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第一篇：供電營銷工作心得體會

供電營銷工作心得體會

【篇1：電力供電企業(yè)市場營銷心得體會范文】

電力供電企業(yè)市場營銷心得體會范文

電力銷售與國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展密切相關(guān)，銷售量受工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、人民生活及各行業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)增長的影響。供電企業(yè)城鄉(xiāng)電網(wǎng)改造的逐步完善，供電網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)趨于合理，運(yùn)行更加穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)，供電可靠性進(jìn)一步提高，一定程度上拓展了電力銷售市場。但要鞏固好現(xiàn)有的市場狀況，在現(xiàn)有的市場基礎(chǔ)上，尋求新的增長點(diǎn)，進(jìn)一步開拓市場、就需要我們克服自身在營銷工作中存在的不足，注重在優(yōu)質(zhì)服務(wù)和企業(yè)文化建設(shè)上下功夫，全力打造供電企業(yè)服務(wù)的新品牌。

一、在優(yōu)質(zhì)服務(wù)和企業(yè)文化建設(shè)方面影響電力市場營銷的幾個問題 1.企業(yè)的服務(wù)理念沒有完全建立，在員工的思想當(dāng)中沒有搞清楚開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)與企業(yè)的利益、市場營銷的關(guān)系，認(rèn)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)是額外負(fù)加的工作，沒有同自己的崗位工作有機(jī)的結(jié)合起來。階段性的短期突擊行為在職工思想當(dāng)中根深蒂固，甚至還有部分人存在“服務(wù)低人一等”的錯誤思想，服務(wù)工作中縮手縮腳，不好意思，難為情。制約了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作全面深入的開展。

2.優(yōu)質(zhì)服務(wù)沒有同崗位工作有機(jī)的結(jié)合起來，往往是重形式、走過場，一個活動接一個活動轟轟烈烈地搞過以后，在具體的工作當(dāng)中沒有真正地體現(xiàn)出來。甚至有些人提到優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是搞活動，上街宣傳，發(fā)放用電宣傳資料等。

3.服務(wù)的體制不順，體系不健全?？蛻舴?wù)應(yīng)是一個全面設(shè)計、全員

參加、全過程控制的整體，錯誤認(rèn)為供電企業(yè)服務(wù)是一些直接面向客戶的部門和員工的工作，在整個全過程控制的整體中沒有真正形成：機(jī)關(guān)服務(wù)基層、生產(chǎn)服務(wù)經(jīng)營、經(jīng)營服務(wù)窗口、窗口服務(wù)客戶的服務(wù)體系。

4.服務(wù)的手段落后。在電力事故搶修中手段落后，搶修時間較長，停電范圍較大，客戶電費(fèi)的收交手工操作，大客戶跟蹤管理跟不上發(fā)展的需求，報裝接電手續(xù)的辦理，并不是所說的“只要一個電話剩下的事由我們來做”，查詢服務(wù)步驟較多。

5.服務(wù)的概念不是十分清楚，服務(wù)的內(nèi)容仍停留在完成自己本職應(yīng)盡的職責(zé)和工作上，比如供電設(shè)施的事故搶修、本身屬供電企業(yè)運(yùn)行管理的設(shè)備，由供電企業(yè)進(jìn)行搶修，消除自已產(chǎn)權(quán)范圍供電設(shè)備的運(yùn)行缺陷和事故，保證安全供電，不能算是完全意義上的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。那么，認(rèn)真完成本職工作本身就是做好了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作呢？還是需要開展一些深層次的服務(wù)？

6.沒有把優(yōu)質(zhì)服務(wù)融入企業(yè)文化的建設(shè)，供電企業(yè)服務(wù)品牌的定位、經(jīng)營的戰(zhàn)略、員工個人價值的實(shí)現(xiàn)等方面都不很明確。開展服務(wù)文化、塑造企業(yè)形象內(nèi)容的社會活動較少。

二、注重文化建設(shè)、培育企業(yè)服務(wù)的新理念

在近年來開展的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動中，供電服務(wù)有了明顯的改進(jìn)。首問責(zé)任制，上門服務(wù)，“一口對外、內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的窗口服務(wù)，自2001年開展的“電力市場整頓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動”以來的承諾服務(wù)等，都取得了一定的進(jìn)展，收到了良好的效果。但都停留在一種被動的、淺層的、單一化的服

務(wù)上，沒有完全從一種基于“以人為本”、注入企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)涵出發(fā)進(jìn)行的全面建設(shè)，沒有真正的體現(xiàn)出在服務(wù)中人的價值觀的實(shí)現(xiàn)。必須在培育服務(wù)理念的思想中，提升員工的價值實(shí)現(xiàn)和員工竟?fàn)幰庾R的培養(yǎng)。通過企業(yè)文化建設(shè)，把服務(wù)文化滲透到企業(yè)的所有活動中，提高服務(wù)文化在企業(yè)中的重要性，使員工變被動服務(wù)為主動服務(wù)，變階段性突擊行為為融入崗位工作深層次的開展。理解優(yōu)質(zhì)服務(wù)與企業(yè)效益、個人利益的密切關(guān)系，是社會道德建設(shè)的重要組成部分。把注重個人形象同打造服務(wù)品牌結(jié)合起來，在同客戶的服務(wù)交流中，通過人與人之間服務(wù)與被服務(wù)的構(gòu)通，達(dá)到文化溝通，使客戶在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中感受到實(shí)惠和愉悅的同時，使供用雙方的道德情操得以陶冶和提高，傳播企業(yè)文化，樹立良好的品牌形象。

三、建立健全服務(wù)機(jī)制和服務(wù)體系，使員工在各自的崗位上，開展好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作

位職責(zé)中，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、日?；倪\(yùn)作。通過各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宣傳活動、竟賽活動、評比活動來促進(jìn)崗位工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。注重在服務(wù)的細(xì)節(jié)上下功夫，在服務(wù)的難點(diǎn)上做文章。在服務(wù)機(jī)制的建立上要考慮做好同客戶的聯(lián)絡(luò)機(jī)制建立，增進(jìn)同客戶的交流與構(gòu)通，真正形成以客戶為中心，全員、全過程、全方位為客戶服務(wù)的營銷氛圍。同時要嚴(yán)格履行好已建立起來的供電服務(wù)承諾機(jī)制，誠信踐諾，通過

全天候的報修服務(wù)、零點(diǎn)檢修停電方案，快速的故障處理、盡量減少不必要的停電，縮短停電時間，縮小停電范圍等具體行為措施，體現(xiàn)出崗位服務(wù)的靈活機(jī)制來。在服務(wù)機(jī)制上還要考慮建立需求側(cè)的分析和市場的預(yù)測機(jī)制。加強(qiáng)開展市場調(diào)研和需求側(cè)管理工作，掌握各類客戶、各個時段的電力供需狀況，建立客戶的用電服務(wù)檔案，跟蹤管理和服務(wù)。隨著我局新用電營銷系統(tǒng)的建立，銀行代收電費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)增加并趨于正常,用電營銷的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺已經(jīng)形成，建立現(xiàn)代化的用電營銷信息服務(wù)機(jī)制是勢在必行,我們要充分利用這一平臺,進(jìn)一步引進(jìn)、完善各類應(yīng)用系統(tǒng)，真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交費(fèi)、報裝、查詢等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)對大客戶的運(yùn)程監(jiān)控、實(shí)時抄表、在線監(jiān)測防竊等功能，實(shí)現(xiàn)服務(wù)機(jī)制的現(xiàn)代化。

四、明確服務(wù)的目標(biāo)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，營造電力市場營銷的良好環(huán)境 說句實(shí)話，問及有些員工服務(wù)的對象、標(biāo)準(zhǔn)等問題，并不是都能完全回答上的，只能籠統(tǒng)的說“客戶需求是我們服務(wù)的目標(biāo)，客戶滿意是我們服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)”這樣一些大的概念。那么客戶的哪些需求是我們服務(wù)的目標(biāo)？全部所有的用電需求都是我們服務(wù)的目標(biāo)范圍？如果是，那就是說包括客戶產(chǎn)權(quán)的供用電設(shè)備的維修、事故搶修都需要由供電企業(yè)承擔(dān)，這是就引出一個延伸服務(wù)的話題。所謂的延伸服務(wù)，實(shí)際上就是供電企業(yè)維修、事故搶修的范圍擴(kuò)大到用電客戶的產(chǎn)權(quán)設(shè)備范圍。如果不是延伸服務(wù)，供電企業(yè)實(shí)質(zhì)上是在履行好自已的職責(zé)，供電企業(yè)管理運(yùn)行的線路、設(shè)備正常維護(hù)和事故處理，本身就由企業(yè)自己來解決，只不過給社會承諾在規(guī)定時間內(nèi)處理。對客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)容，實(shí)際上就限定在報裝接電按期踐諾的 完成，咨詢、查詢的服務(wù)，安全用電及用電法規(guī)的宣傳等范圍內(nèi)。報裝接電按期踐諾的服務(wù)，是供電企業(yè)業(yè)擴(kuò)發(fā)展的必然，不能理解把對客戶接電日期的縮短，報裝手續(xù)的簡便，是給客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主要內(nèi)容，即就是報裝接電日期再長，做為客戶可能一生當(dāng)中也只有辦理一次報裝接電；咨詢、查詢的服務(wù)畢竟很少；安全用電和用電法規(guī)知識的獲得途徑很多，當(dāng)今社會知識信息發(fā)展迅猛，人們可以通過各種媒體來獲得他們需要的信息和知識。所以用電客戶產(chǎn)權(quán)的供電線路和設(shè)備的維修、事故處理，就是一個服務(wù)的盲區(qū)。做為用電客戶，由于受技術(shù)水平、維護(hù)經(jīng)驗(yàn)所限，有些事故不容易查清原因，不能及時的自行排除，正常用電受到影響。做為供電企業(yè)，認(rèn)為這是用戶產(chǎn)權(quán)的線路設(shè)備，投入人力、物力等成本消耗進(jìn)行處理，一戶兩戶、一次兩次還行，戶多次數(shù)多、一年下來，也是一筆不小的的開支，況且有了第一次的延伸服務(wù)，在客戶當(dāng)中形成一種這本身就是供電企業(yè)服務(wù)范圍的錯誤認(rèn)識，甚至在這些線路設(shè)備上發(fā)生事故，或造成設(shè)備財產(chǎn)失竊，還要供電企業(yè)來承擔(dān)責(zé)任。現(xiàn)在有些地方實(shí)行有償服務(wù)，政府物價部門核準(zhǔn)一個服務(wù)中的執(zhí)行價格，在設(shè)備維修、事故處理中執(zhí)行。執(zhí)行效果，各地說法不一。有的地方客戶滿意，認(rèn)為花少量的錢，能在短時間內(nèi)恢復(fù)用電，盡快恢復(fù)了生產(chǎn)，自己損失減少，產(chǎn)出效益遠(yuǎn)抵于支出的服務(wù)費(fèi)，而且方便，只要打一個電話，問題就觖決了。有的地方客戶認(rèn)為自己不懂電，供電企業(yè)通過我們銷售電力，我們買你的商品，你理應(yīng)提供保證供電暢通到戶的服務(wù)，還另外收什么服務(wù)費(fèi)。做為執(zhí)行有償延伸服務(wù)的供電企業(yè)，也是幾家歡樂幾家愁。有企業(yè)反映：自有償服務(wù)開展以來，有些用電客戶自已能處理的故障、事故，也再不用打電話報供電企業(yè)處理，【篇2：2015電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)心得體會】

2015電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)心得體會 2015電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)心得體會

說到服務(wù)，服務(wù)是一方能夠向另一方提供的基本上是無形的任何行為或績效，并且不導(dǎo)致任何所有權(quán)的產(chǎn)生。在電力行業(yè)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)顯得非常重要，它不僅可以為企業(yè)創(chuàng)造效益，而且能不斷提升企業(yè)的形象，打造企業(yè)的品牌。然而，樹立形象，打造品牌，又得靠窗口來體現(xiàn)，供電所恰好就成為供電企業(yè)的前沿窗口，不僅要向客戶提供合格的電能，還要通過各種方式向客戶提供相應(yīng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使電力客戶對電力產(chǎn)品感到使用方便，供應(yīng)可靠，服務(wù)及時、周到。

積極推進(jìn)客戶服務(wù)技術(shù)支持系統(tǒng)的建設(shè)與推廣，創(chuàng)建營業(yè)示范窗口，要以營銷規(guī)范化管理為契機(jī)，加快供電所窗口硬件建設(shè)，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一部署，合理安排，逐步將相關(guān)的客戶服務(wù)技術(shù)支持系統(tǒng)及先進(jìn)的服務(wù)手段延伸至供電所，全面提升供電所服務(wù)水平。同時，要注重供電所軟件建設(shè)，用嚴(yán)密的規(guī)章制度，整潔的儀表，文明的語言，規(guī)范的行為，嫻熟的技能來彌補(bǔ)硬件的不足，達(dá)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的。

供電所優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作主要以堅持ldquo;人民電業(yè)為人民rdquo;的服務(wù)宗旨和ldquo;優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠rdquo;的服務(wù)方針，嚴(yán)格履行供電服務(wù)各項(xiàng)承諾。堅持ldquo;始于客戶需要，終于客戶滿意rdquo;的服務(wù)理念，積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，讓客戶用上滿意電，明白電，放心電。

首先，作為一名電力員工要以熱情飽滿的精神狀態(tài)為人民服務(wù)，要有客戶是上帝，我們的生存要依靠客戶的意識，沒有理由不為客戶服務(wù)，更沒有理由凌駕以客戶之上。其次，我們要有急客戶所急，想客戶所想的思想，及時為客戶提供優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠的服務(wù)。第三，要以客戶滿意為中心。要把客戶滿意不滿意作為檢驗(yàn)工作的標(biāo)準(zhǔn)，提倡ldquo;全面滿意rdquo;的理念。實(shí)際上，服務(wù)帶給客戶的是一種感覺。當(dāng)服務(wù)超出了客戶的期望值時，客戶便會滿意，這就是優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就是使客戶感到滿意的服務(wù)。不斷提高客戶滿意度，努力構(gòu)筑適應(yīng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要和滿足客戶需求的優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)體系。第四，優(yōu)質(zhì)服務(wù)光有微笑是不夠的。微笑能沖淡人與人之間的陌生感，迅速拉近與他人接觸過程中的距離，又會給人留下良好而深刻的印象。微笑是一種對生活對工作的態(tài)度，也是一種不必翻譯的無聲國際語言，又是一條溝通心靈、增進(jìn)情誼的獨(dú)特紐帶。但對于電力行業(yè)而言，僅有微笑是不夠的，我們要把它落實(shí)到行動上，做到ldquo;停電不停服務(wù)，限電不限真情rdquo。必須不斷改進(jìn)服務(wù)態(tài)度、服務(wù)方式，樹立一切以客戶為中心的服務(wù)理念。進(jìn)一步增強(qiáng)電網(wǎng)供電能力，提高供電質(zhì)量，提高供電可靠性和電壓合格率，使廣大客戶享受到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

總之，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是社會的需要，是企業(yè)發(fā)展的需要，是一種文明的象征，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)，將會為企業(yè)創(chuàng)造社會效益和經(jīng)濟(jì)效益，將會不斷提升企業(yè)的品牌價值。思想上不轉(zhuǎn)變，不會搞優(yōu)質(zhì)服務(wù)，思想上認(rèn)識不足，難于提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)，思想上不重視，搞不好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。所以，只有搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能適應(yīng)時代的需要，適應(yīng)市場的需求，才能滿足客戶和贏得客戶。

【篇3：電力員工學(xué)習(xí)心得體會】

電力員工學(xué)習(xí)心得體會

7月畢業(yè)以后，我進(jìn)入了江西九江供電公司，在南昌參加了為期兩個月的培訓(xùn)后，經(jīng)過考試，我選擇了電力修試所。這是一個人才濟(jì)濟(jì)的集體，是一個學(xué)習(xí)電力生產(chǎn)知識的好場所，更是一個鍛煉人的部門。我有幸加入這個大集體，更讓我有進(jìn)步的動力。2016年3月，那時我還正在繼保班輪崗，這時我接到要來國家電網(wǎng)技術(shù)學(xué)院培訓(xùn)的通知，當(dāng)時我很激動，因?yàn)槲沂墙魇閿?shù)不多的去參加培訓(xùn)中的一員，而當(dāng)我知道我去那培訓(xùn)的是高壓電氣試驗(yàn)時，心里又有了那么點(diǎn)緊張，因?yàn)槲疫€沒輪崗過試驗(yàn)班，以前也從來沒有接觸過高壓試驗(yàn)這一塊，怕到那以后跟不上大家的步伐。3月底我從九江來到了山東濟(jì)南，有幸成為國家電網(wǎng)技術(shù)學(xué)院的一名學(xué)員。轉(zhuǎn)眼間，四個月已經(jīng)過去了。通過四個月的脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，個人政治思想素養(yǎng)、理論知識水平、實(shí)際操作能力得到很大提高，為今后立足本職工作，更好地服務(wù)于建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的工作大局打下了良好的基礎(chǔ)。具體有以下幾個方面的體會。一、國家電網(wǎng)公司領(lǐng)導(dǎo)對新進(jìn)員工的關(guān)懷。培訓(xùn)期間國家電網(wǎng)公司總經(jīng)理劉振亞親臨國家電網(wǎng)技術(shù)學(xué)院檢查、指導(dǎo)工作，走入新進(jìn)員工的中間，同大家親切握手，熱切關(guān)心新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作和生活。在本次培訓(xùn)班開班之際，國家電網(wǎng)公司人資部方國元副主任親自參加開學(xué)典禮，并做重要講話，講話中對全體學(xué)員提出了殷切的期望和嚴(yán)格的要求，希望員工們刻苦努力學(xué)習(xí)，學(xué)得一身好本領(lǐng)，將來更好的服務(wù)于社會和公司。

二、重視企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和綜合素質(zhì)的提高 3月31日，培訓(xùn)班正式上課，首先給我們授課的是國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化處副處長張忠偉，他給我們主講的是國家電網(wǎng)公司的企業(yè)文化。通過引古喻今和一些事例來說明企業(yè)文化的重要性，從而引出了企業(yè)文化的概念和國家電網(wǎng)公司的企業(yè)文化，深刻詳細(xì)的介紹了國家電網(wǎng)公司的核心價值觀、企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)理念和奮斗方向等內(nèi)容，并在最后介紹了助你成功的十個習(xí)慣和少走彎路的十條忠告。通過這一天的學(xué)習(xí)，我們得知了先進(jìn)的企業(yè)文化它就如同一根紐帶，紐帶的一頭系著企業(yè)，另一頭系著員工，兩者的相互協(xié)調(diào)統(tǒng)一形成了一個巨大的力量，能夠帶領(lǐng)企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。4月1號，給我們授課的是山東電力集團(tuán)公司的曹麗霞老師，他給我們主講的是員工職業(yè)生涯的規(guī)劃。剛從大學(xué)畢業(yè)走入社會的我，對自己的未來一片迷茫。通過這一節(jié)課，我重新審視著自己的人生目標(biāo)和如何完成這個目標(biāo)，對自己進(jìn)行了一個簡單的職業(yè)生涯規(guī)劃。2號和3號這兩天的時間里，我們進(jìn)行了團(tuán)隊建設(shè)與溝通的理論培訓(xùn)和拓展訓(xùn)練。從這兩天的培訓(xùn)里，我明白了什么是團(tuán)隊和團(tuán)隊精神，團(tuán)隊是一群具有相互彌補(bǔ)才能的人，致力于共同的宗旨，努力途徑的選擇與績效目標(biāo)的完成，并且愿意共同承擔(dān)責(zé)任的群體。團(tuán)隊成員之間必須相互信任、相互理解，這就需要良好的溝通。良好的溝通對于一個團(tuán)隊就如血液對于生命，良好的溝通可以增進(jìn)相互的信任，鼓勵創(chuàng)新，消除懷疑和不安全感，提高團(tuán)隊的績效。

在接下來的二十天里，培訓(xùn)的是作為一名國家電網(wǎng)公司的員工必須掌握的知識和一些基本的技能，如國網(wǎng)概況及發(fā)展規(guī)劃、應(yīng)用文寫作、電力法律、合同法、安規(guī)學(xué)習(xí)、安全用具使用及緊急救護(hù)法、新能源發(fā)電技術(shù)等等。通過這二十多天的培訓(xùn)，理論知識水平、業(yè)務(wù)技能得到了很大的提高，也學(xué)習(xí)到了很多以前在課本上學(xué)習(xí)不到的知識，個人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高。三、重視基礎(chǔ)理論知識和基本技能的掌握 4月27日至5月15日，我們進(jìn)行了電工基本技能、安全基本技能、登高作業(yè)、各種一次設(shè)備的結(jié)構(gòu)和原理、不同試驗(yàn)的試驗(yàn)方法和注意事項(xiàng)等方面的培訓(xùn)。開始的第一天，我們就進(jìn)行了登高方面的培訓(xùn)。作為國家電網(wǎng)公司的一員，登桿是一項(xiàng)最基本的技能。從這一天的培訓(xùn)中，在老師的耐心指導(dǎo)下，我們都掌握了登桿這項(xiàng)最基本的技能。接下來的兩天是電工基本技能和安全基本技能的培訓(xùn)，我們學(xué)會了如何做觸電急救、滅火和接線等一些基本的技能。作為電力公司生產(chǎn)線的員工，隨時都有可能碰到觸電的情況，學(xué)會觸電急救，不僅是對自己負(fù)責(zé)，也是對別人負(fù)責(zé)。而滅

火不僅是在工作上需要，在生活上也是必須掌握的。5月初，我們培訓(xùn)的是電力一次設(shè)備的結(jié)構(gòu)、原理及參數(shù)描述。我學(xué)的是電氣高壓試驗(yàn)，即對電力一次設(shè)備做各種試驗(yàn)，檢測設(shè)備的好壞，而掌握電力一次設(shè)備的結(jié)構(gòu)和原理，才能透徹的理解試驗(yàn)的原理和接線等。而隨后培訓(xùn)的是一些基本的試驗(yàn)的試驗(yàn)方法、影響因數(shù)和結(jié)果分析等，對后來的實(shí)際操作部分奠定了理論的基礎(chǔ)。

四、夯實(shí)理論基礎(chǔ)，實(shí)踐中提高業(yè)務(wù)素質(zhì) 5月中旬至6月中旬，我們進(jìn)行了為期一個月的模擬訓(xùn)練，我們的模擬訓(xùn)練都是在電腦上進(jìn)行的，電腦上有一個軟件，里邊詳細(xì)了介紹了各種設(shè)備的結(jié)構(gòu)，并進(jìn)行拆分講解。前幾天，老師讓我們自己好好看下各種設(shè)備的結(jié)構(gòu)，由于是多媒體講解的，并且以圖片的形式，之前很多設(shè)備都無法看到內(nèi)部的結(jié)構(gòu)，經(jīng)過這幾天的學(xué)習(xí)，更加清楚了設(shè)備內(nèi)部是什么樣的，以前存在的很多疑問也都迎刃而解了。然后我們又認(rèn)真仔細(xì)的看了各種電力設(shè)備電氣試驗(yàn)的原理，即是對之前在教室里學(xué)習(xí)的基本試驗(yàn)方法的原理的一次復(fù)習(xí)，之后又認(rèn)真仔細(xì)的學(xué)習(xí)了各種設(shè)備的電氣試驗(yàn)的接線，并在一個模擬軟件了進(jìn)行了模擬。經(jīng)過了這一個月的模擬訓(xùn)練，我們對各種試驗(yàn)的原理和接線都理解的相當(dāng)?shù)耐笍亓?，?dāng)然，光有理論是不行的，實(shí)踐才能出真知，隨后我們就到電氣試驗(yàn)實(shí)訓(xùn)大廳對真實(shí)設(shè)備做各種試驗(yàn)，將之前所學(xué)的理論和實(shí)踐相結(jié)合，相互補(bǔ)充，在老師們不厭其煩的教導(dǎo)下，將碰到的一些問題請教老師，在老師的指點(diǎn)下，所有問題都得到了解決，之前的模擬訓(xùn)練容易忽視的一些現(xiàn)場注意事項(xiàng)，通過實(shí)際操作也得到了很好的補(bǔ)充。最后這二個多月的培訓(xùn)，我系統(tǒng)地掌握了各種電力設(shè)備的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、原理和試驗(yàn)的原理、方法等有關(guān)高壓試驗(yàn)方面的知識，使我更加能夠信任將來的工作。在整個培訓(xùn)中，我們不僅對國家電網(wǎng)的各種規(guī)章制度以及企業(yè)文化有了系統(tǒng)的認(rèn)識和體會，我想更重要的是，在四個月的培訓(xùn)中我們獲得了彼此之間的友誼，以及在此之間迅速凝聚的團(tuán)隊精神，這在我們以后的工作中將會受益匪淺。四個月的培訓(xùn)眨眼就過去了，經(jīng)過這次培訓(xùn)之后，又使我重新對自己的職業(yè)規(guī)劃進(jìn)行了認(rèn)真的總結(jié)。懂得了一個人的成功與否不在于掙了多少錢，而在于在自己的崗位上能為公司，為社會做出多大貢獻(xiàn)，這才是我在我自己崗位上所能體現(xiàn)出的價值。由此，我給自己定了一個目標(biāo)，就是在一到兩年內(nèi)，不斷地充實(shí)自己的理論知識，提高自己的技術(shù)水平，能在自己的部門內(nèi)成為骨干員工。在此基礎(chǔ)上，通過自己的不斷努力，再繼續(xù)向技術(shù)專家的方向邁近。而實(shí)現(xiàn)這一切，自己本身的能力是一方面，另一方面則是對工作的態(tài)度，認(rèn)真是一切工作的基本原則，只有認(rèn)真地對待每一項(xiàng)工作，努力把每一個細(xì)節(jié)都做好，才能不斷在自己的崗位上前進(jìn)，不斷接近自己的目標(biāo)。合抱之木，生于毫末;九層之臺，起于累土;千里之行，始于足下?；厥姿膫€月的培訓(xùn)歷程，我感覺非常地充實(shí)，這次培訓(xùn)令我終身難忘。我要從小事做起，從工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴開始，向著自己的目標(biāo)而前進(jìn)!(袁輝)人生在勤 不索何獲 從3月31日到7月31日，我們參加了國網(wǎng)技術(shù)學(xué)院進(jìn)行的新員工入崗培訓(xùn)。由于這次培訓(xùn)是國網(wǎng)首次舉辦的，將祖國各地的新學(xué)員聚在一起，帶來了不同的文化，而文化的差異不會擋住交流的熱情，更不會阻礙友誼的建立。我相信，一個團(tuán)結(jié)大家庭的建立正是這次培訓(xùn)的目的之所在。培訓(xùn)的內(nèi)容 這次培訓(xùn)總體分為兩個部分：第一部分是公共課程的學(xué)習(xí)，通過專家講授，多媒體學(xué)習(xí)等教學(xué)方式生動而全面地給我們展示了國家電網(wǎng)的企業(yè)文化、團(tuán)隊建設(shè)。1)通過深入學(xué)習(xí)國網(wǎng)公司企業(yè)文化，對國網(wǎng)公司的核心價值觀、企業(yè)宗旨、企業(yè)精神及理念、奮斗方向、戰(zhàn)略目標(biāo)及實(shí)施舉措、發(fā)展要求、工作思路、電網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略等有了深入的理解，特別是通過學(xué)習(xí)員工守則、供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”、“三公”調(diào)度、以及員工服務(wù)“十個不準(zhǔn)”，讓大家對供電企業(yè)員工的行為規(guī)范有了清楚的認(rèn)識。通過對安全文化、服務(wù)文化、管理文化、廉潔文化、責(zé)任文化等國網(wǎng)公司企業(yè)子文化的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化了大家對建立統(tǒng)一優(yōu)秀企業(yè)文化必要性的認(rèn)識。在學(xué)習(xí)國網(wǎng)公司概況及發(fā)展規(guī)劃中，對國網(wǎng)公司的結(jié)構(gòu)和經(jīng)營發(fā)展?fàn)顩r有了比較清晰的認(rèn)識，全面學(xué)習(xí)了國網(wǎng)公司建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的戰(zhàn)略目標(biāo)以及國網(wǎng)公司“十一五”發(fā)展規(guī)劃，特別是深入學(xué)習(xí)了“一特四大”國家電網(wǎng)建設(shè)的總體目標(biāo)。2)進(jìn)一步強(qiáng)化安全生產(chǎn)知識、緊 急救護(hù)和電網(wǎng)反措知識，通過學(xué)習(xí)安規(guī)、安全工器具使用以及緊急救護(hù)知識使大家對保護(hù)人身和設(shè)備安全有了更深的理解。通過電網(wǎng)反措知識的學(xué)習(xí)，對電網(wǎng)各種事故產(chǎn)生的原因以及預(yù)防和處理方法有了初步的認(rèn)識，這將有助于指導(dǎo)我們將來進(jìn)行安全生產(chǎn)工作。3)通過學(xué)習(xí)員工職業(yè)生涯規(guī)劃和自我管理，學(xué)會如何建立職業(yè)生涯目標(biāo)，規(guī)劃好職業(yè)生涯的各個時期和如何解決職業(yè)生涯之路的5個w。通過團(tuán)隊建設(shè)與溝通學(xué)習(xí)，以及戶外拓展訓(xùn)練，學(xué)習(xí)如何組建團(tuán)隊，如何協(xié)調(diào)好團(tuán)隊來解決各種任務(wù)，從而提升了大家的團(tuán)隊意識和溝通能力。通過學(xué)習(xí)電力法和合同法，提高了大家依法治企、依法維權(quán)的意識和平等、協(xié)商、風(fēng)險防范意識。應(yīng)用文寫作的學(xué)習(xí)，則幫助大家學(xué)會如何寫作各類公文，從而有助于規(guī)范寫作、提高大家的寫作能力和意識，讓大家在今后的工作中既要學(xué)會做也要學(xué)會寫。第二部分是專業(yè)實(shí)際操作學(xué)習(xí)。實(shí)訓(xùn)主要分為電能表檢定、互感器檢定、電能表現(xiàn)場檢定和錯接線仿真、電能計量裝置安裝接線，電力營銷知識學(xué)習(xí)。電能表的檢定，主要是學(xué)習(xí)了單相和三相電子式電能表的校驗(yàn)。需注意的問題：通訊接線要正確，否則會出現(xiàn)儀器與被檢表通訊錯誤，無法讀數(shù)的問題。并且需要手動錄入被檢表的參數(shù)和設(shè)定類別，但在試驗(yàn)中，每個數(shù)據(jù)得來的原理還是要清晰明確，特別是檢定時間的設(shè)置，要明確其由來，以便機(jī)器發(fā)生故障時，能明確正確與否。例如啟動時間的計算方法，就是要通過脈沖常數(shù)，算出一個脈沖對應(yīng)的功率值，乘上時間，除以對應(yīng)等級的啟動電流下的功率值，得出啟動時間。由于條件的有限我們學(xué)習(xí)電流互感器的檢定。在練習(xí)時主要出現(xiàn)的問題是，升流器和被檢設(shè)備接線時同名端要接正確。在使用升流器時需要按被檢設(shè)備的電流大小選者接線，特別是穿心接線時，穿心扎數(shù)需要準(zhǔn)確把握，切實(shí)達(dá)到所需檢定電流大小。電能表現(xiàn)場檢定和錯接線仿真，首先要明確三相電路的有功和無功計算方式。而且要明確向量圖的畫法和所代表的含義。現(xiàn)場檢定中主要是儀器設(shè)定和電流撥片的打開和合上的問題。即是電流互感器二次側(cè)不能處于開路的狀態(tài)。在錯接線仿真中，原以為沒有基準(zhǔn)點(diǎn)，完全通過萬用表的測量數(shù)據(jù)畫向量圖來判斷接線方式，感覺難度很大。而在操作和工作中都是又基準(zhǔn)的電壓點(diǎn)作為參考。可以快速得到電壓單元的接線方式，而后再判斷電流的接線，難度也就降低了很多。仿真平臺幾乎可以模擬全部的錯接線情況，在課程要求之外，自己設(shè)置了電壓互感器回路出現(xiàn)開路，電流互感器二次短路等多種情況進(jìn)行練習(xí)，并掌握。在這次培訓(xùn)中，讓我受益匪淺的是電力營銷知識的學(xué)習(xí)。學(xué)校給我們請來了濟(jì)南供電公司營業(yè)廳的班長給我們上課，讓我們?nèi)媪私鈬W(wǎng)公司供電企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，通過培訓(xùn)認(rèn)識到，供電企業(yè)市場營銷的最終目標(biāo)是滿足各類電力客戶(商業(yè)用戶、工業(yè)用戶、居民用戶)對電力產(chǎn)品的需求，在滿足客戶需要的同時企業(yè)本身獲取利潤，因此其基本任務(wù)是使電力需求與電力供給順利、完美的結(jié)合。這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)也是通過交換來完成的。我們也進(jìn)行了簡短的討論，關(guān)于供電公司提倡優(yōu)質(zhì)服務(wù)的必要性。在現(xiàn)今電力行業(yè)競爭日益激烈情況下，電力作為商品供銷給用戶，要使用戶用的滿意，這就要求我們工作做的認(rèn)真，服務(wù)也要到位。加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對外不僅提升我們的服務(wù)形象和企業(yè)競爭力，對內(nèi)還能增進(jìn)企業(yè)與員工，員工與員工間的和諧、團(tuán)結(jié)。而營業(yè)廳作為服務(wù)窗口，加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)勢在必行，這個討論雖然簡短，卻也極大的增強(qiáng)了我們的企業(yè)歸屬感，明白了今后工作中的學(xué)習(xí)方向。培訓(xùn)的認(rèn)識 從早春的3月到濟(jì)南，結(jié)束于激情的7月，在這120個培訓(xùn)的日子里，我學(xué)習(xí)著，感悟著，懷著感恩的心努力掌握每一個知識點(diǎn)，就像是生活、工作道路上的一個驛站，給我補(bǔ)充能量，增強(qiáng)信心。這次培訓(xùn)讓我認(rèn)識到，對于我們這些剛從學(xué)校畢業(yè)的新員工而言所有一切必須從零開始，每位新員工都必須接受工作實(shí)際的檢驗(yàn)。曾經(jīng)的知識并不能直接轉(zhuǎn)變?yōu)楣ぷ餍枰募寄?，思考問題的方式在具體的工作崗位中變得并不適用，我必須要做出一系列調(diào)整，誠實(shí)地面對自身的不足并嚴(yán)格要求自己，誠懇地向身邊的前輩學(xué)習(xí)并努力找出差距，通過深刻地自我反省找到問題的癥結(jié)并堅決地改正。踏踏實(shí)實(shí)地做好每一件小事，從努力做一名合格的新員工開始，找準(zhǔn)自己的位置，明確自己的方向，時刻保持謙卑的態(tài)度和踏實(shí)的作風(fēng)。我也會不斷提升自身水平，踏踏實(shí)實(shí)的工作，為 公司的明天做出自己最大的貢獻(xiàn)。

第二篇：總結(jié)實(shí)習(xí)報告

暑假期間的社會時間是一個在漫長暑期里充滿挑戰(zhàn)、鍛煉自己能力的一個挑戰(zhàn)性的事情。今年暑假里，為了發(fā)揮自己的專業(yè)和知識特長，把自己的知識和實(shí)際結(jié)合起來，鍛煉自己的工作能力，為以后工作做個基礎(chǔ)和鋪墊，幾經(jīng)選擇以后，這次暑期社會實(shí)踐，我做了一個小學(xué)培訓(xùn)班的老師。下面就把我做暑期培訓(xùn)班老師的過程和經(jīng)驗(yàn)體會寫出來，與大家分享。

一：過程報告

大學(xué)暑假很漫長，小學(xué)里也是。而且小學(xué)生假期在家閑不住，喜歡到處亂跑。不但讓家長擔(dān)心，而且容易出一些危險，再加上幾年雨水很多。以前出現(xiàn)過小孩子去河里游泳發(fā)生危險的事情。今年一些孩子的家長，就和村里的小學(xué)商量，希望能再假期辦一個培訓(xùn)班。這樣既然能讓學(xué)生再假期學(xué)到東西，又能保證孩子的安全，一舉兩得。我正好假期在家，就成了這個培訓(xùn)班的老師。

培訓(xùn)班是從7月份中期開始的，辦培訓(xùn)班的廣告剛貼出去沒兩天，就又一百多個孩子報名了?？磥磉@次培訓(xùn)班辦的還是“順應(yīng)民心”的。我們把這一般多個學(xué)生按照所在的年紀(jì)，分成二年級班，三年級班，和四五年級。

1：二年級班

現(xiàn)在的小學(xué)是從二年級開始學(xué)習(xí)英語的。對于二年級班，他們都是一些由一年級要上二年級的學(xué)生，以前都沒有接觸過英語內(nèi)容，對英語知識是完全陌生的，所以主要是讓他們學(xué)習(xí)一下簡單的英語知識，為日后的英語入門打下一些基礎(chǔ)。

對新內(nèi)容的學(xué)習(xí)是很辛苦的，而且他們年齡最小，又愛玩，接受能力又差。對于他們，這次輔導(dǎo)的目標(biāo)是教他們學(xué)習(xí)英文字母和簡單的單詞發(fā)音。一開始學(xué)習(xí)是困難和收效甚微的，很多學(xué)生的發(fā)音都很不準(zhǔn)確。而且單詞的音標(biāo)發(fā)音也很差勁。很多時候是明顯的漢語發(fā)音式英語，而且很多孩子根本分不清楚普通話的發(fā)音和英語的區(qū)別。而且受方言影響。很多學(xué)生的[s][sh]是分不清楚。更頭疼的是有一些學(xué)習(xí)不太用心的孩子，學(xué)習(xí)英語字母的時候，跟漢語拼音里的字母發(fā)音

分不清楚。比如“O"，有的`學(xué)生一見到就讀漢語拼音里的“喔”，這次暑期上課，重點(diǎn)是糾正和鞏固他們的字母的基礎(chǔ)發(fā)音。和一些簡單單詞的學(xué)習(xí)。讓他們知道和掌握英語的基本發(fā)音，并復(fù)習(xí)和掌握二年級課本里的英語單詞。

2：三年級班

對于三年班：他們一般都學(xué)過不短時間英語了。雖然也存在二年級班里的那樣發(fā)音不準(zhǔn)的毛病，但是明顯好多了。 他們存在的主要情況是多音節(jié)單詞的連讀能力差，而且經(jīng)常搞不清楚多音節(jié)單詞里的重度音節(jié)。一些發(fā)音中需要略過或者輕讀的音節(jié)更是模糊。

雖然他們這方面有些差，但是畢竟學(xué)習(xí)英語的實(shí)踐比二年級班更長。而且年齡也大一些，學(xué)習(xí)能力和接受能力明顯好過二年級班。英語發(fā)音與漢語拼音的發(fā)音也分的很清楚了。學(xué)習(xí)了半個多月以后，他們差不多就掌握了英語的基本音標(biāo)發(fā)音，而且一些不是很長的多音節(jié)單詞都能比較準(zhǔn)確的分出重讀音節(jié)了。

掌握的這些東西以后，重點(diǎn)就是讓他們提前學(xué)習(xí)新學(xué)期的東西了。讓他們早一些接觸和熟悉這些新內(nèi)容。這樣開學(xué)以后能夠比較容易的掌握課本里知識了。新知識的學(xué)習(xí)明顯難過舊知識的復(fù)習(xí)和鞏固。而且很多地方，以前學(xué)習(xí)的東西，換個地方，他們又不會了。每次都需要耐心的教和不停地提醒。比如p再s后面的時候一般要發(fā)[b]音，可是他們還是老師發(fā)[p]音，幸虧他們比較聰明，提醒過幾次以后，基本都能記得了。

后來教給他們一些簡單的英語句子。這些句子基本都是一些常用的、日常對話中經(jīng)常遇到的句子。他們一開始把單詞連讀成句子的能力并不怎么好，而且發(fā)音語調(diào)也是問題。后來我設(shè)計了不同的場景。讓學(xué)生做場景中的人物，像演員說臺詞一樣，讓他們參與進(jìn)來，聯(lián)系和熟悉英語。效果還不錯。用這種方法，他們掌握的很快。而且也很喜歡這樣的教學(xué)方法。現(xiàn)在他們不但掌握了課本上要求的那些句子，而且還已經(jīng)能說不少其他的，我自己添加的常用的句子了。

3：四五年級班級

四五年級也照樣存在發(fā)音問題，英語單詞聯(lián)成句子的時候也存在這樣那樣的問題，但是這方面大體還不錯。他們比較聽話，學(xué)起來也認(rèn)真。很快就把這些問題都糾正過了。經(jīng)過這次學(xué)習(xí)以后，他們對音標(biāo)的掌握能力也提高了很多。學(xué)習(xí)了這段時間以后。他們現(xiàn)在已經(jīng)可以自己看著音標(biāo)拼出單詞來了。

糾正和學(xué)習(xí)音標(biāo)以后，他們的重點(diǎn)內(nèi)容就是語法的學(xué)習(xí)和長句子的應(yīng)用了。英語語法和漢語語法差距挺大的，一開始單純給他們講語法，他們都聽的迷迷糊糊的，長句子也是講半天，一用的時候還是出錯。讓自己很又失敗的感覺。后來發(fā)現(xiàn)其實(shí)還是他們練習(xí)的少。就自己編了一些練習(xí)題。每次講解完以后，讓他們立刻做練習(xí)。經(jīng)過一段時間的集中訓(xùn)練以后，他們水平提高很多，我心里也特別高興。

然后就是總能力的訓(xùn)練和提高了。這方面采用的方法是最常用的，考試和講解試卷的方式。每次考試總能讓學(xué)生發(fā)現(xiàn)自己再哪些方面的不足之處。因?yàn)閷W(xué)生并不是很多，每次講解的時候我也盡盡量做到“因材施教”，把每個學(xué)生考試中的問題，再閱卷的時候都記錄下來，講解的時候把一些題目講解完以后，點(diǎn)名讓再這些地方做錯題的學(xué)生站起來再復(fù)述一遍。雖然這樣做起來很麻煩很幸福，可是效果非常不錯。

最近進(jìn)行的是短文閱讀能力，雖然一些單句掌握的不錯，一開始讀成段的文章的時候，還是很吃力的。這個沒什么捷徑可以走。只能循序漸進(jìn)，讓他們慢慢練習(xí)和適應(yīng)。

經(jīng)過這段時間的復(fù)習(xí)和練習(xí)以后，這個班的學(xué)生，不但發(fā)音、句子掌握的都很好。而且短文的閱讀能力也明顯提高。一些比課文難度大的文章他們也能讀個差不多了。

二：感想和經(jīng)驗(yàn)

這次社會實(shí)踐可以算是走向?qū)嶋H工作的一次練習(xí)，也讓自己學(xué)到很多東西。因?yàn)樽约翰皇怯⒄Z專業(yè)的，所以自己雖然學(xué)過多年的英語，但還是很擔(dān)心，怕自己的知識體系中有哪些不足或者是錯誤，而自己不知道而把錯誤知識教給學(xué)生，生怕會“誤人子弟”。所以從一開始任何自己有疑問的地方，就立刻去查資料。有一些基礎(chǔ)的東西有重新學(xué)習(xí)了一次。比如對于英語的音標(biāo)發(fā)音，雖然自己已經(jīng)是非常熟悉了，可是還是怕哪里有問題，而且音標(biāo)是學(xué)習(xí)英語的基礎(chǔ)，自己發(fā)音里及時有一點(diǎn)錯誤，讓學(xué)生學(xué)去，都有可能對他們以后的英語學(xué)習(xí)造成很大很不好的影響。所以自己又重新找出英語音標(biāo)發(fā)音磁帶，重新又學(xué)習(xí)和練習(xí)了。確保萬無一失以后才開始教給學(xué)生。

對知識的重新審視是一方面，令一方面也學(xué)會了和學(xué)生相處。有的學(xué)生很聽話，也有一些學(xué)生很調(diào)皮，他們在一個教室一起學(xué)習(xí)的時候，首先就要調(diào)皮的學(xué)生不要影響到，聽話的學(xué)生的學(xué)習(xí)。其次就是讓這些學(xué)生都能夠在課堂上學(xué)到知識。這個目標(biāo)說起來容易，做起來太難了，尤其是對那些年齡小的又愛調(diào)皮的學(xué)生，自己是連嚇帶哄才勉強(qiáng)讓他們坐下來學(xué)習(xí)。

學(xué)生是一方面，和家長交流是另一方面?，F(xiàn)在的孩子和以前自己上學(xué)時候的孩子完全不一樣了。家長的要求也更多更嚴(yán)格。其實(shí)在暑假在學(xué)校里學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)知識只是其中一個方面，學(xué)習(xí)知識的前提是要保證學(xué)生的安全。以前暑假里出現(xiàn)過幾次小孩子亂跑發(fā)生危險的是事情，所以平時特別注意學(xué)生的安全，發(fā)現(xiàn)哪個學(xué)生不在，趕快到處找，給家長打電話。而且今年下雨很多，經(jīng)常有時候下雨的時候，家長擔(dān)心孩子安全不讓學(xué)生來?？墒亲约簠s不知道學(xué)生是在家，還是路上出什么事情，這個時候也是趕快和家長取得聯(lián)系，問清楚到底怎么回事情。雖然麻煩一些，但是也不敢大意。和家長交流的時候，自己盡量也做到落落大方、表現(xiàn)的成熟一些，免得自己露出學(xué)生或者讓家長對自己產(chǎn)生書呆子的感覺，讓家長放心。

雖然有辛苦，但是成就感也很大。自己終于讓自己的知識又有了應(yīng)用和發(fā)揮的地方。自己明顯的感覺到自己的教學(xué)能力和學(xué)生的交流的能力一天一天的增強(qiáng)。這種感覺讓自己的心里特別高興?？吹阶约旱膶W(xué)生學(xué)習(xí)和掌握知識的樣子也特別開心。他們的學(xué)習(xí)是自己辛苦勞動的成果?？吹剿麄冞M(jìn)步，自己開心得不得了。 在路上遇到他們的時候，他們即使很簡單的喊一聲老師，也讓自己心里甜蜜蜜的。

這次培訓(xùn)班讓自己學(xué)到了很多，也進(jìn)步了很多。也讓自己過了一個非常有意義的暑假。讓自己成長和進(jìn)步的暑假。讓我受益匪淺。

第三篇：總結(jié)實(shí)習(xí)報告

報社實(shí)習(xí)報告怎么寫？能去報社工作的人，基本上文筆都比較好，寫一份實(shí)習(xí)報告自然不在話下。不過，我們還是整理出了一份報社實(shí)習(xí)報告范文，大家可以從這篇實(shí)習(xí)報告范文中，找到實(shí)習(xí)報告寫作技巧。

從7月16日到8月1日我在**日報社進(jìn)行了為期十五天的實(shí)習(xí)。短短的實(shí)習(xí)期雖然出去采訪的次數(shù)并不多，但閱歷倒是增加不少，應(yīng)該說留心處處皆學(xué)問，用心去感受就會發(fā)現(xiàn)很多學(xué)問。發(fā)覺書本所講的理論與實(shí)踐多少是有距離的，我們學(xué)生要在實(shí)踐中把學(xué)到的理論知識運(yùn)用起來并不是容易的事。只有真正經(jīng)歷過親身感受過才知道其中所蘊(yùn)含的道理。而經(jīng)過了四次的外出采訪，有順利接受采訪的，有被拒絕采訪的，事后都是受益匪淺的。以下是我的實(shí)習(xí)報告總結(jié)：

書本理論與實(shí)踐相結(jié)合：在學(xué)校就知道做記者人際很重要，一個良好的人際網(wǎng)，以及相關(guān)的新聞素質(zhì)是很重要的，但運(yùn)用到實(shí)際，要做到得心應(yīng)手就不容易了。

遵循新聞的事實(shí)性，客觀性，針對不同的讀者群進(jìn)行換位思考。

吳記者把我和另外一個實(shí)習(xí)生叫到他面前，在網(wǎng)上隨手找了一篇報道讓我倆看，我們睜大眼睛看，是關(guān)于學(xué)校的一篇研究報道，看完了新聞我倆面面相覷卻不懂有什么看頭。吳記者就說你們要盡力利用周圍身邊的所有資源獲取新聞，做自己熟悉的領(lǐng)域。就像現(xiàn)在從你們的學(xué)校出發(fā)，從自己的最方便的出發(fā)?？催@新聞你們覺得有什么可以做？我們依然沉默?！澳銈兪紫缺仨氉裱侣劦氖聦?shí)和客觀性，然后想想我們這份報紙是什么人群看得多，你們自己還想從這消息事件知道什么，也站在他們的立場去想想他們還想知道什么，進(jìn)行這樣一個換位思考?！痹趨怯浾叩囊龑?dǎo)下，我們從這消息找出還可以報道的東西，然后聯(lián)系新聞當(dāng)事人，開始著手實(shí)習(xí)的第一篇新聞。

做自己熟悉的領(lǐng)域，不斷提高自我交際能力，擴(kuò)大交際圈

因?yàn)槭欠偶贂r間聯(lián)系不到學(xué)校教授，我們的采訪一時陷入進(jìn)退兩難的境地。報社吳記者意味深長地對我們說：“現(xiàn)在科技這么發(fā)達(dá)，電腦，電話，身邊的所有人都可以發(fā)生作用。再說你們是學(xué)生，本來就具有得天獨(dú)厚的便捷，發(fā)散人力去干吧，沒有問題是解決不了的?！焙髞斫?jīng)過多方面真的就是聯(lián)系上了教授。

其實(shí)當(dāng)記者真的需要很大的交際圈，有豐富的信息資源才可以盡快盡量準(zhǔn)確的辦好事情。就像一篇報道，你可以找到相關(guān)的新聞對象，根據(jù)“六人認(rèn)識論”人傳人，以一傳十，十傳百，你很快就可以找到最需要的對象。而一個至關(guān)重要的人甚至可以使你的采訪得心應(yīng)手。我們就嘗試過，因?yàn)槭怯浾叩纳矸荻馐懿稍L拒絕，而老記者通過某個有點(diǎn)“權(quán)力”的朋友幫忙，我們最終還是可以進(jìn)行采訪獲得了需要的新聞信息。當(dāng)然人際在任何一個領(lǐng)域都是很重要的，而對于記者來說更加是重中之重。

擴(kuò)展思維，從點(diǎn)延伸

主任拿起我身邊的報紙，沒看多久就叫我到他跟前，說發(fā)現(xiàn)有新的材料可以寫。他說報道說還有很不全面的地方，我們可以補(bǔ)充這些消息作為新聞，還是會有很多讀者關(guān)注。這是關(guān)于湛江節(jié)能燈的同一篇新聞，我看完了就把報紙扔到一邊了。而主任卻看到了可以寫的新聞，就是新聞敏感，就是經(jīng)驗(yàn)？對于自己目光狹隘我真的無話可說，問了主任很笨的`問題：“怎么發(fā)現(xiàn)新聞？”主任就說，“留心處處皆學(xué)問，我們就要做別人所沒有的。學(xué)會擴(kuò)展思維，從點(diǎn)延伸?！?/p>

好一個處處留心，做別人所沒有，因?yàn)橹魅蔚淖屑?xì)觀察，我是寫了兩篇跟蹤報道，如果不是主任“慧眼識珠”恐怕這消息就會隨著報紙一起沉默，成了沒有的東西。其實(shí)我們也可以做到，這不只是經(jīng)久“沙場”的老記者才可以做到的。問題在于自己有沒有去動腦，有沒有用實(shí)際行動去證明。看這新聞就要懂得從新聞?wù)倚侣?，“查缺補(bǔ)漏”都可以派上用場。

生活精神：工作就是生活，細(xì)心一點(diǎn)記錄會發(fā)現(xiàn)生活里有很多學(xué)問。

急轉(zhuǎn)彎把握時機(jī)，改錯都可順帶新消息

因?yàn)槭请娫挷稍L的緣故，登出來的新聞人物的一些個人資料與實(shí)際有點(diǎn)出入，當(dāng)事人的父親打來投訴電話，當(dāng)時自己卻不知道如何解決心里生怕被罵。無奈硬著頭皮尋求老記者的幫忙，誰知老記者輕快的說：“沒事阿，用不著登什么更正消息，你應(yīng)該再聯(lián)系當(dāng)事人，希望獲取新的消息，然后在新的報道里重聲一下就行啦。”看到我緊張的樣子他還補(bǔ)充一句：“不用緊張，錯誤是有的，有時候可以將錯就錯，這不又可以有新聞出來了，還可以減少不必要的支出?！闭娴南氩坏娇梢酝ㄟ^這樣一個途徑去解決錯誤報道的問題，更加想不到還可以順帶出新聞。發(fā)覺解決問題只要用心去想，還是有很多辦法的。這是一堂很好的課。在接下來的報道我也幾乎是竭盡全力，盡力把這則“意外”的新聞寫好。

第四篇：總結(jié)實(shí)習(xí)報告

時間過的真快，實(shí)習(xí)期馬上就要結(jié)束，回顧在時代新城工程項(xiàng)目部這段時間的實(shí)習(xí)，感覺收獲頗豐，所謂實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，原來我在學(xué)?；径际窃趯W(xué)理論知識，感覺很空洞，不能在腦子里形成一個完整的、系統(tǒng)的建筑過程，通過實(shí)習(xí)，我近距離的觀察了整個房屋的建造過程，學(xué)到了很多很實(shí)用的具體的施工知識，就是這些十分基礎(chǔ)的知識，讓建筑的大體系統(tǒng)在我腦子里形成啦，也讓我更進(jìn)一步的了解了理論與實(shí)際的差別，也讓我更加喜歡這為人民大眾建造庇護(hù)所的行業(yè)。

在項(xiàng)目部這四個多月里，我主要學(xué)習(xí)了現(xiàn)場安全方面的注意事項(xiàng)、現(xiàn)場施工以及好多潛移默化學(xué)到的知識及經(jīng)驗(yàn)。在現(xiàn)場安全方面，年假回到工地我代任了工地的安全員，跟著施工單位的安全員一起對工地進(jìn)行安全的管理，開始就是對新工人進(jìn)行入場前的安全技術(shù)交底，從開始的不太熟悉到后來我已經(jīng)可以單獨(dú)對工人進(jìn)行一些常規(guī)的安全技術(shù)交底了。

經(jīng)常跟著施工單位安全員到工地現(xiàn)場及生活區(qū)進(jìn)行安全檢查，也知道了哪些是違規(guī)的，哪些是堅決不可以在現(xiàn)場出現(xiàn)的。經(jīng)常出現(xiàn)違規(guī)的'地方就是高空作業(yè)時安全帶的配備及腳手板的鋪設(shè)，還有用電的安全。這一段時間的實(shí)習(xí)讓我明白了安全永遠(yuǎn)第一位，沒有安全就不要談什么效益。安全是要防患于未然，不是等問題發(fā)生去解決問題，而是把不穩(wěn)定的苗條扼殺在搖籃中，工地上的每個人都不能存在僥幸心理，借用別人的一句話就是安全千日好，出事僅一秒。

現(xiàn)場施工方面學(xué)的就非常多啦，不過還不是太深入，基本的施工流程我已經(jīng)清楚，大概包括鋼結(jié)構(gòu)工程、鋼筋工程、混凝土工程、模板工程以及砌體工程等。做建筑，首要的是把圖紙吃透，圖紙就是指令，要根據(jù)指令進(jìn)行一步步的施工，但有時候根據(jù)現(xiàn)場的實(shí)際情況不同，指令可能就不靈啦，這時就要報告設(shè)計單位修改指令。施工規(guī)范及驗(yàn)收規(guī)范對建筑工程的重要程度是不言而喻的。

因?yàn)檫@是國家強(qiáng)制執(zhí)行的，在實(shí)習(xí)期間我經(jīng)常下載一些規(guī)范看，學(xué)到了很多知識。實(shí)習(xí)期間我還意識到一點(diǎn)，那就是各個工種及各個工序間的配合非常重要，怎么樣合理安排是一個合格現(xiàn)場管理者的重要任務(wù)，安排不好就會造成部分工人窩工，嚴(yán)重的會延誤工期。做建筑時細(xì)節(jié)也很重要，小處不能馬虎，因?yàn)橐恍﹩栴}如果不注意，就會被隱蔽掉，后期出了問題修起來就沒那么容易啦，可能連原因都找不到。

懂得越多，就會發(fā)現(xiàn)不懂的更多，經(jīng)過這段時間的實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)我還有非常多的東西需要學(xué)習(xí)，需要去實(shí)踐，慶幸的是我還年輕，我會努力去汲取知識，努力盡快讓自己具備從事建筑管理者的能力，海闊憑魚躍，天高任鳥飛，我已做好了搏擊長空的準(zhǔn)備。

第五篇：總結(jié)實(shí)習(xí)報告

你正在瀏覽的實(shí)習(xí)報告是在電視臺實(shí)習(xí)的報告總結(jié) 在湖南娛樂頻道實(shí)習(xí)已經(jīng)有好幾個月了，回過頭來總結(jié)一下，收獲良多。雖然，沒有一開始想象中那樣，自己的所學(xué)，自己引以為豪的知識和技能能夠“真槍實(shí)彈”得到一番實(shí)踐，但所見所聞讓我有所思，增長了見識，對電視臺這個行業(yè)的基層有了客觀實(shí)在的認(rèn)識。 湖南娛樂頻道注重的是娛樂節(jié)目，和我之前所學(xué)的新聞專業(yè)還是有些出入，一切都得重新開始。剛進(jìn)頻道時，臺里正好在籌辦開年大戲《牛氣逼人》，這是一檔大型真人互動游戲節(jié)目。在賽事組，事情很多很雜，這就需要自己的細(xì)心了。

工作期間我被分在了管理參賽者這一塊，在他們參加節(jié)目之前，需要我們?yōu)樗麄冎v解整個游戲的規(guī)則和一些安撫工作。雖是一件小事，卻鍛煉了我們的語言表達(dá)能力和交際能力。除此之外，我還參與了后期編輯工作，進(jìn)一步熟悉和鞏固了后期制作的相關(guān)軟件。整體上對錄播節(jié)目的整個流程有了一定的了解。 《牛氣逼人》節(jié)目一做完，甄選《丑女無敵》第三季男主角的活動《無敵一號》又開始了。從海選、初選、復(fù)選到最后的總決選的工作自己也都有參與。這是一檔選秀類的節(jié)目，每一場也都是直播，與之前的節(jié)目相比，整個活動的構(gòu)思方面也會更加的完善。直播前的每一次彩排是最關(guān)鍵的，從中學(xué)到的東西也很多。作為一名工作人員，整個節(jié)目的流程要清楚地知道。一個節(jié)目的誕生，會根據(jù)節(jié)目的性質(zhì)對導(dǎo)演、主持人等作出選擇，從臺前到幕后需要各個環(huán)節(jié)的接應(yīng)，如制片、服裝、美工、化妝、道具等。通過自己的觀察還了解到，每次彩排之前都要確認(rèn)好前期制作所需要的設(shè)備的檔次及規(guī)模，配備攝像、錄音、音響、燈光等特技人員。除了現(xiàn)場的導(dǎo)演指揮之外還需要與轉(zhuǎn)播車內(nèi)的導(dǎo)播相互溝通，確認(rèn)好鏡頭序別、景別、角度和特技的運(yùn)用。

每一場的直播，現(xiàn)場所有的工作人員都很忙碌，但井然有序，體現(xiàn)的就是良好的團(tuán)隊合作的精神。 通過實(shí)習(xí)，真正進(jìn)入到了社會，我才深深地感覺到自己所學(xué)知識的貧乏和在實(shí)際運(yùn)用中的困難。在學(xué)校，自己學(xué)的本來就不是很多，現(xiàn)在一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這時才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無止境”的道理。其實(shí)在每一次的活動當(dāng)中，不管自己負(fù)責(zé)的是什么，首先要擺正自己的態(tài)度，最重要的是認(rèn)真和細(xì)心，要善于觀察周圍的事物，學(xué)會自我總結(jié)，及時發(fā)現(xiàn)自己工作上的不足以便改正。 親身體會了才知道，做電視這一行是很辛苦的.，通常會加班到深夜，這就更需要我們有不怕吃苦的精神?？梢哉f，實(shí)習(xí)是綜合能力的一次全面考驗(yàn)，除了考察你的專業(yè)水平和理論知識以外，還考察了你的處世態(tài)度，做人原則以及處事方法，簡而言之，就是考察你是否懂得怎樣做人。

勤奮是首要的，到得最早走得最晚，通宵達(dá)旦這些都應(yīng)該是家常便飯而不是邀功領(lǐng)賞的資本，因?yàn)槟闶菍?shí)習(xí)生，你是來學(xué)習(xí)的，主動與老師的交流同樣重要，要學(xué)會虛心聽取別人的意見和建議，要積極努力去配合各個部門的工作，只有這樣不斷地去發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，我們才會有進(jìn)步的空間，實(shí)習(xí)也就有了它真正的意義了。

第六篇：總結(jié)實(shí)習(xí)報告

一、實(shí)習(xí)目的

實(shí)習(xí)目的是，通過結(jié)婚攝像相關(guān)工作崗位實(shí)習(xí)使我了解以后再結(jié)婚攝像相關(guān)工作崗位工作的特點(diǎn)、性質(zhì)，學(xué)習(xí)體驗(yàn)結(jié)婚攝像相關(guān)崗位工作的實(shí)際情況，學(xué)習(xí)與積累工作經(jīng)驗(yàn)，為以后真正走上結(jié)婚攝像相關(guān)工作崗位做好崗前準(zhǔn)備。

同時通過結(jié)婚攝像相關(guān)工作崗位的實(shí)習(xí)，熟悉實(shí)際工作過程的運(yùn)作體系和管理流程，把自己所學(xué)結(jié)婚攝像工作崗位理論知識應(yīng)用于實(shí)際，鍛煉結(jié)婚攝像工作崗位業(yè)務(wù)能力和社會交際實(shí)踐能力，并在工作中學(xué)習(xí)結(jié)婚攝像相關(guān)工作崗位的新知識，對自己所學(xué)的知識進(jìn)行總結(jié)并提升，以指導(dǎo)未來在結(jié)婚攝像相關(guān)工作崗位的學(xué)習(xí)重點(diǎn)和發(fā)展方向。

二、實(shí)習(xí)時間

201×年03月01日～201×年06月15日

(修改成自己結(jié)婚攝像相關(guān)工作崗位實(shí)習(xí)時間)

三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

蘇州市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)江南大道

(修改成自己結(jié)婚攝像工作崗位實(shí)習(xí)地點(diǎn))

四、實(shí)習(xí)單位

江蘇省蘇杭教育集團(tuán)(修改成自己結(jié)婚攝像相關(guān)工作崗位實(shí)習(xí)單位)

此處可以繼續(xù)添加具體你結(jié)婚攝像工作崗位實(shí)習(xí)單位的詳細(xì)介紹

五、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容

我很榮幸進(jìn)入江蘇省蘇杭教育集團(tuán)(修改成自己結(jié)婚攝像相關(guān)工作崗位實(shí)習(xí)單位)開展結(jié)婚攝像崗位實(shí)習(xí)。為了更好地適應(yīng)從沒有結(jié)婚攝像崗位工作經(jīng)驗(yàn)到一個具備完善業(yè)務(wù)水平的工作人員，實(shí)習(xí)單位主管領(lǐng)導(dǎo)首先給我們分發(fā)結(jié)婚攝像相關(guān)工作崗位從業(yè)相關(guān)知識材料進(jìn)行一些基礎(chǔ)知識的自主學(xué)習(xí)，并安排專門的老前輩對結(jié)婚攝像崗位所涉及的.相關(guān)知識進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)。

在實(shí)習(xí)過程，單位安排的了杜老師作為實(shí)習(xí)指導(dǎo)，杜老師是位非常和藹親切的人，他從事結(jié)婚攝像相關(guān)工作崗位領(lǐng)域工作已經(jīng)有二十年。他先帶領(lǐng)我們熟悉實(shí)習(xí)工作環(huán)境和結(jié)婚攝像相關(guān)工作崗位的工作職責(zé)和業(yè)務(wù)內(nèi)容，之后他親切的和我們交談關(guān)于實(shí)習(xí)工作具體性質(zhì)以及結(jié)婚攝像相關(guān)工作崗位容易遇到的問題。杜老師帶領(lǐng)我們認(rèn)識實(shí)習(xí)單位的其他工作人員，并讓我們虛心地向這些辛勤地在結(jié)婚攝像相關(guān)工作崗位上的前輩學(xué)習(xí)，在遇到不懂得問題后要積極請教前輩。 畢竟是人生第一次在結(jié)婚攝像工作崗位上，所以真正掌握這一份工作是需要一個過程的。一開始我對實(shí)際結(jié)婚攝像崗位的工作內(nèi)容比較陌生，都不太清楚自己的工作范圍和職責(zé)，對實(shí)習(xí)單位的情況也不

太了解，不過杜老師會告訴我該怎樣處理自己在結(jié)婚攝像崗位上遇到的問題。慢慢的我也就熟悉了自己的結(jié)婚攝像崗位工作內(nèi)容，在結(jié)婚攝像崗位上的一些棘手問題也能自己獨(dú)立解決，每天把工作做得井井有條。

在單位實(shí)習(xí)期間，我從事的結(jié)婚攝像工作崗位相關(guān)的工作之外，還負(fù)責(zé)協(xié)助其他部門的日常工作，包括制定計劃，利用新學(xué)習(xí)的結(jié)婚攝像相關(guān)工作崗位業(yè)務(wù)知識處理相關(guān)文書。

六、實(shí)習(xí)總結(jié)

對于第一次在結(jié)婚攝像相關(guān)工作崗位的的我來說，還沒有足夠的社會經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)過了這半年來的結(jié)婚攝像相關(guān)工作崗位實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多，感悟了很多。特別是在實(shí)習(xí)單位領(lǐng)導(dǎo)和結(jié)婚攝像工作崗位的相關(guān)同事的關(guān)心和指導(dǎo)下，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦。在工作中積極學(xué)習(xí)新知識、技能，注重自身發(fā)展和進(jìn)步，我學(xué)會了很多結(jié)婚攝像相關(guān)工作崗位理論實(shí)踐技能，增加了結(jié)婚攝像相關(guān)工作崗位相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)?，F(xiàn)將這兩個月結(jié)婚攝像崗位實(shí)習(xí)工作遇到的困難及心得總結(jié)如下：

(1)實(shí)習(xí)體會

一是低調(diào)地做人，高調(diào)地做事。我到結(jié)婚攝像崗位工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，不在于掌握了多少結(jié)婚攝像相關(guān)工作崗

太了解，不過杜老師會告訴我該怎樣處理自己在結(jié)婚攝像崗位上遇到的問題。慢慢的我也就熟悉了自己的結(jié)婚攝像崗位工作內(nèi)容，在結(jié)婚攝像崗位上的一些棘手問題也能自己獨(dú)立解決，每天把工作做得井井有條。

在單位實(shí)習(xí)期間，我從事的結(jié)婚攝像工作崗位相關(guān)的工作之外，還負(fù)責(zé)協(xié)助其他部門的日常工作，包括制定計劃，利用新學(xué)習(xí)的結(jié)婚攝像相關(guān)工作崗位業(yè)務(wù)知識處理相關(guān)文書。

七、實(shí)習(xí)總結(jié)

對于第一次在結(jié)婚攝像相關(guān)工作崗位的的我來說，還沒有足夠的社會經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)過了這半年來的結(jié)婚攝像相關(guān)工作崗位實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多，感悟了很多。特別是在實(shí)習(xí)單位領(lǐng)導(dǎo)和結(jié)婚攝像工作崗位的相關(guān)同事的關(guān)心和指導(dǎo)下，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦。在工作中積極學(xué)習(xí)新知識、技能，注重自身發(fā)展和進(jìn)步，我學(xué)會了很多結(jié)婚攝像相關(guān)工作崗位理論實(shí)踐技能，增加了結(jié)婚攝像相關(guān)工作崗位相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。