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第一篇：大學生實訓報告總結

在本學期末，我們迎來了大學里的最后一次實訓人力資源管理綜合訓練，以此作為對我們大學四年所學專業(yè)課知識的綜合回顧和實踐應用。通過這為期兩周的實訓，使我深深地感受到這不僅僅只是一次實訓，而且是對我們大學四年學習的總結，是我們走向社會的一次模擬，是教育我們用理論知識解決實際問題的重要一課。

本次實訓的指導老師是康老師和萬老師。在實訓拉開帷幕時，指導老師首先給我們講解了一下本次實訓的目的、要求、主要內(nèi)容及任務安排。從實訓指導書上我們了解到本次實訓分兩個階段進行，階段一為12月27日至12月31日，階段二為1月4日至1月7日。

其中階段一分為三個模塊：模塊一為組建團隊與基礎訓練，主要內(nèi)容是組建人力資源管理實訓課團隊，團隊合作訓練，宣講隊名、隊標、隊歌、分工和理念，制作并評比《員工手冊》；模塊二為組織結構分析實訓，主要內(nèi)容是進行組織結構分析和流程分析，公開講解并評比；模塊三為工作分析實訓，主要內(nèi)容是設計四個部門說明書和十個崗位說明書，進行工作分析與評價。階段二分為兩個模塊：模塊一為心理儀器操作，主要包括：錯覺實驗，視覺反應時測試，時間知覺測試，瞬時記憶實驗，深度知覺測驗等；模塊二為績效考核實訓，主要內(nèi)容是設計并執(zhí)行團隊期末考核方案，進行績效面談。

實訓開始后，我們按照指導老師的要求，每6至8人組成一個團隊，根據(jù)大家的工作習慣和相互了解情況，我們團隊共有8位成員組成（陶敏、夏勤英、徐靈燕、鄧彥龍、王曉玲、蔣玉蘭、陽帆和我），我為團隊負責人。組成團隊后，我們團隊成員開始認真討論模塊一的內(nèi)容，即設計隊名、隊標、隊歌、分工和理念，制作并評比《員工手冊》。

考慮到這是我們大學生涯的最后一次實訓，本次實訓的結束也就代表著我們大學學習生涯的完結，于是我們團隊命名為Last Dance，意為大學里面的最后一支舞，希望我們都能在最后的時刻跳出最絢爛的舞姿，及時高效的完成實訓任務，為本次實訓畫上一個完美的句號。在接下來的團隊討論過程中，團隊成員積極踴躍，爭相發(fā)表自己的見解和看法，最終形成了《員工手冊》相關內(nèi)容。在本模塊的實訓過程中，我們小組成員態(tài)度認真，在完成實訓任務之余還制作了電子相冊，播放我們小組成員的小片段，得到老師和同學的認可。

為了便于開展實訓工作，同時也能夠使團隊成員準確界定個人實訓任務，在模塊一時我們就根據(jù)整個實訓的安排進行了詳細的任務分工，使團隊成員在每個階段工作時都能夠各司其職，才盡其用，為自己的工作任務負責。接下來的兩個模塊是組織結構分析和工作分析（組織職能說明書和崗位說明書的編撰），我們的主要任務就是根據(jù)指導老師給定的相關資料對某某公司的組織結構進行診斷和組織結構優(yōu)化，并根據(jù)優(yōu)化后的組織結構撰寫組織職能說明書和崗位說明書。

在進行組織結構分析時，我們首先針對老師給定的調(diào)查問卷進行統(tǒng)計分析，制作出分析圖表，總結歸納出給定公司組織結構存在的問題，在此診斷的基礎上對該公司的組織結構進行分析，找出組織結構存在問題的地方并對其進行優(yōu)化，提出人力資源管理綜合訓練優(yōu)化方法和措施。其次是工作分析，經(jīng)過團隊成員的討論我們最終確定需要撰寫職能說明書和崗位說明書的部門和崗位，然后分工進行，最終形成“某某公司組織手冊”。

第二階段實訓的主要任務是進行心理儀器操作和設計績效考評方案。根據(jù)指導老師的要求我們主要進行了錯覺實驗、視覺反應時測試、時間知覺測試、瞬時記憶實驗、深度知覺測驗等，在操作心理儀器之前，指導老師為我們詳細講解了各種實驗儀的操作方法，希望我們能夠按照操作流程認真做實驗，實驗結束后記錄自己的實驗結果，并上報給老師。在實訓的最后兩天，指導老師要求我們設計一份績效考核方案，并根據(jù)設計的績效考核標準對本團隊成員進行績效考核，上報考核成績。

縱觀整個實訓，我們既有成績也有困難和挫折。在模塊一團隊建設時，因為我們對員工手冊了解不夠深入，致使大家在制作員工手冊的過程中考慮的不夠全面，用語不夠恰當，語言表達不夠嚴謹流暢等。講評時康老師在肯定我們的成果的同時也及時給我們指出了存在的問題，使我們能夠認識到工作中的成績和失誤，并及時糾正，這也為接下來的工作打下堅實的指導基礎，使我們能夠以更加飽滿的精神，更加認真負責的對待我們的實訓工作。

人力資源管理綜合訓練即將結束，通過這次綜合訓練，加深了我們對人力資源管理理論知識的認識程度，沉淀了處理相關工作的經(jīng)驗和教訓，使我們對理論知識指導實踐工作有了進一步的認識，為我們以后的工作和學習奠定良好的基礎。在短暫的實訓過程中，讓我深深的感覺到自己在實際運用中的專業(yè)知識方面的匱乏，剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我們很難找到開始任務的著眼點。

在經(jīng)過我們團隊成員的認真討論，并積極的向指導老師請教，最后在各方面的共同努力下我們順利完成本次實訓任務。在實訓的最后我要非常感謝康老師和萬老師，是您們的言傳身教為我們指明了正確的向和前進的道路；最后要十分感謝我們LastDance團隊的所有成員，因為有了大家的積極配合和認真對待，使我們能夠及時高效的完成實訓任務。

第二篇：大學生實習總結報告

一、開篇

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！鄙鐣嵺`是進行理論與實踐結合的最佳途徑，尤其是我們大學生，如果只重視理論學習，而忽視實踐環(huán)節(jié)，往往就會在實際工作崗位上發(fā)揮得不理想。對于我們大學生來說，通過實踐，所學的專業(yè)理論知識就可以得到鞏固和提高，在實踐中檢驗自己的知識和水平;通過實踐，原來理論上模糊和印象不深的方面就可以得到鞏固，加深對基本原理的理解。

二、選擇

今年學校安排了社會實踐課程計劃，分散式實踐，我選擇了家鄉(xiāng)縣城的一家電腦公司(以下簡稱__公司)。我之前也曾在本縣的另一家電腦公司(以下簡稱__公司)實習，__、__兩家公司均是本縣名氣比較大的電腦公司，但是兩家公司的管理模式卻有所不同，因而在此次實踐過程中，通過對比，我學習到了很多知識，不僅將我在課堂上學習到的知識和工作實踐相結合，還使我在工作中獲得了寶貴的工作經(jīng)驗，對于現(xiàn)在社會上各個企業(yè)聘用人才時處處講究工作經(jīng)驗的前提下，這些經(jīng)驗能對我畢業(yè)后初步踏入社會作鋪墊。

__公司和__公司都是有限責任公司，組織架構也相同，設有三個部門，銷售部、技術部、后勤部，銷售部也可稱之為店面，技術部也可稱之為維修部或售后服務中心。公司總經(jīng)理負責管理、發(fā)展，很少在公司出現(xiàn);副總經(jīng)理負責監(jiān)督、財務、進貨;銷售部的職責是銷售、清潔、盤點、物流，物流主要是指收貨與返廠發(fā)貨。技術部的職責是對客戶進行技術支持，主要工作有檢測硬件、更換硬件、組裝兼容機、重裝系統(tǒng)、處理軟件疑難、組裝電腦桌椅，其中又分為三種工作方式——現(xiàn)場服務、上門服務、遠程協(xié)助，遠程協(xié)助就是通過電話和qq進行技術指導;后勤部就是負責提供伙食(主要指午餐)與運貨。在__公司中，我是在技術部實習，而在__公司，由于銷售部與技術部是連在一起的，所以我是銷售部和技術部兩頭學習。

三、體會

其實在電腦公司的工作是很輕松的，除了碰上批量兼容機訂單和盤點外，每天的工作并不是很多，或者也可以說是“多而簡單”。我自己也沒有明確的工作內(nèi)容，就是哪里缺人手就到哪里、哪個部門需要幫忙就過去幫忙，這也就是人們常說的“打雜”，當然了，我不會這么認為。

每天早上9點上班，下午18點下班，公司提供午餐，各部門分兩批人輪流就餐，所以一天上班9個小時是沒有休息時間的，而習慣睡午覺的我剛開始覺得很難受，不過之后還是慢慢撐了過來，加上公司比較人性化，沒有事情的時候可以自行安排，可以選擇到休息間小睡一會兒，所以每天只要能按時晚睡，第二天白天還是能適應過來的。

剛開始工作的時候，不熟悉環(huán)境、不熟悉人，事情也少，與老員工的交流也就很少，交流少學習也就少。不過幸好我有在__公司的實習經(jīng)歷，所以我知道此時最重要的就是多問、多看、多學，盡管會的也要多看、多學，保持一顆謙虛、學習的心，這樣才容易破冰，才會學到更多東西;平時也多問候，多參與聊天，就這樣沒過幾天我就融入了這個組織，真正的開始工作了。

銷售部的工作，除了盤點是每月一次之外，銷售、清潔、物流就是每天做得比較多的工作。每天早上到公司就是打掃衛(wèi)生，接通電源打開所有展示商品。其實直到來這里工作我才發(fā)現(xiàn)，原來電子產(chǎn)品店面一天的灰塵量是非常大的，每次做這些都能做上40分鐘左右，下班前還得再掃地、拖地。清潔后就是等待顧客銷售，不過實習期的我沒有折扣權，所以只能做商品介紹、展示功能。銷售時經(jīng)常能碰到一些很有趣的顧客，例如有些顧客問“能不能試用幾天再付款”、“這里的電腦能使用以上嗎”等，有些顧客還用著去普通購物的思想，開口就把價格壓半……至于物流，基本上每天都會有進貨，我們得搬貨、拆箱、擺放，而返廠發(fā)貨偶爾才會有，送貨則是后勤部的事。

技術部的工作最多的就是檢測硬件和重裝系統(tǒng)，重裝系統(tǒng)自然是非常熟了，檢測硬件到是有一點技術，不過也挺好學，不過我還略顯經(jīng)驗不足，還需要更多積累。每當有兼容機組裝或電腦維修時，我就會跑到技術部去維修、學習。技術部每個正式員工都有一臺自己的電腦，所以其實他們都很“忙”的，小問題一般都由我來解決，大問題能指導就指導，不能指導再上陣。有時候會需要上門服務，上門時的個人形象其實就代表著公司形象，雖然維修不是什么大的事情，但卻絲毫不能馬虎?？蛻魸M意自己的同時，也就是滿意公司，客戶不滿自己的同時，也就是不滿意公司，一個合格的員工就是要時刻維護公司的利益與形象。

在銷售部，我最大的體會就是，有一些自己并不懂的東西，說得多了就顯得是真的了、做得多了就顯得是掌握了。剛開始來的時候，看著女銷售員滔滔不絕地向顧客解說，我心里很是佩服，覺得這些女銷售員的電腦水平還真不錯，可后來才發(fā)現(xiàn)，其實她們對一些所說的話、所做的操作也并不是很了解，只是自己總結了一套顯得專業(yè)的語言或步驟而已。而在技術部，我最大的體會就是要細心，否則失誤率只有0.1%的操作也會常發(fā)生，例如重裝系統(tǒng)可能會把硬盤弄壞、加內(nèi)存條可能會把內(nèi)存條燒壞等，以前從沒想到這些操作會造成嚴重后果，上一次實習也沒有遇到過，這一次實習幸好有老員工處處提醒，學習到了更多知識，避免了犯錯。

經(jīng)過一個月工作，對于銷售、對于維修、對于企業(yè)運作，我都有了深入的了解;而在不斷的人際交流中，我也更懂得了如何去與別人交往、如何與客戶交流。也許這些東西以后都用不到，也許我所得所感都是很簡單、很細小的，但水滴石穿，每一次的獲得都是一種積累，這些都是我此次實習以及今后發(fā)展的寶貴財富。

第三篇：關于大學生實習報告

一、實習目的

通過本次畢業(yè)實習，了解和熟悉超市物流，倉儲，營銷以及管理等相關知識，大學生超市收貨部畢業(yè)實習報告。使學到的計算機，營銷渠道管理，數(shù)據(jù)庫，物流，市場營銷，經(jīng)濟管理等理論知識跟實踐相結合，在實習中檢驗，提高自己專業(yè)能力和技巧。

二、實習時間、實習單位及本人實習具體崗位與負責事務

實習時間：XX年3月15日――XX年5月8日

實習單位：xx市xx百貨xx購物廣場

實習崗位與負責事務：收貨部收貨員 主要負責事物是接收供應商貨物，收貨單據(jù)的保存、整理、分類、歸檔，執(zhí)行公司退貨或報損工作，保證周轉(zhuǎn)倉內(nèi)商品碼放有序，通道順暢，重點商品管理盤點等等。

三、實習主要內(nèi)容

（一）實習單位簡介：

xx連鎖商業(yè)集團股份有限公司，成立于1996年4月。XX年跨入xx省大型連鎖商業(yè)企業(yè)前列，XX年躍居中國連鎖百強第18位，進入中國企業(yè)500強，截止XX年12月，xx在全國20多個市級以上城市，已擁有經(jīng)營門店81家，簽約門店100多家，員工人數(shù)超過1.8萬人，XX年銷售額突破100億元。XX年1月13日在深成功上市，實習報告《大學生超市收貨部畢業(yè)實習報告》。

xx市xx百貨xx購物廣場（xx店）下屬xx連鎖商業(yè)集團股份有限公司。是xx第一家集大賣場、百貨、生活體驗館于一體大型購物廣場。xx店實行“大百貨（高檔百貨）+小超市（精品超市）”布局，百貨為主，超市為輔，以超市促進百貨，百貨帶動超市戰(zhàn)略，提升公司整體銷售額。xx店分為一，二，三樓，一樓主要有周大福，肯德基，屈臣氏，蒸功 夫等連鎖，二樓和三樓一半都是百貨區(qū)域，三樓另一半是超市區(qū)域，營業(yè)面積3萬平方米。百貨和超市均有適量的店鋪招租。xx店有收貨部，商品部，防損部，促銷部，客服部，人事部，財務部等等部門，部門健全，制度完善。

（二）實習具體過程

實習具體過程可以分為三個階段：學習，成長，相對成熟期三階段。

第一個階段，03月16---03月31日的學習期階段，這一階段，一邊參加培訓學習，一邊工作。把學習到的知識馬上應用于工作，在工作中檢驗，熟悉，改進，使我提升很快。這一階段主要學習了接收供應商貨物，退貨，報損相關流程，學習rf機（無線終端速錄機）和無線電子磅稱的使用，殘損倉和退貨倉貨物管理，相關單據(jù)使用公司泰斯碼系統(tǒng)（一種主要使用數(shù)據(jù)庫原理的系統(tǒng)）進行錄入保存以及傳財務單據(jù)等等。

第二個階段，04月1日---04月20日的成長期。這一階段主要是通過重復工作進一步熟悉公司相關流程和工作技巧，提高工作效率，同時接受上司布置的一些比較重要工作進行鍛煉，比如對制作退貨單，報損單等有關單據(jù)進行審單，配合商品部進行重點商品盤點等等。

第三個階段，04月20日―05月7日的相對成熟期。我基本上可以獨立完成收貨部80%的工作，這個階段，上司對我比較信賴，可以放手我去做一些相對比較重要的事情。配合總公司對收貨部一些工作的改進工作和倉儲改造工作，讓一個人獨立上一個班次等等。這個階段基本上把工作重心移到早上生鮮的驗收，相關單據(jù)錄入審核以及轉(zhuǎn)送，重點商品管理等等，把相對于一些比較簡單如接收供應商商品工作，報損，退貨工作移交給新人或是其他員工。

四、 實習總結與建議

（一）實習工作的總結

在這段將近2個月的實習時間里，從對超市物流，營銷等迷糊的情況下，通過在收貨部，由最基礎的接受供應商商品到配合總公司對收貨部一些工作改進等等相關工作的實踐上，使我對超市物流，營銷，倉儲以及管理相關知識有了相對解和熟悉。

第四篇：大學生實習報告總結精選

艱辛而又充滿意義的實習生活又告一段落了，回顧過去的實習經(jīng)歷，倍感充實，收獲良多，不妨坐下來好好寫寫實習總結吧。那么好的實習總結都具備一些什么特點呢？以下是小編為大家整理的大學生實習報告總結（精選22篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

第五篇：大學生實習報告總結

在__縣__中學頂崗實習從20__年9月7日到20__年1月6日，歷時4個月，最終在今日結束，把實習隊員從實習學校平平安安帶回來華師后，我松了一口氣，感覺放下了心頭的一塊大石。雖然在這個頂崗實習中，作為__中學實習隊的指導教師，我只是一個配角，可是從我接觸的點點滴滴中，我獲益良多，甚至必須程度上改變了我的價值觀。

記得4個月前，剛到__中學的時候，無論是生活環(huán)境的艱苦還是學生的抗拒學習，都是讓實習隊員甚至我們指導教師始料不及的。整個實習隊12人，分男女擠在兩間學生宿舍，和學生住在一齊的諸多不便，想象一下就能明白。而讓我很震驚的時候，當我第二次去__中學跟實習隊員交流的時候，我發(fā)現(xiàn)他們已經(jīng)儼然成為那里的一份子，對那里的艱苦生活是那樣的游刃有余，只剩下學生的問題還困擾著他們。[蓮~山課件]__中學絕大部分的學生都是留守兒童，他們的父母都到城里打工，他們大部分都是住宿，很少能見到父母，也就是缺乏家庭教育和關愛。他們都沒有長期的打算，讀書無用論在那里是一個主流思想，所以如何讓他們重拾對學習的信心，建立進取的人生觀成為了實習隊員主要攻破的難關?？墒怯捎谡n堂紀律很差，學生隨意早退曠課，課上大聲喧鬧，睡覺，實習隊員們光是管理維持課堂紀律已經(jīng)耗盡了力氣，根本沒有剩余的精力進行教學工作，這是讓所有實習隊員比較沮喪的事情，有的隊員甚至因為要維持課堂紀律把嗓子喊壞了，病了一個多星期。造成這種局面，很大程度上是因為那些平常教師眼里的“壞”學生是主流群體，真正想學習的僅有幾個。但我始終認為，這個世界上沒有真正的“壞”學生，他們只是處于調(diào)皮的年齡段，只是缺乏

關愛，接觸的世界太小，暫時失去了方向。所以我反對以暴制暴。他們只是十幾歲的孩子，他們的心也是肉造的，如果教師是真心的關心他們，他們能感受得到。所以我提議實習隊員以感化關愛為主，耐心教導他們，嘗試讓他們找到讀書的意義，建立自我的目標。當我第三次造訪實習隊員的時候，他們已經(jīng)學會怎樣處理學生的問題，在辦公室我看到他們跟學生的關系很親密。學生由剛開始的見到教師都不打招呼變得對我們熱情起來，都主動到辦公室找教師問問題。經(jīng)過幾個月的鍛煉，我看到實習隊員從一個學生蛻變成一位教師，雖然有苦有淚，可是我能看到他們臉上洋溢幸福的表情。看著他們的總結，我明白在這4個月里，他們經(jīng)歷了很多，也獲得了很多。而真正讓我覺得他們是成功的幸福的教師，是在1月6日我們離開__中學的前一天和當天。1月5日晚上，學生一下了8:40的晚自習，幾個班的學生就涌入了實習隊員的辦公室，把辦公室擠得水泄不通，有送禮物的，有來道別的，有來合照的，有來要聯(lián)系方式的，有來跟教師說說話的，有要求教師留言的……一向喧鬧到11點半實習隊員勸他們回宿舍休息。作為一個旁人我被學生們對實習隊員的真情所感動，每每看到他們師生抱成一團哭的時候，我都能感受到他們的深厚感情。1月6日是

離開的日子，本來安排是一早趁著學生上課的時候離開，免得學生送別時悲痛，可是由于來接的司機不懂路，所以一向拖到了學生第4節(jié)下課車才到，學生們都很熱心幫實習隊員搬行李，等行李全搬上車，車周圍已經(jīng)圍滿了趕來送別的學生，看著很多學生在掩面流淚，我不禁為之動容。在車沿著小路倒車的時候，學生一向揮著手，哭著跟著車到路口才停下來。從我們剛到的時候他們從遠處投來好奇的眼光，到此刻流淚送別，實習隊員和學生的距離是拉得這么近，我能感受到隊員們的努力沒有白費，他們付出真心，也收獲了真心。

__中學的領導對我們的關愛也是讓我們感到心里暖暖的，校長主任們對實習隊員生活和教學上的照顧都是無微不至，雖然生活相對城市確實是艱苦了很多，可是在那樣的條件下，學校領導還是盡力安排好，像對待親人一樣，在很細微的地方都親自安排，讓實習隊員很快就能適應那里的生活。從開始的幾個校長親自去縣城接實習隊員回校到離開時親自送實習隊員，在歸途中，隊長還收到了實習期間一向照顧隊員們飲食的伍校長的信息提醒隊長在彎曲的山路要提議司機開慢點。教學上，賴校長給實習隊員的空間很大，即使是初三的畢業(yè)班也放手讓實習隊員帶，我提議隊長在實習結束前搞一個學生活動，校長也大力支持，在全體實習隊員的努力下，知識節(jié)活動進行得很順利，受到學生的歡迎。這一段并不是客套話，只要身處其中，你也能感受到__中學的領導和教師都很親切和平易近人，讓實習隊員沒有在異鄉(xiāng)的感覺。

山區(qū)和城市的區(qū)別不只是經(jīng)濟上的差異，還有人心。我曾在廣州的兩間重點中學呆過，一間是呆了3年的母校，一間是本科實習的學校?？赡茇毨絽^(qū)的孩子見識面是少了點，他們也比較調(diào)皮，可是他們還存有人類最珍貴的純樸、真心和愛，而在重點中學中我感受到的只是學生對厲害教師的崇拜和對相比較較弱的教師的不屑和鄙視。他們自負，他們不相信真心。冷暖的強烈差別，讓我重新審視我的價值觀。[蓮~山課件]對于自我，作為一名教師，我曾跟隨主流的思想——能到重點中學教書才算是證明了自我，同時也獲得一個好的環(huán)境好的待遇滿足自我生活的基本需要?？墒牵畛踝屛蚁氤蔀橐幻處熓窃从谖倚r候?qū)處煹某绨?，我認為教書育人是一件很幸福的事。到重點中學并不能算是證明自我。1月5日晚上和實習隊員臥談時，聽他們討論一位很有才華的學生黃洛平，他們言語中留露的都是崇拜之情，初一就寫了一手好字，并且文章文筆很好，還有哲理性，完全不能想象是一個初一的學生寫出來的。我聽起來猶如是一塊金子落在草堆上，想如果他在一個更好的環(huán)境，可能會更好，又開始擔心他會像其他學生一樣會讀完初中就早早去打工，如果是這樣就太可惜了。我覺得這樣有才華的學生更需要好教師去引導。這讓我想起《放牛班的春天》……

指導頂崗實習，雖然沒有做了什么實質(zhì)性的東西，可是從所見所聞所感中我收獲了很多，也開始讓我對自我一向以來的定位和追求產(chǎn)生質(zhì)疑，開始研究真正追求的方向。學生流淚送別實習隊員的一幕深深刻在我的腦海里，久久不能散去……心里有個聲音：那才算是證明了自我。

第六篇：關于大學生實習報告

前言

畢業(yè)實習是每個大學生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上學不到的知識，讓我們在實際中體會理論，運用理論，受益匪淺，同時打開了視野，增長了見識，使我認識到將所學的知識具體應用到工作中去的重要性，為以后進一步走向社會打下堅實的基礎，只有在實習期間盡快調(diào)整好自己的學習方式，調(diào)整心理，各方面都做好充分準備，去適應社會，才能被這個社會接納，維持生存進而更好地發(fā)展自己。

實習時間：206年07月07日至20xx年09月30日

實習地點：

實習公司： 四川建筑職業(yè)技術學院

實習目的：一方面，了解辦公室文化和辦公室管理方法，提高調(diào)查研究、搜集資料、整理資料的能力，提高理論與實際相結合的能力；另一方面，深切體會人力資源管理的重要性和管理的程序，提高協(xié)同合作及組織工作的能力，培養(yǎng)獨立分析問題和解決實際問題的能力。

實習內(nèi)容和方法：

在公司實習期間，我從事的是辦公室文員工作，主要負責：接聽、轉(zhuǎn)接電話；接待來訪人員；負責總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生；做好會議紀要；負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送等工作。

在做以上的工作的時候，我采用了看、問、學等方式，初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務知識，拓展了所學的專業(yè)知識。我每次都是虛心向辦公室的其他同事請教，學習，根據(jù)公司的規(guī)定，結合自己的理論基礎、專業(yè)知識，爭取有所創(chuàng)新，認真做好每一份工作。在實習完后，我不管是理論基礎方面，還是實際工作能力方面，都有了很大的提升，為以后正式參加工作奠定了堅實的基礎。

一、實習基本情況

20xx年07月07日這一天我開始了我的實習經(jīng)歷。我懷著一顆激動而緊張的心踏入了四川建筑職業(yè)技術學院，剛進入辦公室的那一刻，我覺得我正在走進另一個領域，在這里我即將度過兩個多月的時間，更會在這里認識更多的同事和朋友，學到更多的知識。

辦公室助理職位簡介：

我從事的是辦公室助理的工作，只要負責以下一些工作：

１.接聽、轉(zhuǎn)接電話；接待來訪人員；

２.負責經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生；

３.做好會議紀要；

４.負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送；

５.負責傳真件的收發(fā)工作；

６.做好公司宣傳專欄的組稿；

７.管理好員工人事檔案材料，建立、完善員工人事檔案的管理；

８.統(tǒng)計每月考勤并交財務做帳，留底；

９.管理辦公各種財產(chǎn)，合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率，提倡節(jié)儉；

10.參與辦公誰調(diào)研，資料研究。

11.接受其他臨時工作。

二、實習過程：

剛進公司時，對整個公司的工作非常陌生，助理工作也不知道從何下手，更談不上管理。后來在公司領導和同事的指導幫助下，開始對公司對業(yè)務，對職位職責有所了解，并充分地應用在學校學到的知識，很快的了解了公司的運作流程。這些事情看上去很簡單，但是真正實施起來難度不小，需要注意幾個方面：1、工作流程的了解；2、應用專業(yè)知識的熟悉；3、人際關系的協(xié)調(diào)；4、與上司、客戶和同事的溝通技巧等。這些在學校是遠遠學不到的，只能是大概的有些了解，并不是很清楚，經(jīng)過一段時間的實踐，才讓我真正的全方位的了解，當然還有很多東西目前掌握的還不夠，需要以后的多加了解和學習。

雖然一開始只是接聽電話和傳達旨意，但是這里還很有學問，你要注意語音語調(diào)等等一些細節(jié)，還有就是打字復印等簡單工作，看似簡單，其實需要耐心和小技巧，還得注意時間分寸。要是接待來訪客戶就更是學問大了，你需要察言觀色地了解他們的心理，了解上司的意圖等等。由于我更多的是想了解整個公司的工作流程尤其是人力資源管理方面的知識，所以我經(jīng)常性地努力爭取更多的機會去接觸專業(yè)知識多涉及到的領域，而不僅僅局限于完成文員的崗位職責。盡管好多人都認為辦公室文員是一“打雜”的角色，但是我一方面認真的學習和努力完成領導布置的任務之外，積極主動地爭取更多的機會

去接觸其他工作。一開始會覺得很難堪，因為你實在是初出茅廬，盡管你是人力資源專業(yè)出來的，但是同事們特別是年齡大一點，職位高一點的員工一般都不會給你機會，也不會相信你，甚至有的還會給你臉色，要不就還會誤會你的意思，以為你是在炫耀，要不就是邀功，其實這些都是在實習的時候我們要努力克服的。我們唯有的方法就是真誠和謙虛，還有不放棄的精神，比如在我的一再努力和要求下，我擁有更多的機會去參與部門里的其他工作，而不僅僅局限于了一個文員，印象最深的就是我硬是參加了實習期間公司招聘計劃里的職責編寫工作，盡管還是犯錯了，但是我沒有受到過多的責怪，相反經(jīng)理還給我認真的上了一課，那真的是有一種“聽君一席話，勝讀十年書”的感覺。

但是其實我更多的感受還是做文員，針對文員這個職位的特點，最值得一提的便是對挫折的處理，具體遇到到挫折時，我發(fā)現(xiàn)不妨從調(diào)整心態(tài)來舒解壓力，面對挫折。遇到挫折時應進行冷靜分析，從客觀、主觀、目標、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補救措施。樹立一個辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認識到正是挫折和教訓才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強。善于化壓力為動力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。復印、傳真、公文處理等基本工作我都已熟練。而文員管理要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分還具有不同程度的保密性，而且各級秘書人員經(jīng)常接近領導，看一些重要文件，參加一些重要會議，所以，秘書人員在公共場合活動時要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對什么應該說什么不應該說要心中有數(shù)。準確，是對工作質(zhì)量的要求。文秘管理的準確性是指正確體現(xiàn)政策，正確表達領導意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達意。它在一定程度上保證領導工作的準備性。文秘管理的準確性，涉及的方面很多，簡要地說，就是：辦文要準，辦事要穩(wěn)，情況要實，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認真，作風過細，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說辦理公文，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要準確，材料要真實，抄寫要認真，校對要仔細，力求每一個環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯。否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。

在我實習的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。也許是實習日子短和我并非文秘專業(yè)的關系，對文秘的還有一些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領會其精髓。但時通過實習，加深了我對文秘基本知識的理解，豐富了我的實際管理知識，使我對日常文秘管理工作有了一定的感性和理性認識。認識到要做好日常企業(yè)文秘管理工作，既要注重管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。