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第一篇：廣告專業(yè)實(shí)習(xí)報告4000字

一：實(shí)習(xí)目的

通過這次實(shí)習(xí)，我真正的進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)公司，對互聯(lián)網(wǎng)項目的操作有了新的認(rèn)識，以前的那種思維發(fā)生很大的變化，同時也提高了我的專業(yè)技能，我開始嘗試在互聯(lián)網(wǎng)和廣告行業(yè)的交匯中發(fā)現(xiàn)新的營銷思路，對我以后的工作或者創(chuàng)業(yè)提供了很好的借鑒。

通過在華商傳媒123hi的實(shí)習(xí)，我對傳統(tǒng)出版企業(yè)有了新的認(rèn)識，數(shù)字出版已成為新的趨勢，傳統(tǒng)報紙媒體開始嘗試轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)項目。

我的銷售實(shí)習(xí)，提高了我的業(yè)務(wù)淺談能力，增強(qiáng)了我的自信，只要相信自己，任何一個客戶都是你的。

二：實(shí)習(xí)時間

2011年6月—2011年10月

三：實(shí)習(xí)地點(diǎn)

華商傳媒集團(tuán)旗下123hi（西安典尚網(wǎng)絡(luò)科技有限公司）

地址：西安市高新區(qū)灃惠南路16號

四：實(shí)習(xí)單位和部門 1：單位介紹

123hi城市消費(fèi)門戶，是西安唯一一家本地媒體支持四城互動的電子商務(wù)社區(qū)。以城市人生活消費(fèi)為主軸，將網(wǎng)絡(luò)融入生活，以消費(fèi)者利益最大化為出發(fā)點(diǎn)，構(gòu)建包括網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)、生活社區(qū)、手機(jī)客戶端等在內(nèi)的本地化電子商務(wù)和生活服務(wù)平臺。

123hi城市消費(fèi)門戶將以西安、長春、沈陽、重慶四城聯(lián)動為起點(diǎn)，跨區(qū)域打造覆蓋全國的城市生活、消費(fèi)、商務(wù)和生活服務(wù)平臺，為當(dāng)?shù)叵M(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)產(chǎn)品、服務(wù)、體驗和分享，為全國性產(chǎn)品供應(yīng)商提供區(qū)域市場的全方位的落地服務(wù)。

123hi城市消費(fèi)門戶，注重用戶的購買分享以及購買粘著性，進(jìn)一步將用戶精細(xì)化、區(qū)域化。是西安市民可信賴的民生新聞、消費(fèi)論壇、商家黃頁及個人信息查詢和發(fā)布平臺。將為當(dāng)?shù)刂行∑髽I(yè)提供各類網(wǎng)絡(luò)整合營銷解決方案以及電子商務(wù)整體服務(wù)解決方案。 2：部門職務(wù)

部門：營銷部

職務(wù)：銷售專員

五：實(shí)習(xí)內(nèi)容

惠車卡項目的渠道銷售和渠道維護(hù)管理

1、獨(dú)立開發(fā)、調(diào)研各式各樣本地服務(wù)行業(yè)商家的特色產(chǎn)品；

2、根據(jù)客戶需求，制定個性化的營銷方案，與商家談判并達(dá)成合作；

3、根據(jù)市場需求，主動尋找并拜訪客戶，深度挖掘客戶產(chǎn)品；

4、在維護(hù)現(xiàn)有客戶的基礎(chǔ)上，積極主動地開發(fā)新客戶，不斷積累客戶資源。

六：實(shí)習(xí)總結(jié)

實(shí)習(xí)期間，我把在校所學(xué)的廣告專業(yè)知識充分與崗位的實(shí)踐相結(jié)合。在工作崗位上，我學(xué)到了書本以外的很多知識，同時也鍛煉了自己的實(shí)踐技能。當(dāng)然，自身也存在著一些不足。在通過學(xué)校、公司指導(dǎo)老師的幫助下，我對自己的知識結(jié)構(gòu)與實(shí)踐方法進(jìn)行了及時地調(diào)整，這也為今后的畢業(yè)設(shè)計和畢業(yè)后盡快地適應(yīng)工作打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。

在這次123hi銷售實(shí)習(xí)中，我受益匪淺，有頗多的體會。實(shí)習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,也打開了視野，增長了見識，為我們以后走向社會打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。本次頂崗實(shí)習(xí)歷時三個月，直接參與了公司的運(yùn)作流程，我學(xué)到的實(shí)踐知識難以估量，同時也進(jìn)一步加深了對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的了解。以下是我根據(jù)這四個月的實(shí)習(xí)對自己的總結(jié)以及體會: 一．廣泛認(rèn)真地學(xué)習(xí)專業(yè)及專業(yè)以外的各種理論知識 作為廣告專業(yè)的學(xué)生，我在實(shí)習(xí)期間感受到《市場營銷學(xué)》上學(xué)到的很多理論知識，在實(shí)踐過程中用處還是非常之廣的。而且理論在與實(shí)踐相結(jié)合了之后，會使自己更加深入理解。又如：《廣告文案》、《公共關(guān)系學(xué)》等課程所學(xué)到的知識，在實(shí)際銷售的過程中對自己有很大的幫助，愈發(fā)覺得應(yīng)該重視學(xué)校的理論知識。

在工作中許多實(shí)踐性的操作，都需要寬泛的理論知識支撐。所以，在校期間我們應(yīng)該抓住這大好時光，廣泛地學(xué)習(xí)各種理論知識，更重要的是汲取一些理念性的文化。二．踏入社會之前，應(yīng)努力鍛煉自身的基本能力

在工作的各個環(huán)節(jié)中，我感到時常需要與客戶的交流以及對上級進(jìn)行信息的反饋，其次，工作中的一些環(huán)節(jié)也必須要與共事的人解釋以及表達(dá)清楚。而在此時自身的語言組織與表達(dá)能力則非常的重要，因為這體現(xiàn)出了個人的基本能力。因此，在校期間應(yīng)該努力鍛煉自己的溝通、表達(dá)和合作能力，因為踏入社會之際，便有了一個可以讓自己展現(xiàn)能力的平臺。

三．實(shí)習(xí)期間，不要放棄任何一次提高專業(yè)技能的機(jī)會

頂崗實(shí)習(xí)期間，除了了解公司概況情況以外，還要牢記一些信息。在123hi做銷售的時候，我們就必須清楚地掌握地方社區(qū)的運(yùn)營思路，還有其他地方社區(qū)的優(yōu)劣點(diǎn)。在惠車卡實(shí)習(xí)的期間，也要求熟悉渠道維護(hù)管理知識。起初很不能理解，覺得這些常識只要知道就可以了，但是在后面的工作中才漸漸發(fā)現(xiàn)，牢記這些渠道維護(hù)管理的基本常識也是提高了自己的工作效率，因為時間有限，不可能每每想起才去翻看筆記本或者向他人咨詢，只有變成自己的東西才能在工作中運(yùn)用好并且迅速反應(yīng)。這也是我們實(shí)習(xí)生需要具備的最基本的專業(yè)素質(zhì)。

四．待人處事的態(tài)度以及團(tuán)隊合作的重要性

這次頂崗實(shí)習(xí)于我們而言，也算是踏入了社會，也實(shí)質(zhì)性的接觸到了一些陌生的群體。我們所接觸到的人性格、品質(zhì)、性情、做事做人的風(fēng)格都是不同的。接觸到了許多那里的工作人員。與同事們的相處中，我也學(xué)到了待人、處事的態(tài)度、方式，雖然他們年紀(jì)與我們也只是略微年長一些，但卻感覺他們很成熟，有很多值得我們學(xué)習(xí)的地方。由于工作性質(zhì)的關(guān)系，他們都非常細(xì)心，做事情認(rèn)真謹(jǐn)慎，也教會了我很多事情，使我體會到：一定要勇于推銷自己，將自己的才能展現(xiàn)出來。我也深深體會到團(tuán)隊合作的重要性，在工作中，我不是一個個體，而是一個團(tuán)隊中的一份子，只有與同事間相互配合，相互信任，真誠交流，才能令工作開展得更加順利。

五．自身存在的不足

剛踏入社會，與學(xué)校里很是不同。一進(jìn)入崗位，我就意識到，單位雖然沒有老套的規(guī)矩，但卻有著不可違反的規(guī)定，我們應(yīng)該嚴(yán)于律己，但有時候我也會存在著一點(diǎn)散漫。而對工作領(lǐng)域的一些流程并不是很了解，導(dǎo)致有時候考慮問題不是很全面，也由于本身的粗心，總是會有小失誤，但這些是完全可以避免甚至根本不會出現(xiàn)的，但我的確不是一個很細(xì)心的人，希望自己以后可以在學(xué)習(xí)和工作中改善。也由于平時缺乏必要的社會實(shí)踐環(huán)節(jié)，在頂崗實(shí)習(xí)的環(huán)節(jié)中需要有較長的適應(yīng)期，沒能把自身的心態(tài)及時地調(diào)整過來。

對于校外實(shí)習(xí)，我們也是充滿著盼望和期待的，但當(dāng)它真正到來的時候又讓我們有些不知所措，經(jīng)歷了新鮮，迷惘，熱情，挫折，疲倦以及蛻變。最明顯的是我們轉(zhuǎn)化了做事的方法，原來是學(xué)完了再做，現(xiàn)在是邊做邊學(xué)。這次實(shí)習(xí)為我提供了與眾不同的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)機(jī)會，讓我們從傳統(tǒng)的被動接受學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃忧髮W(xué)；從死記硬背的模式中脫離出來，轉(zhuǎn)變?yōu)樵趯?shí)踐中學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了領(lǐng)悟、創(chuàng)新和推斷的能力。掌握自學(xué)的方法，學(xué)會條理、耐心、使工作、學(xué)習(xí)、生活都步入系統(tǒng)化流程；思考方式成熟，邏輯性規(guī)范、明確。我認(rèn)為這難得的三個月，讓我真正懂得了工作和學(xué)習(xí)的基本規(guī)律。同時我們也變得成熟和獨(dú)立，相信不論遇到怎樣的情況與境遇都要學(xué)會坦然面對，這將是以后工作和學(xué)習(xí)中的一筆巨大財富。為今后走向社會打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。最后感謝學(xué)校提供這次難能可貴的頂崗實(shí)習(xí)機(jī)會，讓我們真正走出去面向社會，然后滿載而歸。同時感謝我們的校內(nèi)指導(dǎo)老師和企業(yè)指導(dǎo)老師，以及公司的同事們和領(lǐng)導(dǎo)。

第二篇：實(shí)習(xí)報告4000字

寫寫幫文秘助手(www.xiexiebang.com)之實(shí)習(xí)報告4000字范文

兩篇

【 篇一 】

生產(chǎn)實(shí)習(xí)是我們機(jī)械專業(yè)學(xué)習(xí)的一個重要環(huán)節(jié)，是將課堂上學(xué)到的理論知識與實(shí)際相結(jié)合的一個很好的機(jī)會，對強(qiáng)化我們所學(xué)到的知識和檢測所學(xué)知識的掌握程度有很好的幫助。為期10天的生產(chǎn)實(shí)習(xí)，我們?nèi)チ四贤ㄊ姓螜C(jī)床廠，在正鑫機(jī)床廠實(shí)習(xí)當(dāng)中，我們學(xué)到了許多課本上沒有的知識，真的是受益匪淺。

(一)實(shí)習(xí)目的

1：通過在南通市正鑫機(jī)床廠生產(chǎn)實(shí)習(xí)，深入生產(chǎn)第一線進(jìn)行觀察和調(diào)查研究，獲取必要的感性知識和使自己全面地了解機(jī)正鑫機(jī)床廠的生產(chǎn)組織形式以及生產(chǎn)過程，了解和掌握本專業(yè)基礎(chǔ)的生產(chǎn)實(shí)際知識，鞏固和加深已學(xué)過的理論知識，并為后續(xù)專業(yè)課的教學(xué)，課程設(shè)計，畢業(yè)設(shè)計打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。

2：在實(shí)習(xí)期間，通過對典型零件機(jī)械加工工藝的分析，以及零件加工過程中所用的機(jī)床，夾具、量具等工藝裝備，把理論知識和實(shí)踐相結(jié)合起來，讓我們的考察，分析和解決問題的工作能力得到有效的提高。

3：通過實(shí)習(xí)，廣泛接觸工人和聽工人技術(shù)人員的專題報告，學(xué)習(xí)他們的好的增產(chǎn)經(jīng)驗，技術(shù)革新和成果，實(shí)踐中的經(jīng)驗，學(xué)習(xí)他們在機(jī)械行中的無私貢獻(xiàn)精神。

4：通過參觀南通市正鑫機(jī)床廠，掌握一臺機(jī)床從毛坯到產(chǎn)品的整個生產(chǎn)過程，組織管理，設(shè)備選擇和車間布置等方面的知識，擴(kuò)大知識面，開闊了視野。

5：通過記實(shí)習(xí)日記，寫實(shí)習(xí)報告，鍛煉與培養(yǎng)我們的觀察，分析問題以及搜集和整理技術(shù)資料等方面的能力。

(二)生產(chǎn)實(shí)習(xí)的要求

為了達(dá)到上述實(shí)習(xí)目的，生產(chǎn)實(shí)習(xí)的內(nèi)容和要求有：

1：機(jī)械零件的加工

根據(jù)實(shí)習(xí)工廠的產(chǎn)品，選定幾種典型零件作為實(shí)習(xí)對象，通過對典型零件機(jī)械加工工藝的學(xué)習(xí)，掌握各類機(jī)器零件加工工藝的特點(diǎn)，了解工藝在工廠中所用的機(jī)床，刀具，夾具的工作原理和機(jī)構(gòu)以及定位方式，在此基礎(chǔ)上指定其中幾個典型的零件進(jìn)行重點(diǎn)的分析研究，要求如下：

(1)：閱讀和查閱典型零件的零件圖及其加工圖，了解該零件在機(jī)床中的功用及工作條件，零件的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)及要求，分析此零件的加工工序、工藝。

(2)：大致了解毛坯的制造工藝過程，找出鑄(鍛)件、型材的分型(模)面。

(3)：深入了解零件的制造工藝過程以及零件的制造前所需要的哪些處理，找出現(xiàn)場加工工藝情況;

(4)：對主要零件加工工序、工藝做進(jìn)一步的分析，并做好工序卡片、工藝卡片。

2：裝配工藝

(1)：了解機(jī)械的裝配組織形式和裝配工藝方法和裝配工藝所需要注意的精度、平行度、垂直度的要求。

(2)：了解個中裝配方法中的優(yōu)、缺點(diǎn)，如何避免缺點(diǎn);及裝配方法使用類型、要求。

(3)：了解典型裝配工具在裝配方法中的工作原理，結(jié)構(gòu)特點(diǎn)和使用方法。

3：基本知識;銑削加工的特點(diǎn)、應(yīng)用范圍。

(1)所實(shí)習(xí)搖臂萬能銑床的基本結(jié)構(gòu)、加工范圍。

(2)搖臂萬能銑床中銑刀的種類、結(jié)構(gòu)、應(yīng)用及安裝。

(3)搖臂萬能銑床常用附件的工作原理、加工方法與應(yīng)用。

(4)搖臂萬能銑床工件的安裝及定位方式。

(5)平面、溝槽導(dǎo)軌面的銑削方法，尺寸以及一些重要精度的檢驗，銑削用量的選擇。

(三)生產(chǎn)實(shí)習(xí)的時間安排

(1)：第一周了解車間及工件大體情況

(2)：第一周分析萬能搖臂銑床六大件的加工工藝

(四)生產(chǎn)實(shí)習(xí)的內(nèi)容

1.搖臂萬能銑床的主要特點(diǎn)是可以轉(zhuǎn)任何一個角度，所應(yīng)用的場合一般是單件小批量生產(chǎn);

2.搖臂萬能銑床的六大件分別是懸梁、轉(zhuǎn)盤、床身、工作臺、床鞍、升降臺;該銑床的導(dǎo)軌分為移置導(dǎo)軌和滑動導(dǎo)軌兩種導(dǎo)軌，其中滑動導(dǎo)軌需要淬火處理，一般較長的導(dǎo)軌需要淬火;

3.搖臂萬能銑床在銑齒輪時需要裝分度頭，裝刀時刀具與主軸錐面緊密結(jié)合，這樣使不易變形;同時銑床的錐度有7：24不能自鎖，而莫氏錐度能自鎖.

4.牛頭刨床加工效率低，應(yīng)加工窄長面工件，萬能磨床可以磨軸類外圓柱、孔、和錐面;以及加工其他東西;

4.工作臺面加工需要注意：平行度，平面度，精度等;工作臺面表面需要進(jìn)行淬火處理;在安裝時需要用百分表進(jìn)行精度調(diào)整而且精度的調(diào)整要與國家標(biāo)準(zhǔn)來對照;

5.床鞍軸承上、下兩半圓在鏜床上安裝好以后再進(jìn)行加工;

6.升降臺之間設(shè)計迷宮形油槽的作用是為了讓潤滑油不易益處，使工作臺面能夠有效地潤滑;

7.萬能搖臂銑床x軸方向絲桿動，螺母不動;y軸方向絲桿不動，螺母動;z軸方向絲桿動，螺母不動;當(dāng)絲桿不動螺母不動時就是卡死現(xiàn)象;

8.銑床與刨床加工工件的不同特點(diǎn)：銑床用于加工較大的面(如底面)，加工效率較高;而刨床加工t形槽和窄長面(如導(dǎo)軌面);

9.粗磨與精磨得基準(zhǔn)是統(tǒng)一的，定位時與百分表接觸，如果機(jī)床本身精度有問題需要人工進(jìn)行精度的調(diào)整;

10.夾緊與孔的大小，接觸面的面積大小，水平面是否水平有著密切的聯(lián)系;

11.工作臺一般用鑄件毛坯來加工，材料牌號ht250,僅第一步，鉗(劃線)分為兩個步驟：

一、以劃線為基準(zhǔn)，劃出臺面余量線、中心線;

二、其余按要求劃出各面的余量加工線;此道工序在大件車間完成，在銑床或刨床上加工;

12.升降臺的導(dǎo)軌面有兩種：水平導(dǎo)軌面、垂直導(dǎo)軌面;

13.砂輪越程槽：為了加工方便而設(shè)立的，此砂輪越程槽在刨床上加工;設(shè)立的目的是為了防止在加工燕尾導(dǎo)軌時將刀具打壞;

13.加工工件時需要考慮效率、成本、和精度，具體要求由工廠情況而定;

14.在機(jī)床上加工工件時，必須用夾具裝好夾牢工件。將工件裝好，就是在機(jī)床上確定工件相對于刀具的正確位置，這一過程稱為定位。將工件夾牢，就是對工件施加作用力，使之在已經(jīng)定好的位置上將工件可靠地夾緊，這一過程稱為夾緊。從定位到夾緊的全過程，稱為裝夾。

15..工件的裝夾方法有找正裝夾法和夾具裝夾法兩種。找正(!)裝夾方法是以工件的有關(guān)表面或?qū)ｉT劃出的線痕作為找正依據(jù)，用劃針或指示表進(jìn)行找正，將工件正確定位，然后將工件夾用虎鉗中，按側(cè)邊劃出的加工線痕，用劃針找正。

16.工作夾緊概述

夾緊的目的是防止工件在切削力、重力、慣性力等的作用下發(fā)生位移或振動，以免破壞工件的定位。因此正確設(shè)計的夾緊機(jī)構(gòu)應(yīng)滿足下列基本要求：

(1)夾緊應(yīng)不破壞工件的正確定位;

(2)夾緊裝置應(yīng)有足夠的剛性;

(3)夾緊時不應(yīng)破壞工件表面，不應(yīng)使工件產(chǎn)生超過允許范圍的變形;

(4)能用較小的夾緊力獲得所需的夾緊效果;

(5).工藝性好，在保證生產(chǎn)率的前提下結(jié)構(gòu)應(yīng)簡單，便于制造、維修和操作。手動夾緊機(jī)構(gòu)應(yīng)具有自鎖性能。

17.工件在夾具中定位的任務(wù)是：使同一工序中的一批工件都能在夾具中占據(jù)正確的位置。工件定位的實(shí)質(zhì)就是要限制對加工有影響的自由度。

18.加工中心中貼塑導(dǎo)軌的加工過程：加工面拉毛、滑銑、晾干、涂膠、最后壓緊，一般要壓緊48小時;

19.在檢驗燕尾是否是55度，應(yīng)于標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行接觸磨(涂色法);

20.工作面是否水平需要水平儀來檢測，將水平儀放在橋板上首尾相接，依次測量;

21.若精加工以后的重要工作面上有夾砂和氣孔時，先將夾砂和氣孔鉆掉，然后再進(jìn)行塞補(bǔ);

22.在介紹測量工作臺面平面度時，先建立一個假想平面，在上面放三個等高塊，需要用平尺和可調(diào)量塊，如圖所示：

23.發(fā)藍(lán)處理：強(qiáng)制性的氧化措施

24.升降臺的砂輪越程槽加工時一定要在淬火之前，因為淬火之后工件不易加工;

25.工作臺的加工先加工工作臺面，再以工作臺面為粗基準(zhǔn)加工導(dǎo)軌面;

26.鏜床夾具鏜床夾具又稱鏜模，是一種精密夾具，主要用于加工箱體類零件上的孔或孔系。

27.鏜床夾具由主要部分組一個完整的鏜床夾具，應(yīng)該由夾具體、定位裝置、夾緊裝置、帶有引導(dǎo)元件的導(dǎo)向支架及套筒、鏜桿等主要部分組成。

28.工件在鏜床夾具上常用的定位形式工件在鏜床夾具上常用的定位形式有用圓柱孔、外圓柱面、平面、v形面及用圓柱銷同v形導(dǎo)軌面、圓柱銷同平面、垂直面的聯(lián)合定位等。

29.鉆床夾具的主要類型鉆床夾具簡稱鉆模，主要用于加工孔及螺紋。它主要由鉆套、鉆模板、定位及夾緊裝置夾具體組成。

【 篇二 】

為了對外貿(mào)專業(yè)有一個更好的理解，把理論與實(shí)踐結(jié)合起來，我在外貿(mào)公司進(jìn)行了為期兩個多月的實(shí)習(xí)，經(jīng)過這兩個多月的實(shí)踐，我得到了很多新的認(rèn)識，學(xué)到了很多書本上無法體驗的知識，對很多問題也多了深層次的思考，在工作和生活上都有了一個全新的體驗。

在實(shí)習(xí)期間，我的主要工作是熟悉外貿(mào)流程及業(yè)務(wù)，發(fā)展新客戶和維護(hù)老客戶，具體來講，我工作的內(nèi)容有以下幾點(diǎn)：

1.客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前，都會有相關(guān)的orderinquiry給我們業(yè)務(wù)部，做一些細(xì)節(jié)上的了解。

2.報價：我們業(yè)務(wù)部及時回復(fù)客人查詢，確定貨物品名，型號，生產(chǎn)廠家，數(shù)量，交貨期，付款方式，包裝規(guī)格及柜型等，并做好performainvoice給客戶做正式報價。

3.得到訂單：經(jīng)過洽談，收到客戶正式的訂單purchaseorder。

4.下生產(chǎn)訂單：得到客人的訂單確認(rèn)后，把訂單轉(zhuǎn)做成內(nèi)部訂單給采購部讓她給工廠下訂單，安排工作計劃。

5.業(yè)務(wù)審批：業(yè)務(wù)部收到訂單后，首先做出業(yè)務(wù)審核表。按出口合同審核表的項目如實(shí)填寫，盡可能將各種預(yù)計費(fèi)用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真件，與工廠的收購合同。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名，部門經(jīng)理審批，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。如金額較大的，或有預(yù)付款和傭金等條款的，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。合同審批之后，制成銷售訂單，交給部門進(jìn)程員跟進(jìn)。

6.下達(dá)生產(chǎn)通知：業(yè)務(wù)部在確定交貨期后，滿足下列情況可下達(dá)生產(chǎn)通知，通知工廠按時生產(chǎn)，如果是t/t付款的客戶，要確認(rèn)定金已經(jīng)到賬。如果是西聯(lián)付款的客戶，要先確定付款是否已經(jīng)到達(dá)本地的西聯(lián)。

7.驗貨：在工廠把貨物生產(chǎn)好，并發(fā)貨到公司之后，要對所定貨物進(jìn)行查驗，是否能用，質(zhì)量是否過關(guān)，這些是必須要進(jìn)行驗證的，是基本原則，因為要想穩(wěn)定客戶資源，這一部分就一定要做好的。

8.制備基本文件。工廠提供的裝箱資料，制作出口合同，出口商業(yè)發(fā)票，裝箱單等文件。

9.發(fā)貨：通知貨代來公司收貨。并且把所以必備的單據(jù)叫給貨代。

10.確認(rèn)收貨：在發(fā)貨后要通知客戶已發(fā)貨，并且一個星期左右要詢問客戶是否收到貨物。

雖然是實(shí)習(xí)，但辦公室的規(guī)章制度還是要遵守的。首先，要遵守時間，準(zhǔn)時上下班。其次，要適應(yīng)辦公氛圍，一般辦公時間是比較嚴(yán)肅的，在緊張的工作重要懂得調(diào)節(jié)。第三，現(xiàn)代辦公工具的使用，復(fù)印，打印，對于我們外貿(mào)業(yè)務(wù)員還要能夠通過電話和郵件中跟外國客戶溝通好，熟悉salesconfirmation，commercialinvoice等各種單據(jù)是基本的。通過對商務(wù)文件的翻譯發(fā)現(xiàn)也沒有想象的難，只要將中文意思能夠用簡單的文字表達(dá)清楚就行。

經(jīng)過一段時間的開發(fā)客戶和維護(hù)客戶，我有以下幾點(diǎn)感受。

我要啦免費(fèi)統(tǒng)計

1.把客戶當(dāng)朋友

成功的業(yè)務(wù)員是先和客戶當(dāng)朋友再談生意。開始的一段時間我都主動在電話里以及網(wǎng)上和客戶打招呼問好，后來慢慢的我的客戶都會開始主動跟我打招呼。有時還會有客戶主動打電話過來問候聊天，這樣就增進(jìn)了我與客戶之間的交談及友誼，讓客戶對我有個好的印象，對業(yè)務(wù)員來說，這些客戶資源是日后的潛在力。

2.正確處理客戶抱怨

客戶的抱怨應(yīng)當(dāng)被視為神圣的語言，任何批評意見都應(yīng)當(dāng)樂于接受，要正確處理客戶的抱怨。在處理客戶抱怨時，要注意以下幾點(diǎn)：

一、提高客戶的滿意度，

二、增加客戶認(rèn)牌購買傾向，

三、豐厚的利潤。此外，還不斷從客戶抱怨中吸取教訓(xùn)，為開發(fā)和維護(hù)客戶做好準(zhǔn)備。

3.心理承受能力要強(qiáng)

業(yè)務(wù)員一定要有強(qiáng)硬的心理承受能力，被客戶無理轟罵，無理掛掉電話是常有的事情。有次和一客戶明明一直談的好好的，突然就來一句，那就不要談了，掛掉了電話。但是下次再打電話給他時，一樣要記住保持滿臉笑容，聲音愉快，好像上次不愉快的事情根本沒發(fā)生。

兩個多月的實(shí)習(xí)很快就過去，加上在學(xué)校實(shí)習(xí)的一個星期，讓我能夠?qū)ν赓Q(mào)業(yè)務(wù)有初步的了解，很慶幸有機(jī)會可以接觸到客戶，這對于我以后的工作和繼續(xù)深造都是一個很好的平臺。外貿(mào)看中的是經(jīng)驗，經(jīng)驗的累積對以后是一筆豐富的財富。雖然開始很辛苦，但是前景很好。實(shí)習(xí)中同事和老總對我的幫助很大，告訴我做人做事。以后的路還很長，要學(xué)的還很多，我希望能夠走好每一步。

以上外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)報告的內(nèi)容，也是我這兩個多月外貿(mào)實(shí)習(xí)工作的總結(jié)，在這兩個多月的工作中，有開心也有難過的時候，也有碰到困難的時候，但是，經(jīng)過自己不懈的努力，學(xué)習(xí)了很多知識，取得了很大的收獲。