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第一篇:電力實(shí)習(xí)報(bào)告
第一部分 實(shí)習(xí)內(nèi)容綜述
認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)是我校教學(xué)計(jì)劃的重要組成部分,是大學(xué)學(xué)習(xí)中加強(qiáng)理論與實(shí)踐相結(jié)合的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié),是在校學(xué)生認(rèn)識(shí)專業(yè)技術(shù)知識(shí)實(shí)習(xí)生產(chǎn)中的重要渠道。通過本次認(rèn)知實(shí)習(xí),我了解電力學(xué)科的發(fā)展和社會(huì)地位,加深對(duì)課堂專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)內(nèi)容的認(rèn)識(shí)和理解,明確專業(yè)發(fā)展方向。
在這次實(shí)習(xí)中,首先于6月21日參觀了保定熱電廠,在領(lǐng)隊(duì)老師和現(xiàn)場(chǎng)工程技術(shù)人員的細(xì)心知道解說下,了解和認(rèn)識(shí)熱電廠基本設(shè)施配置,各種發(fā)電機(jī)組結(jié)構(gòu)組成及其作用,參觀熱電廠生產(chǎn)過程。然后在6月23日觀看了陡河電廠資料,全面認(rèn)識(shí)電廠的生產(chǎn)過程。在6月25日,參觀和認(rèn)識(shí)電力工程系動(dòng)模實(shí)驗(yàn)室,該實(shí)驗(yàn)室共有九臺(tái)模擬發(fā)電機(jī)組。其中有國內(nèi)唯一研究大機(jī)組軸系扭振專用機(jī)組;有目前國內(nèi)模擬容量最大、功能最齊全的30KVA模擬機(jī)組;有兩組無窮大系統(tǒng);500 KV模擬輸電線路;有電機(jī)、有功、無功負(fù)荷等模型。
研究為實(shí)際生產(chǎn)服務(wù),研究是手段;生產(chǎn)為人民服務(wù),生產(chǎn)是目的。保定熱電廠以超高壓和特高壓輸變電技術(shù)研究為主攻方向,主要從事高電壓試驗(yàn)技術(shù)、高電壓大電流計(jì)量技術(shù)及電力新技術(shù)的研究與應(yīng)用開發(fā),我們了解到了高壓理論的一些基本知識(shí)例如高壓輸配電技術(shù),高壓安全技術(shù)等;了解到他們高壓技術(shù)的研究狀況,例如當(dāng)前110kv輸電線路等他們的研究加強(qiáng)理論與實(shí)踐的聯(lián)系,也充分利用當(dāng)前的高壓技術(shù)集中解決高壓電應(yīng)用于電力生產(chǎn)傳輸和企業(yè)高壓用電,提高當(dāng)前的國民生產(chǎn)力。
第二部分 實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)
保定熱電電廠是一個(gè)龐大而又復(fù)雜的生產(chǎn)電能與熱能的工廠。該電廠位于河北省保定市西郊一畝泉河畔。廠區(qū)面積206.25萬平方米。是我國第一個(gè)五年計(jì)劃期間由國家確定興建的華北地區(qū)第一座高溫高壓熱電聯(lián)產(chǎn)廠。經(jīng)過四十多年的不斷發(fā)展,現(xiàn)有火力發(fā)電機(jī)組九臺(tái)、裝機(jī)總?cè)萘?95MW,水力發(fā)電機(jī)組兩臺(tái),裝機(jī)容量21.5MW;供熱能力為210噸/小時(shí),固定資產(chǎn)原值4.7億元。截止到1999年底,全廠職工2148人,其中主業(yè)1649人,多種經(jīng)營499人。屬國家大型二類企業(yè)。
保定熱電廠主要由下列5個(gè)系統(tǒng)組成。
①燃料系統(tǒng):完成燃料輸送、儲(chǔ)存、制備的系統(tǒng),具有卸煤設(shè)施、煤場(chǎng)、上煤設(shè)施、煤倉、給煤機(jī)、磨煤機(jī)等設(shè)備。
②燃燒系統(tǒng):完成燃料燃燒過程,使燃料化學(xué)能轉(zhuǎn)化為蒸汽熱能的系統(tǒng)。主要有燃燒器、爐膛、送風(fēng)機(jī)、引風(fēng)機(jī)、除塵器、除灰設(shè)備等。
③汽水系統(tǒng):完成蒸汽熱能轉(zhuǎn)化為機(jī)械能的系統(tǒng)。主要有鍋爐的汽水部分、汽輪機(jī)及其輔助設(shè)備,如凝汽器、除氧器、回水加熱器、給水泵、循環(huán)水泵、冷卻設(shè)備等。
④電氣系統(tǒng):完成機(jī)械能轉(zhuǎn)化為電能的系統(tǒng)。主要有發(fā)電機(jī)、主變壓器、斷路器、隔離開關(guān)、母線等。
⑤控制系統(tǒng):完成生產(chǎn)過程中的參數(shù)測(cè)量及自動(dòng)化監(jiān)控操作的系統(tǒng)。據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的工程人員介紹,最主要的設(shè)備是鍋爐、汽輪機(jī)和發(fā)電機(jī),它們安裝在發(fā)電廠的主廠房?jī)?nèi);變壓器和配電設(shè)備一般是安裝在獨(dú)立的建筑物內(nèi)和戶外;其他輔助設(shè)備如給水系統(tǒng)、供水設(shè)備、水處理設(shè)備、除塵設(shè)備、燃料儲(chǔ)運(yùn)設(shè)備等,一般安裝在主廠房?jī)?nèi)。該熱電廠注重環(huán)境保護(hù)和堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略,采用了一系列先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備。采用最新的工藝發(fā)電機(jī)組和最先進(jìn)的電腦集中控制系統(tǒng),增加了自動(dòng)吹灰和自動(dòng)輸煤系統(tǒng),除塵效率高達(dá)99.5%;同時(shí)作為配套工程,熱電廠已建成一座年產(chǎn)標(biāo)磚20xx萬塊的灰渣制磚廠,熱電廠焚燒后的灰渣成為制磚原料,使該廠基本沒有灰渣堆放現(xiàn)象;各項(xiàng)環(huán)保指標(biāo)都低于國際按標(biāo)準(zhǔn),其中除塵設(shè)備采用世界最先進(jìn)的除塵效率高達(dá)99.5%的靜電除塵器,生產(chǎn)排放的粉煤通過密封管道運(yùn)輸配套的建材公司綜合利用。該電廠的煙氣脫硫工程已經(jīng)建立完畢,每年約減少二氧化硫排放量800噸。該電廠也十分重視廠內(nèi)生產(chǎn)節(jié)能降耗技術(shù)改造工作,兩年內(nèi)制定節(jié)能降耗措施計(jì)劃28項(xiàng),實(shí)施25項(xiàng),以上措施實(shí)施后全年可以節(jié)約3000余噸標(biāo)準(zhǔn)煤。
熱電廠的發(fā)電過程很簡(jiǎn)單。從能量轉(zhuǎn)換的角度看,即燃料的化學(xué)能→蒸汽的熱勢(shì)能→機(jī)械能→電能。在鍋爐中,燃料的化學(xué)能轉(zhuǎn)變?yōu)檎羝臒崮埽辉谄啓C(jī)中,蒸汽的熱能轉(zhuǎn)變?yōu)檩喿有D(zhuǎn)的機(jī)械能;在發(fā)電機(jī)中機(jī)械能轉(zhuǎn)變?yōu)殡娔?。爐、機(jī)、電是火電廠中的主要設(shè)備,亦稱三大主機(jī)?;痣姀S的主要系統(tǒng)有燃燒系統(tǒng)、汽水系統(tǒng)、電氣系統(tǒng)等。
本次認(rèn)知實(shí)習(xí)是我第一次近距離的接觸到電氣工程專業(yè)的研究機(jī)構(gòu)和企業(yè)。電氣工程學(xué)科在國民經(jīng)濟(jì)和生產(chǎn)中占據(jù)著至關(guān)重要的地位。國民的生活生產(chǎn),企業(yè)單位的生產(chǎn)運(yùn)營都離不開電氣學(xué)科的支持。企業(yè)的生產(chǎn)效率的提高很大程度上
依賴于電氣技術(shù)的發(fā)展。走近電力部門和企業(yè)是我大學(xué)生活中積極重要的實(shí)踐課程,通過專業(yè)調(diào)查、實(shí)踐來認(rèn)識(shí)本專業(yè)、本學(xué)科的發(fā)展和最新動(dòng)態(tài),了解專業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀和社會(huì)所需,增強(qiáng)事業(yè)心和學(xué)習(xí)的主動(dòng)性, 了解社會(huì)和實(shí)習(xí)場(chǎng)所與本專業(yè)的相關(guān)性,了解社會(huì)對(duì)本專業(yè)人才需求情況,增加對(duì)本學(xué)科范圍的感性認(rèn)識(shí)。
本次認(rèn)知實(shí)習(xí)參觀的場(chǎng)所具有很強(qiáng)的代表性,參觀保定熱電廠、觀看陡河電廠資料片、參觀和認(rèn)識(shí)電力工程系動(dòng)模實(shí)驗(yàn)室,在短時(shí)間里可以讓我們認(rèn)識(shí)到電氣在生產(chǎn)用電狀況和當(dāng)前的研究動(dòng)態(tài)。在國民生活和企業(yè)用電中涉及到電網(wǎng)的許多知識(shí),例如電力系統(tǒng)調(diào)度自動(dòng)化;電廠自動(dòng)化(火電廠自動(dòng)化;變電站自動(dòng)化;配電網(wǎng)自動(dòng)化);電力系統(tǒng)自動(dòng)控制、安全控制和電力系統(tǒng)中的.繼電保護(hù)技術(shù);高電壓技術(shù);計(jì)算機(jī)在電力系統(tǒng)自動(dòng)化領(lǐng)域中的應(yīng)用;配電網(wǎng)線損及降損對(duì)策;電力負(fù)荷、負(fù)荷特性及發(fā)展趨勢(shì);電網(wǎng)的發(fā)展與規(guī)劃;電力公司組織、經(jīng)營、管理模式;電網(wǎng)的正常運(yùn)行管理與防事故措施;變電站的日常運(yùn)行管理與防事故措施等。
在這次實(shí)習(xí)中是在帶隊(duì)老師和現(xiàn)場(chǎng)工程技術(shù)人員的指導(dǎo)下完成的,主要是一些參觀的過程,沒有涉及到一些動(dòng)手的內(nèi)容,這是一大遺憾吧。希望在以后的實(shí)習(xí)中,老師安排一些學(xué)生動(dòng)手的環(huán)節(jié),這樣更有利于我們學(xué)習(xí)能力和綜合素質(zhì)的提高。
總體來說這次實(shí)習(xí)是一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),電力系統(tǒng)認(rèn)知實(shí)習(xí)是對(duì)會(huì)計(jì)專業(yè)學(xué)生相關(guān)電力生產(chǎn)進(jìn)行認(rèn)知培訓(xùn)的實(shí)踐環(huán)節(jié)。在以后的學(xué)習(xí)中,我會(huì)加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),并多聯(lián)系專業(yè)知識(shí)在實(shí)際中的應(yīng)用,拓寬自己的專業(yè)知識(shí)面。
第二篇:電力實(shí)習(xí)報(bào)告
我XX年七月份從華北水利水電學(xué)院土木工程專業(yè)畢業(yè)并來到河南送變電建設(shè)公司,電力實(shí)習(xí)總結(jié)。9月22日,我被分到單位,加入了光榮的送電工隊(duì)伍。但我深知,我這個(gè)送電工,暫時(shí)還不夠格,還需要謙虛認(rèn)真的學(xué)習(xí)。經(jīng)過這一年的實(shí)習(xí),我感覺自己在工作、學(xué)習(xí)、思想等各方面都有了很大提高,現(xiàn)作一簡(jiǎn)單總結(jié)。
在入廠培訓(xùn)之前,組織部安排我在公司團(tuán)委協(xié)助做好團(tuán)委的暑期工作。比如青少年課外活動(dòng)培訓(xùn)班、暑期社區(qū)消夏晚會(huì)等。雖然這樣的實(shí)習(xí)與我在學(xué)校所學(xué)專業(yè)毫不相干,但我還是非常認(rèn)真地對(duì)待每一項(xiàng)工作。
接下來,參加公司組織部安排的入廠前教育培訓(xùn)。在培訓(xùn)中,公司技術(shù)處、質(zhì)保部、安監(jiān)處、勞資處等等多個(gè)部門的專家、領(lǐng)導(dǎo)的熱情介紹和教育培訓(xùn)使我在各相關(guān)方面對(duì)公司有了新的認(rèn)識(shí),接下來又參加了省公司安排的電力系統(tǒng)大中專畢業(yè)生上崗前培訓(xùn),經(jīng)過在部隊(duì)軍訓(xùn)、聽省公司專家、領(lǐng)導(dǎo)講課,又進(jìn)一步鍛煉了精神毅力、豐富了知識(shí)、開闊了視野,實(shí)習(xí)總結(jié)《電力實(shí)習(xí)總結(jié)》。這些教育培訓(xùn)使我深深感到公司對(duì)我們新入廠職工的關(guān)心和期望,在一定程度上也成為我在今后的工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)、積極向上的動(dòng)力之一,為踏上實(shí)習(xí)崗位打下了良好基礎(chǔ)。
第一次上班的工作是協(xié)助整理工程檔案資料。那是我第一次接觸關(guān)于送電線路施工的相關(guān)工作,在整理資料的過程中看到了若干工序的施工記錄,雖然有些專業(yè)術(shù)語比較陌生,但經(jīng)過查閱相關(guān)參考書,我對(duì)送電線路施工有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí),再經(jīng)過向師傅們請(qǐng)教詳細(xì)的施工工序和工程數(shù)據(jù)檢查采集計(jì)算的過程,我深刻體會(huì)到了工程資料歸檔的要求之嚴(yán)格,工程數(shù)據(jù)要求之真實(shí)精確,從而使我在上工地之前就提前要求自己一定要在今后的工作中踏實(shí)沉穩(wěn)、實(shí)事求是,對(duì)待工程數(shù)據(jù)嚴(yán)肅認(rèn)真、一絲不茍。
分到施工五隊(duì)之后,XX年10月16日,懷著對(duì)送電線路施工的好奇和滿腔熱情,我去了正處于架線階段的220kv永商線路工程。當(dāng)天早上出發(fā),一直到晚上才到施工隊(duì)駐地。還好,工地的住宿條件雖然比不上城市里什么都很方便,但在我自己看來,有吃有住、干凈整潔就是最好的條件了,不管過去是不是學(xué)生,不管過去的校園生活是多么美好,作為一名河南送變電的職工,我們更應(yīng)該關(guān)心的是如何把我們的工作做好。晚上到駐地,隊(duì)里師傅給我找了張床,行李一鋪開就躺下睡了。第二天早上五點(diǎn)半天還不太亮就起床了,天還下著雨,我本以為這樣的天氣可能不會(huì)出工,可是事情不像我想象的那樣。接我們?nèi)スさ氐腵大卡車一停穩(wěn),師傅們、民工們都搶先上了車,我也趕緊擠了上去。上去才知道,車上裝滿了施工器具,車上到處是泥水,連個(gè)落腳的地方都沒有。我就那樣站著,車要開的時(shí)候,一位師傅不知從哪給我扯了一片塑料布,我只好墊著塑料布坐在冰涼冰涼的沾滿泥水的車廂沿上。車跑開后,雨下的更大些了,我坐在車廂沿上被風(fēng)雨打的直打哆嗦,于是只好蹲在車廂里。車上的人們展開一大塊塑料布,車廂四邊的人用手拽著,我在邊上也拽著一角,那一刻,我體會(huì)到了我們送變電師傅們的辛苦,這是我過去沒有想象到的。但是我又想也許還有比這還要苦的在等著我呢吧。到工地時(shí)天剛亮,一直工作到天黑才收工,回到家已經(jīng)是將近八點(diǎn)了。
第三篇:供電所實(shí)習(xí)工作個(gè)人總結(jié)范文
XX供電所一年來在xx供電局和鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,在全所員工的共同努力下,安全生產(chǎn)、電力供應(yīng)、電費(fèi)收取等各項(xiàng)工作扎實(shí)、有力推進(jìn),電網(wǎng)運(yùn)行良好,安全生產(chǎn)局面平穩(wěn),全鎮(zhèn)供、售電量實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)步回升,致力向全面實(shí)現(xiàn)預(yù)定的年初工作目標(biāo)完成任務(wù),現(xiàn)總結(jié)XX供電所今年的工作及明年的工作安排如下:
1.今年工作總結(jié)
(一)安全生產(chǎn)管理工作:
1)、方針與原則。堅(jiān)定不移地貫徹“安全第一,預(yù)防為主,綜合治理”的方針;倡導(dǎo)“關(guān)注安全、關(guān)愛生命”的理念;樹立“除人力不可抗拒的自然災(zāi)害外,通過努力,所有事故都可以預(yù)防,任何隱患都可以控制”的信念。
2)、安全生產(chǎn)目標(biāo)與指標(biāo)完成情況。今年XX供電所轄區(qū)內(nèi)未發(fā)生人身傷亡事故(事件);未發(fā)生電力安全和設(shè)備事故;未發(fā)生誤操作和四級(jí)及以上事件;全年確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定;確保重要用戶可靠供電;確保安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)到二級(jí)水平;降低10kv線路跳閘率;用戶年平均停電時(shí)間為小于8小時(shí);供電可靠率達(dá)到99、9%以上,d類農(nóng)村電壓合格率達(dá)到99、99%以上,中壓線路故障率達(dá)到15%以下,兩票合格率達(dá)到100%。未發(fā)生駕駛公車負(fù)同等及以上責(zé)任的交通事故;未發(fā)生因違反調(diào)度紀(jì)律而造成的性質(zhì)惡劣的事故;未發(fā)生本單位因電力運(yùn)行事故而承擔(dān)法律責(zé)任的案件;全年未中斷本單位安全生產(chǎn)運(yùn)行記錄。
(二)營銷管理工作:
1)、供售電量和電費(fèi)回收完成工作情況:今年我所截止10月止總用戶為10017戶,其中公變97臺(tái),專變140戶,低壓用戶9755戶,抄表總供電量為9656萬千瓦時(shí),同比去年上升了13、25%,售電量為9485萬千瓦時(shí),同比去年上升了16、09%,全所綜合線損率為3、77%,同比下降了2、23%。在電費(fèi)回收方面,今年電費(fèi)回收率達(dá)100%。
2)、業(yè)擴(kuò)完成情況:到10月止我所10kv新裝擴(kuò)容總?cè)萘繛?440kva,其中專變新裝增容共6戶、容量3635kva,專變減容共1戶、容量500kva,公變新增2臺(tái)、容量325kva。新增低壓用戶390戶,容量2480a。
(三)配網(wǎng)建設(shè)工作:
20XX來我所針對(duì)轄區(qū)電網(wǎng)的現(xiàn)狀和全鎮(zhèn)的發(fā)展情況進(jìn)行了部分線路及設(shè)備的改造。新增配變2臺(tái),更換配變13臺(tái),更換低壓線路7千米。
1)、配網(wǎng)情況:本年度累積到10月10kv線路重合不成功次數(shù)15次,同比上升了50%,全年供電可靠性達(dá)99、99%以上,d類農(nóng)村電壓合格率達(dá)到99、99%以上,兩票合格率達(dá)100%,消缺率達(dá)100%,并完成2臺(tái)饋線自動(dòng)化開關(guān)的安裝調(diào)試工作。
2)、物資及工器具管理情況:本年度急救包帳卡物相符率達(dá)100%,做到出入庫登記準(zhǔn)確及時(shí);工器具管理按照《博羅供電局關(guān)于印發(fā)安全工器具管理提升工作方案》進(jìn)行優(yōu)化管理。
3)、規(guī)范化、兩冊(cè)、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)情況:繼20XX年規(guī)范化建設(shè)達(dá)標(biāo)后,我所繼續(xù)堅(jiān)持將規(guī)范化、兩冊(cè)、標(biāo)準(zhǔn)化與日常工作相融合的工作思路,各項(xiàng)工作嚴(yán)格按照相關(guān)要求完成。
(四)黨建工作:
堅(jiān)持黨建工作圍繞局中心工作服務(wù)這一主題,加強(qiáng)黨的組織建設(shè)和思想建設(shè),積極開展支部“黨組織工作資料分類標(biāo)準(zhǔn)”達(dá)標(biāo)活動(dòng);加強(qiáng)教育培訓(xùn),積極開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)和紀(jì)律教育月活動(dòng)工作,提高黨員和員工隊(duì)伍素質(zhì);加強(qiáng)黨支部建設(shè),發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用,增強(qiáng)黨員的大局意識(shí),牢記黨的宗旨,黨員起模范帶頭作用,為民服務(wù),向客戶提供便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
(五)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作:
繼續(xù)深入開展和落實(shí)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”工作,對(duì)全鎮(zhèn)客戶和企業(yè)進(jìn)行了走訪,收集和匯總各客戶的意見和建意,加強(qiáng)與客戶的溝通交流,進(jìn)一步了解客戶的用電情況,宣傳安全用電知識(shí),幫助解決客戶的用電需求,切實(shí)提高供電服務(wù)質(zhì)量和水平,提升客戶滿意度。同時(shí)對(duì)邊遠(yuǎn)、特殊困難戶的貧困戶、“五?!睉?、孤寡老人、弱示群體等開展針對(duì)性的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2.存在問題
1)、對(duì)于專變的銷戶用戶(專變計(jì)量現(xiàn)由市局統(tǒng)一管理),現(xiàn)場(chǎng)的計(jì)量表計(jì)和電源點(diǎn)的拆除需及時(shí)的處理。
2)、營配一體化數(shù)據(jù)問題:gis系統(tǒng)和營銷系統(tǒng)之間的歸檔數(shù)據(jù)有時(shí)不能更新(如線路遷移、低壓負(fù)荷割工作單),需反饋到市局解決,重復(fù)工作的同時(shí)也影響了抄表和當(dāng)月線損的計(jì)算。
3)、部分公變臺(tái)區(qū)線損異常,已得到技術(shù)和線路整改。
4)、急救包物資補(bǔ)倉進(jìn)度過慢,難以應(yīng)對(duì)日常搶修工作。
3.明年工作思路和工作設(shè)想
按照供電局的統(tǒng)一工作安排計(jì)劃和根據(jù)XX供電所的實(shí)際情況,明年的工作安排如下:
1)、加強(qiáng)安全生產(chǎn)及設(shè)備運(yùn)行管理工作,保證本轄區(qū)電網(wǎng)線路設(shè)備電力供應(yīng)安全可靠穩(wěn)定,在日常工作中加強(qiáng)對(duì)“十個(gè)規(guī)定動(dòng)作”、“三不傷害”的學(xué)習(xí),促進(jìn)各項(xiàng)生產(chǎn)工作安全有序開展。
2)、加強(qiáng)全鎮(zhèn)供電線路設(shè)備的巡查,特別是對(duì)一些過載線路及變壓器要及時(shí)上報(bào),并做出方案進(jìn)行整改。
3)、加快電網(wǎng)建設(shè)工作:做好我所電網(wǎng)規(guī)劃工作,建立完善配網(wǎng)項(xiàng)目庫,加快今年電網(wǎng)建設(shè)工程項(xiàng)目和農(nóng)網(wǎng)渡夏大修技改工程實(shí)施來滿足用戶的需求。
4)、加快臺(tái)區(qū)改造,將繼續(xù)重點(diǎn)針對(duì)電壓低臺(tái)區(qū)進(jìn)行線路改造,不斷改善全鎮(zhèn)線損大、電壓低、投訴比較多臺(tái)區(qū)線路,以提高供電可靠性和供電質(zhì)量。
5)、繼續(xù)深入開展“一站妥”服務(wù)工作,采取有效的積極措施為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng),切實(shí)提高客戶的滿意度。
6)、員工積極參加崗位的操作和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn),進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)素質(zhì)服務(wù)理念,提高供電所優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力和水平以適應(yīng)下來所定的崗位工作。
7)、按要求,加強(qiáng)四分線損、計(jì)量、鉛封、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、用電檢查和營銷稽查等營銷管理工作,全面落實(shí)營銷各項(xiàng)規(guī)范工作。
8)、持續(xù)做好供電所的規(guī)范化、兩冊(cè)、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作,促進(jìn)日常工作常態(tài)化,標(biāo)準(zhǔn)化,使各項(xiàng)工作扎實(shí)有效開展和完成。
4.需要協(xié)調(diào)支持的工作
1)、部分臺(tái)區(qū)電壓質(zhì)量較差:由于變壓器超負(fù)荷運(yùn)行,供電線路殘舊,線徑小,供電半徑不合理,致使部分用電戶電壓差。對(duì)此,本所已上報(bào)了項(xiàng)目申請(qǐng)要求改造線路和增加臺(tái)區(qū),以提高和改善供電質(zhì)量,但由于材料未按時(shí)到位,導(dǎo)致工作不及時(shí)按期進(jìn)行。
2)、自動(dòng)抄表負(fù)控終端問題較多:部分終端電表常出現(xiàn)有抄表系統(tǒng)接收不到數(shù)據(jù)、部分用戶數(shù)據(jù)(信號(hào))時(shí)有時(shí)無不穩(wěn)定,發(fā)現(xiàn)的終端故障問題(廠家檢查維護(hù)、更換故障終端等)未能及時(shí)得到解決,同時(shí)也導(dǎo)致了經(jīng)常要在營銷系統(tǒng)中走追補(bǔ)電量電費(fèi)流程。
3)、營配一體化數(shù)據(jù)問題:gis系統(tǒng)和營銷系統(tǒng)之間的歸檔數(shù)據(jù)有時(shí)不能更新(如線路遷移、低壓負(fù)荷割工作單),需反饋到市局解決,這影響了抄表和當(dāng)月線損的計(jì)算。
總結(jié)一年來的工作,XX供電所雖然取得了一些工作成績(jī)提升,但也存在一些亟待解決的問題,須共同努力,開拓進(jìn)取,按全局的布署和安排,扎實(shí)開展各項(xiàng)工作,更好地為轄區(qū)的居民和生產(chǎn)用電提供更加優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù),為當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
第四篇:電力實(shí)習(xí)報(bào)告
輪崗實(shí)習(xí)在調(diào)度所的階段已經(jīng)結(jié)束了,總結(jié)這兩周的實(shí)習(xí),總的來說是收獲頗豐的,學(xué)到了很多通信調(diào)度以及電力系統(tǒng)遠(yuǎn)動(dòng)方面的知識(shí)。我在大學(xué)階段對(duì)調(diào)度方面只是有一個(gè)簡(jiǎn)單的了解,對(duì)于該機(jī)構(gòu)是如何工作以及每個(gè)班組的具體職責(zé)什么并不清楚!通過這一階段的實(shí)習(xí),對(duì)上述問題有了一個(gè)基本的了解。在各班組老師的耐心指導(dǎo)下,我對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備有了深刻直觀的理解!
在調(diào)度所實(shí)習(xí)的第一站是自動(dòng)化班,一到班組李彪班長(zhǎng)就帶我參觀了自動(dòng)化機(jī)房的設(shè)備,并向我詳細(xì)講解了設(shè)備的功能以及自動(dòng)化班的主要業(yè)務(wù)范圍。在接下來的一個(gè)星期里,李班長(zhǎng),張永新老師,謝秀秀老師都對(duì)我進(jìn)行了耐心細(xì)致的講解和指導(dǎo)。他們認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度給我的影響很大,也算是給我上了很好的一課。工作中遇到問題,他們總能耐心的去尋找導(dǎo)致問題的原因,不怕苦,不怕累!我很幸運(yùn)能得到他們的幫助。
實(shí)習(xí)的第一天張永新老師帶我去了一趟羅莊220kv沈泉變電站,主要的工作任務(wù)是更換一塊電源模塊。在工作的過程中,張老師給我詳細(xì)介紹了220kv站主要的遠(yuǎn)動(dòng)設(shè)備,介紹了電力系統(tǒng)的四遙是如何實(shí)現(xiàn)的。第二天我跟李班長(zhǎng)去沂水縣電業(yè)局進(jìn)行秋季檢查,感覺縣局的自動(dòng)化水平也發(fā)展的很快,自動(dòng)化水平也到了一個(gè)很高的水平。隨著電力事業(yè)的飛速發(fā)展,對(duì)自動(dòng)化的要求也越來越高,我們自動(dòng)化工作者肩上的責(zé)任也越來越重。希望自己將來也能貢獻(xiàn)自己的一分力量。
接下來的日子我一直跟著謝秀秀老師到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢修工作,我們?cè)趲滋炖锶チ?20kv北郊變電站,莒南九蓮變電站擴(kuò)建現(xiàn)場(chǎng),河?xùn)|梅埠220kv變電站建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)。每個(gè)工地的工作都是很緊張繁重的,但是現(xiàn)場(chǎng)的秩序是井井有條的。每個(gè)人工作起來都是那么的忘我,象謝老師這樣的女孩子都不例外,工作起來一點(diǎn)也不比男爺們遜色。老師們的精神很讓我感動(dòng),也對(duì)我將來的工作充滿了信心。
輪崗實(shí)習(xí)主要是以看和問為主,但是去現(xiàn)場(chǎng)的機(jī)會(huì)讓我收益匪淺,希望以后能有機(jī)會(huì)繼續(xù)跟著自動(dòng)化班的各位老師學(xué)習(xí)。
剛和自動(dòng)化班的老師相處的比較熟悉了,我又得換班組了,接下來我到了通信設(shè)備班。到設(shè)備班之后我發(fā)現(xiàn)這里的老師是一樣的樸實(shí)、勤奮和熱情。張班長(zhǎng)先帶我去機(jī)房認(rèn)識(shí)了一下設(shè)備,詳細(xì)的向我介紹了它們的工作原理。帶著張班長(zhǎng)的講解的認(rèn)識(shí),我開始了又一周的實(shí)習(xí)。設(shè)備的班的日常工作任務(wù)是很繁重的,他們要負(fù)責(zé)縣里220kv站以及城區(qū)35kv及以上變電站通信設(shè)備的檢修和清掃工作。
每天我都會(huì)跟著設(shè)備班的師傅們到城區(qū)的變電站去進(jìn)行設(shè)備的清掃工作,幾天下來,我感覺師傅對(duì)待這些通信設(shè)備就象對(duì)待自己的孩子一樣疼愛。對(duì)于設(shè)備上的一點(diǎn)點(diǎn)灰塵都要細(xì)心的去擦拭,而且神情都是那么的專注。在給電池組放電的過程中,為了保證放電的完善,他們一遍遍的去測(cè)量每塊電池的電壓。哪怕數(shù)據(jù)有一頂點(diǎn)的不吻合,他們都要查找產(chǎn)生誤差的原因。有時(shí)候清掃任務(wù)會(huì)很重,中午飯有時(shí)候會(huì)到一點(diǎn)才吃,但是他們絲毫沒有一點(diǎn)怨言。對(duì)于老師們這種忘我和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和作風(fēng),我由衷的敬佩,他們每個(gè)人都是我學(xué)習(xí)的榜樣。
在工作的間隙,師傅們都會(huì)給我講解一些相關(guān)的知識(shí),問我有什么不明白的問題。不論有什么問題他們都會(huì)耐心的給我解答,讓我學(xué)到了許多通信方面的理論知識(shí)以及為人處世的一些道理。非常感謝張班長(zhǎng),石老師,劉老師,陳鵬師兄以及小高師傅對(duì)我這些天的指導(dǎo)和幫助,希望我以后有機(jī)會(huì)能繼續(xù)跟著他們學(xué)習(xí)。
總得來說這兩周的實(shí)習(xí)給我留下許多美好的回憶,不但學(xué)到了那么多知識(shí),還交了許多朋友。馬上就要換崗位了,感覺有點(diǎn)舍不得,舍不得一直帶我的師傅們,心里竟有點(diǎn)不是滋味。希望這次在調(diào)度所的實(shí)習(xí)只是一個(gè)開始,希望以后能在這里繼續(xù)跟著各位師傅工作!
第五篇:電力實(shí)習(xí)報(bào)告
不知不覺中,電力企業(yè)暑期實(shí)習(xí)也臨近尾聲了。在一個(gè)多月的實(shí)習(xí)生活中,我不僅提高了自己的實(shí)際工作能力,豐富了自己的工作經(jīng)驗(yàn),還從中體會(huì)到了工作帶給我們的各種酸甜苦辣,這也為我們今后的工作打下了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
記得在大三臨近尾聲時(shí),我得知了在暑假期間有電力企業(yè)的實(shí)習(xí)崗位,于是我抱著試試看的心情去報(bào)了名。結(jié)果過了沒多久,我就被通知給電力企業(yè)錄取了,這讓我既高興又興奮,使我有了一個(gè)很好的機(jī)會(huì)去體驗(yàn)社會(huì)生活,同時(shí)也能更好的近距離的了解電力企業(yè),接受電力企業(yè)對(duì)我的考察。
在去電力企業(yè)上班之前,我們先接受了三天的培訓(xùn)。培訓(xùn)的負(fù)責(zé)人是我們熱線服務(wù)部******的主任,而給我們上課的也是熱線服務(wù)部的員工。并且這位給我們上課的師傅盡是從電力學(xué)院畢業(yè)的,雖說他已經(jīng)從電力學(xué)院畢業(yè)很久了,但畢竟是我們的師兄,所以在平時(shí)的上課和聊天中總覺得很親切,就好象是哥哥對(duì)弟弟的關(guān)心和愛護(hù)的一般。在培訓(xùn)期間,我們逐步了解了在以后的一個(gè)多月實(shí)習(xí)是在電力企業(yè)的熱線服務(wù)部工作。因此,在培訓(xùn)的這段時(shí)間里,我們必須盡可能多的掌握相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí),從而讓自己能盡快的成為一名合格的電力企業(yè)員工。
很快,三天的培訓(xùn)就結(jié)束了,我們開始正式踏上了工作崗位。記得第一天去電力企業(yè)上班時(shí),心里總是不可避免的會(huì)產(chǎn)生一些疑問:要去做什么,該怎么做,不知道帶我們的師傅怎么樣等等。不過當(dāng)我踏進(jìn)熱線服務(wù)部,所有的疑問和顧慮都消失了。這里所有的師傅都很和善,面帶微笑的和我們每一個(gè)新來的同事打招呼。這讓我們以一種愉快的心情開始第一天的工作。從那以后,每天上班我都會(huì)和師傅打個(gè)招呼,發(fā)自內(nèi)心的說一聲“師傅早”。有時(shí)候我會(huì)想,在我們平時(shí)的生活工作中往往有一些細(xì)微的東西會(huì)被我們忽略,比如一聲問候,但它卻能表達(dá)對(duì)同事對(duì)朋友的尊重和關(guān)心,也讓他人感覺到被尊重與被關(guān)心。就這樣,僅僅幾天的時(shí)間,我就和師傅們打成了一片,很好的和他們交流,溝通和學(xué)習(xí)。
在電力企業(yè)的熱線服務(wù)部,我被安排做一名回訪人員。他的工作性質(zhì)是對(duì)處理好的工作單進(jìn)行客戶回訪,對(duì)客戶進(jìn)行一些相關(guān)的詢問,例如搶修的人員服務(wù)態(tài)度如何,是否在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng),對(duì)我們的承詢?nèi)藛T服務(wù)態(tài)度是否滿意等等一系列的問題。通常,客戶對(duì)我們的`服務(wù)質(zhì)量都會(huì)感到滿意。但是有時(shí)也會(huì)碰到一些狀況,例如有些用戶反映搶修人員沒有幫他把故障處理好,由于我們剛開始工作,對(duì)業(yè)務(wù)流程不是很熟,所以難免會(huì)和用戶解釋不清,這時(shí)就需要師傅來幫我們解圍,待師傅把問題處理好之后,就會(huì)和我們講解如何處理此類問題,這讓我們?cè)诮窈笈龅筋愃频膯栴}時(shí),能從容的面對(duì)。久而久之,我們?cè)诿鎸?duì)各種各樣的問題時(shí),在師傅的耐心的指導(dǎo)下,我們都能及時(shí)的把問題處理好,并且在以后的工作中我們也能獨(dú)立的胸有成竹的處理好每一個(gè)問題。因此我覺得,要想在短暫的實(shí)習(xí)期間,盡可能多的學(xué)習(xí)一些東西,這就需要和師傅有良好的溝通,加深彼此的了解,這樣才能讓師傅更有針對(duì)性的對(duì)你進(jìn)行指導(dǎo)。
由于今年夏天的高溫持續(xù)不下,由此也引發(fā)了電力故障頻發(fā),平均每天的電話接聽量都在六七千個(gè)左右。因此我們作為承詢員,在電話多的時(shí)候,要放下手中的回訪工作,轉(zhuǎn)而去接聽電話,以減小熱線電話排隊(duì)等候的壓力。尤其是在8月1日當(dāng)天,我們熱線服務(wù)部的接聽電話量突破了一萬次接聽量的大關(guān),也同時(shí)創(chuàng)造了近幾年來電話接聽量的歷史最高記錄。不過,值得慶幸的是,在我們熱線服務(wù)部全體員工的努力下,最終還是挺過了這道難關(guān)。雖然在隨后的幾天中,電話量依然居高不下,但我們經(jīng)過上萬次接聽量的洗禮之后,我們?cè)诿鎸?duì)類似突發(fā)狀況時(shí)已經(jīng)有了充分的準(zhǔn)備,隨時(shí)接受更嚴(yán)峻的考驗(yàn)。同時(shí),我們?cè)谧龌卦L時(shí),有客戶反映我們熱線電話比較難打,我們也耐心和客戶解釋原因,并向客戶承諾我們會(huì)以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來回報(bào)客戶對(duì)電力企業(yè)的一貫支持,最終得到客戶的諒解,從而真正體現(xiàn)出我們電力企業(yè)用心服務(wù)的宗旨。
當(dāng)然,在電力企業(yè),我們除了要做好本職工作外,還要積極的去做一些自己力所能及的瑣碎小事。比如,在休息室,看到飲水機(jī)的水沒了,我們二話不說的主動(dòng)去幫忙換水;在休息室休息時(shí),看見師傅進(jìn)來沒位子了,我們會(huì)主動(dòng)把自己的座位讓給師傅等等。在平時(shí)休息的時(shí)候,我們會(huì)尋找合適的機(jī)會(huì),向師傅請(qǐng)教問題,和師傅象朋友一樣交流彼此的生活學(xué)習(xí)和未來的工作。這樣在實(shí)習(xí)的過程中,師傅就會(huì)愿意更多的指導(dǎo)我們,使我們有更大的收獲。
整個(gè)的實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)眼之間就要結(jié)束了,在實(shí)習(xí)的整個(gè)過程中,我們既體會(huì)到了工作帶給我們的壓力,同時(shí)也體會(huì)到了師傅給予我們的關(guān)心和幫助。作為我在踏進(jìn)社會(huì)之前的為數(shù)不多的幾次實(shí)習(xí)中,這次實(shí)習(xí)的確給予了我很多東西,我以百分百的熱情和態(tài)度完成了此次的實(shí)習(xí)任務(wù),而我的工作效率也得到了熱線服務(wù)部的主任和師傅們的認(rèn)可,這讓我感到很欣喜和自豪。今后,我將繼續(xù)以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,積極向上的思想來完成每一件事,進(jìn)一步完善和充實(shí)自己,爭(zhēng)取在以后的學(xué)習(xí)和工作中更好的表現(xiàn)自己,使自己成為一名符合社會(huì)要求的大學(xué)生和一名對(duì)社會(huì)有用的人才。
第六篇:電力實(shí)習(xí)報(bào)告
今年暑假在學(xué)校的推薦下,我和其他11位同學(xué)一起來到市東電力公司參加暑期實(shí)習(xí)。這次實(shí)習(xí)對(duì)于學(xué)習(xí)電氣工程的我是極有幫助的,我在短短的1個(gè)多月的實(shí)習(xí)中了解了很多電力系統(tǒng)方面的知識(shí)。
7月16日 我懷著激動(dòng)的心情來到了市東電力公司客戶服務(wù)部,接待我們的是客戶服務(wù)部的張主任,她熱情接待了我們并且簡(jiǎn)單的介紹了市東客戶服務(wù)部的情況。我了解了市東電力公司的概況,市東電力公司下屬有3個(gè)分公司:浦東供電公司、南匯供電公司和奉賢供電公司。而市東公司的客戶服務(wù)部則是“95598”上電熱線的遠(yuǎn)程坐席,與“95598”中心連通,主要負(fù)責(zé)浦東這塊區(qū)域。通過PPT演示我了解了客戶服務(wù)部是一個(gè)團(tuán)結(jié)的部門,一個(gè)優(yōu)秀的部門,我對(duì)在這里的實(shí)習(xí)充滿了期待。
7月19日我正式實(shí)習(xí)了,剛進(jìn)房間我處于一種略帶緊張的心情之中,就傻傻的站在旁邊。這時(shí)候我?guī)煾祦砹?,很親切的`叫我坐到她身邊,還對(duì)我說其實(shí)接電話不是一件很難的事情,時(shí)間長(zhǎng)了就了解各種情況了。一開始,師傅叫我在旁邊看她接電話,熟悉系統(tǒng)以及接電話的技巧。我在旁邊仔細(xì)觀察師傅接電話的技巧,對(duì)照主任發(fā)給我們的工作手冊(cè)我開始有點(diǎn)感覺了。
師傅看我在旁邊躍躍欲試,于是對(duì)我說:“你來嘗試著接個(gè)電話吧”。我懷著激動(dòng)的心情接起了我實(shí)習(xí)的第一個(gè)電話:“您好,情講?!蔽椅⑿χ鴨柡煤罂蛻舴从沉怂膯栴},原來是他家停電了,于是我安慰客戶叫他不要著急,留下了他的聯(lián)系方式以及姓名,告訴他我們的搶修師傅會(huì)在80分鐘以內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修的。
第一個(gè)電話非常順利師傅表揚(yáng)了我,我感覺自己的信心逐漸建立起來了。當(dāng)然,第一天總體來說我碰到的問題還是很多的。比如關(guān)于一些用電方面的營業(yè)知識(shí)我還是不很熟悉,客戶向我咨詢時(shí)我只能求助于師傅,感覺自己還有很多地方需要完善。
除了接電話,我們還有一個(gè)工作就是發(fā)送搶修單,因?yàn)閾屝奕蝿?wù)是分別由不同工程隊(duì)來完成的。這個(gè)工作一開始我完全不知道怎么來做。原來不同工程隊(duì)是按地區(qū)來劃分的,這就要求我對(duì)浦東的道路地區(qū)非常熟悉,而我對(duì)浦東地區(qū)不太熟悉,這給我很大的挑戰(zhàn)?;丶液?,我特意對(duì)照浦東地圖把主要道路都熟悉了一遍,而一些特殊的地方我也特別留意。隨著發(fā)單數(shù)量的上升,我慢慢熟悉了浦東的道路,這個(gè)工作使我變相的熟悉了浦東,真是一舉兩得?。?/p>
“95598”熱線始終秉承“悉心聆聽、用心服務(wù)”的理念,努力拓展服務(wù)渠道和服務(wù)功能,致力于為廣大電力客戶提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。同時(shí),“95598”熱線還與“公安110”、“消保委12315”等熱線形成社會(huì)聯(lián)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)。每年參加新聞媒體組織的“夏令熱線”活動(dòng),積極為客戶排憂解難,樹立了熱線的品牌服務(wù)形象,并多次榮獲“優(yōu)秀熱線”等榮譽(yù)稱號(hào)。身在優(yōu)秀團(tuán)體,我覺得自己從身邊很多師傅那里學(xué)到很多待人處事的方法。很多次,我碰到一些用戶的無理要求,而當(dāng)聽到我說無法按照他們的要求來處理時(shí),他們很多人會(huì)說要投訴我。而一般我只能把電話交給師傅來聽,但是師傅聽了電話后一般都能讓用戶接受我們的處理方式。我感覺自己在這方面還有很大的欠缺,師傅的說話技巧值得我好好學(xué)習(xí)一下。
7月正是上海最熱的時(shí)候,我們來的時(shí)候正好是最忙的時(shí)候。有時(shí)候平均一天我們要接80個(gè)左右的電話,經(jīng)常是剛剛掛了電話馬上又進(jìn)來一個(gè)。師傅們吃飯的時(shí)候也要守在電話旁邊,我們覺得應(yīng)該自覺為師傅減輕一下負(fù)擔(dān)幫師傅接接電話。但師傅還是很體諒我們,讓我們經(jīng)常休息一下。我們師徒關(guān)系也因此變得非常好。在一個(gè)多月的實(shí)習(xí)中師傅給我的幫助是非常多的,而且我的師傅又是一個(gè)直爽的人,我有什么不對(duì)的地方他會(huì)馬上指出,做得好的她也會(huì)表揚(yáng)我。
很快,一個(gè)多月的實(shí)習(xí)就這么結(jié)束了。在結(jié)束前張主任請(qǐng)我們一起吃飯,對(duì)我們實(shí)習(xí)期間的成績(jī)給與了肯定,并且對(duì)我們將來給予了期望。我覺得實(shí)習(xí)時(shí)間過得好快,自己還沒有完全了解電力系統(tǒng)方面的問題時(shí)就已經(jīng)結(jié)束了這次實(shí)習(xí),不過自己通過這次實(shí)習(xí)學(xué)到了不少東西,不完全是專業(yè)上的知識(shí)。希望自己通過這次實(shí)習(xí)能對(duì)畢業(yè)后的工作有所幫助。并且通過這次實(shí)習(xí)我感覺自己要感謝的人也有很多,學(xué)校、電力公司的領(lǐng)導(dǎo)還有我的師傅。