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        銀行柜員實(shí)習(xí)報(bào)告(范文5篇)

        發(fā)布時(shí)間:2022-09-11 00:18:12

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        第一篇:銀行實(shí)習(xí)報(bào)告

        1引言

        根據(jù)學(xué)校的要求,本人在20xx年2月21日開始為期五周的時(shí)間在中國(guó)銀行蘇州吳中支行進(jìn)行了畢業(yè)實(shí)習(xí)。在中國(guó)銀行吳中支行實(shí)習(xí)期間,在單位指導(dǎo)老師的幫助、指導(dǎo)和教育下,我熟悉了中國(guó)銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng),系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較為深刻地掌握了中國(guó)銀行各方面的實(shí)務(wù)工作,對(duì)關(guān)于銀行經(jīng)營(yíng)和管理的理論知識(shí)和各方面實(shí)際工作能力都得到了不錯(cuò)地鍛煉和提高。也明白了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性。現(xiàn)在就將這次畢業(yè)實(shí)習(xí)的具體情況及心得體會(huì)作一個(gè)系統(tǒng)的歸總和小結(jié)。

        2實(shí)習(xí)時(shí)間

        20xx-x-02-21―xx-xx-03-27 共5周

        3實(shí)習(xí)地點(diǎn)

        中國(guó)銀行蘇州吳中支行

        4實(shí)習(xí)的目的

        通過(guò)在中國(guó)銀行實(shí)習(xí)進(jìn)一步了解和鞏固在學(xué)校期間所學(xué)的各門金融學(xué)課程的基本理論和基礎(chǔ)知識(shí),學(xué)會(huì)理論聯(lián)系實(shí)際,增強(qiáng)自我解決實(shí)際問題的能力。

        通過(guò)在中國(guó)銀行的實(shí)習(xí),達(dá)到學(xué)校的社會(huì)實(shí)踐要求,并在單位指導(dǎo)老師的指導(dǎo)、幫助和教育下,熟悉中國(guó)銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng),較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行個(gè)人金融管理工作和日常業(yè)務(wù)的操作流程。

        通過(guò)在中國(guó)銀行的實(shí)習(xí),學(xué)會(huì)如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)及工作態(tài)度,為更好的走入社會(huì)打下堅(jiān)定地基矗

        5企業(yè)概況

        5.1中國(guó)銀行介紹

        中國(guó)銀行,全稱中國(guó)銀行股份有限公司,是中國(guó)大型國(guó)有控股商業(yè)銀行之一。中國(guó)銀行的業(yè)務(wù)范圍涵蓋商業(yè)銀行、投資銀行和保險(xiǎn)領(lǐng)域,旗下有中銀香港、中銀國(guó)際、中銀保險(xiǎn)等控股金融機(jī)構(gòu),在全球范圍內(nèi)為個(gè)人和公司客戶提供全面和優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。按核心資本計(jì)算,20xx年中國(guó)銀行在英國(guó)《銀行家》雜志“世界1000家大銀行”排名中列第10位。

        中國(guó)銀行通過(guò)全資子公司中銀集團(tuán)保險(xiǎn)有限公司及其附屬和聯(lián)營(yíng)公司經(jīng)營(yíng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。其中,在香港擁有中銀集團(tuán)保險(xiǎn)有限公司及其六家分公司、中銀集團(tuán)人壽保險(xiǎn)有限公司、東亮保險(xiǎn)專業(yè)有限公司和堡宜投資有限公司,在內(nèi)地?fù)碛兄秀y保險(xiǎn)有限公司,澳門地區(qū)有聯(lián)豐亨保險(xiǎn)有限公司。成立于1992年7月的中銀集團(tuán)保險(xiǎn)有限公司在香港保險(xiǎn)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)一般保險(xiǎn)業(yè)務(wù),業(yè)務(wù)品種齊全繁多,業(yè)務(wù)量多年位居當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)前列。

        中國(guó)銀行是中國(guó)國(guó)際化程度最高的商業(yè)銀行。1929年,中國(guó)銀行在倫敦設(shè)立了中國(guó)金融業(yè)第一家海外分行。此后,中國(guó)銀行在世界各大金融中心相繼開設(shè)分支機(jī)構(gòu)。目前,中國(guó)銀行擁有遍布全球29個(gè)國(guó)家和地區(qū)的機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò),其中境內(nèi)機(jī)構(gòu)超過(guò)10,000家,境外機(jī)構(gòu)600多家。1994年和1995年,中國(guó)銀行先后成為香港、澳門的發(fā)鈔銀行。

        20xx年6月1日、7月5日,中國(guó)銀行先后在香港證券交易所和上海證券交易所成功掛牌上市,成為首家A+H發(fā)行上市的國(guó)有商業(yè)銀行。按截至20xx年12月31日的市值計(jì)算,中國(guó)銀行為全球第四大銀行。

        5.2關(guān)于中國(guó)銀行的業(yè)務(wù)

        商業(yè)銀行業(yè)務(wù)是中國(guó)銀行的傳統(tǒng)主營(yíng)業(yè)務(wù),包括公司金融業(yè)務(wù)、個(gè)人金融業(yè)務(wù)及金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)。

        6實(shí)習(xí)過(guò)程

        在這次實(shí)習(xí)過(guò)程中可以說(shuō)真的是獲益良多,大致上掌握了中國(guó)銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù),熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等,從客觀上對(duì)自己所學(xué)的有關(guān)銀行方面的各項(xiàng)知識(shí)和理論有了更深一層的認(rèn)識(shí)。在實(shí)習(xí)期間,我能夠做到虛心學(xué)習(xí),認(rèn)真工作,認(rèn)真地完成各項(xiàng)工作任務(wù),并與同事建立了良好的關(guān)系,得到了行里員工的一致認(rèn)可。

        6.1在銀行大堂和顧客接觸,了解和滿足他們的需求

        在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí),大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶,因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識(shí),才能更好的解答客戶問題,引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù),維持大堂秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務(wù)效率。營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容:解答客戶問題、營(yíng)業(yè)中分流客戶、維護(hù)大堂秩序、適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷。在此段時(shí)間我學(xué)會(huì)了如何跟顧客進(jìn)行溝通,如何使顧客對(duì)我們的服務(wù)感到滿意,另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們,例如是幫助他們填寫單據(jù)或是教他們正確使用自動(dòng)柜員機(jī),還有就是解答他們有關(guān)理財(cái)產(chǎn)品的問題。由于實(shí)習(xí)的時(shí)候正值央行加息,所以有很多老年客戶來(lái)銀行辦理轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù),對(duì)這么年長(zhǎng)的客戶,需要提供取號(hào)、填寫存單、核對(duì)、領(lǐng)去休息區(qū)等候以及領(lǐng)去柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)等一系列的服務(wù)。當(dāng)然在服務(wù)的過(guò)程中最重要的是學(xué)會(huì)微笑服務(wù)。

        第二篇:在銀行的實(shí)習(xí)報(bào)告

        一)實(shí)習(xí)目的

        不知不覺間,到中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行xx市分行實(shí)習(xí)已經(jīng)半個(gè)月了,在這段時(shí)間里,公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事都給予了我很多的支持和幫助,讓我充分感受到了“大行德廣,伴您成長(zhǎng)”這一公司的核心價(jià)值觀。作為中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行xx市分行的一份子,在對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)同事們的辛勤工作和認(rèn)真態(tài)度肅然起敬的同時(shí)也深深的感受到了驕傲和自豪!

        剛來(lái)到公司實(shí)習(xí)的時(shí)候我就是想了解一下銀行的運(yùn)作流程和經(jīng)營(yíng)模式。同時(shí)希望能在做事情的同時(shí)學(xué)會(huì)怎么去做人,怎么在公司中與人交往,培養(yǎng)我的工作意識(shí)和提高我的綜合素質(zhì)。

        而且,我工作的崗位是電子產(chǎn)品部,在這里實(shí)習(xí)主要是為了提高我們?cè)诠ぷ髦械呐c人交流溝通的水平并且熟悉一些較為基礎(chǔ)的公司工作的流程,在實(shí)習(xí)過(guò)程中,我每天都會(huì)接觸到單位里的各位領(lǐng)導(dǎo)同事,在與他們一起工作的同時(shí)我自己的綜合能力也得以提高。

        總的來(lái)說(shuō),我的最終實(shí)習(xí)目的就是為不久以后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

        (二)實(shí)習(xí)時(shí)間

        實(shí)習(xí)時(shí)間段:

        (三)實(shí)習(xí)公司介紹

        中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行是國(guó)際化公眾持股的大型上市銀行,中國(guó)四大銀行之一。最初成立于1951年(辛卯年),是新中國(guó)成立的第一家國(guó)有商業(yè)銀行,也是中國(guó)金融體系的重要組成部分,總行設(shè)在北京。數(shù)年來(lái),中國(guó)農(nóng)行一直位居世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)之列,在“全球銀行1000強(qiáng)”中排名前7位,穆迪信用評(píng)級(jí)為a1。20xx年,中國(guó)農(nóng)行由國(guó)有獨(dú)資商業(yè)銀行整體改制為現(xiàn)代化股份制商業(yè)銀行,并在20xx年完成“a+h”兩地上市,總市值位列全球上市銀行第五位。

        中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行的前身最早可追溯至1951年成立的農(nóng)業(yè)合作銀行。20世紀(jì)70年代末以來(lái),中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行相繼經(jīng)歷了國(guó)家專業(yè)銀行、國(guó)有獨(dú)資商業(yè)銀行和國(guó)有控股商業(yè)銀行等不同發(fā)展階段。1994年中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行分設(shè),1996年農(nóng)村信用社與中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行脫離行政隸屬關(guān)系,中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行開始向國(guó)有獨(dú)資商業(yè)銀行轉(zhuǎn)變。20xx年1月5日,中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行整體改制為股份有限公司,完成了從國(guó)有獨(dú)資銀行向現(xiàn)代化股份制商業(yè)銀行的歷史性跨越;20xx年7月中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司在上海、香港兩地面向全球掛牌上市,成功創(chuàng)造了截止20xx年全球資本市場(chǎng)最大規(guī)模的ipo,募集資金達(dá)221億美金;這標(biāo)志著農(nóng)業(yè)銀行改革發(fā)展進(jìn)入了嶄新時(shí)期;也標(biāo)志著國(guó)有大型商業(yè)銀行改革上市戰(zhàn)役的完美收官。

        中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司山西省分行(簡(jiǎn)稱農(nóng)行山西分行)是中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行在山西省設(shè)立的一級(jí)分行。從1979年恢復(fù)分建以來(lái),經(jīng)過(guò)全行上下的努力,實(shí)現(xiàn)了國(guó)有專業(yè)銀行向現(xiàn)代商業(yè)銀行的轉(zhuǎn)軌。截至20xx年6月底,全省農(nóng)行擁有506個(gè)機(jī)構(gòu),其中:1個(gè)一級(jí)分行,1個(gè)省分行營(yíng)業(yè)部和10個(gè)二級(jí)分行, 171個(gè)一級(jí)支行,56個(gè)二級(jí)支行,266個(gè)分理處(儲(chǔ)蓄所),1個(gè)培訓(xùn)學(xué)校,營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)遍布全省所有縣區(qū)和主要鄉(xiāng)鎮(zhèn),成為全省唯一的縣縣有網(wǎng)點(diǎn)的大型商業(yè)銀行。全行從業(yè)人員14052人,其中大學(xué)以上學(xué)歷8163人,占全部職工總數(shù)的58%;共有專業(yè)技術(shù)人員6595名。而中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行xx市分行是山西省農(nóng)業(yè)銀行11個(gè)下屬分行中的一個(gè)。

        (四)實(shí)習(xí)內(nèi)容

        在此次實(shí)習(xí)中,我在中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行xx市分行的電子產(chǎn)品部學(xué)習(xí)銀行的最基本工作,如錄入、統(tǒng)計(jì)、制表、復(fù)核等。通過(guò)這些簡(jiǎn)單的工作,我了解了銀行卡業(yè)務(wù)的基本操作流程,未接觸銀行工作前看似簡(jiǎn)單的一張信用卡,是必須經(jīng)過(guò)評(píng)估、審核、錄入、復(fù)核、存檔、編制、打印等一系列完整嚴(yán)密的手續(xù)才能完成的。當(dāng)中任何一個(gè)環(huán)節(jié)出了差錯(cuò),都會(huì)帶來(lái)繁瑣的糾正工作。剛開始認(rèn)為對(duì)于簡(jiǎn)單的電腦操作完全可以勝任的我,慢慢明白,最重要的不是快,而是準(zhǔn)。除了銀行卡的操作流程,在做一些雜事,如電話聯(lián)絡(luò)各所業(yè)務(wù)人員、大堂經(jīng)理等工作時(shí),我也深刻體會(huì)到銀行不是簡(jiǎn)單的存款取款的渠道,而是一個(gè)具有權(quán)威性的完整的金融機(jī)構(gòu)。銀行的后臺(tái)業(yè)務(wù)也包羅萬(wàn)象,每個(gè)部門都有自己工作的操作流程。

        (五)實(shí)習(xí)收獲

        嚴(yán)格意義上來(lái)說(shuō),這是我人生當(dāng)中的第一次實(shí)習(xí),在最初接觸到如此正式的一份工作的時(shí)候,我的心情還是十分忐忑的,生怕自己的一個(gè)不小心就會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò)而給單位造成損失,但是隨著對(duì)這份工作的逐漸熟悉以及周圍一些同事的悉心指導(dǎo),我變得不再懼怕工作。當(dāng)實(shí)習(xí)結(jié)束之后,我再回過(guò)頭看著自己的勞動(dòng)成果,真的是非常開心、非常欣慰,而且通過(guò)這次實(shí)習(xí)我也對(duì)自己更有信心,我相信自己能駕馭更多的工作。同時(shí),我也對(duì)職場(chǎng)有了初步、真實(shí)、貼切的認(rèn)識(shí),明確了努力和改善的方向,通過(guò)與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往、接觸,學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗(yàn),交到了幾位可以虛心請(qǐng)教的長(zhǎng)輩朋友,感謝他們對(duì)我的指導(dǎo)、教育和思想啟迪。

        還有就是在辦公室里工作的時(shí)候?qū)W習(xí)到的一些電腦的實(shí)用知識(shí)與軟件應(yīng)用技巧,我現(xiàn)在已經(jīng)可以基本掌握一些電子商務(wù)軟件的使用方法,這些軟件強(qiáng)化了我處理問題的能力,也讓我對(duì)資料搜集整理能力得到了提高,同時(shí)也增強(qiáng)了我的學(xué)習(xí)欲望。

        最重要的一點(diǎn)收獲就是這次實(shí)習(xí)讓我對(duì)待工作有了更加務(wù)實(shí)的態(tài)度,讓我養(yǎng)成了勤奮、踏實(shí)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的做事風(fēng)格。之前在學(xué)校里面,由于我的學(xué)習(xí)成績(jī)比較出眾,所以自信心的過(guò)度膨脹讓我有了些許的浮夸,我相信以我的能力,無(wú)論什么樣的任務(wù),都可以輕松完成,但是,這次實(shí)習(xí)讓我認(rèn)識(shí)到,光有理論知識(shí)是完全不夠的,所有的理論知識(shí)都是搭建在動(dòng)手實(shí)踐的基礎(chǔ)上的,只有踏踏實(shí)實(shí)的做事才能得到認(rèn)可,才能真正有所收獲。

        在取得以上種種收獲的同時(shí),我在實(shí)際操作過(guò)程中也發(fā)現(xiàn)了自己存在的一些不足之處,但是這些不足的發(fā)現(xiàn)從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō)也不失為是一種收獲吧,我自幼便是一個(gè)粗心的人,在實(shí)習(xí)工作中也會(huì)有粗枝大葉的時(shí)候,經(jīng)??村e(cuò)數(shù)字或是看漏小數(shù)點(diǎn)導(dǎo)致核算結(jié)果出錯(cuò),引起不必要的麻煩,同時(shí)也會(huì)讓工作量不必要的加大;再比如對(duì)于實(shí)際業(yè)務(wù)的操作能力還需要進(jìn)一步的加強(qiáng),雖然說(shuō)以后不一定會(huì)從事保險(xiǎn)會(huì)計(jì)方面的工作,但是,可以熟練掌握一門技術(shù)也會(huì)對(duì)我以后的發(fā)展有很大的幫助,所以在以后的學(xué)習(xí)生活中,我還會(huì)加強(qiáng)練習(xí),讓我在這次實(shí)習(xí)中學(xué)到的知識(shí)能夠真正為我所用。

        最后,我十分感謝中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行xx市分行給我這個(gè)機(jī)會(huì)讓我在這里實(shí)習(xí),這次實(shí)習(xí)雖然時(shí)間不長(zhǎng),但是是我人生中第一份真正意義上的工作,我十分珍惜這幾天里所學(xué)到的知識(shí),這些知識(shí)是我在書本中、課堂上所學(xué)不到的。這次實(shí)習(xí)一定能夠?yàn)槲乙院蟮穆殬I(yè)發(fā)展添磚加瓦!

        第三篇:在銀行的實(shí)習(xí)報(bào)告

        20xx年7月1日 星期一

        今天是實(shí)習(xí)的第一天,懷著激動(dòng)的心情和同學(xué)一起去了重慶農(nóng)村商業(yè)銀行。雖然早就知道像我們這種只能實(shí)習(xí)幾天的實(shí)習(xí)生在那里是學(xué)不到什么真正的東西的,但是想想能進(jìn)銀行實(shí)習(xí)本身就是件不容易的事。去之前問過(guò)我們的輔導(dǎo)員那邊的農(nóng)行什么時(shí)候開門,輔導(dǎo)員告訴我們說(shuō)是9:00,今天去了才知道人家8:30就開門了,所以很早起來(lái)收拾好就出發(fā)了。補(bǔ)充一下,我今天是6點(diǎn)起的,困死了~~ 因?yàn)榻裉焓俏业谝惶烊ツ沁厡?shí)習(xí),所以想給人家留個(gè)好印象。 在銀行里實(shí)習(xí)的第一天,首先是由客戶經(jīng)理給我們大致介紹了銀行的發(fā)展歷史以及有哪些柜臺(tái),并且做什么業(yè)務(wù),還有什么部門。而我們今天的主要工作也就是了解以及熟悉一下他們的工作流程,以前以為他們是9:00上班,現(xiàn)在才了解到他們每天要提前半小時(shí)到,為的是進(jìn)行儀容儀表的訓(xùn)練。下午在下班以后還要留下整理當(dāng)天業(yè)務(wù),直到8點(diǎn)多才能回家。

        才第一天就感覺好累,雖然沒有真正的去實(shí)踐,但是看他們的工作情況也明白,這個(gè)工作既多又不好做,還要細(xì)心和有耐心,不能浮躁,要求好多啊。要早早的睡覺,明天才能有一個(gè)好精神。

        20xx年7月2日 星期二

        今天是實(shí)習(xí)的第二天,早晨很早就起來(lái)了,特別的整理了一下自

        己的儀容,因?yàn)樗麄冋f(shuō),這個(gè)是很重要的一部分,每天都必須保持一個(gè)良好的形象,同時(shí)也給客戶留下好印象。 在銀行里實(shí)習(xí),柜臺(tái)里面嘛是肯定不會(huì)讓你進(jìn)去的,所以安排在大堂熟悉相關(guān)的業(yè)務(wù),如幫助客戶取號(hào),指導(dǎo)他們填單和幫他們復(fù)印證件等等,這些工作看似簡(jiǎn)單,但經(jīng)常會(huì)有很多緊急情況發(fā)生。有時(shí)候排隊(duì)取號(hào)的人很多,排在后面的客戶會(huì)不耐煩,催促我們動(dòng)作快一點(diǎn);有些客戶填單時(shí)不注意,多次填寫錯(cuò)誤,一而再再而三的重新填單之后,他們也會(huì)有所抱怨,在這些時(shí)候,我們作為工作人員必須要向他們說(shuō)明情況,解釋清楚,并盡量安撫他們的情緒,有時(shí)可以通融一下,讓他們到VIP室辦理業(yè)務(wù)。而對(duì)于我這位“新人”來(lái)說(shuō),對(duì)于這些緊急情況往往會(huì)手足無(wú)措,面對(duì)客戶的不滿與抱怨時(shí),我一開始并不懂得如何處理,后來(lái)我看到我的同事是以一種積極的態(tài)度,努力與客戶溝通,語(yǔ)氣平和地與他們解釋,我從觀察中也學(xué)到了很多。作為一位銀行大堂內(nèi)的員工,我們的職責(zé)就是幫助客戶辦理業(yè)務(wù),我們要清楚自己的角色,以最誠(chéng)懇的態(tài)度,熱情的服務(wù)為客戶排憂解難。因此,我在這次的實(shí)習(xí)過(guò)程中努力提高與人溝通的技巧,改掉以往不愛與人交流的習(xí)慣。

        20xx年7月3日 星期三

        今天是實(shí)習(xí)的第三天,早上花了一上午的時(shí)間幫柜臺(tái)里的小姐對(duì)單子,等我們弄得差不多了,也該吃午飯了。今天下午還是做和昨天一樣的事情,幫忙把客人分個(gè)流,幫幫阿姨阿婆的忙,還有就是教那些不會(huì)用ATM的人用用機(jī)器。今天下午,我們的那個(gè)行長(zhǎng)出來(lái)繞了

        幾圈,行長(zhǎng)就是行長(zhǎng),別看平時(shí)笑得和藹可親的樣子,其實(shí)就是一只笑面虎,不知道什么時(shí)候你就被她怎么樣了。對(duì)了,今天還發(fā)現(xiàn)我們那里多了個(gè)太保和我們搶生意,那個(gè)人是保險(xiǎn)公司派在這里做保險(xiǎn)的。

        原本以為下午也會(huì)沒什么事情做,哪知想得沒,下午的時(shí)候,柜臺(tái)里的小姐,拿了很厚的一打?qū)~單要我們幫忙找,這里面亂七八糟的單子,真是讓人無(wú)從下手,最后只好先幫他把單子全部理好才能慢慢地找出來(lái)要對(duì)的東西。看著那些密密麻麻的賬戶真是??,在弄完銀企對(duì)賬單之后,又開始在大堂里折對(duì)賬單,折到后面有都開始不行了,折完兩大堆對(duì)賬單之后我今天一天的事情也就結(jié)束。

        20xx年7月4日 星期四

        今天是在農(nóng)行實(shí)習(xí)的第四天,早上我上車的時(shí)間比較早,而且沒有遇到什么早高峰,所以,8點(diǎn)不到我就到了農(nóng)行了,這真是讓人無(wú)語(yǔ)啊,想要控制個(gè)時(shí)間怎么就那么難呢!

        今天的實(shí)習(xí)并沒那么的難,只是幫著粘貼票據(jù)等原始憑證、整理些原始憑證之類。我們先將原始憑證按日期擺放在一起,再將它們按順序用固體膠棒粘貼到一張大概有A4大小的原始憑證匯總表上。還告訴我怎樣貼才能使這些原始憑證粘的整齊又好看,而且使得匯總表的整張紙都被均勻貼滿。不知道因?yàn)槭窃骂^的關(guān)系還是今天是星期四的關(guān)系,今天銀行里的人不多,也沒有什么事情讓我們?nèi)プ?,就是?/p>

        天下午碰上個(gè)鄉(xiāng)下人,明顯就是來(lái)農(nóng)行里睡覺的,結(jié)果還在那里找理由狡辯,最后什么業(yè)務(wù)都沒辦就走了。雖然,早就知道凡是和錢打交道的服務(wù)業(yè)都會(huì)有風(fēng)險(xiǎn),但是一開始,我還是有點(diǎn)輕視了,認(rèn)為那是在銀行就會(huì)很安全,無(wú)論是服務(wù)人員,還是顧客,但是經(jīng)我的大堂經(jīng)理的提醒我還是覺得蠻恐怖的。

        20xx年7月5日 星期五

        今天是實(shí)習(xí)的最后一天,所以起的特別早,想早一點(diǎn)去,不能遲到,要給這個(gè)短暫的實(shí)習(xí)劃下一個(gè)完美的句點(diǎn)。

        以前,我總以為自己的會(huì)計(jì)理論知識(shí)扎實(shí)較強(qiáng),正如所有工作一樣,掌握了規(guī)律,照蘆葫畫瓢準(zhǔn)沒錯(cuò),那么,當(dāng)一名出色的會(huì)計(jì)人員,應(yīng)該沒問題了?,F(xiàn)在才發(fā)現(xiàn),會(huì)計(jì)其實(shí)更講究的是它的實(shí)際操作性和實(shí)踐性。離開操作和實(shí)踐,其它一切都為零!會(huì)計(jì)就是做賬。下面是我通過(guò)這次會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)中領(lǐng)悟到的很多書本上所不能學(xué)到的會(huì)計(jì)的特點(diǎn)和積累,以及題外的很多道理。

        雖然只有短短的幾天的實(shí)習(xí),但是這次的實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我獲益良多,除了認(rèn)識(shí)到了一大幫新的朋友,鍛煉了自己的工作能力,更讓我感受到了走入社會(huì)的殘酷感,在這個(gè)優(yōu)勝劣汰的世界里,每個(gè)人都在努力競(jìng)爭(zhēng),充實(shí)自己,生怕掉隊(duì),被別人所超越。我想我要盡快做好準(zhǔn)備,為今后的發(fā)展而奮斗

        第四篇:銀行業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告

        一.實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

        (一)總體情況的

        交通銀行(BankofCommunications)始建于1908年(光緒三十四年),是中國(guó)第一家全國(guó)性的國(guó)有股份制商業(yè)銀行,總行設(shè)在上海。20xx年6月23日,交通銀行在香港成功上市,成為首家在境外上市的內(nèi)地商業(yè)銀行。

        交通銀行擁有以“外匯寶”、“太平洋卡”、“基金超市”為代表的一批品牌產(chǎn)品。20xx年,作為銀行設(shè)立基金公司的三家試點(diǎn)行之一,交行發(fā)起設(shè)立了交銀施羅德基金管理公司;推出了帶有戰(zhàn)略合作伙伴匯豐銀行標(biāo)識(shí)的“中國(guó)人的環(huán)球卡”DD太平洋雙幣信用卡,這標(biāo)志著交通銀行將為海內(nèi)外客戶開展服務(wù)。

        20xx年上半年,交通銀行實(shí)現(xiàn)稅后利潤(rùn)46.05億元。交行已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)僅次于四大國(guó)有銀行的第五大商業(yè)銀行;按總資產(chǎn)排名,位列世界1000家大銀行的73位。(二)實(shí)習(xí)所在支行情況的

        交通銀行杭州蕭山支行,位于蕭山區(qū)文化路168號(hào),地處蕭山區(qū)中心商務(wù)區(qū),毗鄰中國(guó)銀行、建設(shè)銀行、蕭山農(nóng)村合作社等金融機(jī)構(gòu),是蕭山區(qū)的金融中心地區(qū)。它以其優(yōu)越的地.優(yōu)勢(shì),優(yōu)越的環(huán)境,豐富的金融產(chǎn)品,為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個(gè)人客戶提供安全,快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。

        二.實(shí)習(xí)過(guò)程

        由于新裝修好的蕭山支行儲(chǔ)蓄柜臺(tái)與會(huì)計(jì)柜臺(tái)都在一樓,實(shí)習(xí)期間我分別學(xué)習(xí)了儲(chǔ)蓄與會(huì)計(jì)柜臺(tái)的基本業(yè)務(wù)流程。實(shí)習(xí)過(guò)程主要包括以下幾個(gè)階段:

        (一)了解實(shí)習(xí)單位基本情況的和機(jī)構(gòu)設(shè)置,人員配備等.

        (二)實(shí)習(xí)第一周、第二周在儲(chǔ)蓄柜臺(tái)學(xué)習(xí)銀行對(duì)私的基本業(yè)務(wù)流程.

        (三)第三周在會(huì)計(jì)柜臺(tái)實(shí)習(xí).主要了解了電匯、銀行承兌匯票、委托收付款等的會(huì)計(jì)相關(guān)操作.

        (四)第四周在大堂經(jīng).處學(xué)習(xí).我的主要工作是指導(dǎo)客戶填寫第三方存管協(xié)議,確??蛻裟軌蝽樌灱s.

        (五)總結(jié)實(shí)習(xí)經(jīng)過(guò),并完成實(shí)習(xí)手冊(cè),實(shí)習(xí)報(bào)告.

        三、具體實(shí)習(xí)工作

        7.23到8.17期間,我有幸進(jìn)入交行蕭山支行實(shí)習(xí).在這寶貴的1個(gè)月時(shí)間里我學(xué)到了好多東西,并結(jié)合自己的專業(yè)知識(shí),弄懂了很多銀行業(yè)內(nèi)的理論知識(shí)和實(shí)際操作,獲益匪淺。

        (一)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)

        實(shí)習(xí)第一周、第二周在儲(chǔ)蓄柜臺(tái)學(xué)習(xí)銀行對(duì)私的基本業(yè)務(wù)操作流程及儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)方面的知識(shí)。儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制,就是每個(gè)柜員都可以辦.所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。雖然我沒有實(shí)際上柜操作,但是我基本了解了柜員一天的業(yè)務(wù)流程,包括早上銀行營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作以及營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)的軋帳等等。還學(xué)習(xí)了最基本的點(diǎn)鈔、捆鈔、如何敲章?lián)Q章,現(xiàn)金支票的檢驗(yàn)等,忙的時(shí)候柜組長(zhǎng)還會(huì)叫我做一些查詢復(fù)核業(yè)務(wù)。

        (二)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)

        實(shí)習(xí)第三周我轉(zhuǎn)到了營(yíng)業(yè)部會(huì)計(jì)柜臺(tái),了解了對(duì)公客戶在交行驗(yàn)資戶、結(jié)算戶、一般戶的開戶,信息更新,銷戶等會(huì)計(jì)流程;銀行承兌匯票的查詢查復(fù),托收承付的操作流程;支付系統(tǒng)往來(lái)帳,查詢查復(fù)等業(yè)務(wù)的處理。印象最深的是開一張銀行匯票要經(jīng)過(guò)三人之手。先記帳,第二人復(fù)核,然后再轉(zhuǎn)交給第三人對(duì)銀行匯票進(jìn)行壓數(shù)。

        一點(diǎn)小建議:結(jié)算業(yè)務(wù)申請(qǐng)書的設(shè)計(jì)可以改進(jìn)。

        結(jié)算業(yè)務(wù)申請(qǐng)書上蓋法人章和財(cái)務(wù)專用章的位置比較小,往往致使印鑒上的文字和印制在申請(qǐng)書上的文字重疊,加大電腦驗(yàn)證的難度,造成機(jī)器驗(yàn)章不通過(guò),要.用驗(yàn)章機(jī)手工核對(duì)的方式,降低了工作效率。希望結(jié)算業(yè)務(wù)申請(qǐng)書的設(shè)計(jì)可以更加合.,更加人性化。

        (三)跟大堂經(jīng).的學(xué)習(xí)

        在實(shí)習(xí)的最后一周時(shí)間里,我主要是跟大堂經(jīng).學(xué)習(xí),維持大堂的排隊(duì)秩序、解答客戶的咨詢及第三方存管(由于辦.第三方存管的客戶太多,銀行把簽約席放在了大堂里)。

        關(guān)于第三方存管協(xié)議:

        證券公司客戶交易結(jié)算資金第三方存管業(yè)務(wù)是指:根據(jù)新證券法的要求,證券公司負(fù)責(zé)投資者證券交易、股份管理以及根據(jù)交易所和登記結(jié)算公司的交易結(jié)算數(shù)據(jù)清算投資者的資金和證券;存管銀行負(fù)責(zé)證券公司客戶交易結(jié)算資金匯總賬戶(以下簡(jiǎn)稱資金總賬戶)與投資者銀行賬戶的資金劃轉(zhuǎn)和賬戶管理,負(fù)責(zé)證券公司和登記結(jié)算公司之間的資金交收劃轉(zhuǎn),負(fù)責(zé)為證券公司劃撥傭金和代證券公司為投資者支付利息,通過(guò)為每個(gè)辦.存管業(yè)務(wù)的投資者開立一個(gè)“管理賬戶”(虛賬戶),登記其證券交易保證金的進(jìn)出和余額,并對(duì)證券公司客戶交易結(jié)算資金進(jìn)行總分平衡校驗(yàn),實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶保證金的監(jiān)督。

        "銀證轉(zhuǎn)賬"是把客戶的保證金以證券公司的名義存在銀行,而"第三方存管"是把客戶的保證金以客戶的名義存在銀行,能夠有效杜絕證券公司私自挪用客戶資金.中國(guó)證監(jiān)會(huì)要求,所有客戶必須在今年12月31日前進(jìn)行第三方存管,否則證券公司會(huì)依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)對(duì)未進(jìn)行第三方存管的客戶進(jìn)行必要的業(yè)務(wù)限制。所以目前每天來(lái)銀行辦.的客戶是絡(luò)繹不絕??蛻粜枰顚懽C券交易結(jié)算資金存管業(yè)務(wù)申請(qǐng)表、協(xié)議書等資料,向銀行申請(qǐng)開辦第三方存管業(yè)務(wù)。

        我的主要工作是指導(dǎo)客戶填寫各種表格,確??蛻裟軌蝽樌灱s.被一大堆人圍著問這個(gè)怎么填,那個(gè)怎么填,我第一次覺得大堂經(jīng).也不是那么好當(dāng)?shù)?。在大堂工作要特別注重禮儀,成天與客戶打交道的大堂經(jīng).,代表著企業(yè)的形象和名譽(yù),所以一切都要小心謹(jǐn)慎。在大堂你要維護(hù)大堂秩序,解答客戶問題,還有營(yíng)業(yè)中的分流客戶,不論多忙,你必須維持良好的形象,禮貌的對(duì)待一切。其中解答客戶問題就要求大堂經(jīng).必須了解銀行的每一業(yè)務(wù)及其操作流程,所以要想做好一個(gè)大堂經(jīng).,必須擁有豐富的知識(shí)面。

        四、實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)

        第一天去實(shí)習(xí),心里不可避免的有些緊張:不知道怎么樣,應(yīng)該去怎么做啊,要去干些什么呢等等!

        踏進(jìn)儲(chǔ)蓄柜臺(tái),只見幾個(gè)陌生的臉孔,我微笑著和他們打招呼。從那天起,我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣,每天早上見到他們都要微笑的說(shuō)聲:“早安”,那是我心底真誠(chéng)的問候。僅僅幾天的時(shí)間,我就和同事們打成一片,很好的跟他們交流溝通學(xué)習(xí)。之后每天上班前的早飯時(shí)間是最溫馨的時(shí)候。大家會(huì)一起躲在后臺(tái)一起吃早餐,討論身邊發(fā)生的每一件新鮮事。這次實(shí)習(xí)過(guò)程中我還獲得了很多其他的經(jīng)驗(yàn)。這些經(jīng)驗(yàn)使我感覺到了自己在知識(shí)、技能、與人溝通交流等方面的進(jìn)步和成長(zhǎng)。

        首先,我覺得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心理在工作崗位上,我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感,要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé),要對(duì)自己辦.的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé).如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作,那職員必須得加班;如果是不小心弄錯(cuò)了錢款,而又無(wú)法追回的話,那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償.。

        其次,實(shí)際工作與在校的學(xué)習(xí)有著巨大的不同,實(shí)習(xí)可以讓人深深體會(huì)到長(zhǎng)輩們所說(shuō)的從工作中再拾起書本的困難性。每天早晨大早就要出門趕車,傍晚回家后深感疲憊,難有精力能再靜下心來(lái)讀書治學(xué)。這樣想來(lái),那些能夠一邊工作一邊學(xué)習(xí)考學(xué)的人想必有非常的的過(guò)人的決心和毅力,這讓我更加珍惜在學(xué)校的時(shí)光。

        還有要虛心學(xué)習(xí),主動(dòng)出擊。當(dāng)你可以選擇的時(shí)候,把主動(dòng)權(quán)握在自己手中。在實(shí)習(xí)的時(shí)候,我會(huì)主動(dòng)的打掃衛(wèi)生,主動(dòng)地幫同事做一些力所能及的事情,并會(huì)積極地尋找合適的時(shí)間,向同事請(qǐng)教問題,談生活的學(xué)習(xí)以及未來(lái)的工作,通過(guò)這些我就和同事走的更近,在實(shí)習(xí)當(dāng)中,同事就會(huì)更愿意更多的指導(dǎo)我。獲得更大的收獲。

        五、謝辭

        感謝交通銀行蕭山支行能給予我這樣一個(gè)寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),能讓我到平時(shí)接觸甚少的金融企業(yè)內(nèi)部增長(zhǎng)見識(shí)開拓眼界。當(dāng)然也要感謝我那些可愛可敬的同事們,是他們毫不保留的當(dāng)我?guī)煾?,把業(yè)務(wù)知識(shí)教給我.

        第五篇:22年銀行柜員實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告

        實(shí)習(xí)目的:

        (1)通過(guò)在郵儲(chǔ)銀行_支行的實(shí)習(xí),熟悉郵儲(chǔ)銀行基本業(yè)務(wù)操作流程以及銀行工作人員的工作制度等;

        (2)豐富課余生活,將理論與實(shí)踐相結(jié)合,感受真實(shí)的工作環(huán)境,為將來(lái)的工作生活做好準(zhǔn)備;

        (3)增強(qiáng)對(duì)社會(huì)的全面認(rèn)識(shí),豐富社會(huì)經(jīng)驗(yàn),提高綜合素質(zhì)。

        實(shí)習(xí)過(guò)程:

        1培訓(xùn)階段。

        根據(jù)市行的安排,我們?cè)赺月16日統(tǒng)一在郵儲(chǔ)銀行_分行營(yíng)業(yè)部進(jìn)行基礎(chǔ)崗前培訓(xùn)。培訓(xùn)過(guò)程主要是了解實(shí)習(xí)崗位大堂經(jīng)理及業(yè)務(wù)引導(dǎo)員工作職能要求、所需要的基本技能等。

        (1)大堂經(jīng)理職責(zé):引導(dǎo)分流客戶,維護(hù)營(yíng)業(yè)秩序。了解客戶業(yè)務(wù)需求,引導(dǎo)客戶到相應(yīng)的業(yè)務(wù)區(qū)辦理業(yè)務(wù)。

        (2)大堂經(jīng)理所需基本素質(zhì)和要求:職業(yè)修養(yǎng)良好,愛崗敬業(yè),責(zé)任心強(qiáng),能站在客戶角度換位思考,主動(dòng)服務(wù)。接受過(guò)基本業(yè)務(wù)、服務(wù)禮儀、投訴處理等培訓(xùn),熟悉柜面業(yè)務(wù)的基本制度和規(guī)定,了解各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)。人際溝通能力強(qiáng),語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)。善于協(xié)調(diào)和處理客戶意見,維護(hù)客戶關(guān)系,具備處理突發(fā)事件和現(xiàn)場(chǎng)控制的能力。

        2實(shí)習(xí)階段:

        實(shí)習(xí)從_月20日開始,第一次進(jìn)入這種正規(guī)事業(yè)單位實(shí)習(xí),心中不知道是什么感覺,激動(dòng)、興奮、緊張、害怕,各種感覺都有。

        感覺自己什么都不太懂,就先跟隨大堂經(jīng)理慢慢學(xué)習(xí)。首先學(xué)習(xí)使用銀行內(nèi)各種自助設(shè)備,ATM機(jī)、排隊(duì)叫號(hào)機(jī)、存折補(bǔ)登機(jī)的基本操作,學(xué)習(xí)電子銀行手機(jī)銀行的激活,并學(xué)習(xí)熟練使用電子銀行與手機(jī)銀行,為客戶解決電子銀行使用中遇到的基本問題。掌握了這些基本技能,接下來(lái)就要學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)引導(dǎo)了,首先要了解銀行基本業(yè)務(wù)職能,為客戶提供詳細(xì)準(zhǔn)確的信息。首先要學(xué)習(xí)基本業(yè)務(wù),如個(gè)人開戶、掛失、電子銀行手機(jī)銀行開通、存取款等基本業(yè)務(wù)辦理程序,引導(dǎo)客戶先填寫單據(jù),指導(dǎo)客戶填寫相關(guān)信息,做好業(yè)務(wù)辦理前的準(zhǔn)備工作,指導(dǎo)客戶到相應(yīng)窗口辦理相關(guān)業(yè)務(wù),以提高營(yíng)業(yè)效率。

        僅僅學(xué)習(xí)這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,每天都會(huì)遇到新的問題,常常會(huì)被問的不知所措。慢慢的又開始接觸其他業(yè)務(wù),如轉(zhuǎn)賬(行內(nèi)跨行大額小額)、匯款(本地外地)、銀行卡激活、改密等。經(jīng)過(guò)將近一個(gè)多周的學(xué)習(xí),才慢慢熟悉了這里的基本業(yè)務(wù)規(guī)定,慢慢的才可以獨(dú)立為客戶提供相應(yīng)的業(yè)務(wù)咨詢引導(dǎo)。每次為客戶提供完服務(wù),看到別人臉的露出的'滿意的笑容總是能讓人感覺到一種莫名的成就感。

        實(shí)習(xí)心得:

        一個(gè)月的實(shí)習(xí),轉(zhuǎn)眼間就要結(jié)束了,回首這一個(gè)月的生活,用豐富多彩已經(jīng)沒法去形容。告別以前睡覺睡到自然醒的日子,穿的整齊的工作服,過(guò)著規(guī)律的生活,每天準(zhǔn)時(shí)上下班,體驗(yàn)著不一樣的工作生活。第一次在這種單位參加正規(guī)實(shí)習(xí)培訓(xùn),收獲很多很多,多到我都不知道該從何說(shuō)起了。

        真正進(jìn)入到銀行中工作學(xué)習(xí),才可以真正了解銀行工作的酸甜苦辣,以前我對(duì)銀行工作的認(rèn)識(shí)被徹底打破。曾經(jīng)我認(rèn)為,銀行工作人員永遠(yuǎn)都是那么輕松,每天坐在電腦邊,敲敲鍵盤,數(shù)數(shù)鈔票就行了,每天手里過(guò)著數(shù)不完的鈔票,那種感覺不知道該有多好。來(lái)到這兒我才發(fā)現(xiàn),自己錯(cuò)的太離譜了,現(xiàn)實(shí)并不是我幻想中的那樣。現(xiàn)實(shí)是,他們每天坐在這里,不能有片刻的懈怠,接待著不同的客戶,為他們提供各種類型的金融服務(wù)。

        以前的我總是覺得自己還小,未來(lái)還很遙遠(yuǎn),工作還是很久很久以后的事兒?;腥话l(fā)現(xiàn),我的大學(xué)已經(jīng)過(guò)了一半了,兩年后的我就要真正踏入社會(huì),為自己的未來(lái)去打拼了。這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái),為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。

        一個(gè)月的實(shí)習(xí)一晃而過(guò),一個(gè)月的實(shí)習(xí)生活能給我受益匪淺,銀行實(shí)習(xí)拉近了我與社會(huì)各階層人的感情,拉近了我與社會(huì)的間隔,開拓了視野,增長(zhǎng)了才干。在大學(xué)生就業(yè)壓力這么大的今天,我們更應(yīng)當(dāng)注重理論與實(shí)踐的結(jié)合,增強(qiáng)自身綜合能力。在此我要特別感謝郵儲(chǔ)銀行_支行給我的這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),感謝_支行所有的工作人員給與我的幫助!

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