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第一篇：旅行社實(shí)習(xí)報(bào)告范文3000字

　　一、實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年x月x日――20xx年x月x日

二、實(shí)習(xí)單位：河南中國(guó)青年旅行社

三、河南中國(guó)青年旅行社簡(jiǎn)介：

河南省中國(guó)青年旅行社（簡(jiǎn)稱河南青旅）成立于19xx年，是共青團(tuán)河南省委直屬單位，是中國(guó)青旅集團(tuán)成員單位，是經(jīng)國(guó)家旅游局、國(guó)家工商局批準(zhǔn)成立的國(guó)際旅行社、出境游組團(tuán)社。主要開(kāi)展入境旅游、出境旅游、國(guó)內(nèi)旅游三大主營(yíng)業(yè)務(wù)，從事招徠和接待外國(guó)旅游者、華僑、港澳臺(tái)同胞來(lái)中國(guó)大陸境內(nèi)觀光旅游、探親訪友業(yè)務(wù)；組織省內(nèi)外各界人士赴境外、港澳地區(qū)觀光旅游，聯(lián)系代辦商務(wù)考察；承接游客赴省內(nèi)外旅游、考察，開(kāi)展“河南人游河南”活動(dòng)。本著“人本旅游、悉心服務(wù)”的原則，還開(kāi)展有會(huì)議旅游、自駕旅游、留學(xué)旅游、專項(xiàng)旅游、商務(wù)旅游等多姿多彩的特色旅游服務(wù)。承接國(guó)內(nèi)會(huì)議，辦理國(guó)內(nèi)機(jī)票、車票、車輛住宿預(yù)訂等單項(xiàng)委托項(xiàng)目，并可根據(jù)游客的需要，在中國(guó)境內(nèi)安排精彩的旅游活動(dòng)及特色旅游項(xiàng)目。

四、實(shí)習(xí)目的：

透過(guò)這次實(shí)習(xí)以使我們了解旅行社經(jīng)營(yíng)管理的過(guò)程，掌握導(dǎo)游操作業(yè)務(wù)。主要是培養(yǎng)我們的自學(xué)和動(dòng)手潛力、理解潛力以及思維潛力。透過(guò)旅行社實(shí)習(xí)讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識(shí)，培養(yǎng)和提高理論聯(lián)系實(shí)際潛力，更好的掌握課本知識(shí)和實(shí)際操作潛力，理論與實(shí)踐相互促進(jìn)以提高自己。

五、實(shí)踐的資料：

(一)接待實(shí)習(xí)。

剛進(jìn)入旅行社，首先接觸的是接待。接待工作就是接待一些前來(lái)進(jìn)行旅游咨詢的顧客。我們都明白第一印象的重要性，客人對(duì)旅行社的第一印象也十分重要，怎樣給客人完美的第一印象呢？首先務(wù)必面帶微笑，真誠(chéng)的微笑是交往間的橋梁；然后，在做介紹線路時(shí)要時(shí)刻以客人的立場(chǎng)上出發(fā)，設(shè)身處地為客戶著想服務(wù)；最后是對(duì)于外出游玩的介紹上，要及時(shí)向客人說(shuō)明當(dāng)?shù)氐南M(fèi)狀況、風(fēng)俗狀況、注意事項(xiàng)等。

其實(shí)接待的對(duì)象不僅僅僅指出游的客人，也包括同業(yè)的工作人員。也不僅僅僅是現(xiàn)場(chǎng)咨詢接待，電話接待等等。一些顧客能夠透過(guò)我們的網(wǎng)上聯(lián)系方式或者電話訂購(gòu)方式就能夠購(gòu)買旅游產(chǎn)品了。這樣既能夠節(jié)約時(shí)間，還方便快捷。

(二)產(chǎn)品線路安排實(shí)習(xí)。

旅游線路安排直接影響游客游玩的滿意度和旅行社計(jì)劃安排的合理性。作為實(shí)習(xí)生，我很重視對(duì)線路的安排工作，就經(jīng)?？磩e人怎樣做的，在經(jīng)過(guò)兩天的學(xué)習(xí)后，我對(duì)產(chǎn)品線路安排工作已經(jīng)了解的幾乎差不多了。產(chǎn)品對(duì)于一個(gè)公司的存活起關(guān)鍵性作用。旅游線路就是一種旅游產(chǎn)品，由于旅游產(chǎn)品容易被別人抄襲。我發(fā)現(xiàn)旅游企業(yè)一般不把線路安排透露給同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。對(duì)于線路安排要注意的問(wèn)題有下面幾點(diǎn)：首先，要遵從客人要求，按照客人要求安排線路，諸如一些忌口忌諱的事情要提前向客人詢問(wèn)。其次要注意時(shí)間緊湊，讓客人在合理的時(shí)間以及金錢內(nèi)游覽完他們想游覽的地方。再次是線路安排人員要對(duì)地理知識(shí)相當(dāng)了解，并用適宜、優(yōu)美的語(yǔ)言把線路向游客描述出來(lái)。最后，也是最重要的一點(diǎn)，那就是合理。在那里合理的含義是指合情合理。

（三）導(dǎo)游員職責(zé)實(shí)習(xí)

我在實(shí)習(xí)前拿到導(dǎo)游資格證，這次到旅行社最期盼的就是帶團(tuán)。所以我很認(rèn)真學(xué)習(xí)了導(dǎo)游員的職責(zé)實(shí)習(xí)。在熟悉了導(dǎo)游相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)后，我開(kāi)始逐漸接觸接手導(dǎo)游這個(gè)崗位。我們已了解到有氛圍全陪和地接，而各個(gè)崗位的職責(zé)并不相同。

擔(dān)任全陪工作的導(dǎo)游人員的主要職責(zé)是：（1）實(shí)施旅行社的接待計(jì)劃，監(jiān)督各地接待單位的執(zhí)行狀況和接待質(zhì)量；（2）協(xié)調(diào)領(lǐng)隊(duì)、地陪、司機(jī)等各方面接待人員加強(qiáng)合作，做好旅行各站的銜接工作；（3）配合、督促地方接待單位安排好旅游者的食、宿、交通和參觀、游覽活動(dòng)，照顧好客人的生活起居；（4）維護(hù)旅游者的人身和財(cái)物安全，處理好各類突發(fā)事件，并能帶給與之相關(guān)的延伸服務(wù)；（5）耐心解答旅游者提出的問(wèn)題；（6）反映旅游者的意見(jiàn)和要求，開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研工作，協(xié)助開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)新的旅游產(chǎn)品。

擔(dān)任地陪工作的導(dǎo)游人員的主要職責(zé)是；（1）認(rèn)真做好旅游者在本站的接送服務(wù)；（2）嚴(yán)格按照接待計(jì)劃確定游覽日程，安排好旅游者的食宿、游覽、購(gòu)物、文娛等活動(dòng)；（3）熱情做好導(dǎo)游講解工作，用心向旅游者介紹和傳播中國(guó)文化；（4）妥善處理好旅游相關(guān)服務(wù)各方面的協(xié)作關(guān)系，認(rèn)真處理旅游者發(fā)生的各類問(wèn)題；（5）維護(hù)旅游者的人身和財(cái)物安全，做好事故防范和安全提示工作。

我們要負(fù)起自己崗位應(yīng)有的職責(zé)，并切實(shí)做好自身工作。

六、收獲與體會(huì)：

這段時(shí)間的旅行社實(shí)習(xí)，對(duì)我來(lái)說(shuō)受益匪淺，這次實(shí)習(xí)也讓我發(fā)現(xiàn)書(shū)本上的理論知識(shí)與實(shí)際問(wèn)題的差距，對(duì)旅行社這一行業(yè)有了更深的認(rèn)識(shí).

在實(shí)際的工作中，我認(rèn)識(shí)到旅游業(yè)對(duì)地區(qū)乃至國(guó)家的重要性，隨著社會(huì)的發(fā)展，旅游業(yè)已成為全球經(jīng)濟(jì)中發(fā)展勢(shì)頭勁和規(guī)模的產(chǎn)業(yè)之一。旅游業(yè)在城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的產(chǎn)業(yè)地位、經(jīng)濟(jì)作用逐步增強(qiáng)，旅游業(yè)對(duì)城市經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)性、社會(huì)就業(yè)的帶動(dòng)力、以及對(duì)文化與環(huán)境的促進(jìn)作用日益顯現(xiàn)。隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國(guó)家政策的開(kāi)放與完善，旅游景點(diǎn)的不斷開(kāi)發(fā)，我國(guó)的旅行社的數(shù)量快

速增長(zhǎng)，并且服務(wù)質(zhì)量也不斷提升。同時(shí)，全國(guó)導(dǎo)游人數(shù)也與日俱增。

但從20xx年起中國(guó)導(dǎo)游主體已經(jīng)從旅行社導(dǎo)游向社會(huì)導(dǎo)游轉(zhuǎn)變，據(jù)有關(guān)部門(mén)調(diào)查顯示導(dǎo)游隊(duì)伍的整體素質(zhì)與導(dǎo)游生存環(huán)境日益惡化，導(dǎo)游的不良事件的爆發(fā)引起人們對(duì)旅游業(yè)的深思，一些潛在矛盾及深層問(wèn)題，已嚴(yán)重阻礙了中國(guó)旅游業(yè)的健康發(fā)展。

導(dǎo)游身份及歸屬的改變，帶來(lái)了導(dǎo)游職業(yè)性質(zhì)及行為的改變，但社會(huì)并沒(méi)有相應(yīng)地給導(dǎo)游職業(yè)一個(gè)明確的說(shuō)法。當(dāng)前，更多導(dǎo)游是以自由職業(yè)者的身份從事旅游服務(wù)工作的。一方面是旅游活動(dòng)離不開(kāi)導(dǎo)游的參與，另一方面是導(dǎo)游身份與旅游市場(chǎng)主體――企業(yè)相脫離，正是這種脫離將旅游業(yè)中的一個(gè)重要的組成部分――導(dǎo)游被置于一種十分尷尬的境地，成了被邊緣化的群體。

既然是自由職業(yè)者，就要承擔(dān)沒(méi)有任何收入保障的風(fēng)險(xiǎn)；旅行社既然不再承擔(dān)為導(dǎo)游帶給各類保障的壓力，就要為導(dǎo)游帶給生存的可能，留出利益空間，于是導(dǎo)游能夠收取各類回扣這一個(gè)行業(yè)潛規(guī)則就此構(gòu)成，但問(wèn)題是這種潛規(guī)則并不合法。上至國(guó)家旅游局，下至各地旅*政主管機(jī)構(gòu)都三令五申，嚴(yán)禁導(dǎo)游私收回扣。旅行社與導(dǎo)游之間的默契，同行業(yè)法規(guī)之間存在沖突，主要表現(xiàn)就是導(dǎo)游主要薪酬即各類傭金都發(fā)生于臺(tái)面之下，帶有灰色陰影。獲得“自由身”的導(dǎo)游，其生存狀態(tài)相當(dāng)于個(gè)體戶，但不如個(gè)體戶，因?yàn)閷?dǎo)游不具備合法的經(jīng)營(yíng)資格，然而導(dǎo)游又無(wú)時(shí)無(wú)刻不在經(jīng)營(yíng)“自己的事業(yè)”。行業(yè)法規(guī)明令禁止導(dǎo)游“私收”回扣，但“私收”回扣卻大行其道，是行業(yè)法規(guī)脫離現(xiàn)實(shí)？還是行政執(zhí)法軟弱無(wú)力？抑或是導(dǎo)游真的無(wú)法無(wú)天視法規(guī)如兒戲？其實(shí)問(wèn)題最終還是歸結(jié)在中國(guó)導(dǎo)游的職業(yè)性質(zhì)該如何定位上。合法的職業(yè)，卻公開(kāi)拿著不合法的收入，在層層灰幕下生存的中國(guó)導(dǎo)游，也許是當(dāng)前中國(guó)360行中最耐人琢磨的一行。

客觀地說(shuō)，現(xiàn)目前導(dǎo)游多以負(fù)面形象出此刻媒體和公眾面前，所以提到導(dǎo)游人們想到的首先是欺客、宰客等不法勾當(dāng)。但有多少人關(guān)心過(guò)導(dǎo)游的處境以及工作的艱苦，又有多少人真正了解隱藏在導(dǎo)游背后的種種現(xiàn)實(shí)問(wèn)題呢？

中國(guó)導(dǎo)游，到底是旅游市場(chǎng)秩序的維護(hù)者？還是旅游市場(chǎng)秩序的破壞者？這是一個(gè)在現(xiàn)行行業(yè)法規(guī)與市場(chǎng)運(yùn)作模式下很難回答的問(wèn)題。導(dǎo)游是行業(yè)潛規(guī)則構(gòu)成過(guò)程中的參與者、制定者，又是被動(dòng)理解者，在理解了現(xiàn)行規(guī)則所帶來(lái)利益的同時(shí)，也務(wù)必承受這一規(guī)則帶來(lái)的痛苦。但這絕不是某個(gè)導(dǎo)游的個(gè)人問(wèn)題，社會(huì)須要給導(dǎo)游一個(gè)合理合法的生存環(huán)境，讓導(dǎo)游職業(yè)像其他職業(yè)一樣生活在陽(yáng)光下，只有這樣，中國(guó)導(dǎo)游才能真正成為旅游業(yè)發(fā)展的良性組織，才能成為旅游業(yè)的生力軍。

正所謂“初生牛犢不怕虎”，當(dāng)我抱著巨大的熱情投入到工作中時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)處處事與愿違。一些小小的生活細(xì)節(jié)，一些平平常常的瑣碎小事，都能夠讓我變得捉襟見(jiàn)肘。我發(fā)現(xiàn)，實(shí)踐中的事實(shí)都不是學(xué)校中能夠?qū)W到的。

但是在這之后，透過(guò)不斷地摸索和領(lǐng)悟，我慢慢地領(lǐng)會(huì)到，要想成為一名合格的導(dǎo)游員，務(wù)必首先成為一名合格的生活服務(wù)員。在國(guó)內(nèi)旅游，“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”這六大要素之中，首先就應(yīng)滿足“吃”、“住”、“行”這三項(xiàng)。因?yàn)樗鼈兪锹眯猩畹娜е?。于是，?xì)致地觀察和分析，不斷的摸索和實(shí)踐，這些在我工作的由始至終都必不可少。最重要的我更要不斷地學(xué)習(xí)：在工作至中，我不但要學(xué)習(xí)交通知識(shí)、機(jī)型、車型、火車車次，學(xué)習(xí)賓館、涉外賓館的知識(shí)，學(xué)習(xí)各地菜肴的特色和口味，還要與本地的菜肴進(jìn)行比較，這樣，才能夠向外地游客進(jìn)行解說(shuō)，回答游客提出的相關(guān)問(wèn)題，使游客朋友們乘興而來(lái)，盡興而歸。

在實(shí)習(xí)期間我看到了旅游這個(gè)行業(yè)中旅行社與旅行社之間、人與人競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度。同時(shí)也體會(huì)到在旅行社業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅僅是要有必須的專業(yè)知識(shí)，還需要你懂得如何為人處事和接人待物，以及對(duì)游客的耐心以及職責(zé)心。我在切身的實(shí)踐操作中也學(xué)到不少東西，以下是我的幾點(diǎn)心得體會(huì)。

(一)時(shí)刻提高安全警惕

不管是在旅途中還在景點(diǎn)，在任何時(shí)候任何狀況下安全都是第一位的，作為一個(gè)導(dǎo)游，我們有義務(wù)和職責(zé)去保護(hù)游客的生命和財(cái)產(chǎn)安全，沒(méi)有安全一切都是空談，同時(shí)我們還要注意保護(hù)自身安全，要有應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況的預(yù)案和潛力。

(二)謹(jǐn)記旅游路線安排

出團(tuán)之前必須要做好充分的準(zhǔn)備，個(gè)性是跑有些長(zhǎng)線旅游團(tuán)時(shí)，對(duì)于線路必須要熟記于心，多向經(jīng)驗(yàn)豐富的老導(dǎo)游請(qǐng)教一些特殊線路，如有些交通路段的的管制時(shí)間等等。如果導(dǎo)游對(duì)線路不熟悉那后果將不堪設(shè)想，就像有一次我陪峨嵋山―樂(lè)山的團(tuán)的時(shí)候，因?yàn)閷?duì)峨嵋山全山游覽的路線不熟悉，因此我在給客人安排游覽順序的時(shí)候出現(xiàn)了一些不當(dāng)，差點(diǎn)引起客人的投訴，并且導(dǎo)致一些旅游加點(diǎn)項(xiàng)目沒(méi)能夠推成功，給自己跟旅行社都造成不小損失。

(三)注意做好導(dǎo)游詞準(zhǔn)備和講解技巧

導(dǎo)游的職責(zé)就是在帶領(lǐng)游客外出游覽的時(shí)候帶給相應(yīng)的講解服務(wù)等工作。因此，對(duì)于講解的資料，導(dǎo)游務(wù)必是熟記于心，張口就來(lái)。俗話說(shuō)景點(diǎn)美不美，全靠導(dǎo)游一張嘴。因此導(dǎo)游詞是十分重要的，而且導(dǎo)游詞還就應(yīng)充分的融入自己的感情，這樣說(shuō)出來(lái)的東西才有血有肉，客人才不會(huì)感覺(jué)的干癟癟的像在背課文。但如果對(duì)講解資料不熟悉的話，無(wú)論如何都是出不了感情的，也吸引不了游客。

(四)要有強(qiáng)烈的職責(zé)感和服務(wù)熱情。

導(dǎo)游工作是一項(xiàng)腦體高度結(jié)合的服務(wù)工作，態(tài)度決定行動(dòng)，擁有強(qiáng)烈的職責(zé)心，學(xué)會(huì)換位思考，從游客的角度出發(fā)，急游客之所急，想游客之所需才會(huì)在實(shí)際工作中投入滿腔的工作熱情，為客人帶給高質(zhì)量的服務(wù)。

(五)充實(shí)自己的知識(shí)儲(chǔ)備，擴(kuò)展視野

導(dǎo)游接觸的游客中，各種社會(huì)背景、文化層次不盡相同，導(dǎo)游就就應(yīng)做一個(gè)雜家“，上知天文下知地理，這樣在進(jìn)行講解中，就可運(yùn)用所掌握的知識(shí)和智慧來(lái)應(yīng)對(duì)。

(六)培養(yǎng)組織協(xié)調(diào)應(yīng)變潛力。

導(dǎo)游的服務(wù)對(duì)象是不斷變化的復(fù)雜群體，同時(shí)導(dǎo)游工作還離不開(kāi)旅游接待服務(wù)中氣體相關(guān)部門(mén)的配合和支持，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差，都會(huì)令導(dǎo)游服務(wù)黯然失色，因此要頭腦清晰，有交情組織協(xié)調(diào)應(yīng)變潛力，保證游客的旅游活動(dòng)順利進(jìn)行。

(七)具有自信心

要有自信，這樣才能給游客一個(gè)良好的用心地形象，有了自信才能更好的把自己展現(xiàn)給游客，帶給游客更好的旅游體驗(yàn)。

(八)語(yǔ)言清晰準(zhǔn)確，講解生動(dòng)活潑并要富有感情。

人們常說(shuō)看景不如聽(tīng)景。給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不明白的事情，才能抓住他們的注意力。注意儀容儀表，自身修養(yǎng)，在一些細(xì)節(jié)上注意自身素質(zhì)。

同時(shí)我在這個(gè)暑假的實(shí)習(xí)中也收獲了很多東西。當(dāng)導(dǎo)游，就跟大家平常所想到的那樣，能夠帶著“免費(fèi)通行證”到處游山玩水，品嘗各地的美食和體現(xiàn)各地的民俗風(fēng)情。但是，我認(rèn)為，收獲的又何止是這些，人際關(guān)系拓寬了，收獲了友情；膽子大了，收獲了信心和勇氣；在車上漂泊久了，收獲了平淡的心。也能夠這么說(shuō)，上述所提到的挫折都能夠算是我的收獲。因?yàn)樵诔鰣F(tuán)的過(guò)程中，師傅會(huì)教予你的不僅僅僅只是帶團(tuán)時(shí)該如何做，很多時(shí)候會(huì)告訴你他們的人生閱歷?？腿艘惨粯?，有的是較少旅游的，而有些是經(jīng)常旅游的，在他們身上能夠很輕易地捕捉到不同游客的不同心態(tài)，那會(huì)成為“經(jīng)驗(yàn)”。當(dāng)然，也因?yàn)槭菍?shí)踐了，親自經(jīng)歷過(guò)才明白自己肚子里的墨水真的需要好好地補(bǔ)充一下，片面地強(qiáng)調(diào)理論或者實(shí)踐其實(shí)真的是錯(cuò)誤的，而這也是此刻很多大學(xué)生常犯的一個(gè)錯(cuò)誤！

七、實(shí)習(xí)感想

這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)有辛酸，有苦累，有的更多的是收獲，有專業(yè)性很強(qiáng)的旅游方面的知識(shí)，還有專業(yè)之外的為人處世得方法。透過(guò)實(shí)習(xí)，我懂得了什么是職責(zé)，什么是職業(yè)道德，什么是正確的職業(yè)態(tài)度，怎樣去獨(dú)當(dāng)一面，怎樣去與人溝通。歷練的過(guò)程雖然是艱苦的，但歷練的結(jié)果同樣是欣喜的。正所謂：“沒(méi)有風(fēng)雨哪能見(jiàn)彩虹”。這次的歷練真的使我長(zhǎng)大了許多，讓我不再是飛不高的小鳥(niǎo)，它使我的羽翼豐滿，讓我敢于向未來(lái)道路上的風(fēng)浪搏擊。

同時(shí)，這次實(shí)習(xí)也能教會(huì)了我如何應(yīng)對(duì)和處理挫折和困難。在成長(zhǎng)的道路上，沒(méi)有誰(shuí)是一帆風(fēng)順，而困難和挫折是磨礪我們激勵(lì)我們的伴奏曲，在它們面前，我們要勇敢、堅(jiān)強(qiáng)應(yīng)對(duì)，勇于突破并戰(zhàn)勝之，之后我們會(huì)發(fā)現(xiàn)自己收獲了許多，且進(jìn)步了許多。

透過(guò)這一階段的實(shí)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到了自己的不足，這將是我的動(dòng)力和指南，我將會(huì)在以后的工作學(xué)習(xí)中更加努力，取長(zhǎng)補(bǔ)短，需心求教，不斷完善自己，提高自己，以一個(gè)更加良好的狀態(tài)的狀態(tài)在旅游這個(gè)行業(yè)實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想！

第二篇：旅游管理畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告范文3000字

　　一、實(shí)習(xí)基本情況

1。實(shí)習(xí)時(shí)間20xx年x月xx日到20xx年x月x日

2。實(shí)習(xí)目的：通過(guò)這次實(shí)習(xí)，使我更好的融入社會(huì)，鍛煉了自己，做什么事情都要持之以恒。同時(shí)也提高自己獨(dú)立分析問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力，以及自己的組織能力，使自己的整體素質(zhì)得到提升。

二、實(shí)習(xí)單位概況

xx縣千島湖xx旅行社，是由xx縣總工會(huì)創(chuàng)辦，經(jīng)國(guó)家旅游局批準(zhǔn)，具有獨(dú)立法人資格的旅游經(jīng)營(yíng)實(shí)體，是xx旅行社總社在千島湖的分支機(jī)構(gòu)。目前本社已具有較全面的管理和服務(wù)體系，擁有一批經(jīng)驗(yàn)豐富、踏實(shí)敬業(yè)、講求效率的導(dǎo)游和管理人員隊(duì)伍，20xx年度被省消協(xié)評(píng)為《旅游者滿意單位》，授予銅牌。

千島湖xx旅行社，受縣總工會(huì)委托，具體承辦勞動(dòng)模范、先進(jìn)生產(chǎn)（工作）者和廣大干部職工療休養(yǎng)工作，承接全國(guó)各地工會(huì)、旅行社組織來(lái)千島湖休養(yǎng)旅游的中轉(zhuǎn)團(tuán)隊(duì)，也可以單獨(dú)組織其他單位、旅行社、個(gè)人、家庭來(lái)千島湖旅游、度假、觀光團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)。

旅行社社秉承“顧客至上，質(zhì)量第一，立足工會(huì)，服務(wù)社會(huì)”的宗旨，以優(yōu)質(zhì)樹(shù)聲譽(yù)，以優(yōu)質(zhì)求發(fā)展，堅(jiān)持從客戶需要的立場(chǎng)出發(fā)，以多元化的旅游服務(wù)項(xiàng)目和特色旅游內(nèi)容滿足廣大客戶的要求。

三、主要實(shí)習(xí)內(nèi)容

千島湖，地處長(zhǎng)江三角洲的腹地，是xx經(jīng)濟(jì)區(qū)和我國(guó)東南一流風(fēng)景旅游城市xx的“后花園”。曾相繼獲得“xxx”和“xxx”的桂冠。作為一名導(dǎo)游，如何在導(dǎo)游的過(guò)程中使客人在旅游過(guò)程中感受到愉快的氣氛，如何在帶領(lǐng)客人游覽的過(guò)程中將千島湖美麗的風(fēng)景用語(yǔ)言淋漓盡致的語(yǔ)言傳達(dá)給客人，如何使自己的工作被客人認(rèn)同，如何很好的組織自己的團(tuán)隊(duì)都是很關(guān)鍵的問(wèn)題。因此我選擇去旅行社實(shí)習(xí)。通過(guò)在實(shí)際工作中接觸客人，提高業(yè)務(wù)能力，積累帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)帶團(tuán)的技巧與語(yǔ)言表達(dá)的方式。

春節(jié)過(guò)后，我的實(shí)習(xí)也將開(kāi)始了。終于到了實(shí)習(xí)的時(shí)候了，很早以前就從學(xué)姐那里打聽(tīng)到了大三的下半學(xué)期有實(shí)習(xí)任務(wù)，那時(shí)候可以說(shuō)是急切地期盼著這一天的到來(lái)。因?yàn)榇蠹以僖矡o(wú)法忍受當(dāng)前這日復(fù)一日的填鴨式的教學(xué)，盡管從學(xué)姐們那里了解到實(shí)習(xí)并非像想象中的那樣是一件快樂(lè)的事情。綜合自己的總體計(jì)劃，我決定聯(lián)系一家叫千島湖xx旅行社進(jìn)行實(shí)習(xí)。

我有幸來(lái)到千島湖旅行社進(jìn)行實(shí)習(xí)，在這里我向不同的人和事，學(xué)到了許多書(shū)本以外的知識(shí)，受益匪淺。在實(shí)習(xí)剛開(kāi)始的時(shí)候他就給了我很多很好的建議，這更加使我想好好了解一下這家旅行社的實(shí)際情況――他們所做的工作流程和書(shū)上講的是一致的嗎？實(shí)際中的旅游團(tuán)到底是怎樣運(yùn)作的呢？

四、實(shí)習(xí)成果

因?yàn)槁眯猩缫?guī)模不大，所以在那里的職員的工作分的很清楚。主要分為外聯(lián)、計(jì)調(diào)、財(cái)務(wù)、后勤四個(gè)部分。外聯(lián)是整個(gè)公司最忙的單位，除了當(dāng)前正在進(jìn)行的業(yè)務(wù)必須上心，還要主動(dòng)和曾經(jīng)的有業(yè)務(wù)往來(lái)的人聯(lián)系，甚至只要是認(rèn)識(shí)的業(yè)內(nèi)人士，就都要保持聯(lián)系。這樣的工作量是很大的，但是建立起這樣一個(gè)發(fā)達(dá)的人際關(guān)系網(wǎng)，對(duì)于外聯(lián)，尤其是做旅游的外聯(lián)也是非常重要的。像公司這樣的小型旅行社在做的旅游團(tuán)往往是和大的旅行社合作的團(tuán)，或者是和外地旅行社合作的小團(tuán)，不僅要保證團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量，還要讓合作的旅行社感到誠(chéng)意與信任，以便日后的繼續(xù)合作。

因此外聯(lián)的工作非常忙。計(jì)調(diào)的工作原則上說(shuō)是為了旅游團(tuán)安排相關(guān)事宜的工作，比如安排導(dǎo)游、住宿飯店、火車和飛機(jī)票等，但是計(jì)調(diào)在工作中經(jīng)常會(huì)有一些問(wèn)題出現(xiàn)。舉個(gè)例子說(shuō)，旅游團(tuán)指定安排的飯店房間數(shù)目、房間類型有變更，影響到房間的價(jià)格變動(dòng)，或者房間數(shù)不足。

如果直接將這樣的結(jié)果告訴給發(fā)團(tuán)的旅行社，很可能引起發(fā)團(tuán)的旅行社的不滿，甚至影響到旅行團(tuán)的運(yùn)作。雖然表面看來(lái)計(jì)調(diào)沒(méi)什么錯(cuò)誤，但是問(wèn)題確實(shí)在這一環(huán)節(jié)上。公司的計(jì)調(diào)通常都會(huì)通過(guò)與酒店負(fù)責(zé)人談話來(lái)協(xié)調(diào)問(wèn)題，當(dāng)然這個(gè)協(xié)調(diào)是建立在技巧性的溝通上的。如果是很公式化的協(xié)調(diào)，一般是不會(huì)有什么改變的。我在公司學(xué)習(xí)的時(shí)候，就遇到了這樣的問(wèn)題。有業(yè)務(wù)往來(lái)的計(jì)調(diào)有時(shí)打電話就能解決的事情卻是我這樣完全沒(méi)經(jīng)驗(yàn)的實(shí)習(xí)生所做不到的。

這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我慢慢的了解和熟悉了千島湖地陪導(dǎo)游的工作步驟和程序，也學(xué)到了專屬于千島湖導(dǎo)游的專業(yè)導(dǎo)游詞，了解了大部分的行程路線，熟悉了島上的具體路線，分清了島上的奧碼頭位置，旅游游船的一些情況，以及千島湖導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中的一些細(xì)節(jié)環(huán)節(jié)，我跟團(tuán)去了五龍島，龍山島，梅峰觀島，神龍島等主要景點(diǎn)，了解島上具體的情況，也和游客溝通，了解了來(lái)千島湖旅游的游客的看法。

五、總結(jié)

在這次實(shí)習(xí)中我深刻的認(rèn)識(shí)到了個(gè)人的提前準(zhǔn)備、學(xué)習(xí)和處理事情的方法對(duì)于從事旅游業(yè)的專業(yè)人士，尤其是直接接觸客人的一線人員的重要性。這些幾乎就已經(jīng)決定了一個(gè)人是否適合從事旅游業(yè)。旅游業(yè)所接觸的東西廣泛并且比較有彈性，因此也對(duì)旅游專業(yè)人員提出了更高的要求。我想這些都需要一步一步留心學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)。

實(shí)習(xí)是一次用自己的眼和耳去感受環(huán)境的機(jī)會(huì)，通過(guò)這段實(shí)習(xí)，我受益匪淺，我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，認(rèn)識(shí)到了許多在學(xué)校學(xué)不到的東西，不再局限于書(shū)本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。從而更深的了解的了自己的不足，該往哪個(gè)方向而努力，這些都是以前所不了解的。

我想通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我會(huì)認(rèn)識(shí)到自己的更多不足，在學(xué)校的學(xué)習(xí)會(huì)更加努力，更加嚴(yán)于律己，努力做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，敢于實(shí)踐，做合格的畢業(yè)生！這里也是我們初涉社會(huì)的開(kāi)端，邁向美好而殘酷的未來(lái)，我一直堅(jiān)信自己的能力，即使人生路如順德四通八達(dá)的公路，但方向只有一個(gè)，那就是前進(jìn)，永不言棄，永不退縮！

第三篇：旅游實(shí)習(xí)報(bào)告

班級(jí):旅游1101

姓名:吳瑤

學(xué)號(hào):20113439 旅游實(shí)習(xí)報(bào)告----厚田沙漠

厚田沙漠位于江西省南昌市新建縣厚田鄉(xiāng)南部（北緯28度25分-28度30分，東經(jīng)115度46分50秒-115度48分45秒），距南昌市28公里，有沙漠化土地13萬(wàn)畝，是亞熱帶最大的風(fēng)沙化土地，沙山高大，氣勢(shì)雄渾，沙漠東臨奔流不息的贛江，西臨錦江，兩江交匯形成美麗的“月亮島”，水天一色、百舸爭(zhēng)流。（摘自-百度） 作為旅游管理專業(yè)的學(xué)生。這個(gè)學(xué)期我們有了為期一周的實(shí)習(xí)時(shí)間，說(shuō)是去實(shí)習(xí)，其實(shí)更多的是去旅游景點(diǎn)去觀光，去旅游，至少能夠了解一下環(huán)境也是好的。經(jīng)過(guò)班級(jí)的一直意見(jiàn)，最后大家決定去厚田沙漠。因?yàn)闆](méi)去過(guò)而且之前為了給自己留下一點(diǎn)新奇感我也沒(méi)怎么去查看相關(guān)的資料。只是有聽(tīng)老師說(shuō)，好像有蠻多的景點(diǎn)的，像可以騎駱駝啊，還有沙灘排球等，總之去之前懷著很大的期望的。

早上8點(diǎn)左右我們就出發(fā)前往了，經(jīng)過(guò)50分鐘左右我們來(lái)到了我們的目的地。從小生活在江南水鄉(xiāng)的我們從沒(méi)有見(jiàn)過(guò)沙漠，所以都有挺好奇的。一個(gè)個(gè)興奮的奔下車，把鞋子一脫就跑遠(yuǎn)了，遠(yuǎn)看面積還挺大的。遠(yuǎn)遠(yuǎn)地就看見(jiàn)了幾個(gè)蒙古包，但到了近處后就有點(diǎn)失望了，因?yàn)榫椭皇菐讉€(gè)其實(shí)蠻普通的蒙古包，而且最重要的是我們漸漸的發(fā)現(xiàn)，這里還真的是一沙漠-人煙稀少啊！基礎(chǔ)設(shè)施都沒(méi)有，還好我們有提前準(zhǔn)備了一些干糧，不然就得餓死在這了，不過(guò)既來(lái)之則安之，大家很快又找了自己的樂(lè)趣，女孩子們不亦樂(lè)乎的玩起了秋千，而男生則是跑遠(yuǎn)了，后來(lái)發(fā)現(xiàn)他們有了更好玩的游戲—將人用沙子埋起來(lái)，我也很幸運(yùn)的參與了，覺(jué)得真的很有意思，既制造了比較融洽的氣氛，又讓我們親身體驗(yàn)了沙漠沙的細(xì)膩。

但總體而言，個(gè)人覺(jué)得還是有挺失望的，后天沙漠的建設(shè)有點(diǎn)失?。〔粫缘煤裉锷衬麄髌锏氖欠袷瞧湓?jīng)真實(shí)的寫(xiě)照，但如今都已經(jīng)衰敗不堪了?？偨Y(jié)及意見(jiàn)如下： 一． 區(qū)位條件不是很好，交通不便。

厚田沙漠位于新建縣厚田鄉(xiāng)南部（北緯28度25分-28度30分，東經(jīng)115度46分50秒-115度48分45秒），距南昌市28公里，比較偏遠(yuǎn),還有一個(gè)比較嚴(yán)重的問(wèn)題就是那里的交通部方便.上次我們?nèi)サ臅r(shí)候感覺(jué)那里的路好小,到后來(lái)發(fā)現(xiàn)路越來(lái)越坎坷,而且前往的路貌似也不多.我覺(jué)得將來(lái)厚田沙漠如果要發(fā)展起來(lái)的話必須要做到的一點(diǎn)就是要要修路,只有交通便利了,才有可能有更大的旅游環(huán)境容量.吸引更多的游客前來(lái),從而獲得旅游發(fā)展.二． 基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不到位。

大家可以看到的除了幾個(gè)比較小的供當(dāng)?shù)厝司幼〉拿晒虐?，幾乎別無(wú)他物了，沒(méi)有住宿或者供游人休息的地方，而且連基本的餐飲的地方都沒(méi)有-沒(méi)有議價(jià)飯店或者餐館，而且這里也沒(méi)有小賣部什么的，游客到了此地后有錢卻發(fā)現(xiàn)沒(méi)有消費(fèi)的地方，這是由多么的悲劇的事??！還有就是想衛(wèi)生間等設(shè)施好少,給游客造成不方便.三． 景點(diǎn)單調(diào)沒(méi)有特色（或者說(shuō)幾乎沒(méi)有景點(diǎn)）。

這是我深有體會(huì)的。我們?cè)居?jì)劃的玩到下午在回去，結(jié)果發(fā)現(xiàn)沒(méi)多久我們就把整個(gè)沙漠走了一遍，面積有限。其實(shí)更多的是缺少旅游吸引物！在沙漠中我們就只看到了，幾個(gè)有點(diǎn)破敗不曉得有什么用的風(fēng)車在那孤獨(dú)的轉(zhuǎn)動(dòng)著，本來(lái)班上有幾個(gè)同學(xué)是特別的想去騎駱駝的，可是當(dāng)大家看見(jiàn)那駱駝時(shí)都完全沒(méi)有了那種沖動(dòng)了，因?yàn)橛橙氪蠹已酆煹氖菐字焕先醪埖鸟橊?，讓人特別的不忍心，而且它們身上的毛幾乎都掉光了，讓人覺(jué)得有點(diǎn)惡心，而且真的有很瘦，感覺(jué)根本就沒(méi)什么力氣，所以興致就這樣被打破了。厚田沙漠說(shuō)是沙漠又不像沙漠因?yàn)樗擞猩匙痈鷰讉€(gè)簡(jiǎn)易的蒙古包之外我實(shí)在沒(méi)找到什么跟沙漠又關(guān)的東西。像我們想象的沙漠至少應(yīng)該要有帶有名族風(fēng)情的服裝或者有比較多的較為強(qiáng)壯的駱駝，而且應(yīng)該要有有民族風(fēng)情的活動(dòng)，像舞蹈之類的，篝火晚會(huì)等，而這里什么都沒(méi)有。所以實(shí)在是失望啊！ 四． 景色一般,沒(méi)有吸引點(diǎn).雖然說(shuō)有一個(gè)小的湖泊,但是好像完全沒(méi)有修飾的那種,就是很簡(jiǎn)單得沒(méi)有一點(diǎn)特色,完全看不到吸引點(diǎn).想到湖邊去洗個(gè)手,發(fā)現(xiàn)太泥濘了下不去.遠(yuǎn)遠(yuǎn)地有看到江上的一艘船,其實(shí)像后天沙漠雖然說(shuō)哪里的沙漠是主要產(chǎn)物,但是既然有靠近江邊那么好的地理區(qū)位也可以適當(dāng)?shù)陌l(fā)展下游船,讓游客可以到新月島上去觀賞沙漠全景,未嘗不是一項(xiàng)有意義的活動(dòng).五.打造獨(dú)一無(wú)二的江南第一大漠.為了打造獨(dú)一無(wú)二的江南大漠.厚田沙漠可以效仿北方荒漠地區(qū)發(fā)展荒漠旅游的方法,像辦一個(gè)旅游季,專業(yè)打造大漠風(fēng)情旅游.舉行一些有大漠特色的活動(dòng),比如穿著民族服飾跳蒙古舞,在整個(gè)沙漠中都放著有沙漠氣息的音樂(lè),購(gòu)買比較強(qiáng)壯的駱駝供游人欣賞以及游玩.晚上可以有旅游項(xiàng)目可以像北方沙漠那樣,舉辦篝火晚會(huì),我覺(jué)得這樣會(huì)比較的有意思,能夠吸引游客.

第四篇：旅游業(yè)的實(shí)習(xí)報(bào)告

旅游業(yè)的實(shí)習(xí)報(bào)告范文

導(dǎo)語(yǔ)：實(shí)習(xí)報(bào)告是指各種人員實(shí)習(xí)期間需要撰寫(xiě)的對(duì)實(shí)習(xí)期間的工作學(xué)習(xí)經(jīng)歷進(jìn)行描述的文本。下面是小編整理的旅游業(yè)的實(shí)習(xí)報(bào)告范文，僅供參考！

走進(jìn)**大酒店，只見(jiàn)服務(wù)員熱情的笑容，一股暖意直面而來(lái)。

一開(kāi)始我們來(lái)到了一樓的大廳和餐廳，一律的金黃色看起來(lái)很舒服很溫馨。餐廳里面放著輕緩愉快的音樂(lè)，桌子一般是10人一桌，餐具柜和消毒柜隔幾張桌子就會(huì)有一個(gè)，而且旁邊還會(huì)站一個(gè)服務(wù)員，準(zhǔn)備為客人服務(wù)。當(dāng)包箱滿了時(shí)，這種散客餐廳會(huì)用上隔斷屏，可根據(jù)客人的需要來(lái)隔斷桌子與桌子的空間，做一個(gè)臨時(shí)的小包廂。

在一樓參觀了一周，收碗筷的、鋪?zhàn)啦嫉摹⑺阗~的……服務(wù)員都各忙著各自的事情，非常敬業(yè)！之后，我們就上了二樓，二樓主要是宴會(huì)包房，有大包廂、小包廂和聯(lián)通包廂，每種類型包廂的設(shè)計(jì)、布置都是不同的，但是餐具的擺放和餐桌的禮儀是差不多的。大包廂里有沙發(fā)、洗手間和服務(wù)員的操作間，而小包廂之間則是共用的。在參觀之余，我還學(xué)會(huì)了很多餐桌的禮儀：a.叢酒杯中的口布花來(lái)看，花最高的那個(gè)是主人位，也就是正對(duì)門(mén)的位置，是請(qǐng)客人；而面對(duì)主人位的是副主人位，即背對(duì)門(mén)的位置，是買單人。比如：局長(zhǎng)坐主人位，辦公室主任坐副主人位。b.主人右手邊的第一組賓客是最重要的客人，左手邊則是第二組賓客。c.餐桌上餐具的擺放：碗、骨碟（垃圾碟）、勺子、小茶杯、筷架（放筷子的原則是三七開(kāi)）、牙簽套、香巾、餐巾、紅酒杯、白酒杯、分酒壺（如果杯子較多，則按從高到矮的.順序擺杯子）、看碟（一般大包廂才有，是用來(lái)壓住餐巾，也可用來(lái)放垃圾）餐具的擺放都要以桌子的形狀為準(zhǔn)，這樣既美觀又干凈。d.每個(gè)包廂都有自動(dòng)噴淋系統(tǒng)，當(dāng)煙量超標(biāo)時(shí)，會(huì)自動(dòng)噴淋，使煙霧減小。除此系統(tǒng)之外，還配帶有滅火器，安全措施做得很到位。e.聯(lián)通包廂一般不放口布花。包廂大致參觀完了，又來(lái)到了酒水展示柜，一般是擺名煙名酒的，每一種酒的系列擺一欄（特殊地紅酒白酒擺一欄）而且根據(jù)酒的價(jià)位從低到高擺放煙酒，實(shí)習(xí)報(bào)告《旅游業(yè)認(rèn)知實(shí)習(xí)報(bào)告》。在包廂與包廂之間的走廊壁上會(huì)掛有油畫(huà)，主要以花草為主，走廊的角落也會(huì)放些綠色盆景。這樣讓人更容易親近大自然，感受到酒店的溫暖。

接著從樓梯上去，到了三樓，這主要以會(huì)議室為主，有各種形式的會(huì)議室。首先進(jìn)入的是會(huì)議中心兼茶藝中心。推開(kāi)玻璃門(mén)，就是一個(gè)茶廳，供客人喝茶、打牌。再往里面走，便有一個(gè)大會(huì)議室，最多容200人。會(huì)場(chǎng)可根據(jù)需要來(lái)變換形狀，比如：長(zhǎng)方形、回字形等。會(huì)場(chǎng)前方還有一個(gè)大舞臺(tái)，舞臺(tái)左邊是工作間，右邊是一個(gè)音響室，可調(diào)節(jié)音量大小和O光效果。另一個(gè)則是貴賓休息室，供提前到達(dá)會(huì)場(chǎng)的貴賓休息。有時(shí)開(kāi)一些少人會(huì)議用不到大會(huì)議室的空間，這時(shí)就需要一個(gè)小會(huì)議室，小會(huì)議室的布局也可根據(jù)需要邊調(diào)整：回字形的會(huì)議室，匯報(bào)者應(yīng)站在門(mén)后匯報(bào)；而授課形式的會(huì)議室則需要小黑板的茶幾，而且每?jī)扇酥g必要放一個(gè)茶幾。會(huì)議室的布置格局關(guān)系到開(kāi)會(huì)人的心情，所以布局對(duì)會(huì)議室來(lái)說(shuō)十分重要。

最后，我們上到了六樓，這層以客房服務(wù)為主，有標(biāo)準(zhǔn)單人間、標(biāo)準(zhǔn)雙人間、商務(wù)套間、豪華單、雙人間等。每種類型的客房?jī)r(jià)格和布局?jǐn)[設(shè)是截然不同的。標(biāo)準(zhǔn)間可以滿足客人最基本的需要，而商務(wù)、豪華間則能提供更多設(shè)施，比如：電腦（網(wǎng)線）、沙發(fā)、冰箱……客房了的衛(wèi)生間是很講究的，配備了一次性的牙膏牙刷、梳子、香皂、護(hù)理包、浴帽等，還有經(jīng)消毒殺菌的毛巾、小方巾、浴巾、地巾，淋浴處也鋪設(shè)了防滑墊。房間桌子的抽屜里有供房客裝東西的袋子，之客人感受到家的溫馨，也給客人帶來(lái)了便利。

結(jié)論：

酒店的建設(shè)既要?dú)馀?，又要給人以家的感覺(jué)。**大酒店的布局條理非常清晰，每層樓都安排有固定的用途，感覺(jué)非常舒服。所謂“家有家規(guī)”，酒店也有酒店的規(guī)矩，大到餐廳、會(huì)議室、客房，小到每一位服務(wù)員工作的態(tài)度。進(jìn)入**大酒店，整體感覺(jué)還不錯(cuò)：餐廳很干凈很整齊，顏色也搭配得很和諧；包廂很舒適，安排得很合理；會(huì)議室很氣派；客房很溫馨。對(duì)于三星級(jí)酒店，**大酒店算是不錯(cuò)的了，除了內(nèi)部條件很好，外部條件也很優(yōu)越：它處于**的中心地帶，人流量較大，交通很便利。

第五篇：旅行社的實(shí)習(xí)報(bào)告

暑假期間得益于英語(yǔ)老師的大力推薦，我來(lái)到了xx旅行社實(shí)習(xí)，這是段很難忘的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，值得用筆墨來(lái)記錄。

去旅行社上班的第一天，就鬧了個(gè)尷尬：我找不到旅行社的地址。雖然最后在好心人的協(xié)助下找到了旅行社，但還是在約定的時(shí)間內(nèi)遲到了。對(duì)此，我惴惴不安心想：第一天上班就遲到會(huì)不會(huì)給對(duì)方留下不好印象呢。結(jié)果證明這種擔(dān)心完全是多余的，接待我的是海峽旅行社的郭經(jīng)理，為人和藹，他不但沒(méi)有因?yàn)槲业谝惶焐习嗑瓦t到而面露不悅，相反他一直為沒(méi)跟我講清楚路線而自責(zé)。一位經(jīng)理為實(shí)習(xí)生如此著想讓我很感動(dòng)。在郭經(jīng)理的安排下，我開(kāi)始了在海峽旅行社的實(shí)習(xí)。

實(shí)習(xí)生的上下班時(shí)間也同正式員工一樣每天早上8點(diǎn)上班，下午6點(diǎn)下班，儼然一名上班族。每天到公司的第一件事就是做打掃衛(wèi)生、泡茶、整理自己的辦公桌這些瑣事。做完這些事就是開(kāi)電腦看最新的熱點(diǎn)線路、關(guān)心下最近的熱門(mén)景點(diǎn)，因?yàn)槲沂切率?，?duì)公司的很多業(yè)務(wù)并不熟悉，所以郭經(jīng)理就安排我先熟悉各個(gè)景點(diǎn)的線路作為入門(mén)。所以我去公司的第一周幾乎就是在看線路、分析線路中度過(guò)的。雖然對(duì)著電腦看那些密密麻麻的文字一度讓我很厭煩，不過(guò)還好最后堅(jiān)持了下來(lái)。

度過(guò)了最初無(wú)聊枯燥的一周后，接下來(lái)我開(kāi)始真正接觸了旅行社的業(yè)務(wù)。郭經(jīng)理開(kāi)始讓我做線路。做線路？那不是小菜一碟嗎？在學(xué)校不但學(xué)過(guò)，我還有帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)?zāi)貑?，所以?duì)線路是再熟悉不過(guò)了。所以在經(jīng)理分配下任務(wù)后，我就三下五除二把線路給搞定了。當(dāng)我把成果發(fā)給經(jīng)理，滿心期待經(jīng)理等下會(huì)怎么表?yè)P(yáng)我時(shí)，經(jīng)理的回復(fù)：不行兩個(gè)字讓我大受打擊，我想不通那里出問(wèn)題了，這么份完美的線路策劃怎么就不行呢？我很不服氣拿著策劃書(shū)去找經(jīng)理，經(jīng)理明顯料到我會(huì)去找他，他什么也沒(méi)說(shuō)就問(wèn)了句：上周給你發(fā)的那些線路你看了嗎？我說(shuō)看了。他說(shuō)：那你回去再看下，就把我打發(fā)了。當(dāng)時(shí)覺(jué)得有點(diǎn)郁悶，心里嘀咕著：啥都不說(shuō)算什么意思嘛！不過(guò)回去我還是把線路范例再看一遍，這個(gè)遍看下來(lái)再對(duì)比自己的策劃我才知道差別在那里。我很慚愧在我的策劃書(shū)里連餐標(biāo)、住房這些重要必備的因素都沒(méi)處理好，整份線路就像在做報(bào)告，一點(diǎn)吸引力沒(méi)有。理解到錯(cuò)誤后，我馬上動(dòng)手改策劃。

改完之后又檢查了幾遍才把新的線路策劃交給郭經(jīng)理。這個(gè)次，郭經(jīng)理沒(méi)有立刻給我回復(fù)，而是把我叫到了他的辦公室，語(yǔ)重心長(zhǎng)地對(duì)我說(shuō)：“小黃，像我們做旅游業(yè)的不是會(huì)帶團(tuán)，會(huì)講就行了，如果說(shuō)會(huì)講那任何人都能夠去當(dāng)導(dǎo)游，但是一名導(dǎo)游不但要會(huì)講，還要會(huì)懂得設(shè)計(jì)線路、做策劃。如果你不懂這些，那你的導(dǎo)游生涯將很快結(jié)束，我們現(xiàn)在學(xué)習(xí)這些你看起來(lái)很瑣碎的事以后對(duì)你的事業(yè)是很有協(xié)助的，導(dǎo)游是門(mén)青春行業(yè)，但是旅游管理人員卻能讓你一生都能夠從事，而學(xué)習(xí)線路策劃是基本的也是必須的，你明白嗎”？我明白，我真的明白，郭經(jīng)理的話讓我茅塞頓開(kāi)，我為自己過(guò)去的好高騖遠(yuǎn)而感到慚愧。這個(gè)刻開(kāi)始，我只想好好在這里學(xué)習(xí)。

在后來(lái)的半個(gè)月實(shí)習(xí)中，我腳踏實(shí)地地做事情，認(rèn)真虛心地向前輩們學(xué)習(xí)，學(xué)到了不但是相關(guān)旅游方面的專業(yè)知識(shí)，更是懂了很多為人處事的道理。

這次實(shí)習(xí)讓我收獲頗豐，在此我要感謝郭經(jīng)理的大力協(xié)助，感謝海霞旅行社給我這次機(jī)會(huì)，我想這次實(shí)習(xí)經(jīng)歷將會(huì)是我未來(lái)事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。