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一、實(shí)習(xí)目的
本次實(shí)習(xí)活動的目的之一,就是指導(dǎo)我們按照科學(xué)研究的方法對所學(xué)知識進(jìn)行有機(jī)整合,實(shí)現(xiàn)知識升華,提高自己的科學(xué)素養(yǎng)。
1.建立市場營銷的基本概念,形成現(xiàn)代市場營銷觀念;
2.通過實(shí)習(xí),學(xué)習(xí)生產(chǎn)操作技能,培養(yǎng)一定的動手能力,并形成一定的管理理念;
3.通過實(shí)習(xí),了解社會,接觸實(shí)際,增強(qiáng)勞動觀念和事業(yè)心、責(zé)任感;
4.通過實(shí)習(xí),鞏固和加深理解所學(xué)的專業(yè)理論知識,培養(yǎng)理論聯(lián)系實(shí)際能力,并為后續(xù)課程的學(xué)習(xí)獲得感性知識,為將來走向社會走向工作崗位奠定基礎(chǔ)。
二、實(shí)習(xí)流程
1.周一上午擬定實(shí)習(xí)內(nèi)容、方向及企業(yè),下午開始實(shí)地實(shí)習(xí)。
2周二――周四按照擬定的實(shí)習(xí)內(nèi)容及地點(diǎn)展開調(diào)研。
3.周五撰寫小組報(bào)告,對實(shí)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行匯總并撰寫實(shí)習(xí)報(bào)告,匯報(bào)交流并上交實(shí)習(xí)報(bào)告。
三、實(shí)習(xí)任務(wù)
1、了解和分析企業(yè)營銷環(huán)境
2、了解和分析企業(yè)市場機(jī)會
3、了解和分析企業(yè)營銷策略
4、了解和分析企業(yè)營銷的創(chuàng)新策略
四、實(shí)習(xí)內(nèi)容
(一)企業(yè)名稱
平頂山格力空調(diào)
(二)企業(yè)概況
成立于1991年的格力電器股份有限公司是全球最大的集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的專業(yè)化空調(diào)企業(yè)。 旗下的“格力”品牌空調(diào),是中國空調(diào)業(yè)唯一的“世界名牌”產(chǎn)品,業(yè)務(wù)遍及全球200多個(gè)國家和地區(qū),用戶超過1.5億。 作為一家專注于空調(diào)產(chǎn)品的大型電器制造商,格力致力于為全球消費(fèi)者提供技術(shù)領(lǐng)先、品質(zhì)卓越的空調(diào)產(chǎn)品。在全球,格力擁有珠海、重慶、合肥、鄭州、
武漢、巴西、巴基斯坦、越南8大生產(chǎn)基地,8萬多名員工。公司擁有各類國家級認(rèn)證科研實(shí)驗(yàn)室300多間,4500多名技術(shù)研發(fā)人員和3500多項(xiàng)國內(nèi)外專利技術(shù)。家用空調(diào)年產(chǎn)能4000萬臺(套),商用空調(diào)年產(chǎn)能550萬臺(套)。2005年至今,格力空調(diào)連續(xù)6年全球銷量第一。
如今,格力空調(diào)已傳播到世界的每一個(gè)角落,為全球銷售者營造舒適和諧的工作環(huán)境和家庭氛圍,精心打造人類美好生活。
(三)企業(yè)市場現(xiàn)狀分析
1、營銷環(huán)境分析
隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的提高,空調(diào)作為一款重要的家用電器,在國民經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)和人們社會生活中扮演的角色也越來越重要。
進(jìn)入21世紀(jì)以來,我國空調(diào)行業(yè)持續(xù)快速發(fā)展。改革開放帶動國內(nèi)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展,空調(diào)產(chǎn)品也由“生活奢侈品”逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槿粘I钣闷?,大大刺激了國?nèi)空調(diào)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。我國空調(diào)市場趨于成熟,消費(fèi)者對品牌認(rèn)知度不斷增強(qiáng),品牌集中度持續(xù)提升,產(chǎn)業(yè)升級步伐加快,中國空調(diào)業(yè)逐步走向發(fā)展壯大。
國際金融危機(jī)對中國空調(diào)業(yè)的發(fā)展造成一定沖擊,受益于國家陸續(xù)推出的擴(kuò)內(nèi)需保增長政策,我國空調(diào)行業(yè)形勢有所好轉(zhuǎn)。家電下鄉(xiāng)、以舊換新、節(jié)能補(bǔ)貼等扶持政策的貫徹落實(shí)有效拉動內(nèi)需市場,空調(diào)制造企業(yè)和渠道商紛紛加大對
三、四級及農(nóng)村市場的拓展,國內(nèi)空調(diào)市場在2009年逐步恢復(fù)生機(jī)。
綠色經(jīng)濟(jì)和低碳經(jīng)濟(jì)的發(fā)展已成為全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大勢所趨,環(huán)保節(jié)能、健康舒適成為空調(diào)行業(yè)未來發(fā)展的主要方向。變頻空調(diào)以其恒溫、快速制冷熱等性能上的優(yōu)勢,受到消費(fèi)者青睞,成為各大空調(diào)廠商爭相開發(fā)的熱點(diǎn)產(chǎn)品。中國空調(diào)企業(yè)正主動適應(yīng)外部環(huán)境的變化,積極加大自主創(chuàng)新力度,加速產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。2011-2015年,中國家用空氣調(diào)節(jié)器行業(yè)將保持平穩(wěn)增長的良好發(fā)展勢頭,未來中國空調(diào)行業(yè)發(fā)展前景依然樂觀
2、SWOT分析
S:
1、實(shí)實(shí)在在做事的一個(gè)公司,高度符合素質(zhì)模型;
2、空調(diào)行業(yè)已經(jīng)經(jīng)歷過洗牌,惡性競爭的可能性不太大,利潤得到保證;
3、對產(chǎn)業(yè)鏈的控制力很強(qiáng);
4、技術(shù),全球最大集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售服務(wù)于一體的專業(yè)化中央空調(diào)企業(yè),格力擁有270多套實(shí)驗(yàn)室,是目前國內(nèi)空調(diào)行業(yè)內(nèi)最大種類最齊全的企業(yè),在世界上也是首屈一指。
5、格力的低成本。來自于兩方面:家用空調(diào)的規(guī)模所帶來的原材料采購優(yōu)勢,以及管理成本優(yōu)勢。
6、營銷技術(shù)。
W:
1、精細(xì)管理上存在一些問題;
2、在經(jīng)濟(jì)危機(jī)過程中,資金運(yùn)營情況在惡化,應(yīng)收賬款上升,現(xiàn)金流減少;
3、利潤率偏低;
4、進(jìn)入空調(diào)市場的時(shí)間比較晚,已被一部分企業(yè)占了先機(jī)。
5、相對同類產(chǎn)品來說,要在中央空調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)方面多下功夫。 O:
1、商用空調(diào)領(lǐng)域待挖掘,民用領(lǐng)域也還有很大發(fā)展空間,10年以上;
2、世界空調(diào)主要產(chǎn)能在中國,未來出口市場還有很大提升空間;
3、家電下鄉(xiāng)上產(chǎn)品渠道明顯
4、格力“股份制區(qū)域性銷售公司模式在中央空調(diào)行業(yè)適用,各廠家對格力的忠誠度高
5、扎根當(dāng)?shù)氐母窳Yu店可以起到良好的中央空調(diào)產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)反饋、安裝、售后服務(wù)作用。
6、格力電器多年來培育鞏固的分級經(jīng)銷商有強(qiáng)大的動力開拓中央空調(diào)市場 T:
1、在連鎖加大對3、4級市場開店的情況下,如何處理與連鎖、自己經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系。
2、如何度過此次危機(jī)對庫存和資金鏈的影響;
3、變頻空調(diào)市場08年下半年已經(jīng)啟動,09年初國家強(qiáng)制推高能效空調(diào),而格力在變頻空調(diào)領(lǐng)域可能落后了1年;
4、在空調(diào)領(lǐng)域海爾的價(jià)格戰(zhàn)將可能拉低其利潤率;格力的專賣店并非格力投資建立,格力與專賣店是純粹的利益關(guān)系而非權(quán)屬關(guān)系,格力 沒有絕對的控制力,外銷市場的不穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn),經(jīng)銷商能否有能力持續(xù)為格力提供預(yù)付款的風(fēng)險(xiǎn)及上游供應(yīng)商收縮信用的風(fēng)險(xiǎn);無休止的降價(jià)繼續(xù)延續(xù)、行業(yè)增幅繼續(xù)減緩、原材料價(jià)格的繼續(xù)大幅上漲的風(fēng)險(xiǎn)
3、市場占有率分析
日前,中國商業(yè)聯(lián)合會、中華全國商業(yè)信息中心聯(lián)合“2010年度中國市場商品銷售統(tǒng)計(jì)”結(jié)果顯示,格力空調(diào)榮獲“2010年市場綜合占有率名列同類品牌第一位”。這也是格力空調(diào)自1995年起連續(xù)16年產(chǎn)銷量位居中國空調(diào)行業(yè)第一,再次證實(shí)了其在消費(fèi)者心目中已經(jīng)當(dāng)之無愧成為中國空調(diào)業(yè)唯一的“世界名牌”。
據(jù)悉,格力空調(diào)作為目前全球最大的集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的國有控股專業(yè)化空調(diào)企業(yè),2010年實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入608億元,同比增長42.6%,實(shí)現(xiàn)凈利潤42.8億元,同比增長46.8%。其中,空調(diào)內(nèi)銷收入466億元,海外營收97.5億元,同比增長67%,享有極高的市場占有率和影響力。
格力空調(diào)通過以市場銷售量份額和市場覆蓋面綜合的市場占有率評比,榮獲“2010市場綜合占有率名列同類品牌第一位”,是消費(fèi)者對格力品牌空調(diào)品質(zhì)的信任。
(四)目標(biāo)市場定位
1、STP分析
(1)市場細(xì)分
當(dāng)前,空調(diào)市場同質(zhì)化競爭的現(xiàn)象較嚴(yán)重,各企業(yè)絞盡腦汁尋找新的賣點(diǎn)。而格力始終以人為本,一直致力于關(guān)注不同階層、不同消費(fèi)層次的消費(fèi)者對空調(diào)的感受,推出一款款廣受消費(fèi)者喜愛的產(chǎn)品。
格力空調(diào)根據(jù)構(gòu)成總體市場的不同消費(fèi)者的需求特點(diǎn)、購買行為和購買習(xí)慣 ,細(xì)分為高、中、低三類消費(fèi)群體,針對不同的消費(fèi)群體推出了掛壁式空調(diào)、立柜式空調(diào) 、窗式空調(diào)和吊頂式空調(diào)等;同時(shí)針對不同的消費(fèi)群體對空調(diào)的不同需求程度,格力空調(diào)又細(xì)分為臥室空調(diào),其他適用于各種特定環(huán)境的空調(diào),“辦公?廳”、“王者之尊”、“睡美人”??以滿足不同消費(fèi)者的不同需求,把企業(yè)對人的關(guān)懷進(jìn)行到底。,
(2)選擇目標(biāo)市場
選擇目標(biāo)市場,明確企業(yè)應(yīng)為哪一類用戶服務(wù),滿足他們的哪一種需求,是企業(yè)在營銷活動中的一項(xiàng)重要策略。在對市場進(jìn)行細(xì)分的前提條件下,綜合各方面的因素,格力空調(diào)采?。?/p>
1、差異目標(biāo)市場戰(zhàn)略,用不同的產(chǎn)品滿足整個(gè)市場的不同消費(fèi)者的需要,核心是強(qiáng)調(diào)在不同細(xì)分市場上的顧客群具有各自不同的需求, 企業(yè)應(yīng)針對這些不同需求分別進(jìn)行營銷活動。用來使各種不同消費(fèi)者的需求都得到滿足,同時(shí)也有利于提高企業(yè)的競爭能力。
2、集中目標(biāo)市場戰(zhàn)略,格力根據(jù)消費(fèi)者需求的差異性,以一個(gè)細(xì)分市場為目標(biāo)市場,集中力量,實(shí)行專業(yè)化生產(chǎn)和經(jīng)營的目標(biāo)市場戰(zhàn)略。通過其本身的15大類,50多個(gè)系列,1500多個(gè)品種,集中資源的使用,提高規(guī)模的經(jīng)濟(jì)性。使消費(fèi)者的需求得到更好的滿足的同時(shí),也有利于提高企業(yè)的競爭能力。
3格力對公司的目標(biāo)市場進(jìn)行了重新定義:集中發(fā)展經(jīng)濟(jì)條件好、受教育程度高、追求高質(zhì)量生活的一個(gè)特定市場――工薪階層。即產(chǎn)品――居家低碳環(huán)保、需求――保證休息睡眠、客戶――中高收入階層、地域――三線城市以上。
(3)產(chǎn)品定位