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第一篇：集中實(shí)踐環(huán)節(jié)實(shí)施細(xì)則

黑龍江廣播電視大學(xué)“人才培養(yǎng)模式改革與開放教育試點(diǎn)” 漢語(yǔ)言文學(xué)專業(yè)本科集中實(shí)踐環(huán)節(jié)教學(xué)工作實(shí)施細(xì)則

在現(xiàn)代遠(yuǎn)程開放教育中，集中實(shí)踐環(huán)節(jié)是整個(gè)教育環(huán)節(jié)中不可或缺的組成部分，集中實(shí)踐環(huán)節(jié)的設(shè)置是實(shí)施教學(xué)計(jì)劃、實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)的基本步驟之一。

為落實(shí)中央電大“人才培養(yǎng)模式改革與開放教育試點(diǎn)”漢語(yǔ)言文學(xué)專業(yè)本科教學(xué)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)，保證集中實(shí)踐環(huán)節(jié)教學(xué)工作的順利進(jìn)行，特制定本實(shí)施細(xì)則。

一、教學(xué)實(shí)習(xí)

（一）教學(xué)實(shí)習(xí)是中央廣播電視大學(xué)“人才培養(yǎng)模式改革與開放教育試點(diǎn)”漢語(yǔ)言文學(xué)專業(yè)本科的集中實(shí)踐環(huán)節(jié)之一。

教學(xué)實(shí)習(xí)必須在修完漢語(yǔ)言文學(xué)專業(yè)80%的主干專業(yè)課程之后進(jìn)行。

教學(xué)實(shí)習(xí)為3學(xué)分。

（二）教學(xué)實(shí)習(xí)的目的是加強(qiáng)學(xué)生對(duì)國(guó)情、民情以及社會(huì)、政治、經(jīng)濟(jì)、文化生活和教育實(shí)踐的了解；培養(yǎng)和訓(xùn)練學(xué)生具備認(rèn)識(shí)、觀察社會(huì)的能力，以及運(yùn)用漢語(yǔ)言文學(xué)知識(shí)分析問題、解決問題的基本能力，并為撰寫畢業(yè)論文打下基礎(chǔ)。

（三）教學(xué)實(shí)習(xí)的內(nèi)容可分為文學(xué)、教育、秘書三種類型。各試點(diǎn)單位應(yīng)根據(jù)漢語(yǔ)言文學(xué)專業(yè)的特點(diǎn)，結(jié)合畢業(yè)論文的選題，有針對(duì)性地進(jìn)行實(shí)習(xí)指導(dǎo)。

（四）教學(xué)實(shí)習(xí)可采取“文學(xué)（文字）專題討論”、“模擬教學(xué)”、“秘書實(shí)習(xí)”，或“社會(huì)調(diào)查”等形式，不得免修。各試點(diǎn)單位應(yīng)根據(jù)條件建立模擬課堂、模擬辦公室或采取其他方式建立固定的教學(xué)實(shí)踐基地，為學(xué)生的教學(xué)實(shí)習(xí)提供條件。

（五）教學(xué)實(shí)習(xí)的成績(jī)考核以學(xué)生提供的書面材料為依據(jù)，書面材料的字?jǐn)?shù)不得少于5000字。

（六）教學(xué)實(shí)習(xí)的成績(jī)?cè)u(píng)定標(biāo)準(zhǔn)為：合格、不合格。

（七）教學(xué)實(shí)習(xí)書面考核材料經(jīng)審核合格后給予相應(yīng)的學(xué)分。沒有參加教學(xué)實(shí)習(xí)、未交書面考核材料者或成績(jī)不合格者，不計(jì)學(xué)分。

（八）參加教學(xué)實(shí)習(xí)的學(xué)生應(yīng)當(dāng)填寫教學(xué)實(shí)習(xí)鑒定表，寫明有關(guān)參加教學(xué)實(shí)習(xí)時(shí)的基本情況，由教學(xué)實(shí)習(xí)活動(dòng)的組織單位或接受單位簽署意見。

（九）教學(xué)實(shí)習(xí)書面考核材料由指導(dǎo)教師評(píng)定成績(jī)，省電大負(fù)責(zé)審核。

（十）教學(xué)實(shí)習(xí)成績(jī)初評(píng)不合格者，允許補(bǔ)做一次。

二、畢業(yè)論文

（一）基本要求

1．畢業(yè)論文的寫作是中央廣播電視大學(xué)“人才培養(yǎng)模式改革與開放教育試點(diǎn)”漢語(yǔ)言文學(xué)專業(yè)本科的教學(xué)環(huán)節(jié)之一，是整個(gè)教學(xué)活動(dòng)的有機(jī)組成部分，是實(shí)施專業(yè)教學(xué)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的重要步驟，旨在系統(tǒng)地檢驗(yàn)學(xué)生的學(xué)習(xí)成果，考查學(xué)生運(yùn)用所學(xué)專業(yè)知識(shí)分析問題、解決問題的能力，并培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)研究素養(yǎng)，使學(xué)生的專業(yè)素質(zhì)得到提升。占5學(xué)分。

2．畢業(yè)論文是學(xué)術(shù)論文的一個(gè)重要的門類，是反映學(xué)術(shù)成果、傳遞學(xué)術(shù)信息的工具，應(yīng)當(dāng)具備學(xué)術(shù)文體的一般特征。調(diào)查報(bào)告、工作總結(jié)及文學(xué)作品等各類非學(xué)術(shù)文體的文章不能作為畢業(yè)論文提出。師資方向的學(xué)生也同樣要寫學(xué)術(shù)性論文，不得寫其他內(nèi)容的文章。

3．畢業(yè)論文應(yīng)由學(xué)生本人在指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下獨(dú)立完成，必須杜絕一切抄襲、剽竊行為。學(xué)生在?？茖W(xué)習(xí)階段所作畢業(yè)論文不得直接或變相用作本科學(xué)習(xí)階段的畢業(yè)論文。

4．畢業(yè)論文的選題應(yīng)以學(xué)生所學(xué)專業(yè)課的內(nèi)容為主，而不應(yīng)脫離漢語(yǔ)言文學(xué)專業(yè)范圍。

5．撰寫畢業(yè)論文既是一項(xiàng)科研活動(dòng)，同時(shí)也是學(xué)習(xí)過程的一個(gè)步驟。本科生撰寫畢業(yè)論文不僅是為了傳播學(xué)術(shù)信息，推進(jìn)學(xué)科的發(fā)展，更重要的目的還在于梳理、總結(jié)學(xué)習(xí)成果，反映學(xué)生對(duì)本門學(xué)科的基礎(chǔ)理論及其他專門知識(shí)的掌握程度，如果選題脫離專業(yè)范圍，就難以達(dá)到預(yù)期的目的。此外，選題還應(yīng)鼓勵(lì)創(chuàng)新，避免選擇已經(jīng)完全得到解決的常識(shí)性問題。

6．畢業(yè)論文應(yīng)當(dāng)做到觀點(diǎn)新穎、明確，材料翔實(shí)、有力，結(jié)構(gòu)完整、謹(jǐn)嚴(yán)，語(yǔ)言通順，格式規(guī)范。

7．畢業(yè)論文不得少于6000字。

8．畢業(yè)論文應(yīng)由以下項(xiàng)目構(gòu)成：

一份完整、規(guī)范的畢業(yè)論文應(yīng)當(dāng)包括以下項(xiàng)目：

（1）封面

封面既可以提供有關(guān)信息，又可以起到保護(hù)作用。

封面所登載的內(nèi)容主要有：

1）分類號(hào)

分類號(hào)要在封面的左上角標(biāo)注，一般應(yīng)注明《中國(guó)圖書資料分類法》的類號(hào)， 同時(shí)也應(yīng)盡可能注明《國(guó)際十進(jìn)制分類法UDC》的類號(hào)。

2）本單位編號(hào)

一般標(biāo)注在封面的右上角。

3）密級(jí)

如果論文可公開發(fā)表，沒有保密要求，就不需要標(biāo)注密級(jí)。

4）標(biāo)題

要用大字號(hào)標(biāo)于顯著位置。

5）責(zé)任者

包括論文作者、指導(dǎo)教師答辯委員會(huì)主席、評(píng)閱人及學(xué)位授予單位。個(gè)人責(zé)任者的職務(wù)、職稱、所在單位名稱及其地址，應(yīng)當(dāng)一并注明；責(zé)任者如為單位或集體，應(yīng)當(dāng)寫明全稱和地址。

6）申請(qǐng)學(xué)位級(jí)別

學(xué)位主要分學(xué)士、碩士、博士三級(jí)，作者所申請(qǐng)的是哪一級(jí)學(xué)位，要標(biāo)注清楚。

7）專業(yè)名稱

是指導(dǎo)論文作者主修專業(yè)的名稱。

8）工作完成日期

主要包括論文提交日期、答辯日期和學(xué)位授予日期。

9）印裝日期

（2）襯頁(yè)

封面之后和封底之前各有一張襯頁(yè)。

（3）摘要

摘要是論文的內(nèi)容“不加注釋和評(píng)論的簡(jiǎn)短陳述”。首先，摘要應(yīng)具有客觀性。摘要是對(duì)論文內(nèi)容的客觀反映，是避免主觀評(píng)價(jià)，避免使用諸如“本文論述了??，對(duì)??有重要意義”之類的詞句；其次，摘要應(yīng)有獨(dú)立性和自含性。從某種意義上說，摘要應(yīng)為一篇相對(duì)完整的短文，讀者即便不讀論文全文，也能通過摘要對(duì)論文內(nèi)容有大致的了解，能夠獲取必要的信息。最后，摘要應(yīng)具有簡(jiǎn)潔性。摘要應(yīng)是對(duì)論文內(nèi)容的高度概括，不宜寫得過長(zhǎng)。

（4）關(guān)鍵詞

關(guān)鍵詞是從論文內(nèi)容中選取出來用以標(biāo)示論文主要內(nèi)容的名詞性術(shù)語(yǔ)。一篇論文應(yīng)有3—8個(gè)關(guān)鍵詞，以顯著的字符另起一行，排在摘要的左下方。

（5）目錄

由于畢業(yè)論文篇幅較長(zhǎng)，所以一般要設(shè)目錄一項(xiàng)。

（6）正文

畢業(yè)論文的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)要比交流論文復(fù)雜，為使文章的脈絡(luò)更為清晰，畢業(yè)論文的主體部分大都有章節(jié)之分，而且要盡可能加上小標(biāo)題，標(biāo)示各個(gè)部分的內(nèi)容要點(diǎn)。

（7）致謝

不是畢業(yè)論文的必備項(xiàng)目。

（8）注釋

畢業(yè)論文的注釋一般采用章節(jié)的形式。

（9）參考文獻(xiàn)目錄

參考文獻(xiàn)目錄是評(píng)定論文作者的研究狀況及鉆研程度的一個(gè)重要依據(jù)。由于畢業(yè)論文的篇幅長(zhǎng)、容量大，用作參考的文獻(xiàn)多，所以畢業(yè)論文所列的參考文獻(xiàn)的數(shù)目要多于交流論文。

（10）附錄

不是畢業(yè)論文的必備項(xiàng)目。

9．畢業(yè)論文統(tǒng)一用A4紙打印、裝訂。

10．畢業(yè)論文必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成。

11．《中華人民共和國(guó)學(xué)位條例》和《中華人民共和國(guó)學(xué)位條例暫行實(shí)施辦法》等文件規(guī)定：“高等學(xué)校本科畢業(yè)完成教學(xué)計(jì)劃的各項(xiàng)要求，經(jīng)審核準(zhǔn)予畢業(yè)，其課程學(xué)習(xí)和畢業(yè)論文（畢業(yè)設(shè)計(jì)或其他實(shí)踐環(huán)節(jié)）的成績(jī)，表明確已較好地掌握本門學(xué)科的基礎(chǔ)理論、專門知識(shí)和基本技能，并且要從事科學(xué)研究工作或擔(dān)負(fù)專門技術(shù)工作的初步能力的，授予學(xué)士學(xué)位。”電大的本科畢業(yè)生合乎有關(guān)條件的，可以提出學(xué)士學(xué)位授

3 予申請(qǐng)。

（二）指導(dǎo)教師的資格與職責(zé)

1．指導(dǎo)教師的資格

畢業(yè)論文的指導(dǎo)教師應(yīng)由具有漢語(yǔ)言文學(xué)專業(yè)本科以上學(xué)歷、中級(jí)以上專業(yè)技術(shù)職稱的教師或其他專業(yè)技術(shù)人員擔(dān)任。指導(dǎo)教師必須具有較高的思想水平、專業(yè)修養(yǎng)和較強(qiáng)的寫作能力和工作責(zé)任心。

2．指導(dǎo)教師的職責(zé)

畢業(yè)論文指導(dǎo)教師的主要職責(zé)是引導(dǎo)學(xué)生確定論文題目，開列參考文獻(xiàn)目錄，提示研究方法，幫助學(xué)生制定寫作計(jì)劃，審閱論文提綱和初稿，提出修改意見，解答疑難問題，評(píng)審論文，提出評(píng)分意見，指導(dǎo)學(xué)生作好答辯的準(zhǔn)備工作等等。

指導(dǎo)教師應(yīng)當(dāng)及時(shí)向畢業(yè)論文工作組織管理部門匯報(bào)并協(xié)助處理論文指導(dǎo)過程中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。

每位指導(dǎo)教師每屆指導(dǎo)的學(xué)生人數(shù)不得超過10人；對(duì)每名學(xué)生的指導(dǎo)時(shí)間不得低于10學(xué)時(shí)。

每位指導(dǎo)教師和畢業(yè)生都應(yīng)按照中央電大寫作專題教材《中文學(xué)科論文寫作訓(xùn)練》一書最后一部分“畢業(yè)論文寫作所應(yīng)注意的幾個(gè)問題”來指導(dǎo)和撰寫畢業(yè)論文。

（三）畢業(yè)論文的答辯

1．畢業(yè)論文的答辯，是審查論文的真實(shí)性并考察論文作者對(duì)課題的把握程度及綜合研究水平的重要方式，也是鍛煉學(xué)生的快速反應(yīng)能力和獨(dú)立處理問題能力的有效手段。中央廣播電視大學(xué)“人才培養(yǎng)模式改革與開放教育試點(diǎn)”文經(jīng)科類的本科畢業(yè)生原則上均應(yīng)參加畢業(yè)論文答辯；專科畢業(yè)生是否參加答辯由省電大決定，報(bào)中央電大備案。

2．畢業(yè)論文的答辯過程主要由答辯人介紹研究概況、答辯組提出問題、答辯人回答問題及答辯組評(píng)議并評(píng)定成績(jī)幾項(xiàng)程序構(gòu)成。

3．省電大設(shè)立答辯委員會(huì)負(fù)責(zé)學(xué)生畢業(yè)論文答辯工作。答辯委員會(huì)下設(shè)若干答辯組。答辯組根據(jù)畢業(yè)論文的研究方向設(shè)立，由3人以上單數(shù)的電大專職教師和外聘專家組成。指導(dǎo)教師在其本人指導(dǎo)的學(xué)生答辯時(shí)不得擔(dān)任答辯組成員，但可以列席參加。答辯組應(yīng)在認(rèn)真審閱論文的基礎(chǔ)上對(duì)論文作出初步評(píng)價(jià)，并在論文的研究范圍內(nèi)，提出相關(guān)質(zhì)疑問題，要求學(xué)生進(jìn)行答辯。答辯組成員的資格不得低于指導(dǎo)教師。

4．答辯組設(shè)答辯主持人一名，答辯主持人應(yīng)當(dāng)具有本專業(yè)副高（含）以上專業(yè)技術(shù)職稱，并持有中央電大頒發(fā)的答辯主持人資格證書。答辯主持人資格證書經(jīng)中央電大和合作高校統(tǒng)一培訓(xùn)、考核取得。答辯主持人主持畢業(yè)論文的答辯及評(píng)定工作，并對(duì)評(píng)定意見和成績(jī)簽字負(fù)責(zé)。

?？拼疝q人員的要求可適當(dāng)降低。

（四）畢業(yè)論文的成績(jī)?cè)u(píng)定

1．評(píng)定內(nèi)容

（1）論文質(zhì)量

對(duì)論文質(zhì)量主要應(yīng)從以下幾個(gè)方面進(jìn)行評(píng)定：

1）學(xué)術(shù)性

題目要有一定的學(xué)科意義；內(nèi)容要有足夠的專業(yè)知識(shí)含量。

2）獨(dú)創(chuàng)性

《科學(xué)技術(shù)報(bào)告、學(xué)位論文和學(xué)術(shù)論文的編寫格式》（中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)）規(guī)定：“學(xué)術(shù)論文應(yīng)提供新的科技信息，其內(nèi)容應(yīng)有所發(fā)現(xiàn)、有所發(fā)明、有所創(chuàng)造、有所前進(jìn)，而不是重復(fù)、模仿、抄襲前人的工作?！睂W(xué)位論文則是指導(dǎo)“表明作者從事科學(xué)研究取得創(chuàng)造性的成果或有新的見解，并以此為內(nèi)容撰寫而成、作為提出申請(qǐng)授予相應(yīng)的學(xué)位時(shí)評(píng)審用的學(xué)術(shù)論文?！眹?yán)格地說，所謂的獨(dú)創(chuàng)性，是指導(dǎo)論文的觀點(diǎn)是新的學(xué)術(shù)見解，是與眾不同或前所未有的看法。當(dāng)然，如果能用別人沒有用過的材料，或者能以新的論證方法，從一個(gè)新的角度，重新對(duì)已有的理論觀點(diǎn)加以闡釋，論文也應(yīng)當(dāng)算是帶有學(xué)術(shù)創(chuàng)新特點(diǎn)的。

3）邏輯性

學(xué)術(shù)論文是一種邏輯構(gòu)成，所有的觀點(diǎn)和材料都應(yīng)當(dāng)納入一個(gè)邏輯框架之中，整篇文章應(yīng)當(dāng)自成一個(gè)理論認(rèn)識(shí)系統(tǒng)，自成一個(gè)相對(duì)完整、縝密的論證體系。

4）規(guī)范性

論文的總體構(gòu)成及表述方式必須合乎文體規(guī)范。

（2）答辯情況

態(tài)度是否端正、認(rèn)真；對(duì)問題的回答是否準(zhǔn)確、到位；語(yǔ)言表述是否清楚、流暢。

1）評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)

畢業(yè)論文成績(jī)分為優(yōu)秀、良好、中等、合格、不合格五等，取得合格以上成績(jī)者給予畢業(yè)論文的學(xué)分。其中成績(jī)優(yōu)秀者不得超過15%。參加北京大學(xué)綜合、外語(yǔ)考核的爭(zhēng)取學(xué)士學(xué)位的同學(xué)，畢業(yè)論文成績(jī)必須在良好以上。

評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)如下：

A．優(yōu)秀（85分以上）：觀點(diǎn)明確、新穎，材料翔實(shí)、充分，結(jié)構(gòu)完整、嚴(yán)謹(jǐn)，論證深入、有力，語(yǔ)言流暢，格式規(guī)范。從總體上看，文章具有一定的獨(dú)創(chuàng)性和理論性，表明作者確已很好地掌握了本門學(xué)科的基礎(chǔ)理論、專門知識(shí)和基本技能，并有從事科學(xué)研究或擔(dān)負(fù)專業(yè)技術(shù)工作的初步能力。作者在答辯中有較為出色的表現(xiàn)。

B．良好（75—84分）：觀點(diǎn)明確，材料翔實(shí)、充分，結(jié)構(gòu)完整，論證有力，語(yǔ)言流暢，格式規(guī)范。從總體上看，文章具有一定的新意，表明作者確實(shí)已較好地掌握了本門學(xué)科的基礎(chǔ)理論、專門知識(shí)和基本技能。作者在答辯中有較好的表現(xiàn)。

C．中等（65—74分）：觀點(diǎn)明確，材料翔實(shí)，結(jié)構(gòu)完整，論證有力，語(yǔ)言通順，格式規(guī)范。從總體上看，文章沒有明顯的漏洞或缺欠，表明作者已有一定的專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)和素養(yǎng)，并且能用所學(xué)專業(yè)知識(shí)分析和解決問題。作者能夠比較順利地完成答辯。

D．合格（60—64分）：觀點(diǎn)明確，材料較為翔實(shí)，結(jié)構(gòu)完整，語(yǔ)言通順，格式規(guī)范。作者在答辯中能夠比較正確地回答問題。

E．（60分以下）：有下述情形之一者便為不合格：觀點(diǎn)不明確或明顯錯(cuò)謬；內(nèi)容空泛或材料虛假；結(jié)構(gòu)不完整，缺少層次感和邏輯性；語(yǔ)言不夠通順，病句或錯(cuò)別字較多；格式不夠規(guī)范，不合乎文體特征；字?jǐn)?shù)少于6000字；有剽竊、抄襲及其他弄虛

5 作假行為者。

2）成績(jī)?cè)u(píng)定的步驟與辦法

指導(dǎo)教師和答辯組成員分別給出論文初評(píng)成績(jī)，答辯組根據(jù)初評(píng)成績(jī)和答辯情況給出論文綜合成績(jī)。

畢業(yè)論文成績(jī)應(yīng)在答辯結(jié)束時(shí)當(dāng)場(chǎng)公布，論文綜合成績(jī)和評(píng)語(yǔ)一同記入學(xué)生成績(jī)冊(cè)中。

成績(jī)?cè)u(píng)定實(shí)行少數(shù)服從多數(shù)的原則。

（五）組織實(shí)施

中央電大負(fù)責(zé)畢業(yè)論文工作方案的制定、工作的部署及檢查評(píng)估；省電大主要負(fù)責(zé)根據(jù)中央電大的有關(guān)要求，擬定畢業(yè)論文工作的實(shí)施辦法并安排答辯工作，對(duì)所屬地（市）級(jí)試點(diǎn)電大畢業(yè)論文工作進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和檢查，審核其報(bào)批的工作計(jì)劃及畢業(yè)論文成績(jī)；地（市）級(jí)試點(diǎn)電大和試點(diǎn)教學(xué)點(diǎn)根據(jù)上級(jí)電大的要求，具體組織各項(xiàng)工作。

集中實(shí)踐環(huán)節(jié)教學(xué)工作是廣播電視大學(xué)教學(xué)工作的一個(gè)重點(diǎn)和難點(diǎn)，各試點(diǎn)專業(yè)、試點(diǎn)學(xué)校對(duì)此必須給予充分重視，并在組織管理及時(shí)間、人員和物質(zhì)保障等各個(gè)方面加大投入力度，切實(shí)采取有效措施，保證該項(xiàng)工作高質(zhì)量地進(jìn)行和完成。在抓好落實(shí)的基礎(chǔ)上，還要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，探索新的模式，把集中實(shí)踐教學(xué)工作的水平提高到一個(gè)新的層次。

6

第二篇：電商調(diào)研報(bào)告

電商調(diào)研報(bào)告

一、電子商務(wù)定義

電子商務(wù)的定義是，電子商務(wù)是指在互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和增值網(wǎng)上以電子交易方式進(jìn)行交易或松和相關(guān)服務(wù)的活動(dòng)，是傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。

狹義上講，電子商務(wù)是指通過使用互聯(lián)網(wǎng)等電子工具在全球范圍內(nèi)進(jìn)行的商務(wù)貿(mào)易活動(dòng)。廣義上講，電子商務(wù)就是通過電子手段進(jìn)行的商業(yè)事務(wù)活動(dòng)。通過使用互聯(lián)網(wǎng)等電子工具，使公司內(nèi)部、供應(yīng)商、客戶和合作伙伴之間，利用電子業(yè)務(wù)共享信息，實(shí)現(xiàn)企業(yè)間業(yè)務(wù)流程的電子化，配合企業(yè)內(nèi)部的電子化生產(chǎn)管理系統(tǒng)，提高企業(yè)的生產(chǎn)、庫(kù)存、流通和資金等各個(gè)環(huán)節(jié)的效率。

電子商務(wù)可提供網(wǎng)上交易和管理等全過程的服務(wù)。因此，它具有廣告宣傳、咨詢洽談、網(wǎng)上訂購(gòu)、網(wǎng)上支付、電子賬戶、服務(wù)傳遞、意見征詢、交易管理等各項(xiàng)功能。

二、電子商務(wù)構(gòu)成要素

電子商務(wù)的四要素：商城、消費(fèi)者、產(chǎn)品、物流。

1.商城：各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供一個(gè)安全、穩(wěn)定的電子交易場(chǎng)所，可以為消費(fèi)者提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品和服務(wù)，同時(shí)也吸引消費(fèi)者購(gòu)買的同時(shí)促使更多商家的入駐。 2.消費(fèi)者：消費(fèi)者是電子商務(wù)的最根本支撐點(diǎn)，也是一切商貿(mào)活動(dòng)的對(duì)象。 3.產(chǎn)品：產(chǎn)品可以是實(shí)物、虛擬商品，也可以是服務(wù)。

4.物流：與物流公司建立合作關(guān)系，為消費(fèi)者的購(gòu)買行為提供最終保障，這是電商運(yùn)營(yíng)的硬性條件之一。

根據(jù)電子商務(wù)物流行業(yè)的特點(diǎn)，電子商務(wù)物流系統(tǒng)的基本功能包括： 訂單管理：包括訂單控制流程、訂單的生命周期、訂單的有效性標(biāo)準(zhǔn)、訂單的調(diào)整、訂單處理流程。

客戶管理：包括客戶基本信息管理、商品信息管理、關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)分析。 供應(yīng)商管理：包括基本信息、采購(gòu)管理、庫(kù)存管理、退換貨管理、結(jié)算管理、預(yù)付款、賬期、供應(yīng)商績(jī)效管理。

倉(cāng)儲(chǔ)管理：包括基本流程設(shè)計(jì)、基本資料管理、入庫(kù)管理、庫(kù)存管理、盤點(diǎn)管理、補(bǔ)貨管理、出庫(kù)管理、退貨管理、RF條碼管理系統(tǒng)。

運(yùn)輸管理：包括調(diào)度管理、運(yùn)輸管理、運(yùn)輸作業(yè)管理、運(yùn)力管理、終端分撥配送管理、中斷配送信息管理。

計(jì)費(fèi)與結(jié)算管理：包括計(jì)費(fèi)管理、結(jié)算管理。

數(shù)據(jù)分析管理：包括報(bào)表管理、BI報(bào)表分析管理。

三、電子商務(wù)必要性

電子商務(wù)在各國(guó)或不同的領(lǐng)域有不同的定義，但其關(guān)鍵依然是依靠電子設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行的商業(yè)模式，隨著電子商務(wù)的高速發(fā)展，它已不僅僅包括其購(gòu)物的主要內(nèi)涵，還應(yīng)包括了物流配送等附帶服務(wù)。

電子商務(wù)包括電子貨幣交換、供應(yīng)鏈管理、電子交易市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、在線事務(wù)處理、電子數(shù)據(jù)交換（EDI）、存貨管理和自動(dòng)數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)。是未來商業(yè)的主流模式，也是市場(chǎng)發(fā)展的必然方向。

1.電商數(shù)據(jù)

“十二五”時(shí)期，我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展迅猛，產(chǎn)業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)大，電子商務(wù)信息、交易和技術(shù)等服務(wù)企業(yè)不斷涌現(xiàn)。

2010年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易額已達(dá)4.5萬億萬，同比增長(zhǎng)22%。

2011年我國(guó)電子商務(wù)交易總額再創(chuàng)新高，達(dá)到5.88萬億萬，其中中小企業(yè)電子商務(wù)交易額達(dá)到3.21萬億萬。

2012年第一季度，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)整體交易規(guī)模1.76萬億，同比增長(zhǎng)25.8%，環(huán)比下降4.2%。2012年第二季度，我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)整體交易規(guī)模1.88萬億，同比增長(zhǎng)25.0%，環(huán)比增長(zhǎng)7.3%。

到2013年底，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)10.2萬億，同比增長(zhǎng)29.9%。其中，B2B電子商務(wù)市場(chǎng)交易額達(dá)8.2萬億元，同比增長(zhǎng)31.2%。網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)18851億元，同比增長(zhǎng)42.8%。排在前十的省份（含直轄市）分別為：廣東省、江蘇省、北京市、上海市、浙江省、山東省、湖北省、福建省、四川省、湖南省。

截止2013年12月，電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員超過235萬人。由電子商務(wù)間接帶動(dòng)的就業(yè)人數(shù)，已超過1680萬人。

2013年電子商務(wù)市場(chǎng)細(xì)分行業(yè)結(jié)構(gòu)中，B2B電子商務(wù)占比80.4%；網(wǎng)絡(luò)零售交易規(guī)模市場(chǎng)份額達(dá)到17.6%；網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)占比0.6%；其他占1.4%。

2.國(guó)家對(duì)電商扶持政策將出臺(tái)

國(guó)家發(fā)展改革委2013年5月28日表示，13個(gè)部門將出臺(tái)系列政策措施，從可信交易、移動(dòng)支付、網(wǎng)絡(luò)電子支票、商貿(mào)流通和物流配送共5個(gè)方面支持電子商務(wù)發(fā)展。國(guó)家發(fā)展改革委員表示在可信交易方面，國(guó)家工商總局正在會(huì)同有關(guān)部門，推進(jìn)電子商務(wù)交易主體、課題和交易過程中基礎(chǔ)信息的規(guī)范管理和服務(wù)；質(zhì)檢總局也在著力研究建立電子商務(wù)交易產(chǎn)品基礎(chǔ)信息的規(guī)范化管理制度，建立基于統(tǒng)一產(chǎn)品編碼體系的質(zhì)量公開制度；商貿(mào)部著力推進(jìn)信用監(jiān)測(cè)體系的建設(shè)。

在移動(dòng)支付方面，中國(guó)人民銀行正在針對(duì)當(dāng)前移動(dòng)支付快速發(fā)展的需要，研究制定移動(dòng)支付發(fā)展的具體政策，引導(dǎo)商業(yè)銀行、各類支付機(jī)構(gòu)實(shí)施移動(dòng)支付的金融行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

在網(wǎng)絡(luò)電子發(fā)票方面，國(guó)家稅務(wù)總局正在進(jìn)一步研究推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)電子發(fā)票試點(diǎn)，完善電子發(fā)票的管理制度和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范；財(cái)政部研究完善電子快捷檔案的管理制度。

在貿(mào)易流通領(lǐng)域，商務(wù)部會(huì)同有關(guān)部門進(jìn)一步完善交易、物流配送、網(wǎng)絡(luò)拍賣領(lǐng)域的電子商務(wù)應(yīng)用政策、管理制度和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。

在物流配送方面，國(guó)家郵政局正在重點(diǎn)研究建立重點(diǎn)地區(qū)快遞準(zhǔn)時(shí)通報(bào)機(jī)制，健全電子商務(wù)配送系列保障措施，同時(shí)創(chuàng)新電子商務(wù)快遞服務(wù)機(jī)制。

今年以來，關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的監(jiān)管一直廣受關(guān)注，互聯(lián)網(wǎng)金融機(jī)構(gòu)也頻頻參加監(jiān)管的調(diào)研活動(dòng)。9月20日，廣東互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)陳寶國(guó)在該協(xié)會(huì)第二批會(huì)員單位頒發(fā)儀式上透漏，央行互聯(lián)網(wǎng)金融指導(dǎo)意見（以下簡(jiǎn)稱《指導(dǎo)意見》）年內(nèi)一定會(huì)發(fā)布。陳寶國(guó)告訴記者，央行的《指導(dǎo)意見》比較寬泛，是指整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的框架性指導(dǎo)，并不具體針對(duì)p4p、眾籌、第三方支付等出臺(tái)細(xì)則政策。

此外，有些地方政策的扶持政策已經(jīng)出臺(tái)。沈陽(yáng)市作為東北電子商務(wù)示范基地，得到了財(cái)政、政策的雙重支持，前景可謂樂觀。

四、電商盈利模式

1.會(huì)員費(fèi)

企業(yè)通過第三電子商務(wù)平臺(tái)參與電子商務(wù)交易，必須注冊(cè)為B2B網(wǎng)站的會(huì)員，每年要交納一定的會(huì)員費(fèi)，才能享受網(wǎng)站提供的各種服務(wù)，目前會(huì)員費(fèi)已成為我國(guó)B2B網(wǎng)站最主要的收入來源。比如阿里巴巴網(wǎng)站收取中國(guó)供應(yīng)商、誠(chéng)信通兩種會(huì)員費(fèi)，中國(guó)供應(yīng)商會(huì)員費(fèi)為每年4萬和6萬兩種，誠(chéng)信通的會(huì)員費(fèi)每年2300元；中國(guó)化工網(wǎng)每個(gè)會(huì)員第一年的費(fèi)用為20000萬，以后每年綜合服務(wù)費(fèi)用有折扣優(yōu)惠。

2.廣告費(fèi)

網(wǎng)絡(luò)廣告是門戶網(wǎng)站的主要盈利來源，同時(shí)也是B2B電子商務(wù)網(wǎng)站的主要收入來源。阿里巴巴網(wǎng)站的廣告根據(jù)其在首頁(yè)位置及廣告類型來收費(fèi)。有彈出廣告、漂浮廣告、BANNER廣告、文字廣告、視頻廣告等多種表現(xiàn)形式可供用戶選擇。

3.競(jìng)價(jià)排名

企業(yè)為了促進(jìn)產(chǎn)品的銷售，都希望在B2B網(wǎng)站的信息搜索中將自己的排名靠前，而網(wǎng)站在確保信息準(zhǔn)確的基礎(chǔ)上，根據(jù)會(huì)員交費(fèi)的不同對(duì)排名順序作相應(yīng)的調(diào)整。阿里巴巴的競(jìng)價(jià)排名是誠(chéng)信通會(huì)員專享的搜索排名服務(wù)，當(dāng)買家在阿里巴巴搜索供應(yīng)信息時(shí)，競(jìng)價(jià)企業(yè)的信息將排在搜索結(jié)果的前三位，被買家第一時(shí)間找到。中國(guó)化工網(wǎng)的化工搜索是建立在全球最大的化工網(wǎng)站上的化工專業(yè)搜索平臺(tái)，對(duì)全球近20萬個(gè)化工及化工相關(guān)網(wǎng)站進(jìn)行搜索，搜錄得網(wǎng)頁(yè)總數(shù)達(dá)5000萬，同時(shí)采用搜索競(jìng)價(jià)排名方式，確定企業(yè)排名順序。

4.增值服務(wù)

B2B網(wǎng)站通常除了為企業(yè)提供貿(mào)易供求信息以外，還會(huì)提供一些獨(dú)特的增值服務(wù)，包括企業(yè)認(rèn)證，獨(dú)立域名，提供行業(yè)數(shù)據(jù)分析報(bào)告，搜索引擎優(yōu)化等。像現(xiàn)貨認(rèn)證就是針對(duì)電子這個(gè)行業(yè)提供的一個(gè)特殊的增值服務(wù)，因?yàn)橥ǔｋ娮硬少?gòu)商比較重視庫(kù)存這一塊。

5.線下服務(wù)

主要包括展會(huì)，期刊，研討會(huì)等。通過展會(huì)，供應(yīng)商和采購(gòu)商面對(duì)面地交流，一般的中小企業(yè)還是比較青睞這個(gè)方式。期刊主要是關(guān)于行業(yè)資訊等信息，期刊里也可以植入廣告。

6.商務(wù)合作

包括廣告聯(lián)盟，政府，行業(yè)協(xié)會(huì)合作，傳統(tǒng)媒體的合作等。廣告聯(lián)盟通常是網(wǎng)絡(luò)廣告聯(lián)盟，亞馬遜通過這個(gè)方式已經(jīng)取得了不錯(cuò)的成效，但在我國(guó)，聯(lián)盟營(yíng)銷還處于萌芽階段，大部分網(wǎng)站對(duì)于聯(lián)盟營(yíng)銷還比較陌生。國(guó)內(nèi)做得比較成熟的幾家廣告聯(lián)盟有：百度聯(lián)盟、谷歌聯(lián)盟、淘寶聯(lián)盟等。

7.收取其他費(fèi)用 區(qū)別于傳統(tǒng)的會(huì)員包年付費(fèi)模式，eBay易趣的贏利模式是向用戶收取店鋪費(fèi)、商品登錄費(fèi)、交易服務(wù)費(fèi)等費(fèi)用。普通店鋪月租費(fèi)為35元/月；而商品登陸費(fèi)則因商品類別、價(jià)格的不同而不同，最便宜的登錄費(fèi)為0.8元，而較貴的，比如汽車、摩托車等超過2000元的商品的登錄費(fèi)為8元左右。

五、電商未來發(fā)展趨勢(shì)

1.電子商務(wù)的深度將進(jìn)一步拓展。電子商務(wù)企業(yè)將從網(wǎng)上商店和門戶的初級(jí)形態(tài)，過度到將企業(yè)的核心流程、客戶關(guān)系管理等都延伸到互聯(lián)網(wǎng)上，使產(chǎn)品和服務(wù)更貼近用戶需求。企業(yè)將創(chuàng)建、形成新的價(jià)值鏈，把新老上下游利益相關(guān)者聯(lián)合起來，形成更高效的戰(zhàn)略聯(lián)盟，共同更大的利益。

2.中國(guó)電子商務(wù)將面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。電子商務(wù)網(wǎng)站將會(huì)出現(xiàn)兼并熱潮。首先是同類兼并，目前中國(guó)為數(shù)不少的網(wǎng)站屬于重復(fù)建設(shè)之列，定位相同或相近，業(yè)務(wù)內(nèi)容趨同。由于資源有限，并且在互聯(lián)網(wǎng)“贏家通吃”原則下，最終勝出的只是名列前茅的網(wǎng)站。其次是互補(bǔ)性兼并。那些處于領(lǐng)先地位的電子商務(wù)企業(yè)在資源、品牌、客戶規(guī)模等諸方面具有很大的優(yōu)勢(shì)，但與國(guó)外著名電子商務(wù)企業(yè)相比還有很大差距。這些具備良好基礎(chǔ)和發(fā)展前景的網(wǎng)站要發(fā)展，必然采取互補(bǔ)性收購(gòu)策略，結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟。由于個(gè)性化、專業(yè)化是電子商務(wù)發(fā)展的兩大趨勢(shì)，而且每個(gè)網(wǎng)站在資源方面總是有限的，客戶的需求又是全方位的，所以不同類型的網(wǎng)站以戰(zhàn)略聯(lián)盟的形式進(jìn)行相互協(xié)作將成為必然趨勢(shì)。

3.行業(yè)電子商務(wù)將成為下一代電子商務(wù)發(fā)展主流。中國(guó)電子商務(wù)進(jìn)入迅猛發(fā)展時(shí)期的典型特征是風(fēng)險(xiǎn)資金、網(wǎng)站定位等將從以往的“大而全”模式轉(zhuǎn)向?qū)I(yè)細(xì)分的行業(yè)商務(wù)門戶。第一代的電子商務(wù)專注于內(nèi)容，第二代專注于綜合性電子商務(wù)，而下一代的行業(yè)電子商務(wù)將增值內(nèi)容和商務(wù)平臺(tái)緊密集成，充分發(fā)揮INTERNET在信息服務(wù)方面的優(yōu)勢(shì)，使電子商務(wù)真正進(jìn)入實(shí)用階段。 4.整個(gè)鋼鐵行業(yè)內(nèi)比較理性的看法是，鋼鐵流通電商化，亟待形成風(fēng)險(xiǎn)可控的“閉環(huán)”體系。在相對(duì)成熟的大宗商品電商平臺(tái)可以發(fā)現(xiàn)，其發(fā)展方向基本是，以在線交易平臺(tái)為核心，同時(shí)整合第三方支付結(jié)算平臺(tái)、多級(jí)監(jiān)管的倉(cāng)儲(chǔ)物流平臺(tái)，以及在線融資服務(wù)平臺(tái)，形成鋼鐵生產(chǎn)企業(yè)、貿(mào)易企業(yè)、終端用戶、倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)、加工企業(yè)、物流企業(yè)、銀行、保險(xiǎn)等多方互動(dòng)并互相監(jiān)督的“閉環(huán)”，既可提高市場(chǎng)交易的效率，降低交易成本，又可控制風(fēng)險(xiǎn)。

六、大宗鐵合金商品電商化存在的問題

隨著市場(chǎng)發(fā)展、資源整合需要，電子商務(wù)廣泛應(yīng)用于各個(gè)行業(yè)，鐵合金大宗商品也必將走上電商之路。有別于傳統(tǒng)生活物資，大宗商品的運(yùn)輸難、地域性、規(guī)格不統(tǒng)一等特點(diǎn)決定了電商化道路的艱難。且對(duì)于鐵合金來說，下游終端消費(fèi)者只是鋼廠，漏斗形的市場(chǎng)使得鐵合金市場(chǎng)處于行業(yè)弱勢(shì)地位。鋼廠不歡迎電商平臺(tái)的資源整合也讓鐵合金電商化進(jìn)程放緩。

1.行業(yè)規(guī)則制定

互聯(lián)網(wǎng)突破了地域的局限，把全球變成一個(gè)巨大的“地?cái)偂?，而互?lián)網(wǎng)的虛擬性決定了C2C的交易風(fēng)險(xiǎn)更加難以控制。這時(shí)，交易集市的提供者必須處于主導(dǎo)地位，必須建立起一套合理的交易機(jī)制，一套有利于交易在線達(dá)成的機(jī)制。這需要整個(gè)行業(yè)的配合，也需要國(guó)家給與一定的政策傾向。 2.銀行業(yè)務(wù)

作為電商平臺(tái)，線上交易是必須的一個(gè)環(huán)節(jié)，這就需要與銀行進(jìn)行對(duì)接，申請(qǐng)《支付業(yè)務(wù)許可證》?，F(xiàn)在國(guó)內(nèi)擁有《支付業(yè)務(wù)許可證》的企業(yè)共有161家。

在美國(guó)的電商交易中，PayPal既扮演者收單商家，又扮演了銀行的角色，這種雙重角色使得PayPal聚攏了買方與賣方的大量資金，掌握著買賣雙方的交易與信用狀況。今年我國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)站推出的“支付寶”、“安付通”等支付工具以及賠付制度在很大程度上改善了這種購(gòu)買信任危機(jī)，但電商市場(chǎng)要想徹底突破這些制約仍需要較長(zhǎng)時(shí)間的培育過程。

3.物流倉(cāng)儲(chǔ)

作為電商四大要素之一，物流倉(cāng)儲(chǔ)是大宗商品能否電商化的直接保證。大宗商品物流成本是產(chǎn)品成本的重要環(huán)節(jié)，有些產(chǎn)品儲(chǔ)存短期，容易發(fā)生化學(xué)變化。這就對(duì)物流費(fèi)用和倉(cāng)儲(chǔ)時(shí)間、貨物流通時(shí)間有嚴(yán)格的要求。建議在大型鐵合金生產(chǎn)廠家附近或鋼廠附近建倉(cāng)庫(kù)，靠近生產(chǎn)地和終端消費(fèi)者，能節(jié)省很多中間運(yùn)輸成本。同時(shí)也可以在港口成立廠庫(kù)，海運(yùn)成本要比陸運(yùn)成本相對(duì)低廉。這需要對(duì)全國(guó)資源進(jìn)行整合分析，工程浩大，電商起步前期可與現(xiàn)有倉(cāng)儲(chǔ)物流公司合作，降低成本。但是具體采取哪種方式，還需進(jìn)一步調(diào)研。

4.企業(yè)資質(zhì)認(rèn)證

監(jiān)管部門應(yīng)制定嚴(yán)格的交易服務(wù)商準(zhǔn)入制度，制定技術(shù)安全標(biāo)準(zhǔn)，并建立實(shí)名認(rèn)證制度，交易審查制度、交易備案制度，采取數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，建立大額交易報(bào)告制度和可疑交易報(bào)告制度。交易主體采取必要措施將客戶身份資料和交易信息保存一定期限，利用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)對(duì)海量的交易信息進(jìn)行關(guān)聯(lián)性分析，排查可疑的行為，在網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)上遏制洗錢犯罪、防止虛假交易、詐騙等違法行為。同時(shí)也要確?？蛻糌浳锏牧飨蛎鞔_、資金回籠。

5.產(chǎn)品檢驗(yàn)

對(duì)于供應(yīng)商貨物應(yīng)有嚴(yán)格的檢驗(yàn)和監(jiān)管措施，保證貨物入庫(kù)前的質(zhì)量符合可交割標(biāo)準(zhǔn)，也要確保客戶在提貨之前貨物的質(zhì)量達(dá)標(biāo)。

6.交割結(jié)算等財(cái)務(wù)問題

目前鐵合金處于整個(gè)行業(yè)鏈的弱勢(shì)地位，資金回籠是最大的問題。電商平臺(tái)有效避免了這一問題，收到全款之后方能提貨。但是這也對(duì)現(xiàn)有的市場(chǎng)規(guī)則（盡管不是公平的規(guī)則）產(chǎn)生沖擊，下游用戶肯定會(huì)有強(qiáng)烈的反對(duì)，并抵制這一規(guī)則，這就給電商發(fā)展帶來很大的阻力。

7.電商平臺(tái)推廣

電商最重要的也是參與電子商務(wù)的人。生活物資電商已經(jīng)形成體系，得到消費(fèi)者認(rèn)可。生產(chǎn)物資電商還需參與者轉(zhuǎn)變觀念，也需要電商平臺(tái)為參與者提供更多技術(shù)上、貿(mào)易上、物流、倉(cāng)儲(chǔ)等全方位的服務(wù)，得到參與者認(rèn)可才有電子商務(wù)交易的可能。

8.國(guó)家政策扶持 雖然目前國(guó)家也對(duì)電商給予很多關(guān)注，但是具體措施還不確定，監(jiān)管機(jī)制也沒有建立，有很多責(zé)任和條款都需要法律、法規(guī)作為基礎(chǔ)。如果環(huán)保政策能有效落實(shí)，不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)都淘汰，那么將更有利于市場(chǎng)資源整合，市場(chǎng)秩序?qū)⒏泳弧?/p>

9.電商泡沫

在目前國(guó)內(nèi)工業(yè)行業(yè)B2B的發(fā)展中，鋼鐵電商發(fā)展最快，勢(shì)頭較猛。據(jù)行業(yè)內(nèi)不完全統(tǒng)計(jì)，全國(guó)鋼鐵電商企業(yè)已超100家，單上海地區(qū)已有近30家。大致分成4種類型：有的是以大型鋼廠自建產(chǎn)品銷售平臺(tái)起步而成；有的是大型鋼貿(mào)商轉(zhuǎn)型而成；有的是鋼鐵市場(chǎng)資訊類平臺(tái)延伸而成；有的則是第三方創(chuàng)投設(shè)立的電商平臺(tái)。

很多人擔(dān)心這一股腦的電商潮會(huì)迅速引起“泡沫效應(yīng)”。但是從另一方面看，能在泡沫中開始，并在別的泡沫破滅之后屹立不倒，那就是最大的贏家。確切從全球資源整合來看，生產(chǎn)資料領(lǐng)域的大宗商品流通一旦順利進(jìn)入電商化軌道，對(duì)國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)鏈的重整，影響將會(huì)很大。同時(shí)，經(jīng)濟(jì)的電商化，中國(guó)最有條件，目前也是走在世界的前列，再加上“中國(guó)需求”的規(guī)模優(yōu)勢(shì)，在新一輪國(guó)際大宗商品貿(mào)易秩序主導(dǎo)權(quán)的競(jìng)爭(zhēng)中，“中國(guó)需求”的電商平臺(tái)秩序如“卡位在先”，國(guó)際供給方就不得不加以適應(yīng)，競(jìng)爭(zhēng)的“主動(dòng)性”不言而喻。

七、我們目前面對(duì)的困難

除了上面所述的這9點(diǎn)困難之處，我們網(wǎng)站現(xiàn)在自身還面臨很多問題。

1.人員問題

電子商務(wù)行業(yè)對(duì)人才的綜合性提出了很高的要求。比如說技術(shù)型人才，它包含了程序設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)站設(shè)計(jì)、美術(shù)設(shè)計(jì)、安全、系統(tǒng)規(guī)劃等知識(shí)，又要求了解商務(wù)流程，顧客心理和客戶服務(wù)等。技術(shù)型人才要求有扎實(shí)的計(jì)算機(jī)根底，但考慮到最終設(shè)計(jì)的系統(tǒng)是為了解決企業(yè)的管理和業(yè)務(wù)服務(wù)，又需要分析企業(yè)的客戶要求，所以該類人才還應(yīng)該對(duì)企業(yè)的流程，管理需求以及消費(fèi)者心理有一定了解，而這將成為電子商務(wù)人才的特色所在。商務(wù)型人才在傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)中都有雛形，不同之處在于他們是網(wǎng)絡(luò)虛擬市場(chǎng)的使用者和服務(wù)者，一方面要求他們是管理和營(yíng)銷的高手，同時(shí)也熟悉網(wǎng)絡(luò)虛擬市場(chǎng)下新的經(jīng)濟(jì)規(guī)律；另一方面也要求他們必須掌握網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)平臺(tái)的基本操作。綜合管理人才則難以直接從學(xué)校培養(yǎng)，而是市場(chǎng)磨練的產(chǎn)物。目前網(wǎng)站人員少，僅運(yùn)行信息系統(tǒng)和客戶推廣工作就已經(jīng)力不從心，急需以下人才：

技術(shù)類

①電子商務(wù)平臺(tái)設(shè)計(jì)（代表性崗位：網(wǎng)站策劃/編輯人員）：主要從事電子商務(wù)平臺(tái)規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)編程、商務(wù)平臺(tái)安全設(shè)計(jì)等工作。 ②電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)（代表性崗位：網(wǎng)站設(shè)計(jì)/開發(fā)人員）：主要從事電子商務(wù)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)、程序設(shè)計(jì)、站點(diǎn)管理與技術(shù)維護(hù)等工作。 ③電子商務(wù)平臺(tái)美術(shù)設(shè)計(jì)（代表性崗位：網(wǎng)站美工人員）：主要從事平臺(tái)顏色處理、文字處理、圖像處理、視頻處理等工作。 商務(wù)類

①企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷業(yè)務(wù)（代表性崗位：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員）：主要是利用網(wǎng)站為企業(yè)開拓網(wǎng)上業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)品牌管理、客戶服務(wù)等工作。 ②網(wǎng)上國(guó)際貿(mào)易（代表性崗位：外貿(mào)電子商務(wù)人員）：利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開發(fā)國(guó)際市場(chǎng)，進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易。

③新型網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的內(nèi)容服務(wù)（代表性崗位：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)人員/主管）：頻道規(guī)劃、信息管理、頻道推廣、客戶管理等。

④電子商務(wù)支持系統(tǒng)的推廣（代表性崗位：網(wǎng)站推廣人員）：負(fù)責(zé)銷售電子商務(wù)系統(tǒng)和提供電子商務(wù)支持服務(wù)、客戶管理等。

⑤電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)：借助電子商務(wù)這個(gè)平臺(tái)，利用虛擬市場(chǎng)提供產(chǎn)品和服務(wù)，又可以直接為虛擬市場(chǎng)提供服務(wù)。 綜合管理類

①電子商務(wù)平臺(tái)綜合管理（代表性崗位：電子商務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理）：這類人才要求既對(duì)計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)都有深刻的認(rèn)識(shí)，而且有具備項(xiàng)目管理能力。

②企業(yè)電子商務(wù)綜合管理（代表性崗位：電子商務(wù)部門經(jīng)理）：主要從事企業(yè)電子商務(wù)整體規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)和管理等工作。

2.設(shè)備和技術(shù)問題

電子商務(wù)由于涉及線上交易，尤其是大宗商品，交易額大，對(duì)服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)等設(shè)備的要求就非常嚴(yán)格。天津鐵合金交易所的服務(wù)器租用費(fèi)用就高達(dá)100萬，維護(hù)為每年10萬。此外平臺(tái)還涉及到客戶信息安全、銀行賬號(hào)安全、線上交易平穩(wěn)等一系列問題，也需要專業(yè)的安全管理措施和專門的財(cái)務(wù)軟件、交易軟件作支撐。天津鐵合金交易所的財(cái)務(wù)軟件購(gòu)買費(fèi)用也在100萬以上。

3.資金問題

目前所有工作開展都有困難，歸根結(jié)底還是資金問題。在調(diào)研過程中，所有的客戶、貿(mào)易商、生產(chǎn)商等都認(rèn)同電商的發(fā)展，但是也有一致認(rèn)為這是個(gè)燒錢的工程。前期投入巨大，基礎(chǔ)工作要做實(shí)。

電商是市場(chǎng)發(fā)展必然趨勢(shì)，也是今后工作的方向和重點(diǎn)，但是目前還有些問題，不能急于一時(shí)。現(xiàn)階段仍需進(jìn)行全方位、全面深入的調(diào)研。在采訪中，不少企業(yè)都提到，目前這個(gè)領(lǐng)域的發(fā)展處于“前景好、盈利難”的關(guān)鍵期。從戰(zhàn)略而言，大宗商品領(lǐng)域電商改造具有全球流通秩序中“搶先機(jī)”的意義，應(yīng)該給予十分重視。但由現(xiàn)狀而言，B2B企業(yè)盈利能力尚弱，虧損面較大，客觀上還受到“輕視”。兩者之間的反差，需要理性評(píng)估和應(yīng)對(duì)。

第三篇：電商產(chǎn)業(yè)實(shí)踐總結(jié)

產(chǎn)業(yè)實(shí)踐總結(jié)

124622012001 陳誠(chéng)

在這個(gè)春光明媚3月份，我正式走進(jìn)實(shí)習(xí)單位開始了自己人生中的第一份實(shí)習(xí)工作。雖然之前也有過許多工作經(jīng)驗(yàn)，但以實(shí)習(xí)的性質(zhì)還是第一次。由于我是應(yīng)屆畢業(yè)生，本身對(duì)具體實(shí)習(xí)科目和工作都知之很少，由師哥師姐帶我學(xué)習(xí)，就好像學(xué)校里的學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐和學(xué)弟，指導(dǎo)我的日常實(shí)習(xí)。在師哥師姐的熱心指導(dǎo)下，我依次對(duì)公司的基本信息、營(yíng)銷產(chǎn)品、員工的培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行了了解，并積極參與相關(guān)工作，把之前在社團(tuán)所學(xué)到的理論知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作，用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí)，用實(shí)踐驗(yàn)證大學(xué)所學(xué)確實(shí)有用。以雙重身份完成了學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)。跟公司同事樣上下班，培訓(xùn)公司的下一代新員工；又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí)，努力汲取實(shí)踐知識(shí)。我心里明白我要以良好的工作態(tài)度以及較強(qiáng)的工作能力和勤奮好學(xué)來適應(yīng)公司的工作，完成公司的任務(wù)。簡(jiǎn)短的實(shí)習(xí)生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實(shí)習(xí)，使我對(duì)公司概況和電子商務(wù)有了深層次的感性與理性的認(rèn)識(shí)。

我在公司的主要職務(wù)是講師和培訓(xùn)員，所以我認(rèn)為我的工作時(shí)至關(guān)重要的，在之前的師哥師姐給我培訓(xùn)的時(shí)候和我說過，作為一個(gè)銷售專員，可以對(duì)公司的商品沒有深度的認(rèn)識(shí)，只要初步了解就好。而作為一名講師則不然，你要對(duì)這個(gè)產(chǎn)品有著深刻的了解。因?yàn)槟愕娜蝿?wù)是把你是培養(yǎng)新型的銷售人才。所以你所說的每一句話，做的每一個(gè)動(dòng)作都至關(guān)重要。因?yàn)槟愕囊谎砸恍卸紝⒂绊懩闩嘤?xùn)的員工。這和他以后的成長(zhǎng)史密不可分的。所以我必須認(rèn)真的，并且全身心的去對(duì)待。在我的一番努力下，我將電子商務(wù)大致的培訓(xùn)總結(jié)為這樣。

首先要了解的是當(dāng)今社會(huì)的上有哪些銷售平臺(tái)，最知名的，當(dāng)然是淘寶和京東商城了。淘寶是目前最大的網(wǎng)絡(luò)C2C平臺(tái)。C2C實(shí)際是電子商務(wù)的專業(yè)用語(yǔ)，是個(gè)人與個(gè)人之間的電子商務(wù)。C2C即消費(fèi)者間 ，因?yàn)橛⑽闹械?的發(fā)音同to，所以C to C簡(jiǎn)寫為C2C。而京東商城當(dāng)然就是目前最大的網(wǎng)絡(luò)B2C平臺(tái)了。B2C是Busine-to-Customer的縮寫，而其中文簡(jiǎn)稱為“商對(duì)客”，MBA及CEO必讀12篇等經(jīng)管課程及管理暢銷書均對(duì)B2C這種常見的商業(yè)模式有所介紹?！吧虒?duì)客”是電子商務(wù)的一種模式，也就是通常說的商業(yè)零售，直接面向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品和服務(wù)。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于互聯(lián)網(wǎng)開展在線銷售活動(dòng)。B2C即企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購(gòu)物環(huán)境——網(wǎng)上商店，消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購(gòu)物、在網(wǎng)上支付。由此可見，目前網(wǎng)絡(luò)B2C正逐漸成為主流。而C2C漸漸的被淘汰了。因?yàn)榇蠹乙?，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最注重的是什么，對(duì)！就是質(zhì)量和售后服務(wù)。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)上的商品是看得見，缺摸不著的。網(wǎng)上的圖片有許多造假的成分在里面。所以像淘寶這樣的，以個(gè)體經(jīng)營(yíng)的方式進(jìn)行營(yíng)銷的，很難滿足廣大消費(fèi)者的需求。再者就是，我們上網(wǎng)買東西，一般看的都是評(píng)價(jià)，淘寶上的評(píng)價(jià)，大多太過虛假。因?yàn)楹迷u(píng)都是可以刷的。很多時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)淘寶的賣一般都是好評(píng)，你給差評(píng)就會(huì)電話找你麻煩。再看看淘寶的售后，簡(jiǎn)直就和沒有一樣。在大部分的時(shí)間里，淘寶的客服只會(huì)在你買的時(shí)候回復(fù)你。而在你買過以后，有任何問題都會(huì)銷聲匿跡。再也不回你。甚至連店鋪都改變了。畢竟還是個(gè)體經(jīng)營(yíng)啊。個(gè)體賣家大多不會(huì)注意

太長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，一般見好就收。大多個(gè)體賣家只為一時(shí)的利益的。所以網(wǎng)購(gòu)C2C平臺(tái)還是很不健全的平臺(tái)。我們廣大消費(fèi)者所需要的是服務(wù)保障和質(zhì)量保障，以及售后的保障，所以消費(fèi)者就需要網(wǎng)購(gòu)也能品牌化，專業(yè)化，就好像夜市和商城的區(qū)別一樣。因此才有網(wǎng)絡(luò)B2C的誕生。如同傳統(tǒng)商城一樣。它有龐大的購(gòu)物群體，有穩(wěn)定的網(wǎng)站平臺(tái)，有完備的支付體系，誠(chéng)信安全體系（盡管仍然有很多不足），方便了賣家進(jìn)去賣東西，買家進(jìn)去買東西。而線上的商城，在人氣足夠，產(chǎn)品豐富，物流便捷的情況下，其成本優(yōu)勢(shì)，二十四小時(shí)的不夜城，無區(qū)域限制，更豐富的產(chǎn)品等等優(yōu)勢(shì)，體現(xiàn)著網(wǎng)上綜合商城即將獲得交易市場(chǎng)的一個(gè)角色。這種商城在線下是以區(qū)域來劃分的，每個(gè)大的都市總有三五個(gè)大的商城。這也是為什么那么多淘寶賣家出逃的原因。

目前我國(guó)的網(wǎng)名大約有5000萬左右。如此龐大的數(shù)量正是電子商務(wù)崛起的源泉。但在網(wǎng)購(gòu)發(fā)展至今，網(wǎng)名的用戶需求也開始大大的轉(zhuǎn)變了。從當(dāng)時(shí)的要求低價(jià)格改為要求質(zhì)量和售后保障，當(dāng)然價(jià)格還是在需求范圍之內(nèi)的。網(wǎng)絡(luò)上流行的B2C有京東商城，天貓，夢(mèng)芭莎，攝像吧，譚木匠，麥當(dāng)當(dāng)?shù)鹊?。可算是層出不窮，應(yīng)該說網(wǎng)絡(luò)B2C正處發(fā)展中階段。所以如果有想要走電子商務(wù)這塊的要盡早入駐了。因?yàn)檎l掌握了更多的市場(chǎng)份額，誰就是當(dāng)今的電子商務(wù)界的贏家。做生意的大家都知道。我們賺錢的大部分是在回頭客上。所以我們要做的就是打出自己的品牌來！讓這一切的營(yíng)銷都專業(yè)話。把售后服務(wù)跟起來！

短暫的實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)眼而過，回顧實(shí)習(xí)生活，我在實(shí)習(xí)的過程中，還是

有許多的收獲的和喜悅的。通過實(shí)習(xí)，加深了我對(duì)電子商務(wù)基本知識(shí)的理解，同時(shí)為人處世和教書育人的實(shí)踐知識(shí)也有很大的豐富，使我對(duì)一個(gè)公司日常管理工作和日常運(yùn)營(yíng)知識(shí)有了深層次的感性和理性認(rèn)識(shí)。認(rèn)識(shí)到只有做好日常公司管理工作，做好個(gè)人工作計(jì)劃和總結(jié)，既要注重管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合

第四篇：電商實(shí)習(xí)報(bào)告

####大學(xué)

畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告書

姓

名：

學(xué)

號(hào)：

系、部（院）：

實(shí)習(xí)單位：

報(bào)告題目：

跨境電子商務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告

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跨境電子商務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告

實(shí)習(xí)公司：

公司介紹：青島###有限公司是一家新成立的貿(mào)易進(jìn)出口公司，在紡織業(yè)做大做強(qiáng)的基礎(chǔ)上，開始涉足經(jīng)濟(jì)信息服務(wù)領(lǐng)域，2012年A股市場(chǎng)經(jīng)歷的一年多的調(diào)整，目前處于歷史的低位，已具備將孕育牛市的基礎(chǔ)。已在美國(guó)注冊(cè)，主要在亞馬遜，速賣通，Ebay作為主要市場(chǎng)

一、實(shí)習(xí)內(nèi)容：

1、實(shí)習(xí)崗位 ：###有限公司

2、實(shí)習(xí)工作職責(zé)：

（1）先對(duì)昨天的交易訂單進(jìn)行表格整理，包括貨品名稱，金額，統(tǒng)一用美元進(jìn)行結(jié)算。

（2）每天都要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行更新，因?yàn)槲夜局饕浳锸强繅|，有幾千種不同的花型種類，需要及時(shí)的去上架，更新，下架。

（3） 每天要在倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行盤點(diǎn)，以確保貨物數(shù)量充足，不產(chǎn)生缺貨的現(xiàn)象。 （4）每天要對(duì)外國(guó)客戶的詢盤作出回應(yīng)，都是以郵件的形式，客人進(jìn)行商品描述以及報(bào)價(jià)。

業(yè)務(wù)員

二、實(shí)習(xí)結(jié)果：

經(jīng)過這一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，清楚地了解了跨境電商的工作流程和日常事務(wù)。每天在網(wǎng)絡(luò)上與客人溝通交流，使自己的英語(yǔ)能力得到了很大的鍛煉。

在工作中學(xué)到了很多技巧，同時(shí)也學(xué)到了很多與人溝通和交流的手段，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）上架技巧

搜索結(jié)果排名規(guī)律影響商品排名的關(guān)鍵因素有兩個(gè)，分別是“剩余時(shí)間”和“是否推薦商品”。其中的剩余時(shí)間=寶貝有效期-(當(dāng)前時(shí)間-發(fā)布時(shí)間)) Ebay會(huì)根據(jù)商品上架時(shí)間來排序的，也就是說剩余時(shí)間越短，商品就越靠前，因此，商品剩余時(shí)間越少，商品就越容易讓買家就越容易看到。同時(shí)還要考慮到買家

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在什么時(shí)候上網(wǎng)人數(shù)最多，據(jù)統(tǒng)計(jì)上網(wǎng)人數(shù)最多的時(shí)候是10:00-11:30、15:30-17:30和19:30-21:30?；谝陨蟽牲c(diǎn)考慮，為了使獲得更好的宣傳效果，贏得更多更有利的商品推薦機(jī)會(huì)，在以后新品上架過程中建議按照如下方法上架商品。

畢竟主要市場(chǎng)是在國(guó)外，時(shí)差問題也是至關(guān)重要的，但是瀏覽的高峰期不管是國(guó)內(nèi)還是國(guó)外都是一致的，只要設(shè)定好了時(shí)間自動(dòng)上傳就可以了。

（二）買賣溝通

1、學(xué)會(huì)尊重，要從內(nèi)心深處尊重客戶。外國(guó)人對(duì)于尊重是非常注重的，

2、學(xué)會(huì)贊美，用真誠(chéng)贊美贏得客戶的心。通過郵箱聊天交流，發(fā)現(xiàn)客戶的優(yōu)點(diǎn)，用最美好的語(yǔ)言贊美對(duì)方。

4、學(xué)會(huì)耐心。這一點(diǎn)說的輕松，做起來還真難。

5、換位思考，誠(chéng)懇待人。這也是人人知道的技巧.但是請(qǐng)您自問：“我真的做到了嗎？如果真能站在顧客角度，您就會(huì)發(fā)現(xiàn)有很多不能理解的都理解了，有很多不能接受的要求也接受了

6、實(shí)事求是，不隱瞞缺點(diǎn)。網(wǎng)購(gòu)的很多糾紛緣起于賣家的隱瞞

7、熱情如火，持之以恒。賣家真正的熱情不是在成交前，而是成交之后。買家購(gòu)買之前，賣家對(duì)買家熱情，購(gòu)買之后，還能保持原有的熱情.把每個(gè)客人當(dāng)成朋友，那么您的熱情是不會(huì)先多后少的。

8、語(yǔ)言嚴(yán)謹(jǐn)，Ebay，亞馬遜不像淘寶一樣，只要你在Ebay或亞馬遜上寫的是什么樣子的貨物，貨物就是什么樣，這就是證據(jù)，憑證。而且也不像淘寶一樣有旺旺這種方便的工具及時(shí)的溝通，主要通過Email進(jìn)行溝通存在時(shí)間長(zhǎng)，時(shí)差等弊端。

（三）應(yīng)對(duì)買家的討價(jià)還價(jià)

1.對(duì)于客人的議價(jià)在確保盈利的基準(zhǔn)上，可以適當(dāng)滿足。 2.證明價(jià)格是合理的

無論出于什么原因，任何買家都會(huì)對(duì)價(jià)格產(chǎn)生異議，大都認(rèn)為產(chǎn)品價(jià)格比他想象的要高得多。這時(shí)，必須證明產(chǎn)品的定價(jià)是合理的。證明的辦法就是多講產(chǎn)品在設(shè)計(jì)、質(zhì)量、功能等方面的優(yōu)點(diǎn)。通常，產(chǎn)品的價(jià)格與這些優(yōu)點(diǎn)有相當(dāng)緊密的關(guān)系，正是所謂的“一分錢一分貨”?？梢詰?yīng)用說服技巧，透徹地分析、講解產(chǎn)品的各種優(yōu)點(diǎn)，指明買家購(gòu)買產(chǎn)品后的利益所得遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于支付貨款的代價(jià)。

總之，一句話：只要你能說明定價(jià)的理由，買家就會(huì)相信購(gòu)買是值得的。 4.討價(jià)還價(jià)要分階段進(jìn)行

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外國(guó)人對(duì)于一兩美金也是很在乎的，他們?yōu)榱诉@一兩美金，可以連續(xù)發(fā)郵件進(jìn)行磋商，對(duì)于我們來說不能一下子把價(jià)格降到底線，否則客人會(huì)覺得你這個(gè)東西不值錢，而且還可以繼續(xù)降價(jià)，而且，為了自己的業(yè)績(jī)，小范圍降價(jià)就好了，一般客人看到你也盡力給他降價(jià)了，也就接受了。

6.討價(jià)還價(jià)不是可有可無

像擠牙膏似的一點(diǎn)一滴地討價(jià)還價(jià)，到底有沒有必要呢？當(dāng)然有必要。 首先，買家會(huì)相信我們說的都是實(shí)在話，他確實(shí)買了便宜貨。同時(shí)也讓買家相信我們的態(tài)度是很認(rèn)真的，不是產(chǎn)品質(zhì)量不好才讓價(jià)，而是被逼得沒辦法才被迫壓價(jià)，這樣一來，會(huì)使買家產(chǎn)生買到貨真價(jià)實(shí)的產(chǎn)品的感覺。

我們千方百計(jì)地與對(duì)方討價(jià)還價(jià)，不僅僅是盡量賣個(gè)好價(jià)錢，同時(shí)也使對(duì)方覺得戰(zhàn)勝了對(duì)手，獲得了便宜，從而產(chǎn)生一種滿足感。假使讓買家輕而易舉地就把價(jià)格壓下來，其滿足感則很淡薄，而且還會(huì)有進(jìn)一步壓價(jià)的危險(xiǎn)

7.不要一開始就亮底牌

有的電商不講究?jī)r(jià)格策略，洽談一開始就把最低價(jià)拋出來，并直接地說：“這個(gè)最低價(jià)，夠便宜的吧！”

其他電商的這種做法其成功率是很低的。要知道，在洽談的初始階段，買家是不會(huì)相信我們的最低報(bào)價(jià)的。這樣一來，你后悔也來不及了。這時(shí)你只能像鸚鵡學(xué)舌一樣反來復(fù)去他說：“這已是最低價(jià)格了，請(qǐng)相信我吧！”此時(shí)此刻若想談成，只能把價(jià)格壓到網(wǎng)店要求的下限價(jià)格之下。

8.如何應(yīng)付討價(jià)還價(jià)型買家

在買家當(dāng)中，確實(shí)有一種人胡攪蠻纏，沒完沒了地討價(jià)還價(jià)。這類買家與其說想占便宜不如說成心捉弄人。即使你告訴他了最低價(jià)格，他仍要求降價(jià)。對(duì)付這類買家，我們一開始必須狠心把報(bào)價(jià)抬得高高的，在討價(jià)還價(jià)過程中要多花點(diǎn)時(shí)間，每次只降一點(diǎn)，而且降一點(diǎn)就說一次“又虧了”。就這樣，降個(gè)五六次，他也就滿足了。

有的商品是有標(biāo)價(jià)的。因標(biāo)有價(jià)格所以降價(jià)的幅度十分有限，每一次降的要更少一點(diǎn)。

三、實(shí)習(xí)體會(huì)

經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，我對(duì)未來充滿了美好的憧憬，在未來的日子，我將努力做到以下幾點(diǎn)：

（一） 繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提升理論素養(yǎng)。

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在信息時(shí)代，學(xué)習(xí)是不斷地汲取新信息，獲得事業(yè)進(jìn)步的動(dòng)力。作為一名年輕大學(xué)生更應(yīng)該把學(xué)習(xí)作為保持工作積極性的重要途徑，不斷努力提高自己的理論素養(yǎng)，使自己所學(xué)的得到充分的運(yùn)用

（二） 努力實(shí)踐，自覺進(jìn)行角色轉(zhuǎn)化。

“理論是灰色的，生活之樹常青”，只有將理論付諸于實(shí)踐才能實(shí)現(xiàn)理論自身的價(jià)值，也只有將理論付諸于實(shí)踐才能使理論得以檢驗(yàn)。同樣，一個(gè)人的價(jià)值也是通過實(shí)踐活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)的，也只有通過實(shí)踐才能鍛煉人的品質(zhì)，彰現(xiàn)人的意志。

從學(xué)校走向社會(huì)，首要面臨的問題便是角色轉(zhuǎn)換的問題。從一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)化為一個(gè)單位人，在思想的層面上，必須認(rèn)識(shí)到二者的社會(huì)角色之間存在著較大的差異。學(xué)生時(shí)代只是單純的學(xué)習(xí)知識(shí)，而社會(huì)實(shí)踐則意味著繼續(xù)學(xué)習(xí)，并將知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐，學(xué)生時(shí)代可以自己選擇交往的對(duì)象，而社會(huì)人則更多地被他人所選擇。諸此種種的差異。不勝枚舉。但僅僅在思想的層面上認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)還是不夠的，而是必須在實(shí)際的工作和生活中潛心體會(huì)，并自覺的進(jìn)行這種角色的轉(zhuǎn)換。

（三） 提高工作積極性和主動(dòng)性

展現(xiàn)在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，也分明感受到了沉甸甸的責(zé)任。在今后的工作和生活中，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)，深入實(shí)踐，不斷提升自我，努力創(chuàng)造業(yè)績(jī)，繼續(xù)創(chuàng)造更多的價(jià)值。

（四）正確的態(tài)度

對(duì)于自己的這份工作，創(chuàng)造出跟多的價(jià)值才可以是利益最大化，對(duì)于公司而言，每一個(gè)職務(wù)都有每一個(gè)職務(wù)的價(jià)值所在，作為業(yè)務(wù)員，提高產(chǎn)品的銷量就是使命，雖然我現(xiàn)在還只是一個(gè)實(shí)習(xí)生，距離一個(gè)成熟的業(yè)務(wù)員還有一定的距離，對(duì)于工作保持著一顆積極的狀態(tài)，積極的行動(dòng)起來，多去積極地了解公司的產(chǎn)品，多去積極地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的操作流程，才能一步一步的走到一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員的位置，我相信，只要努力勤懇積極地去付出，總會(huì)有不小的收獲的，對(duì)于我來說，這就是實(shí)習(xí)最重要的意義所在吧。

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第五篇：農(nóng)業(yè)生產(chǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告

1. 實(shí)習(xí)過程

X月x日往壽光蔬菜展覽會(huì)，參觀蔬菜新品種和先進(jìn)的種植治理技術(shù)。

x月x日往的城陽(yáng)上馬的蔬菜基地，參觀有機(jī)蔬菜大棚，并才會(huì)了很多病蟲害的標(biāo)本。

x月x日在校園主樓后的花園、農(nóng)學(xué)與植保試驗(yàn)田和園藝試驗(yàn)田中采集病蟲害的標(biāo)本。

x月x日到5月25日在病理實(shí)驗(yàn)室整理采集的病蟲害標(biāo)本。

2. 主要作物農(nóng)事季節(jié)(小麥、桃、蘋果)。

2.1小麥

小麥的物候期與地區(qū)、品種、及環(huán)境條件和農(nóng)業(yè)栽培技術(shù)有密切關(guān)系。在不同年份，因受天氣影響也有變化。根據(jù)器官形成將小麥生養(yǎng)期分為三個(gè)階段：種子萌發(fā)到幼穗開始分化之前為營(yíng)養(yǎng)生長(zhǎng)階段，主要是生根、長(zhǎng)葉、分蘗、營(yíng)養(yǎng)器官建成;幼穗分化到抽穗是營(yíng)養(yǎng)生長(zhǎng)和生殖生長(zhǎng)并進(jìn)階段，幼穗分化發(fā)育與根葉蘗莖的生長(zhǎng);抽穗至成熟是生殖生長(zhǎng)階段，為開花授粉形成籽粒和灌漿成熟的階段。

我省所在的北方冬小麥種植區(qū)將小麥生養(yǎng)期劃分為播種期、出苗期、分蘗期、越冬期、返青期、起身期、拔節(jié)期、挑旗期、抽穗期、開花期、灌漿期和成熟期等生養(yǎng)時(shí)期。播種期一般***初，七天左右之后葉露出地面2厘米以上為出苗期，長(zhǎng)至3片葉時(shí)開始在芽鞘上分蘗，當(dāng)分蘗露出分蘗鞘1.5厘米時(shí)達(dá)分蘗期。在12月份左右小麥有六片葉左右氣溫在零攝氏度時(shí)進(jìn)進(jìn)越冬期。次年三月上旬氣溫回升，新葉長(zhǎng)出2厘米，小麥由匍匐生長(zhǎng)開始向上生長(zhǎng)。一般三月中下旬，長(zhǎng)第二片春生葉時(shí)小麥開始起身。四月中旬，莖高五至七厘米時(shí)雌雄開始分化為拔節(jié)期。長(zhǎng)第六片春葉時(shí)達(dá)挑旗期，又稱孕穗期。四月下旬，不含芒高出2厘米時(shí)為抽穗期。抽穗后二至五天開花，一般在五月上旬，由中部小穗先行開花至百分之五十時(shí)稱開花期，可持續(xù)一周。從多半仁經(jīng)過頂滿倉(cāng)到蠟熟前成為灌漿期，歷時(shí)二十天左右。六月上旬達(dá)成熟期，一般在七天左釉冬包括最適宜收獲的蠟熟期和完熟期。

2.2 桃

桃樹的物候期與地區(qū)、品種、樹齡及環(huán)境條件和農(nóng)業(yè)栽培技術(shù)有著密切關(guān)系。在不同年份，因受天氣影響也有變化。

2.2.1萌芽和新梢生長(zhǎng)

桃樹的葉芽萌發(fā)早于花芽，而抽芽卻在開花之后。桃樹新梢生長(zhǎng)需經(jīng)歷開始生長(zhǎng)期、迅速生長(zhǎng)期、緩慢生長(zhǎng)期和停止生長(zhǎng)期。當(dāng)均勻氣溫在15攝氏度以上時(shí)，新梢開始生長(zhǎng)，但較為緩慢。一般迅速生長(zhǎng)期有1~3個(gè)高峰，而整個(gè)生長(zhǎng)期共為3~5個(gè)月。

2.2.2開花

當(dāng)氣溫穩(wěn)定在10攝氏度以上，桃樹即要開花。桃樹的開花期南北地區(qū)差異較大，總的趨勢(shì)是由南向北漸次延遲。

2.2.3落花落果

花期結(jié)束以后，沒有受精的花開始脫落。受精不良或營(yíng)養(yǎng)條件不充分的果實(shí)，多數(shù)在硬核前脫落。正常落花落果有三次。落花落果的程度品種間差異明顯，有些品種也有采前落果現(xiàn)象。

2.2.4果實(shí)的生長(zhǎng)與成熟

受精的果實(shí)生長(zhǎng)從花期結(jié)束開始，直至果實(shí)成熟。果實(shí)生長(zhǎng)期的是非因品種而異。果實(shí)成熟是指第三期發(fā)育過程中，水解過程占上風(fēng)，淀粉轉(zhuǎn)換為糖，粘結(jié)細(xì)胞的中粘層轉(zhuǎn)變?yōu)榭扇軤顟B(tài)，果實(shí)軟化，葉綠素分解，同時(shí)也合成一些黃色素、紅色素、各種纖維素及脂類物質(zhì)等。從而成熟的果實(shí)表現(xiàn)出固有的大小、光彩和風(fēng)味。

2.2.5落葉

桃樹的落葉期和營(yíng)養(yǎng)關(guān)系很大，而品種間差異較小。生長(zhǎng)弱較生長(zhǎng)強(qiáng)的早落葉。落葉過早不利于后期的養(yǎng)分積累，影響越冬，樹勢(shì)朽邁也快。

第六篇：電商報(bào)告調(diào)研

瀘州職業(yè)技術(shù)學(xué)院——信息工程系

大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐

調(diào) 研 報(bào) 告

學(xué)院：瀘州職業(yè)技術(shù)學(xué)院

系部：信息工程系

班級(jí)：2015級(jí)計(jì)算機(jī)應(yīng)用1班

姓名：陳琳

時(shí)間：2017年8月1日

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未來五年，電商的十大趨勢(shì)

瀘州職業(yè)技術(shù)學(xué)院——信息工程系

合起來。

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據(jù)價(jià)值的升級(jí)，我們從中就充分的體現(xiàn)這個(gè)大數(shù)據(jù)的價(jià)值。

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億元，網(wǎng)易考拉海購(gòu)在其中占比位居

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事實(shí)上，在新政過后，網(wǎng)易考拉海購(gòu)已成為國(guó)內(nèi)跨境進(jìn)口業(yè)務(wù)額的

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提供一整套的聚合支付技術(shù)、進(jìn)銷存系統(tǒng)、跨境云貨架商城的綜合服務(wù)解決方案，幫助零售行業(yè)實(shí)現(xiàn)提高店鋪運(yùn)營(yíng)效率，搭建自己的會(huì)員營(yíng)銷體系。飛魚跨境副總經(jīng)理孫雷對(duì)本報(bào)記者表示，“隨著跨境電商的發(fā)展，消費(fèi)市場(chǎng)呈現(xiàn)出普及化的特點(diǎn)，尤其三四線城市展現(xiàn)出比一線城市更大的消費(fèi)能量，飛魚創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式旨在變供應(yīng)鏈為產(chǎn)業(yè)鏈，為跨境零售企業(yè)提供一站式解決方案?！?/p>

業(yè)內(nèi)人士也表示，B2B跨境電商將在推動(dòng)行業(yè)整體發(fā)展的過程中，扮演越來越重要的角色，但是當(dāng)前B2B跨境電商模式主體小微化、貿(mào)易保護(hù)主義嚴(yán)重、信息互聯(lián)互通、無紙化通關(guān)、基礎(chǔ)支付環(huán)節(jié)不完善等行業(yè)痛點(diǎn)，已成為B2B跨境電商企業(yè)發(fā)展的阻礙。

對(duì)此，中國(guó)電子商務(wù)研究中心主任曹磊對(duì)記者表示，“跨境電商目前存在的問題，也給發(fā)展指明了方向——信息流與資金流更強(qiáng)、增值服務(wù)更優(yōu)的模式創(chuàng)新勢(shì)在必行。”

2016年B2B已占據(jù)跨境電商進(jìn)出口超七成以上

2016年，跨境電商交易規(guī)?？焖僭鲩L(zhǎng)，為大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新提供了新的重要渠道。前11個(gè)月，杭州跨境電商出口354.5億人民幣，增長(zhǎng)1.9倍，占全市出口總額的12.7%，直接和間接帶動(dòng)當(dāng)?shù)爻^10萬人就業(yè)。

跨境電商的發(fā)展推動(dòng)了產(chǎn)業(yè)集聚和轉(zhuǎn)型升級(jí)，同時(shí)促進(jìn)了B2B模式的發(fā)展，鄭州帶動(dòng)周邊地區(qū)特色產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展，推動(dòng)服裝、家具等產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展、抱團(tuán)出口，大連推動(dòng)?xùn)|北老工業(yè)基地2000多家中小微企業(yè)“觸網(wǎng)”。

此外，跨境電商綜試區(qū)的推出，形成一批可復(fù)制推廣的經(jīng)驗(yàn)。各綜試區(qū)在B2B業(yè)務(wù)監(jiān)管流程、跨境電商數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、B2B信用保障業(yè)務(wù)等方面的創(chuàng)新，從海關(guān)監(jiān)管、檢驗(yàn)檢疫、“單一窗口”、倉(cāng)儲(chǔ)物流、財(cái)政稅收、金融支付等方面量身定做支持措施。各綜試區(qū)共提出593條創(chuàng)新政策清單，目前已落實(shí)334條，落實(shí)率達(dá)到56%。

2015年，杭州成為首個(gè)跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)，2016年初，廣州、深圳、天津、上海、重慶、大連等12個(gè)市新設(shè)跨境電商綜試區(qū)，復(fù)制推廣杭州“六大體系、兩大平臺(tái)”的經(jīng)驗(yàn)做法。2016年前11個(gè)月，杭州跨境電商出口占全市出口總額的12.7%。

過去三四年，跨境電商的概念從無到有，傳統(tǒng)商貿(mào)公司、新興創(chuàng)業(yè)企業(yè)、電

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子商務(wù)巨頭紛紛加入，推動(dòng)行業(yè)迅速噴發(fā)，自貿(mào)區(qū)、一眾電商創(chuàng)業(yè)企業(yè)、電商巨頭因政策紅利迅速將進(jìn)口業(yè)務(wù)從大宗貿(mào)易變成了小額電商交易。

隨后“通關(guān)單前置”的新政要求在事實(shí)上架空保稅區(qū)。但是4月跨境電商新稅政出臺(tái)，政策收緊。多位專家、監(jiān)管層人士表示，新政靴子落下，除了防止通過“螞蟻搬家”的方式走私和侵權(quán)之外，跨境電商模式的迅速發(fā)展擠占了傳統(tǒng)一般貿(mào)易的市場(chǎng)空間，也是新政出臺(tái)的重要原因之一。

“這次的政策抑制了電商發(fā)展，輿情是有的。保護(hù)國(guó)內(nèi)企業(yè)也是有的，因?yàn)樵谠A(chǔ)上總體上增加了稅收。政策有利于傳統(tǒng)外貿(mào)和內(nèi)貿(mào)?！备鞣讲┺臄?shù)月，最終企業(yè)獲得1年緩沖期，而新稅政的最突出后果是各海淘企業(yè)紛紛加重了海外直郵比重。但是如今B2B占跨境電商進(jìn)出口的七成以上，意味著跨境零售并非“洪水猛獸”。

跨境電商成績(jī)?nèi)〉谩皝碇灰住?，并表示接下來將繼續(xù)會(huì)同相關(guān)部門加快推進(jìn)跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)建設(shè)，以吸引更多大中小企業(yè)集聚發(fā)展，推動(dòng)大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新，為外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)提供助力。

互聯(lián)網(wǎng)所帶來的沖擊 向農(nóng)業(yè)電商平臺(tái)伸出了橄欖枝

農(nóng)業(yè)新觀察2天前生鮮電商被認(rèn)為是下一個(gè)藍(lán)海，具有千億級(jí)的市場(chǎng)潛力。近年來，生鮮電商一直在探索線上線下新零售模式，不少“試水”失敗，但并不能阻擋生鮮電商的不斷調(diào)整升級(jí)的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化進(jìn)程。電商平臺(tái)部署的生鮮戰(zhàn)略不難看出生鮮行業(yè)門檻逐漸提高并不斷探索生鮮新模式，如想獲得更大市場(chǎng)份額，則需要原產(chǎn)地、渠道、物流系統(tǒng)等多方強(qiáng)有力的支持。

隨著人們生活水品的提高和消費(fèi)習(xí)慣的改變，在生鮮電商平臺(tái)上購(gòu)買進(jìn)口生鮮和特色農(nóng)產(chǎn)品的傾向越來越明顯，而生鮮平臺(tái)們也順應(yīng)增加商品種類等滿足消費(fèi)者的生鮮商品需求。登電商平臺(tái)在年末推出的金牌供應(yīng)商特權(quán)，為農(nóng)產(chǎn)供應(yīng)商開辟了綠色通道，憑借自身?yè)碛械?7家市場(chǎng)資源，上萬批發(fā)商做支撐。做到精準(zhǔn)推薦與撮合，提供更多便利和更細(xì)致的服務(wù)，大大提高了交易達(dá)成率。在這樣強(qiáng)大的吸引力之下，各地產(chǎn)地供應(yīng)商們也逐漸拋開了對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的芥蒂，正對(duì)互聯(lián)網(wǎng)所帶來的沖擊，向農(nóng)業(yè)電商平臺(tái)伸出了橄欖枝。

2017年發(fā)展農(nóng)村電商必須做好這五項(xiàng)工作

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農(nóng)村電商要與農(nóng)村的無縫對(duì)接，農(nóng)村物流才能走鄉(xiāng)入村，農(nóng)村電商才能向農(nóng)村下沉，全力打通了農(nóng)村電商“最后一公里”，讓電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)成為縣域經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)和爆發(fā)點(diǎn)。提升農(nóng)業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用能力、信息服務(wù)體系，著力加