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經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 人力資源管理專業(yè)

專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

年級(jí)：2007級(jí)學(xué)生姓名：龍 珍學(xué)號(hào)：0717010142

一、 實(shí)習(xí)基本情況

我在廣西賀州市人力資源和社會(huì)保障局進(jìn)行為期八個(gè)星期的校外實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)時(shí)間為7月12日到9月6日。賀州市人力資源和社會(huì)保障局是國(guó)家政府部門，地址在賀州市平安西路235號(hào)，它的主要職責(zé)有：擬定全市勞動(dòng)和社會(huì)保障制度改革方案，編制勞動(dòng)和社會(huì)保障事業(yè)發(fā)展中長(zhǎng)期規(guī)劃和工作計(jì)劃并組織實(shí)施；依次對(duì)全市勞動(dòng)和社會(huì)保障部門執(zhí)法情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，組織開展勞動(dòng)和社會(huì)保障政策法規(guī)的普及宣傳教育工作；對(duì)全市所有用人單位和勞動(dòng)者以及職業(yè)中介結(jié)構(gòu)，社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)遵守勞動(dòng)和社會(huì)保障法律、法規(guī)；規(guī)章情況進(jìn)行監(jiān)督檢查；執(zhí)行勞動(dòng)保障爭(zhēng)執(zhí)處理制度和勞動(dòng)保障仲裁的規(guī)范、規(guī)則并組織實(shí)施與監(jiān)督檢查，承擔(dān)全市勞動(dòng)和社會(huì)保障的統(tǒng)計(jì)和信息工作，組織建設(shè)全市勞動(dòng)和社會(huì)保障信息網(wǎng)絡(luò)；擬訂促進(jìn)城鄉(xiāng)就業(yè)的辦法、措施、規(guī)劃勞動(dòng)力市場(chǎng)的發(fā)展、組織建設(shè)、健全服務(wù)體系等。

二、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容

1、思想和紀(jì)律表現(xiàn)

在賀州市人力資源和社會(huì)保障局實(shí)習(xí)期間，我嚴(yán)格遵守政府部門的紀(jì)律和規(guī)則制度，從不上班遲到早退，尊敬長(zhǎng)輩，愛護(hù)公共財(cái)物。同時(shí)，我意識(shí)到，要加強(qiáng)對(duì)自身素質(zhì)的提高，加強(qiáng)對(duì)自身觀念提升不間斷，這樣才能真正了解國(guó)家政府部門是人民公仆的內(nèi)涵，這要求我們大學(xué)生有更高的自覺性，在榮譽(yù)和利益面前，要勇于犧牲個(gè)人利益，倡導(dǎo)奉獻(xiàn)和犧牲精神。

在市人社局實(shí)習(xí)期間，我經(jīng)常閱讀內(nèi)部黨刊黨報(bào)，大大豐富了我的知識(shí)面，加深了對(duì)黨的了解，使我更加堅(jiān)定了要努力成為一名共產(chǎn)黨員的信念。

2、工作性質(zhì)、內(nèi)容、職位描述及實(shí)習(xí)經(jīng)歷

賀州市人社局有很多個(gè)科室，它們有著不同的工作職責(zé)和權(quán)限。我主要是在人社局的辦公室進(jìn)行學(xué)習(xí)和協(xié)助工作。

一開始，我雖然我最常做的工作莫過于打印文件、整理文檔之類。別個(gè)這些工作簡(jiǎn)單，從中可以學(xué)到不少東西。通過吧過去時(shí)間的一些文件錄入電腦，無形中有了一個(gè)很

好的機(jī)會(huì)，讓我大體上學(xué)習(xí)到近幾年我國(guó)在人力資源方面頒布和實(shí)施的一些法律法規(guī)以及政策。在這個(gè)過程中，我還掌握了公文寫作一些技巧和注意事項(xiàng)，還有如何更熟練地運(yùn)用Word文檔以及Execl表格整理文件。同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到要嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)、高效地完成工作。文件錄入整理一點(diǎn)都不輕松，因?yàn)槭钦募?，不能有一點(diǎn)點(diǎn)錯(cuò)誤，這就需要極大的細(xì)心和耐力。一段時(shí)間后，我開始負(fù)責(zé)接聽群眾打來的電話。有提意見的，有咨詢工作的，有投訴上訪的，甚至還有打騷擾電話的。我的工作主要就是對(duì)這些來電進(jìn)行解答和記錄，并及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。從對(duì)此項(xiàng)業(yè)務(wù)的茫然到熟悉，我也從開始的聽到電話鈴響就頭疼到后面漸漸地喜歡上這份“特別”的工作。讓我印象最為深刻的是，又一次一位大伯打來電話說，他要尋求人力資源保障局的幫助，來討回他的工資，仔細(xì)詢問，我才知道，原來他是在賀州市的一個(gè)石場(chǎng)給一家私人企業(yè)打工，可是在石場(chǎng)辛辛苦苦干了兩年，卻沒拿到工資，聽到這位大伯的不幸遭遇，我對(duì)他感到非常的同情。我詳細(xì)的記錄下這位大伯的情況、姓名和地址，并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了匯報(bào)。從工作中，我對(duì)我國(guó)勞動(dòng)法的理解進(jìn)一步加深了，也深切地體會(huì)到作為用人單位和國(guó)家執(zhí)法部門必須嚴(yán)格遵守國(guó)家所規(guī)定的勞動(dòng)法律法規(guī)，這對(duì)于促進(jìn)社會(huì)和諧和國(guó)計(jì)民生都是及其重要的。

最后的兩個(gè)星期，我被在市人社局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，被派的人力資源管理辦實(shí)習(xí)。在人力資源管理辦，我開始接觸到賀州市人力資源市場(chǎng)的招聘和檔案管理工作。人力資源管理辦還主要負(fù)責(zé)外地高校畢業(yè)生的歸檔工作。在這里，存放這所有從外地及本地院校寄來的畢業(yè)生檔案。而我們的一項(xiàng)重要工作，就是給前來報(bào)到發(fā)畢業(yè)生蓋章簽字，簽署檔案保管合同，再把每日寄來的畢業(yè)生檔案作好記錄、整理歸檔。我在這里不僅學(xué)習(xí)到了本專業(yè)的知識(shí)，還學(xué)會(huì)了很多檔案管理的知識(shí)。

3、專業(yè)調(diào)查報(bào)告情況

科學(xué)、有效、合理的公共部門人力資源管理是建立和完善科學(xué)化、制度化和民主化的公共管理體制，應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、信息和貿(mào)易全球化發(fā)展以及由此引起的人力資源國(guó)際化，促使經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面、健康和可持續(xù)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。最典型的公共部門是政府部門，而鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府又是政府部門中最基層的部門，最直接的接觸到社會(huì)生活中的方方面面。我在廣西賀州市人力資源和社會(huì)保障局實(shí)習(xí)期間，利用周末假日等時(shí)間對(duì)賀州市平桂區(qū)望高鎮(zhèn)政府運(yùn)用走訪、詢問和觀察等方法進(jìn)行了一次調(diào)研，以達(dá)到觀一察十，從望高鎮(zhèn)政府出現(xiàn)的問題中窺視我國(guó)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的現(xiàn)狀。通過調(diào)查，我認(rèn)為望高鎮(zhèn)政府主要有以下四個(gè)問題：

（1）人浮于事，行政效率低下

鎮(zhèn)政府要求職員早上八點(diǎn)上班，中午休息時(shí)間為十二點(diǎn)至下午三點(diǎn)，下午六點(diǎn)下班?？墒青l(xiāng)政府各個(gè)科室基本上都是比規(guī)定的上班時(shí)間晚半個(gè)小時(shí)才有人來上班，而在下班時(shí)間早半個(gè)小時(shí)就走了。不過有趣的是來鎮(zhèn)政府辦事的人也是在在早上九點(diǎn)多才來到辦事大廳，可見百姓也已經(jīng)“習(xí)慣”政府機(jī)關(guān)的的上班規(guī)律了。下午就時(shí)候幾乎等于不用上班，因?yàn)榇蟛糠质聞?wù)都在上午辦完，這就養(yǎng)成了政府公職人員不愿上班是陋習(xí)。

（2）政府工作人員職業(yè)素質(zhì)低下，辦事拖拉

通過走訪群眾，我了解到這么一件事：有一位老奶奶生活貧困，無工作能力而想辦理一個(gè)最低生活保障，數(shù)次來到鎮(zhèn)政府民政辦，可每次來，民政辦的工作人員都說證件不齊，究其原因是老奶奶每次來詢問的工作人員都不是同一個(gè)人，而每個(gè)人都沒有向老奶奶說清楚一共需要帶的證件有多少，分別是什么。最后那位老奶奶來了5次才把事情辦好。之所以給這位老奶奶帶來不便，我認(rèn)為重要一個(gè)原因是政府工作人員職業(yè)素質(zhì)不高，沒有本著為人民服務(wù)的職業(yè)道德全心全意做好本職事務(wù)。政府工作人員沒有真正把人民利益放首位，沒有真正做到為人民服務(wù)。

（3）政府部門資源沒有得到合理運(yùn)用

在鎮(zhèn)政府各科室可以看到，那些公事較少，工作輕松的部門，如文藝辦、監(jiān)察辦工作人員很多，致以在一周上五日班是情況下還在內(nèi)部商定輪流值班；而那些需要下鄉(xiāng)下村的部門卻出現(xiàn)人手嚴(yán)重不足的現(xiàn)象，有些工作人員需要24小時(shí)在外蹲點(diǎn)。而政府辦公室的硬件資源也沒有得到合理運(yùn)用造成鋪張浪費(fèi)現(xiàn)象。有時(shí)由于夜晚供電不足包括學(xué)校在內(nèi)的全鎮(zhèn)停電，可是鎮(zhèn)政府由于部門特殊，即使在晚上無人上班的情況下也是燈火通明。一些辦公室一天24小時(shí)開著風(fēng)扇空調(diào)和電腦，而政府部門辦事備用的車輛也經(jīng)常被某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部占用，給下鄉(xiāng)辦事需要用車的辦事人員造成很大不便。

（4）政府部門牌匾不清

走進(jìn)鄉(xiāng)政府辦事可謂是“曲徑通幽處” ，政府職工宿舍穿插于辦公室之間，而每個(gè)科室門口都只是用一個(gè)小小的牌子表明自己的“身份”?？剖议g很是分散，有時(shí)去辦事需要來回沒棟樓地走幾遍才能辦好。

通過這次專業(yè)調(diào)查，我學(xué)會(huì)了如何把在課堂所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中，并對(duì)此進(jìn)行分析、找出解決的辦法。望高鎮(zhèn)政府的問題，也讓我認(rèn)識(shí)到，對(duì)人力資源管理的重視，這無論是對(duì)于企業(yè)還是政府部門，都是及其重要的。

三、實(shí)習(xí)總結(jié)與體會(huì)

在賀州市人力資源和社會(huì)保障局的實(shí)習(xí)，讓我了解了一個(gè)國(guó)家行政部門的人員編制、分工和各個(gè)崗位的職責(zé)以及一些基本的運(yùn)作。在國(guó)家行政部門，辦事情同樣要講究效率。無論是在哪個(gè)部門，都要學(xué)會(huì)做好本部門事務(wù)的方法和技巧，并時(shí)刻保持良好的心境和耐心，還要有清醒的頭腦。在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間，我和同辦公室的工作人員、其他實(shí)習(xí)生相處得很融洽，從他們身上，我也學(xué)到了很多的東西。在結(jié)束實(shí)習(xí)時(shí)候，我不僅收獲了豐富的知識(shí)，也收獲了很多的友情。

付出了也收獲了，在賀州市人力資源和社會(huì)保障局的實(shí)習(xí)在我的人生中劃下了一個(gè)完美的句號(hào)，它將成為我人生的一筆寶貴財(cái)富。有了這次的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我相信我找到了今后的就業(yè)方向，也相信在今后的工作中，我能夠更快的適應(yīng)我的工作。

2010 年 9 月 7 日