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第一篇：調(diào)研實(shí)習(xí)報(bào)告
過(guò)在校期間兩周的教學(xué)技能培訓(xùn)，經(jīng)最后考核由學(xué)院統(tǒng)一安排，我們青島大學(xué)13級(jí)心理學(xué)系實(shí)習(xí)生進(jìn)入青島市各中小學(xué)，開(kāi)展為期十周的教育實(shí)習(xí)活動(dòng)，隨著各項(xiàng)實(shí)習(xí)任務(wù)接近尾聲，我從實(shí)踐教學(xué)鍛煉中對(duì)教育工作得到了深刻認(rèn)識(shí)，對(duì)以后進(jìn)入教師崗位起到了關(guān)鍵性作用。在實(shí)踐專業(yè)課的教育實(shí)習(xí)和班主任的工作實(shí)習(xí)過(guò)程中，我逐漸提高了對(duì)教育的認(rèn)識(shí)，并結(jié)合實(shí)習(xí)認(rèn)識(shí)開(kāi)展教育實(shí)習(xí)調(diào)查。
調(diào)研內(nèi)容包括中學(xué)教學(xué)法，根據(jù)中學(xué)生年齡特征和心理特征總結(jié)中學(xué)學(xué)習(xí)法，并針對(duì)中學(xué)生學(xué)習(xí)情況提出優(yōu)化學(xué)習(xí)方案等。 調(diào)研報(bào)告具體內(nèi)容如下：
基本情況：青島39中是一所具有54年歷史的高初中兼?zhèn)涞耐耆袑W(xué)。教師在教學(xué)一線成績(jī)突出，潛心培養(yǎng)學(xué)生并對(duì)現(xiàn)代教育有全新的思考;39中學(xué)生聰穎，基礎(chǔ)扎實(shí)，學(xué)習(xí)勤奮。鑒于此，調(diào)研針對(duì)性更強(qiáng)。
一、調(diào)研目的
1、了解學(xué)生學(xué)習(xí)情況;
2、討論與分析中學(xué)學(xué)習(xí)法;
3、明確中學(xué)教學(xué)法。
二、調(diào)查對(duì)象及其方式
此次調(diào)查針對(duì)性強(qiáng)，明確調(diào)查對(duì)象是青島39中高一年級(jí)學(xué)生，學(xué)生基礎(chǔ)扎實(shí)，學(xué)習(xí)勤奮，具有巨大潛力。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、交流訪談等形式開(kāi)展調(diào)查活動(dòng)。
三、 調(diào)查與分析
學(xué)生基本情況：剛升入高中學(xué)習(xí)，學(xué)生學(xué)習(xí)情況差異很大，如何快速適應(yīng)高中學(xué)習(xí)，能夠有效地提高成績(jī)，學(xué)生還需經(jīng)很長(zhǎng)的摸索過(guò)程來(lái)發(fā)展與提高。39中的學(xué)生學(xué)習(xí)勤奮、學(xué)習(xí)主動(dòng)性強(qiáng);但是在自我成長(zhǎng)中尋找到適合自己的學(xué)習(xí)方法是至關(guān)重要的。學(xué)生根據(jù)以前的學(xué)習(xí)習(xí)慣及實(shí)踐摸索學(xué)習(xí)方法的情況，很快就在成績(jī)上產(chǎn)生差異?，F(xiàn)就調(diào)查情況做以下論述
(一)學(xué)習(xí)法探究
1、預(yù)習(xí)情況與方法
眾所周知，預(yù)習(xí)是聽(tīng)好課的基礎(chǔ)，能讓學(xué)生快速的融入課堂教學(xué)，接受新知識(shí)并加深記憶，更能體現(xiàn)學(xué)生自學(xué)能力。經(jīng)調(diào)查顯示，近30%的同學(xué)沒(méi)有養(yǎng)成預(yù)習(xí)的習(xí)慣;學(xué)習(xí)主動(dòng)性強(qiáng)，能夠自覺(jué)預(yù)習(xí)的約為42%;完成教師要求預(yù)習(xí)28%。能夠做到主動(dòng)預(yù)習(xí)的學(xué)生，通過(guò)預(yù)習(xí)課本，能夠很快的學(xué)習(xí)新知識(shí)，亦能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并在課堂學(xué)習(xí)時(shí)能及時(shí)的反映問(wèn)題。而缺乏主動(dòng)性的學(xué)生則在新課后不斷補(bǔ)缺才能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，花費(fèi)時(shí)間較多。 預(yù)習(xí)是學(xué)生學(xué)習(xí)主動(dòng)性的一種表現(xiàn)。要做到預(yù)習(xí)有效，可以簡(jiǎn)略的了解新知識(shí)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，上課時(shí)老師講解的更快地吸收以解決問(wèn)題;要做到預(yù)習(xí)快速以節(jié)省時(shí)間，明確預(yù)習(xí)達(dá)到的效果所花時(shí)間近無(wú)預(yù)習(xí)后復(fù)習(xí)效果所花時(shí)間的三倍。所以，形成預(yù)習(xí)的習(xí)慣至關(guān)重要。
2、聽(tīng)課情況與方法
聽(tīng)課是學(xué)習(xí)最主要及最重要的途徑，聽(tīng)課效率直接影響到成績(jī)提高。經(jīng)調(diào)查顯示，學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、自身學(xué)習(xí)習(xí)慣及自制力對(duì)聽(tīng)課造成直接影響，課堂學(xué)習(xí)氛圍與課程結(jié)構(gòu)安排對(duì)學(xué)生聽(tīng)課均產(chǎn)生重要影響。調(diào)查學(xué)生群體中，學(xué)生在心里上對(duì)學(xué)習(xí)重視程度各異，高一學(xué)生就對(duì)主科與副科及文科與理科定位清晰，導(dǎo)致在基礎(chǔ)學(xué)科學(xué)習(xí)上投入時(shí)間較少，甚至有一成的同學(xué)有放棄個(gè)別學(xué)科學(xué)習(xí)的傾向，有近七成的學(xué)生還是能認(rèn)真的聽(tīng)課，有九成以上同學(xué)有記筆記的習(xí)慣，但有的學(xué)生目的卻不是很明確。因此，課堂聽(tīng)課因人而異，在聽(tīng)課效果上產(chǎn)生的差異也較明顯。
聽(tīng)課是學(xué)習(xí)最有效的一種方式。學(xué)習(xí)興趣起導(dǎo)向作用，能調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，學(xué)生要提高對(duì)基礎(chǔ)學(xué)科的重視程度，要對(duì)學(xué)習(xí)感興趣，了解基礎(chǔ)學(xué)科的魅力;積極配合教師營(yíng)造課堂濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，敦促自己學(xué)習(xí)。聽(tīng)課要仔細(xì)，認(rèn)真思考，積極與教師進(jìn)行互動(dòng)，在課堂上不能“置身事外”，完全按自己的想法來(lái)學(xué)習(xí)。聽(tīng)課時(shí)注意記筆記，思考老師提出的問(wèn)題，積極回答;在課堂上提高自制能力，專心聽(tīng)課，要求自己能做到對(duì)知識(shí)進(jìn)行羅列并形成體系。在做到提前預(yù)習(xí)的基礎(chǔ)上，學(xué)生聽(tīng)課時(shí)，便會(huì)在大腦中形成清晰地知識(shí)結(jié)構(gòu)，把握知識(shí)要點(diǎn)，提高認(rèn)知規(guī)律能力，為復(fù)習(xí)做好充分準(zhǔn)備。
3、復(fù)習(xí)情況與方法 復(fù)習(xí)是對(duì)所學(xué)知識(shí)的有效梳理過(guò)程，通過(guò)復(fù)習(xí)有效地運(yùn)用所學(xué)知識(shí)提高自己獨(dú)立思考、交流與探討和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。調(diào)查顯示，學(xué)生普遍認(rèn)為“復(fù)習(xí)就是做題”的觀點(diǎn)，這種觀點(diǎn)是不正確的，學(xué)生應(yīng)及時(shí)的更正這種想法。復(fù)習(xí)是通過(guò)對(duì)知識(shí)的重新梳理，把握知識(shí)結(jié)構(gòu)的過(guò)程，達(dá)到使思維邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，能夠解決問(wèn)題;“做題”是在形成知識(shí)結(jié)構(gòu)后，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決問(wèn)題的實(shí)踐過(guò)程。 復(fù)習(xí)是個(gè)過(guò)程，有效地梳理知識(shí)是關(guān)鍵，要扎實(shí)基礎(chǔ)，通過(guò)有效地訓(xùn)練練習(xí)，提高邏輯思考能力，最終達(dá)到提高解決問(wèn)題能力的效果。
(二)教學(xué)法探究 39中教師在教學(xué)一線成績(jī)突出，潛心培養(yǎng)學(xué)生并對(duì)現(xiàn)代教育有全新的思考，在各自教學(xué)崗位研究成果若干，已形成獨(dú)自的教學(xué)風(fēng)格，教師嚴(yán)格教學(xué)，探討教學(xué)法，對(duì)中學(xué)教學(xué)有獨(dú)特的見(jiàn)解。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我深受不同教師的個(gè)人魅力影響，感受到教師們將各自對(duì)教育的思考融入教學(xué)，效果明顯。從中我們也得到很多啟示，教與學(xué)具有雙向性，不僅要有課堂教學(xué)更要有課后指導(dǎo)，教師課堂教學(xué)不僅要知識(shí)結(jié)構(gòu)清晰更要邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，做到指導(dǎo)性與互動(dòng)性教學(xué);課后指導(dǎo)則意義更加重大，不僅能及時(shí)的了解學(xué)生，幫助學(xué)生提高解決問(wèn)題的能力，從而優(yōu)化教學(xué)使學(xué)生更快發(fā)展;更要有意識(shí)做學(xué)生心理上的導(dǎo)師，做好學(xué)生思想上工作，使學(xué)生健康發(fā)展。
四、明確調(diào)查意義
1、如實(shí)反映教育調(diào)查基本情況，提供調(diào)查材料，為從事教育理論研究提供資料和為實(shí)踐提供指導(dǎo)。
2、及時(shí)提供教育實(shí)踐中的典型經(jīng)驗(yàn)、典型事例，作為指導(dǎo)教育工作、解決問(wèn)題的現(xiàn)實(shí)依據(jù)，推動(dòng)教育工作的發(fā)展。 作為一名教育實(shí)習(xí)生，調(diào)研工作更是給了我們指向性，使我們更明確教育實(shí)踐工作，為進(jìn)入教師崗位提供有力的經(jīng)驗(yàn)。 五小結(jié) 在實(shí)習(xí)中，我立足自身教育工作者身份，虛心向指導(dǎo)教師請(qǐng)教，做好聽(tīng)課、備課及班主任工作各項(xiàng)教育實(shí)習(xí)，積極開(kāi)展調(diào)研，把握現(xiàn)代教育發(fā)展，努力提高自身教師素質(zhì)修養(yǎng)，重視實(shí)踐出真理的道理，做到理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐并舉，認(rèn)真把握教育實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，向一線教師看齊，為以后從事教育事業(yè)夯實(shí)基礎(chǔ)。
在實(shí)習(xí)中，我們虛心向指導(dǎo)教師請(qǐng)教，更深受學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的感染。校領(lǐng)導(dǎo)潛心研究教育， 在“德智結(jié)合、德美一體、德體滲透”大德育觀指導(dǎo)下，采取“嚴(yán)、愛(ài)、細(xì)、實(shí)、恒”的方法，堅(jiān)持“制度化、系列化、主題化、主體化、人文化”的工作傳統(tǒng)，學(xué)校德育工作積極發(fā)揮了管理、導(dǎo)向、保證、育人等方面功能，提升了校內(nèi)育人的品位。使學(xué)生智能與情志同步開(kāi)發(fā)，健康、陽(yáng)光、自信地成長(zhǎng)，孜孜不倦地為實(shí)現(xiàn)學(xué)生的全面、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展，以及新課程背景下全面實(shí)施素質(zhì)教育與高考升學(xué)的雙贏，努力探索出一條新路。
通過(guò)此次教育調(diào)研，并有力的與教育實(shí)習(xí)實(shí)踐相結(jié)合，我從中受益匪淺。在此，感謝積極配合調(diào)查的高一學(xué)生，更要感謝39中指導(dǎo)教師與領(lǐng)導(dǎo)給予的指導(dǎo)意見(jiàn)和提供的幫助。我一定會(huì)努力前行，加強(qiáng)投身教育的熱情，在認(rèn)清自我認(rèn)知能力的基礎(chǔ)上，希望未來(lái)做一名合格甚至優(yōu)秀的教育工作者。
第二篇：調(diào)研實(shí)習(xí)報(bào)告
一、實(shí)習(xí)調(diào)研的目的
學(xué)校的生活總是讓我們沉浸于書(shū)本，理論，而實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)對(duì)于我們而言總是十分的欠缺，走入到社會(huì)的這個(gè)大家庭里面，發(fā)現(xiàn)學(xué)校書(shū)本里面的理論與現(xiàn)實(shí)的工作之間的差距有一些只是差距甚微，有些確是相隔千里，在實(shí)際工作當(dāng)中的一些需要注意的事項(xiàng)常常會(huì)被我們所忽略。為此我特意做了此次的調(diào)研，希望能夠更好的掌握會(huì)計(jì)相關(guān)實(shí)踐的知識(shí)與技能，將書(shū)本理論與工作中的實(shí)際操作緊密結(jié)合在一起的目的。
二、實(shí)習(xí)調(diào)研的方法
我所選擇的實(shí)習(xí)調(diào)研方法是深入到公司的內(nèi)部，在與該公司的各位前輩學(xué)習(xí)的同時(shí)進(jìn)行適時(shí)的總結(jié)，找出差別，然后加以記錄調(diào)整，使自己能夠更好的掌握相關(guān)的會(huì)計(jì)技能，了解會(huì)計(jì)崗位的主要工作內(nèi)容，熟悉公司日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作的相關(guān)制度等等，為今后能夠更好的勝任會(huì)計(jì)工作奠定良好的基礎(chǔ)，努力成為一名合格的會(huì)計(jì)人員。
三、實(shí)習(xí)調(diào)研的內(nèi)容及過(guò)程
（1）實(shí)習(xí)調(diào)查
剛剛來(lái)到實(shí)習(xí)單位遼寧省朝陽(yáng)市天馬投資有限公司，對(duì)于一切的事物充滿了好奇，覺(jué)得什么都是十分的新鮮。作為新人的我十分的謙卑，什么東西都不敢碰觸，生怕一個(gè)不小心把什么東西碰壞了，或者是弄亂了。于是，我十分安靜的坐在那里，很害怕的低著頭。辦公室里除了我，每個(gè)人都是十分的忙碌，有時(shí)他們會(huì)相互商討各自在工作上的疑難問(wèn)題，有時(shí)會(huì)忙碌于手上的工作，比如賬目的記錄和核算。她們的工作都是十分的井然有序，每個(gè)人都將自己當(dāng)天的事項(xiàng)記錄在便簽上，逐一的完成。
而我，成了辦公室里最大的尷尬。
老會(huì)計(jì)看出了我的尷尬，把我在她的旁邊坐下，接著又起身給我找了幾本以前的賬冊(cè)，以及一些裝訂的整整齊齊的憑證，她讓我自己看，哪里有不明白的就問(wèn)她，而后，老會(huì)計(jì)又陷入了緊張忙碌卻十分有序的工作中。我十分欣喜的接過(guò)了賬本和那幾本憑證，開(kāi)始慢慢的一邊對(duì)照憑證，一邊看賬本，觀察是不是所謂的“平行登記”。經(jīng)過(guò)對(duì)照，每一張憑證所涉及的經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)在其對(duì)應(yīng)的會(huì)計(jì)賬簿中都是一一對(duì)應(yīng)的。而且我還發(fā)現(xiàn)，所有的原始憑證都是印有稅務(wù)局專用章的專用發(fā)票，而不是我們?cè)谙嚓P(guān)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)所取得的那種“收據(jù)”或者是收款憑證，我向老會(huì)計(jì)咨詢，老會(huì)計(jì)告訴我，只有這樣的發(fā)票才能夠證明經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的發(fā)生，這種發(fā)票是專用發(fā)票，這種就是我們之前在書(shū)本當(dāng)中常常提到的所謂的“在經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)取得的專業(yè)發(fā)票”，例如我之前所說(shuō)的那種“收
據(jù)”還有“收款憑證”都可以歸屬于“白條”了。會(huì)計(jì)相關(guān)教材說(shuō)，不許白條抵庫(kù)，說(shuō)的就是那種字條。
我看見(jiàn)這些賬冊(cè)的數(shù)字的書(shū)寫(xiě)都是十分的美觀、漂亮的，不僅如此，每個(gè)數(shù)字的書(shū)寫(xiě)也是十分的嚴(yán)格，嚴(yán)格到當(dāng)真如書(shū)本教材中所寫(xiě)到的那樣，數(shù)字要占據(jù)格的1/2，我之前還以為這些只是笑談，只要數(shù)字準(zhǔn)確，還分要占據(jù)格的幾分之幾嗎？但是，當(dāng)我看見(jiàn)了那本《現(xiàn)金日記賬》中紅色的刪除線，我恍然大悟。出納人員因?yàn)楝F(xiàn)金的本月累計(jì)數(shù)計(jì)算失誤，填寫(xiě)成了計(jì)算錯(cuò)誤的數(shù)，所以要改正。改正后的數(shù)字正好寫(xiě)在以前剩余的1/2的格中，這樣的填寫(xiě)不但不會(huì)顯得賬簿的記錄十分混亂，反而會(huì)讓人覺(jué)得很清晰干凈，而且一目了然。
接下來(lái)的一段時(shí)間里，我就在看憑證賬簿中度過(guò)了。下午，財(cái)務(wù)部主管人員交給了老會(huì)計(jì)幾張發(fā)票，讓老會(huì)計(jì)做好憑證。老會(huì)計(jì)對(duì)我說(shuō)，都看了一上午了，叫我小試牛刀，也試著自己做一做憑證。我覺(jué)得這是一個(gè)展示自己絕佳的機(jī)會(huì)，便興高采烈的接受了這項(xiàng)任務(wù)。我首先將這些原始憑證按照大小排好，然后便找來(lái)一張記賬憑證就想往后面貼。老會(huì)計(jì)看到這個(gè)場(chǎng)面，立即制止了我。
老會(huì)計(jì)告訴我，這些憑證不是所有的都可以用來(lái)做憑證的，首先要將這些憑證進(jìn)行挑選。我們?nèi)粘５挠涃~用到的是發(fā)票的記賬聯(lián)，一般的發(fā)票都會(huì)有記賬聯(lián)，抵扣聯(lián)，這個(gè)需要仔細(xì)區(qū)分清楚；然后，需要將原始憑證進(jìn)行分類，有些餐飲費(fèi)是可以計(jì)入管理費(fèi)用的，可以粘貼到一起，而銀行付款的憑證在做分錄的時(shí)候需要貸記“銀行存款”的科目，也需要單獨(dú)分出來(lái)。也有一些稅務(wù)發(fā)票，也是需要單獨(dú)分出來(lái)的。憑證需要
第三篇：普惠金融
普惠金融在xx
一、普惠金融的概念
普惠金融一詞來(lái)源于英文：inclusive financial system。是聯(lián)合國(guó)系統(tǒng)率先在宣傳2005小額信貸年時(shí)廣泛運(yùn)用的詞匯。其基本含義是：能有效、全方位地為社會(huì)所有階層和群體提供服務(wù)的金融體系。普惠金融體系應(yīng)該包括以下幾個(gè)層次的內(nèi)涵： 一是普惠金融是一種理念：2006年諾貝爾和平獎(jiǎng)得主、孟加拉鄉(xiāng)村銀行總裁尤納斯教授說(shuō)：信貸權(quán)是人權(quán)。就是說(shuō)，每個(gè)人都應(yīng)該有獲得金融服務(wù)機(jī)會(huì)的權(quán)利。只有每個(gè)人擁有金融服務(wù)的機(jī)會(huì)，才能讓每個(gè)人有機(jī)會(huì)參與經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，才能實(shí)現(xiàn)社會(huì)的共同富裕，建立和諧社會(huì)與和諧世界。二是為讓每個(gè)人獲得金融服務(wù)機(jī)會(huì)，就要在金融體系進(jìn)行創(chuàng)新，包括制度創(chuàng)新、機(jī)構(gòu)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新。三是開(kāi)展小額信貸和微型金融。由于大企業(yè)和富人已經(jīng)擁有了金融服務(wù)的機(jī)會(huì)，建立普惠金融體系的主要任務(wù)就是為傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)服務(wù)不到低端客戶甚至是貧困人口提供機(jī)會(huì)，這就是小額信貸或微型金融——為貧困、低收入人口和微小企業(yè)提供的金融服務(wù)。為此，首先要在法律和監(jiān)管政策方面提供適當(dāng)?shù)目臻g。其次，要允許新建小額信貸機(jī)構(gòu)的發(fā)展，鼓勵(lì)傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)開(kāi)展小額信貸業(yè)務(wù)。人民銀行于2006年3月在北京召開(kāi)的亞洲小額信貸論壇上正式使用了普惠金融這個(gè)概念。黨的十八屆三中全會(huì)，“普惠金融”第一次正式寫(xiě)入黨的決議。
二、普惠金融的xx實(shí)踐
按照普惠金融的發(fā)展理念，結(jié)合x(chóng)x縣域經(jīng)濟(jì)和金融的實(shí)際情況。普惠金融在xx的推廣和發(fā)展主要體現(xiàn)在金融惠及能力提升、金融服
— 1 — 務(wù)半徑延伸、金融宣傳內(nèi)容豐富三個(gè)方面。
（一）金融惠及能力提升。一是大力發(fā)展小額信貸業(yè)務(wù)，小額信貸投放力度不斷加大。產(chǎn)品創(chuàng)新能力不斷提升，各銀行機(jī)構(gòu)結(jié)合x(chóng)x縣域經(jīng)濟(jì)實(shí)際情況，先后開(kāi)發(fā)出扶貧小額信用貸款、大學(xué)生村官創(chuàng)業(yè)貸款、下崗失業(yè)人員創(chuàng)業(yè)貸款、婦女小額創(chuàng)業(yè)貸款、巴山貸、惠農(nóng)貸等信貸產(chǎn)品，截止2015年5月，全縣小額信貸余額超過(guò)7億元。小額信貸獲得率也大幅度增長(zhǎng)，拒統(tǒng)計(jì)，截止2015年1季度，縣域農(nóng)戶和小微企業(yè)的貸款申請(qǐng)獲得率在95%以上，連續(xù)三個(gè)季度實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)，體現(xiàn)了小額信貸資源“普及惠顧”的特征。二是信貸結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。各銀行機(jī)構(gòu)針對(duì)轄區(qū)銀行信貸需求實(shí)際，開(kāi)發(fā)有針對(duì)性的新的產(chǎn)品，使得信貸資金的供給和需求度不斷吻合。三是信貸環(huán)境不斷改善。在做好信貸投放的同時(shí)，xx各金融機(jī)構(gòu)紛紛加強(qiáng)內(nèi)部管理考核，簡(jiǎn)化信貸審批和辦理流程，提升信貸辦理服務(wù)。同時(shí)，加強(qiáng)信貸人員的監(jiān)督，防止出現(xiàn)“尋租”、搭售行為，努力體現(xiàn)信貸公平。
（二）金融服務(wù)半徑延伸，服務(wù)能力不斷增強(qiáng)。各金融機(jī)構(gòu)結(jié)合自身業(yè)務(wù)實(shí)際，積極開(kāi)展金融服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)方式和金融組織創(chuàng)新。推動(dòng)稅庫(kù)銀橫向聯(lián)網(wǎng)和國(guó)庫(kù)直發(fā)業(yè)務(wù)，大力拓展個(gè)人理財(cái)、網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行等服務(wù)，促使涉農(nóng)銀行機(jī)構(gòu)在金融服務(wù)空白鄉(xiāng)增設(shè)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)，設(shè)立流動(dòng)服務(wù)站，推行“村級(jí)金融聯(lián)絡(luò)員制度”，發(fā)展升級(jí)助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)。截至目前，已完成全部有條件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)ATM機(jī)具布放全覆蓋，轄區(qū)1043個(gè)助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)全部實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)通用。保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)開(kāi)展保險(xiǎn)示范鎮(zhèn)、保險(xiǎn)新村創(chuàng)建活動(dòng)，建立了覆蓋49個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的農(nóng)村保險(xiǎn)服務(wù)站和村級(jí)農(nóng)村保險(xiǎn)服務(wù)點(diǎn)。金融機(jī)構(gòu)通過(guò)設(shè)立了小額微貸中心、小額農(nóng)貸批發(fā)中心、農(nóng)行“三農(nóng)”事業(yè)服務(wù)部和農(nóng)村保險(xiǎn)服務(wù)窗口等方式，提高農(nóng)村金融服務(wù)水平，較大程度滿足了“三農(nóng)”對(duì)— 2 — 金融服務(wù)的需要。
（三）金融宣傳內(nèi)容豐富，金融接受能力不斷提升。強(qiáng)化農(nóng)村金融教育為品牌打造。大力發(fā)展農(nóng)村金融教育志愿者隊(duì)伍，開(kāi)展常態(tài)化教育培訓(xùn)活動(dòng)。志愿者深入農(nóng)村、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)，向社會(huì)公眾講授征信、人民幣反假、支付結(jié)算、銀行卡、農(nóng)村信用體系建設(shè)、農(nóng)業(yè)農(nóng)村保險(xiǎn)等與群眾經(jīng)濟(jì)生活密切相關(guān)的基礎(chǔ)金融知識(shí)。開(kāi)展部門聯(lián)合培訓(xùn)。積極協(xié)調(diào)農(nóng)業(yè)、扶貧、就業(yè)部門在開(kāi)展培訓(xùn)同時(shí)安排志愿者開(kāi)展金融教育培訓(xùn)，主要參加了組織部門、縣委黨校開(kāi)展的鄉(xiāng)村干部培訓(xùn)、扶貧部門組織的農(nóng)民扶貧培訓(xùn)、勞動(dòng)部門組織的農(nóng)民工就業(yè)技能培訓(xùn)、婦聯(lián)組織的婦女家政服務(wù)與創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)和農(nóng)業(yè)部門組織的農(nóng)技人員技術(shù)培訓(xùn)等，累計(jì)參加培訓(xùn)近50期、培訓(xùn)人員100000人次。轄區(qū)居民和企業(yè)的金融知識(shí)水平得到極大改善。
三、xx普惠金融發(fā)展存在的問(wèn)題
（一）信貸支持能力仍顯不足。主要體現(xiàn)在信貸投放和需求上存在矛盾。一方面，xx經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要信貸資金的大力支持，但銀行機(jī)構(gòu)受多方面的因素影響，還不能夠完全滿足縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)信貸資金的需求。另一方面，小額信貸產(chǎn)品的功能還沒(méi)有完全體現(xiàn)。作為普惠金融的重要特征，小額信貸是滿足信貸普惠的重要衡量依據(jù)。但從全縣情況看，雖然各銀行機(jī)構(gòu)推出了多種小額信貸產(chǎn)品，但實(shí)際發(fā)放的小額信貸數(shù)額還不能滿足縣域小微企業(yè)和三農(nóng)對(duì)信貸資金的需要，惠及的人員比例，小三農(nóng)和小微企業(yè)融資難問(wèn)題仍然存在。
（二）金融服務(wù)能力尚顯不足。
1.金融機(jī)構(gòu)少，網(wǎng)點(diǎn)覆蓋范圍窄。截止2015年5月，全縣金融機(jī)構(gòu)共14家，其中銀行機(jī)構(gòu)5家，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)7家，在巴中三縣中排名靠后。
— 3 — 2.金融網(wǎng)點(diǎn)單一。全縣5家銀行機(jī)構(gòu)中，有4家是國(guó)有商業(yè)銀行分支機(jī)構(gòu)，在農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)沒(méi)有網(wǎng)點(diǎn)。唯一一家在農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)有網(wǎng)點(diǎn)的是xx縣農(nóng)村信用聯(lián)社，在全縣49個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)有網(wǎng)點(diǎn) 個(gè)，也沒(méi)有實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)全覆蓋。此外，沒(méi)有村鎮(zhèn)銀行、股份制商業(yè)銀行、小額貸款公司、投資理財(cái)公司、金融租賃公司等非金融機(jī)構(gòu)，對(duì)農(nóng)村的服務(wù)能力明顯不足。
3.網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)范圍窄。全縣5家銀行機(jī)構(gòu)，其中4家國(guó)有商業(yè)銀行分支機(jī)構(gòu)大部分貸款業(yè)務(wù)上收到市一級(jí)分行，縣域機(jī)構(gòu)更多的是其市級(jí)分行下屬的一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，很多業(yè)務(wù)沒(méi)有權(quán)限，對(duì)縣域的支持無(wú)能為力。另外，農(nóng)村信用社作為縣域金融服務(wù)的主要機(jī)構(gòu)，近年來(lái)隨著股份制改革、對(duì)資產(chǎn)質(zhì)量、內(nèi)控管理等要求更加嚴(yán)格，業(yè)務(wù)發(fā)展呈謹(jǐn)慎趨勢(shì)，服務(wù)縣域的能力逐漸減弱。
（三）金融資源存在錯(cuò)配。由于xx金融先天性發(fā)展存在的諸多劣勢(shì)，需要金融在資源配臵中發(fā)揮更好作用。但從現(xiàn)實(shí)情況看，金融資源錯(cuò)配嚴(yán)重。一是信貸資源配臵同普惠金融的要求存在差距，縣域信貸資源更多地是向政府部門、政府重點(diǎn)項(xiàng)目、縣域大型企業(yè)傾斜，對(duì)于普惠金融中應(yīng)當(dāng)惠及的中小微企業(yè)、個(gè)人信貸投放不多。在信貸資金本身較為緊張的情況下，資源錯(cuò)配雪上加霜。二是金融服務(wù)資源配臵效率低下。轄區(qū)各銀行機(jī)構(gòu)普遍存在金融網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立扎堆現(xiàn)象，集中度較高。如xx縣城區(qū)的諾江大道金融網(wǎng)點(diǎn)較多，但除開(kāi)此條街道，其他地方的網(wǎng)點(diǎn)和金融基礎(chǔ)設(shè)施配臵又嚴(yán)重不足，導(dǎo)致部分金融資源浪費(fèi)，需要服務(wù)的地區(qū)又得不到應(yīng)用的服務(wù)。
（四）金融教育不夠。通過(guò)金融教育和宣傳提升民眾對(duì)金融的認(rèn)識(shí)，提高其金融知識(shí)水平是普惠金融的重要內(nèi)容。但目前我縣的民眾的金融知識(shí)水平不高。尤其是大部分農(nóng)村邊遠(yuǎn)地區(qū)對(duì)于金融的概念仍— 4 — 然停留在信用社、貸款、存款等簡(jiǎn)單的理解上，學(xué)金融、用金融能力不強(qiáng)。
四、推動(dòng)xx普惠金融發(fā)展的相關(guān)建議
（一）政府重視是關(guān)鍵。推動(dòng)普惠金融發(fā)展雖然是金融領(lǐng)域的一個(gè)問(wèn)題，但解決問(wèn)題的關(guān)鍵還是需要政府重視和推動(dòng)。建議縣委縣政府就普惠金融的推動(dòng)組織召開(kāi)專題會(huì)議進(jìn)行研究，強(qiáng)化組織保障，分解任務(wù)、落實(shí)責(zé)任、明確職責(zé)。另外，普惠金融推廣涉及全縣各政府部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企業(yè)、甚至每一名群眾，需要舉全縣之力逐步實(shí)施，長(zhǎng)期持續(xù)推動(dòng)落實(shí)。
（二）金融機(jī)構(gòu)是主導(dǎo)。普惠金融工作開(kāi)展的好與不好，要大力發(fā)揮金融機(jī)構(gòu)的主導(dǎo)作用。一是解決金融資源問(wèn)題。結(jié)合x(chóng)x農(nóng)業(yè)大縣，經(jīng)濟(jì)實(shí)際，多引進(jìn)如村鎮(zhèn)銀行、股份制商業(yè)銀行等中小銀行，增強(qiáng)轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)服務(wù)三農(nóng)的能力。二是要出臺(tái)相關(guān)措施，改進(jìn)考核機(jī)制，推動(dòng)金融機(jī)構(gòu)在小額信貸、金融服務(wù)、金融教育方面多投入、持續(xù)投入。三是要通過(guò)政府調(diào)控和金融管理手段解決金融資源錯(cuò)配和不合理配臵問(wèn)題，鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)延伸服務(wù)半徑，優(yōu)化機(jī)構(gòu)設(shè)臵。
（三）大力開(kāi)展金融教育。xx是農(nóng)村金融教育示范縣，要用好用活農(nóng)村金融教育這塊金子招牌。建立xx農(nóng)村金融教育規(guī)劃。從政府入手、加強(qiáng)對(duì)政府部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企業(yè)、和農(nóng)村居民的金融宣傳教育，解決好不同層次、不同崗位、不同學(xué)歷的人員的學(xué)金融、懂金融、用金融的問(wèn)題。
（四）配套落實(shí)政策手段。普惠金融的主旨是全民共享金融成果、金融惠及全體民眾。結(jié)合x(chóng)x實(shí)際，由于地域、風(fēng)俗、民俗等影響，部分高原山區(qū)和邊遠(yuǎn)地區(qū)民眾不能享受到較好的金融服務(wù)。這就需要采取非金融的手段，通過(guò)開(kāi)展異地搬遷安臵，建設(shè)聚居點(diǎn)等方式，一
— 5 — 方面讓金融服務(wù)能更加順利開(kāi)展。另一方面通過(guò)這種手段去適應(yīng)金融的導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)共贏。
— 6 —
第四篇：調(diào)研實(shí)習(xí)報(bào)告
一.實(shí)習(xí)概況
(一)實(shí)習(xí)的目的
(1)通過(guò)在中國(guó)工商銀行實(shí)習(xí)進(jìn)一步了解和鞏固在學(xué)校期間所學(xué)的各門金融學(xué)課程的基本理論和基礎(chǔ)知識(shí)，學(xué)會(huì)理論聯(lián)系實(shí)際，增強(qiáng)自我解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
(2)通過(guò)在中國(guó)工商銀行的實(shí)習(xí)，達(dá)到學(xué)校的社會(huì)實(shí)踐要求，并在單位指導(dǎo)老師的指導(dǎo)、幫助和教育下，熟悉中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行個(gè)人金融管理工作和日常業(yè)務(wù)的操作流程。
(3)通過(guò)在中國(guó)工商銀行的實(shí)習(xí)，學(xué)會(huì)如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)及工作態(tài)度，為更好的走入社會(huì)打下堅(jiān)定地基礎(chǔ)。
(二)實(shí)習(xí)單位及崗位介紹
(2)實(shí)習(xí)崗位： 大堂經(jīng)理及綜合柜員
二.實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程
實(shí)習(xí)的過(guò)程具體可以分為以下幾個(gè)階段：
(一)培訓(xùn)階段
(1)通過(guò)培訓(xùn)了解單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置，人員配備，企業(yè)文化和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全保衛(wèi)等。
(2)學(xué)習(xí)掌握人民幣的基本方法，鑒別鈔票真?zhèn)蔚闹饕椒ê蛿?shù)鈔的基本技巧及零售業(yè)務(wù)技能操作的訓(xùn)練。學(xué)習(xí)銀行卡及基本知識(shí)。
(3)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程，主要包括以下方面：銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)如定活期一本通存款、整存整取、定活兩便、教育儲(chǔ)蓄等。銀行的對(duì)公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票，轉(zhuǎn)賬支票，簽發(fā)銀行匯票等。銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡、準(zhǔn)貸記卡的開(kāi)戶、銷戶、現(xiàn)金存取等;聯(lián)行業(yè)務(wù);貸款業(yè)務(wù)等。
(3)學(xué)習(xí)銀行會(huì)計(jì)核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會(huì)計(jì)科目賬戶與企業(yè)的異同。
(4)學(xué)習(xí)外匯英語(yǔ)及中行柜臺(tái)營(yíng)銷技巧與服務(wù)禮儀。并進(jìn)行零售業(yè)務(wù)的綜合操作測(cè)試。
(二)實(shí)習(xí)階段
(1)跟支行主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件
(2)跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作
(3)跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營(yíng)銷技巧及解答客戶咨詢
(三)實(shí)習(xí)內(nèi)容
(1)在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿足他們的需求;
在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)，大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶,因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識(shí),才能更好的解答客戶問(wèn)題,引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù),維持大堂秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務(wù)效率。營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：解答客戶問(wèn)題、營(yíng)業(yè)中分流客戶、維護(hù)大堂秩序、適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷。在此段時(shí)間我學(xué)會(huì)了如何跟顧客進(jìn)行溝通，如何使顧客對(duì)我們的服務(wù)感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫(xiě)單據(jù)或是教他們正確使用自動(dòng)柜員機(jī)。
(2)做一些打雜的小工作;
如分類書(shū)信，打word文檔和EXCEL表格，使用EXCEL公式計(jì)算，折對(duì)賬單等等。雖然是些小工作，但也讓我學(xué)習(xí)了很多。
(3)到營(yíng)業(yè)部學(xué)習(xí),了解銀行的基本業(yè)務(wù)及其流程; 營(yíng)業(yè)部的主要職能：
① 負(fù)責(zé)辦理總行對(duì)外經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù);
② 負(fù)責(zé)辦理本行內(nèi)現(xiàn)金余缺調(diào)劑;
③ 負(fù)責(zé)全國(guó)及全省特約電子匯兌業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)收發(fā)、資金結(jié)算、大額支付系統(tǒng)業(yè)務(wù)及同城清算;
④ 會(huì)同相關(guān)部門，開(kāi)辦新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)試點(diǎn)，協(xié)助做好新產(chǎn)品推廣培訓(xùn)。
⑤ 擬訂資金營(yíng)運(yùn)相關(guān)制度和操作規(guī)程，負(fù)責(zé)全行資金營(yíng)運(yùn)管理，保持適度的備付金比例;
⑥ 負(fù)責(zé)內(nèi)部資金利率調(diào)整;
⑦ 負(fù)責(zé)辦理資金拆借、再貸款、貼現(xiàn)、再貼現(xiàn)、轉(zhuǎn)貼現(xiàn)等業(yè)務(wù);
⑧ 負(fù)責(zé)同業(yè)存放、存放同業(yè)管理;
⑨ 負(fù)責(zé)債券市場(chǎng)分析，制定債券市場(chǎng)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)規(guī)劃，并組織實(shí)施;
⑩ 負(fù)責(zé)建立和完善資金交易業(yè)務(wù)臺(tái)賬，定期與財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部做好債券余額對(duì)賬工作。
第五篇：建行實(shí)習(xí)調(diào)研報(bào)告
畢業(yè)實(shí)習(xí)調(diào)研報(bào)告
金融工程0901 徐菲 1102090244
一、調(diào)研目的
轉(zhuǎn)眼間到了大四下學(xué)期，大學(xué)生活也已經(jīng)接近尾聲，為了更好地接觸社會(huì)和適應(yīng)未來(lái)的工作崗位，也為了提高我的素質(zhì)，強(qiáng)化我實(shí)際動(dòng)手的能力，我在2013年2月18日至2013年4月12日在中國(guó)建設(shè)銀行股份有限公司河北省分行深州支行實(shí)習(xí)，并通過(guò)實(shí)踐工作進(jìn)行調(diào)研，以達(dá)到以下目的：
1、學(xué)習(xí)實(shí)習(xí)所在部門的工作規(guī)范和程序，明確自己的工作內(nèi)容。
2、在此基礎(chǔ)上尋找適合自己的工作方式，調(diào)整心態(tài)使自己適應(yīng)所在的工作環(huán)境；結(jié)合所學(xué)知識(shí)總結(jié)、提高自己的工作能力。
3、在自己力所能及的范圍內(nèi)，對(duì)所在部門提出一些有價(jià)值的建議。
二、實(shí)踐內(nèi)容
規(guī)定沒(méi)有柜員號(hào)（實(shí)體柜員權(quán)限）的人員一律不準(zhǔn)擔(dān)任單人上崗，于是初來(lái)報(bào)到的我擔(dān)任大堂經(jīng)理助理崗位，這次實(shí)習(xí)主要涉及個(gè)人業(yè)務(wù)、對(duì)公業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)。
1、學(xué)習(xí)相應(yīng)理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件
在實(shí)習(xí)的第一周,我主要學(xué)習(xí)了柜面操作基本知識(shí)以及相關(guān)的人民銀行下發(fā)的各種文件。大堂經(jīng)理是連接客戶、柜員、客戶經(jīng)理的紐帶,因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識(shí),這樣才能更好的解答客戶問(wèn)題,引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù),維持大堂秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務(wù)效率。柜面相關(guān)知識(shí)主要有五大部分:對(duì)公業(yè)務(wù),對(duì)私業(yè)務(wù),聯(lián)行業(yè)務(wù),授信業(yè)務(wù),公共業(yè)務(wù)。其中具體包括對(duì)憑證及相關(guān)傳票、操作流程、交易代碼的學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中,要非常用心,因?yàn)檫@些知識(shí)點(diǎn)既散又細(xì),而且對(duì)于一位銀行服務(wù)人員特別是柜員來(lái)說(shuō),任何一點(diǎn)細(xì)小的步驟如果操作失誤就可能釀成不可估量的后果。同時(shí)學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件,結(jié)合商業(yè)銀行的內(nèi)部規(guī)定變動(dòng)了解銀行改革的方向和動(dòng)態(tài)。只有全面了解了這些文件規(guī)定,才能樹(shù)立更強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿意,以強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)力為銀行爭(zhēng)取更大的生存空間
2、跟主任學(xué)習(xí)大堂營(yíng)銷技巧及解答客戶咨詢
營(yíng)業(yè)中工作有四大內(nèi)容:(1)解答客戶問(wèn)題。(2)營(yíng)業(yè)中分流客戶。(3)維護(hù)大唐秩序。(4)適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷。所以,作為一名大堂經(jīng)理要有豐富的知識(shí),隨機(jī)應(yīng)變的能力,以及善于營(yíng)銷的口才。
三、實(shí)習(xí)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題：
銀行營(yíng)業(yè)廳排隊(duì)問(wèn)題嚴(yán)重，高峰時(shí)段客戶擁擠，造成銀行服務(wù)質(zhì)量下降。
四、銀行排隊(duì)問(wèn)題形成的原因：
1、外部原因
（1）、國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)金融行業(yè)的需求增加，業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)大，銀行承擔(dān)的業(yè)務(wù)量迅速增加，承擔(dān)了大量公共事業(yè)費(fèi)用代收代繳職能，在一定程度上超出了銀行的承受限度，帶來(lái)了一系列問(wèn)題。
（2）、社會(huì)的金融知識(shí)普及不夠?？蛻舻慕鹑谥R(shí)水平和熟練程度直接關(guān)系到銀行的服務(wù)質(zhì)量和時(shí)間。近年來(lái)，科技日新月異，不斷有新的先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備推出，大量的個(gè)人銀行業(yè)務(wù)都可以通過(guò)自主理財(cái)終端，自助存取款機(jī)、電話銀行、網(wǎng)上銀行等渠道完成，真正必須在柜面交易的并不多，但并不是每個(gè)客戶都能熟練的掌握這些。而且客戶處于安全、習(xí)慣、自身素質(zhì)等因素，還是愿意到柜臺(tái)去辦理業(yè)務(wù)。
2、內(nèi)部原因
（1）、業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)復(fù)雜，增加服務(wù)時(shí)間，加大服務(wù)難度
為了保證銀行業(yè)務(wù)的安全性，防范各類可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)，銀行和監(jiān)管部門增加了許多風(fēng)險(xiǎn)控制環(huán)節(jié)，導(dǎo)致一些業(yè)務(wù)流程較為復(fù)雜，授權(quán)和確認(rèn)簽名環(huán)節(jié)較多，而且經(jīng)常發(fā)生幾個(gè)窗口同時(shí)都要等待授權(quán)。 （2）、銀行員工與客戶缺乏對(duì)業(yè)務(wù)的了解，分流作用不夠 （3）、自助設(shè)備的利用效率不高，分流作用不強(qiáng)。
五、銀行排隊(duì)問(wèn)題解決辦法
1、控制銀行業(yè)務(wù)范圍，解決銀行業(yè)務(wù)數(shù)量暴增問(wèn)題
2、加強(qiáng)金融知識(shí)的普及，銀行要對(duì)自己的業(yè)務(wù)加大宣傳力度，使客戶對(duì)銀行業(yè)務(wù)有一個(gè)較熟悉的認(rèn)識(shí)。
3、增加銀行網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量和窗口
4、簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)辦理環(huán)節(jié)，是業(yè)務(wù)辦理更方便高效。
5、加強(qiáng)對(duì)銀行員工的培訓(xùn)，使其熟練掌握新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品，縮短業(yè)務(wù)辦理時(shí)間。
6、充分發(fā)揮大堂經(jīng)理的分流作用，指導(dǎo)顧客辦理業(yè)務(wù)、充分利用自助理財(cái)終端，減輕柜員工作壓力。
六、調(diào)研感悟 雖然只是短短八周的實(shí)習(xí)，但只要認(rèn)真投入過(guò)了，這次的實(shí)習(xí)就能讓人學(xué)到不少東西。在這期間，我利用此次難得的機(jī)會(huì)，努力工作，嚴(yán)格要求自己，虛心向領(lǐng)導(dǎo)老師求教，同時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)一些課本內(nèi)容以外的相關(guān)知識(shí)，從而進(jìn)一步鞏固自己所學(xué)到的知識(shí)，為以后真正走上工作崗位打下基礎(chǔ)
1、強(qiáng)化專業(yè)知識(shí)，工作中做到熟能生巧
銀行有著標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)規(guī)程和嚴(yán)格的權(quán)責(zé)管理。剛開(kāi)始由于不懂得工作流程無(wú)從下手，只能盡快地完成老師教給的簡(jiǎn)單任務(wù)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和觀察，明了了貸款業(yè)務(wù)的基本流程和要求，便能主動(dòng)地幫上些忙了。此時(shí)還不熟悉，停留在“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”的階段，但動(dòng)起手來(lái)又容易出錯(cuò)——這時(shí)就需要多看多問(wèn)了。前臺(tái)很多時(shí)候業(yè)務(wù)繁忙，老師卻能從容應(yīng)對(duì)，哪個(gè)步驟需要注意什么、哪些工作可以展緩，熟練以后會(huì)發(fā)現(xiàn)繁雜背后其實(shí)有很多技巧。當(dāng)然，熟練是在強(qiáng)硬、專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)上建立起來(lái)的。不斷重復(fù)同樣的工作，同時(shí)總結(jié)、提高，善于思考就會(huì)掌握這些技巧，工作便會(huì)的心應(yīng)手?？上У氖俏覀兌鄶?shù)時(shí)候在不斷重復(fù)中厭倦了就放棄，沒(méi)來(lái)得及發(fā)現(xiàn)更上一層樓的機(jī)會(huì)。
2、團(tuán)隊(duì)精神
工作往往不是一個(gè)人的事情，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一個(gè)任務(wù)，在工作過(guò)程中與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力是相當(dāng)重要的。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長(zhǎng)、共同成長(zhǎng)、共同進(jìn)步。我們永遠(yuǎn)不能將個(gè)人利益凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上。 銀行更是一個(gè)分工明確的單位。記得銀行面試時(shí)面試官問(wèn)我的問(wèn)題：怎樣用“權(quán)責(zé)發(fā)生制”的角度理解銀行管理？自己當(dāng)時(shí)沒(méi)有回答好，實(shí)習(xí)一個(gè)月下來(lái)才更有體會(huì)。銀行有復(fù)雜的權(quán)限控制，責(zé)任更是明確。但條條框框后面是靈活的人，這些分工是為了更好的合作。銀行工作人員不可只看到自己的權(quán)責(zé)，將自己與團(tuán)隊(duì)孤立起來(lái)工作是不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)
3、學(xué)會(huì)將工作變成生活
每天做同樣的工作，如果不思考，也許有些機(jī)械又枯燥。但其實(shí)平凡的工作隱藏著豐富的生活——充實(shí)又略顯忙碌。這樣規(guī)律的生活固然是好的，它使我們有了合理的生活習(xí)慣，對(duì)日常生活有了合理的安排，時(shí)間可以被自己掌握，自己的生活也被自己掌控、規(guī)劃起來(lái)了。
第六篇：金融機(jī)構(gòu)調(diào)研計(jì)劃
金融專業(yè)2009級(jí)金融機(jī)構(gòu)調(diào)研計(jì)劃
一、調(diào)研內(nèi)容
調(diào)查本地區(qū)某金融機(jī)構(gòu)的構(gòu)成，該金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)開(kāi)展情況，今后發(fā)展的前景，存在的問(wèn)題等。重點(diǎn)調(diào)查國(guó)有商業(yè)銀行、股份制商業(yè)銀行、保險(xiǎn)公司、證券公司、基金公司等，如有條件，也可以調(diào)查私募股權(quán)基金、投資銀行等新興金融機(jī)構(gòu)。
二、調(diào)研時(shí)間:利用2011年7月、8月份暑假時(shí)間進(jìn)行調(diào)研，調(diào)研時(shí)間不少于
兩周。特殊情況不需要兩周時(shí)間就能結(jié)束調(diào)研的，應(yīng)取得調(diào)研指導(dǎo)的同意。
三、調(diào)研要求
1.應(yīng)找到接受調(diào)研的單位。
2.所有調(diào)研數(shù)據(jù)必須以合法方式取得。
3.如果是實(shí)習(xí)式調(diào)研，必須遵守實(shí)習(xí)單位的規(guī)章制度。
4.調(diào)研報(bào)告可以有如下的形式寫(xiě)出：
首先，介紹被調(diào)研單位概況。
接著介紹本次調(diào)研的目的（此目的的要求學(xué)生自己定，如調(diào)研某某證券公司對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)控制的管理），并針對(duì)次目的詳細(xì)的介紹和分析被調(diào)研單位與之相關(guān)的業(yè)務(wù)和管理狀況。
然后，運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)指出其中存在的不足之處。（如果沒(méi)有不足之處可以不寫(xiě)）
最后針對(duì)不足之處提出自己的建議。如果沒(méi)有不足之處，可以寫(xiě)些該方面未來(lái)的發(fā)展前景。
5.調(diào)研報(bào)告要以實(shí)際數(shù)據(jù)說(shuō)明，反對(duì)夸夸其談。
6.調(diào)研過(guò)程中，應(yīng)至少主動(dòng)與指導(dǎo)教師聯(lián)系兩次。
7.
8.
四、考核與成績(jī)?cè)u(píng)定：
1.實(shí)習(xí)態(tài)度占實(shí)習(xí)成績(jī)的20%.
2.是否及時(shí)上交以及報(bào)告的內(nèi)容與文字表達(dá)，占實(shí)習(xí)成績(jī)的80%。
3.正常畢業(yè)。
五、指導(dǎo)老師及聯(lián)系方式
指導(dǎo)教師：吳義能
聯(lián)系方式：電話：15387002178； E-mail：wuyineng2003@163.com； QQ：294808610
