和言語(yǔ)。而在學(xué)校，有同學(xué)老師的和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過(guò)十多年的讀書。兩個(gè)月的實(shí)習(xí)不長(zhǎng)，我從中到了知識(shí)，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問(wèn)。
走進(jìn)郵儲(chǔ)銀行是因?yàn)猷]政體制改革以后，郵儲(chǔ)銀行一家獨(dú)立的商業(yè)銀行，呼喚著金融創(chuàng)新。為穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，有必要理財(cái)類。，中資銀行和外資銀行在大中城市和經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)開(kāi)拓個(gè)人理財(cái)，加之郵儲(chǔ)銀行在資金清算等的劣勢(shì)，迫切要求引入幣和外幣理財(cái)豐富性、多樣性、靈活性、個(gè)性化的金融創(chuàng)新品種，與商業(yè)銀行站在同一起跑線上，為自身發(fā)展注入新的活力。保定市郵儲(chǔ)銀行面向地區(qū)公開(kāi)招聘。
個(gè)人客戶經(jīng)理是指從事個(gè)人銀行產(chǎn)品營(yíng)銷、市場(chǎng)拓展和客戶服務(wù)工作，為客戶是vip客戶個(gè)性化、綜合性的個(gè)人金融服務(wù)，收集和反饋市場(chǎng)信息，宣傳銀行形象的從業(yè)人員?？蛻艚?jīng)理素質(zhì)的高低將直接個(gè)人理財(cái)服務(wù)質(zhì)量的好壞，金融市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，擁有優(yōu)質(zhì)的客戶經(jīng)理即擁優(yōu)質(zhì)的客戶。，應(yīng)選拔熟練、知識(shí)面廣、較豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)和客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、有奉獻(xiàn)敬業(yè)精神的優(yōu)秀人員充實(shí)到個(gè)人理財(cái)客戶經(jīng)理崗位。其次在上崗前要多種的培訓(xùn)，應(yīng)探討的客戶經(jīng)理激勵(lì)約束機(jī)制、準(zhǔn)入和退出制度、科學(xué)的考核管理體系，吸引高素質(zhì)人才，穩(wěn)定客戶經(jīng)理隊(duì)伍。
。從報(bào)名到面試，再到培訓(xùn)。到現(xiàn)在的正式上崗簽訂合同，期間只用了短短的月，的工作其實(shí)來(lái)說(shuō)五天的實(shí)習(xí)期。五天之后就正式上崗了，郵政儲(chǔ)蓄銀行剛剛和郵政局分家，之前的員工并入郵政局，在實(shí)習(xí)期間壓根就沒(méi)有老員工的，五天里。我體會(huì)到了簽到一筆保險(xiǎn)單的快樂(lè)，也感受到了儲(chǔ)戶把你當(dāng)成保險(xiǎn)公司推銷人員的冷落的眼神 。
怎么說(shuō)呢，保險(xiǎn)在這里做的很失敗，名聲很不好，要在銀行把保險(xiǎn)的信譽(yù)豎立起來(lái)很難。銀行代理保險(xiǎn)又何外面保險(xiǎn)公司的直接保險(xiǎn)不同，是儲(chǔ)蓄式的分紅保險(xiǎn)。
郵政儲(chǔ)蓄銀行代理的保險(xiǎn)有，郵儲(chǔ)銀行根據(jù)行的自身特點(diǎn)目前只代理三種保險(xiǎn)。
是人壽公司的**分紅型，的特點(diǎn)是一千塊錢起存，以一千的整數(shù)倍存上不封頂，一次性躉交。投保范圍為三十天到六十周歲的人，五年后分紅加固定收益加本金一起取出。保險(xiǎn)期限是五年。
保險(xiǎn)范圍是一倍的疾病身故和三倍的意外身故，值得一提的是未滿一年的賠償為一倍的本金，此種險(xiǎn)種可以退保，未滿三年退保有損失本金，三年之后的退?？梢员１尽５姆旨t并不固定主要是根據(jù)保險(xiǎn)公司投資市場(chǎng)的效益來(lái)的利潤(rùn)的百分之七紅。他的分紅并固定。五年之內(nèi)急需用錢，可以申請(qǐng)保單質(zhì)丫貸款，也可以向保險(xiǎn)公司借款。貸款可以貸現(xiàn)金價(jià)值的百分之八十，貸款的利率是根據(jù)同期的銀行貸款利率一樣的。借款可以是現(xiàn)金價(jià)值的百分之七十， 是執(zhí)保單去保險(xiǎn)公司借。關(guān)于退保，是有三種情況的：種情況，當(dāng)天退保，可以在銀行直接退保不收取任何費(fèi)用。種情況，在十天之內(nèi)的天到第十天退保，是要到保險(xiǎn)公司退的，有兩種情況：（1）本人持本人有效證件到保險(xiǎn)公司辦理?？梢栽诋?dāng)天退保。（2）在銀行填寫委托書由去保險(xiǎn)公司辦理的話當(dāng)天退錢。在十天猶豫期退保的只收取十塊錢的手續(xù)費(fèi)工本費(fèi)。種情況，超過(guò)猶豫期的退保，之中退保時(shí)在三年之內(nèi)退要損失本金的，因?yàn)樗囊鄢`約金的，而三年之后退保不損失本金是因?yàn)槿甑姆旨t加上扣除違約金的本金上可以保本了。保險(xiǎn)在做之前要向儲(chǔ)戶講清楚最好是五年不要去動(dòng)它要不然投資就它的最大價(jià)值了。
種人壽的.分紅保險(xiǎn)，叫做安享一生。此種險(xiǎn)種是起存為一千，期交五年，第十年退回本金的百分之四十，第十五年退回剩余的百分之六十。投保范圍是三十天到五十五周歲的人。的分紅則是從年交次的那一年開(kāi)始分紅一直到七十周歲。保障期限從投保生效之日起至七十周歲。保障范圍是一倍的疾病身故兩倍的意外身故三倍的重大災(zāi)害（指洪水，地震，臺(tái)風(fēng)，海嘯，泥石流，滑坡）沒(méi)有固定收益，分紅，保障期限長(zhǎng)。
國(guó)壽安享一生兩全保險(xiǎn)（分紅型）是人壽推出的一款新型分紅產(chǎn)品，該產(chǎn)品涵蓋疾病、意外及地震、泥石流、滑坡、洪水、海嘯、臺(tái)風(fēng)六種重大自然災(zāi)害的周全保障，還將在約限內(nèi)返還保費(fèi)后一直到70周歲。期間，該產(chǎn)品將紅利分配，您可以分享保險(xiǎn)公司的投資和經(jīng)營(yíng)直到70周歲。一份保單，多重收益！
種**財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的**財(cái)險(xiǎn)雙贏型家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，此種保險(xiǎn)起點(diǎn)為一萬(wàn)元，以一萬(wàn)的倍數(shù)遞增，上不封頂。保險(xiǎn)范圍為家庭財(cái)產(chǎn)遭遇火災(zāi)，爆炸，飛行物墜落等的家庭損失，承擔(dān)兩倍的賠付，期限為三年，而存款的利率為同期三年整存整取三年利率高百分之零點(diǎn)六，同減同增，分段計(jì)息。區(qū)別于壽險(xiǎn)的是要在郵儲(chǔ)銀行開(kāi)一張郵政綠卡三年之后本金加利息打到綠卡上。三年之后兌付可直接拿卡到郵儲(chǔ)銀行支取。
的工作很簡(jiǎn)單幫助儲(chǔ)戶的分配他的財(cái)產(chǎn)讓的投資能夠收益的最大化。
第六篇：2014銀行實(shí)習(xí)報(bào)告范文
每個(gè)大學(xué)生都要經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)習(xí)期。眾所周知，實(shí)習(xí)生活與學(xué)習(xí)生活截然不同。步入工作崗位，那么就一定不能像在學(xué)校那么懶散，尤其是像銀行這種謹(jǐn)慎、與經(jīng)濟(jì)利益直接掛鉤的工作。怎樣寫好一篇銀行實(shí)習(xí)報(bào)告范文呢?接下來(lái)是留學(xué)網(wǎng)為大家推薦的一篇2014銀行實(shí)習(xí)報(bào)告范文，供大家參考學(xué)習(xí)。
轉(zhuǎn)眼已經(jīng)實(shí)習(xí)半個(gè)多月了，曾經(jīng)懷念睡覺(jué)睡到自然醒的生活，但是現(xiàn)在建行緊張有序的實(shí)習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的作風(fēng)，自覺(jué)融入到這個(gè)優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律，每天準(zhǔn)時(shí)上下班，相對(duì)于上學(xué)時(shí)候的散漫、輕松的日子來(lái)說(shuō)，實(shí)習(xí)的生活更為充實(shí)，井井有條。
一.實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介：
中國(guó)建設(shè)銀行股份有限公司是一家在中國(guó)市場(chǎng)處于領(lǐng)先地位的股份制商業(yè)銀行，為客戶提供全面的商業(yè)銀行產(chǎn)品與服務(wù)。主要經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域包括公司銀行業(yè)務(wù)、個(gè)人銀行業(yè)務(wù)和資金業(yè)務(wù)，多種產(chǎn)品和服務(wù)(如基本建設(shè)貸款、住房按揭貸款和銀行卡業(yè)務(wù)等)在中國(guó)銀行業(yè)居于市場(chǎng)領(lǐng)先地位。在“2010年中國(guó)25家最受尊敬上市公司”排行榜中，位列第5位，公司董秘陳彩虹榮膺“中國(guó)上市公司最佳董秘”大獎(jiǎng)。建設(shè)銀行擁有廣泛的客戶基礎(chǔ)，與多個(gè)大型企業(yè)集團(tuán)及中國(guó)經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略性行業(yè)的主導(dǎo)企業(yè)保持銀行業(yè)務(wù)聯(lián)系，營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)的主要地區(qū)，設(shè)有13600多家分支機(jī)構(gòu)。
