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第一篇：業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告

一般說來，學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的實(shí)習(xí)環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能，社會(huì)主要專注于員工的專業(yè)知識(shí)與業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會(huì)的生存要求，除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識(shí)外，還必須要親自接觸社會(huì)參加實(shí)習(xí)實(shí)踐，通過對(duì)社會(huì)實(shí)習(xí)的了解指導(dǎo)課堂實(shí)習(xí)。實(shí)際體會(huì)銷售人員的基本素質(zhì)要求，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問題的實(shí)習(xí)能力。

實(shí)習(xí)在幫助在大學(xué)生從校園走向社會(huì)起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過實(shí)習(xí)，讓自己找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，為求職與正式實(shí)習(xí)做好充分的知識(shí)、能力準(zhǔn)備、從而縮短從校園走向社會(huì)的心理適應(yīng)期，有助于更好的適應(yīng)社會(huì)與實(shí)習(xí)。

一實(shí)習(xí)單位的簡(jiǎn)介

大商電器，大商電器是中國(guó)三大電器零售商之一，是繼國(guó)美、蘇寧后迅速崛起的跨區(qū)域電器連鎖公司，依托大商百貨連鎖經(jīng)營(yíng)高端電器，現(xiàn)在已已開業(yè)近百家，是家電商品在東北地區(qū)銷售的“主渠道”和“寬帶網(wǎng)”，被評(píng)為“中國(guó)消費(fèi)電子最具影響力零售商”。大商電器強(qiáng)化誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、低價(jià)營(yíng)銷，是消費(fèi)者公認(rèn)的“一輩子放心的選擇”。

大商電器的員工是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體，大商電器每天早晨例行早會(huì)結(jié)束時(shí)的口號(hào)就是他們團(tuán)結(jié)的體現(xiàn)。這句“我是大商電器忠實(shí)的一員，我有信心做到讓顧客因我而來，因我而買，因我而依賴信任大商，讓我們?yōu)槊篮玫拿魈煲黄鹋佑桶?”的口號(hào)，不僅十大商電器的員工喊出來他們也每天正為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)而努力加油的精神深深的打動(dòng)了我。我為我能在這里實(shí)習(xí)而感到無比的驕傲與自豪。

二、具體的實(shí)習(xí)內(nèi)容

在大商電器我進(jìn)行了為期十天的營(yíng)業(yè)員實(shí)習(xí)實(shí)習(xí)，在這個(gè)全新的行業(yè)，我感到自己在電器知識(shí)和電器行業(yè)規(guī)則方面學(xué)到了很多東西。

實(shí)習(xí)的第一天，正式的業(yè)務(wù)員都穿著統(tǒng)一深藍(lán)色帶有品牌標(biāo)志的實(shí)習(xí)服上班，從管理的知識(shí)來看，這顯然是強(qiáng)調(diào)銷售的團(tuán)隊(duì)合作性以及給予客戶視覺上的沖擊。因?yàn)殇N售員是直接面對(duì)零售顧客，精神面貌和外表著裝是第一重要環(huán)節(jié)。做人也一樣，外表和精神面貌是與人接觸的第一印象，俗話說“先敬來衣，后敬人”指的就是這個(gè)意思，因此，我們無論在何種場(chǎng)合都要注意自我形象――外表、談吐、舉止，給人留下好的深刻印象是為以后自我發(fā)展奠定了良好的人際關(guān)系基礎(chǔ)。

大商電器電視、冰箱、洗衣機(jī)、音響，廚具、小家電等等，相反在一樓的主要是手機(jī)、三樓主營(yíng)it電子產(chǎn)品。大商為什么要這樣的布局呢?后我發(fā)現(xiàn)二樓的賣場(chǎng)，空間夠大可以比方體積大的電器類。而且手機(jī)等是普遍的個(gè)人用品，放在底層容易吸引游離顧客的目光，電視機(jī)、空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、廚具等大型的家電一般都是家庭類消費(fèi)品，是帶有目的性購(gòu)物的家庭消費(fèi)。

我在大商電器的廚具專賣品牌是貴族的店開始了為期十天的實(shí)習(xí)生活，第一天我初步的了解了我所在的品牌的相關(guān)的知識(shí)。我知道貴族是專業(yè)十五年制造廚房用具的，是在佛山普田公司的一種產(chǎn)品。吸油煙機(jī)現(xiàn)在分為中式的和歐氏設(shè)計(jì)風(fēng)格的，爐盤有單雙之分。我大概了解一下我即將銷售的產(chǎn)品雖然我對(duì)此類產(chǎn)品不是非常的了解但是通過此次的實(shí)習(xí)我有了比較充分的了解。在這十天的實(shí)習(xí)期間我和營(yíng)業(yè)員姐姐學(xué)習(xí)了如何開據(jù)商品的票據(jù)，我突然覺得開據(jù)商品票據(jù)的時(shí)候很麻煩，是原始的發(fā)票很麻煩，如果是其他產(chǎn)品那還要更麻煩開局與之相應(yīng)的差價(jià)單和參加活動(dòng)的單據(jù)而且有些單據(jù)和證件還要顧客去復(fù)印很麻煩。雖然和麻煩但是也讓我從中體會(huì)到了一種作為勞動(dòng)者的光榮和那種忙碌生活的快樂。同時(shí)也體會(huì)到了人生的價(jià)值。

可以說我在此次的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多的知識(shí)，同時(shí)也讓我懂得了很多的道理。讓我覺得每個(gè)人在社會(huì)中只要努力的去做一件事，就會(huì)從中得到一份喜悅。同時(shí)也讓自己融入到了社會(huì)這個(gè)大家庭中，體現(xiàn)了自己的人生價(jià)值。為我以后的人生道路做好了初級(jí)階段的準(zhǔn)備，也讓我有信心我的未來會(huì)因?yàn)榇舜蔚膶?shí)習(xí)而做的鋪墊變得更加的美好。

第二篇：業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告

一、實(shí)習(xí)時(shí)光

20xx年8月23日～20xx年11月23日

二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

順德xxx路與xxx動(dòng)公園內(nèi)

三、實(shí)習(xí)單位

實(shí)習(xí)部門工作健身游泳館（銷售部）

四、實(shí)習(xí)目的

1、透過本次實(shí)習(xí)使我能夠從理論高度上升到實(shí)踐高度，更好的實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐的結(jié)合，為我以后的工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識(shí)。

2、透過本次實(shí)習(xí)使我能夠親身感受到由一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變到一個(gè)職業(yè)人的過程。

3、本次實(shí)習(xí)對(duì)我完成畢業(yè)設(shè)計(jì)和實(shí)習(xí)報(bào)告起到很重要的作用。

五、實(shí)習(xí)主要資料

（一）、工作資料

1、安排來賓參觀會(huì)所的各項(xiàng)設(shè)施及介紹課程，完成入會(huì)手續(xù)。

（來訪時(shí)需配合客服在前臺(tái)做好登記，根據(jù)會(huì)員的特征及需要引導(dǎo)會(huì)員選取適合的鍛煉及卡種）

2、我在工作期間務(wù)必熟悉會(huì)所的設(shè)施，包括內(nèi)部環(huán)境及器械的數(shù)量品牌，和所開的操種，教練的專業(yè)特長(zhǎng)，卡的價(jià)格，會(huì)所的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展。

3、在工作中我要學(xué)會(huì)推崇教練及同事養(yǎng)成良好的心態(tài)及習(xí)慣，有會(huì)員聘請(qǐng)私人教練時(shí)，幫忙該會(huì)員聯(lián)系推薦私人教練。

4、持續(xù)有健身及入會(huì)愿望者的聯(lián)系，不斷根據(jù)記載的來賓資料進(jìn)行跟蹤服務(wù)及電話回訪，以進(jìn)一步熱忱，全面的介紹，提高來訪者入會(huì)的熱情，了解該訪客真正的需要健身的目的。

5、認(rèn)真統(tǒng)計(jì)會(huì)員資料，定期不間斷的對(duì)已入會(huì)的會(huì)員進(jìn)行電話回訪，詢問訓(xùn)練感受，運(yùn)動(dòng)效果，意見和要求，透過周到熱忱的服務(wù)，最終到達(dá)使該會(huì)員續(xù)卡轉(zhuǎn)介紹會(huì)員的目的，同時(shí)限度的提高會(huì)員的滿意度并做好詳細(xì)記錄以便檢討總結(jié)。

6、擴(kuò)大市場(chǎng)，做好計(jì)劃，外場(chǎng)的突擊宣傳促進(jìn)企事業(yè)單位辦卡入會(huì)參與健身。

（二）畢業(yè)實(shí)習(xí)的體會(huì)、收獲：

會(huì)籍顧問工作很辛苦，要外出做宣傳，同時(shí)還有業(yè)績(jī)上的壓力，幾天下來累壞了，長(zhǎng)時(shí)光站立腳會(huì)很疼。有的時(shí)候還會(huì)受到各種冷遇。我不斷給自我鼓勵(lì)，我不期望自我放下。雖然累了些，我想別人能做的我也能做，別人能做好的我也一樣能做好。一切從基礎(chǔ)作起。就把這些辛苦當(dāng)作人生的一種磨礪吧！有的時(shí)候想想自我也很有動(dòng)力，看到一些想健身的人向自我咨詢一些問題，我都很熱心給解答，畢竟我給他們帶給了一個(gè)好的健身場(chǎng)所，把一些健身的理念傳授給他們。期望能透過我的努力，能夠讓更多的人來關(guān)注自我的健康，養(yǎng)成一個(gè)良好的健身習(xí)慣，同時(shí)也透過的每個(gè)人透過健身過程中的一些收獲和好處傳給身邊的每一個(gè)人，透過這樣的一個(gè)幾何遞增，我間接的也影響了很多人。

第三篇：業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告

為了讓大學(xué)的的第二個(gè)寒假過得充實(shí)而又有意義，我選擇了做兼職。在找兼職之前我可是信心滿滿的，好歹自己是個(gè)名正言順的大學(xué)生，自認(rèn)為找點(diǎn)兼職是不會(huì)有多大的困難的，而恰恰在尚未邁出的第一步上我就吃到了苦頭。等到我放假后才去應(yīng)聘，這些炙手可熱的快餐店早已招滿人了，所以我很可憐的連一個(gè)面試的機(jī)會(huì)都沒有。最后自己算是來了個(gè)破釜沉舟，去了某個(gè)服裝店碰碰運(yùn)氣，但結(jié)果貌似理所當(dāng)然我被拒了，理由是我基本不會(huì)說話，這下可算把我打擊得徹底了，總算見識(shí)了社會(huì)的江湖性質(zhì)，也正因如此，我開始了思考生活問題和生存問題。百般無奈，我只能靠關(guān)系去了個(gè)五金店當(dāng)營(yíng)銷員，也不管什么待遇了，覺得自己能夠應(yīng)付一下再說了。到底算是謀了個(gè)事做，但是“實(shí)踐”的意義還遠(yuǎn)在后頭呢。

令我印象最深刻也是很哭笑不得的是在店里我經(jīng)常被顧客一眼看出是學(xué)生，顯而易見我的經(jīng)驗(yàn)不足得很，這促使我下意識(shí)得努力工作，打消了貪圖安逸的念頭。每天8點(diǎn)上班，下午4點(diǎn)下班，中午不休息，乍看時(shí)間安排還可以，不是很長(zhǎng)，但是從早站到晚，想做好一個(gè)營(yíng)銷員其實(shí)并不容易，在整個(gè)寒假的兼職過程中，我學(xué)到了很多。

首先是關(guān)于銷售技巧方面的，如何提高銷售量全在技巧的把握上，自己在這方面原先是一竅不通的，可是隨著工作的收入，同時(shí)在向同事的學(xué)習(xí)下，我一步一步地走上了軌道。

記得剛上班時(shí)，我熱情有加，一碰到顧客進(jìn)門便尾隨左右，沒等顧客反應(yīng)過來，還沒看清柜臺(tái)的商品時(shí)我早就追問了幾遍“買什么，請(qǐng)隨便看”，結(jié)果顧客顯然隨便看不了了，在我“咄咄逼人”的形勢(shì)下匆忙離開。反復(fù)兩三次同樣的遭遇使我不得不反思我銷售技巧方面的問題，漸漸地我改“硬攻”為“智取”，效果改變得明顯多了。由此我總結(jié)出了一條經(jīng)驗(yàn)，就是成功達(dá)成交易的前提是給顧客營(yíng)造一個(gè)輕松的購(gòu)物環(huán)境。

接下來的一條經(jīng)驗(yàn)是“男女有別”，摸索出這條經(jīng)驗(yàn)就沒之前那么簡(jiǎn)單了?？赡苡幸徊糠秩诉€沒能理解到吧，我想這如果不是有這方面的銷售經(jīng)歷的話，是輕易覺察不到的。起初，我對(duì)男女顧客可謂“一視同仁”，根本不懂得區(qū)別對(duì)待，

用在男顧客的銷售技巧也用在女顧客身上，這當(dāng)然導(dǎo)致我開始有一陣子銷售額很差?！澳信袆e”還是得益于店里一個(gè)同事的提醒。據(jù)他的分析，男顧客在購(gòu)買商品以前，一般都是目標(biāo)很明確的，所以在購(gòu)買過程中雷厲風(fēng)行，對(duì)自己的選擇較少猶豫不決，特別是有個(gè)明顯的現(xiàn)象，大部分男顧客不會(huì)“斤斤計(jì)較”，他們不喜歡花那么多時(shí)間去選擇、比較。相反，女顧客就習(xí)慣精挑細(xì)選了，甚至一部分的女顧客“吹毛求疵”，逛完這家逛那家，比來比去，可謂不厭其煩。針對(duì)男女顧客的這些特點(diǎn)，銷售員就應(yīng)該對(duì)他/她們區(qū)別對(duì)待，對(duì)男顧客應(yīng)主動(dòng)熱情地接待，詳細(xì)介紹商品的性能、特點(diǎn)、使用方法等等，有針對(duì)性地推薦商品，使其求快的心理得以滿足。而對(duì)于女顧客，當(dāng)然熱情不減，耐心更是必要的，銷售員應(yīng)該給她們足夠的時(shí)間慢慢看慢慢挑，盡可能地提供周到細(xì)致的服務(wù)。經(jīng)過同事的這番推銷，我認(rèn)識(shí)到了男女顧客在購(gòu)買和消費(fèi)心理方面的差別，也逐漸地提高了銷售技巧。

最后的一條銷售經(jīng)驗(yàn)可謂是至關(guān)重要的，如果能夠妥善運(yùn)用，相信達(dá)成交易是不會(huì)有多大困難的，這就是“見機(jī)行事”。對(duì)于一個(gè)初出茅廬的我，掌握這條經(jīng)驗(yàn)是頗費(fèi)功夫的，俗話說得好，冰凍三尺非一日之寒，英諺不是也說，Rome is not build in one day。當(dāng)顧客選購(gòu)時(shí)，，一般都要看一看、問一問、比一比、摸一摸、試一試，這個(gè)過程讓顧客得以了解和認(rèn)識(shí)商品的，應(yīng)該說是不可或缺的，因此銷售員要耐心地幫助顧客挑選，主動(dòng)介紹，細(xì)心展示，不要急于求成，催促顧客，所謂“欲速則不達(dá)”。特別是當(dāng)顧客拿幾種商品對(duì)比挑選時(shí)，銷售員應(yīng)盡量跟顧客保持一定的距離，讓顧客可以無拘無束地比較、觀看商品，并且能夠從顧客的言談舉止中推測(cè)顧客對(duì)什么樣的商品發(fā)生興趣，察言觀色，讀懂顧客的想法，然后才能從商品的原料、設(shè)計(jì)、用途等方面選擇重點(diǎn)向顧客介紹。

對(duì)于那些沒有多大購(gòu)買打算，來商店隨便轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的顧客，也得講究一定的策略。這一類顧客進(jìn)店后，有的行走緩慢，東瞧西看；有的行為拘緊，徘徊觀望；有的是專往熱鬧地方湊。對(duì)這種消費(fèi)者，如果他(她)們不臨近柜臺(tái)，就不忙于接觸，但應(yīng)該隨時(shí)注意他(她)們的動(dòng)向，當(dāng)其突然停步觀看某種商品，表露出中意神態(tài)時(shí)，或在商店內(nèi)轉(zhuǎn)了一圈，又停步觀看這種商品時(shí)，銷售員就應(yīng)及時(shí)的打招呼。

總之，一個(gè)月下來雖然覺得很累，但是我學(xué)到了很多東西，生活變得充實(shí)了。更重要的是，我體會(huì)到了勞動(dòng)的快樂，同時(shí)也標(biāo)志著我向社會(huì)又邁進(jìn)了一步，社會(huì)實(shí)踐加深了我們與社會(huì)各階層人的感情，拉近了我們與社會(huì)的距離，也讓我們?cè)谏鐣?huì)實(shí)踐中開拓了視野，增長(zhǎng)了才干。社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂。在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn)。相信這一次的經(jīng)驗(yàn)將為我今后的人生打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，這無疑是我人生旅途上的一次難忘的經(jīng)歷。

實(shí)踐的意義究竟在哪里？是實(shí)踐所得的報(bào)酬嗎？顯然不是，實(shí)踐就是要把我們課本上學(xué)到的東西付諸于現(xiàn)實(shí)生活，真正做到理論聯(lián)系實(shí)際。只學(xué)不實(shí)踐，那么學(xué)到的東西還是等于零，這個(gè)道理再明白不過了。從另一個(gè)方面講，實(shí)踐可以為以后找工作打基礎(chǔ)，現(xiàn)在的就業(yè)壓力可以想見有多么嚴(yán)峻，如果沒有絲毫的經(jīng)驗(yàn)就想在若干年后有一番大作為，那幾乎是不可思議的。從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐，只有不斷地在各方面中武裝自己，才有可能在將來激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

總而言之，通過寒假的這次兼職，我覺得寒假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是我們大學(xué)生投身社會(huì)、體驗(yàn)生活的真實(shí)契機(jī)。俗話說，機(jī)遇只偏愛有準(zhǔn)備的頭腦，此言不差，我們只有不斷付出努力，拿出百尺竿頭的干勁，胸懷凌云壯志，自覺提高自身的綜合素質(zhì)，在與社會(huì)的接觸過程中，減少磨合期的陣痛，加快融入社會(huì)的步伐，才能在這個(gè)人才輩出的時(shí)代站穩(wěn)腳跟，才能勝任未來更大的挑戰(zhàn)。

寒假的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)已經(jīng)告一段落了，但社會(huì)實(shí)踐給我?guī)淼木薮笥绊憛s永遠(yuǎn)不會(huì)完結(jié)。謹(jǐn)以此文表達(dá)我對(duì)這次寒期實(shí)踐的深切懷念，也懷念五金店！

第四篇：業(yè)務(wù)員的實(shí)習(xí)報(bào)告

實(shí)習(xí)時(shí)間：

7月8日―――8月2日，為期四周

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：

中建三局二公司

實(shí)習(xí)目的：

熟悉現(xiàn)實(shí)企業(yè)中人力資源管理的運(yùn)作體系和管理流程，把所學(xué)理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際，鍛煉社會(huì)實(shí)踐能力，并在工作中學(xué)習(xí)新知識(shí)，對(duì)所學(xué)的知識(shí)進(jìn)行總結(jié)提升，以指導(dǎo)未來的工作重點(diǎn)和職業(yè)發(fā)展方向。

學(xué)習(xí)人力資源管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，向從事人力資源管理工作方面的公司人員學(xué)習(xí)具體的人事操作，結(jié)合所學(xué)的理論知識(shí)，領(lǐng)會(huì)掌握，融會(huì)貫通，并培養(yǎng)實(shí)際操作能力，從宏觀上了解人力資源管理的方法。

拓展我們的知識(shí)面，增加在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn)，以便在畢業(yè)后順利走入社會(huì)并且能夠在工作和生活中很好的處理各種問題，提高我們的工作能力，為盡快接觸社會(huì)，了解社會(huì)，融入社會(huì)做準(zhǔn)備。

企業(yè)簡(jiǎn)介：

中建三局二公司于1954年在重慶成立，上世紀(jì)70年代自云貴高原移師湖北，目前總部設(shè)在武漢，是世界500強(qiáng)企業(yè)――中國(guó)建筑工程總公司的重要成員，作為中建三局的重要子公司，公司下轄華東、華中、華南、北京、東北、西部6個(gè)片區(qū)分公司，安裝、基礎(chǔ)設(shè)施、中建智能、工業(yè)安裝、機(jī)械設(shè)備、房地產(chǎn)6個(gè)專業(yè)分公司和印尼、越南、柬埔寨等境外管理機(jī)構(gòu)。

目前，公司擁有三個(gè)一級(jí)施工總承包資質(zhì)（房屋建筑、市政公用、機(jī)電安裝）、兩個(gè)二級(jí)施工總承包資質(zhì)（電力、化工石油）和五個(gè)專業(yè)分包壹級(jí)資質(zhì)（地基與基礎(chǔ)、裝飾裝修、鋼結(jié)構(gòu)、高聳構(gòu)筑物、環(huán)保工程），現(xiàn)在冊(cè)員工3926人。

近年來，公司在國(guó)內(nèi)多個(gè)經(jīng)濟(jì)大發(fā)展區(qū)域均承接到當(dāng)?shù)氐谝桓邩?，占領(lǐng)了多個(gè)城市的制高點(diǎn)，承建了武漢綠地中心項(xiàng)目，深圳證券交易所營(yíng)運(yùn)中心（245米），沈陽恒隆市府廣場(chǎng)（350米），安徽廣電新中心（268米），太原湖濱廣場(chǎng)（208米），南寧地王國(guó)際商會(huì)中心（272米）、長(zhǎng)沙泊富國(guó)際廣場(chǎng)（230米），淮安雨潤(rùn)中央新天地（326米），以及沈陽新世界會(huì)展中心、哈爾濱銀行大樓等一大批地標(biāo)性工程。公司共承建200米以上的高樓20多個(gè)，其中300米以上的高樓5個(gè)，推動(dòng)企業(yè)向高端轉(zhuǎn)型。

公司先后榮獲“全國(guó)文明單位”“全國(guó)精神文明建設(shè)工作先進(jìn)單位”、“中央企業(yè)先進(jìn)基層黨組織”、“全國(guó)用戶滿意施工企業(yè)”、“全國(guó)優(yōu)秀施工企業(yè)”等多項(xiàng)國(guó)家級(jí)榮譽(yù)，并連續(xù)7屆保持“湖北省最佳文明單位”稱號(hào)。

公司目標(biāo)愿景建設(shè)成“三局支柱、中建先鋒、行業(yè)標(biāo)桿”的百年名企。

實(shí)習(xí)內(nèi)容：

培訓(xùn)方面：這是我實(shí)習(xí)期間參與最多的一塊，也是我比較感興趣的一方面。其間，主要有下列活動(dòng)：組織新職員入職培訓(xùn)活動(dòng)的籌備和后勤；靜姐為新入職的人力類員工做得基本介紹和任務(wù)模塊劃分；公司Nc系統(tǒng)的培訓(xùn)；以及為分公司“3個(gè)3”思想深入學(xué)習(xí)的活動(dòng)策劃等等。

檔案管理方面：工業(yè)公司是個(gè)比較年輕的分公司，正處在傳統(tǒng)人事管理向現(xiàn)代人力資源管理轉(zhuǎn)型的階段，公司正在大范圍重建人資系統(tǒng)，所以在檔案管理上有很多工作要做。其間，我參與了整個(gè)公司員工的重置員工編號(hào)工作；各類人員信息錄入工作；勞動(dòng)合同查漏補(bǔ)缺工作以及各類證書信息的審核。

其他方面：人力資源工作的內(nèi)容很泛很雜，尤其是在國(guó)企里面。在公司實(shí)習(xí)期間，除了負(fù)責(zé)考勤與培訓(xùn)工作之外，還協(xié)助同事辦理入職手續(xù)，以及離職手續(xù)、員工異動(dòng)手續(xù)辦理等；建立和整理員工檔案，以備隨時(shí)出檔和歸檔；公司員工活動(dòng)的組織與實(shí)施，如新員工的K歌大賽和籃球賽。另外，在整個(gè)新職員入職的一個(gè)星期中，在后勤和拍照上得到了相當(dāng)?shù)腻憻?，水平見長(zhǎng)。

實(shí)習(xí)體會(huì)：

首先，感謝院系對(duì)這次實(shí)習(xí)的安排，感謝三局二公司工業(yè)公司的這次寶貴實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，也感謝人力資源部的所有同事在這段時(shí)間里給我的幫助和指導(dǎo)。

理論與實(shí)踐相結(jié)合。書本上的理論看起來很乏味，有時(shí)也難以理解，但經(jīng)過自己的親身實(shí)踐和操作，慢慢地就覺得很熟練，從而做到熟能生巧。尤其是excel的操作，我們可以說公司里的非科班出身的同事在某些知識(shí)領(lǐng)域比不上我們，但是在公司實(shí)習(xí)了兩天以后，我就不得不折服于他們的excel等辦公軟件基本操作的熟練程度了。從那一刻，開始下定決心要將日常小事做到“精致”。

以一名正式員工的身份要求自己。盡管只有四周的實(shí)習(xí)時(shí)間，但這是我第一次走入社會(huì)，我努力把它當(dāng)成自己的第一份工作，把自己當(dāng)成單位的一名正式員工來要求，這樣反而讓我更主動(dòng)地去熟悉公司的規(guī)章制度，去靈活處理公司業(yè)務(wù)的細(xì)節(jié)小事，不懈怠。

為人處事。作為學(xué)生，面對(duì)的無非是同學(xué)、老師、家長(zhǎng)，而工作后就要面對(duì)更為復(fù)雜的人際關(guān)系。無論是和領(lǐng)導(dǎo)、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，設(shè)身處地從對(duì)方角度換位思考。盡管這次實(shí)習(xí)直接接觸到的同事并不多，但是在關(guān)系處理上也有了相當(dāng)?shù)腻憻挋C(jī)會(huì)。

團(tuán)隊(duì)精神至關(guān)重要。眾人拾柴火焰高，一個(gè)人的力量總是有限，在工作過程中這一點(diǎn)更能體現(xiàn)出來。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)合作，默契配合，共赴成功，這才是現(xiàn)代管理的精髓。

第五篇：業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告

20xx年7月20號(hào)至20xx年8月20號(hào)，為期一個(gè)月的時(shí)間。我在新會(huì)區(qū)大澤鎮(zhèn)永業(yè)五金建材店從事銷售工作。

做為一個(gè)即將踏入社會(huì)的年輕人來說，什么都不懂，沒有任何社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。不過在工作期間通過自己的努力會(huì)很快就會(huì)融入一個(gè)新的環(huán)境，這對(duì)我今后踏入新的工作崗位是非常有益的。除此以外，我還學(xué)會(huì)了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點(diǎn)，如何說服別人認(rèn)同自己的觀點(diǎn)。相信這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)會(huì)成為我今后成功的最重要的基石。實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，也打開了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，為我們以后更好地服務(wù)社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

實(shí)習(xí)作為一名銷售人員兼店長(zhǎng)我覺得應(yīng)該具備以下幾方面技能知識(shí)：

1、銷售人員應(yīng)該有清晰的銷售目標(biāo)；2、銷售人員應(yīng)養(yǎng)成制定計(jì)劃的習(xí)慣；

3、銷售人員應(yīng)養(yǎng)成檢討的習(xí)慣；4、銷售人員要加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力的學(xué)習(xí)來提高自己的銷售技能；5、學(xué)會(huì)如何去聆聽；6、在與客戶交談的時(shí)候不要鋒芒太露 要抱以誠(chéng)懇，學(xué)習(xí)的心態(tài)；7、 溝通能力；8、協(xié)調(diào)能力；9、 規(guī)劃與統(tǒng)整能力；10 技術(shù)技能。

首先，通過招聘廣告我聯(lián)系到店主，面試后，總店主接受了我的實(shí)習(xí)請(qǐng)求。這是我第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。我每天在規(guī)定的時(shí)間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事，凡事得謹(jǐn)慎小心，否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯(cuò)誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果或付出巨大的代價(jià)，再也不是一句對(duì)不起和一紙道歉書所能解決。 實(shí)習(xí)過程，采取倒班制，每天工作八小時(shí)，早晚班輪換制。每天8點(diǎn)就得到公司報(bào)到，有時(shí)候公司業(yè)務(wù)繁忙，晚上或周末得加班，那留給個(gè)人支配的時(shí)間更少。我們必須克制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來，而在學(xué)校則可以睡睡懶覺，實(shí)在不想上課的時(shí)候可以逃課，自由許多。

每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時(shí)間久了容易厭倦。但是我實(shí)習(xí)之前就知道工作不能馬虎，因?yàn)槟阋粋€(gè)小小的錯(cuò)誤可能會(huì)給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認(rèn)真完成。由于我是新人，起初三天，有一個(gè)工作經(jīng)驗(yàn)豐富的同事和我一

起上班，教授我各種推銷技巧以及各種注意事項(xiàng)，我在學(xué)習(xí)的同時(shí)，積極主動(dòng)的熟悉各類五金，牢記各項(xiàng)特性。起初我的工作并不很好。分析了原因之后，我便下定決心盡自己最大努力去彌補(bǔ)差距。第二天我利用午休時(shí)間去周圍五金店學(xué)習(xí)，以顧客身份親身體驗(yàn)，到同品牌柜臺(tái)前“取經(jīng)”。晚上回到家，我便上網(wǎng)查找本品牌企業(yè)概況以及營(yíng)銷技巧。平時(shí)在賣場(chǎng)虛心向同事請(qǐng)教，取長(zhǎng)補(bǔ)短。而且時(shí)刻進(jìn)行積極心理暗示，及時(shí)調(diào)整心態(tài)不急不躁。在短短兩天里，我覺得自己像變了個(gè)人似的，自信多了，推銷起來也如魚得水一般。在接下來的幾天里，我不斷積累經(jīng)驗(yàn)，銷量穩(wěn)步上升，甚至超過其他品牌。我這時(shí)意識(shí)到，要永遠(yuǎn)堅(jiān)定地相信自己，我也知道了，過硬的專業(yè)知識(shí)是從事服務(wù)業(yè)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。再者，我便開始模仿同事的表情、語氣以及面對(duì)問題敏銳的反應(yīng)和解決問題的有序與從容，這是事故可信賴我們的前提，飽滿的熱情、滿腹的自信、還有一份堅(jiān)定的勇敢都是成功的諸多法寶。慢慢的，我開始主動(dòng)上前推銷，首先判斷顧客的需求，小而言之，就是觀察顧客的要求和關(guān)注點(diǎn)從而做出準(zhǔn)確的判斷。從而進(jìn)行推薦，引到其適用，耐心地最大程度的滿足顧客需求。從價(jià)位、功效、質(zhì)量及售后全方位服務(wù)。

起初，我還不好意思主動(dòng)向顧客推銷，一次一次的嘗試，不顧及太多所謂的面子，像對(duì)待朋友一樣真誠(chéng)的對(duì)待每一位顧客，就會(huì)自然很多，當(dāng)然業(yè)績(jī)也一步步攀升，同事的三天陪伴使我很快適應(yīng)了工作。之后的工作也都還是比較順利的。遇到有特殊要求的顧客，我也能及時(shí)采取其他措施維護(hù)到自己的柜臺(tái)和老板。

其次，我發(fā)現(xiàn)與同事的相處以及與周邊柜臺(tái)銷售員的相處也是我們工作的重要組成部分之一，人與人的相互適應(yīng)、相互包容、相互理解促成我們良好的人際關(guān)系，使我們處在一個(gè)和諧的工作環(huán)境之中，工作質(zhì)量自然就穩(wěn)步上升。如此，不僅利于自己的工作利于他人的工作，更重要的是也有利于店主和顧客，營(yíng)業(yè)額升高，顧客滿意度上升。和諧的工作環(huán)境要靠我們自己去營(yíng)造，現(xiàn)在到處充滿著競(jìng)爭(zhēng)，似乎身邊少了許多人情味，功利之心人人皆有，但我覺得二者并不完全矛盾，我們應(yīng)當(dāng)權(quán)衡利弊適度改變一下心態(tài)，從而從容的面對(duì)當(dāng)今的就業(yè)、從業(yè)形勢(shì)。

最后，我更深地體會(huì)到”態(tài)度決定一切”這句話的含義。曾一度鄙視銷售行業(yè),因?yàn)樵?jīng)單純的我第一次做五金促銷時(shí)沒能適應(yīng)當(dāng)時(shí)的工作環(huán)境,把在學(xué)

校里學(xué)的一套理論硬搬到實(shí)踐上來,太過誠(chéng)實(shí)而不講技巧,最終得到銷量低的結(jié)果。而看到周圍的”老江湖”們將自家產(chǎn)品夸大優(yōu)點(diǎn),回避缺點(diǎn),忽悠顧客,這種唯利是圖,爾虞我詐卻換來銷售楷模的稱號(hào),頓時(shí)對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)失望和氣憤。然而再次干銷售，我似乎成熟了許多,能客觀理性地看這個(gè)問題。第一,產(chǎn)品質(zhì)量問題在于研發(fā)及生產(chǎn)部門而非銷售環(huán)節(jié),作為銷售人員,應(yīng)該提高業(yè)務(wù)水平,掌握銷售技巧,從企業(yè)利益角度出發(fā)做好銷售工作。第二,銷售人員應(yīng)該相信企業(yè),真誠(chéng)對(duì)待顧客,盡全力為顧客做好服務(wù)工作。有了積極的態(tài)度,我的工作就變得充實(shí)而快樂而不是以前那樣偏激。總之,我在銷售的過程中盡量讓顧客滿意,把快樂傳遞給他們。

雖然大學(xué)生生活不像踏入社會(huì)，但是總算是社會(huì)的一個(gè)部分，這是不可否認(rèn)的事實(shí)。但是有時(shí)也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo)，有些問題有了有課堂上地認(rèn)真消化，有平時(shí)作業(yè)作補(bǔ)充，我比一部人具有更高的起點(diǎn)，有了更多的知識(shí)層面去應(yīng)付各種工作上的問題，作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生，應(yīng)該懂得與社會(huì)上各方面的人交往，處理社會(huì)上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學(xué)生要注意到社會(huì)實(shí)踐，社會(huì)實(shí)踐必不可少。很多在學(xué)校讀書的人都說寧愿出去工作，不愿在校讀書；而已在社會(huì)的人都寧愿回校讀書。我們上學(xué)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的科學(xué)知識(shí)，為的都是將來走進(jìn)社會(huì)，獻(xiàn)出自己的一份力量，我們應(yīng)該在今天努力掌握專業(yè)知識(shí)，明天才能更好地為社會(huì)服務(wù)。