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第一篇：旅行社專業(yè)實習(xí)報告
實習(xí)地點：深圳某旅行社
實習(xí)崗位：旅游顧問
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)與客戶聯(lián)系溝通，提供旅游業(yè)務(wù)服務(wù);
2、根據(jù)客戶需求為客戶提供匹配的旅游信息;
3、與客戶進行交談，促成旅游交易合作;
4、與客戶建立良好的業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系，增加客戶粘性。
實習(xí)內(nèi)容及過程
前期
1、了解營業(yè)部的各項工作，學(xué)習(xí)金楓葉系統(tǒng)，熟悉公司的產(chǎn)品體系，了解各個國家地區(qū)旅游產(chǎn)品的賣點;
2、觀察同事如何向客人介紹旅游產(chǎn)品，如何與操作計調(diào)溝通;
后期
1、根據(jù)客人的需求在金楓葉系統(tǒng)上尋找相對應(yīng)的旅游產(chǎn)品;
2、為客人推薦合適的旅游產(chǎn)品，向客人介紹旅游行程的具體情況;
3、與計調(diào)溝通，做好計調(diào)和客人之間的橋梁;
總結(jié)及體會
1、自身心態(tài)和狀態(tài)的轉(zhuǎn)變。
2、學(xué)習(xí)的能力。
3、要學(xué)習(xí)了解相關(guān)的法律知識。
4、要有足夠的細(xì)心和耐心，重要的事情多檢查幾遍。
5、不斷的學(xué)習(xí)是必不可少的。
6、真誠的服務(wù)態(tài)度，在服務(wù)行業(yè)中是必不可少的。
第二篇：行政管理實習(xí)報告
一、實習(xí)目的
在企事業(yè)單位的辦公室學(xué)習(xí)處理日常的行政事務(wù)，熟悉整個企事業(yè)單位工作的過程，透過實踐學(xué)習(xí)，使所學(xué)理論知識得到驗證，培養(yǎng)靈活運用書本知識的潛力，并且學(xué)到許多書本上學(xué)不到的東西，增長和擴充知識面，增加對社會的接觸，為在畢業(yè)后能快速地融入社會打下基礎(chǔ)。
二、實習(xí)公司簡介
該公司主要經(jīng)營五金交電、電子產(chǎn)品、儀器儀表、汽摩配件、計算機軟硬件、通信器材、辦公用品、日用百貨、服裝服飾、化妝品、廚具用品、洗滌清潔用品的銷售，商務(wù)信息咨詢，會務(wù)服務(wù)，展覽展示，企業(yè)形象策劃。
三、實習(xí)資料
（一）信息整理及傳達(dá)在一般的企業(yè)里，辦公室是一個綜合管理部門，實質(zhì)上為其他專業(yè)性部門服務(wù)，所以行政管理的工作比較雜。在辦公室里最多的事物就是文件的整理，每一天都有不同的文件從總經(jīng)理那里分配下來，也需要我們辦公室來進行整理再向各個部門傳達(dá)。并且我們每一天都要對這些文件進行電子和紙質(zhì)存檔，很需要細(xì)心和耐心。整理文件看似小事，也有很多學(xué)問。數(shù)量浩瀚，排序，裝訂，拆圖釘，編碼都能學(xué)到很多實際操作中寶貴的經(jīng)驗。
（二）會議安排文件整理能夠說是辦公室最基本的工作，在這之外我們行政管理人員還要安排公司的大小會議。對于上海淵鴿商貿(mào)有限公司這樣的小型公司來說，會議不是個性的多，一般一周兩次，周五開會進行一周總結(jié)，然后周日開會對一周工作進行安排。這種例行的會議不要我們安排。我們主要是負(fù)責(zé)公司的大型會議的時間安排、地點安排、會議通知、會場布置以及與總經(jīng)理秘書商量安排會議流程。在我實習(xí)的這一段時間里，只碰上一次這樣的會議。安排一次公司的全體大會，從地點、時間到人員以及流程等很多方面都需要行政管理人員有周詳?shù)乃伎嫉耐咨频陌才拧?/p>
（三）離職退休管理我在上海淵鴿商貿(mào)公司實習(xí)的時間，正好處于經(jīng)濟形勢比較冷淡的時期，所有沒有機會參與公司的人事招聘工作。但是由于經(jīng)濟危機的原因，公司受到了很大的影響，所以進行了小規(guī)模的裁員。在這方面，我們管理人員因為平時就擔(dān)任著人力檔案的管理，所以如果有人員離職我們也相應(yīng)承擔(dān)離職退休管理工作。員工的檔案對于他們來說是最為重要的東西，所以我們對于檔案的管理和填寫都十分的謹(jǐn)慎。一般填寫的工作辦公室領(lǐng)導(dǎo)沒有交給實習(xí)生來做，我們在這方面只是做一些輔助性的工作。
（四）旅游安排在小型的公司里面，行政管理人員還承擔(dān)著公司的一些娛樂活動的安排。由于我實習(xí)的時候是在年末，所以有幸參與了公司組織的年末旅游活動。公司在年末的時候為了獎勵員工，使之來年為公司做出更大的貢獻(xiàn)，會組織去附近的城市旅游。這次旅游活動，行政管理人員首先要對員工進行統(tǒng)計，參加公司旅游的人數(shù)，旅游地點調(diào)查，旅游經(jīng)費管理及分配，人員安全問題思考。看起來十分簡單的一次旅游活動，確包含了我們行政管理人員的諸多思考和安排。
四、實習(xí)體會
1、學(xué)無止境在沒來公司之前，還對自己抱有很高的期望，以為自己很快就能上手工作，沒想到實踐和理論是兩碼事。更何況，我發(fā)此刻學(xué)校學(xué)習(xí)的一些知識在公司的實踐操作中已經(jīng)落伍了。公司的工作人員都很勤奮，上班時兢兢業(yè)業(yè)，下班后還給自己充電。作為即將踏入社會的一員，我要有時刻學(xué)習(xí)的準(zhǔn)備。實習(xí)后，我感到自己要學(xué)的東西太多了。還有不到半年的時間，大學(xué)完美的生活就過去了，我要好好珍惜這短暫的時光，抓緊時間學(xué)習(xí)。
2、平心靜氣，認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)其實這一點體會，是很多其他職業(yè)，甚至是做人都就應(yīng)努力的方向?，F(xiàn)代的社會瞬息萬變，而要想在這樣一個瞬息萬變的社會持續(xù)平心靜氣，認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)是十分不容易的。包括我這次實習(xí)的單位，也不是每個人應(yīng)對任何突發(fā)狀況都能夠做到這一點。但是作為一個畢業(yè)后志在從事物流行業(yè)的大學(xué)生來說，就就應(yīng)從在校的時候開始培養(yǎng)自己這方面的素質(zhì)。平心靜氣，認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)不是一朝一夕能夠養(yǎng)成的，也不是等到即將畢業(yè)的時候上幾堂禮儀方面的選修課就能夠具備的認(rèn)知性的素質(zhì)。而就應(yīng)從日常與人相處開始做起，讓平心靜氣，認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)成為我們?yōu)槿说囊徊糠郑皇呛唵蔚募寄堋?/p>
3、良好的人際關(guān)系是成功的開始人際關(guān)系是現(xiàn)今不少在校大學(xué)生剛踏出社會遇到的一大難題。其實不但是大學(xué)生，很多已經(jīng)工作很多年的人也被人及關(guān)機這個問題所困擾。此刻市面上也出了很多講述如何處理好人際關(guān)系的書。在學(xué)校的時候我也借了一些這方面的書看，但是收獲不是很大，可能是"紙上談來終覺淺"的原因吧。其實在學(xué)校我的人際關(guān)系還能夠，但是我很清楚以后工作了同事關(guān)系肯定不像此刻同學(xué)關(guān)系這么單純，肯定會比較復(fù)雜。在工作中常與前輩們聊聊天不僅僅能夠放松一下神經(jīng)，而且能夠?qū)W到不少工作以外的事情，盡管許多狀況我們不必須遇到，可有所了解做到心中有底，也算是此次社會實踐的目的了。結(jié)語：實習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生務(wù)必?fù)碛械囊欢谓?jīng)歷，他使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，實習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識應(yīng)用在實踐中的一次嘗試。
第三篇：個人實習(xí)報告
實習(xí)時間:20xx年2月18日-20xx年3月18日
實習(xí)地點:xx人民法院
實習(xí)單位及部門:xx市人民法院民事三庭
實習(xí)內(nèi)容:整理檔案，登記案件信息表格，制作庭審筆錄，起草庭審報告、判決書調(diào)解書等法律文書。
實踐過程和經(jīng)驗
20xx年2月18日至3月18日，在xx人民法院實習(xí)一個月。雖然是短暫的一個月實習(xí)，但是讓我感觸良多。
我被分配到第三人民法院。第三人民法院作為法院的內(nèi)部機構(gòu)，主要負(fù)責(zé)合同糾紛、民間借貸糾紛、離婚案件、交通事故案件等簡單的民事糾紛。我的主要任務(wù)是協(xié)助書記員和法官的工作和一些瑣碎的工作，如整理檔案、登記案件信息表、制作審判筆錄、起草審判報告和判決書的調(diào)解等法律文件。
整理檔案是法律工作中最基本的內(nèi)容，看似簡單實則不然。整理文件包括整理、頁碼、填寫證據(jù)目錄和文件目錄、裝訂文件等。它不僅要遵循一定的順序，還要掌握整理技巧。在整理的過程中，要把案情寫清楚，這也是一個不能馬虎的環(huán)節(jié)。如果有錯誤，我還要重新返工，所以我每次都填得很仔細(xì)，填完后會讓店員幫我檢查并指出錯誤。一開始我很慌張。我翻了又翻，有點迷茫。但這是一份熟能生巧的工作。如果我做得多，我就會變得熟練。在文員的指導(dǎo)下，我基本上可以獨立整理文件，為文員減輕了一部分負(fù)擔(dān)，當(dāng)然也很好的鍛煉了我的耐心和毅力?？粗粋€又一個文件的完成，我有點成就感。
基層法院案件多，我經(jīng)常有機會旁聽。通過聽案，對民事案件的審判特點和程序有了一定的了解，知道審理民事案件的關(guān)鍵在于解決當(dāng)事人之間的矛盾，這與刑事案件完全不同，刑事案件強調(diào)的是國家對犯罪的強制力懲罰。民事案件的理想狀態(tài)應(yīng)該是在遵守法律的同時使雙方共贏。這就對法官的素質(zhì)提出了更高的要求，這不僅是堅實的法律基礎(chǔ)，更重要的是懂得為當(dāng)事人著想，最大限度的降低當(dāng)事人的訴訟成本，不能放在一個官員的架子上。參加過幾次庭審，對庭審過程有了更深入的了解。通常局限于書本的知識并沒有真正接觸到庭審，甚至模擬庭審也永遠(yuǎn)無法與真實庭審相提并論，這讓我將抽象的理論與實踐相結(jié)合，很有啟發(fā)。
做法庭筆錄是一件很辛苦的工作，對我來說也是一個考驗。為了培養(yǎng)我，總統(tǒng)讓我從最簡單的開始，記錄離婚案件。離婚案件三要素，結(jié)婚，撫養(yǎng)孩子，分割財產(chǎn)。剛開始的時候很緊張，怕跟不上審判的進度。但是，總統(tǒng)很照顧我，在我沒寫完的時候等著我。在大家的幫助下，我完成了自己的第一份庭審筆錄，雖然很難，但是很欣慰。為了提高自己的能力，開庭后找了院長指導(dǎo)。我知道我最大的弱點是缺乏理論基礎(chǔ)，缺乏鍛煉。有了這段經(jīng)歷，我敢于挑起重?fù)?dān)，開始記錄一些交通事故案例。法語和法語不太懂，只能課后做作業(yè)，了解相關(guān)法律法規(guī)，夯實理論基礎(chǔ)。印象最深的是庭長讓我寫判決書，剛參加庭審就開始使用?？偛酶嬖V我寫判決書需要注意什么，并給了我?guī)讉€模板供我參考。前者都是固定格式，需要發(fā)揮作用:通過試用發(fā)現(xiàn)...法院認(rèn)為...這是核心和基礎(chǔ)，也是當(dāng)事人口頭采取的依據(jù)，所以必須措辭謹(jǐn)慎，有理有據(jù)，有法可依。寫完后交給總裁，總裁仔細(xì)看完指出不足，并告訴我寫判決書的精髓，讓我受益匪淺。
審判報告也是如此。這次總統(tǒng)只給了我一個模板讓我琢磨。我是按照模板寫的。在我寫完判決書之后，寫審判報告就不再那么難了。雖然不能完全適用，但畢竟差不多，措辭我也很確定。我花了一個小時寫完審判報告，然后交給總統(tǒng)。他說有一些進步，對我來說是很大的.鼓勵。起草判決書和審判報告的一些門道是可以看穿的，要簡潔，有理有據(jù)。當(dāng)然這不是一天能練出來的。
通過這次實習(xí)，我明白了如何與人相處是現(xiàn)代社會最基本的問題之一。對于一個沒有真正步入社會的學(xué)生來說，有很多東西要學(xué)。先做人。作為實習(xí)生，我們不僅要做好領(lǐng)導(dǎo)給我們的事情，還要有眼光和積極的態(tài)度。這樣才能真正有所收獲。沒有人會催促你怎么做。只能靠自己在小工作上積累經(jīng)驗。無論是和領(lǐng)導(dǎo)、同事、律師還是客戶接觸，都要端正態(tài)度，明確自己的定位。在這個過程中，我也學(xué)會了很多法語和法語，強化了很多法官、律師和老師，他們?yōu)槲业膶嵙?xí)提供了良好的環(huán)境和細(xì)心的指導(dǎo)，在指導(dǎo)我理論學(xué)習(xí)的同時，也教會了我很多做人的道理。
不僅可以在法庭上學(xué)到專業(yè)知識和做人的道理，還知道人們的法律意識在不斷提高。都說走法律職業(yè)是一條不歸路，但我認(rèn)為中國法律職業(yè)的春天很快就要來了，因為人們的法律意識在不斷增強，中國法制建設(shè)的進程也在不斷推進。相信用不了多久，中國的法律職業(yè)會有更高的發(fā)展水平。
問題和缺點
當(dāng)然，我在實踐中也看到了很多問題，不僅需要在理論上更加扎實的探索，更需要在實踐中熟練的積累經(jīng)驗。因為理論和實踐脫節(jié)，我更需要理論和實踐相結(jié)合。我覺得我會隨著年齡和閱歷的增長慢慢成熟。同樣，我也在法庭上發(fā)現(xiàn)了問題。
1.審判有點流于形式。審計過程中發(fā)現(xiàn)，部分案件事實清楚，證據(jù)充分，爭議不大，符合簡易程序的要求。然而，法院沒有適用簡易程序，仍然遵循普通程序。這樣就嚴(yán)重浪費了司法資源，對當(dāng)事人也不利，因為普通程序和簡易程序的審理期限不同，當(dāng)事人適用簡易程序可以更快地解決糾紛，減少一些損失。
2.長期優(yōu)柔寡斷的問題很嚴(yán)重。為了構(gòu)建和諧社會，現(xiàn)在法院大力倡導(dǎo)調(diào)解優(yōu)先，所以出現(xiàn)了長期優(yōu)柔寡斷的現(xiàn)象，一些法院甚至出臺了以法官調(diào)解率為目標(biāo)的績效考核責(zé)任制。所以法官不愿意審理案件，愿意當(dāng)事人撤訴或者通過調(diào)解解決案件，長期拖延當(dāng)事人不愿意調(diào)解的案件。
3.現(xiàn)有法官的素質(zhì)還是欠缺的?，F(xiàn)在有一些老兵在庭審一線工作。他們法律文化程度不高，對法律的理解還是有偏差的。他們更依賴經(jīng)驗。因此很難更好地控制法院，這當(dāng)然對經(jīng)濟發(fā)展后的審判工作提出了挑戰(zhàn)。我們不能否認(rèn)他們的成就，但他們法律水平的提高仍然是一個值得高度關(guān)注的問題。
4.執(zhí)行問題仍然很困難。在實習(xí)期間，我目睹了很多案件被判刑，但仍然沒有得到應(yīng)有的賠償。我也咨詢了很多評委，發(fā)現(xiàn)這是一個老大難的問題――難以實施。究其原因，并非一方面是法律本身存在問題，法官的專業(yè)素質(zhì)存在問題，當(dāng)然還有當(dāng)事人自身法律素養(yǎng)的不足。判決是法官根據(jù)事實和法律作出的判決。要想真正讓當(dāng)事人獲得利益，必須靠執(zhí)行工作，但執(zhí)行工作還是堪憂…
我想就以上問題提出一些拙見:
1.法院審理案件，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照適用簡易程序?qū)徖戆讣姆珊退痉ń忉尩囊?，減少司法資源的浪費。法院未按照規(guī)定適用簡易程序的，當(dāng)事人或者訴訟代理人可以請求法院適用簡易程序。只有程序正義和實體正義并重，才能保證判決的權(quán)威性和正確性，才能以理服人。
2.法院要貫徹“能調(diào)時調(diào)，斷時判”的方針，不能長時間拖延，要取消調(diào)解率作為考核指標(biāo)的一個方面。雙方必須在平等的基礎(chǔ)上自愿協(xié)商，充分表達(dá)自己的真實意思。法院主要起到主持和召集當(dāng)事人談判的作用。這樣才能保證當(dāng)事人的權(quán)利，減少司法資源的浪費。
3.法官隊伍建設(shè)是一項長期的工作。對于法官隊伍建設(shè)，可以積極采取各種措施，如加強法官學(xué)歷教育、提升法官學(xué)歷、組織法官參加各種培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、提高法官職業(yè)技能等。
4.要解決執(zhí)行難的問題，就要建立一支高素質(zhì)的執(zhí)行團隊。如今，高管們被要求有更高的水平，不僅要勤奮，還要有智慧和勇氣。高管的選拔應(yīng)經(jīng)過法定的任命程序，同時應(yīng)及時、持續(xù)地對高管進行政治教育和專業(yè)培訓(xùn)。只有建立一支素質(zhì)過硬的團隊，才有希望解決實施困難。
成績和收獲
我在法院的實習(xí)教會了我很多。作為一個即將從事法律職業(yè)的人，我首先要具備最基本的素質(zhì)――認(rèn)真。無論是整理檔案還是寫判決書，都是馬虎的，否則不僅會給當(dāng)事人造成損失，還會浪費司法資源。在此期間，在庭長和書記員的指導(dǎo)下，我能夠獨立完成一些工作，如整理檔案、記錄庭審筆錄、起草判決書等。小工作也可以鍛煉人，在完成的過程中逐漸培養(yǎng)我的耐心和毅力。同時也深深體會到，只有有了扎實的法律基礎(chǔ)，才能把案件分析清楚，才能給當(dāng)事人一個滿意的答案，而不是單純依靠經(jīng)驗。實習(xí)期間感覺專業(yè)知識提高了，能力增強了，得到了大家的認(rèn)可，這讓我覺得很自豪，也讓我意識到一個法院就是一個家庭，大家互相幫助，把案子做好。實習(xí)生活對我的影響很大，改變了我很多的想法和思考。我想我會受益終生。
第三庭實習(xí)報告轉(zhuǎn)眼間，又是一年的暑假，離開家鄉(xiāng)已經(jīng)很久了。另外，校園也不是什么繁華之地(隱晦的說辭，希望能看懂)，可以在家享受，找所有的朋友吃喝玩樂，玩得開心。但是弟弟每天都這樣過日子實在是太過分了，所以我決定在父母一半逼，自己一半愿意的情況下去實習(xí)。經(jīng)過多次波折，終于找到當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ?，無條件志愿實習(xí)。為期20天的社會實踐實習(xí)開始了。
首先，我簡單介紹一下地方法院，也就是地區(qū)法院的概況。因為是基層法院，涉及的事務(wù)很多，除了必要的刑事法院和行政法院外，民事法院分為四個法院，分別處理民事侵權(quán)、債權(quán)糾紛、房產(chǎn)糾紛和破產(chǎn)案件。此外，還有4個處理基層事務(wù)的鎮(zhèn)級基層法院，此處還列舉了司法警察、執(zhí)法等其他比較實際、必要的部門。
弟弟當(dāng)天穿的比較輕便，剛開始的時候感覺被門衛(wèi)看護著?？吹剿赃叺墓簿滞瑫r有警衛(wèi)把守，法院門口也有警衛(wèi)把守，想知道當(dāng)事人進出會不會麻煩。經(jīng)詢問，原來法院對面有立案庭，專門接待當(dāng)事人和代理人。近幾年聯(lián)想舉報一方黑法官，突然意識到安全級別。再注意一看，對面涌現(xiàn)了一大批律所?？磥磉@個地方真的是法人集體出沒的小地方。另外需要強調(diào)的是，這個地方位于這個區(qū)的老開發(fā)區(qū)，屬于老城區(qū)。區(qū)政府和大部分職能部門已經(jīng)搬進了位于新區(qū)的新辦公樓。令人不解的是，唐唐人民法院和人民政府公安局已經(jīng)很久沒有搬出去了，卻還留在略破的老城區(qū)?？纯催@里川流不息的人群。除了老人和法人，大部分都是“新華都人”，真讓人納悶。
沒有經(jīng)過深思熟慮，在我姑姑的帶領(lǐng)下(為了保密，匿名，以下文字均簡稱或集體名)，我來到法律事務(wù)處，受到一個plmm的問候(我的真名現(xiàn)在不記得了，不想透露)。這個mm溫柔得體，可以拿個粗的讓我寫下名字，學(xué)校等信息。一邊寫，一邊稍微觀察其他實習(xí)生的信息，感覺很自豪。都是四流院校，讓我這個三流學(xué)校的學(xué)生感到安慰和自豪。等了一會兒，mm給了我蓋有鋼印的實習(xí)證明，告訴我可以避免門衛(wèi)詢問帶來的不便。我很感激，突然一個16英尺長，30歲左右，中等身材的男人，體重有增加的趨勢，拉我出來也不報姓名。在走的過程中，我仔細(xì)觀察了我的實習(xí)證明，最后發(fā)現(xiàn)我被分配到了N人民法院。人民N院是民事訴訟中N院的簡稱，未來20天將是一個孤獨的地方。
中等身材的男人帶我進了N人民法院四號辦公室，看了五遍。每個男人都抬頭看了我的辦公桌一眼，然后把自己埋在一堆堆的文件里，除了R姐，R姐把我介紹給辦公室的每個人，還有N院其他辦公室的其他人。即時信息爆炸，芥末有很多名字，怎么記？來回一趟，回到臨時座位，定了定神，看了看旁邊的帥哥。帥哥也在深情地看著我，最后...他說:“你好，我叫hrg(以下簡稱H君)，我也是這里的實習(xí)生，我的部門很廣闊，給我很多建議。”我回應(yīng)了一句“哦”，然后稍微自我介紹了一下，然后是短暫的沉默。當(dāng)時把我?guī)Т蟮哪莻€中等身材的X哥讓H君教我做事，我立馬來了精神，開始聽怎么做實習(xí)第一件大事。沒想到，這是我實習(xí)第一件也是唯一一件重要的事情，就是裝訂文件！的確，綁定文件是一件大事，不要小看。仔細(xì)想想如果沒有裝訂歸檔，這種亂七八糟的案件數(shù)據(jù)豈不是《老無所依》里無家可歸？事實上，綜上所述，除了這一重大而深遠(yuǎn)的意義之外，個人還意識到了兩個好處:
1.裝訂和歸檔是一項復(fù)雜的手工工作，可以手工完成。在裝訂工作中，大量復(fù)雜的案件材料要按照目錄頁上的順序排列，然后將案件的封面打印出來，然后對齊，用強力的沖擊鉆鉆三個可怕的孔，然后用雪白的繩子將一疊案件捆綁起來，然后蘸上類似漿糊的膠水密封。你以為這就完了？當(dāng)然沒那么簡單。還需要拿打碼機對案卷進行編碼，然后把相關(guān)信息寫在目錄頁上，蓋上文員的大章，再寫上案卷箱的封面，所以叫整理裝訂。這么復(fù)雜，你覺得你會得老年癡呆癥嗎？很難想！
2.綁定的第一步是排序。整理的時候可以先瀏覽一下所有的案例材料，順便了解一下民事訴訟法。這樣，就是專業(yè)對口了。
總的來說，這次實習(xí)讓我受益匪淺，讓我對法律和法律實務(wù)有了深入的了解，讓我對未來的學(xué)習(xí)充滿了興趣和信心。未來我會更加努力，更加關(guān)注進入法院工作的信息，對自己的大學(xué)余生做出合理積極的規(guī)劃，努力成為一名公平公正的法官。我是法人，我驕傲！我驕傲！
第四篇：個人實習(xí)報告
實習(xí)過程的簡單回顧：
20xx年的暑假兩個月時間我與本學(xué)院其他幾位同學(xué)共同參加了四川順豐通訊科技有限公司開展的暑期實習(xí)活動。通過兩個月的實習(xí)生活，深切的體會到了工作生活與生活的不同之處。雖然是一份實習(xí)工作，但也算得上是自己人生中的第一份正式性的工作。現(xiàn)在回想起來，當(dāng)時的一系列情景仍舊歷歷在目。
首先是我和其他幾位同學(xué)在六月底的公司面試中獲得了參加此次公司實習(xí)的機會，雖然，當(dāng)時并不知道客服代表具體是個什么崗位，但是還是懷揣著一份期待和驚喜，畢竟是自己通過面試獲得的第一份工作。接下來，與收到錄用通知的同學(xué)一起于6月29日一同去了位于成都市高新區(qū)的天府新谷公司所在地，進行了實地參觀和面談。當(dāng)大家知道，所謂的客服工作就是接電話、受理客戶問題的時候，都顯得有些失落。但后來，除了幾位同學(xué)有特殊原因沒能參加實習(xí)外，其余同學(xué)都參加了公司的實習(xí)工作。
接下來，就是對我們進行了為期9天的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，主要有關(guān)于順豐公司的公司基本發(fā)展歷程、公司的價值觀念以及公司的人才觀等方面的介紹；有關(guān)客服工作的基本業(yè)務(wù)規(guī)范的要求的學(xué)習(xí)；公司業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和了解，如：公司可收送范圍、各種收寄物品的價格以及不同地址的收送時效性等；有關(guān)客服在接聽電話中的有關(guān)規(guī)范用語以及專業(yè)術(shù)語的鍛煉和運用；如何提高自身與客戶溝通的技巧以及遇到一些自己難以處理的事情時，我們應(yīng)該采取何種方式進行應(yīng)對；了解快遞行業(yè)的具體運作模式。
最后，在進行了幾天的練習(xí)上崗后，我們便開始了正式上崗實習(xí)，與公司的正式員工一樣，接聽來自全國各地的客戶電話。當(dāng)然，我們只接聽熱線的1號鍵下單和有關(guān)咨詢方面的工作，如果遇見客戶要求進行快件查詢或是投訴業(yè)務(wù)，我們則幫其轉(zhuǎn)至2號鍵，有查詢同事對其進行跟進。
當(dāng)然，在正式實習(xí)上崗期間，我們還必須參加公司每天的早班例會或是公司的晚班例會，了解新的業(yè)務(wù)知識或是對自己一天中的工作進行小的總結(jié)。同時，我們也參與公司一系列有關(guān)新的'業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，如公司在七月下旬推行上線的新的下單系統(tǒng)。此外，公司為了讓我們能夠?qū)λ龠\行業(yè)有個全面的了解，在多方努力溝通下，參與實習(xí)的8位同學(xué)于8月7日來到公司位于武侯區(qū)簇橋的成都中轉(zhuǎn)場進行參觀了解，以增強自身對快遞行業(yè)本身的理解。
實習(xí)工作于8月27日結(jié)束，8月28日，公司的管理層特意為我們幾位實習(xí)生召開了實習(xí)工作總結(jié)會議。會上，我們實習(xí)老師對我們在實習(xí)期間的數(shù)據(jù)進行了公布，同時，公司領(lǐng)導(dǎo)們也對我們在實習(xí)期間的優(yōu)秀表現(xiàn)作出了很高的評價，并且表示希望我們能夠留在公司繼續(xù)做兼職。此外，公司也給我們頒發(fā)了一些小的紀(jì)念品和各自的實習(xí)證明材料。自此，為期兩個月的實習(xí)工作正式結(jié)束。
第五篇：旅行社專業(yè)實習(xí)報告
學(xué)校名稱：
院系名稱：藝術(shù)與旅游學(xué)院
專業(yè)名稱：旅游管理專業(yè)
實習(xí)時間：10年7月1號~11年元月16號
實習(xí)單位：縱橫旅行社
實習(xí)資料：熟悉旅行社業(yè)務(wù)，跟團學(xué)習(xí)導(dǎo)游技能。
實習(xí)目的與任務(wù)：了解旅行社經(jīng)營管理過程，掌握導(dǎo)游業(yè)務(wù)。
實習(xí)到了，說什么都要找個地方，實踐一下，把自己兩年來學(xué)習(xí)的東西拿出來，讓社會檢驗一下，真真正正的與社會來個肌膚之親。首先要做的是找個能發(fā)揮我們專業(yè)的地方，它就是縱橫旅行社！
以前總是向往做一名導(dǎo)游，覺得能游山玩水是一件很好的差事，當(dāng)我做了導(dǎo)游以后，才發(fā)現(xiàn)原先要當(dāng)一名好的導(dǎo)游真的不是一件容易的事情。雖然做導(dǎo)游的時間不長，但每次上團都能和不一樣階層的游客交流，每次都能有新的感受。導(dǎo)游要和各行各業(yè)的人交流，如果你的溝通技巧不強的話，交流則無從下手。一個好的導(dǎo)游，要有很強的溝通本事，成熟的個人親和力。講解生動引人，對自己的旅游線路，沿途風(fēng)情民俗十分熟悉，還要和景區(qū)景點，酒店餐廳，甚至司機堅持良好的關(guān)系。在前輩的幫忙下我明確了要成為合格導(dǎo)游員應(yīng)具備的條件：
一、強烈的職責(zé)感和服務(wù)熱情。導(dǎo)游工作是一項腦體高度結(jié)合的服務(wù)工作，態(tài)度決定行動，擁有強烈的職責(zé)心，才會在實際工作中投入滿腔的工作熱情，為客人供給高質(zhì)量的服務(wù)。
二、應(yīng)具備廣泛的基礎(chǔ)常識。作為一名導(dǎo)游，在帶團過程中不僅僅是一名講解員，還是一個"大保姆"?？腿耸聼o巨細(xì)可能都需要導(dǎo)游為其操心，對于客人，應(yīng)對的是一個無從下手陌生的環(huán)境，所以導(dǎo)游如果缺乏日常生活中的基礎(chǔ)常識，就無法迅速為客人排憂解難。
三、語言清晰準(zhǔn)確，講解生動活潑。語言表達(dá)本事是導(dǎo)游最重要的基本功之一，尤其是外語導(dǎo)游，語言正確清晰才能向游客傳播中華禮貌，讓客人了解自己的觀點，同時充分了解客人的需求，及時供給服務(wù)，另外，生動活潑的講解會使美麗風(fēng)光錦上添花，會使沉睡的古跡死而復(fù)活，優(yōu)雅的工藝品栩栩如生，從而給顧客留下難忘的深刻印象。
四、具備相應(yīng)的旅行常識與專業(yè)知識、在帶團過程中，團隊隨時可能出現(xiàn)不可預(yù)料的問題，導(dǎo)游具有相應(yīng)的知識，就可在第一時間將損失減少至最低，為游客為公司爭取到最大的利益。
五、廣博文化知識面、導(dǎo)游接觸的游客中，各種社會背景、文化層次不盡相同，合格的導(dǎo)游就應(yīng)當(dāng)做一個"雜家“，上知天文地理，下知雞毛蒜皮，這樣在進行講解中，就可運用所掌握的知識和智慧來應(yīng)對。
六、具有組織協(xié)調(diào)應(yīng)變本事。導(dǎo)游的服務(wù)對象是不斷變化的復(fù)雜群體，同時導(dǎo)游工作還離不開旅游接待服務(wù)中氣體相關(guān)部門的配合和支持，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差，都會令導(dǎo)游服務(wù)黯然失色，所以一個合格導(dǎo)游員要頭腦清晰，有交情組織協(xié)調(diào)應(yīng)變本事，保證游客的旅游活動順利進行。另外就是要對旅游線路的熟悉，還有高速公路的掌握，如果司機下錯了高速，我們要能夠快速想出解決辦法！以免耽誤客人的時間。
七、注意儀容儀表，自身修養(yǎng)。許多外國、旅游業(yè)是一個綜合性服務(wù)行業(yè)，許多外國游客到一個國家最先和最多接觸的是導(dǎo)游人員，所以導(dǎo)游經(jīng)常被人譽為"企業(yè)形象，民間大使“，良好的儀容儀表會給人產(chǎn)生完美的第一印象，從而反映出一個企業(yè)乃至一個地區(qū)、國家的精神面貌和道德水準(zhǔn)，所以良好的儀容儀表是供給良好服務(wù)的基矗
接下來在導(dǎo)游講解方面，我也總結(jié)了幾個要點：
首先你得明白游客們想聽些什么，想聽怎樣的講解。像我們這樣的新導(dǎo)游一上崗總覺得最重要的是背好景區(qū)材料，把它們背得爛熟，張口就來，不會停頓，這就是表示自己已是一個合格的導(dǎo)游了，可是經(jīng)過幾次帶團我發(fā)現(xiàn)其實完全不是這么回事！專業(yè)的導(dǎo)游就是不僅僅要成為“雜家”，還要成為某一領(lǐng)域或某些方面的專家?！肮び破涫?，必先利其器”。要想成為專業(yè)的導(dǎo)游，還必須熟練掌握導(dǎo)游語言的基本技能。因為它是我們傳播知識、溝通思想、交流感情的強大工具。其中最重要的口頭語言表達(dá)，這是我們工作中最普遍、最常用的一種語言表達(dá)形式。還記得第一次上團，還沒接到團呢，就好緊張，上了車更是語無倫次，當(dāng)時就感覺快崩潰了，可是客人卻沒說什么，反而安慰我：不要緊張，人難免都有第一次！回到社里，張經(jīng)理聽說我的情景后也安慰我，我很感動！從那之后我努力鍛煉自己，和陌生人聊天，這招還真管用，我第二次帶團就沒有了那種緊張感了，我自己好高興！
人們常說看景不如聽景。給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不明白的事情，才能抓住他們的注意力。另一半是講解技巧，它是一個很深奧很復(fù)雜的東西，其實有那么幾條挺簡單、易操作的規(guī)律。第一就是你講什么都要和客人家鄉(xiāng)或他熟悉的東西比較著講。你對一個人講一大堆他不熟悉的東西他會越聽越累，但你提到他家鄉(xiāng)的東西、他熟悉的東西，他必會來精神。另外，導(dǎo)游最好多記一些方方面面的笑話，隨時隨地在講解的過程中插入一個相關(guān)的笑話，那樣就會使講解生動趣味得多。最終，什么都掌握好了，但就是沒有掌握客人的生理情景，講解可能還是會慘敗。比如客人是乘長途火車而來，夜里都沒睡好，你卻在那里興致勃勃地給他們大講特講，即使你講得很不錯，但他們生理上的困盹還是可能打敗一切精彩的講解，而他們的鼾聲會如此地打擊你的自信。這時候你要明白，你不是失敗在講解上，而是失敗在關(guān)心人上。
多次經(jīng)驗的積累我發(fā)現(xiàn)當(dāng)好一個導(dǎo)游，不但要有對景點的熱情，還要有對游客的熱情。這個熱情不單單是指你為他們講解好的熱情，還包括對他們作為一個人的全部關(guān)懷。有些導(dǎo)游認(rèn)為我把該講的都講了就完成了任務(wù)，這種觀點可要不得。你講了，客人沒聽進去，和沒講過一樣，你的任務(wù)其實是沒完成。要當(dāng)好一個導(dǎo)游，必須要有對人的熱愛精神，你千方百計想的是怎樣讓他們這一趟來得值。察言觀色很重要，時刻注意客人的舉動和表情，經(jīng)常找他們聊聊天，是客人對你產(chǎn)生信任感。講解的時候要清楚自然，不怕羅嗦麻煩，多講幾遍，讓游客清楚明白，還要抓住客人的注意力，使得客人產(chǎn)生興趣。要與團隊的領(lǐng)導(dǎo)或需要照顧的人多溝通，多關(guān)心，這樣有利于整個團隊的進行。
在帶團的過程中，誰也不能保證永遠(yuǎn)一切順利，畢竟這不是只要我們自己做好就能夠了，還需要其他工作搭檔、合作單位、游客甚至天公來作美，而這些因素都不是我們所能掌控的。盡管有時候問題、事故的發(fā)生并不是我們的職責(zé)，還要被客人無端指責(zé)，可是，作為獨立工作在旅游接待第一線的職員，當(dāng)問題、事故發(fā)生的時候，負(fù)有幫忙解決問題和協(xié)助處理事故的不可推卸職責(zé)，同時也是對我們的工作本事和獨立處理問題本事的重大考驗。應(yīng)對初來乍到的游客，導(dǎo)游所表現(xiàn)出來的對旅游活動早有安排，對自己能勝任本次導(dǎo)游工作的信心，會是他們產(chǎn)生心理安全感的重要來源。有時我們接待的游客文化層次較高，或是豪門權(quán)貴，這時，強烈的自信心對我們更為重要。否則，底氣不足，連自己都駕馭不了，就更別奢談駕馭整個旅游團了。強烈的自信心還能增強我們的吸引力，處處顯得落落大方，從而贏得游客的尊敬和認(rèn)可。
實踐使我認(rèn)識到，做導(dǎo)游的學(xué)問很大、很深，不是隨隨便便就能夠?qū)W的來，像如何安排路線、食宿、應(yīng)對突發(fā)事件、如何與游客進行溝通等等，這些方面都要成為游客眼中的“百科全書”，所以要想做個好導(dǎo)游的確很難，而好的導(dǎo)游服務(wù)對游客來說的確又是一種享受。作為一名導(dǎo)游員，業(yè)務(wù)是一方面，而關(guān)鍵的態(tài)度問題。要做一個游客滿意的導(dǎo)游，就要經(jīng)常換位思考，把游客當(dāng)作自己的父母兄弟姐妹來對待。要充分認(rèn)識到，導(dǎo)游就是服務(wù)，服務(wù)是導(dǎo)游工作的首要任務(wù)，而游客就是我們服務(wù)的上帝。在導(dǎo)游工作中中，我就是咬定這個宗旨來做導(dǎo)游工作的?？墒?，導(dǎo)游的工作是難度最大、最能鍛煉人和最富有挑戰(zhàn)性的工作，它是旅行社的代表和靈魂，它是游客外出旅行的忠實伴侶。
