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第一篇：精選文秘的實(shí)習(xí)報(bào)告

一、實(shí)崗鍛煉目的

通過文秘工作的實(shí)崗鍛煉，鞏固所學(xué)專業(yè)的專業(yè)技能和應(yīng)用能力，豐富實(shí)際工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，掌握操作技能，接觸企事業(yè)單位的相關(guān)工作崗位，進(jìn)一步培養(yǎng)獨(dú)立開展工作、解決實(shí)際問題的能力，增加對(duì)社會(huì)和工作的感性認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)事業(yè)心、責(zé)任感和團(tuán)體協(xié)作能力，將所學(xué)知識(shí)用于實(shí)際工作。為成為一名合格的社會(huì)需求性人才打下良好的基礎(chǔ)。

二、實(shí)崗鍛煉時(shí)間

20__年9月12日―20__年6月1日

三、實(shí)崗鍛煉單位及崗位介紹

20__年9月12日―20__年11月13日鄭州金工匠文化傳播有限公司

20__年9月12日我實(shí)習(xí)于鄭州金工匠文化傳播有限公司，任職辦公文員，主要負(fù)責(zé)公司日常來訪接待，辦公室日常事務(wù)管理，會(huì)議組織與管理等。20__、11、21―20__、03、22鄭州新程數(shù)碼辦公室

20__年11月21日我正式任職于鄭州新程數(shù)碼，崗位是辦公室文員，主要負(fù)責(zé)公司日常紙質(zhì)文件及客戶協(xié)議整理，將相關(guān)資料整理至excl、word等相關(guān)辦公軟件，經(jīng)營部業(yè)務(wù)收入金額錄入、匯總等。

20__年3月23日―20__年5月27日鄭州新程數(shù)碼經(jīng)營部

20__年3月23日轉(zhuǎn)至鄭州新程數(shù)碼經(jīng)營部，主要負(fù)責(zé)我公司與北京卡聯(lián)科技股份有限公司合作的銀聯(lián)商務(wù)及鄭州交通銀行的便民終端機(jī)（多功能POS機(jī)）的推廣、銷售、招收代理商等。

四、實(shí)崗鍛煉崗位職責(zé)

（一）鄭州金工匠文化傳播有限公司辦公文員

1、負(fù)責(zé)公司日常來訪接待，約定時(shí)間讓如需與總經(jīng)理見面的客戶和其交談，并提前準(zhǔn)備相關(guān)資料。

2、負(fù)責(zé)辦公室的電話接聽。

3、負(fù)責(zé)辦公室的整潔。

4、負(fù)責(zé)公司的考勤，制作考勤表。

5、負(fù)責(zé)辦公室日常會(huì)議準(zhǔn)備，會(huì)議記錄，及會(huì)后收尾工作。

6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（二）鄭州新程數(shù)碼辦公文員

1、負(fù)責(zé)辦公室的檔案整理及管理。

2、負(fù)責(zé)辦公室的電話接聽。

3、負(fù)責(zé)辦公室的整潔。

4、負(fù)責(zé)公司的考勤，制作考勤表。

5、負(fù)責(zé)日常公司外勤人員的出入賬登記，并定期與公司財(cái)務(wù)處核對(duì)。

6、負(fù)責(zé)公司外勤人員與公司領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)。

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

五、實(shí)崗鍛煉內(nèi)容及過程

根據(jù)校領(lǐng)導(dǎo)安排，在實(shí)習(xí)初期我制定了相應(yīng)的實(shí)習(xí)計(jì)劃。且在實(shí)習(xí)階段注重對(duì)所學(xué)的文秘理論知識(shí)進(jìn)行進(jìn)一步的鞏固和提高，以達(dá)到根據(jù)理論知識(shí)，指導(dǎo)日常工作的實(shí)踐目的。

（一）辦公室日常事務(wù)管理

1、辦公室環(huán)境的維護(hù)和管理

鄭州金工匠文化傳播有限公司及鄭州新程數(shù)碼均為私營企業(yè)，前者負(fù)責(zé)室內(nèi)裝飾版畫的制作與銷售，后者主要從事電子科技產(chǎn)品的銷售。公司的辦公室布局均為開放式，內(nèi)設(shè)經(jīng)理辦公室，該布局有利于降低成本、提高工作效率、易于員工間溝通、便于設(shè)備共享等。每天早上我都要提前半個(gè)小時(shí)到達(dá)辦公室，爭取在其他同事到達(dá)辦公室之前將衛(wèi)生打掃完畢，給大家一個(gè)良好的工作環(huán)境；其次，安排辦公室日常衛(wèi)生值日表，各位員工均需按時(shí)完成公司的衛(wèi)生工作；再次，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)修改辦公室布局，將辦公室原有的老式辦工桌全部更換為隔斷式，為大家的工作建造良好的氛圍。

2、辦公程序管理與時(shí)間管理

（1）在辦公室日常辦公程序管理中，我堅(jiān)持以時(shí)間因素、空間因素、事項(xiàng)因素、資源因素等為主要考慮因素，妥善安排辦公程序，為辦公效率的提高起了重要的做用。同時(shí)，在工作中我不僅以實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)，對(duì)工作中有多個(gè)環(huán)節(jié)和步驟的活動(dòng)或事務(wù)流程進(jìn)行科學(xué)有序的安排和管理，而且使其形成固定模式和方法，以指導(dǎo)今后的工作。

（2）在時(shí)間管理方面

A、對(duì)時(shí)間進(jìn)行有效的計(jì)劃和控制，充分利用時(shí)間，以便在有限的時(shí)間內(nèi)創(chuàng)造最大的效益。

B、在公司中，我不斷總結(jié)有效的時(shí)間管理方法，明確目標(biāo)和工作任務(wù)及職責(zé)等，為整個(gè)工作的有序開展做好準(zhǔn)備。在工作中我每天都要制定工作計(jì)劃，將前天未完成的事做一下具體記載，并對(duì)未來一周內(nèi)要做的事做一個(gè)完整的計(jì)劃。針對(duì)公司的管理制度，利用公司管理工具，制定時(shí)間表、值班表、記錄本、效率手冊(cè)、墻上計(jì)劃圖表、布告板等。

C、為上司制作活動(dòng)時(shí)間表，有序排列日常公司活動(dòng)及來賓接待。制定月時(shí)間表、周時(shí)間表，做好上司和自己的工作日志。在工作日志中填寫相關(guān)內(nèi)容，如會(huì)議情況、約會(huì)安排、活動(dòng)以及個(gè)人安排。

D、提高辦事效率和節(jié)約時(shí)間的技巧。在工作期間，需養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣、善用時(shí)間，并且懂得改善工作條件，克服工作困難，為整個(gè)工作辦工室工作的開展提前掃除障礙。

3、辦公室電話接聽

（1）在辦公室接聽電話的過程中，我堅(jiān)持接電話的基本禮儀，并且盡力使自己做到態(tài)度熱情周到，口齒清晰，聲音愉快自然，語言簡潔明了，得體準(zhǔn)確等。通過以上各點(diǎn)有效的提高了通話的效率，為公司業(yè)務(wù)的正常開展做出自己的一份努力。

（2）為了進(jìn)一步提高電話工作的效率，還需要做到兩點(diǎn)：了解辦公電話的主要功能和系統(tǒng)，更好地提高電話工作的效率。通過以上策略，有效的提高了辦公室工作中接聽電話的效率，為簡潔、完整、準(zhǔn)確、快捷接打電話，處理電話留言提供了前提條件，同時(shí)也為辦公室工作的開展做了鋪墊。

（3）接聽電話作為辦公室工作中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，我一向嚴(yán)格要求自己，爭取做到以下幾點(diǎn)：A、接聽電話必須及時(shí)B、接聽電話首先問候并通報(bào)C、做好電話記錄D、正確處理電話的臨時(shí)中斷。同時(shí)，在日常接打電話過程中經(jīng)常會(huì)遇到一些緊急情況，如：A、處理不在的同事的電話B、處理轉(zhuǎn)接電話C、適時(shí)結(jié)束電話

D、同時(shí)處理打進(jìn)來的多個(gè)電話E、接聽打給上司的電話

4、撥打電話。

電話作為現(xiàn)代辦公室不可或缺的一項(xiàng)物品，因此在日常的使用過程中，遇到問題及時(shí)解決問題，以使電話的時(shí)效性發(fā)揮的淋漓盡致。

（4）撥打電話亦為辦公室中的一項(xiàng)重要內(nèi)容。因此在日常的撥打電話時(shí)，我堅(jiān)持盡量選擇合適的時(shí)間打電話，打電話前做好準(zhǔn)備工作，準(zhǔn)確撥號(hào)、耐心等待，及時(shí)自己通報(bào)，要求對(duì)方做好電話記錄，替上司撥叫電話，撥錯(cuò)了號(hào)要道歉、絕不可一掛了之，如果通話臨時(shí)中斷或受到干擾，應(yīng)主動(dòng)回電話，運(yùn)用語言技巧、及時(shí)結(jié)束冗長的難對(duì)付的談話。通過以上各種努力，有效的提高了辦公室撥打電話的效率。

5、辦公室來訪人員接待

作為辦公室內(nèi)的一員，經(jīng)常處理的問題就是拜訪人員接待，在接待過程中，我習(xí)慣把該工作分為以下幾類。按來訪人數(shù)和規(guī)模分類：個(gè)人來訪、團(tuán)體來訪；按接待的準(zhǔn)備程度分類：有約來訪、無約來訪。同時(shí)在接待時(shí)一般我會(huì)提前做好準(zhǔn)備工作：環(huán)境、物質(zhì)、心理準(zhǔn)備工作等。在接待過程中，要注意不同場(chǎng)合和人群的生活習(xí)慣，做好接待的禮儀工作，塑造我公司的禮儀形象。針對(duì)日常接待工作，我個(gè)人制定了相關(guān)的基本程序，并得到有效評(píng)價(jià)。如：迎候、查對(duì)預(yù)約登記、做好登記、通報(bào)來訪、引導(dǎo)客人、介紹、做記錄、送別等。

6、值班工作

值班作為鄭州新程數(shù)碼公司的一項(xiàng)常態(tài)性辦公人員工作，相關(guān)成績將計(jì)入月終獎(jiǎng)金的評(píng)定。為此，我特制定了一份值班表：時(shí)間、姓名、地點(diǎn)、負(fù)責(zé)人、工作內(nèi)容和要求、替班人的姓名和交接方法。通過以上登記，可有效的查明值班人員的更換情況。在值班過程中，同時(shí)也要注意值班工作的基本要求，爭取使每一次值班都在相關(guān)的制度中進(jìn)行。

（二）會(huì)議組織與管理

通過此次實(shí)崗鍛煉，我不僅了解了會(huì)務(wù)工作的基本內(nèi)容及工作程序，更學(xué)會(huì)了擬定會(huì)議方案，掌握會(huì)議組織工作的環(huán)節(jié)和會(huì)務(wù)工作中的文書工作。在實(shí)習(xí)階段我參與的主要會(huì)議工作是按照領(lǐng)導(dǎo)的安排，在召開的鄭州新程數(shù)碼電腦端有限公司與北京卡聯(lián)科技股份有限公司合作的辦公會(huì)議中，認(rèn)真做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。做到了合理安排會(huì)場(chǎng)、及時(shí)通知與會(huì)人員、做好會(huì)議記錄。也認(rèn)真學(xué)習(xí)了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)重要會(huì)議下達(dá)會(huì)議紀(jì)要，使得會(huì)議精神和要領(lǐng)能及時(shí)傳達(dá)到各部門。同時(shí)，對(duì)下發(fā)到各部門的知道性文件進(jìn)行打印和校對(duì)，確保各項(xiàng)工作準(zhǔn)確有序進(jìn)行。

1、會(huì)議的組織工作

在組織會(huì)議的過程中，首先我需協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)確定會(huì)議議題，商討整個(gè)會(huì)議主題的直到精神可行性，其次確定會(huì)議議程、日程，制作會(huì)議議程表和、日程表，然后發(fā)出通知；至此，會(huì)議初期的籌劃工作已經(jīng)告一段落，接下來便是準(zhǔn)備回議的報(bào)道工作，待與會(huì)人員到達(dá)時(shí)對(duì)與會(huì)人員進(jìn)行編組，根據(jù)所編的組進(jìn)行會(huì)場(chǎng)布置、安排座次、印發(fā)會(huì)議證件（出席證、列席證、工作證等）；會(huì)議開始提前三天我公司需派人員至?xí)h住宿處，負(fù)責(zé)會(huì)議簽到，同時(shí)在會(huì)中需要注意整個(gè)會(huì)場(chǎng)的氣氛，進(jìn)行會(huì)議組織和協(xié)調(diào)，以保障會(huì)議的正常運(yùn)行，會(huì)議結(jié)束時(shí)需做好會(huì)議的收尾工作，對(duì)會(huì)場(chǎng)及各項(xiàng)事情進(jìn)行處理。

2、文書工作

我公司為普通性質(zhì)的私營公司，對(duì)行政性公文的需求不大，但是在日常工作中我經(jīng)常需要撰寫一些會(huì)議文書，以傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的最高指示精神，為整個(gè)工作的有效開展形成一種有效的工作模式。

3、生活管理工作

對(duì)與會(huì)人員的食宿進(jìn)行登記，并提前向財(cái)務(wù)交出預(yù)算表，申請(qǐng)資金，保證日常生活的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，如交通費(fèi)報(bào)銷、會(huì)議文化活動(dòng)舉辦，會(huì)議結(jié)束后相關(guān)紀(jì)念品的購買或制作，最后針對(duì)與會(huì)人員的身體健康形成相應(yīng)的醫(yī)療應(yīng)急機(jī)制。

4、安全保衛(wèi)工作

安全作為會(huì)議籌備過程中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，需要做到以下三點(diǎn)（1）會(huì)議的保密工作；（2）妥善進(jìn)行會(huì)議警衛(wèi)人員的安排，爭取做到合理有效的利用；（3）針對(duì)會(huì)場(chǎng)的內(nèi)外，安排相關(guān)人員進(jìn)行安全保衛(wèi)工作。

（三）應(yīng)用文寫作

在單位實(shí)習(xí)期間我參與了辦公室公文的制作與發(fā)行。應(yīng)用文寫作是秘書履行職能任務(wù)的普遍手段。秘書輔助領(lǐng)導(dǎo)、處理事務(wù)等都是在獲取、處理和運(yùn)用信息。我通過學(xué)習(xí)、與部門同事融洽溝通等有效途徑，掌握了應(yīng)用文寫作能力。應(yīng)用文寫作講求效率，我虛心向資深的員工學(xué)習(xí)如何鑒別和取用有價(jià)值的信息，以提高運(yùn)用職能信息的能力。

在單位日常工作期間，主要有一些會(huì)議、事項(xiàng)性通知，通報(bào)、會(huì)議紀(jì)要等常用公文。在這段過程中，我通過對(duì)公文的整理分類和閱讀發(fā)現(xiàn)，公文的語言都是進(jìn)行反復(fù)的推敲、修改，力求達(dá)到篇幅簡短、文筆樸實(shí)、內(nèi)涵明曉、行文通暢的要求。通過此次實(shí)習(xí)，使我能夠更熟練地運(yùn)用公文語言，對(duì)我公文寫作能力的提高起到了重要作用。

（四）辦公軟件及設(shè)備應(yīng)用

現(xiàn)今，辦公自動(dòng)化是辦公室人員必備的素質(zhì)。我比較注意自己在自動(dòng)化方面的鍛煉。目前，我已能夠熟練操作計(jì)算機(jī)，用以傳遞信息、檢索資料、編輯文稿等。通過實(shí)踐操作，我發(fā)現(xiàn)簡單的運(yùn)用word、excel、internet及office等辦公軟件，已不能滿足辦公自動(dòng)化的要求，對(duì)此類辦公軟件的熟練度的要求亦是與日俱增。經(jīng)過了一段時(shí)間的實(shí)習(xí)和指導(dǎo)老師的指導(dǎo)，我已能夠熟練操作常用辦公軟件。

（五）檔案管理

在實(shí)習(xí)過程中，我不僅學(xué)會(huì)了處理關(guān)于整理檔案方面的方法，也學(xué)會(huì)了關(guān)于整理檔案方面的一些知識(shí)。了解了一些關(guān)于檔案歸檔時(shí)應(yīng)注意的問題和歸檔和分類，保存時(shí)間的范圍等，還有關(guān)于做檔案時(shí)應(yīng)該注意什么樣的問題，比如：保密的檔案不應(yīng)該向外透露要做到絕對(duì)保密，對(duì)沒有利用價(jià)值的檔案進(jìn)行銷毀而不可以亂扔。

（六）市場(chǎng)營銷

在本次實(shí)習(xí)過程中，我的目的在于通過理論與實(shí)際的結(jié)合、個(gè)人與社會(huì)的溝通，進(jìn)一步培養(yǎng)自己與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實(shí)際工作能力，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會(huì)，投入到自己的工作中。

六、實(shí)崗鍛煉收獲

轉(zhuǎn)眼間，為期一年的實(shí)習(xí)即將結(jié)束了。在這次實(shí)習(xí)中我學(xué)到了好多是在書本上、學(xué)校里、課堂上學(xué)不到的東西和知識(shí)。

（一）通過此次實(shí)崗鍛煉使我深刻體會(huì)到一句古語：紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。在實(shí)習(xí)過程中，面對(duì)著工作中所遇到的問題習(xí)慣性走教條主義或者犯先入為主的思想錯(cuò)誤。為此，在以后的工作要堅(jiān)持“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”這一思想，妥善處理工作中所遇到的問題。

（二）通過此次實(shí)崗鍛煉，拓寬了個(gè)人視野、增長了見識(shí)，有效的增強(qiáng)了表

達(dá)、辦事、應(yīng)變、社交和辦公自動(dòng)化的操作能力。同時(shí)也鍛煉了個(gè)人能力，提高了個(gè)人素養(yǎng)，為以后步入社會(huì)正式工作掃清了障礙。

（三）通過此次實(shí)崗鍛煉，使我們?cè)谛Ｆ陂g既可以接觸社會(huì)，體驗(yàn)其競(jìng)爭的激烈，但是同樣也為以后的工作積累了各方面的寶貴經(jīng)驗(yàn)。

（四）通過此次實(shí)崗鍛煉是我深刻的認(rèn)識(shí)到熟練操作辦公軟件、掌握應(yīng)用文寫作技巧、精通辦公事務(wù)管理的重要性。在以后的工作中，要避免淺嘗輒止的事情發(fā)生，對(duì)于每一件事都要用心認(rèn)真的去做，并且做到更好，以期達(dá)到提高工作效率的目的。

（五）通過文秘工作的實(shí)崗鍛煉，有效的鞏固了所學(xué)專業(yè)的專業(yè)技能和應(yīng)用能力，將課本上的文字知識(shí)在實(shí)際中應(yīng)用，為個(gè)人知識(shí)面的繼續(xù)擴(kuò)展和強(qiáng)化提供了強(qiáng)有力的支撐。

（六）通過實(shí)崗鍛煉，使我們可以接觸到企事業(yè)單位的相關(guān)工作崗位，進(jìn)一步培養(yǎng)獨(dú)立開展工作、解決實(shí)際問題的能力，增加對(duì)社會(huì)和工作的感性認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)事業(yè)心、責(zé)任感和團(tuán)體協(xié)作能力，為成為一名合格的社會(huì)需求性人才打下良好的基礎(chǔ)。

七、實(shí)崗鍛煉經(jīng)驗(yàn)及體會(huì)

通過此次文秘實(shí)崗鍛煉，我對(duì)文秘工作有了更深層的了解。將近一年的實(shí)習(xí)讓我學(xué)會(huì)了很多知識(shí)。在強(qiáng)化了本專業(yè)知識(shí)和技能的同時(shí)，增加了社會(huì)實(shí)踐。做為一個(gè)秘書人員，要不斷提高專業(yè)知識(shí)和技能，注意各方面能力和素養(yǎng)的培養(yǎng)。認(rèn)真學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)移知識(shí)，了解和掌握領(lǐng)導(dǎo)工作部署，強(qiáng)化表達(dá)、辦事、應(yīng)變、社交和辦公自動(dòng)化的操作能力。

經(jīng)過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)工作，我對(duì)秘書工作有了更深的了解。秘書工作無小事，不論什么事情，我們都要當(dāng)做自己的事情認(rèn)認(rèn)真真去做。在秘書工作中，一定要堅(jiān)持和大家和平共處，為整個(gè)公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，相信你的努力大家都會(huì)看的見。

通過文秘工作的實(shí)崗鍛煉，有效的鞏固所了學(xué)專業(yè)的專業(yè)技能和應(yīng)用能力，豐富了實(shí)際工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，為掌握操作技能，接觸企事業(yè)單位的相關(guān)工作崗位提供了方便，為進(jìn)一步培養(yǎng)獨(dú)立開展工作、解決實(shí)際問題的能力，增加對(duì)社會(huì)和工作的感性認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)事業(yè)心、責(zé)任感和團(tuán)體協(xié)作能力，將所學(xué)知識(shí)用于實(shí)際工作開辟了道路。同時(shí)也為成為一名合格的社會(huì)需求性人才打下良好的基礎(chǔ)。

八、實(shí)崗鍛煉存在問題及原因

（一）對(duì)于辦公設(shè)備及軟件操作不熟練，在日常學(xué)習(xí)中，由于學(xué)校辦公實(shí)驗(yàn)設(shè)備有限，同時(shí)市場(chǎng)上辦公設(shè)備品種繁多，辦公軟件亦是版本不同。致使在日常使用過程中經(jīng)常無法操作，嚴(yán)重影響了工作效率。

（二）未主動(dòng)做好領(lǐng)導(dǎo)之間、部門之間的溝通與協(xié)調(diào)工作。公司部門繁多，在日常工作中又是相互獨(dú)立存在，同時(shí)也由于剛步入社會(huì)，在處理此類問題時(shí)面臨經(jīng)驗(yàn)不足及語言技巧欠缺等問題。在與領(lǐng)導(dǎo)溝通的過程中有時(shí)會(huì)因?yàn)槲茨軠?zhǔn)確理解領(lǐng)導(dǎo)的意思而影響了工作的正常開展，同時(shí)由于個(gè)人表達(dá)能力上的問題，甚至造成在公司最高指示精神的傳達(dá)上出現(xiàn)障礙。

（三）應(yīng)用文寫作熟練度不夠。在公文的起草過程中，未能保證文件的質(zhì)量，在公文專用詞語的應(yīng)用上有所欠缺，同時(shí)在校對(duì)時(shí)由于本身寫作水平有限，以至于未能保證公文質(zhì)量。并且往往因此貽誤正常的工作流程，甚至給公司釀成難以彌補(bǔ)的損失。

（四）辦公室事務(wù)管理及會(huì)務(wù)管理缺乏經(jīng)驗(yàn)。在校期間，關(guān)于辦公室工作多

從書本上獲得，雖有實(shí)訓(xùn)周，但在一定上造就了我們這些學(xué)生好高騖遠(yuǎn)、紙上談兵的習(xí)性。在工作期間，由于經(jīng)驗(yàn)不足，致使辦公室緊急公文延遲送至經(jīng)理辦公室，會(huì)議通知未能及時(shí)傳達(dá)至與會(huì)者等事情時(shí)有發(fā)生。在以后的工作中，應(yīng)及時(shí)向老員工請(qǐng)教，做事認(rèn)真細(xì)心，盡量避免此類事情的發(fā)生。

九、對(duì)學(xué)校教育和課程設(shè)置的意見及建議

（一）堅(jiān)持理論結(jié)合實(shí)際，加強(qiáng)語言表達(dá)能力的訓(xùn)練。溝通作為現(xiàn)代辦公室工作中的一項(xiàng)內(nèi)容，良好的語言表達(dá)及溝通能力是整個(gè)工作有序開展的重要前提。因此，在我系開展此課程時(shí)，可給予學(xué)生更多的時(shí)間鍛煉語言表達(dá)及溝通能力；另外，我系亦可舉辦一些有助于我系學(xué)生提高辦公室溝通及協(xié)調(diào)能力的比賽及晚會(huì)等。

（二）延長辦公軟件的學(xué)習(xí)周期。隨著科技的發(fā)展，辦公軟件操作日益成為現(xiàn)代化辦公室不可或缺的一項(xiàng)技能，在外出實(shí)習(xí)時(shí)，深感此方面能力欠缺，對(duì)于一些常用辦公軟件的熟練操作度嚴(yán)重不足，根本不能滿足稍微高點(diǎn)的辦公要求。在校期間，如果可以給我系學(xué)生更多的練習(xí)及學(xué)習(xí)時(shí)間，對(duì)于整個(gè)文秘專業(yè)學(xué)生的計(jì)算機(jī)操作熟練度的提高是很有幫助的。

（三）增加辦公室實(shí)驗(yàn)設(shè)備的投入，延長實(shí)訓(xùn)時(shí)間。目前公司辦公室內(nèi)部辦公設(shè)備名目繁多，品種多樣，為避免我系學(xué)生外出實(shí)習(xí)時(shí)面對(duì)一些辦公設(shè)備時(shí)無從下手，適當(dāng)?shù)脑黾酉嚓P(guān)辦公設(shè)備很有必要（如：錄音筆、打卡機(jī)、點(diǎn)鈔機(jī)、條碼打印機(jī)、裝訂機(jī)等）

第二篇：文秘的實(shí)習(xí)報(bào)告

一、實(shí)習(xí)時(shí)間

20xx年x月xx日至20xx年x月xx日

二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

xx省xx市

三、實(shí)習(xí)公司

xxx工程有限公司

四、實(shí)習(xí)目的

一方面，了解企業(yè)管理的先進(jìn)方式和現(xiàn)代化管理方法，提高調(diào)查研究、搜集資料、整理資料的能力，提高理論與實(shí)際相結(jié)合的能力；另一方面，深切體會(huì)人力資源管理的重要性和管理的程序，提高協(xié)同合作及組織工作的能力，培養(yǎng)獨(dú)立分析問題和解決實(shí)際問題的能力。

五、實(shí)習(xí)基本情況

20xx年x月xx日這一天我開始了我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。我懷著一顆激動(dòng)而緊張的心踏入了xx市xx電氣工程有限公司，剛進(jìn)入辦公室的那一刻，我覺得我正在走進(jìn)另一個(gè)領(lǐng)域，在這里我即將度過兩個(gè)多月的時(shí)間，更會(huì)在這里認(rèn)識(shí)的同事和朋友，學(xué)到的知識(shí)。我實(shí)習(xí)的xx市xx電氣工程有限公司xx市xxx工程有限公司是xx縣x電局下屬公司。

六、實(shí)習(xí)內(nèi)容和方法

在公司實(shí)習(xí)期間，我從事的是辦公室文秘工作，主要負(fù)責(zé)：接聽、轉(zhuǎn)接電話；接待來訪人員；負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生；做好會(huì)議紀(jì)要；負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送等工作。

在做以上的工作的時(shí)候，我采用了看、問、學(xué)等方式，初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務(wù)知識(shí)，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。我每次都是虛心向辦公室的其他同事請(qǐng)教，學(xué)習(xí)，根據(jù)公司的規(guī)定，結(jié)合自己的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)，爭取有所創(chuàng)新，認(rèn)真做好每一份工作。在實(shí)習(xí)完后，我不管是理論基礎(chǔ)方面，還是實(shí)際工作能力方面，都有了很大的提升，為以后正式參加工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

我從事的是辦公室文秘的工作，只要負(fù)責(zé)以下一些工作：接聽、轉(zhuǎn)接電話；接待來訪人員；統(tǒng)計(jì)每周考勤并交財(cái)務(wù)做帳，留底；負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送做好會(huì)議紀(jì)要；負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作；管理好員工人事檔案材料，建立、完善員工人事檔案的管理；做好公司宣傳專欄的組稿管理辦公各種財(cái)產(chǎn)，合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率，提倡節(jié)儉；接受其他臨時(shí)工作。

七、實(shí)習(xí)過程

剛進(jìn)公司時(shí)，對(duì)整個(gè)公司的工作非常陌生，文秘工作也不知道從何下手，更談不上管理。后來在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下，開始對(duì)公司對(duì)業(yè)務(wù)，對(duì)職位職責(zé)有所了解，并充分地應(yīng)用在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)，很快的了解了公司的運(yùn)作流程。這些事情看上去很簡單，但是真正實(shí)施起來難度不小，需要注意幾個(gè)方面：

1、工作流程的了解；

2、應(yīng)用專業(yè)知識(shí)的熟悉；

3、人際關(guān)系的協(xié)調(diào)；

4、與上司、客戶和同事的溝通技巧等。

這些在學(xué)校是遠(yuǎn)遠(yuǎn)學(xué)不到的，只能是大概的有些了解，并不是很清楚，經(jīng)過一段時(shí)間的實(shí)踐，才讓我真正的全方位的了解，當(dāng)然還有很多東西目前掌握的還不夠，需要以后的多加了解和學(xué)習(xí)。

雖然一開始只是接聽電話和傳達(dá)旨意，但是這里還很有學(xué)問，你要注意語音語調(diào)等等一些細(xì)節(jié)，還有就是打字復(fù)印等簡單工作，看似簡單，其實(shí)需要耐心和小技巧，還得注意時(shí)間分寸。要是接待來訪客戶就更是學(xué)問大了，你需要察言觀色地了解他們的心理，了解上司的意圖等等。由于我的是想了解整個(gè)公司的工作流程尤其是人力資源管理方面的知識(shí)，所以我經(jīng)常性地努力爭取的機(jī)會(huì)去接觸專業(yè)知識(shí)多涉及到的領(lǐng)域，而不僅僅局限于完成文秘的崗位職責(zé)。盡管好多人都認(rèn)為辦公室文秘是一“打雜”的角色，但是我一方面認(rèn)真的學(xué)習(xí)和努力完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)之外，積極主動(dòng)地爭取的機(jī)會(huì)去接觸其他工作。一開始會(huì)覺得很難堪，因?yàn)槟銓?shí)在是初出茅廬，盡管你是人力資源專業(yè)出來的，但是同事們特別是年齡大一點(diǎn)，職位高一點(diǎn)的員工一般都不會(huì)給你機(jī)會(huì)，也不會(huì)相信你，甚至有的還會(huì)給你臉色，要不就還會(huì)誤會(huì)你的意思，以為你是在炫耀，要不就是邀功，其實(shí)這些都是在實(shí)習(xí)的時(shí)候我們要努力克服的。我們唯有的方法就是真誠和謙虛，還有不放棄的精神，比如在我的一再努力和要求下，我擁有的機(jī)會(huì)去參與與部門里的其他工作，而不僅僅局限于了一個(gè)文秘，印象最深的就是我硬是參加了實(shí)習(xí)期間公司招聘計(jì)劃里的職責(zé)編寫工作，盡管還是犯錯(cuò)了，但是我沒有受到過多的.責(zé)怪，相反經(jīng)理還給我認(rèn)真的上了一課，那真的是有一種“聽君一席話，勝讀十年書”的感覺。

但是其實(shí)我的感受還是做文秘，針對(duì)文秘這個(gè)職位的特點(diǎn)，最值得一提的便是對(duì)挫折的處理，具體遇到到挫折時(shí)，我發(fā)現(xiàn)不妨從調(diào)整心態(tài)來舒解壓力，面對(duì)挫折。遇到挫折時(shí)應(yīng)進(jìn)行冷靜分析，從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補(bǔ)救措施。樹立一個(gè)辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認(rèn)識(shí)到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會(huì)自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強(qiáng)。善于化壓力為動(dòng)力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。復(fù)印、傳真、公文處理等基本工作我都已熟練。而文秘管理要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分還具有不同程度的保密性，而且各級(jí)秘書人員經(jīng)常接近領(lǐng)導(dǎo)，看一些重要文件，參加一些重要會(huì)議，所以，秘書人員在公共場(chǎng)合活動(dòng)時(shí)要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對(duì)什么應(yīng)該說什么不應(yīng)該說要心中有數(shù)。準(zhǔn)確，是對(duì)工作質(zhì)量的要求。文秘管理的準(zhǔn)確性是指正確體現(xiàn)政策，正確表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達(dá)意。它在一定程度上保證領(lǐng)導(dǎo)工作的準(zhǔn)備性。文秘管理的準(zhǔn)確性，涉及的方面很多，簡要地說，就是：辦文要準(zhǔn)，辦事要穩(wěn)，情況要實(shí)，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認(rèn)真，作風(fēng)過細(xì)，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說辦理公文，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要準(zhǔn)確，材料要真實(shí)，抄寫要認(rèn)真，校對(duì)要仔細(xì)，力求每一個(gè)環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯(cuò)。否則就會(huì)貽誤工作，甚至釀成難以彌補(bǔ)的損失。

第三篇：文秘類實(shí)習(xí)報(bào)告

作為文秘，需要嚴(yán)守紀(jì)律，保守機(jī)密。在前天的工作中，經(jīng)理讓我制發(fā)了一個(gè)文件，這個(gè)文件是關(guān)于公司業(yè)務(wù)問題的。當(dāng)我把這份文件制發(fā)好給經(jīng)理過目后，經(jīng)理隨即遞給我讓我把這些文件和其他的一些類的文件管理好，最后還說了一句，這些文件的內(nèi)容需要保密的。我突然間警覺，當(dāng)文秘要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。在各種各樣的文件里面，大部分都會(huì)具有不同程度的保密性。作為秘書經(jīng)常接近領(lǐng)導(dǎo)，會(huì)看到一些重要的文件，參加一些重要的會(huì)議。所以身為秘書在公共場(chǎng)合活動(dòng)要注意內(nèi)外有別，把握分寸，說話要心中有數(shù)。關(guān)于保密，國家還制定了《保密法》。所以對(duì)待這些東西，我便更加上心。

這周的實(shí)習(xí)我犯了一個(gè)錯(cuò)誤，讓我在不斷的反省中。

星期二早上，經(jīng)理讓我確認(rèn)一份文件，并且把這份文件的內(nèi)容與所有的業(yè)務(wù)員做一次簡單的會(huì)議溝通，我很快把文件確認(rèn)好了，但是由于有其他的工作，我一時(shí)就把會(huì)議的事情給忘了。星期四，經(jīng)理問了一個(gè)業(yè)務(wù)員關(guān)于那份文件的內(nèi)容，那個(gè)業(yè)務(wù)員說不上。于是我被經(jīng)理叫到了辦公室......強(qiáng)忍著眼淚的我，走出了經(jīng)理辦公室。我知道這次是我的疏忽，我一時(shí)忘記了開會(huì)，這不是借口，作為一位秘書，就是要講究時(shí)限。作為秘書辦事必要有很強(qiáng)的時(shí)效意識(shí)，務(wù)必把事情盡可能的很快完成。不是沒意見時(shí)都要領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定時(shí)間我才去完成，自主的高效路的完成工作就是我的`責(zé)任。以后謹(jǐn)記此次的錯(cuò)誤，絕不會(huì)有下次了。

明天是周末，現(xiàn)在工作讓我喘不動(dòng)氣，雖然充實(shí)，但是累啊!終于到了周末了，可以睡懶覺了!回憶一下本周的工作，沒什么大事，挺好的。

本星期的工作都是做一些會(huì)議記錄之類的，領(lǐng)導(dǎo)吩咐的事情都按時(shí)安置的完成了。這星期經(jīng)理給了一些之前客戶的資料讓我整理，讓我熟悉一下，為下次給客戶做回訪做準(zhǔn)備。整理資料，看的我頭昏眼花的，不過在整理過程中，我總結(jié)了這些客戶的規(guī)律。比如公司最主要的客戶xxxxxxxx在哪里，那些客戶是大客戶等等。

周末好好休息，迎接下周一的來臨。