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第一篇：工業(yè)工程實(shí)習(xí)報(bào)告范文

　　一、實(shí)習(xí)目的：

認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)是在學(xué)完有關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)后，進(jìn)行專業(yè)課學(xué)習(xí)之前必須要完成的一項(xiàng)重要的教學(xué)實(shí)踐環(huán)節(jié)。主要目的有：

(1)提高對(duì)大自然和工藝品的認(rèn)知水平,培養(yǎng)和提高美的修養(yǎng)和感覺(jué)，增強(qiáng)創(chuàng)作、造型能力，活躍構(gòu)思，為以后的專業(yè)課的學(xué)習(xí)做好鋪墊。

(2)了解工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)公司的操作模式，產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程，以及工業(yè)設(shè)計(jì)師所需要掌握的知識(shí)和技能，從而明確工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)的學(xué)習(xí)方向。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容：

1、參觀易造設(shè)計(jì)公司易造，是中國(guó)一個(gè)比較知名的設(shè)計(jì)公司，其分公司遍布溫州、蘇州、廣東、廣州、上海等中國(guó)十幾個(gè)城市，并延伸到美國(guó)以及一些歐洲國(guó)家，可見(jiàn)其影響之深遠(yuǎn)。易造設(shè)計(jì)公司，曾為多家國(guó)內(nèi)知名公司設(shè)計(jì)過(guò)產(chǎn)品，例如：聯(lián)想，承載著各種產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，但其總部――北京易造設(shè)計(jì)公司，主要從事電子產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。走進(jìn)公司，首先映入眼簾的是醒目的易造公司標(biāo)識(shí)，其極具設(shè)計(jì)情趣的標(biāo)識(shí)符，讓我們即刻感受到一種從未有過(guò)的設(shè)計(jì)感。其次是設(shè)計(jì)師們面帶微笑的照片，充分顯示出設(shè)計(jì)師張揚(yáng)的個(gè)性。隨后，易造公司接待員將我們帶入了公司內(nèi)部，讓我們真正體會(huì)到設(shè)計(jì)師的工作環(huán)境。

我們首先進(jìn)入的是設(shè)計(jì)師討論間，在這里，我們見(jiàn)到了一個(gè)舒適安靜且極具自然風(fēng)格的環(huán)境。接待員告訴我們，設(shè)計(jì)師們一般都是在這里討論各自的構(gòu)想方案，相互溝通，以達(dá)到統(tǒng)一。除此之外，客戶與設(shè)計(jì)師的交流互動(dòng)也是在這里進(jìn)行的。繞過(guò)兩側(cè)鋪滿了各式各樣裝飾的走廊，我們就真真正正地走進(jìn)了設(shè)計(jì)師的天地。接待員給我們一一介紹易造設(shè)計(jì)公司的部門分配，并讓我們真切感受了當(dāng)今世界的一些新材料、新物質(zhì)、新工藝，并向我們講述了這些東西對(duì)于一個(gè)設(shè)計(jì)師的重要性。對(duì)于一個(gè)設(shè)計(jì)公司而言，其最引以為豪的應(yīng)該是該公司的所獲榮譽(yù)。就在公司的會(huì)議室門口，我們見(jiàn)到了各種各樣具有世界水平的獎(jiǎng)杯、證書(shū)，像紅星獎(jiǎng)、紅點(diǎn)獎(jiǎng)，令人可敬可嘆。

在會(huì)議室里，接待員為我們講述了公司的設(shè)計(jì)理念、設(shè)計(jì)方向和設(shè)計(jì)成果，并將公司的失敗設(shè)計(jì)與成功設(shè)計(jì)拿出來(lái)作對(duì)比，讓我們懂得了設(shè)計(jì)的內(nèi)涵以及設(shè)計(jì)對(duì)于一個(gè)企業(yè)的重要性，好的設(shè)計(jì)能興盛一個(gè)企業(yè)，壞的設(shè)計(jì)亦能搞垮一個(gè)企業(yè)。此外，接待員還向我們展示了易造公司最新的產(chǎn)品設(shè)計(jì)――稀土音箱，此產(chǎn)品運(yùn)用稀土這種特殊材料，通過(guò)材質(zhì)的震動(dòng)發(fā)聲，對(duì)于不同的材質(zhì)，其音質(zhì)也會(huì)有所改變，或渾厚或圓潤(rùn)，或清脆悅耳或委婉低沉，讓我第一次感受到了科技與創(chuàng)新的結(jié)合。

會(huì)后，我們提出了一個(gè)個(gè)關(guān)于設(shè)計(jì)領(lǐng)域的問(wèn)題，接待員也一一做了精彩的講解。我們暢所欲言，我們用心道出了我們對(duì)工業(yè)設(shè)計(jì)的困惑，她亦用心回答我們，給了我們真正的心靈感悟。在談話中接待員多次談到“創(chuàng)新”設(shè)計(jì)，創(chuàng)新設(shè)計(jì)是靈魂，設(shè)計(jì)沒(méi)了創(chuàng)新就沒(méi)了生命。她的一番話語(yǔ)不僅僅給了我們答案，還教我們?nèi)绾巫呦蛟O(shè)計(jì)，畢竟我們還沒(méi)進(jìn)入設(shè)計(jì)的大門，僅僅因?yàn)槲覀兊膶I(yè)，僅僅因?yàn)槔蠋煹膸拙湓?，我們認(rèn)為我們是在搞設(shè)計(jì)，但是，跟設(shè)計(jì)師們談了之后我們發(fā)現(xiàn)我們?cè)搶W(xué)的還有很多，也正是跟他們的交談才使我們了解了工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)的各種特點(diǎn)，理清了工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的基本流程，知道了工業(yè)設(shè)計(jì)的專業(yè)前景和從事工業(yè)設(shè)計(jì)工作所必須掌握的技能，使我們對(duì)設(shè)計(jì)有了進(jìn)一步的理解：設(shè)計(jì)需要?jiǎng)?chuàng)新，創(chuàng)意是設(shè)計(jì)的前提，一個(gè)好的設(shè)計(jì)師必須要具備一定的專業(yè)技能，才能適應(yīng)未來(lái)設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展;工業(yè)設(shè)計(jì)，作為一個(gè)新興的現(xiàn)代專業(yè)，需要全方位的綜合能力。

2、參觀北京工業(yè)設(shè)計(jì)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基地北京工業(yè)設(shè)計(jì)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基地，簡(jiǎn)稱DRC，是中國(guó)首批被上級(jí)批準(zhǔn)作為工業(yè)設(shè)計(jì)發(fā)展的基地之一，承擔(dān)著中國(guó)工業(yè)設(shè)計(jì)獎(jiǎng)項(xiàng)(紅點(diǎn)獎(jiǎng))的審批和頒發(fā)。

北京工業(yè)設(shè)計(jì)促進(jìn)中心北京工業(yè)設(shè)計(jì)促進(jìn)中心，位于北京工業(yè)設(shè)計(jì)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基地的一層，是整個(gè)基地的核心。因?yàn)檎J(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)我們來(lái)到了北京，來(lái)到了北京工業(yè)設(shè)計(jì)促進(jìn)中心。進(jìn)入中心吸引眼球的是在展廳中的一個(gè)個(gè)具有劃時(shí)代意義的設(shè)計(jì)，悉尼大劇院、長(zhǎng)信宮燈，這些產(chǎn)品印證了設(shè)計(jì)的發(fā)展也見(jiàn)證了工業(yè)設(shè)計(jì)一個(gè)個(gè)輝煌的時(shí)代。不僅有產(chǎn)品的展示，我們還看到了一些創(chuàng)意作品，還有設(shè)計(jì)公司的創(chuàng)作流程。在多媒體室里，北京工業(yè)設(shè)計(jì)促進(jìn)中心的接待人員向我們講述了北京工業(yè)設(shè)計(jì)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基地從無(wú)到有的過(guò)程，以及工業(yè)設(shè)計(jì)在中國(guó)的發(fā)展歷程，也就是這具有歷史性的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基地帶動(dòng)了整個(gè)中國(guó)工業(yè)設(shè)計(jì)的蓬勃發(fā)展。

熱情的接待員，帶領(lǐng)我們參觀了幾乎整個(gè)工業(yè)設(shè)計(jì)促進(jìn)中心，從設(shè)計(jì)師之家到創(chuàng)意空間，從中國(guó)創(chuàng)新設(shè)計(jì)紅星獎(jiǎng)博物館到快速印刷中心，再?gòu)目焖俪尚褪摇NC、創(chuàng)新材料中心到會(huì)議展覽中心，整個(gè)過(guò)程讓我們感受到一種前所未有的自豪感。在設(shè)計(jì)師之家，我們見(jiàn)到了各種各樣新奇古怪的設(shè)計(jì)以及一些創(chuàng)新產(chǎn)品效果圖，其用形象生動(dòng)的方式向我們展示了設(shè)計(jì)的流程，以及幾種產(chǎn)品設(shè)計(jì)渲染方法，開(kāi)闊了視野。

第二篇：工業(yè)工程實(shí)習(xí)報(bào)告范文

　　一、實(shí)習(xí)目的及意義

增強(qiáng)對(duì)工作研究、物流工程、以及生產(chǎn)計(jì)劃與控制的感性認(rèn)識(shí)，鞏固對(duì)所學(xué)專業(yè)知識(shí)的理解，進(jìn)一步熟悉本專業(yè)在工作場(chǎng)所操作環(huán)節(jié)的內(nèi)容以及注意事項(xiàng)，培養(yǎng)實(shí)際工作的能力。另外還能促進(jìn)社交能力，學(xué)習(xí)如何正確與公司員工及企業(yè)上司交流，為即將面臨的正式工作打好基礎(chǔ)。

二、實(shí)習(xí)要求

1、安全：安全是實(shí)習(xí)最關(guān)鍵的問(wèn)題，生產(chǎn)車間內(nèi)機(jī)床林立，實(shí)習(xí)前必須做好相關(guān)的安全措施及培養(yǎng)實(shí)習(xí)過(guò)程中的安全意識(shí)。

2、遵守規(guī)章制度：實(shí)習(xí)前簽訂實(shí)習(xí)協(xié)議與實(shí)習(xí)書(shū)，服從單位的一切規(guī)章制度，必須聽(tīng)從相關(guān)人員以及實(shí)習(xí)老師的安排。

3、學(xué)習(xí)：實(shí)習(xí)期間認(rèn)真觀察流水線的流程和工作人員的操作程序，從中學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)。并從自己的觀察角度出發(fā)去發(fā)現(xiàn)車間內(nèi)的各種問(wèn)題因素，根據(jù)所學(xué)的知識(shí)予以解決。

4、搜集資料與數(shù)據(jù)：此次實(shí)習(xí)為學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)的同時(shí)，也是為畢業(yè)論文做好前期準(zhǔn)備。實(shí)習(xí)期間每人要找準(zhǔn)自己的論文方向，之后根據(jù)自己的需要搜集相關(guān)的數(shù)據(jù)信息。

5、實(shí)習(xí)報(bào)告：實(shí)習(xí)結(jié)束后，對(duì)這次實(shí)習(xí)過(guò)程進(jìn)行總結(jié)、座談，根據(jù)實(shí)習(xí)期間所了解到的一系列知識(shí)與問(wèn)題，整理出一份實(shí)習(xí)報(bào)告交給公司。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容

要求學(xué)生考察實(shí)習(xí)單位的基本情況、設(shè)施規(guī)劃、生產(chǎn)組織及控制、物料搬運(yùn)、業(yè)務(wù)流程等情況，并利用工業(yè)工程及物流專業(yè)的理論知識(shí)分析這些過(guò)程中存在的問(wèn)題，在充分利用人力、物力、財(cái)力，有效地利用空間，保證企業(yè)協(xié)調(diào)生產(chǎn)或組織物流活動(dòng)的基礎(chǔ)上，提出解決相關(guān)問(wèn)題的方法，以按時(shí)保質(zhì)保量、高效率地完成生產(chǎn)或物流任務(wù)。其具體內(nèi)容如下：

1、通過(guò)生產(chǎn)實(shí)習(xí)，使學(xué)生將已學(xué)的相關(guān)基礎(chǔ)理論課程如物流和供應(yīng)鏈管理、工業(yè)工程基礎(chǔ)、市場(chǎng)營(yíng)銷、生產(chǎn)與運(yùn)作管理等得以綜合應(yīng)用。

2、熟悉生產(chǎn)或物流企業(yè)基本情況、組織機(jī)構(gòu)、規(guī)模、管理現(xiàn)狀等。

3、了解生產(chǎn)或物流企業(yè)工藝現(xiàn)狀、設(shè)施布置的方式及生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)物料組織和流通的具體內(nèi)容。

4、根據(jù)具體的生產(chǎn)或流通過(guò)程了解工作設(shè)計(jì)、成本控制方式、質(zhì)量控制方式和生產(chǎn)進(jìn)度控制等工作。

5、了解生產(chǎn)或物流企業(yè)的新材料、新技術(shù)、新工藝以及新管理方法。

6、通過(guò)生產(chǎn)實(shí)習(xí)，要求學(xué)生能夠?qū)ιa(chǎn)或物流企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)作流程、物流作業(yè)過(guò)程有一個(gè)整體的認(rèn)識(shí)，學(xué)會(huì)處理簡(jiǎn)單的物料搬運(yùn)效率分析、業(yè)務(wù)流程分析、工程技術(shù)分析、成本(費(fèi)用)分析和質(zhì)量控制問(wèn)題，學(xué)會(huì)協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，逐步適應(yīng)社會(huì)的需要。

7、要求學(xué)生在生產(chǎn)實(shí)習(xí)過(guò)程中，在能夠按傳統(tǒng)方法解決常規(guī)簡(jiǎn)單問(wèn)題的基礎(chǔ)上，能夠不斷發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題，并對(duì)其做深入的探討和研究。

四、實(shí)習(xí)進(jìn)程安排

1)確定設(shè)備布置形式

根據(jù)車間的生產(chǎn)綱領(lǐng)，分析產(chǎn)品-產(chǎn)量之間的關(guān)系，確定生產(chǎn)類型是大量生產(chǎn)、成批生產(chǎn)還是單件生產(chǎn)，由此決定車間設(shè)備布置形式是采用流水線式，或者是成組單元式，還是機(jī)群式。

2)滿足工藝流程要求

車間的布置應(yīng)保證工藝流程順暢，物料搬運(yùn)方便，減少或避免往返交叉物流現(xiàn)象。

3)實(shí)行定置管理，卻敗工作環(huán)境整潔、安全

車間布置時(shí)，除了對(duì)主要生產(chǎn)設(shè)備安排適當(dāng)位置外，還需對(duì)其他所有組成部分包括在制品暫存地、廢品廢料存放地、檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)用地、工人工作地，通道、輔助部門如辦公室、生活衛(wèi)生設(shè)施等安排出合理的位置，確保工作環(huán)境整潔及生產(chǎn)安全。

4)選擇合適的建筑形式

根據(jù)工藝流程要求及產(chǎn)品特點(diǎn)，配備適當(dāng)?shù)燃?jí)的起重運(yùn)輸設(shè)備，進(jìn)一步確定建筑物的高度，跨度、柱距及外形。此外還應(yīng)注意采光、照明、通風(fēng)、采暖、防塵、防噪音，并應(yīng)使布置具備適合的柔性，以適應(yīng)生產(chǎn)的變化。

根據(jù)以上原則可以知道，廠房?jī)?nèi)的設(shè)施布置合理化是綜合考慮各種因素的結(jié)果。因?yàn)檐囬g建筑已經(jīng)建好，無(wú)法更改，因此只能依據(jù)設(shè)施布置原則，并結(jié)合對(duì)車間內(nèi)的觀察與分析，盡可能地對(duì)車間的設(shè)備布局以及車間內(nèi)的休息、生活、衛(wèi)生等用地加以改善。

五、公司簡(jiǎn)介

新煌實(shí)業(yè)集團(tuán)是以資本為主要連接紐帶，由母公司新煌實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司及其子公司和投資主體相關(guān)企業(yè)共同組建的企業(yè)法人聯(lián)合體。集團(tuán)共有包括母公司在內(nèi)的成員單位九家，各成員單位都是具有獨(dú)立法人資格的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，主要分布在湖南湘潭、湖北隨州、鄂州、荊州、廣東佛山等地，集團(tuán)總部坐落于風(fēng)光秀麗、人杰地靈的湘江之濱九華工業(yè)園區(qū)。集團(tuán)理事會(huì)是集團(tuán)的管理決策機(jī)構(gòu)，母公司是財(cái)務(wù)和投資中心，在集團(tuán)中居于主導(dǎo)和核心地位。鑒于集團(tuán)成員企業(yè)投資主體相近的特點(diǎn)，集團(tuán)總部根據(jù)授權(quán)代為母公司行使研究和制定發(fā)展規(guī)劃、負(fù)責(zé)投資融資決策、從事資本運(yùn)營(yíng)、監(jiān)控經(jīng)濟(jì)運(yùn)行、配置各類資源等職能。

集團(tuán)總部根據(jù)責(zé)任分工設(shè)有人力資源部、規(guī)劃發(fā)展部、財(cái)務(wù)審計(jì)部、經(jīng)營(yíng)管理部、經(jīng)濟(jì)信息部、法律事務(wù)部等六個(gè)職能部門，職能部門在集團(tuán)決策機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)下，履行集團(tuán)總部綜合職能，負(fù)責(zé)集團(tuán)總部日常工作。新煌實(shí)業(yè)集團(tuán)的母公司新煌實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司董事長(zhǎng)兼新煌實(shí)業(yè)集團(tuán)理事長(zhǎng)謝皇城先生，從上世紀(jì)九十年代中期開(kāi)始創(chuàng)業(yè)，主要從事廢舊金屬收購(gòu)、加工、利用及其它循環(huán)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)。多年來(lái)，公司在謝皇城董事長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，企業(yè)勵(lì)精圖治、開(kāi)拓創(chuàng)新，管理水平不斷提高，經(jīng)營(yíng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，綜合實(shí)力不斷增強(qiáng)。在本世紀(jì)初，謝皇城先生憑著敏銳的發(fā)展眼光，前瞻的發(fā)展戰(zhàn)略，踴躍參入國(guó)有企業(yè)改革改制，先后成功整體收購(gòu)了原湖北省鐵合金廠、湘潭汽車配件廠、湘潭友華家電公司三家大中型省、市國(guó)有企業(yè)，又于二00七年在廣東佛山收購(gòu)一家港資企業(yè)，使得公司由原來(lái)單一的再生行業(yè)發(fā)展成為目前擁有資源研發(fā)、金屬鑄造、鐵礦貿(mào)易、倉(cāng)儲(chǔ)物流、機(jī)械制造、水泥生產(chǎn)、家電連鎖、金融投資等多種業(yè)態(tài)并存的企業(yè)集團(tuán)。

集團(tuán)將始終堅(jiān)持開(kāi)拓創(chuàng)新、誠(chéng)信務(wù)實(shí)的企業(yè)精神，始終堅(jiān)持做大主業(yè)、做精輔業(yè)、做優(yōu)質(zhì)量，做響品牌、做高效益的發(fā)展戰(zhàn)略，始終堅(jiān)持共謀發(fā)展，顧客至上、海納百川、合作共贏的經(jīng)營(yíng)宗旨，保持企業(yè)持續(xù)、快速、和諧、穩(wěn)健發(fā)展，促使企業(yè)做出新成就、實(shí)現(xiàn)新輝煌。新煌集團(tuán)湘潭新煌曲軸制造有限公司系生產(chǎn)各類(汽車、工程機(jī)械、船舶)發(fā)動(dòng)機(jī)曲軸的專業(yè)廠家，地處湘潭九華工業(yè)園，公司是于二00五年十二月經(jīng)湘潭市政府招商引資，以收購(gòu)原湘潭汽車配件廠資產(chǎn)全新改制而成的一家民營(yíng)企業(yè)。公司近年來(lái)其主要產(chǎn)品G128系列、X6135系列、YC6105系列、6110系列、J4系列發(fā)動(dòng)機(jī)曲軸，型號(hào)達(dá)60余種。產(chǎn)品營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)遍級(jí)國(guó)際國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，其主導(dǎo)產(chǎn)品與上柴股份公司、玉柴股份公司、無(wú)錫動(dòng)力股份公司等國(guó)內(nèi)知名發(fā)動(dòng)機(jī)廠家配套，出口市場(chǎng)遍及歐美、東南亞和非洲等國(guó)家和地區(qū)，是中國(guó)汽車發(fā)動(dòng)機(jī)曲軸出口生產(chǎn)基地。

六、實(shí)習(xí)具體情況

此次實(shí)習(xí)，我具體的實(shí)習(xí)地點(diǎn)是在新煌集團(tuán)湘潭新煌曲軸有限公司的曲軸加工車間。車間的主要任務(wù)是將鑄造車間送來(lái)的曲軸毛坯進(jìn)行粗、精加工，另外包含一系列的檢測(cè)工序，最后至成品裝箱運(yùn)到倉(cāng)庫(kù)。

第三篇：工業(yè)工程專業(yè)認(rèn)知實(shí)習(xí)報(bào)告

工業(yè)工程專業(yè)認(rèn)知實(shí)習(xí)報(bào)告

姓名：王強(qiáng)

專業(yè)：工業(yè)工程1102

學(xué)號(hào)：201102040223 前言：

實(shí)習(xí)開(kāi)始時(shí)間：2012.5.28 實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)間：2012.6.1 實(shí)習(xí)單位名稱：湖南省湘潭電機(jī)廠

實(shí)習(xí)單位地址：湖南省湘潭市下攝司電工北路 實(shí)習(xí)時(shí)間分配：

2012.5.28在南院工程訓(xùn)練中心 2012.5.30到湘潭電機(jī)廠 實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介：

湘潭電機(jī)股份有限公司，簡(jiǎn)稱湘電股份（股票代碼：600416）是1999年以湘潭電機(jī)集團(tuán)有限公司為主體，聯(lián)合北京市地下鐵道總公司等六家單位以發(fā)起設(shè)立方式成立的股份有限公司，2002年在上海證券交易所上市上交所：600416。湘潭電機(jī)集團(tuán)有限公司前身是創(chuàng)建于1936年的國(guó)民政府資源委員會(huì)中央電工器材廠，1948年改成湘潭電機(jī)廠，1997年改制為湘潭電機(jī)集團(tuán)有限公司。成為湖南省首家在核準(zhǔn)制下通過(guò)的上市公司、湘潭市第一家上市公司。主要生產(chǎn)、銷售發(fā)電機(jī)、交直流電動(dòng)機(jī)、特種電機(jī)、礦用電機(jī)車、電動(dòng)輪自卸車、工礦配件、輕軌車、地鐵車輛、電氣成套設(shè)備、變壓器、互感器。開(kāi)創(chuàng)了中國(guó)機(jī)電產(chǎn)品眾多第一：第一套船用動(dòng)力推進(jìn)設(shè)備；第一套地鐵車輛目前公司電機(jī)電器成套設(shè)備；第一臺(tái)108噸電動(dòng)輪自卸車；第一輛城市輕軌車等，公司生產(chǎn)的大中型交直流電機(jī)、城市軌道客運(yùn)車輛、礦山開(kāi)采運(yùn)輸成套設(shè)備以及國(guó)防裝備四大類產(chǎn)品，均通過(guò)了ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量認(rèn)證。所生產(chǎn)的大中型交、直流軋鋼電機(jī)為國(guó)內(nèi)馳名品牌；獨(dú)家生產(chǎn)的大噸位工礦電機(jī)車系列和千萬(wàn)噸級(jí)礦用108噸、154噸電動(dòng)輪自卸車遍布全國(guó)各大露天礦；企業(yè)是國(guó)家城軌車輛電機(jī)電器成套設(shè)備的重點(diǎn)生產(chǎn)企業(yè),近年來(lái)公司集中發(fā)揮電氣牽引技術(shù)、艦船電力推進(jìn)技術(shù)和電動(dòng)車輛制造技術(shù)三大核心技術(shù)優(yōu)勢(shì)，著力推行“42”發(fā)展戰(zhàn)略，全面推進(jìn)企業(yè)持續(xù)、快速、健康、穩(wěn)定地發(fā)展。

主營(yíng)業(yè)務(wù)：交流電機(jī)、直流電機(jī)、高壓電機(jī)、電機(jī)維修、電機(jī)修理、電機(jī)配件、湘潭電機(jī)廠，進(jìn)口碳刷，定制碳刷

經(jīng)營(yíng)模式： 生產(chǎn)型 認(rèn)知實(shí)習(xí)目的：

1.增強(qiáng)同學(xué)們對(duì)本專業(yè)的了解，了解本專業(yè)的相關(guān)細(xì)節(jié)，為后續(xù)開(kāi)展專業(yè)課學(xué)習(xí)和設(shè)計(jì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2.了解公司的基本情況，包括創(chuàng)意背景和發(fā)展歷史，目前運(yùn)作狀態(tài)，將來(lái)的發(fā)展規(guī)劃，管理層的結(jié)構(gòu)扥發(fā)等

3.通過(guò)參觀生產(chǎn)學(xué)習(xí)，獲得必須的感官認(rèn)知和理性認(rèn)知。

4.讓我們通過(guò)這次實(shí)習(xí)進(jìn)一步對(duì)我們所學(xué)進(jìn)行專業(yè)了解，讓我們了解我們專業(yè)在生活中的應(yīng)用，通過(guò)這次參觀湖南省湘潭電機(jī)廠，我初步的了解了企業(yè)的規(guī)模，組織，生產(chǎn)流程以及生產(chǎn)工藝。（包括了解生產(chǎn)管理部門的運(yùn)作狀況，包括生產(chǎn)計(jì)劃制定，調(diào)度以及信息反饋和了解質(zhì)量管理部門的運(yùn)作狀況，包括工序崗位，車間，公司總部，售后服務(wù)等不同層面在質(zhì)量保證方面的檢驗(yàn)方法，手段和措施以及公司對(duì)員工的獎(jiǎng)賞懲罰制度）。

5.讓同學(xué)在認(rèn)識(shí)本專業(yè)的基礎(chǔ)上了解更多的與本專業(yè)有關(guān)的行業(yè)，增強(qiáng)同學(xué)們的認(rèn)識(shí)面以及工業(yè)工程專業(yè)的市場(chǎng)需求 認(rèn)知的內(nèi)容綱要：

1.了解企業(yè)的概況（包括產(chǎn)品，產(chǎn)量，企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模，發(fā)展特點(diǎn)，行業(yè)特點(diǎn)，企業(yè)的現(xiàn)代化管理方法，近年改革過(guò)程，取得的成績(jī)以及存在的問(wèn)題）。

2.了解企業(yè)管理組織設(shè)置及變化情況，職能科室的設(shè)置及其地位和作用，業(yè)務(wù)流程和管理方法。

3.了解企業(yè)生產(chǎn)的工藝流程和平面布置情況以及各種加工工藝（如車銑，鉆，鏜，刨，磨），機(jī)床，材料和模具。 認(rèn)知實(shí)習(xí)心得體會(huì)：

2012年5月28日我們期待已久的專業(yè)認(rèn)知實(shí)習(xí)終于開(kāi)始了，早上，我們乘坐這校車來(lái)到了湘潭電機(jī)廠的西大門，接待我們的是湘潭電機(jī)廠人事部經(jīng)理，他給我們發(fā)了學(xué)生實(shí)習(xí)證后，他向介紹了湘潭電機(jī)廠的創(chuàng)建背景，發(fā)展歷史，改革的過(guò)程，近年來(lái)取得的成績(jī)，公司目前的運(yùn)營(yíng)狀況以及公司管理層的結(jié)構(gòu)，職能科室的地位和作用，了解了公司的基本情況后，我們就參觀了湘潭電機(jī)電機(jī)事業(yè)部中型車間。

走進(jìn)中型車間，在金加工區(qū)，首先我看到的是電動(dòng)機(jī)的轉(zhuǎn)子部分，一個(gè)接一個(gè)的轉(zhuǎn)子從生產(chǎn)線上不停的運(yùn)走，從電動(dòng)機(jī)的轉(zhuǎn)子的表面可以看出，轉(zhuǎn)子的加工工藝的要求是非常高的，我們一邊參觀一邊聽(tīng)取工人師傅們熱情洋溢的講解，與此同時(shí)，我注意到那些工人在生產(chǎn)過(guò)程中，除了工廠的設(shè)備以外，他們的速度也是非常快的，他們手腳并用，他們?cè)谏a(chǎn)線上不停的忙碌著，參觀完中型車間，我們穿過(guò)綠色通道，來(lái)到了材料布置區(qū)和沖片成品區(qū)，在哪里，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)好的公司，其商品的擺放也是影響一個(gè)公司運(yùn)營(yíng)的方面，在產(chǎn)品區(qū)我清晰的看到湘潭電機(jī)廠所生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品都有序的放在了指定的位置，而不是雜亂無(wú)章的堆疊在哪里。

走出沖片成品區(qū)，我們就參觀了湘電重裝基地。據(jù)相關(guān)工作人員介紹該車型是湘電重裝公司根據(jù)澳大利亞氣候條件和力拓礦山工作環(huán)境全新打造的大車新產(chǎn)品。設(shè)計(jì)、制造全面采用澳大利亞標(biāo)準(zhǔn)；以高可靠性為目標(biāo)，配置新型發(fā)動(dòng)機(jī)，排放低、動(dòng)力強(qiáng)勁；采用世界領(lǐng)先的交流推進(jìn)系統(tǒng)，工作可靠、效率更高新產(chǎn)品充分考慮到超大型露天礦戶外作業(yè)環(huán)境，以及用戶在使用過(guò)程中的需求，安全防護(hù)措施設(shè)計(jì)考慮齊全。整車自重176噸，最大車輛總重436噸，額定負(fù)載能力可達(dá)230噸，可裝載145立方米的礦物。該車設(shè)計(jì)上采用了人性化的設(shè)計(jì)思路，采用SAEJ1040S標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)防翻滾駕駛室，操作臺(tái)設(shè)計(jì)符合人機(jī)工程學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，配置了正壓裝置、冰箱、散熱器，符合惡劣礦山氣候要求；車輛采用世界一流的智能控制系統(tǒng)，配備車輛管理系統(tǒng)、車載稱重系統(tǒng)、倒車影像系統(tǒng)、礦山調(diào)度系統(tǒng)等設(shè)備，車輛的通訊控制能力先進(jìn)；另外，該車還在國(guó)內(nèi)首創(chuàng)液控樓梯、增加了維修樓梯和檢修平臺(tái)，以及可折疊的后橋殼檢修樓梯，更便于車輛的綜合維修保養(yǎng)，整車達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平。 力拓項(xiàng)目自2011年上半年啟動(dòng)以來(lái)，湘電重裝、結(jié)構(gòu)件事業(yè)部、模具公司、電鍍熱處理分公司等單位通力合作，連續(xù)奮戰(zhàn)10個(gè)月，在動(dòng)力、電氣、液壓3大結(jié)構(gòu)板塊上實(shí)現(xiàn)了集成突破，成功攻克了駕駛室制造、焊接、結(jié)構(gòu)件、護(hù)欄加工、整車裝配中的各類攻關(guān)難題，確保了230噸SF33901型電動(dòng)輪自卸車的成功下線。集團(tuán)公司副總經(jīng)理，湘電重裝董事長(zhǎng)、黨委書(shū)記李吉平表示，新產(chǎn)品成功下線將激勵(lì)參與項(xiàng)目建設(shè)的全體干部職工繼續(xù)努力，推動(dòng)湘電重裝公司實(shí)現(xiàn)國(guó)際化戰(zhàn)略目標(biāo)。

據(jù)了解，2011年3月27日上午，春風(fēng)和煦，晴空萬(wàn)里。湘電重裝裝配廠房前，喜慶的煙花升騰，在參與項(xiàng)目建設(shè)的公司干部職工和力拓監(jiān)造代表的見(jiàn)證下，公司出口澳大利亞力拓公司的首臺(tái)230噸SF33901型電動(dòng)輪自卸車緩緩地駛出了車間。集團(tuán)公司總經(jīng)理陳飛翔宣布：230噸SF33901型電動(dòng)輪自卸車成功下線。本次出口澳大利亞力拓公司的230噸SF33901型電動(dòng)輪自卸車共計(jì)4臺(tái)，整批車輛預(yù)計(jì)將在5月份全部下線，6月份將啟程運(yùn)往澳大。

參觀完湘電重裝生產(chǎn)基地后，就大型電子輪自動(dòng)裝卸車，工作人員給我們做了詳細(xì)的說(shuō)明，該車的型號(hào)為108，該車使用了美國(guó)康明斯公司提供的柴油機(jī)，它直接將化學(xué)能轉(zhuǎn)換為機(jī)械能，它用搖桿帶動(dòng)軸旋轉(zhuǎn)，它的動(dòng)力部分來(lái)自后輪上電動(dòng)機(jī)的轉(zhuǎn)動(dòng)，每個(gè)后輪上都有一個(gè)電動(dòng)機(jī)，在電動(dòng)機(jī)里裝有交流發(fā)電機(jī)，它的緩沖系統(tǒng)采用了油氣彈簧氮缸，轉(zhuǎn)向系統(tǒng)通過(guò)液壓油來(lái)控制，在系統(tǒng)里有一根液壓油計(jì)量棒，計(jì)量棒通過(guò)計(jì)量流過(guò)計(jì)量棒液壓油的多少來(lái)確定旋轉(zhuǎn)的角度，從而也就控制了方向，這一款車時(shí)速為每小時(shí)三十里，它不能在公路上行駛。

從重裝生產(chǎn)基地出來(lái)，我看到公示欄上公布了兩則關(guān)于工人違規(guī)操作機(jī)器的通報(bào)批評(píng)，我詳細(xì)的詢問(wèn)了當(dāng)時(shí)的人事部經(jīng)理，像以上的違規(guī)現(xiàn)象公司會(huì)怎樣處理，經(jīng)理告訴我，根據(jù)公司的規(guī)定，當(dāng)車間主任確定某一員工違規(guī)，上報(bào)到公司，公司根據(jù)違規(guī)人員給公司造成的損失的多少來(lái)確定如何懲罰，他還告訴我，如果某一工人對(duì)某一型號(hào)的機(jī)器進(jìn)行了改進(jìn)，公司將根據(jù)這一改進(jìn)給公司帶來(lái)的利益進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，他還說(shuō)公司一般對(duì)員工是多獎(jiǎng)少罰。最后，聽(tīng)完人事部部長(zhǎng)介紹，我知道了以后我們專業(yè)主要從事的工作，也知道我們以后該如何去做，在大學(xué)期間我們?cè)撟鲂┦裁?，初步了解我們專業(yè)在實(shí)際工作中要解決的問(wèn)題。

我認(rèn)為湘潭電機(jī)廠是一家擁有雄厚的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，先進(jìn)的結(jié)構(gòu)生產(chǎn)線，擁有國(guó)內(nèi)先進(jìn)的軟件設(shè)計(jì)，集設(shè)計(jì)，制造于一體，大量擁有各種技術(shù)設(shè)備

在本次實(shí)習(xí)中我想我感觸最深的是在平時(shí)我們沒(méi)有想到的，一個(gè)集團(tuán)想在社會(huì)中立足，有資金并不是最重要的，最重要的是你如何把有限的資源合理的利用，如何去提高在生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的效率，如何有一個(gè)合理的好的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)模式來(lái)達(dá)到最佳狀態(tài)，如何去滿足顧客，滿足社會(huì)的需求，正如我們專業(yè)所要做的那樣去提高生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)所產(chǎn)生的利益，把成本降到最低，把質(zhì)量做到最好，合理的安排有限的資源，提高效率，本次專業(yè)認(rèn)知實(shí)習(xí)就是指導(dǎo)我們將來(lái)如何去學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。

在學(xué)習(xí)實(shí)踐中，同學(xué)們積極主動(dòng)與工人師傅們交談，詢問(wèn)實(shí)習(xí)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的各種問(wèn)題，同時(shí)也了解他們工作和生活情況，學(xué)習(xí)他們淳樸的為人之道和本職工作，兢兢業(yè)業(yè)的敬業(yè)精神，為我們將來(lái)走向社會(huì)，扎根企業(yè)奠定良好的基礎(chǔ)，這次實(shí)習(xí)是深入工廠的內(nèi)部，讓我們充分了解實(shí)際的商業(yè)化的生產(chǎn)加工是什么樣的。

我非常感謝學(xué)校安排的這次生產(chǎn)實(shí)習(xí)，讓我明白了人生的真諦，明確了發(fā)展的目標(biāo)，拿出我們的熱情去做好每一件事，發(fā)掘我們的潛力，去提高自己的價(jià)值，實(shí)習(xí)結(jié)束了我，得到的東西很多，也知道自己知識(shí)的匱乏，雖然我們參觀的生產(chǎn)線較少，但對(duì)于我們這些實(shí)際生產(chǎn)知識(shí)不足的學(xué)生已經(jīng)足夠消化和理解，在湘電我更加清晰的認(rèn)識(shí)了自己，湘電讓我們了解了生產(chǎn)過(guò)程和生產(chǎn)工藝，為我們提供了更廣闊的學(xué)習(xí)場(chǎng)所。

在此，我感謝為我們提供實(shí)習(xí)的湘電公司，感謝為我們講解的工人師傅們，也感謝辛勤帶隊(duì)的老師們。

第四篇：工業(yè)工程畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

1. 實(shí)習(xí)目的

畢業(yè)實(shí)習(xí)是大學(xué)一次重要的實(shí)踐性學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)。由于我本人對(duì)房地產(chǎn)類的相關(guān)工作有比較濃厚的興趣，而且以后也很有意向回到北方從事房地產(chǎn)類的相關(guān)工作，因此通過(guò)介紹有幸可以在金陽(yáng)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司實(shí)習(xí)。公司的規(guī)模不是很大，在省內(nèi)300多家注冊(cè)的房地產(chǎn)公司中也不是行業(yè)龍頭，但是對(duì)于想要學(xué)習(xí)一些入門知識(shí)的我，有機(jī)會(huì)我已經(jīng)覺(jué)得很幸運(yùn)。

房地產(chǎn)是一個(gè)熱門行業(yè)也是一個(gè)綜合性很強(qiáng)的行業(yè)，一個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)可以帶動(dòng)許多相關(guān)行業(yè)的發(fā)展，房地產(chǎn)工作與外界社會(huì)有著很密切、很廣泛的聯(lián)系，本身的實(shí)踐性很強(qiáng)。我希望通過(guò)此次實(shí)習(xí)可以使我對(duì)房地產(chǎn)這個(gè)領(lǐng)域有初步的了解,同時(shí)，也能讓我對(duì)物業(yè)人員這一職位的崗位職責(zé)以及所需的工作技能有一些認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)自己的語(yǔ)言交際能力，了解業(yè)主投訴的處理方法，熟悉辦公流程，在正式入職之前體驗(yàn)一下作為公司的一份子所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，為自己以后的職業(yè)生涯拓寬選擇。

當(dāng)然更重要的是，對(duì)公司的組織架構(gòu)以及運(yùn)營(yíng)模式等概念有更為深刻的認(rèn)識(shí)。以前在《管理學(xué)原理與方法》一書(shū)中對(duì)此方面的知識(shí)有所涉及，我個(gè)人也比較感興趣，但是一直沒(méi)有機(jī)會(huì)深入一個(gè)公司內(nèi)部去進(jìn)行體驗(yàn)?！皩W(xué)以致用”，最終的落腳點(diǎn)當(dāng)然還是應(yīng)用，借由這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，我希望自己可以對(duì)日常所學(xué)的知識(shí)有所應(yīng)用，對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)可以不僅僅停留在書(shū)本中的案例上。

2.實(shí)習(xí)時(shí)間

2014.2.27-2014.4.1

3. 實(shí)習(xí)單位和部門

新疆金陽(yáng)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司 物業(yè)部門

4. 實(shí)習(xí)內(nèi)容

4.1 實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

新疆金陽(yáng)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司于1994年8月19日在烏魯木齊工商注冊(cè)成立，主營(yíng)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、委托代建、建筑材料銷售、裝飾裝修及材料銷售、小額貸款等，注冊(cè)資本520萬(wàn)元。公司位于新疆維吾爾族自治區(qū)烏魯木齊市克拉瑪依西路１６號(hào)，共有在職員工80余名，實(shí)習(xí)人員及兼職員工若干名。

公司總經(jīng)理具有企業(yè)管理專業(yè)水平、研究生學(xué)歷，管理層多數(shù)具有較高學(xué)歷。在管理層的引領(lǐng)下，公司全體員工團(tuán)結(jié)向上、拼搏進(jìn)取、愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)，使公司業(yè)績(jī)蒸蒸日上，推動(dòng)了企業(yè)穩(wěn)健快速發(fā)展。在機(jī)構(gòu)設(shè)置上，共設(shè)置六部四室，即銷售部、市場(chǎng)部、人力資源部、財(cái)務(wù)部、項(xiàng)目部、物業(yè)部、綜合辦公室、法律辦公室、拆遷辦公室和采購(gòu)招標(biāo)辦公室。部門之間互相學(xué)習(xí)，互相促進(jìn)，協(xié)調(diào)配合，使公司形成了團(tuán)結(jié)高效、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)。金陽(yáng)房地產(chǎn)堅(jiān)持以人為本，重視人才的培養(yǎng)、積累與沉淀，逐步完善的管理制度，不斷提升品牌美譽(yù)度和員工專業(yè)素樣。強(qiáng)烈的歸屬感與自豪感，讓家人們團(tuán)結(jié)拼搏、用自己的辛勤與成績(jī)，鑄就了金陽(yáng)的輝煌，也沉積了深厚的文化底蘊(yùn)。金陽(yáng)一直保持著勤奮學(xué)習(xí)的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終堅(jiān)持著“學(xué)歷代表過(guò)去，能力代表現(xiàn)在，學(xué)習(xí)力代表未來(lái)”的宗旨，公司上下通過(guò)各種形式的培訓(xùn)，不斷在提升業(yè)務(wù)水平，不斷在提高綜合實(shí)力，不斷在創(chuàng)新發(fā)展。通過(guò)提煉、傳承，金陽(yáng)逐步形成具有自己特色和豐富內(nèi)涵的企業(yè)文化。

企業(yè)文化作為企業(yè)之魂，有效地發(fā)揮著號(hào)召力、凝聚力和向心力作用。公司為員工建設(shè)的服務(wù)平臺(tái)和的成長(zhǎng)環(huán)境，員工為客戶提供永遠(yuǎn)于對(duì)手的服務(wù)，從而使客戶選擇和忠誠(chéng)于金陽(yáng)，最終以感恩的心態(tài)、博愛(ài)的服務(wù)意識(shí)、團(tuán)結(jié)的服務(wù)氛圍和創(chuàng)新的服務(wù)理念實(shí)現(xiàn)公司與員工的共贏目標(biāo)。規(guī)范化的培訓(xùn)體系和人性化的管理制度，讓金陽(yáng)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，憑借著自己的實(shí)力、信譽(yù)和公司的知名度、美譽(yù)度，企業(yè)形象不斷提升，為金陽(yáng)今后的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

4.2 實(shí)習(xí)過(guò)程

4.2.1 實(shí)習(xí)內(nèi)容

金陽(yáng)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司的物業(yè)部門主要負(fù)責(zé)公司所開(kāi)發(fā)的各個(gè)小區(qū)的物業(yè)服務(wù)，包括金陽(yáng)小區(qū)，金陽(yáng)衛(wèi)星花園以及金城小區(qū)和其他房地產(chǎn)公司委托的幾個(gè)小區(qū)，我主要的工作范圍是金陽(yáng)小區(qū)。跟隨公司的物業(yè)部門的員工做好日常的物業(yè)管理工作。包括以下各項(xiàng)內(nèi)容：

1、做好環(huán)境衛(wèi)生保潔的監(jiān)督工作。

環(huán)境衛(wèi)生管理是小區(qū)物業(yè)管理中一項(xiàng)至關(guān)重要的工作，環(huán)境衛(wèi)生保潔工作是住宅小區(qū)物業(yè)管理最直觀環(huán)節(jié)，也是業(yè)戶評(píng)價(jià)物業(yè)管理能力高低的要素。公司將金陽(yáng)小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生保潔工作交給聘請(qǐng)專業(yè)的清潔公司負(fù)責(zé)，物業(yè)管理人員帶領(lǐng)實(shí)習(xí)人員做好日常的監(jiān)督工作。監(jiān)督內(nèi)容包括小區(qū)內(nèi)垃圾的清理；對(duì)玻璃、地面、墻面等處所沾灰塵、污垢的清除；對(duì)公用部位（消防樓梯、電梯轎廂、電梯廳、屋面等）、辦公房以及設(shè)施的清掃等。加強(qiáng)宣傳教育和督查力度，采取各種有效的辦法手段，多管齊下，培養(yǎng)業(yè)主文明衛(wèi)生的好習(xí)慣，使其知道，只有養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，才能將小區(qū)營(yíng)造出整潔、衛(wèi)生、優(yōu)美、舒適的生活環(huán)境。

2、妥善協(xié)調(diào)業(yè)主與公司之間的各種矛盾。

物業(yè)部門既要承擔(dān)起公司賦予的管理服務(wù)職責(zé)，為公司排憂解難，又不能犧牲業(yè)主的利益。在業(yè)主與公司之間處理好二者的關(guān)系，物業(yè)部門起著一種協(xié)調(diào)和信息傳遞作用。尤其對(duì)業(yè)主反映的問(wèn)題，如房屋質(zhì)量問(wèn)題，首先要分清性質(zhì)，弄清情況，做好解釋工作，及時(shí)快捷地將業(yè)主反應(yīng)的問(wèn)題傳遞給公司，積極協(xié)調(diào)各方妥善解決，在最短的時(shí)間解決業(yè)主反映的問(wèn)題。

3、抓好小區(qū)公共秩序管理工作。

小區(qū)公共秩序管理在住宅區(qū)物業(yè)管理中占有很重要的地位，它是物業(yè)部門為防火、防盜、防破壞、防災(zāi)害事故等而實(shí)施的一系列安全措施，公共秩序管理工作主要包括：

（1）健全安全管理制度和完善崗位責(zé)任制。如小區(qū)大門崗，嚴(yán)格按照《門崗崗位職責(zé)》把好大門關(guān)，對(duì)來(lái)訪人員實(shí)行“來(lái)訪登記”制度，裝飾裝修人員憑證進(jìn)出，杜絕閑散人員進(jìn)入小區(qū)；大件物品持《物品放行條》放出等；

（2）建立“預(yù)防為主，防治結(jié)合”以及“群防群治”的機(jī)制，維護(hù)片區(qū)治安。與當(dāng)?shù)剌爡^(qū)社區(qū)人員保持密切聯(lián)系，緊密合作，與當(dāng)?shù)仄３至己玫年P(guān)系，及時(shí)了解當(dāng)?shù)刂伟睬闆r，確保轄區(qū)物業(yè)的安全。遇到特殊緊急情況時(shí)，如住用戶家中和辦公區(qū)域，發(fā)生火災(zāi)、煤氣泄漏、跑水、刑事案件等突發(fā)事件時(shí)，要善于借助第三方的力量，雖然可以采取緊急避險(xiǎn)和正當(dāng)防衛(wèi)的做法，但在采取其它方式（例如破門前）時(shí)，尋求第三方（派出所、街道辦、居委會(huì)、業(yè)委會(huì)或業(yè)主指定人等）見(jiàn)證，以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，減少損失；

（3）是要充分利用好已有的安全設(shè)施，如電子門禁、可視對(duì)講、監(jiān)控?cái)z像機(jī)等設(shè)備，減少失竊案件發(fā)生機(jī)率；

（4）抓好小區(qū)進(jìn)出車輛的管制和疏導(dǎo)，有利于維護(hù)小區(qū)交通秩序，避免車輛亂停亂放。特別是各種運(yùn)送裝修材料的車輛，要及時(shí)裝卸，避免長(zhǎng)時(shí)間停留，以減少小區(qū)交通壓力。通過(guò)嚴(yán)格的訓(xùn)練，加強(qiáng)管理，在車輛進(jìn)入小區(qū)時(shí)，認(rèn)真落實(shí)制度，堅(jiān)決做到對(duì)車、對(duì)人、對(duì)卡。建全技術(shù)防范設(shè)備，適當(dāng)配備先進(jìn)的技術(shù)器具設(shè)施，比如存放、記錄、查詢、自動(dòng)安全檢索功能、計(jì)算機(jī)安全管理系統(tǒng)等，才能有效的確保車場(chǎng)安全運(yùn)行。

4、做好當(dāng)日各項(xiàng)事件的回訪工作。并完成主管領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。

5、每日上班后應(yīng)查看前日值班日志,做好前班遺留問(wèn)題的交接處理工作,協(xié)調(diào)相關(guān)人員做出相應(yīng)的處理。做好協(xié)助相關(guān)部門、突發(fā)事件的及時(shí)處理解決和匯報(bào)工作。確保顧客投訴與建議、維修申報(bào)、各項(xiàng)登記等記錄100%準(zhǔn)確；緊急情況、顧客投訴等處理和信息傳遞及時(shí)率為100%；管理費(fèi)、水電費(fèi)等資料錄入填寫(xiě)、文書(shū)資料撰寫(xiě)、資料歸檔。

6、做好當(dāng)日的咨詢、保修、投訴的解釋及協(xié)調(diào)處理工作；對(duì)于權(quán)限范圍內(nèi)不能解決或決策的時(shí)間應(yīng)及時(shí)匯報(bào)給主管領(lǐng)導(dǎo)。按一定的時(shí)間段制定做好工作計(jì)劃,并組織實(shí)施；確保每天對(duì)于園區(qū)及所轄樓宇做好現(xiàn)場(chǎng)巡視工作。

7、按計(jì)劃準(zhǔn)時(shí)向業(yè)主張貼及派發(fā)各種通知各種費(fèi)用的交費(fèi)通知單,及時(shí)收繳各項(xiàng)物業(yè)管理費(fèi)及其他費(fèi)用,做好統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳率及分析工作,并適時(shí)做出相應(yīng)的調(diào)整。通過(guò)以上工作的落實(shí)提高業(yè)主(住戶)對(duì)物業(yè)服務(wù)工作的總體綜合滿意率。

及時(shí)處理嚴(yán)重的投訴、突發(fā)事件，理順業(yè)戶與公司的關(guān)系，樹(shù)立公司良好形象；

8、全面掌握小區(qū)各項(xiàng)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過(guò)程，對(duì)已損壞的設(shè)施做好記錄工作，匯報(bào)給相關(guān)人員進(jìn)行處理。

9、接收部門的快遞，快件等。

10、參加部門每周一舉行的例會(huì),對(duì)當(dāng)月工作進(jìn)行回顧反思，聽(tīng)取部門領(lǐng)導(dǎo)的訓(xùn)示。

11、按接待來(lái)訪規(guī)定,做好來(lái)訪登記,對(duì)電話預(yù)約的來(lái)訪要及時(shí)通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門,對(duì)突然來(lái)訪者,要報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門后,再約時(shí)間接待。

12、完成辦公室臨時(shí)交辦的其他各項(xiàng)工作。

4.2.2 實(shí)習(xí)過(guò)程的收獲

由于我自己的專業(yè)與物業(yè)管理的關(guān)聯(lián)不是十分大，所以對(duì)專業(yè)課知識(shí)，諸如生產(chǎn)線平衡，人因工程，設(shè)施規(guī)劃等的應(yīng)用十分有限。但是，通過(guò)此次實(shí)習(xí)，我對(duì)公司的組織架構(gòu)以及運(yùn)營(yíng)模式等概念有更為深刻的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也使我對(duì)房地產(chǎn)這個(gè)領(lǐng)域有初步的了解,讓我對(duì)物業(yè)人員這一職位的崗位職責(zé)以及所需的工作技能有了更為深刻的認(rèn)識(shí)，物業(yè)人員不僅僅是打掃衛(wèi)生，收取水電費(fèi)等我們?nèi)粘Ｋ吹降哪敲春?jiǎn)單。自己的語(yǔ)言交際能力也得到了一定程度上的提升，在處理業(yè)主投訴的各類問(wèn)題的過(guò)程中也讓我受益匪淺。

當(dāng)收到業(yè)主投訴時(shí)，盡量不要與其發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或者沖突，首先要安撫客戶，可以先請(qǐng)客戶坐一下，倒杯水，緩和緩和情緒等。遇到問(wèn)題不要退縮，多處理幾次，反思幾次，多向有經(jīng)驗(yàn)的員工學(xué)習(xí)，就會(huì)處理好此類問(wèn)題的。

待人接物行為要舉止大方得體,善于幫助不方便及需要幫助的業(yè)主。對(duì)業(yè)主投訴問(wèn)題的記錄以及小區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備損壞情況的記錄也讓我處理事情時(shí)，變得更加細(xì)心。部門的例會(huì)讓我明確了作為一名正式的員工要有嚴(yán)格的時(shí)間觀念。在學(xué)校里，班級(jí)或者學(xué)院的各項(xiàng)會(huì)議，大家一般都會(huì)延遲一段時(shí)間，但是，成為一名正式員工以后，即使是守時(shí)這樣的小事都會(huì)讓別人對(duì)你的印象有所改觀。

雖然每一天所做的事情都是一些比較瑣碎的小事。但是，所有的學(xué)問(wèn)都蘊(yùn)含在這一件件的小事里。正所謂“懷抱之木，生于毫末；九層之臺(tái)，起于累土”，所有的成績(jī)都是一件件的小事累積的結(jié)果。

經(jīng)過(guò)這一個(gè)月的實(shí)習(xí)，也增加了我的自信。因?yàn)樽约罕容^有意向回到北方從事房地產(chǎn)類的相關(guān)工作。但是苦于自己的專業(yè)與房地產(chǎn)類的工作關(guān)聯(lián)不是十分密切，而且自己在大學(xué)期間也沒(méi)有特別花時(shí)間和精力進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)。經(jīng)過(guò)這一個(gè)月的實(shí)習(xí)，我對(duì)房地產(chǎn)領(lǐng)域已經(jīng)有了初步的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也明確了自己在此領(lǐng)域內(nèi)可以從事的相關(guān)工作。

4.3 存在的問(wèn)題及建議解決方案

物業(yè)管理是房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的后續(xù)服務(wù)，是其綜合開(kāi)發(fā)的延續(xù)和完善，優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)對(duì)于房地產(chǎn)公司具有不可替代的重要意義。通過(guò)這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)，我總結(jié)出物業(yè)管理行業(yè)在管理服務(wù)方面還存在著從業(yè)人員素質(zhì)不高等問(wèn)題，但是解決這些問(wèn)題的關(guān)鍵還是要靠規(guī)范物業(yè)管理行業(yè)法規(guī)和制定嚴(yán)格的企業(yè)制度來(lái)落實(shí)。

根據(jù)物業(yè)管理所涉及的范圍和所包含的內(nèi)容物業(yè)管理中的服務(wù)可以分為以下三類：

（1）常規(guī)性服務(wù)：主要指物業(yè)管理企業(yè)為維護(hù)房屋及環(huán)境的美化、整潔和人們?cè)谏钪械谋憷峁┑姆?wù)，如道路和公共場(chǎng)所的清掃、垃圾清運(yùn)等；

（2）委托性服務(wù)：指物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)住戶要求，受委托提供的有關(guān)服務(wù)，如代修房屋及有關(guān)設(shè)施，代送牛奶、報(bào)紙、雜志、小孩入學(xué)，代請(qǐng)家教、醫(yī)生等等；

（3）經(jīng)營(yíng)性服務(wù)：指為方便住戶并以營(yíng)利為目的的服務(wù)，如室內(nèi)裝修、電器修理、苗木出售等（如下圖1所示）。除此，還有兩種服務(wù)，即一是無(wú)償服務(wù)，如為業(yè)主或使用人修電燈、裝門鎖、提供雨傘出借和自行車打氣等；二是精神服務(wù)，如物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)常組織棋賽、球賽、音樂(lè)會(huì)、晚會(huì)以及組織合唱等豐富多彩的社區(qū)文化活動(dòng)。

圖1 物業(yè)管理中的服務(wù)分類

4.3.1 目前公司物業(yè)管理服務(wù)中存在的主要問(wèn)題

1、物業(yè)管理從業(yè)人員素質(zhì)有待提高。

目前，公司物業(yè)管理人員素質(zhì)普遍偏低。由于平時(shí)物業(yè)管理主要工作內(nèi)容不過(guò)是清掃衛(wèi)生和公共設(shè)備的基本維修，對(duì)從業(yè)人員進(jìn)入門檻設(shè)置偏低。所以，物業(yè)管理部門承擔(dān)著為公司安置富余人員的任務(wù)。但是優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)要求物管人員掌握規(guī)劃、建筑、園林、經(jīng)營(yíng)、管理、公關(guān)、財(cái)務(wù)等專業(yè)知識(shí)，素質(zhì)要求較高。此外，物業(yè)管理是以提供勞務(wù)為產(chǎn)品的行業(yè)，其服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響物業(yè)管理企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)生存能力。由于從業(yè)人員的素質(zhì)偏低，其管理服務(wù)的質(zhì)量也不能得到保障。這也是目前我國(guó)物業(yè)管理中存在的問(wèn)題之一。

另外，從學(xué)校教育角度來(lái)講，我國(guó)物業(yè)管理人才的教育培訓(xùn)還未引起高等院校的重視并列入計(jì)劃，物業(yè)管理企業(yè)實(shí)行的崗位培訓(xùn)制度，在人員數(shù)量上都不能滿足飛速發(fā)展的房地產(chǎn)和物業(yè)管理的需要，這導(dǎo)致物業(yè)管理的專門人才來(lái)源不足，嚴(yán)重制約了物業(yè)管理公司的經(jīng)營(yíng)能力、管理水平、服務(wù)質(zhì)量的提高。同時(shí)，有些地方物業(yè)管理協(xié)會(huì)沒(méi)有成立或雖已成立但未發(fā)揮其應(yīng)有的作用，對(duì)物業(yè)管理公司的業(yè)務(wù)和內(nèi)部管理缺乏必要的行業(yè)指導(dǎo)，不規(guī)范的行為難以得到有效監(jiān)督和糾正，同業(yè)之間的交流、溝通和相互學(xué)習(xí)很少，使得物業(yè)管理中一些較好的經(jīng)驗(yàn)和做法得不到迅速推廣，也阻礙了物業(yè)管理服務(wù)水平的提高。

2、管理制度混亂，服務(wù)容易變形。

物業(yè)管理公司是受聘于業(yè)主或使用人對(duì)物業(yè)管理進(jìn)行經(jīng)營(yíng)、管理并提供服務(wù)的。但現(xiàn)實(shí)中有些物業(yè)管理公司在沒(méi)有得到廣大業(yè)主委托下，強(qiáng)行對(duì)某一物業(yè)進(jìn)行管理，有的物業(yè)管理公司則單方制訂業(yè)主公約，強(qiáng)行要求業(yè)主簽字，有的單方制訂收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并且無(wú)理阻撓業(yè)主成立權(quán)利機(jī)構(gòu) ― 業(yè)主委員會(huì)。凡此種種現(xiàn)象，與管理公司作為受托人的地位與職責(zé)是不相稱的，相應(yīng)地，由于服務(wù)在諸多方面變形，使業(yè)主或使用人深感物業(yè)管理名不副實(shí)，導(dǎo)致許多糾紛不斷發(fā)生。

3、物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)困難。

導(dǎo)致收費(fèi)難的主要原因有二：一是政府和物價(jià)部門較多地考慮了居民的經(jīng)濟(jì)承受能力，使物業(yè)管理人員工資、獎(jiǎng)金福利來(lái)源的服務(wù)性收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)困難，正常收費(fèi)無(wú)法可依，而一些業(yè)主思想還停留在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下福利型的管理模式上，錯(cuò)誤認(rèn)為服務(wù)是應(yīng)該的、必須的，是一種不計(jì)報(bào)酬的義務(wù)勞動(dòng)；二是有的物業(yè)管理公司忘了或不明白物業(yè)管理的宗旨是服務(wù)，或者只收費(fèi)不服務(wù)。業(yè)主是以其管理水平、服務(wù)質(zhì)量作為定位標(biāo)準(zhǔn)來(lái)考慮其費(fèi)用水平的，它必須覺(jué)得“費(fèi)有所值”才會(huì)樂(lè)于繳費(fèi)。所以這兩種現(xiàn)象實(shí)際上都是不正常的。

4、物業(yè)管理職能單一。

重視物業(yè)的常規(guī)服務(wù)，而忽視良好人文環(huán)境的培育。目前我國(guó)的許多物業(yè)僅僅停留在物業(yè)的裝修、供暖、清掃衛(wèi)生、抄收水電費(fèi)等常規(guī)性的原始服務(wù)上，而委托性服務(wù)和經(jīng)營(yíng)性服務(wù)面太窄，不僅不能滿足業(yè)主或使用人多層次的需求，也使公司失去很大一塊利潤(rùn)。物業(yè)管理公司作為一個(gè)企業(yè)，在盈利項(xiàng)目上花的精力較多，而很少加強(qiáng)社區(qū)良好、融洽的生活環(huán)境建設(shè)，由于忽視社區(qū)的文化建設(shè)，致使業(yè)主在社區(qū)居住中感到孤獨(dú)、缺少溝通、缺乏歸屬感和愉悅感。

5、全民物業(yè)管理消費(fèi)意識(shí)欠缺

花錢買房無(wú)非有兩種原因：一是消費(fèi)，二是投資?？赡壳拔覈?guó)有很多人認(rèn)為房產(chǎn)交易行為的結(jié)束，就是房產(chǎn)投資的開(kāi)始和消費(fèi)行為的結(jié)束。既“房子是我的，還交什么管理費(fèi)?”就連當(dāng)前在政策理論當(dāng)中把住宅建設(shè)作為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)和把住宅商品化作為消費(fèi)增長(zhǎng)點(diǎn)“兩點(diǎn)論”中，也只是把住房消費(fèi)歸結(jié)到住房交易的環(huán)節(jié)上。其實(shí)房屋購(gòu)買后，其消費(fèi)過(guò)程并沒(méi)有結(jié)束，它不象一般耐用消費(fèi)品購(gòu)買后經(jīng)過(guò)一定的消費(fèi)過(guò)程逐漸消亡。住房作為不動(dòng)產(chǎn)其使用周期是所有消費(fèi)商品中壽命最長(zhǎng)的一種。由于它在長(zhǎng)期使用過(guò)程中自身需要維修、保養(yǎng)的特點(diǎn)，又有它的產(chǎn)權(quán)人不斷接受服務(wù)的需求，同時(shí)它還具有美化環(huán)境和裝點(diǎn)城市的功能，這就決定了消費(fèi)的長(zhǎng)期性。這個(gè)過(guò)程就構(gòu)成一種特殊的消費(fèi)形式，即物業(yè)管理消費(fèi)。

這種看似簡(jiǎn)單的道理，但在從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下走過(guò)來(lái)的我國(guó)消費(fèi)者在心理上和認(rèn)識(shí)上是難一下轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)的。

6、《物業(yè)管理?xiàng)l例》可操作性差

至今為止，我國(guó)都還沒(méi)有一部真正適合國(guó)情的“物業(yè)管理法”。2003年6月國(guó)務(wù)院第9次常務(wù)會(huì)議通過(guò)并頒布了《物業(yè)管理?xiàng)l例》，但是該條例還是比較籠統(tǒng)，可操作性差。總體來(lái)看，物業(yè)管理法規(guī)的制定大大滯后于物業(yè)管理的發(fā)展速度，制約了物業(yè)管理市場(chǎng)化的發(fā)展

除了以上幾點(diǎn)外，物業(yè)管理工作政府重視力度不夠、行政部門與物業(yè)管理企業(yè)、物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主委員會(huì)關(guān)系沒(méi)有理順等等。

4.3.2 建議解決方案

基于上述存在的問(wèn)題，要進(jìn)一步推進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)業(yè)的發(fā)展，必須盡快建立、健全物業(yè)管理服務(wù)體制和運(yùn)行規(guī)范，形成與社會(huì)主義房地產(chǎn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和全面推行住房商品化、社會(huì)化相適應(yīng)的新的物業(yè)管理運(yùn)作模式。

1、建立健全物業(yè)管理法規(guī)，完善物業(yè)管理法規(guī)體系，規(guī)范物業(yè)管理市場(chǎng)的運(yùn)作。

物業(yè)管理服務(wù)的發(fā)展，離不開(kāi)一個(gè)既有競(jìng)爭(zhēng)、又有秩序的物業(yè)管理服務(wù)市場(chǎng)，而市場(chǎng)健康運(yùn)作的前提是市場(chǎng)規(guī)則的完善。目前，物業(yè)管理法律法規(guī)還未形成完整的體系，有些甚至存在著不協(xié)調(diào)的狀況，因此，應(yīng)制定和完善物業(yè)管理法律法規(guī)及實(shí)施細(xì)則，以規(guī)范政府主管部門、物業(yè)管理公司、業(yè)主和使用人的行為，協(xié)調(diào)他們之間的各種關(guān)系，將物業(yè)管理服務(wù)納入法制化、規(guī)范化的良性運(yùn)作軌道。

2、培育市場(chǎng)主體，建立適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的物業(yè)管理服務(wù)運(yùn)行機(jī)制。

根據(jù)市場(chǎng)需求，組建各類規(guī)范化的物業(yè)管理公司是培育和發(fā)展物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)的基礎(chǔ)工作，具體包括：首先，政府應(yīng)嚴(yán)格進(jìn)行各物業(yè)管理公司的資質(zhì)審查，積極支持組建規(guī)范化的物業(yè)管理公司。物業(yè)管理公司應(yīng)經(jīng)政府主管部門的資質(zhì)審查，取得物業(yè)管理服務(wù)許可證并經(jīng)工商部門登記后方可營(yíng)業(yè)，各物業(yè)管理公司以及專業(yè)化的服務(wù)公司之間的業(yè)務(wù)關(guān)系應(yīng)是雙向選擇的合同關(guān)系，從而形成一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的趨勢(shì)，以提高物業(yè)管理的服務(wù)水平；其次，制定完善物業(yè)管理招投標(biāo)制度，提倡競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。物業(yè)管理服務(wù)作為一項(xiàng)社會(huì)化的經(jīng)濟(jì)行為，應(yīng)該由物業(yè)管理公司以有效的管理、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和合理的收費(fèi)與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，通過(guò)競(jìng)標(biāo)來(lái)獲得物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)權(quán)，形成一個(gè)物業(yè)管理服務(wù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，促進(jìn)物業(yè)管理公司進(jìn)入市場(chǎng)循環(huán)，降低物業(yè)管理成本，提高物業(yè)管理的整體水平，淘汰那些管理手段落后、服務(wù)質(zhì)量差、管理水平不高的物業(yè)管理企業(yè)，促進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)業(yè)的健康發(fā)展。

3、建立物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)，發(fā)揮物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)有的作用。

對(duì)于沒(méi)有建立物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)的地區(qū)應(yīng)盡快建立，同時(shí)，應(yīng)通過(guò)政府法規(guī)規(guī)范行業(yè)協(xié)會(huì)的行為，明確其職責(zé)和作用，避免出現(xiàn)行業(yè)協(xié)會(huì)只收費(fèi)、不發(fā)揮作用的局面。通過(guò)行業(yè)協(xié)會(huì)，一方面，加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)業(yè)的監(jiān)督、指導(dǎo)和管理；另一方面，加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)部的交流、學(xué)習(xí)和提高，以推動(dòng)物業(yè)管理服務(wù)行為整體水平的提高和運(yùn)行的規(guī)范化。

4、規(guī)范投資開(kāi)發(fā)建設(shè)行為，形成良好的物業(yè)管理氛圍。

當(dāng)前，開(kāi)發(fā)建設(shè)活動(dòng)追求短期經(jīng)濟(jì)效益和輕視環(huán)境、社會(huì)效益的現(xiàn)象比較普遍，由此造成的問(wèn)題和后果是物業(yè)管理中不可彌補(bǔ)的。物業(yè)管理前期介入盡管可以起到一定的彌補(bǔ)作用，但要從根本上解決問(wèn)題，還必須從開(kāi)發(fā)建設(shè)環(huán)節(jié)入手。為此，一方面開(kāi)發(fā)商應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念，樹(shù)立正確的認(rèn)識(shí)，開(kāi)發(fā)建設(shè)良好的物業(yè)是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)生存、發(fā)展的條件；另一方面，政府在物業(yè)開(kāi)發(fā)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)審批、施工階段的監(jiān)督管理應(yīng)進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)。通過(guò)內(nèi)外兩方面的作用，推動(dòng)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)和物業(yè)管理的共同發(fā)展。

5、提高全民物業(yè)管理消費(fèi)意識(shí)，保障物業(yè)管理費(fèi)的良性循環(huán)

物業(yè)管理，尤其是住宅小區(qū)的物業(yè)管理費(fèi)來(lái)源渠道不暢，資金周轉(zhuǎn)不靈，已是物業(yè)管理中普遍存在的問(wèn)題。究其原因，除了政府和開(kāi)發(fā)單位的問(wèn)題外，主要還是市民的物業(yè)管理消費(fèi)意識(shí)沒(méi)有上去。政府應(yīng)充分利用宣傳媒體加大宣傳物業(yè)管理的力度，使市民都認(rèn)識(shí)到自己作為物業(yè)消費(fèi)者應(yīng)具有的權(quán)利、責(zé)任和義務(wù)，保障物業(yè)管理費(fèi)的良性循環(huán)，避免由于意識(shí)落后所造成的城市發(fā)展快，管理水平低；住房發(fā)展快，房屋損壞也快；城市、街道綠化好，住宅區(qū)死角多和發(fā)展與管理不協(xié)調(diào)的弊端，使物業(yè)管理消費(fèi)意識(shí)在法律上、制度上、政府行為上、社會(huì)需求上以及消費(fèi)者個(gè)人需要上都有組織制度的保證。

6、在現(xiàn)有《物業(yè)管理?xiàng)l例》的基礎(chǔ)上，盡快完善和出臺(tái)《物業(yè)管理法》。

目前國(guó)務(wù)院已出臺(tái)了《物業(yè)管理?xiàng)l例》，還要進(jìn)一步完善物業(yè)管理制度。物業(yè)管理制度應(yīng)該包括兩個(gè)層次：一是由政府按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》制定的物業(yè)管理辦法。主要應(yīng)規(guī)定物業(yè)管理的目的、內(nèi)容、原則、體制、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)責(zé)任等。用以調(diào)整和規(guī)范政府主管部門、物業(yè)管理單位、社會(huì)各方面以及業(yè)主委員會(huì)相互問(wèn)的權(quán)利和義務(wù)；二是管理單位制定的維修養(yǎng)護(hù)和收支規(guī)定等。

5. 結(jié)束語(yǔ)

我是一個(gè)中性性格的人，時(shí)而開(kāi)朗，時(shí)而內(nèi)斂，優(yōu)點(diǎn)是做事認(rèn)真、細(xì)心、有責(zé)任、不管是什么事情，我都會(huì)認(rèn)真的去對(duì)待。缺點(diǎn)是在人際關(guān)系的處理上還欠缺一定的技巧。工業(yè)工程專業(yè)對(duì)從業(yè)人員的要求是：管理與工程知識(shí)的專精廣博、良好的人際關(guān)系、整體的系統(tǒng)理念以及追求無(wú)止境的合理化。審視自己，與這些要求還有很大的差距。但是，四年的大學(xué)生活和專業(yè)學(xué)習(xí)已經(jīng)教會(huì)了我用專業(yè)的眼光去審視自己遇到的一系列問(wèn)題。此次實(shí)習(xí)是一個(gè)很好的契機(jī)，既讓我明確了自己的優(yōu)缺點(diǎn)，也讓我對(duì)自己的專業(yè)有了更多的熱愛(ài)，同時(shí)也讓我對(duì)自己以后的發(fā)展方向有了較為清晰的認(rèn)識(shí)。

致謝

感謝金陽(yáng)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司給我提供的這次畢業(yè)前實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我學(xué)到很多在學(xué)校里學(xué)不到的知識(shí)，感謝我的部門經(jīng)理劉經(jīng)理，在我工作和生活上所給予的照顧和幫助，讓我在以后的道路上越走越遠(yuǎn)；感謝我的同學(xué)為我提供了此次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)；感謝學(xué)校對(duì)我的培養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)和老師們的關(guān)心和教育。感謝所有陪伴我的人，是你們讓我學(xué)會(huì)了如何做人，如何做事。未來(lái)的路很遙遠(yuǎn)，但這四年將是我一生的財(cái)富。

愿母校的明天更美好！

第五篇：工業(yè)工程實(shí)習(xí)報(bào)告范文

　　本次實(shí)習(xí)以生產(chǎn)實(shí)習(xí)為主，生產(chǎn)實(shí)習(xí)是學(xué)習(xí)工業(yè)工程專業(yè)的一項(xiàng)重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，旨在開(kāi)拓我們的視野，增強(qiáng)專業(yè)意識(shí)，鞏固和理解專業(yè)課程。實(shí)習(xí)方式主要是請(qǐng)企業(yè)技術(shù)管理和企業(yè)管理人員以講座形式介紹有關(guān)內(nèi)容；同學(xué)們下生產(chǎn)車間參觀，向企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)管理，技術(shù)生產(chǎn)工作人員學(xué)習(xí)請(qǐng)教相關(guān)知識(shí)；由帶隊(duì)老師組織同學(xué)們分組討論、發(fā)言，通過(guò)交流實(shí)習(xí)體會(huì)方式，加深和鞏固實(shí)習(xí)和專題講座內(nèi)容。通過(guò)本次實(shí)習(xí)，我們學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的東西，并對(duì)生產(chǎn)管理有了更深的認(rèn)識(shí)。

實(shí)習(xí)安排及相關(guān)準(zhǔn)備知識(shí)

實(shí)習(xí)安排：實(shí)習(xí)時(shí)間跨度三個(gè)星期（8月30日―9月18日），實(shí)習(xí)安排如下：

8月30日―9月3日許昌煙草機(jī)械公司

9月6日―9月10日鄭州紡織機(jī)械有限責(zé)任公司

9月13日―9月18日同學(xué)分組討論、交流實(shí)習(xí)體會(huì)、完成實(shí)習(xí)報(bào)告

相關(guān)準(zhǔn)備知識(shí)：

工業(yè)工程（IE）的目標(biāo)：是使生產(chǎn)系統(tǒng)投入的要素得到有效的利用，降低成本，保證質(zhì)量和安全、提高生產(chǎn)效率，獲得效益。IE的基本功能是研究人員、物料、設(shè)備、能源、信息所組成的集成系統(tǒng)，進(jìn)行設(shè)計(jì)、改善和設(shè)置。具體表現(xiàn)為規(guī)劃、設(shè)計(jì)、評(píng)價(jià)、和創(chuàng)新四個(gè)方面。

設(shè)施規(guī)劃與設(shè)計(jì)：對(duì)系統(tǒng)（工廠、醫(yī)院、學(xué)校、商店等）進(jìn)行具體的規(guī)劃設(shè)計(jì)，包括選址、平面布置、物流分析、物料搬運(yùn)方法與設(shè)備選擇等，使個(gè)生產(chǎn)要素和各子系統(tǒng)（設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、供應(yīng)、后勤保障、銷售等部門）按照IE要求得到合理的配置，組成有效地集成系統(tǒng)。涉及SE、OR、工作研究、成組技術(shù)、管理信息系統(tǒng)、工效學(xué)、工程經(jīng)濟(jì)學(xué)、計(jì)算機(jī)模擬等知識(shí)。

生產(chǎn)計(jì)劃與控制：研究生產(chǎn)過(guò)程和資源的組織、計(jì)劃、調(diào)度和控制，保障生產(chǎn)系統(tǒng)有效地運(yùn)行。包括生產(chǎn)過(guò)程的時(shí)間與空間上的組織、生產(chǎn)與作業(yè)計(jì)劃、生產(chǎn)線平衡、庫(kù)存控制等。采用的方法：網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃（計(jì)劃評(píng)審技術(shù)PERT、關(guān)鍵路線法CPM）、經(jīng)濟(jì)定貨量（EOQ）、經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)批量（EPQ）、物料需求計(jì)劃MRP以及生產(chǎn)資源計(jì)劃MRP-II和準(zhǔn)時(shí)制JIT。

質(zhì)量管理與可靠性技術(shù)：包括為保證產(chǎn)品或工作質(zhì)量進(jìn)行質(zhì)量調(diào)查、計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制等各項(xiàng)工作，核心是為了到達(dá)規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，利用科學(xué)方法對(duì)生產(chǎn)進(jìn)行嚴(yán)格檢查和控制，預(yù)防不合格品產(chǎn)生。內(nèi)容包括傳統(tǒng)的質(zhì)量控制方法，現(xiàn)代質(zhì)量管理-保證，生產(chǎn)保證、全面質(zhì)量控制TQC與全面質(zhì)量控制TQM?？煽啃约夹g(shù)是現(xiàn)有系統(tǒng)有效運(yùn)行的原理與方法，包括可靠性概念、故障及診斷分析、使用可靠性、系統(tǒng)可靠性設(shè)計(jì)、系統(tǒng)維護(hù)與保養(yǎng)策略等。

管理信息系統(tǒng)：它為一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、管理和決策提供信息支持的用戶計(jì)算機(jī)綜合系統(tǒng)，是現(xiàn)代IE應(yīng)用的重要基礎(chǔ)與手段。包括計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)的組成，數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)等。（MRP-II、ERP、PDM、CIMS）

現(xiàn)代制造系統(tǒng)：IE的基礎(chǔ)和組成部分，包括成組技術(shù)GT、計(jì)算機(jī)輔助工藝過(guò)程設(shè)計(jì)、柔性制造單元FMC與系統(tǒng)FMS、計(jì)算機(jī)集成制造、敏捷制造、虛擬企業(yè)、網(wǎng)絡(luò)制造、虛擬制造、可重組制造系統(tǒng)、孤島制造系統(tǒng)，基于智能體的制造系統(tǒng)、自組織制造系統(tǒng)等。

企業(yè)資源計(jì)劃：是一種科學(xué)管理思想的計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)，起源于20世紀(jì)60年代初，經(jīng)歷了物料需求計(jì)劃（MRP）時(shí)代和制造資源計(jì)劃（MRPⅡ）時(shí)代。到90年代，面向企業(yè)所有資源管理的思想開(kāi)始提出，MRPⅡ進(jìn)入ERP時(shí)代。ERP對(duì)產(chǎn)品研發(fā)與設(shè)計(jì)、作業(yè)控制、生產(chǎn)計(jì)劃、投入品采購(gòu)、市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售、庫(kù)存（投入品、半成品、成品）、財(cái)務(wù)和人事等方面進(jìn)行集成優(yōu)化的管理，并包括相應(yīng)的模塊組成部分。ERP不是機(jī)械地適應(yīng)于企業(yè)現(xiàn)有流程，而是對(duì)企業(yè)流程不合理部分提出改進(jìn)和優(yōu)化建議，并可能導(dǎo)致組織機(jī)構(gòu)的重新設(shè)計(jì)和業(yè)務(wù)流程組。