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第一篇:畢業(yè)實習(xí)報告
一、實習(xí)目的
四年的本科階段法學(xué)學(xué)習(xí)即將結(jié)束,而自己對法學(xué)的理解還停留在理論層面,感謝XXXX市煙草分局(公司)能給我這次實習(xí)的機會,尤其在稽查員這個崗位上,將理論運用于實踐,將實踐反作用于理論,在提升自己法學(xué)專業(yè)素養(yǎng)的同時,增強自己的實際交往能力、工作能力,為正式參加工作打下堅實的基礎(chǔ)。
二、實習(xí)過程:
我于XX月XX日來到煙草專賣分局(公司)實習(xí),作為一個初來公司的新人,很擔(dān)心不知該怎樣與人相處,該如何做好工作,但是公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化,讓我很快投入到了學(xué)習(xí)和工作當(dāng)中。剛來單位,由于什么都不了解,單位對我進(jìn)行了為期一個星期的培訓(xùn),主要是從煙草企業(yè)單位的'性質(zhì),工作流程,企業(yè)文化理念和人才任用機制等方面,為了讓我更深刻的了解企業(yè)及工作流程,之后的時間進(jìn)行了輪崗實習(xí),我先后在綜合辦公室、XXXX煙草局學(xué)習(xí)工作了一段時間。這些部門的業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過的,但是在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)與幫助下,我很快適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,也熟悉了公司的整個工作流程。在XXXX煙草局實習(xí)的一個月中,局長和同事們給了我很大的幫助,使我學(xué)到了很多知識,也是因為有了他們的幫助,才使我不斷成長,看到了自身存在的不足,為今后工作打下了堅實的基礎(chǔ),在此我向他們表示衷心的感謝。
三、下面就將我實習(xí)工作心得做以下總結(jié):
1、工作方面:在縣局,我主要參與了市場走訪服務(wù)、暗訪、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等工作,工作中,我虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí),盡快熟悉業(yè)務(wù),我先后在客戶經(jīng)理和稽查員兩個崗位進(jìn)行了實習(xí),負(fù)責(zé)指導(dǎo)我的是縣局客戶經(jīng)理XXXX姐和縣局稽查員XXXX師傅。每天有計劃的走訪客戶是工作中必不可少的一項,他們用心為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)使我真真切切的感受到了,走訪到每位客戶,他們都對客戶進(jìn)行認(rèn)真的詢問、言簡意賅的培訓(xùn),提出相關(guān)的建議并指導(dǎo)客戶認(rèn)真的填寫客戶服務(wù)手冊。
2、思想認(rèn)識方面:客戶經(jīng)理和稽查員是與客戶直接溝通的崗位,是將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、卷煙相關(guān)信息以及法律法規(guī)傳遞給客戶的崗位,我們的客戶經(jīng)理和稽查員之所以努力為客戶服務(wù),就是期望客戶能在我們的幫助下利潤大幅增加的同時相關(guān)的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)能力和行業(yè)認(rèn)知水平也獲得提升,使之成為高素質(zhì)的忠誠的客戶,以便與我們攜手更好的維護(hù)國家的利益和消費者的利益,實現(xiàn)我們XXXX煙草企業(yè)文化落地。
3、學(xué)習(xí)方面:每天下午下班前,縣局領(lǐng)導(dǎo)都會組織我們開會,在會上,大家把自己一天工作中取得成效、好的工作方法以及發(fā)現(xiàn)的問題或遇到的困難提出來共同討論并研究下一步的工作重心。從中我收獲很多,不光是學(xué)會了一些好的與客戶溝通的技巧,更重要的是分析問題、解決問題時的思路。在每周的不定期學(xué)習(xí)上級下發(fā)的文件中,我積極做好記錄,努力和同事們保持統(tǒng)一進(jìn)度,并在學(xué)習(xí)結(jié)束后,自覺抽時間對文件精神進(jìn)行更深的領(lǐng)悟。另外,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排,完成一些工作的簡報寫作。這些讓我不論是在工作中還是在自己的職業(yè)素養(yǎng)方面都有很大的提升。使我開始慢慢懂得“企業(yè)成就人才,人才成就企業(yè)”的內(nèi)涵所在。
在XXX局這個大家庭中我有信心全面、快速的成長起來,成為一名像他們一樣能夠獨當(dāng)一面的團(tuán)隊一份子。通過這一個多月的實習(xí),我收獲了很多,不僅使自己學(xué)習(xí)的法學(xué)理論知識在工作中得到了實踐,而且,在為人處事、社交禮儀、企業(yè)文化理念認(rèn)知等方面都有較大提升。但是由于實習(xí)工作時間較短,經(jīng)驗欠缺,在處理問題的經(jīng)驗方面有待提高,團(tuán)隊協(xié)作能力也需要進(jìn)一步提升。
第二篇:畢業(yè)實習(xí)報告
根據(jù)學(xué)校的實習(xí)計劃安排,我從x月底到x月中旬,到x縣市場局實習(xí)。x縣市場局共有干部職工x名,主要職責(zé)是擔(dān)負(fù)全縣菜市場的管理工作。
一、實習(xí)崗位:
x月底到x月底在財務(wù)科實習(xí),x月初到六月中旬在市場管理部實習(xí)。
二、實習(xí)過程:
市場局財務(wù)科只有兩個人,一個科長,一個出納,而教導(dǎo)我的是科長劉阿姨,剛到財務(wù)科,科長叫我先看她們以往所做的會計憑證,還教我記賬。雖說記賬看上去像小學(xué)生都會做的事,可重復(fù)如此大的工作,如果沒有一定的耐心和細(xì)心是很難勝任的,因為一出錯并不是隨便使用筆涂了,或是用橡皮擦涂了就算了。每一個步驟會計制度都是有嚴(yán)格的要求的。
所有的賬記好了,接下來就是結(jié)賬,每一賬頁要結(jié)一次,每個月也要結(jié)一次,所謂“日清月結(jié)”就是這個意思,結(jié)賬最麻煩的就是結(jié)算期間費用和稅費了,按計算器都按到手酸,而且一不留神就會出錯,要復(fù)查兩三次才行,一開始我掌握了計算公式就以為按計算器這樣的小事就不在話下了,可就是因為粗心大意反而算錯了不少數(shù)據(jù),好在科長劉阿姨教我先用鉛筆寫數(shù)據(jù),否則真不知道要將賬本涂改成什么樣子。
以前,我總以為自己的會計理論知識還可以,正如像所有工作一樣,掌握了規(guī)律,照葫蘆畫瓢準(zhǔn)沒錯,那么,當(dāng)一名會計人員,應(yīng)該總沒事了,現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)會計其實更講究的是它的實際操作性和實踐性,離開操作和實踐,其他一切都為零。
其次,就是會計的規(guī)范性。每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生,都要根據(jù)其原始憑證,一一登記入賬憑證,記明細(xì)賬、日記賬、總賬等。漏賬、錯賬的更正都不允許隨意添改,不容弄虛作假。每一個程序,步驟都得以會計制度為前提、為基礎(chǔ),體現(xiàn)了會計的規(guī)范性。
會計本來就是煩瑣的工作,實習(xí)期間,我曾覺得整天要對著那枯燥無味的賬目和數(shù)字而心生煩悶、厭倦,以致于登賬登得錯漏百出。越錯越煩,越煩越錯,這只會導(dǎo)致“雪上加霜”。反之,只要你用心去做,反而會左右逢源。越做越覺樂趣,越做越起勁。
市場管理部是市場部的一個重要部門,它有正式職工15名,市場協(xié)管人員20名,我跟著市場管理部的x經(jīng)理了解熟悉整個市場服務(wù)、管理的一些基本做法和過程。并對市場周圍非法攤位進(jìn)行撤消。但是往往情況卻不盡人意,比如說經(jīng)營者的物品擺放情況,有些經(jīng)營者東西往往亂擺亂放,多次勸說也沒什么效果。在市場局實習(xí)期間,經(jīng)常能看到我們管理部門與經(jīng)營戶之間發(fā)生矛盾的事情,一方面說明經(jīng)營戶有自身方面存在的問題,另一方面也提醒我們?nèi)绾尾扇∮行У氖侄伪苊膺@些情況的出現(xiàn),應(yīng)該多動動腦筋。
三、幾點體會
1、通過實習(xí),我感受到自己所學(xué)的知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,在財務(wù)科實習(xí)的時候,是劉阿姨帶著我做報表算賬的,讓我知道自己所掌握的知識是如此的少,所懂得的知識往往都是一知半解。
2、深刻的明白“花錢易,賺錢難”的道理。那些經(jīng)營者,每天起早摸黑,疲備不堪,再加上每個攤位的攤位費這么高,還要看生意好壞,讓我體驗到,賺錢是多么的不容易,不僅經(jīng)營者如此,連我們的市場協(xié)管員,每天也是很早上班,很晚才回家,收入也很低。
3、通過這次的實習(xí),面對面的接觸社會,使我清醒得認(rèn)識到,只有加倍的學(xué)習(xí),不斷提高自身的文化知識,養(yǎng)成良好的行為規(guī)范,掌握更多的知識,才能在社會上有立足之地,才能成為社會有用人才。
第三篇:畢業(yè)實習(xí)報告
一、實習(xí)單位介紹
《xxx報》是xx五大主流報紙之一。
二、實習(xí)內(nèi)容和過程
作為xx學(xué)院20xx級新聞采編與制作專業(yè)的學(xué)生,為了更好的將我在學(xué)校學(xué)習(xí)到的關(guān)于專業(yè)的理論知識應(yīng)用到實踐中去,我有幸在該報社實習(xí)。這是我第一次踏上工作崗位。從學(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變,身邊接觸的人也完全變了角色:老師變成了領(lǐng)導(dǎo),同學(xué)變成了同事,相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中,我有過彷徨,迷茫,開始很難適應(yīng)新的環(huán)境,但這只是暫時的,我逐漸認(rèn)識了新的自己,明白我眼前需要做到和必須做到的事情。
實習(xí)前期,報社的老記者教會了我如何做有價值的新聞,我學(xué)會了很多專業(yè)用于實踐的方法,主要參與戶外的采訪活動,基本與民生新聞以及相關(guān)活動打交道,還通過“掃街”找新聞、和從其他各大網(wǎng)站和報紙上找好的新聞素材來提高自己的新聞敏感性。
實習(xí)中期,我在參與采訪活動的同時,也開始接觸了排版以及《xxxx》版面的制作。我提高了報紙版面排版的計算機操作能力,可以自己制作版面。老師還讓我參與了突發(fā)事件的采訪,鍛煉我的膽量和應(yīng)變的能力。
實習(xí)后期,開始跟隨編輯學(xué)習(xí)編稿、校對。在學(xué)習(xí)的同時也嘗試著改寫新聞素材,被采用了近xx篇。
三、實習(xí)目的和意義
由于受到很多老師的照顧和關(guān)心,我得到了很多不同崗位的實習(xí)鍛煉機會,學(xué)到了很多實用的東西,也逐漸認(rèn)識了我自己,明白眼前的我需要做的和必須做的事情。通過xx個月的實習(xí)認(rèn)知,我對學(xué)習(xí)和生活有了新的認(rèn)識和打算。
這次為期近xx個月的實習(xí)給我的收獲就是心靈的蛻變,是一個茫然到理性、幼稚到成熟、虛幻到現(xiàn)實的變化過程。我雖然是新聞專業(yè)的學(xué)生,但是一直以來,我認(rèn)為學(xué)校學(xué)習(xí)的新聞理論知識是沒什么用的,甚至覺得學(xué)不到什么東西,一切只是為了應(yīng)付考試,但是實習(xí)之后,我發(fā)現(xiàn)理論知識和實踐是息息相關(guān)的,如果沒有理論知識做基礎(chǔ),那么可能連自己現(xiàn)在能干什么都不知道。
其實在學(xué)校學(xué)習(xí)的理論知識已經(jīng)潛移默化地融入到了實踐中,特別體現(xiàn)在知道我們?nèi)绾尾稍L的操作上,只有掌握了理論知識,才不會對手里的工作手忙腳亂,不知所措,所以我認(rèn)為在學(xué)習(xí)了理論知識的同時要注意鞏固,不要埋沒了自己的優(yōu)勢也不要淡忘了所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識。
四、實習(xí)總結(jié)及心得體會
這一次的實習(xí),讓我將課堂上學(xué)到的專業(yè)知識有了運用的機會,更讓我得到了實際的鍛煉,從中總結(jié)了經(jīng)驗,使得我的專業(yè)能力有了進(jìn)步,同時也讓我吸取了一些教訓(xùn)。
1、要抓緊時間。突發(fā)事件的采訪沒有規(guī)定時間,從得到線索到趕赴現(xiàn)場的過程中,一定要盡可能的節(jié)省時間,因為事情在不斷的發(fā)展改變過程中,很可能耽誤了一兩分鐘就失去了很多采訪機會。
2、為了盡量使采訪到的信息真實,要記錄被采訪者的姓名,同時要在新聞稿件中體現(xiàn)。這是我常常忽略的一點,也因此常常被批評。
第四篇:學(xué)生實習(xí)報告
在8月20日高溫假結(jié)束后,我到達(dá)了廣州本田第二工廠增城工廠,將在這里完成我的為期兩個星期的車間實習(xí)。
增城工廠給我的第一印象就是一個字“新”,因為這里的確是一間投產(chǎn)了只有剛到一年的工廠,所有設(shè)施都是新的,廠房與綠化都規(guī)劃得井井有條,從綠化區(qū)中的一草一木便能分辨出這是種下不久的。不光只是從外面看上去新,走進(jìn)了大樓里給了我第二個印象,就是整潔,無論從大廳到辦公室還是過道走廊和洗手間,整個工作環(huán)境都是,這無疑是廣州本田的高質(zhì)量管理和自身每一個員工的5S理念的體現(xiàn),先打造一個干凈整潔的工作環(huán)境,再開始高品質(zhì)、高效率工作。
在報到之后,第一件事情就是接受科里的三級安全教育。三級安全教育是廠內(nèi)規(guī)定的、在上崗工作之前必須完成的任務(wù),因為在廣州本田的理念里面有一句話是“沒有安全就沒有生產(chǎn)“,因為在工廠工作,如果沒有在每一位員工心理樹立一個安全意識,沒有對身邊安全隱患和應(yīng)對措施有足夠的認(rèn)識,就會造成生產(chǎn)事故不斷,直接導(dǎo)致生產(chǎn)質(zhì)量和效率的下降,而且還會在員工中造成一種恐懼的心理,形成一種不良的氣氛,這樣的情況是任何一家企業(yè)都不希望發(fā)生在自己身上的,尤其是重視以人為本的廣州本田更加是如此。后果不光是企業(yè)效益不佳,甚至?xí)蛊髽I(yè)形象受損,可見,三級安全教育是如此的重要。
但是更多的關(guān)于安全理念的理解,還是在我下到車間走上崗位以后。在安全生產(chǎn)監(jiān)督員的一對一教育中,我了解到了會在我們焊裝科出現(xiàn)的各種危險源,其中有
1)機械傷害;
2)健康傷害肺功能受損、聽力受損、中毒;
3)物體打擊(擊傷);
4)高處墜落/跌/摔傷;
5)起重傷害(砸傷、碰傷等)
6)車輛傷害;
7)輻射/觸電;
8)眼部灼傷等。
在我開始正式工作后,逐步真正體會到了這一切有多么地重要。
首先是從穿戴勞保用品開始,領(lǐng)取了勞保用品,在車間內(nèi)必須嚴(yán)格按要求穿戴,這在我走上崗位的那一刻起便深深體會到了。擺放著的零件,尤其是在我們焊裝二科,零件全是金屬的大體積半成品,一是重量重,而是鋒利的毛刺,之前在PPT上雖然都有所提及,但是當(dāng)身處在真實的環(huán)境中來,我才真正地提起了警惕。在工作中,勞保用品避免了我們受很多傷害,但是還需要嚴(yán)格按規(guī)定、按標(biāo)準(zhǔn)來開展工作,取工件必須拿穩(wěn),裝夾一定要細(xì)心,水電氣開關(guān)和一切器械的狀態(tài)必須得確認(rèn)為一切正常才能開始工作,作業(yè)手法和順序須嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)書來執(zhí)行,所有物品必須按指定位置擺放。還得提及的是,我在一次搬零件的時候,沒抓穩(wěn),幸好是還在架車?yán)飫偰闷饋砭偷粝?,只是把手壓在了下面,戴了防護(hù)手套,沒有受到一點兒傷害,這時我又意識到,在安全生產(chǎn)之中,不出現(xiàn)事故是好事,可是這又令人慢慢放松警惕,造成隱患,原來真正的安全教育還是在自己的心里,不斷地嚴(yán)格要求自己按規(guī)章制度辦事,而且還要任何時候不斷提醒自己提高警惕,不能形成了惰性,這才是真正地理解了安全生產(chǎn)的根本意義,如果不是這樣的話,“三個不傷害”、“沒有安全就沒有生產(chǎn)”將會流為一些徒有虛名的口號。
剛好在我實習(xí)期間碰上了ISO14000的廠內(nèi)內(nèi)審階段,讓我看到了廣州本田作為一間有著國際水平的企業(yè)是如何以國際水品來要求自己、管理自己的。一再強調(diào)安全生產(chǎn)的同時,還不斷落實環(huán)境職業(yè)健康方針,廣州本田的理念就是:本公司重視保護(hù)地球環(huán)境和人類健康,堅持“沒有安全就沒有生產(chǎn)”,在產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)經(jīng)營和服務(wù)中積極參與保護(hù)人類健康和地球環(huán)境的活動,為實現(xiàn)環(huán)保和職業(yè)健康安全領(lǐng)域的而不懈努力。每天我們在做好工作環(huán)境衛(wèi)生的同時,還堅持垃圾的分類收集,分為可回收的、一般性和危險性垃圾三種垃圾桶,而且這也是在公司里不斷提倡的環(huán)保概念,各位員工也落實地非常自覺,效果也很好。這種做法既改善了公司?的衛(wèi)生環(huán)境,還提升了員工素質(zhì),更是對環(huán)境保護(hù)做出了貢獻(xiàn),減少了垃圾處理站將垃圾分類的負(fù)擔(dān),還從程度上避免了危險性廢棄物給大自然帶來污染的可能,這正是非常符合廣州本田公司綠色工廠概念的,還有工廠的對外零排放污水處理系統(tǒng)等等都讓我感受到了廣州本田作為一個被社會所認(rèn)可的企業(yè)所承擔(dān)起的責(zé)任。
說到我在實習(xí)當(dāng)中最先學(xué)到的東西,就是基本的操作技能。因為我是在焊裝科的在前立柱內(nèi)板加強件崗位上進(jìn)行實習(xí)的,所以我學(xué)的東西就是焊接工件。開始我是從看作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書開始的。
作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書一般包括工程品質(zhì)管理表(Ⅰ)、工程品質(zhì)管理表(Ⅱ)、品質(zhì)確認(rèn)表、零件表、和制造等內(nèi)容,里面包括了每一個工序里幾乎所有內(nèi)容,而所有生產(chǎn)工作也是按照這上面的內(nèi)容去開展的,我在崗位上的時候,細(xì)心觀察,對照標(biāo)準(zhǔn)書上面的每一項內(nèi)容,發(fā)覺這一切搜不是憑空隨便寫出來的,而是每一點都有它存在的理由,都是精心設(shè)計好的。從工件的擺放到焊槍和夾具的位置,再到作業(yè)的順序等等都有理可依。當(dāng)我親身體驗過后,發(fā)覺到一線員工的工作很多都是看起來簡單,但做起來卻一點也不容易,搬工件、裝夾工件是很簡單,可是一天要重復(fù)幾百次就一點也不簡單了,又要保證質(zhì)量和速度。我先是跟著工人師傅先學(xué)習(xí)開工前的焊槍和夾具的例行點檢,這主要是為了保證安全生產(chǎn)的前提,點檢表上面寫了具體的檢查內(nèi)容,我們根據(jù)它來依次確認(rèn)圈檢,如果有任何不正常的狀況出現(xiàn),會立即報告小組長和班長,馬上進(jìn)行處理。學(xué)打焊槍的過程是最有趣的,也是最講技巧的。焊槍雖然有吊環(huán)吊著可以抵消自身的重力,但是慣性大,移動速度慢,我在使用的時候一開始不會用力,反而被它扯得我重心都不穩(wěn);還有就是焊的過程,要打準(zhǔn)位置不容易,要打在規(guī)定的范圍內(nèi),才算合格,并且要保持垂直度,一開始的時候,我在一個焊點上總是打得不好,所以我就去請教師傅。
經(jīng)過分析,是因為我手勢不正確,沒有垂直工件表面打下去,才會出現(xiàn)了毛刺,再經(jīng)過指導(dǎo),接下來的工件我都沒有打出毛刺了。工作的同時,就是要千尺“三現(xiàn)主義”,到現(xiàn)場去發(fā)現(xiàn)問題,根據(jù)現(xiàn)物來分析問題,再依據(jù)現(xiàn)實來解決問題。許多事情必須要你去親力親為。
第五篇:畢業(yè)實習(xí)報告
這是我大學(xué)結(jié)束前,第一次進(jìn)行會計的實習(xí),在實習(xí)結(jié)束后,我寫下了我的財務(wù)實習(xí)報告,希望以此鑒定這段時間我的成長,和我未來職業(yè)發(fā)展的規(guī)劃路線。
一、企業(yè)基本狀況
阿拉善盟宏力煤炭有限責(zé)任公司,成立于20xx年1月19日,登記注冊類型:私營有限責(zé)任公司,生產(chǎn)經(jīng)營地:內(nèi)蒙古阿左旗古拉本鎮(zhèn),法定代表人:陳兆民,財務(wù)負(fù)責(zé)人:田春玲,財務(wù)人員及辦稅人員:李春、聶春元,主要經(jīng)營原煤開采及洗選,所屬行業(yè)其他煤炭采選、主要產(chǎn)品有:中煤、煤泥、精沫、9-5煤、2-8煤等。注冊資本:陸仟伍佰捌拾伍萬元
二、實習(xí)內(nèi)容
2.1辦理現(xiàn)金收付
在此次實習(xí)中學(xué)會了辦理現(xiàn)金收付。按照會計準(zhǔn)則有關(guān)現(xiàn)金管理制度的規(guī)定,任何收付款項都必須經(jīng)過稽核人員審核簽章后,還得進(jìn)行復(fù)核后,才方可辦理款項收付。但各個公司在不違反會計準(zhǔn)則的情況又有自己的規(guī)定。在這次實習(xí)中,我所涉及到現(xiàn)金收付的業(yè)務(wù)主要是支付公司員工的報銷、預(yù)先替客戶墊付稅金、輔料費或運費等、支付公司購買的辦公用品和辦公設(shè)備、支付快遞費、輔料費和日常的水電費和收到客戶的稅金等。在辦理現(xiàn)金收付之前,若是員工的費用報銷,需把原始憑證黏貼在公司發(fā)的報銷費用單上面,且每張原始憑證背面還需要證明人和經(jīng)手人的簽名,然后再拿給會計審核簽字,會計簽完字后,我還得必須審核一下每張原始憑證是否有簽字,并核對金額,核對完后,方可付錢。若報銷的金額超過公司規(guī)定的金額,我必須得把這些拿給老板審核看是否可以報銷,若可以,老板簽字后,才方可支付員工的報銷費用,支付完后,我還得在付款憑證上叫報銷者簽字,并加蓋了“付訖”戳記。支付公司購買的辦公用品和設(shè)備、快遞費、輔料費和替客戶墊付的稅金、輔料費、運費等,我先叫請款人填寫請款
2.2登記日記賬
登記日記賬,包括登記現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬。我每天必須根據(jù)已經(jīng)辦理完畢的收付款憑證,逐筆按順序登記到現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬,并結(jié)出當(dāng)天的賬面余額,做到日結(jié)月清。銀行存款日記賬的賬面余額要及時與銀行對賬單進(jìn)行核對。每到月末的時候,除里要編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表,使賬面余額與對賬單上的余額調(diào)節(jié)后相符合,我還得把每天登記的日記賬給主管過目一下,并一張張記賬憑證和賬面上的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)一筆一筆的核對過去,我的一項任務(wù)是還得隨時掌握銀行存款余額,每天必須得向老板匯報銀行存款的余額,便于老板隨時掌握公司資金的運營情況。
2.3保管庫存現(xiàn)金和有關(guān)印章
我每天根據(jù)主管的批準(zhǔn)要去銀行去多少錢,一大早就去銀行取錢,若庫存現(xiàn)金超過銀行核定的限額,超過部分要當(dāng)天及時存入銀行。不得以“白條”充抵現(xiàn)金,更不得任意挪用現(xiàn)金。每天下班之前,我得點清一下庫存現(xiàn)金,并向主管匯報一下今天庫存現(xiàn)金剩多少。如果發(fā)現(xiàn)庫存現(xiàn)金有盈余或短缺,應(yīng)立即查明原因,根據(jù)具體情況分別處理,找出原因,并向主管匯報情況。每天從銀行取來的錢,經(jīng)主管核對后,需把庫存現(xiàn)金要存入保險柜中去,并且保險柜密碼要保密,不得隨意泄露,保管好鑰匙,不得任意轉(zhuǎn)交給他人。
我除了平時要保管好庫存現(xiàn)金外,還得妥善保管好公司的有關(guān)印章,必須嚴(yán)格按照規(guī)定用途使用,不得隨意外借,若有需要公司的印章,得經(jīng)過主管或老板的批準(zhǔn),方可借。
2.4開設(shè)公司賬戶
在這次實習(xí)中,除了掌握出納處理流程外,還熟悉了開設(shè)公司賬戶業(yè)務(wù)流程。在這一次實習(xí)中主要涉及到基本存款賬戶、一般存款賬戶。其實開設(shè)公司賬戶挺簡單,只要把該準(zhǔn)備的材料都準(zhǔn)備起了,就到銀行里面去辦理,并填寫一些相關(guān)的表格就可以了。在去銀行之前,我準(zhǔn)備好了一些開設(shè)基本存款賬戶和一般存款賬戶所需要準(zhǔn)備的材料是營業(yè)執(zhí)照正本原件、組織機構(gòu)代碼證正本原件、國稅和地稅務(wù)登記證正本原件、法人身份證原件和它們的復(fù)印件三份,并且還得帶公司公章、法人章、財務(wù)專用章。在辦理公司賬戶,我順便向銀行里咨詢了關(guān)于一些基本存款賬戶和一般存款賬戶的內(nèi)容,從中了解到基本存款賬戶是指存款人因辦理日常轉(zhuǎn)賬結(jié)算和現(xiàn)金收付需要開立的銀行結(jié)算賬戶,它的使用范圍主要包括存款人日常經(jīng)營活動的資金收付,以及存款人的工資、獎金和現(xiàn)金的支取等,而一般存款賬戶是存款人因借款或其它結(jié)算需要,在基本存款賬戶開戶銀行以外的銀行營業(yè)機構(gòu)開立的銀行結(jié)算賬戶,可用于辦理存款人借款轉(zhuǎn)存、借款歸還和其它結(jié)算的資金收付。該賬戶可以辦理現(xiàn)金繳存,但不得辦理現(xiàn)金支取,也可以根據(jù)公司的需要多開設(shè)幾個一般賬戶。
2.5根據(jù)憑證登記科目匯總表和編制應(yīng)收應(yīng)付明細(xì)表
為了在實習(xí)豐富實習(xí)內(nèi)容,不只是單純地去做出納,還特意去寫如何根據(jù)憑證登記科目匯總表和編制應(yīng)收應(yīng)付明細(xì)表。在這次實習(xí)中,登記科目匯總表的時候,我是根據(jù)這個月所做的記賬憑證來登記的。我在每登記一張記賬憑證,就去看一下科目匯總表的余額是不是為“0”,免得等一下全部登記完了,發(fā)現(xiàn)科目匯總表的余額不為“0”,那就得重新一張張憑證對過去,才能找出錯誤。
這次實習(xí)的編制應(yīng)收賬款和應(yīng)付賬款明細(xì)表比較簡單,我主要根據(jù)記賬憑證中有涉及到的應(yīng)收賬款和應(yīng)付賬款科目分別登記到明細(xì)表中,但登記的時候,提醒自己要注意借貸方向。
2.6盤點
公司采用盤點的方法是全面盤點,一雙一雙的鞋子點過去。盤點時,我把盤點的貨物依據(jù)型號、數(shù)量依次填入到盤點表上,而且盤點的時候,我旁邊還有倉庫人員在場作證,因為是為了避免不必要的誤會,解釋不清,貨是時不時地再變化。盤點完后,所有有參與盤點的人員都得在盤點表后面簽字,簽完后,我把盤點表整理一下,核對一下有沒有跟賬面數(shù)相對應(yīng),而且不能單單核對總數(shù)就可以了,還得把每一個型號的數(shù)對應(yīng)起來。盤點雖看起來簡單,以為只要隨便地把庫
存品點過去就了事了,可以通過盤點,了解公司庫存品的情況,查明為什么有的貨還滯留在倉庫,哪些貨為什么賣不出去等情況。
三、實習(xí)的收獲
兩個月的實習(xí)時間很快就結(jié)束了,通過這段時間的實習(xí),收獲挺多了。在實習(xí)期間,盡自己最大的努力完成本職工作,虛心地向師兄師姐學(xué)習(xí),使自己不會成為工作上的累贅。大學(xué)生的實習(xí)是挑戰(zhàn)也是機遇,只有很好的把握,才能夠體現(xiàn)它的意義和收獲。
3.1工作中一定要具有良好的專業(yè)素質(zhì)和道德素質(zhì)
通過這次實習(xí),明白了會計工作是一門專業(yè)性和實踐性很強的工作,從業(yè)人員不但一定要具有良好的專業(yè)素質(zhì),還要必須具備良好的道德素質(zhì)。剛開始記賬的時候,有很多專業(yè)知識沒有掌握牢固或是因為很少接觸實踐性的工作,都不知從何下手,通過這兩個多月實習(xí),把之前沒掌握牢固的知識重新溫習(xí)了一遍,并且還獲得了一些課堂上沒學(xué)到的知識,從中加深對會計這一行業(yè)的認(rèn)識。以前只是認(rèn)為會計不就是把每天發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)登記一下就可以了,但是這兩個多月的實習(xí),讓我明白了會計并不是單純地記錄每天發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù),它也需要有專業(yè)的知識來規(guī)范它,而且還得不斷地去學(xué)習(xí)和掌握最新的會計準(zhǔn)則、稅法、法律知識及有關(guān)的經(jīng)濟(jì)動態(tài),這樣才能精通會計行業(yè)。
做出納,每天面對那么多的現(xiàn)金,這就需要自己能夠抵制誘惑。一開始接觸那么多現(xiàn)金,還真有點不太適應(yīng),不知如何是好。在開始工作之前,老板對我說以后就你來管公司的現(xiàn)金,如果出什么差錯就找我,這也就意味著自己不但要做到安分守己,其次還得嚴(yán)格要求自己不能接受他人的誘惑或指使。兩個月下來,總結(jié)出來,做為一名會計人員,得具備良好地道德素質(zhì),不然遲早會出事的。
3.2溝通能力
說實在的,在還沒有接觸會計之前,腦海里對會計的概念是會計人員是一味單純地坐在辦公桌前計算和核算那些數(shù)據(jù),但是通過這次實習(xí),改變以前對會計的認(rèn)識,會計人員并不是并不是一味單純地坐在辦公桌前計算和核算那些數(shù)據(jù),他們也需要有較好的溝通能力。兩個多月的實習(xí),漸漸明白了溝通也是會計人員
的必修課,因為這剛進(jìn)公司的時候,什么都不懂,就得去問萍姐,若沒有較好地溝通能力,人家就不知道你哪些不懂。溝通讓我從萍姐那邊學(xué)會了挺多東西,如她教我如何準(zhǔn)確地登記科目匯總表、如何登記日記賬、如何在辦理現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)的時候要注意哪些事項等,溝通也讓我如何與同事友好地相處。
在實習(xí)期間,必須每天得向老板匯報公司的資金情況,讓老板隨時了解公司的資金運營的情況,這也需要溝通。去銀行開設(shè)公司賬戶的時候,也得向銀行的工作人員咨詢相關(guān)開設(shè)公司賬戶所需要的程序和資料,這也需要溝通。
實習(xí)下來的一個收獲,作為一名會計人員,也需要有溝通能力,不能老是坐在辦公桌前計算和核算那些數(shù)據(jù)。
3.3實習(xí)的感悟
實習(xí)是一個真正將所學(xué)到的知識運用到實際中去的大好機會。大學(xué)二年半,學(xué)了很多專業(yè)課,但都只是理論上的知識。對于會計專業(yè)的基礎(chǔ)知識,基本上是掌握了,但這些也只是紙上談兵,在實際應(yīng)用中卻是一竅不通。通過實習(xí),把真正的將所學(xué)知識運用到實際中去,真正體會到如何把理論知識運用到實際,也進(jìn)一步鞏固所學(xué)的專業(yè)知識。通過實習(xí),學(xué)到了許多在書本上所沒有的知識。在學(xué)校里,學(xué)到只是基本的知識,而在實習(xí)過程中,學(xué)會了實際工作中如何登記科目匯總表、明細(xì)表和日記賬,和處理現(xiàn)金收付的程序等,并加深了對這些知識的理解,學(xué)到了許多書本上沒有涉及到的知識,如開設(shè)公司賬戶需要哪些資料和手續(xù),雖然課堂上有講到相關(guān)的知識,但就是沒有說如何去開設(shè)公司賬戶等,增長了自己的知識面,讓我對會計這一行業(yè)有了更深刻的認(rèn)識。通過實習(xí),培養(yǎng)了自己的實際動手能力和掌握了一些人際關(guān)系技巧。對于理論知識,雖然感覺耳熟能詳,但實際卻缺乏實際動手的能力。在老員工的細(xì)心指導(dǎo)下,讓我有機會真正的進(jìn)行實地操作,培養(yǎng)了自己的實際動手能力。通過實際動手操作,真正地將理論與實際聯(lián)系起來。
四、不足與改進(jìn)之處
4.1缺乏足夠細(xì)心,比較粗心,不夠大膽
在實習(xí)過程中,常常犯一些不應(yīng)有的錯誤,比如在開單時數(shù)字會填錯,或漏記數(shù)字等等,有時還沒有把當(dāng)天所發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)及時登記到日記賬中去,導(dǎo)致
核對的時候出現(xiàn)了差錯,總之一句話,做事還不夠細(xì)心,而且在工作中有時會丟三落四的,比較粗心。在實習(xí)中,表現(xiàn)出膽子不夠大,沒有什么膽量說出自己的看法。老板也曾指出我不夠大膽,這個弱點不利于以后的發(fā)展。這些也都需要在今后的工作中及時糾正。
4.2對專業(yè)知識掌握不夠牢
通過這兩個多月的實習(xí),發(fā)現(xiàn)自己對專業(yè)知識掌握得不是牢固,有時還會患低級的錯誤出來,比如有時會混淆某些科目的借貸方向,導(dǎo)致月末在弄科目匯總表的時候,借貸雙方不平衡,又得花費很多時間去找出錯誤的根源。為了避免日后再患低級錯誤,這些就需要自己在今后的學(xué)習(xí)和工作中進(jìn)一步去鞏固所學(xué)到的知識和督促自己要不斷地去學(xué)習(xí)新的知識。
4.3實際動手能力不足,獨立解決問題能力不足
在大學(xué)里,我們所接觸到的都是理論知識地學(xué)習(xí),實際動手的機會卻不是很多,最多就是課程實習(xí)。但畢竟課程實習(xí)跟工作中的實踐還是有一定差別的。剛進(jìn)去公司的時候,發(fā)現(xiàn)自己的動手能力真的很不足,往往不知道要從何下手,需要經(jīng)過老同事的指導(dǎo)下才能完成。但是有時碰到比較重要的問題,缺少獨立解決問題的能力,需要在其他同事的指導(dǎo)下才能完成的。
通過實習(xí),將大學(xué)四年所學(xué)的知識應(yīng)用于實際的工作中。理論和實際是不可分的,在實踐中,鍛煉了自己解決問題和分析問題的能力,鞏固了所學(xué)的專業(yè)知識,從中學(xué)習(xí)到了許多書本上沒有的知識和寶貴的經(jīng)驗;實習(xí)開闊了視野,對會計在現(xiàn)實中的運作有所了解,也對專業(yè)用語有了進(jìn)一步的掌握。實習(xí)還可以發(fā)現(xiàn)許多不足之處,改進(jìn)不足之處來提高自己。所以在此提個建議,學(xué)校應(yīng)該多開設(shè)實習(xí)課程,并且要不斷地健全實習(xí)制度,提高實習(xí)質(zhì)量,注重學(xué)生的實踐熏陶,讓學(xué)生可以把所學(xué)的理論知識應(yīng)用到實踐當(dāng)中去,提高學(xué)生的素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì),為學(xué)生以后進(jìn)入社會奠定基礎(chǔ)。
第六篇:職業(yè)學(xué)院實習(xí)報告
20xx年3月,我自己開了一個小店,開始了我的艱苦創(chuàng)業(yè)生活。總體上來說我要做的東西有很多崗位是網(wǎng)絡(luò)銷售員,3G系列主營的是優(yōu)化通產(chǎn)品。這段時間的實習(xí),讓自己認(rèn)識社會,對整體又有了一個全新的認(rèn)識,為自己畢業(yè)后的工作,打下了一個基礎(chǔ)。通過這次的實習(xí),讓我成長了不少。它不僅可以增強自己各方面的知識及技能,也讓自己認(rèn)識到社會實習(xí)工作的具體情況。
實習(xí)內(nèi)容
實習(xí)時間
20xx年3月01日――至今
主要內(nèi)容
實習(xí)簡介
實習(xí)地點:XX市橋西區(qū)時代科技廣場
主營產(chǎn)品:3G系列
主要功能:可以滿足及時上網(wǎng)需求。
主要職責(zé)
我的主要職責(zé)一方面是,產(chǎn)品銷售,從而打開更大范圍的市場,讓更多的客戶了解3G網(wǎng)卡的用處,使用3G能得到更大力度的推廣,使我自己的能力得到更多人的認(rèn)可;另一方面就是在線客服,如果客戶什么需要幫忙解決的問題,通過在線客服與我聯(lián)系話,我需要對客戶的問題進(jìn)行解答。
具體內(nèi)容
銷售工作
由于阿里巴巴是最大的網(wǎng)絡(luò)交易平臺,所以尋找客源主要是通過阿里巴巴,另外還有就是通過慧聰網(wǎng)和百度等網(wǎng)站尋找客戶。然后通過阿里旺旺、慧聰發(fā)發(fā)、百度Hi以及QQ等方式與客戶進(jìn)行溝通、介紹我的產(chǎn)品。
對3G系列的產(chǎn)品進(jìn)行推廣
我的工作除了尋找客戶外,還需要通過相應(yīng)的營銷手段對3G系列的產(chǎn)品進(jìn)行推廣,面向全國,通過互聯(lián)網(wǎng)讓更多的商家了解3G系列的產(chǎn)品,從而吸引客戶目光,讓3G系列的產(chǎn)品銷向全國各地。推廣方式主要是通過商務(wù)時空產(chǎn)品、博客精靈、百度貼吧、電子郵件、網(wǎng)站留言等方式,讓更多客戶知道我的產(chǎn)品,了解我的產(chǎn)品。
在線客服
我的工作,除了上述的兩點之外,還有一個就是3G系列網(wǎng)站上的在線客服。也就是說,有客戶瀏覽我3G系列的網(wǎng)站時,如果有什么不懂的,或者需要進(jìn)行咨詢的問題的話,那么他們就可以通過直接點擊客服鏈接,打開聊天對話框,在線向我咨詢。我需要對客戶提出的問題進(jìn)行解答并且做好記錄,然后對客戶提出的問題整理完成后對此做出分析和總結(jié)并做出對策。
實習(xí)過程
開店前準(zhǔn)備
20xx年2月xx日,我自己跑到石家莊來查看貨源,開始了我市場調(diào)查的一個星期。這是我的第一次對于每個人來說應(yīng)該都不容易,況且我以前沒有從事過這方面的工作,心里壓力挺大的,不知道自己能不能做好這份工作,心里實在沒底,雖然在學(xué)校時也做過一些臨促進(jìn)行過相應(yīng)的實訓(xùn),但說到自己開店,這還是第一次。
20xx年02月28日,也就是正月十五。我榮幸的回到了生我養(yǎng)我的偉大的邢臺。
我想這是令人激動的一天。因為我的真正的創(chuàng)業(yè)之路就從今天開始了。從現(xiàn)在開始了。所以我要記住它,不管以后是否能成功。這是以個里程碑。
出于沒有辦法就在時代科技廣場開了個店~~~
在接下來的一個星期內(nèi)完全就是店面的裝修,在確定了貨源,和地方之后。我現(xiàn)在要做的事情就是把我的店面裝修一下。買柜臺、買商用的桌椅、復(fù)印產(chǎn)品的宣傳單、彩頁、設(shè)計名片、廣告、燈箱。每一件事情不是像說話這么簡單的。不實際的做一下肯定不不會有這種“難”的感覺。各種亂七八糟的瑣事。沒有實際的意義我來說一下。這段時間的感受。
所以老板不是這么好當(dāng)?shù)?,老板不同于店員,單純的店面推銷員。需要做好推銷,貨物的亮點、賣點、貨物整理、對客人的態(tài)度、怎樣怎樣的。要熟悉和注意的事情說特別的多,點貨。老板則不同跑業(yè)務(wù)、拉單子和不同的人搞關(guān)系。而我自己一個人又是老板,又是銷售,偶爾兼職發(fā)傳單,貼廣告什么的。所以自己創(chuàng)業(yè)不是這么簡單的,只有親身體會的人才能理解其中的辛酸。
說到這個不得不說的一件事就是銷售。第一,良好的服務(wù)態(tài)度。做為一個銷售行業(yè),我們的目的就是把東西賣出去以換取利潤,顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量,時刻的為客戶著想,碰到不同的人一定要有耐性。第二,溝通技術(shù)。把自己的貨物使用方法說的很簡單,很通俗容易讓人理解。第三,是產(chǎn)品的展示。產(chǎn)品的優(yōu)點,賣點,亮點,讓客戶感覺這款商品就是為他量身定做的。我覺得做到這幾點就差不多了。后期就是做好產(chǎn)品的售后服務(wù)。要最大限度的保證客戶的利益。為自己贏得更多的客戶。我不明白什么商業(yè)戰(zhàn)略。也不懂什么銷售學(xué),我所說的只是我想的。我認(rèn)為對的。對自己,對別人好的。
銷售工作
首先,就是通過互聯(lián)網(wǎng)尋找客戶。我把阿里巴巴做為尋找客戶來源的首選。剛開始,自己就像一只無頭蒼蠅,漫無目的的亂找一通。加上客戶后,開場白也不知道怎么說,腦子似乎是一片空白,然后前輩們給了我一段與客戶交流的自我介紹,這樣,我才稍有了一點頭緒。
剛開始工作,急于求成,一加上客戶為好友,馬上直接就告訴人家:您好,我是3G上網(wǎng)系列的。說完之后,客戶有的是直接告訴說“我不需要”,有的甚至連理都不理我。一天下來,我的自信心受到很大的打擊。
接下來的幾天,情況都是一樣,無認(rèn)問錚蝗死聿?。我撒却T枷嗟庇裘?。又o俏胰絲繼致郟擠此?。攫h柑斕淖芙幔曳⑾治易隕磧?yōu)a芏嗟牡胤叫枰慕
尋找客戶
在尋找客戶時,我從來就是隨便選擇一個行業(yè)后,然后加客戶為好友,緊接著就急著去與客戶進(jìn)行介紹和溝通。因此,很多客戶根本不知道我的產(chǎn)品的具體用途,只知道我是推銷的。就這樣,我走了不少彎路,碰了不少釘子,我根本沒有從行業(yè)本身需不需要我的產(chǎn)品進(jìn)行考慮過。
我的東西主要是給出差多的人用的元。對于大型的3G系列來說算不了什么,可是對于一個小型的企業(yè)來說,這可是他們3G系列都不愿意。因此,我決定從經(jīng)營機械方面的3G系列入手。機械類行業(yè)應(yīng)該是比較賺錢的,因此,只要產(chǎn)品效果好,能為他們帶來更多的經(jīng)濟(jì)效益,他們應(yīng)該不會猶豫的。
溝通方式
從溝通方面來講,我太急于求成,一加上客戶,就直接忙著推銷自己的產(chǎn)品,這樣不僅吸引不了客戶,甚至?xí)尶蛻粲X得厭煩。正所謂“欲速則不達(dá)”,老商戶告訴我,你們不要一上去就直接給客戶推銷自己的產(chǎn)品,你們可以先找客戶聊會天,寒暄問候一下,正所謂買賣不成仁義在,談不成生意,交個朋友也不錯呀!你們也不要有壓力,你們想一下,即使你們一個月一套產(chǎn)品都賣不出去,我還得給你們底薪呢,我都不心急,你們更不能有壓力了。把心態(tài)放正很重要。聽了前輩們這番話,我心里豁然開朗了許多。是呀,心態(tài)最重要,沒有良好的心態(tài),在網(wǎng)絡(luò)銷售這個競爭激烈的行業(yè)中,是無法立足的。
產(chǎn)品介紹
我的問題,不僅僅出在盲目地尋找客戶和溝通方式上,對于產(chǎn)品的介紹方式上,也存在了很大的問題。由于剛剛開始接觸3G系列的產(chǎn)品,對于產(chǎn)品的功能也不是太清楚,所以向客戶介紹時,感覺自己的語言表達(dá)能力特別差,隨便問兩句,就不知道怎么回答了。給客戶的感覺特別的不專業(yè)。因此,前輩們把我的產(chǎn)品一人給了我一套試用版的,讓我在自己的電腦上進(jìn)行安裝,然后又給我一人分配了一個任務(wù),讓我自己對3G系列的產(chǎn)品進(jìn)行操作,從而真正的了解產(chǎn)品的操作原理。
終于,功夫不負(fù)有心人,接下來的時間里,我找到了兩個有意向的客戶。我覺得他們的意向很好,他們問我有沒有試用版的,他們說要先試用。向前輩們反應(yīng)后,前輩們給我發(fā)了試用登記表,讓客戶先進(jìn)行試用登記,登記完成后,他才可以幫助客戶進(jìn)行開通試用。于是我把試用登記表分別給兩個客戶發(fā)了過去,讓他們填完之后傳給我??墒前l(fā)過去之后,其中的一個客戶就沒了音訊了。也不給我傳試用登記表,也不說試用的事了。雖然心里有小小的失落,可是,畢竟還有另外一個客戶。接下來給另一個客戶安排試用,設(shè)置關(guān)鍵詞等,忙完一系列的試用工作后,就等第二天看產(chǎn)品優(yōu)化出來的效果了。第二天,客戶的關(guān)鍵詞做上去了,效果也不錯,可是他卻說要考慮考慮用哪一種推廣方式比較好。沒辦法,現(xiàn)實就是這樣,急也沒用,所以我只能等待,等著客戶做好決定后再找我。
月末工作總結(jié)
在忙忙碌碌的工作中,三月份不知不覺就過去了。在三月份的最后一天,前輩們與我召開了月末總結(jié)會議。首先,對于我這一個月的工作進(jìn)行了總結(jié),然后讓我把在工作中遇到的問題提出來,大家互相交流了一下。緊接著,又給我講了一下四月份的工作計劃。四月份將實行獎勵政策,另外對于我以后的工作方向,也進(jìn)行了一系列的調(diào)整,讓我充分發(fā)揮自己的作用。通過這不到一個月的工作,感覺自己有很大的收獲,雖然工作上沒有業(yè)績,但是對于網(wǎng)絡(luò)營銷與網(wǎng)絡(luò)又有了一個更深層次的了解。
推廣工作
主動尋找客戶,雖然是最直接的推銷方式,但是主動權(quán)掌握在別人手里,自己永遠(yuǎn)處于被動狀態(tài)。這樣往往找不到真正的潛在客戶,即使是有意向要試用的,也很可能只是聽說試用版免費,因此想沾點小便宜。這樣,不僅浪費時間、浪費經(jīng)歷,而且取得成績也不好。因此,前輩們讓我調(diào)整工作重心,不要把尋找客戶當(dāng)成工作的重心,要加大推廣的力度,讓更多的客戶找到我。只有找上我的客戶才是最有意向的客戶。
接下來的時間里,我把工作重心進(jìn)行了調(diào)整,把推廣放在了首位,這樣在學(xué)校里學(xué)到的一些網(wǎng)絡(luò)營銷策略剛好可以派上用場。網(wǎng)絡(luò)營銷,推廣必不可少,我的推廣主要是通過以下幾種方式:
信息發(fā)布
信息發(fā)布推廣法,是常用的營銷策略之一。它是將有關(guān)的網(wǎng)站推廣信息,發(fā)布在其他潛在用戶可能訪問的網(wǎng)站上,利用用戶在這些網(wǎng)站獲取信息的機會,實現(xiàn)網(wǎng)站的推廣目的。商務(wù)時空產(chǎn)品,是一款網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品,它可以通過網(wǎng)絡(luò)快速的推廣產(chǎn)品和服務(wù),擁有多個優(yōu)化的商貿(mào)網(wǎng)站,商業(yè)信息豐富,可以讓你不用打開企業(yè)的網(wǎng)站,在最短的時間里,就可以直接在企業(yè)的網(wǎng)站上發(fā)布信息。有了商務(wù)時空的幫助,我可以將相應(yīng)的產(chǎn)品信息直接發(fā)布到多個網(wǎng)站上去,商務(wù)時空產(chǎn)品,讓我的信息發(fā)布推廣法,更簡單,更方便,更快捷,讓我在最短的時間里就可以完信息發(fā)布的工作。
電子郵件
通過發(fā)送電子郵件的方式推廣自己的產(chǎn)品,也是企業(yè)和客戶溝通的渠道之一。電子郵件推廣成本低、投遞速度快、個性化易操作,但是做好電子郵件推廣也并非那么簡單,如果不注意的話,很有可能給客戶發(fā)過去后,人家看都不看直接當(dāng)成垃圾郵件刪掉。
因此,撰寫郵件也是一門學(xué)問。既不能太過直白,也不能太過含蓄。如果太直白了,一看就讓人知道是推銷的,那么就不會勾起客戶的購買欲望。如果太過含蓄,又會讓人覺得畏畏縮縮的,從而懷疑3G系列產(chǎn)品的功能。因此,在郵件的內(nèi)容方面,也下了不少的功夫。商務(wù)時空產(chǎn)品不僅可以在各大商貿(mào)網(wǎng)站上發(fā)布信息,并且它還具有群fa郵件的功能,這樣就給我在群fa郵件的工作上又節(jié)約了一大部分的時間。
論壇博客
利用論壇這種網(wǎng)絡(luò)交流平臺,對3G系列的產(chǎn)品和服務(wù)信息進(jìn)行發(fā)布,從而讓目標(biāo)客戶更加深刻的了解我3G系列的產(chǎn)品,從而對3G系列的產(chǎn)品進(jìn)行宣傳,加深市場的認(rèn)知度。論壇的超高人氣,可以有效的為3G系列提供營銷傳播服務(wù),因此,論壇推廣法也是我采用的推廣方法之一。
通過博客發(fā)表博文進(jìn)行推廣,也是一種不錯的推廣方式。在越來越多的人,有了博客之后,博客不再是個人日志,它也成為了一種網(wǎng)絡(luò)營銷的工具。它具備廣告等其它營銷方式所不能具備的互動功能,通過博客發(fā)表博文,讓更多的人了解我的產(chǎn)品,利用博客推廣,打動客戶,感化客戶,提高3G系列產(chǎn)品的銷量和認(rèn)知度。
友情鏈接和群發(fā)信息
與其它的網(wǎng)站交換友情鏈接,可以提高3G系列網(wǎng)站的訪問量,讓3G系列的網(wǎng)站更快的得到搜索引擎的收錄。通過友情鏈接的方式進(jìn)行推廣,不僅可以提高3G系列網(wǎng)站的訪問量,更快的得到搜索引擎的收錄,更重要的是,他還可以讓更多的客戶了解我3G系列的產(chǎn)品,對3G系列的宣傳和產(chǎn)品的銷售都起著不容忽視的作用。
另外,通過群fa信息對3G系列的產(chǎn)品進(jìn)行宣傳,也是我選擇的推廣方式之一。搜集一些相關(guān)行業(yè)的QQ群、阿里旺旺群等,然后把類似于廣告的包含產(chǎn)品介紹以及聯(lián)系方式的信息在各個行業(yè)所創(chuàng)建的商業(yè)群中進(jìn)行群fa。
我的推廣方式主要是通過以上幾種,推廣是一個漫長的過程,效果也不是一朝一夕就可以出來的,推廣工作,貴在堅持。因此,工作做到位了,剩下來的時間也只有繼續(xù)推廣和等待。這段時間既要推廣,又要聯(lián)系客戶,感覺腦子里滿滿的,不過,生活也過得非常的充實,因為這是憑自己的努力找到的第一份工作。既然是自己選擇的,再苦再累也要堅持。
在線客服
在線客服,相對于上面的兩項工作而言,還是比較輕松的,具體內(nèi)容也是比較簡單的,每天的工作任務(wù),只需要登錄3G系列網(wǎng)站上的客服系統(tǒng)后,等待客戶進(jìn)行上線咨詢,然后對客戶的問題進(jìn)行逐一的解答,并對客戶提出的建議做好相應(yīng)的工作記錄,以便以后使用。
在線客服的工作,表面看起來很簡單,可是實際不然。由于剛剛開始從事3G系列沒多長時間,對產(chǎn)品技能方面的操作了解的不是太多,所以,只要客戶一咨詢產(chǎn)品性能方面的問題,我就能難給客戶一個比較完善和滿意的答復(fù),對于客戶提出的這類問題,總是需要向比我早來來的同行進(jìn)行請教,雖然同行也很熱心,可是感覺自己很被動。雖然向別人請教,不是什么丟人的事,可以總這么被動也不好。只有對產(chǎn)品進(jìn)行進(jìn)一步的了解,用產(chǎn)品的知識來充實自己,才不會發(fā)那么被動,因此,前輩們向我宣布,以后每天下班的之前的一個小時,讓我一起進(jìn)行交流,然后有什么不懂的問題可以直接向他提,他會幫助我進(jìn)行解決。
取得成績
4月16日,這是令我難忘的一天。這天,有個客戶,通過3G系列網(wǎng)站上的客服,對我3G系列的產(chǎn)品進(jìn)行詢問,我讓他加了我的工作QQ。經(jīng)過一天的介紹、講解、討價還價,下午三點多鐘,在得到前輩們“錢已經(jīng)到賬,恭喜你成功的簽成了你工作以來的第一單”的祝賀聲中,我終于拉成了我工作以來的第一單。
心里真的很高興,它不僅僅是一單生意,它是我實習(xí)工作的答卷一個成績;它不僅僅是一單生意,它是對我工作能力的一個證明;它不僅僅是一單生意,它是我離開學(xué)校,邁向社會的第一步。它是我在經(jīng)過了一個多月的推廣宣傳后,對我所付出的一種回饋,這筆單子是我在經(jīng)歷的低沉迷茫后,給我的一種精神力量。它不僅讓我對自己的工作能力和信心有所提升,也讓前輩們對我的工作給予了肯定。
拉成這筆單子真的好不容易,它的意義非凡。這是我走出學(xué)校走向工作崗位的第一步,這段時間的工作雖然很艱辛,雖然當(dāng)初迷茫過,失落過但是,選擇這項工作,我不后悔。俗話說的好,萬事開頭頭,既然最難的一步我已經(jīng)走出去了,因此,我相信,在以后的工作中我一定可以做得更多好。
實習(xí)總結(jié)
通過這時間的畢業(yè)崗位實習(xí),感覺自己的收獲特別的,不出學(xué)校,學(xué)到的知識永遠(yuǎn)就像是紙上談兵,沒有實際的工作經(jīng)驗,對于工作和社會就不會有深刻的認(rèn)識。通過這次的實習(xí)工作,不僅為自己畢業(yè)后,走向工作崗位,又增加了一份把握和一份自信。同時也增長了自己的工作經(jīng)驗,對于自己來說,現(xiàn)在的每一個經(jīng)驗都是以后的一筆財富。
這段時間的實習(xí)工作,讓自己認(rèn)識社會,接觸認(rèn)識3G銷售的具體工作,拓寬了自己的知識面,培養(yǎng)和鍛煉了自己所學(xué)的基礎(chǔ)理論,基本技能和專業(yè)知識,增強了獨立分析和解決實際問題的能力,把理論和實習(xí)有機結(jié)合起來,為畢業(yè)后走上工作崗位打下較為堅實的基礎(chǔ):
專業(yè)收獲
專業(yè)認(rèn)知
通過這段時間的實習(xí)工作,我又看到了一個更廣闊的3G世界。企業(yè)要發(fā)展,離不開網(wǎng)絡(luò),只要有網(wǎng)絡(luò),就有3G產(chǎn)品的立足之地。網(wǎng)絡(luò)對現(xiàn)在的企業(yè)來說還是相當(dāng)有意義的,運用網(wǎng)絡(luò)對企業(yè)開拓新市場、拓展企業(yè)業(yè)務(wù)、促進(jìn)貿(mào)易將成為未來企業(yè)的主流手段。隨著電子信息的迅猛發(fā)展,人類正疾步跨入信息社會。網(wǎng)絡(luò)營銷也極具發(fā)展前景,也將成為未來企業(yè)營銷的主流。網(wǎng)絡(luò)的快捷、便利、高效、低成本,將給企業(yè)帶來更大的利益。
通過實習(xí)的實際工作實習(xí),對于自己的專業(yè)“網(wǎng)絡(luò)”有了更詳盡的了解,將在學(xué)校所學(xué)的基本的網(wǎng)絡(luò)營銷知識,在工作的過程中,與實際聯(lián)系起來,更好的消化和深化了自己已學(xué)到的網(wǎng)絡(luò)營銷的理論知識,學(xué)以致用。并且把它結(jié)合到具體實際的工作中,在工作中面對許多很難解決的問題,通過在學(xué)校學(xué)習(xí)所積累的知識,是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,困為畢竟那只是理論而已,實際的工作與所學(xué)的知識是有一定的距離的,只有將兩者在實際的工作中進(jìn)行結(jié)合,才是最適用的。
專業(yè)技能
在實習(xí)工作中,掌握了基本的網(wǎng)絡(luò)推廣方法,提高了自己的知識技能。俗話說的好酒香不怕巷子深,如何通過行之有效的方法去推廣3G系列的產(chǎn)品,是工作開展面臨的關(guān)鍵問題,更是必須解決的問題,怎樣選擇推廣方法,并且節(jié)省推廣的成本,才能使3G系列得到更大的回報。
在進(jìn)入3G系列之前雖然3G系列已經(jīng)開展了網(wǎng)絡(luò)營銷,但是更多的業(yè)務(wù)還是靠傳統(tǒng)方式為主,原因就是沒有很好的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣,3G系列要發(fā)展,要在全國打開市場,網(wǎng)絡(luò)推廣是必不可少的,依靠傳統(tǒng)的推廣方式,3G系列不僅成本大大的增加,而且效益一般。
自從3G系列努力的將3G系列的產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行推廣,并且正式開展網(wǎng)絡(luò)營銷的工作,短短的時間內(nèi),就取得了良好的效果,主動詢問我產(chǎn)品的客戶越來越多,這樣我促成訂單的機會就越來越多了。對于客戶的詢問,回復(fù)的速度是關(guān)鍵,所以在接到客戶信息的第一時間給客戶進(jìn)行回復(fù),那是很重要的。同時也要把握一個度,對于有些客戶來說,不能追得太緊,采用欲擒故縱的方法,也是一種不錯的選擇。
實習(xí)感受
經(jīng)過這段時間的工作,我發(fā)現(xiàn)要多看,多思考,多嘗試,多觀察,還要善于發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行總結(jié)。在實習(xí)的過程中,提高了自己自主思考問題的能力,在碰到問題的時候,自覺努力去尋找到解決問題的方法,這樣使自己對問題有了更深刻的了解,自己從中也獲益不少。
要多看,多思考
在一個商場里面,覺得自己必須跟其他人更好的溝通與交流,互相的幫助,彼此增加知識、經(jīng)驗等,這樣才能更好的工作。在工作的過程中,如果沒有多動手多思考的話,永遠(yuǎn)不會知道那里面到底是怎么一回事,所以必須要勤于思考,看看別人是怎么做的,別人為什么能做好,別人的工作方法和自己的有什么不同,應(yīng)該從別人的工作汲取經(jīng)驗。
多嘗試,多觀察
由于自己畢竟沒有什么經(jīng)驗,所以更需要在工作中做更多的準(zhǔn)備,學(xué)習(xí)更多,其實不必去害怕失敗,多失敗幾次將對于自己的成長有很大的幫助。只有用心努力就行了。就像剛開始我找客戶時一樣,給客戶介紹3G系列的產(chǎn)品,說得客戶不明白,我也有點暈,也可以說是失敗了。但是,經(jīng)過那次,給自己下了更堅定的信心,下次一定要做好。明白自己存在的問題,然后嘗試用什么樣的方法才能達(dá)到更好的效果。
善于總結(jié)
對于工作中出現(xiàn)的問題,要關(guān)于總結(jié)。遇到問題了,要總結(jié)自己的不足之處,然后想辦法去改進(jìn)解決,這樣會對接下來的工作起到極大的推動作用。不斷努力,不斷嘗試不同的方法,不斷積累自己的經(jīng)驗,才能不斷發(fā)現(xiàn)自己的不足,然后進(jìn)行彌補。這樣不斷的總結(jié),才能讓自己從中增長經(jīng)驗,為自己以后的工作帶來實質(zhì)上的幫助。對于現(xiàn)在的自己來說,每一個總結(jié)的經(jīng)驗,都是自己以后工作的一筆財富。
其他收獲
在實習(xí)的過程中,不僅在專業(yè)方面有所收獲,同時,也提高了自己的文字表達(dá)能力、參與交流的能力、思考總結(jié)的能力、以及學(xué)習(xí)耐心、踏實的能力。與客戶溝通,這些能力是必備的。
文字表達(dá)能力
作為一個網(wǎng)絡(luò)銷售和客服人員,必須在網(wǎng)上與客戶溝通的過程中把問題說清楚,這是性能的基本能力。剛開始自己沒什么經(jīng)驗,往往說的不太清楚。經(jīng)過與其他同行之間的交流、然后經(jīng)過自己的分析,慢慢提高了自己的文字表達(dá)能力,至少現(xiàn)在能給客戶完整詳細(xì)的介紹3G系列的產(chǎn)品,讓客戶清楚的了解我的產(chǎn)品。
參與交流的能力
平時在3G系列里面,與其他同行或前輩們對工作或者其它問題的探討,有時也提出自己的意見,傾聽別人的見解,這樣融入3G系列的大家庭里面,還有,在論壇、博客里面也提供了很多與他人交流的機會,慢慢自己的交流能力也提高了。
思考總結(jié)能力
在工作過程中,不可能樣樣都依靠別人幫你,我必須通過別人的指點,然后自己獨立思考,并總結(jié)出適合自己,更能讓自己接受的方法,還要能過實習(xí)去證明。剛進(jìn)入3G系列的時候,確實很多都不懂,但是依靠自己的實習(xí),發(fā)現(xiàn)問題,進(jìn)行思考總結(jié),久而久之,鍛煉了自己的思考總結(jié)能力。
學(xué)習(xí)耐心、踏實的能力
網(wǎng)絡(luò)這個行業(yè),發(fā)展很快,天天都有可能在變化,所以必須保持一直學(xué)習(xí)的心態(tài)。對于耐心,就比如,我在3G系列拉成的第一筆單子,與那位客戶交流,介紹產(chǎn)品的時候,客戶的問題特別多,而且問的有些問題根本與我的產(chǎn)品就沒有關(guān)系,遠(yuǎn)程、語音,經(jīng)過了半天的溝通,才簽成這單。做為網(wǎng)駱銷售人員和客服人員,耐心是具備的,不然,是無法在這個行業(yè)中立足的。對于自己工作和經(jīng)驗的成長是艱難而漫長的,只有踏踏實實,才能有邁向成功的一天。
培養(yǎng)建議
我覺得校外實習(xí),是一個最真實的學(xué)習(xí)的平臺,只有在校外的實習(xí),才能讓更多的人切身感受到網(wǎng)絡(luò)的重要意義。利用假期可以多開展一些校外實習(xí),無論是不是與專業(yè)有關(guān),只要是在校外,學(xué)到的東西絕對是和學(xué)校里學(xué)到的知識是不一樣的。
另外我覺得網(wǎng)上開店之類的實訓(xùn),也應(yīng)該多安排一點,這方面的實訓(xùn)對以后的工作也是比較有用的。以我自己為例,正是因為在學(xué)校實訓(xùn)的時候,有過網(wǎng)上開店的經(jīng)驗,所以現(xiàn)在工作起來不是那么的吃力,對于網(wǎng)絡(luò)推廣也有一定的基礎(chǔ)了,所以,在學(xué)校時的網(wǎng)上開店,對于我現(xiàn)在的工作來說,幫助特別大。
讓我在這不長的時間里,學(xué)到了很多。感謝3G系列的和同行在這段時間里,對我的無私幫助。通過這段時間的實習(xí)生活,讓我更清楚的看到了網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展前景,時代在發(fā)展,社會在進(jìn)步,網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域里還有許多需要學(xué)習(xí)的東西。在這不長的時間里,我收獲很大,是你們給了我最大的幫助,給了我鍛煉自己,磨礪自己的機會。通過這段時間的工作,我也發(fā)現(xiàn)自己還有很多需要學(xué)習(xí)的地方,我還年輕,有激情,有活力,也有了動力,在以后的工作中,我會為了自己生活的更好而努力。在這里,再次的和同行們,表示感謝,感謝你們給予我的的幫助和為我所做的一切。
剛剛真正的踏入社會,我必須以最好的心態(tài)和最快的速度去適應(yīng)社會環(huán)境,必須積極地投入工作,專注于工作,但是在適當(dāng)?shù)臅r候還是要放松自己,勞逸結(jié)合,給自己適當(dāng)?shù)男菹r間,鍛煉一下自己的身體,畢竟,好的身體才是我的本錢。
在任何一個企業(yè)中,我要處理好人際關(guān)系,突出自己的優(yōu)勢,學(xué)習(xí)別人長處,補充自己的不足,要不斷激勵自己,要有自信,只要努力,沒有什么是做不來的。在以后的工作中,我會踏實努力,多學(xué)多問,我相信,我一定可以做得更好,相信自己,沒有什么不可以,只要努力,一定會闖出自己的一片天。
以上就是我在實習(xí)生活中的總結(jié)報告,在工作的這段時間里,我更清楚的認(rèn)識到,工作中雖然會遇到種種的不如意,但是仍然有自己的未來可以被創(chuàng)造,永遠(yuǎn)不會消失的總是希望。工作中困難是難免的,逆境出人才,只能經(jīng)歷過,才能有所收獲。在工作中,克服不足,堅持不懈努力學(xué)習(xí)各種理論知識,并且多與實習(xí)相結(jié)合,以更好的適應(yīng)社會的發(fā)展需要,熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能才能更好的投入工作,多看、多學(xué)、多問、多練來不斷提高自己的水平,通過實習(xí)不斷的總結(jié)經(jīng)驗,提高自己解決問題的能力,并在實習(xí)中慢慢急躁情緒,積極、熱情的對待每一件工作。