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第一篇：跟崗實(shí)習(xí)總結(jié)

實(shí)習(xí)總結(jié)

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼之間就到了學(xué)生生涯的最后階段了，這是一個(gè)人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，是每個(gè)大學(xué)生都必須經(jīng)歷的過(guò)程，是在對(duì)步入社會(huì)之前的一個(gè)簡(jiǎn)單的適應(yīng)過(guò)程，那就是人們口中常說(shuō)的“實(shí)習(xí)”，我的理解就字面意思就是適應(yīng)學(xué)習(xí)，要學(xué)會(huì)適應(yīng)社會(huì)的環(huán)境，在時(shí)間的長(zhǎng)河中奮力向前游去，去追逐，去拼搏，演繹自己精彩的人生。在2016面11月份，我們踏上了必經(jīng)之路，走上了前線，去實(shí)習(xí)，去親生體驗(yàn)，感受。順著學(xué)校的安排，我們被分配到了重慶西機(jī)務(wù)段展開(kāi)了為期半年的實(shí)習(xí)工作，當(dāng)時(shí)我們大家都趾高氣揚(yáng)的，懷揣著激動(dòng)與好奇，畢竟要走上工作崗位了，沒(méi)想到的等待我們的卻是苦痛與折磨。由于學(xué)校的學(xué)習(xí)環(huán)境有限，主要學(xué)得的一些知識(shí)多在與書(shū)本，而在真正實(shí)際操作上的歷練與經(jīng)驗(yàn)十分匱乏，不能夠很好的滿足以后實(shí)際工作的需要。會(huì)有這樣現(xiàn)象的出現(xiàn)，很大一部分原因是在學(xué)校學(xué)習(xí)，實(shí)踐的太少，這也是為什么我們要出去實(shí)習(xí)的緣由。記得有句話叫“理論讓人看的更遠(yuǎn)，實(shí)踐讓人做的更實(shí)。”我很高興能參加這次的實(shí)習(xí)培訓(xùn)工作，這樣讓我對(duì)機(jī)務(wù)段的運(yùn)轉(zhuǎn)流程和我個(gè)人的工作性質(zhì)有了一定的了解, 下面就是我對(duì)這段時(shí)間工作的總結(jié)。

我們這次實(shí)習(xí)的最主要的內(nèi)容有兩個(gè)，首先最主要的就是搞勞動(dòng)，磨練我們的意志，口號(hào)就是“不管天晴下雨，就算是下刀子都得干”；其次就是看車(chē)，對(duì)機(jī)車(chē)有個(gè)更簡(jiǎn)單，更深刻的了解，然后就是查找故障，熟悉機(jī)車(chē)走行部各部位的名稱(chēng)。我們觀看的主要車(chē)型有兩種，1型和df5型，一種是電力，一種是內(nèi)燃。在簡(jiǎn)單匯報(bào)一下我們的實(shí)習(xí)要求，首先服裝要求，無(wú)論何時(shí)何地，只要是上班時(shí)間都要穿工裝，這樣的要求真的很惱火，畢竟這是在學(xué)校就沒(méi)有過(guò)的要求，沒(méi)有養(yǎng)成這種習(xí)慣，重慶人們口中常說(shuō)的火城，大熱天的穿著長(zhǎng)袖外套，長(zhǎng)褲，熱點(diǎn)讓人受不了，更不要說(shuō)干活了，其次就是一些生活上的要求，各種各樣繁瑣的要求想想就讓人頭疼，在學(xué)期間也沒(méi)有這樣嚴(yán)格要求過(guò)自己，這一下就打擊了我們對(duì)實(shí)習(xí)的熱度。

我們到了機(jī)務(wù)段后，首先進(jìn)行了《機(jī)務(wù)作業(yè)人身安全標(biāo)準(zhǔn)》和《安全生產(chǎn)法》的學(xué)習(xí)。然后經(jīng)過(guò)安全考試合格，在其間機(jī)務(wù)段的老師們也為我們講解了一些安全事故的例子，往往都是一些不經(jīng)意，沒(méi)有養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣導(dǎo)致的后果。一些安全考試的知識(shí)點(diǎn)我現(xiàn)在都還深深的記在腦海里，比如，鐵路工作人員在上班前，不得飲酒，在執(zhí)行任務(wù)時(shí)不得與別人閑談或做與本職工作無(wú)關(guān)的工作。橫跨線路時(shí)，須嚴(yán)格執(zhí)行“一站，二看，三通過(guò)”的制度。勞動(dòng)紀(jì)律的主演內(nèi)容：1.堅(jiān)守工作崗位。2.遵守工作時(shí)間。3.完成生產(chǎn)任務(wù)。4.保證產(chǎn)品質(zhì)量。5.遵守工藝規(guī)程，6.保證安全生產(chǎn)。7.愛(ài)護(hù)公共財(cái)物。8.保守國(guó)家機(jī)密。9.服從組織調(diào)動(dòng)。還有機(jī)車(chē)乘務(wù)員的“十禁止”：1.禁止在任何情況下飛乘，飛降機(jī)車(chē)或列車(chē)。2.禁止在移動(dòng)中的機(jī)車(chē)，車(chē)輛前面搶越線路。3.禁止跳躍地溝，地溝上無(wú)渡板時(shí)，應(yīng)繞道通行。4.禁止攀登運(yùn)行中的機(jī)車(chē)頂部。5.禁止在隧道內(nèi)向外探頭。6.禁止帶易燃，易爆物品或無(wú)蹬車(chē)證的人員上車(chē)。7.禁止敞口取送軟水劑和用食具盛裝軟水劑，消沫劑。8.禁止站在不牢固或可能發(fā)生位置狀態(tài)變動(dòng)的物體上進(jìn)行工作。9.禁止帶負(fù)荷檢查處理故障或接觸高壓帶電部件。10.禁止在電氣化區(qū)段沖洗機(jī)車(chē)或登高作業(yè)。還有“十四不準(zhǔn)”：1.不準(zhǔn)飲酒上崗；2.不準(zhǔn)擅離崗位；3.不準(zhǔn)工作時(shí)間打鬧，閑談；4.不準(zhǔn)鉆車(chē)，爬車(chē)，跳車(chē)；5.不準(zhǔn)以車(chē)代步；6.不準(zhǔn)搶越線路；7.不準(zhǔn)在車(chē)輛下休息；8.不準(zhǔn)人，物侵入限界；9.不準(zhǔn)搶點(diǎn)作業(yè)；10.不準(zhǔn)當(dāng)班睡覺(jué)；11.不準(zhǔn)走軌面，線路中心；12.不準(zhǔn)在邊坡，危巖處休息；13.不準(zhǔn)在生產(chǎn)現(xiàn)在穿高跟鞋；14.不準(zhǔn)搭乘出入庫(kù)機(jī)車(chē)。當(dāng)機(jī)車(chē)受電弓升起時(shí)，禁止在車(chē)內(nèi)，車(chē)頂，車(chē)下的工作，禁止一下5點(diǎn)；1.進(jìn)入高壓室和變壓器室。2.開(kāi)啟防護(hù)高壓的防護(hù)板，外罩及牽引機(jī)整機(jī)子孔蓋。3.檢查，修理車(chē)體的電器設(shè)備或器具。4.檢查，修理各種高壓電器設(shè)備或器具。5.攀登車(chē)頂檢修受電弓或清洗車(chē)邦，車(chē)頂，前側(cè)玻璃等。為了使我們?cè)谙乱徊降膶W(xué)習(xí)中，能更好的認(rèn)識(shí)和理解，在胡老師的組織帶領(lǐng)下，我們參觀了段運(yùn)用、檢修、監(jiān)控、電氣、小輔修車(chē)間。通過(guò)參觀，使我們對(duì)將要學(xué)習(xí)的東西有了直觀的認(rèn)識(shí)，也對(duì)我們今后的工作有了一定得了解。在接下來(lái)的時(shí)間我們還繼續(xù)學(xué)習(xí)了規(guī)章的部分內(nèi)容，最重要的就是作業(yè)人員紅線內(nèi)容，因?yàn)檫@部分知識(shí)也是主講安全，因?yàn)樵阼F路上工作是很危險(xiǎn)的，所以要時(shí)時(shí)刻刻謹(jǐn)記安全，主要內(nèi)容有：1.班前飲酒，班中飲酒，乘務(wù)員公寓內(nèi)外飲酒，乘務(wù)員帶乘溜號(hào)，酒精檢測(cè)不合格或拒絕進(jìn)行酒精檢測(cè)。2.當(dāng)班期間打牌，睡覺(jué)，脫崗，違反規(guī)定使用手機(jī)，擅自離崗，頂崗，擅離職守，作業(yè)人員在鐵路建筑限界范圍內(nèi)使用手機(jī)或操縱機(jī)車(chē)特種設(shè)備，機(jī)動(dòng)車(chē)等設(shè)備中使用手機(jī)。3.作業(yè)人員坐臥鋼軌，軌枕頭及道床邊坡，違章鉆車(chē)，扒車(chē)，作業(yè)時(shí)未按規(guī)定進(jìn)行防護(hù)或采取防護(hù)措施，隔離監(jiān)護(hù)人員未到現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)。4.達(dá)不到放行條件盲

目放行列車(chē)，無(wú)計(jì)劃，超范圍作業(yè)，違規(guī)使用機(jī)具上道作業(yè)，設(shè)備，設(shè)施，工具材料侵入鐵路限界，施工卡控或施工負(fù)責(zé)人無(wú)故不到場(chǎng)，導(dǎo)致施工計(jì)劃落空。5.職乘乘務(wù)員運(yùn)行中耍電子產(chǎn)品，接打與行車(chē)無(wú)關(guān)的電話，運(yùn)行中離崗，間斷瞭望，打盹，睡覺(jué)。6.無(wú)證駕駛或擅自交他人駕駛，人員不齊開(kāi)車(chē)。7列車(chē)非正常停車(chē)后不按規(guī)定匯報(bào)，不準(zhǔn)確匯報(bào)停車(chē)位置，運(yùn)行中壓上響墩或發(fā)現(xiàn)火炬未采取緊急停車(chē)措施。8.移動(dòng)設(shè)備不按規(guī)定采取防溜措施，列車(chē)溜逸造成監(jiān)控動(dòng)作，列車(chē)，機(jī)車(chē)未執(zhí)行防溜規(guī)定發(fā)生溜逸，動(dòng)車(chē)組所內(nèi)未采取防溜措施。9.機(jī)車(chē)信號(hào)，無(wú)線通信設(shè)備，監(jiān)控裝置，列控車(chē)載設(shè)備不良出庫(kù)，擅自關(guān)閉機(jī)車(chē)，自輪運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備“三項(xiàng)安全裝備”或機(jī)車(chē)保護(hù)裝置，擅自隔離列控車(chē)載設(shè)備，運(yùn)用機(jī)車(chē)制動(dòng)系統(tǒng)不良，走行部不良出庫(kù)，監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)未換裝的機(jī)車(chē)出庫(kù)擔(dān)當(dāng)牽引任務(wù)。10.機(jī)車(chē)出庫(kù)前未進(jìn)行制動(dòng)機(jī)試驗(yàn)，直供機(jī)車(chē)連接，摘解電器連線時(shí)未斷電降弓。11.錯(cuò)誤輸入行車(chē)安全裝備相關(guān)參數(shù)，造成行車(chē)安全裝備失控，錯(cuò)寫(xiě)，漏寫(xiě)，漏輸IC卡控速數(shù)據(jù)，違章操作導(dǎo)致行車(chē)安全裝備失去控制，降低控制等級(jí)，未經(jīng)過(guò)車(chē)站及列車(chē)調(diào)度員同意，擅自進(jìn)行特殊前行模式操作，固定無(wú)碼信號(hào)機(jī)前，地面信號(hào)機(jī)未開(kāi)放，進(jìn)行“解鎖+確認(rèn)”操作。12.列車(chē)超速運(yùn)行，慢性減速控制區(qū)，線路允許速度減速控制區(qū)和停車(chē)控制區(qū)造成監(jiān)控常用或自停，司機(jī)運(yùn)行中打開(kāi)司機(jī)室門(mén)，故意遮擋攝像頭，轉(zhuǎn)動(dòng)攝像頭角度，關(guān)閉裝置電源，扯出電源及有關(guān)連接等認(rèn)為破壞，導(dǎo)致音視頻裝置功能失效，擅自刪除或修改監(jiān)控裝置數(shù)據(jù)，擅自對(duì)監(jiān)控裝置的封記破壞，造成監(jiān)控記錄數(shù)據(jù)丟失，漏轉(zhuǎn)監(jiān)控文件。13.不具備條件盲目升弓，車(chē)頂不明原因跳閘，降弓或弓網(wǎng)故障后未查明車(chē)頂情況就盲目升弓，換弓或合閘，上車(chē)頂作業(yè)未按照規(guī)定程序掛取接地線，停車(chē)在電力機(jī)車(chē)“禁停標(biāo)”內(nèi)，未立即斷電降弓按規(guī)定處理，無(wú)動(dòng)力回送機(jī)車(chē)升弓，中間站停車(chē)，關(guān)閉劈相機(jī)，壓縮機(jī)。14.違反《機(jī)務(wù)段系統(tǒng)列車(chē)運(yùn)行十項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)源停車(chē)防控措施》規(guī)定。15.遇線路塌方，道床沖空，水淹路基等危機(jī)行車(chē)安全的突發(fā)情況停車(chē)后，司機(jī)未使用列車(chē)防護(hù)報(bào)警裝置進(jìn)行防護(hù)，未執(zhí)行雨量警戒值限速要求，區(qū)間遇大雨，暴雨不主動(dòng)減速行車(chē)，接近道口，防洪看守點(diǎn)不執(zhí)行機(jī)車(chē)連控，呼叫防洪看守點(diǎn)三次無(wú)應(yīng)答未采取減速措施，未執(zhí)行手放打閘的規(guī)定，發(fā)生相撞事故不停車(chē)或發(fā)生相撞事故后才采取停車(chē)措施，發(fā)生相撞事故后不及時(shí)匯報(bào)，不檢查機(jī)車(chē)，車(chē)輛，線路情況。16.對(duì)上報(bào)信息弄虛作假，謊報(bào)，隱瞞事故，不執(zhí)行運(yùn)輸調(diào)度集中統(tǒng)一指揮，行車(chē)單

一指揮，不服從命令，不聽(tīng)從指揮，路內(nèi)人員不服從車(chē)站管理，沖擊車(chē)站或嚴(yán)重?cái)_亂車(chē)站秩序，發(fā)生路風(fēng)事件責(zé)任者，酒后滋事，當(dāng)班打架，無(wú)故，借故打人及傷人，攜帶易燃，易爆品或無(wú)登車(chē)證的人員上車(chē)，蓄意請(qǐng)假及借不正當(dāng)理由擾亂正常工作秩序者。17.自動(dòng)閉塞區(qū)段，未得到后方車(chē)站值班員或列車(chē)調(diào)度員的準(zhǔn)許，擅自退行，列車(chē)在區(qū)間被迫停車(chē)請(qǐng)求救援后，擅自移動(dòng)，漏發(fā)，錯(cuò)發(fā)，漏傳，錯(cuò)傳及錯(cuò)誤領(lǐng)會(huì)調(diào)度命令危及行車(chē)安全，運(yùn)行揭示與實(shí)際慢行相等，違章解除揭示，地面信號(hào)關(guān)閉時(shí)，運(yùn)行錯(cuò)打反向器。18.機(jī)車(chē)部件探傷，漏探，機(jī)車(chē)走行部，制動(dòng)機(jī)等關(guān)鍵部件漏檢，漏修，動(dòng)力鍋爐低于最低水位線運(yùn)行等等。這些都是紅線范圍內(nèi)的，危及行車(chē)安全及人生安全的知識(shí)，看到這么多的紅線內(nèi)容，可想而知安全對(duì)于鐵路部門(mén)來(lái)說(shuō)是多么重要，要時(shí)時(shí)刻刻做到安全記于心。機(jī)車(chē)系統(tǒng)列車(chē)運(yùn)行十項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)源停車(chē)防控措施的總體要求：1.列車(chē)運(yùn)行中，機(jī)車(chē)乘務(wù)員要加強(qiáng)瞭望，按規(guī)定執(zhí)行車(chē)機(jī)工聯(lián)控，危及行人和人身安全時(shí)，必須立即采取停車(chē)措施，做到“寧可錯(cuò)停，不可盲行”，嚴(yán)禁臆測(cè)行車(chē)。2.列車(chē)區(qū)間被迫停車(chē)后，司機(jī)應(yīng)立即將停車(chē)情況報(bào)告兩端車(chē)站或列車(chē)調(diào)度員，檢查確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)后，再次報(bào)告列車(chē)調(diào)度員，按其指領(lǐng)辦理。3.停車(chē)后，必須按規(guī)定對(duì)列車(chē)做好防護(hù)防溜措施。4.發(fā)生非正常情況時(shí)，雙班單司機(jī)值乘區(qū)段須恢復(fù)雙司機(jī)值乘。5.停車(chē)原因消除后，司機(jī)須對(duì)列車(chē)進(jìn)行簡(jiǎn)略實(shí)驗(yàn)，開(kāi)車(chē)時(shí)必須保證列車(chē)完整和列車(chē)管貫通。在以下幾種情況列車(chē)不準(zhǔn)分部運(yùn)行：1.采取措施后可整列運(yùn)行；2.對(duì)遺留車(chē)輛未采取防護(hù)，防溜措施；3.遺留車(chē)輛無(wú)人看守時(shí)；4.列車(chē)無(wú)線調(diào)度通信設(shè)備故障時(shí)。列車(chē)在站內(nèi)臨時(shí)停車(chē)，待停車(chē)原因消除且繼續(xù)運(yùn)行時(shí)，應(yīng)按下列規(guī)定辦理：1.司機(jī)主動(dòng)停車(chē)時(shí)，自動(dòng)起動(dòng)列車(chē)；2.其他列車(chē)乘務(wù)人員使用緊急制動(dòng)閥停車(chē)時(shí)，由運(yùn)轉(zhuǎn)車(chē)長(zhǎng)通知司機(jī)開(kāi)車(chē)；3.車(chē)站接發(fā)人員使列車(chē)在站內(nèi)臨時(shí)停車(chē)時(shí)，由車(chē)站未按規(guī)定發(fā)車(chē)。鐵路信號(hào)分為視覺(jué)信號(hào)，聽(tīng)覺(jué)信號(hào)，視覺(jué)信號(hào)的基本顏色有三種；紅色代表停車(chē)；黃色代表注意或降低速度；綠色代表按規(guī)定速度運(yùn)行。聽(tīng)覺(jué)信號(hào)由有：號(hào)角，口笛，響墩發(fā)出的聲音和機(jī)車(chē)，軌道的笛聲。老師也讓我們學(xué)習(xí)了手信號(hào)，每個(gè)人都經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的要求培訓(xùn)過(guò)，手信號(hào)也分白天與夜間，各時(shí)間段分別有十種，1.停車(chē)信號(hào)，要求列車(chē)停車(chē)；2.減速信號(hào)，要求列車(chē)降低到要求速度；3.發(fā)車(chē)信號(hào)，要求司機(jī)發(fā)車(chē)；4.通過(guò)手信號(hào)，準(zhǔn)許列車(chē)由車(chē)站通過(guò)；5.引導(dǎo)手信號(hào)，表示準(zhǔn)許列車(chē)進(jìn)入車(chē)場(chǎng)或車(chē)站；6.十五三車(chē)距離信號(hào)，表示推進(jìn)車(chē)輛的前端被聯(lián)掛的車(chē)輛的距離；7.取消信號(hào)，通知前發(fā)信號(hào)取消；8.要求再度顯示信號(hào)，前發(fā)信號(hào)不明，要求再度顯示；9.告知顯示錯(cuò)誤信號(hào)，告知對(duì)方信號(hào)顯示錯(cuò)誤。以上這些規(guī)章的內(nèi)容是鐵路發(fā)展的重要基礎(chǔ)，用亮個(gè)字概括就是“安全”。要想成為一名合格的鐵路工人，一名優(yōu)秀的火車(chē)司機(jī)就要牢記這些規(guī)章的每一條內(nèi)容。有了這些嚴(yán)格的要求，才有了我們鐵路今天的發(fā)展趨勢(shì)，這也突出了鐵路是一個(gè)半軍事管理的行業(yè)。在其余的一半時(shí)間我們都在搞勞動(dòng)，老師說(shuō)要端正我們的態(tài)度，我們?nèi)蝿谌卧?，勤勤懇懇。我們?shí)施班級(jí)輪流制勞動(dòng)，我們開(kāi)荒了三個(gè)機(jī)務(wù)段，從重慶西機(jī)務(wù)段到重慶南機(jī)務(wù)段，再到興隆場(chǎng)，天晴也在干，下雨也在干，慢慢的到后來(lái)同學(xué)們都整出職業(yè)病了，只要坐在鋼軌旁邊休息，就會(huì)情不自禁的伸出手去拔草，辛苦的拔草工作讓機(jī)務(wù)段的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我是好感倍增啊。每次拔草時(shí)，都感覺(jué)班上同學(xué)們團(tuán)結(jié)性在一點(diǎn)點(diǎn)的增加，這也讓我深刻體會(huì)團(tuán)結(jié)的重要性以及團(tuán)結(jié)的力量是非常強(qiáng)大的。每一次的拔草都是對(duì)我們以后工作的磨煉，能按時(shí)，按點(diǎn)，保質(zhì)的完成胡老師所規(guī)定的任務(wù)。

經(jīng)過(guò)為期半年的頂崗實(shí)習(xí)，讓我明白了很多的做事，做人的道理，也讓我更加的看清了自己，更好的反省自己，總結(jié)出來(lái)自己的不足與進(jìn)步的地方?？傮w來(lái)說(shuō)不足的地方，就是理論知識(shí)還是有點(diǎn)欠缺，導(dǎo)致我不能更好的表現(xiàn)自己，沒(méi)有更好的突出自身的優(yōu)勢(shì)，但在接下來(lái)的時(shí)間中，我會(huì)好好的補(bǔ)習(xí)，多看書(shū)，把自己所欠缺的知識(shí)補(bǔ)回來(lái)。在處理事情的方面也有所欠缺，優(yōu)柔寡斷，有點(diǎn)沖動(dòng)，不能冷靜的思考。這些不足的地方我會(huì)在以后的實(shí)習(xí)生活中改正，完善自身的不足，提高自己，取得更好的成績(jī)，為以后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。也有比較好的地方，在實(shí)習(xí)工作中積極向上，勤奮好學(xué)。生活中，養(yǎng)成了良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度，良好的生活作風(fēng)，有自己的為人處事的原則，樂(lè)于助人，與同學(xué)，朋友和睦相處，共同進(jìn)步。生活勤儉節(jié)約，不鋪張浪費(fèi)。思想上也有很大的進(jìn)步，更好的做到了為同學(xué)服務(wù)，無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，盡職盡責(zé)。這次的實(shí)習(xí)體驗(yàn)也讓我對(duì)以后的工作有了一個(gè)簡(jiǎn)單的了解，對(duì)以后的工作也有些簡(jiǎn)單的計(jì)劃，首先要不斷提高自身素質(zhì)，端正工作態(tài)度，在工作中做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極向上，勇于奉獻(xiàn)，愛(ài)崗敬業(yè)，與同事和睦相處，尊規(guī)守紀(jì)，認(rèn)真執(zhí)行工作制度，勤學(xué)好問(wèn)，努力提高理論知識(shí)和實(shí)踐技能，用知識(shí)來(lái)武裝自己，在各項(xiàng)技能大賽中突出自己的有點(diǎn)和長(zhǎng)處，敢于表現(xiàn)自己。先給自己訂一個(gè)小目標(biāo)，一步步

規(guī)劃自己，從最基本的工人一步步成長(zhǎng)，多總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取好好鍛煉自己，以后能有更好的發(fā)展前途。

第二篇：跟崗實(shí)習(xí)總結(jié)

xx年8月8號(hào)，在我的人生軌跡中，應(yīng)該算是一個(gè)里程碑。就在這天我結(jié)束了近20年的寒窗苦讀，到油維中心射洪作業(yè)隊(duì)報(bào)道，開(kāi)始了我人生新的旅程。面對(duì)陌生的環(huán)境，還沒(méi)來(lái)得及惶恐和茫然之時(shí)，便感受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)照。由于射洪隊(duì)沒(méi)有獨(dú)立的伙食團(tuán)和住宿，吃住都需要自己想辦法解決。隊(duì)上田書(shū)記便四處聯(lián)絡(luò)，多方打聽(tīng)，最終在和隊(duì)上同事協(xié)調(diào)下把住宿算是安定下來(lái)了。炎炎夏日，雖然只有一把簡(jiǎn)陋的電風(fēng)扇，卻讓我內(nèi)心感受到絲絲涼意。

xx年8月18日，我開(kāi)始了到射洪作業(yè)隊(duì)的第一次上井作業(yè)。作業(yè)任務(wù)是南充作業(yè)區(qū)蓮32井檢泵作業(yè)。雖然以前在學(xué)校都學(xué)習(xí)的是石油主干專(zhuān)業(yè)，但畢竟以前都是理論學(xué)習(xí)，和現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際操作還是有很大差距。剛到井上，連最基本的工具都認(rèn)識(shí)不到，我的內(nèi)心充滿了惶恐。令人欣慰的是，作業(yè)班的各位師傅都很客氣，也都很認(rèn)真地給我講解各種工具的名稱(chēng)及用途，檢泵作業(yè)的程序以及可能存在的危險(xiǎn)因素。就是在這種環(huán)境中，讓我感到特別的充實(shí)。接下來(lái)年8井、角93 井、桂44井、金28井的檢泵作業(yè)讓我對(duì)整個(gè)檢泵作業(yè)的流程及可能存在問(wèn)題有了更加深入的理解和認(rèn)識(shí)。我有信心在以后的工作中，能夠更好地學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)。

過(guò)去的三個(gè)月，我有過(guò)茫然、也有過(guò)惶恐，但更多的是對(duì)未來(lái)的良好憧憬。最后，我想表達(dá)三個(gè)謝意：首先，感謝油氣礦、油維中心，是單位給了我發(fā)展的平臺(tái)；其次，感謝油維中心、射洪隊(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，正是你們的絲絲關(guān)懷，讓我的成長(zhǎng)道路倍感溫馨；最后，也要感謝我自己，相信我的堅(jiān)持和努力會(huì)讓我的成長(zhǎng)之路一帆風(fēng)順。

教育實(shí)習(xí)的生活主要分為課堂教學(xué)、班主任工作和教學(xué)調(diào)研三大部分。下面我從這三個(gè)方面和我的隊(duì)長(zhǎng)工作來(lái)對(duì)實(shí)習(xí)進(jìn)行總結(jié)。

一、課堂教學(xué)

1、聽(tīng)課

我的科任指導(dǎo)老師是陳慶乾老師。他負(fù)責(zé)高一四個(gè)班級(jí)的化學(xué)教學(xué)工作：5班、9班、10班和13班。除了5班是重點(diǎn)班之外，其他班級(jí)都是普通班。他是一個(gè)具有豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的化學(xué)老師，雖然今年已經(jīng)五十歲，但看起來(lái)仍然像三十多歲的年輕人。陳老師的教學(xué)理念也是與時(shí)俱進(jìn)，課堂教學(xué)也使用ppt課件。他告訴我，剛剛開(kāi)始的兩周主要是以聽(tīng)課為主，而且鼓勵(lì)我多去聽(tīng)聽(tīng)別的老師的課。在這兩個(gè)星期里，我堅(jiān)持每天聽(tīng)兩到三節(jié)課。實(shí)習(xí)第一周，我不但聽(tīng)了指導(dǎo)老師的化學(xué)課，而且還聽(tīng)了高一年級(jí)其他兩位化學(xué)老師胡湘紅老師和楊永梅老師的課。

三位老師上的課各有特點(diǎn)。陳老師上課駕輕就熟，對(duì)課本了如指掌，對(duì)基本知識(shí)點(diǎn)的講解十分透徹。胡湘紅老師是高一化學(xué)備課組組長(zhǎng)。他上課幽默風(fēng)趣，通俗易懂，學(xué)生們都很喜歡上他的課。我也很喜歡胡老師的教學(xué)風(fēng)格，經(jīng)常去聽(tīng)他的課。楊永梅老師是一位新老師，她上課的時(shí)候很注重教學(xué)設(shè)計(jì)，重難點(diǎn)分明，課件做得很清晰明了，很多學(xué)生都能積極地去聽(tīng)她的課。聽(tīng)三位老師講課，我們看到了自己和他們的差距，更加感慨教學(xué)是一門(mén)藝術(shù)：教無(wú)定法，條條大路通羅馬。就好像胡老師說(shuō)的，均中學(xué)生的化學(xué)基礎(chǔ)普遍比較差，我們上課就是要“不擇手段”地讓他們弄懂知識(shí)點(diǎn)。胡老師上課充滿激情，并且經(jīng)常運(yùn)用比喻，把一個(gè)抽象的知識(shí)點(diǎn)用非常形象生動(dòng)的語(yǔ)言讓學(xué)生接受。聽(tīng)他的課我知道了什么是深入淺出。這不就是教師的作用嗎？

第二周以來(lái)，我開(kāi)始去聽(tīng)高二級(jí)化學(xué)老師的課，有些隊(duì)友提前講課的，我也去聽(tīng)了，真正地做到了跨年級(jí)，跨學(xué)科聽(tīng)課。聽(tīng)高二化學(xué)備課組組長(zhǎng)吳月琪老師的課，使我看到了高二化學(xué)教學(xué)和高一化學(xué)教學(xué)的不同：更加的注重練習(xí)，更加地注重學(xué)生的主體性――課堂上吳老師經(jīng)常讓學(xué)生回答問(wèn)題，讓學(xué)生去做題，而不是自己講。聽(tīng)不同學(xué)科的隊(duì)友的課，讓我看到了不同的思維方式和不同的教學(xué)方法?？傊?，聽(tīng)課這兩周來(lái)我學(xué)習(xí)到了很多：不僅是在教學(xué)設(shè)計(jì)和教學(xué)方法上，還有課堂管理手段，課堂時(shí)間的把握等，為以后的講課做好了鋪墊。而我除了寫(xiě)下聽(tīng)課記錄和自己的感想心得，也開(kāi)始準(zhǔn)備新課的教案和ppt課件了。

2、上課

其實(shí)在國(guó)慶節(jié)之前，我已經(jīng)陸續(xù)地站上講臺(tái)，開(kāi)始講實(shí)驗(yàn)課了。因?yàn)榛瘜W(xué)實(shí)驗(yàn)課課堂氣氛比較難控制，所以我們?nèi)换瘜W(xué)實(shí)習(xí)老師都參與到實(shí)驗(yàn)的教學(xué)之中。每節(jié)實(shí)驗(yàn)課開(kāi)始之前我們都會(huì)提前15分鐘到實(shí)驗(yàn)室，確保每一位學(xué)生桌面的儀器和試劑是齊全的――如果有缺漏要補(bǔ)好，很多化學(xué)試劑都是自己配出來(lái)的。聽(tīng)陳老師講了一節(jié)實(shí)驗(yàn)課之后，我便上臺(tái)給他們講。配合板書(shū)，我給他們講解了實(shí)驗(yàn)的過(guò)程和注意事項(xiàng)，然后讓他們自己動(dòng)手做。實(shí)驗(yàn)課氣氛的確比較難以控制，兩天三節(jié)課下來(lái)，我喊到喉嚨都干了。這時(shí)我感受到了老師的辛苦之處。

實(shí)驗(yàn)課上臺(tái)時(shí)間只是10分鐘左右，思想?yún)R報(bào)專(zhuān)題不能算完整的一節(jié)課。國(guó)慶節(jié)回來(lái)以后我才真正站上了講臺(tái)，在9班講了一節(jié)40分鐘的習(xí)題課。原本以為習(xí)題課比較容易上，而且自我感覺(jué)講的還好，但是晚自修輔導(dǎo)學(xué)生的時(shí)候發(fā)現(xiàn)一些學(xué)生對(duì)試卷上講過(guò)的題還是不懂。陳老師給了我一些講習(xí)題課的建議，并且告訴我要充分地備課。于是在接下來(lái)給9班學(xué)生講的第一節(jié)新課《物質(zhì)的分類(lèi)》，我充分地備課，提前做好了課件和教案給陳老師修改，并且讓老師提出建議。上課的時(shí)候我已經(jīng)胸有成竹，把各個(gè)環(huán)節(jié)，具體到哪里要叫學(xué)生上臺(tái)，哪里要全班一起回答都想好了。上課的效果有了很大的改善。陳老師也去聽(tīng)課了，評(píng)課的時(shí)候，他肯定了我的進(jìn)步，同時(shí)指出我在教態(tài)、語(yǔ)言等方面的不足。我虛心地接受，并且及時(shí)地寫(xiě)下了教學(xué)反思。在接下來(lái)的每節(jié)新課，我通常會(huì)先去聽(tīng)老師講課，學(xué)習(xí)老師教學(xué)中是如何突破重點(diǎn)和難點(diǎn)的，哪一些元素是我可以學(xué)習(xí)的，在我自己上課時(shí)可以現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用。

上完課之后，我會(huì)根據(jù)學(xué)生具體情況給他們布置作業(yè)，并且認(rèn)真地批改，寫(xiě)上評(píng)語(yǔ)。晚自修的輔導(dǎo)也讓我對(duì)自己的上課情況有了大致了解，并且在接下來(lái)的課前解決上節(jié)課大多同學(xué)不懂的問(wèn)題。就這樣我在9班上了一周的新課，教學(xué)技能得到了很大的提高。后來(lái)，陳老師把10班的化學(xué)課也放手讓我教了。教兩個(gè)班是一種挑戰(zhàn)，我要保持9班和10班上課進(jìn)度一致，備課需要更加充分，所以每天都很忙碌。上重復(fù)課使我有更多的時(shí)間進(jìn)行教學(xué)的改進(jìn)，感覺(jué)第二節(jié)課上得會(huì)更好。上了兩周的課后，我對(duì)教學(xué)已經(jīng)有了一個(gè)很好的把握，開(kāi)始更多地思考如何把課堂氣氛搞活，如何讓學(xué)生更加容易接受這些抽象復(fù)雜的知識(shí)。第三周上課，我的課上得更加如魚(yú)得水，受到了很多學(xué)生的喜歡，在這里要十分感謝陳老師和胡老師的諄諄教導(dǎo)！

二、班主任工作：

我的班主任指導(dǎo)老師是郝陽(yáng)老師，他雖是一位新老師，但是對(duì)班級(jí)的管理卻做得很好。我剛來(lái)實(shí)習(xí)的時(shí)候，感覺(jué)高一9班是一個(gè)紀(jì)律散漫的班級(jí)，后排的男生很調(diào)皮，然而郝老師在他們的心目中已經(jīng)有很高的形象。后排的男生也很怕他，只要他在場(chǎng)，班里紀(jì)律就會(huì)很好。我剛到班里的時(shí)候?qū)W生們都很好奇，特別是后排很多男同學(xué)總在試探性和我拉關(guān)系。這個(gè)時(shí)候郝老師告訴了我一個(gè)經(jīng)驗(yàn)：對(duì)班里的學(xué)生要樹(shù)立先嚴(yán)后愛(ài)的形象。先不要和他們關(guān)系拉太近，否則后來(lái)就很難管理，特別是對(duì)9班這樣的普通班。因此實(shí)習(xí)的第一周我和學(xué)生不是很熟，但是我已經(jīng)通過(guò)早讀和晚自修監(jiān)督紀(jì)律的時(shí)間記住了全班50位學(xué)生的名字。非常感謝郝老師給的建議，在我后來(lái)上課的時(shí)候班里課堂紀(jì)律都很好。我們實(shí)習(xí)隊(duì)就有隊(duì)友是反面的例子：剛開(kāi)始和學(xué)生關(guān)系太好，導(dǎo)致后來(lái)上課紀(jì)律都難以控制，學(xué)生們經(jīng)常和他稱(chēng)兄道弟。

我負(fù)責(zé)的班主任工作主要是早上衛(wèi)生的檢查、課間操監(jiān)督紀(jì)律和看班里的晚自修，還有就是上了兩節(jié)主題班會(huì)課。

1、早讀

作為實(shí)習(xí)班主任，每天早上7點(diǎn)鐘都要到班里看早讀。檢查值日的同學(xué)是否做好了衛(wèi)生工作，監(jiān)督學(xué)生早讀不要吵鬧。這些很煩雜的工作，都是班主任的本職。一開(kāi)始有小部分學(xué)生總是偷懶，針對(duì)這種情況，我和郝老師制定了一張獎(jiǎng)勵(lì)和處罰的量化分?jǐn)?shù)表，并按照每位同學(xué)每天的表現(xiàn)把加分和減分的情況都寫(xiě)在教室后面的公布欄上，使班里的衛(wèi)生和紀(jì)律情況有了很大的改善。無(wú)規(guī)矩不成方圓，班規(guī)、班集體氛圍很重要。

2、晚自修

每天晚上7點(diǎn)鐘是學(xué)生的晚自修時(shí)間，外宿的同學(xué)也要過(guò)來(lái)，全班同學(xué)一起學(xué)習(xí)。對(duì)我來(lái)說(shuō)，晚自修除了要過(guò)去監(jiān)督紀(jì)律之外，還有一個(gè)很重要的任務(wù)，那就是輔導(dǎo)學(xué)生。9班的學(xué)生都很好學(xué)，往往是我每天晚上過(guò)去的時(shí)候，學(xué)生不僅問(wèn)化學(xué)的問(wèn)題，而且還問(wèn)數(shù)學(xué)和物理的問(wèn)題。我都是知無(wú)不言言無(wú)不盡。怎么跟學(xué)生講解也是一門(mén)藝術(shù)。經(jīng)過(guò)幾次晚自修輔導(dǎo)，我總結(jié)了幾條規(guī)律：要根據(jù)學(xué)生的基礎(chǔ)，控制講題的速度。有時(shí)要把一道題講透，必須把知識(shí)點(diǎn)分解來(lái)一個(gè)一個(gè)講。另外，要讓學(xué)生不僅明白這一道題，而且懂得這一個(gè)知識(shí)點(diǎn)，懂得解這一類(lèi)的題，也就是會(huì)舉一反三。后來(lái)我也經(jīng)常走到10班和其他班級(jí)輔導(dǎo)。晚自修的輔導(dǎo)使我更加了解學(xué)生，給第二天的講課提供了靈感和依據(jù)，備課要備好學(xué)生，這一點(diǎn)真的是很重要。要把自己表現(xiàn)得最好，盡量讓學(xué)生在課堂上都能聽(tīng)懂，這樣課堂效率才能提高，學(xué)生晚自修的問(wèn)題也會(huì)減少，就算是教學(xué)進(jìn)度慢了一點(diǎn)也沒(méi)有關(guān)系。

3、課外活動(dòng)

均安中學(xué)的課外活動(dòng)是豐富多彩的。我們實(shí)習(xí)的時(shí)候剛好趕上學(xué)校的體藝節(jié)，因此高一級(jí)舉行了很多大型的活動(dòng)和比賽。作為班主任老師，在每次活動(dòng)舉行的時(shí)候，我們都會(huì)和學(xué)生在一起。印象最深刻的是，在高一級(jí)舉行的兩次大型班級(jí)比賽――紅歌比賽和廣播操比賽之中，9班都獲得了一等獎(jiǎng)。還記得和郝老師還有9班的孩子一起練習(xí)紅歌直到晚上六點(diǎn)多，練習(xí)進(jìn)場(chǎng)儀式和表演動(dòng)作；還記得我們讓做操不自覺(jué)的學(xué)生留下來(lái)繼續(xù)做，一個(gè)一個(gè)過(guò)關(guān)；還記得體育課和孩子們一起練習(xí)三十人三十一足的快樂(lè)和溫馨……9班的孩子都不負(fù)所望，在比賽的時(shí)候非常積極，表現(xiàn)出了班級(jí)的團(tuán)結(jié)和風(fēng)采。所以，我們載譽(yù)而歸，我們相信，有付出總是有收獲的！兩次大型比賽的一等獎(jiǎng)，大大提高了高一9班的班級(jí)凝聚力，使班風(fēng)有了明顯的改善，平時(shí)的紀(jì)律也變得越來(lái)越好了。

4、主題班會(huì)

郝老師告訴我，一節(jié)成功的主題班會(huì)能很好地提高老師在學(xué)生心目中的形象，使班主任快速地融入班集體。因此郝老師對(duì)我的主題班會(huì)課很是支持。在實(shí)習(xí)期間我一共進(jìn)行了兩次主題班會(huì)教學(xué)，實(shí)習(xí)第二周周二，我在班會(huì)課上跟他們講了關(guān)于化學(xué)的學(xué)習(xí)方法。班會(huì)課前半部分郝老師講了一些班級(jí)的任務(wù)和思想教育，只剩下十多分鐘的時(shí)間給我講。我也是根據(jù)自己做的課件和我高中的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，一條一條地講給大家聽(tīng)。自我感覺(jué)講得有點(diǎn)快了，后來(lái)聽(tīng)一些同學(xué)說(shuō)覺(jué)得有點(diǎn)像是泛泛而談，所以第一次主題班會(huì)課收到的效果并不是很明顯。

第二次班會(huì)課是在實(shí)習(xí)第七周的時(shí)候，我跟他們講《我的大學(xué)夢(mèng)》的主題班會(huì)。那時(shí)隨著班主任工作的深入和化學(xué)教學(xué)的進(jìn)行，我跟大家都已經(jīng)很熟悉，能夠叫出每一位同學(xué)的名字，并且了解他們的大致情況。我以我的大學(xué)為例子，從建筑、大師、圖書(shū)館、實(shí)驗(yàn)室、社團(tuán)、文體活動(dòng)、比賽評(píng)優(yōu)、社會(huì)實(shí)踐之大跟他們介紹了什么是大學(xué)，引導(dǎo)他們樹(shù)立理想，要努力考上大學(xué)。由于這一次班會(huì)課準(zhǔn)備很充分，大家也都很配合地認(rèn)真在聽(tīng)，可以說(shuō)是在輕松愉快的氣氛中跟他們講關(guān)于大學(xué)和未來(lái)，很多同學(xué)都備受鼓舞，收到了很好的效果。

三、教學(xué)調(diào)研：

我們實(shí)習(xí)隊(duì)教學(xué)調(diào)研的題目是《“初高中”轉(zhuǎn)折期學(xué)生的心理變化》。在副隊(duì)長(zhǎng)穎欣的組織下，我們?cè)诶龝?huì)上確定了各自的任務(wù)，然后分工合作，在國(guó)慶期間就開(kāi)始了教學(xué)調(diào)研的前期準(zhǔn)備――文獻(xiàn)查找。在接下來(lái)的四周時(shí)間里，我們分工設(shè)計(jì)出了調(diào)查問(wèn)卷和教師、學(xué)生的訪談提綱，并分配到各個(gè)班級(jí)。隊(duì)友們和老師、學(xué)生協(xié)調(diào)好時(shí)間，按時(shí)做好問(wèn)卷發(fā)放回收以及采訪工作并做好記錄，最后由兩位隊(duì)友做好了匯總和共享，由大家自己做好調(diào)研報(bào)告的撰寫(xiě)。整個(gè)調(diào)研大概持續(xù)了1個(gè)月，獲得了完整的數(shù)據(jù)，調(diào)研結(jié)果基本符合預(yù)測(cè)目標(biāo)，圓滿完成了學(xué)校交給我們教育調(diào)研任務(wù)。

四、隊(duì)長(zhǎng)工作：

作為實(shí)習(xí)隊(duì)的副隊(duì)長(zhǎng)，我主要負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)隊(duì)的財(cái)務(wù)工作、聯(lián)系實(shí)習(xí)隊(duì)往返的包車(chē)，負(fù)責(zé)辦公室和電子閱覽室的衛(wèi)生和紀(jì)律工作。工作雖然繁瑣，但是我卻十分耐心認(rèn)真去做，它鍛煉了我的組織協(xié)調(diào)能力和人際交往能力。在這里也要感謝各位實(shí)習(xí)隊(duì)友的支持和配合，最后我也獲得了“實(shí)習(xí)積極分子”的光榮稱(chēng)號(hào)。

實(shí)習(xí)已經(jīng)接近尾聲。這兩個(gè)月來(lái)我親身體驗(yàn)了教師的生活，很好地鍛煉了自己的教學(xué)技能、學(xué)生管理技能和人際交往能力，為日后走上教師的崗位打下了良好的基礎(chǔ)。這次教育實(shí)習(xí)將是我大學(xué)生活中乃至人生中的一次非常寶貴的經(jīng)歷和美好的回憶。為人師表，一生修為。今后我將更加努力，爭(zhēng)取做一名優(yōu)秀的人民教師！

第三篇：跟崗實(shí)習(xí)總結(jié)

營(yíng)業(yè)廳是公司與客戶直接面對(duì)的第一線，在那里，可以最大程度地收集客戶反饋的意見(jiàn)以及建議，所以說(shuō)在營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)，其實(shí)收獲是很大的。雖然不需要學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，但是在老員工的指導(dǎo)下，我也理解到很多關(guān)于業(yè)務(wù)辦理方面的知識(shí)還有跟客戶交流的方式方法。

業(yè)務(wù)方面，自己使用移動(dòng)的業(yè)務(wù)也有好幾年，對(duì)這方面有一定的了解，所以學(xué)習(xí)起來(lái)并不是太難。但是營(yíng)業(yè)廳的結(jié)構(gòu)，布局這些內(nèi)容還是第一天，廳經(jīng)理給我們介紹的時(shí)候我才知道原來(lái)一個(gè)營(yíng)業(yè)廳還可以分這么細(xì)。就拿靈峰廳來(lái)說(shuō)吧，營(yíng)業(yè)區(qū)分四塊，業(yè)務(wù)受理區(qū)，G3手機(jī)銷(xiāo)售，G3體驗(yàn)區(qū)，售后服務(wù)區(qū)。而售后服務(wù)區(qū)是外包的。此外就是工作區(qū)，不屬于前臺(tái)，是管理營(yíng)業(yè)廳日常運(yùn)行的后臺(tái)，不直接面對(duì)客戶，而是面對(duì)內(nèi)部的。

這次實(shí)習(xí)主要就是在業(yè)務(wù)受理區(qū)和G3手機(jī)銷(xiāo)售區(qū)進(jìn)行跟崗。其實(shí)還挺有趣的，在業(yè)務(wù)受理區(qū)，坐在營(yíng)業(yè)員的身后，看著她們與客戶的交流，操作，自己也能熟悉各種業(yè)務(wù)與資費(fèi)。其實(shí)客戶很大程度上最關(guān)心的就是資費(fèi)，而通常他們都不是特別了解各種資費(fèi)的內(nèi)容，時(shí)常還會(huì)和工作人員鬧紅臉。這就要求工作人員必須有足夠的耐心去和客戶交流，細(xì)心地說(shuō)明資費(fèi)內(nèi)容，這是相當(dāng)考驗(yàn)心性的，不能夠按照自己平時(shí)的性格去想怎樣就怎樣。

然后在G3手機(jī)銷(xiāo)售區(qū)，我們男孩子平時(shí)對(duì)數(shù)碼產(chǎn)品包括手機(jī)的興趣還是比較濃厚的.，也有一定的了解，所以這塊我們還是比較快上手。主要就是要記住各種手機(jī)的配置參數(shù)，售價(jià)還有公司的統(tǒng)一調(diào)價(jià)。柜臺(tái)里擺放的都是真機(jī)，這點(diǎn)很特別，不像手機(jī)賣(mài)場(chǎng)的柜臺(tái)里擺放的都是機(jī)模，這點(diǎn)對(duì)于客戶直觀地了解手機(jī)有相當(dāng)大的影響。至于為什么會(huì)有這點(diǎn)的區(qū)別，我沒(méi)有去深究，或許僅僅是公司對(duì)客戶很貼心的安排。閑時(shí)，我們也會(huì)拿出手機(jī)擺弄，熟悉各種手機(jī)的操作，如果客戶問(wèn)起，我們也能比較快地作出回答。

除了在這兩塊實(shí)習(xí)，我們都還做過(guò)另一種工作，就是拿起電話，直接打給客戶，直接與客戶交流，作G3手機(jī)的推銷(xiāo)。其實(shí)對(duì)于客戶而言是很反感此類(lèi)電話的，所以如何組織語(yǔ)言，如何要在短時(shí)間內(nèi)讓客戶明白我們要表達(dá)的內(nèi)容是關(guān)鍵。同時(shí)最上佳的效果就是要引起客戶的關(guān)注和興趣了。其實(shí)通話口徑公司有統(tǒng)一安排的，但是個(gè)人認(rèn)為那稍顯嗦，所以自己加工了一下，效果還不錯(cuò)，平均起來(lái)28秒左右的說(shuō)話就能讓客戶明白，并且還能有交流。打第一通電話時(shí)是很緊張的，雖然沒(méi)有口吃，但是一個(gè)電話打下來(lái)也已經(jīng)是虛汗不停全身發(fā)燙。但是好好調(diào)整，稍微走動(dòng)一下，接下來(lái)的電話越來(lái)越順心，能比較從容地面對(duì)了。我所負(fù)責(zé)的近150個(gè)客戶都還是比較禮貌的，基本上都很耐心地聽(tīng)完我說(shuō)話。

這就是在營(yíng)業(yè)廳跟崗實(shí)習(xí)的全部工作內(nèi)容。這一次的實(shí)習(xí)雖然時(shí)間不長(zhǎng)，接觸到的工作也很淺，但是依然讓我學(xué)到了許多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，這些都是書(shū)本上無(wú)法得來(lái)的。從而也更加深刻地體會(huì)到“正德厚生，臻于至善”這句話的意思。