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第一篇：實(shí)習(xí)期實(shí)習(xí)報(bào)告

一、實(shí)習(xí)單位及崗位簡介

大四上學(xué)期，有一次畢業(yè)實(shí)習(xí)。這個(gè)實(shí)習(xí)安排在開學(xué)后六周。其主要目的是將我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，通過對(duì)司法實(shí)踐的理解，進(jìn)一步加深對(duì)所學(xué)法律知識(shí)的理解和掌握。我在縣人民法院實(shí)習(xí)?？h人民法院是基層法院，下設(shè)4個(gè)民事法院、2個(gè)刑事法院、1個(gè)行政法院、6個(gè)調(diào)度法院(分別為農(nóng)村調(diào)度法院、鎮(zhèn)調(diào)度法院、鎮(zhèn)調(diào)度法院、鎮(zhèn)調(diào)度法院、鎮(zhèn)調(diào)度法院)，以及立案法院、高級(jí)法院、審判監(jiān)督法院、執(zhí)行局等。我被分配到中華人民共和國第一審判庭，主要負(fù)責(zé)審理合同糾紛，然后去了一段時(shí)間的執(zhí)行局。我在這里的工作主要是整理檔案，參加庭審，練習(xí)寫判決書，和其他工作人員一起去當(dāng)事人住處調(diào)查幾次。

二、實(shí)習(xí)過程概述

去實(shí)習(xí)的時(shí)候，老師告訴我們，實(shí)習(xí)能不能學(xué)到東西，不是靠老師和評(píng)委，而是靠你自己。只有用一雙求知的眼睛觀察探索，才能學(xué)到東西。而且老師一再強(qiáng)調(diào)實(shí)習(xí)的重要性，特別要求我們認(rèn)真對(duì)待實(shí)習(xí)。

實(shí)習(xí)第一天，確認(rèn)實(shí)習(xí)崗位后，向中華人民共和國第一審判庭報(bào)到。人民法院開庭，我就坐在旁聽席上聽。這是一個(gè)相對(duì)簡單的合同糾紛案件，審判程序進(jìn)行得非?？臁ｋp方拒絕調(diào)解后，法院聽取了雙方的最后陳述，法官宣布合議庭和判決書將于晚些時(shí)候下達(dá)，審判結(jié)束。下午被安排去法院整理檔案。

從第二天開始，我每天8點(diǎn)15分左右趕到法院，先把法院的衛(wèi)生打掃干凈。我們法院基本上每天早上都開庭。沒有開庭，沒有具體工作的時(shí)候，我會(huì)去其他法院。中午11點(diǎn)40分，我結(jié)束工作，去吃飯了。下午開庭次數(shù)很少，下午只繼續(xù)開庭一次，因?yàn)樯衔鐚徟袥]有結(jié)束。另外，大部分工作是整理文件(主要是整理、綁定、注冊(cè))。庭長還安排我練習(xí)寫判決書，讓我每隔三天在審判結(jié)束后寫一份判決書，然后提交庭長修改。除了出去調(diào)查和收集證據(jù)或向高管送達(dá)傳票和執(zhí)行令，在執(zhí)行委員會(huì)度過的日子也是為了整理文件。

三、實(shí)習(xí)的主要情況和經(jīng)驗(yàn)

實(shí)習(xí)期間，我主要做了以下工作:

1、整理文件。實(shí)習(xí)期間，他幫助法官和書記員整理了幾份檔案。這些審結(jié)的案件中有很多典型案例，涉及到事實(shí)認(rèn)定、證據(jù)采納、責(zé)任劃分等等。在這個(gè)過程中，通過閱讀文件并告訴店員，咨詢，對(duì)合同糾紛案件從立案到結(jié)案的程序以及各種備案文件的分類有詳細(xì)的了解。

2.聽聽案情。隨著市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們的法律權(quán)利意識(shí)不斷增強(qiáng)。此外，仲裁等非訴訟糾紛解決機(jī)構(gòu)較少，導(dǎo)致第一人民法院的案件數(shù)量相對(duì)較多，且逐年增加。對(duì)我來說，有足夠多的案子要處理是件好事。在模擬審判中，我以前在學(xué)校參加刑事案件，刑事案件非常注重程序，庭審也很嚴(yán)肅。但在這里，參加完民事審判，感覺審判更隨意，氣氛更輕松，省略了一些程序問題。通過聽案，我對(duì)民事審判的特點(diǎn)和程序有了詳細(xì)的了解，認(rèn)識(shí)到民事案件審判的關(guān)鍵在于解決當(dāng)事人之間的矛盾，促進(jìn)社會(huì)和諧。與刑事案件強(qiáng)調(diào)國家對(duì)犯罪的強(qiáng)制力不同，民事案件的理想結(jié)果應(yīng)該是使雙方在不喪失法律尊嚴(yán)的情況下實(shí)現(xiàn)雙贏。這就對(duì)法官的個(gè)人素質(zhì)提出了很高的要求，這不僅需要深厚的法律知識(shí)，還需要很高的人格魅力。

3.寫法律文書。在六周的實(shí)習(xí)期間，我?guī)椭ラL起草了七份民事判決書，在撰寫過程中出現(xiàn)了很多錯(cuò)誤。判決的基本格式是第一部分、事實(shí)、理由、判決結(jié)果和最后一部分。先寫當(dāng)事人的基本情況，再寫原陳述，原告的主張，事實(shí)和理由，再寫“被告答辯”，這就是被告答辯的理由和事實(shí)。然后是“經(jīng)審判查明”部分，描述法院采納和駁回證據(jù)的理由及其認(rèn)定的事實(shí)。之后法院思考，陳述判決理由和所依據(jù)的法律，最后寫出判決結(jié)果。我寫完第一份判決書后，交給了庭長，庭長對(duì)我寫的判決書做了很多修改。

他說:“你之前寫的還可以，但是‘審后’部分存在很多問題，措辭不夠嚴(yán)謹(jǐn)，語言不規(guī)范，語句太簡單，邏輯不嚴(yán)謹(jǐn)，說服力不夠?！贝_實(shí)，我寫《經(jīng)過調(diào)查》的時(shí)候?qū)懙奶\統(tǒng)了。庭長說這部分要分析案件所有相關(guān)事實(shí)，寫出采納和駁回證據(jù)的理由。因?yàn)榕袥Q要讓原告和被告都看到，所以他們可能不懂法律。作為法律文書寫作者，你應(yīng)該讓雙方當(dāng)事人閱讀，然后通過對(duì)判決認(rèn)定的事實(shí)進(jìn)行邏輯分析，得出與判決相同的判決，這樣判決才能具有說服力。

但我的判決只分析了原告和被告有爭議的一些事實(shí)，不能從我“審查明”和“本院認(rèn)為”這兩個(gè)部分就讓人把我的判決想當(dāng)然。大二學(xué)的法律文書寫作課程?？上乙詾橹皇强荚囌n程，沒有認(rèn)真學(xué)習(xí)。現(xiàn)在后悔在學(xué)校沒有好好學(xué)習(xí)這門課，以至于在實(shí)踐中無法完成評(píng)委交給我的工作?；氐綄W(xué)校后，我會(huì)盡量補(bǔ)充自己的寫作知識(shí)，希望下次遇到類似情況時(shí)能好好完成。

4.跟隨遺囑執(zhí)行人到執(zhí)行標(biāo)的物的地方。一般處于執(zhí)行階段的案件執(zhí)行難，有的是被執(zhí)行人沒有錢賠償，即沒有財(cái)產(chǎn)可執(zhí)行；還有一種錢卻依然不能順利落實(shí)。這些遺囑執(zhí)行人大多因?yàn)槭煜し啥崆稗D(zhuǎn)移或隱匿財(cái)產(chǎn)。有一個(gè)案例，申請(qǐng)人知道被執(zhí)行人把錢存在銀行，但執(zhí)行人查詢后沒有找到被申請(qǐng)人的賬戶，一定是把錢存在別人的賬戶里了。對(duì)于這種情況，如果各部門協(xié)調(diào)配合共同實(shí)施，實(shí)施的效率會(huì)大大提高。

實(shí)習(xí)期間，我利用這個(gè)難得的機(jī)會(huì)努力工作，嚴(yán)于律己，虛心求教，努力學(xué)習(xí)法律法規(guī)等知識(shí)，利用課余時(shí)間學(xué)習(xí)一些課本以外的相關(guān)知識(shí)，掌握一些基本的法律技能，從而進(jìn)一步鞏固所學(xué)知識(shí)，為以后真正的法律實(shí)踐打下基礎(chǔ)?！皩懺诩埳峡偸呛軠\，所以你永遠(yuǎn)不會(huì)知道?！?。在短暫的實(shí)習(xí)中，我深深感受到了自己知識(shí)的膚淺和專業(yè)知識(shí)的匱乏。剛開始的時(shí)候，我對(duì)一些工作很茫然，這讓我感到很難過。在學(xué)校，我一直以為自己學(xué)得很好。當(dāng)我接觸到現(xiàn)實(shí)的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)我知道的很少，需要學(xué)習(xí)的很多。然后我才真正體會(huì)到“學(xué)無止境”的真諦。

以上可能是我自己的感受，但是有一點(diǎn)參加實(shí)習(xí)的同學(xué)要知道:我們的法學(xué)教育和實(shí)踐的要求是有一定距離的。法學(xué)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，需要理論指導(dǎo)，但其發(fā)展和意義只能在實(shí)踐中才能實(shí)現(xiàn)，其主要目的是為社會(huì)實(shí)踐服務(wù)。因此，我們的法律教育應(yīng)該更加緊密地與實(shí)踐相結(jié)合。在采取理論與實(shí)踐相結(jié)合的模式時(shí)，要重視實(shí)踐，增加實(shí)踐的比重。

在實(shí)習(xí)期間，我發(fā)現(xiàn)普及法律，提高公民的法律意識(shí)是非常重要的。為了推進(jìn)法治建設(shè)，我國多年來開展了法制教育活動(dòng)，并取得了巨大成就。人們的法律觀念和法律意識(shí)有了很大提高。我會(huì)繼續(xù)努力，努力做得更好！

第二篇：工作實(shí)習(xí)報(bào)告

一、實(shí)習(xí)說明

(1)實(shí)習(xí)時(shí)間：

(2)實(shí)習(xí)地點(diǎn)：

(3)實(shí)習(xí)性質(zhì)：畢業(yè)實(shí)習(xí)

二、實(shí)習(xí)單位簡介

廣東德豪潤達(dá)電氣股份有限公司(elec-techinternationalco.，ltd)成立于1996年，就是一家專業(yè)從事智能化家用電器產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計(jì)、制造和銷售企業(yè)。公司產(chǎn)品全部銷往美國、加拿大和歐洲等發(fā)達(dá)國家和地區(qū)，就是珠海市最重要出口創(chuàng)匯企業(yè)之一。20xx年6月25日，公司2600萬a股在深交所成功上市(股票代碼：002005)，為公司長遠(yuǎn)健康發(fā)展帶給了強(qiáng)大動(dòng)力。作為行業(yè)內(nèi)具有影響力制造商，德豪潤達(dá)擁有強(qiáng)大研發(fā)潛力、制造潛力和全球營銷潛力，十余家下屬工廠和控股子公司，現(xiàn)有員工23000余人。被廣東省授予“優(yōu)秀民營企業(yè)”和珠海市“優(yōu)秀民營企業(yè)”稱號(hào)，也就是珠海市唯一獲“廣東省外向型民營先進(jìn)企業(yè)突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”企業(yè)。20xx年度在國家商務(wù)部公布全國進(jìn)出口額及出口額民營企業(yè)百強(qiáng)中，出口額名列全國第三十一位。

在日趨激烈市場競爭中，公司堅(jiān)持“以創(chuàng)新引導(dǎo)需求，以速度領(lǐng)先市場，以質(zhì)量贏取信任，以成本推動(dòng)發(fā)展”經(jīng)營理念。圍繞科研創(chuàng)新潛力、一體化制造潛力、成本控制潛力和全球市場銷售潛力等四大核心競爭力，經(jīng)過多年不懈努力，德豪潤達(dá)現(xiàn)已躋身于全球小家電主要供應(yīng)商前列。

我們目標(biāo)就是“成為全球最具競爭力智能型家用品供應(yīng)商”。

我們秉承為用戶“帶給最優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，帶給最優(yōu)質(zhì)服務(wù)”經(jīng)營宗旨，以強(qiáng)大開發(fā)和制造潛力服務(wù)于全球客戶，與眾多國際知名品牌、全球化公司構(gòu)成了牢固戰(zhàn)略同盟。

我們尊重人、并為所有員工創(chuàng)造良好工作和發(fā)展環(huán)境，為每一位員工帶給良好個(gè)人成長機(jī)會(huì)和空間。

三、實(shí)習(xí)環(huán)境

實(shí)習(xí)期間，我在實(shí)習(xí)工廠注塑車間(部門)工作，注塑部門主要從事于在生產(chǎn)第一線生產(chǎn)并簡單加工產(chǎn)品。我被安排在該部門一個(gè)小組工作，該部門有經(jīng)理1名，主管1名，拉長2名。車間各個(gè)生產(chǎn)小組有組長1名，技術(shù)員1名，加料員1名。每個(gè)生產(chǎn)小組有生產(chǎn)員工10多名左右。

四、實(shí)習(xí)過程

(1)了解過程

起初，剛進(jìn)入車間時(shí)候，車間里一切對(duì)我來說都就是陌生。車間里工作環(huán)境也不怎樣好，呈此刻眼前一幕幕讓人心中不免有些茫然，即將在這較艱苦環(huán)境中工作3個(gè)月。第一天進(jìn)入車間開始工作時(shí)，所在小組組長、技術(shù)員給我安排工作任務(wù)，然而分配給我任務(wù)就是簡單加工一種名叫黑色套管產(chǎn)品，我按照技術(shù)員教我方法，運(yùn)用操作工具開始慢慢學(xué)著加工該產(chǎn)品，在加工同時(shí)注意操作流程及有關(guān)注意事項(xiàng)等。畢業(yè)實(shí)習(xí)第一天，我就在這初次工作崗位上加工產(chǎn)品，體驗(yàn)首次在社會(huì)上工作感覺。在工作同時(shí)慢慢熟悉車間工作環(huán)境。

作為初次到社會(huì)上去工作學(xué)生來說，對(duì)社會(huì)了解以及對(duì)工作單位各方面狀況了解都就是甚少陌生。一開始我對(duì)車間里各項(xiàng)規(guī)章制度，安全生產(chǎn)操作規(guī)程及工作中相關(guān)注意事項(xiàng)等都不就是很了解，于就是我便閱讀實(shí)習(xí)單位下發(fā)給我們員工手冊(cè)，向小組里員工同事請(qǐng)教了解工作相關(guān)事項(xiàng)，通過他們幫忙，然而我對(duì)車間狀況及開機(jī)生產(chǎn)產(chǎn)品、加工產(chǎn)品等有了必須了解。車間工作實(shí)行兩班制(a、b班)，兩班工作時(shí)間段為：早上8：30至晚上8：30;晚上8：30至早上8：30。車間所有員工都務(wù)必遵守該上、下班制度。

(2)摸索過程

對(duì)車間里環(huán)境有所了解熟悉后，開始有些緊張心開始慢慢平靜下來，工作期間每一天按時(shí)到廠上班，上班工作之前先到指定地點(diǎn)等待小組組長集合員工開會(huì)強(qiáng)調(diào)工作中有關(guān)事項(xiàng)，同時(shí)給我們分配工作任務(wù)。明確工作任務(wù)后，然而則要做一下工作前準(zhǔn)備工作，于就是我便到我們小組工具存放區(qū)找來一些工作中需要用到相關(guān)用具(比如：膠料袋子、脫模劑、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)單等)。在機(jī)臺(tái)位置上根據(jù)員工作業(yè)指導(dǎo)書上操作流程進(jìn)行正常作業(yè)，我運(yùn)用工作所需用具將機(jī)器生產(chǎn)出產(chǎn)品加工包裝好，并將加工包裝好產(chǎn)品貼好產(chǎn)品標(biāo)識(shí)單存放在指定位置。另外在工作中，機(jī)器生產(chǎn)出產(chǎn)品有時(shí)會(huì)出現(xiàn)異常(比如：產(chǎn)品出現(xiàn)缺膠、料花、氣紋、色差等)。出現(xiàn)上述狀況時(shí)，要及時(shí)告知小組組長、技術(shù)員，讓他們幫忙解決出現(xiàn)問題，小組長、技術(shù)員通過對(duì)機(jī)器調(diào)節(jié)讓生產(chǎn)出產(chǎn)品恢復(fù)正常，貼合檢驗(yàn)要求。

在工作期間有些產(chǎn)品加工難度較大。剛開始加工起來還真棘手，加工效率不高，加工出來產(chǎn)品質(zhì)量也不怎樣。讓人苦惱，于就是我便向小組里員工同事交流，向他們請(qǐng)教簡單快速加工方法與技巧。運(yùn)用他們介紹操作方法技巧慢慢學(xué)著加工這有難度產(chǎn)品，從中體會(huì)加工產(chǎn)品效果。同時(shí)在加工中選取適合加工工具，也有利于提高工作效率。在平時(shí)工作過程中也要不斷摸索出生產(chǎn)、加工產(chǎn)品有效方法和技巧。有時(shí)在開關(guān)機(jī)生產(chǎn)、加工產(chǎn)品時(shí)，對(duì)產(chǎn)品就應(yīng)怎樣包裝不明白，此時(shí)，我便向員工同事學(xué)習(xí)，然而向他們請(qǐng)教正確加工包裝方式，另外也能夠詢問評(píng)管(質(zhì)檢員)，按評(píng)管帶給要求進(jìn)行生產(chǎn)、加工包裝產(chǎn)品。

(3)實(shí)際操作

經(jīng)過一段時(shí)間開機(jī)生產(chǎn)、加工包裝產(chǎn)品學(xué)習(xí)，我對(duì)車間產(chǎn)品生產(chǎn)、加工包裝整個(gè)流程已有了一個(gè)較詳細(xì)了解與熟悉。對(duì)有些常加工產(chǎn)品也比較熟悉了，對(duì)不良產(chǎn)品識(shí)別力也有所提高了，生產(chǎn)、加工產(chǎn)品效率也在不斷提高。上班期間，聽從小組長安排，理解小組長分配工作任務(wù)，在自己工作區(qū)認(rèn)真地進(jìn)行作業(yè)。當(dāng)出現(xiàn)一些小問題和困難時(shí)，先自己嘗試著去解決，而當(dāng)問題較大自己獨(dú)自難以解決時(shí)，則向小組長、技術(shù)員反映狀況，請(qǐng)求他們幫忙解決。在他們幫忙下，出現(xiàn)問題很快就被解決了，我有時(shí)也學(xué)著運(yùn)用他們方法與技巧去處理些稍簡單問題，慢慢提高自己解決處理問題潛力。然而在解決處理問題過程中也不斷摸索出解決機(jī)器小故障方法途徑。這樣從而讓我在工作時(shí)自信心不斷增強(qiáng)，對(duì)工作積極性也有所提高。

在所開機(jī)器不出現(xiàn)大故障狀況下，在確保產(chǎn)品質(zhì)量基礎(chǔ)上盡自己努力提高工作效率。盡量讓生產(chǎn)出產(chǎn)品數(shù)量到達(dá)班產(chǎn)要求數(shù)量，以便完成生產(chǎn)任務(wù)。每次下班之前，將自己工作區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生打掃干凈，垃圾放入垃圾袋中并放到相應(yīng)位置，把工作桌面和地面上物品用具收拾擺放好。就這樣一天全部工作資料也就完成了，然而嘿!這工作任務(wù)也較艱巨啊!

五、實(shí)習(xí)期工作總結(jié)和收獲

實(shí)習(xí)期間，我對(duì)實(shí)習(xí)工廠注塑車間(部門)生產(chǎn)、加工包裝產(chǎn)品整個(gè)操作流程有了一個(gè)較完整了解和熟悉。雖然實(shí)習(xí)工作與所學(xué)專業(yè)沒有很大關(guān)系，但實(shí)習(xí)中，我拓寬了自己知識(shí)面，學(xué)習(xí)了很多學(xué)校以外知識(shí)，甚至在學(xué)校難以學(xué)到東西。

在實(shí)習(xí)那段時(shí)間，讓我體會(huì)到從工作中再拾起書本困難性。然而每一天較早就要上班工作，晚上較晚才下班回宿舍，深感疲憊，很難有精力能再靜下心來看書。這更讓人珍惜在學(xué)校時(shí)光。

此次畢業(yè)實(shí)習(xí)，我學(xué)會(huì)了運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決處理簡單問題方法與技巧，學(xué)會(huì)了與員工同事相處溝通有效方法途徑。積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問題經(jīng)驗(yàn)方法。同時(shí)我體驗(yàn)到了社會(huì)工作艱苦性，通過實(shí)習(xí)，讓我在社會(huì)中磨練了下自己，也鍛煉了下意志力，訓(xùn)練了自己動(dòng)手操作潛力，提升了自己實(shí)踐技能。積累了社會(huì)工作簡單經(jīng)驗(yàn)，然而為以后工作也打下了一點(diǎn)基礎(chǔ)。

六、致謝

感謝廣東德豪潤達(dá)電氣股份有限公司珠海制造中心給了我這樣一個(gè)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，能讓我到社會(huì)上接觸學(xué)校書本知識(shí)外東西，也讓我增長了見識(shí)開拓眼界。感謝我所在部門所有同事，就是你們幫忙讓我能在這么快時(shí)間內(nèi)掌握工作技能，感謝我們生產(chǎn)小組組長、技術(shù)員，你們幫忙我解決處理相關(guān)問題，包容我錯(cuò)誤，讓我不斷進(jìn)步。此外，我還要感謝我實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師韓丹老師，在實(shí)習(xí)期間指導(dǎo)我在實(shí)習(xí)過程中需要注意相關(guān)事項(xiàng)。我感謝在我有困難時(shí)給予我?guī)兔λ腥恕?/p>

第三篇：實(shí)習(xí)生工作匯報(bào)

一、實(shí)習(xí)說明

1）實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年x月x日

2）實(shí)習(xí)地點(diǎn)：廣州市白云區(qū)機(jī)場路崗貝路口邦國酒店201

3）實(shí)習(xí)性質(zhì)：畢業(yè)實(shí)習(xí)

二、實(shí)習(xí)單位簡介

白云機(jī)場商旅貴賓服務(wù)是廣州白云國際機(jī)場股份有限公司在民航業(yè)內(nèi)率先推出的優(yōu)秀貴賓服務(wù)品牌，與廣東華灝集團(tuán)于2002年7月1日投資成立了“廣州白云國際機(jī)場商旅服務(wù)有限公司”。在白云機(jī)場商旅發(fā)展壯大過程中，廣州白云國際機(jī)場股份有限公司又在機(jī)場業(yè)內(nèi)首度進(jìn)行股權(quán)多元化，吸引民營資本入股，最初主要為白云機(jī)場出發(fā)和到達(dá)的商務(wù)旅客提供尊貴的接送機(jī)服務(wù)。白云機(jī)場商旅公司的成立，標(biāo)志著白云機(jī)場商旅開始以獨(dú)立法年誕生以來，白云機(jī)場商旅品牌逐漸成為民航業(yè)貴賓服務(wù)的領(lǐng)航者，引起了服務(wù)業(yè)和民航業(yè)人運(yùn)作白云機(jī)場的商務(wù)貴賓服務(wù)，掀開了商旅品牌嶄新的一頁。經(jīng)過短短三年多的發(fā)展，白云機(jī)場商旅員工人數(shù)由不到200人增加到800人，服務(wù)場地面積由不足600平方米增加到18000平方米，月服務(wù)人次由2002年的3000多人次增加到現(xiàn)在的50000多人次，白云機(jī)場商旅會(huì)員數(shù)量也由原來的幾百人增加至現(xiàn)在的逾3500人。自2000內(nèi)外的普遍關(guān)注。

三、實(shí)習(xí)目的與計(jì)劃

1、實(shí)習(xí)目的

1）通過這次實(shí)習(xí)將理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合起來，使我得到了更深刻地理解與應(yīng)

用這門電子商務(wù)知識(shí)。

2）學(xué)會(huì)運(yùn)用電子客票專業(yè)知識(shí)為人民服務(wù)，為社會(huì)盡一些綿薄之力，從而并對(duì)

我們所學(xué)的知識(shí)進(jìn)行進(jìn)一步的鞏固和提高。

2、實(shí)習(xí)計(jì)劃

隨著計(jì)算機(jī)和信息技術(shù)的發(fā)展和成熟，數(shù)字化在生活中扮演著越來越重要

的角色。利用計(jì)算機(jī)軟件處理生活中的各種復(fù)雜問題已越來越常見，當(dāng)然，民航客票也不例外，而在眾多的行業(yè)當(dāng)中，民航客票以電子銷售的方式是常用的一種。就電子商務(wù)專業(yè)而言，利用電子處理一些商務(wù)活動(dòng)，以低成本，高效率，從而創(chuàng)造出更高的利潤。

四、實(shí)習(xí)內(nèi)容

1、后臺(tái)訂單處理

1）公司會(huì)有自己專用的軟件后臺(tái)，是用來處理供應(yīng)商的一些機(jī)票訂單，幫忙網(wǎng)上支付出票。

2）后臺(tái)有出票訂單，自然也就有退票，廢票，改簽等一系列的訂單，分各種性質(zhì)來分別處理以滿足客戶的要求。

2、航班查詢

同行與同行之間會(huì)相互幫忙，這個(gè)所謂的相互?幫忙就是客人需要查詢航班，向相關(guān)部門咨詢，然后相關(guān)部門會(huì)專門打電話給我們，我們會(huì)根據(jù)信息酌情處理問題。

3、航班預(yù)訂

市場部負(fù)責(zé)面向客戶，負(fù)責(zé)走單，把相關(guān)的訂單信息，也就是航班預(yù)訂信息，例如航段，航班時(shí)間，客人姓名等信息給我們，根據(jù)市場部給的信息進(jìn)行航班預(yù)訂，處理相關(guān)訂單。

4、電話服務(wù)

同行也與同行之間會(huì)通過電話來進(jìn)行聯(lián)系溝通，進(jìn)行相互的處理相關(guān)問題，比如訂票，出票，退票，廢票，航班延誤信息傳達(dá)，航班改簽等等的一系列的問題，通過電話相互傳達(dá)并得到相關(guān)的處理，完成電話服務(wù)。

五、實(shí)習(xí)結(jié)果

這次實(shí)習(xí)是結(jié)合專業(yè)知識(shí)進(jìn)行的，雖然工作量比在校期間的上機(jī)練習(xí)要大的多，但是，因?yàn)榻Y(jié)合實(shí)際，對(duì)于民航客票我學(xué)到了更多，也掌握了更多。比如說如何使用專業(yè)軟件處理問題、民航客票的專業(yè)術(shù)語等。也逐漸了解了電子商務(wù)的作用以及要求和對(duì)社會(huì)的影響等實(shí)習(xí)過程中進(jìn)一步加深我們對(duì)民航電子商務(wù)專業(yè)的認(rèn)識(shí)，了解了國內(nèi)經(jīng)濟(jì)與電子的緊密聯(lián)系；通過對(duì)軟件的使用，掌握電子客票中的黑屏軟件從數(shù)據(jù)采集與編輯以及數(shù)據(jù)管理等整套作業(yè)流程。通過實(shí)實(shí)在在的操作，對(duì)知識(shí)進(jìn)行拓展和擴(kuò)充，更加熟悉了我們專業(yè)必須掌握的軟件之一（黑屏），增強(qiáng)了我對(duì)軟件的動(dòng)手操作能力。

六、實(shí)習(xí)心得

1）能力這次實(shí)習(xí)，主要是運(yùn)用黑屏軟件編輯處理解決實(shí)際問題。之前的單個(gè)實(shí)訓(xùn)做起來較為簡單，但是這次綜合實(shí)驗(yàn)中遇到了較為棘手的問題，剛拿到訂單時(shí)時(shí)間無從下手，但是通過師傅的指導(dǎo)和同事之間的討論和幫助，以及自己去探索以及實(shí)踐冒，最終有所成就，雖然有好幾次都差點(diǎn)不要賠錢。

2）此次的畢業(yè)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)讓我學(xué)到了課堂上永遠(yuǎn)學(xué)不到的知識(shí)?？梢哉f此次機(jī)會(huì)讓我學(xué)會(huì)遇到問題不要慌張，越慌張，頭緒就越亂，事情就越容易搞砸；提高了與上司、員工有效的溝通能力。同時(shí)我也體會(huì)到了做工的艱苦使我倍加珍惜眼前的生活，通過實(shí)習(xí)，我的意志得到了磨練，自己動(dòng)手能力也得到提升，積累了社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，為了將來的事業(yè)打下了基礎(chǔ)。這份工作也為了家里減輕了負(fù)擔(dān)，自己成了家里的一份經(jīng)濟(jì)來源，心里很高興，我將來會(huì)更加努力工作，抓住每個(gè)機(jī)遇，讓自己生活更精彩，更充實(shí)。

3）雖然這并不是真正的工作，但卻讓我實(shí)實(shí)在在的學(xué)到了很多東西，很多是讓我受益終身的東西。這次實(shí)習(xí)，我不僅從個(gè)人能力，業(yè)務(wù)知識(shí)上有所提高，也了解到了團(tuán)隊(duì)精神、協(xié)作精神的重要性。相信，有了這一次實(shí)習(xí)的經(jīng)歷，無論是今后的學(xué)習(xí)，還是工作，甚至是生活，我都會(huì)更加清楚，自己要什么、該做什么、該如何做，怎樣才能做好；相信，此次實(shí)習(xí)將是我今后人生的一個(gè)良好開端。

4）理論和實(shí)踐相結(jié)合的能力越來越受到人們的重視。通過這次的校內(nèi)實(shí)習(xí)，我深深地體會(huì)到了這一點(diǎn)，作為大學(xué)生，如何將學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際中去，更好的為社會(huì)服務(wù)？我想我有了答案，我們應(yīng)該在在、掌握了理論知識(shí)后走出教室，親自動(dòng)手才會(huì)有收獲！那樣我們?cè)谧叱鲂ｉT后踏入社會(huì)才會(huì)更有競爭力！最后我感覺在這個(gè)社會(huì)上做人比做事更重要！